任期服务工作述职报告(精品13篇)

发布时间：2021-05-26

任期服务工作述职报告(精品13篇)。

一）任期服务工作述职报告

各位代表、同志们：

承蒙各位代表信任，我自今年_月__日在__镇第十八届人民代表大会上当选政府镇长。工作以来，在县委、政府的坚强领导下，按照全县的统一部署和总体要求，立足镇情实际，镇政府一班人以繁荣一方经济，富裕一方百姓为己任，扎实开展各项工作，有力推进了全镇经济社会发展，实现了预期目标。现进行工作述职，请予审议。

一、加强学习，不断提高政策理论水平学习是进步的阶梯，对于每个人都是终身任务，作为一位领导干部，我牢固树立学习意识，紧跟时代步伐，在持久学和深入学上下功夫，深入学习“XXX新时代中国特色社会主义思想”，从深层次上挖掘、理解其深刻内涵，进一步提高政策理论水平。把握好、运用好政策的同时注重向实践学习，将理论与实践相结合，提高自身素质，掌握工作的主动权。

二、摆正位置，维护班子整体团结坚持摆正位置、选准角度，维护党委团结、坚持集体决策，做到胸怀大局。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，把心思用在工作上，把精力用在事业上，在工作实践中，坚决贯彻好民主集中制，讲原则、守规矩，共同致力于全镇经济社会发展。

在日常工作中，坚定“四个意识”：

一是牢固树立核心意识。同心同向，使得万众一心;凝心聚力，方能众志成城。只有牢固树立核心意识，才能有__镇各项事业的进步发展。全镇干部群众做到了紧密团结在镇党委周围，心往一处想，劲儿往一处使。

二是牢固树立大局意识。__镇是全镇人民共同的家。

二）任期服务工作述职报告

任期述职报告

自2004年7月任高等教育研究室副主任以来，本人认真贯彻执行党的路线方针政策，以强烈的事业心与高度的责任感，团结协作与顾全大局的精神，积极主动地完成了本职工作目标和领导交派的任务。共获得荣誉奖励4项，其中全国高等农业教育研究会优秀学术成果一等奖1 项，学校优秀党员、工会工作积极分子、70周年校庆活动先进个人二等奖各1项。

1．立足本职，做好各项工作

（1）共主持和承担高教研究科研项目14项，其中国家级子课题1项，省级7项，校级6项；承担经济类横向课题2项。公开发表学术论文14篇，其中核心5篇；出版参篇著作1本。

（2）参与赴校外学科建设调研2次，教学评估调研8次、校内人事调研1次。

（3）草拟了《关于海滨校区和霞山校区功能调整的方案设想》，参与学校 “十一五”总体发展规划的编制以及各分规划的修改工作。

（4）草拟了《校庆活动指南》和庆祝大会上级领导讲话稿3份。完成《校史》十多万字的编写及统稿工作。

（5）编印内部刊物《高教信息与研究》共11期，2000份。

（6）协助主任起草了教育研究项目管理制度。共组织申报省级以上项目10项，组织完成省级项目结题3项。

（7）认真做好本部门网页更新和有关文件、档案资料的管理、文书报告的起草、清产核资和财务等日常事务工作。

2．全力以赴，完成评建任务

（1）本人作为评建办成员、评估资料组副组长，参与了学校整体评建材料的整体策划和组织协调。

（2）与材料组同事共同完成《自评报告》（共10万字），其中本人具体执笔第一个一级指标“办学指导思想”部分，同时参与自评报告总稿的修改。

（3）撰写了《校长报告》初稿。撰写了各类评建大会各级领导讲话稿共8份。

（4）共收集整理“办学指导思想”评估指标支撑材料12盒，备查材料15盒和材料目录1份；协助材料组人员整理自评报告支撑材料129盒，备查材料39盒。

（5）多次随校内专家组到十多个二级单位开展调研和自评检查。

3．积极参与学校申博工作

本人主动服务学校的总体安排，从2007年12月开始参加申博材料撰写组和接待组工作。至今已完成了申博校长汇报初稿及整体材料的撰写，以及对各申博点的材料初审工作。

4．认真完成学校领导交办的其他工作

（1）2004年本人获得国家级船员教育和培训质量体系内部审核员资格证书，2005年协助质管办对校内单位进行内审5次。

（2）2005年协助研究生处审阅新增硕士点申报材料。

（3）协助教务处开展期中教学检查工作、“省高等学校教学督导工作研讨会”及学校教学工作会议材料准备工作。

回顾任职以来的工作，尽管取得了一定的成绩，但仍然有很多需要改进之处。今后我将不断加强学习，改进工作方法，竭尽全力做好各项工作。

述职人：林年冬

2008年4月6日2

三）任期服务工作述职报告

一、我街便民服务中心建设的做法与成效

（一）领导重视，高标准建设服务中心

1、街道社会服务中心是街道党工委、办事处以"方便、快捷、高效、亲和"为宗旨多方筹资150万元而建，于20xx年2月16日正式对外开放。街道便民服务中心以“有事请找我、我为你服务”为宗旨，以“为民、务实、勤政、廉政”为服务理念。同志任便民服务中心主任。街道便民服务中心面积约180平方米，分为两大区，一是服务区，二是功能区。服务区内设信访接待、劳动保障、民政双拥、公共资源、计划生育五大便民服务窗口，统一着装，微笑服务；功能区建有图书电子阅览室、健身房、休息等候区，阅览室每天下午3点到5点对辖区居民开放。服务中心配有电子显示屏、电子触摸屏，设立咨询引导台，在中心醒目位置张贴了“有事请找我，我为您服务”的便民服务宗旨标识，配备电脑、打印机、电话、资料柜、办公桌椅等办公设备，并设有接待办事群众座椅、饮水机、老花镜等便民服务设施，公开办事指南和流程，全力营造宽敞明亮、环境优美、设施完备、功能齐全的品牌服务中心。中央综治委、民政部、卫生部、劳动保障部等部门领导先后视察指导，并给予充分肯定。

2、在街道21个社区均建立了便民服务网点，直接为辖区居民开展计生、卫生、综治、民政、家政、医疗等方面的便民服务，此外，在每个便民服务点，我们还设立社情民意调查箱，定期收集意见和建议，并针对居民的建议进行改进。南司社区就是根据居民建议，修建门球场，开放图书阅览室，使社区居民多了休闲娱乐的项目。滨江社区卫生服务站每季度免费为社区居民进行体检，受到居民的好评。

3、为扎实推进便民服务的工作，构建起区、街、社区三级联动、运转协调、高效便民的行政服务网络，我街在加强和规范行政服务中心建设的基础上，将优质、快捷、高效的行政审批服务和便民服务向基层延伸，在各街建立便民服务中心，初步形成且不断完善区、街、社区三级联动的行政服务网络，并开设了网站，在网上公开街道各科室的相关职能，公开办事流程，公开工作人员，畅通投诉和监督电话，接收网上咨询，更好地为辖区居民开展便民服务。

（二）“多项举措”，确保中心亲和服务

便民服务中心工作的`人员推行政务公开、首问负责、全程代理、办结、责任追究和考勤等制度，每个窗口每天至少安排一名工作人员在岗，并实行AB岗工作机制，努力实现管理一流、服务一流的工作目标。

强化督查，严格考勤。在街道便民服务中心设有监督岗，街道纪工委书记不定期到便民服务中心对工作人员进行考勤，及时对各窗口开展工作情况进行督查。尤其是严格考勤制度和请销假制度，每周轮流落实一名党工委班子成员到便民服务中心坐班，督查中心人员办结情况，并负责协调处理中心工作人员不能处理的事项。纪工委书记将考勤表和各窗口接办情况表统一汇总交街道党工委，作为年终便民服务中心工作人员评优的依据之一。

强化服务意识，提高服务水平。我街便民服务中心不断加强对AB岗人员进行各类形式的培训学习，提高窗口人员业务水平，有针对性地组织、引导工作人员学习和掌握政策理论知识、法律知识及业务知识，对窗口人员从中心管理模式、办件原则、中心制度等方面进行岗前培训，做到有问必答，有件必受，态度热情，服务优质，统一着装，并规范使用普通话。

便民服务中心公开了办事程序，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作、违规操作，避免了吃、拿、卡、要等现象，推进了源头治腐工作。对便民服务的内容、程序和标准统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，让群众明白、放心。实行阳光操作、党务公开、政务公开，打消了群众的许多顾虑。街道辖区居民琚涛夫妇来到街道便民服务中心办理一胎生育证后说：“便民服务中心的确是为我们老百姓办实事，以前办证要几天，现在只要几分钟，真是方便呀”。

（三）坚持“三个原则”，务求工作实效

一是坚持“务实高效”的原则。便民服务中心实行“一站式办公、一条龙服务”规范了行政行为，通过实行即办件、件、联办件、上报件、签复件、代办件等服务项目分类办理制度以提供便捷优质的服务，有效地改善了干群关系，优化了发展环境，树立了服务型政府的良好形象。

二是坚持“公平公开”的原则。街道便民服务中心对每位来窗口办事的居民群众无论年龄大小，职位高低，一视同仁，热情接待；窗口办结服务项目通过街道政务公开栏和社区公示栏进行公开，不暗箱操作，接受群众监督，以取信于民。

三是坚持“便民利民”的原则。便民服务中心成立后，各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。当年，民政窗口接待群众咨询及开展困难救助500余件；劳动保障窗口办理就业证、就业登记证、再就业优惠证250余个，调节劳动纠纷35起，资格认证500余次；计划生育窗口对全街流入流出育龄妇女进行了妇检650余人次，发放一胎生育证1800多份，免费查病、查环、查孕，对流动人口独生子女伤残死亡家庭进行了摸底，办理独生子女父母光荣证120余次，接受群众咨询1200余次。

在街道服务中心的努力下，为街道争取了“全国基层低保规范化建设先进单位”、“全省和谐社区建设示范街道”、“全省劳动保障服务优质窗口”、“全市人口和计划生育工作先进乡镇（街、场）”、“全市效能建设示范窗口”“全市五四红旗团委”、“市级青年文明号”等多项殊荣。

二、存在的问题

（一）少数群众不完全了解便民服务中心。目前，街道便民服务中心设立后，辖区内还有少数居民对街道这种办事机构还不甚了解，不理解街道便民服务中心的具体职能，因而便民服务中心还不能完全充分发挥“全覆盖”。

（二）服务功能有待规范。受街道自身职能的限制，街道便民服务中心不能承担如房产、税务、工商等更多的审批和服务职能，因此，从某种程度上来讲，还为能百分百为辖区的居民提供全方位方便、有效的服务，部分居民在此办理相关手续后仍需要去往其他部门办理事项。

（三）窗口业务量不均。受街道职能不平衡的影响，街道便民服务中心窗口办理业务量不均衡。如劳动保障、计生、等业务量较大，集中办公后效果显著。但仍存在部分窗口，如：公共资源交易、双拥等，能够在窗口直接办理的事项与业务相对较少。

三、下步打算

（一）加大宣传力度。街道便民服务中心是一项实实在在的民心工程，要采取多种形式在群众中进行广泛的宣传，重点宣传服务范围、服务内容和服务须知，要让辖区每一位办事的群众都能够知道街道便民服务中心，了解中心，有事找中心。

（二）拓宽服务领域。街道通过政府协调，把与街道工作密切相关的其他部门职权入驻街道便民服务中心，不断拓宽服务领域，给群众的生产生活、经济发展等方面提供新的服务，方便群众办事，在群众中建立起对街道便民中心的信任、依赖和支持。

（三）规范运行机制。进一步建立健全考勤管理、首问负责、一次性告知、服务、办结等规章制度，促进行政服务网络的规范化运行，强化对窗口办理业务的管理，对窗口工作人员的管理以及窗口单位的检查督促。参照外地经验，开展预约服务，解决窗口人员不能全天候坐班的问题。

（四）开展教育培训。干部综合素质的高低，是服务质量好差的决定因素。要通过开展多种形式的教育培训，提高街道、社区便民服务机构工作人员的综合素质。包括强烈的宗旨意识、真心为民服务的奉献精神以及熟练的业务技能。同时，结合“上面千条线、下面一根针”的基层工作实际，做到一专多能，一岗多能。

街道便民服务中心是提高行政效能、增强政府公信力、优化经济发展环境的有效措施。我街虽然做了一些工作，取得一定的成效，但也存在不少困难和问题，下一步，我们将按照上级要求，结合自身实际，积极打造廉洁型政府、服务型政府的新平台和新载体，构建职能明确、层次清晰、功能互补、覆盖街道、社区的行政服务网络，为广大基层群众提供实实在在的便民服务。

四）任期服务工作述职报告

20__年，社区居委会以“建立”、“创卫”工作为指针，以开展“四个一”为载体，在市、区、__街道办事处各级党委政府的领导下，在相关部门的支持与帮忙下，精心组织，狠抓落实，努力进取，从解决居民闹心、领导操心、人人关心的事情入手，一心一意为群众办实事、办好事，从中追求居民对社区的认同感和归属感。

(一)立足“便民”，大力促进公益事业的发展。

一是认真做好来电来访的记录，这些事情牵涉到居民生活中的一些实际问题，如：路灯不亮、下水道堵塞、阴井盖丢失等等，针对上述居民反映的状况，居委会都认真对待，自己能解决的自己解决，自己不能解决的用心和有关部门协调，争取件件有着落，事事有回音，累计帮忙居民解决疑难问题某余个，且为某名下岗工人找到工作，实现了再就业，居委会由此被居民称为“老百姓的贴心人”。二是完成了小区的封闭式管理。20__年年初，我社区向上级争取资金某余万元开始在辖区四周建造透空围墙，并进行绿化、硬化，新增绿地某某多平方米，硬化道路___平方米，社区还投入近某万元对小区门卫进行扩建，大大加快了平安型和服务型社区建设的步伐，完成了社区居民多年来的心愿。三是充分利用社区文化资源，如腰鼓队、舞蹈队、扇子队、象棋队等开展丰富多彩的文体活动，并在20__年x月份“__x区第一届社区运动会”上获得象棋团体第三名的好成绩，丰富了社区居民的业余文化生活，提升了社区的知名度。

(二)突出重点，创出成效。

首先，我们以“四个一”为重点，抓好宣传阵地，明确主题，营造舆论氛围。在原有的基础上进行详细的布局规划，按照方案整体实施。在宣传阵地投资某某元，新建了门楼，在电力局围墙外建成长.米、宽.米的科普宣传橱窗，并在办公室下面围墙处做了某米长、.米宽的宣传橱窗，新增块宣传画，在社区显眼处制作了条宣传标语，对原有的社区黑板报、宣传橱窗、社区信息栏进行翻新，基本构成了多层次、全覆盖的宣传网络。

其次，开辟新的宣传阵地与栏目。如开设了“公民道德点评栏”、“四中全会精神”宣传栏、“五好礼貌家庭公布栏”、“社区建设栏”、卫生工作“周比月评栏”、“法制广角栏”等栏目，资料丰富多彩，为建立工作起到了很好的宣传作用。

第三，开展以“改陋习、树新风、创礼貌”为主题的建立文化上墙评比活动。社区内做了某块宣传标语，营造了浓郁的建立氛围，让建立走进了居民群众的脑海，让我们的工作更贴近群众，辖区单位踊跃投身到“建立礼貌城市”的活动中来。

(三)在社区建立队伍方面，发掘资源，夯实建立力量。

建立是否成功，队伍是关键。居委会首先是抓好社区干部队伍建设，按照“内强素质，外树形象”的要求，利用学习日等载体为干部充电，并多次组织社区干部十大员，他们分别是：文化指导员、建立宣传员、治安巡逻员、民事调解员、科普指导员、健康指导员、社区辅导员、法律服务员、卫生监督员、计生服务员十支队伍，构筑了全方位、多层面的社区建立组织。这些队伍制定了详细的活动计划，针对不同的人群开展了丰富多彩的活动，到达自我服务、自我教育、自我管理的目的。2015年，我社区被评为“__市双拥先进单位”，为进一步巩固深化双拥成果，推进我市省级礼貌城市和省级卫生城市建立目标的实现，居委会和消防支队直属二中队、电力局团委、军干所等共建单位共同举办各项活动，如电力知识咨询、消防知识进社区等，个性是月日在军干所举行的“我为党旗添光彩，庆‘七一’文艺晚会暨党建知识竞赛活动，掀起了“社区共建日”的新高潮，增强了社区和共建单位“共同营造团结友爱的人际关系、学习教育的文化氛围、整洁美丽的生活环境”的理念，齐心打造“礼貌社区”，使社区精神礼貌建设真正实现由“独角戏”变“大合唱”。

五）任期服务工作述职报告

物业服务工作述职报告

xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创放益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，为xx年的工作打好基础。

安徽意达物业xx年9月28日正式进入国邦国际家居建材城。

一、xx年度物业管理

1、xx年已办理装修手续并缴纳物业费商户共437户（综合区330户，沿街35户，公寓23户，精品馆49户），精品馆已入场未缴纳物业费9户商户。

2、办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检査工作，并实行每日带领保安跟进商场商户装修、卫生情况，进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。

4、物业人员对综合交易区、沿街、公寓、精品馆、地下室、路面、车位、消防及装修施工安全巡查。

5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

6、每周一次工作例会，在总结工作的同时积极充分听取基层员工的意见、呼声和合理化建议。

7、转变思想、端正态度,牢树为业主客户服务意识，转变守旧走老路,树立以业主为中心的全新服务。

二、激活管理机制

1、公司实行分工逐级责任制,即各项目部岗位分工明确、各司其职、各尽其能。

2、各项目部健全完善规章制度,如:岗位制度、绩效考核制度员工奖惩制度等。

3、绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖罚分明,激励先进鞭策后进。

4、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

5、加强各项目部员工队伍管理,建设高效团队,增强员工凝聚力。

六）任期服务工作述职报告

近年来，由于金融服务方面的发展，支付清算服务成为了金融服务的重要组成部分。随着支付清算服务深度加深和广度扩展，加强了与各个行业、百姓日常生活的联系，支付清算服务行业得到了迅猛的发展。

一、支付清算服务经济

央行行长曾指出：支付清算是金融行业新的发展方向，它对经济金融活动的安全和效率有至关重要的作用。作为金融市场的核心设施，现代化的支付清算系统负责处理清算机构之间的支付业务、市场的交易资金清算。建立健全高效快捷、安全稳定的现代化支付清算系统，对促进经济发展、维护市场经济稳定、提升清算服务水平、有十分重要的意义。在新的形势下，一方面农村商业银行要以服务经济发展、保持资金渠道畅通为目的，加大在零售行业的支付力度，活跃零售消费市场，为消费者提供更加方便、快捷的支付方式，从促进消费、扩大内需，带动经济发展；另一方面，农村商业银行要大力推广电子支付业务，普及网络银行、手机银行等电子支付工具，将现代支付方式所带来的便利惠及到每一个人，也要为中小型企业提供相应的支付清算服务，推动金融服务经济的发展。在经济发展迅速，科技不断进步，市场竞争激烈的今天，农村商业银行要在清算服务行业的竞争中取得独到的优势，就必须在大力发展农村经济的前提下，继续坚持与民合作、共同发展的先进理念，农村商业银行要充分发挥其在农村中小型企业支付清算渠道作用优势，建立灵活的支付机制，利用灵敏的市场触觉开展业务，进一步的加深相互合作，为社会经济提供高效、安全、便利的支付清算服务。

二、支付清算服务民生

随着互联网科技的发展，各种智能终端的不断普及，以及各大银行加大了在电子支付的推广力度，支付清算服务能更好地满足百姓的日常生活的支付需求，最主要体现为小额支付。小额支付采取小额批量处理，定时将支付信息进行转发，使资金在规定时间轧差清算。目前小额支付的主要业务在收缴水电气费用、按揭代扣等第三方支付方面。随着支付机构的不断创新，支付清算在餐饮、超市、服饰等方面的业务得到了发展。农村商业银行结合自身优势，利用分行的数量优势，定位与城镇居民的水电气费支付方面，为广大群众提供了便捷、安全的缴费方式，也减少了相关单位的工作量。

我国支付清算行业出去刚刚起步的阶段，农村商业银行应加大在支付方面的创新，发展多渠道的支付方式，积极推广和宣传支付清算的的优势，为促进地方经济发展，方便人民群众的生活做贡献！

七）任期服务工作述职报告

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好!

在我的校长任期内面对全体教职员工述职今天虽不是第一次，但我依然感到述职这一话题的艰难和沉重。因为它不仅是一种无形的担当和压力，更是一种有力的使命和鞭策。工作中我们需要有这样的机会静下心来伏案反思。在回顾与总结中发现亮点，感受自己的进步；在分析与梳理中寻找缺憾，明确今后努力的方向。现就过去的20xx年度各项工作向在座的同志们予以汇报，希望能得到实事求是的肯定、属实的评价、中肯的批评，以期我个人能得以良好的再续发展。

一、在学习中强化修养，完善自我

要办好学校，必须先武装自己，并不断与时俱进。一年来，我认真学习了政治理论和业务理论知识，党报、党刊、政策、法规、教育教学、学校管理等方面的杂志是我的必修课程；中国教育报、教师报、人民教育、山西教育等刊物我期期必读，并积极参加网上学习、校长提高培训、研修培训，始终把科学发展作为自己行动的准则，时刻提醒自己，做校长一任，出成绩一方。堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，兢兢业业从教，为努力办好人民群众满意的教育而不懈奋斗。

在工作中，我履职尽责，身先士卒，兢兢业业，不断提高自己理论上的成熟性、政治上的坚定性和敏锐性、思想道德上的纯洁性、工作管理和决策上的合理性与科学性。在学校事务管理中，我一贯坚持民主集中制原则，严格按照领导干部廉洁自律的要求办事，实行政务公开、财务公开制度，不以权谋私，不独断专横，始终以集体利益为主，从大局利益出发，秉公办事，求真务实，坚持走群众路线。

二、在创新中立师德树师风

今年，结合教育局开展的师德师风建设活动，我校结合实际创新方法，加强管理，采取有力措施，立师德树师风，提升了队伍形象，取得了较好的社会效益。

1、抓学习促落实：今年年初，我校专门召开班子成员会议，制定了《师德师风建设活动实施方案》，开展强师德、正师风、树形象教育活动。领导班子认真组织，采取自学与集中学习相结合的形式，学习了《中小学教师职业道德规范》、《教育部关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》等规范性文件，教师做了不少于 10000字的学习笔记，撰写了学习体会。在查摆整改阶段，学校与教师形成了自查报告，制定了整改方案，签订了师德师风承诺书，制定了教师“六不准”，全体教师做到了以德立身、以德从教、以德育人。

2、抓制度保公平：严格落实考勤制度、绩效奖励制度、综合考评制度不动摇，采取制度化与人文化相结合，使制度更加公平合理，工作记载更加详细，在学年度教师综合考评、优秀班主任评选、职务资格评定工作中，严格按照公平、公正、公开的原则、办法、程序执行，考评后及时公示考评结果，广大教师心悦诚服。由于落实有力，杜绝了“干与不干一个样，干多干少一个样，干好干赖一个样的” 不良现象的发生。

3、抓班子促整改：整改从领导班子开始，要求领导干部、党员时时干在前头，处处以身作则。如今上至校长、副校长，下至每位教师，都能身先士卒，或是认真钻研、处理繁重的教育教学工作，或是早来晚走尽职尽责管理安全工作及学生纪律，积极主动毫无怨言，树立了良好的集体形象，增强了集体的向心力和凝聚力，促进了整改工作的顺利开展。比如：教师临时外出或做事，都能主动请假销假或请示汇报；对于问题学生教师能主动家访；有的临近退休、身体欠佳的老教师能理解学校人员紧张的难处，毫无怨言地继续操劳在工作岗位。由于领导班子、党员的表率作用，教师的不良习惯改变了，精神面貌焕然一新。

三、在改革中深化教学管理，提升教学质量

教学管理工作是复杂的，如果抓不住重点，理不清头绪，很容易出现打乱仗现象，使教师的工作极积性严重受挫。因此，学校领导班子在教学管理上打破固有工作模式，探索新方法、新思路，取得了较好效果。

1、在教学过程管理中作出新尝试：

实施目标管理，以乐平二中期末考试成绩为参照目标，年级组长、班主任、学科教师是具体责任人，分别负责年级、班级、学科各项质量目标的完成，并在期末综合考核中实行量化考核，兑现奖惩；精细过程管理，根据学校教学管理制度，实行“推门听课制”，领导“包年级制”，构建教学立体防控网络，不定期对各年级、各学科进行随堂听课，了解教师的备课、上课、学生作业、听课等教学常规是否落实，做到检查不提前通知，直接按课程表的安排进行随堂听课，课后及时查看教师教学常规落实情况，及时与教师反馈、交流，有效杜绝了教师不备课上课的现象，达到了求真务实的效果；严格终结管理，教学各方面、各环节的工作，均由教导处记录装档，作为考核、评估教师的重要依据，每学年按照《教学常规考评细则》进行绩效考核,以表彰先进,鞭策后进,全面促进学校教学质量的提高。

2、在课堂教学改革中提出新思路：为解决“先观摩、后总结”传统教研零敲碎打、形式单一、针对性不强等问题，我校以随堂听课和打造“四环双学”课堂教学模式活动为载体，着力狠抓课堂教学的行动研究。平时深入教学一线推门听课，及时与教师交换意见，重在了解有效课堂教学模式的推进情况，以教研组查找主要问题，明确下一阶段教研专题和行动计划，重点解决“做什么和怎样做”的`问题。然后安排教师个人设计教学，组织共同观课，力求落实行动计划，最后说课、评课，重点评说“做得怎么样” ，并明确“下一步怎样改”。活动集教学观摩、专题指导、同课异构、相互听评课于一身，取得了预期效果，受到了广泛好评。

3、在抓实教学质量上实施新举措：平时通过加强领导巡课、常规检查和随堂听课，我们积极督促每位教师认真上好每一节课，力保课堂这个主渠道、主阵地不丢失，向四十五分钟要质量。高度重视教学反馈，坚持定期“回头看”，做到每年级每个月都有质量检测，每一次检测都有质量分析、查缺补漏。每个学期，通过召开质量分析会、复习备考会，蹲点督查、模拟测试、整改提高等手段，促使教师在教学措施方法的研究和落实上下功夫，很好地提升了课堂教学的效益。

4、在校本研训中取得新突破：我校非常重视吸收外部经验，加大了外派力度，积极参加各级教育行政和业务部门组织的各类学习培训活动。在上级评优竞赛、培训交流中，尽量启用新人，避免不重复，让更多的教师得到锻炼、提高的机会。由于教研与指导到位，在山西省白板应用教学大赛上，张丽珍老师获优秀奖；在晋中市教师教学技能大赛上，赵丽红、任建军、王春香等教师获等级奖；在县教学能手评选中，宋旭栋等9名教师获得教学能手称号；在县青年教师课堂教学技能竞赛中，杨亘斐老师获一等奖，蔡保华老师获二等奖，王春艳、刘晓芳老师获三等奖。本学年我校积极承办了盟区校的校际交流活动，活动中做课教师深入浅出的课堂教学、教研员精彩的教学点评和主管领导画龙点睛的总结，引发了广大教师深刻反思，为校本教研补充了新的能量。

我校的教学管理，由于目标明确、形式新颖，措施得力，改变了过去盲目、浮躁、应付的不良习惯，向形成自己的校本特色迈进了扎实的一步。

四、在实践中坚持以德为首，注重全面发展

一年来，学校始终把德育工作放在各项工作的首位，把立德树人作为教育的根本，注重学生的全面发展，坚持求真务实和观念、方法、活动上的创新，不断提高育人工作的针对性、增强时效性，积累了许多好的经验做法。

1、构筑德育主阵地：为将德育工作落到实处，近年来我校着力在班集体建设上下功夫。一是班主任培训不松懈。坚持理论学习，学教育政策法规、学班级管理经验，努力提升班主任理论水平；坚持周例会、月总结、学期经验交流，以会促训。二是优秀班集体创建活动不松懈。通过实施班主任常规考核、班级文化建设、优秀班集体评选促使班级管理经常化、制度化。

2、夯实养成教育阵地：培养学生良好的习惯，是我校养成教育的重要工作。在工作中，我们以落实《中学生日常行为规范》为突破口，做到会背诵、乐执行，知行统一，让规范深入学生内心，起到潜移默化的教育提醒作用；以模范学生评比为依托，做到检查经常、评比结果公布及时，值周领导做到了早来晚走，值周学生干部认真负责，各班主任高度重视，积极落实德育培养目标；以班级为中心组织了养成教育大检查活动，主管领导对检查情况做了认真总结，对优秀班级和学生进行了表彰。

3、重建“三结合”阵地：为了办好群众满意的学校，一年来，学校着力做好“百名教师访千家”这篇文章。每学期开学前后，领导班子认真规划和部署，就家访的目的意义、家访对象、内容方法及注意事项做详尽解释和说明，安排教师实施家访，碰到问题群策群力，共同解决。由于领导重视、计划周密，教师的懈怠情绪淡化了，家访工作大多做得有声有色，“开学前集中访、个别学生重点访、应急问题电话访”正在被越来越多的教师所接受。学生家长对教师的信任度、群众对学校办学的满意度得到了提升。

4、创建校园文化阵地：为把学校打造成温馨家园和幸福乐园，我校以加强学校体育、艺术教育和书香校园建设为切入点和突破口，开展以“四姿三声两操一活动”为基本项目的“让校园充满生机，让学生健康成长”主题活动，通过六个到位——时间调控到位、人员安排到位、场地落实到位、组织形式到位、内容设置到位、评价考核到位，力争让人人动起来、跳起来、舞起来、唱起来，使校园充满生机，让学生健康成长，一年一度的校园文化艺术节成为学生展示风彩的舞台。

五、在管理中创新机制，激发活力

1、加强领导，落实管理责任

我校坚持行政领导分管年级、联系教研组和学科制度，落实每位行政领导的教学管理责任，切实加强对各年级各学科教学工作的领导。实行每位行政领导蹲点一个年级组，联系一个教研组，负责一个学科，定期组织召开年级组教师和教研组会议，分析教师的教学工作情况，参加教研组的听课、评课等教学教研活动，对教学工作进行具体指导。

2、建立制度，规范管理行为

我校不断完善教学管理制度，修订了各科教师岗位职责，完善了《示范中学教职工考勤细则》、《示范中学教师教学实绩考核细则》、《学校教学常规管理制度》、《学校教学常规考评细则》等，对教学管理提出了具体要求，明确了教师的岗位职责，让教学管理工作做到有章可循，有规可依，做到全员、全程、全面管理，力求教学管理的制度化、规范化和科学化。

3、构建网络，形成管理合力

我校形成了“分管领导——教导处——年级组——教研组——备课组”的教学管理网络，实现了监控无死角，把管理渗透到学生学习、生活的全过程，确保事事有人管，人人有事管，哪里有学生，哪里就有管理，对教育教学质量的提高起到了举足轻重的作用。

各位领导、各位同事，在已过去的一年时间里，我始终以强烈的责任和强力的作为来支撑我的工作，用100%的精力来驱动我的工作，用对教育事业的追求来促进我的工作，用创新的理念和不断更新的思想来指导我的工作，用大家的意见和不断反思来鞭策我的工作。但由于本人水平和能力的约束，由于自身改造和修正力度还不够，也由于忙于太多的行政事务而深入课堂参与一线教研教改不够，使我感受到工作的不足和进步的不尽如人意。但一年来，老师们带给我的感动，你们辛勤工作，默默奉献的身影，你们坚守职责，早晚忙碌穿梭于教室办公室的脚步，你们抱病上班，不缺一节课的精神，无一不在我脑海中浮现，拷问着我的责任，警醒着我的使命。借此机会，对大家的理解和支持表示诚挚的谢意，对工作中存在的问题表示深深的歉意。

各位领导、各位同事，过去的已然过去，总结它作为镜子。我相信，只要我们齐心协力、努力工作，示范中学一定会实现新的跨越，我和同志们一道一路前行！

谢谢大家！

八）任期服务工作述职报告

1.成立省推进“互联网+政务服务”工作领导小组。省政府成立了由常务副省长任组长，省政府秘书长任副组长，省编委办、省政府办公厅、省发展改革委、省工信委、省财政厅、省政务服务管理办公室、省信息中心相关负责同志任成员的x省推进“互联网+政务服务”工作领导小组。领导小组办公室设在省政府办公厅，承担领导小组的日常工作，办公室成员由各成员单位相关处室负责同志担任。

2.编制省政务服务部门政务服务事项目录。省编委办初步编制完成省政务服务部门各系统政务服务事项目录，正在对事项目录进行检查核对。

3.起草网上政务服务平台项目建设可研报告。省信息中心组织起草了《省网上政务服务平台项目建设可行性研究报告》，按照国务院办公厅《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》的要求，以“省市统分结合”模式构建省市两级网上政务服务平台体系。

4.推进省电子政务外网多运营商互联网出口建设。省工信委编制完成《x省电子政务外网综合网络平台增加互联网出口技术方案》，正会同省发展改革委组织相关单位启动实施《技术方案》。

5.完成进驻省政务服务中心服务事项指南规范工作。省政务服务管理办公室重新核定进驻省政务服务中心的审批事项，依据《行政许可标准化指引》调整了相关事项的服务指南。

下一步工作：

1召开省推进“互联网+政务服务”工作领导小组第一次会议，汇报工作进展情况，研究解决相关问题。

2.印发《关于编制政务服务事项目录和办事指南的通知》，省编委办组织开展全省政务服务事项目录和办事指南编制工作业务培训，组织各市、省直相关部门集中开展编制工作。

3.省信息中心对《省网上政务服务平台项目建设可行性研究报告》及平台建设工作实施方案进一步修改完善，提交省推进“互联网+政务服务”工作领导小组办公室组织相关单位进行评审，尽快报省发展改革委申请立项。

4组织省工信委、省信息中心等单位赴x学习电子政务外网建设先进经验。组织省发展改革委、省信息中心等单位赴x学习政务信息资源共享交换平台建设先进经验。

5.组织省政务服务管理办公室、省信息中心研究x政务服务网审批系统与省网上政务服务平台对接工作。

九）任期服务工作述职报告

社区服务工作述职报告【篇1】

20__年7月13日，我满怀期待与热情的参加了学院组织的赴龙溪社区的社会实践活动。短短的七天，炎炎夏日，大家虽然很辛苦，但却学到了很多东西，而且终生受益。在学院和社区领导的精心安排下以及全体成员的认真努力下，我们的活动取得了圆满的成功。

首先我很感谢学院组织了这次活动以及龙溪社区为我们的活动提供了很好的平台，使我们得以锻炼自己，提高自己。这次社会实践，我们主要开展了九项活动，而且每项活动都取得一定的成绩，得到老师的认可。通过社区的安排，我们很顺利的开始了义诊活动，包括量血压和身高体重的测量，七月的天虽然很热，可同学们仍然坚持认真的工作，耐心、细心的给他们讲解高血压平时应该注意的问题以及给他们关于良好饮食习惯的建议。来义诊的人很多，同学们热情的招呼着，我们只有三台血压计，虽然需要等待，可看到我们的热情，他们都很愿意在等的时间完成我们的问卷调查。

在这之前，我以为问卷调查挺简单的，而这次，我真的体会到了做问卷调查的辛苦，因为我们做的是居民健康状况调查和对生活现状满意程度的调查，针对的大多数是五十岁以上的人群，他们当中有的不认识字有的因为年纪大视力模糊看不清，所以我们不得不一个问题一个问题的问，而且要注意问的方式，甚至有的时候我们需要换很多词语让他们理解问题，为了保证问卷的科学性，同学们都在尽心尽力的做，尽管脚已经站的很麻很酸，尽管口已经很干，我们都不错过路过的人，热情的迎上去。经过几次的练习，我们以谈话的方式完成了调查。这其中也遇到了很多问题，有些居民提出的问题我们回答不上来，不过，我们认真的记录，在每晚的总结会上问老师，经过老师的讲解与补充，我们已经基本能够回答一些问题。但是，我深深的体会到了“书到用时方恨少”的道理，因此也激发了我更加努力学习的决心，学好专业知识，因为还有更多的人需要我们。在做问卷的时候也有过不顺利的时候，一次次的回绝，带来的不止时一种挫败感，更带来了一笔笔珍贵的经验，我学会了更好的与人交流与沟通。

我们还在社区的安排下到夕阳红敬老院看望那里的爷爷奶奶，看到我们的到来，老人们脸上露出了久违的笑容。我们扶着他们到楼下量血压，很快的就聊了起来，老师给他们分发了水果，同学们也忙活起来，打扫屋子，提水等等做一些我们尽可能做的事。爷爷奶奶们很感动，也很高兴，其实，我从他们的脸上看到了孤独，与我们今天的幸福相比，他们确实需要更多的关注与关心。我记忆最深的是一位老奶奶，她今年已经八十高高寿，当我跟她聊天的时候才发现她的眼睛已经很模糊看不清了，更巧的是，我们居然是老乡，她很激动地握紧我的手，热泪盈眶，那一刻，我真的很感动，真希望我能给她带去更多的温暖，奶奶舍不得放开我的手，而我呢，我舍不得的更是对她的牵挂！

我们收拾完以后，准备离开，看到老人的眼神，我们真的不忍心，不忍心她们热闹的屋子因为我们的离开一下子又变得很安静，他们的心一下子又变得很孤独。我决定以后多参加这样的活动，多去看望她们，多给他们带去关爱。在社区工作人员的带领下，我们开始了采风活动，对采风有了一定的了解，主要对社区的全民健身、文体小团队及社区的美丑、好人好事等进行采集。以后的采风工作由我主要负责，我从中收获不少，及时发现，用心观察，做一个关注社会的有心人，了解了社会，接触社会，我的人生观、世界观、价值观得以提高。社区总体的环境比较好，人们的环保意识也很强，不过也存在需要改进的地方，希望通过我们的采风活动把好的方面继续发扬，坏的方面努力改善。因为有些居民身体不适或是没有注意到我们的义诊活动，我们还组织了上门走访服务队，为龙溪社区部分居民建立健康状况档案，为以后能够更好的为他们服务打下基础以及方便他们出门就诊的时候可以带上让医生更好的了解他们的身体状况。

为了使我们能够得到全面的提高，我们协助社区到辖区八个相关单位收取表格资料，这个任务更加锻炼了我们的交际能力，与单位领导交流的时候我们如何能让他们信任以及如何能拿到表格，这确实需要我们很强的处事应变能力和沟通能力，而且我们对单位地址不是很熟悉，只能一边问一边找，虽然第一次效果不适很好，但是有了第一次的经验，我们第二次不仅收到了一些表格，而且还对没有完成的表格做了落实工作。在社会实践的过程中，我院李蕴成教授亲自到社区为居民做了(营养与健康知识)讲座以及市司法局段老师做了(法律知识)讲座。居民们积极参与，认真记录，也从讲座中受益匪浅。我们每天都有两位同学到居委会办公室做(常住人口登记表)和(领取再就业优惠证明细表)的数据录入工作，七天的录入这不仅完成了一千多分的录入，而且同学们也从表格数据中了解了当今就业压力和竞争的激烈。我们还为社区出了关于常见疾病预防的宣传板报，虽然有的宣传栏很脏很旧，但经过同学们的精心策划，我们做出了很有特色的板报。

我们每天很早就开始出发，晚上坚持开总结会议，发言讨论，对次日的工作做好安排，不管到很晚都会坚持。回想那几天，我真的觉得很累，感觉就没有闲下来的时间，但是我坚持每晚写日记，记录当天的感受，这确实是一笔宝贵的财富。

七天时间，我用自己的热情去触及我身边的一切人、事、物，让我在这次实践中重新认识自己，反省自己，接触社会，更深刻的认识了社会，为将来提供了一些决策经验，体会了“实践出真知”的道理。同时也使我认识到专业知识的欠缺、人际交往能力、处事应变能力等方面的不足，如何表达自己的真诚让对方信任，驱除对方戒备心理，用不同方式与不同的人交流，并在实践中深刻领悟了合作意识，发扬了团队精神。

社区服务工作述职报告【篇2】

现在社区服务活动，使我加强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理难题的方法，与人交谈的心得，受益匪浅。

学校把社会成为实践的场所，让我们参加社会，在慈善劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻求能使我们得到教育，有所感受的看点，引导我们去认识社会、感受社会。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所缺乏。这次的活动让我认为自己是另一个雷锋。也让我亲自感受到了劳动的光荣感。这些都促使了我尽力纠正自身出错，正确定识自己。让我们亲身感受到了劳动的艰难和劳动穿早世界的真理，抵制了我们嘲笑劳动和不劳而获的观念的侵蚀，避免了我们产生好逸恶劳的坏习惯。

社区实践活动增加了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们知道了学会独立的重要性。在竞争极其激烈的昨天，对于我们很多出生牛犊的青少年们，独立的培养和社会的磨炼是如此的重要。在这个升级速度超快的现在，如何适应社会也有我们已经遭受的困难。对于这次的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也相同加强了我们的劳动意识，帮助我们塑造正确的一生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。

社区服务除了能惠及社会，而且能陶冶情操，美化身心。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参与劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特点。不记报酬只是我们中学生劳动态度的一个特点。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的；那是按照以公共利益而劳动；我们需要为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会努力，是热爱劳动的体现。

参加这类实践活动，对于这次的大学生来说是非常重要的，一是训练我们的实践能力，这只是这个活动加强的本意；二是提高学生与外界的交流，使得学生不再死读书，读死书，而是在实践中看到真理的所在；三是让学员们学会感受社会，体验社会，真正参加到社会实践中去，让我们自觉地去看到生活中的美丽，去体验更广阔的人生。

通过现在社区服务劳动，我知道了许多道理。我想需要是我们在劳动中清楚了许多以前不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我明白了许多自己的不足之处。平时，在家的之后父亲母亲都把我们当宝一样的照顾，这次我们算是亲自实践了，而且我们都尽力的去做了。在艰难中前进，在逆境中蜕变，相信即使我们耐心观察生活，我们每三天都是有收获的，我们总是在进步。

社区服务工作述职报告【篇3】

学校把社会作为实践的场所，让我们参与社会公益劳动，在这种活动中得到很多的启示，社区服务总结。首先一点就是，启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点。引导我们去了解社会，感受社会。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对于一些人际关系和自我评估的方面都有欠缺。这次活动让我觉得自己是另一个高峰，让我亲身体会了劳动的光荣感。也体会了劳动的艰辛和劳动创造世界的真理，我们增强了抵制轻视劳动和不劳而获的思想侵蚀，以避免我们形成好逸恶劳的坏习惯。也促进了我努力修正自身错误，正确认识自己的目标确立。

社区实践活动同时提高了我们的社会实践能力，引导我们接触社会，了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么重要。在这个更新速度日新月异的社会，如何适应社会也是我们面临的困难，对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观和价值观。培养了我们的竞争意识和开拓精神。

社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿的参加劳动。因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不计报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们这里所讲的服务，就是以不计报酬为前提的。那是根据以公共利益为特征而劳动的，我们必须为公共利益而劳动，自觉要求劳动，并且觉得光荣而自豪。而积极为社区服务也是为社会尽力，是热爱劳动，热爱社会的一种表现，工作总结《社区服务总结》。

参加这类劳动，对于我们高中生来说，十分重要。不光是锻炼了实践能力，而且增加了学生和外界的交流。使我们从死读书，读死书的状态中解放出来，同时，提前感受人生，体验人生，而只有真正参与到社会实践中去，我们才能真正的发现生活的美好和艰辛，感受人生的广阔和博大。

两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的年代已经过去了。

它已经不符合现代高中生的追求。如今的高中生身在校园，心却更加广阔。我们追求个性，追求进步，追求前沿，追求生活的丰富多彩和健康向上。所以，此类活动正在中学生日益要求社会参与，要求社会进步的思维模式中逐渐壮大，并成为校园里一道亮丽的风景线。显然，这种活动已经成为一道不可抵挡的社会潮流，它使我们更趋向于全方位的发展。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡”。刚开始劳动时是有点累，但是当看到劳动的成果时，却很高兴。有种成就感。就像一群人坐在一起吃你做的菜，心里会很幸福很高兴，有被分享感。

而看到了成绩，同时也看到了自己存在的不足。我感触最深的是做任何事都不是那么容易的。只有自己不断的克服困难才会成功。做事要踏实。假如我们不亲身历练，就不会发现自己的不足。学习也一样，“一分耕耘，一分收获。”自己付出了多少，就得多少回报，而只有认真做了，才能有更多的收获。而通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定也是受益的。慢慢的，我们长大了，我们将会面临更多的历练和过程。

所以，这次社区服务劳动，只是起到了一个抛砖引玉的作用。但是，我却从中却明白了很多道理。我想，这些道理都是我们平时光从理论上不能领悟到的。而社会是有一定的曲度的，我们将在曲折中成长，在挫折中长大，这也就是将来我们必然面对的规律。我们不再觉得平时在家时被父母当宝一样的伺候是理所应当的了。我们更是体会到，我们要关爱自己，也要关爱他人，关爱父母。我们要细心观爱生活，认真对待生活，只有这样，我们的每一天才是有所收获的，而我们也会在这种积累中不断的进步，不断的成长，不断的完善自身，然后，赢取更大的进步。

社区服务工作述职报告【篇4】

一年来，社区共青团工作在上级团委的关心支持下，在社区团员青年努力下，取得了一些成绩，但是还有不足的地方，希望在20__年再接再励，把团的工作再上新台阶。

20__年，即将过去，一年来，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。从我实际工作出发，结合我平时的工作情况，现总结汇报如下：

（一）加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设。

（二）出色完成各项工作任务。

1、根据岗位要求，认真履行岗位职责

我是x街道社区服务中心一名普通的工作人员，日常工作主要负责新开的敬老卡续期服务，今年，在在虹桥街道社区受理中心上级领导的正确带领下，我根据岗位要求，我利用各种形式开展好社会保障卡服务工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，我不辞辛苦的默默工作在自己的岗位，认真履行本岗位职责。今年我们窗口为群众受理社保卡共计x张、其中0—6岁有x张、高中及中小学生计x张、敬老卡x张、以及居住证受理及续签共计x张。出色完成了上级交代的任务。

2、敬老卡续期服务工作的重心认识

做为x社区的申城居民，如何以主人翁的姿态迎接这场盛会，确实是值得我们x街道社区服务中心认真思考的问题。因此，在社区世博宣传的号召下，我们x街道社区服务中心，在新开展的敬老卡续期服务工作中，以“微笑、真诚、服务用心”的工作态度展开了“弘扬世博主人翁精神”结合自身工作岗位开展工作的活动。

我们街道社区网点敬老卡续期受理时间为周一至周五9：00—16：30，持卡人本人办理的须携带本人的敬老卡，委托他人代办的须携带持卡人的敬老卡、身份证、持卡人签名或盖章的书面委托书以及代办人的身份证。而我的工作就是负责敬老卡续期服务，工作中，我深深地认识到敬老卡续期服务工作的重心在抓微笑、抓服务，抓细节、抓态度。概括起来就是“加强自身素质提升、查找工作存在问题、及时处理、创新思想、坚定信心、快速高效，全心投身于社会保障服务工作中去。同时，在社区中心组织下我通过观看专题片、文明观博培训，更增进了自豪感与责任感。希望籍此契机，发扬主人翁精神，积极参与到申城世博参与者行动中，服务于世博，为办成x届成功、精彩、难忘的世博盛会做出自己应有的贡献。

（三）20__年工作亮点。

用自己的爱心、诚心和耐心为群众排忧解难。耐心仔细地做好每一位发卡对象的工作，牢固树立“小小一张社保卡，连着百姓千万家”的思想，并针对社区群众实际的情况千方百计地让市民少跑一次路、少打一次电话，主动帮助他们解决困难，化解他们的疑虑，消除他们的后顾之忧。为此，每一项工作我都要求自己监督到位，检查到位，确保把申城老人居民的利益放在第一位，在20__年工作中，我还深深体会到：要成为一名优秀的社会保障工作人员，就必须做到一切服务从厂广大居民自身出发，设身处地为居民着想，从而赢得申城社区居民的理解和认可;在满足社区居民普遍需求的同时，预先考虑到广大申城老人居民的潜在需求，设计切合广大社区老人居民预期的服务措施，从而为广大居民更好服务作出自己的努力。

总之在今后的工作中，争取更多的探索更好为x老人居民服务的新方法，与其他同事一起更好的开展敬老卡续期服务工作，为申城的繁荣发展奉献自己一份力量。

社区服务工作述职报告【篇5】

一、抓管理、促服务，转变作风树形象

1.贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现“零距离”服务。今年以来，中心便民服务大厅结合群众的意见和建议，进一步调优整合服务窗口，加强法律援助中心窗口职能，强化了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、残联、医保、司法、民政、卫生、计生等10部门，开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等31个窗口。截至目前，已累计受理社区事务52万余件，大厅日均人流量达到200余人次。真正发挥“公开式办公，一站式服务”的作用，节省群众办事时间，提高办事效率，造福群众。

在区委、区政府的统一部署下，积极筹建区政务服务中心。目前，配合区机关事务管理局已将区政府后楼东边一、二两层设计装修工作基本完成；通过考察六安其他县区和__市及__区政务中心，我区政府服务中心的窗口进驻及运行设计也基本完成。按照区政府要求，所有工作将在12月全面完成。

2.规范管理，强化效能，提升服务形象。结合效能建设相关规定，结合中心自身实际，修改完善了《区社区服务中心窗口管理考核办法》、《请销假制度》等各项管理制度；落实了考核奖惩规定，明确专人管理大厅，负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及突发事件的处理。窗口人员每天由中心统一签到，确保人不离岗；实行月通报、季考核制度，对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导；对违反效能建设规定的人员，及时处理，当月通报；定期清理窗口电脑非办公软件，从源头控制游戏、视频、网购的程序下载；定期召开窗口负责人联席会议，交流、通报窗口工作情况及制度执行情况。确保窗口服务规范、高效、便民。

3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，提升服务水平。在狠抓效能建设的同时，通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设，创建学习型党组织，提升服务理念，要求各窗口切实转变服务理念，狠抓反腐倡廉工作，进一步树立服务意识，改进工作作风，大力优化办事程序，减少办事环节，压缩办事时限，提升服务效率。

4.积极开展“三严三实”专题教育。在“三严三实”专题教育活动中，全体党员紧紧围绕“民生为本，服务为上”，凝心聚力，以高度的责任感、自觉性，认真学习贯彻‘三严三实’要求；以严的作风、实的态度，自觉践行“三严三实”，着力提高便民服务质量。

5.创新服务方式，提升工作质量。结合群众来中心办事实际，今年继续把百姓关心的民生方面内容，在办事大厅内外安装的led电子显示屏上滚动播放；为方便办事群众，在一楼办事大厅设立导引咨询台，每天安排专人值班，负责接待前来咨询的群众，耐心解答各类问询。这一系列关注民生、服务百姓的新举措受到了群众的欢迎和好评。

6.积极开展文明创建系列活动。今年以来，社区服务中心以创建市级文明单位为契机，进一步加大了文明创建工作力度，形成“人人抓创建，事事为创建”的浓厚氛围，高标准、严要求的开展服务群众的各项工作。中心人员自觉增强社会责任感和服务意识，积极开展志愿活动，展现了中心人员的良好素质，树立了服务中心文明形象，通过一系列文明创建活动的开展，各项工作取得了丰硕成果。

二、抓创新、促提升，打造综合服务大平台

1.打造“生活110”，实现“半小时服务圈”。为满足群众的多样化需求，社区服务中心贴近群众需求，不断拓展服务范围，热线的服务项目在增加，服务功能也在拓展。目前，“12349”热线的家政基本服务项目由9项拓展到16项；热线的服务范围进一步覆盖六安整个城区，并逐步延伸到城郊乡镇;热线加盟服务商由最初400人，增加到1500多人。“12349”热线平台积极吸纳下岗工人、“4050”人员成为热线加盟商，并对他们进行培训和扶植，使其成为服务六安城区居民居家生活的骨干力量，吸纳加入后，及时开展培训和扶植，如今，服务商月收入增加到2000元以上，实现了服务群众与人员就业双赢。

2.拓展服务新领域，适应居民新需求。“12349”热线现在为市民提供必需的生活服务项目外，还承载着区政风行风热线、计生志愿者服务热线、“12371”社区党员服务热线、“12348”法律援助服务热线、区食品安全投诉举报和民生工程政策解答的功能。“12349”打造全方位、立体式便民服务热线平台。“12349”热线已成为名副其实的服务居民、疏通群众投诉渠道、开展公益志愿服务、政策咨询解答和日常生活信息服务查询的多功能综合服务热线。截至目前，热线已累计为居民排忧解难17.7万余件，其中，受理政风行风投诉247件，受理群众政策咨询解答5.8万余件，党员事务受理909件，经100%电话回访，群众满意率99.8%，服务热线真正成为居家生活的“贴心保姆”。

3.加强便民服务网络建设，提升服务平台。今年以来，社区服务中心继续加强便民服务网络建设，提升网络服务水平，打造方便群众的家政服务网络平台和生活信息中心，畅通了群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的渠道。

通过便民服务网络建设，网民只要登录“12349”社区服务中心网站，即可了解到相关家政服务信息，并可以进行网上服务项目预约，同时，网站也荟萃了许多居民生活信息，提供诸如招聘信息、天气预报、列车时刻等17类信息。另外，网站上发布了关于社区服务的许多方针政策和居民办理事务的办理流程。网络服务平台的进一步完善和发展，能够使部分居民足不出户就能享受到“12349”网络服务平台提供的便捷服务。

截至目前，“12349”网站已处理政风行风的投诉79件、解答居民各类生活信息的咨询294件，切实解决了部分居民实际困难。

4.开展多方位宣传，树立公益服务平台新形象。今年以来，社区服务中心进一步加大“12349”服务热线的宣传，继续在《皖西日报》社会周刊开辟专栏进行宣传，目前，在省、市、区网络报纸等媒体累计发表宣传报道300多篇，接受市电视台主题采访报道5次，使广大市民在日常生活中进一步了解并熟悉“12349”。中心工作人员还走进居民生活小区，散发宣传单，接受咨询，与居民面对面交流，推介“12349”热线。

为进一步提高12349的知晓率，让广大市民得实惠，热线在小区醒目处钉挂便民宣传牌的基础上，今年又印制心形宣传贴纸5万份，已发放到居民家中。

5.打造一流服务商队伍，提升服务居民满意度。为保证服务质量，中心根据制定的服务规范与加盟服务商签订了服务协议，要求服务商遵守服务承诺。同时，进一步明确和规范服务流程，全程了解服务商服务态度、价格、及时上门等情况，通过回访对服务商进行综合评价，实行优胜劣汰，打造一支思想好、作风硬、善于为群众服务的服务商队伍。今年，共新增服务商150余人，更换服务商30余人。

▲群学网金牌栏目合集:

服务工作座右铭 | 村书记任期述职报告 | 银行服务工作总结报告 | 志愿服务工作计划 | 任期服务工作述职报告 | 任期服务工作述职报告

三、积极承办政府交付的各项工作

1、积极推进政务公开工作，把政务公开工作纳入重要议事日程，继续充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用网站和公开栏向社会公开办事程序，接受群众监督；

2、将招商引资工作放在重要位置，把引进项目作为重要工作来做，中心上下对招商引资工作认识到位，责任到人，措施得力，工作扎实，已完成了区委、区政府下达的任务；

3、积极参与“六五”普法系列活动，全面推进依法行政，中心在活动中，充分发挥职能作用，结合本单位工作实际开展了丰富多彩法制宣传活动，取得了好的效果；

4、成立综治维稳工作领导小组，把综治、普法、平安创建等工作列入重要议事日程，扎实推进机关平安创建，不断加大对公共安全、社会保障等方面的宣传，切实落实各项防范措施，及时化解各种矛盾和安全隐患，积极预防各类案件和安全事故的发生，较好地完成了各项工作任务。

5、积极参与市区两级社会信息化服务管理平台建设，并与12349服务热线有机融合，按市区要求，社管平台建成后总台将在新的政务服务中心（即社区服务中心）运行。目前中心已完成办公人员、运行操作方面与12349的融合，既节约了运行成本和行政资源，又能提升中心工作人员的服务效率。

6、配合区电子政务办公室培训工作人员，将区权力清单和责任清单目录录入“两单平台系统”，下一步将进行宣传及登录，进行网上为民办事。

7、高度重视双拥、计划生育等工作，积极完成上级交付的各项工作任务。

四、存在的问题和20__年工作谋划

在工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但与群众的需求和期盼还存在一定的距离，主要表现在：

1、热线平台升级资金缺口较大；

2、居民事务受理大厅窗口功能整合与居民需求的对接问题；

3、“12349”热线平台功能拓展与社区服务的发展相适应问题；

4、进一步加强管理提升服务水平和加强外宣提升服务形象问题。

针对以上问题，今后工作中正视社区服务工作与新形势、新要求的差距，剖析原因，寻找解决办法：

1、积极争取项目资金，实现服务平台升级；

2、贴近群众需求，以居民事务受理中心为平台，借助窗口服务的优势，整合社会各类资源，为居民提供方便、快捷、高层次的服务；

3、加大社区服务发展的调研，科学研判社区服务发展趋势，不断创新，满足群众日益增长的生活公共服务需求，完善便民服务体系；

4、进一步外树形象，内强管理，提升政府公益服务平台的公信力，打造群众可信赖的公益服务平台。

在20__年的工作中，社区服务中心将继续充实社区服务内容、拓宽服务领域、不断革新服务方式、不断扩大受益人群，努力做到最大限度地满足居民的公共服务需求，继续团结奋进，开拓创新，建设强有力的政府信用服务平台，提高为民服务质量和效率，以便民、利民的实际行动谱写为民服务新篇章！

20__年在区、街道关工委高度重视和各有关部门的大力支持下，特别是在社区关心下一代协会全体人员和广大"五老"的不懈努力下，针对青少年成长中的热点和难点问题，做了大量艰苦细致的工作，取得了一定成绩。

关心下一代工作的活动面不断扩大，工作氛围更加浓厚，载体也不断丰富，使青少年的思想道德建设水平又上了一个新台阶。

活动内容更加丰富多彩，工作扎实有效。开展爱国主义教育、法制宣传、帮教和维权等活动，吸引了大量青少年积极参与，使关心下一代工作在社区和谐发展中发挥了更加重要的作用。从事关心下一代工作的老同志为了青少年的健康成长操心出力，奔波忙碌，充分体现了老同志的崇高境界，彰显了共产党员的先锋模范作用。

进一步加强对关心下一代工作的领导，社区两委班子要把关心下一代工作作为构建和谐社区的重要内容，摆上重要议事日程，切实加强组织领导，大力支持关工委开展活动，共同为下一代的健康成长做好工作，为社区关心下一代工作再上新台阶做出应有的贡献。

社区服务工作述职报告【篇6】

20__年，在区委、区政府的正确领导下，我局紧密围绕全区工作大局，按照年度工作计划，精心组织，扎实推进，突出重点，打造品牌，切实抓好各项任务落实，取得了新的突破。

（一）深入推进民政事务发展，民生福利持续改善

一是“幸福社区”创建成果显著。我区夏港街普晖、保税社区成功创建为__市首批“幸福社区”，受市委市政府通报，成为我区“幸福社区”典范。按照创建方案，我区将再分三批推进“幸福社区”创建工作，其中20__年启动6个社区创建工作，20__年启动9个社区创建工作，20__年启动9个社区创建工作。目前已启动青年、丽江、萝岗、__区、金峰园、禾丰等6个城市社区“幸福社区”创建工作。加大财政投入力度，区财政在20__年至20__年度每年安排2000万元的幸福社区创建专项经费，为幸福社区创建提供了经费保障。

二是家庭服务中心品牌建设持续向好。积极推进家庭服务中心向社区、企业延伸，在全市率先推进社区家庭服务中心和企业家庭服务中心建设。第二批13个社区家庭综合服务中心和7个企业家庭服务中心已完成建设，20__年，全区已建成街镇级家庭服务中心7个，社区家庭服务中心15个，企业家庭服务中心7个，形成了街镇、社区和企业三个层面的家庭综合服务网络。深入推进家庭服务中心软件建设，在全市率先出台家庭综合服务中心服务流程模块，为家庭服务提供规范化指导。搭建家庭服务信息平台，开通“__区社区服务信息网”实现信息资源共享，为社区居民、企业员工提供更加便捷优质的服务。7月份，我区成功申报国家级企业社会工作服务试点地区，成为__市唯一申报成功的区（市）。

三是社会管理服务改革创新深入推进。积极探索社区管理服务创新新模式，起草《关于在中新广州知识城安置区开展社区管理服务创新试点工作的实施方案》，推进中安置区社区管理服务创新基地建设，计划建立起以居民自治为核心，以政社分开为原则，以家庭服务为重点，社区公共服务站、邻里委员会、社区家庭服务中心三位一体的自治、管理、服务新体系。大力推进我区邻里中心建设，起草《中新广州知识城“邻里中心”建设指导意见》，为我区加强社会管理创新、促进走新型城市化建设探索成功经验。

四是民生实事和养老事业进展顺利。建成区“一站式”婚育服务中心建设工作，整合民政、计生资源，面向辖区居民提供婚姻登记、婚姻咨询、免费婚前孕前优生健康检查、优生优育咨询等服务。大力推进养老事业发展，应对老龄化挑战，起草《__区关于加快推进社会养老服务体系建设的实施意见》，全面规划未来三年全区养老事业发展体系。建成区居家养老示范服务中心，为区内老年人提供优质服务；积极推进街镇日托中心建设，12月5日与区居家养老服务示范中心同步对外运营。

五是社会组织发展稳步推进。出台《关于加快促进社会组织发展的实施意见》和《__区具备承接政府职能转移和购买服务资质的社会组织目录管理试行办法》，为全区社会组织发展提供制度保障。通过降低登记门槛、建立区、街镇、社区“三级”社会组织培育基地，为社会组织提供场地、资金支持，推进政府购买服务等手段，大力培育发展社会组织。截至12月底，我区登记在册社会组织172家（其中社会团体55家、民办非企业单位117家），另有备案社区社会组织43家。今年新增社会组织83家，增长率突破60%。不断加强社会组织党建工作，加大社会组织党建工作力度。

六是社工人才和义工队伍健康发展。积极引进具备专业水平的社工机构和优秀社工人才，健全社工人才培训工作制度，加强与香港、新加坡等地区的合作交流，大力发展我区社工人才队伍建设。截止20__年年底，全区政府购买服务社工人才251名，其中社工专业人才145名，社会服务领域其它相关专业人才69名，本科以上专业人员134名，持社工师证人员117名。成功举办社工服务进企业、进军营活动，有力地拓宽了社工服务范围。出台《大力发展我区义务工作意见》，通过搭建义务工作信息平台，规范义工招募和注册，健全义工服务培训工作制度，建立义务工作激励机制等措施深入推进我区义务工作，不断壮大义工队伍。组织开展全区义工招募月活动，招募义工582人。20__年，全区注册义工人数已超过5000人，达到了年增长率20%的目标。

七是各项社会保障和福利政策落实到位。20__年7月1日开始，我区进一步调高了城乡低保、低收入及孤儿群体的救济标准：城乡低保救助标准从530元/月提高到540元；城乡低收入救助标准从800元/月提高到810元/月；农村五保供养标准提高到1150元/月，为全市最高；孤儿救助标准从1180元/月提高至1240元/月；全年累计支出低保金达1144万元，惠及全区3800人。积极做好长者长寿金的登记发放工作，全年发放1400多万元，惠及全区1.8万人。全年医疗救助1014人次，发放救助资金304万元；全年发放残疾人专项补助金8900人次，涉及金额650多万，同比增长67.5%;全年安排残疾人就业1165人，残疾人就业率达93%。

八是慈善事业得到进一步发展。成功举办首届__区慈善项目推介会，现场募集认捐金额超过2000万元，截止12月底，已接收各界捐赠款1966万元，超额完成慈善筹款目标，获得了巨大的社会效应，为我区慈善事业发展提供了资金保障。着力打造“爱心愿望卡”品牌慈善项目，围绕“小慈善，大梦想”主题，针对各类困难群体安排每季度一次的主题活动，通过收集我区困难群体愿望与心声，利用媒体和企业资源向社会征集爱心，搭建起我区慈善救助对象与社会爱心人士沟通的桥梁。组织区内干部职工、企业为雅安地震募捐善款110多万元，向灾区人民及时送去我区的关怀。组织开展“关爱妇女，远离乳癌”广州低保低收入妇女免费乳腺普查活动，为我区低保低收入家庭妇女进行免费普查。切实落实《__市__区慈善会救助管理办法》，慈善医疗、慈善应急、慈善临时救助全年共救助19人次，救助金额33.126万元。与此同时，区慈善会通过设立专项基金与社会各界广泛合作，搭建救助平台。目前已设立的区政协爱心帮扶基金，共筹集资金408万元用于各类困难群体救助，截止12月底，共计资助142.8万元，其中赈灾款项50万元，扶贫款项85.5万元，救助款项7.3万元。

九是扎实做好其他民政事务工作。进一步加强村、居委会建设，出台《关于进一步加强村、居民委员会建设的实施意见》，提高社区自治功能与村、居委会参与社会建设的能力。联合区委组织部印发了《关于推进村、社区公共服务站建设的实施方案》，采取“一村一站”和“一居一站”模式，在我区基层农村、社区设立公共服务站，目前全区59个村、社区基本都建成公共服务站的一站式服务平台。做好村、居委会换届选举准备工作。着力加强殡葬管理工作，扎实开展界线维护和地名管理工作。围绕热点难点问题，扎实做好优待抚恤工作，不断巩固省双拥模范区建设成果，提升双拥工作整体水平，向创造省双拥模范区“二连冠”目标而努力。高质量做好婚姻登记服务，截至12月底，全区共办理结婚登记2795对，离婚登记843对，补领登记171对，婚姻证明134份，无婚姻登记纪录证明2039份，做到合格率100%，零投诉。召开全区流动救助管理工作会议，组建由综治、民政、公安、城管、卫生及各街镇等主要部门的区流动救助联合服务队，20__年，区流动救助服务队出车约450次，护送流浪乞讨人员21人次，指引3人次。通过中考网、高考福彩助学网审核困难学生136人次，困难学生减免学费申请250人次，有力的保障了困难家庭在学子女入学。

（二）全面深化人口计生工作，持续巩固国优成果

按照“统筹解决人口问题，促进人口长期均衡发展”的思路，通过狠抓基础性工作、深入推进优生促进工程、完善计生利益导向政策、加大社会抚养费征收力度、深化流动人口计生服务管理、重拳打击“两非”行为以及打造人口计生综合信息数据共享平台等措施，全面提升人口计生工作能力，稳定低生育水平，切实扭转出生人口性别比偏高，我区人口计生工作连续4年获得“全省人口与计划生育先进单位”称号，同时被市委市政府授予“完成任务先进奖”，九龙镇、夏港街荣获“先进镇街奖”。据统计报表显示，20__年，__区有户籍人口20.93万人，出生3697人，出生率18.02‰，其中政策内出生3068人，政策生育率82.99%；自然增长2850人，自然增长率13.89‰。居住1个月以上的流动人口29.26万人，流动人口出生3633人，政策生育率76.41%。全区有常住人口43万人，出生4903人，政策生育率82.17%，自然增长4022人，自然增长率10.12‰。全区常住人口出生人口性别比为113.92，同比下降6.41个百分点，综合治理出生人口性别比偏高问题初显成效。

十）任期服务工作述职报告

按照仁委组通〔20xx〕72号文件要求，乡党委、政府对离退休干部工作高度重视，不断完善工作机制，积极创新工作方法，力争使老干部老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为。现将工作开展情况报告如下：

一、乡党委、政府高度重视离退休干部管理服务工作

乡党委、政府一向重视老干部工作，把老干部工作纳入重要议事日程和目标管理范围，成立了离退休干部工作领导小组，由党委副书记任领导小组组长，亲自抓老干部日常工作。

二、丰富离退休干部的精神文化生活，使他们有所寄托

乡党委、政府开展多项活动，丰富离退休干部的精神文化生活。在重阳节、“七一”建党日等重大节日，召开老干部座谈会，关心他们的生活情况，并征求他们对我乡工各项作的意见和建议，鼓励他们在锻炼好自己身体的同时，充分发挥自己的余热，为经济社会发展添砖加瓦。乡老协支部坚持离退休干部每月一次政治学习和组织生活制度，及时向离退休干部传达上级会议精神，使他们及时了解了我乡各项事业发展的情况。

三、关心生活，使离退休干部在物质上有所依靠

我乡严格执行离退休干部工资标准，从不拖欠老干部的一分退休钱，保证老干部的退休金每月按时发放到他们手中。此外，我们坚持在重阳节、春节等重大节假日慰问老同志，把节慰问品或慰问金送到老同志手上。

四、尽心尽力，做好离退休干部的来信来访工作

乡离退休干部工作领导小组坚持做好老干部来信来访工作，认真倾听老同志的意见，尽心尽力解决老干部的实际困难。今年以来，我乡没有发生一起离退休干部到乡及乡以上部门上访的事件，有力的维护了离退休干部的稳定。

十一）任期服务工作述职报告

我网点紧紧围绕全行改革发展大局，牢固树立“为领导服务、为科室服务、为基层服务、为员工服务、为经营管理服务”的宗旨，转变工作职能，强化直接服务经营管理作用，实现单一管理向综合管理转变，实现常规服务向增值服务转型，通过提升营业厅的服务层次和水平，充分发挥营业厅在全行工作中的枢纽作用、参谋助手作用、组织协调作用，保证全支行工作正常、有序、高效运转。

一是强化服务意识。作为一个对外的服务窗口，首先要给客户提供一个整洁的服务环境。因此，我支行在每次晨会中强调，要求网店人员要保持一个整洁、舒适的环境；其次坚持优质文明服务，让客户满意，愿意来我网点办理业务；再次是保持好的工作环境，树立正确的工作态度，认真、细致和持之以恒的保持优质服务。营业厅必须牢固树立“五个服务”的意识，即为领导服务、为部门服务、为基层服务、为员工服务、为经营管理服务，并把它作为系统工作的着眼点和立足点，要在不断提高自身服务水平和效率的同时，圆满完成各项任务，充分发挥好支行政运转枢纽的作用。

二是改善服务态度。服务优质，态度先行。办公室在服务工作中一定要态度谦和、举止得体、方式恰当。能办的事，力求办的快、办的好，服务到位；不能马上办或不是能力范围内的事，也要解释到位，并做好协助。言语是沟通的基础，营业厅是市分行形象的一面旗帜，动听的言语、热情的接待是留下美好印象的前提。营业厅服务工作必须从美化语言做起，从每一次接电话、每一次接触中展示我支行的风采。

三是提高服务效率。营业厅服务要做到又好又快，无论是领导交办的任务，还是其他部门、基层行提出的服务需求，办公室员工都要立即行动，抓紧时间，提高效率，争取在第一时间交出满意的服务答卷。在日常的工作中，对营业厅的所有区域进行了划分，每个人都有自己的卫生区，包括大到地面、墙面、玻璃，小到一个椅子、一个服务牌、一个小角落等，确保不留死角。同时要求员工做好营业厅的卫生打扫工作，更要注重加强日间的卫生保持，发现自己的区域出现赃物等就要及时处理。

四是提升服务质量。营业厅一定要做到能办的事情办的快、办的好。这就要求每一位员工熟悉服务流程、通晓服务知识，用过硬的本领实现服务质量的快速提升。每天营业前，大堂经理要检查客户服务区凭证是否齐全，柜员检查现金区凭证是否齐全，必须足够一天的用量。这也是我支行《营业网点管理规定》中的明确规定。这一做法避免办理业务过程中出现凭证短缺，节约了客户的办理时间。另外，由于凭条定位放置，柜员取用方便，既减少了差错事故的发生，又大大提高了工作效率。

五是开展服务创新活动。通过大堂客户经理在维护营业网点的服务形象方面不断创新服务功能。大堂客户经理在服务秩序、回答客户咨询、受理客户投诉、为客户提供差别化服务、对客户表示关注和尊重等方面发挥服务形象大使的作用，成为营业网点建立和维系客户关系的核心。此外，该行为优质客户开辟绿色服务通道。对优质客户，建立详细的客户动态信息和管理档案，建立定期联络制度，定时拜访，及时了解和掌握优质客户的需求和意见。在随时为不同客户提供优质服务的同时，尽可能地体现贴心服务的理念。

六是制定奖罚制度。针对现场管理要求，制定严密的奖罚制度。网点负责人连同营业经理，认真履行服务现场管理职责，以身做责，敢抓敢管，并随时检查，出现问题及时处理，属于谁的问题就追究谁的责任，并做到与绩效挂钩，使每位员工的积极性和主动性得到最大限度的发挥。

服务创新是银行业完善服务手段、提高服务质量、提升核心竞争力的重要举措，同时也是银行业生存和发展的内在动力。我支行十分注重服务对象的社会性、大众性，服务体系的高效、快捷、安全，将优质文明服务贯穿于业务经营的全过程，更加体现“以人为本”。通过以上措施的实施，有针对性地采强化银行服务创新功能，提升了整体服务水平。

十二）任期服务工作述职报告

年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：

在那里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它就应是不受时刻、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自我所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自我的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时能够为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都个性随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。咱们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。咱们应当记住“客人是咱们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时带给服务，甚至在客人未提出要求之前咱们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是咱们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并透过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。此刻的竞争是服务的竞争，质量的竞争，个性酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，咱们运用各种优质服务，构成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在愉悦迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作用心，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所钟爱的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐兄弟姐妹提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所理解和钟爱。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，但是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而愉悦，我为能在那里工作而愉悦！我能为这个群众工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时刻和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，期望领导能多加督促，同事能互相领悟，在以后的工作中提高服务效率，发奋做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的愉悦。

十三）任期服务工作述职报告

XX年，按照学校党委和行政安排，我继续担任理工学院物业服务中心副主任、党支部组织委员、分工会主席，分管园林绿化、环境卫生和分工会工作。一年来，在组织的亲切关怀和正确领导下，在同志们的大力支持和密切配合下，我在政治思想上，立场坚定，理论水平进一步提高；在工作作风上，勤政廉洁，严谨务实；在业务工作上，认真履行岗位职责，圆满完成了各项工作任务。现将本人一年来的政治思想表现、工作作风与廉洁自律情况、业务工作实绩以及存在问题与下步打算汇报如下：

一、政治思想表现

积极参加学校和中心组织的政治学习活动，同时利用业余时间和多种形式，深入学习马克思列宁主义、XXX思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持用科学发展观武装头脑，政治觉悟和理论水平进一步提高。主动关心国际、国内大事，自觉地在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致。更加坚定了中国特色社会主义的理想信念，对科学发展观有了更加全面和深刻的认识。

认真学习国家的法律法规以及新《党章》和单位的各项规章制度，自觉做到知法守法，遵章守纪。特别是作为理工学院的一员，我还系统地学习了《高等教育法》等教育法律法规和《xx理工学院规章制度汇编》、《物业服务中心规章制度汇编》等，坚持用制度来规范自己的一言一行，指导自己的日常工作。

坚持民主集中制原则，自觉地维护党组织的权威和领导班子的团结。凡是学校党委、行政和中心领导班子做出的重大决策，我都坚决贯彻执行，并结合工作实际，创造性地开展工作，保证决策落到实处。日常工作中，凡是不利于班子团结的话不说，不利于班子团结的事不做。注重个人政治修养，平易近人，团结同志，虚心听取群众的意见和建议。立足岗位职责，发挥参谋作用，积极调查研究，建言献策。

二、工作作风与廉洁自律情况

坚持实事求是的思想路线，一切从实际出发，求真务实，讲求实效，力戒形式主义，反对虚假作风。认真学习和贯彻执行中央、省委、市委和学校党委关于领导干部廉洁自律的各项规定，树立正确的人生观、价值观和权力观，强化人本意识和服务意识，克己奉公，清正廉洁，自觉抵制各种腐朽思想和腐败作风，反对享乐主义、拜金主义，做到两袖清风，一身正气。坚决落实中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，自觉遵守省委廉洁从政“十二条”和市委“六不准”、“十禁止”，一年来没有发生任何违纪现象。

三、业务工作实绩

（一）园林绿化工作

重点抓了四个方面的工作：

一是抓好学校现有绿化面积的日常管护工作。及时补植树木1900余棵，补植月季4300余株，改造草坪5100余m2，修剪树木7000余株、绿篱2.5万m2、造型球7000余个，同时及时组织浇水施肥，除草修剪，防虫治病，保证了植物的正常生长发育，发挥了应有的绿化美化景观效应。

二是圆满完成了张仲景药用植物园续建任务。与市林业局协作，植物园新引进珍稀名贵药用植物26个品种、260棵，同时争取省林业厅投资4万元。新制作悬挂品种标示牌247个，同时加强土壤管理和绿化美化工作，不仅丰富了品种，而且基本达到了地平、土碎、苗壮、景观美的效果。

三是新完成了张衡广场绿化改造任务。聘请东南大学知名专家设计，将张衡广场改造为模纹花坛，新植各类苗木21000余株，为学校再添一处高品位绿化景观。四是做好花卉苗木繁育和学校领导办公室花卉摆放工作。全年新培育花卉苗木6个品种、1000余盆。

（二）环境卫生工作

重点抓了四个方面的工作：一是从制度建设、队伍建设入手，继续加大学校环境卫生日常综合整治力度，共清运垃圾2万余吨，做到了垃圾日产日清，环境全日保洁，厕所无异味臭味，为广大师生员工工作、学习、生活创造了一个干净、整洁、卫生的环境，得到了广泛好评。二是按照创建节约型校园的精神，耐心细致、不厌其繁地与市环卫处、市环保局、市污水处理厂等市直有关单位协商，把我校应交付的垃圾处理费、污水处理费、排污超标费等三项费用降到了最低限度。三是加强和改进对学校礼堂、报告厅、多媒体教室和学生公益劳动课的管理服务工作。学校礼堂、报告厅全年使用197余场次，多媒体教室全年共上课68000节次，公益劳动课上课36周，毕业学生4500人，未发生一起责任事故，均收到了良好效果。

四是积极配合抓好甲流防控和“六创一迎”工作，受到学校和上级的肯定和表扬。

（三）分工会工作

重点抓了五个方面的工作：

一是经常组织广大职工认真学习政治理论和工会有关文件精神，不断提高职业道德水平，强化主人翁意识和服务意识。

二是积极组织实施“五个一”工程，开展专业知识培训和劳动竞赛活动，强化安全教育，不断提高广大职工的专业技能和工作水平。

三是积极组织开展和参与学校工会组织的各种形式的文体活动，丰富广大职工的业余生活。

四是积极组织开展“送温暖、献爱心”活动，关心女职工身心健康。

五是加强民主管理，成功组织召开了物业服务中心第三届职工民主管理暨工会会员大会和分工会换届选举工作。

六是积极开展“建家”活动。物业服务中心职工活动室被学校工会确定为首批达标示范单位，并奖励资金1.1万元。由于成绩突出，物业服务中心分工会被学校工会评为“先进分工会”、“巾帼建功示范岗”，另有3名同志分获“巾帼建功十佳标兵”、“优秀工会干部、优秀女工会干部”，是学校获奖最多的分工会。

（四）党支部工作

作为中心党支部组织委员，除了积极协助支部书记做好支部日常工作外，重点抓好新党员的培养工作。XX年有2名中共预备党员按期转正，另有2名入党积极分子正在培养中。

四、存在问题与下步打算