「实用报告」专项自查报告(推荐一篇)。

绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践，在平时的学习和工作中，我们经常需要书写报告，写好报告对自己以后的工作有很大帮助。一篇好的报告应该要包括哪些内容呢？小编收集并整理了“「实用报告」专项自查报告(推荐一篇)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

按照市“一问责八清理”专项行动工作会议精神及市专项行动办公室《关于做好“一问责八清理”专项行动相关工作的通知》，开展全市国土系统“一问责八清理”工作，现将近期工作汇报如下：

一、立即组织，精心安排。在2月22日召开全市“一问责，八清理”的工作会议之后，2月25日，市国土局召开了“一问责，八清理”的工作会议，按省厅和市纪委的有关要求进行安排布署。

二、制定市级工作方案。市国土资源局制定了《衡水市国土资源局违规出让土地问题清理工作实施方案》，按要求于20xx年2月25日上报专项行动领导小组办公室，同时将该方案下发到各县市区国土资源局，要求各地严格按方案落实。

方案包括总体要求、组织领导、需要解决的具体问题及责任分工、方法步骤和保障措施五部分。需要解决的具体问题及责任分工方法步骤中分五部分列明了清理的主要内容，一是出让方案编制不全面问题;二是供地政策执行不严格问题;三是供地过程不规范问题;四是出让价款征缴不合规问题;五是供后土地管理不到位问题。

成立了领导小组，组长由局长兼任，副组长由六个副局长兼任，成员由七个科室的负责人兼任。

下设领导小组办公室，领导小组办公室设在土地利用科，主任由李艳梅局长兼任，副主任由利用科长担任，成员由相关科室的业务骨干组成。

三、深入动员，认真开展工作。为落实衡水市国土资源局违规出让土地问题清理工作实施方案，市国土局下发了明传电报，向各县市区国土局提出要求，具体如下：

1、各县市区局按照市国土资源局违规出让土地问题清理工作实施方案，制定本地的实施方案;

2、按北京督察局例行督察的要求，对20xx年度和20xx年度土地出让卷宗进行整理，形成卷宗。故城(因省纪委在调查案件未报)

3、为协调违规出让土地问题清理工作，各县市成立卷宗会审专家组，负责解决工作中的实际问题;

4、各地已将20xx年和20xx年出让台帐报土地利用科。

四、为落实《xx市国土资源局违规出让土地问题清理工作实施方案》，将方案以红头文件形式下发到市局各行政科室和事业单位，要求认真贯彻执行。

五、为做好违规出让土地问题清理工作，经局党组研究决定，成立了市国土资源局土地出让卷宗会审专家组，负责解决工作中发现的问题，成员由相关科室的负责人组成，组长由李艳梅同志担任。

六、对各县市区在20xx年和20xx年两年的土地出让情况进行了摸底统计。

20xx年出让的宗地数为769宗，出让总面积1082公顷;20xx年出让的宗地数为570宗，出让面积784公顷。

七、自查工作进展情况。我市20xx年度、20xx年度共出让土地1339宗。截止到3月XX日，共清理987宗，面积1736.85公顷。其中涉及出让方案编制不全面问题的18宗，面积26.17公顷;涉及供地过程不规范问题的6宗，面积10.57公顷;涉及土地出让价款征缴不合规问题的6宗，面积29.457公顷。安平县、枣强、故城自查进度较慢，正在督促，已基本完成。

八、下一步打算。自3月21日起，要求各县市区组织专家组，在自查的基础上，对自查结果进行抽查，抽查比例10%以上，写出抽查报告，3月25前完成。市局在各县抽查的基础上将对各县调查结果进行抽查，比例在10%以上，总结存在问题，按照整改方案5月份完成整改。

市局将对各县(市、区)工作开展情况进行跟进，针对发现的问题及时进行督查督办，对贯彻落实不力的，将严肃追责。

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报告必备: 专项资金自查报告(推荐一篇)

常言道，百闻不如一见。不管我们是学习，还是工作中，我们需要做好写报告的准备，我们撰写报告可以看到自己的不足和优点。我们在写报告时需要从哪些方面考虑呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《报告必备: 专项资金自查报告(推荐一篇)》，仅供参考，希望可以帮助到您。

根据水利部、省水利厅有关开展中央水利资金使用管理专项检查工作的布置，我局组织开展了20xx-20xx年度中央水利资金使用管理情况自查工作，现将有关情况汇报如下：

一、中央水利资金使用管理情况及自查工作开展情况

20xx年11月下旬，我局根据《水利部办公厅关于开展中央水利资金使用管理专项检查工作的通知》（办规计函[20xx]1054号）及省厅相关文件要求，迅速贯彻落实，布置自查工作。由局长亲自牵头，分管领导具体负责，组织局办公室（财务）、规划与建设管理科等科室组成自查工作组，对我县20xx年以来中央资金补助项目进行了全面梳理和自查自纠。从自查情况来看，各中央资金补助项目，立项批复文件齐全，资金全部拨付到位，并严格执行了专户、专账、专人管理，使用合理规范，资金拨付严格按合同规定执行，符合各专项项目资金管理办法的规定。

二、自查结果

1.中央资金下达情况

20xx-20xx年期间，共计下达XX县中央财政补助项目37批次，补助资金总额4835万元，涉及农村饮水安全工程、县城供水管网改造、小型农田水利工程、中小河流水文监测系统、水电站更新改造、应急度汛、防汛补助等项目，有力的支持了我县水利建设，对改善水利基础设施，促进地方社会经济发展起到了很大的推动作用。

中央水利资金下达后，由县财政局按年度预算、工程进度和合同约定情况，通过规定程序将补助资金及时拨付到项目建设专户，不存在滞留、侵占挪用和套取中央水利资金问题。

2.中央水利资金完成情况

20xx年前下达建设项目已全部建设完成，并及时组织相关验收工作，农村饮用水工程已全部验收，中央财政小型农田水利重点县阶段性验收结束，其他如节水改造、农田水利、农村水电站、渔业及应急度汛等防汛补助项目也已完成。

20xx年及以后下达中央补助项目：中央财政小型农田水利专项资金项目山塘整治重点县已完工，应急度汛、防汛岁修项目也完成竣工验收，其中中央财政补助的水文监测系统改造项目完成方案编制，地质勘探、项目选址、土地预审，20xx年9月1日正式开工，目前已完成中央投资89万元，完成工程总投资232万元。另外还有20xx年中央财政小型农田水利重点县建设已全部开工建设，上级主管部门要求20xx年6月底前完成工程建设任务，年内可完成下达的中央财政投资计划。

各项目投资计划下达后，建设单位全力组织项目实施，均能按规定完成投资，不存在资金下达后执行进度缓慢或项目部分（或者全部）完成后尚有较多结余资金无法使用等问题。

3.资金使用情况

资金使用均按合同规定执行，工程款支付及时，资金使用符合相关资金管理办法规定，不存在滞留、侵占、挤占挪用、虚报冒领和套取水利建设资金等问题。

4.资金使用管理情况

为管理好中央资金，XX县不断完善项目建设和资金管理机制，各中央资金补助项目严格实行了项目法人制、项目监理制、工程招投标制及合同制管理，各项目法人建立了比较健全的财务管理制度，严格按照《会计法》以及各专项项目资金管理办法等规定，依法设立会计账簿，配备财务人员，进行独立核算。项目资金使用管理实行了"三专",即实行专户管理、专账管理、专人管理。

列入基本建设预算的项目，项目建设单位在工程开工后，申请资金拨付前，需将工程立项和预算批复、招投标文件、施工合同等相关资料报送财政局、水利局备案。工程建设进度款按项目的施工合同约定、工程进度等情况拨付补助资金。完工结算按县审计局出具的审计结果及合同约定进行支付。建设资金拨付采用封闭式管理，建设单位按工程进度，填报《XX县财政支农项目资金预拨申请单》，并附送经监理工程师核定的工程进度相关材料。经项目所在乡镇、街道及水利局签署意见后，送财政局办理拨付。经县财政局审核后，直接拨付至至施工单位基本账户。

在历次中央资金使用的稽查和专项检查中，对我县中央资金管理还是比较认可的，资金使用管理不存在突出的问题。

三、整改方案

自查自纠中，未发现水利专项资金使用存在截留、挪用、移用、XX侵占等资金使用管理突出问题。

四、下一步工作建议

（一）强化资金监管。严格执行财经纪律，细化资金管理制度、健全国库集中支付管理，严格按程序使用的原则，从制度和源头上保证资金安全。坚持定期开展的水利资金专项检查，对一些重点项目进行不定期检查。对关系国计民生的重要水利建设项目实施全程跟踪审计。

（二）优化项目管理。目前，我县已按照中央、省市有关水利发展改革文件文件精神，组建了XX县水利发展有限公司，按照集中法人的模式进行水利项目建设管理，下一步重点做好公司人员、机构的选配和优化，力争组建一支专业、精干的项目管理队伍。

（三）建议中央资金加大对基层防汛预警系统维护管理、水利工程维护保养，特别是农村饮水安全工程建设、农村饮水提

升改造等农村水利工程的维护养护以及水利行业能力和基层水利服务体系建设等方面的支持力度，确保水利事业长足健康发展。

实用报告: 安全自查报告范本

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鉴于近期国内发生多起电梯事故，为防止和减少事故发生，保障人民群众生命安全，根据市质监局、市商务局吉市质技监联发[XX]2号《关于进一步加强商场电梯安全监管工作的通知》文件精神，我办联合县质监局在XX年10月13日对县城商场电梯进行了重点检查，现将检查情况汇报如下：

一、积极督促开展电梯安全隐患排查和整治

在联合检查工作中，我们严格要求各商场高度重视电梯安全工作，认真吸取相关教训，积极督促各商场认真自查并及时消除电梯安全隐患，切实加强电梯日常维护保养、日常检查和安全管理值班工作，规范张挂电梯安全注意事项、警示标志和安全检验合格标志，为人民群众营造安全乘梯的环境。

二、积极推进电梯使用安全管理标准化创建，落实安全主体责任

根据有关实际情况，积极督促各商场开展电梯使用安全管理标准化创建工作，按照相关要求加强内部安全管理，落实电梯使用的安全主体责任，重点抓好“三落实”，即落实管理机构、落实责任人员、落实各项管理制度；两有证，即特种设备要有使用证，操作人员要有上岗证；“一检验”，即依法进行设备检验；“一预案”，即要有紧急救援预案。

三、存在的问题

通过这次安全监督检查，也发现了一些问题，具体如下：

1、商贸有限责任公司分公司：

①特种设备安全技术档案不全，一台无产品合格证、产品设计文件等出厂随机文件；

②两台不能提供定期检验报告；

③两台电梯操作人员无证上岗；

④未设置电梯警示标志。

2、商贸有限公司分公司：

①电梯未进行定期检验投入使用；

②电梯操作人员无证上岗作业；

③电梯未进行每15日至少一次清洁、润滑、调整和检查；

④电梯警示标志不规范。

对以上两家企业均出具了“特种设备安全监察指令书”，并要求限期整改。

实用报告: 经费自查报告最新范文

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为保证我校教育教学与日常工作的正常运转，有计划合理地使用学校的公用经费，认真做到勤俭办学的方针，我校本着从学校发展出发，将每一分钱都用在刀刃上，保证教学活动和后勤服务的开支，使学校的各项工作正常运转，促进学校的发展。根据《甘肃省教育厅关于落实国家督导办要求开展农村小学教育经费管理使用情况专项督查的通知》要求，我校对学校的公用经费的使用情况进行了自纠自查，情况如下：

一、提高认识，加强领导，落实责任。

学校认真学习了《甘肃省教育厅关于落实国家督导办要求开展农村小学教育经费管理使用情况专项督查的通知》后，充分认识到公用经费的合理使用的重要性。

二、自查情况。

1、学生除代收作业费外，再没有其他任何收费。

2、预算编制工作开展及管理情况：

我校认真对学校的经费进行预算编制。各项开支严格按照有关财务规章制度进行，专款专用。下属各小学、教学点需要购置各种设备、仪器、教具、办公用品及其它物品，都先上报中心学校，并学初报公用经费预算，按审批后的预算购置。属于政府集中采购的物品，严格按规定实行政府集中采购。

3、公用经费管理使用的具体做法是：

（1）我校加强财务管理，严格执行《会计法》和上级有关财务制度的规定。

（2）认真履行报账制度，力求资金的规范使用，无挪用、挤占、截留等现象的发生。严格财经审批手续。所有报销发票，做到手续完备，每张发票注明用途，有经手人签字，都经过校长签字。

（3）坚决贯彻执行国家及上级主管部门的有关财务法规，没有发生在政策法规范围之外，自作主张处理财务的不良问题

（4）报账员具体负责财务管理，学校任何财务活动必须经校长审批后，方可实施。重大开支项目，都经理财小组会议集体决定。

（5）在保证办公费的前提下，努力改善学校的办学条件.三、今后打算 今后，我校将继续认真贯彻落实上级有关文件精神，加强学习和宣传，创新工作思路和方法，加强领导，认真检查，严格落实责任制，树立教育新形象，为学生、家长、社会做实事。在公用经费使用上力求做到统筹兼顾、保证重点，量入为出，精打细算，将学校的长远规划与短期安排相结合，

勤俭节约，努力提高日常公用经费的使用效益，办人民满意的教育。

石佛中心学校

20xx年3月22日

【实用报告】 企业自查报告最新模板

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一、基本情况

单位性质： ，成立时间： ，机构设置情况，税务登记证号：，生产经营地址：，法定代表人：财务主管：，办税人员：，主管地税机关： ，经营范围， 所得税征收方式： ，印花税征收方式： ，应税收入有：，所涉及的地方各税费是 ，所使用的财务软件是 ，财务核算情况,08年、09年生产经营状况等等。

二、地方各税费自查情况

(一)营业税

xx年

1、单位实现建筑工程收入x元，应缴营业税：x×3%=x元,已缴x元，少缴x元;

2、单位实现销售不动产收入x元，应缴营业税：x×5%=x元,已缴x元，少缴x元;

3、单位实现租金收入x元，应缴营业税：x×5%=x元,已缴x元，少缴x元;

……

单位两年合计应缴营业税x元，已缴x元，少缴x元。(填入汇总自查表对应栏内)

(二)城建税、教育费附加、地方教育附加按增值税、消费税、营业税应申报缴纳数参照上述格式分别叙述。

(三)房产税按从价和从租分年度叙述。

(四)土地使用税按计税面积、单位税额、使用时间分年度叙述。

(五)车船税按车辆类别单位税额、使用时间分年度叙述。

(六)印花税按合同类别和应税项目分年度叙述。

(七)企业所得税按会计利润和纳税调整项目明细表述。

(八)个人所得税按所得项目分年度分别叙述扣缴情况。

(九)其他各税费参照上述税种明细表述。

(十)代征代扣税费

1、涉及工程代扣税的，按工程项目或工程款反映扣缴情况

2、涉及其他类别的代征代扣税，按项目明细表术。

(十一)社会保险费按社保机构核定的基数叙述缴纳情况

(十二)发票自查情况

按发票的领购、保管、填开、取得等方面分年度自查，主要查看其成本费

用里列支的情况，是否有白条、收据、不符合规定的发票等，若有，按凭证号、科目、金额作说明。

报告推荐: 纳税自查报告(推荐一篇)

大家都说，实践后才会有收获。平常的学习工作中，我们往往都需要撰写报告，时常撰写报告可以帮助我们总结经验。一篇好的报告应该要包括哪些内容呢？以下是小编为大家精心整理的“报告推荐: 纳税自查报告(推荐一篇)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

年度

纳税人编码：

纳税人名称：

单位：元

填表日期：

项目自查前汇算清缴申报金额自查调整额（调减用“—”反映）自查调整后重新申报金额备注说明123=1+2纳税调整后所得

（主表A类第23行）弥补以前年度亏损

（主表A类第24行）应纳税所得额

（主表A类第25行/

B类主表第3行）自查补缴税额情况企业所得税个人所得税营业税其他税费合计45678=4+5+6+7自查项目自查结果是否1。是否存在账外经营？2。是否存在税收上应确认收入而未确认收入的情形？3。税前扣除的成本费用是否真实并符合税收规定？4。享受的税收优惠是否符合条件并按规定办理相关手续？5。税前扣除的资产损失是否符合条件并按规定办理相关手续？

自查情况文字说明

自查后税负仍明显偏低的原因详细说明

本单位所填报的各项内容真实、准确，如有虚假，愿承担法律责任。

法定代表人签字：

年月日

纳税人公章：

经办人：

联系电话： 备注：

1。纳税人应对照自查项目认真开展自查，并在自查结果是或否栏内打“√”，如第3—5项自查项目当年度未发生的，可在相应的“是”栏内注明“未发生”；

2。如需填报内容较多，可另附纸张；

3。本表一式两份，由法人、经办人签字并加盖公章后报送主管税务机关。

实用报告: 企业自查报告其八

俗话说，实践是智慧的源泉。不管我们是学习，还是工作中，我们经常都会撰写报告，写好报告是我们对待认真任务的具体呈现。我们需要怎么样才能写好一篇报告呢？以下是小编为大家收集的“实用报告: 企业自查报告其八”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

一、药店概况

我店成立于20xx年XX月,位于XXXX，营业面积XX平方米，。药店现有职工XX人，其中XX药师人，药士XX人，药学学历XX人。经营中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品等共XX个品种，年销售总额XX万元，拥有固定资产XX万元。药店制定了较完善的质量管理制度，执行情况良好，从无经营假劣药品及其他违法违规行为。

二、自查情况

（一）管理职责：

在一年的经营工作中，我店始终坚持质量第一的原则，严格按照药事法规规范经营，做到了按照依法批准的经营方式和经营范围从事药品经营活动，从根本上杜绝了各种违法违规事件的发生。目前，本店质量岗位健全，职责明确，职能发挥良好。GSP质量管理制度是药店药品经营的行为准则，因此我店按照GSP及其实施细则的要求制定了质量方针目标、药品购进管理、首营企业和首营品种质量审核管理、药品养护管理、药品验收管理、药品陈列管理、药品销售管理、处方调配管理、不合格药品管理及人员培训、卫生和人员健康管理等XX项管理制度，并把学习和制度执行情况纳入综合考核，每季度对制度执行情况进行一次检查，并对检查情况进行记录，对检查中存在的问题制定了改进措施，并责令相关岗位限期整改，保证了制度的贯彻实施。

（二）人员与培训

质量负责人为XXX职称，处方审核员为XXX职称，符合GSP规定，企业负责人为XXXXXXX，曾参加市XX次培训，对直接接触药品人员，每年进行一次健康检查，并建立了健康档案，未发现可能污染药品的疾病患者。

为提高职工对实施GSP的认识、提高全员素质，我们开展了职业道德、法律法规、专业知识等多内容、多形式的学习培训，并建立了员工培新档案，对新上岗的的员工进行了岗前专业技能和法规的培训，经考试合格后上岗。通过一系列的教育培训，员工的质量意识、业务素质、法制、法律观念都有了长足的进步和提高，为我店实施GSP打下了坚实的基础。

（三）设施与设备

经过改造建设，目前我店XX公营业场所及辅助设施达到了与GSP相适应的要求，做到了宽敞、明亮、整洁，配备了符合规定的消防、防盗设备并建立了定期检查、保养、使用档案。确保了药品经营过程中的质量，达到了GSP的要求。

（四）进货与验收

为防止假劣药品进入我店，购进中我店重点加强了对供货单位销售人员的资格审查、购入药品合法性审核和合同管理，整改报告。首先是选择和审查供货单位，明确规定必须从具有合法资格、“证照”齐全的正规生产企业、经营企业进货，其次是认真审核药品的合法性和质量的可靠性，对购进的药品及进口药品，均严格按照GSP要求和规定的内容进行审核。对首营品种重点审核。按照要求严格签订进货合同，合同质量条款明确，药品附产品合格证；药品包装符合有关规定和货物运输要求；购进的药品均具有合法票据，按照规定建立了药品购进记录，做到了票、帐、货相符。

在药品质量的验收环节上，验收人员做到了按照法定标准和合同规定的质量条款对所购进的药品进行逐批验收，并按照《药品验收质量管理制度》规定的抽样原则，对药品的包装、标签、说明书以及产品合格证和药品的外观质量等进行逐一检查，进口药品认真核对加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件及中文说明书，验收首营品种，均有该批号的质量检验报告书。药品质量的验收均按照GSP规定建立了验收记录，记录完整、详实、规范。

（五）陈列与储存

店内陈列药品的质量和包装符合规定，按药品用途进行了分类陈列摆放，思想汇报范文处方药与非处方药、内服药与外用药、药品与非药品，按要求分开进行了陈列存放，拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装及标签，拆零记录详细，每月定期对陈列药品进行检查、养护，对质量检查情况进行了详细记录，对用于药品养护所用的仪器设备建有定期的检查、维修纪录。

（六）销售与服务

药店在销售工作中，严格遵照依法经营的经营方式和范围从事药品经营活动，《药品经营许可证》、《营业执照》及职业人员证明材料按要求进行了悬挂，药品销售过程中严格按照说明书向顾客正确介绍药品性能、用途、禁忌、服用方法及其它注意事项。药品拆零使用工具、包装袋清洁卫生，药师负责对非处方药用药服务咨询，工作时间着装统一，佩戴胸卡，营业室内设有服务公约、监督电话、顾客意见薄，对顾客反映的意见，按程序及时处理并记录。为方便顾客，实行24小时服务制。对质量管理制度执行情况按质量管理制度规定每季度进行一次自查考核并记录，对存在的问题制定改进措施及时整改，药店在销售服务工作中，从没有发生过药品质量事故。

心得体会范文我店依法经营，严把质量关，以优异的服务态度，赢得了顾客的信任。

三、主要问题及整改措施

为更好的实施GSP，我店通过汇报、看现场、查资料、调查询问等方式进行了全面自查。通过自查，我们认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍然存在着一定的差距：（如：一是药店人员对业务缺少自觉性，二是服务质量还不够规范）。

对上述存在的问题，我店做了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识，努力提高服务质量，同时我们将以这次GSP认证为契机进一步增强质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。

【实用报告】 医疗质量自查报告之五

自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先。在我们的平时工作生活中，我们需要写一份报告，报告是我们学习（工作）成果的集中体现。我们需要怎么样才能写好一篇报告呢？下面是由小编为大家整理的“【实用报告】 医疗质量自查报告之五”，仅供参考，大家一起来看看吧。

根据XXX卫生局关于开展“三好一满意”活动医疗质量安全整顿活动的要求，我院对重点科室、重点部门进行了全面的检查。现就自查结果及整改措施汇报如下：

一、存在问题：

（一）某些医疗管理制度还有落实不到位

个别医务人员医疗质量安全意识不够高，对首诊医师负责制、查对制度、病例讨论制度、会诊制度、转科转院制度等核心制度不能很好的落实。

（二）抗菌药物的应用仍存在不合理的现象

个别医务人员抗菌药物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；围手术期预防用药不合理，抗生素使用时间过长。

（三）住院病历书写中还存在的问题。

1、字迹潦草，有涂改，姓名、住院号不相符等情况。

2、病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析，查房记录内容分析少，过于形式化。

3、存在知情同意书告知、签字不规范、药品及一次性高低值耗材等自费项目未签知情同意书。

二、整改措施：

（一）进一步加强质量安全教育，提高医务人员的安全、质量意识。

医务人员普遍存在重视专业知识而轻视质量管理知识的学习，质量管理知识缺乏，质量意识不强，这样就不能自觉地、主动地将质量要求应用于日常医疗工作中，就难以保证质量目标的实现。质量管理是一门学科，要想提高医疗质量，不但要学习医学理论、医疗技术，还要学习质量管理的基本知识，不断更新质量管理理念，适应社会的需求。只有使医务人员树立起正确的质量管理意识，掌握质量管理方法，才能变被动的质量控制为主动的自我质量控制。因此，培训全体医务人员质量管理知识，增强质量意识是提高医疗质量的基础工作之一。首先要加强医疗相关法律、法规、规章制度。医务人员务必掌握心”的理念，要真正做到将病人当成自己的亲人，不谋私利。

1、院办已制定奖惩措施，保证医务人员在医院执业时要有好的服务态度。态度决定一切，只有端正态度，才能认准出发点。要时时刻刻谨记我们是为了治病救人，病人的利益高于一切。决不允许在诊疗工作中找任何借口对病人采取冷漠、推诿、粗暴等不负责任的态度。无论什么时候，什么场合，不管什么情况下，发生什么事情，都不要带不良情绪与病人打交道。要善于调节自我，始终保持良好精神状态上岗，把自己阳光的一面充分地展现给患者。

（二）满足患者心理需要，密切医患关系，减少纠纷发生，营造和谐就诊环境。

患者在医院内的心理是十分复杂的，他们需要被关怀，被尊重，被接纳，需要了解他的诊断、治疗信息，需要安全感并渴望早日康复，同时他们还会有对今后家庭、工作等社会问题的种种忧虑。这些都需要医护人员很好地了解，予以解决或满足。首先，医护人员在接诊时必须着装整齐、态度和蔼、精力充沛，主动向患者介绍自己是其分管的医生或护士，使患者得到一个良好的印象，对医护人员产生信任感和有所依托感，使患者情绪稳定，家属满意放心，在诊治过程中才能主动配合，建立起主动合作型的医患关系。患者和家属在治疗过程中，可能会迫切地要求医护人员及时为他们传达诊断治疗信息，这也是患者和家属的权利。所以医护人员必须及时和他们沟通，征求他们的意见，使患者及家属能主动配合，达到预期的目的。如果不能和患者及家属经常交流病情和治疗计划，对他们需要了解的不能满足，也会造成误解甚至引起医疗纠纷。