第一章情商的影响力

情商比智商更重要。什么是情商？情商是控制情绪的能力，包括如何激励自己变得更加沮丧和勇敢；如何克制冲动延迟满足；如何调节情绪，避免过度抑郁影响思维能力；如何设身处地为别人着想，并对未来充满希望。

情商超过智商。智商只反映在我们的学习和表达能力上，而情商则是我们更好地处理情绪的能力；什么是情绪？情绪可以分为基本情绪和复合情绪。我们可以有七种基本情绪：愤怒、恐惧、幸福、爱、惊讶、厌恶和羞耻。

所有复杂的情感，如暴力、不公正、善良、蔑视、后悔、幸福等，都是基于这七种基本情感。

不同的情绪会使人处于不同的情绪状态，其中情绪状态较多的有情绪、激情和压力。心境也就是我们常说的心情，而激情和应激是两种特殊的心理状态，激情有消极和积极激情之分，是指在较短时间内，来势较猛、整个身心都处于在激动中的情绪状态。最后应激是人遇到出乎意料的事件时，出现高度紧张的情绪状态。

情商高的人会让自己的情绪保持在一个稳定的情绪状态，不会为外界的事情过多地影响自己的情绪。

好的情绪能激发我们的潜能，使我们表现得更好，工作和学习更顺利，而坏的情绪则起相反的作用。

学会调节自己的情绪以便更好地提高自己的情商水平，利用好我们的情商，就能有效地调控自己的消极情绪，让自己拥有一个良好的心态，专注于生活和事业中。

只有良好的情绪才能使我们成为命运真正的主人，那么我们现在就必须学好好好调控自己的情绪，做情绪的主人而不是奴隶。

第二章自我觉察能力

阅读你的情绪，意识到情绪的影响。我们都有自己的情感底线。情感底线是什么？情绪的底线是一个限度，超过这个限度，人们的情绪就会被不可抗拒地释放出来，难以控制。

一个人的情绪底线根据不同事情有不同的底线，但是我们不应该拥有太多的底线，底线太多就会牢骚满腹，很难相处。底线太小了。也许他是个可怜的家伙，被人欺负。

让别人明白你可以忍受到什么程度很重要，同时让自己明白有你可以忍受到什么程度同样很重要。

学会自省，可以提高情商。经常反省总结自我，可以不断完善自己。在充分认识客观世界的同时，也要充分认识自己。用坦率的眼光看待自己通常是很困难的，所以它更有价值。

了解自己的资源、能力和局限性，并做出准确的自我评估。我们的价值在于我们，而不是事物。有些事情我们不能做，是因为我们不是这方面的人才，但是我们的价值并没有消失，我们可以做的依然可以做，并且可以做的更好。

所谓三百六十行，行行出状元。善于发现自己的独**值，用这种价值创造更大的价值。不要做海滩上的沙子，要做海滩上的明珠。

了解自己的性格对我们很有帮助。性格很大程度上决定职业的成功与否，职业的成功与否很大程度上决定人生的幸福与否，那么了解自己的性格特点，从而选择适合自己的职业。

审视我们自己，探索我们的核心竞争力，也就是我们的技能，可以基于社会的个人能力。

树立自信，重视和能力的身心，自我肯定。真正的自信是一个态度冷静，言辞温和的人。有自信的人重视的是他们目标的完成与否，而非证明给别人看他们是伟大的。

自信的人不依靠别人，遇到什么事都会自己先想办法解决，并不是第一时间请教别人，相信自己能够独立解决。

第三章自我管理能力

我们应该学会控制自己的情绪，判断形势，不要放纵自己。每个人都有自己的情绪，很难控制。但无论如何，我们必须牢牢控制它们。

否则一点细小的疏忽，可能贻害无穷。

别跟自己过不去，不能拿别人的过失、错误来惩罚自己，也就是说好好控制自己的情绪，不要轻易地为外界的事情所生气。忍耐吝啬，成就伟业，学会驱散愤怒，是一种高情商的表现。控制愤怒可以通过耐心和调整心态来实现，但后者是一种更完美的方法。

当你遇到让你生气的事情时，尽最大努力控制自己，用理智战胜情绪，战胜身体的本能。

遇到令自己忧虑的事情，不妨将其有利和弊端都板书出来，进行理性分析，寻求更好的解决方法。

无论怎样都要做到心平气和地对待一切，冷静地处理外界事情。拥有一个平和的心态对我们的身心有很大的帮助。冷静冷静，不浮躁是我们在与人打交道时需要培养的情商之一。

诚实，诚实正直，让别人觉得你值得信赖。不能对其他事情斤斤计较，心底无私天地宽，以包容的心态对待。生活中有许多事情要承受，要让，要让。

宽容和宽容不是怯ward，而是关怀。忍耐和宽容是奉献，奉献，生活智慧和建立人与人之间良好关系的法宝。一个人经历一次宽容，就会得到一次光明的人生，经历一次宽容就会打开一扇爱的大门。

人们不能成为环境的奴隶。我们要有较强的环境适应能力，能够适应不断变化的环境或克服障碍。大丈夫，能屈能伸，我们要学会弯曲的艺术。为适应环境，忍让一时有何妨。

第四章自我激励能力

具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。总有一股神秘的力量驱是我们追求更高的力想，那就是我们的进取精神。它将不断地驱动我们，推动我们前进，并朝着更高的目标努力。

进取之心无分年龄阶段，也不分事业成功阶段。无论什么时候，都必须拥有进取心，进取之心不停息。然而，热情是企业家得情感。热情的力量具有不可思议的魔力。

这股力量一旦释放，就能帮助我们克服一切贫困和困难。并且，还可以影响到其他人。

对待社会的种种机会，不能犹豫不决，徘徊不前，这样一来，大好机会就会在我们的眼皮下溜走。我们需要的不仅是作出果断决定的能力，而且是敢于冒险的勇气。只要我们思考，没有什么是我们不能做的。一旦我们有了一个想法计划，我们会尽最大努力去实践和行动。

还有一种能力叫做动力，随时准备采取行动，抓住机会。机遇与挑战并存。当我们遇到一个巨大的挑战时，意味着机会正向你招手；同时，当我们看到一个机会时，意味着有一个挑战在等着我们。危机一词，危难中有机遇，机遇中有危难。

机不可失，时不再来，人生没有回路，当我们认识到我们做错了事情，不要后悔，应该做的便是及时地改正错误，调整方向。过去属于过去，我们如何后悔也于事无补。而且，当我们后悔的时候，现在的机会就会失去。

舍得，是说人要学会“舍”才会有所“得”。如果我们不能放下包袱，就会错过更多更好的机会。该舍弃是不能犹豫不决，应果断放弃；该执着时，不可以轻易放弃，应加以坚持。患得患失只会失去更多机遇。

放弃无谓的固执，冷静地用开放的心胸去做正确的抉择，每次正确无误的选择将会指引我们永远走在通往成功的坦途上。

第五章社交察觉

同理心，感受别人的情绪，理解别人的观点。

同理心，基本意思是说，我们要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题。同理心在沟通中起着重要的作用。

在人际交往中，把自己摆在对方的位置上，设身处地地体验、理解他人的内心世界，注意形成彼此之间的共同感受。

要建立良好的人际关系，就要学会站在他人的立场上，从他人的角度考虑，可以在心里想“要是我是他，我会怎么办？”如此一来，我们的所作所为在人际交往中就会有积极的作用。

同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅别人。

试着从别人的角度去理解和看待事物，创造生命的奇迹，这样才能得到友谊，减少摩擦和困难。

别人也许是完全错误，但他并不认为如此。因此，不要责备他，只有傻子才会那么做。试着理解他。只有聪明、宽容和特殊的人才能做到这一点。

不要当面责怪别人。当面责怪别人只会导致对方的顽强抵抗，而巧妙地暗示对方注意自己的错误就会受到爱戴。

与他人交谈时，有十条原则：

聆听，应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音，同时不急着立刻知道事情的前因后果，回避自己的“内在对话”。

在说话和听思考之间应该有一个停顿。说该说的话，做该做的事情。

当朋友不当英雄，我们仅仅是试着提供让有困难的人越过“恐惧之河”的桥梁。

给予安慰，给予他们空间去做自己、并认同自己的感觉。

感通身受，分担彼此的痛苦，忍受自己内心的痛苦。

长期守候，当对方的“共鸣箱”。

勇敢挺身而出，“疗效对话”有多种形式。

提供实用资源

设身处地、主动帮忙

善用同理心

学会用不同的方式思考，最重要的是尊重他人的责任、能力和自主权。换位思考并不难，难的是我们不会放下我们的主观判断，只有真正地了解对方的心理，才能真正地做到换位思考，也就能够采用正确方式做正确的事情。

我们要有团队意识，学会团队合作，提高情商。作为团队人的首要特质，就是相信团队所做的决议有其优点及优越性。也许我们对团队的某项决议不满意，但是必须明白在团队中并不是每项决议都可以令所有人满意，某些决议只能满意大部分人。

一个好的团队成员必须注意他人的利益，用温和的方式表达，避免直接批评。团队动力也要相互激发，该表扬时做适当的表扬，该批评时做婉转的善意的批评。我们批评的是对方的做法而不是对方，保持“对事不对人”原则。

了解得失，了解进退，在适当的时候取得成功和退休是一个明智的选择。 不要怀念权益。在团队中，我们还必须保持一定的工作和工作原则。

第六章人际关系管理

影响力在现实当中，我们不可能说每一件事都要亲历亲为，尤其是做大事，更需要别人的合作。这就要求我们有能力说服别人接受我们自己的想法，也就是我们常说的说服。

人们有自我保护的本能，会让别人相信你是一个威胁。达到润物无声的劝说效果是非常重要的。同时，情感诉求是影响的基础。人际关系的基本规律之一是情感的相互影响。

感动别人，可以帮助说服别人。那怎么样才可以感动别人呢？无论你想在哪一方面感动别人，都要尽量显露自己的真实情感，这是非常重要的。

创造力创造力，就是能激发新的做法，引发改变。一切的成就与财富都是源于创意，创造需要有一个良好的、有利于产生创造的心境，这在创造学当中称为创造心境。创造有创造力的情绪是情商高的一个重要标志。

创造心境是进入创造角色时的一种自我心理体验，是一种主客观交融的和谐美，是一种生气勃勃的、积极进取的精神状态。

然而，情感智力不仅能营造一种良好的创造心境，还可以为科学家提供一种和谐的人际环境，甚至直接为创造提供具体的条件需要。研究表明，能与其他科学家创造者合作的科学家，比那些孤立的人又更长的创造生涯和更多的创造成果，因为与其他人合作可以相得益彰。

穷则变，变则通。成功的人之所以成功，是因为他们善于打破传统，创造自己的方法，并使结果完全不同。神驰，是创造者最佳工作状态的体验，是人处于情绪的最佳状态，也是最完美的创造心境。

在这种状态下，人们已经达到了情绪控制的最高水平，所以他们最有可能进入创造性的活动。神驰也是一种忘我的心态，忘记了所有的负面情绪。精神高度集中，没有时间做其他琐事。

⬢ 工作就是要玩转情商读后感