保险行业外勤试用期总结|保险行业外勤试用期总结（集合10篇）

发布时间：2021-11-03

保险行业外勤试用期总结（集合10篇）。

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一、“3.15”客服运动开展环境

3.15前期，信阳分公司及各地机构结合市场实际环境纷繁开展了不合形式的客户办事鼓吹运动。信阳分公司客服部在3.15前期进行了充分的筹备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好3.15应急预案要求的看护》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，果断落实实时清理工作;增强对投诉变乱及突发变乱的应急处置惩罚与监监工作，做到责任到人，快速反映，实时上报和谐妥善处置惩罚;要求各单位建立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发变乱的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户办事工作。期间信阳分公司联合业务渠道部门进行了深入的 “国寿永相伴，办事到永远”等鼓吹办事运动。

信阳分公司在贩卖渠道、办公室等部门构成的运动执行小组有效鼓吹了公司办事许诺，现场分手用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的办事理念以及诚信为本的代价导向，并向介入此中的花费者进行了有关保险知识的遍及，当天李守宪副总司理和行业协会李秘书长等相关领导对介入运动的花费者进行了保险知识的查询访问和咨询解答，本次快捷、简略单纯，更具人性化，得当不合阶段的今世人办事需求。运动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在渐渐获得改良，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险花费者与从业人员永远的追求。

二、客户办事满意度查询访问实施环境总结

本次具体改提高伐

(一)针对客户反馈贩卖前端解说不清或是对所购产品特性不明确的问题：河北分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，应用每周三次例会的光阴有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时普遍收集业务火线反馈的有关产品与贩卖的实际问题，通过多方沟通与重复研究后给予切实可行的回复，确保业务开展通顺、合规;

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甲方：__________ (单位名称)

身份证号：____________

乙方：__________

根据国家劳动管理规定以及本公司员工聘用办法，甲方招聘乙方为试用员工，双方在平等、自愿的基础上，经协商一致签订本试用合同，共同遵守本协议所列条款。

一、试用合同期限：

试用期为______月，自______年______月_____日至______年______月_____日止。

二、根据甲方的工作安排，聘用乙方在工作_______岗位。

三、甲方聘用乙方的月薪为____________元(含养老、医疗、住房公积金)。试用期满后，并经考核合格，可根据平等协商的原则，签订正式劳动合同。

四、甲方的基本权利与义务：

1.甲方的权利

有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度;

在试用期间，乙方如严重违反劳动纪律或企业规章制度，甲方有权终止合同。乙方的行为给甲方造成损失的，由乙方赔偿，情节严重的追究法律责任;试用期劳动合同试用期间，乙方由于个人原因所发生的疾病以及伤残等意外事故，乙方自行负责;

2.甲方的义务

为乙方提供必要的工作条件;负责对乙方进行职业道德、业务技能及公司规章制度的教育和培训;

五、乙方的基本权利和义务。

1.乙方的权利

享有国家法律法规赋予的一切公民权利;享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;试用期间如变更单位，须提前______月通知甲方，双方协商终止试用合同;

2.乙方的义务

遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务;遵守公司的各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;维护公司的声誉、利益的义务。

六、甲方的其他权利、义务

试用期间，乙方不能胜任工作或弄虚作假不符合录用条件，甲方有权提前解除本合同;

乙方有突出表现，甲方可提前结束试用，与乙方签订正式劳动合同;

七、乙方的其他权利、义务

试用期满，有权决定是否签订正式劳动合同;具有参与公司民主管理、提出合理化建议的权利;反对和投诉对乙方试用身份不公平的歧视。

八、本合同如有未尽事宜，双方本着友好协商原则处理。

九、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力，经甲乙双方签章生效。

甲方(盖章) _______________乙方：_______________

法定代表人签字：_____ 签字：__________

签约日期：________________ 签约日期：__________

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我于总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。

二、狠抓业务发展取得了明显成效。

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。

部署快、行动快，一个半月保费收入23个亿，超拽qq分组又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。

三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。20xx年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：

行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。

研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。20xx年6月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。

赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。

主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训讲师高级主管中级主管销售精英近千人。

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一、

作为一名保险人员，我在公司度过了为期三个月的试用期。试用期间，我收获了很多宝贵的经验和教训，感受到了保险行业的挑战和机遇。在此，我将对我的试用期进行总结，总结自己的成长和进步，同时也展望未来的发展方向。

二、工作内容及感悟

在试用期间，我主要负责了客户的维护和开拓，以及保险产品的销售。通过与不同的客户进行交流和沟通，我逐渐学会了如何与客户建立良好的关系，了解他们的需求并进行针对性的推销。同时，我深刻认识到了保险工作的责任感和挑战性。保险是保障人们的财产和生命安全的重要工作，每个决策都需要慎重考虑，不能有丝毫马虎和疏忽。

通过与同事的合作，我也了解到了团队协作的重要性。保险行业是一个高度竞争的行业，只有通过团队的力量才能更好地完成工作，并在市场上取得竞争优势。我学会了与同事分享资源、互相支持和鼓励。在这个过程中，我掌握了团队合作的技巧和经验，增强了我的协作能力和领导能力。

三、遇到的挑战和解决方法

在试用期间，我也遇到了一些困难和挑战。首先是销售技巧不够娴熟。刚开始接触保险行业时，我对保险产品的了解还不够深入，没有掌握好销售技巧。为了克服这个问题，我积极主动地学习和研究保险知识，阅读了大量相关资料，参加了各种培训和讲座。同时，我也向经验丰富的同事请教，不断改进自己的销售策略和技巧。

其次是面对客户拒绝的挑战。在保险行业，客户的拒绝是常态，需要我们保持积极乐观的心态，并寻找解决的方法。我通过观察和分析，总结了一些经验，比如倾听客户的需求，寻找共同点，并通过案例和证据说服客户。同时，我也学会了接受和处理客户的不满和抱怨，保持良好的情绪，尽力解决问题，提高客户的满意度。

四、收获和成长

通过试用期的锻炼和成长，我不仅提高了自己的工作能力，还对自身有了更加明确的定位和规划。我意识到了保险行业的广阔前景和机遇。保险业是一个高速发展的行业，随着人们对风险保障的需求不断增加，保险行业的市场空间也在扩大。我希望能够在这个行业中不断学习和成长，为客户提供更好的服务。

我也认识到了自己的不足和需要提升的地方。除了加强销售能力、保险产品的了解外，我还需要提高自己的沟通能力、人际关系处理能力和团队合作精神。我将继续学习和培训，提升自己的综合素质，为公司的发展贡献更大的力量。

五、未来发展方向

在未来，我将持续努力，不断提升自己的专业能力和综合素质。我会加强对保险产品的学习和了解，不断更新自己的知识，以便更好地为客户提供个性化的服务。我将注重提高自己的沟通能力和人际关系处理能力，学会更好地与客户和同事相处，创造更好的工作氛围和团队合作效果。我会增强自己的领导能力，在未来能够承担更多的责任和挑战，为公司的发展贡献更多的力量。

六、结语

三个月的试用期过得很快，回顾这段时间的成长和收获，我深感自豪和满足。我将始终保持良好的学习态度和工作态度，不断提升自己并为公司的发展努力奋斗。我相信，在公司的帮助和支持下，我一定能够在保险行业中取得更好的成绩，实现自己的人生价值。

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为扩大对消费者权益保护的宣传，增强保险消费者维权意识，更好地开展保护消费者权益工作，切实解决行业内存在的保险误导以及理赔难的问题，加强保险社会宣传，提高公众的保险意识，消除对保险合同的误解，与消费者共创和谐保险消费环境，按照市保险行业协会的要求，依照锦保协发[开展了主题为“人保财险，诚信服务，做人民满意的保险公司”的普及保险知识大型宣传活动。

ｘｘ人保财险在开展主题宣传活动中，结合实际，精心部署、周密安排，采取多种行之有效的形式和方法，将这一活动开展得有声有色，取得了明显成效。我公司开展本次活动主要有以下几方面特点：

一．思想统一

在接到市行业协会文件后，ｘｘ人保财险市公司党委总经理室高度重视，立即召开司务会，对文件精神进行层层贯彻落实，做好活动前的思想发动工作，让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。组成活动领导小组，责成有关部门周密部署、精心策划，在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。

二．内容丰富形式多样

ｘｘ人保财险根据公司实际情况，参加在宝石广场举办的主题集中宣传日活动，采取设立咨询台、开进宣传车、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式，工作人员热情主动与群众沟通交流，详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题，让社会各界和广大消费者更多关注和了解人保财险发展情况；

利用活动现场的本地主流新闻媒体，对ｘｘ人保财险进行集中宣传，营造有利的舆论环境，赢得消费者的一致认同。广泛征求各阶层人士意见，并对各种意见和建议认真归纳梳理，采取有效措施，切实加以整改。

我们还利用市公司本部大楼前的LED宣传保险知识；并在美誉度。

三．主题鲜明注重实效

ｘｘ人保财险在活动中牢牢把握“规范经营、诚信立业、服务为先”的主题，向广大市民宣传：“什么是保险？为什么要购买保险？怎样填写投单等等”。集中宣传日的咨询台前不时有行人或附近居民驻足观看，并有不少群众上前咨询各种保险产品，咨询如何进行理赔等，现场气氛非常热闹，很多市民称赞宣传活动搞得好，搞得及时。

四．宣传到位效果显着

在活动过程中，ｘｘ人保财险积极与新闻媒体沟通，加大在媒体上宣传的力度。在市电视台刊登纪念诚信立业、服务为先”宣传活动进行及时报道，在社会上引起了强烈反响；我们还重新对宣传展板内容进行更新，使广大市民更直观地了解到了ｘｘ人保财险“诚信服务、做人民满意的保险公司”的具体内容和做法，加深了他们对我公司保险产品和优质服务的认知程度，起到了很好的宣传效果。

总之，通过开展锻炼团队的作用，“诚信营销”在ｘｘ人保财险已深入人心，成为每位业务员的实际行动；其次，在全社会进一步树立起了ｘｘ人保财险良好的企业形象，增强了每位员工诚信服务的观念，提高了公司的整体服务水平；第三，加强了对本行业的诚信自律建设，促进了保险业诚信体系建设的不断完善和提高，对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。

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保险行业是一个非常特殊的行业，它要求坐席具备一定的专业知识，同时还需要具备强大的销售技巧和沟通能力。在这个岗位上的工作，需要不断学习和提升自己，积极融入团队，才能真正做好自己的工作。

试用期，是坐席成长的黄金时期。在这段时间里，我深刻认识到，作为一个优秀的保险坐席，需要具备以下几个方面的能力：

一、专业知识

作为一名保险坐席，首先需要掌握的就是行业常识和产品知识。只有深入了解产品，并了解相关的保险法规，才能更好地为客户提供专业、全面、细致的服务。这期间，我不断学习，逐渐掌握了保险业基础知识，并通过多种途径不断扩展业务范围，提高销售效果。

二、销售技巧

坐席的销售能力是决定转化率和业绩的重要因素。我从试用期开始，就在工作中不断摸索，探究如何更好地与客户进行沟通，如何提高洽谈转化率，不断尝试和创新。同时，了解客户的需求和情况，个性化的为其定制理财方案也成为我比较优秀的一项素质。

三、沟通能力

在保险行业坐席需要不间断的与顾客保持沟通交流。在进行沟通时，需要善于表达，善于倾听，还要有耐心和仁慈。而且，开发好的沟通技巧，也能促进团队合作，更加协作的完成团队任务。分析销售流程，结合产品性质，细致负责的掌握顾客沟通方式。在沟通中，我们需要了解顾客的需求及疑虑，能够准确把握顾客心理，有效沟通，争取完成交易。

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总之，试用期的工作让我从理论知识、业务实战到销售技巧和沟通能力等多个方面不断进步。在这个过程中，我逐渐熟悉和适应了保险行业的工作节奏，提供优质服务的意识不断加强。通过这个时期的实践和总结，我的见识和知识才有了更加深入和全面的提高。我认为，只有在实践中，不断总结经验，向着客户销售顾问的方向努力，才能在这个行业中立足并发展。

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我对象的`老妈就是从事保险行业的，而且已经四五年了，保险业务员的提成那真叫一个高！！！任何一家保险公司都会喊你“回家”好多保险公司主任，一看就不大，最大的才，其中肯定有什么不可告人的秘密。

还有现在大家也发现了，很多保险公司和某些银行合作，你在银行办业务的时候，就会有一些西装白领，走到你身边，和你聊聊钱，说你不健康，喊你买保险！而且有些银行它门在事后是不会承认的，大家想想如果银行不同意保险公司业务员进场，他们敢这样推销保险吗？

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保险行业述职报告

一、

作为一名保险行业从业人员，我深知自己的职责是为客户提供优质的保险服务及咨询。在过去的一年里，我积极参与各项保险业务工作，并努力提高自身的专业素质，取得了一定的成绩。在这篇述职报告中，我将详细介绍我的工作情况、所取得的成绩、遇到的挑战以及今后的发展计划。

二、工作情况

1. 业务开拓和销售

在过去的一年里，我积极参与了保险产品的销售和业务开拓工作。通过深入挖掘客户需求，我成功地开发了一批新的潜在客户，并达成了一定的销售目标。我主动参与了销售培训和研讨会，学习了更多的销售技巧和策略，提高了自己的业务水平。

2. 客户服务与维护

作为一名保险行业从业人员，良好的客户关系是工作的基础。我积极与客户进行沟通，及时回应他们的需求和疑问。我定期通过电话、邮件等渠道与客户保持联系，了解他们的情况，并提供相关的保险建议。我的客户满意度得到了提高，得到了一些客户的推荐和赞赏。

3. 市场调研和竞争分析

在保险行业中，市场调研和竞争分析是非常重要的工作内容。我积极收集整理市场信息，关注竞争对手的动态，并根据市场需求进行产品调整和优化。我参与了多次市场调研活动，为公司提供了有价值的市场情报。

三、取得的成绩

1. 销售业绩突出

通过努力开拓市场和积极销售，我成功完成了年度销售目标，并超额完成了公司对我提出的销售任务。我的销售业绩在团队中名列前茅，得到了公司的表彰和奖励。

2. 客户满意度提高

通过积极的客户服务和维护工作，我成功提高了客户满意度。得到了客户的认可和信任，一些客户还向我推荐了新的客户，为公司带来了更多的业务机会。

3. 市场调研成果丰硕

通过市场调研和竞争分析，我为公司提供了有价值的市场情报和建议。我的研究报告被公司领导和同事认可，并被纳入了公司的战略规划中。

四、遇到的挑战

在工作中，我也面临了一些挑战，在其中成长和进步。

1. 市场竞争激烈

保险行业是一个竞争非常激烈的行业，市场上存在着很多竞争对手。我需要不断学习和提高自己的同行业知识和技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

2. 客户需求多样化

客户对于保险产品的需求非常多样化，我需要不断学习和了解不同产品的特点和优势，以满足客户的需求。这要求我具备较高的综合能力和灵活性，能够给客户提供最适合他们的保险方案。

五、今后的发展计划

在未来，我将继续努力提高自身的专业素质，不断学习和掌握新的保险知识和技能。我计划参加更多的培训和研讨会，提升自己在销售和客户服务方面的能力。同时，我也将继续深入市场调研，关注行业动态，为公司提供更有针对性的市场建议和方案。

六、结语

通过过去一年的工作，我了解到保险行业是一个充满机遇和挑战的行业。我在工作中不断成长和进步，取得了一定的成绩。我将继续努力，为公司的发展贡献更大的力量，成为一名优秀的保险行业从业人员。

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为有效保护保险消费者合法权益，做好“3·15国际消费者权益日”宣传活动，深入推进保险消费者权益保护工作，树立保险业良好的社会形象，根据中国保监会、山东省保险行业协会的统一要求，新华人寿保险股份有限公司济宁中心支公司(以下简称“济宁新华保险”)结合实际，于2017年3月11日至15日开展了以“诚信保险自主消费”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传周活动。

为迎接315国际消费者权益日的到来，济宁新华保险建立专项工作小组，进一步强化活动部署，完善客户服务制度，建立多部门合作通道，快速处理保险消费者的问题。同时对服务标准、服务流程、服务礼仪等工作自检，确保柜面服务质量和水平;开展重点客户走访、快速理赔慰问活动，通过整合公司理赔资源，实现理赔上门服务，协助客户收集资料，完成现场赔付工作，确保各项业务处理及时、高效;以《中国保险报》官方微信为传播渠道，全面组织内外勤员工参加保险知识有奖竞赛活动。

集中开展形式多样的教育宣传活动。3月13日上午，济宁新华保险组织员工在济宁市新体育馆广场设置宣传展位，开展了保险消费者权益保护知识宣传活动。通过发放宣传资料，现场提供咨询等方式，宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者拥有的各项法定权利，告知保险消费者解决消费争议的正当渠道和方式。同时，加强对保险消费者的风险意识，对反洗钱知识、反非法集资等内容一同宣讲，引导保险消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。济宁新华保险以实际行动践行着“以客户为中心”——服务民生、服务群众的经营理念，取得了良好的社会效果。

济宁新华保险将进一步构建保险知识普及行动长效机制，改造服务质量、提高服务能力，提升社会公众对保险产品和服务的认知水平，让市民和客户多一份保险知识了解，少一份金融风险，同时也将持续深入加强保险诚信建设工作，以自身的合规经营和优质服务，为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。