百货企业事迹材料|百货企业事迹材料(系列十一篇)
发布时间：2017-07-21百货企业事迹材料(系列十一篇)。
● 百货企业事迹材料
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一棵螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。这是雷峰日记里的一段话，他告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献。
其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做成栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪，为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为商场的发展壮大作出贡献呢？
记得刚做营业员的时候，我深感自己岗位的重要。客源就是商场的财源，顾客也就是我们的衣食父母。每天同顾客打交道的就是我们这些前台营业员。"怎样服务好顾客并留住顾客匆匆的脚步，怎样让顾客慷慨解囊"，这些问题无时无刻不萦烧在我的脑际。在其位必须谋其政，怎样"谋好政"呢？我又深知业务水平的重要。
爱岗更要敬业！
____有句俗话"在河里摸鱼不如在篓里摸鱼"。商场作为终极零售业，就好比是篓里摸鱼。怎么摸呢？是把看似枯燥厌烦的销售做到炉火纯青，一次成功的销售，就是一件成功的艺术品，一次心灵的享受。可惜我不是商界奇才，我的力量也很绵薄，但为商场创造利润就是我的己任。涓涓细流终能汇成海河。爱岗敬业这四个字常常提醒我，激励我，让我受益匪浅。我将顾客视为上帝、亲人、朋友。那时，我的销售业绩是全服饰城第一，当得知销售排名后，我并未沾沾自喜；相反我在思索"如何让新顾客变成老顾客？如何建立自己的顾客群？" 我的努力，我的进取，被商场领导看在眼里，记在心上，在进商场二年后，我得到了"共青团推青"破格入党的资格，成为一名预备党员。
在做柜长的时候，我是抱着"活到老、学到老"的态度，把自己放空，将此视为一个新的开始，一段新的体验。"怎样和柜组成员沟通，了解他们的想法？怎样上下一心，齐抓销售？"这些新的问题又摆在了我的眼前。为了增强柜组的凝聚力，为了更漂亮的销售业绩，也为了让每位成员钱包能鼓一点，我经常在柜组召开成员会议，与每一位成员进行心与心的交流，面对面的沟通，充分给柜组成员言论自由、提建议、抓销售的空间。
就拿在淡季怎样突出柜组特价商品销售这件事来说吧，为了节约，柜组成员建议用那种废弃的广告纸边角部分剪成形态各异的大标签来标识特价商品。这个建议一经提出马上得到认同，于是大家齐动手剪出一张张形态各异的标签。而这些标签也不负众望，吸引了大批顾客的眼球，提升了销售，那种形态各异的标签是商场一道靓丽的风景，更是每个柜组争先效仿的目标。
成为一名正式党员做主管的日子里，"怎样以身作则，团结、管理员工并发挥他们的积极性？怎样作出效果好的促销活动？怎样完成全年的计划指标？"不同的岗位，有不同的问题，不同的使命等待着我，不停的催促着我：学习它，解决它、攻克它。细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过"细节差之毫厘、结果谬之千里"。真理和谬论往往只有一步之遥。看看今天，我从"做好每一天事和做好每一件事"入手、科学决策，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了令人瞩目的成绩：经营效果明显改观，员工的收入稳步增长。
而发生在前不久的一件小事，让我至今记忆犹新。那时商场正准备改建升级、关门歇业，我在上班时捡到四千块钱。当我捡到钱的时候，首先想到的不是自己因商场关门歇业半年没有收入，没有工资，这钱正好可以弥补一下经济损失，而是担心掉钱的人发现钱掉了是不是很着急！
由于当时正处于甩卖的高峰，我必须安排布置很多事，但我还是等在了原处。不一会儿，失主就找来了。原来掉钱的是长期给我们送货的张师傅。他的家里有3个孩子都在上学，老婆没有工作，一家人的生计全压在他的肩上。仅靠他每天给人送货换取微薄的力资费来维持生活。四千块钱对于他来说不是一个小数目，钱掉了他非常着急，家里也乱成了一锅粥……
当他拿着这失而复得的钱时，感动得热泪盈眶。拾金不昧、物归原主，这就是一名合格党员应有的素质！
朋友们，这些难道不就是我以身作则、爱岗敬业的最真实的写照吗！
今年初，在我们商场正处于企业改建，卖场缩小的极端艰苦的时候，大冰灾不期而至。连续半个月的冰雪，冰封万里，交通堵塞。然而，在我们商场党组织领导的鼓励带动下，我们商场人顶住了前所未有的巨大冲击，同全国抗击冰灾的勇士们一道，克服重重困难，让我们商场依然屹立在商品市场的风口浪尖。
● 百货企业事迹材料
__作为伊果专柜的店长，是一名深谙服务内涵的资深员工，充分理解“各项销售细节工作贵在持之以恒”的道理，在日常工作中为顾客提供更好、更多、更全方位、个性化服务。并且能够带领专柜同事共同做好服务工作，始终给予顾客良好的`印象。
在__同事的带领下，伊果专柜10月份销售同比增长369.33%，11月份销售同比增长110.73%，12月份销售增长77.18%。
该同事执行力强，带领的团队经常成为女装专柜学习、赶超的对象，在销售团队当中起到了良好的榜样作用。
● 百货企业事迹材料
XX年1月,我来到了杭州银泰百货庆春店实习,半年的实习让我体验了工作的滋味,也让我初步了解了服务性行业。少一份幼稚,多一份成熟。为自己将来打下一个良好的基础。
银泰百货发展策略:坚持”区域领先优势“的发展策略,发展为在中国多个区域内具有领导地位的百货连锁公司
银泰百货intime ci 标识说明:中文”银泰百货“很直观地体现银泰百货集团;图案外延部分--”三阳开泰“,象征着吉祥、圆满;内部的”芽“为萌芽,说明银泰在茁壮成长;又像一朵浪花,代表了”潮流“,银泰正引领时尚;同时图案平面又似一朵盛开的玫瑰,所谓”增人玫瑰,手留余香"
银泰百货服务理念:视顾客为朋友,真诚待客,谦虚经营,与顾客保持和谐的关系.
银泰百货服务宗旨:
1.遵守公司各项规章制度,权责明确,公司未经公开的人事情况、私人电话、商业机密等决不透露，处理不了的问题应及时上报，严格执行公司的规章与保密制度，确保顾客的信息资料不被泄露。
2.客服人员为顾客提供服务,成为顾客与银泰百货沟通的'桥梁。
3.熟悉公司流程及部门操作流程,并严格遵守;熟练掌握业务知识,了解各项产品操作技能和用户的需求;能准确、无误地解答顾客提出的问题疑问。
4.顾客提出的意见、建议，及时反馈、总结。
5.积极配合其他部门的联系工作。
6.上岗前做好充分的准备工作，离岗前做好详细的交接工作。7.保持整洁，营造良好的工作环境。
银泰百货服务标准:
1.微笑:微笑是我们的职业表情,在和顾客所有的沟通中都应神态自然、面带微笑；
2.诚实:以诚待客,顾客有权获悉的信息应如实地告知;
4.快捷:服务快捷,在最短时间内成功完成顾客的期望,特别在处理投诉的方面;
5.强烈的责任感----才有一份将工作做好的热情;
6.良好的心理素质----才能有效倾听顾客的心声;
7.专业的业务知识----才能给予顾客专业的意见和建议;
8.较强的沟通能力----才能真诚地帮助顾客解决问题。
银泰百货服务分类:
完整的服务链可使顾客从银泰百货获取所需,并对整个过程的满意感使得顾客将继续忠诚地与公司合作,因此,顾客服务成了业务结构中的一个重要战略要点。
一、按服务过程分类：
・ 2.售中：解决存在的问题，提供解决方案，满足顾客需求；
・ 3.售后：对在产品使用过程中出现问题的解决和顾客需求的满足。
・ 2.信息性服务。
三、按顾客需求分类：
● 百货企业事迹材料
1．乙方租赁专柜在本合同签定时须向甲方缴纳____个月租金，共计____万元。
2．乙方须于租金到期前_____天内向甲方缴纳下次租金。
3．若乙方超过缴纳租金期，甲方有权从乙方销售货款中扣除甲方应得租金，乙方不得提出异议。如乙方销售货款不足以补足甲方应收取租金，乙方应足额补齐，否则甲方有权采取扣留商品等措施。
4．乙方因经营业绩不佳提出撤柜的，必须提前_____天以书面申请通知甲方，取得甲方同意后方可撤柜，在撤柜前_____天内，乙方必须执行本合同约定条款，若乙方未经批准，擅自撤柜，甲方有权从乙方销售货款中扣除甲方应得租金及相关费用。
5．若因甲方原因造成乙方提出撤柜，而未在_____天内撤出，则甲方免收其超过_____天后的租金及其它应收费用。
6．乙方同意接收使用甲方发放的贵宾卡(VIP卡)，并同意按贵宾卡购物折扣部分的____%承担。
7．乙方同意，甲方从乙方的实际销售额中提取_____%作为广告费用。
8．乙方须向甲方缴纳物业管理费，按____元/平方米/月，计____元/月。
9．甲方为租赁场地免费提供每平方米____瓦的基本照明，若乙方需增加照明，甲方则按国家有关标准收取电费。
10．乙方必须遵守甲方的销售管理规定，使用甲方统一印制的包装袋、销售单据、帐簿、帐册、盘点报表等。甲方每月按乙方的实际使用数量，在结算中按印制成本收取费用。
● 百货企业事迹材料
2017年，通过层层的面试筛选，__成为了爱购超市电脑部的一名录入员。录入是一项非常辛苦的工作，不仅要心细还要有耐力。每天面对数以万计的商品进行编码的录入、更改、筛选和删除。加班已经成为了家常便饭，每天都做在电脑前，再站起来已经是10几个小时之后的事情了。
每次遇到新店开业，__的工作就分不清白天还是黑夜。为了保证顾客能在活动当日购买的商品扫码顺利有效，她会把不确定的商品一一核对，不仅仅是商品名称，还有口味，包装，甚至是克重。这种认真努力，一丝不苟的工作精神，获得了采购部总监的赏识。
2020年8月，__成为了采购部的一名采购人员。半个月的外出采买，跑供应商，对比货品，样品总结。另外半个月，就是在电脑面前引进新品，数据分析，规划采购商品品类，日日都要干到凌晨。同事都劝她不要这么拼命，她说，我还不熟悉业务，不努力些怕拖大家的后腿。就是这样质朴的回答，让大家对这个小妹妹都十分喜爱。__的付出与努力，也感染了身边的人，整个部门都散发着对工作的热情和专注。
在爱购超市，像她一样优秀的女性还有很多。巾帼不让须眉，铿锵玫瑰绽放异彩。对爱购的优秀女员工来说，最大的快乐就是工作和去帮助需要帮助的人。作为“三八红旗手”等多种荣誉称号的获得者，她就是一团燃烧的火焰，走到哪儿，都能给人带来温暖。她们的心田上的百合花永远盛开着，把爱的清香播撒给了每一个人，把青春和力量奉献给了她们为之拼搏和骄傲的零售事业。
● 百货企业事迹材料
2022购销合同（百货）.doc是网为大家提供及整理发布，其中里面内容可阅读参考学习。购销合同（百货）.doc能帮助到大家需求和解决方案，看完能有所启发及帮到您！内容下载可根据需要自行编辑修改，相关内容可进行关键字搜索。
2022购销合同（百货）.doc正文内容
购销合同（百货） 百货、纺织品商品购销总合同 总合同号: 字第 号 供方： 需方： 第一条 为切实贯彻执行经济民法典规，保证购销合同的严肃执行，签订本总合同。本总合同适用于日用百货、文化用品、钟表眼镜、鞋帽、纺织品、针棉织品、服装、劳防用品、丝绸等九类商品商商购销业务。具体品类（种）的成交，需签订具体商品购销分合同。供需双方可根据自身特点制订表格式购销合同。本总合同是签订具体购销合同的总原则。本总合同未尽事宜可以经双方协商一致后签订补充协议。本总合同、具体商品购销分合同、补充协议均具有法律效力。补充协议和具体商品购销分合同不可以变更总合同的约定条款，补充协议与具体商品购销分合同不一致时，以补充协议为准。 第二条 合同签订后，双方须严肃履行。如一方确因发生《经济民法典》第二十七条所规定的情况，需要变更或解除合同的，须于合同到期前十五天以书面形式向对方提出（含合同变更手续）。对方应在接到通知后十五天内书面（或电报）答复，逾期不答复的，视为默认。因变更或解除合同使一方遭受损失的，由责任方赔偿。在新协议未达成前，原具体合同仍然有效。 按需方指定花色、品种、规格生产的商品，在安排生产后，双方都需要严格执行合同，一般不予变更。如需变更，由此而产生的损失，由需方负担；如供方不能按期、按质、按量、按指定要求履行合同，其损失由供方负担。 第三条 购销合同的商品价格，必须遵守国家有关物价管理的规定。有些商品双方亦可协商优惠办法或协商订价。 签订合同，成交商品的作价标准，均为正品价。对于副品、等级品，其差幅按照扣率惯例作价执行合同；对于暂定价（参考价）商品，允许上下差幅在１０％－１５％以内执行（差率在具体合同中规定），合同中有规格差价的按照中档（等）作单价成交，实际发货时按规格分别作价。 在合同规定的交（提）货期限内，如遇国家或地方行政部门调整价格，要以书面通知需方，以便作为交货时（指运出）作价依据。 逾期交货的，如遇价格上调时，按原价执行；遇价格下调时，按新价执行。逾期提货的，遇价格上调时，按新价执行，遇价格下调时，按原价执行。由于调整价格而发生的差价，购销双方另行结算。 第四条 对异地的商品供应价格，均为车、船交货价，装车、装船以前的费用，由供方负担。如装车、装船费与运费列在一张单据不能分割的，由需方负担；对同城要货单位（包括外省驻本地单位）就厂就库直拨商品由工厂送货或需方自提。承运单位按有关收费规定收取的合理运输费用，运输保险费由需方承担。对运费负担，也可按照双方协商的办法办理。 第五条 商品质量，有国家标准或专业标准的，按国家标准或专业标准执行；无上述标准的，按生产厂的企业标准执行；无生产厂企业标准的，由双方协商确定。供方应认真检验，严格把关，以保证商品质量。 如果商品质量不符合标准，一般情况应允许退货。如属特殊情况，供需双方可协调解决。 第六条 商品包装必须牢固，供方应保障商品在运输途中的安全。需方对商品包装有特殊要求，双方应在具体合同中注明，增加的包装费用由需方负担。 第七条 执行合同的交货日期，以供方开单日为准。由工厂直接送车站、码头的商品，以工厂交货日为准。在合同规定的交货日期前十天内和交货日期终了后十五天内开单[url
● 百货企业事迹材料
合同号：
销货方： (以下简称甲方)
购货方： (以下简称乙方)
第一条经购销双方协商交易活动，必须履行本合同条款。具体品类(种)，需签订要货成交单，并作为本购销合同的附件；本合同中的未尽事宜经双方协商需补充的条款可另附协议书，亦视为合同附件。合同附件与本合同具有同等效力。
签订成交单，除上级规定按计划分配成交外，其余商品一律采取自由选购，看样成交的方式。
第二条合同签订后，不得擅自变更和解除。如甲方遇不可抗拒的原因，确实无法履行合同；乙方因市场发生骤变或不能防止的原因，经双方协商同意后，在不影响国家计划的原则下，确需变更合同时，可予变更或解除合同。但提出方应提前通知对方，并将“合同变更通知单”寄给对方，办理变更或解除合同的手续。
按乙方指定花色、品种、规格生产的商品，在安排生产后，双方都需严格执行合同。如需变更，由此而产生的损失，乙方负担；如甲方不能按期、按质、按量按指定要求履行合同，其损失，甲方负担。
第三条成交单中的商品价格，必须遵守国家有关物价管理的规定。有些商品双方亦可协商优惠办法；已放开的商品价格由双方协商定价。
在签订合同时，确定价格有困难，可以暂定价格成交，上下幅度双方商定。
国家定价的商品，在合同规定的交(提)货期限内，如遇国家或地方行政部门调整价格，按交货(指运出)时的价格执行。
逾期交货的，如遇价格上调时，按原价执行；遇价格下调时，按新价执行。逾期提货的，遇价格上调时，按新价执行，遇价格下调时，按原价执行。由于调整价格而发生的差价，购销双方另行结算。
第四条对异地的商品调拨价格，均为车、船交货价，装车、装船以前的费用，由甲方负担，如装车、装船费与运费列在一张单据不能分割的，由乙方负担；对同城要货单位(包括外省驻本地单位)就厂就库直拨商品由工厂送货或乙方自提。对运费负担，也可按双方协商的办法办理。
第五条各类商品质量标准，甲方应从对乙方负责和维护消费者利益出发，严格执行合同规定的质量标准。认真检验，严格把关，保证商品质量。
第六条商品包装，必须牢固，甲方应保障商品在运输途中的安全。乙方对商品包装有特殊要求，双方应在具体合同中注明，增加的包装费用，由乙方负担。
第七条商品调拨，应做到均衡、及时。对合同期内的商品可考虑按334的比例分批发货；季节性商品按承运部门所规定的最迟、最早日期一次发货；当令商品，零配件和数量较少的品种，可一次发货。执行可在合同期的前七天或延后十天内开单调拨(库存商品按开单日，工厂直送的按车站、码头收货日为准)。
受交通运输影响或其它特殊原因造成延期及乙方要求暂缓发货(暂缓期宜在30天以内)的，不作延误合同处理。
异地调拨，均由甲方代发货，如乙方自提，应持加盖财务印章自提证明；同城调拨，除工厂直送部分外，均由乙方在货款结算后七天内自提，(遇节假日顺延)，超期未提部分，由乙方负责仓储费用。
第八条对有有效期限的商品，其有效期在三分之二以上的，甲方可以发货；有效期在三分之二以下的，甲方应征得乙方同意后才能发货。
第九条甲方应按乙方确定的合理运输路线、工具、到达站(港)委托承运单位发运，力求装足容量或吨位，以节约费用。
如一方需要变更运输路线、工具、到达站时，应及时通知对方，并进行协商，取得一致意见后，再办理发运，由此而影响合同期限，不以违约处理。
第十条商品从取得发运证明起，所有权即属乙方。在运输途中发生的丢失、短少、残损等责任事故，由乙方负责向承运部门交涉赔偿，需要甲方协助时，甲方应积极提供有关资料。乙方(包括中转单位，下同)在接收商品时，必须派人到现场监卸，清点大件，检查包装，如发现问题，应及时向承运部门索取规定的记录和证明并立即详细检查，及时向有关责任方提出索赔；若因有关单据未能随货同行,货到后，乙方可先向承运部门具结接收，同时，立即通知甲方，甲方在接到通知后五日内答复；属于多发、错运商品，乙方应做好详细记录，妥为保管，收货后十日内通知甲方，不能自行动用，因此而发生的一切费用由甲方负担。
第十一条商品的外包装完整，发现溢缺、残损串错和商品质量等问题，在货到半年内(贵重商品在七天内)，责任确属甲方的，乙方可向甲方提出查询。
发现商品霉烂变质，应在六十天内通知甲方，经双方共同研究，明确责任，损失由责任方负担。
接收进口商品和外贸库存转内销的商品，因关系到外贸查询，查询期为乙方收货后的六十天，逾期甲方不再受理。
乙方向甲方提出查询时，应填写“查询单”，一货一单，不要混列。查询单的内容应包括唛头、品名、规格、单价、装箱单、开单日期、到货日期、溢缺数量、残损程度、合同号码、生产厂名、调拨单号等资料，并保留实物；甲方接到“查询单”后，十日内作出答复，要在三十天内处理完毕。
为减少部分查询业务，凡一张调拨单所列一个品种损溢在二元以下、残损在五元以下均不做查询处理(零件除外)。对笨重商品的查询(如缝纫机头、部件等的残品)乙方将残品直接寄运工厂，查询单寄交甲方并在单上注明寄运日期。
第十二条商品货款、运杂费等款项的结算，购销双方应按中国人民银行结算办法的规定，商定适宜的结算方式，及时妥善办理。
货款结算中，要遵守结算纪律，坚持“钱货两清”原则，分期付款应在成交单上注明。有固定购销关系的国营、供销合作社商业企业，异地货款结算可采用“托收承付”结算方式；对情况不明的交易单位，可采用信用证结算方式，或先收款后付货。
第十三条甲、乙双方的任何一方有违约行为的，应负违约责任并向对方支付违约金。因违约使对方遭受损失的，如违约金不足以抵补损失时，还应支付赔偿金以补偿其差额。
1．甲、乙两方所签订的具体合同要求，一方未能履行或未能完全履行合同时，应向对方支付违约合同货款总值百分之一的违约金。但逾双方协商办理变更或解除合同手续的，不按违约处理。
2．自提商品，甲方未能按期发货，应负逾期交货责任，并承担乙方因此而支付的实际费用；乙方未按期提货，应按中国人民银行有关延期付款的规定，按逾期提货部分货款总值计算，向甲方偿付逾期提货的违约金，并承担甲方实际支付的保管费用。
3．甲方提前交货和多交，错发货而造成的乙方在代保管期内实际支付的费用，应由甲方负担，乙方逾期付款的，应按照人民银行有关逾期付款的规定，向甲方偿付逾期付款违约金。
4．对应偿付的违约金，赔偿金，保管、保养费用和各种经济损失，应在明确责任后，十天内主动汇给对方，否则，按逾期付款处理，但任何一方不得自行用扣发货物或扣付货款充抵。
第十四条甲、乙两方履行合同，发生纠纷时，应本着照顾大局，相互谅解的精神，及时协商解决，协商不成时，任何一方均可向工商管理行政部门申请仲裁，也可向人民法院起诉。
第十五条本合同一式四份，甲、乙两方各执二份，并送交当地人民银行及有关部门，监督执行。
第十六条本合同(协议)双方签章，依法生效，有效期为一年，期满双方如无异议，合同自动延长。
凡涉及日期的，按收件人签收日期和邮局戳记日期为准。
开户银行：开户银行：
帐号：帐号：
地址：地址：
电报挂号：电报挂号：
电话：电话：
销货方(甲方)签章 购货方(乙方)签章
年月日
● 百货企业事迹材料
连锁百货实习报告范文
实习单位：
湖南省康星连锁百货有限公司总部企划部
实习目的：
一、将本专业所学的市场营销与市场推广、企业运营策划与设计、企业战略规划与管理等专业知识和技能投入到具体实习工作中，使工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质得到全方位的锻炼与提升；
二、体会工作与在校学习的差别，对职场形成初步的了解，使自己具备在某一领域工作的基本技能和素质，为毕业后的就职奠定基础，努力做一个高技能、高素质的专业人才。
实习内容：
了解该公司以及连锁百货行业的基本情况；了解和学习该公司的规章制度、经营管理、企业文化等；熟悉企划部的职能、职责、工作流程等，并进行具体实习工作：
1、搜集、整理和了解该公司以及连锁百货行业情况，并对已了解的情况撰写相关的书面报告；
2、派发关于湘潭市服装、鞋类市场现状的调查问卷，并整理调研材料和撰写调查报告；
3、学习卖场的设计与布局、货柜设置和货品摆放的知识和技能；
4、参与并圆满完成了该公司关于建军节、中国男子节、七夕情人节和升学开学前夕等特殊消费时期的促销活动的企划方案和投入实施工作。
5、独立完成了关于该公司湘潭分店皮鞋货柜货架设置的改良方案；
6、调查目前湘潭有哪些宣传形式；
7、参与关于该公司各部门及各分店管理人员工作情况调查表的设计与制作。
实习体会：
今年暑假，我在湖南省康星连锁百货有限公司总部企划部进行了为期一个月实习工作。实习期间，我在企划部谭曾平经理和刘芊文主管的热心指导下，积极参与企划部日常工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，在实际工作中加深对理论知识的认识和对专业技能的掌握，用实习验证所学的理论知识，用实习强化所学的专业技能。实习期虽然比较短暂，但我全身心全方位地体验了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与实习同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活, 很大程度地丰富了工作经验，增加了生活阅历，增长了见闻见识，锻炼和提升了各方面能力和素质。
以下就是我的实习体验与心得：
在企划部实习的最初三天，谭经理交待给我的个任务是搜集、整理和了解该公司以及连锁百货行业的情况，可以采用任何合情合理合法的方式和途径去获取信息资料，并对已了解的情况撰写相关的书面报告。在前两天半时间里，我查阅了公司各部门各方面的资料文档，向各部门和湘潭分店主管部门相关管理人员讨教与咨询，亲临湘潭分店卖场进行观摩与调查，与卖场内的课长、导购、收银员、保安等工作人员进行比较深层的交流，上网查询和搜集相关信息资料，通过这6种方式和途径获取到了比较充分的关于该公司以及连锁百货行业情况的信息资料，最后花半天时间完成了书面报告。
光这三天的经历就令我大开眼界、长进不少：我学会了怎样探索、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更可靠更完备地获得想要了解和得到的信息；锻炼了自己的口才和交际能力，特别是与自己的工作、利益密切相关的同事、上级领导或其他人交流和沟通的艺术和技巧；更好地领悟到了怎样运用自己的专业知识、商业头脑去客观冷静地审查、分析、判断商业性问题；比较全面地了解了该公司以及连锁百货行业的基本情况；等等。
我将书面报告提交给谭经理看了之后，他对这三天来我的积极认真工作和书面报告内容表示赞许，也指出了我的书面报告中存在的不足：没有很好地掌握到理论知识与实际情况、实习工作之间的差距，没有更好地将理论知识和实际情况、实习工作紧密结合。在谭经理的'指导和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短时间内改正这个缺点。
为了研究湘潭市服装、鞋类零售市场的格局及消费者对于服饰消费的特点，了解各主要竞争对手的基本情况和竞争实力水平，分析与了解该公司在服装、鞋类市场的优势、劣势、机会和威胁，所以我接下来的工作任务就是参与派发关于湘潭市服装、鞋类市场现状的调查问卷，并整理调研结果和撰写调查报告。
从2005年7月14日下午至于16日上午，我与其他三位调研人员分别在湘潭市雨湖路、车站路、基建营、建设路口步步高购物广场地段，针对16～65岁的过往行人和街道铺面里的店主、员工、顾客，采用随机的当场征求调查对象填写市场调查问卷的方式进行了市场调查，总共完成了220份市场调查表，市场调查表有效量为206份，有效率为93.6%。我还作为消费者特意去湘潭市服装、鞋类零售市场的各主要商家的卖场进行了观摩与调查。于17日上午圆满完成了整理调研结果、分析与统计数据和撰写调查报告的工作。
调查问卷是从消费者的性别构成、年龄构成、职业构成、对湘潭市服装与鞋类商品供应是否丰富的看法、对湘潭市服装与鞋类商品供应是否丰富的看法、选购服装、鞋类的主要依据、跟上穿着时尚的主要依据、购买服装与鞋类通常首选哪一家及其原因等8个方面，来探求和咨询湘潭市服装、鞋类零售市场与消费者的需求现状的。我根据此次调查的有效统
● 百货企业事迹材料
开门前五分钟准备：各位同事早上好，还有五分钟我们的超市就要开始营业了，请大家整理好自己的仪容仪表，各就各位，让我们以饱满的精神，温馨的服务去迎接顾客的到来。祝大家在新的一天里工作愉快。谢谢！
开门迎宾致辞：亲爱的顾客朋友：早上好欢迎光临正德康城超市（北京文化教育超市善南店）。我们今天的营业刚刚开始我们的营业时间为早上6：00——晚上21：00共有两个楼层，。一楼主要经营的有：洗涤日用品、文具、化妆品、生鲜、食品等。二楼主要经营的有：服装、鞋、家居百货等。欢迎顾客朋友前往各区域选购。我们将以最亲切、最真挚的服务来满足您的需求。如果您对我们的商品和服务有任何的意见或者建议，欢迎您到服务台咨询，或者拨打我们的投诉电话：xxxxxxxxxxxx，谢谢！
营业中：亲爱的顾客朋友，大家好！欢迎光临正德康城超市，为答谢广大顾客朋友对我超市的支持与厚爱，正德康城超市始终以优良的商品、优惠的价格和最佳的服务满足您的需求。为了给大家提供一个温馨舒适的购物环境，请您理解并配合我们，不要在卖场内吸烟、随地吐痰、拍照、抄写价格，不要随意拆开商品包装，不需要的商品请你放回原位，同时请您保管好身边的财物及已结帐的商品。如果您对我们的商品和服务有任何的意见和建议，欢迎您到服务台咨询，或者拨打我们的投诉电话：3976666，正德康城超市全体员工愿您称心而来，满意而归，谢谢！
促销活动：亲爱的顾客朋友，大家好！为了感谢你对本超市的关心与支持，我们特别为你准备了一系列的特价商品供大家选购———（商品名称及原价、现价）欢迎大家前来选购，祝你购物愉快！内部联系本超市的xxx您好！请您听到广播后速到xxx！（连续播放2—3遍）
打烊词：亲爱的顾客朋友，晚上好！感谢您光临正德康城超市，您购物辛苦了，我们的营业时间为早上6：00——晚上21：00，现在距离下班时间还有15分钟，又到了和您说再见的时候了，请您抓紧时间挑选好您所需的商品到收银台结帐，同时不要遗忘随身携带的物品。感谢您对我们工作的支持和鼓励。我们将认真的总结今天，努力做好明天，欢迎您再次光临，祝您晚安。谢谢！
存包提醒：亲爱的顾客朋友，欢迎光临正德康城超市。为了方便您购物，我们在超市入口处设置了自动存包柜。存包时按照存包柜的使用说明进行操作。存入包物后请您留意将箱门关紧并请妥善保管好您的密码纸。当您取包时，请先根据密码纸上的柜号找到您包物所在位置，将密码纸靠近读码口。取包后，请您随手关门，并将已失效的密码纸扔进废纸盒内。请您特别注意，贵重物品及现金请您随身携带。如果您在操作过程中碰到问题，请向寄存处服务人员咨询。如果您带有大件物品，请至总台的人工大件存包处寄存，寄存后请妥善保管您的寄包牌，以防他人冒领。
安全温馨提示：亲爱的顾客朋友：欢迎光临正德康城超市。为了确保您和家人的安全健康，请您上、下楼梯时小心慢行，以免摔倒。在购物时，请妥善保管好您的贵重物品，请不要把手机、钥匙、钱包等物品放购物篮内，以免不慎丢失；已买单的商品请存放到服务台保管。正德康城超市全体员工祝您购物愉快。谢谢！
拥挤现象：亲爱的顾客朋友，欢迎光临正德康城超市！由于现在客流量较多，收银台出现了较为拥挤的现象，需要付款时，请您到前台稍作等候，我们的工作人员会尽快为您办理结算手续。为了维护好超市的秩序与您个人的人身安全，请大家排好队不要拥挤，同时请您照看好身边的老人和小孩，确保他们的安全。请不要把手机、钱包等贵重物品放在购物篮内，以免不慎丢失。正德康城超市全体员工感谢您的支持与合作，祝您购物愉快！谢谢！
雨天温馨提醒亲爱的顾客朋友，欢迎光临正德康城超市，今天是下雨天，地面可能比较湿滑，请您在购物的同时注意安全。现在外面正下着大雨，您可以在休息处小坐片刻，等雨小些再走。（如果您没带雨具，别担心，我们为您准备了公益伞，只要您前往总台进行登记，就可轻松借用，一星期之内归还即可。）希望今天正德康城超市能为您带走雨天的阴霾，带来轻松和便利。再次感谢您的光临，正德康城超市祝您购物愉快！
● 百货企业事迹材料
我是山西省电视广播大学华光分校09届的学生，我叫李雪梅，在两年的学习中，我学到了不少的知识，我在这里非常感谢各位老师的辛勤栽培，更感谢各位领导能够提供给我们这么优越的学习环境，让我真正的领悟到生活的真谛，及认识到知识的重要性。更重要的是在校学到的东西却能很好的应用到我的实践工作中，让我的工作变得游刃有余。
我现在在王府井百货里做一名销售员，每天的工作就是将我的产品推销给顾客，并且我做到每位顾客从心里认可我的产品。虽然轻松，但也需要一定的技巧。做的好的，不仅轻松反而更增长你的知识，让你在精神上有一个好的享受。我对我现在的工作非常的满意，它让我学到不仅是产品知识，更多的是如何处理好人际关系，让你既不得罪人又能赚钱，还能交好多有志向的好朋友。在对于我来说，是一笔无价的财富。我会好好的珍惜现在的一切。
接下来、我就给大家谈谈我工作中遇到的问题及在文中我的真实感受：
我刚来王府井百货上班的时候，有点胆怯，害羞不敢给顾客交流认为肯定不行，做不了这项工作。我开始有点不愿意面对甚至抵触，后来，在我们公司里领导的细心教导下，她说这些都是你自身心里障碍造成的，后来我就改变了原先不好的心态。但真正让我从心底接受的还是一位顾客：她的举止谈吐让我好生难忘。在我给她讲了相关的产品知识后，她买上了我家的产品。在她走的同时对我说：“姑娘，你挺会说的声音也好听，而且很甜，给人一种感觉上的享受，就是不够大方啊”!然后笑着跟我告别。我当时仔细回味了她的话我分析着磨。也许我很有天赋，为什么不努力，让自己做的更好呢?说不定，我真的可以有所作为。
从此，我收集各种书籍、资料。学一些与人沟通的技巧，及深入产品知识，这样坚持着。后来，我看到了成绩，它体现在我的销售业绩上。上级领导给予我鼓励，并且表扬我，我并不骄傲。我知道，小小的成功不算什么，成功是一项永远的挑战，我需要每天学习努力。
当然，作为销售员，你每天会遇到各种形形色色的人群，有素质涵养的也有蛮不讲理的，这就需要你用不同的心态，说不同的言语来解决，并且要处理好它。时间一长你会发觉你的谈吐处理事实上却大有长进。
有一次，一位蛮不讲道理的人跟我较劲，我的同伴与之争的面红耳赤，看到情况不对，我立马出面，神采落落大方，言语伦次有条不，没有表现出任何紧张害怕的神态，结果，顾客买上产品，并给了张他的名片，表示友好!之后，我有点惊讶，这是从前胆小怕是的自己吗?我越来越发现，这项工作对我的人生有多大的帮助，我会努力，让自己有出息，也为咱学校争光。
总结一下，我这几添的社会实践真的学到了好多东西，让我倍感欣慰。当然，这都是华光分校每位领导及老师的辛勤培养，让我将在校学到的东西全部应用到我现在的工作实践中，让我这么顺利的完成自己的工作。
最后，我忠心的感谢各位领导。我在这里向你们致敬。
经过两个月的实习，这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，其中有着美好的回忆，在实习的这段时间里我们实习生有着欢乐、难过、高兴，但是在我们动手实习中，我们学到了很多东西，这些都是学校课堂里学不到的。学校安排我们外出实习的目的就是，让我们了解社会工作，还有自己学习的专业，为以后的工作做准备打好坚实的基础。
我们选择的一家煤矿是我们市比较大的一家煤矿，因为企业比较大，设备和规矩和机械技术操作要求都比较高，所以在里面实习，可以提高我们的竞争能力工作素质等，收获就比一些设备不齐，工作散漫的煤矿要高很多。刚来到煤矿，负责人没有让我们动手做事，而是跟我们讲起规章制度和安全防范，这些我们都一一记下，避免以后犯下大错，听过负责人长时间的教导我们知道，煤矿安全生产最大最危险的隐患是人的不安全意识和行为所造成的，但安全事故都是由违章造成的，“违章作业就是自杀，违章指挥就是杀人、犯罪”，从而牢固树立安全第一、人的生命高于一切的安全价值观，自觉地抵制三违，远离三违，在以后的工作中我们会认真负责，严格遵守规章制度。然后就带着我们到操作现场参观了解，首先我们要做的是了解这个地方，如果出现情况就不会迷茫，知道离开的方向。然后就带我们到那些前辈们操作的地方，刚开始我们没有操作经验，所以不会让我们操作，而我们刚开始就只能在前辈们的旁边，看着他们操作，前辈们也会教给我们操作方法和传授一些工作经验和技巧给我们，使我们受益匪浅。慢慢的我们熟悉了以后，前辈们就在旁边指导我们进行操作，直到我们熟练了以后才会离开左其他的工作，相对来说我们操作的机械没有什么难度，因为在外围，旁边没有人，但是我们还是操作的很仔细，不敢出现一丝纰漏。
● 百货企业事迹材料
“欢迎光临，请里边看一下。”多年来以组长____为代表的____人民商场百丽鞋柜柜组成员亲切的问候，体贴的蹲式服务，友好的态度使越来越多的消费者成为百丽柜的固定客源。今年，组长____被评为____市劳动模范。近日，百丽柜又成为____市第一个以“劳动模范”命名的柜组——“劳动模范____柜组”。
从1988年到当时的人民商场鞋帽经营部担
任营业员，____在这个平凡岗位上一干就是16年。作为柜长，她身先士卒，把自己的认识和管理向柜组人员言传声教，使之变为同柜人员的共识和行动。她团结员工，率先使用普通话，实行“迎客声、介绍声、告别声”的三声服务；在服务中树立“一切以顾客为中心”这一理念，根据不同顾客的身份、年龄、要求，为顾客当好参谋，摸索总结出了销售工作八大步骤的服务标准。
几年来，她们主动亲切的问候语，周到体贴的蹲式服务，专业化的商品介绍，百拿不厌、百问不烦的友好态度，已成为她受到消费者交口称赞的服务特色,优质便捷高效的服务使越来越多的消费者成了百丽柜的固定客源。
她在销售中认真贯彻“诚信经营”的原则，在接待时如实介绍商品，每一笔交易都认真填制“质量三包”卡、宣传售后服务内容。在销售中，凡是遇到缺货断码而消费者又存在购物需求的情况，她都不是被动的等货到家，而是千方百计到各销售单位找货调货，常常为了一双鞋要跑遍市内各个卖场。对于有特殊困难购物不便的顾客，她还主动送货到家，代办维修。为此，她牺牲了自己的休息时间，换来的是顾客的由衷感谢。建柜六年来，从未发生一起顾客投诉，迎来的都是顾客的满意。
____既对顾客负责，也对自己的组员负责。一名年轻的组员告诉记者，柜组就像一个大家庭，____尤如大姐姐，每当自己有情绪，她总会耐心开导；而不论____自己遇到什么困难，却从不把情绪带到工作上。在____的带领下，百丽柜年年销售都在200万以上，连续五年在经营部销售排名第一。她所带领的柜组，在2003年被评为了____市“诚信服务柜组”。____2004年被评为____市劳动模范。
为了激励全体员工学先进、赶先进，形成一个争当先进的良好氛围，培育出一大批先进柜组，成商集团决定授予人民百货鞋帽部百丽柜“劳动模范____柜组”称号。
-
想了解更多百货企业事迹材料的资讯，请访问：百货企业事迹材料
