营销策略方案

发布时间：2026-01-10

营销策略方案（汇集十二篇）。

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一、教材

教材的地位和作用

本节课选自教育部推荐教材《市场营销学》第五章商品策略中的第三节“商品组合策略”。第一节为商品的整体概念，主要讲述了营销学中商品的五个层次。第二节商品的寿命周期分析，主要讲述了商品由进入市场至推出市场整个寿命周期各阶段中利润和销售量的变化，及各个寿命周期阶段中的营销策略。第一节和第二节为讲述商品组合策略作了必要的知识准备。第四节的新产品开发策略和第五节的品牌与包装策略承上启下，既完善了商品策略的内涵，又为第六章的价格策略作铺垫。第三节为商品组合策略，主要讲述了产品组合的几个概念、产品组合策略的运用及调整，在知识结构上，不仅是对于产品组合几个概念的理解，更是站在企业的角度根据不同的市场状况决策产品组合计划。

教材的分析和处理

教材依次介绍了产品组合的几个概念、产品组合策略的运用、产品组合策略调整

等内容。针对本节课内容比较抽象和难于理解及学生实际知识水平，拟采取讲练一体、案例点缀、图文并茂的教学方法突破重难点：讲述宝洁公司产品组合的案例，着重强调产品组合的作用，引出产品组合的几个概念；作出立足于某大类产品和某企业的产品组合图，直观教学，分析产品组合的实质，并组织学生思考练习，最后举例强调产品组合策略的运用及调整。整个教学过程采取讲练一体，案例点缀、图文并茂的教学方法，力求顺利突破重难点。

教学目标及其确定依据

根据本节课教学内容、特点及其在整个教材中的地位，教材、大纲对学生的要求，并结合学生现有的知识水平和理解水平，从培养学生技能出发，确定本节课的教学目标：

⑴知识目标：①理解商品组合的几个概念；②掌握商品组合策略。

⑵能力目标：通过讲练一体、案例点缀、图文并茂的教学方法，要求学生能够依据不用的市场状况决策产品组合计划。

教学重难点及确定依据

通过对教材的分析，根据教学目标的要求，结合学生实际情况，确定本节课的重点是：产品组合的几个概念、产品组合策略；难点为：产品组合策略的实施。因为制定产品组合策略的前提是要将基础概念及策略弄清，对于中职生而言，没有实践经验，唯有在理解理论知识的基础上，才能够进一步做新的探讨。

二、教法

本节课以“讲练一体，案例点缀，图文并茂”为主线，重点处讲练结合，引导处案例点缀，关键处图文并茂，引导学生发现问题、解决问题、掌握基础、培养能力，真正体现以教师为主导，以学生为主体的现代教学思想。

1、举宝洁公司产品组合的案例，着重强调产品组合的作用，引出产品组合的几个概念，并作出立足于某大类产品和某企业的产品组合图，使学生巩固加深对概念的理解。

2、讲练结合，师生共同归纳强调产品组合的作用。

3、举典型实例，启发学生练习。

4、强调产品组合策略的运用及调整。

案例、图表、电教手段相穿插结合，突破教学难点。

三、学法

在教学中，教师应授之以法，精讲多练，充分发挥学生的主观能动性。根据本学科的特点，应使学生掌握自学识记、分组讨论、案例分析、练习巩固等学习市场营销学的方法，提高学生分析问题、解决问题的能力。

四、案例、图表及电教手段的使用

案例分析可以帮助学生发现问题，激发学生学习兴趣，易于接受，图表反映问题直观、简明，电教手段的使用可增加课堂容量，激发学生好奇心。案例、图表、电教手段的使用可提高课堂教学效果。本节课教学使用一个案例，三个图表。一个案例分别为：宝洁公司产品组合。三个图表为：①立足于某大类产品的产品组合图；②立足于企业的产品组合图；③思考题产品组合图。电教手段使用投影仪。

五、板书设计

使用电教手段，板书力求清晰总括。将黑板分为两部分：左边板书产品组合的概念、产品组合的四个变数及宝洁公司部分产品组合，右边作为副板书处，供临时板书使用。在教学过程中，根据教学内容，依次投影胶片。

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目前国内二手车市场在新车市场飞速发展下带动下增速明显，这就要求二手车经营者需要具备很高的管理水平和营销水平。二手车市场的开发是必要的，而且是可行的，如果充分发挥自身的优势将项目的运作实施必将带来巨大的市场利益。

此时，在整个业务流程中，增加二手车的服务内容和服务功能，并追求高品质的服务。以一站式的二手车服务为主线，做好置换，评估，翻新，维修等多种经营模式并存，同时进一步加大二手车信息网络建设，并以此为优势，更好的为消费者服务才能最终赢得市场的青睐。

一、二手车市场发展现状

(一)二手车市场介绍

我国对于二手车的定义，是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车、挂车和摩托车。

(二)二手车市场现状

我国二手车交易始于上个世纪80年代中期，回顾我国二手车市场发展历程，1998年应该是一手车市场成型的分水岭。1998年前，车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业，汽车保有量不大，市场上可以选择的车型少，车价高，而大多数单位有一定的维修保养力量。在这段时间里，基本上一辆车是开到报废为止。1998年后，私车逐渐成为汽车消费的主体，汽车开始进入家庭并快速增长，汽车市场保有量提高，二手车市场就应需求而生。

二、二手车市场营销模式存在的问题与原因分析

二手车市场存在的主要问题及原因分析

我国二手车交易与国外发达国家都存在较大差距。2009年，我国二手车交易与新车交易之比不到30%。而美国当年的汽车销量1，000多万辆，二手车交易高达3，000余万辆，占据了70%的份额。我国二手车市场门槛低，既有正规的品牌二手车经销商，也有参差不齐的二手车经纪公司，还有挂靠的无资质人员。检测依靠个人经验，交易缺乏安全感。

二手车市场问题目前在以下几个方面：

(一)评估体系

评估体系不健全，二手车评估价格的多种标准，多种方法。专业人员的培训没有统一的教学方法。在二手车销售中还需要考虑车辆的保养记录和维修情况来进行价格的认定。企业和从业人员进入门槛低，导致行业整体素质不高。检测手段落后，评估方法基本根据个人经验，只依靠市场信息情况时有发生。

(二)置换业务开展困难

除了部分品牌二手车业务开展顺畅以外，多数厂商本身对置换业务并不重视，导致经销商业务不熟悉。置换业务虽然只是最初级二手车业务，但是4S店完全占主要优势，让二手车市场更难以实际操作置换业务。二手车交易中信息不对称、缺乏诚信。让客户不敢置换，销售。

(三)二手车交易税收标准统一

全国二手车交易税根据不同地点从2%到17%不等，全国各个省市不统一，造成车辆无法有效流动，税费问题严重制约着二手车市场的发展。二手车产业处于发展的低水平阶段，市场发展不平衡。导致二手车行业标准不清晰，价格混乱，甚至恶性竞争。

(四)售后服务目前我国新车品牌都有完整的信息系统，可以查询信息和配件，维修和保险。二手车可以借助这样的平台来完善二手车销售置换过程中的服务。但实际操作中因部门利润划分，人员工作职责不清等，在执行过程中经常出现问题，或导致业务效率低下。二手车市场的经营商户绝大部分还处于“小、散、低”的状态。根本没有能力来做售后。往往二手车售出后，消费者很难得到有应有的保障。

很多国内二手车商理解的二手车的营销手段就是把车摆放好后，等待客户上门。不少待售车上摆着一张张纸牌，上边注明车辆年份、配置、车况等信息，偶尔有车商标注了价格，或者加上车况好等字样，此外再无任何的促销宣传，更不用谈有效营销。

三、二手车市场营销模式的改进的方案

(一)网络营销模式

进行二手车网络营销，首先应该明确二手车销售通过网络达到的根本目的是什么。不是“交易”而是“机会”。由于二手车业务特殊性，二手车买卖必须到店进行，所以二手车网络营销最主要的职责是提高顾客到店率。只有良好的线上沟通，才能为线下交易带来可能。

(二)加强二手车市场营销活动

二手车的来源主要是经销商原有车主，在经销商的体系中已有这些车主的基本信息，可以利用经销商内部渠道，对3-5年的车主进行短信和电话营销，告知车主二手车业务及最新的优惠政策，吸引车主置换新车或出售二手车。客户到二手车展厅实地了解二手车业务，向客户展示严谨的二手车验证程序，提升客户对二手车的认可;通过在视觉上对二手车业务的了解后，以自驾的形式让客户驾驶二手车旅游观光，沿途感受可靠品质。

(三)二手车从业人员能力提升

二手车行业需要专业的从业人才，因此中国必须加大力度培养二手车行业从业人员。特别是拥有高素质，精通业务，掌握尖端技术的“高，精，尖”人才。需要加强二手车从业人员的业务和法律法规培训;对评估人员，销售人员牢固树立为客户服务意识，加强人员管理，提高人员素质。二手车员工的忠诚度是二手车成功的关键要素。

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多年来，营销组合策略：产品、价格、渠道、促销，一直引领着企业决策的思考路径，但往往在理解上，企业会在不同产业环境里，根据自身的资源能力，容易主要从某个单方面的因素来考虑营销上的市场竞争力取向，

笔者通过长期的市场营销实战，把营销组合理解为“货”、“价”、“店”、“势”、“人”和“流”等六大营销关键因素，它们彼此相联，互动融合，让整个营销系统活跃起来。

货，就是商品，在生意往来中，货这个字在日常交流与商业发展中使用频率较高，我们经常说，“哪里有货”，“假货”，“赶货”，“上货”，“补货”，“缺货”，等等。我们说“货如轮转”，货是营销的开始，货源的把关，货品齐全，关系到其它营销因素的有效展开。

价，就是价格与价值，它不仅体现了物有所值，价廉物美的性价比，而且体现了货的品牌附加值。恶性的价格战是没有出息的，品牌辉煌的标志就是商品的附加值即价值的实现。

店，如今是开店致胜的时代，谁的店多，谁的品牌实力就有了最基本的保证，市场份额这块蛋糕就是通过各式各样的店铺来切割的，因为市场份额不会走到你的脚下，而是通过店铺来方便顾客实现交易的，店就是各式各样的终端业态，包括批发店、百货和超市的店中店（厅）、专卖店、网店、大店和卖场等，直营的或代理的，店铺是直接与消费者对接的地方，也是为品牌积累口碑的地方，业绩好的店铺更是企业利润积累的地方，形象店还是不错的立体空间广告，并不比其它媒体作用的释放逊色多少。

势，就是势头，这往往是通过广告宣传、促销推广等方式来造势实现，方便消费者认知购买，建立与杂牌不同的品牌区隔，本质上也是一种服务行为。势往往表现在店的环境上，这又分为内外环境。店务软硬件的开发就是分析了县市商圈的内外环境来实现的。

人，这是互动的因素，可以是企业人，也可以通路成员，也可以是消费者，等等，没有人，其它的东西都是死的，静止的，人是上述六字营销组合中的最服务的因素。

流，就是商品流、信息流、现金流、人才流等，流就是输入与输出，关系到各个方面的运转问题，是营销系统的生命脉络，此“流”枯竭，企业都无法做大做强的，

整个营销组合的语法判断句为：品牌商出“价”把“货”通过开“店”利用“人”、“势”等从渠道“流”向消费者，这个过程是为品牌增值的过程。如果把上述六大要领融会贯通起来，确实是一种营销境界。

多年来，许多成功的营销人把营销组合及其延伸的许多环节通过理论与案例的结合加以贯通，而这必须要通过长期的实战操作来历练完成的。

营销人通过实战活动，一定意义上是在收获成长的思想，不断地提高思考层面，在实战过程中体现出来的每个心得至少在逐渐地有联系地成为一种框架，我认为，这叫境界。它不是一朝一朝一夕能够形成的，期间的努力、积累、学习与反思的痛苦与快乐的杂揉，只有身经百战的营销人才可以真正体会。

营销六字经：1、货；2、价；3、店；4、势；5、人；6、流，这六大策略的整合运用，你就会站在一种境界里，发现：认识的人越来越多，对手也越来越明晰了。

关于作者：

郑锦辉：资深营销实战专家，中国杰出创新型职业经理人， “品牌A型理论”、“破壁营销理论”原创提出者，“鞋业专题”营销策划自由职业第一人”，从事市场营销十年之久，在品牌战略、企业策划、市场推广、创新营销、通路建设、产品物流等方面积累了丰富的实战经验。查看郑锦辉详细介绍浏览郑锦辉所有文章进入郑锦辉的博客

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__品牌系列酒作为__产品线的精品系列品项在__的产品战略中所处的位置是十分重要的，它至少能够拉升起__品牌内涵的高度，使__品牌在消费大众心目中构成一个整体的品牌印象和轮廓，我们也应看到__酒浓厚的历史文化底蕴也足以能支撑起__品牌在白酒高端市场的营销运作。__酒股份有限公司与陕西宝鸡卷烟厂联合开发的__好猫酒是一个成功的典型。在陕西省的成功运作，在确立我们经营信心的同时，也给我们带给了一个能够参照的案例。

陕西省是__酒的巢穴，品牌的支撑力、营销力以及产品的赢利潜力在全国市场的版图中处于十分重要的战略要位。天长地久系列酒在陕西省区域市场的发展能够走多远，将直接影响着全局市场的战略规划和部署。“牵一发而动全身”，产品的定位战略和区域市场的规划思路带给我们思考的核心问题是：如何使我们的天长地久系列产品快速正确地切入陕西市场，如何确保我们产品的营销模式培植成功，如何使我们的营销动作快速地进入良性循环的轨道解决这些问题需要我们要站在一个全局的角度来考量，“不谋全局者，不足谋一域;不谋万世者，不足谋一时。”，再拟订本方案时，将尽量本着全面周到、翔实客观、公正、操作性强的原则，整合各种营销资源，使我们的产品“不鸣则已，一鸣惊人;不飞则已，一飞冲天”。

市场背景分析：

白酒业目前是处在一个高强度竞争的营销领域里，尤其是在中低档次的白酒产品的阵营里，竞争更为激烈。《中国白酒行业发展报告》中分析，在白酒产品中，高中档次白酒的产量和利润分别是“金字塔”和“倒金字塔”型，高档酒的比例较小，约为20%，但所创造的利润却最大，约占50%多;中档白酒的比例和利润均约为35%;低档白酒的比例最大，但利润却最小。目前企业虽然主要是靠低档酒占领市场，创造品牌形象，但利润的增长点在哪里答案是在白酒的中高端市场。

在这个背景下，“__品牌”以“战略联盟一体化”和“利润中心最大化”两个重要的战略思想来构筑公司的营销管理体系，以期到达与经销商在战略上的双赢。__品牌系列酒以其独特的产品定位和价格定位，必定会在中高档白酒市场里占据重要的席位。

陕西省分为三个区域，陕北高原区、关中平原区和秦岭以南地区。陕昆地区和关中地区以52度酒畅销，秦岭以南地区46度酒相对好销。从香型来看，汉中地区凤香酒所占比重较大，陕北和秦岭以南区浓香型酒居主导地位。从全省来看，浓香型能占到70—80%，凤香型酒能占到20%左右。

西安作为中国七大消费先导城市之一，汇集了国内诸多知名品牌白酒。__酒作为陕西省重要保护品牌是凤香型的代表，有着悠久的历史和广大消费群体，西安是__酒的主销城市，据调查其市场占有率可到达17。1%，可见西安人对__酒的偏执与忠爱。

SP3、MP4、MP5等，几乎没购买能力，由家长代消费。

2、消费偏好

在市场调查中发现：消费者普遍容易接受中低档产品;喜欢进口的品牌产品和质量好的国产产品;消费者希望产品个性化，希望有专门量身定做的电子产品;我们会针对不同消费者的喜好生产不同产品。

3、购买模式

在市场调查中发现：大众使用电子产品的价位在1000—5000元;通常在专卖店或大卖场购买;最注重的是电子产品的功能、品牌和款式，提供客户所需要的产品这就是我们企业的优势。

4、信息渠道

在市场调查中发现：消费者了解一款新上市的电子产品主要是电视、网络、宣传单和同学朋友之间的相互交流，宣传单的效果较差，消费者普遍喜欢同学朋友之间相互交流。电视与网络能够加大我们电子产品在消费者之间的知名度。消费者接触最多的媒体是电视台以及报纸杂志等，他们最信任的媒体是中央电视台。

(二)竞争情况分析

目前在市场国外的品牌有：戴尔、惠普、诺基亚、摩托罗拉、HTC、三星、索爱、西门子、飞利浦、松下等;国内的品牌有：小米、夏新、天宇、联想、波导、明基、TCL、CECT、中兴、华为、康佳等。

这些电子产品中市场上比较受欢迎的国外品牌有：戴尔、惠普、诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱，比较受欢迎的国内品牌有：联想、中兴、华为等。在手机方面，这些比较受欢迎的国内品牌只是和国内

其他品牌相比要受欢迎一点。实际上这些受欢迎的国内品牌远比不上国外那些品牌。市场上的主流品牌基本上是国外的品牌，分别是HTC、诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱。而且，这些品牌的电子产品在大多数连锁店都有。

三、市场机会与问题分析

SWOT分析：

优势：特色服务。我们的电子产品功能齐全且价格底，质量高，这很符合消费群体的要求。并且在我们这里购买的电子产品还有附加产品保修期，并且还有一些特别的电子产品保养，如：电子产品贴膜，电子产品美容。

缺点：知名度底，担心售后问题的处理。

机会：电子产品市场日益饱和，但客户的需求呈现多样，消费者以电子产品购买的体验，功能方面的需求为主。电子产品的多样用途改变了人们的生活方式，给人们的生活沟通带来了极大的方便。中国人口基数大，人们的收入水平再不断提高，另一方面，技术的成熟，使得电子产品的价格不再是天价。人们有时往往喜欢怀旧，复古的款式可以成为时尚的潮流。但是，各大连锁企业根据市场竞争情况分析，都是转向电子产品的服务，这是最基本的，但是在电子产品增值方面的服务尚未涉足。竞争企业把电子产品品牌(包括国外知名品牌、国内电子产品品牌)低价、功能多等集中于一身。却没有了解客户真正所需要的，这为那些享有增值业务的企业带来竞争的机会。

威胁：就目前市场情况而言，大品牌的电子产品企业(如联想)占有相当大的市场，所以我们面对的压力还是相当大的。根据市场潜力，市场消费水平分析，我们的消费群体毕竟是有限的，所以我们必须以一定的独特的服务方式来打动更多的潜在客户。

四、营销目标

根据市场调查的结果，我们公司在打入市场前期，应达到的销售额多由主要消费群体决定的。抢占市场份额，提高企业的知名度。

在前期内根据市场上电子产品数量和我们入市以后所要进行的促销和宣传，我们的市场占有率要提升5%左右。随着品牌的推广和大众的认可，我相信市场占有率将会达到一个新的高度。

五、营销战略

(一)销售渠道

1、根据对一些城市市场的调查，研究了解后，发现电子产品专营店和家电连锁(如国美、苏宁等)这两种销售模式在消费者中占大多数，所以我们可以以上述两种渠道为主要模式。

2、渠道开发

(1)在电子产品专营店设立我们的展柜，有专人销售，穿我们提供的统一制服，负责专业培训，实行提成制。

铺货：因为像此类卖场多集中在市中心地带，所以可以以相同数量进行铺货，我们的店面可根据情况增减铺货。

(2)与连锁企业的建立合作的铺货方式：和电子产品大卖场联系并立自己的专人专柜，由我们的销售代表销售，促销人员的拿取提成。

铺货：在所有卖场实现铺货。

(二)促销策略

在导入期，可以根据消费者喜好，用以下方法来宣传：

1、路牌广告，传单的发送

2、在电视广告

3、报纸

4、网络

5、大小型的活动宣传和销售，可以发放赠品

(三)产品策略(售后服务)

产品品牌要形成一定的知名度、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须建立优质的售后服务。同时提供高质量、高科技的产品。

(四)价格策略

实行折扣优惠，赠送赠品，多买多赠等优惠活动，返利顾客，让顾客感觉得到实惠。

六、方案调整

1、根据实际情况的改变进行相关的`促销方式的改变。

2、根据市场动态与实际碰到的因素随机应变。

3、根据市场反映的信息做出相应的改变。

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一、战略规划与市场营销管理

1、企业战略是企业为实现特定目标从而谋求自身发展而设计的带有全局性和长远性的行动纲领或方案。企业战略具有以下特征：全局性、长久性和纲领性。制定业务投资组合：四象限法：明星产品、金牛产品、问题产品、瘦狗产品。措施：发展、维持、收获、淘汰。

九象限法

2、企业三种增长战略，及密集式增长、一体化增长以及多角化

增长战略

3、竞争战略：总成本领先战略、差异化战略和集中化战略

4、营销管理实质是需求管理，其任务是针对市场上不同的需求

状态，采取不同的营销类型来适应市场需求变化，以取得预期的需求效果。

5、市场营销计划：计划概要、分析营销现状、拟定营销目标、营销策略、行动方案、预算开支

6、市场营销组织五种组织形态：简单的销售部门、销售部门兼

营其他营销职能、独立的市场营销部门、现代市场营销部门、现代营销公司。

7、市场营销控制方法：计划控制、盈利控制和战略控制

二、市场营销环境

8、企业微观环境：企业内部环境、供应者、市场营销中介、顾

客、经侦这及公众。

9、企业宏观环境：人口环境、经济环境、自然环境、科技环境。

政法环境和社会文化环境。

三、促销策略

1.促销的意义：传递信息，提供情报；刺激需求；突出特点，有利竞争；稳定销售。

2、促销方式：人员推销、广告促销、营业推广

四、需求与购买行为研究

消费者与需求特点及其购买行为分析----“5W1H”

五、市场调查与预测

1、市场调查内容：市场需求情况调查、市场供应情况调查、企业

营销效果调查

2、市场调查步骤：确定调查目的、设计调查方案、实施调研计划、数据整理分析、撰写调查报告。

六、市场细分与目标市场

1.目标营销战略过程：市场细分；目标市场选择、市场定位

2.细分市场及四大变数----人文变数、地理变数、心里变数、行为变数、3.有效的细分市场条件：可区分性、可衡量性、可赢利性、可进入性。市场细分的方法：平衡细分法、交叉细分法、立体细分法、系统类聚法。

4.目标市场：是指在市场细分的基础上，从满足现实或潜在的目标顾客需求出发，并根据自身经营条件而选定的特定市场。

5.目标市场选择模式：产品/市场集中型、产品专业化型、市场专业化型、产品市场选择型、全面覆盖型。

6.目标市场的选择方法：市场选择指数法、市场增长指数法、市场机会指数法。

7.可供企业的目标市场的策略：无差异营销策略、差异营销策略、集中营销策略。影响目标市场营销战略选择选择的因素：企业的资源与实力、产品条件、市场特点、产品生命周期、竞争者的策略、市场供求情况。

8.市场定位策略：“针锋相对”、“填补空缺式”、“特色”定位

9.市场定位依据：根据属性和利益定位根据价格和质量定位、根据使用的用途定位、根据产品的的档次定位根据使用者类型定位、根据竞争者的需要定位。

七、产品策略

1.整体产品：提供市场的能够满足人们需要的实体或服务。包括核心利益、形式产品和附加产品三个层次。企业任何产品组合一般都有七广度、深度及关联性。当企业进行产品的优化调整时可选择策略：扩大产品组合、缩减产品组合、产品延伸。

2.产品生命周期是指残片从完成试制、投放市场开始，直到

最后被淘汰退出产品市场全部过程所经历的时间。

3.产品生命周期：投入期、成长期、成熟期、衰退期。

4.品牌：用来识别卖主的货物或劳务的某一名称、名词、图案或其组合，由名称、品牌标志两部分组成。

5.产品包装：首要包装、次要包装和外包装。

6.包装策略：统一包装策略、综合产品包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略、等级包装策略、改变包装策略。

7.新产品类型：全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品。

8.新产品开发阶段：产品设想的形成、设想的筛选、产品概念形成与检验、经营分析、产品研制、市场试销、正式生产且投入市场。

八、价格策略

1.影响定价因素：产品价值、成本、市场需求、市场竞争环境和其他相关因素

2.企业定价目标：以追求最大利润为目标、以扩大市场占有率为目标、已实现投资收益率为目标、以适应价格竞争为目标、以维持价格稳定为目标。

3.企业基本定价方法：成本导向、需求导向、竞争导向。

4.竞争导向定价方法：随行就市定价法、竞争价格定价法、密封投标定价法。

5.价格策略：心理定价策略、折扣定价策略。

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摘要：深圳市新能源电动车集团有限公司是我国最早专门从事纯电动汽车核心技术研发及生产的国家高新技术企业。

为了实现“还地球一个蓝色天空”的梦想和“做世界最有价值的电动汽车企业”的愿景，经过十余年对电动汽车核心技术坚持不懈的自主研发，深圳市新能源电动车集团有限公司目前除自主拥有包括“三大电、三小电”在内的电动汽车的三项核心技术和八项关键技术外，还积累了丰富的产业化技术和经验;截止20__年底，公司已拥有160多项专利，其中17几项发明专利和欧美专利;去年底与江铃集团合作的纯电动轿车已成功通过碰撞试验和1.5万公里可靠性试验，并获得工信部235批公告，列入推荐目录。同时，于5月11日在广东佛山新能源汽车推广应用综合示范试点工作启动，首批陆地方舟纯电动汽车在广东佛山正式上牌上路。

陆地方舟是“中国纯电动汽车领域真正的领跑者”!

电动自行车市场概况

电动汽车由于自身的特点，方便、省力、环保、快捷，越来越受

到消费者的欢迎，介入的企业也越来越多。据近期海外权威机构预测，到20__年全球汽车保有量将接近17亿辆，而到20__年这一数字还将增加20%，将超过12亿辆。可以设想，如果将其这12亿辆汽车首尾相连接，恐怕能绕地球几圈吧。自20__年起，中国取代日本成为仅次于美国的世界第二大新车消费市场。2030年将超过美国，位列第一。中国消费者对汽车有着巨大需求，在未来相当长一段时间里，中国汽车市场将继续保持世界上最快速发展的态势。另据悉，截止到今年9月底，全国机动车保有量为1.68亿辆，与20__年底相比，增加826万辆，增长5.2%。20__年全国机动车保有量将超过2亿辆以上。到2030年，中国的乘用车总量接近3亿辆，约占当时世界汽车总量的30%以上。如果中国的汽车数量不断上升时，燃油的需求量自然会不断上涨，资源的消耗将会大大增加，按传统交通能源动力系统发展下去，不可持续中国这个泱泱汽车大国的兴起。此时，电动汽车的兴起就很好的解决了这一大难题。

产企业的市场营销理念

生产企业必须运用大营销的新理念来代替以往落后的营销理念，以4C代替4P(以需求代替产品，以成本代替价格，以便利代替渠道，以沟通代替促销)。

生产企业要和自己的客户——经销商合作共赢，帮助经销商做大做强。具体应该在六个方面合作创利：共同调查市场，共同选定配置，共同制定价格，共同研究促销，共同培训导购，共同售后服务。生产企业维护经销商，首先是要在理念上维护，做长做远，和经销商共同经营品牌，杜绝短期行为;其次要在经济上维护，帮助经销商赢利赚钱;三是要在市场上维护，用规范和法律保护经销商的区域市场不受损害;四是要在素质上维护，利用培训和信息提高经销商的经营能力和操作水平;五是要在团队上维护，帮助经销商引进人才、管理人才，使经销商保持高效团队。

电动汽车销售模式

电动汽车行业按终端的销售模式分类主要有专卖店、大卖场、小卖场、店中店、多品店等形式。每种形式都有其优缺点：

1、电动汽车大卖场一般是聚集了十几个甚至几十个品牌的电动汽车车,面积较大,一般都是从几百到一千平方米的场所。它有品牌多、顾客多、服务好、形象好等特点，能体现出大营销中“以便利取代营销”的特点。并且，在这里商品质量有保证，从开票到上牌照有一条龙服务，大大方便了消费者，加上经常开展的各种促销活动，能给顾客提供货比三家的机会。而各生产厂家可以在大卖场中自己企业的摊位上布置广告，散发宣传资料，提升企业形象。

电动汽车大卖场的主要缺点有：

1、大卖场中电动自行车品种繁多，本企业的品牌容易淹没其中，不容易脱颖而出。

2、大卖场确实能给顾客提供选择机会，但也容易让顾客眼花缭乱，从而失去判断能力。

3、大卖场中营销人员不多，面对众多顾客，以一当十，往往心有余而力不足，导购力不强。而其他的如店中店一个店中其中又有一块专门展示产品的门店.虽然一眼望去区别于其他品牌，但毕竟只是店中一角，很难体现完整的品牌形象及核心;

2、店中店。在电动汽车大卖场中专门开辟一块区域经销一个品牌，比淹没十几个品牌中间有显著的进步，但宣传和导购还是不能完全到位。

3、多品店。在一个小的门店里销售多种电动汽车品牌。

4、电动汽车专卖店。专卖销售一个品牌电动车的店铺，面积在80平方米以上。一般专卖店都有厂家统一的店面设计，统一的装潢，统一的广告促销、统一的POP挂件、统一的宣传页，对提升厂家的优秀形象及品牌建设有很重要的作用。当然，专卖店的投资也相对来说要大很多，需要厂家和经销商有雄厚的资金基础及现代化的营销管理

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“2335”——举行**见面会

类型：活动营销

目的：促进销售

目标客户群：业主及意向客户

4月24日，盛第置业举行“2335引发欧洲购房狂潮”**见面会。“2335”是由盛第置业在浦东世纪公园板块开发的袖珍地铁房。“2335”单套面积主要集中在23—35平方米，通过超级凸窗和空间挑高来提高空间利用率，有效使用面积超过购买的建筑面积。

此次活动内容如下：

活动一：盛地地产董事长姚嘉致辞。

■活动内容二：及第不动产机构总经理马千里、盛第置业总经理李保彤发表演讲。

■活动内容三：参观楼盘模型。

策略分析

本次活动的举办，使得项目在为投资者、中间运营商创造投资效益和价值的同时也为业主带来酒店式办公居住新体验。并且通过创新独特的开发理念让业主、中间运营商及开发商能同时达到“三赢”的局面。

自在城市花园——举办“自在之旅”活动

类型：活动营销

目的：弘扬社区文化，提升企业形象

目标客户：业主、潜在客户**

自在城市花园于五一期间举行了“自在之旅”活动，为期七天的“自在之旅”活动既有动又有静，自在城市花园业主和来宾参加了此次活动。

动的活动有如下内容：

■ 活动一：“玫瑰泳池”正式对外开放，邀请了广州少年花样游泳队进行水上芭蕾表演。

■ 活动二：举行“热力拔河比赛”。通过单循环赛制，冠军队伍从自由城市花园业主组成的16支队伍中选出。

■ 活动三：为大小朋友安排了“趣味摊位游戏”，飞镖、高尔夫球推杆、四驱赛车等充满童趣的游戏。

静的活动有如下内容：

■ 活动一：在会所三楼电影院放映如《阿甘正传》、《西西里的美丽传说》、《乱世佳人》、《廊桥遗梦》、《燕尾服》和《这个杀手不太冷》等经典影片。

■ 活动二：举办了一个小型的业主**活动，为30名幸运业主免费订阅一年《南方***》。

策略分析

通过本次活动，紫子城市花园为业主提供了一个更广阔的交流平台，促进了邻里之间更加和谐的氛围。同时，还可以改善企业形象，为今后的销售创造良好口碑。

“海逸长洲”举办首届顺驰物业业主趣味活动运动会（天津）

顺驰集团整合旗下顺驰蓝水园、半岛蓝湾、世纪城、太阳城、久华里、名都新园等高档社区的600多名业主于6月5日在天津实验中学主体育场举行了“海逸长洲”杯首届顺驰物业业主趣味运动会。在比赛现场的一侧，开发商设立了自己的楼盘海逸长洲沙盘区，方便顺驰业主和朋友参观、查询。

海逸长洲，处于城市发展的核心区域，紧临友谊路金融街，地段较好，且交通、规模、景观、规划、户型、配套都比较优秀，是发展商打造的代表天津市的国际形象集中展示的与世界级富人区等量的楼盘。

策略分析

20世纪，美国马里兰州的巴尔的摩市开创了人类历史上第一次贵族社区运动会，真正形成于1924年英国伯明翰著名的威尔堡小区，在国外，贵族社区运动会作为上层豪宅住区的娱乐活动开始风靡盛行。近2-3年中国居住社区也开展了“如火如荼”的社区文化活动，但规模和质量缺乏正规和组织性，这也使中国社区文化成了“走过场”，这也是我国社区文化活动建设远远跟不上居民的日益需求的根由之一。很多居民渴望开发商或物业部门组织大型活动，加强邻居、居民和物业部门之间的沟通和沟通。

bda国际广场——举办开工典礼

bda国际广场位于大兴区亦庄经济技术开发区荣京西街，占地面积4万平方米，总建筑面积12万平方米，由14栋面积在3000－8000平方米的办公独立体构成。4月10日，bda国际广场现场举行开工典礼，邀请业内人士见证。该活动的目的是提高项目的知名度，引起业界的关注，为今后的项目销售打下基础。

bda国际企业大道——举办植树活动

类型：主题营销

目的：加强业主交流

目标客户群：入园企业

近日，北京开发区国际企业大道举办了以“联合种树，共建绿色公园”为主题的植树活动。北京白领服装、西班牙telvent（北京）分公司等多家入园企业参加了此次活动。bda国际企业大道是一座花园式独立企业大厦。

总占地面积12万平方米，总建筑面积约11万平方米。整个建筑采用之字形布局，增强建筑设计的形象感。

活动内容1：bda国际企业大道入驻企业

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一、二期水景旁种植企业树。

■活动内容二：部分业主为亲自栽种的树挂上写有本企业名称的名牌。

策略分析

这次活动，一方面是为园区企业间的交流提供一个平台，另一方面也是在倡议业主们成为园区的主人，积极参与到园区建设中，用自己的双手美化园区环境。

阁楼：雕塑展隆重开幕

类型：活动营销

目的：借助活动展现了产品特色

目标客户群：高端客户

4月1日，loftel“开放空间”雕塑展盛大开幕，**美院雕塑系庆建校87周年活动、青鸟健身开业典礼也同期于loftel现场举行。活动现场人头攒动，loftel业主及部分特邀嘉宾济济一堂，而**美院众多艺术家的到来，更使得现场充满了热烈的艺术气氛。

作为升级版本的第三代商务建筑，loftel在商务建筑硬件、软件共同升级的同时，专设商务服务中心、医疗服务中心、物料配送服务中心、深度租赁服务中心等酒店式服务。此外，星巴克、青鸟健身、中国银行及中青旅等知名企业分别进驻首二层，为loftel锦上又添花，更见证其商务价值。

该项目完美的空间格局，独特的建筑特色，极具艺术观感，不仅完全体现商务办公的要求，也极适合艺术人的品位及创作空间要求，所以得到**美院青睐，在此举办“开放空间”雕塑展，为loftel揽得了更多人气。

策略分析

loftel利用产品空间布局的艺术特色和雕塑展自身的内涵结合，并借助高层次人群的集聚，既向公众展现了产品特色，同时又为该项目赢得了人气。

tt国际公寓——举办“圣诞嘉年华暨世模冠军归航”活动

12月25日下午，tt国际公寓举行“圣诞嘉年华暨世模冠军归航”活动。在广西北海举行的第十七届世界模特小姐中国区选拔赛前十名的佳丽将与到场嘉宾欢聚一堂，同时主办方还邀请了深圳的知名歌星舞星到场献技，并为业主准备了生动有趣的互动游戏。此外，tt国际公寓还将在双节期间举办多项大型优惠活动

凡从圣诞节到元旦节期间成交的客户将可获赠名牌数码摄像机或数码相机，另外还可获赠全年《深圳特区报》及额外折扣。

zama——舞动健康日

类型：联谊活动营销

目的：借助活动推销楼盘

目标客户群：高端客户群

“与青鸟共舞，与时尚同行” 12月19日，由zama（咱们）主办的“与青鸟健身共舞，共创健康健身潮”的客户联谊活动在售楼处隆重举行，现场请来了青鸟健身俱乐部的多名总监级教练,进行健美操、印度瑜珈、电声小提琴等表演，并向客户现场传授局部雕塑的十大秘诀等等，办公时、开车时便利运作的小型健身操，赢得了百余名客户的阵阵掌声。此外，闭眼猜字、心地善良、现场**等互动活动也让顾客积极参与，气氛十分活跃。

自扎马销售以来，市场十分火爆，销售率已达80%以上。借助火爆的趋势，开发商在售楼处举办了扎玛健康日周末派对，将销售势头推向了一个较高的水平。

策略分析

借助一些活动去推销一个楼盘的营销策略已屡见不鲜，但关键能否使其活动与消费者互动起来，激发消费者的共鸣点。让消费者在无形中接受和认同自己的产品才是真正成功的营销策略。zama举办的客户联谊活动，有针对性的把握了消费者的心理特征，用健康把楼盘和消费者结合起来有效的进行宣传、**。

热爱新世界——青年文化活动

类型：活动营销

目标：聚集人群，营造社区文化氛围

目标客户：业主、潜在客户群

11月1日，爱都新天地在爱都新天地广场现场举办“爱都极限运动展演”，吸引了东晓南路、南洲路板块周边的居民的热烈参与，爱都新天地广场正日渐成为海珠南新的“人气”中心。

11月6日，由百嘉信集团与广州电台金曲频道共同举办的主题为“2005金曲金榜爱都好玩**派对”于爱都新天地广场上演。今年金曲奖提名的部分歌手和广州电台金旋律频道著名dj一同出席了活动。

爱都新天地广场几乎每周都会上演社区文化活动，从2005年启动以来已陆续举办诸如“春之夜”电影节、少儿百米挥毫大赛、全国青少年街舞获奖选手进社区表演等活动，这些活动既具公益性，又是全民参与，爱都新天地广场已渐渐成为海珠区南部周边居民平时休闲及活动的固定场所。

策略分析

长期性的系列文化活动的举办，有效带动区域外的流动消费群至爱都新天地广场消费，爱都新天地广场成为海珠南新“人气”中心，除了凸显爱都新天地自身的商业价值，打响爱都新天地的品牌外，还可以带动和提升海珠南板块的商业价值。

安亭新镇——举办德国文化周

类型：活动营销

目的：借活动提升项目品质

目标客户群：中、高端客户群

由上海大剧院、上海**厅、汉灵文化管理咨询公司主办的“德国文化周2005上海”活动于５月１日至１４日在上海安亭新镇隆重举行。

作为全装修房的安亭新镇位于上海国际汽车城核心居住区，是“一城九镇”率先启动的第一镇，是中国第一个德国风貌的低密度住宅小镇，设计思路**于闻名世界的欧洲文化之都魏玛，有130多个德国设计师参与设计，具有鲜明的古典特色和完备的城市设施，是德国建筑艺术与技术的结晶。

安亭新镇的许多业主、在沪的德国友人以及德国文化的爱好者都受邀参加了此次上海德国文化周分会场活动，活动安排在新落成的安亭新镇“雅苑”内进行，原来的步行街变换成德国风街。活动不仅向广大市民展示了德国风土人情、建筑风格和文化，并供游人免费品尝各种德国香肠、奶酪、啤酒等食品，更邀请了德国客人参观安亭新镇的德式建筑，同时，城市乐队与街头乐队、德国民族舞蹈与国标舞、以及街头舞等丰富的演出活动也各显魅力，吸引观众驻足**。

策略分析

安亭新镇巧借“德国文化周2005上海”分站在安亭小镇举行，大打德国文化牌，将本项目的德式建筑、德式文化、德式生活糅合在一起，借势宣传项目的特色，提升了产品的品质。

安亭新镇——举办物业交付仪式

类型：活动营销

目的：借助活动推销楼盘

目标客户群：中高端客户群

2004年12月26日，安亭新城隆重举行了首批物业交付暨全面建设两周年庆典。嘉定区领导、上海国际汽车城领导小组领导、首批业主及家人、安亭新镇合作单位代表、长期关注安亭新镇建设进程的艺术家、设计师等嘉宾参加了交付活动。

交付酒会上，上海国际汽车城置业****总裁费淳璐先生对到场嘉宾表示了热烈的欢迎，并对大家始终关心、支持安亭新镇的建设表示了衷心的感谢。爵士、弦乐的背景**，鲜花、气球、糖果的缤纷装点，在温馨、热烈的气氛中，曾经参与2002年12月26日安亭新镇开工仪式的领导、公司领导、建设者代表与首批业主中年龄最大和最小的来宾一起开启香槟酒并切开新镇开工2周年庆贺蛋糕。前10位到达活动现场的业主在“安亭新镇开工纪念首日封”上签名留念，所有来宾在签名板上写上对未来在安亭新镇生活的期望和祝愿，签名首日封和签名板均将被安亭新镇博物馆收藏。

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浅谈客运企业服务差异化营销策略

来源：广东道路运输 2010年3月9日10:

53随着道路运输客运业的迅猛发展，市场竞争白热化程度的加剧，不少道路客运企业都通过实施服务差异化的营销策略，使市场竞争力得到提高，市场份额得到扩大，又满足了广大旅客的需要，取得较好的效果。

所谓的客运企业服务差异化营销策略，其实就是客运企业根据旅客的不同需求而分别提供不同的服务的一种经营运作、业务拓展、市场竞争策略，其内容主要包括：服务的变通化、多样化和特色化等。本文试就此作一些探讨。

一、服务的变通化营销策略

1．服务变通化的涵义与作用。

服务变通化是指客运企业针对不同的环境或根据环境的变化给旅客提供不同的服务。实行服务变通化的客运企业，一般在服务中表现出较强的应变性、灵活性和创造性。服务的变通化有利于更好地满足旅客需要；有利于客运企业服务的创新；有利于发挥服务人员要素的作用；有利于促进服务技巧化。

2．客运企业服务变通化的实施。

客运企业在实施服务变通化营销策略时，应根据本企业的实际情况进行制定和选择。如服务时间的变通，根据旅客的需要，在有些线路上实行夜间运输服务。近年来，许多客运企业对开发夜间班车已经作了有益的探索，为企业赢得了较好的效益。笔者主张客运企业应有

计划、有步骤地开发夜间运输服务。在可行性研究的基础上不断增开夜班车，汽车站要延长服务时间，与城市大商场上作息时间相衔接，以确保旅客“走得好、走得了”。如服务地点的变通，客运企业在“黄金周”和节假日运输中，要根据旅客的分布与流向，主动和当地各大中专院校联系，实行送车上门服务，这既方便旅客，又缓解车站售票和候车的压力。如南通汽运集团针对南通往南京浦口校区学生多的特点，在去年十一“黄金周”期间，开通了南通至南京江北直达班，大大减少了旅客换乘的时间，满足了旅客的需要。客运车站在售票途径上也可以进行变通，委托银行储蓄网点和邮政网点售票，采用电话订票、信涵让票、上门售票等各种方式售票。

二、服务多样化营销策略

1．服务多样化的涵义与作用。

服务多样化是指客运企业或服务人员针对不同旅客的不同需要，为他们提供不同的服务。首先，不同旅客或不同旅客群对服务的需要是不同的，服务对象的多样化是采取服务多样化策略的一个原因。其次，同一旅客对服务也有多种不同层次的需要，有生理的、安全的、交往的、尊重的和自我实现等各种的需要，从而成为客运企业采取服务多样化策略的另一个原因。

服务多样化的作用，有利于客运市场的细分化。服务多样化与市场细分化是分不开的，是相互促进的。服务多样化来自于市场细分化，但反过来也促进市场细分化；有利于服务创新；有利于服务的技巧化。

2．客运企业服务多样化在实施。

管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过：“企业的宗旨是存在企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造消费”。笔者认为，创造消费者就是创造差异，创造差异也就要求客运企业服务必须做到多样化。常旅客计划既旅客加入公司的常旅客俱乐部，通过乘坐次数的积累，获得免费服务等奖励，以此扩大旅客占有率。旅客占有率是指企业占有的客户数与市场所容纳的客户总数的比值，它包括两个层次的含义，首先评价客户数量的占有程度，既宽度客户占有率，如在同一市场，某客运公司所承运的旅客总量占当地旅客市场总量的比值；其次是通过优质的服务赢得客户的满意与忠诚，鼓励和引导旅客持续不断地购买企业的服务产品，既深度客户占有率。如一个年旅行10次的旅客，要多少次乘座你公司的班车。因此，作为客运公司，就要实施“常旅客计划”，承诺该旅客乘坐班车到一定次数，既可获得一次免费服务优惠，以引导旅客更多地乘坐自己公司的班车。因此，作为客运公司，就要实施“常旅客计划”，承诺该旅客乘坐班车到一定次数，既可获得一次免费服务优惠，以引导旅客更多地乘坐自己公司的班车，从宽度和深度两个方面提高旅客占有率，赢得更多的市场。

三、服务特色化营销策略

1．服务特色化的涵义与作用。

服务特色化是指客运企业或服务人员向旅客提供独特的、体现自己个性的服务。客运企业可以在许多方面形成自己的服务特色。

服务特色化的作用，有利于服务的有形化。服务特色一般都是通过服务的有形线索表现出来，以便让旅客识别。尤其像环境特色、人员特色、旅客特色、活动特色等，本身就是服务特色的有形化；有利于服务品牌的建立，服务品牌就容易打响。事实上，服务特色是服务品牌的要素之一。特色或个性，正是服务品牌生命力的源泉；有利于服务的技巧化，服务特

色的背后是服务技巧，服务技巧就是服务特色的支撑；有利于服务的关系化，服务特色有助于旅客对服务人员和客运企业留下深刻的印象，使客运企业增加“回头客”，并通过旅客之间的口碑“宣传”，引来新的旅客。

2．客运企业服务特色化的实施。

目前，各大客运企业在运输服务过程中体现较强的产品同制化现象，降低票价成了企业唯一参与竞争的手段。然而低票价并非是提高旅客的满意度与忠诚度的营销妙计，尤其是那些非价格敏感型的高端旅客，他们是企业利润的贡献者，提高他们的满意度，增强他们的忠诚度显然是客运企业服务管理的最终目标。只有通过服务特色化，从服务的硬件和软件两个方面加以特色化，才能实现服务价值的最大化。江苏快鹿公司和南通汽运集团率先在全省开通豪华商务班车。据了解，这两家公司首期投放的豪华商务车全是沃尔沃大客车，车厢犹如飞机的机舱，车内配置了7台电翻板液晶电视，只有32个座位，人均乘坐的空间比同类大巴多了70%。该车的配置与欧洲同步，乘坐的舒适度达到了世界的先进水平。在南通至南京的豪华商务大巴上，还配有“巴姐”，“巴姐”既能用标准熟练的普通话与旅客交流，也能用外语、哑语为旅客当“翻译”，在行车途中为旅客提供报纸、杂志，并向旅客分发饮料、食品及讲解注意事项，通过广播介绍沿途城镇及风土人情，为那些出现病症的旅客送药，热情为旅客解决途中所遇到的各种问题。通过向旅客提供特色化、个性化服务，培育了自己新的消费群，赢得了竞争优势和经济效益。

四、实施服务差异化营销策略应注意的几个问题

第一、客运企业要把科学、缜密的市场调查、市场细分化和市场定位作为基础。由于市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供旅客在物质和精神需要的差异，准确把握旅客的真正需求，因此，企业要分析满足旅客差异需要的条件，并根据自身的现实、未来

和内外状况，研究是否具有相应的实力，明确“本企业能为旅客提供什么？”在市场调查的基础上，进行必要的定性研究，从而深入了解旅客的认知、动机等情况。

第二、差异化策略是一个动态的过程。任何差异都不是一层不变的。随着社会经济和科学技术的发展，旅客的需要也会随之发生变化，昨天的差异化会变成今天的一般化。客运企业只有不断创新，用创新去战胜对手的“跟进”。真正做到“人无我有，人有我忧，人优我新，人新我特”，才能在竞争中取胜。而客运企业服务创新的第一要求就是要和客运市场结合，企业经营者不仅要适应市场，更要“创造市场”，坚持“市场设计服务产品”的理念，使服务产品更加贴近市场、贴近旅客，通过不断创造需求去不断创造消费者。

第三、在差异化策略具体操作中，企业经营者不仅要根据行业内竞争态势、企业服务产品的生命周期、服务产品的类型等实施相应的差异化策略，更要使差异化策略形成一个系统，在企业全面实施，为旅客提供独具一格的服务产品，从服务产品的包装到服务产品的宣传都显示出明显的差异，既给旅客留下难以忘怀的印象，又令竞争对手难以模仿或复制。

第四，实施差异化营销策略要加强全过程的管理和控制。尤其重要的一点，就是要注意收集旅客对每一个服务产品的反馈意见，因为任何营销策略实施成功与否，最终的裁决者是旅客，得不到旅客认可，再完善的策略也只不过是纸上谈兵。因此客运企业既要加强内部管理和控制，又要关注旅客，收集旅客的意见和建议，使企业差异化策略能够顺利实施，取得成效。

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异地营销，客群的选送

在远离项目城市搞营销，没有客户群体，在异地怎样来拓展客户。很多内地房地产精英都认为，客户没有见到项目，项目周边情况又不了解，当地价格又不清楚，凭我们几句话，人家就买你的房子啦？所以，异地营销最大困难就是怎样说服客户，要想让客户相信，那就是核选有望客户输送到项目所在地，一切才能变为真的。这并没有奇怪。下面是几种异地累积客户方法：

1、通过当地房地产展销会来累积客户，并通过在房地产展销会展出与传播项目品牌，在现场登记来访客户，然后以独自回访，确定到项目看房旅游客户，统一安排时间到项目所在地看房旅游，以达到异地销售策略。

2、用当地媒体开展旅游看房专题活动，用推广活动累积客户，策略性、计划性的宣传，用事件营销、品牌营销、视觉营销在当地掀起一股项目品牌热潮，回访登记客户。累积成有望客户，及时输送到项目所在地。

3、利用当地的著名旅游机构，投放项目DM介绍或设计成小型经典旅游指南楼书，突出项目周边旅游优势和项目主要卖点，吸引有望客户联想与欲望。登记、回访累积客户。

4、以当地房地产协会或商会强强联手，开展一系列推广活动。组织协会人员先前到项目参观，了解项目与周边旅游环境，用情景销售法引导当地有望客户购房。异地营销客户群体的累积在于营销策略与推广，以及当地资源的利用。在营销节点上，关键是我们怎样异地平台的搭建，也即是说异地合作伙伴的资源与实力是项目推广的最主要部分。

异地营销，网络传媒作用

异地网络传媒是旅游房地产项目主要宣传工具,可以通过当地著名网络传媒机构，大力宣传项目。分三个步骤进行。一是海南旅游风光及项目品牌宣传；二是项目投资升值与长期远景；三是从项目配套及自然环境来点缀购房理由；四是更具体地介绍项目概况，建设、销售、市场情况。

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【英文摘要】Nowadays, price reduction is the usual practice in hotelmarketing. But competition in this way may lead to a qualitydecline and restrict development of hotel. Under the marketeconomy system in China, the strategic trend in thedevelopment of hotel industry is to give a good analysis ofprice reduction competition and seek new strategies inmarketing competition.
【关键词】饭店/削价竞争/非价格竞争
hotel/price reduction competition/non-price competition
【正文】
中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1001 —5124（2000）02—0101—04
在激烈的市场竞争中，营销的竞争是企业赢得市场竞争的必要手段。营销中的竞争，实质上就是一个以产品为基础，以争取顾客为基本目标的，企业之间为获得更多经济利益在市场经营中所发生的冲突。这种冲突，以前常表现在商品的价格上，价格成为市场竞争的重要手段。企业为获得更多的市场份额，常围绕着价格而进行市场营销竞争。所谓削价竞争是指企业为改善产品的交易条件和增加产品的销售量，而单纯以降价让利为手段的竞争。削价竞争的发生主要有以下原因：一是市场产品供过于求，企业想要获得更多的营业额，以便在行业中得以生存；二是面对日益下降的市场份额，企业试图通过降低成本而取得在市场上的领导者地位；三是在经济衰退期间，愿意购买高价产品的顾客越来越少，企业会用降低价格的手段，赢得自己在消费者心目中的声誉。企业通过削价竞争一开始可能获得较高的销售额或利润，但是由于一方的削价竞争，很容易被对手仿效，而一旦被仿效，就会引发整个行业价格大战，造成过度削价，从而降低所有企业的收入。过度的削价竞争不但会影响所有企业的收入，而且会引导企业走入低质量的误区，更会失去顾客对该企业的忠诚度。
一、目前饭店业的削价竞争
目前饭店业已经走进了削价竞争这个误区。削价竞争的发生主要是由客观因素决定的：
一是前些年很多地区由于宏观失控，饭店数量剧增，造成饭店供过于求。以 1998 年统计数字为例， 1997 各地区接待海外旅游人数为53200 102人，但全国涉外饭店共有客房701 736间，床位1 411 708张。全年接待能力为515 273 420人，远远大于需求量。客房出租率为53.78％，比上年下降了1.7个百分点。因而，许多饭店为了提高客房出租率，用削价来吸引客人。
二是受国内外经济环境的影响。由于国内廉政建设的开展，导致公款消费骤减，使饭店客源减少；同时，东南亚金融危机的影响和国内经济出现的一些问题，导致旅行社、会议组织等中间商普遍压价，饭店在日益下降的营业额中，为争得更多的市场份额，被动地采取了削价竞争。
三是财政补贴和税负差异所带来的问题。目前我国某些饭店的上级部门财政补贴较多，某些饭店的赋税较少，这些因素的存在，导致饭店产品成本的差异。成本较低的饭店利用这些优势开展削价竞争，容易获利。
四是众多的饭店在体制上面临着的“退出壁垒”的困境。这种“壁垒”是由多方面造成的，比如，有些饭店属于国有企业，破产时面临众多员工下岗的问题，迫于社会压力而采取过度削价手段以支撑饭店；有些饭店因无法转行，且又拖欠着大量资金，为应付债主采取过度削价的手段等等。多种“退出壁垒”因素的存在，使得饭店的所有者常利用简单的削价竞争来争取市场占有率，以支撑整个饭店的经营，从而形成了大部分饭店的削价竞争。
五是饭店管理人员的素质和水平偏低。目前许多饭店的一些管理人员，特别是中层管理干部，对市场经济中的营销竞争内涵了解不深，不能掌握高级的竞争策略，只能采取简单的削价竞争策略。
以上这些是导致目前饭店削价竞争的主要因素。削价竞争一经盛行，便很容易导致价格偏低，引起一系列弊端。主要表现在以下几方面：
1、价格竞争是竞争对手易于仿效的一种方式，很容易招致竞争对手以牙还牙的报复，以至两败俱伤，不能提高经济效益；以削价为手段，虽然可以吸引顾客于一时，但一旦恢复正常价格，销售额也将随之大大减少。
2、饭店产品质量的下降。由于过度的削价，饭店为保持正常利润，只能以削减成本为代价，如减少或降低服务用