「实用报告」安全员实习报告其三。
俗话说一分耕耘，一分收获。当我们结束一个任务时，我们都需要书写报告，报告是我们用心学习（工作）的最终成果。一篇好的报告应该要包括哪些内容呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“「实用报告」安全员实习报告其三”，仅供参考，希望可以帮助到您。
一、前言
安全工程专业是一门及其重要的工程技术学科，也是涉及范围很广、内容极为丰富的综合性学科。其关系到人民群众生命和财产安全、国家社会的稳定和经济发展。随着现代科学技术和工业的进步与发展，新技术、新材料、新工艺、新设备、新产品地不断涌现。这些在造福人类的同时，也给安全生产和生活带来了很大的威胁。社会生产严重意外事故频发，人们面临这各种各样的风险，人们对安全越来越重视。作为安全工程专业的一名学生更应该肩负起提高全民安全意识水平的责任，具备安全知识素质，运用安全检查、分析、评价等科学方法和技术，找出事故隐患，预防生产事故的发生，给人民减少灾难和痛苦、企业单位减少不必要的损失。因此安全技术人员应将理论应用于实践，在实践中找出问题并及时采取措施进行改进，只有事故实例与现场环境结合起来，才能更深层次的理解安全工程的实际问题，从而更好的指导安全生产。所以，专业实习是教学中的一个重要环节。
二、实习目的
1、加深同学对安全工程专业的认识，了解本专业在实际生产中的重要性，及在生产过程中的具体工作。在实践中巩固和加强学过的理论知识，并为后续课程的学习和毕业设计打下基础。
2、通过参观生产实习，获取必须的感性认知和理性认识，较全面地了解工业生产中应注意的安全事项，掌握安全生产的基础知识，巩固和加深已学过的理论知识，并为后续课程的学习和设计打下基础。
3、让同学们在对本专业的认识的基础上了解更多的与本专业相衔接的行业，增加同学们的就业面。增加同学们的实践经验，为毕业后走向工作岗位积累有用的经验，方便就业。
三、实习内容
1、x月x日上午实习动员大会
今天是实习的第一天，上午全体学员参加实习动员大会，学院副院长及全体指导教师出席大会。首先，指导老师给我们讲解了实习的目的、实习要求、注意事项等等，老师给我们仔细的讲解了在认识实习过程中应该注意的地方，尤其是注意个人的人身安全。在企业里我们应该遵守企业的规章制度；未经允许不能擅自操作机器设备和工程机械、不得嬉戏打闹、不准在厂房和不准吸烟的地方吸烟。在参观时应该认真观察、详细记录。参观的企业都是有一定实力的企业，同时我们去参观的工厂都是与我们的专业有联系的工厂，所以我们一定要多看，多问，多留心，让自己有更多的收获，更充实自己的这次认知实习，让实习更有意义。通过老师的讲解，我认识实习在所学课程中占很重要的位置。
在生产过程中要以预防为主，按要求做好安全检查，及时排除安全隐患，把事故消除在萌芽状态。并且所有经营单位都必须建立健全安全生产制度，是安全生产体现在每天的工作中。如果经营单位不按要求建立健全安全措施，职工有权对其提出建议要求，如果其安全措施得不到保障，职工可以拒绝工作，另外职工也有遵守安全规章制度的义务。生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责：
（1）建立、健全本单位安全生产责任制；
（2）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；
（3）保证本单位安全生产投入的有效实施；
（4）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；
（5）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；
（6）及时、如实报告生产安全事故。
在浴池不安全案例，职工甲不按要求穿胶鞋，掉进水池，烧水工乙违规在工作期间饮酒睡觉，把水温烧到不安全温度，从而造成甲严重烫伤，造成不安全事故发生。我们可以看到在作业过程中没有遵守安全生产法"第四十九条从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品"。
在宣传片中我还了解到了企业工会组织在安全生产过程中的权利，第"五十二条工会有权对建设项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用进行监督，提出意见。工会对生产经营单位违反安全生产法律、法规，侵犯从业人员合法权益的行为，有权要求纠正；发现生产经营单位违章指挥、强令冒险作业或者发现事故隐患时，有权提出解决的建议，生产经营单位应当及时研究答复；发现危及从业人员生命安全的情况时，有权向生产经营单位建议组织从业人员撤离危险场所，生产经营单位必须立即作出处理。工会有权依法参加事故调查，向有关部门提出处理意见，并要求追究有关人员的责任。"在企业里工会具有对企业安全生产的监督权，企业工会与生产单位朝夕相处，对生产企业了解详细，容易发现生产过程中存在的安全隐患，并起到监督作用。
在第8集宣传片中我们知道，"第八十三条生产经营单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停止建设或者停产停业整顿，可以并处五万元以下的罚款；造成严重后果，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任：
（一）矿山建设项目或者用于生产、储存危险物品的建设项目没有安全设施设计或者安全设施设计未按照规定报经有关部门审查同意的；
（二）矿山建设项目或者用于生产、储存危险物品的建设项目的施工单位未按照批准的安全设施设计施工的；
（三）矿山建设项目或者用于生产、储存危险物品的建设项目竣工投入生产或者使用前，安全设施未经验收合格的；
（四）未在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上设置明显的安全警示标志的；
（五）安全设备的安装、使用、检测、改造和报废不符合国家标准或者行业标准的；
（六）未对安全设备进行经常性维护、保养和定期检测的；
（七）未为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品的；
（八）特种设备以及危险物品的容器、运输工具未经取得专业资质的机构检测、检验合格，取得安全使用证或者安全标志，投入使用的；
（九）使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备的。"在该条令中我们可以看到，安全生产中的重要性，对企业正常生产起着至关重要的地位，只有认真执行安全第一、预防为主的方针，及时排除不安全因素，才可以是企业健康发展。
安全生产关系到人民群众生命安全和身体健康，直接影响到社会稳定的大局。近年来，我国安全生产形势严峻，重大、特大生产安全事故时有发生，原因是多方面的。随着社会经济活动日趋活跃和复杂，特别是经济成分、组织形式日益多样化，生产经营单位已由国有生产经营单位、集体生产经营单位为主，变为国有生产经营单位、集体生产经营单位、私营生产经营单位、外商投资生产经营单位、个体工商户并存。而且，由于安全生产管理的责任不够明确，有关安全生产管理的制度不够健全，安全生产监督管理的手段和方式也难以适应变化了的实际情况和要求，使生产安全事故屡有发生，引起社会和广大人民群众的关注。
为了防止和减少生产安全事故的发生，保障人民群众生命和财产安全，迫切需要根据近年来我国安全生产的实际情况和国家安全生产监督管理体制的调整，适应加强安全生产监督管理的需要，制定安全生产法，确定有关安全生产监督管理的基本制度和要求，提出加强安全生产的针对性和可操作性较强的具体措施，利于防止和减少生产安全事故。安全生产事关人民群众生命和财产安全，事关社会稳定。如何有效地减少和防止生产安全事故的发生，是各级人民政府和人民群众关注的问题。总结以往各类生产安全事故发生的原因，必须注重从制度上、体制上、措施上提出减少和防止生产全事故的办法。
在观看视频过程中我注意到很多生产过程都坚持一条方针政策，即安全第一，预防为主，综合治理。这是我国安全生产方针，根据历史资料，我们发现我国安全生产方针大体可以归纳为3次变化，由"生产必须安全、安全为了生产"到"安全第一，预防为主"，最后又到"安全第一，预防为主，综合治理"。对于该方针我理解如下："预防为主"提及"为主"，必有"为辅"，"主"是针对"辅"而言的。"预防为主"是针对"治理为辅"而言。诚然，治理要花费很大的工夫，但预防与治理相比却要花费更大的工夫，况且，治理毕竟属于亡羊补牢的事后作为。所以，我们就该把安全生产工作的重心逐渐转移到"预防"这个主题上。"预防"应含有"预"和"防"两层意思，预在先，防在后。
在今天的学习中，我了解了煤矿生产过程中安全的重要性、入井须知、工作面安全常识、掘进面安全常识、矿井通风安全、瓦斯灾害防治应急措施、矿尘灾害防治等以及矿井水防治，煤矿顶板灾害，煤矿用电安全，井下防爆等安全知识。
延伸阅读
「实用报告」商务类见习报告其三
大家都说，实践后才会有收获。在我们的现实生活工作中，我们经常会撰写报告，一份好的报告可以促使我们不断进步。我们在开始写报告时需要注意什么呢？下面是小编为大家整理的“「实用报告」商务类见习报告其三”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
一、实习目的
提高自己的学习能力和搜集资料的能力，提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力,丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能。
二、实习时间
20xx年6月25日~20xx年 月 日
三、实习单位
中国人寿财产保险股份有限公司
实习部门:客户服务,出单员
四、实习主要内容
(一)公司简介：中国人寿财险保险股份有限公司系国务院同意、中国保监会批准、中国人寿保险(集团)公司及旗下中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的全国性专业财产保险公司，注册资本八十亿元人民币，经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、上述业务的再保险业务、国家法律、法规允许的保险资金运用业务、经中国保监会批准的其他业务。
(二)实习内容：在公司实习期间，我从事的是出单员的工作，一开始主要熟悉公司的日常工作和公司经营的范围，包括对保险种类的熟悉和认识，对市场行情的了解，这样的工作虽然有些沉闷，但我相信付出过就会有收获。
(三)实习过程：
1.实习，顾名思义，在实践中学习，在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落之后，我们需要了解自己的所学需要以及应当如何应用在事件中。因为任何知识都是来源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。刚结束的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为踏上工作岗位，有太多的不适应;而充实则是相对于我学到了在学校里面无法学到的知识和技能，对我各方面都是一大提高。同时实习也给我代理来一定的工作经验，为将来找一份好工作打下扎实的基础。
踏入社会才知自己的前景是多么的迷茫与不安，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师成了老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心以及嘲讽的眼神和言语，就像有些资历比较老的员工在我们这些员工刚进去的时候总是欺负我们新进员工，把一些跑腿的工作总是推给我们。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间短短几个月，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。但让我感受最深的却是，有时候自己会在无形中被社会所改变，有些事情我们无法改变，只能顺从。 社会这个染缸造就了多重性格的我们。
在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是客户服务部,出单员。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司出单员工作中的具体业务知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活可以说得上是完全的不习惯，每天都是按规定的时间打卡上班下班，上班期间要认真谨慎的工作，不能胡乱潦草敷衍了事，要对自己的工作负责，这也是对别人负责的表现。在我们工作的时候，我们的肩头就扛有责任，凡事都要谨慎小心，否则可能随时要因为你犯下的一个小错误而承担后果。
2. 在学校的时候，老师总是教育我们：大学不比高中初中，需要老师的管制，大学期间讲究的就是一种自学能力，要学会自觉，凡事要靠自己的独立，到了我自己真正成为一名工作职员的时候才明白老师的良苦用心，由于出单员一职，大部分时间是在给客户办理车险手续，然后就是月底盘点的时候工作量稍微大点，有点繁忙，但这些工作几乎和我所学的专业知识毫无关联。刚开始的时候由于是一个新手，做的工作也就仅限于一些简单的，主要是将保户或保险代理人提供的保险单信息录入到保险公司专门的业务程序中去,没有太大的难度,然后将保险单提交核保员,当核保员将保单核对并提交回出单员时,出单员按规定打印保险单证等.
实用报告: 暑假社会实践报告其三
通常来讲，有付出就会有收获。无论是生活中，还是工作中，我们平时都会用到报告，优秀的报告可以让我们不断提高综合素质。我们怎么样才能写好一篇报告呢？下面是小编帮大家编辑的《实用报告: 暑假社会实践报告其三》，仅供参考，欢迎大家来阅读。
前言古人说“逝者如斯夫，昼夜不舍”。短暂而难忘的暑期工作就像一眨眼的功夫，很快就飞走了。与此同时，这种感觉就像一个五味瓶，里面有各种各样的苦乐，苦乐，苦乐，苦乐，苦乐，苦乐，苦乐，苦乐，苦乐，苦乐，苦乐，苦乐，苦乐，苦乐，苦乐，苦乐
就业环境不乐观，竞争形式日趋激烈，面临焦虑和压力，所以有我这样的大学生选择社会实践。暑期工作虽然很短，但是在这段时间里，我们可以体会到工作的辛苦，锻炼自己的意志力，知道自己在社会上的不足和差距，积累一些社会经验和工作经验。这些经历是一个大学生所拥有的“无形资产”，关键时刻到来时其作用就会凸显出来。
一、实际目的
让自己面对社会上各种各样的人，培养自己的人际交往能力，增加自己的社会阅历，为以后的学习需要更多的知识和经验打下基础，让自己有学习的基础，有学习的兴趣，学以致用。
二、练习时间
每年20xx年7月9日，每年20xx年8月23日，日历时间一个半月
三、执业地点
Xxxxx酒店
四、实践过程
考试一结束，我就一个人来# #了。因为之前在那里上的大学，所以很快就找到了一份能吃能住的工作。虽然求职期快，但是其中的艰辛只有自己经历过。面对熙熙攘攘的路人，会有一种前途在哪里的迷茫感。也让自己明白，要想在陌生的环境中生存，首先要调整好自己的心态，然后确定自己的目标，并与之奋斗。
我在一家酒店找到了一份收银员的工作。虽然我没有这方面的经验，但是我对这个领域很感兴趣，想尝试更多不同的职业。我之前做过服务员，服务员，销售顾问，工厂工人，都让我很努力，这次也不例外。
当时和我一起面试的还有另外三个女生，我们一起去总部培训专业技能。作为收银员，最重要的是收对钱，管好钱！听起来简单，但细节复杂繁琐。但我是一个不屈不挠的人。只要我定下了目标，不管有多难，我都会尽力去克服。在这个团队里，我是最大的一个，但我还是虚心向我们小训老师请教，我从来不摆出自己的态度。即使他们学历没有我高，但我知道在这里我不如他们，他们经验丰富。一旦步入社会，你就会明白，尤其是在工作中，学历并不代表什么，老板永远看的是你的工作表现。终于不负众望。我是第一个学会所有流程并实际操作了几次的。虽然有过十块钱赔偿的经历，但也让我更加警惕。后来在实际工作中，我要对所有岗位进行复核，直到办理了交接才下班。是我认真的态度让经理放心了。
我们的工作看起来很轻松，但我们都是三班倒，包括早中晚班。每班12小时，必须一直面带微笑站着。相对于频繁倒班，还好，我也能轻松应对。但是这种轮班工作让我的胃突然不舒服。虽然经常拉肚子头疼，但还是坚持了下来。因为我知道，半途而废就意味着失败，意味着我之前所有的努力都白费了。其实我很在意工资，也想通过暑期打工减轻家里的经济负担。我知道我明年就要毕业了，我的开销会更高，所以我也想挣钱买一套更好的西装，这样才能在面试中脱颖而出。所以我选择坚持。
除了自己的工作，主动帮助同事，也打开了自己的人际关系。我是一个很有个性的女孩。虽然我是那群同事中的“老人”，但正是因为我自己的性格和脸上的笑容，我和他们相处的很好，感觉自己年轻了几岁，成了90后。不仅是他们，我和我们厨师的关系也很融洽。之前我们收银员很少和后面的工作人员交流，而我成了例外。因为这里油水充足，食物也很好吃，不像学校，自然吃的多，所以饭量大大增加，是个另类。这里的老员工都习惯了，也没多想，而我也经常夸他们的菜好吃，他们都觉得很开心。和他们交流多了，自然我们的关系也很好。甚至在我要离开的时候，他们都很不情愿。他们经常说一些好话挽留我，说我前途无量，但他们不知道我还没毕业。唉，人生总有不同。我也想马上踏入校园继续学业。要知道，只有学点东西，才能真正经受住社会的不断冲击。
五、动词（verb的缩写）摘要
在这份暑期工作中，我意识到虽然工作中有困难，但良好的心态是最重要的，我和你的同事相处的如何也会影响到你的工作。心情愉快，就会感到自然，精力充沛，工作中就不会经常出错，事半功倍。有时候真的很庆幸自己有这样外向的性格，很容易和别人交流。但是，我也发现我的性格在工作中有一些不好的因素。比如我，好强。其实作为一个服务行业的人，我的好胜性格不太好，尤其是客人跟你争执的时候。虽然你可能会委屈，但是作为服务商，客户就是上帝，如果他们再错，我们也只能克制自己，才能留住客户。这是服务的宗旨，也是每个老板希望看到的。作为一个打工者，要时刻为老板和企业着想。这才是生存之道。
同时我也发现，无论你在学校的成绩有多好，知识有多丰富，一旦进入社会，你都要从头再来，重新学习一切。社会是一所真正的大学校，你只有不断学习才能立于不败之地！
还有，我觉得有一个字也很重要，就是忍。任何人受了委屈都要往肚子里咽，不能随意公开，否则可能自残。社会上，根本没有绝对的公平，得自己摆平心态。这是我这次实践的体会！希望可以分享给大家。
「实用报告」学生顶岗实习报告之三
古人曾说，理论是实践的眼睛。在平时的学习和工作中，我们往往都需要撰写报告，报告可以使从我们感性认识上升为理性认识。怎么动手写一篇精彩的报告呢？以下是小编为大家精心整理的“「实用报告」学生顶岗实习报告之三”，仅供参考，欢迎大家阅读。
随社会经济的快速发展以及社会对人才的需求，企业急需大量熟练的技术工人，在广东、福建等沿海开放城市和发达地区，对技师开出的工资已远远高于研究生的工资标准，再加上近年来的农工荒，顶岗实习学生成了企业招收稳定的员工的一个重要途径；同时中等职业校毕业学生的顶岗实习，是加强学生实践动手能力的培养，提高学生综合职业能力，促进学生就业、就业一体化的重大举措，中职顶岗实习报告总结。全面开展顶岗实习是我国中职教育发展的必由之路，是中职学校进一步提高办学质量，增强人才培养针对性，提升学生就业竞争力，促进学生就业的客观要求。根据我近一年在厦门宏发电声股份有限公司来对中职学生顶岗实习的指导，总结出做好顶岗实习工作的中应该注意的几个问题，以供参考。
一、认清形势
目前，顶岗实习是中职学校发展的必由之路。早在20xx年10月28日《国务院关于大力发展职业教育的决定》中就已规定“中等职业学校在校学生最后一年要到企业顶岗实习，企业要与学校共同组织好学生的相关专业理论教学和技能实训工作，做好学生实习中的劳动保护、安全等工作，为顶岗实习的学生支付合理报酬”。这充分说明了顶岗实习在中职教育人才培养过程中的重要地位和不可替代性。
二、明确中职学生顶岗实习的现状
1、从学生角度来看。相当一部分学生理论素养不高，对于专业知识缺乏足够的了解；部分学生从小娇生惯养，生活自理能力比较差，其适应能力、人际沟通能力、情绪控制能力、时间管理能力、动手能力等都较弱，难以适应竞争激烈的职场需求；还有一些学生就业观念滞后，存在盲目的乐观或悲观情绪，择业观、价值观、人生观尚存偏差。
2、从企业来看。
大部分企业在挑选中职学校顶岗实习的学生时，是根据学生所学专业再结合企业的生产性质，工作环境和生产情况来决定的，但在实际选人的时候也存在或多或少的误区，一些企业为了满足企业对员工的需求，解决员工短缺问题，适当的放宽了性别限制和身体素质的要求；一些企业过分看重工作经验，为了压缩企业人才成本，更愿意录用那些有相关实际工作经验、可以直接投入工作的应聘者。
3、管理难度大
学校与企业双方签订了“顶岗实习协议书”，明确双方在学生顶岗实习期间的管理职责。学校受人员数量和资金制约，专职班主任往往只能起到巡视、监督、信息反馈的作用，学校对学生的整体管理和指导功能弱化，学生在生活、学习、与企业的关系、面临的种种困难无法能得到及时、有效的解决，这在很大程度上影响了实习的质量。
4、稳定性差
学生到企业开展顶岗实习后，往往会因为各种原因会有一些学生不能坚持到实习期满就离开企业提前返校结束顶岗实习，实习报告《中职顶岗实习报告总结》。企业的用工是有计划的，而且，从招聘到培训，企业均要产生成本，现在的企业大部分都采用流水线生产方式，学生一旦辞工，会造成生产线瘫痪，企业必将产生经济损失，也必将影响学校和企业之间的合作。
中职学生实习总结中职学生实习总结
三、分析原因
导致学生在顶岗实习期间稳定性差的原因是多方面的。首先，学生的就业心态和适应社会的能力不足。中职学生是为生产、建设、管理、服务培养的第一线的应用型技术人才，要求必须到第一线工作和锻炼，但很多学生自认为自己是中职学生，怎么能跟大字不只几个的农民工混在一起，拿一样的工资，应该有一个良好的工作环境和工薪待遇。
第二、对第一线的工作估计不足，理想和现实之间的差距较大，难以承受第一线的艰苦工作，有的学生甚至工作不到一天就要求辞工或逃离企业。在广东、福建等沿海开放城市和发达地区基本上的上班时间都接近12小时，早上8点进入车间，中午11：30开始轮流吃午饭，一般情况下企业给了员工45分钟的吃饭时间，然后继续上班，下午5：30开始轮流吃下午饭，然后继续加班到9点左右才能下班，有时赶产量甚至加到10点钟左右，除去吃饭的1个半小时时间，有近10个半小时的上班时间，所以顶岗实习的前3个月大部分学生都反映工作时间太长，吃饭时间不够，工作太苦、太累；大部分学生在学校养成了午睡的习惯，没有午休时间，睡不够；饮食习惯不适应，食堂的饭菜不合胃口；到了夏天，气温高达37度左右，有部分的宿舍还没有空调，只能通过风扇解暑，晚上睡不着觉等等问题；
第三，由于学校在管理上难以到位，一些学生在工作、生活中的思想问题及种种困难无法得到及时、有效的解决，引发辞职。
四、把握细节。制定对策
1.对顶岗实习的制度要进行必要的改革和完善。特别是学校，首先要及时制定切实可行的管理制度和执行方案，操作性要强。
1）在出来顶岗实习前，学校要教育学生树立正确的就业观念和安全意识，从思想上清除离开学校就“自由”的错误意识，要有角色转换的心理准备。
顶岗实习时，学生的身份即转为企业临时员工，主管、班组长替代了老师，陌生的同事关系替代了熟悉、亲密的同学关系。顶岗实习前要做好角色转换的心理准备，有足够的心理承受能力，勇敢面对现实，对自己提出高标准、严要求，当面临困难、问题时，不能总想依赖别人的帮助，要培养社会所要求的吃苦耐劳精神、敬业精神，克服独生子女身上的弱点。
在校上课期间，很多同学习惯了轻散的学生生活，养成了依赖心理和自律不严的习惯。逃学、旷课等情况时有发生，到了顶岗实习企业仍然不能自律，企业把学生当成员工来要求，而学生仍然把自己当成学生，上班时间一长就想休息，有一点不舒服就想请假，由于生产任务重，一般小毛病班组长是请会同意准假的，请不到假就旷工等等情况的出现。实在不请不到假了就打电话给专职班主任帮请假，由于大部分企业生产都是流水线生产的，缺一个人就要由班组长自己顶上，有时候同时几个人请假的情况就很难请得到假，班主任只有又找人力资源部协调，人力资源部体谅老师的难处，迅速跟车间班组长进行了沟通，问题得已顺利解决，但学生发现找老师比找班组长容易请得到假后，以后一有小毛病就打电话找老师，老师又不了解实际的工作情况，严重影响了生产线上的产量，班组长对老师的意见也比较大，现在一有学生说请假，班组长就跟学生说，你们只适合做大事的，这种小事不适合你们，最好辞职吧。针对这种情况，人力资源部把老师和班组长召集在一起进行了商量，首先，学生生病了，先跟班组长说了以后到厂医务室去看，如果厂医务室不能看的病，由医务室出具证明再到班组长那请假，然后由老师再带到大医院去看，有效的缓解了老师和班组长的矛盾。所以正确引导学生的行为方式和做人处事的方式是很重要的。
【实用报告】 呼叫中心实习报告(篇三)
自古圣贤之言学也，咸以躬行实践为先。在我们的平时工作生活中，我们往往都需要撰写报告，报告可以充分发挥我们的主观能动性。一篇优秀的报告是什么样的呢？以下是小编为大家收集的“【实用报告】 呼叫中心实习报告(篇三)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将4月21日—6月10日的实习情况汇报如下。
（1）实习主要内容
首先，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。
第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责全国客户对邮政速递ems的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递ems存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。
第三，在做好本职投诉工作的同时兼顾一些查询工作，由于内部变革具有临时性，很多客户都不是很了解，在查询邮件时仍会拨打11183，我们则会负责一些由上门取件组转接过来的查询电话，这样就不会像小熊掰玉米似的掰一个掉一个了，也有利于我们各项技能的均衡发展。
（2）实习收获与体会
1、心态决定一个人的发展。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递投诉工作的我更是对此深信不疑，由于我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。
2、勤劳是成功的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生，这时我们又会浪费很多的时间去咨询组长，给客户带来不好的服务体验，所以很多东西不能是没有培训就可以不用掌握，这种懒惰的意识是不可取的，我们应当在最好的年纪去主动地提升自己，在最适合学习的时候丢掉懒惰的情绪扩充自己的知识面，否则最后吃亏的还是自己。
3、学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。
（3）实习过程中发现的问题
1、邮件寄递质量差的现象时有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投递的质量。揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，准确，高质量地将邮件取回邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时；服务态度差；运输环节繁琐；邮件延误现象时有发生；邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构；无法按时投递；反馈虚假妥投信息等。
2、信息化建设，信息透明度较差。关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子
1）有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在ems官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。
2）除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。
3）邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。
3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政ems面对的问题之一也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于xx年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明，在服务质量上ems还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。
