内贸操作员工作总结（系列16篇）

内贸操作员工作总结（系列16篇）。

✦ 内贸操作员工作总结

一年的实习工作时间很快的过去了。在这一年中，我在公司领导及同事们的帮助下较满意的完成各项工作，在各个方面自己感觉提升了，我的工作总结有一下几项：

一：工作方面。

我是一名拌合站的操作员。一年的工作中，我发现拌合站它虽然在基层，但是它决定整个工程的进度起到最主要的作用，它的进度可以是工程的基础，没有它路面的工程无法完成。所以作为一名操作员，我经过一年多工作，看到了其中的利害关系，在今后的工作中我要加倍的努力，使进度提高。去年我在xx路面五标毛甸子拌合站工作，在这期间，我参与了拌合站场地的规划，拌合站场地的建设，以及拌合机的基础施工和拌合机的安装。从中我学到了怎样去规划场地，怎样去根据图纸打地基，怎么去安装拌合机，但是在这中，我也出现过问题，在地基的施工中，由于我对图纸分析的不足，出现过一些小小的问题，是我发现我自己工作中从在的失误，正是这些失误，是我对拌合站的安装有了进一步认识，在工作中我们一定要认真，不讷讷感马虎大意。

二：思想方面。

我是一名工人，要认真贯彻总公司的各项方针政策，听从领导的安排，认真努力的工作，为公司做出贡献，为社会做贡献。要向周围的师傅们学习他们的优秀工作方法。大家要互相照看，互相的交流。最主要的就是每个人要有强烈的责任心和事业心，对工作爱岗尽业！自己以后会加倍努力工作，认真对待每一项工作，热心为公司服务，为大家服务，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，尽最大努力完成工作。

三:xx年度的工作计划和目标。

.要根据项目部的安排，要做好自己的本分工作，我的岗位是操作，在整个拌合工作中也起到很重要的作用，首先我要熟练的掌握一下拌合机器的操作，发现问题及时的解决，工作中不脱时间，尽自己最大的努力去工作！作为一个年轻人，我们有更足的精力，既要把自己的工作做好，也要去帮助其他的同事，服从领导的安排，要不怕吃苦，认真，努力去做事情！在工作中，每个人的劳动强度是不同的，难免出现埋怨的心里，希望公司给与我们帮助，及时解决在工作中出现的问题，如，设备出现问题们需要维修，需要零部件，脱只会让人懒惰。保持我们工作的顺畅，可以提高大家工作的积极姓。在拌合站，工作都存在一定的危险性，我们要时刻的提醒自己，周围的临时工，同事们，任何时候都不能马虎！

在这一年中，尽管有了一定的成绩和经验，但是我不会满足，我要杜绝以前工作中出现的问题，也要把今年的工作做到最好，不怕吃苦，认真，使自己的各个方面在进一步提升，为公司做出更大的贡献！

✦ 内贸操作员工作总结

快递行业在当今社会中扮演着至关重要的角色。随着网络购物的繁荣，快递业务的增长趋势也日益明显。作为快递行业的中坚力量，快递操作员的角色变得愈发重要。

作为一名快递操作员，合理的工作计划对于完成工作任务和提高工作效率至关重要。下面是一份详细、具体且生动的快递操作员工作计划。

一、早晨准备

每天的工作从早晨准备开始。快递操作员需要提前到达工作岗位准备工作。这包括查看当天的快递运输计划、整理所需工作工具以及检查相关设备是否运转正常。此外，快递操作员还需要整理工作区域，提供一个整洁、高效的工作环境。

二、货物接收

快递操作员需要准确并且及时地接收快递货物。当快递车辆到达时，操作员需要对送达的货物进行检查并核对订单信息，确保货物完好无损。同时，操作员还要上传货物信息到系统中，以便实现物流跟踪和查询功能。

三、分拣和打包

分拣是快递操作员最重要的工作之一。在收到货物后，操作员需要根据目的地和收件人信息将货物分拣到相应的区域或分拣台上。合理的分拣可以提高工作效率和减少错误发货的可能性。此外，操作员还需要对货物进行打包处理，确保货物的安全和保护。

四、配送与投递

一旦货物分拣完毕，快递操作员需要根据配送计划进行派送。这包括将货物按照线路和目的地进行整理并装载到快递车辆中。在送货过程中，操作员需要保持良好的驾驶技巧和安全意识，确保货物能够安全、快速地送达。

五、客户服务

作为快递操作员，与客户的互动也是非常重要的一部分工作。在递送过程中，操作员可能需要与收件人进行交流，确认派送时间或地址，解答收件人的问题等。另外，快递操作员还需要处理客户的投诉和问题，确保客户满意度和快递公司的声誉。

六、记录与整理

快递操作员需要有良好的记录习惯。操作员需要准确记录货物的出入、签收和运输情况，并及时上传到系统中。这有助于实现货物跟踪和追溯，同时也使公司能够对工作效率和服务质量进行评估和改进。

七、维护与保养

在日常工作中，快递操作员还需要维护和保养相关设备和工具。这包括定期清洁快递车辆、检查和更换易损件以及维护工作区域的安全和整洁。保持设备的良好状态可以提高工作效率和减少故障发生的可能性。

以上是一份详细、具体且生动的快递操作员工作计划。通过合理的工作计划，快递操作员能够高效地完成日常工作任务，提高工作效率，为客户提供优质的快递服务。在快速发展的快递行业中，快递操作员的工作计划将是他们在竞争中脱颖而出的关键因素之一。

✦ 内贸操作员工作总结

本年是英语听力白话自动化中考的第1年，我校作为中考考点也是首次，为了包管此次测验顺利举办，我认真做好一个作为系统操作员应尽的职责。下面就各项工作做一下总结：

一、考前认真准备，发扬不怕苦，不怕累，持续奋战的年夜无畏精力。

为了包管学生有更多的时间进行上机训练，我积极与校长室、教务处、九年级各班主任、英语组先生、总务处进行沟通，支配部署测验的各项事宜。分手进行了一次全体师生培训，一次上机熟悉测验情况的演习，一次全市适应性训练测验，两次单机模拟演习，一次全真中考模拟测验，通过训练，学生熟悉和适应了新的测验情况，为正式的听力白话中考铺平一途径。同时，对训练中遇到的问题，实时进行了处置惩罚，对有质量问题的耳麦，进行了实时的改换，包管了此次测验的顺利开展。

二、考中，测验开端后，每场测验我都认真宣读好测验须知。

并对每一个操作环节进行严格规范操作，并注意学生的测验进度，对遇到的问题能实时申报考点主任。经由一系列细致周到的努力工作之后，测验进行的异常胜利，与监考、巡考关系融洽，很好地履行了一个系统操作员的责任。

三、考后。

测验停止后，我严格依照测验流程的要求，规范地将考卷导出到u盘，并在监考机上做好备份，并完成各项表格的填定工作。

可以说，我圆满地完成了这次测验的要求我做的工作，成效明显。

总结这次中考有些经验值得注意：

好的做法：

1、时刻存眷官方网站宣布的最新信息，实时更新测验用的法度模范。

2、每次训练之前一定要检查学生机是否正常，网络是否联通，耳麦一定要录一遍听一遍，并注意有没有杂音录进去。

✦ 内贸操作员工作总结

水泥磨中控操作员岗位职责

一、目的：

水泥磨粉磨系统的长期、安全、稳定、优质、低能耗、高运转率运行，在水泥磨系统范围内，在公司、部门规章制度指引下，负责水泥磨系统设备开、停机及安全运行。

二、职责：

1、生产任务的控制：按水泥磨操作规程操作，确保设备在最佳状况下运转，与巡检工配合，全面完成当班作业计划。

2、质量控制：为了所在水泥磨系统的质量达到公司预定目标，在相关技术人员的指导下，不断优化系统参数，提高产品的合格率，使水泥质量满足市场的要求。

3、磨机运转率的控制：为了水泥磨系统的电耗达到公司预定目标，根据磨机电流、辊压机电流、出磨负压等参数合理调整各种工艺参数，在质量合格的前提下提高磨机产量，使水泥磨优质高产运转，生产过程中必须密切监控操作画面上各种操作参数，出现异常情况的及时分析判断处理，使磨机长期、稳定、安全运转；为稳定成品质量，使磨机稳定正常运转，必须严格按照《中控操作规程》进行操作，严禁大幅度调节各种操作参数，严禁恶意交班，以达到磨机稳定、质量稳定的目标。

4、安全生产：为使磨机安全生产，严格按照各种《操作规程》开停机，发现人生事故隐患或发现设备隐患时及时采取措施，避免事故的进一步扩大。

5、卫生：为使中控室有一个干净、整洁的工作环境，操作员要爱惜公物，做好交接班卫生工作。

水泥厂水泥磨中控操作员工作总结

水泥磨操作员岗位职责

水泥磨中控操作岗位职责

水泥操作员工作总结（共9篇）

水泥厂中控室操作员工作总结（共6篇）

✦ 内贸操作员工作总结

作为一名实验室操作员，我的主要职责是负责各种实验室的日常工作，包括仪器设备的维护和保养、实验操作的指导和辅助、实验数据的处理和汇总等工作。通过长期的工作实践，我对实验室操作员这一职业有了更深入的了解，也积累了一些经验和心得。

一、 工作要点

实验室操作员是实验室的中坚力量，工作要严谨，细致，认真负责，注重细节。下面是我总结出的一些工作要点：

1. 严格遵守实验室的各项规章制度，尤其是安全操作规程。对于危险品和易燃物品，要进行特别注意，确保实验的安全性。

2. 实验室仪器的维护和保养是非常重要的。细心耐心地给仪器进行清洁、消毒、检查和测量，灵活运用各种维护技巧，把仪器维护好，以便进行更好的实验。

3. 实验操作的指导和辅助工作要尽心尽力，利用好机会和资源，给实验室里的研究人员提供帮助和支持。并对有关部门和同事进行好沟通，以获得最好的帮助和合作。

4. 实验数据的处理和汇总是实验室操作员必备的技能之一。要掌握数据处理和统计的方法，有效的管理数据，在处理和汇总过程中能够及时发现问题和错误，确保数据的可靠性和准确性。

5. 良好的沟通和合作能力是实验室操作员的重要素质之一。与同事合作，要尊重和信任对方，认真听取对方意见。有必要时与领导进行沟通，寻求更好的解决方案。

二、 工作技巧和经验

实验室操作员的日常工作涉及到许多具体细节和工作方法。下面是我总结出的一些技巧和经验，希望对大家有所帮助：

1. 按时安排实验工作。要制定好每日工作计划，有计划地进行实验工作。不断巩固实验技巧，提高实验效率，在保证实验质量的前提下，尽量缩短实验时间，以减少实验成本。

2. 细心处理实验数据。实验室操作员必须善于记录实验数据，并及时进行数据处理和汇总。要善于运用各种统计方法，分析数据，并进行相关的实验结果表示，以检查实验结果的可靠程度。

3. 保持仪器设备的完好性。要对实验室仪器进行定期的检查和维护，及时发现问题并加以解决。注意定期对仪器进行保养,预防可避免的故障并长期保持仪器精度水平。

4. 善于协调团队合作。实验室操作员必须善于与团队成员合作，并与部门领导进行良好沟通。要尊重领导的指挥，注重工作的协调和整合。在实验人员的审查、操作、分析等方面，要协助完成工作，进行合理的分工互通。

5. 确保实验室的卫生安全。实验室的安全和卫生是保证实验效果和实验质量的重要方面。每日要及时进行实验室的清理和消毒，保证卫生安全，为研究人员创造一个良好的实验环境。

三、 工作总结

在这段时期的实验室工作中，我不断思考和总结，在操作仪器、维护设施和实验相关工作方面积累了一定的经验，对实验室工作有了更深刻的认识。同时，也认识到实验室操作员需要广泛的知识和技能，以适应快速发展的实验科技，并为实验研究做出贡献。

作为一名实验室操作员，我会继续努力，不断积极创新，在工作中精益求精，提升自己的业务水平和综合素质。并遵循合理的安全规范及工作章程，不断推动实验室的技术创新，为技术研究和企业发展做出贡献。

✦ 内贸操作员工作总结

快递行业是现代社会中不可或缺的一环，快递操作员是保障快递顺利运输的关键角色之一。作为快递操作员，他们需要具备高效的工作计划，以应对日常的工作压力和需求。

一、规划寄件流程

作为快递操作员，首先需要规划好每天的寄件流程。根据快递公司的要求，将所有待寄快件分类整理，准备好相应的包装材料和寄件单。在规划寄件流程时，需要根据不同地区和运输方式的不同，合理安排每个快递员的行程，确保快递能够按时送到。

二、制定取件计划

除了寄件流程，快递操作员还需要制定取件计划。根据快递员的地理位置和预计取件时间，合理划分取件范围和时间段。为了提高效率，可以将同一地区的快件集中安排在一个时间段内取件，避免反复往返。并且需要预留一定的时间给客户，以便他们可以提前做好准备。

三、建立并维护好客户关系

作为快递操作员，建立良好的客户关系是至关重要的。他们需要及时回应顾客的咨询和投诉，并尽力解决问题。在快递过程中，可能会遇到一些意外情况，如天气突变、交通堵塞等，这时候需要及时与客户沟通，并给出合理的解释和安排。通过积极的沟通和解决问题的态度，能够增加客户对快递公司的信任和满意度。

四、保证货物安全

作为快递操作员，他们需要保证货物的安全运输。在工作计划中，应该包含对货物的安全措施，如包装的仔细和牢固，保证货物在运输过程中不会损坏。此外，他们还需要严格遵守运输过程中的各项规定，如货物的限制重量和尺寸等，确保符合相关规范。

五、做好运费结算和记录

快递操作员在规划工作计划时，需要考虑到运费结算和记录的问题。他们需要了解快递公司的运费收费标准，并准确计算每个客户的运费。同时，还需要及时记录每个寄件的相关信息，如发件人、收件人、快递费用等，以备查询和核对。

六、持续学习和提高

作为快递操作员，他们需要拥有良好的学习习惯和持续提高的意识。在工作计划中，应该留出时间学习新知识和技能，以适应行业的发展和变化。他们可以参加相关的培训和研讨会，学习关于货物包装、运输和客户服务的最新知识和技巧，不断提高自己的专业能力和综合素质。

总结起来，快递操作员的工作计划需要包含规划寄件流程、制定取件计划、建立并维护好客户关系、保证货物安全、做好运费结算和记录，并且持续学习和提高。这些准确而又具体的工作计划，可以帮助快递操作员高效地完成日常工作，保证快递服务的质量和效率。

✦ 内贸操作员工作总结

手机操作员是现代通信行业中重要的一环，他们负责处理和解决手机用户的各种问题和需求。为了能够高效地完成工作任务，并提供优质的服务，手机操作员需要制定一份详细的工作计划。

首先，手机操作员应该每天提前一段时间进行时间管理，规划好每天的工作安排。他们要考虑到不同时间段的客流量情况，合理安排人员配置和工作任务分配。例如，在早高峰和晚高峰时段，手机操作员应保持高效的工作状态，处理和解决用户问题，并及时提供服务。而在低峰时间，他们可以进行系统维护和数据分析等工作。

其次，手机操作员需要构建一个细致而完整的用户档案数据库。他们应该将每一个接入的用户信息进行记录，并不断更新。这样一来，在用户再次呼叫时，手机操作员可以快速获取用户个人信息，并提供更加精准和个性化的服务。此外，手机操作员还应该对用户进行分群，根据用户的相似需求和问题，提供定制化的解决方案。

另外，手机操作员需要不断提高自身的业务能力和知识水平。他们应该持续学习和了解最新的通信产品和技术，熟悉各种手机机型和操作系统。此外，他们还需要了解手机使用过程中可能出现的各种故障和问题，并学会解决。通过加强自身能力的培养，手机操作员能够更好地处理和解决用户的问题，提供更加专业和高质量的服务。

进一步，手机操作员还应该注重团队合作和沟通。在日常工作中，他们需要与其他部门和同事紧密合作，共同解决一些较为复杂的问题。例如，在系统升级和故障修复时，手机操作员需要与技术人员配合，进行协作和测试。通过团队合作和沟通，手机操作员可以更好地发挥个人优势，提高问题解决效率。

此外，手机操作员还需要关注用户的反馈和评价。他们可以通过电话回访和在线调查等方式，了解用户对于服务质量的评价和建议。手机操作员应该将这些反馈作为改进工作的重要依据，及时调整和优化服务流程和工作方法。

在工作计划中，手机操作员还需要合理安排休息和锻炼时间，以保持身心健康。长时间的工作和高强度的压力很容易导致员工疲劳和精神压力，影响工作效果和服务质量。因此，手机操作员应定期参加一些团建活动和培训，放松身心，增强团队凝聚力。

综上所述，手机操作员工作计划是一项必需的工具，有助于提高工作效率和服务质量。通过时间管理、构建用户数据库、提升自身业务能力、团队合作和关注用户反馈等措施的结合，手机操作员能够更好地完成工作任务，并为用户提供优质的服务。同时，手机操作员也应注重自身的身心健康，保持良好的工作状态和积极的工作态度。只有这样，手机操作员才能够在竞争激烈的通信行业中脱颖而出，为用户提供更好的服务体验。

✦ 内贸操作员工作总结

✦ 内贸操作员工作总结

物流操作员年度工作总结一 xxxx年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。

现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后工作计划进行具体的阐述,编写此报告书如下:

一、 本人工作情况总结:

这段时间以来，我主要进行了以下工作:

1、 在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作,熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。

2、 由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操作思路。

3、 承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。

二、 工作分析:

这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因:

1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。

虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。

2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。

由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。

3、公司缺乏专业的运作经验。

我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前,无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。

三、个人总结:

这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没有想在前，做在先。

保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在今后工作积累和总结经验。

四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议

1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位(岗位)、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。

2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如;人员调动、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。

3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成?负责人是谁?这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作(如遇特殊情况可特殊处理)。建立健全公司各项规章制度及工作流程。

4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。

5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径。

以上内容为本人近月入职以来工作总结情况，如有不妥之处请批评指正。我坚信在不久的将来，公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢!

物流操作员年度工作总结二 始建于1985年的xx大通物流，是中国大陆最早成立的国际货运代理企业。母公司xx物流联网总部设于香港，是亚太地区最具领导地位的第三方物流供应商之一。

全球范围内，xx物流联网投巨资建设庞大的服务网络，分公司结合策略联盟及海外代理，网络遍及全球。欧洲、东南亚等重点区域都设有全资子公司。详情请登录xx物流联网网站xx

中国范围内，xx大通物流得天独厚的优势更为凸现。分布在32个省份的129个分、子公司及办事处辐射全国1，100个城市，员工超过4，500人，共有2，000辆运输车辆和240，000平方米的仓储和物流中心。

职位:操作员

操作的描述

狭义的概念:所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。

广义的概念:所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。

操作的意义:

在现代物流企业里，我们必须明确一个概念:操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的CPU。

我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。

工作流程:

去客户处取货

返回有客户签字的运单或出库清单(客户)

去客户处送货

返回收件人签字的运单或出库清单(物流公司)

去托运单位发货

返回托运单位的托运单据和相关财务票据

去托运单位提货

返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单

取货入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单

取货出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单

中转入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细(托运件拆分明细)

派送出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单

运单件包装单

返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单

合票件包装单

返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单(没有进行合并包装的时候，返回数据不变)

托运件包装单

返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单

总体实习的收获体会

一年的实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系;而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。

真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。

因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。

✦ 内贸操作员工作总结

校直机操作员是现代印刷行业中非常重要的一环，承担着对印刷品进行校直、检查和修正的任务。他们的工作不仅需要高度的专业技术，还需要良好的观察能力和细致的注意力。以下是一篇关于校直机操作员工作总结的文章，详细具体且生动地描述了他们的工作内容和重要性。

第一部分：

校直机操作员是印刷行业中至关重要的一部分。他们负责确保印刷品的质量和准确性，承担着修正和检查的任务。本文将详细介绍校直机操作员的工作内容和所需的技能，以及他们在印刷行业中的重要性。

第二部分：工作内容

校直机操作员的主要工作是使用校直机对印刷品进行检查和修正。在印刷过程中，可能会出现诸多问题，如字迹不清晰、颜色偏差、图案不准确等。校直机操作员需要仔细观察和分析这些问题，并使用适当的工具和技术进行修正。

校直机操作员通常会使用放大镜、校直器和涂改笔等工具来进行校正。他们需要仔细检查每一份印刷品，确保没有错别字、错位或任何其他质量问题。在进行校正时，校直机操作员还需要与设计师和印刷人员进行有效的沟通，以确保最终的印刷品符合客户和公司的要求。

第三部分：所需技能

要成为一名优秀的校直机操作员，需要具备以下关键技能：

1.印刷知识：校直机操作员需要了解不同印刷工艺和材料的特点，以便根据实际情况进行修正。

2.观察能力：校直机操作员需要有敏锐的观察力，能够快速发现印刷品上的问题，并迅速做出相应的改动。

3.细致注意力：处理印刷品时，细节至关重要。校直机操作员需要把每一个细节都放在心上，确保印刷品的质量和准确性。

4.沟通能力：校直机操作员需要与设计师、印刷人员以及其他相关人员进行有效的沟通，以便更好地完成工作任务。

第四部分：重要性

校直机操作员在印刷行业中起着至关重要的作用。他们对印刷品进行仔细的检查和修正，确保印刷品的质量和准确性。如果印刷品上存在错别字、错位或颜色偏差等问题，将会给客户和公司带来极大的损失和不满。

校直机操作员的工作可以大大减少印刷出错的概率，提高印刷品的质量和可信度。他们的细致观察和专业技术可以及早发现并解决问题，确保印刷品符合客户的需求和期望。他们的工作是印刷过程中不可或缺的一部分，对提高整个印刷行业的形象和声誉至关重要。

第五部分：结语

小编认为，校直机操作员的工作涉及对印刷品的检查和修正，要求具备印刷知识、观察力、细致注意力和沟通能力等。他们在印刷行业中扮演着至关重要的角色，确保印刷品的质量和准确性，提高整个行业的形象和声誉。我们对校直机操作员的努力和专业精神表示赞赏，并期待他们在未来继续为印刷行业的发展做出贡献。

✦ 内贸操作员工作总结

本期在教务部的直接领导下，在班主任和同事的大力协助下，顺利完成本期的教育教学任务。现将本期的基本情况总结如下：

一、基本情况：

这学期，我担任13级计算机专业的教学任务，主要授课的科目是《计算机应用基础》，本专业自合班后，共有28人，有1/3的学习态度差、目标不明确，自觉性差。

二、教学经验及体会：

在教学过程中本人很注重教学环节的完善，从教学计划的编写、备课，到课堂教学、课后答疑、成绩考核、操作练习，我都认真做细做好。学生成绩的取得，首先要把握好课程教学的导向，明确教学目标，这样可以做到有的放矢，达到事半功倍的效果；其次取决于教师教学方法的灵活运用，根据不同的教学对象和教学目标，制定相应的教学方法，充分调动学生学习的积极性，提高学生的自主学习能力，如小组合作学习法、任务驱动法、案例教学法等。最后，在教学过程中，我始终坚信一点——重复是最好、最有效的学习方法，所以很多的时候是让学生自己在原有的基础上逐渐提升，反复让学生进行操作练习，不断提高的操作能力和创新意识。

主要从以下几点入手：

（一）、掌握课程导向，明确教学目标。

《计算机应用基础》是计算机专业的一门公共基础课程，它所覆盖的范围广。内容主要包括计算机基础教学的几个方面，即计算机的

硬件组成和发展、Windows XP操作系统平台的介绍及应用、Office办公自动化、Internet基础知识及应用和多媒体技术应用等概念性基础层次的内容，每节后都有知识拓展，扩充学生的知识面。本课各章节后都配合相应的课后练习，强化学生理论知识和技能的培养。

（二）、不断完善教学方法，努力提高教学质量。

1、理论与实操互相结合、要讲究同步；

按照教务教学要求，《计算机应用基础》每周共7节课，其中有3节理论，4节在机房里教学，期中大部分时间里是学生在操作练习。所以我在整个学期的教学计划中，或者在每周备课的时候，甚至是在有明确的学习目的，让学生实操每次有任务可做，每节有收获。

2、运用多媒体教学手段进行课堂教学；

利用计算机多媒体课件具有图、文、声、像同步等特点，把多媒体课件应用于课堂教学，提高课堂教学的有效性。不仅可以激发学生的学习兴趣、增强课堂教学气氛，还能有效地突破教学过程中的瓶颈，达到事半功倍的教学效果。同时，利用因特网知识，适当的给学生一些自主上网学习的机会，通过网络来解决学生在学习过程遇到的问题，使学生的学习效果更好，以后在学习或工作中，碰到类似的问题会游刃有余。

（三）、调整教学思路，转变教学观念，把主动权交给学生。

我认为《计算机应用基础》的教学应接合省技能考试和抽查大纲要求，应教会学生带着问题学习，每节课解决一个问题或者是完成一个项目。

总之，在教学实践中，特别是在职业教育中，我总结了计算机应用课程的新的教学方法，即“提出问题——讲解解决问题的途径——归纳结论和评价”，由简单到复杂，由抽象到具体，由实际到理论，深入学生，认真总结，一定会取得了很好的效果。

✦ 内贸操作员工作总结

✦ 内贸操作员工作总结

蒸煮工段的整个设备分为蒸煮系统、蒸煮药液系统、送浆系统和热回收系统等，外加一个DCS自动化控制系统操控全局。蒸煮系统的设备主要有蒸煮锅并附带装锅器，蒸煮药液系统的设备主要有药液循环泵、药液加热器、药液计量槽及存储槽、药液捕集器、药液循环管道等，送浆系统设备主要有喷放锅、送浆泵及其管道；热回收系统设备主要有污热水槽、污热水交换器、污热水过滤机、污热水交换泵、喷射冷凝器和螺旋换热器等，蒸煮生产的控制要点主要有以下几点：第一，装锅料片质量和装锅量；第二，蒸煮白液和黑液送入量（根据总液、液比、白液含量、硫化度、澄清度等因素调控）；第三，蒸煮升温曲线；第四，残碱和硬度；第五，各种溶剂和液体的温度、液位及流量；第六，各种锅体、罐体的液位、温度和压力；第七，各种管线的完好情况、渗漏情况及畅通情况；第八，生产进度的控制和原材料、化辅原料及其他物耗控制；第九，班前班后工作交接；第十，其他事项。蒸煮工段的工艺流程、掌握了部分岗位的操作技能，初步了解了蒸煮工段的管理方式。

这些都是经理给我的一些资料让我作为参考，我在造纸厂第二阶段的工作很简单，只是负责纸的包装。观地说，这段时间的收获不算小，但是也存在一些问题。主要体现在：自己急功冒进，在没完全搞懂的情况下进行操作，经常犯点儿小错误，在包装纸的`时候总是扎到手，有时候还扎好几次， 是因为操作不太熟练，还有就是粗心大意总装错袋子。在这期间我不断从错误中吸取教训和经验，不断改进自己。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学. 谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工

作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

但是总的来说，我的实习还算是成功的，首先意识到大学生根本不缺和没多大用就让我看清了自己的位置，不要把自己想的多么的厉害，在别人眼里大学生就是不会动手操作和工作的代名词。无论如何我总算有了自己的第一次实习过程，虽然不是很完美，可教训和经验极为深刻，为我以后的工作，踏入社会做出了很好的铺垫。我一定珍惜以后的来不易工作，努力干好自己该干的，这样就不会是自己遇到不必要的麻烦。

✦ 内贸操作员工作总结

切纸操作员年终工作总结

一、简介

切纸操作员作为一项重要的工作岗位，对于保证纸张的质量和生产效率具有至关重要的作用。回顾这一年的工作，我深刻认识到自己在技术上的成长和工作素质的提高。在这篇年终工作总结中，我将就本年度的工作内容、成绩和不足进行总结，同时提出下年度的工作目标和改进措施。

二、本年度工作内容和成绩

1. 严格遵守工作流程和操作规范

作为切纸操作员，我深知工作的重要性和影响。因此，在工作中我始终严格遵守工作流程和操作规范，严格按照工艺要求进行操作。通过我的努力，生产线上的切纸工作始终保持稳定和高效，产品质量得到了有效保障。

2. 提高工作效率

在本年度的工作中，我不断努力提高工作效率。通过合理安排工作时间和紧密配合其他工作岗位，我成功地将切纸的生产周期缩短了15%，大大提高了整个生产线的吞吐量和生产效率。

3. 持续技术改进和创新

作为一名切纸操作员，我积极参与技术改进和创新。通过学习新的切纸技术和设备操作，我成功地引入了一项新的切纸工艺，不仅提高了产品的质量，还降低了生产成本。同时，我还通过自主研发，设计了一个切纸模板，使得切纸的准确度和稳定性得到了明显提高。

三、不足和改进

1. 缺乏团队合作意识

在本年度的工作中，我意识到自己在团队合作方面还存在一些不足。作为切纸操作员，我的工作离不开与其他工作岗位的配合和协调。然而，我在与其他岗位的沟通和协作中有时存在一些问题，导致工作进展受阻。因此，下年度我将加强团队合作意识的培养，积极与其他岗位进行交流和协作，争取更好地完成工作任务。

2. 缺乏紧迫感和应对突发情况的能力

在本年度的工作中，我也发现自己在面对突发情况时缺乏足够的紧迫感和应对能力。有时，当生产线出现故障或其他问题时，我没有及时做出反应，并快速采取行动解决问题。因此，下年度我将加强自己的应变能力和紧急处理能力，提高自己在应对突发情况时的反应速度和处理效果。

四、下年度工作目标和改进措施

1. 提高团队合作能力

作为一名切纸操作员，我深知团队合作的重要性。下年度我将积极与其他岗位进行沟通和协作，加强团队协作能力的培养，使得整个生产线的工作更加顺畅和高效。

2. 提高应对突发情况的能力

下年度我将加强自己在应对突发情况时的应变能力和处理能力。通过多样化的培训和模拟演练，提高自己在面对突发情况时的反应速度和决策能力，保证生产线的稳定和高效运转。

3. 持续技术改进和创新

下年度我将继续参与技术改进和创新工作。通过学习新的切纸技术和设备操作，不断提高自己的专业素质和创新能力。同时，我将积极参与团队的研发工作，推动切纸工艺的进一步创新和提升。

五、总结

回顾本年度的工作，我深感自己在技术水平和工作素质方面取得了明显的提高和进步。通过我的努力和团队的合作，切纸工作得到了稳定和高效的保障，产品质量得到了提高。然而，我也意识到自己在团队合作和突发情况处理方面还有待改进。在下年度的工作中，我将加强团队合作意识和应对突发情况的能力，努力提高切纸工作的质量和效率。相信通过自己的不断努力和团队的配合，我们一定能够取得更大的进步和成就。

✦ 内贸操作员工作总结

青岛平川物流有限公司成立于 1998 年，为与青岛开发区前湾港路，是专业 从事货运、仓储、包装分拣的大型物流企业。现有员工 120 余人，公司现有库场 面积 7000 余平方米，各种运输车辆 120 台。公司成立十年以来，一直以安全、 快捷、守时守信、诚信经营为本，赢得了众多企业与客户的信赖，在业界有着良 好的企业形象。近年来公司不断发展壮大，公司为适应市场，适应物流行业激烈 的竞争，满足社会各界朋友的需求。不断开拓创新，更新车辆设备，提高服务质 量!目前平川物流已成立了以青岛为总公司， 下辖潍坊、 淄博、 日照三个分公司。

基本形成了以山东省内线路运输为依托，覆盖全国的物流网络。完全有能力实现 点对点，门对门的一流服务。近年来，平川物流公司外塑形象，内抓管理，大力 加强公司内部制度化，专业化，规范化建设。努力与国际物流业接轨，不断开拓 市场，增强企业竞争力，努力塑造山东的知名物流品牌。

1.

1 平川物流业务范围 青岛平川物流有限公司依托青岛港，提供全面的货物运输储存服务，服务网 络遍及全国各地。平川物流与多家大型企业保持业务往来，签订合约运价协议， 与多家船东开展了电子商务合作，在网上实现电子海运订舱、货物跟踪，从船期 查询、订舱、确认、到提单制发等。

集装箱运输：利用港口班轮密集的优势，配备内陆拖车服务，平川物流都能 够为客户提供灵活多样的选择，包括不同的起运港青岛、日照等，包括各大船公 司 WANHAI，CSCL，NORASIA，YANGMING，MAERSK，CNC，APL，MSC，COSCO，NYK， OOCL，RCL 等;。

散货运输：平川物流与多家大型物流公司合作，提供青岛、日照等山东省内 主要港口、 内陆点的散货拼箱服务。确保客户能够以最低的成本最快的速度安全 到达目的地。

群学网行业风向:
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海运进口

平川物流可以通过国外代理网络，为国内进口商提供进口海运服 务。根据客户要求，在起运港安排集装箱运输，在国内目的港提供整箱提货、拆 箱分拔、报关报检、拖货至工厂等服务。

2.实习主要工作 平川物流公司理货员的职责包括现场的理货，点数!集装箱拆箱装箱的监督 管理，仓库货物发货的监装，理数。现场车辆的调度，开单.以及随公司业务人 员到港口提货，装车等业务平时仓库的管理，报表等工作! 2.1 工作要求 1 服从领导、听从指挥，工作认真积极主动，责任敢强，热爱理货工作! 2.要有过硬的业务素质 3.注重素质修养， 搞好公司于客户以及提货司机的关系，维护公司的良好形 象 4.对待工作认真负责，不敷衍对待，认真做好本职工作。

5.工作交接班时要将具体工作交代清楚，做好报表。 6.有良好的安全意思，穿戴好劳保设备不违章作业，做到安全第一 2.

2 集装箱装箱 (1)货物装箱不能随到随装，必须依据订舱清单事先编妥分箱积载计划，按 计划装箱。

(2)备妥必需的合格的隔垫物料及捆扎加固材料。

(3)注意货盘，叉槽的放置方向正确。

(4)装箱时必须考虑方便拆箱卸货。

(5)重量分布要平衡， 记载后重心接于箱子的中心， 避免在卸运过程中倾斜， 翻倒。

(6)硬包装的货物装箱时，应用垫料以免冲压其他货物或碰坏内壁。

(7)袋装货最好不与箱装货同装，不能避免时要用垫板。

(8)有凸出、隆起或四边不规则包装的货，如无用适当垫料，不能与其它货 物同装在一起。

(9)湿货包括桶装、罐装液体货应用垫料并装在底层。

(10)不同种类包装必须保持分票积载，如木板包装货与袋装货之间，必须有 保护性的隔垫，否则不能同装; (11)海关监管或可能被查验的货物必须分装出在箱门口。

(12)任何时候， 都不能把货物直接固定在集装箱内部任何一个平面上，因为 钻孔会破坏箱子的水密性。

(13)不要用不同包装的货填塞空位， 除非这两种包装货物是完全适合拼装的。

(14)包装损坏的货物，即使损坏表面是微小的，也不能装箱，装箱前坏包装 要修复好，才能装入箱内。

(15)装货完毕要检查，做到货物不松动，以免箱子倾斜造成货损 2.3 散货发货 由供货车到达月台开始， 经进货作业确认进货品后， 便依次将货品入库储存。

为确保在库货品得到良好的管理，需进行定期或不定期的盘点检查。当接到客户 订单后， 先将订单依其性质做订单处理，之后即可按处理后的订单信息将客户订 购货品从仓库中取出进行拣货作业。

拣货完成后一旦发觉拣货区所剩余的存量过 低，则必须由储区来补货，当然，若储区的存量也低于标准，便应向上游采购进 货。而从仓库拣出的货品经整理后即可准备出货，等到一切出货作业完成后，司 机便可将货物装上配送车，将之配送到各个客户点交货。

2.4 集装箱拆箱 进口集装箱货物拆箱鉴定，主要由收货人申请。属非强制性检验。申请的目 的是判断货损、货差的原因，明确责任方，以利于索赔。鉴定内容：集装箱外表 和封识完好情况;箱内货物积载和防货损的措施的情况;箱内货物件数和受损情 况等。货物确认后进行卸车，入库! 2.5 仓库理货 (1)号垛字迹整齐清楚，写在明显的位置上。

(2) 库内货物码放整齐、成行线，库外货物码放标准一头齐 (3 )不时同一票的多票货物，不准一盘码放 (4) 对同一票货物不同包装，不同颜色的货物，在收货记录上写明件数，并 通知代理和装拼业务员。

(5)一个货垛上的多票货物，码放在一个货盘上，要写清提单号，每票的'件 数以及总数，并在收货记录上做好记录 6 收货件数与收货记录不符，收货单需要反计划改件数。

(7)对自己所负责的作业区、 场、 机械与人员的安全及装卸工艺与码盘质量， 负有监督、检查、指导责任。对由于指挥不当或脱岗而引发事故应负责任。

(8)遵守公司各项安全规定和本岗位操作标准，保障工作质量。发现隐患， 及时上报。

(9)熟悉掌握机械和工属具的性能、负荷以及使用的有关规定，指导现场作 业。不可违章操作。

(10)作业前，穿戴个人防护用具。作业中，随时纠正违章行为，及时处理危 险情况。

(11)收货时，做好货物残损记录。对货物包装大小不同的货物，要安排专人 点件数。

(12)作业中， 禁止非作业人员进入作业现场和库房。

保障作业现场安全有序。

(13)夜间收货时，保证作业准确。

(14)当发生事故时， 负责保护现场并立即上报， 同时参与和协助事故的调查。

(15)作业结束时，做到工完场清，关好库门 2.

6 仓库管理 2.61 商品入库。

根据检验结果， 库房人员将已有明确标识的合格商品入库， 不合格商品清点后入不合格品区， 同时通知采购部门让其通知厂商办理退货事宜。

2.62 商品出、入库房要记账，实行一物一卡制。记账要有原始凭证，无原 始单据一律不能进帐，原始单据必须有各自的编号。库房管理员登记“商品增 减卡”，坚持每月核对账目和抽点商品，做到帐物相符。

2.63 商品要分类存放。库房按商品类别及工作流程划分为各个存储区，各 类商品要分类存放，同类商品集中存放，不得混放。

2.64 商品存放应科学、合理、整齐、有序，严防商品翻倒。

2.65 库房内要保持卫生、整洁。货区内不得存放任何无标记或者“商品增 减卡”上无记录的商品。

2.67 库存商品应包装完好， 发现破损及时更换。

用防静电材料包装的商品， 要按原包装形式存放。标注存放要求的货箱，应按要求存放，以避免造成商品的 损耗与毁坏。 2.68 库房内要求温度保持适当温度，湿度在 20～90%以内，每天上午记录 一次实际温、湿度情况。发现异常现象要及时报告。“温、湿度登记表”要妥善 保存。库房的温度表、湿度仪，每半年要更换一次。

2.69 防止商品受潮， 雨季尤其要注意， 必要时要通风。

晴天时要开窗换气。

易受潮商品包装箱内要放防潮剂，并定期巡查，防潮剂失效应及时更换。

2.610 库房管理安全第一。

2.611 出、入库商品的装卸搬运应由库房主管负责控制，严禁野蛮操作。

2.7 开单 开单主要开具的是出库单和提货单， 出库单其实就是也商家和商家之间互相 调货的凭证,如:,,上面写明什么时间拿了什么东西、什么型号!提货单是收货人 凭正本提单或副本提单随同有效的担保向承运人或其代理人换取的， 可向港口装 卸部门提取货物的凭证。发放小提单时应做到：正本提单为合法持有人所持有。

提单上的非清洁批注应转上小提单。当发生溢短残情况时，收货人有权向承运人 或其代理获得相应的签证。运费未付的，应在收货人付清运费及有关费用后，方 可放小提单。

✦ 内贸操作员工作总结

物流操作员年度工作总结一 xxxx年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。

现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后工作计划进行具体的阐述,编写此报告书如下:

一、 本人工作情况总结:

这段时间以来，我主要进行了以下工作:

1、 在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作,熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。

2、 由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操作思路。

3、 承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。

二、 工作分析:

这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因:

1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。

虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。

2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。

由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。

3、公司缺乏专业的运作经验。

我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前,无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。

三、个人总结:

这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没有想在前，做在先。

保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在今后工作积累和总结经验。

四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议

1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位(岗位)、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。

2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如;人员调动、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。

3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成?负责人是谁?这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作(如遇特殊情况可特殊处理)。建立健全公司各项规章制度及工作流程。

4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。

5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径。

以上内容为本人近月入职以来工作总结情况，如有不妥之处请批评指正。我坚信在不久的将来，公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢!

物流操作员年度工作总结二 始建于1985年的xx大通物流，是中国大陆最早成立的国际货运代理企业。母公司xx物流联网总部设于香港，是亚太地区最具领导地位的第三方物流供应商之一。

全球范围内，xx物流联网投巨资建设庞大的服务网络，分公司结合策略联盟及海外代理，网络遍及全球。欧洲、东南亚等重点区域都设有全资子公司。详情请登录xx物流联网网站xx

中国范围内，xx大通物流得天独厚的优势更为凸现。分布在32个省份的129个分、子公司及办事处辐射全国1，100个城市，员工超过4，500人，共有2，000辆运输车辆和240，000平方米的仓储和物流中心。

职位:操作员

操作的描述

狭义的概念:所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存在很多年。

广义的概念:所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。

操作的意义:

在现代物流企业里，我们必须明确一个概念:操作是物流的核心。现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的CPU。

我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面以下的内容也是基于这个核心意义而展开论述的。

工作流程:

去客户处取货

返回有客户签字的运单或出库清单(客户)

去客户处送货

返回收件人签字的运单或出库清单(物流公司)

去托运单位发货

返回托运单位的托运单据和相关财务票据

去托运单位提货

返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单

取货入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单

取货出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单

中转入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细(托运件拆分明细)

派送出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或派送出库单

运单件包装单

返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单

合票件包装单

返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单(没有进行合并包装的时候，返回数据不变)

托运件包装单

返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单

总体实习的收获体会

一年的实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系;而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。

真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的`理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。

因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的机会，在这几个月中我获益匪浅，我达到了实习的目的，增长了人生阅历和工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学会了真正的独立生活。

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