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业务支持年终述职报告(汇集11篇)

发布时间：2021-09-08

业务支持年终述职报告(汇集11篇)。

⬢ 业务支持年终述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX公司的业务园长，今天非常荣幸能够向大家做一次述职报告。在过去的一年里，我带领团队克服了各种困难和挑战，取得了一系列令人振奋的成绩。在这篇报告中，我将详细地介绍我们团队的工作和成果。

一、团队概况

我所负责的业务团队由35名成员组成，他们来自不同的背景和专业领域。团队中有市场营销专家、客户服务专员、销售人员以及商务分析师等。多元化的人才结构为我们的工作提供了强大的支持。

二、目标设定与规划

在过去的一年中，我们团队的目标是提高公司的市场份额和产品销量。为了实现这一目标，我们制定了详细的规划，并与其他部门密切合作。我们进行了市场调研，了解了竞争对手的情况和市场需求。我们重新制定了销售策略，包括拓展新客户、提高客户满意度和加强客户关系维护等方面。我们对产品进行了升级和创新，以满足客户的不同需求。

三、市场推广和宣传

为了增加产品的知名度和影响力，我们团队积极开展了一系列市场推广和宣传活动。我们与知名媒体合作，通过电视、广播和网络等渠道进行品牌宣传。我们参加了多个行业展览和交流会，展示我们的产品和解决方案。我们还加强了线上线下的培训活动，提升了员工的销售技巧和产品知识。通过这些举措，我们的产品知名度和销售量都取得了显著增长。

四、客户服务与维护

为了提高客户满意度和维护客户关系，我们在客户服务方面下了很大的功夫。我们完善了售后服务流程，并建立了客户反馈机制，及时解决客户的问题和意见。我们定期开展客户满意度调查，并根据结果进行改进。我们还针对重要客户开展了一对一的服务，并邀请他们参观公司，加深彼此的了解和信任。通过这些努力，我们成功地提高了客户满意度和忠诚度。

五、销售业绩和市场份额

在过去的一年中，我们的销售业绩和市场份额都取得了显著增长。根据数据统计，我们的产品销量增长了30%，市场份额提升了20%。同时，我们成功获取了新客户120个，并与原有客户签订了多个合作项目。这些成绩离不开整个团队的努力和配合，大家共同为公司的发展做出了贡献！

六、团队建设和员工培养

为了进一步提升团队的凝聚力和执行力，我们注重团队建设和员工培养。每月，我们组织团队活动，增强团队成员之间的交流与合作。同时，我们也积极鼓励员工参加培训和进修课程，提升他们的专业能力和职业素养。团队成员的员工满意度得到了显著的提高。

七、展望与未来规划

在未来，我们将继续努力，进一步提高市场份额和销售业绩。我们将继续创新产品和服务，满足客户的需求。我们将加强与合作伙伴的合作，打造更强大的营销网络和渠道。我们将进一步完善客户服务体系，提高客户满意度和忠诚度。

以上就是我的述职报告，感谢大家的支持和合作。我相信在公司领导的正确引导和全体员工的共同努力下，我们的团队定能取得更大的成就！小编感谢您的阅读！

⬢ 业务支持年终述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司的业务园长，今天非常荣幸向大家汇报过去一年的工作，以及对未来的规划和展望。

一、工作回顾

过去一年是XX公司业务园的发展之年。自从我担任业务园长以来，我带领下的团队在各项工作中取得了显著的成绩。我们积极与合作伙伴合作，加强了供应链的管理，实现了产品成本的降低，提高了产品质量，并促进了公司的经济效益的增长。我们重视市场调研工作，通过深入了解市场需求和竞争状况，精准制定了营销策略，不断拓展市场份额。同时，我们积极开展与客户的沟通和合作，提高了客户满意度，增强了公司的品牌影响力。我们注重员工培训和团队建设，通过组织各类培训和活动，培养了一支专业且有激情的团队，为公司的发展注入了新的活力。

二、目标完成情况

根据去年制定的工作计划，我带领团队圆满完成了各项目标。具体来说，我们获得了 XX万元的销售额，实现了 XX%的增长，超额完成了年度销售任务。同时，我们加强了与供应商的合作，促进了产品供应链的稳定，并实现了 XX%的成本节约。我们还成功推出了一款创新产品，赢得了市场的认可，并帮助公司拓展了新的业务领域。我们在各项工作中稳步前进，为公司的发展做出了积极贡献。

三、存在的问题与思考

尽管我们取得了一些成绩，但我们也深知存在一些问题和挑战。市场竞争日益激烈，我们需要不断优化和更新产品，以满足客户的需求，保持市场竞争力。人才队伍的建设亟待加强，我们需要加大对员工的培训和激励，吸引更多优秀的人才加入我们的团队。我们也需要进一步加强内部流程的优化，提高工作效率，为公司的持续发展提供更好的支持。

四、未来规划与展望

展望未来，我们将进一步优化市场营销策略，扩大市场份额。我们将继续加大研发投入，推出更多创新产品，提升产品竞争力。同时，我们将开展更多的市场调研，及时了解行业动态和市场需求，为公司的发展提供更多有力的支持。我们还将继续加强团队建设，培养更多专业、高素质的人才，为公司的发展注入新的动力。我们将加强与合作伙伴的合作，共同开拓、拓展市场，实现共赢。

小编认为，过去一年，我带领下的团队在各项工作中取得了显著的成绩。我们充分发挥团队的力量，实施了一系列有效的策略，为公司的发展做出了积极贡献。尽管存在一些问题和挑战，但我们将以饱满的工作热情和积极的态度面对困难，努力创造更加辉煌的业绩，为公司的持续发展贡献我们的力量！

小编感谢您的阅读！

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业务支持培训总结

在一个企业或组织中，业务支持是一个至关重要的部门。对于新员工和现有员工来说，业务支持培训是非常重要的。新员工需要熟悉业务流程、公司政策、软件和工具，以及如何与客户沟通。而对于现有员工，他们需要跟上公司和行业的最新动态，了解最新的解决方案和最佳实践。因此，业务支持培训对于企业和员工都是非常重要的。

在我们公司，我们十分重视业务支持培训。我们为新员工提供了详细的培训计划，涵盖了公司的基本知识、业务流程、产品和服务，以及如何与客户交流。同时，我们也为现有员工提供了一系列的培训课程，以帮助他们跟上公司和行业的最新动态，并提高他们的专业知识和技能水平。以下是我对于业务支持培训所做的总结。

一、建立培训计划

首先，我们需要建立一份完整的培训计划，包括课程和培训内容。我们需要根据公司的业务流程和产品服务的特点，制定具体的课程和教材，以确保员工可以完全了解公司的业务，掌握公司的政策和要求。我们的培训计划包括：产品和服务介绍、销售技巧、客户服务、客户关系管理等内容。

二、规划培训过程

在培训过程中，我们需要规划好整个流程，包括时间、地点、教材、讲师等。同时，我们也需要提前做好准备工作，包括准备培训资料、准备场地、安排讲师和邀请相关人员参加。在整个培训过程中，我们需要始终保持高效专业，确保员工可以充分利用时间和资源，提高效率和工作质量。

三、优化培训方式

针对不同的员工，我们可以采用不同的培训方式和方式，以提高培训的效果和效率。我们可以利用现代技术，采用在线学习、电子手册、网上交流等方式，使员工可以随时随地学习和了解我们的产品和业务流程。我们还可以设立讨论小组，以便员工可以相互交流，并分享他们的经验和见解。

四、重视培训反馈

为了更好地评估培训的质量和效果，我们需要收集员工的反馈意见，并进行分析和综合评价。我们需要了解员工对培训过程的满意度和不满意度，并对培训进行改进和优化。同时，我们还需要定期举行培训评估会议，以便员工可以向我们反馈提议和建议。

总之，业务支持培训是一个非常重要的过程，对于企业和员工都有着重要的作用。通过有效的培训计划、专业的培训方式、流畅的培训流程以及反馈和评估，我们可以提高员工的专业水平和工作质量，使公司更加有竞争力并获得更大的成功。

⬢ 业务支持年终述职报告

1、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标，带领大客户团队完成年度销售任务；

2、拓展公司大客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入；

3、负责大客户部全面管理工作，制定完善的.工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对问题事故负责；

4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；

6、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；

7、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

8、负责客户公共关系工作，与大客户建立良好的合作关系；

9、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成。

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水文业务述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是水文部门的负责人，今天我来为大家做一份水文业务述职报告。

我部门主要负责对各个水文测站的水文监测、数据分析与预报工作。我们的主要工作有两个方面：一是对实时的水文数据进行监测，及时反馈信息，进行数据分析以及预报，二是对历史数据进行统计分析，为下一步水文预报提供支撑。在这方面的工作中，总结了以下几点：

一、实时水文监测情况

我们每天都会对各测站的实时水位、流量、涨落程度、降雨、气温、相对湿度进行监测，及时反馈到上级部门进行报告，以便更加准确地处理当前的工作状态。监测情况的结果表明，我们的实时监测工作稳定，精度达到了预期效果。同时，根据近几个月来的监测情况，我部门在实时监测方面也逐渐发现了一些规律和异常现象，这些对于我们未来的预警工作提供了支撑。

二、数据分析与预报工作

在数据分析方面，我们对历史数据进行了归纳统计，制定了相应的分析报告，提供了精确的数据来源。在中长期的预测方面，我们根据历史数据和当前的实时监测情况，开展了比较有的预测工作，并取得了非常好的预测结果。在短期预测上，我们的工作也取得了较为不错的成绩。

三、历史数据统计分析

历史数据的统计分析是我们工作的重点方面之一。在这方面，我们对历史数据进行了统计整理和相应的分析，并在对比分析中发现了很多规律和历史变化趋势。我们通过对历史水文数据的分析，将未来的变化趋势预测出来，从而为未来的水文预警工作，提供了非常有力的支撑。

综上所述，我们部门在水文监测、数据分析和预测工作方面，取得了不错的成绩，对区域的水资源管理和水文灾害预警做出了贡献。在未来的工作中，我的部门将持续加强水文数据监测和分析，并在预测方面寻求更为准确的方法和策略，为保障水资源的合理利用和华丽的经济发展做出更大的贡献。

⬢ 业务支持年终述职报告

水文业务述职报告

一、工作背景

本人在某水务公司从事水文业务已有三年时间。水文业务是以分析和预测水资源供需情况为基础，为水务管理提供决策支持的重要工作，是保障水资源合理配置和可持续利用的重要环节。在过去的三年中，本人积极参与了水文数据收集、分析和研究工作，为公司的管理决策提供了有效的支持。

二、工作职责

1. 水文数据收集和处理：负责根据公司需要，收集和整理相关的水文数据，包括水位、流量、降雨等数据，并进行质量控制和处理，确保数据的准确性和可靠性。

2. 水文分析和预测：利用收集到的水文数据，运用专业的水文分析方法和模型，对水资源供需进行分析和预测。通过分析结果，及时发现和解决水资源供需的问题，为公司的决策提供准确的数据支持。

3. 技术支持和咨询：根据公司的需求，提供水文领域的技术支持和咨询服务。协助解决在水务管理和决策过程中遇到的问题，提供专业的建议和方案。

4. 报告编制和汇报：负责编制水文分析报告和预测报告，对水资源供需情况进行全面的分析和评估，并将结果向公司领导和相关部门进行汇报。

三、工作亮点

1. 数据质量控制：通过对收集到的水文数据进行严格的质量控制，确保数据的准确性和可靠性。在数据处理过程中，采用了合适的方法和技术，避免了数据错误和偏差，提高了分析和预测的准确度。

2. 分析方法创新：在水文分析和预测方面，本人积极探索新的方法和技术，不断提升分析和预测的精度和效果。通过引入数据挖掘和机器学习等技术，提高了分析的速度和质量。

3. 决策支持：通过对水资源供需情况的分析和评估，为公司的管理决策提供了有效的支持。在水资源分配和调度方面，提供了合理的建议和方案，为公司的运营管理和业务发展提供了有力的支持。

4. 沟通协调能力：本人能够主动与相关部门和单位进行沟通和协调，及时解决在工作中遇到的问题和难题。与公司其他部门保持良好的合作关系，加强了工作效率和工作结果的质量。

四、工作展望

未来，本人将继续加强水文数据的收集和处理能力，提高数据的抓取和存储效率，确保数据的完整性和准确性。同时，将进一步深入研究和应用新的水文分析方法和技术，不断提升分析和预测的精度和效果。

在工作中，本人还将继续加强与相关部门的沟通和协调，配合公司的业务发展，提供更加全面的技术支持和咨询服务。通过不断提升自身的能力和水平，为公司的管理决策提供更加准确和可靠的数据支持，为公司的发展做出更大的贡献。

五、总结

通过三年的水文业务工作经验，本人深刻意识到水文业务对于水务管理的重要性。通过不断学习和实践，本人在水文数据处理、分析预测、技术支持等方面取得了一定成绩。未来，本人将继续努力提高水文业务能力，为公司的业务发展和水资源管理做出更大的贡献。

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业务人员年终述职报告

本人已在伊利工作历时两个多月，对于公司的要求，都力争达标完成，但世事不尽如人意，总归是有些指标达成不了的，

业务员个人工作总结范文。对于我管辖的华联和中商这两个系统，都有各自的特点，个人认为需要区分对待。

北京华联是个“鸡肋”，投入过多，得不到回报，临期率居高不下，弃之又可惜，毕竟华联中华路店还是可以卖点销量出来的。对于华联，整体上来看，销量不高，费用却高，麻烦事也多，属于一个比较麻烦的“鸡肋”。

对于中商系统，可以更多的投入一些，毕竟中商有些门店还是有比较有潜力的，但是需要区分对待，个人觉得可把中商系统门店分为四类：第一类，重点门店，销量可以突破光谷、曙光);第二类，潜力门店，销量是有潜力突破长丰、雄楚、杨汊湖、东湖)，但是目前这些店只能维持在外卖等工作的开展;至于潜力门店，同样需要给予相当大的支持，无论是特殊陈列的支持还是周末临促的支持，人员充足就可做试饮和推广，同时也可做外卖，短期销量显著;销售在6000左右的门店就需根据具体情况而定了，可上常导，争取晋级成为潜力门店，可维持现状或等待降级到“淘汰门店”;对于东西湖这类门店，我的建议是区分对待，

首义和鹦鹉洲，还可卖个一千到两千的销量，门店也不是很远，业务员也比较容易控制，对于东西湖，我建议撤柜，一个月下来卖不了几百块，退货就有几百，无人维持排面和接货，由于距离也比较远，业务员不容易控制。总体上来说，半数以上的中商门店临期相当高。以上是中商门店情况的概述，对于如何操作中商，个人觉得可用超低劲爆价杀开一条血路，此时在门店做外卖可提高各门店的人气，以及伊利酸奶的知名度，其他产品再做点小特价，或者送点值钱的物料，应该能够提高整体销量，从而控制费用率。

以上是对我所管辖门店的一个不成熟的想法，望领导给予指正。

在日常工作方面，每天需要处理的事情很多，定期核账，下工厂订单，门店订单，导购人员的管理与指导，做好各个门店的进、销、存工作，做好无导购门店的陈列，绑赠以及售卖等工作……每天需要完成的工作很多，感觉身心疲惫，我不知道我还能够坚持多久，但我会尽力而为!

业务人员年终述职报告

时光飞逝，旧的一年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，

业务员个人工作总结。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，遵守公司的规章制度，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的`学习与工作，工作经验上有了新的长进，工作能力上有了新的提高。

作为一名业务员，其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉到单，但这并非说说这么容易，因此在这一年来的工作中，既有成功的经历也有失败的经验，现将一年来的工作情况总结如下：

第一份单:礼品类

产品名称:鼠标垫手机袋

客户:鳄莱特公司

涉及金额:19000元

第一份单的这个客户是通过朋友介绍找到的，客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧，但最后在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身时间就要求比较久，最后和客户在交货时间上没法达成一致，最终导致没和这个客户做成单，丢失一个客户。

第二份单:礼品类

产品名称: 礼品太阳伞

客户: 三川科技公司

涉及金额: 1100元

这份单的客户也是通过朋友介绍而找到的，做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么大的问题，货也按时交付给客户，质量也没什么大的问题。唯一客户不满意的地方是说伞面的字看起来太小了，看不清楚。其实这个问题并不是我们的错，这主要是因为客户要求在伞面上的字的内容太多了，所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的原因跟客户很好的解析清楚了，而且表明我们虽然知道内容太多难印刷，但为了满足客户的要求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的内容。我的解析很诚恳收到了很好的效果，最后客户谅解了这点问题，这个单也因此成功。

通过这次我了解到，对于客户，我们只要坦诚相待，为客户多着想，然后保证我们产品的质量，这样在一些小误解中就比较容易协调，生意也比较好做。

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水文业务述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是水文业务部门的一名员工，今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况并分享我的心得体会。

一、工作概述

过去一年，我主要负责水文监测和数据分析工作。在水文监测方面，我积极配合现场人员，确保监测仪器设备的正常运行和准确记录数据。同时，我利用专业软件对采集到的水文数据进行处理和分析，深入研究水文变化规律，并根据实际情况进行预测和评估。

二、工作成绩

1. 优化监测流程

我针对现有水文监测流程进行了优化，简化了操作步骤，提高了监测的效率。通过对比分析，现在我们相同时间内能够收集到更多的数据，提高了数据采集的质量。

2. 提高数据分析能力

我积极学习专业知识，提高了水文数据分析能力。利用统计软件和建立模型的方法，对水文数据进行深入分析，并给出相应的建议和预测结果。我在某次水域污染事件中，成功利用数据分析方法找出事件源头，提供了有效的控制措施。

3. 推动科技创新

我关注行业内的科技创新动态，主动引进先进的水文监测技术和设备。通过与供应商沟通合作，成功引进了具有自动采样和实时监测功能的新型水文监测仪器。这一创新大大提高了我们的监测效率，减轻了现场人员的工作负担。

三、存在的问题和解决措施

1. 管理体系建设不完善

由于部门规模较小，管理体系相对简单，缺乏科学化管理的标准和规范。我将积极推动部门建立健全管理体系，包括明确的职责分工、完善的工作制度和规范的考核机制。

2. 人员培训和技术更新

水文业务的技术更新速度较快，人员的专业能力随之需要不断提升。我将组织员工进行定期培训，提高其技术水平和工作能力。同时，我还将与相关科研机构和高校建立合作关系，及时了解最新的技术和研究成果。

四、今后的工作计划

1. 完善监测网络

在不同水域之间建立更完善的监测网络，提高监测的广度和深度。利用物联网技术和大数据分析方法，实现对多个水域的实时监测和预警，为环境保护和水资源管理提供更多的科学依据。

2. 强化数据分析能力

继续加强数据分析能力的培训和学习，熟练掌握专业软件和模型建立技术。利用数据挖掘和人工智能等方法，深入研究水文规律和变化趋势，提供更精准的预测和评估结果。

3. 实施创新项目

积极参与创新项目的申报和实施，推动水文监测技术的创新和应用。针对目前遇到的水资源破坏和污染问题，借助新技术解决方案，提供可行的治理建议，为水资源的可持续发展作出贡献。

五、总结

水文业务是一项重要的环境监测工作，对于水资源的保护和管理具有重要意义。在过去的工作中，我不断提高自己的专业能力，努力为部门的发展和水资源的可持续利用做出贡献。今后，我将进一步加强学习，不断创新，为水文业务的发展贡献更多的力量，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

⬢ 业务支持年终述职报告

尊敬的领导、同志们：

隆冬已近，一岁将终，20xx年工作即告一段落。回首过去的一年，同事由陌生逐渐熟悉，业务由幼稚逐渐成熟，思想信念逐渐坚定，学习进步的需求更加迫切。现就我在20xx年度述职总结如下：

一、虚心学习，不断进取，积极适应新岗位工作需求

qx54.cOM编辑部团建话题来源:

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2月初，我参加分公司与XXX培训中心举办的新进工程技术人员集中培训，结识了24名XXX公司具有丰富一线工作经验的工程师，有幸同享了一次一线钻井工程技术的知识大餐。由此，我第一次接触到了国内民营钻井队伍管理施工的一些情况，了解了总承包公司成立以来所取得辉煌成绩，萌生了要扎根西部建功立业的原始想法。

常言道：“事非经过不知难，书到用时方恨少”。对于初来咋到的我，虽然已经在国营钻井一线工作了4年多了，就民营钻井队伍的管理来讲，仍然是一个新课题。很多具体问题猛然出现，不论是解决思路，还是处理办法，以前国营队伍的老办法已经不能完全适用了。为此，我感觉到自己需要学习，只有不断向老师傅们学习，才能在民营队伍管理这片新天地里生存下去。我充分利用跟随老监督师傅们上井的机会，学习他们丰富的现场经验的同时，学习他们与民管钻井队伍老板、井队长的沟通技巧，学习他们不分昼夜热情为民营队伍服务的奉献精神。

领导常常告诫我们，对民营队伍要做到“关心、耐心、细心、虚心”，以此换得民营队伍的信赖，工作才能开展好。“民间有高手”，诚然如此，陇东区块地理环境特殊，许多初来的国营队伍，不论是钻头选型、或是钻井液性能维护往往不及民营队伍。我充分利用巡井、驻井的机会虚心向民营钻井队的队长、技术员学习，学习他们处理黄土层漏失的绝招，学习他们处理环河组易漏、直罗组易塌的技巧，学习他们在二开水平井钻具组合、钻头选型、水力参数选定等方面的成功经验。通过一口井又一口井的学习，我逐步摸清陇东区块的地理特性，逐渐认识了该区块防漏、堵漏的钻井液性能维护工艺。通过不断的学习，我取得了一定的进步，逐渐适应新岗位的工作需求。在将来的工作和生活中，我仍将继续谦虚谨慎，不骄不躁，发扬好“好学、勤学、善学”的精神，提升业务水平，更好地为民营队伍服务。

二、努力工作，认真履行本岗位职责，完成各项工作任务

1、20xx年度，我巡井25井次，驻井9井次(驻井共计44天)，确保了所驻、巡井队钻井生产平稳运行，井控安全绝无一失。

2、根据总包工程【20xx】1号文件《关于做好工程技术资料求的通知》要求，收集整理3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月施工井钻井时效数据，认真分析并撰写工程技术月度工作总结材料，上报工程技术科。筹备月度井控安全生产技术例会，撰写技术月度例会材料。

3、参与编写水平提速井技术方案，针对水平井的安全提速问题编制分析有关水平井施工存在问题及水平井提速措施的PPT，编制井控“四懂四会”培训课件，撰写《罗235区块短靶前距水平井提速研究》论文，发表通讯报道14篇。

4、做好水平井的技术交底和指导工作，及时提示井队做好事故复杂预防。认真履行“双盯”工作职责，白天定现场，晚上盯过程控制，最大限度的降低事故复杂率。

5、协助审核井队上交的工程完井资料，有问题督促及时整改，及时上交竣工资料。收集整理月度井漏及超大报告，及时报与建设方。

6、认真执行打开油气层验收制度，帮助井队搞好井控风险识别和井控问题排查，确保全井施工井控安全。

7、协助井队编制单井物质需求计划，完善口井物质用料管理。学习、接替生产办公室调度工作。认真组织好所属井队柴油、套管等物质调度;收发井队日汇报、项目部周汇报、月汇报材料。

8、积极参与“防喷演练及安全、井控理念培训月”、“四懂四会课件进井场”、“12.23井控警示月”等活动，认真完成挂点队伍培训。

⬢ 业务支持年终述职报告

大家好！特别感谢领导给我这次表现自己，和大家一起沟通、学习的机会，我是20xx年7月份进入我们公司保险这行业工作的，之前我始终都是自己开厂搞汽车修理厂的，受公司领导重视，我有幸被聘用并担当公司车险核价岗的工作，这一年多来我经手处理过多起重大案件以及推定全损一次性定损案件，并且对汽车零配件的市场价格及4S店价格的浮动准时了解、准时反馈。下面我把这一年来的工作状况简洁汇报如下，如有不妥之处，还请大家谅解，同时多多指导，我肯定努力改正，争取更大的进步，感谢大家！

一、努力学习，不断提高自己的政治理论学问和工作思想

做保险这一年来，在公司领导的指导下，紧紧围绕"立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益'这一中心，进一步转变观念、改革创新，把其思想仔细贯彻和落实到工作中去，不断提高熟悉，培育自己政治敏感力和廉政意识，结合自己分管的车险工作制定了客户访问、调查、收集信息等工作方案，严格要求自己，带头遵守保险的各项规章制度，忠于职守、爱岗敬业、处事公道、团结同志、待人诚恳。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务水平和管理力量。

面对竞争日趋激烈的湖南保险市场，强化核心竞争力，开展多元化工作方式，经过努力和拼搏，为天安保险湖南省分公司的持续进展，做出了应有的贡献。

二、不断加强自身的业务水平和技巧，不断提倡行业作风

在领导的正确领导下，本人不断加强本岗位工作的学习，从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习，不断提高自身的素养和力量，为更好的适应工作要求。首先我仔细遵守企业的规章制度，在民主生活会议上，乐观做自我批判、自我检讨，深化部门学习，取长补短，接受广阔干部职员的监督与指导，坚守本岗位的职责。由于保险市场竞争日益激烈和简单化，我深知责任重大，我除了乐观参与公司组织的各种培训课程，还利用大量的业余时间学习专业理论学问、法律法规、营销边缘理论及金融专业学问，仔细对自己客户进行具体分析，将方案，总结、考核分析纳入工作中，同时乐观加大宣扬保险对社会的作用。

三、近年社会及保险事业的进展

随着我国经济的快速进展和人民生活水平的不断提高，汽车作为了现代化的交通运输工具，已使人类实现了对移动、自由和身份的渴望，汽车进入家庭已经从幻想变为现实。近几年，尤其是在生产力水平不断提高的大中城市，汽车保有量大幅攀升，一家一辆或多辆私家车已经成为了一种时尚。但随着机动车的快速增加，道路交通基础设施的薄弱，交通运输管理的滞后，人们的法制意识不强，风险事故所造成的损失也越来越大，对人类社会的危害也越来越严峻。机动车辆在使用过程中患病自然灾难风险和发生意外事故的概率较大，特殊是在发生第三者责任的事故中，其损失赔偿是难以通过自我补偿的。从我国状况来看，随着乐观的财政政策的实施，道路交通建设的投入越来越多，汽车保有量逐年递增。在过去的十几年里，汽车保险业务保费收入每年都以较快的速度增长。在国内各保险公司中，汽车保险业务保费收入占其财产保险业务总保费收入的60%以上，汽车保险业务已经成为财产保险公司的"吃饭险种'。其经营的盈亏，直接关系到整个财产保险行业的经济效益。可以说，汽车保险业务的效益已成为财产保险公司效益的"晴雨表'。

四、所取得的.成果

在公司担当理赔中心核价岗这一年来，我不断努力学习业务学问，自身管理水平和阅历得到了很大的提高，乐观做好科学合理的方案，同时准时完成整理客户不同险种的资料，并按要求开展了各项分析工作。特殊是担当理赔中心核价岗这一年来，我经手处理过多起重大案件以及推定全损一次性定损案件，并且对汽车零配件的市场价格及4S店价格的浮动准时了解，准时汇报上级领导，为确保车险根深蒂固每个车友脑海，我加大了宣扬力度。通过各项宣扬工作的开展和走访客户的看法记录整理，提高了人们的保险平安意识，同时加强了我公司与社会的相互间的沟通，进一步加强了联系，拓展了业务范围。乐观以精神建设为指导理念，树立党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用。努力提倡"诚信为民、服务社会'的服务体系，同时乐观收集和整理客户看法，对客户的反映问题准时赐予回访，准时解决客户的后顾之忧，也为以后各项工作开展奠定了良好的基础，得到了上级的充分确定和广阔同事的信任。

五、不足之处

工作中我也存在许多不足之处，由于分管业务较多，考虑问题不够深化细致，深化客户不够，有时工作急于求成，和同志们沟通沟通时间少、阅历不足等，盼望大家多赐予看法及建议。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务进展任务非常艰难，盼望和同志们一起并肩作战，共同努力，把我公司业务进展推向更高层面。

六、将来进展方向

成果的取得离不开的大家的支持与关心，而将来我们将面临更大的挑战与困难。在将来的日子里，首先乐观做好个人代理人档案管理工作准时做好信息通报工作；其次建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性；第三是推行"两个规范'，为业务的长足进展和产能的提高供应了有效的工具。盼望在今后的工作中也依旧能得到大家的支持与关心，我也将一如既往的坚守本岗位，努力提高自身素养的培育，不断积累工作阅历，转变工作方法，加强业务学问水平的学习，坚持多学习，多思索，发扬优点，严于律己，团结各位同事，扬长避短，克服不足，更加勤奋工作，绝不辜负领导的期望和同事的信任。努力将我们保险事业发扬广阔。