发言稿|殡仪馆学党史悟思想总结(汇总16篇)
发布时间：2021-06-15殡仪馆学党史悟思想总结(汇总16篇)。
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20XX年，我在市局党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，按照构建城乡统筹基层党建新格局的要求，围绕建设服务型基层党组织，在殡仪馆内部广泛开展了以“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”为主题的创先争优活动。为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证，现将市殡仪馆的创先争优工作开展情况和2013年的创先争优工作思路报告如下：
一、创先争优活动工作开展情况
（一）统一思想认识，切实加强组织领导
1、统一思想认识。自接到中共市民政系统直属机关委员会《关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的通知》后，市殡仪馆党支部迅速组织召开全体党员大会，布置此次创先争优活动的实施方案，并作了深入细致的动员工作。
2、周密安排部署。制定了市殡仪馆“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”深化作风建设年“创先争优”活动实施方案，明确了活动的总体要求、主要内容、活动方式及具体安排。为了使“创先争优”取得实效，殡仪馆将“创先争优”与“深化作风建设年、民主评议行风活动有机联系起来，通过迅速动员部署，开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展党员示范岗、开展“零差错”管理竞赛，争当优秀管理科室等活动，对创先争优活动进行再细化、再分解，确保了创先争优活动的有序展开。
3、加强组织领导。为使此次“创先争优”活动开展的有声有色，达到预期的目的与效果，殡仪馆支部专门成立以吴乐森同志任组长，倪建华、童山青同志任副组长的活动领导小组，并积极与上级机关进行沟通与协调，做到了组织、机构、人员、制度、经费“五落实”，为“创先争优”活动的开展提供了坚定的组织保障。4、积极营造学习氛围。殡仪馆创先争优活动领导小组十分重视舆论引导工作，通过横幅、宣传栏、黑板报等阵地宣传报道创先争优活动的进展及亮点，在全体党员干部职工中开展“创先争优”大讨论，在全馆范围内掀起了“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”的活动高潮，为引导广大党员，将思想和行动统一到局党委的部署和要求上来提供了丰富的舆论导向。
（二）发挥载体作用，积极开展特色主题实践活动
1、组织党员公开承诺，认真践诺。为不断推进创先争优活动，殡仪馆支部带领全体党员努力开展学习型党组织建设，积极组织开展公开承诺活动。按照市局党委要求，精心制作宣传栏，党支部、全体党员都分别作出了公开承诺，并在庆祝建党89周年支部大会上进行了公开承诺和重温入党誓词等活动。活动领导小组在严格督察履行承诺情况的同时，在鼓励党员奉献岗位，发挥党员的旗帜作用方面起到了积极的作用。
2、组织树立“党员示范岗”。殡仪馆支部认真贯彻实施民政局党委关于开展“党员示范岗”活动的精神，通过支部推荐，局党委审议通过了业务浅谈的朱新潮同志为殡仪馆“党员示范岗”。“党员示范岗”的设立为我馆全体党员和群众更好地立足岗位，建功立业，当好排头兵提供了学习方向。
3、组织开好了专题生活会。建党89周年之际，召开了以“创先争优、加强党风廉政、民主评议行风建设”为主题的民主生活会。会上，班子成员对照党章，结合分管工作总结了自己的思想、工作情况，深刻剖析和反思了存在的问题，提出了今后努力的方向。组织本支部党员按照“五个好”、“五带头”的要求，认真查找自身存在的问题和差距，使全体党员过了一次意义非凡的支部民主生活会。
4、组织了素质教育活动。结合创先争优活动，给党员干部上了一堂廉政党课，重点学习了《廉政准则》、《党章》、在中纪委十七届五次全会上的重要讲话，围绕行业作风建设进行宣讲，进一步统一了党员干部思想，激发了广大党员干部创先争优、干事创业的热情。在纪念建党89周年庆祝活动中，确定了入党积极分子，组织老党员对入党誓词进行了重温仪式，使入党积极分子和老党员受到了一次党的先进性和党员意识的再教育。
二、取得的主要成绩
（一）提高了党员参与创先争优活动的自觉性。
在活动中，全体党员干部职工紧紧围绕“立足岗位做贡献，创先争优当先锋”这个主题，进一步认清了开展创先争优活动的重大意义。充分认识到在全党深入开展创先争优活动，是党的十十七届五中全会作出的一项重要部署，是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是党的建设中一项重要的经常性工作。同时，也是推进殡仪馆各项建设又好又快发展的重要机遇和思想保证。大家一致表示一定积极投入创先争优活动，认真做好各项工作。
（二）找准了创先争优活动的着力点和落脚点。
在学习调研和专题生活会的基础上，支部和全体党员对照“五个好”、“五带头”的要求，进一步查找自身存在的问题与差距，对存在的制约实现创先争优目标的主要问题进行了深刻剖析并形成了共识，特别对产生这些问题的原因进行了认真分析。全体党员结合自身实际，认真践行承诺，努力岗位奉献，积极创建“党员示范岗”，为进一步增强党支部的凝聚力和战斗力打下了坚实的基础。
（三）规范了殡仪服务行为。
全体党员干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南，“想丧属之所想，急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。
1、服务理念得到进一步提升。全体党员在此次活动中，始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声、增强支部活力的有效手段。
2、服务领域得到进一步提升。在此次创先争优的活动中，我们的服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善，构建起了支部服务党员，支部和党员服务社会、服务群众、服务发展的工作体系。
3、服务能力得到进一步提升。通过大力开展活动，使全体党员干部贯彻落实党的路线、方针、政策的能力、推动殡葬发展的能力、为民服务的能力、做思想政治工作的能力和依法办事的能力得到有效增强，党员干部队伍综合素质得到明显提高。
4、服务水平得到进一步提升。在此次活动中，使我馆的目标激励、平台建设、制度建设等保障举措得到不断加强，推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥，提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。
5、服务质量得到进一步提升。通过扎实有效的“创先争优”活动，使新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固，使广大群众对我馆殡仪服务工作的满意度得到进一步提升，丧属满意率达99%以上。
在此次“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”活动中，全馆人员，始终以“行风评议为根基、优质服务为方向、天天3·15为目标”，努力做好“四心”、“五荣”、“六要六不要”。做到了时刻牢记民政宗旨，争当实践科学发展观和殡葬行业的排头兵。
三、存在问题和不足
我馆在创先争优活动中虽然取得一些成绩，但也存在着一些问题和不足，主要表现在：一是个别党员干部对深入开展创先争优活动的重要性和必要性认识不够深刻，积极性不高，主动性不够；二是支部的工作力度、工作方法、工作落实程度上存在不足，支部的创先争优活动缺乏创新，形式不够丰富，特色不够鲜明；三是查找问题的力度、深度还有待加强，学习调研有待进一步深化。
四、20XX年工作计划
在下一步工作中，我们将严格按照局党委的要求，抓紧抓好以下各项工作：
（一）加大宣传，明确责任，分类指导，进一步深化广大党员对创先争优活动重要性的'认识，增强创先争优工作的使命感和责任感。把活动搞得更实更细，让群众能感觉得到，触摸得到，使活动的成果惠及到广大党员和人民群众。
（二）加强公开承诺的践诺工作，做好领导点评，强化督察考评，指导广大党员立足岗位，认真履职，实践承诺，为殡葬事业改革、为殡仪馆的发展积极奉献，建功立业。
（三）进一步强化创先争优活动的载体，增强创先争优活动的实效性和针对性，持续开展好“天天3、15、月月优质月”活动。按照“五个好”、“五带头”的要求，切实加强对党员示范岗的督导工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
（四）进一步完善殡仪服务规范和管理规章，规范服务行为，提高服务质量，优化工作流程，提高服务能力，为群众办实事好事，为群众提供安全、有效、方便、快捷、优质的殡仪服务，树立殡葬职工良好的服务形象。
（五）加强创先争优与民主评议行风建设、党风廉政建设活动的内在联系，做到各项活动一起推进，共同提高，使创先争优活动更具特色，取得实实在在的成效，为十八大的顺利召开和建党90周年献一份厚礼。
总之，在党和领导的指导和关心下，在群众的审视下，我们将围绕更好的建设本馆这一基点，努力奋斗，力争把工作做到最好！
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为深化事业单位人事制度改革，建立岗位设管理制度，实现单位人事管理的科学化、规范化和制度化，根据人事部《事业单位岗位设管理试行办法》（国人发[20xx]70号、《实施意见》（国人部发[20xx]87号），人力资源和社会保障部、民政部关于印发民政事业单位岗位设管理指导意见的通知、（人社部发[20xx]84号）、四川省人民政府办公厅《关于印发四川省事业单位岗位设管理实施意见的通知》（川办法[20xx]19号）和《绵阳市事业单位岗位设管理实施细则》的文件精神，按照市民政局的具体要求，结合市殡仪馆实际情况，单位统筹安排，科学制定《市殡仪馆岗位设实施方案》，精心组织实施，历时一年，较顺利地完成了大部分工作，但由于特殊原因，现有1人无法进入相应的等级岗位，岗位聘用工作停滞，现将此项工作的开展情况汇报如下：
一、聘任情况
我馆共有编制数30人，核准各种岗位总数30个、在编在职职工人数26人。由于曾明锡同志为正县级转业干部，该同志在市委组织部的档案里最高任职文件为花园干休所所长（副县级），应进入管理其他岗位5级，而市殡仪馆核
准的岗位最高设为7级，经与其本人协商，不同意进入7级岗位，现聘任工作停滞。正常聘任情况应如下：
1、管理岗位聘任8人（其中担负领导职责的七级职员1人，八级职员2人，担负其他管理任务七级职员2人，八级职员1人，九级职员3人；
2、专业技术岗位聘任0人。
3、工勤岗位聘任18人（其中二级2人、三级7人、四级7人，五级2人）。
二、高度重视确保工作顺利开展
我馆为确保此项工作顺利开展，首先，在全馆职工大会上认真学习省市有关文件精神，确保精神吃透、标准吃透。目的是统一思想，明确目标。把岗位设管理工作当作事业单位人事制度改革工作的重中之重，组织人员扎扎实实做好实施工作。让全体干部职工明白岗位设，以岗定人是大势所趋，是社会发展的必然，是推岗位绩效工资，调动干部职工工作积极性，多劳多得，优劳酬的具体体现，以调动广大干部职工积极性为目的的一项工作。其次，为确保此项工作的连贯性和一致性，单位制定了工作程序。
三、分阶段，按步骤有序开展
我馆为确保工作有序开展，一是成立了工作领导小组，先后出台《岗位设方案》和《岗位设实施方案》，确保工作公平公正。二是依据《岗位设计实施方案》，召开职工大会按照德勤绩能的原则，初步拟定《岗位聘任实施方案》，在拟定方案时我们既考虑公平公正，又考虑其可操作性，对参加工作时间长且工作突出的同志优先考虑，以确保工作顺利进展。三是民主公开。我馆在聘任方案初步形成后及时提交职工大会讨论，根据职工讨论的意见建议，领导小组对方案进行修改、补充和完善，在统一思想，统一认识的基础上，提交职工大会通过。四是严格审核。我馆对已申请聘任工勤岗位等级进行严格审核，特别对提供的资料必须是原件，逐一查验，确保资格审查工作的严谨、严密。然后上报至人事部门审核通过。五是公示。在全体干部职工对各层次岗位无异议的前提下，对最终结果进行公示。六是总结上报。
四、岗位设置管理工作存在的问题
文件规定与实际需要存在很大差异，殡仪馆工作性质特殊，不同于一般的事业单位，岗位设操作遇到了困难。
1、殡仪馆的.工勤岗位如火化、整容整形、汽车驾驶、殡仪服务策划等业务操作技能相对较强，人员相对固定，如按照文件规定比例确定岗位职数，将会严重限制在岗位工作时间长、资历较老的部分同志的发展空间，其工作积极性和待遇方面将受到影响。就目前情况看，殡仪馆现有工勤人员18名，核准为16名，其中技师2名，高级工7名，中级工7名，初级工2名。技师平均年龄50岁，高级工年龄平均45。3岁，中级工平均年龄41。8岁，如果按文件要求比例确定职数，工勤人员已经超员，且各级别岗位均已满员，无升级的空间和机会。
2、管理岗位按编制设与实际职务存在很大差别，主要是军转干部，我单位现有正县级转业干部1名（曾明锡），而单位核准的最高管理级别是七级，其本人无法进入相应的等级，与该同志协商后不同意进入七级岗位，现单位的岗位聘用批复无法领取，聘用工作停滞不前。
五、加强事业单位岗位
设置管理工作的意见和建议岗位设是岗位管理的重要环节，是顺利实施岗位管理、实现人员由身份管理向岗位管理转变、逐步打破职务终身制的前提和基础。针对我馆岗位管理工作现状，我们认为今后一个时期的岗们设管理工作应注意以下几方面的工作。
1、应临时设五级岗位，让老同志进入相应岗位等级，否则可能会影响该同志的绩效和退休待遇，待该同志退休后，将五级岗位恢复至七级岗位。
2、大力宣传，营造良好的改革氛围。通过培训会、座谈会、媒体宣传等形式，大力宣传岗位设工作的重要性，宣传推行岗位管理制度的目的、意义，解读改革政策，营造良好的改革氛围，取得干部职工的认同和参与，让岗位设工作引起员工的关心和支持。
3、把好三类岗位职数和结构比例设关。岗位设应根据功能、职责任务和工作需要，依据工作性质、规模大小、效益高低、发展潜力等要素来综合考虑，因事设岗，防止和避免因人设岗。
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殡仪馆述职报告
殡仪馆述职报告120xx年，我在局党组的正确领导下，以创新服务型民政活动为契机，以服务对象满意与否为标准，不断改进工作作风，转变工作思路，提高工作标杆，在不同的工作岗位上，为新时期民政工作的创新发展作了一点工作。
一、殡葬管理工作（1月—8月15日）
8月15日以前，我在公墓管理工作岗位上履行职责。根据局党组20xx工作目标总体要求，我带领公墓管理处和千秋苑公司一班人，以创先争优活动为契机，结合工作实际，紧紧围绕局党组关于“民生殡葬、文明殡葬、绿色殡葬”的部署和要求，积极展开了殡葬基础设施建设以及绿色、生态、文化陵园的建设，取得了良好的经济效益和社会效益。截止到8月中旬，560余万元，占全年计划（700万元）的80%。
（一）转换工作目标，以服务对象满意不满意为基准推进殡葬管理工作。
根据服务型民政工作的要求，立足于当前殡葬改革事业发展的现状，公墓管理处和千秋苑适时转变，把原先的以经济效益为先行的理念，转变为以社会效益为先导，使工作的重心转换到涉及广大群众的民生服务上来；把单纯的通过市场开拓作用来提高经济效益，转换到通过依靠服务质量的总体提升和社会的良好评判来提升经济效益上来。事实证明，这种思路不仅仅是顺应了服务型民政的各项要求，更重要的是在市场、服务和创新这几个层面上找到了结合点，使得经济效益特别是社会效益、服务质量、群众满意度得到了同步的提升。（二）完善基础设施建设，美化园区环境。
一是继续推进园区基础设施建设工程。建设大理石盖板路70米。在庙山公墓北侧，卧龙潭南侧建成长40米，宽2米的水泥盖板路一处，畅通了园区排水需要，整庙山公墓更加整洁、美观。增高加固了园区围墙。投资7万余元，对千秋苑、庙山公墓的围墙安全薄弱环节进行增高加固，进一步增强了园区安全系数。改造了公益性公墓的环境。公益性公墓内原水渠因泄洪能力不强，经常堵塞，暴雨时存在冲毁墓位的隐患。为彻底解决这一问题，公墓管理处协调相关村居配合，投资万元，建设水沟40米，围墙60米，使这一问题全面解决，受到了广大群众的拥护和好评。
二是园区绿化工程。在几年来原有的绿化基础上，今年千秋苑利用自行扦插成活了5000多株迎春，1300多株月季，加上购置的株蜀桧、玫瑰、芍药等。借今春植树节之机，组织员工自己动手，进行微调、移栽、补种和点缀，全面提升了园林、园艺水平。三是焚烧塔工程。为方便群众祭祀，杜绝火灾隐患，今年投资7万余元，在庙山公益性公墓东侧建成八角集中焚烧塔一座，该塔建成后，连同去年在西边墓区建成的六角焚烧塔，基本满足了重大祭祀日庙山公墓与千秋苑祭祀时使用。
（三）加大宣传力度，引导文明殡葬新风。
千秋苑是民政工作重要的社会服务窗口，也是殡葬改革的实验区。要推行与时代相适应的殡葬新风，宣传工作和中心工作必须相伴而行。今年，千秋苑通过形式多样的舆-论手段，实现服务主体与服务客体之间的'信息共振，达到树立和赢得社会良好评价与提升公司知名度的目的。上半年在湛江新闻、社会零距离、湛江日报、黄海晨刊等多家报刊媒体发表各类新闻稿件31篇，宣传重点包括园区日常工作亮点、利用清明节精心策划主题活动、在广播台播放公益广告、热心公益事业、定期更新完善千秋苑网站等方式，使宣传工作全面推进，切实做到“报上有字、广播有声、电视有影、网络有文”，既扩大了全局对千秋苑整体工作的认知度，又提升了企业形象，扩展了社会知名度，同时为推行文明殡葬、绿色殡葬，实现经济效益和社会效益双丰收作出了贡献。（四）确保清明集中祭祀日群众祭扫活动安全、文明有序。
今年清明期间，公墓管理处、千秋苑共接待祭祀群众万余人，停车场车辆达7000台次。为保证清明期间祭扫活动安全、健康进行，确保百姓度过一个平安、文明的清明，成立了清明节期间文明祭祀安全工作小组，落实了清明节期间各项安全防范措施，制定了突发性事件应急处置预案。同时，搞好园区整修，对道路、停车位等服务设施全部完善到位，对园区电路、水路、用具、安全标志进行了一次全面检查、检修。为全力保障群众祭扫，结合国家民政部清明节主题和千秋苑实际，确定清明节主题为“感恩心、惠民情、绿色风”，提出将“鲜花、黄丝带、心愿卡”做为清明节的三大文明祭扫元素，购置鲜花3500束，黄丝带200卷，印制卡片2000张，在继续开展“鲜花免费换火纸”，“舞动的黄丝带”效果比较好的活动同时，新增“心愿卡寄语”活动及“擦拭墓碑小方巾”的服务项目。从20xx年开始，每到重大祭祀节日，千秋苑都要认真研究和策划各种主题活动引导市民文明祭祀，经过三年多的推广和引导，绿色、生态、低碳的祭扫方式逐渐被人们接受。今年清明节，传统的上香、烧纸等祭奠方式从千秋苑悄然淡出，90%的市民-主动带着鲜花参加祭扫，使鲜花祭祀成为主流。
二、殡仪馆迁建工作（8月16日—12月31日）
遵照组织安排，我从20xx年的8月16日回局机关工作，并根据党组安排和分工，具体负责殡仪馆的迁建工作。5个多月以来，我在新的的工作岗位上，认真履行职责，不断学习钻研，不忘党员标准，带领身边同志，认真落实了市政府和局党组关于殡仪馆迁建的各项指示要求，不辞辛苦，放下架子，深入乡村，联系百姓，与基层党员干部交心、交流，虚心打成一片，共同形成合力，从而圆满完成了内的工作任务。
（一）认真钻研学习迁建工作的各项专业知识，较快地进入了工作角色。
殡仪馆迁建，是我市的一项民生工程、工程，也是一项百年工程和德政工程，涉及千家万户，社会关注度高。我深感职责所在的压力。接手工作以后，我认真向老同志学习，向群众学习，逐字逐条地学习掌握涉及到迁建工作的工程招投标、规划设计、工程监理、安全生产、资金支付等各个方面的专业知识，使得在较短的时间之内，比较系统地掌握了涉及迁建工作的法律法规和业务知识，及时进入角色，边学边做、边做边学地投入了新的工作。（二）不畏难，不畏阻，积极协调不断推进迁建先期各项工作。
迁建工作涉及市、区、镇三个层面的多个部门和环节，特别是在前期土地地上建筑物赔付、农作物赔青、土地手续准备等环节，涉及到群众的切身利益，加上基层工作的多-维性、殡仪馆迁建工作的特殊性，使得有关工作存在较大的障碍，出现的困难也比较多。针对这种状况，我深深知道，畏难发愁是一点也没有用的，只有立足于工作实际，依靠各级党委政府，依靠广大人民群众，总是会找到问题的解决办法。只要光明磊落，秉公办事，依法办事，切切实实地为大多数群众考虑利益，切切实实地站在公理一边，就能一步一个脚印地向前推进工作。特别是近两个多月以来，各项协调工作取得了重大进展，有关手续的办理，基层群众的配合，部门之间的协调都非常协调有序，步步推进。圆满完成了市政府领导交办的阶段性的工作任务。三、廉洁奉公，在广大干部群众的监督之下推进工作
无论是殡葬管理工作还是殡仪馆迁建工作，都是与经济工作相联系，都是直接或者间接地与“钱”打交道。对此，我对自身的工作必须有清醒认识，必须明白什么是应该做的，什么是绝对不能逾越的。“红线不能越，高压线不能碰”，在经济问题上，自始自终按照与合作方和有关同事、领导“共同参与、共同把关、共同签字、共同担责”的准则进行。负责迁建工作以后，工作岗位发生了变化，作为副职，做到涉及钱物的事情必须汇报，涉及工作的棘手问题必须研究讨论，涉及一般性事务，必须按规定按程序办理，时刻铭记《条列》要求，牢记领导教诲和题型，做到警钟长鸣。
一年来，虽然我在两个工作岗位上做了一点工作，但也存在一些不足；主要表现一是在学习方面，重业务学习而轻政治理论学习。二是在日常工作上重实战而轻调研。具体工作冲劲有余而回旋有欠。对一线同志思想、生活等方面照顾不够，也影响了他们工作的积极性和创造性。这些我将在今后的工作中加以改进。
殡仪馆述职报告2转眼间我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助和同志们的关心支持下，我逐步完成了从象牙塔到社会、从大学生到殡葬职工这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，提高个人综合素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。作为一名党员，我积极参加党支部的各项组织活动，平时看报读书关心时政，认真学习党史和党的方针路线政策，进一步提高自己的理论水平与政治素质，在服务世博和争先创优中努力做一名合格的共产党员。其次，在业务学习方面，我虚心向身边的师傅们请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时多看殡葬专业书籍，加强理论联系实际，积累自己的业务知识和实践技能。
二、踏实肯干，努力完成好各岗位工作
通过领导和同事们的耐心指导，我基本能完成轮岗部门的各项日常工作和其他临时性工作。期间我具体工作主要包括以下几个方面：
第一，从六月开始在接运组3个月的轮岗中，我听从组长安排，向师傅们学习和掌握遗体接运、穿衣、化妆整容、入棺铺花和鲜花包束，具体负责遗体冷藏管理，做好登记和电脑输入。每天清理逝者遗物，打扫场地区域卫生。由此，我也逐渐加深了对单位整体状况的了解，为以后工作奠定了基础。
第二，2个月的火化组轮岗，我掌握了遗体火化基本技能。通过师傅的指导和自身努力，我从一无所知到先后掌握普通火化机和高档炉的操作技能，如进尸、点火、喷油、调压、出炉等程序，对遗体出灰、筛灰、发灰、加油等亦熟悉，此外负责每天火化登记和电脑输入，每月底协助组长清算骨灰盒销售账务。
第三、11月我调入礼厅组工作，非常感谢组长和各位师傅们的指导。一方面跟随师姐学习司仪主持追悼仪式知识，在实践中进行读悼文、声调等练习，掌握与丧户的沟通技巧、主持的驾驭力等。一方面向师傅们学习插花篮技术、礼厅围花布置、花草养护、礼厅设备操作和卫生保养等等。现在我基本适应了岗位的要求，但是还需继续努力。
三、总结自身不足，争取更大进步
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和殡葬业务技能。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，发扬服务世博理念，强化丧户至上的服务意识，努力使自己成为一名优秀的殡葬职工。
殡仪馆述职报告320xx年，殡葬管理所在民政局党组正确领导下，全体上下深入贯彻落实科学发展观，扎实工作，团结进取，务实创新，围绕“形象提层次、服务上档次、工作上台阶”的工作思路，突出工作重点，凝心聚力搞建设，一心一意谋发展，着力树立良好的窗口形象，各项工作任务有条不紊的进行。现将具体情况汇报如下：
一、加强理论学习，提升单位整体形象
为全面增强干部员工素质，根据单位实际情况，研究制定了全学习计划，内容涉及爱国主义教育、理论学习、职业道德、专业技能等各方面。通过学习达到了以学增智、以学促干的目的，提高了干部员工的思想、文化和专业素质，树立了以所为家，以集体为重，干一行爱一行的集体主义思想，为全面推行新型殡仪服务打下良好基础。学习新技能、钻研新方法已成为主流。为进一步提升整体形象，殡仪服务人员全部统一着装、统一挂牌上岗。以前由于条件不具备，在人群中根本分不清谁是工作人员谁是群众，现在因为形象鲜明、统一规范、身份明确，确实起到了提升形象、方便群众之目的。
二、加强班子建设，增强凝聚力
加强班子建设，领导班子以身作则，充分发挥模范带头作用，班子成员勇于承担责任，团结务实，亲力亲为，不断积累工作经验，坚持相互学习、取长补短，对分管的工作不等不靠，开拓创新，形成齐抓共管的合力和风正气顺的工作局面。进一步增强政治意识、大局意识、服务意识、群众意识、创新意识，大力弘扬求真务实的精神，坚持从实际出发，在实践中提高工作能力和协调能力，保证各项工作顺利开展。加强作风建设，牢固树立求真务实形象，建立开拓进取的行业新风尚，使干部队伍始终保持振奋的精神和良好的作风，使作风建设有新的明显进步，使工作效能有新的明显提升，单位凝聚力、战斗力有了明显增强。
三、提高服务质量，强化业务培训
殡葬服务业是特殊的社会服务行业，直接为老百姓服务，而且是直接为心情激动，情绪悲伤的死者家属服务，难度很大，要求很高，殡葬管理所始终坚持以人为本，以人性化服务为目标，恪守职业道德，把满足丧属的需求作为殡仪工作的出发点和落脚点，把群众满意作为工作成效的第一标准。殡葬管理所从开展规范化服务活动入手，着重抓好殡仪服务人员的服务质量，把人性化、亲情化服务贯彻到每项工作中去，零距离为丧属服务，心与心沟通，做到来有问声，去有送声，接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心，赢得了丧属的理解和尊重。目前，殡仪服务“丧属第一”的服务理念已深入人心。理解丧户、关心丧户、想丧户之所想，急丧户之所急，解丧户之所难，满腔热忱地为丧户服务已蔚然成风。为了更好地为丧户服务，我单位狠抓了职工的培训教育，根据职工的思想状况，有针对性地对职工开展爱岗敬业、遵章守纪及形势任务教育，组织了多次职业道德，文明服务系列岗位培训，根据服务程序和服务环节，坚持对工作人员实行统一着装，挂牌服务，同时还在殡管所接待室设立了服务台，配备了两名专职引导服务员，为服务对象提供周到、便捷、科学文明的服务。
四、做好骨灰寄存和墓穴销售工作
遗体火化后的寄存安葬问题，是直接影响丧户火化积极性的一个关键问题，解决这一问题的好与坏直接关系着火化率的高低。为更好地做好骨灰寄存和墓穴销售工作，我单位将服务程序、服务收费依据和标准、服务时限及监督举报电话公开，使服务对象一目了然，切实维护群众利益，减轻丧户经济负担。对让丧户明明白白消费。做为特殊的社会窗口服务，我单位还真情回馈社会，以关爱弱势群体为已任。针对城乡低保户、五保户、等社会弱势群体输丧事的困难出台一系列的优惠政策，赢得了社会各界的高度赞誉，取得了良好的社会效益和经济效益，全面地提升了殡葬行业在社会上的良好形象。截止至20xx年6月30日，共销售墓穴146块，寄存骨灰187位。
五、搞好绿化美化，打造园林式墓园
园林化，森林化是今后墓园的发展方向，只有超前的眼光，紧跟发展趋势，把握发展方向，才能立于不败之地，我单位为适应形势，满足广大丧户的需求，大力投入资金，绿化美化园区，力争做到步步有风景，处处是园林。经过不懈努力，我所松鹤墓园已大有可观。
六、健全各种规章制度，做到有规可循
我单位根据实际情况建立健全了各种符合工作需要的规章制度，如：考勤签到制度、值班制度、卫生检查制度、学习制度、二十四小时值班制度、绩效工资奖惩制度等。这些制度的定立有力的保障了正常的工作秩序，特别是二十四小时值班制度满足了丧户的需求，深受广大丧户的欢迎。
七、下一步努力的方向
1、做好销售宣传工作，提高销售量。
2、制定切实可行的措施，提高单位竞争力。
⬗ 殡仪馆学党史悟思想总结 ⬗
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首先认真抓好“继续解放思想大讨论”及“学习实践科学发展观”的学习教育活动，努力培养干部职工“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的道德风尚。进一步增强了职工的敬业、服务、法纪意识，提高了队伍凝聚力和战斗力。在服务方面，坚持“丧主至上，服务第一”的殡葬服务宗旨，明确工作职责分工，细化工作要求，层层落实责任，全体干部职工从一点一滴、一言一行做起，致力于服务态度、服务质量、服务环境的改善和提高，耐心细致的解答丧主的问题，主动接待丧主、引导丧主，在为丧主服务中文明言行，虚心接受丧主的意见和建议，真正做到“丧主至上，服务第一”的工作宗旨。同时厉行节约，在原燃料价格大幅上涨的情况下，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施消化燃料价格上涨等不利因素，做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减；增加服务项目，满足不同群众的服-
务需求。通过征求意见反馈的信息，群众对我馆的服务满意度始终保持在99%以上。
二、升级改造工程全面完成
到现在为止共投入资金90万元，从基础服务设施到火化设备全方位提升
了标准。一是为进一步提高遗体运输服务的水平添置新型殡仪车二台，使殡仪车的服务达到二十四小时、覆盖全区的能力，不给土葬者因我们服务不到位而为土葬找借口的机会。通过添加新车及车体广告的宣传，遗体运输业务明显增加，方便了广大丧主，社会效益有了很大提高。二是针对广大群众对殡仪服务需求的不断提高，在原有二台普通火化机一台高档火化机的基础上，又新增高档火化机一台，提高了服务水平，保障了可随时接待火化的能力。投入使用以来，使用率稳步增长，到现在为止高档炉火化一千余具，充分满足了丧主的需求。三是通过对殡仪告别厅、骨灰寄存室的整修、改造、完善特别是对殡-
仪告别厅的整修以后，在我馆举行告别仪式的丧主明显增多，并且对我们工作人员的服务非常满意。通过对营业室、办公室的整修改造和硬件设施的升级给职工提供了优美舒适的办公环境。通过对食堂和餐厅及暖气等设施的改造，解除了职工工作生活的后顾之忧。在组织施工中，我馆合理运作，厉行节俭，精心实施，有效节省了开支。
目前我馆软硬件设施都达到一流的服务水平，经过改造过的新馆，花草茂盛，鸟语花香，从而使殡仪馆真正成为悼念先人、抚慰生者的理想场所。
三、殡葬服务工作扎实开展
1-10月我馆火化遗体3115具，其中本区2848具，与去年同期本区火化2572具遗体相比提高了%，取得了较好的经济效益和社会效益。同时，在区局领导的高度重视、大力支持下，我馆积极配合局社会事务科及各乡镇抓好殡改的监督管理工作，充分利用信息优势，做好上通下达工作，对有土葬苗头的行-
为积极进行打击。建立了信息通报制度，按月为各级提供火化的基础数据等殡改工作的基础性资料，以便各级及时掌握殡葬改革执行的情况。在胶济线重特大火车相撞事故处
理工作中，我馆全体上下以高度的政治责任感和良好的职业道德素养，高标准严要求，一丝不苟、任劳任怨地做好殡仪服务，得到了上级领导及各界的充分肯定。
四、完成了局党组交给的其他一切应急工作。
存在问题
1、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的要求，职工队伍的思想素质，服务技能急需进一步提高。
2、丧葬用品销售及殡葬服务市场管理混乱、同行竞争加剧、燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大，我们只进行终端服务，没有前期服务介入，因此只有社会效益，基本没有经济效益。
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2014年工作打算
本着科学发展观的要求，2014年计划着重做好以下几方面的工作：
加强职工队伍建设。
一是开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的文体活动，增强团队凝聚力。着力培养职工“积极向上、奋发有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬文化。二加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳入年度工作目标。激发职工做好本职工作的积极性和主动性。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。
开展殡仪馆改造二期工程
今年改造工程圆满完成，取得了较好的社会效益和经济效益，计划在2014年继续加大殡仪馆改造力度：1、针对随着殡仪服务设备，设施的升级改造，用电量大幅增加，原有的50千瓦变压器已不能满足用电需要，制约了殡仪服务的-
开展，决定增容为80千瓦，彻底解决电力不足等问题，提高用电的安全性和稳定性。变压器增容的前期工作已基本完成，
明年一季度即可投入使用。2、针对院内部分绿化植物存在老化、布局杂乱的现象，加强院内绿化改造工作，对一些老化的绿化植物、树木进行彻底的整理、更新换代，努力营造温馨、优美的馆内环境，为治丧群众营造良好的环境，慰藉悲伤的心情，进一步提高我馆的整体形象。3、随着社会的进步，原有的一个大告别厅已不能满足各个层次的丧主的需求，计划再新建2个殡仪告别厅，同时新建整容室、丧主休息室等，进一步提升我馆的服务水平。4、准备筹备成立殡仪服务中心，配合上级部门规范殡葬用品及服务市场。
强化服务质量，树立服务品牌。以人为本，秉承“人生有终点，服务无止境”的服务理念，创导“诚信、周到、文明”的服务。进一步创新服务方法，规范服-
务行为。简化服务流程，方便群众治丧；延伸导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务；增加服务品种，文明而又充满人文关怀的服务项目；充分满足不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。
二〇一四年十月十五日
福泉市殡仪馆火化车间工作总结
工作总结：
从2014年3月1日到2014年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务，接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误，冷冻室设备运行正常，遗体保存正常，接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。
一、综合油耗指标
从3月1日至11月12日平均油耗指标：
1、平板炉：最高油耗公升，最低油耗公升，平均油耗公升。
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2、捡灰炉：最高油耗公升，最低油耗公升，平均油耗公升。
二、设备操作和设备学习情况：
1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习，在自己独立操作时不会手忙脚乱，设备在出现问题后知道该去如何处理，大家利用休息时间相互虚心请教和学习，自己也对火化设备进行反复操作，使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备，都能对故障点及时进行排除。
2、火化机保养：我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点，我们从设备保养和平时的维护上下工夫，做到设备使用完毕后的细致检查和保养，保证了前期火化任务得以顺利完成，班组成员努力学习设备操作和设备保养知识，
确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。
三、班组学习和班组建设情况：
1、在学习设备操作的同时，也在学-
习设备的保养常识；
2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习，做到理解到位和做到不折不扣的执行。
3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通，广泛听取意见和建议，加强团队的建设，力争做到换位思考问题，争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍，加强组织纪律建设和责任感的建设，在今后的工作中，我们前期在这方面还做得不好，我们这个团队还缺少企业文化和学习风气，今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题，这也会提升我们的个人能力和大局观，在业务知识上要学无止境；
四、根据公司卫生区域管理要求，我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫，使火化车间的卫生状况得到了根本的改变，今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督，多提出指导意见。
总体上我部门在工作中做到了胆大-
心细，在公司主管领导的统一指挥和要求下，我们接运组在以往工作中不注重细节问题上，比前期有了提高，使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶，今后我们必须认识到我们的一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象，由于我市的殡葬改革刚开始实施，因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解，家属情绪
较激动，导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为，我接运组同志在坚持骂不还口，打不还手的原则下做好细心的解释工作，在公司领导的正确指挥下，使各项接运、火化任务得以顺利完成。
后期工作计划：
1、根据公司的统一安排，做好公司组织每周一的义务劳动，
并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯；
2、根据公司的统一安排，按照公司考核要求组织各组员对岗
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位职责和业务知识学习，力争每个班组成员都能通过公司的考评；
3、根据车间各项物资储备情况，做好物资计划；
福泉市殡仪馆：徐树林
2014年11月15日
邗江殡仪馆在主管部门的直接指导下，在全体职工共同努力下，大力开展行风建设，坚持以优质、规范、高效服务于丧户。取得了一定成绩，上半年主要做了以下几个方面工作：
一、上半年工作目标任务完成情况。1—6月份全馆火化遗体1819具，同07年同期相比少火化95具，营业收入137万元，同07年同期相比少收入万元，主要原因是08年从元月份开始取消对来馆驾驶员的汽油补贴。
二、为了加强对国有资产的管理，确保国有资产的合法性，根据区政府和主管局的要求，历时两个月补领了殡仪馆的土地证和房产证。
三、结合小康村建设的要求，上半-
年投资万元，修建了120米长，6米宽的沥青路，使丧户进出殡仪馆办理丧事更加方便。
四、结合平安创建，狠抓安全措施落实，安全工作是一个单位文明高效运作的前提，上半年我们做到逢会必讲，使每个同志始终绷紧安全这根弦。具体措施是：建立了安全网络；成立了安全领导小组；明确了安全员；制定了安全措施；出台了安全奖惩办法，每星期由馆长带领安全领导小组对各组进行检查一次。确保殡仪馆服务工作正常开展。
五、加大考勤制度的落实。由于我馆工作的特殊性，火化遗体的工作都集中在上午，特别是高邮湖西片以及邗江的公道镇的丧户，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到达殡仪馆，要求为其服务。我们对早晨上班时间随之作了变动，正常上班冬季确保7点上岗，夏季6：30到岗，对迟到二次的职工扣除月奖，对迟到三次以上者，不得参加年终考核。由于措施得力，同志们自觉性都很高，-
基本做到提前到岗。
上半年的工作已经完成，但还存在一些不足。第一，火化遗体数量和营业额较去年略有下降，主要是有些措施不力，在激烈的市场竞争中，路子不宽，办法不多；第二, 有的同志艰苦创业精神有所削弱，总以为前几年我们过的全是紧日子，现在殡仪馆已经改造结束，该是我们享受时候了。所以这些都要靠我们在实际工作中加以克服，下半年我们将进一步拓宽思路，不断创新，在服务项目上求突破；在扩大宣传上做文章；在信息了解上求发展；在内部管理上求规范，坚决完成全年目标任务。
下半年工作重点是：
1、加大宣传力度：一是再投入宣传费万元,利用新闻媒体宣传，二是请在座领导帮助宣传请亲属朋友扩大宣传，三是请灵车驾驶员、吹鼓手进行正面宣传，让丧户了解邗江殡仪馆的服务优势、环境优势、价格优势，最终达到让丧户选择邗江殡仪馆为其服务。
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2、在服务项目上求突破，在遗体化妆整容上求进展。一是将工作人员派出去进行学习，实地考察别人对遗体铺设鲜花的技巧，以及化妆整容颜色的搭配，达到好的效果。二是制作图片，置放于开票处让丧户亲眼感受先人躺在花丛中的安详，千方百计增加收入。三是进行菜单式服务，主动推荐纸棺、安乐缸、石碑等服务项目。
3、在尸源上求突破。一、进一步加强同区交警大队和仪征大仪中队的联系沟通，及时了解交通事故信息，争取邗江段、大仪段的交通事故一个不外流。二、加强夜间值班，保证24小时都有人接听电话，单位领导以及驾驶员24小时开通手机，第一时间得到信息及时出发。三、配齐人员，无论什么时间都有一班人员，一旦得到信息，立马到达现场。 4、在内部管理上求规范。我馆近几年来，由于老同志不断退居二线，新进的同志多，对服务流程，机械操作都较生疏，下半年一是让老同志做好传帮带，做到-
理论上有人讲，技术上有人教。二是督促新同志认真学，定时间进行考核，通过考核，对不称职者，进行岗位调整。三是修改完善各项规章制度，用制度管理人，用制度约束人，通过多渠道学习，实际操作，使邗江殡仪馆真正有一支作风硬、技术精、能拉得出、打的响，打的赢的队伍。
殡仪馆2014年度上半年
工作总结
2014年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作，以“三个代表”重要思想为指导，以开展“创先争优”活动为契机。坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：
各项殡葬服务工作成绩优异，社会效益、经济效益再创新高。截止6月30日，共接运、火化遗体？具；为近？具遗体提供了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为？家丧户提供了守灵服务；接待治丧群众？万余人/次，无一例差错。减-
免困难群众火化费用？元。收殓、保存、火化无名遗体？具，费用支出？万多元。投入？万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众治丧环境。公墓环境美化持续进行中，获得社会一致好评，仅上半年就出售墓穴？套，安葬？人。职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务满意率保持在？%以上。
严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一致称赞。严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿选择服务项目和丧葬用
品，明明白白消费，维护了群众利益。严格信守服务承诺、规范服务行为，创新工作思路，积极探索殡葬服务管理的新方法。先后完善了各项规章制度，进一步规范了殡葬服务行为；坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评议书，聘请行风监督员”等方法主动接受-
群众监督”为内容的“四公开一监督”制度，杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气；基本形成了一套 “四有”机制，即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩办法。净化了殡葬服务环境。
职工思想政治教育和业务技能培训的力度进一步加大。上半年花费？多元，派出2名业务骨干分别进行了殡葬档案管理和水电维修等方面的学习。同时利用工作间隙，组织全馆同志开展了业务技能培训和交流，全馆上下人人学先进、人人争先进，加强了全体干部职工的业务技能水平。通过“创先争优”等活动契机，大力加强全体干部职工的社会主义荣辱观和职业道德教育，大力开展“敬业、奉献”活动。职工队伍的思想素质、知识结构和服务技能得到进一步的优化，服务水平得到较快的提升。
团结协作、厉行节约。在支部一班人的带领下，全体干部职工利用休息时间义务参加集体劳动，对老旧殡仪服务-
设施、设备进行了维修改造，群众的治丧环境得到根本的改善；面对原燃料价格大幅上涨的情况，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施消化原燃料价格上涨等不利因
素。做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减。
心系百姓，严格执行惠民政策，温情服务，综治维稳工作成绩显著。按照上级要求，加大对贫困群众的帮扶力度，上半年共减免特困群众火化费用？元，减轻了困难群众的治丧负担；在馆内经费十分紧张，部分相关单位、群众不理解的情况下，依然积极主动承担社会责任，全年收殓、火化无名遗体？具；为几十具因工伤、道路交通事故、刑事案件死亡遗体提供了特殊殡仪服务，以温情的服务慰扶了死者亲属的心情，缓和了由此而带来的各种社会矛盾，维护了社会稳定，因此，受到了有关部门和治丧群众的普遍好评。
存在问题：
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1、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的要求，职工队伍的思想素质，服务技能急需进一步提高，现有提供服务的硬、软件设施已经跟不上社会发展的步伐，更新换代是迫在眉睫的问题。
2、多年来丧葬用品销售市场无人监管、市场混乱持续加剧、私人高价销售丧葬用品、无质量保证冰棺出租经常引发社会矛盾；未得到国家承认的村级公墓公然欺骗丧户，挂羊头卖狗肉。种种情况，导致我馆举步维艰，而燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大。
下半年工作思路：
继续加强职工队伍建设，人人创先人人争优。一继续抓
好以“创先争优”为主要内容的社会主义荣辱观教育和职业道德教育。开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的工会活动，增强团队凝聚力。着力培养职工“积极向上、奋发有-
为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬企业文化。二加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳工作目标。组织学习殡葬文化、岗位技能知识，提高职工队伍的殡葬文化素养和岗位技能。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。
强化服务质量，树立服务品牌，力争两个效益双突破。坚持以人为本，创导“诚信、周到、文明”的服务理念。进一步创新服务方法，规范服务行为。简化服务流程，方便群众治丧；延伸导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务；增加一些文明而又充满人文关怀的服务项目；坚持实行特困家庭人员死亡，遗体火化费用减免政策；充分满足不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。
加强安全生产管理，把综治工作进-
一步落到实处。一加强安全生产法律法规和安全知识教育，强化职工的安全意识。二完善车辆行驶管理、值班、火化、仓库管理和防火、防盗等规章制度。三健全安全生产管理网络，与各岗位人员签订安全生产管理责任书，层层分解，落实安全生产责任。四以防为主、查防结合，坚持安全生产检查制度，及时整改安全隐患。杜绝各类事故
的发生，确保殡葬服务各项工作的顺利完成。
2014年7月5日
殡仪馆2014年工作总结
及2014年工作打算
一、2014年工作总结
2014年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的-
服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将2014年工作情况及2014年工作计划汇报如下：
、殡仪馆业务开展情况：
截至2014年10月，我馆共计火化遗体具；组织安排追悼会次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中现场收敛非正常死亡遗体具，穿衣整容次，接运遗体具，灵棚出租次，接待丧属万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日， 实行昼夜小时服务，每位职工每月在岗时间达个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。
、加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：
1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者
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了无憾，让逝者得其所”,赢得了群众的好评。
2、扩大绿化面积，新植大型小松树株，冬青株，三叶草多平，大大美化了馆内环境。
3、圆满完成了清明节接待工作
我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人；二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书余份；三是及时检修更换灭火器等防火器材设施；通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人，赢得了群众的好评。
4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难
为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据-
国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。
、圆满完成2014年的计定目标任务
1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入余万元，分别于6月份购进恒温水晶棺台，7月份购置三体存尸冰柜台，10月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架200穴，这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。
2、“一条龙”的全天侯治丧服务，开展顺利，新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目，已开展余次，收到了良好的社会效果，赢得了群众的好评。
3、职工技能培训陆续开展，我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训，提高了职工的整体素质和服务群众的能力。
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加大宣传力度，殡改工作顺利进行
一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传，全年出动宣传车多次，印发、张贴宣传材料余份，喷刷举报电话余处。通过殡改宣传，使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门，做好丧属的思想工作，成功制止违规土葬起。
存在的问题：
2014年，虽然我们努力地做了一些工作，取得了一定的成绩，但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高；二是职工队伍中消极情绪依然存在，行业自信心不足。服务理念要进一步转变，服务质量还有待提升；
二、2014年工作计划
2014年我馆总的工作思路是进一步创新服务模式，增强服务特色，进一步搞好服务，积极创收。我们将好以下几个方面的工作：
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、继续开展职工职业道德和技能培训，不断提高服务能力提升服务水平和服务质量。
、做好清明节的接待服务工作和殡改宣传工作。1、清明期间，做到早准备，早安排，早检查，早部署，制定清明节祭祀应急预案，切实做好清明节期间群众祭扫活动安全、文明、有序、努力实现绿色文明祭祀。2、抓住清明节这个有力时机大力宣传殡改政策，倡导生态殡葬，绿色殡葬。
、继续落实好“三免一减”殡葬惠民政策，切实减轻困难群众的治丧经济压力，让困难群众在悲伤的同时感受到党和政府的温暖。
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殡仪馆工作总结
殡仪馆党建工作总结
殡仪馆员工工作总结（共7篇）
殡仪服务员工作总结
殡仪馆工作计划
⬗ 殡仪馆学党史悟思想总结 ⬗
作为一名殡仪馆副馆长，我已经工作多年了。在这段时间里，我见证了许多人离去的瞬间，也亲眼目睹了生与死的边界。这份工作深深地打动了我，使我对生命和世界有了更深刻的理解和体会。
首先，殡仪馆是一个特殊的工作环境。尽管它通常与悲伤和死亡联系在一起，但它也是一个需要极高人情味和耐心的地方。在这里，我们与家属相对的不是一个陌生的身影，而是将他们当作亲人般对待的责任感。我们明白他们对亲人的痛苦，也尽力去帮助他们面对这一现实。在这个过程中，我意识到，我们的职责不仅仅是完成工作，更是给予心灵的温暖和安抚。
其次，殡仪工作需要具备高度的专业知识和技能。作为副馆长，我深感责任重大，因为我们必须确保每个逝者都能得到尊重和适当的安排。我们需要了解各种宗教的葬礼仪式和传统，以便根据家属的需求来安排相关活动。岗位上的培训和持续学习是我们必不可少的一部分，以便更好地服务家属和逝者。
在这段时间里，我也经历了许多感人的时刻。有一次，来自一个贫寒家庭的母亲悼念儿子的离世，她把自己生活积蓄的一部分都用来给儿子办理后事。看着这个母亲泪流满面，我真切地感受到母爱的伟大和无私。在这样的时刻，我体会到作为一名殡仪工作人员，我们的价值不仅仅是为人们提供服务，更是去关怀他们的需要，并为他们提供所需的支持。
我还记得有一次，一位老爷爷临终前抓住了我的手，告诉我他对人生的一些思考。他告诉我，人生是如此短暂，我们必须珍惜每一天，并对亲人和朋友多一些关心和爱意。他说，他有很多遗憾，但最大的遗憾就是没有及时表达对家人的爱和感激之情。听到这些话时，我的眼眶湿润了，我决定要把这位老人的智慧传递给更多的人。
通过这份工作，我深刻地意识到生命的脆弱和宝贵。我学会了在痛苦中给予慰藉，在无助中给予支持，在绝望中给予希望。也正是这份工作，让我更加关注自己和自己身边的人们。我学会了真正珍惜每一天，因为我知道下一刻可能就是永别。
在殡仪馆工作，每一天都是一个学习的机会。每个逝者都是一本生命的书籍，我们从中汲取智慧和灵感。伴随着去世者的离去，我们也经历了一个个的告别仪式，真真切切地感受到生命的无常和转瞬即逝。我们用心对待每一个离开的灵魂，希望他们能够在另一个世界找到安宁与守护。
作为殡仪馆副馆长，我很幸运能够为人们提供最后的服务，在他们最困难的时刻给予援手和慰藉。每天的工作都是充满挑战和意义的，我会一直坚守着这份职责，直到我离世。生命是如此短暂，我们应该用心对待每一个人和每一天，让每个离别都成为一次珍贵的经历。这是我作为殡仪馆副馆长的心得体会，希望能够让更多人理解这个职业的真谛，珍惜生命的每一刻。
⬗ 殡仪馆学党史悟思想总结 ⬗
为提高殡葬系列用品的销售量，做好产品宣传、推销服务工作，充分调动干职工的主动性、积极性，达到增加馆内经营效益，并体现双盈互惠的激励方法。经馆委会议定，对馆内部分产品实行推销提成，具体措施如下：
一、馆内部分产品：骨灰盒、一次性纸棺。
二、推销骨灰盒或一次性纸棺，按每只每副实价收费的5%提成奖励，由收费室统一登记，负责分管业务的部门负责人认可，每月汇总、核实兑现。
三、推销产品应当出自主动宣传，做工作而带动销售，属于丧户自愿联系，需要，不于计算。
四、在推销当中，应讲究文明、策略，本着诚实守信，严禁以压制、塞卡或以哄带骗等不正当销售行为。
五、产品销售价格必须按照单位制订的标准宣传，严禁擅自提价或减免价格，严禁个人收取现金或委托性的收取现金。
⬗ 殡仪馆学党史悟思想总结 ⬗
孕妇梦见去殡仪馆送别亲人：运气不错，预意做梦人是一个很懂得感恩的人，对于帮助过你的人都会积极回报，同样他人也会积极回报与你。
梦见殡仪馆：预意做梦人最近的财运运势很不多，会得到很多走好运的机会，也要自己多多掌握才能取得更好的机会，勤奋还是可以实现的。
单身未婚的人梦见去殡仪馆送别亲人：预意着自己近期会出远门，途中会有新的桃花运出现，尤其对于“阳命金相人”，能够成就一段好姻缘。
做生意经商的人梦见去殡仪馆送别亲人：运气不错，预意做梦人最近的生意情况都非常好，还能结识一些同道中人，对自己的生意都是有很大帮助的。
孕妇梦见自己去殡仪馆送别亲人，预示着你自己最近财运非常好，可能会有不错的发财机会，不过也是要自己去争取的。
孕妇梦见自己去殡仪馆送别亲人预示什么，整体运势指数为80，东北方为好运方位，桃花人缘方位为西北方，财运方位为西北方，事业学业方位为东北方。
孕妇梦见去殡仪馆送别亲人的梦境解析 孕妇梦见自己去殡仪馆送别亲人，预示着你可望生男，春占生女。 做生意的人孕妇梦见自己去殡仪馆送别亲人，代表时做时停，财物亏损、经营不顺利。 恋爱中的人孕妇梦见自己去殡仪馆送别亲人，预示着你双方若能互相信任，不听信谣言则婚姻可成。 本命年的人孕妇梦见自己去殡仪馆送别亲人，预示着你在困难之中要坚持立场，最后得运得意。 孕妇梦见去殡仪馆送别亲人的相关梦境解析 梦见在殡仪馆看见死人，朋友之事少管，口舌是非难免。东方少去。 梦见自己经过殡仪馆，预示着你自己最近家中的事务比较繁多，可能会使自己身心劳累，一定要记住控制好自己的情绪。 梦见自己在殡仪馆工作，预示着你最近承担的任务并没有自己想象中的那么简单，容易产生后悔的情绪，不过还是能够顺利解决。 甲方：____________________ 乙方：____________________ 1、协议内容：______经甲乙双方共同协商，达成一致协议。某某有限公司建设的调度中心及铜管车间、铜杆车间、仓库楼四个单体工程，组织验收资料承包给乙方制作。资料自签订协议起， 2、资料总费用：______资料费、试验费等有关验收资料的一切费用共计:______________万元大写：____________________元整 3、付款方式：______首付资料费______________万元，资料完成，经甲方认证验收后，余款一次性付清。 4、甲方责任：______甲方积极配合乙方完善验收资料 5、乙方责任：______ (1)资料内容达到国家规定标准，乙方负责甲方资料验收合格，并协助甲方办理完成资料验收。 (2)乙方保证所提供资料，真实有效，甲方在办理房产手续期间，出现的有关资料问题，乙方付全部责任，并退还所有费用，并给予甲方双倍赔偿。 6、在本合同履行过程中发生争议双方协商解决,协商不成,可向东营区人民法院起诉。天内完成，交付甲方进行资料验收。 7、本合同一式两份，甲、乙双方各一份。 甲方：____________________委托人：____________________ 乙方：____________________委托人：____________________ ___________年___________月_________日 业务员在工作中不要轻易反驳客户，应聆听客户的需求，对客户予以肯定态度。在业务员工作中你有怎样的收获？写一篇业务员总结记录下来吧。你是否在找正准备撰写“殡仪馆业务员年终总结”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！ #262062殡仪馆业务员年终总结1 从学校毕业后进入公司，经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以此作为自己工作的一个阶段性的总结，同时向领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。 一、工作成绩与收获 首先要感谢公司人力资源部的认可，让我有机会进入公司学习，并对我进行的全方面的培训。在这三个月里，我从公司学到了不少的知识，也得到了不少的讯息，能力得以进一步的提高。进入公司的时候，我就知道我最大的缺点就是对公司、行业以及产品系统知识的掌握，好在，这些只要努力，都是可以学习的。 1、在人力资源部的培训下，我了解了公司的历史以及规章制度等，这使我对公司有了更全面的认识，公司的历史底蕴，严谨的工作氛围，科学的管理制度增强了我在公司发展的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。 2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及产品系统的知识，熟练掌握了产品系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等情况，能系统明了的将整个产品详细、调理清楚的向项目业主讲解，交流清楚，为今后业务工作的开展二奠定坚实的基础。在对公司介绍的学习过程中，挖掘公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面的介绍给业主。这也是董事长提倡业务制胜的“三把斧”中的两者，所以我从不敢懈怠。 3、为了让自己更好的进入工作角色，我在短时间内尽量掌握多的行业知识，并在后期工作中随时学习补充行业知识的学习。要想在这个工作中出色，融入到这个行业里，就只能在工作过程中广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通消息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。 4、为了我们在业务工作中与人沟通更胜一筹，我仔细的学习了商务知识，我们部门的总经理对我表示认可，商务知识是业务员成功必备的素质，这使我们在谈业务的时候比别人更容易成功。 5、前不久，我跟随团队出差，在这近一个月的业务出差中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通，这为以后我们与这两地的合作提供了有效的资料。 二、我在工作中得到的感悟 1、最先要感谢的是公司对我们业务工作的支持。为了方便我们业务员开展工作，公司特意给我们业务员配备了笔记本，并在资料库中准备了公司企业形象介绍ppt，产品系统工艺流程演示，这使我们在业务需要时查找项目和介绍产品信息方便快捷了许多。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。 2、业务工作的首要前提是勤奋。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。 3、学而不思则罔，思而不学则殆”，除了学习，我们还要善于思考。在工作过程中我们要对工作过程的事物进行思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，这些都是工作成绩和业务能力可以取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。 4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。 5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。 三、岗位认识 1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和_(产品)系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。 2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。 3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。 4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。 5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。 四、优点与缺点 全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面： 优点： 1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。 2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。 缺点： 1、对产品系统技术细节的了解没有熟练掌握。在前一个项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答比较欠缺。 改进措施：对产品系统的制作及安装过程，我将全程进行跟踪和学习，相信经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的细节了解的更为全面。 2、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时，按照招标要求制作了数量合适的标书，但是没有给自己留存一份，以备自己的随时查看和在询标时候的讲解参考。在签订技术协议时，发现自己没有准备好技术协议的样本等等。 改进措施：通过这次投标，学习了投标工作的全过程，相信今后的投标工作，自己会准备的充足。 “与谁同行，决定你能走多远!”——这是我的座右铭，我坚信，我与公司会走得更远。 #403438殡仪馆业务员年终总结2 2020年转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度具体工作完成情况总结如下： 一、全年销售完成情况 二、具体工作开展情况 (一)强化内涵，提高素养 随着社会的快速发展，要适应现代养殖业的快速发展，必须要不断的提高自我的内涵素养，这样才能跟得上时代的发展的需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断提高自我的思想内涵素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过学习，了解现代养殖业的各种新知识，新技术，为未来工作更好的开展夯实了基础。此外，还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极大的提高了自我的知识储备，提升了自我的综合素养。 (二)遵章守纪，团结同事 今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退;在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够积极的去帮助他人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好原本由司机承担的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。 (三)做好销售，热心服务 为圆满本年度的销售目标任务，我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的交流沟通，真实了解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了基础;此外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项服务工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了了解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实掌握情况，了解实情，通过我的热心服务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无任何投诉。 三、明年计划 (一)加大学习力度，不断提高自我掌握新知识的水平，储备新知识，迎接新挑战。 (二)围绕着年度销售任务计划，做好计划安排，确保销售任务圆满顺利完成。 (三)进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐心的服务，巩固老客户，力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户，同时，自己我积极主动，通过多形式不断开辟更多的新客户。 时光飞逝，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近，在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司科学发展贡献出自我更大的力量。 2020年即将过去，我来到__水泥已经有九个多月的时间。感谢__水泥各位领导对我的关心和信任，感谢__水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢__运营管理区的各位领导，感谢__中联、__中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。 #712881殡仪馆业务员年终总结3 一、一季度的工作小结 今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长16.77%，其中瓶装水增长26.4%，配制奶增长8.52%，发酵奶增长15.66%，碳酸饮料负增长28.97%，果汁饮料增长62.36%，茶饮料增长45.09%，八宝粥增长32.58%，纯牛奶、花式奶负增长49.33%;但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装水少2.76个百分点，碳酸饮料多负27.11个百分点，八宝粥多增26.13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后 11.82个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。 二、目前主要存在的问题 1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要 全国中小客户的比例占客户总数的67.24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。 2经销商、业务员无法进行全品项销售 公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。 3 经销商为盈利影响我司销售 最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照顾其利益。 4 厂商之间关系不正常 目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共 同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象都有不正常，必须坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向上级反映，但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有其它的关系形式的存在。 5 业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要 近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商都胆战心惊。而且当初人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多(按人事部汇总统计__年省能经理人均收入22.46万元，区域经理人均收入为9.14万元、客户经理人均收入为4.78万元)但效率与业绩都比现在高得多，而且据查止前通报亦未传达到各级业务员与经销商处，当然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来规定了许多规章制度与工作程序亦未认真执行，因此公司认为迅速整顿队伍，激发销售员激情与斗志是当务之急，否则是打不好仗的。 6 广告宣传不到位，促销活动无力的状况亦没有得到改变 当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，投放不合理的现象几乎没有改变，不痛不痒的宣传既未达到效果，又浪费钱财，投了广告也没有人管，到底做了多少，起了多大效果也无人知晓，甚至各省放弃了广告宣传，而将费用转移到价格促销上去，造成品牌基础下降，新品拓展不开，老品销售下降的局面，老本吃光，今后就更难办了。 7 内外勤配合不好，影响销售的局面亦没有得到改善 报站、调度不合理，发货不及时延误销售机会，一季度有的省一个多月未到货，这些地方的销售如何搞得上去?报站发货的节奏也把握不好，到的时候集中到、不到的时候一车都不到，要么造成积压、要么造成断货，销售员抢政策单品种过度压库，资金积压，影响其它品种销售，经销商代垫费用、政策兑现不及时，销售人员差旅费报销、工资奖金发放不及时，这些影响销售的因素非但没有改善，反而越来越严重，影响经销商与销售队伍的情绪。 三 当前的政策 1 清理整顿销售网络 要求各省对现有经销商、二批商的资金实力、营 运能力、对公司的忠诚度及销售我司产品的积极性进行分析后，按以下要求重新整理、完善网络。 ①评定固定工资级别与计算出固定工资总额 ②评定奖金系数 ③制定评分标准 ④工资奖金总额减去固定工资总额=奖金总额 ⑤奖金总额除以全省奖金总分=分值 ⑥得分×分值=每个人奖金 #265767殡仪馆业务员年终总结4 一年来的工作确实让我有很多的进步，我一直都希望可以让自己去积累的更多的工作经验，这段时间以来我确实是深刻的感受到了这一点，这一年的工作我认真的去完成好工作，对自己要求高一点，保持好的心态，持续发挥好现阶段的所有的事情，提高自己的业务能力，在这一年来的工作当中我还是非常努力的，我一直都对自己的各个方面是很认可的，不管是在什么样的环境下面我都对这一点非常的认可，我想要把这些最基本的事情做好，一年的工作让我确实是学习到了很多，也让我体会到很多不一样的东西，我也需要对自己各个方面总结一下。 这一年来我在工作当中一直都是非常用心的，对自己各个方面都有着非常大提高，我相信有些事情是应该要端正好态度，不管是做什么事情这些都是最基本的，作为一名的业务员我平时的工作确实还是比较忙的，我是能够清晰的感知到这一点，我也一直都在展示自己的能力，虽然我现阶段的工作主要工作不是这些，但是我还是可以去做好这些细节的，我一定会让自己持续发挥好状态，努力的去提高工作能力，一年来也是需要时间填充自己，我感觉不是所有事情都值得去一点点积累的，但是在工作当中没有选择，这些都是需要自己一点点去积累，我相信无论是做什么事情都是应该主动一点，这些是可以去做到认真，我一直都非常愿意去相信在这一阶段的学习当中自己可以去积累的一切的，我认为这是非常宝贵的，也是我一直都在保持的事情，对于我而言有很多事情都是值得去做好的。 一年来的我看到了自己业绩也是一般般，我也有想过自己是不是应该更加主动一点，才能够维持这样的状态，在这样的环境下面我认为还是需要做好细节的，我应该要让自己的做好，主动一点去做到认真，这是对自己各个方面最好的证明，做出一番好业绩不是一件容易的时间，这需要付出足够的时间跟精力，这一点是非常关键的，我也愿意去接触一些事情，在一些事情上面还是应该主动一点的，一年来我没有面面俱到，但是我有调整好心态，我知道一份工作有时候需要静下来想一想归纳缺点和不足，我是能够清楚的感受到这一点，所以我也一定会努力去做好下一年的工作。 #276106殡仪馆业务员年终总结5 20_年即将过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是20_年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。 一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验 现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。 还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20_年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察，在_我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。 二、本年度存在的问题 在20_年_月_日我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。 在_月_日和_月_日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。 三、对20_年工作中存在的问题进行改进的措施 对于车价差万元的情况我们在_第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们的人轻松上阵，挑战下一个工作任务! 四、20_年个人工作目标和计划 我在20_年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实! 我希望再20_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20_年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。 以上是我在20_年的工作总结，写的有什么不足之处，望领导谅解! #537423殡仪馆业务员年终总结6 ____年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好. 简要总结如下: 我是____年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助! 通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握. 在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高. 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验. 市场分析 我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦. 宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川. 国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了. 从____年9月19日到____年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给自己定了新的计划,08年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家.我会朝着这个目标去努力的.我有信心! 随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的. ____-____年工作计划 <1>深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态 <2>与客户建立良好的合作关系 <3>不断的增强专业知识 <4>努力完成现定任务量 最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。 业务员总结报告相关文章： ★ 外贸业务员月工作总结6篇范文 ★ 销售工作总结100字范文模板5篇 ★ 业务员季度工作总结模板五篇 ★ 销售5月工作总结7篇范文 ★ 销售个人工作总结报告范文5篇 ★ 工作总结优秀范文模板销售人员5篇 ★ 销售跑业务的工作总结4篇范文 ★ 销售行业年终工作总结范本5篇 ★ 销售工作总结汇报5篇范文 ★ 销售每日工作总结范文5篇 第一次参加实习，我明白大学生实习是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。这一段时间的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟! 记得刚到那天，正好是火化车间、灵堂服务中心、后勤服务中心、营业厅。我被分配到火化车间，负责接尸，我们并没有任何异议，毕竟来这里是学东西的，无论什么部门，都有各种各样的经验和技术可以学习，而且岗位又不是一层不变的。 原本以为这里的那些老师傅们会多么的严肃、古板、不近人情，可在一起相处了一段时间才发现他们是那么的和蔼可亲。他们会教你做各种事情。各种大小事情都先不要我们做，先让我们看，他们说你看的多了，人自然就会了。我们认真仔细得看着师傅们娴熟的操作，心里默默记着各种操作步骤的先后顺序和操作间隔时间，偶尔师傅们忙不过来的时候，我们就亲自动手操作一下，打一打下手，帮一些小忙。虽然刚开始可以做的事情很少，但我会认真仔细得做好，不敢有一丝懈怠，以免给殡仪馆造成不必要的损失，给学校的声誉抹黑，损坏了殡仪馆的形象。但就是这些小事，随着时间的推移，我也基本掌握了许多技术，得到了许多经验。 我们每天八点钟上班，但我七点钟就起床，整理内务，然后去吃饭，提前到岗。尽管是这样，当我每次上班的时候，师傅们早已开始一天的工作，从这里足可以看出他们是多么的敬业。看着那些死者家属，他们那愁容满面的表情，听着他们悲惨的哭声，是那么揪心，我为那些家属感到痛心，尤其是那些因为出车祸而死得奇惨无比的死者家属，那些未经人事的少女、婴儿，他们不仅死得惨，家人更是可怜，为他们感到伤心。师傅们看到我这样，语重心长的对我说：“生老病死乃是人类无法抗拒的自然规律，无论你怎样挣扎，那个小盒才是你永远的家，所以一定要珍惜现在，珍惜眼前人。一味的伤心难过，在这种地方会得抑郁症的。”时间一长，我也就变得有些坦然接受了。 有时候会送来一些非正常死亡的遗体，或因为车祸，或因为其他灾害，需要我们给其洗澡、穿衣、整容，那也是我感触最大的地方。每当走到那个化妆整容室，我都会停留几秒，感叹一下生命是如此的脆弱，它告诉了我珍惜生命，珍惜眼前人，毕竟世事无常，一定要珍惜身边的朋友和亲人，没准哪个你不经意的一天，那个曾经无比熟悉的身影再也找不到了。现在我出门在外，家里父母翘首以待，十分的想念我和担心我的生活，所以我也通过这次实习懂得了，要经常打电话给他们安慰，问一问他们现在的生活状况和健康状况，让他们知道我很想他们，很关心他们，我不想“树欲静而风不止，子欲养而亲不待。”这句话在我的身上重演。 我在这里学到了许多东西。第一，我已学会了火化机的操作原理和操作流程，并且亲自火化遗体，现在已经做到独自操作，我有个同学戏称：“你一个防腐班的学生，连设备班的知识都学会了。”但我觉得艺多不压身，自己多掌握一门技术，将来就业就多一份保证;第二，我在与师傅们给非正常死亡遗体化妆整容的过程中，看到那些被车撞得不成人形的遗体，由刚开始的发怵，渐渐的接受，到最后的完全没有感觉，心里素质得到了极大的提升，坦然面对死亡不是每个人都能做到的，每个人都会害怕，但我相信一句话：习惯成自然，我现在就证实了这句话的正确性;第三，在接待服务厅的工作过程中，通过观察了解，明白了这个殡仪馆的基本工作流程。 桐乡市殡仪馆进行了ISO培训和管理手册的归纳整理。经过ISO维修、装饰，殡仪馆面貌焕然一新，全体员工更爱岗敬业，服务质量进一步提升。特别是接待前台、告别大厅、守灵楼、宴宾大厅等装饰一新，让丧户非常满意。告别大、小厅、遗体存放中心、仙人桥、会仙桥的改造和建设，更体现了市殡仪馆人性化、个性化、亲情化服务观念，彰显了殡葬人“以人为本，以德为魂，善待逝者，慰藉亲人”的质量服务方针。 在这次实践中,让我们很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我们想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我们想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我们在各自的社会实践活动中掌握了很多东西，最重要的就是使我们在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这些社会实践中使我们深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 实践出真知，磨练长才干!在本次社会实践过程中，全体成员充分发扬了“艰苦奋斗”的精神，充分发挥大学生的使命感和责任感。总之，通过本次社会实践，服务了社会，提高了自己，加深了友谊。 首先使我“知党”，也就是使我充分了解了党的历史。伟大的中国共产党始建于1920xx年，那时全国上下的党员只有几十名，但是他代表的新生的阶级力量——无产阶级，它代表广大人民群众在大革命的血雨腥风中顽强的搏斗中，不断的壮大自己的力量。在以后的年代中，党领导全国人民共同奋斗，经历了第二次国内革命战争、抗日战争以及解放战争直至新中国成立。党在几次关头都经受住了考验，比如八七会议纠左，遵义会议纠左，以及建国后经历了十年浩劫，它依然保持了顽强的生命力。如今，他领导各族人民正迈向新的世纪。 其次，他使我更加“爱党”。在张大英老师的报告中，讲述了无数革命先烈为党的事业而坚强奋斗催人泪下的故事。他更使我感觉到党的伟大，他是用无数先烈的鲜血筑成的。他们为了革命，为了党，为了祖国，不惜抛头颅，洒热血，而我们—作为新一代的青年，更应该在党的领导下，继续完成先烈们没有完成的事业。 最后，它使我信任党，坚定了入党的信念。党有着光荣的历史，党有着一大批优秀的成员。在9月12日党召开了第15次全国代表大会。这是党的历史上又一次伟大的飞跃，它高举邓小平理论的伟大旗帜，坚定走社会主义的道路，使全国人民充分坚定信心，中国在中国共产党的领导下，必将迈出崭新的步伐，而我，作为跨世纪的一代青年，希望能尽快成为党的一员，为祖国，为党的事业奋斗一生。 转瞬间我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培育关怀和同志们的关怀支持下，我逐步完成了从象牙塔到社会、从高校生到殡葬职工这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作状况总结如下： 一、自觉加强学习，提高个人综合素养 首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。作为一名党员，我主动参与党支部的各项组织活动，平常看报读书关怀时政，认真学习党史党章和党的方针路线政策，进一步提高自己的理论水平与政治素养，在服务世博和争先创优中努力做一名合格的共产党员。其次，在业务学习方面，我虚心向身边的师傅们请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内生疏工作环境和内容。同时多看殡葬专业书籍，加强理论联系实际，积累自己的`业务学问和实践技能。 二、踏实肯干，努力完成好各岗位工作 通过领导和同事们的耐烦指导，我基本能完成轮岗部门的各项日常工作和其他临时性工作。期间我具体工作主要包括以下几个方面： 第一，从六月开头在接运组3个月的轮岗中，我听从组长支配，向师傅们学习和把握遗体接运、穿衣、化妆整容、入棺铺花和鲜花包束，具体负责遗体冷藏管理，做好登记和电脑输入。每天清理逝者遗物，清扫场地区域卫生。由此，我也渐渐加深了对单位整体状况的了解，为以后工作奠定了基础。 其次，2个月的火化组轮岗，我把握了遗体火化基本技能。通过师傅的指导和自身努力，我从一无所知到先后把握一般火化机和高档炉的操作技能，如进尸、点火、喷油、调压、出炉等程序，对遗体出灰、筛灰、发灰、加油等亦生疏，此外负责每天火化登记和电脑输入，每月底挂念组长清算骨灰盒销售账务。 第三、11月我调入礼厅组工作，特殊感谢组长和各位师傅们的指导。一方面跟随师姐学习司仪主持追悼仪式学问，在实践中进行读悼文、声调等练习，把握与丧户的沟通技巧、主持的驾驭力等。一方面对师傅们学习插花篮技术、礼厅围花布置、花草养护、礼厅设备操作和卫生保养等等。如今我基本适应了岗位的要求，但是还需连续努力。 三、总结自身缺乏，争取更大进步 半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多缺乏，比方工作今后我将努力做到以下几点，期望领导和同事们对我进行监督指导： 1、自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和殡葬业务技能。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、连续提高自身政治修养，发扬服务世博理念，强化丧户至上的服务意识，努力使自己成为一名优秀的殡葬职工。 自查自纠阶段工作汇报 ×××殡仪馆在省市民政部门组织的民主评议行风活动中，按照×××区民政局的统一部署，严格落实上级的有关工作计划和要求，结合我馆工作实际，紧紧围绕殡葬事业单位行风评议标准，在第一阶段的基础上，不断完善各项管理措施，强化内部管理，转变工作作风，坚持创建并举，标本兼治的工作方针。深入开展自查自纠活动，努力提高殡仪服务质量，着力解决丧户反映强烈的问题，以此推进我馆的行风建设，现将有关情况汇报如下： 1、 高度重视，加强教育，提高认识 本次民主评议行风活动，涉及到我馆工作的方方面面，作为以服务为主的单位，行风建设显得尤为重要。本馆作为行评工作的重点窗口单位，在活动开始之际即引起馆领导的高度重视。在充分认识其重要意义的基础上，及时调整工作计划，把行评工作同本馆日常管理紧密结合，深入挖掘单位内部管理上存在的不足，及时搜集群众反映强烈的问题，及时修订原定的工作规章制度，力图提高群众治丧的软硬件水平。 确实达到让丧户悲痛而来，满意而归的目的，以实现对我馆的长效管理。 在活动开展过程中，我馆认真传达学习上级关于民主评议行风活动的文件精神，分析单位目前所处的形势和处境，布置本阶段的活动安排，阐述我馆作为服务型单位开展行评工作的重要意义，动员职工积极参与到活动中来，充分发扬主人翁精神，着力提高为民服务意识，努力争创更好的社会效益和经济效益。 通过有组织地、系统地教育学习，切实提高了职工对本段行评工作的认识，为单位发展积累了较厚实的思想基础，树立了较强的团队精神。 2、 加强管理，明确责任，狠抓绩效 与去年相比，工作时间较短，但民主评议的内容并未减少。如何确保活动能在两个月内开展，取得良好效果？我馆召开专门会议，认真分析在管理方面存在的问题，查遗补漏，对照上级下发的《殡葬事业单位行风评议标准》逐条落实，并确定各科室负责的具体事项，明确各科室的职责，把需要落实的事项分工操作。 要按着实事求是、公开公正、追求是效的原则，积极开展便民利民服务。尤其是在本段自查自纠活动中，坚持标本兼治，创建并举的方针，从完善各项管理措施制度入手，着力解决群众反映强烈的问题，以期推进单位的行风建设再上新的台阶。我们采取的主要措施如下： 1、软件方面 在自查自纠阶段的民主评议行风活动中，通过召开全体职工会议，及时传达学习上级有关文件精神，讲明各岗位人员的职责、阐述如何把各岗位职责、制度、操作流程同自查自纠阶段的行评工作联系起来，在强调认真履行各自职责，执行馆里的各项规章制度的基础上动员职工把各自岗位上存在的问题，逐一汇报到馆里，勇于揭短亮丑，以利于及时作出调整和修正，同时借鉴兄弟单位先进的经验，不断完善管理制度(今年在去年行评工作经验的基础上有所创新,为了实现规范化管理和服务,我馆制定了工作确认制度，督促职工用规范化文明用语为丧户提供全方位服务)工作流程，并张榜公示，同时加强职工的业务技术的培训学习和殡仪职工职业道德、文明用语、殡仪忌语、行为规范，接听**规定，主张举报谁，查处谁，谁受称赞，表彰谁，把平时馆里制定的各项奖惩规定充分运用到此次活动中，并把职工的工作的表现同各项管理制度联系起来，同职工订立行风评议目标责任书，充分调动职工积极地参与到活动中。 2、硬件方面 在本馆行评活动中，为了全面地、系统地落实做好相关工作，我馆按照上级的要求，通过以下的方法搞好自查自纠活动。 1通过咨询死者家属收集有价值的建议和意见。 2、发放行风建设情况调查表给来馆群众，征询社会的意见和建议。 三。利用行业风举报箱和投诉收集群众意见和建议**。 4、发动职工向民间中介人员征询本馆服务及硬件方面存在的不足以及周边兄弟单位的先进做法，通过比较，不断改进工作方式方法。 通过以上措施，把采集到的建议和意见进行统一整理、归纳，把有价值、利于单位行风建议与管理的建议加以迅速落实整改。具体如下：1、为方便丧户了解国家有关殡葬法律法规，张榜公示《××市殡葬管理办法》、收费标准，在各功能厅、室、拟设置标示牌、路标。 如进馆减速，防撞标识，“收费标准”、 “小卖部”、“停车场”、“焚烧塔”、“休息室”等等。2、为缩短丧户办事时间，提高馆里的办事效率，上墙公示办事流程，使丧户一看便知如何办理手续，如何安排治丧，同时我馆在接待处指定专人负责引导群众办理相关治丧事宜。3、为减轻群众负担，我馆把原××厅举办告别活动的费用由每场400元降为100元，并推介给群众，引导群众文明、节俭办丧事；4在集灰口设置语音提示，提醒死者家属及时取灰、等灰。 5博物馆的规章制度都是宣传的，以便于群众监督。6、制定完善了馆里的卫生管理制度和奖惩办法，实行每周一次例行的卫生大检查，把这项制度同奖金挂钩，确保为来馆群众提供一处清洁、优良的环境。聘请花卉公司，协助料理全馆绿化，此举受到来馆群众的一致好评。 3、人员管理方面 在本段活动中，我馆专门召开会议，宣布各岗位职责，在自评中动员每一名职工深刻反思单位和自身在为丧户服务过程中存在的问题，并及时反馈给馆里。单位应梳理制定整改措施，不断完善人事管理规章制度。例如，今年从xx市购买的两辆尸体收集车，在车辆返回博物馆后，将制定车辆管理制度和司即制班制度，以保证死者家属的预约。 强调所有人员必须严格履行职责，各技术岗位必须严格遵守操作规程，各服务人员，如接运人员务必使用文明语言，为丧户提供全面、优质的服务，不得同丧户发生口角等服务忌语，须保持良好的形象，用人性化的服务接待每一位丧户，并随时解答丧主提出的问题，尽力满足丧户的要求，使之悲痛而来，满意而归。同时，严格要求职工上班，并大力整顿职工面貌。督促业务出票人严格按照**主管部门核定的标准收费，杜绝非法搭售和强迫买卖行为。 并做到服务周到，举止庄重。适当减免农村贫困户、下岗职工、城镇失业人员、五包供养户的费用。在工作区内由馆行风办人员在接待处、业务室等重点服务场所巡视，受理和及时解决丧户投诉，督导职工文明服务，不得接受丧户的财物，一经发现，即从严处理等。 通过以上措施，使我馆在本次活动中，积累了较好的工作经验，不仅提高了殡仪服务质量和工作业绩，而且为群众治丧提供了更科学规范的工作流程，受到了大多数群众的赞誉，收到了较好的效果，也鼓舞了职工继续搞好殡仪服务的信心。我们将认真总结经验，不断提高服务质量，努力开创殡仪服务工作的新局面，争创更高的社会与经济效益。 殡仪馆2010年6月5日 传播是运用叙述、描写、抒情、讨论等手段，具体、生动、形象地反映新闻事件或典型人物的新闻报道形式。 以下是为大家整理的关于学党史悟思想办实事稿通讯的文章3篇 ,欢迎品鉴！ 自党史学习教育开展以来，xx农发集团以史为鉴、以史鉴今，坚持党建引领，将学习教育中汲取的精神力量和经验智慧融入到集团抓党建、兴产业、创品牌等重点工作之中，围绕乡村振兴战略，发挥国企主力军作用，助力xx乡村振兴。 加强党的领导把牢乡村振兴“定星盘” 突出政治引领，形成服务乡村振兴的牵引力。在回望历史的过程中，集团党委时刻对标区委区府所关心的、所强调的，用党的先进理论武装头脑、指导实践、推动工作，把一心为农的服务意识贯穿于乡村振兴工作全过程，凝神聚力确保方向正确、重点突出、落实有效。服务乡村振兴战略是农发集团的政治担当、职责所系、优势所在、发展所需。通过党委中心组学习、各直属党组织以及党员的个人自学等多种途径，利用“学习强国”学习平台、主题党日活动、专题报告会等形式，将党史学习教育与乡村振兴战略深度融合，进一步强化党员干部的身份意识、责任意识，切实将党史学习教育中汲取的红色力量转化为干事创业的决心和开拓进取的勇气。 强化为农队伍xx，提高服务乡村振兴的执行力。以党史学习教育为契机，领导干部树立作风优良、勇于担当的精神追求，凝聚干部干实事的劲头。集团党委开展课题调研活动，由80、90后干部牵头，青年职工参与，对干部队伍xx、内部管理、“十四五”规划等，专题调查研究、头脑风暴，激发创新思维，有效提升解决实际问题的能力。围绕集团农业技术、花卉产业、桃产业、种源等领域，内挖外选带头人，成立导师工作室，充分发挥“传、帮、带”作用，使其成为集团专业技术人才“研修的平台、成长的驿站、辐射的中心”，有效提升为农服务的专业性。集团各级党组织梳理党史学习教育中“既重要又突出”问题清单，制定整改方案，更精准聚焦集团主责主业。借助党史学习教育专题讲座及党风廉政专题会平台，围绕乡村振兴新发展态势、企业管理新要求，严格落实“四个责任制”“四责协同”，细化责任清单及重点任务，加强巡察整改，有效强化干部的纪律意识、风险意识和廉政意识。 打好“组合拳”，整合服务乡村振兴的内外合力。集团整合政府、企业、村镇、村民等多方资源，共建合作机制和利益共享机制。积极争取政府政策助力，开展镇企合作，与xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等8镇签订乡村振兴战略合作协议，通过花卉产业“一核多点”布局，探索形成带农促农模式。与此同时，集团发挥主业优势，提供场地和设备，输出技术和管理经验，将村镇及村民纳入其中，依托“浦农优鲜”和“京东农特展馆”平台，整合行业资源，对接产销模块，服务生产和消费两端，xx新型的现代化流通体系。 服务三农找准乡村振兴“金钥匙” 根据“城市所需、农村所能、区域特点”发展路径，以助推xx农村增色、农业增效、农民增收为主线，按照市场化、可持续化原则，围绕新区“花”“林”“果”“蔬”四大产业，深耕xx乡村振兴主战场。投资1172万元xx海沈村花卉生产基地； 利用孙桥园区现有温室完成2000平米花卉实物线下展示平台搭建，对接xx新区花卉合作社近30余家； 建成花卉线上对接服务平台，实现线上花卉展示、种植养护、风险预警、交易配送、线上培训、科技推广等功能模块于一体。集团陆续为新区提供近150万盆草花，帮助xx镇界浜村、xx长达村、xx蒋桥村完成草花产销对接订单25万余盆。积极规划苗圃和林下经济，制定苗圃林业“2+1+X”（xx2处苗圃、承担1项林地xx、发展X家林下经济合作体）发展计划，参与生态环境xx。投资3000万元引入世界一流桃分级分拣设备，正在xx集分拣、包装、冷藏、物流、展示等多种功能于一体的国内领先桃分拣中心。承运“浦农优鲜”平台，对接xx优质地产农产品，打造新型果蔬流通体系。 培育党建品牌争做乡村振兴“排头兵” 农发集团坚守为农，着力突出党建与主责主业的深度融合，加强企业品牌xx，发挥典型引路作用。在深入学习“党史”的过程中，将乡村振兴与脱贫攻坚统筹衔接。 孙联发公司组建乡村振兴学院，集聚一批“接地气”的党员乡间培训师，突破课堂的空间限制，把农业技术送到乡间田头。共开展地产农产品上线集中培训2场、实地培训20次以上，惠及90余家合作社； 开展网上农博会培训，惠及18个镇、120余家合作社及企业。开展智力扶持，履行社会责任，支教助教云南大理。累计培训村支部书记、致富带头人、农技人员等300多人，为来沪培训的大理农业人员授课20余批次，累计培训学员260多人。 浦莎公司强化党建引领产业帮扶，助力援建地区脱贫致富。在新疆，开创性实行“企业+闲置农业资源+农户”的大棚工厂模式，已经带动当地200人长期稳定就业，投资4000万元在新疆塔尕尔其xx200座日光大棚，带动600人就业，以产业投资带动就业脱贫。在西藏，积极参与规划xx红河谷现代农业园区，将先进的农业科技与当地农业资源相结合，通过导入植物工厂、悬架吊挂栽培、潮汐式栽培、高原特色植物组培研发等技术，推行“公司+农户”模式扶持带动专业户种植高原特色花卉和藏药、打造江孜“小三园”作为旅游集散地，实现园区一二三产业融合发展。公司积极承接xx郊野公园的运维，将援建经验及产业优势回流xx，助力xx乡村振兴。 下一步，xx农发集团将紧紧围绕xx开发开放30年，结合党史学习教育要求，充分利用各种资源，进一步使党史学习教育入眼入耳、入脑入心，增强党员群众政治觉悟，提升为农服务的专业能力，聚焦乡村振兴主责主业，促进xx农业高质量可持续发展。 自xx交投集团行政党支部召开党史学习教育动员大会以来，支部积极探索有利于调动党员积极性的做法，打造“过硬”党支部，充分利用各种资源，通过“请进来”“走出去”“沉下去”三步走方式，坚持将党史学习落到实处，切实提升“党史”学习教育效果。 请进来，听“史”坚定理想信念 聆听使得书本上的故事更加生动和立体，通过将历史亲历者与专家学者请进来的方式，加深党员对“党史”的认识，感悟红色政权来之不易，新中国来之不易，中国特色社会主义来之不易。将历史亲历者请进来，积极参与党委组织的“迎八一、学‘党史’、忆，担使命”xx区老兵宣讲活动，聆听老兵讲述他们在战争中不畏生死、团结协作、英勇奋斗的故事，把一部中国军民的战斗史慷慨演绎。将历史研究者请进来，联合兄弟支部共同邀请区史志办相关人员为党员宣讲《革命烈士侯绍裘的光辉一生》，从求索、觉醒和牺牲三个阶段，了解侯绍裘烈士从出生、求学、第一次爱国行动、办学、入党、开展革命工作到最后壮烈牺牲这短暂又辉煌的一生，把一段中国人民的抗争史娓娓道来。 走出去，看“史”传承红色基因 历史可鉴，未来可期，通过组织走出去的活动，充分利用丰富的红色教育资源，让党员们现场感受中国特色社会主义来之不易，感悟家乡的发展与变化，从而转化为推动工作的强大动力。看过往历史，支部组织党员前往陈云纪念馆，通过看照片和实物，在讲解员的带领下，从革命、xx和改革三个历史时期全面了解了陈云同志伟大光辉的一生。看未来可期，在长三角G60科创走廊规划展示馆内，党员们通过观摩宣传片、展板和聆听讲解等多种形式详细了解了G60科创走廊的发展历程、G60九城市大数据云图和产业集群等内容，体会到了从“中国制造”迈向“中国创造”的自豪与荣耀。每次参观过后，在支部微信群中，党员们自发地留言写下所思所悟，“线下参观+线上分享”的学习模式，多维度加强党员党性修养。 沉下去，学“史”永葆政治本色 心有所信，方能行远。行政党支部不断总结党史学习经验，从“党史”中不断汲取精神力量、经验智慧和坚定信念，继续修好“党史”这门必修课。沉下心来，党史学习归根结底还是要从书籍中汲取力量，只有静下心来，研读书籍，方能学有所悟、学有所感。支部举办了线上线下读书会活动共计8次，党员们自学“党史”，并定期分享读书体会，互相推荐好书，形成学习氛围，将党史学习推向思想的更深处。沉入基层，支部的党员大多为集团本部各职能部门的工作人员，支部在日常的工作中要求党员下沉基层、服务基层，把工作做实，增强服务力。近期，结合创全、进博等工作，支部先后组织全体党员开展三次志愿活动，积极打造党员志愿服务品牌，激励党员践行践知，更好地将所学转变为所为。 为贯彻落实XXX关于进博会“不仅要年年办下去，而且要办出水平、办出成效、越办越好”的重要指示精神，xx县xx街道按照市委、区委统一部署，根据进博会城市服务保障总体方案、党群服务保障组专项工作方案，紧紧围绕“决战决胜第三届进博会、统筹疫情防控和迎博办博、发挥进博一线党建联盟平台作用”等主题，结合党史学习教育，组织开展“进博先锋·党员行动”主题党日活动，切实抓好贯彻落实。 积极响应号召，广泛发动学习 在xx街道党工委广泛发动、精准指导下，各级基层党支部结合实际，积极参与学习贯彻XXX重要回信的活动中来。截止到10月20日，xx街道的221个党支部均参与到此次活动中，不仅认真学习XXX在首届和第二届进博会开幕式上的主旨演讲精神、考察xx重要讲话和考察xx市民驿站重要指示精神、关于办好进博会的一系列重要指示批示精神，以及李强书记在进博会城市服务保障领导小组会议上的讲话精神，作为“三会一课”的重要内容，而且党员同志充分发挥先锋模范作用，在常态化疫情防控前提下，争当志愿者拿出特殊精神、特殊作为，朝着更高目标努力，坚持更高标准不变，精益求精做好党群服务保障工作。 率先垂范落实，营造浓厚氛围 自“进博先锋党员行动”开展以来，xx街道各居民区党支部、机关、直属党支部充分发挥党员先锋模范作用。机关、直属党支部组织党员学习“党史”，守初心，助力进博，担使命，争当创全“排头兵”，党员部们以实际行动做到“党员先行”的思想自觉和行动自觉，为社区xx、进博会贡献自己的一份力量。居民区党员巡逻队主动承担起每天早、中、晚小区巡逻任务，用小喇叭的形式进行宣传。党员们纷纷表示从我做起、从身边的事做起，不断做好社区的治安巡逻和环境卫生、楼道消防整治，促一方和谐，保一方平安，以实际行动支持进博会，把居民区基层党支部打造成坚强的战斗堡垒，为第三届进博会成功举办提供坚强保证。 彰显社区特色，开展主题党日 结合防疫与进博两大主题，xx街道凝聚社区医疗行业创新、共享的力量，整合社区丰富的医疗科技资源，在xxxx园智慧健康医疗产业基地开展了“学抗疫英雄、创进博先锋”主题党日活动暨xx全景云医学影像诊断有限公司党支部会成立大会。会上，xx全景云医学影像诊断有限公司正式成立党支部，进一步推进“两新”党组织覆盖工作，并积极推进与所在居民区党总支的共建，并且设置了“三新”党员誓词教育以及“进博先锋行动”倡议书的宣读，邀请亲历武汉抗疫的xx医院呼吸内科副主任王振伟以及参与过第二届进博会的易唯视公司等单位和个人进行主题交流，积极落实领导讲话精神，用坚定的理想信念铸就红色初心、用坚强的担当作为践行新时代使命、用坚韧的拼搏奉献精神谱写新时代华章。 开展志愿行动，切实服务进博 通过党建引领，组织号召社区居民与社区单位员工，组建第三届“进博会”地铁保障志愿者突击队，服务地铁八号线xx站等站点，在进博期间，协助站点做好客流疏导、常态防疫、文明宣传控等各项服务工作，积极发挥党员志愿者模范带头作用，用实际行动，服务进博会的安全、顺利召开。街道组织优秀党员同志担任联络员，直接参与进博会场的组织保障工作，以实际行动践行工作要求。 “党史”学习教育如火如荼，社区工作持续推进。曲阳各基层党支部进一步突出党建引领的政治功能，提升基层党支部的凝聚力及战斗力，坚持问题导向、需求导向、效果导向，全面贯彻落实进博会服务保障工作要求，紧密结合实际推进各项工作有效落实，以参与好、服务好、保障好进博会为出发点和落脚点，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，力求以一流的城市环境、一流的服务保障、更突出的“溢出效应”，统筹好疫情防控与迎博办博参博等工作。 第五个月也是最后一个月，业务接待服务部我的指导老师是部长。业务接待服务部是殡仪馆的窗口服务部门。有业务办理、丧葬用品销售、费用结算以及仪表、工作岗位上要清洁、服务要周到、耐心细致、规范操作、让丧属满意。每天早上开早班例会。在这里我主要负责学会销售、布置灵堂、熟练掌握商品名称和家属沟通的机会也增加了很多。在空闲时间跟着李部长学习做灵花、遗像花、黑纱、学会裁布。了解每个灵盒的材质、价格。再有家属进来的话，就上前去接待引导。问有什么需要我们服务的。在这方面我觉得孙部长、李部长做得都很好，给丧属讲解得也很仔细，我在旁边边听边学习。跟早班的时候，学习整理档案、引导丧属填单、办手续。在做档案过程中，一定要细心，看好名字和日期。每做完之后，要记着核对一遍。确保无误。通过在业务接待服务部短暂又宝贵的一个月，使我学到了面对家属沟通要有耐心，整理文件时要细心。在工作中面对任何事情要认真负责。总的来说，技能方面有很大的提升，跟家属沟通的能力也提高了很多。 在五个月的工作中，我有以下三方面的感受： 一、继续学习，不断提高理论涵养。在业务方面，虚心向身边师傅们请教，通过多看、多听、多想、多做来完善自己。 二、加强实践能力，自觉进行角色转化。 三、提高工作积极性和主动性。发扬服务丧属的理念，强化丧户至上的服务意识，努力使自己成为一名优秀的殡葬员工。 综上所述，此次实习自己虽然不是真正第一次走入行业，但却是真正以从业者的身份去看待。我领悟了 “理论与实践的结合才是硬道理”，掌握了运用所学知识解决处理实际问题的方法和技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的经验方法，同时我体验到了社会工作的艰苦性。实习中也暴露出自己的很多缺点和不足，我想这对我以后的工作和发展都是有较大限制的。人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。从校园走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。光阴荏苒 ，弹指挥间，为期五个月的实习生活结束了，在襄阳市殡仪馆实习的日子里，领导和师傅们给予我大力支持和关怀使我顺利完成了实习任务，收获颇丰。在此一并致谢！⬗ 殡仪馆学党史悟思想总结 ⬗
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殡仪馆员工述职报告范文
尊敬的领导：
我是某殡仪馆的一名员工，在这里工作已经有三年了。在这三年中，我经历了很多，也收获了很多。今天，我想向您汇报一下我在殡仪馆工作期间的表现和成果，希望得到您的认可和支持。
一、工作业绩
作为一名殡仪馆的员工，我的主要工作是协助家属办理完善的后事手续，保障逝者的尊严和安全。在这方面，我认真负责，以高效的工作态度赢得了家属的信任。我能够熟练地操作一些殡葬行业的设备和工具，如冷藏柜、遗体安恤车等，能够清洗遗体、装柩、火化等操作。在办理后事手续方面，我能够及时告知家属需要办理的各项手续，并帮他们解决遇到的问题。同时，我对于逝者的遗物、遗体也极为尊重和关注，保证家属的需求能够得到满足。
二、职业素养
作为一名殡仪馆员工，我们不仅要关注工作的细节和效率，更需要具备高度的职业素养。我深刻认识到自己的职业责任和使命，知道如何用正确的态度、身体语言以及说话方式与家属的沟通、交流，做到“始终以家属为中心”。在工作中，我尽心尽责，不论是在遗体处理还是在家属沟通中都能做到公正、诚恳，充分保护家属的合法权益。此外，我具有较强的团队协作精神，能够融入团队，协助团队达成共同的目标。
三、自我提升
虽然我已经在殡仪馆工作了三年，但是我深知自己还需要不断努力、学习和提升。在我即将实现个人职业生涯规划的时候，我更需要注重我的职业素养和专业技能。因此，我积极参加行业内的培训和学习，提高自己的知识水平和专业技能。对于遇到的问题或疑难情况，我首先会参考内部的工作标准进行处理，同时也会向同事和领导请教，希望得到更多的指导和提醒。
最后，我要再次感谢领导给我这次机会向您汇报我们殡仪馆的工作。在今后的工作中，我将继续通过不断努力和学习来提升自己的职业素养和专业技能，以更好地为我们的逝者家属提供优质的服务。
谢谢！⬗ 殡仪馆学党史悟思想总结 ⬗
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第1篇: 学党史悟思想办实事稿通讯
第2篇: 学党史悟思想办实事稿通讯
第3篇: 学党史悟思想办实事稿通讯
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