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乘务员实习报告

发布时间:2022-10-25

[优质报告] 寒假列车乘务员体验实习报告篇一。

俗话说,只有通过实践而发现真理。在日常的学习工作中,我们都需要书写报告,写好报告是我们对待认真任务的具体呈现。我们需要怎么样才能写好一篇报告呢?以下是小编收集整理的“[优质报告] 寒假列车乘务员体验实习报告篇一”,仅供参考,大家一起来看看吧。

今年是我第一次参加学校组织的春运社会实践了,因为是第一次,所以学院也特别重视,对我们先后进行了几次培训。以前我对乘务员的认识仅仅局限于这个的名字而已,对乘务工作的认识也只局限于表面,除此之外,便一无所知了。通过几次的乘务员培训,我对乘务理论知识有了初步的了解和掌握,也为这次的实践打下了理论方面的基础,但是并不意味着光靠理论就可以干好乘务工作的,理论也是必须经过实践来检验和巩固的,更重要的是还要学习如何与旅客交流沟通。

xx年1月21日,那是我第一次出车,是由汕头开往广州东方向的t8361次列车。第一天上车开始跟车,所有的一切对于我来说,既充满了新鲜感,也觉得很紧张。虽然学了很多理论知识,可是毕竟没有实操过。我被分在4号车厢,是硬卧车,这对我们的要求比较高,特别是卫生方面,包括厕所卫生,开始有点郁闷,后来才知道和硬座车的人比起来,我算是比较幸运了。

第一次面对那么多人,而且是来自不同地方的人,就觉得有种压力,还好和我同一个车厢的是个师傅,他人很好,很随和,这多少减轻了我的压力,后来才知道,她原来是我老乡呢。刚开始的时候,一些基本安全常识还不怎么清楚,乘务工作做得不够标准,比如边门忘记互检了,人一多乱了手脚,到站前忘记锁厕所等,师傅就总是提醒我,幸好没有出现什么大问题,否则后果不甚设想。不懂就要学,在这段时间里我认真学习了关于乘务员作业的工作标准,再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教导。后来我对乘务工作越来越得心应手了,同时也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作,不仅仅是检票和整理卫生,更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务,让旅客能有一个称心、舒心的旅途。

记得有一次,我那个车厢的门打不开,虽然有电,但是没气,只能是手动,第一我不怎么熟悉手动锁的操作,第二我不够力气拉门,把我急得像热锅上的蚂蚁,正急着,幸好师傅过来了,然后耐心的教我,后来我再也不怕遇到这样的问题了。每次最让我头痛的是换票,一个车厢那么多人,要一个一个的换,这本来就很繁琐,只要有耐心就可以做好了。但是头痛的是有很多旅客都不配合,一些旅客就会问问为什么之类的,在听完我们的解释以后都表示理解并配合我们的工作。可是就有那么些旅客不讲道理的,无论你怎么和他解释,他就是不配合,很无理取闹的那种,脾气还不错的我都有几次差点临近发火的边缘,最后我还是忍住了,因为那句话“旅客是我们的上帝”,我想这也从一个侧面反映了一个人的素质和教养吧!这项工作真的很考验人,它让我的忍耐力又上了一个台阶。

在工作的时候总是在想什么时候可以结束这种生活,当1月22日下午15:15到达终点站汕头火车站的时候,那个激动的心情呀,比得上中了大奖呢。结束了一天,想想以前的工作,其实是有很多美好的回忆的。经历了辛酸之后,再回忆起来一切的东西都是甜美的。

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[优质报告] 个人寒假实践报告1篇


众所周知,实践是检验真理的唯一标准。但凡是在我们的学习工作中,我们常常会用到报告,一份优秀的报告能够体现出我们良好的态度。什么样的报告算得上是高质量的呢?下面是小编帮大家编辑的《[优质报告] 个人寒假实践报告1篇》,仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。

寒假时光过得真快,在我们还沉浸在春节的欢乐之中,寒假就即将结束了。现在对我在寒假社会实践的情况报告如下:

一、实践目的

(1)大学生寒假社会实践是促进大学生素质发展,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长和成才的重要举措,是大学生接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、协作精神、实践能力和社会交往能力的重要途径。参与大学生社会实践是社会及学校对受教育者素质提高的高度重视,对于培养德智体等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人具有极其重要的意义。

(2)组织大学生以深入社会实际,了解社会生活,参与社会实践锻炼为主要内容,以参观访问、社会调查、社会服务、社会公益劳动、专业生产实践为主要形式的社会实践活动,是进行素质教育的有效途径,具有课堂教学所不可替代的教育作用。大学生社会实践是坚定信念的“催化剂”:它对于帮助大学生确立正确的政治方向,树立科学的世界观人生观和价值观,形成良好的道德品质起着重要的导向作用。课堂教学中传授的知识,能否转化为学生觉悟,外化为学生行为,关键是让学生深入实际,在社会实践中去比较、去检验,并强烈地感受到“内化”与“外化”的必要性。

社会实践是培养兴趣、发挥特长的“平台”,培养学生的正当的爱好和志趣,丰富发展学生的个性特长的一个积极能动的过程,结合社会热点,广泛接触社会的同时,社会实践也是学生能力的“培育场”。学生充分运用所学知识观察、分析、解决实际问题的能力。

二、实践内容

实践情况及安排:XX。

实践流程:XX。

实践时间:20xx年XX月XX号-XX号。

三、实践结果

作为一名大学生,对缤纷多彩的大学生活充满了好奇,在这第一个大学寒假期间,我希望能与以往有所不同,为此我积极响应这次的社会实践活动。这是一种磨练,感谢学校为我们提供了一个社会实践的平台。在此次实践过程中,我收获了不少,现举例如下:

(1)在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作,我认识和接触了很多人,如何与别人沟通好,这门技术是需要长时间的练习的。人在社会中融入社会这个团体中,人与人之间合力做事,使其做事的过程中更加融洽。别人给的`意见,我们要听取,耐心,虚心的接受。

(2)在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己能力的一种肯定,要克服自己胆怯的心态,正如某名人所说“勇气通往天堂,胆怯通往地狱”。

(3)在工作中要不断地丰富自己,知识犹如人体血液。

当然在此次实践过程中,我也发现了一些自身存在的问题:交际能力欠缺,缺乏社会经验。这些我都会逐一突破,取长补短,总结经验。

四、实践总结和体会

时间飞快,从指缝间溜过,不知不觉我在XX市XX生活用品厂已经实践了长达XX天的时间。在这漫长而又短暂的8天中,我度过了属于我自己的经历。从起初的战战兢兢,懵懂不知,到现在的对自己充满信心和憧憬,我觉得我已经跨越了一道看似很深的鸿沟,克服了这个障碍,我个人觉得这是我在这XX天的实践过程中的收获和突破。

我深刻体会到了开展大学生社会实践活动的内涵和必要性,它不仅组织大学生以深入社会实际,了解社会生活,参与社会实践锻炼为主要内容而且对于帮助大学生确立正确的政治方向,树立科学的世界观人生观和价值观,形成良好的道德品质起着重要的导向作用。总之一句话“实践出真知”,只有实践了体会了努力了付出了受挫了,你才感觉到“柳暗花明又一村”,有种拨开云雾见青天的豁然开朗的体会。在与经理和外商沟通洽谈的过程中,我体会到了运用自己专业知识的好处,同时又感到了自己能力缺乏的隐患,这更加深了我要努力学习,学以致用的信念。

我以“善用专业知识增加社会经验,提高实践能力丰富寒假生活”为宗旨,利用假期参加这次有意义的社会实践活动,接触社会了解社会,从社会实践中检验自我。

今日报告推荐: 程序员的实习报告(篇一)


一般来说,有付出就有收获。在我们的现实生活工作中,我们经常会使用到报告,报告可以起到透过现象看本质的作用。你知道怎么撰写一篇优秀的报告吗?下面是小编帮大家整理的《今日报告推荐: 程序员的实习报告(篇一)》,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

时刻过得真快,一眨眼我的实习日子就完毕了,在这几天内,我如同过了半年,又如同是一会儿,又如同做了一个很长很长的梦,梦醒的时分我就回到了我的校园。

三年时刻,应当说是或多或少有些收成,可一走出校门后我才了发现我啥也不是,啥也不会,所学的东西少得不幸,连沧海一粟也能够说都不知。

说真的,很有幸我进入的是××家私实业有限公司进行实习,也能够说是试聘;在××信息中心进行编程,是用软件给他们的一分厂的职工进行效益薪酬和计件薪酬方面的核算,求出他们的总薪酬,终究能以报表的形式表现出来,在这方面他们同进请求要个有查询的功用,也说是说输入工号能够调出一个职工三个月这内的一切的薪酬,一起超出三个月的能够主动消除.一起他们的作业流程是单卡流程,一个卡号,批量的进入,然后经过职工的加工操作以后,批量的输出。在这个方面他们有个出材量和购进量之比,也即是说如何去求他们的出材率,出材率越高,就意味着生产出来的好的商品就越多,职工的效益薪酬就越高。比方他们有四个商品:标准料、指接、拼板、集成材、他们会对这四个商品进行定价;如生产出一立方米标准料的报价是元、指接是元、拼板是元、而集成材则是元;通过这些定价咱们能够很理解的看出工厂请求职工生产出啥样的商品。入他们的工序的资料咱们称之为毛料,而产出的东西咱们又称之为毛坏料,公司规则:假如职工的出材率在%,那么超出的有些即是职工的效益薪酬,假如低于%,那么职工就没有效益薪酬,负数归坐落零,按零来核算,以后他请求对职工进行效益薪酬分配,比方有四个工序,送料器,直边、压刨、四面刨、他们又给这些工序的职工进行效益份额的分配、比方送料器是%、直边是%、压刨是%、四面刨是%,在这里又有主副之分份额为和一起他请求咱们将效益薪酬进行分配到职工也即是说职工能够很理解的要看到自个一天能挣多少钱做到心中有数当然这个简单咱们只须打印出报表就行了。

还有一点即是对计件薪酬进行核算在这方面,他们也有必定的标准比方长度宽度厚度,在那个范围内就有不一样的定价,比方宽度小于定价是元假如在和之间,那么定价就也许在元摆布。不看不知道,一看吓了咱们一大跳,曾经咱们那有这么想过呀,只需能做出来,没有过错就行了,但是速度呢?人家一个小时输入的东西咱们的程序也许需求一个早晨看完以后主管对咱们说:这么的程序送你你会用吗?

那个冲击呀,辛苦了几天几夜终究却是这么的一个效果。可冲击归冲击咱们又得从头来做!相对而言咱们这次要比曾经有阅历了,一次比一次老练起来了,在阅历了又一个一天一夜的奋战咱们总算又有新期望了,但是心境刚好那么又传来了音讯,说他们的分配份额又发作的变化,报价又有了新的调整这在曾经咱们也想过这个问题,也想好好的做,但是咱们又一想他们的工厂不是要有用吗?这方面变化的也许性很小,于是为了方时期我将有变量写进了代码当中,这一变无易宣告我要破产。和我在一起的几个也是这种情况,所以咱们这些没有开发过软件的充任软件高手的菜鸟们又得从头面临新的问题了。

失利,又一次被打败!

几天以后咱们又做出了程序,很辛苦此刻咱们才理解程序员的不易了,编程是一个收效格外慢的东西,并且对方又看不见,假如一不小心你的程序也许会无法翻开,或者是说呈现其他啥,那就完了,你几天的效果就啥也看不见了,不像其他东西,做了,能够让大家看得见。我的程序在终究的调试时呈现了一点小毛病,并且薪酬的分配要对应到每一个职工,可我一时刻一点思路也没有了,就只能对应到职务,所以我失利了,我的实习日子也就完毕了。

当然比表面来看我是失利了,败的很惨;但是从某种意义上说我又达到了我的意图,因为只要失利的人永远都不会停下考虑的脚步,激起了我熟睡的思想,使我一颗盲意图心有了方向,我不能这么输了,从那儿倒下去的,我会从那儿站起来的,仔仔细细的把毕业设计拿下来了;别人实习了一个月我尽管只要十六天,可在这十六天中我从未停下来过我是白天干晚上干,顶着那么大的压力我的领会绝不低于他们中的任何一个人,说实话,在一段实习时期,我真的有点撑不住了,我也想到过抛弃,也曾有好几家单位告诉我去面试,也有联通的第二轮复试可我都抛弃了我不能就这么走了。我输掉的是技术,不是品格;失掉了品格我将失去了一切,失掉技术我还会追回来的!

人生的每一步旅途中,总有着一道无形的栏杆,每一次跨过需求许多的勇气,也不是每一次跨过都能够成功,失利是不可避免的,首要的是要敢于供认失利,面临失利,尽力去做,处理它,有这个决心,我想人生会成功的,最少能够无憾!这次我想我会很用心的去学习,去做我的毕业设计!尽量把他做到完美,最少我自个要九十分的满意我才会交出我的著作。

我的实习作业总结如上,我深信,人生即是阅历着风风雨雨,在风雨中倒下去,然后站起来的时分,那时的彩虹最漂亮!

[优质报告] 去工厂实习报告(篇一)


相信大家都知道,实践是打开理论宝库的钥匙。不管我们是学习,还是工作中,我们平时都会用到报告,报告可以起到透过现象看本质的作用。我们在写报告时要怎么样才能写好呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“[优质报告] 去工厂实习报告(篇一)”,供您参考,希望能够帮助到大家。

时光飞逝,转眼间一个多月的客车实习结束了。此次实习,厂里领导对我们这届见习生给予了高度的重视,并给我们制定了详细的实习计划,让我们有机会与工人面对面的交流学习。实习结束后,小组成员普遍感到收获良多,在此我们实习小组全体见习生对领导的细心安排与关怀表示衷心的感谢。

在客车车间,我们采取分成两个小组,按照生产流程,一个班组一个班组地实习下来,这种方式使我们对客车生产有了一个整体的感性认识,在脑中形成一个大致的框架轮廓。在实习过程中我们两个小组形成了“赶、帮、超”的良好学习氛围。以下是我在客车车间实习期间的一些总结以及心得体会。在以后开展自身的工作,以及在对客户的沟通应对上,希望能给自己有所借鉴。

一、客车现状

客车作为我们厂的总装车间,是机械设备最多的车间,也是占地面积与人数最多的车间,客车车间厂房的面积将近占主厂区的二分之一,车间人数一千一百多人,其中车间的正式工有739人,外用工400人。外用工占了很大的比重,给管理带来相当的难度。客车车间台位少,任务多而且工期紧,工人师傅们用塑料薄膜将门窗以及一些重要部件保护起来,采取交叉作业,这种方法加重了车间工作负担,但是看到工人师傅们义无反顾的投入工作,让我们很受感动和鼓舞。

来到客车车间,我们看到了许多我们在台车学习认识的设备组件,但更多的是没见过或是没学过的东西,在技术室我们先学习工艺文件,但纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,我们实习小组在车间通过实地学习,学到了很多有用的知识,相信对以后的工作有所帮助。

二、相关知识

在外油组工长的带领下,我们了解到新造车要先打五遍腻子,两次大刀,三次小刀,采用品质较好的原子灰腻子刮涂,主要由天津关西和上海中途两个厂家提供,每遍腻子要干燥四个小时,用砂纸打磨后才能继续刮涂,腻子的厚度有严格的限制,一般控制在0。1mm。我厂现在采用新型的打磨机,大大提高了工作效率。而翻新车要先进行打砂这一工序,若车身出现损坏要先进行修补,然后采用工厂的自调大洞腻子刮涂。在翻新车中还有一种清洗车,这种车由于采用原子灰腻子,外皮油漆没有出现脱落则直接进入刮涂腻子工序,可以减少成本。腻子刮涂完毕后进行喷漆处理,底漆要选择和腻子同一厂家,否则可能出现化学反应影响外皮油漆的品质,我们厂这次新造车大部分使用的是上海中途漆。面漆喷涂严格按照“先线后面,先浅后深”的原则,先进行线条的喷涂在进行分色处理,底漆的干燥时间为二十四小时,面漆要求表面平滑,无橘皮,最后喷涂车号,外油组的工作自此结束。

地板组与骨架组的工作有很多相似,按照工艺流程,在地板铺设之前先进行防寒材的安装。首先要将两侧骨架的防寒材安装起来,其次是两段堵头、车顶防寒材的安装。防寒材的种类主要有聚乙烯防寒材、发泡防寒材、玻璃棉防寒材、泡沫板以及毛毡等。毛毡与泡沫板由于防寒效果差,现在已经基本不采用。发泡防寒材的防寒效果最好,主要用于北方的高寒车。玻璃棉防寒材须加贴铝箔,以使表面平整,并用铁丝加以固定。随后安装两侧木骨架和地板梁,地板梁安装完毕后要找平,进行防火和防腐处理。最后铺装地板与地板布,地板布从中间向两侧推进,推出地板布内空气。骨架组还负责空调风道的安装与整理,其中风道又分为整体与分体两种,骨架安装现已大部分采用模块化设计。

下线主要负责为车上供电铺设线路,安装动力连接器、逆变器、蓄电池箱以及车下线槽。其中动力连接器主要有两相xx0v、三相四线380v、四相三线600v和三十芯网关,三十芯网关中10、xx芯用于播音。电流通过连接器到达车下动力分线箱,而转向架的轴报与排风也连接到动力分线箱,并通过它通往车上综合控制柜。动力分线箱有一路通往逆变器可以交流变直流通过充电机对蓄电池充电,并且需要时进行反向逆变。

墙板组负责车内墙板的安装,以25g硬卧为例,安装顺序为先间壁后侧墙板最后侧顶板,侧墙板分为走道墙板和客室侧墙板,客室侧墙板又分为窗下、窗中、窗边墙板。侧墙板与钢结构的距离为xx0mm,墙板接处有缝隙但要均缝,窗下侧墙板与地板要留有一定的距离以方便安装电热器。客室侧墙板上部有二层墙板,与钢结构的距离为180mm,内部安装窗帘跑道,若超过180mm固定上铺角铁与螺栓位置有空隙,会将墙板带下。

设端组主要负责如洗脸柜、洗手器的安装;厨房不锈钢地板的安装;餐车吧台设备的安装;餐车座椅的安装;窗帘盒、拉门盒的安装;厨房电气化设备的安装;平顶板的安装;电器围板洁具柜垃圾箱的安装;卧室行李台的安装;内、外端塞拉门及拉门门罩的安装;茶炉室、托水盘的安装;软(硬)卧车活动椅的安装;卧车卧铺的安装;茶桌的安装;行李架的安装等。

暖水组主要安装取暖和给水装置,以22、23翻新车为例,二位端安装三个小水箱,一位端安装锅炉,锅炉有膨胀水箱与储水箱,膨胀水箱主要用于过热。翻新卧车的二位端安装锅炉,蒸汽是上走下回的循环系统。暖气管南方车采用一般光管,北方车采用螺旋管,这是因为螺旋管的散热性能比较好。

上线组以yz22翻新车为例进行介绍,四个喇叭分别安装于一位侧的第五、第二个窗边和二位侧第二和第五个窗边。一位侧动力线从车下引上来,轴报到两角在一位侧引出,一位端播音连接器从通过台引过来。

制动组负责制动系统的安装,如列车管、供风管、各种风缸以及制动机等。制动的主要原理是由于工作风缸与副风缸之间存在压力差,使冲气阀定期,工作风缸会给副风缸供风,副风缸通过中间管路为制动缸供风,在转向架上产生制动作用。

车电组主要安装车上的电器设备,如开关插座、灯具、空调机组、冰箱、配电盘、风扇等,车下的防滑器与轴报的配线也属于车电组负责。电器安装完毕以后要进行一系列的调试和检测,如要对车上电器进行通电试验、绝缘耐压试验以及点灯试验。

三、心得体会

这次实习旨在拓展我们的视野,提高我们的专业素养,为以后的工作夯实基础,通过小组学习的方式增强了我们团队合作意识。在实习的这段时间里,我们了解到客车车间的'规模水平、生产流程,让我们对生产过程有了一个感性的认识,完成了专业知识一定的积累,弥补了我们这些非车辆专业见习生对专业知识缺乏。学无止境,我相信通过以后在市场部继续学习,必将会使我们的专业知识由量到质的转变,使我们的业务水平得到提高,更好的为工厂服务。

四、个人工作建议

在车间实习期间我看到了一点问题,在此提自己的一些建议。客车由于有大量的外用工,管理上确实存在很大的难度,外用工普遍抱有的心态是“今天在这边工作拿一天的钱,明天还不一定在这边干”,根本不会考虑为工厂节约材料,因此我们常常看见材料的乱丢乱放,有时甚至整盒被丢弃,这种行为增加了工厂的成本。我认为应该一方面加强物料的管理,另一方面制定一个行之有效的奖惩机制以杜绝这中现象的发生。这是我的一点浅见,不足之处还望领导指正。

[优质报告] 施工员的见习报告


俗话说一分耕耘,一分收获。当我们结束一个任务时,我们常常会用到报告,优秀的报告可以让我们不断提高综合素质。我们在写报告时需要从哪些方面考虑呢?下面是小编精心为您整理的“[优质报告] 施工员的见习报告”,仅供参考,希望对您有帮助。

本次实习我主要跟施工员下到现场。该工地建筑面积为685m该工地位于珠江口地质为粉砂淤泥、淤泥质土,地基的承载能力低主要打桩基础框架结构,采用剪力墙承重结构;小区里的建筑有E1—4商场、幼儿园和生活楼房,第一天到工地是先熟悉场地,第二天项目经理安排我们做实习质安员,主要的工作是对工地的质量与安全进行监督,其中质量是施工的工艺质量检查,安全是指施工现场不安全因素的检查和安全生产的监督。

一、墙体的砌筑工程。

经过对施工现场的观察D1—D2栋号楼,主体框架已完成室内砖墙砌筑已完成1—3层,第4层施工中。采钢井架垂直升降机运输材料。该墙体不参加承重,为24墙厚,砖墙的材料是由灰砂砖和水泥砂浆组成。其中灰砂砖选用规格为240x115x53的MU5级,对于灰砂砖的质量要求主要满足强度和耐久性的要求。水泥砂浆的采用配合比为的M7、5级,对于砂浆的质量要求主要满足和易性不出现离析现象。砌筑工艺的要求:

(1)抄平砌砖墙前先打底层水平并M7的水泥砂浆打底抄平,其目的在于能让底层保持在同一水平。

(2)放线主要是为了定出墙的边线和门窗洞口的位置,为了保证各层楼墙身轴线的重合并与基础轴线一致。

(3)摆砖把砖沿定好的轴线摆放,目的在于摆放完后若发现不整齐的可以将其调整好。

(4)立皮数杆及挂准线皮数杆的作用是用它控制每皮砖的水平,控制预埋件、门窗洞、楼板、过梁等的标高。

(5)砌砖对墙体砌筑质量要求必须砖缝必须横平、竖直,错缝搭接,避免通缝,同时砖缝砂浆必须饱满,厚薄均匀。

墙体施工中应注意的事项:

(1)在与剪力墙的交接处,应用预留的拉接筋与砌筑的墙体搭接;使用拉接钢筋的目的在于提高墙体的整体性。

(2)对墙体的细部构造,在设有门窗过梁时,当上部荷载过大时须加设钢筋的应设钢筋,以提高承载能力。

墙体抹灰工程有内墙抹灰和外墙饰面。

1、材料选用。

①、水泥选用3普通硅酸盐水泥。

②、砂选用中砂以上。

③、钢丝网。

④、劈开砖、瓷片。

2、劳动力:每组分配有扇灰工和杂工。

墙体的抹灰一般由底层、中层和饰面层组成:

(1)底层又称批荡,采用配合比为的水泥砂浆打底20mm厚,主要起与基体的牢固粘结初步找作用。

(2)中层又称找平层,主要作用是起找平5mm厚,让墙面平整不出现凹凸不平的现象。

(3)饰面层,内墙面采用纸筋灰,抹在墙体的最外层3mm厚,外墙面一到二层采用劈开砖三到六层采用瓷片,主要起装饰美关的作用。

3、对墙体抹灰的质量要求。

表面光滑、洁净、接槎平整,不出现空鼓开裂的现象;劈开砖、瓷片接缝整齐,横平竖直,不出现空鼓不剥落现象。

4、注意事项。

在对墙体的抹灰工作之前应对基体表面进行处理,保证抹灰层与基体之间的牢固粘结,使抹灰层不出现脱落、空鼓和裂缝等现象。清除墙面的灰尘、污垢、碱膜、砂浆等附着物,要洒水湿润。在砖墙与剪力墙和门窗框的交接处的抹灰,为防止交接处不出现裂缝,应安放钢丝网加强抹灰的粘结力。对表面较光滑的混凝土剪力墙墙面,应采用1:1水泥砂浆喷毛,使墙面粗糙使之能与抹灰层牢固粘结。在外墙面粘劈开砖和瓷片时,应事先拉线弹墨定位,在贴瓷片时平整对齐,方便施工。还有就是阴阳角的收口处理。

三、楼板地面工程。

当墙体的装修工程完成后接着的就是地面的铺砖工作,楼板层它是多层建筑中楼层间的水平分隔层,主要承受楼板层上的全部荷载,对墙壁身起着水平支撑作用,一般分为:面层、结构层、顶棚和附加层;在铺底层之前要先对结构层进行清理不能有灰土和垃圾,清理完之后需洒水润湿,洒水能提高水泥砂浆与结构层粘结力。经洒水润湿后便可进入下一道工序铺12mm厚配合比为1:3的水泥砂浆抄平,再5mm厚配合比为1:1的水泥砂浆粘结。

1、材料选用。

普通硅酸盐水泥、细砂和地面砖。配成1:3的水泥砂浆。

2、劳动力。

每组分配有石工、泥工和杂工,但多组同时施工时,应视楼面清洁情况调整石工人数。所有施工人员均需遵守有关安全操作规程和规定。

3、施工中的技术要求。

铺砂浆抄平时要均匀平整,不得有凹凸不平的情况,铺浆打底的厚度达到设计的要求12mm厚;在放地面砖的时,应先在地面拉线定出边线,然后再以5mm厚配合比为1:1的水泥浆粘结,最后就是铺放地砖了。

4、注意事项。

(1)放砖拉线的目的在于使铺砖能够边缝对齐平整,不会不齐。

(2)在铺放地砖时不能用力的对地砖进行敲打,以免震伤地砖出现裂缝,严重的会使地砖断裂。

(3)对于踢脚线高度为100mm,外突15mm,主要起到保护墙壁面保持清洁的作用,材料与地砖一样。

(4)对于细部构造部位的地漏及泛水坡度满足排液要求,不倒泛水,无渗漏。

(5)楼梯处的铺砖阴阳角处须垂直。

(6)在单层楼地面放砖完成后,须用石灰粉将砖缝补满,室内房间的铺上薄膜油纸,避免灰尘和细小垃圾掉进砖中,影响美观和验收标准。

四、小市政排水工程。

小市政排水工程主要是把小区内的生活废水和雨水排走的作用,分为废水管和雨水管。

排水系统构造要求。

包括排水管下方100—150mm砂垫层,集水井井底150—200mm的砂垫层和150mm的混凝土打底,100—200mm的倒流槽。

1、材料选用。

①、水泥选用普通硅酸盐水泥。

②、砂选用中砂以上、碎石、灰砂砖。

③、长200—900mm的波纹管。

2、劳动力。

泥工、瓦工、杂工、安装工和施工技术人员。

3、机具设备。

钩机、抽水机。

4、选用仪器。

全站仪、水准仪。

5、施工主要过程。

定位、放线、集水井开挖、渠道开挖、集水井放垫层打底、渠道放垫层、集水井砌底层砖瓦、安放排水管、打管头管尾水平高差、安放第二根管、砌完集水井砖墙、回填土。使用全站仪放出路的中线,然后再量出管线的位置,主要的目的在于定出管线的位置和集水井的位置。用白灰粉管线的.位置和集水井的位置。再使用钩机在集水井的位置,挖出满足图纸设计要求的深度。在开挖的过程中到差不多深度时可经现场技术人员测量井的标高,控制井底标高不宜过深;当达到设计深后便可放垫层下混凝土。另一边可以继续挖渠道;等混凝土硬结后便可砌井,挖好的渠道可以放垫层;当井砌到5—10cm时便可放管,现场的施工技术人员可对放好的管进行标高的控制,确保管的落差达到设计要求:2—6cm。然后安放第二根管。以后的工作都是差不多的,等到一条线的工作完成后便可回填土。

注意事项。

这里的土质较差为粉砂淤泥、淤泥质土和大量的渗水,在开挖作业时基坑出现大面积的积水现象,严重的还出现流沙坍方现象,采取的解决措施:在流沙严重的用堆砂包的办法堵住泥沙流入基坑内,在集水井处用抽水机将水抽走,在出现坍塌的采用打木桩做坑壁支护的措施;在钩机作业时,将挖出的泥土堆放在离基坑的较远处,以免坑坡受荷载作用出现坍塌。在砌砖时应将砖缝用砂浆灌满,防止砖缝砂浆过少而出现渗漏现象。在摆放水平仪时,应选择土质结实,不易受震动影响,可见度好的地方,水平仪摆放平稳,应注意民工在搬运材料时给碰歪,在测量时注意水平。还有预留孔洞预埋管的处理。

施工质量。

管道位置不偏移不渗漏水积水,符合闭水试验标准,集水井不变形、下沉或偏位,排水管道在验收时应对其进行清洗,将里面的垃圾清洗干净以免对管道造成堵塞。影响使用效果。

五、单体楼房防水排水工程。

该工区属于亚热带季风气候的沿海地区,终年多雨湿润,故防水等级设为二级;采用有组织外排水体系,刚柔相结合的防水方案。

卫生间的防水排水工程。

采用有组织外排水体系,通过排水管将卫生间内的水排室外的水市政排水系统中。

(1)施工工艺流程:清理基层、涂刷基层处理剂、陶粒、倒混凝土、打底层、铺防滑砖。

(2)选用材料:高聚物改性沥青防水涂料,陶粒,C30混凝土,水泥砂浆,防滑地砖。

(3)劳动力分配:泥工、瓦工和杂工。

施工的主要过程。

(1)清理基层:表面应平整、干净、干燥,细部构造应达到设计要求,如有缺陷应进行处理,合格后方可进行防水施工。

(2)涂刷基层处理剂:自粘防水卷材基层处理剂开桶后应充分搅拌,用滚刷均匀的涂刷于基层。待基层处理剂完全干燥后铺贴自粘防水卷材。

(3)倒放陶粒:倒放200—350mm厚,铺放均匀密实。

(4)倒混凝土:150mm厚表面平整

(5)打底层:待混凝土硬结后15mm厚水泥砂浆打底对混凝土基层进行处理,抄平。

(6)铺防滑地砖:砖缝对齐。

注意事项:卫生间地面应低于客厅卧室地面50mm,在结构施工时应做出高差,并按规定起坡,地漏口低于相邻地平面不少于10mm。

屋面防水排水工程。

(1)施工工艺流程。

基层处理、涂防水材料、水泥砂浆抄平、铺隔热砖。

(2)选用材料。

水泥砂浆、高聚物改性沥青防水涂料、隔热砖、瓷片。

(3)基层处理。

对屋面的砂尘、木屑等施工现场的垃圾进行清理,保证防水涂料与基体的粘结。

(4)涂防水涂料。

此层为屋面防水的主要工作,涂刷均匀密实,在女儿墙脚的涂刷高度为100mm,与女儿墙的交接处应注意涂刷,防止出现漏涂缝隙。

(5)水泥砂浆打底抄平。

500mm厚的砂浆找平,该工序的主要作用有两方面,一方面为其结构的自防水作用,对结构有着一定的防水作用:另一方面对防水涂料的保护作用,避免太阳辐射对防水涂料直射造成老化减短使用寿命和防水效果,即为保护层的作用。

(6)铺隔热砖。

该工序在砂浆干硬后进行,主要是对楼房起到隔热保温作用。

1、墙与屋面之间交角按规范做成圆弧形。

2、屋面排气管、烟道等根部也做成圆弧角,防水层上翻500mm,女儿墙压顶做向内排水坡,坡度≥6%,并做成有檐口或鹰

3、水落口周围直径500mm范围内坡度不小于5%。水落口与基层接触处应每宽20mm,深50mm的凹槽,嵌填密封材料。

注意事项。

为防止防水层过早老化、起皮、脆裂,对防水层采用刚性保护层做法。为解决刚性防水层裂缝造成渗漏水,施工中采用40毫米厚c30细石混凝土,内配6毫米间距为200毫米双向钢筋网,并设置分格缝,钢筋网在分格缝处完全断开,以增强防水层板块的刚度和整体性。在涂防水材料时应涂刷均匀。

六、实习总结。

经过在工地这段两个月时间的实习,是我们学声在现场施工中理论与实践相结合的阶段;学到了许多书本中没有的东西,比如现场施工的放样,水平仪、全站仪等仪器的使用,对现场施工工艺的要求,对施工图纸的认识以及对施工现场的管理。

1、施工前应对施工图纸进行熟悉。

2、在进入施工现场时要配戴安全帽,注意安全。

3、在现场施工时要按图纸和规范施工。

总之,在今后的工作中,我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代的发展!

[报告范文] 业务员实习报告推荐一则


相信大家都知道,实践是打开理论宝库的钥匙。每当我们的任务结束后,我们都需要撰写报告,写好报告是我们对待认真任务的具体呈现。我们在写报告时可以从哪些角度着手呢?以下是小编为大家收集的“[报告范文] 业务员实习报告推荐一则”,仅供参考,希望对您有帮助。

前 言

《顶岗实习》是职业技术学院对面临毕业的大专学生专门开设的一门重要实践性课程。通过此门课程,我们将学校理论知识与社会工作实践有机结合。它不仅增强了我们的动手能力、协作能力和专业技术能力,也增强了我们对社会的认知能力。为我们从象牙塔的学习生活踏入今后实实在在的工作岗位,起到了桥梁作用。

顶岗实习不同于在校学习,在校学习,我们只是被动的领会老师讲解的东西,而顶岗实习则是在社会的大环境、在企业领导的指导下,我们自己去实践,去探讨,去学习。而通过实际操作,一方面可以巩固在书本上学到的理论知识,另一方面,可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际知识,使我们在实践中得到提高和锻炼。它不仅是校内教学的延续,更是校内教学的总结。

目 录

1、实习具体情况介绍 ……………………………………………1

(1)、实习单位介绍………………………………………………1

(2)、实习岗位介绍………………………………………………1

2、实习期间工作内容介绍 ………………………………………1

(1)、参加阿里培训………………………………………………1

(2)、参加广州展会………………………………………………1

3.实习心得 ………………………………………………………2

(1)、心态第一……………………………………………………2

(2)、学习至上……………………………………………………2

4、结束语 …………………………………………………………4

1、实习具体情况介绍

(1)、实习单位介绍

东莞市信东橡塑五金制品有限公司是一家专业挤出硅/橡胶管/条及模压橡胶制品的生产厂家,成立于20xx年。从事硅胶管、硅胶异形条、硅胶发泡条、橡胶条、橡胶异形条、橡胶发泡条、热塑性弹性管/条以及各种模压橡胶制品的开发和生产。

信东位于广东省东莞市石排谷吓工业区,公司现有厂房七千平方米,员工二百余人,其中橡胶专业工程师/技术人员十余人,质量管理专业人员十余人。公司为一般纳税人,并已通过ISO9001-20xx质量体系认证。

公司本着“质量第一、顾客至上”的企业经营宗旨,秉承“诚信服务,开拓创新”的企业发展理念,靠专业的技术实力、全新的改革创意、热诚的服务态度、良好的信誉赢得广大用户的信任和支持。

(2)、实习岗位介绍

实习岗位:外贸业务员

工作内容:负责阿里巴巴平台后台管理与操作;

负责中国制造网平台操作;

负责产品推广与挖掘新客户;

负责接待外宾来厂参观与参展事宜;

负责开发新订单和维系订单事宜;

2、实习期间工作内容介绍

(1)、参加阿里培训

20xx年2月19日,我来到东莞石碣沙腰码头明珠岛参加东 莞区域阿里巴巴启程学院第一期培训。这是我第一次参加此类培训活动,对一切都充满好奇,充满期待。而培训内容也没有让我失望,为期三天的培训时间不仅教了我们很多实用的网上平台操作技巧更让我们重新审视了内心真正的自己,让我们坚定了自己的工作目标,找到了进一步前进的方向!

此次我们培训期间的学习内容主要包括平台操作,工具的合理使用及销售技巧三个方面。阿里巴巴国际站的操作方面,我们学习了平台上经常用到的功能,如产品发布,数据管家,公司主页的布置格局,发布产品需要注意的细节问题等等。平台只是个道具,但却是我们与客户进行沟通对话的首要桥梁。所以只有我们用心去对待,它才会给我们带来更多的高质量的询盘。

而工欲善其事必先利其器,在电子商务如此发达的现在,网络上的各种工具对我们获取信息十分重要。如图片处理,谷歌搜索,客户信息查询,邮箱软件处理等等。这些都是我们在外贸操作过程中需要了解和运用的工具,只有将这些工具熟练的应用到我们需要的领域中去,才能使我们的工作达到事半功倍的效果。

在阿里巴巴,讲师给我们播放了一部名为SECRET的电影记录片。影片给我的内心震撼到现在我还记忆犹新。它让我明白原来一个人内心的强大能影响外界那么多事物,乐观的心态和拼搏的精神与意识原来在我们生命中占据那么至关重要的位置。

在欢声笑语的学习与交流中,我们既体会了游戏的快乐,也享受了学习的乐趣,更重要的是在这短短三天,我们还见证了彼此间清澈纯洁的友谊。所以这三天,带给我的不仅是知识的收获,更是心灵的收获,更是友情的收获!感谢阿里巴巴启程学院!

(2)、参加广州展会

20xx年18日,我随我们公司来到广州琶洲保利博览馆参加20xx届门窗幕墙展。为期三天的展会时间老实说挺辛苦的,根本没想象中的那么好玩和刺激。从上午到下午一整天,就只有中午吃午饭的时间可以稍微放松一下神经,其余时间都要保持打鸡血的精神和状态招待来我们展位参观的客人,为他们详尽解答产品疑问,并努力挖掘客人的产品兴趣和购买意向。虽然很累,但这三天过得还是蛮充实的,同时通过解答客人的疑惑及听老板和同事对产品的介绍让我获得了不少专业的产品知识,也锻炼了我与外界沟通交流的技巧和勇气。更幸运的是我接待了来自三个不同国家的外国客人,一个英国的,两个俄罗斯的和两个印度的。虽然我英语很蹩脚,但他们都很和善,很耐心的给我解释他们想要找的产品。尤其是来自英国的Noor先生,他要找EPDM材料的橡胶发泡管,问我两千米的报价。我听了好久也没搞清他是要哪一种两千米的价格,正急得团团转的时候幸好他在广州的代理过来了,才给我解了围,明白了客人最想知道的东西。最后我们给Noor先生赠送了我们公司的产品样品,互相留下了联系方式,约定后期联系,现在此客户还正在跟踪中。

此次展会遇到的情况给我敲了个警钟,英文水平必须马上提升,与客户语言沟通能力亦亟需大幅度提高,否则必定会给以后的工作带来很多不便。

3.实习心得

(1)、心态第一

好的心态是成功的第一步,这句话一直是我行动的指南和坐标。我一向是个乐观的人,所以找到好的心态对我来说完全没什么问题。但是要保持这种积极的状态就是我的弱势了。想当初刚进公司,我雄心勃勃,斗志昂扬,立志要在短时间内拿出销售成绩。结果事与愿违,上班数月我还是处于菜鸟级别,更别说拿单出业绩了。一时好几天我都觉得上班没有乐趣,上班我就盼望下班,下班了还盼着放假。这样的状态使我对工作上的困难总是想逃避甚至干脆置之不理,完全就放弃了去拼搏,去解决难题。可想而知,势必这几天是倒退回去了。不仅浪费了自己宝贵的时间,更是浪费了不少难得的锻炼机会。

(2)、学习至上

学而不思则罔,思而不学则殆。不管处于哪一个阶段,学习都是首要摆在我们的日程表上的。虽然已经从学校毕业,但始终我们都是学生。还不仅是生活上的学生,也是工作上的学生,而且只有不断学习,努力充电,我们才能不断突破自己,向着目标大踏步前进,前进,再前进!

而在工作中,特别是对于我们这一些刚刚从学校走出来的小虾米,更是要仔细体会不断学习,努力充实自己的道理。不论做什么事情,最先想到的应该是如何从这件事中学习到一些东西,而不是这件事是不是该我做,我做了之后又会让自己获得一些什么实际的东西。

最后我坚信只要好好学习,天天向上的几率是不难的!

4、结束语

顶岗实习是我们融入社会的开始,也是我们真正踏上工作岗位的一个有效过度,这一步走得好,我们的下一步才知道该往何处迈和该怎样迈。以前不知道自己能力到底怎样,一直以为自己在学校里学的东西已经很多,差不多够得着在工作上用了。但往往现实就是比较残酷,经过几个月的实习工作和生活,我深刻的认识到专业知识的匮乏所带来问题的严重性。我想,只有不断努力,不断让自己巩固和学习才会让自己在工作中取得进步和成绩。

透过这次机会,我要感谢学校领导和老师对我们的辛勤培养和教导,感谢日夜操劳的实习岗位指导老师,同时也感谢我们陈总给我这次宝贵的实习机会。最后祝信东公司能前景无限,不断发展壮大!祝我们长民政学院明天更美好,成绩更辉煌!

[优质报告] 2022初中寒假实践报告范本(篇七)


一般而言,有付出才会有回报。当我们完成一项任务时,我们会频繁使用到报告,报告是我们学习(工作)成果的集中体现。一篇优秀的报告是什么样的呢?下面是小编为大家整理的“[优质报告] 2022初中寒假实践报告范本(篇七)”,欢迎您参考,希望对您有所助益!

在寒假的元宵节,正值吃汤圆的日子。父母在外劳累上班,没有人煮汤圆。于是,我试图能在元宵节这一天,亲自煮汤圆,献给爸爸妈妈,一碗暖心的、美味的汤圆,缓解他们的疲劳。

当然,这还是我初次煮汤圆,不知道面粉与水的比例,不明白如何揉出“秾纤合度”的汤圆,不清楚汤圆何时熟,但为了给父母一份惊喜,还是尽我最大力煮一锅汤圆。

看着不成团的汤圆渐渐浮起,水面咕咚咕咚冒泡,我就知道汤圆差不多该熟了。轻轻捞起放进碗中,盛了满满两大碗,等待劳累的父母下班归家。他们一进门,就看到了桌上两碗汤圆,没错,是我亲自煮的汤圆。我端到他们面前,请他们坐下吃。他们吃到的是松散的汤圆,但他们已经乐开了花。他们吃到的是甜到腻的汤圆,但他们仍然微笑着吃完。他们上班的劳累与疲倦全都融化于我亲自煮的热腾腾的汤圆中,幸福感瞬间充斥满了整个家。

天下父母爱,无私而又伟大。就算一件微不足道的事情,能让他们喜笑颜开,也需要你的付出。在此次寒假实践活动中,我不仅仅是领会到了父母工作的劳苦,也塑造了自己一片忠诚、执著的孝心。

[优质报告] 销售类实习报告(一篇)


一般而言,有付出才会有回报。在日常的学习工作中,我们经常需要书写报告,写好报告对自己以后的工作有很大帮助。我们在写报告时需要考虑哪些呢?以下是小编收集整理的“[优质报告] 销售类实习报告(一篇)”,仅供参考,希望可以帮助到您。

为了完成学校有关社会实践活动的要求,提高自己的实践能力,积累一些基本的销售知识,以便于以后更好地学习市场营销等专业课程,我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告

本次实践活为了完成学校有关社会实践活动的要求,提高自己的实践能力,积累一些基本的销售知识,以便于以后更好地学习市场营销等专业课程,我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告

本次实践活动由8月一日开始,到8月20日结束,为期二十天。在这二十天里,我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出,这次实践活动我总体表现尚可,基本能达到实践的预计目的,但由于以前缺少工作经验,实践机会少,在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。

在这短短的二十天里,虽然我对眼镜知识的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多

首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”,以前听人家说销售怎么怎么难,自己都不以为然。然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候,才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!因为不了解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售,我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到了一些门道,在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!

其次, 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:

一,良好的服务态度是销售成功进行的前提

做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候,成绩还很不错,老板直夸我进步快!

二。高超的销售技能是销售成功的关键

在当营业员以前的培训中,比较注重的是礼仪上的训练,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。比如有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是专门为成功男士设计的,镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果。以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:

1、沟通技术的应用

(1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;

(2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣;

(3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展;

(4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧

(1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;

(2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

(2)处理异议的几个要点

尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;

销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;

不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;

承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

(3)处理售后异议的几个要点

倾听的要点:急于辩解等于火上浇油;

分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次;

引导的要点:不要争论,重在引导;

转移的要点:立场转移,事态转移;

解决要点:答复异议,努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交缔结的技巧,在多数销售中,营业员如何控制销售过程的发展,在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结,对不同的顾客应该采取不同的方法。

(2)成交的要诀:多看、少说;一问一答; 不急不忙;保持态度。

三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证

现在的市场由于竞争激烈,顾客成了稀缺资源,而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此,要想让顾客第一时间购买自己的商品,分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历,有很多顾客往往已经看上了一些产品,但因为价格等原因而迟迟不肯出手,这时就要抓住他的这种心理,向他充分介绍产品的效能,使其产生物有所值的想法。

经过这个实习期的检验,也发现自身还存在一定的不足,例如人力资源管理专业知识还不够扎实,实际操作能力还比较差,沟通协调能力需要进一步的提高,应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。

散落在齐鲁大地上那数不清的村庄,对我而言并不陌生,先前曾去过短短的一日,却只有个大概的印象:起伏无垠的平原上点缀着片片绿荫,繁茂的白桦林里隐匿着一个个勤劳的农庄,安宁且美丽。

XX年6月9日至XX年8月21日近一个半月时间,我在北京XX集团有限公司行政部办公室文员岗位实习。实习,顾名思义,在实践中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。

一、实习目的了解和认识服务行业的基本情况,掌握从事服务工作所需的一些具体操作技能。掌握各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。

通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收获很多。下面先阐述一下我对b2b的认识: b2b电子商务是指企业与企业之间,通过internet或专用网方式进行的商务活动。

一、实习目的通过接触和参加实际工作,充实和扩大自己的知识面,培养综合应用的能力,为以后走上工作岗位打下基础,更好的走向社会。二、实习内容参加测量工程、钢筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全过程的操作实习,学习每个。..

xx年暑假,我去县人民检察院实习了将近一个月。去实习期间,在科长及几位叔叔的热心帮助下,我努力将自己在学校所学的理论知识用于现实生活中的具体案件。

为了更好地理解和掌握市场营销学知识,在社会实践中综合运用所学的营销的理论与技能,提高自己分析问题,解决问题的能力所以我们进行了为期3周的市场营销实训。一 实习目的此次实习的主要目的在于使学生在学完市场营销这门课程之后把所学的。

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