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以旧换新实践报告（经典十二篇）

发布时间：2023-08-14

以旧换新实践报告（经典十二篇）。

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以旧换新，换份好心情

活动目的：

1创造良好的销售机会，增加客流，增加销售量。打造当地商圈主导地位。

2突出瑞福林品牌布鞋的优势，增加瑞福林会员的忠诚度，吸引非会员申请会员卡。

3、处理断码断号库存产品。

活动时间：三天

活动内容：

* 以旧换新 *

》秋季新品购物满128元，瑞福林品牌旧鞋抵现金20元，其他品牌抵现10元

》秋季新品购物满168元，瑞福林品牌旧鞋抵现金30元，其他品牌抵现20元

* 折上折 *

》夏季网鞋一双8.8折，凭瑞福林品牌旧鞋在8.8折基础上再打8.8折

》夏季网鞋两双7.5折，凭瑞福林品牌旧鞋在7.5折基础上再打8.8折

在门口摆放大鞋箱，盛放旧鞋，三天活动结束以后，统一销毁处理。

* **区 *

》设置19元.、29元、39元专区

1.**产品在门口便道（空地）摆放帐篷作为**活动区，把特定品类集中摆放到此处。

2在店门口（醒目位置）用花车、中岛或其他物品展示**产品。

活动宣传：

1在店门口悬挂活动横幅，吸引人们的注意；

2.店面周边人群密集处，发放活动小单页（备选）；

三。微信朋友圈发送活动，邀请**，10位朋友帮忙**，可免费获得一双鞋垫；

4**或短信通知会员店内活动；

活动细节：

1熟悉并能够识别该品牌的产品。品牌标识：鞋垫上的商标、鞋舌上的标志和鞋内的产品编号

2.活动宣传做到位。

活动跟踪

1正价鞋和**鞋的销售数量

2.**鞋的销售数量

3.会员增加数量

虽然执行是最后一步，但却是整个战役的重点。如果一个好的**创意活动没有很好执行下去，那么结果将会大打折扣，甚至“陪了夫人又折兵”。特别是鞋服行业可以说30%靠策划，70%靠执行。

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近年来，以旧换新活动在家电行业中逐渐兴起，并受到消费者的广泛关注。当旧家电到期或出现故障时，以旧换新活动可以为消费者提供便捷的服务，同时也可以促进新家电的销售。然而，如何在活动中应对突发事件，提高应急处理能力，是一项必要的工作。

一、活动的定义和目标

以旧换新活动是针对老旧家电市场推出的一种政策性销售活动，消费者可以用旧的家电换购新的同类家电，并获得一定的优惠。其目的是促进消费者更新家电，同时推动家电行业的发展，实现“节能减排、循环利用”的目标，达到经济、环保双重效益。

二、应急预案的意义

在以旧换新活动中，经常会出现意外情况，如消费者要求退换货、产品出现质量问题、库存不足等问题，这些都需要及时处理，以保证整个活动的进行。应急预案的存在，可以帮助企业在突发事件中保障自身利益，同时也能保障消费者的权益，提高企业的信誉度。

三、应急预案的制定

在制定应急预案时，需要注意以下几点：

1.明确突发事件的分类和级别。

突发事件可以分为一般事件、重大事件和特别重大事件，每种事件的处理方式不同，对预案的要求也不同。

2.确定预案的组织机构和责任人。

在制定应急预案时，需要明确各级组织机构和责任人，提前确定应急处理流程，以保证突发事件能够及时处理。

3.建立各种灾害情况的处置方案。

针对不同的灾害情况，需要建立不同的处置方案，包括人员疏散、消防救援、设施保护等方面。

4.建立应急资源库。

应急资源库可以包括多方面的资源，包括物资储备、人力储备、技术储备等，以应对各种突发事件。

5.定期演练和更新。

应急预案制定完成后，需要定期进行演练和更新，以检验预案的实用性和完整性，提高应急处理能力。

四、应急处理的流程

当突发事件发生时，需要及时按照应急预案中的流程进行处理。举例来说，在以旧换新活动中，出现以下情况：

1.消费者提出退货换货要求。

此时需要核对产品的质量状况，查明原因，并根据政策进行处理；

2.库存不足导致无法完成换购。

此时需要及时调配其他城市或门店的产品，或者与厂家协商解决；

3.产品出现质量问题。

此时需要对问题产品进行停售和召回，并进行维修或更换；

4.突发事件对企业造成影响。

此时需要立即启动应急预案，采取相应措施，包括设施保护、人员疏散等。

五、结语

以旧换新活动作为一种新的消费方式，已经深受消费者欢迎。在开展此类活动时，需要注意应急预案的制定和完善，以便应对突发事件。应急预案的建立，不仅有利于消费者权益的保护，还有利于企业的发展和职业形象的提高。只有在日常工作中保持高度警惕，做好预案的制定和培训，才能更好地防范和应对安全突发事件，为企业的安全生产提供全方位的保障。

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苹果已于本周五正式启动一项名为“iphone reuse and recycling program”的iphone以旧换新计划，据**bc周五早上发布的一条推特消息称，参与该计划的消费者在走出苹果零售店时必须签订新的服务合约。

据报道，消费者可以在美国任何一家苹果零售店参与该计划。消费者可以通过在零售店的销售区或维修区填写**来参与该计划。苹果不会大力推广这项计划，但苹果零售店的员工已奉命推荐合格客户参与。

苹果零售店的员工将通过移动设备easypay帮助消费者完成灌装操作。用户们使用过的iphone 3g、iphone 3gs、iphone 4、iphone 4s或iphone 5都能参与该计划，他们可以将这些二手iphone换抵成不同价值的礼品卡，在购买**iphone时使用。

用户必须在同一交易中购买**iphone，并且必须购买并激活服务合同。苹果和brightstar将根据显示屏的质量、整体硬件质量、按键质量以及设备是否泡过水来评定二手iphone的价值。

**二手iphone将被包装在塑料袋中，运往brightstar在美国**。

根据iphone以旧换新计划规定，消费者交回零售店的旧手机的价值是不定的，具体将根据当时的市场供求情况而定。就目前而言，外观、功能保持良好的 16gb版iphone 5的折抵价值在250美元到253美元之间，g**版8gb iphone 4的折抵价值在120美元到140美元之间，cdma版iphone 4的折抵价值在80美元左右。

iphone以旧换新计划是苹果首席执行官蒂姆库克（tim cook）制定的最新iphone销售战略的一个组成部分。业内人士普遍预计苹果会在今年9月10日发布两款新的iphone，其中包括一款iphone 5s和一款**相对低廉的iphone 5c。

苹果发言人称：“除了协助环保之外，用户们还能充分挖掘出二手iphone的价值，在购买**iphone时折抵部分购机款。”

苹果并非第一家提供二手iphone以旧换新计划的公司，围绕着**再利用二手设备，已经形成了一个庞大的手工业市场。消费者也可以在**或易趣等跳蚤市场转售二手设备。

美国iphone运营商at&t和verizon今年夏天推出了一项以旧换新计划。

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在如今日益快速发展的科技时代，家电产品的更新换代速度也越来越快。为了鼓励消费者购买新款家电产品，并以旧换新，不少家电企业推出了以旧换新的活动。然而，在这个活动中，如何应对突发情况，保障顺利进行活动，是需要我们认真考虑的问题。因此，制定一份以旧换新家电活动应急预案是非常必要的。首先，我们应该了解什么是以旧换新活动。以旧换新是指消费者可以将旧的同种类家电产品“换”成最新新款家电，而享受一定的优惠。在这种活动中，如何遇到各种问题，如退货、质量问题等，我们都应该准备好针对这些问题的应急措施。其次，在以旧换新活动中，最常见的问题就是退货。对于退货问题，有以下几个方面的预案可以执行：首先，在接到消费者退货申请时，要及时了解原因，并主动向消费者提供解决方案，为消费者提供优质的服务。其次，为防止出现产品质量问题，我们应该提前做好产品的质量检验，确保产品达到消费者的要求。此外，在定制以旧换新家电活动的方案时，应该注重与消费者的沟通，及时了解他们的需求和关注点。除了退货问题，另外一种突发情况就是家电产品出现问题。针对这种问题，我们应该做好如下预防措施：首先，在以旧换新活动中，必须选择可靠的家电品牌，确保新上市的产品质量成熟、稳定，并且在售后方面有一定的保障。其次，在向消费者销售产品时，我们应该明确告知新产品的使用方法和注意事项，并提供售后服务及保修服务。最后，在以旧换新家电活动中，赠送礼品是常见的优惠方式之一。但在送礼的同时，也容易造成群体性事件的突发。因此，我们应该要有一些预防措施：首先，在选择赠品时，我们应该评估其品质、安全性和功能，尽量避免产生质量问题。其次，在送礼的同时，我们应该加强对赠品的领取和使用的限制和规范。最后，在统计赠品数量时，我们应该做好防止赠品骗取和操纵的措施。总之，以旧换新家电活动应急预案的制定，旨在保障活动的质量和消费者利益，让消费者在选择新产品的同时，也能够得到良好的服务和保障。我们要从各个方面的预防措施出发，做好限制提前规划层面的举措，以经过细致思量的计划和严格的实践验证，充分做好活动准备，以最好的服务争取消费者的信任和选择。

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作为一项比较流行的家电销售促销活动，以旧换新家电活动对于消费者而言是一种非常划算的机会，可以实现旧电器的更新换代，同时也能够享受一定的价格优惠。然而，在实际的操作过程中，一些突发情况可能会影响到活动的进行，因此需要制定一份合理的应急预案，以应对可能出现的问题。

首先，以旧换新家电活动应急预案需要考虑到的情况有哪些？一般来说，主要包括以下几方面：

一是物流方面，要考虑到不可预见的天气等原因造成的物流延迟或者损坏。因此建议在活动组织之前就要进行相关安排，确保物流渠道的顺畅，同时也要有备用物流方案。

二是产品方面，可能会出现供应不足或者产品质量问题等情况。因此，提前对供货商进行评估和规划，选择合适的供货商和产品，确保有充足的存货，同时建立售后服务机制，及时解决出现的问题。

三是价格方面，活动中大量散客消费，价格策略可能会受到市场变化或者竞争压力的影响，因此要进行适当的调整，并保持价格的合理性。

四是营销策略方面，可能会出现市场反应不够热烈的情况，这个时候需要通过各种手段增加活动曝光率，调整宣传方案，以激发消费者的购买欲望。

以上是以旧换新家电活动应急预案需要考虑到的主要情况，接下来就来具体探讨一下应对措施：

一是在物流方面，建立完善的备用物流渠道，如有必要，可以考虑在进货渠道上进行一些合理调整，选择品质更高、运作能力更强的供货商。

二是在产品方面，要尽可能地提前与供应商沟通，自身对市场的需求和供货方能够满足的情况进行充分评估。同时要建立完善的售后服务机制，如出现产品质量问题，可以立即走售后流程，及时解决。

三是在价格方面，要与市场同步，调整价格策略，确保活动的吸引力，同时也要根据活动情况，定期评估和调整定价。

四是在营销策略方面，要及时调整宣传方案，加强推广力度，提高宣传方式的效益性，吸引更多消费者参与活动。

最后，在以旧换新家电活动应急预案中，需要指定相关人员负责应对突发情况，建立相应的紧急联系方式和反应机制，确保发生问题时能够及时解决。

总的来说，以旧换新家电活动的应急预案制定需要综合考虑各种情况和因素，尤其是突发情况的应对措施。只有充分考虑到活动可能出现的问题，并做出相应的规划和行动，才能保证活动的圆满进行，从而为消费者带来更好的体验和产品。

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作为一项重要的市场推广活动，以旧换新家电活动早已广为人知。不仅能够有效推动旧家电的淘汰更新，也为消费者带来了更实惠、更科技、更环保的电器产品。但在实施过程中，一定要有一个好的应急预案，确保活动能够顺利进行，达到理想效果。

1. 预案目标

以旧换新活动的目标是促进老旧、能源消耗大、品质低下的家电得到淘汰和更新，提高用户节能意识，激活家电市场和经济活力，达到消费者、企业及国家共赢的目标。应急预案的目标是保证活动正常顺利进行，防范风险和意外情况，保障消费者的权益和利益。

2. 预案内容

（1）活动计划：确定活动时间、地点、规模、参与人员等信息，制定活动方案、电子表格、问卷调查等工具。根据统计数据和经验，制定活动计划中的以旧换新家电种类、厂家、品牌、型号、样式、价格等。

（2）营销策略：组织、实施、推广、监控和评估公司、营销、促销、推广、媒体等多种手段，吸引和引导消费者参与以旧换新活动。同时，建立活动现场的客户服务中心，保证参与活动的消费者所提出的问题能够得到及时解决。

（3）预案准备：重新部署和调整公司内部、流程、组织、部门、人员等资源。制定和更新流程、规则、制度，提高员工的技能和素质。定期对活动组织、安全、环保、服务、监管管理等方面进行评估和改进，确保活动质量和效益。

（4）应急预案：针对活动期间可能出现的客户滞留、交通拥堵、意外事故、人员伤亡、规模暴增、安全隐患等突发事件，制定相应的应急预案和流程。安排专人负责应急预案的实施和更新，确保在紧急情况下能够及时、有序地组织应急。

3. 应急响应流程

（1）对于交通拥堵及人员滞留情况，应加强现场交通指挥和警力配置，租赁更多的场地或者提前拟定有序排队的计划以减少人员滞留。

（2）对于可能发生的人员伤亡，合理配置医疗设备和医疗人员，制定紧急救援预案和流程。同时，加强对现场人员的安全教育和防范措施，防止突发事件的发生。

（3）对于可能出现的规模爆发情况，应根据实际情况及时调整现场工作人员人数，增加安保人员等，以保证现场的安全和稳定。

4. 总结

以旧换新家电活动是一项涵盖多个方面、涉及多项风险和难度的市场拓展和服务活动，必须精心策划和执行。应急预案是活动的重要组成部分，发挥着重要的保障作用，能够有效地帮助企业协调整个活动过程，防范风险、防止意外事故的发生，提高客户体验和参与度，达到企业与消费者的双赢局面。要充分认识到应急预案的重要性，把它作为一项必备的管理手段，定期进行评估和升级，不断提高活动管理和服务水平。

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以旧换新”政策，是在国务院领导的亲自推动下，相关部门共同研究推出来的一项利国利民利企的好政策。接下来由小编为大家整理出深圳以旧换新汽车补贴，希望大家喜欢。

一、奖励条件

（一）对奖励对象的要求

1、奖励对象为个人消费者；

2、奖励对象置换的旧车须为2020年3月28日前登记注册在本人名下的粤B车牌小汽车；

3、奖励对象于2020年6月28日（含）起，通过“以旧换新”方式换购小汽车，上述时间以“机动车销售统一发票”为准；

4、奖励对象在符合条件的汽车经销商购车并取得“机动车销售统一发票”；

5、按要求提供全部证明材料。

（二）对车辆要求

1、所购车辆必须是国六以上排放标准燃油小汽车或新能源小汽车；

2、所购车辆必须是新车，且符合公安部《机动车类型术语和定义》（GA802-2014）中机动车规格术语分类表规定的小型、微型载客汽车。

二、奖励标准

1、小汽车销售价格30万元（以机动车销售统一发票上含税价为准，下同）以下的，按照3000元/车给予一次性奖励；

2、小汽车销售价格30万元（含）以上的，按照5000元/车给予一次性奖励；

3、以上奖励可与市发展改革委促进新能源汽车推广应用若干措施财政补贴叠加申请；

4、以上奖励对象不包含营运车辆及特种车辆。

三、申请材料

材料一：旧车转移登记。

1、二手车销售统一发票；如转移登记到深圳市外且车主为同一人的，则无需提供二手车销售统一发票。

2、旧机动车登记证书。

材料二：旧车报废。

1、旧机动车登记证书。

2、机动车注销证明书。

3、《报废汽车回收证明》。

根据实际情况选择提供材料一或材料二。

材料三：新车资料。

1、奖励对象的有效身份证件（正反面且须在有效期内）；

2、新购置车辆“机动车销售统一发票”发票联（开票日期须在2020年6月28日及以后）；

3、新购置车辆行驶证（新车登记所有人须与更新前车辆所有人一致，且均为粤B车牌）。

四、办理流程

1、奖励对象在符合条件的汽车经销商（附件1-1）选购车辆，与汽车经销商签订新车购买销售合同（须有单独注明政府补助金额相关条款）；

2、奖励对象签署《深圳市汽车“以旧换新”购车奖励申领委托书》（附件1-2）并交给品牌汽车经销商工作人员；

3、奖励对象根据实际情况向汽车经销商提交上述材料的复印件（材料一或材料二，以及材料三的第一项）；

4、奖励对象在支付购车款时按照对应标准现场获得奖励减免，奖励款项由经销商先行垫付；

5、奖励对象在完成新车登记手续后7个工作日内向汽车经销商提供剩余的申请材料（材料三的第二项和第三项）。逾期未提交齐全资料的，经销商应予以提醒。经提醒仍不提交的，汽车经销商享受追索权，且取消奖励对象申请资格；

6、在2020年6月28日及以后、本操作指引发布之日前已经完成购车的消费者，在向经销商提供上述全部材料后，由汽车经销商按标准向消费者指定账户拨付奖励。

五、注意事项

1、奖励申请人、新旧车辆所有人，机动车销售发票抬头、及接受奖励的银行账户所有人均应为同一自然人。

2、有效身份证件是指居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证和外国人居留证等在有效期内使用的证件。

3、奖励申请人须对申请材料的完整性和真实性负责。未能提供完整有效材料的，不能获得财政奖励资金；对提供虚假信息，恶意申请、骗取奖励的，将依法追究责任。

4、汽车经销商应准确向消费者介绍所售车辆对本政策的适用情况，不得误导、欺骗消费者，不得变相侵吞奖励，否则将依法追究责任。

5、本项奖励业务不需缴纳任何费用。

6、参与“以旧换新”购车奖励活动企业及门店（见附件1-1）。

7、本申领指引由深圳市商务局负责解释。

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（一）活动背景：

以天翼红人四川省第六届大学生校园歌手大赛为契机，以及近期学生对天翼产品感兴趣的热度不断提升，在校园内更好地挖掘潜在客户，使校园市场中天翼产品占到更大的比例。

（二）活动目的及意义：

为了更好的推动天翼嘉年华，3G进校园活动。增加广大学生对天翼产品的认识和使用，使其更好地、更多的体验3G应用，最终使校园天翼用户规模的增加。以旧换新，补差额，不仅是对校园客户群体的一个回馈，更能够提升公司形象，增加新的业务量，获得长期的利益。

（三）活动名称：

旧物购换、天翼手机以旧换新

（四）活动目标：

给老客户换手机的同时，吸引更多的同学前来询问，增加天翼嘉年华活动的人气和关注度的同时，使更多的同学关注电信业务，切身感受到电信的性价比确实比其他通讯业务高，已达到增加电信业务的最终目的。

（五）活动开展：

1，旧物换购，以同学为主（同学积极投身换购中）；因为是换购，所以其中包含有“购”，允许在双方达成一致的情况下，一方对另一方出一定的资金获得对方的物品。不一定非要实现物物交换的原则。

2，天翼手机以旧换新：

a，允许特定的机型（须明确旧机型对应新的机型，换机的前提是旧机还能使用），按补差额的方式，换取新的天翼手机；

b，手机折价法，比如：相对于一些旧的低端机可以直接折换成金额，购机者在补差额

c，废物回收，回收有一定价值的物品，恰好对物主没有用，可以进行回收，回赠给物主电信的小礼品。

宣传：以海报、宣传单的形式进行全面的宣传。

活动对象：全体学员（以低年级为主）。

活动任务：旧物换购，天翼手机以旧换新，废物回收。

人员安排：总共学5人

1，旧物换购：所需两人（一人负责登记，一人负责交换双方实现交换）

2，天翼手机以旧换新：所需两人（一人负责登记，一人协助电信公司工作人员完成手机以旧换新交换）

3，废物回收：所需一人（一人登记并协助完成交换双方的活动）

相应的权责：主要参与者必须维护现场的秩序，回答相应的提问，维护公司利益。

时间：xx年10月中旬至11月中旬

地点：二球场。三个小活动应挨着展开。

（六）经费预算：

宣传支出：海报，笔，颜料，纸，透明胶，共计支出100元

后勤支出：活动当天所需的用于登记的纸（信签纸五本，每本两元，计10元），笔（十只，每只1。5元，计15元），共计25元

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共计：125元

（七）活动中应注意的问题及细节：

天气因素：应做好雨天的准备，以便更好的应对阴雨天气。（在活动之前应及时关注天气预报，以便更改活动时间，雨天对活动肯定会造成相当的影响）

提前准备：旧物换购应做好提前的记录，登记换购同学的电话和物品，将物品分类，并将记录公示，以便同学之间准确的找到其需要的物品，进行换购。

宣传准备：务必使全校师生知道此项活动的内容和活动的具体时间、地点。

（八）活动负责人及主要参加者：

负责人：杨志豪三大队行管 xxxxxxxx

杨立鹏五大队法六 xxxxxxxxxx

参与者姓名：黄霞，三大队行管 xxxxxxxxxx

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家电以旧换新活动是一种通过回收旧家电并购买新家电的方式，减少对环境污染和节约资源的做法。以下是一些家电以旧换新活动策划方案：

1. 线上推广：利用社交媒体平台、电商平台等渠道，发布以旧换新活动的信息，吸引用户参与。

2. 线下宣传：在商场、超市等公共场所设置海报、传单等宣传材料，向市民宣传家电以旧换新活动。

3. 回收点建设：在社区、商场等地方设置家电回收点，方便市民将旧家电交给回收人员处理。

4. 购买补贴：在家电购买过程中，给予消费者一定的补贴，鼓励消费者将旧家电换成新家电。

5. 旧家电回收：通过建立回收机制，鼓励市民将旧家电交给回收人员处理，减少旧家电对环境的污染。

6. 评估标准：建立科学的评估标准，对回收的旧家电进行评估，确定其是否可以用于以旧换新活动。

7. 创新方式：通过创新方式，如将旧家电进行改造、转化为艺术品等，提高旧家电的利用价值。

8. 奖励机制：设置奖励机制，鼓励消费者将旧家电用于以旧换新活动，如给予一定的折扣、奖励现金等。

9. 环保宣传：通过媒体、社区等渠道，宣传家电以旧换新活动的好处，提高市民对环保的认识和重视。

10. 持续推广：定期举办家电以旧换新活动，吸引更多的消费者参与，提高活动的品牌知名度和参与度。

以上是一些家电以旧换新活动策划方案，可以根据实际情况进行创新和调整。

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推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案

推动大规模设备更新和消费品以旧换新是加快构建新发展格局、推动高质量发展的重要举措，将有力促进投资和消费，既利当前、更利长远。为贯彻落实党中央决策部署，现就推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，制定如下行动方案。

一、总体要求

推动大规模设备更新和消费品以旧换新，要以XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，贯彻落实中央经济工作会议和中央财经委员会第四次会议部署，统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革，实施设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升四大行动，大力促进先进设备生产应用，推动先进产能比重持续提升，推动高质量耐用消费品更多进入居民生活，畅通资源循环利用链条，大幅提高国民经济循环质量和水平。

——坚持市场为主、政府引导。充分发挥市场配置资源的决定性作用，结合各类设备和消费品更新换代差异化需求，依靠市场提供多样化供给和服务。更好发挥政府作用，加大财税、金融、投资等政策支持力度，打好政策组合拳，引导商家适度让利，形成更新换代规模效应。

——坚持鼓励先进、淘汰落后。建立激励和约束相结合的长效机制，加快淘汰落后产品设备，提升安全可靠水平，促进产业高端化、智能化、绿色化发展。加快建设全国统一大市场，破除地方保护。

——坚持标准引领、有序提升。对标国际先进水平，结合产业发展实际，加快制定修订节能降碳、环保、安全、循环利用等领域标准。统筹考虑企业承受能力和消费者接受程度，有序推动标准落地实施。

到2027年，工业、农业、建筑、交通、教育、文旅、医疗等领域设备投资规模较2023年增长25%以上;重点行业主要用能设备能效基本达到节能水平，环保绩效达到A级水平的产能比例大幅提升，规模以上工业企业数字化研发设计工具普及率、关键工序数控化率分别超过90%、75%;报废汽车回收量较2023年增加约一倍，二手车交易量较2023年增长45%，废旧家电回收量较2023年增长30%，再生材料在资源供给中的占比进一步提升。

二、实施设备更新行动

(一)推进重点行业设备更新改造。围绕推进新型工业化，以节能降碳、超低排放、安全生产、数字化转型、智能化升级为重要方向，聚焦钢铁、有色、石化、化工、建材、电力、机械、航空、船舶、轻纺、电子等重点行业，大力推动生产设备、用能设备、发输配电设备等更新和技术改造。加快推广能效达到先进水平和节能水平的用能设备，分行业分领域实施节能降碳改造。推广应用智能制造设备和软件，加快工业互联网建设和普及应用，培育数字经济赋智赋能新模式。严格落实能耗、排放、安全等强制性标准和设备淘汰目录要求，依法依规淘汰不达标设备。

(二)加快建筑和市政基础设施领域设备更新。围绕建设新型城镇化，结合推进城市更新、老旧小区改造，以住宅电梯、供水、供热、供气、污水处理、环卫、城市生命线工程、安防等为重点，分类推进更新改造。加快更新不符合现行产品标准、安全风险高的老旧住宅电梯。推进各地自来水厂及加压调蓄供水设施设备升级改造。有序推进供热计量改造，持续推进供热设施设备更新改造。以外墙保温、门窗、供热装置等为重点，推进存量建筑节能改造。持续实施燃气等老化管道更新改造。加快推进城镇生活污水垃圾处理设施设备补短板、强弱项。推动地下管网、桥梁隧道、窨井盖等城市生命线工程配套物联智能感知设备建设。加快重点公共区域和道路视频监控等安防设备改造。

(三)支持交通运输设备和老旧农业机械更新。持续推进城市公交车电动化替代，支持老旧新能源公交车和动力电池更新换代。加快淘汰国三及以下排放标准营运类柴油货车。加强电动、氢能等绿色航空装备产业化能力建设。加快高耗能高排放老旧船舶报废更新，大力支持新能源动力船舶发展，完善新能源动力船舶配套基础设施和标准规范，逐步扩大电动、液化天然气动力、生物柴油动力、绿色甲醇动力等新能源船舶应用范围。持续实施好农业机械报废更新补贴政策，结合农业生产需要和农业机械化发展水平阶段，扎实推进老旧农业机械报废更新，加快农业机械结构调整。

(四)提升教育文旅医疗设备水平。推动符合条件的高校、职业院校(含技工院校)更新置换先进教学及科研技术设备，提升教学科研水平。严格落实学科教学装备配置标准，保质保量配置并及时更新教学仪器设备。推进索道缆车、游乐设备、演艺设备等文旅设备更新提升。加强优质高效医疗卫生服务体系建设，推进医疗卫生机构装备和信息化设施迭代升级，鼓励具备条件的医疗机构加快医学影像、放射治疗、远程诊疗、手术机器人等医疗装备更新改造。推动医疗机构病房改造提升，补齐病房环境与设施短板。

三、实施消费品以旧换新行动

(五)开展汽车以旧换新。加大政策支持力度，畅通流通堵点，促进汽车梯次消费、更新消费。组织开展全国汽车以旧换新促销活动，鼓励汽车生产企业、销售企业开展促销活动，并引导行业有序竞争。严格执行机动车强制报废标准规定和车辆安全环保检验标准，依法依规淘汰符合强制报废标准的老旧汽车。因地制宜优化汽车限购措施，推进汽车使用全生命周期管理信息交互系统建设。

(六)开展家电产品以旧换新。以提升便利性为核心，畅通家电更新消费链条。支持家电销售企业联合生产企业、回收企业开展以旧换新促销活动，开设线上线下家电以旧换新专区，对以旧家电换购节能家电的消费者给予优惠。鼓励有条件的地方对消费者购买绿色智能家电给予补贴。加快实施家电售后服务提升行动。

(七)推动家装消费品换新。通过政府支持、企业让利等多种方式，支持居民开展旧房装修、厨卫等局部改造，持续推进居家适老化改造，积极培育智能家居等新型消费。推动家装样板间进商场、进社区、进平台，鼓励企业打造线上样板间，提供价格实惠的产品和服务，满足多样化消费需求。

四、实施回收循环利用行动

(八)完善废旧产品设备回收网络。加快“换新+回收”物流体系和新模式发展，支持耐用消费品生产、销售企业建设逆向物流体系或与专业回收企业合作，上门回收废旧消费品。进一步完善再生资源回收网络，支持建设一批集中分拣处理中心。优化报废汽车回收拆解企业布局，推广上门取车服务模式。完善公共机构办公设备回收渠道。支持废旧产品设备线上交易平台发展。

(九)支持二手商品流通交易。持续优化二手车交易登记管理，促进便利交易。大力发展二手车出口业务。推动二手电子产品交易规范化，防范泄露及恶意恢复用户信息。推动二手商品交易平台企业建立健全平台内经销企业、用户的评价机制，加强信用记录、违法失信行为等信息共享。支持电子产品生产企业发展二手交易、翻新维修等业务。

(十)有序推进再制造和梯次利用。鼓励对具备条件的废旧生产设备实施再制造，再制造产品设备质量特性和安全环保性能应不低于原型新品。推广应用无损检测、增材制造、柔性加工等技术工艺，提升再制造加工水平。深入推进汽车零部件、工程机械、机床等传统设备再制造，探索在风电光伏、航空等新兴领域开展高端装备再制造业务。加快风电光伏、动力电池等产品设备残余寿命评估技术研发，有序推进产品设备及关键部件梯次利用。

(十一)推动资源高水平再生利用。推动再生资源加工利用企业集聚化、规模化发展，引导低效产能逐步退出。完善废弃电器电子产品处理支持政策，研究扩大废弃电器电子产品处理制度覆盖范围。支持建设一批废钢铁、废有色金属、废塑料等再生资源精深加工产业集群。积极有序发展以废弃油脂、非粮生物质为主要原料的生物质液体燃料。探索建设符合国际标准的再生塑料、再生金属等再生材料使用情况信息化追溯系统。持续提升废有色金属利用技术水平，加强稀贵金属提取技术研发应用。及时完善退役动力电池、再生材料等进口标准和政策。

五、实施标准提升行动

(十二)加快完善能耗、排放、技术标准。对标国际先进水平，加快制修订一批能耗限额、产品设备能效强制性国家标准，动态更新重点用能产品设备能效先进水平、节能水平和准入水平，加快提升节能指标和市场准入门槛。加快乘用车、重型商用车能量消耗量值相关限制标准升级。加快完善重点行业排放标准，优化提升大气、水污染物等排放控制水平。修订完善清洁生产评价指标体系，制修订重点行业企业碳排放核算标准。完善风力发电机、光伏设备及产品升级与退役等标准。

(十三)强化产品技术标准提升。聚焦汽车、家电、家居产品、消费电子、民用无人机等大宗消费品，加快安全、健康、性能、环保、检测等标准升级。加快完善家电产品质量安全标准体系，大力普及家电安全使用年限和节能知识。加快升级消费品质量标准，制定消费品质量安全监管目录，严格质量安全监管。完善碳标签等标准体系，充分发挥标准引领、绿色认证、高端认证等作用。

(十四)加强资源循环利用标准供给。完善材料和零部件易回收、易拆解、易再生、再制造等绿色设计标准。制修订废弃电器电子产品回收规范等再生资源回收标准。出台手机、平板电脑等电子产品二手交易中信息清除方法国家标准，引导二手电子产品经销企业建立信息安全管理体系和信息技术服务管理体系，研究制定二手电子产品可用程度分级标准。

(十五)强化重点领域国内国际标准衔接。建立完善国际标准一致性跟踪转化机制，开展我国标准与相关国际标准比对分析，转化一批先进适用国际标准，不断提高国际标准转化率。支持国内机构积极参与国际标准制修订，支持新能源汽车等重点行业标准走出去。加强质量标准、检验检疫、认证认可等国内国际衔接。

六、强化政策保障

(十六)加大财政政策支持力度。把符合条件的设备更新、循环利用项目纳入中央预算内投资等资金支持范围。坚持中央财政和地方政府联动支持消费品以旧换新，通过中央财政安排的节能减排补助资金支持符合条件的汽车以旧换新;鼓励有条件的地方统筹使用中央财政安排的现代商贸流通体系相关资金等，支持家电等领域耐用消费品以旧换新。持续实施好老旧营运车船更新补贴，支持老旧船舶、柴油货车等更新。鼓励有条件的地方统筹利用中央财政安排的城市交通发展奖励资金，支持新能源公交车及电池更新。用好用足农业机械报废更新补贴政策。中央财政设立专项资金，支持废弃电器电子产品回收处理工作。进一步完善政府绿色采购政策，加大绿色产品采购力度。严肃财经纪律，强化财政资金全过程、全链条、全方位监管，提高财政资金使用的有效性和精准性。

(十七)完善税收支持政策。加大对节能节水、环境保护、安全生产专用设备税收优惠支持力度，把数字化智能化改造纳入优惠范围。推广资源回收企业向自然人报废产品出售者“反向开票”做法。配合再生资源回收企业增值税简易征收政策，研究完善所得税征管配套措施，优化税收征管标准和方式。

(十八)优化金融支持。运用再贷款政策工具，引导金融机构加强对设备更新和技术改造的支持;中央财政对符合再贷款报销条件的银行贷款给予一定贴息支持。发挥扩大制造业中长期贷款投放工作机制作用。引导银行机构合理增加绿色信贷，加强对绿色智能家电生产、服务和消费的金融支持。鼓励银行机构在依法合规、风险可控前提下，适当降低乘用车贷款首付比例，合理确定汽车贷款期限、信贷额度。

(十九)加强要素保障。加强企业技术改造项目用地、用能等要素保障。对不新增用地、以设备更新为主的技术改造项目，简化前期审批手续。统筹区域内生活垃圾分类收集、中转贮存及再生资源回收设施建设，将其纳入公共基础设施用地范围，保障合理用地需求。

(二十)强化创新支撑。聚焦长期困扰传统产业转型升级的产业基础、重大技术装备“卡脖子”难题，积极开展重大技术装备科技攻关。完善“揭榜挂帅”、“赛马”和创新产品迭代等机制，强化制造业中试能力支撑，加快创新成果产业化应用。

各地区、各部门要完善工作机制，加强统筹协调，做好政策解读，营造推动大规模设备更新和消费品以旧换新的良好社会氛围。国家发展改革委要会同有关部门建立工作专班，加强协同配合，强化央地联动。各有关部门要按照职责分工制定具体方案和配套政策，落实部门责任，加强跟踪分析，推动各项任务落实落细。重大事项及时按程序请示报告。

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以旧换新家电活动是一个中小型家电企业在市场营销方面的一种有效手段，该活动通过给消费者提供更加划算和环保的服务，促进了企业销售和品牌知名度的提升。不过，在进行该活动时，企业需要制定一套完善的应急预案，以应对可能出现的突发情况和困难。

下面，将从预案的目的、内容和流程三个方面来阐述以旧换新家电活动应急预案的相关内容。

一、预案的目的

以旧换新家电活动涉及到大量的人员、物资、资金等资源，运营过程中可能会出现各种问题，如人员抽风、物资不足、款项来不及清算等情况。因此，制定应急预案的目的就在于，一旦出现意外情况，及时地进行处理和应对，保证活动顺利进行。

二、预案的内容

（一）组织架构及职责分工

在制定应急预案时，必须要建立完善的组织架构和职责分工，明确各个部门的职责和权限，确保应急处置的高效和有序。

（二）风险评估及应对方案

在开展活动前，应该对潜在风险进行评估和分析，制定相应的应对方案。例如，人员抽风导致工作中断，需配备备用人员；物资不足或过剩，需及时更换或调剂；动员现有资源不足，需搭建更多流动式储物柜等等。

（三）客户服务保障

以旧换新家电活动的主要服务对象是消费者，要确保客户满意度，需要充分保障客户服务。例如，提供消费者带回家前的设备检测、技术支持和售后服务等。提醒消费者在确认商品存在问题之前，不能将旧家电予以报废。

（四）食品安全管理

以旧换新家电活动中，需要设立食品区，为了保证食品的安全，需要制定相应的食品安全管理措施，如配备专业人员分工作业，严格遵守餐饮和消毒程序。

（五）现场应急方案

因为现场情况是不可预测的，所以在现场应急方案中，需要涉及到各个环节的情况分析和针对性的处置措施。例如公共区域应采用可仪高清监控设备监视，做好现场卫生保障，呼吁人员遵守现场秩序等措施。

三、流程

以旧换新家电活动应急预案流程包括预警、报告、评估、决策、执行和后续处理六个步骤。

（一）预警

预警是指在出现预想不到的问题时，需要敏锐地发现和沟通预警信号，及时将问题上报到管理人员手中。如因天气原因造成的现场交通阻塞，可能会导致活动延迟。

（二）报告

报告主要是将预警消息传递到公司管理者的手中，整理出相关资料，对影响和范围做出比较全面的介绍，以便决策者能够快速确认问题的具体情况。

（三）评估

针对具体问题的全面调查和分析，制触发点，默认分析问题的根源及影响程度，并判断应急管理的优先度

（四）决策

确定问题、进行评估之后，需要快速做出决策。决策应有明确解决目的、方法，以及相应的预案执行任务等。如选派有经验、特别技能的业务员，对付各类可能出现的突发问题。

（五）执行

在执行中，应根据决策的方案进行执行，动员相关人员加入相应的任务队伍，实施应急预案。例如，在解决现场的问题时，可能需要协助运营阶段的队伍，进行现场每个部分的整合协调。

（六）后续处理

在应急预案执行结束之后，需要实施中国法律和其他规章制度中的相关操作，如归档和总结，为以后的工作做好准备和范围划分。

以上是我个人对于以旧换新家电活动应急预案的一些理解和认识。对于企业运营来说，制定一套完善的应急预案，不仅可以保障活动顺利进行，同时也展示了企业的专业性和管理能力。

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以旧换新家电活动应急预案

随着科技的不断发展，家电更新换代速度也越来越快。为促进消费和环保，各家电企业纷纷推出以旧换新的活动，让老用户通过拆卸、回收旧家电获得优惠换购新家电的机会。这种新型消费方式在一定程度上可以促进家电产业的繁荣发展，同时也为环保事业做出了重要贡献。然而，以旧换新活动的规模通常较大，涉及广泛的家电品类和大量的消费者，因此其应急预案的制定显得尤为重要。本文将从应急预案的制定、应急流程及应急措施等方面进行阐述。

一、应急预案的制定

应急预案是固定的、科学的、完整的应急程序和措施的排列，也是防范、预防和化解突发事件的重要工作之一。以旧换新家电活动应急预案主要包括以下几个方面：

1.风险评估：应急预案的制定需要首先进行风险评估和风险预警。以旧换新活动通常涉及大量的家电回收和安装等环节，需要事先评估潜在的风险，制定相应的预防策略，保障活动的安全和稳定。

2.组织架构：应急预案中应规定应急组织的组织架构和职责体系，明确各部门和人员的具体职责和任务，确保应急措施的顺利落实。

3.预警机制：除了对潜在风险做出预警，也需要在活动期间建立有效的预警机制，及时收集分析各类信息，判断突发事件的可能性和影响。同时应建立信息共享机制，让整个应急团队及时得到相应的信息，提高应对突发事件的能力。

4.资源准备：应急预案中还应规定好资源准备的方案，包括物资、人员和设备的储备和调配，以及相应的物资供应商和设备服务商的网络和信息储备，以便在紧急情况下快速调配资源，保障应急措施的有效性。

二、应急流程

针对以旧换新家电活动，应急流程一般包括以下几个步骤：

1.预警和信息收集：预警和信息收集阶段是应急流程的开端，应在此阶段确定出现问题的原因、范围和影响，并快速地向应急团队报告。

2.应急计划启动：应急计划启动是指在确定了具体突发事件之后，各部门、应急人员、服务商等各方迅速地进入应急工作状态，以尽快控制事件的发展。

3.问题解决和危害控制：现场应急人员应在第一时间赶到事发现场，协助进行现场处置和危害控制。同时，配合当地政府和相关部门，制定合理的应急措施，以保障人员的生命安全和财产安全。

4.信息通报和恢复：在事态得到控制之后，应急团队应对外发布相关信息，并及时掌握事态的变化情况，为后续故障排除和复原工作做好准备。