家政服务技能大赛闭幕致词(模板20篇)

家政服务技能大赛闭幕致词(模板20篇)。

【1】家政服务技能大赛闭幕致词

各位来宾、参赛选手、评委,旅游界各位同仁们：

大家下午好!在“美丽中国—丝绸之路旅游年”旅游旺季来临之前，敦煌市举办的xx年敦煌旅游行业服务技能大赛经过4天的精彩比赛今天落下了帷幕。首先，请允许我对大赛的成功举办表示热烈的祝贺!对各获奖景区景点、宾馆饭店、旅行社、旅游商品销售单位以及参赛选手们表示诚挚的祝贺! 旅游业是绿色产业、朝阳产业，从业人员素质的高低直接影响着服务品质的提升以及良好旅游形象的树立，一次优质的服务就是一次成功的营销。我们作为旅游服务行业的从业人员，为敦煌市旅游业的发展挥洒了辛勤的汗水，作出了重要的贡献，旅游业能取得今日的辉煌成就离不开大家默默的奉献。本次服务技能大赛是敦煌旅游行业一次权威性、专业性的大赛，规模层次之高，参赛选手之多，工作涉及面之广都是前所未有的，它的举办，不仅提升了我市旅游行业从业人员的服务技能和服务水平，还向全社会展示旅游从业人员的形象和风采，提升了从业人员的行业自尊和行业自信。同时，本届大赛突破传统比赛项目，推陈出新，创新地设置了旅游商品推介展示比赛，将更多的旅游新业态进行一个全面的展示，促进旅游行业各要素的共同发展、融合和提升。

“朝圣敦煌--xx丝绸之路旅游年”敦煌旅游行业效劳技能大赛的成功举办，提高了全市旅游行业效劳水平，培养了一批优秀一线效劳人才，推动了旅游行业职工技能创新举动的开展，为全面提升旅游行业从业人员整体素质提供了契机、搭建了平台。此后我们将定期举办这样的行业主题赛事举动，通过大赛促进行业内效劳技能交换与研究，以大赛促培训，全面提升敦煌市旅游行业员工业务素质和标准化效劳。

敦煌市即将举办丝绸之路国际博览会，我衷心希望大家把本届大赛上施展阐发出来的竞争精神带到此后的'研究、生活和事情中去，继续发扬成绩、再接再厉，以更加饱满的热情、昂扬的斗志和敢为人先的拼搏精神，投入到旅游发展新常态傍边，为做大、做强、做美敦煌，建设国际文化旅游名城贡献出自己的一份力量!末了，让我们再次以热烈的掌声向大赛的成功举办和获奖选手表示热烈的祝贺!

谢谢大家!

【2】家政服务技能大赛闭幕致词

同志们：

xx市“供电杯”技能大赛，经过全体参赛选手、裁判人员、工作人员的共同努力、扎实工作，圆满完成了各项赛程，将于今天正式落下帷幕。首先，我代表公司工会对付出辛勤劳动的各位裁判人员表示崇高的敬意，向取得优异成绩的团体和个人表示热烈的祝贺，向为本次大赛成功举办而付出辛勤劳动的工作人员表示衷心的感谢！

xx市“供电杯”职业技能大赛，至今已经五届。本届技能大赛在专业培训和技能鉴定的基础上，立足管理和服务的实际情况，以考核专业知识和操作技能为重点，达到促进学风、提高岗位技能的目的。通过比赛，目前已经有11名选手获得参赛工种的第一名，其中有2名选手被授予陕西省“技术能手”的光荣称号。

下面，我就本次“供电杯”技能大赛进行简要总结，并提出几点意见，供同志们参考。

一、本次技能大赛的主要收获

与以往相比，本届竞赛组织更加周密，水平有了较大提高，本届技能大赛，准备充分，组织严密，协调得力，服务周到，裁判公平，赛事圆满。总结起来，有以下几个方面的特点：

（一）组织形式从简，准备工作扎实。

本着求真务实的原则，今年的技能大赛，我们把主要精力放在日常工作的落实上。为办好这次技能大赛，有关部门早动手、早准备，广泛宣传，全面发动，积极协调，做了大量的卓有成效的工作。各专业部室在接到比赛通知后，积极响应，广泛动员，制定了相应的措施，充分调动职工的积极性，全员参与，再次掀起了学理论学技术的热潮。本次技能大赛，通过全员参与，层层选拔，到最后角逐，可以说是对各专业日常培训学习工作的一次全面检阅。

（二）突出专业特点，组织严密灵活。

抓住近年来公司“青年职工多、高技能人才少、电网建设飞速发展”的特点，找准重心，树立“以赛促训，全力打造高技能人才队伍”的思路，结合省公司当年劳动竞赛计划和自身实际，大规模岗位大练兵、大比武，涉及专业面广、参加人数多、安排时间长。包括变电、送电、配电、营销、检修、调度运行、自动化、继电保护等专业，经过层层选拔和推荐，参加竞赛的人员达到194人，占技能人员的72％；时间安排从9月开始到12月结束，活动规格高、组织严密。参赛范围的扩大，进一步推动了群众性岗位练兵活动的广泛开展，提高了企业职工学技术、钻业务、练本领的积极性。

（三）参赛选手积极参与，竞赛命题科学合理、裁判公正保证了比赛质量。

本次技能大赛理论考试按各工种高级工的标准命题，调整了试题结构，增大了题量和难度；实际操作的命题，突出专业特点，在注重基本功考核的基础上，加强了对动手能力的检验。为参加本次比赛，各位参赛选手在完成日常工作的同时，挤时间，查资料，学理论，练操作，作了充分准备。比赛过程中，参赛选手严守纪律，规范操作，奋勇拼搏，敢于争先，表现出昂扬的斗志和良好的精神风貌。整个比赛过程参赛选手加强沟通交流，达到了共同提高的目的。

为保证这次比赛的公正性，我们今年对裁判工作提出了新的要求：操作比赛，要求裁判写明扣分的原因，允许参赛队员查阅，以便比赛公平合理，也便于参赛队员发现并改正自己的错误；理论阅卷工作同样要求一丝不苟，允许队员查阅试卷。各位裁判员在比赛执行裁判工作时，坚持标准，认真裁决，公正公平，严细认真，以高度的责任感和使命感做好裁判工作。裁判员之间，相互尊重，相互学习，努力提高裁判水准。同时，比赛组委会也及时针对出现的问题，进行了有效的监督复查，保证了各项比赛的正常秩序和比赛成绩公平合理。从而使技能大赛发挥出应有的积极意义。

二、巩固大赛成果，深入持久开展好劳动竞赛工作

通过本次技能大赛，既提升了士气，又锻炼了队伍，对促进各专业进一步搞好职工培训工作，调动职工个人学习积极性和主动性将起到良好的推动作用。

但是通过技能大赛也反映出一些问题。一是部分工种严重缺乏技能素质较高的尖子人才。二是从参赛选手的比赛情况看，部分职工理论知识比较薄弱，个别参赛选手实际操作水平较差。三是整体发展不平衡。有的专业培训基础工作做得扎实，对比赛也比较重视，比赛成绩逐年有所上升。有的专业培训工作目标不够明确，培训开展不够经常，对比赛也有应付的倾向，比赛成绩不是很理想，基本上处于停滞不前的状态。

以上的这些现象，尽管只是局部情况，但是必须引起各专业高度重视。实践证明，开展职工技能大赛或者劳动竞赛，是提高员工队伍业务技能水平的有效手段。我们必须把职工技能竞赛作为一项重要工作，经常抓、反复抓，要通过对本次竞赛的全面总结，进一步提高职工技能竞赛的举办水平和工作成效。

（一）把劳动竞赛作为班组建设常态工作抓出成效。

劳动竞赛是企业一项基础性工作，是提升队伍素质的有效手段，也是班组建设的一项十分重要的内容。各部门、各单位要将劳动竞赛作为班组建设一项长效工作，同班组员工岗位实训、岗位练兵相结合，与班组创新创效相结合，与班组“创先争优”相结合，与三项活动（每季读一书、每月评一星、职工创新活动），做到同计划、同部署、同实施、同考核，使劳动竞赛真正成为助推班组建设的有力抓手。

（二）坚持问题导向提升劳动竞赛针对性和实效性。

开展劳动竞赛，不是图形式、更不是走过程，而是要通过劳动竞赛的扎实开展，真真正正提升员工队伍的`业务技能。因此，在劳动竞赛的设计上一定要结合公司实际突出针对性，紧紧瞄准推升队伍素质这个终极目标，使竞赛活动做到专业主要领导亲自抓，编制竞赛方案科学合理，落实措施和考核办法富有成效。要加强对竞赛活动的指导、检查和监督。并将目标指标层层分解，量化到具体人头，形成千斤重担人人挑、人人身上有指标竞赛动力机制，确保技能大赛有序开展、确保大赛总体目标实现。

（三）早作计划提前安排确保劳动竞赛质量不降低。

劳动竞赛要抓好过程环节控制，不做无用之功，保证活动有序开展。实行“四抓两统一”管理。一抓建立竞赛组织，使竞赛活动有人抓、有人管。二抓制订竞赛措施，结合参赛工种和电网实际情况，合理安排方案订立竞赛措施。三抓合理配置资源，物尽其用，人尽其才，做到资源不闲置、不浪费，充分发挥作用。四抓竞赛服务到位，主要管理人员深入到大赛的每一个环节，根据所分管工作建立分工包保服务，使现场遇到的问题得到及时解决。

（四）加强联系寻求支持为员工成长成才搭建通道。

充分利用劳动竞赛的平台，加强与上级单位和地方的联络，有计划，有目的统筹安排部署公司劳动竞赛工作，为公司技能人才队伍建设搭建平台。公司工会要加强与省公司工会和xx市总工会的联系沟通，争取更多的专业纳入省级、市级以及省公司工会劳动竞赛计划范畴，给职工创造更大、更广阔的平台来施展业务技能，为更大职工搭建更加顺畅的岗位成长、成才的通道。

同志们，本次技能大赛虽已落下帷幕，但公司高技能人才队伍建设却刚刚起步。随着公司“两个转变”不断深入，随着电力体制改革的全面推进，对从业人员的技术技能素质提出了越来越高的要求。希望公司各部门、单位以此次技能大赛为契机，广泛深入扎实开展技能竞赛、岗位练兵活动，激发广大职工立足本职、刻苦钻研的工作热情。同时，也希望各位参赛选手再接再厉，再创佳绩，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，影响和带动其他员工，为公司又好又快发展做出自己应有的贡献！

谢谢大家！

【3】家政服务技能大赛闭幕致词

各位领导、老师、同学们：

由汽车部组织的“丰国杯”汽车知识竞赛今天圆满结束。比赛中各参赛同学都表现出了很强的竞争意识和高涨的参赛热情，赛出了风格、赛出了水平、赛出了精神，达到了预期效果。我代表教务处向获得优异成绩的同学表示热烈的祝贺！

这次比赛是为贯彻落实学校“风光升学、体面就业”的教育教学理念，促进校企合作的不断深入，进一步提高汽车部全体学生的汽车理论知识水平，激发同学们对汽车专业知识的学习兴趣，不断提高专业技能水平而举办的。整个比赛过程，呈现出以下几个特点：

一是汽车部的领导和老师高度重视，准备工作充分，组织工作严密。制定了大赛活动方案、评判办法和各个项目的评分标准，使大赛的各项工作都有章可循，同时，师生共同参与，制作比赛设备，保证了比赛活动有序地进行。

二是比赛内容设置从实际情况出发的，既有理论知识，也有实际操作技能知识。这些比赛项目、内容都具有实用性强、应用面广的特点，是汽车专业人员必须具备的，因此为参赛选手所乐于接受。

三是参赛同学热情高涨。他们把参加比赛看作是一次难得的学习知识、提高技能的极好机会，踊跃参加大赛，在竞赛中遵守规则，服从安排，尊重评判，既敢于展示自身技能水平，又注意虚心学习他人的长处，既赛出了成绩，也赛出了风格，充分展现了汽车部学生的精神风貌。

四是组织和评判工作人员，工作积极努力，尽职尽责。他们完成了具体的计划、组织、协调和现场评判等工作任务。工作中他们认真履行职责，一丝不苟，并且互相支持，密切配合，保证了评判工作的公平公正，整个大赛活动进行得紧张而有序。

五是大赛将在汽车部今后的教学工作中产生积极影响，会使同学们在今后的学习中，主动参与、努力学习、相互合作，为同学们进一步提高学习汽车专业知识、提高技能水平的积极性，具有强大的促进作用。

总之，整个大赛贯彻了大赛方案的要求，完成了各项具体计划，取得了满意的成果，达到了预期的目的，大赛取得了圆满成功。让我们以热烈的掌声，再次祝贺汽车部“丰国杯”汽车知识大赛获得圆满成功！

最后，在元旦到来之际，祝各位领导、老师、同学们新年快乐，心想事成！

谢谢大家！

【4】家政服务技能大赛闭幕致词

家政服务合同

合同编号：_________

甲方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

职务：_________

委托代理人：_________

身份证号码：_________

通讯地址：_________

邮政编码：_________

联系人：_________

电话：_________

传真：_________

帐号：_________

电子信箱：_________

乙方（家政经营者）：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

职务：_________

委托代理人：_________

身份证号码：_________

通讯地址：_________

邮政编码：_________

联系人：_________

电话：_________

传真：_________

帐号：_________

电子信箱：_________

经甲方、乙方（家政经营者）协商同意，签订服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守_________颁发的《家政服务须知》和《家政服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

第一条服务事项

乙方同意为甲方选派家政服务员，承担下列第_________项服务：

（1）一般家务；

（2）孕、产妇护理；

（3）婴、幼儿护理；

（4）老人护理；

（5）半自理病人护理；

（6）不能自理病人护理；

（7）医院护理病人；

（8）其他。

第二条服务地点

服务地点：_________市_________区（县）_________街（路）_________号_________室

第三条服务期限

1、合同期限为_________月，从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2、试用期限为_________天，即从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

3、合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订合同。

4、本合同期满后，任何一方认为不再续订合同的，应在合同期满前一个月通知对方。

第四条服务费用

甲方每月支付乙方服务费（含家政服务员工资和家政公司管理费）：_________元人民币；签约同时，甲方一次性交纳信誉保证金_________元人民币，如甲方正常履约，合同期满持信誉保证金凭证全额退回。

服务费实行预交方式：甲方签订本合同书之日预交当月服务费。之后每月须提前1到10天预交下月服务费，甲方若不按时交费，乙方将调回家政服务员，合同自行解除，信誉保证金作为违约金处理不予退还。

第五条需求说明

甲方应在签订合同书时出示有效身份证件，如实说明对家政服务员的具体要求，以及与家政服务员健康安全有关的家庭情况（如家中是否有传染病人等）。乙方应为甲方选派体检合格和具备相应服务能力的家政服务员，家政服务员应具有_________市或其原所在地县级以上医院体检证明。甲方有权要求家政服务员重新进行体检，费用由甲方承担；如体检不合格则由家政服务员自行承担。

第六条服务人员从业条件

乙方保证其委派的从事家政服务工作的人员应当具备以下条件：

（1）年满16周岁，有民事行为能力和服务技能；

（2）受过初中或同等学历教育；

（3）有合法的身份证件；

（4）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。

第七条培训管理

1、乙方负责家政服务员的培训和管理工作，定期或不定期进行跟踪管理，指导家政服务员工作。

2、乙方对甲方提出的相关服务质量问题，应指导并督促家政服务员改进。

【5】家政服务技能大赛闭幕致词

各位领导、评委、参赛选手：

大家好！经过半个多月的精心筹备，XX建筑公司二〇xx年度安全技能大比武活动于今天隆重开幕！首先，我代表公司对本次大比武活动的举办表示热烈的祝贺！向前来参加技术比武的裁判员、比赛选手表示热烈的欢迎！向为举办本次活动付出辛苦努力的'工作人员表示崇高的敬意！

同志们，技能大赛是企业职工学技术、练本领的重要方式，是所有参赛选手个人综合素质和技能水平的实战演练，更是我县为推进人才选拨和培养的一次综合检阅。近年来，我公司按照“创建学习型企业、争做知识型员工”的目标要求，把提高职工业务素质作为提高企业生产力，增强企业核心竞争力的重要手段，深入持久地开展了多种形式的技术比武、岗位练兵活动，积极引导、鼓励职工“提建议、搞创新”，掀起了“学技术、学业务、练本领、强素质”的活动热潮，为企业科学发展奠定了坚实的基础，培养了一大批职能专业人才。为使此次比武活动圆满举行，我提出三点希望：

1、希望各参赛单位要严格执行竞赛规则，严守竞赛纪律，确保竞赛质量，赛出水平，赛出风格，展现企业风采。

稳定、有序地进行。

共同提高；通过技能比武活动，培养勇于学习新知识、刻苦钻研新技能、努力掌握新本领、立足岗位创一流的进取精神。展现出新时代知识型员工的风貌！为建设富而美的宁阳，做出应有的贡献！

最后，预祝大赛圆满成功！ 祝各位参赛选手取得更加优异的成绩！

【6】家政服务技能大赛闭幕致词

在教育行政部门的精心策划下、在各学校的积极配合和全体参赛教师的共同努力下我们的大赛取得了圆满成功，达到了预期效果。回顾这次大赛，我们感到它的成功基于以下四点：

1、目的明确，组织周密是大赛成功的前提条件

根据学期初召开的全局教育工作会议要求和工作部署，为了提升全局中小学教师的业务素质和整体水平，规范教师的课堂教学管理和教学行为，激发全体教师参与课堂教学技能训练的积极性，进一步提高教学质量，我们决定在全局中小学教师中开展课堂教学技能比赛，并制定下发了《柴河林业局中小学教师课堂教学技能大赛实施方案》，明确了本次大赛的目的就是以赛促学，以赛选优，并分别从参赛对象及名额、大赛内容及形式、参赛科目及名额、评委构成、活动要求等细节方面进行了周密安排。同时，为了全面展示教师的课堂教学技能水平，我们从课堂教学技能理论、教学设计、实践操作、教后反思等多角度、多层面对每一位参赛选手进行了考核评比。为了方便各学校对教师进行课堂教学技能培训，我们还统一编制了教学讲义提纲，为四所学校分别刻录了三张学习光盘，从而使学校师训工作有抓手，有目标，有效果。

2、思想重视，行动落实是大赛成功的基本保证

企业家格瑞斯特说过：杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。在《大赛方案》落实上各学校很给力，都能结合自己学校的实际开展培训和竞赛。第三小学把本次大赛活动与学校传统的“我能行”教学大赛相结合，制定了《第三小学第xx届“我能行”课堂教学大赛实施方案》和《课堂教学评价标准》，学校教导处吴月花主任做了题为《强化教师技能，打造高效课堂》的专题讲座，并利用10天时间对全校43名教师进行了初赛，最后选出三名最优选手参加全局的决赛。初级中学结合学校实际，制定了初赛方案，成立了学校课堂教学技能竞赛评委组和辅导组，安排三名教师进行课堂教学导入、提问、学习支架建构技能的辅导，并分三项技能进行了单项比赛，最后于11月中旬开展了课堂教学综合技能竞赛，全校46名教师参加了竞赛活动。通过竞赛选拔了四名教师参加全局的决赛。第一小学结合校情制定了初赛方案，组织了教师培训，并利用半个月的时间举行了各学科微型课大赛，全校任课的63名教师都做了认真的准备，每位教师出示15分钟的微型课。第一中学在初赛活动中把比赛与学校公开课教学活动相结合，确定十一名教师参加技能大赛。这次各学校组织的初赛活动使学校教师受益匪浅，不同程度地得到了技能的提升。正如第三小学总结的那样，活动呈现出了七个亮点，即“三维目标”的有效达成、教学过程的有效优化、“双主”地位的有效落实、教学技能的有效运用、多媒体与教学的有机整合、教学个性的有效凸显、学习支架的有效建构。

3、准备充分，团队合作是大赛成功的重要基础

为了能在全局大赛上取得好成绩，不负学校领导和同事们的期望，好多参赛教师全身心投入，花了很多心思，学习熟记课堂教学理论知识，有的教师走路背、做家务背，只要闲暇就拿笔记进行学习；教学设计和说课稿反复推敲、修改、补充、完善，展示课件精挑细选，精益求精。各学校教研室、教研组对参赛选手进行细致辅导，同事间反复听课、评课，寻找遗漏与瑕疵，体现了极强的团队意识，不藏不掖，毫无保留地对参赛选手进行帮助。我们有些教师在比赛期间吃不好，睡不好，有些紧张，但我相信整个参赛过程对参赛教师来说是一次很大的收获。看似寻常最崎岖，成如容易却艰辛。经过各参赛选手的努力，我们的大赛取得了圆满成功，参赛教师也获得了可喜成绩，一批新的教学能手脱颖而出，达到了本次大赛的预期效果与目标。全体评委和参加观摩老师认为，参赛教师的说课体现了如下特点：

①能够体现新课程精神，以学生发展为中心，突出学生主体作用，学习情境创设得当；

②教学手段新颖，形式多样，有利于调动学生的学习积极性；

③传统式教学与新型的教学模式有机整合，注重培养学生的综合素质；

④课件制作精美，有效辅助教学，提高了教学效益；

⑤教师富有教育激情和创新精神，形成了独特良好的教学风格。

4、评比公正，服务到位是大赛成功的关键环节

评比活动中绝对的公平是很难做到，更何况技能概念的阐述很难做到量化。任何评比中都存在“仁者见仁，智者见智”现象。本次大赛为避免出现明显不合理现象，我们做了很多努力，在理论测试上我们于11月20日下午14：00到15：00在初级中学五楼多功能教室进行，安排参赛教师单人单桌，并由教育局选派三名同志进行监考，在试卷批阅上我们依据标准答案实行分题交叉批阅的方式；在教学设计评定上我们对参赛教师的教学设计稿进行加密，并由各组别的评委进行综合评定，采取去掉最高分、最低分取其平均分值；在实践操作环节我们分组别进行评定，采取当场打分、当场报分，并去掉最高分与最低分，取其平均分为选手得分。我们做了主观努力，但最重要的是我们每一位评委都能怀揣公平之心，充分尊重各参赛选手的劳动，认真地去听每一节课，看每一篇教学设计，准确地打出合理的分数，保证比赛公平、公正。同时，我们赛前公布评分标准，让每个选手都能有平等的机会按标准进行准备，现场为每位选手打分，较好地体现了公正、公平、公开的比赛原则。在为大赛服务方面，无论是教育局的工作人员还是各学校的教导处、教研室的同志，都能尽自己努力想大赛之所想，做大赛之所需，无论是课表的编排，讲课材料的收集，表格的发放，还是数据的统计，证书的印制，奖品的购买，以及颁奖大会的安排等等，都凝聚了大家辛勤的汗水，体现了我们细心、用心、精心为大赛服务，为教学服务的服务意识。在此，向为本次大赛做出贡献的各位同事、同志表示真诚的谢意，你们辛苦了！

通过这次大赛也引起了我们的一些思考。一是理念与行为要相辅相承。二是有针对性和时效性的校本教研才能使课堂教学不断焕发生命活力。三是扎实的学科基本功和教学基本技能乃是教师立足课堂的基石。四是让典型带动，形成辐射，取得教师群体共同成长是开展本次大赛的真正目的。

【7】家政服务技能大赛闭幕致词

基层队伍的素质是企业赖以生存的资本，员工素质的高低，直接关系到生产经营任务的完成，更关系到基层建设工作水平的提高。目前，我厂已进入油田开发的中后期，油田开发中的“三大矛盾”更加突出，生产管理难度越来越大，对岗位员工操作技能的要求也越来越高。要克服我厂目前面临的种种困难，解决油田开发的种种矛盾，实现油气产量的稳定，实现茨采和谐稳定发展的目标，就必须培养、锻造出一支高素质的操作技术人才队伍。加强操作员工队伍建设，重点要抓好三项工作：

一要抓好优化人力资源配置工作。目前我厂操作岗位人员较为紧张，新上网的油田子女很多，各单位要充分挖掘内部潜力，优化操作岗位配置，调整人员充实基层一线。对责任大、技术含量高、技能要求高的岗位以及对安全、环保、成本、质量等有较大影响的岗位，要进行科学界定，明确岗位职责，配齐配强人员，确保关键岗位都有技能骨干;要根据生产建设实际需要，积极探索各类岗位人员的相互补充、交流和退出机制，形成初级工、中级工、高级工、技能专家等各层级技能人员梯次合理、布局科学、流动有序的良性循环格局。

二要抓好强化教育培训工作。在全面掌握近期需求与长远需求、企业需求与员工需求、重点岗位需求与一般岗位需求的基础上，科学制定培训工作规划，全方位、多层次、有重点地开展业务和技能培训，促进员工队伍素质的全面提高。要认真落实员工培训计划，抓好每个培训项目的组织、管理、考评，处理好工作和学习的关系，不断提高培训效果。要广泛开展岗位练兵、技术比武、导师带等形式多样的活动，鼓励员工学知识，练技能。经以培养“一岗通、二岗精，多面手”员工为目标，坚持“每日一题、每周一课、每月一考、每季一赛”，做到说与做、学与练、会与用相统一，不断提高员工的学习能力，实践能力和执行能力。要做好新上网员工的职业生涯设计，适时提供学习培训机会，敢于压担子，鼓励员工在岗位实践中成长成才。要进一步加强培训基地建设，完善相关配套设施，提高师资队伍水平，满足我厂对技能人才开发的需要。同时，要严格落实持证上岗制度，特别是对特殊工种要定期复审，做到员工百分百持证上岗。

三要以“爱岗敬业、执行到位”为核心，不断深化基层员工队伍建设。员工队伍建设关系到企业发展的根本，必须继承和发扬“三老四严”、“四个一样”的优良传统和作风，进一步增强责任感和使命感，培养一支思想好、作风硬、技术强的“铁人式”员工队伍。要大力弘扬大庆精神、铁人精神，把“三老四严”、“四个一样”的精髓落实到工作的每一个环节。要大力倡导和养成“严格、精细、扎实”的工作作风，深入开展“爱岗敬业、执行到位”宣传教育活动，不断增强广大员工对企业的忠诚意识和责任意识。要不断提高工作标准，把基础工作做得更扎实，把岗位职责落实得更到位，把业务技能练得更过硬。要广泛宣传明星站、明星员工的先进事迹，大力推广他们的先进经验，组织学习，启迪思维，以点带面，推动工作。

【8】家政服务技能大赛闭幕致词

咸宁市第九届旅游服务技能大赛

8 月 16 日至 18 日，“满意在咸宁”咸宁市第九届旅游服务技能大赛在咸宁 市碧桂园凤凰酒店内隆重举行。本次大赛是我市历届大赛中档次最高、规模最大 的一次，是为了迎接第三届温泉文化旅游节举办的岗位大练兵，同时是对我市旅 游行业职工队伍综合素质的一次检阅。我县山湖温泉代表队一行 10 人参加了此次大赛中的前厅服务、客房服务、中餐宴会摆台、西餐宴会摆台以及果蔬雕 5 项赛事。最终荣获西餐宴会摆台第三 名和优秀组织奖的成绩。

【9】家政服务技能大赛闭幕致词

老师们、同学们，企业界的朋友们：

xx职教中心第六届技能节，经过广大师生的共同努力，所有竞赛项目已顺利完成。在此，我代表市教育局表示热烈的祝贺!

技能人才是我国人才队伍的重要组成部分，是推动技术创新和科技成果转化不可缺少的重要力量。加快技能人才培养，增强职业学校服务社会、服务经济、服务市场和企业的能力，是摆在各级教育行政部门和职业学校面前的一项重要而紧迫的工作。为此，我希望乘本届技能的东风，从以下三个方面进一步加快技能人才培养：

一是要明确目标，把技能人才培养作为实施人才强市战略的一项重要举措。近年来，我市经济持续快速发展，涌现出许多高新技术业、制造业和服务业的规模企业，他们需要大批高素质、高技能的应用型人才。这给职业教育发展创造了机遇，也提出了挑战。因此，市委、市政府和有关部门都十分重视技能人才培养，把它作为先进制造业和现代服务业基地建设、大力实施人才强市战略的重要举措，提出了全市职业学校在“十一五”期间要培养12万技能人才的战略目标，并在培养、使用、激励、保障等方面提出了一系列措施。各级教育行政部门和广大职业学校要切实提高对技能人才培养的重要性和紧迫性的认识，进一步坚定发展职业教育的信心和决心，为社会经济发展培养更多更好的技能人才。

二是要创新机制，进一步加快技能人才培养步伐。职业学校要继续深化以学校和课堂为中心的人才培养模式的改革，要主动与企业联系，充分利用企业技术、人才等资源，积极推进校企合作、产教结合工作机制，探索适合职业学校特点的.工学交替的办学新路子，进一步加快以职业道德和职业技能为重点的应用型人才培养。同时，各类职业学校要树立为企业发展和新农村建设服务的思想，拓展办学视野，充分发挥职业学校在专业师资、专业设备的优势，不断扩大培训范畴，要主动为农村、社区、企业提供各类教育培训服务，广泛开展企业职工教育和技能培训、成人继续教育和再就业培训工作，为提高企业员工和社会成员的技能操作水平，发挥更大的作用。

三是要优化环境，大力营造技能人才培养与成长的良好氛围。能把卫星送上天的是人才，能做好每一个微小零部件的也是人才，社会、企业对人才的需求是多种多样的。因此，营造一个“三百六十行，行行出状元”的良好环境，对于技能人才队伍建设至关重要。近年来，我市推出了一系列政策举措，技能人才的成长环境得到明显改善。全市每年组织开展20多个专业工种的职业技能大赛，不仅拓宽了广大学生的成长道路，也推进了“岗位大练兵、技能大比武”的社会氛围;市政府及有关部门制定了技能人才表彰奖励制度，每年都开展“技能人才突出贡献奖”评选活动，激励广大技能型劳动者钻研技术、提高技能、岗位成才，引导和鼓励用人单位完善培训、考核、使用与待遇相结合的激励机制，使技能人才像高层次人才一样，受到社会的广泛尊重，成为劳动者普遍的选择。

老师们、同学们：第六届技能节即将圆满闭幕，希望大家继续发扬技能节中涌现出来的拼搏精神和务实作风，为打造特色职业教育基地和推进经济社会的和谐发展，作出更大的贡献!

最好，祝老师们、朋友们身体健康、工作顺利!

祝同学们学习进步、学业有成!谢谢大家!

【10】家政服务技能大赛闭幕致词

同志们：

全厂上下广泛关注的茨榆坨采油厂第四届员工技术比赛，在各级领导高度重视，各部门团结协作和各单位大力支持下，在全体裁判员、工作人员和参赛选手的积极投入、辛勤付出下，顺利完成了各项竞赛任务和目标，达到了预期效果，取得了圆满成功!竞赛中，各位选手严肃认真、一丝不苟、勇于争先，赛出了风格、赛出了水平、赛出了成绩，展示了娴熟的操作技能和良好的精神风貌;达到了锻炼队伍、提高技能，激发动力，营造上产氛围和学习交流、建立人才选拔机制的目的。

在此，我代表厂党委和厂领导班子，向取得优异成绩的单位和选手，表示衷心的祝贺!希望你们能够以这次比赛为契机，在今后的工作中，不骄不躁、谦虚谨慎、再接再厉，一如既往地坚持学习，进一步提高自身的综合素质，不断磨练岗位操作技能，促使操作技术更加精湛，在各自的岗位上努力工作、再创佳绩，并争取能够代表我厂在油田公司所举办的各项技术比赛中，夺锦旗、争荣誉!同时，我也希望，在比赛中未能充分发挥水平的选手不要气馁，而是要对照先进找差距，加强学习，弥补不足，迎头赶上!

本次技能大赛，是我厂操作技术人才的一次大检阅，是我厂技术标兵和岗位骨干的一次大会师，是促进岗位员工理论知识与实际操作技能和融合的一次盛会。通过比赛，充分展现了我厂广大员工娴熟精湛的操作技能和深厚扎实的理论功底，真实检验了当前操作岗位员工的技术水平和精神风貌，切实体现了我厂在重视人才、培养人才、选拔人才方面取得的工作成果：同时，也较为全面地反映了我厂操作岗位员工掌握理论知识、掌握实际操作技能的现状，为今后更加全面、高效、有针对性地开展培训工作指明了努力方向，为进一步促进全厂操作岗位员工整体素质的不断提高积累了宝贵经验，更为我厂各类操作技术人才展示自我风采，实现人生价值搭建了一个良好的平台。

比赛和练兵只是形式，提高业务技能，打造高素质的员工队伍才是我们的最终目的。下面，我就如何深化员工队伍建设工作，讲两方面要求：

【11】家政服务技能大赛闭幕致词

一. 经甲方(用户)乙方(家政服务员)协商同意，签定服务协议，在协议有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

二. 甲方(用户)的权利和义务

1、 在上岗服务之前乙方必须提供近期本人的健康证明(肝功化验单)原件、身份证复印件。

2、 有权要求乙方提供以下内容的家庭服务工作。

(1) 每天上午8时(北京时间)至晚8时(北京时间)为甲方服务时间，(中午饭后可休息1小时)乙方不在甲方居住;

(2) 服务内容：打扫室内外卫生、做饭和洗涤衣物(根据情况定)、每月擦室内外门、窗子一至两次;

(3) 甲方在每月2日前，应支付乙方上月的工资;

(4) 保证乙方每月休息2天(星期天或星期六)，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬，按当月服务日(月工资 ÷ 天)发放;

(5) 乙方如因特殊情况不能来服务，必须提前告知甲方，并按情况扣付未到天的报酬。

(6) 乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关处理。甲方不得采取搜身，扣取钱和物、威逼等侵权行为。

三、乙方(家政服务员)的权利和义务

1、自愿为甲方提供打扫室内外卫生、做饭和洗涤衣物(根据情况定)、每月擦室内外门、窗子一至两次的家庭服务工作。

2、热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。

3、不得擅自在服务期间外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参与甲方家庭纠纷。

4、有权拒绝甲方增加协议规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。

5、乙方在服务时段甲方应给提供饮食，平等待人，相互尊重。

6、乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门提出申诉，直至向司法部门控告。

乙方试用期为1个月，如双方满意经商洽本协议期限自 年 月 日起至 年 月 日。试用期过后经方同意可续签.

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

【12】家政服务技能大赛闭幕致词

甲方（用户）：______________________

身份证号码：________________________

住址：______________________________

乙方（家政服务员）：________________

身份证号码：________________________

住址：______________________________

丙方（家政公司）：__________________

法定代表人：________________________

营业执照号码：______________________

地址：______________________________

经甲方（用户）乙方（家政服务员）协商同意，签订服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守丙方制定的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

一、甲方（用户）的权利和义务

1、有权要求乙方提供_______________为内容的家庭服务工作。未经乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。

2、向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外），不得让乙方与异性成年人同居一室。

3、平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导，不准苛待。

4、负责保护乙方安全。

5、按月付给乙方工资_____元，每月递增____元，增到_____元为止，不得拖欠克扣。

6、服务期半年内负担乙方医药费的____％，半年之后负担乙方医药费的____％。

7、保证乙方每月休息不少于_____天，如因特殊情况不让乙方休息，需征得乙方同意，并应按天付给报酬和____元的补偿。

8、乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。

9、乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣押钱或物以及殴打、威逼等侵权行为。

10、不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。

二、乙方（家庭服务员）的权利和义务

1、自愿为甲方提供_____________为内容的家庭服务工作。

2、热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。

3、不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参与甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。

4、服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。

5、每月可休息_____天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬和_____元的补偿。

6、服务期半年内自己负担医药费的____％，半年以上，自己负担医药费的____％。

7、有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。

8、有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。

9、乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。

三、合同签订与解除

1、由于丙方促成了甲乙双方的家政服务关系，签订合同之日，甲乙双方应向丙方交纳居间费_______元（甲方____元、乙方____元）介绍费一律不退。

2、合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到丙方办理续签和变更手续。

3、若双方要解除合同的，需双方持合同到丙方办理解除合同手续，服务合同才视为终止。

4、乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知丙方备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。

5、本合同经协商，期限自______年____月____日起至______年____月____日止。

甲方（签章）：_________________乙方（签章）：_________________

联系电话：_______________联系电话：________________

签订日期：______年____月____日签订日期：______年____月_____日

签订地点：签订地点：

丙方（签章）：_________________

法定代表人：___________________

联系电话：_____________________

签订日期：_____年____月____日

签订地点：_______________________

【13】家政服务技能大赛闭幕致词

合同编号：

甲方（委托人）：

身份证号码：

乙方（受托人）：

联系地址：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条：本合同项下,由乙方为甲方提供融资委托的相关服务内容,并按乙方公司规定收取手续费。

第二条：甲方委托乙方为其办理向特定出借人借款50000.00元（大写：伍万元整）事宜，达成服务条款为，若乙方居间服务办理成功，则收取借款总金额的3%作为服务费用。

第三条：本合同签订之日起，乙方开始代为办理相关业务。甲方与特定借款人签订借款合同当日，向乙方全额一次性支付服务费用。

第四条：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第五条：本合同履行过程中，发生的.任何纠纷，双方应友好协商解决，协商不了的由乙方所在地人民法院管辖。

甲方签章：_______________乙方签章：_______________

代表人：_______________代表人：_______________

_____年___月___日_____年___月___日

【14】家政服务技能大赛闭幕致词

各位选手，同志们：

由xx市总工会、人社局、市经信委联合举办的全市缝纫工技能大赛，经过半天紧张的工作，圆满完成了各项赛事，现在就要落下帷幕。在此，我代表省服装协会，向在这次大赛中取得优异优绩的选手和代表们表示热烈祝贺！向精心组织大赛的各领导小组、协会、宣传大赛盛况的新闻媒体表示衷心的感谢！向为大赛付出辛勤劳动，保证大赛公正公平顺利进行的评委、裁判员和全体工作人员致以崇高的敬意！

这次职业技能大赛是对服装工人技能水平的一次全面检阅，对大力实施人才强企战略的一项重要举措。大赛能够取得圆满成功，与在座的各级领导部门、广大参赛选手的共同努力密不可分。一是主办部门精心谋划，统筹实施。为办好这次大赛，相关领导调查研究，根据岗位需要和员工需求设计比赛方案和比赛项目，多次召开专门会议确定技术文件和比赛规则，做到统一指挥、协调有序；二是相关部门企业大力支持，通力合作。各部门根据大赛需要，纷纷在比赛设施、会务准备、宣传报道及安全保卫等方面提供大力支持，确保大赛高效运行，三是承办单位认真筹备、服务到位。各承办单位从大局出发，科学合理布置场地，认真选拔工作人员，为大赛提供优质服务，营造了安全、和谐的竞赛环境。四是各参赛单位高度重视，严密组织。

参赛单位从主要领导、培训管理人员到广大员工都表现了极大热情，体现了高度的凝聚力和战斗力，公司上下呈现出热烈祥和的比赛氛围。更让我们感到欣慰的是，广大参赛选手在比赛中克服重重困难，勇攀技术高峰，体现了强烈的竞争意识和团队精神，真正赛出了风格，赛出了水平。可以说，这次大赛是一次充满特色的大赛、一次高水平的大赛、一次成功的大赛！它对加快培养造就一支结构合理、技术优良、技艺精湛的高技能服装人才队伍必将起到积极的推动作用！

在大赛中涌现的先进集体和个人，你们是这次技能大赛的闪光点。今天的成绩来之不易，这是你们勤奋学习、刻苦钻研的成果，是你们爱岗敬业，埋头苦干的回报，更是你们迈向新目标的又一起点，希望你们不骄不躁，谦虚谨慎，再接再厉，再创佳绩，同时也希望广大员工以获奖选手为榜样，立足岗位，勤于操练，不断提高技能水平，争取早日步入先进行列，希望各单位更加注重发挥高技能人才的传帮带作用，通过开展行之有效的师带徒和岗位练兵活动，进一步激发广大员工的主动性和创造性，真正打造一支理论扎实、技术精湛的高技能人才队伍。希望大赛组委会、主办部门和各单位要以本次大赛为契机，总结经验，查找不足，拓宽和深化大赛功能，巩固和扩大竞赛成果，真正使服装技能竞赛成为员工工学结合的平台、技能展示的平台、技术交流的平台，努力开创一个人才辈出、人尽其才的新局面，推动xx经济社会蓬勃发展。

同志们，本次大赛即将落幕，但攀登技能高峰永无止境。希望全体参赛选手以本次大赛为新的起点，立足本职，刻苦钻研，不断提高技能水平，并通过你们的言传身教，帮助和带领更多的职工增强技术本领，为加快培养造就一支结构合理、技术优良、技艺精湛的高技能服装人才队伍做出新的更大的贡献！

【15】家政服务技能大赛闭幕致词

甲方（用户）：_______________________________________________

地址：_______________________________________________

乙方（家政服务员）：_____________________________________________

丙方：__ _____________________________________________

一、服务内容

请在下面各项中选择所需要服务的内容，或其它新的服务项目一并填在括号内（ ）。

1、家务；2、看护婴儿；3、照看孩子；4、照顾老人（男、女）；5、照顾老人（不能自理：男、女）；6、看护病人（男、女）；7、看护病人（半自理：男、女）；8、看护病人（不能自理：男、女）；9、医院陪住；10、接送学生；11、月嫂。

二、丙方的权利和责任

1、丙方向甲方提供家庭服务员。家庭服务员来源明白、身份清楚、手续完备。

2、丙方收取甲方手续费_____元整。在家庭服务员服务期满，甲方将家庭服务员安全送回丙方，并确认家庭服务员服务期间内的工资已结清及无其它劳务纠纷。

3、对甲方自愿赠给家庭服务员的衣物和预付的工资，属双方自愿行为，丙方不负责追回。

4、对新到的家庭服务员和服务员期满回到公司的家庭服务员，公司视情况对期进行职业道德教育和职业再培训，并重新安排上岗。

三、甲方的权利和责任

1、及时按月付给家庭服务员足额的劳务工资_______元整（具体工资数额在签定本合同时，由双方协商而定）。家庭服务员休息日每月不少于四天，遇国家规定的节、假日，不能休息的，双方协商，适当加薪。不得拖欠或扣发家庭服务员的工资。

2、交纳家庭服务员手续费后，三个月免费享有正常更换家庭服务员的机会。

3、向家庭服务员提供免费正常食宿。不得安排其与异性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐视、不虐待、保证家庭服务员服务期间人身财产的安全。有义务对家庭服务员的家政服务工作进行指导。

4、家庭服务员突发急病或其它伤害时，应采取必要措施，治病救人。因从事合同规定的工作致伤，应适当担负家庭服务员医疗、医药费用。

5、不得强迫家庭服务员从事合同以外的工作，不得将家庭服务员带往其它省市，不得私自将家庭服务员转让给他人服务。

6、根据有关规定，为家庭服务员办理《暂住证》等。

7、有权要求和安排家庭服务员重新进行体检，如果体检不合格，费用由家庭服务员承担，反之，由甲方承担。

8、有权拒绝家庭服务员将同乡、亲友带入家中。有权拒绝家庭服务员使用家中长途电话。

9、甲方家中手饰、珠宝、现金等贵重物品应自行妥善保管，以免产生误会。对家庭服务员因工作失误造成的经济损失，应同其协商解决或求助法律帮助，不得侵犯家庭服务员的人员权益。

10、发现家庭服务员患有不能胜任家政服务的疾病，应及时将其送回丙方，并解除合同。

四、乙方的权利和责任

1、尊重和维护甲方、丙方的合法权利，自觉履行本合同规定的家政服务项目，热诚服务。

2、享有按月、按时得到劳务工资的权利，每月休息日不少于四天，如需加班，有权同甲方协商，增加工资。

3、有权拒绝甲方提出一切不合理的要求。有权维护自己的人身财产权利不受侵犯。

4、安心做好家政服务工作；如遇特殊情况（亲属患病、家有急事等），需回家处理时，应先征得甲方的同意并报丙方备案，履行请假或终止合同手续。不得擅自离岗。

5、不得擅自将亲友及他人带入甲方家中，不得随便翻拿甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，经核实属实，送有关部门依法处理。

6、不得参与甲方家庭及邻纠纷，尊重甲方家的生活习惯，不得虐待所服务对象。

7、不得与其他家政服务人员恶意患通，损害甲、丙各方的合法权益。

8、合同期满或中途解除合同，应回丙方报到，等待丙方重新安排家政服务工作。如擅自离去，一切后果自负。

五、其它

1、签定合同时，甲方应按规定交纳家庭服务员手续费。家庭服务员手续费一律不退。

2、合同期满、合同内容变更、终止等。甲方应及时到丙方办理相关手续。愿意继续聘用原家庭服务员，请在7天内到丙方签定新一轮合同。如甲方与乙方私下达成服务协议，一但发生任何问题，丙方概不负责。并保留追究其责任的权利。

3、合同期未满，单方要求解除合同，应提前3天通知对方，无故要求解除合同的，应由违约方交纳违约金_____元。合同执行期间，如发生纠纷，应先协商解决，解决不了可寻求法律帮助。

本协议一式三份每方各执一份签字生效。

甲方（盖章）：__________________乙方：_________________________

代表人（签字）：________________身份证号码：____________________

_________年________月_______日_________年________月_______日

丙方：

_______年_______月_______日：

【16】家政服务技能大赛闭幕致词

甲方(雇主)： 身份证号; 电话; 乙方(家政服务机构)： 电话： 丙方(家政服务员)： 身份证号;

根据《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实守信的原则，经协商一致，签订本合同。

第一条 服务内容

1-1 乙方向甲方推荐丙方，为甲方提供(请在“□”内打“√”)：

□一般家务;□照料孕、产妇与新生儿;□照料小孩;□照料老人;□其他服务 。 1-2甲方同意雇用丙方为其提供此项服务，丙方也愿意为甲方提供此项服务。甲乙丙三方是平等民事主体，三方是平等的民事关系。

1-3 甲方需要告知的特殊情况(家庭成员是否患有传染疾病、精神疾病，是否是双胞胎、早产儿等): 。

第二条 服务地点 。

第三条 服务方式与期限

3-1 服务方式(请在“□”内打“√”)：□钟点制 □全日制 □住家制

3-2 服务期限： 年 月 日至 年 月 日;

服务时间：每 ， 时至 时。

第四条 费用及其支付方式

4-1 甲方支付丙方服务报酬：人民币 元/ ，支付方式： 。甲方预约服务，应交纳定金 元。

4-2 甲方支付乙方中介费：人民币 元，支付方式： 。

4-3服务费和中介费甲方应在丙方开始服务前支付。丙方服务期间遇国家法定假日，甲方根据国家有关规定向丙方支付报酬或双方协商解决。

第五条 甲方权利义务

5-1 甲方有权要求丙方提供真实的身份信息，乙方应向甲方提供丙方的相关信息。

5-2 甲方有权要求丙方提供有效体检合格证明;甲方有特别要求的，丙方体检费用由甲方承担。 5-3 甲方有权要求丙方提供家政岗位培训及相关家政等级培训的证明。

5-4 有下列情形之一的，甲方有权要求乙方调换丙方：

(1)丙方有违法行为的;(2)丙方患有传染病或精神疾病的;(3)丙方有刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的。

5-5 甲方应如实填写身份证号、住址、电话等个人信息，提前告知乙方和丙方家庭成员是否患有传染疾病、精神疾病等其他严重疾病，是否是双胞胎、早产儿等特殊情况。

5-6 甲方应尊重丙方的劳动，对注意事项应予提醒，并妥善保管家中贵重物品。

5-7 甲方为丙方提供安全、适当的工作环境和休憩条件，对全日制和住家制家政服务人员应当给予每周 天的休息时间，每天保障其不少于8小时的休息时间。甲方不得让丙方违规作业，不得指使其从事危险工作;不得虐待丙方，不得危害丙方人身安全。丙方在提供家政服务时发生意外事故的，甲方应及时采取必要的救治措施，并通知乙方和有关部门;丙方离开服务地点外出，未按时返回或发生意外，甲方应在24小时内通知乙方。

5-8 约定服务期满，甲方如需要继续服务的，应提前7天向乙方、丙方提出续约。

5-9 甲方应按照当地有关规定，到服务所在地相关部门为住家制家政服务员办理登记等手续。

第六条 乙方权利义务

6-1 乙方应对丙方身份进行核查验证。乙方应督促丙方办理健康体检，要求丙方提供有效体检合格证明。

6-2乙方应对丙方的职业道德、工作技能、服务水平进行必要的培训管理教育，实行跟踪管理、监督指导，进行回访了解丙方的服务情况。

6-3对于甲方或丙方的投诉、反映的情况，乙方有责任向甲方或丙方了解、核实情况，并作相应处理。因丙方原因(如生病、事假等)或甲方原因(如服务日期或服务地点变更)造成合同不能履约时，乙方有权为甲方调换同等级别的服务人员。

6-4为保证服务质量、资金安全等甲丙两方的权益，甲方和丙方分别委托乙方作为居间方代发和代收服务费。丙方向乙方支付的服务管理费和其它费用由乙丙双方另行约定。

6-5因甲方原因导致合同不能履行的，乙方有权扣留合同定金。因丙方服务达不到合同要求或违反合同其他约定而导致甲方要求终止合同时，乙方根据丙方的实际已经提供的服务时长扣除相应其服务费后将剩余服务费退还甲方。

第七条 丙方权利义务

7-1 丙方在服务期间，应注意安全，规范操作，增强防火、防盗、防触电、防煤气中毒等安全意识。丙方有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权拒绝为其他第三方服务，有权拒绝在非约定地址服务;有权与有侵权行为的甲方或乙方解除合同。

7-2 丙方不得向他人泄露甲方的家庭成员情况、经济状况、工作或学习的地址、电话号码、住址、身份及隐私等家庭信息。

7-3 丙方未经甲方同意，不得带任何人进入合同约定的服务场所。不得在甲方住处从事与合同约定服务无关的活动;不得有任何主观恶意损害甲方合法权益的行为;因丙方原因而造成甲方人身或其他权益受侵害的，丙方要承担相应的法律责任和经济赔偿。

7-4 工作时间，丙方不能提供服务的，应向甲方请假并取得同意。如确需提前终止合同，应提前到乙方处办理相关终止合同的手续。

第八条 保险及责任承担

8-1 甲方和丙方 (应填“同意”或“不同意”，打勾无效)委托乙方办理家政服务责任保险，费用由 承担。保险公司及产品名称： 。保险金额： 元 。

8-2 甲乙丙三方确认都已详细阅读并同意保险协议内容。在发生意外或损失时，三方同意由保险公司按照保险合同和有关法律、法规进行赔偿。若发生保险产品变更、取消、误保和漏保、保险不适用或不涵盖的情况，则参照上述保险协议的赔偿标准由相应责任方进行赔偿。

第九条 合同的解除

甲、乙、丙三方同意，有下列情形之一的，一方可书面通知其他两方解除本合同：

(1)丙方、甲方及甲方家庭成员有恶性传染疾病或精神疾病而未如实告知的;

(2)甲方或丙方中，任意一方存在恶意刁难、虐待等严重损害另一方身心健康行为的;

(3)任意一方有违反合同其他规定条款的或没有履行自己合同义务的。

第十条 违约责任

10-1 甲方或丙方无正当理由提前中止合同，提出方应按合同约定的月度服务费的30%向另一方支付违约金。双方均同意终止合同或双方协商处理等类似情况除外。

10-2 甲方和丙方串通或一方唆使另一方脱离此合同、私签协议或私下实施服务的，甲方和丙方应分别按照合同约定的月服务费的30%向乙方支付违约金。

10-3 丙方下户离岗时，甲乙双方均应认真检查各自有无财物丢失或人身损害。丙方离岗后，合同各方不再为他方损失承担责任。

第十一条 其他约定 。

第十二条 争议解决方式：发生争议的，当事方可协商解决，或申请仲裁或上诉至当地法院。

甲方(雇主)： 乙方(家政机构)： 丙方(家政员)：

合同签订日期： 年 月 日

【17】家政服务技能大赛闭幕致词

甲方：

乙方：

为明确双方权利义务关系，甲、乙双方本着协商一致、平等互利的原则，签订本合同。

第一条服务内容

姓名：

地址：

第二条服务期限

1、根据云智慧家政合同服务内容，双方约定服务为_______次 ，自__________起至_________止。

2、如遇不可抗力或不具备现场服务条件而无法规定期限内履行合同，经双方确定后，无锡家政保洁服务期可以相应缩短或延长。

第三条 云智慧家政收费标准与付款方式

收费标准：

付款方式：

本项服务费用总金额为人民币 元(大写： 元)

第四条甲方义务

1、甲方应向乙方提供管理和存放保洁用品、用具的场所，以及乙方作业所需条件，如水、电和其它支援物品。

2、甲方对该次服务的项目，应在保洁作业活动结束时进行验收，并确认。

3、甲方应按本合同规定的价款和付款方式进行结算。

第五条乙方义务

1、乙方应遵守甲方的现场管理规定。

2、乙方应严格按照本合同相关条款的规定进行服务并接受甲方的监督检查。

3、乙方必须按照本合同规定，提供作业所需的清洁设备、工具、器材及药剂。

第六条违约责任

1、由于甲方原因造成乙方无法作业或误工，由此造成乙方作业延期完工或误工损失之责任由甲方承担。

2、在服务过程中，乙方因管理不善造成甲方财物损坏等后果，由乙方承担相应责任。

第八条合同争议解决途径

甲、乙双方在履行合同的过程中如发生争议，应协商解决。协商不成的，可以向消费者协会投诉，由消费者协会进行调解;调解不成的，可以向劳动仲裁委员会申请仲裁，也可以直接向法院提请诉讼。

第九条附则

1、双方可通过协商签订补充合同，补充合同与本合同具同等效力。

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

家政保洁服务合同范文3

甲方:* 乙方:

甲乙双方就甲方为乙方提供日常保洁服务事宜,经友好协商,本着平等互利、双方自愿的原则达成一致，签订本合同,以便共同遵守。

第一条、乙方同意甲方为其提供家政保洁服务，自愿成为甲方的会员。并办理甲方的会员卡。会员卡类型为： 面值为： 。甲方可以为乙方提供的服务项目以甲方服务公示的项目为准。

第二条、服务地址及费用

乙方需要服务的详细地址为： 甲方享有在服务期内获得服务费用的权利。收费标准以甲方的公示标准计算。

第三条、服务期限。

甲方按照乙方所持会员卡的有效期限为乙方提供服务，会员卡所标识的服务时间到期，甲方可以停止为乙方提供服务。

第四条、甲乙双方的责任

甲方责任

1.负责对所有保洁员的全面管理工作。

2.甲方人员应遵守国家法律法规、尊重乙方的生活及卫生习惯。

3.甲方人员严格按照操作规范、清洁流程进行工作。

4.负责提供清洁工作所用设备和物料。

乙方的责任

1、乙方有为甲方服务提供便利的义务,以保证甲方工作的顺利进行:

2、乙方应委派专人负责现场全过程监理,并尽量避免交叉施工。

3、甲方进场时,乙方应协助甲方将需要清洁区域内所有物品点验清楚,特别强调物品有无损坏,贵重物品有无保管好等因素。

4、甲方进场后,乙方需提供水源、安全用电、照明、以保证正常施工;

5、协助甲方解决工作现场遇到的特殊问题。

第五条、监督检查

1、乙方对甲方提供的保洁服务享有监督权和检查权,有权对乙方服务提出意见和建议的权利。

2、甲方应当保证其服务质量的', 保洁完毕应主动邀请乙方进行检查;对不合格部分,甲方应进行重新处理。

3、乙方对甲方的服务及清洁质量不满意时有权提出异议和要求返工;如不满意甲方保洁员的服务,可在保洁服务开始一小时内责令甲方及时调换。

4、甲方应积极采纳乙方在保洁方面的合理化建议,协助乙方处理有关投诉。

第六条、损害赔偿

甲方在作业中应严格要求工作人员,做好各种防护措施,不得擅自挪用乙方的物品。由于甲方在日常保洁工作中不慎给乙方设施、材料及物品造成损失,甲方应承担赔偿责任。

第七条、合同变更与终止

1、合同的变更须双方协商,并采用书面形式。

2、本合同规定的履行期限届满,合同自动终止。合同期间双方都有权利提出终止合同,但需提前一个月通知对方,否则视为违约。

第八条、合同解除

群学网（qX54.cOM）硬核知识:
• 服务技能大赛主持词 | 技能大赛总结 | 家政服务标语 | 大赛闭幕致辞 | 家政服务技能大赛闭幕致词 | 家政服务技能大赛闭幕致词

1、乙方未按合同规定向乙方支付费用,经甲方催讨后仍未支付时,甲方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿。

2、甲方严重失职造成乙方的重大损失,乙方可以解除合同,并按违约责任要求赔偿。

3、合同期限届满,甲乙双方不再续签本合同。

4、甲乙双方通过书面协议解除本合同。

第九条、补充与附件

本合同未尽事宜,依照有关法律、法规执行,法律、法规未作规定的,甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的法律效力。

第十条 合同的效力

1、本合同自双方或其授权代表人签字或加盖单位公章或合同专用章之日起生效。

2、本协议一式2份,甲方、乙方各1份,具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

【18】家政服务技能大赛闭幕致词

旅游服务技能大赛知识竞答试题

一、选择题（由主持人随机选择，每人一题，每题10分）

1、北宋灭亡后，北方民族矛盾空前尖锐，道教内部出现了许多新兴道派。其中，“全真道”的创始人是（）。（D）

郝大通 B.刘处玄 C.丘处机 D.王重阳

2、甘丹寺、哲封寺和色拉寺三大寺的建成，标志着后来称为西藏佛教第一大宗派（）的最终形成。（A）

A.格鲁派 B.宁玛派 C.朗达玛派 D.萨迦派

3、青花瓷器是我国陶瓷史上最优秀的瓷器品种之一，其生产历时（）而不衰。（A）

A.700多年 B.800多年 C.900多年 D.一千多年

4、王羲之《兰亭序》中书写的20个“之”字无一雷同、各具形态，反映了中国书法作品的（）。（B）

A.线条美 B.结体美 C.章法美 D.神韵美

5、中国早期城市是在（）原始村落的基础上产生的。（B）

A.旧石器时代 B.新石器时代 C.春秋战国时期 D.商周时期

6、中国楼阁式砖塔的典型之作是（）。（C）

A.广州光孝寺塔 B.山东济南神通寺四门塔

C.陕西西安大雁塔 D.北京妙应寺白塔

7、我国现存年代最早的单孔石拱桥是（）。（A）

A.赵州桥 B.卢沟桥 C.宝带桥 D.十七孔桥

8、据文献记载，早在商周时期，中国人就已经开始了利用自然的山泽、水泉、树木、鸟兽进行初期的造园活动，最初的形式叫（）。（B）

A.苑 B.囿 C.灵囿 D.宫苑

9、在园林中景点与景点之间相互观赏与烘托的构景手法称为（）。（C）

A.框景 B.夹景 C.对景 D.借景

10、提倡“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”精神的是春秋战国时期的（）。（B）

A.孔子 B.孟子 C.庄子 D.老子

11、在世界四大文明古国中，只有（）文化在几千年的传承过程中从未中断过。（A）

A.中国 B.古埃及 C.古巴比伦 D.古印度

12、中国古代学术思想最为开放、流派创建最为众多的黄金时代是（）时期。（D）A.夏商周 B.西汉东汉 C.隋唐 D.春秋战国

13、我们今天所使用的汉字是（）的“直系后裔”。（A）

A.甲骨文 B.金文 C.汉隶 D.石鼓文

14、在中国书法史上，王羲之历来被奉为书家典范，其传世楷书作品有（）。（B）

A.《洛神赋》 B.《黄庭经》 C.《九成宫醴泉铭》 D.《雁塔圣教序》

15、相传我国最早的酿酒人是（）。（B）

A.仲宁 B.仪狄 C.杜康 D.岐伯

16、用于夏季或高温环境下治疗中暑的中成药是（）。（B）

A.板蓝根冲剂 B.十滴水 C.藿香正气水 D.牛黄解毒丸

17、京剧脸谱中表示忠勇的颜色是（）。（B）

A.金色 B.红色 C.白色 D.黑色

18、下列演员中属于京剧“四大名旦”之一的是（）。（C）

A.李世芳 B.张君秋 C.荀慧生 D.毛世来

19、中华饮食烹饪的形成起源于（）。（B）

A.史前期 B.夏商周 C.秦汉 D.魏晋 20、人们将结婚纪念日与珠宝玉石联系起来，称结婚40年为（）。（B）

A.水晶婚 B.红宝石婚 C.蓝宝石婚 D.绿宝石婚

21、新加坡人忌讳的动物是（）。（A）

A.乌龟 B.仙鹤 C.大象 D.狮子

22、下列国家中，不喜欢数字“7”的国家是（）。（D）

A.马来西亚 B.泰国 C.菲律宾 D.新加坡

23、观赏黄山云海的最好时间是（）。（D）

A.清晨天亮时 B.中午阳光最强时 C.傍晚日落时 D.宿雨初晴时

24、号称“中国规模最大的休眠期天然火山博物馆”的是（）。（D）

A.五大连池火山群 B.乔官火山群 C.长白山火山群 D.腾冲火山群

25、我国首批入选世界地质公园的有（）。（A）

A.安徽黄山、云南石林 B.山西五台山、河南云台山

C.甘肃麦积山、湖南张家界 D.黑龙江五大连池、湖北武当山

26、全陪、地陪和领队合作共事的基础是（）。（C）

A.旅行社利益的追求 B.自身利益的追求

C.旅游协议书的规定 D.旅游法规的规定

27、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入，地陪的处理办法应该是（）。（D）

A.以领队、全陪的计划为准

B.以地陪手中的计划为准

C.以双方商定的计划为准 D.及时报告接待旅行社

28、导致误机的下列原因中，（）属于非责任事故。（B）

A.接待社有关人员出现差错 B.途中交通严重堵塞 C.出发前地陪安排了自由活动 D.地陪未认真核实机票

29、某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助游客到（）挂失。（D）

A.遗失地公安局 B.遗失地中国旅行社 C.遗失地侨办 D.遗失地派出所 30、北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是（）。（A）

A.巴黎 B.伦敦 C.纽约 D.洛杉矶

31、导游讲解的基本属性是（）。（B）

A.思想性 B.知识性 C.情感性 D.艺术性

32、导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。（D）

A.渊博的导游知识 B.高超的服务技能

C.良好的心理素质 D.优质的服务水平

33、做好导游服务工作的基本功是（）。（A）

A.语言表达能力 B.导游讲解能力 C.人际交往能力 D.组织协调能力

34、旅游安全事故善后处理应遵循的第一位基本原则是（）。（B）

A.尊重当事人的意愿 B.保护旅游者的权利和利益

C.尊重领队和游客的要求 D.尊重当事人的风俗习惯

35、正常标价的航空客票有效期是自旅行开始之日起（）内有效。（D）

A.1个月 B.3个月 C.半年 D.一年

36、持全价票和半价票的旅游者乘坐内河客轮时，导游人员应提醒客人免费携带的行李分别

是（）。（A）

A.20千克和10千克 B.30千克和15千克 C.40千克和20千克 D.10千克和5千克

37、游客对饭店、景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的（）方面。（B）A.协调左右 B.承上启下 C.连接内外 D.收集传播

38、一位外国游客在即将离境的时候，请地陪小李帮他将一份生日蛋糕转递给其在华侨居的将过生日的亲戚，小李应（）。（D）

A.同意转递 B.与领队协商 C.请示旅行社 D.婉言拒绝

39、“东临碣石，以观沧海”的作者是（）。（D）

A.曹植 B.阮籍 C.嵇康 D.曹操 40、被誉为“天下第一行书”的是（）。（C）

A.王珣的《伯远帖》 B.怀素的《自叙帖》 C.王羲之的《兰亭序》 D.柳公权的《玄秘塔碑》

二、简答题（由主持人随机选择，每人一题，每题10分）

1、当代导游人员在向游客提供服务中应具备哪些理念？服务意识、质量意识、市场意识

2、经营范围中有组团出境和入境业务的国际旅行社应有多少注册资金和交纳多少质量保证金？注册资本不得少于150万元人民币；交纳160万元人民币。

3、民航运输飞行有哪几种形式？班期飞行、加班飞行、包机飞行。

4、到机场和火车站接站，应该提前多少时间？接站提前30分钟，飞机提前20分钟（散客）。

5、地陪在进行景点导游讲解时要完成的工作包括哪些？交待注意事项、导游讲解、严格执行计划、注意旅游者的安全

6、导游人员在对受伤游客急救止血时，可采取的方法有哪些？止血带法、手压法和加压包扎法

7、导游人员的权利有哪些？

导游人员享有人格尊严不受侵犯权

2、导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权

3、导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权

8、简述旅游合同订立的基本原则

9、当事人法律地位平等原则

2、合同自愿原则（两种限制：一是缔约的强制性，二是强制性规范的限制）

3、合同公平原则（可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足）

4、诚实信用原则

5、遵守法律和维护道德原则

6、合同的法律效力原则

10、旅游饭店星级划分的依据是有哪些？

A．饭店的建筑装潢设备设施条件B．饭店的设备设施的维修保养状况 C．饭店的管理水平D．饭店的服务管理 E．饭店的服务项目

11、请回答消费者的九项权利

（1）安全保障权（2）知情权（3）自主选择权（4）公平交易权（5）求偿权（6）结社权（7）获得有关知识权（8）受尊重权（9）监督权

12、请问导游人员资格考试报名条件有哪些？

答：必须是中国公民

2、具有高中，中专或以上学历

3、身体健康

4、必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

13、什么情况下旅行社可以设立分社？

旅行社年接待旅游者达10万人次以上；进入全国旅行社百强排名；分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》；符合《条例》中规定的注册资金和质量保证金的要求。可以设立不具有法人资格的分社。

14、国内旅行社业务包括那些范围？

招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务；为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务；其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务。

15、请解释导游人员的含义。

是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

16、分析因主观漏接的原因。

未按预定时间提前到达接站地点；将接站地点搞错；班次变更后导游仍按原计划接团；仍按旧时刻表接团；举牌接站的地方选择不当。

17、如何预防错接？

Ａ、熟悉接待计划，客源地旅行社和目的地组团旅行社的名称、团号、人数、领队姓名（无领队的团核实旅游者姓名）、下榻饭店等；B、提前到达接站地点迎候；C、接团时认真核实；

18、请分析误机的原因。

交通事故，严重堵车，汽车发生故障（以上为非责任事故），导游安排日程过紧、未提前抵达，导游未认真核实交通票据，旅行社未将班次变更情况通知导游人员。

19、如何处理误机？

立即报告请求协助，尽快联系离开本站，稳定情绪食宿游览，通知下站调整日程，解释原因赔礼道歉，查清原因承担责任。

20、抵达饭店后发现行李丢失，应该怎样处理？

导游集体先在本团成员所住房间寻找；与饭店行李部门联系，由其查寻；向旅行社汇报。

21、如何预防旅游者走失？

做好提醒和备忘工作，做好各项安排的预报，时刻和旅游者在一起、经常清点人数，导游集体密切配合，全陪和领队主动做好断后工作，导游以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者

22、包括两个小题：

（1）航班号CA1702的含意是：“CA”表示中国国际航空公司；“1”表示中国国际航空公司的数字代码；“02”表示中国国际航空公司该次航班的具体编号。（2）航班号MU545的含意是：“MU”表示东方航空公司；第一个“5”表示东方航空公司的数字代码；“45”表示东方航空公司该航班的具体编号。

23、导游服务的纽带作用体现在哪些方面？

答： 1.承上启下，是连接和沟通“上”（上级领导部门，包括旅行社、国家和地方旅游管理机构）和“下”游客和其他相关旅游服务部门）的纽带和桥梁。2.连接内外。导游员不仅代表旅行社利益履行合同、实施旅游接待计划，也代表游客利益，负有维护游客合法权益的责任。3.协调左右。导游员在接待服务中，还要负责协调与其他旅游接待部门的横向关系，以确保旅游合同得到落实。

24、按业务范围划分，导游人员分为哪几类？

答：1.海外领队。2.全程陪同导游人员（全陪）。3.地方陪同导游人员（地陪）。4.景点景区导游人员。

25、接待以北京为代表的华北地区客人时，导游员要注意哪些方面？

答：1.北京人对政治一往情深，接待时可以多谈些政治，并引导客人发表自己的一套观点和见解。2.北京人文化素质较高，多谈些人文地理历史文化，且留有机会给他们发挥。3.购物时最好到品质较高、或是具有浓郁地方特色产品的场所。

26、接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意那几个方面？

答：1.华东地区客人文化底蕴比较深厚，要多谈些历史人文的东西。2.对游览中添加的项目和所需费用要逐项向他们说清楚，讲解时要尽量详细些，耐心解答他们提出的问题。3.饮食方面要尽量安排清淡些的食物，适当加入一些具有当地特色的菜肴。

27、接待西北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

答：1.尊重他们的民族习惯和宗教信仰，在餐饮方面要严格注意饮食选择。2.接待这个地区的客人，一定要热情豪爽。

28、接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？

答：1.对待他们要热情友好，不能给他们有被歧视的感觉，若能够学些他们的民族舞蹈，会更有亲和力。2.不要安排过多的购物活动，他们崇尚勤俭，购买欲望不是很强烈。

29、接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

答：1.港、澳、台游客对祖国的人文历史、对改革开放以后祖国的巨大发展和变化非常感兴趣，应该多宣传这方面的情况。2.要多了解他们的忌讳，以免产生不必要的误解。3.他们经济上比较宽裕，不太在乎花钱，可以考虑多安排一些文娱活动，使他们玩的开心尽兴。30、导游人员应该具备哪些职业素质？

答：1.优良的道德素质。2.深厚的知识底蕴。3.多样化的工作能力。4.一定的创新能力。5.良好的身体素质和心理素质。

三、风险题（由主持人随机选择，每人一题，每题10分，答对加分答错减5分可弃权）

1、某旅游团一行16人计划于今年7月18日9：35由C市飞抵北京，但因天气原因，飞机起降困难，旅游团所程航班延误至当日下午17时许才抵达北京首都国际机场。如果你是该团地陪，你在迎接和接待该团的过程中应做好哪些工作，以保证该团愉快地完成在京的旅游活动？

答：随时与机场保持联系，了解航班到达的准确时间与司机联系，商定出发的时间，并提前半小时到达机场，仔细分析因延误带来的困难和问题，并及时向接团社外联或计调部门报告，请接团社将情况反馈给组团社，找出补救措施，提醒外联或计调及时办理调整计划，调整活动日程，压缩景点活动时间，尽量保证不减少计划内的旅游项目。

2、某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。

请问：李的看法是否成立？有何依据？

答：李的看法不成立。依据《导游人员管理条例》：“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。”“无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。”李未取得导游证，进行导游活动应属于擅自从事导游活动。3、2011年12月，某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年12月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行社接待，因时间仓促，未与该香港旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为“非法入境”而扣留两天，未完成马

来西亚段旅行而直接返回香港。该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。经查，该旅游团投诉属实，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。

请根据上述材料回答：根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？

答：根据《旅行社管理条例》的 规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社承担。因为《旅行社管理条例》规定：“旅行社组织旅游者出境旅游，应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社，并与之签定书面协议后，方可委托其承担接待工作。”“因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境旅游的境内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向违约的境外旅行社追偿。” 4、2010年7月，北京某国内旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行34人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点（包括高某私自从计划中减去的两个景点）。在团队活动其间，高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。

请依据有关的法律法规说明：导游员高某的行为违反了哪些规定？

答：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；以上两项均属于导游人员应尽的义务。

5、.2012年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？

答：旅游行政管理部门对徐某的处罚是依据《导游人员管理条例》。该条例规定，导游人员有上述行为的，可由旅游行政管理部门责令改正处以罚款等处罚。6、2011年6月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费用2100元，由王某担任该团导游员；但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位臵偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。

请根据上述的情况回答：依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任？

答：根据《导游人员管理条例》的规定，导游从员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方

式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员王某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令王某改正，并处相应罚款，同时没收其1000元的非法所得。7、2011年1月某国际旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要攀跃天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游黄某，要求黄承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。黄某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于黄某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任；黄某则认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，是出乎意料之外的事情，与其无关，不应由其承担法律责任。

问：导游黄某认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，与其工作无关是否正确？有何依据？

答：导游黄某的说法不正确。依据《导游人员管理条例》的规定，“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施”。黄某作为此条线路多次带团的导游，应当预见到长白山气候多变，他应当提醒游客多添衣服，但黄某却没有让旅客多添衣服，以致造成冻伤事故，所以，黄认为冻伤事故与其工作无关的说法不正确。依照《旅行社管理条例》及《导游人员管理条例》的规定，导游员和旅行社都要承担相应的法律责任。

8、地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题，当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？

答：导游人员提供心理服务的一般方法中提到导游人员要做好提醒工作，包括警示类、要求类、告知类以及友情类。而案例中应该是对可能发生的危机游客人身、财务安全的情况，所以导游针对这种情况要做出真实说明和明确警示。火灾发生时，导游需要做的是：

1、立即报警。

2、迅速通知领队及全团游客。

3、配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客。

4、引导大家自救。

5、协助处理善后事宜。

【19】家政服务技能大赛闭幕致词

尊敬的，来自兄弟院校、企业的各位领导、老师、同学们：

大家下午好！

为期一天的20xx年浙江省技工院校专业师生技能比赛，此刻将要划上句号了。在这里首先我代表X学院热烈欢迎各兄弟院校参赛师生的到来，感谢省教研所对我们工作的支持与信任，将这么重要的赛事交给我们。此次大赛的成功举办也离不开企业的大力支持，在此代表学院向关心支持学院专业发展的领导、专家、社会各界的朋友表示深深地感谢。

也要祝贺在此次大赛中获得优异成绩的院校和参赛师生，你们的精彩表现深深地鼓舞了我们每一个人。

这次全省规模的技工院校专业师生技能大赛在省教研所财经商贸中心组的精密协调下，组织井然有序，过程紧张严肃，赛况成绩斐然。此次技能比赛既是给我们提供“互相学习、互相促进、相互了解、共同进步”的好机会，更是我们会计行业从业者、专业教师、同学们了解自己本专业性质、内涵和发展方向的有效途径。我们应该利用好这样一个体现专业技能、提升职业素养的竞赛平台，充分展现自己的技能技艺。

工业4.0时代，在国家大力提倡“工匠精神”下，我们技工院校的专业建设应该拥有自己的特色。近几年，我省技工三产类专业迅速发展，不少职业院校办出了特点、办出了水平，也积累了不少经验。财经商贸中心组自20xx年成立以来，围绕专业建设，组建发展同盟，举办创业大赛，组织师资培训、专业探讨，充分地将全省技工教育教学资源进行整合。本次大赛的.成功举办再次印证了中心组工作开展的有效性和必要性。

实干兴邦，技能强国，技能与品德始终是我们技工职业院校人才培养所致力追求的。在本次竞赛中参赛师生表现出的拼搏、竞争、互助、协作等等品质，是我们在成绩之外更加欣喜与欣慰的收获。比赛虽有输赢胜负，每一位参与者都拥有了宝贵的大赛经验，所以说每个人都是胜者。

最后，再次向在此次大赛中获得优异成绩的学校和个人表示诚挚的祝贺，欢迎大家常来做客。

谢谢！

【20】家政服务技能大赛闭幕致词

推荐阅读: 服务技能大赛主持词怎么写基础版 技能大赛心得感悟精选 技能大赛领导讲话稿实用模板 家政服务应急预案（精华11篇）

想了解更多【家政服务技能大赛闭幕致词】网的资讯，请访问：家政服务技能大赛闭幕致词

热门标签: 技能大赛活动总结 技能大赛活动方案 家政服务应急预案 技能大赛主持词 大赛领导致词 讲课技能大赛活动总结

文章来源：//www.qx54.com/fayangao/151477.html