骨肿瘤科护士工作总结

骨肿瘤科护士工作总结(范文15篇)。

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

20xx年对于我科来说是一个转变、成长、奋进的一年。我科于今年4月20日筹建，5月5日开始正常运作，在这半年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下：

一，全年工作量统计

20xx-5-5至20xx-12-10，共收治病人 ，出院，其中专科仪器治疗，经颅磁刺激治疗 ，磁疗 ，中频脉冲电治疗 ，气压治疗

二、护理人员统计

全科护理人员共8人，其中主管护师1人（唐文艳），护师1人（彭洁），护士6人（杨娅，罗绍莉，陈未，余静，余立，黄春霞）

三，政治思想、医德医风：

1、按医院要求认真进行每周一次的中干会议内容传达学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。

2、认真学习了医德医风、护士素质规范

3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！

四、护理管理：

1、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。

2、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在积极学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。

3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。

4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。根据优质护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。

5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，积极与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。

6、加强了医保病人和居民合作医疗病人的管理，随时查询病人的`费用情况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。

7、在运行病历和医嘱上，积极组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。

五、临床护理：

1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员提供更为优质的服务。

2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的责任护士能够有效地运用护理程序为病人开展优质护理，对病人的健康教育普及率达96%，病人满意度高达95%以上，全年无重大护理并发症发生。

3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，为病人提供更为安全、整洁、舒适的住院环境。

4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的定位放置，并整理库房物资的保存方式。

5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、准确。在检查过程中发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。

6、急救物品的管理做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。

7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强专科护理知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培养专科护理人员打下了良好的基础。

8、坚持专科特色护理的学习和运用，在记录和临床操作中体现专科特色和内容，确保病人的治疗及辩证施护及时正确的实施，保证护理质量。

9、20xx年全年护理质控项目均达到质控标准，护理质量得到了进一步提高。

10、 规范了专科仪器检查及治疗的操作流程，规范用语，保证病人满意。

11、 睡眠科记帐项目繁多，修订了记帐流程，每日发放

12、组织全科护士参加护理部组织的护理技术操作比赛，并作到人人达标。

六、继续教育:

1名护士正在接受护理本科理论知识的学习，4名护理同志参加护理专科的学习。

七、改进方向：

1、加强低年资护理人员的培训和培养，尤其加强新进人员和工作5年以下同志在三基知识的培养，同时加强沟通能力和管理努力的培养。

2、加强护师护理人员管理、协调努力的培养；

3、加强专科护士专业化的培养，建立专科护士培养、考核机制！

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

xx年是深化医院"管理年"活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕"以病人为中心，努力提高医疗服务质量"为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下：

一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。

（一）医疗质量指标完成情况医疗业务指标内容上年度本年度平均住院日天天手术总例数例

1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如：交接班制度、病例讨论制度（术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论）会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交—班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。

2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反馈针对所发现问题重点进行督查与整改。

3、在核心重点落实方面：儿科、妇产科交接班制度落实较好，个别科室存在危重病人、新入院病人漏交—班现象；内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式；骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题；检验科在输血管理上做的较好；放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论；急诊科危重病人抢救记录做的很好；麻醉科业务学习坚持较好；药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。

（二）医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。

每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技。种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。

全年我科共抽查现症病历619份，甲级病历605份，乙级病历14份，甲级病案率97.7%；抽查归档病历720份，甲级病历709份，乙级病历11份，甲级病案率98.4%，无丙级病历。

（三）学科建设疼痛门诊的前期准备工作已完成。

成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好。

（五）重大活动均取得圆满成功3月1日至6月10日我院开展了"医疗安全百日行"专项活动，6月中旬进行了总结。

二、医疗安全

xx年我们紧紧围绕"安全第一，预防为主"的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化"三基三严"训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。

（一）自去年成立"医疗纠纷处理办公室"并出台《医疗纠纷处理办法》以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。

（二）坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，继续强调科室不良事件报告制度，发现医疗安全隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起较大的医疗纠纷。

（三）在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全，使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强。今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属，直接参与谈判。

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

作为一名肿瘤科护士长，我一直致力于提供高质量的护理服务，为患者和家属提供全面的支持和关怀。通过与医生、护士和其他医疗团队成员的合作，我努力确保患者在艰难的癌症治疗过程中得到最佳护理。在这篇文章中，我将总结我在肿瘤科护士长职位上的工作经验和所面临的挑战。

作为肿瘤科护士长，我需要具备丰富的专业知识和技能，以便能够提供专业的护理服务。我不仅要了解各种癌症类型以及相应的治疗方法，还要熟悉各种护理程序和治疗用药。我还需要不断更新知识，关注最新的研究成果和医疗进展，以便为患者提供最新的治疗选择和建议。

我在工作中常常面临着巨大的心理压力。癌症是一种严重的疾病，而经历癌症治疗的患者和他们的家人也常常感到恐惧、焦虑和绝望。作为护士长，我需要以积极的态度和体贴的方式与他们交流，帮助他们克服这些负面情绪，并为他们提供情感上的支持。我也常常组织心理辅导和康复治疗，帮助患者在心理上和身体上更好地应对治疗过程。

另外，团队合作在肿瘤科工作中尤为重要。癌症治疗需要多学科的合作，包括医生、护士、康复师和社工等。作为护士长，我需要与他们紧密合作，确保患者得到全方位、连续性的护理。我主持团队会议，协调各个成员的工作，解决可能出现的问题和矛盾。我也鼓励团队成员之间的交流和合作，促进团队凝聚力和氛围的建立。

作为护士长，我还负责制定和实施护理政策和规程。我会定期评估护理质量，并根据需要进行改进和优化。我也积极参与质量管理和临床研究项目，以提高护理水平和患者的治疗效果。

在我担任肿瘤科护士长的这些年里，我深刻体会到这个职位的挑战和责任。我也感到无比的自豪和满足，因为我能够帮助患者和家属度过他们人生中最艰难的时刻。尽管癌症是一种残酷的疾病，但我相信，通过我们的努力和关怀，我们能够帮助患者战胜疾病，重拾健康和幸福。

肿瘤科护士长是一个充满挑战和充实的工作岗位。作为一名护士长，我需要不断学习和提升自己的技能，与团队紧密合作，致力于提供最佳的护理服务。虽然我们面临着重大的心理压力和工作压力，但我们的努力绝对是值得的，因为我们能够帮助患者和家属渡过难关，重返正常生活。我将继续努力，为肿瘤科患者提供最好的护理和关怀。

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

光阴似箭，日月如梭。20xx年很快过去了，在即将过去的一年里，在护理部主任及科主任科护士长的正确领导下，我区护士班认真学习党的十八大精神，本着“以病人为中心的”服务宗旨，发扬爱岗敬业精神，立足本职岗位，踏踏实实做好护理工作，圆满的完成了20xx年度的'工作任务。具体情况总结如下：

一、思想道德、政治品质方面：

不断加强学习，努力提高自身素质，认真学习党风廉政建设，努力强化廉政自律意识，积极参加医院及科室组织安排的各项政治学习，践行群众路线，加强医德医风建设，严格遵照“九不准”要求自己，努力在工作中树立正确的人生观、价值观，进一步坚定政治信仰，提高工作的责任感、责任心，牢记全心全意为人民服务的宗旨，提高拒腐防变的能力。

二、工作方面：

1、全年三病区共收治患者1281人次，转入53人，死亡48人，护理危重患者68人次。

2、完成护理质量管理的资料整理，每季度进行质控汇总、分析并以书面形式做出反馈；认真对不良事件、危重病人的管理、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结，使我科护理质量不断提高。

3、按计划每月组织护理人员理论操作培训、考核；认真做好每月理论、操作考试成绩的登记工作，每月组织护理查房1次及业务学肿瘤科三区习1次，每季度进行疑难病例讨论一次，全科护理人员，在护理部组织的理论及操作考核中全科护士考核合格率达100%。

4、针对本科室组织了应急预案及处理流程的培训及学习，要求全科护理人员人人掌握，全科医务人员对应急预案及处理流程知晓率100%。

5、团结其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合，协助中医科、呼吸科、康复科等科室成功置入PICC置管20余例。

6、加强护理安全管理，积极开展优质护理服务，进行压疮、跌倒坠床、自理能力的风险评估，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，完善各种护理安全表格，风险评估率达100%。

7、积极开展新业务、新技术，全年开展B超引导下PICC置管术118例，护理会诊32例。

8、王兆霞护士克服孩子小等家庭困难，参加全军肿瘤专科护士培训，为期三个月。

9、于20xx年10月顾鞠、卢芳参加中国医学科学院血液病医院《静脉治疗技术规范》PICC短期培训班学习，积极分享学习心得及收获。

10、顾鞠参加卫勤力量20xxA2跨区基地化演训任务，并圆满完成。

11、全年护士班共发表完成五篇论文，加强新近人员培训，保证护理质量与安全，较好地完成了护理实习生带教工作。

12、李娟护士克服孕期身体不舒服、离家远等实际困难，坚持护理工作，在代理护士长期间严格管理护士团队，顺利完成护理工作。

13、黄祥霞护士克服孩子小，坚持夜班工作。

14、侯婕护士在做好本职工作的同时，尽职尽责完成科室一级质控及实习生带教工作，真正做到了带头作用。

三、工作中存在的不足：

1、工作不够精细，没有足够的细心，忽视细节就容易带来矛盾、问题。

2、全班组业务学习不够积极，创新意识不强。

3、对工作掌握还不够全面，有些工作，思想上不够积极，再加上综合能力提高还不够快，服务质量不够高。个别护士存在沟通解释不到位，健康宣教不到位，个别护士学习积极性不高，主动学习意识不强等问题。

4、三区危重患者多，护理人员工作负担重、压力大，护士班在抗压能力上明显不足。

5、病房环境卫生差，存在老鼠、蟑螂等问题。

四、新年度开展的具体工作

1.做好护理基础工作，提高优质护理服务质量，提高病人满意度。

2.提高护理质控小组工作效率及工作质量，保证护理质量安全、改善病房环境卫生。

3.加强护理理论知识及操作技术培训考核，提高护理业务水平。

4.对护理人员进行礼仪培训，转变护理观念，提高护理服务质量。

5.开展新业务新技术，提高专科护理技术水平及竞争力。包括：

（1）建立完善临终护理

（2）继续开展超声引导下PICC置管，完善PICC置管维护

（3）完善疼痛护理

（4）开展鼻肠营养管置管及护理。

总结20xx年，在领导的帮助下，在全体护士班的努力下，我们三病区各项工作完成地较为圆满，但是我们不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。在今后工作中，我们要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

20xx年在科护士长、护士长的领导下，肿瘤专科护士以肿瘤患儿为中心开展了相应的专科护理工作。现将本年度工作总结报告如下：

1．肿瘤专科护士已PPT的`形式汇报学习情况并把学到的新理论及新技术、规范分享给大家,让更多护士了解肿瘤专科内容。

2.制做肝母细胞瘤健康宣教护理计划一份，对肾母细胞瘤，神母细胞瘤等患儿家长进行心理护理和指导。

3.对骨肿瘤病人做骨科肿瘤专科护理,对患儿的饮食、卧位、制动及活动情况进行指导。

4.对例胸腔闭式引流患儿进行管路指导及护理。

5.完成肿瘤专科病人的PICC导管、输液港维护工作及健康宣教工作。

6．定期打电话随访出院肿瘤患儿，解答患儿家长的疑问，并记录在出院患儿随访单上，以提高患者满意度。

7．积极参加医院及科室组织的肿瘤专科相关课程的学习、培训，了解国内外肿瘤专科护理新进展。

8.积极参加科研活动，肿瘤专科护士计划每年完成护理论文一篇。

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

一天下午，带教老师让我去给几个i级护理病人测量血压，这可是再简单不过的事情了。但是，一个人单独给病人测量血压，这还是第一次。测量过程还比较顺利，病人也比较配合。但这几个病人都有心电监测，而我测量出的血压均比心电监测的高。心中不免对自己的测量水平有所怀疑。当我向带教老师说起此事时，她告诉我，人工测量的结果是应该比心电监测的高一些，并告诉我应该自信一些。的确，作为一名医生，将来如果连自己都不敢相信，那就还怎么去诊断疾病，怎么去治疗病人。这些天的所见所闻告诉我：自信是一名医生所必备的心理素质，不管在将来的实习还是工作中，我定将更加自信。

有了带教老师的指导与帮助，有了病人的理解与配合，有了坚定的为病人服务的决心，我走过了这不寻常的一个月。通过见习，我感受到了作为一名未来的护士所肩负的重任。在我们的前方，有不计其数的普通的医务工作者，就像我的带教老师们那样，在第一线无私奉献着。他们的生活在一天天的继续，而我们当代医学生，已经踏出了医学道路上的第一步。在不久的将来，我们将接过他们的担子，真正投入到这一神圣的工作中去，奋战在一个特殊的战场中，面对新的挑战。护士这个特殊的职业注定了我们未来的工作将是非常辛苦的，但是如果我们的付出终于有了回报时，所有的辛苦又算得了什么呢?当一个即将出院的病人来到你面前与你道别，那一刻才是一名护士最感欣慰的时候。对每一个白衣战士来说，没有比解除病人的更能给他快乐的了!为了那一刻，我们从现在开始必须踏实每一步，扎实的学好基础知识，认真实践、努力探索。这样在成为一名医生的时候，才能担负得起病人的信任，才能承载住病人生的希望。

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

我科本年度在医院各级领导的关怀和指导下，积极主动开展各项业务，为医院取得了较好的社会效益和经济效益，全年总业务近百万元，接诊门诊患者三级医师查房等制度，及时书写病历，及时进行死亡病例及疑难病例讨论，积极参加各种思想政治、业务及相关法律法规的学习，并组织科内学习及远程教育，积极参与中医、中药及中成药治疗，全年无一例医疗纠纷。

新的一年即将到来，我们将再接再厉，继续严格执行医疗制度及有关文件，及时完成病例书写，提高中医中药参与率，积极参加各种业务学习，不断提高自身的医疗水平，对新定科的年轻医师做好传带教，适时送上级医院进修学习，端正服务态度，提高服务质量，构建和谐医患关系，防范医疗纠纷。

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

引言：

骨肿瘤科是一项专注于骨骼系统肿瘤的医疗服务与研究的工作领域。骨肿瘤科的工作旨在提供高质量的医疗服务和创新的医学研究，为患者提供最佳的治疗方案和关心。本文将详细阐述骨肿瘤科的工作计划，包括科研研究、患者治疗、团队合作和教育培训等方面，以确保我们能够为骨肿瘤患者提供最好的医疗服务。

一、科研研究

1.研究方向选择：制定一套科研方向选择机制，了解骨肿瘤领域中最迫切需要解决的问题，遵循研究重点确定科研方向。

2.科研项目申报：组织骨肿瘤科医生提交科研项目，协助他们在科研课题中突破创新，提高骨肿瘤科研水平。

3.学术交流与合作：积极参与国内外相关学术会议，组织骨肿瘤学术交流活动，与国内外专家建立合作关系，促进骨肿瘤学科的发展和进步。

二、患者治疗

1.多学科协作：建立骨肿瘤专科多学科协作机制，包括临床医生、放射科医生、病理科医生等工作人员的协作合作，制定治疗方案。

2.个性化综合治疗：根据每个患者的病情、生活习惯、心理需求等因素，制定个性化的综合治疗方案，包括手术治疗、放疗、化疗、生物治疗等，确保最佳治疗效果。

3.术后康复：为术后患者制定个性化的康复计划，包括物理治疗、营养咨询、心理支持等方面的配合，提高患者的生活质量和康复效果。

三、团队合作

1.团队建设：制定团队建设计划，包括定期举行团队会议，分享病例讨论、学术交流和经验分享等，建立团队凝聚力和合作意识。

2.角色明晰：明确每个团队成员的角色和职责，确保每个工作人员在工作中能够各司其职，相互配合，提高工作效率。

3.知识和技能培训：为团队成员提供持续的知识和技能培训，包括手术技术的更新、科研方法的学习等，不断提高团队整体水平。

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四、教育培训

1.住院医师培训：建立住院医师骨肿瘤科培训计划，包括理论教学、临床实践、技能训练等，培养高质量的骨肿瘤科医生。

2.继续教育：为在职医生提供持续的继续教育机会，组织相关学术会议和培训班，提高医生的专业水平和工作质量。

3.公众教育：开展骨肿瘤科公众教育活动，提高公众对骨肿瘤的认知水平，提倡早期预防和诊断的重要性。

结语：

骨肿瘤科工作计划是骨肿瘤科的发展和进步的基础，它涉及科研、诊疗、团队合作和人才培养等多个方面。通过制定详细、具体和生动的工作计划，我们将能够为骨肿瘤患者提供最好的医疗服务，提高骨肿瘤科的学术水平和医疗质量。希望骨肿瘤科的各位医生和工作人员能够充分认识到工作计划的重要性，积极参与其中，为骨肿瘤科的蓬勃发展贡献自己的力量。

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

20XX年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，消化肿瘤内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心。同时，结合科室的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了满意的成绩。现将20XX年护理工作做如下总结：

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度、应急预案及抢救药品目录。

5、每个护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核。

1、坚持了“以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务”的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。

2、每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬和锦旗，同时对满意度调查中存在的问题及时提出了整改措施。

3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。

每月护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动，在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，眼科也积极成为“优质护理服务”示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下：

（一）组织学习了优质护理服务相关文件内容，，提高护理人员思想认识，转变服务观念

先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》，并在科内进行了抽问及考试，科室根据医院《活动方案》制定了《眼科优质护理服务活动方案》。对照标准，查找不足并进行了积极的整改。

（二）、结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理

为了给患者提供全程优质护理服务，眼科在护理部的指导下实行APN排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了交接班次数，实施责任分组包干制，协助医师实施诊疗计划，密切观察病情，及时与医师沟通，组长为高年资主管护师，并配有护师、护士及助理护士，组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工，分层级管理，体现了能级，成员间有明确分工、合作，护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。

（三）、加强绩效考核，提高积极性

为了充分调动全体护理人员的积极性，科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，提高了各班岗位系数，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。

（四）、增添服务设施，营造家的氛围

在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内增添风扇、空调、电视、微波炉，便民袋及白求恩健康书屋等，使病人住院像在家一样舒适方便。在厕所及过道安装扶手，放置防跌倒等警示标示，保障住院病人安全。

（五）、结合实际，简化书写，临“床”时间增加

结合专科特点，继续实施了表格式护理文写，医生有的记录护理人员不再书写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁服务及交流的时间，减少了病人的呼唤次数，及时了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关知识更加了解，更加配合治疗。

（六）、加强安全管理，强化质量意识

眼科护理人员深知医疗质量安全的重要性，努力加强护理安全工作，抢救药械做到了“四定、三无、二及时、一专”，抢救药械完好率达100%。对所有病人佩戴腕带以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行一次质控检查，每周进行一次护理质量周讲评，每周护士长同科主任查房一次，积极做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动，对科室护理存在的问题重点整改。在病人较多的时候，正班增加一个辅助班，中班及上夜班增加一个加强班，缓解护理人员工作压力，避免工作忙乱，及时满足病人需要。

（七）、加强技术练兵，提高了服务水平

加强了基础知识及专科知识培训以及沟通技巧的培训，规范操作行为，每月进行了操作考试和业务讲座，使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高，核心制度得到有效落实。

（八）广泛征求意见，切实改进工作

开展优质护理服务活动以来，科室每月对活动情况进行小结，查找活动中存在的问题，进行原因分析，提出整改措施。半个月召开一次工休会，对患者及家属广泛征求意见建议，了解患者的感受，及时解答，加强与患者的沟通。科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励，对服务遭到投诉的及时查处并积极整改，不断的改进了工作，护士长坚持每天数次不定期巡视病房，了解病人的需要，意见及建议，及时改进工作。

（九）、护患关系和谐

短短大半年时间，眼科在护理部及大科护士长的精心指导下，不懈努力，优质护理服务工作取得了显著成效。把开展优质服务作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平为突破口，护理人员的服务意识明显增强，护理质量不断提高，病人满意度提高，护患关系和谐。存在的不足：

（1）低年资护理人员的沟通技能不足。

（2）部分工作人员观念未完全转变，未做到主动服务及感动服务。

（3）医院环境有待改善。

原因分析：

（1）对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。

（2）部分工作人员对此活动认识不够。

（3）环境条件差

整改措施：

（1）加强低年资护理人员沟通技能培训，努力提高沟通交流的能力和解决问题的能力。

（2）加强思想教育，转变观念，把被动服务变为主动服务、感动服务，提高患者的满意度，提高患者的住院体验。

（3）尽可能改善现有的住院环境，为患者提高一个舒适、安全的住院环境。

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

这一年我呆了两个科室，也接触了很多新同事，虽然同是肿瘤科，但是也学到了很多的东西。年初的时候我还是在肿五病区，初到这里心里还是很忐忑的，生怕自己适应不了新的工作环境，那时候恰逢刚过完年，科里的手术和化疗都特别的多，工作也特别的忙碌，记得第一个星期有一天我管八个病人就有一个是手术剩下的七个都是化疗，当时我都觉得自己手忙脚乱，生怕不能在下班前把化疗都打上去，最后虽然拖了班但还是把治疗都完成了，心里还是有点小小的成就感，但是我也在这个时候发现了自己的弱势，自己的做事速度在忙碌的工作面前算是“慢动作”了，别的同事事情一多动作都会快起来，我确觉得自己动作反而慢了，也许也是怕一快就乱中出错吧！但是我并不觉得动作慢是一件坏事，因为我觉得速度快必须建立在“稳”和“细”的基础上，我们是在为病人服务，每个环节的都要细心不能出错。记得刘护长也曾经说过动作慢不要紧，但是做事一定要认真仔细，这也是关系到责任心的问题。而且做事速度慢也可以从其他地方改善，比如说走路就可以快一点。所以我现在上班走路是健步如飞了。不过总体来说自己现在的做事效率还是提高了很多了。

每个科的工作习性还是有点不同的，肿五的血压和会阴擦洗都是由责任护士来完成，所以如果自己分管的病人测血压和擦洗的比较多，早上就要稍微比往常更早点到，以便能及时的完成病人的治疗。在这里护长很注重我们理论知识的掌握情况，每天都会布置一点学习内容让我们回家温习，第二天早上开完晨会后护长就会提问，让我们回答以加强我们的基础知识。虽然有的时候回到家很疲惫还要去背书会觉得很难受很压力，但是回头想想背到的东西还是自己的谁也拿不走，也就觉得没什么了。

在肿五呆了几个月的时间，和同事们相处也学到了很多，虽然偶尔还是有工作压力，但是还是很开心。X月份我回到了肿六病区，回到了自己最初的科室，回来后还是有一种熟悉感，刚开始我被分在了二组，后来又调到了一组，在一组我一般都是分管后面八位病人，虽然是责任制护理，但是在工作上邹老师还是会经常的提点我，在她身上我学到了很多的东西，她是一个很细心严谨的人，每做一件事都会去想到各方面，做事都很周全，跟她搭班会发现有很多需要像她学习的地方。在她的督促下自己的小毛病还是改了不少。我觉得自己今年的进步就是自己的穿刺技术吧。以前的话如果是不怎么看的清的血管，穿刺前我都会没什么把握，现在就不会有这种心理，而且现在也很少会重新穿刺，所以穿刺技术真的是需要多练，需要经验来积累的，以后还是要坚持不懈的学习。

其实学习东西最多的地方还是在肿六了，这也和护长有关，因为我们护长是个很注重各方面细节的人，所以很多工作都会做的更到位一点，就比如说巡回、查对、宣教等等。虽然这些在工作中的份量不大，但是却很重要。有一句话说“细节决定成败”所以细节一定要做好。在肿六学习的东西是每天的点点滴滴累积起来的，学无止境，在以后的工作中我会继续认真学习。

回想自己一年的工作发现还有很多不足的地方，比如说自己的理论知识还不够扎实，还需要继续努力。

◆ 骨肿瘤科护士工作总结

本年度，我科全体护理人员在院领导及护理部的正确领导下，坚持“以人为本”的科学发展观为指导思想，以医院“三甲复审”为标准，以综合绩效考评为契机，始终坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”的服务理念;根据护理部年初工作计划结合科室计划，较好的完成了今年的各项护理工作，有成绩也有不足，现总结如下：

ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所，属于医院的重点科室。根据医院年初计划，我院明年要接受“三甲复审”工作要求。今年以来，根据“三甲复审”的标准，在院领导的支持下，依据卫生部颁发的ICU建设与管理指南，以及三级甲等医院对ICU技术管理要求，逐条逐项进行自查整改，目前已完善了“三甲复审”的部分要求。

进一步完善了各种同意书及各项制度;规范了科室床位数及人员资质要求;制订了ICU护理人员的准入考核标准并已实施;规范和完善了感控的各项要求，科室护士长已通过了全军医院感染管理知识培训考试;增建了功能齐全的家属候诊区;增添了高尖端呼吸机、温毯机、鼻饲泵、临时起搏器等三甲医院必备的仪器;使护理工作有据可依、有章可循，规范的病房管理有效的保证了ICU的日常护理工作。

一年来，我科护理人员积极进取、开拓创新，在危重患者护理中，取得了较大的进步，总结了一定的经验，开展了多项新技术、新业务，提高了综合护理水平。开展的新技术、新业务有：心肺复苏指南在临床CPCR中的应用，突出了高质量的心肺复苏及医护人员紧密配合，有效提高了CPR患者的复苏成功率;开展的颅内压监测在重型颅脑损伤患者中应用，避免了传统盲目降颅压的风险，准确监测平稳降降颅压，减少了并发症，提高了患者抢救成功率。

三、深化优质护理，提高服务水平

根据护理部工作计划，年初组织了护士礼仪培训，对护士的仪表、语言等行为进行了规范化培训，并每日以晨间操形式进行训练，使护士每日精神饱满、行为规范进入工作状态，增强了护士的职业素质及职业自豪感，提高患者满意度，依次提高了护理服务水平。进一步规范了护士绩效考核，分别从岗位、工作年限、学历、工作质量、工作数量、专科技术、满意度及奖励与惩罚等方面进行了综合绩效考核，做到公开、透明，提高了护士工作的积极性，切实达到了优质护理“五满意”的目标。

ICU为封闭式管理，患者病情均危重，为患者家属提供休息场所可有效缓解家属的急躁情绪，又能在患者病情变化时及时与患者沟通，避免医疗纠纷发生，今年在院领导的支持下，我科增添了家属候诊区，体现了人性化服务，增加了一定的社会效益。

善于动脑。而懒于动手。临床护理工作中总结了很多临床经验，但未及时整理发表。科室护理人员相对年轻，专科理论知识还不够扎实，导致工作时预见性不强，不能有的放矢的进行护理工作。ICU属于医学发展最迅速的专业，在开展新技术、新业务方面步伐还不够快。管理较传统、单一，创新意识还需加强。

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