供电公司致词(模板二十篇)

供电公司致词(模板二十篇)。

▣ 供电公司致词

   2005年，宜兴市供电公司在无锡供电公司党委、行政和宜兴市委、市政府的正确领导下，以邓小平理论、党的十六届四中全会精神、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻公司年初工作会议精神，以发展为主题、安全为基础、效益为中心，狠抓企业管理、电网建设、有序用电、多产发展、优质服务和队伍建设，公司上下凝心聚力，开拓奋进，经受了保电网安全、保正常供电秩序的考验，各项工作均取得了显著的成绩。
    一、各项技经指标完成情况：
    ㈠供、售电量保持较快增长：今年在缺电、限电的情况下，预计完成供电量40亿千瓦时，同比增长18.69%；预计完成售电量37.4亿千瓦时，同比增长18.73%。
    ㈡供电质量明显提高：全年供电质量指标全部达到了上级公司下达的考核计划。其中线损（原口径）率为6.5%，客户供电可靠率为99.9%，综合电压合格率为99.7%（ A类电压合格率为99.76%）。
    ㈢企业综合效益稳步增长：预计固定资产原值为15.53亿元；电力销售收入为15.42亿元，同比增长21.51%；全员劳动生产率150.4万元/人?年；多经销售收入为6.5亿元，利润为6000万元，分别增长49%和38%。
    二、主要工作
    ㈠夯实安全基础，确保安全生产形势的稳定
    2005年，我们坚持“安全第一，预防为主”的方针，按“保人身、保电网、保设备”三大原则，全面落实安全生产责任制,确保完成三个百日安全记录，目前安全记录为263天。围绕全年安全生产奋斗目标，我们坚持抓好常规安全管理，在此基础上着重抓了以下几项工作：
    1、抓安全教育，提高全员安全意识
    一是利用安全生产月活动和“安康杯”竞赛为载体，开展丰富多彩的安全系列教育活动，在寓教于乐中提高职工的安全意识；二是创建了安全教育室，并组织全体职工参观学习，引以为戒，强化职工的安全意识；三是针对各类事故通报，开展防人身事故的安全大讨论，开展“安全在我心中”征文评比活动，提高职工“我要安全”的自觉性；四是在农电系统开展“安全在我心中”系列活动，用事故责任者巡回演讲等形式开展安全教育宣传活动。
    2、大力开展施工现场安全督察活动
    安全生产的重点在基层在现场，为加强施工现场安全规范化管理，我们把管理重心下移，大力开展施工现场安全督察，坚持每天都有督察人员到现场。二季度组织专项反违章督察活动，由支部书记带队，共计督察现场200场次，发现和处罚违章20起，处罚金额3000多元。同时加强了全方位督察，重点对工作票和开工会执行情况进行检查，对运行人员的操作过程实施跟踪监督，开展反事故演习等活动，施工现场安全行为得到了进一步规范。
    3、深入开展“安全性评价”活动
    去年底，网公司“安全性评价”专家组对“安全性评价”工作进行了复查，提出了整改要求和建议。为使整改工作落到实处，我们对提出的问题进行归纳，共有73条，制订了整改措施，明确了整改责任人，限定了整改时间，确保整改到位。农电系统在去年率先抓好新庄、丁蜀两个供电所“安全性评价”查评活动基础上，今年全面展开，年内完成查评整改任务。这对夯实安全基础，提高管理水平起到极其重要的作用。
    4、认真抓好安全大检查工作
    春、秋安全大检查重点抓好闭环管理。去年9.25事故后查出的218处同杆不同源安全隐患，农电、用电在上半年全部整改到位；5月17日省公司抽查我公司农电春季安全大检查，发现基层设备主人的检查整改工作不到位，农电立即开展了安全大检查的补课活动；9月份多经系统对今年安全事故较多的情况，组织开展了诊断性安全大检查，这些检查活动都能做到安排具体，检查认真，整改到位，是贯彻预防在先的有力措施。
    ㈡加快电网建设，优化电网结构
    2005年电网建设任务繁重。针对今年的缺电形势，为确保电网的安全运行和正常的供用电秩序，公司继续强化规划的指导作用，抓好工程前期工作，进一步加快电网建设步伐，不断优化电网结构，努力提高电网的供电能力。
  

▣ 供电公司致词

供电公司参观学习有感范文

为期两天的成都之行结束了，虽然时间很短，但行程很满、很充实，想看的，都看到了，想知道的，能知道的都知道了。经过两天的学习，感触很多。对于成都供电公司，与我们分属两个不同体系下的供电单位，有很多不同之处，也有很多相同之处，然之也有很多可借鉴的地方。

跳过第一天座谈会的概况了解，直接谈谈成都供电公司的"调控一体化",偌大调控大厅分三排，第一排为"地调监控",我们有幸和当值值班长在多次电话打断的情况下聊了几分钟，了解到监控班组共。看着他们紧张而有序的'处理着各个变电的异常信号，和他们使用的OPEN3000系统是分不开的，另外他们班组自己开发出了一套交接班软件各种异常信号记录直接输入系统，交接班时直接通过此软件交接班，大大的节省了记录和交接班时间。第二排为"主网地调",第三排为"配网调度"对10千伏到220千伏电压等级设备有管辖或被授权管辖，这就使整个成都供电公司所有运行人员只对两级调度——地调和配调。这也减少了沟通协调出现的问题及运行人员对调度受令资格考试的次数。诚然这样的调控一体化的模式在某种程度上节约了人力资源，但对系统可靠性，提出了很高的要求，对极端情况下大信息处理的能力也会存在某种弊端。

第二天参观了一座城区内的所辖副班长各一名，技术负责人2名，这四人为长白班，其余人员上一天休两天，每值有一名值班长，由于管辖的全部是城区变电站，最远的受控站也只有30分的车程，所以相比之下在运行人员的调配上比我们显得更宽裕些。他们的检修人员是在另一个基层——"检修工区",这一点我们的"运检合一"和他们走了一条不同的路，孰好孰坏不是我所能评价的，但发挥出各自最大的优势，减小自身的劣势，就是一条能提高生产效率的道路。

还有许多看到了细节的东西，这里就不一一赘述，我看到了许多安全文化方面、班组人文气息比我们做的好的地方，也看到了某些制度化、流程化，还有安全管理方面不如我们的地方，但取长补短就是我们这次交流学习的目的，运行人员作为设备运维生产一线确实不易，保护、检修作为设备正常运行的最后一道防线更为不易，如何能抓住运检合一的优势提高我们运维、检修质量，提高我们的生产效率，在"一体化"的框架下走出一条属于我们自己的精益化道路，成为我们追求目标，也是我们电企后耐以生存的砝码。

▣ 供电公司致词

尊敬的各位来宾，大家下午好！今天，我非常荣幸能够代表 XXX 旅游公司，在这个特殊的时刻为大家带来授牌致词。

在这个世界上，旅游已经不仅仅是简单的出游、休假，更是人们追求快乐、放松、享受生活的需求。随着社会的不断发展和改变，旅游业在过去几年里也发生了翻天覆地的变化。如今，旅游业不仅在本国发展迅速，同时也成为世界经济共同体中极具潜力和活力的部门之一。

正是在这样的背景下，我们致力于打造一支高效、专业的团队，为广大游客提供优质的旅游产品和服务。我们秉持“以人为本，诚信为根”的核心理念，为客户打造一个旅途幸福的、亲切地、舒适的、安全的环境，让每位游客都能感受到贴心服务带来的温馨。

为了更好地支持和发展旅游产业发展， XXX 旅游公司全力支持国家旅游业的发展规划，并将积极应对市场变化和需求变化，不断创新旅游产品、优化旅游服务、提升企业管理水平。我相信，随着公司的不断发展壮大，我们将会为广大游客和同道中人提供更加丰富、多元化的旅游服务，为推动旅游产业的发展作出更大的贡献。

最后，我要感谢各位领导、专家、媒体和特邀嘉宾的莅临，感谢您们一直以来对我们的支持和信任。希望在未来的日子里，我们将继续精益求精，把做好每一次旅游服务当作一种信仰，让每一位游客都能够在我们的陪伴下收获美好回忆。再次感谢大家！

▣ 供电公司致词

各位领导、同志们：

年，是“十二五”时期开局之年。公司全体干部职工同心协力、锐意进取，坚决贯彻省、市公司决策部署，创新思维方式、创新工作方法，坚持以安全生产为中心、以标准化建设和作业组织专业化为重点，经营管理水平不断迈上新台阶，各项工作不断取得新进展、实现新突破，实现了“十二五”时期良好开局，保持了健康平稳发展的良好局面。

一、20xx年工作回顾

年，公司购电量 亿KWH，完成年度任务（ 亿）的 ％，同比增长 ％（供电量 KWH，比去年同期 亿KWH增长15.78％）；售电量 亿KWH,完成年度任务（ 亿）的 ％，同比增长 ％。综合线损率完成 ％，同比下降 个百分点，高压线损率完成 ％，同比下降 个百分点，低压线损率完成 ％。供电可靠率达到 %（市局指标 %），综合电压合格率达到 %（市局指标 %）。应收电费 亿元，实收 亿元，同比增长 %，电费回收率 ％。低维费收入 万元，支出 万元，同比增长 %。实现销售收入 亿元，同比增长 %，实现利润 万元，同比增长 %，上交税金 万元（应交 万元），同比增长 %。 实现销售收入 万元，完成利 万元，上交税金 万元。未发 生安全考核事故，截止到12月31日，累计实现安全生产 天，保持了安全生产长周期。

（一）安全生产保持良好局面

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针。强化安全责任体系建设，逐级逐层签订安全责任状，全年签订承诺书、安全责任状、“三不伤害”保证书、不干私活不私自干活、不私自存放使用安全工器具保证书共计 份，安全压力得到层层传递，安全管理水平显著提升。

加强标准化作业现场安全管控。细化无违章现场创建办法，规范“三票一单”填写标准，关键岗位人员的安全意识和安全技能得到提升。全年共稽查作业现场 个。其中：35kV现场 个，10kV现场 个，0.4kV现场 个，稽查率100%（市局指标 ）。共查处违章 处，其中二级违章 处，三级违章 处，共处罚金 万元。全年累计创建无违章现场 个，奖励金额 万元。（无违章现场创建比率 %，市局指标 %）

扎实开展“安全事故隐患排查治理”、“两抓一建”安全风险管控、“查隐患、找根源、强管理、保安全”等专项活动，健全隐患排查治理长效机制。全年共排查设备隐患 处。其中：10kV设备隐患 处，0.4kV设备隐患 处。消除隐患 处，其中：10kV设备隐患 处，0.4kV设备隐患 处，电网设备健康水平得到进一步提升。认真开展农村安全用电宣传，加大电力设施保护力度。

结合安全生产月，深入农村、学校、社区扎实开展“三个一”宣传活动，发放宣传资料1.7万份，提升了广大公民安全用电和自觉保护电力设施的意识。线下“三违”治理成效显著，全年共去除树障 余棵，验收线下“三无”达标35kV线路 条、10kV线路 条，为电网的安全稳定运行打下坚实基础。

（二）电网建设继续保持较快步伐

针对我县电网基础薄弱的现状，我们积极争取省、市公司支持，20xx年电网建设共完成投资 万元，其中:投资100万元,完成了农网完善调增工程；投资 万元,完成了农网完善改造升级工程；投资 万元,完成了县公司低维费折旧项目工程；投资 万元,完成了代管县电网建设工程；投资 万元,完成了低电压治理工作；投资 万元，完成了 个电气化乡、 个电气化村的改造工程；投资 万元,完成了农业排灌电网改造工程。通过不断加强电网建设，进一步优化了电网结构，提高了供电质量，为新农村建设和 经济发展提供了可靠的电力保证。

公司采取有效措施，针对高损台区、高损线路进行排查整改，投资 万元，全部完成了（ 个）超10%高损台区的治理任务；投资 万元，对 两条高损线路进行了改造，两条线路线损分别由改造前的 ，下降为 和 。通过开展高损台区、线路治理工作，公司降损工作取得了突破性进展，为公司经济效益的提升打下了坚实基础。积极推广标准化变台建设，在省公司的检查中，代表市公司取得了第 名的好成绩。通过不断加强电网建设，进一步优化了电网结构，提高了电网质量，为新农村建设和 的经济发展提供了可靠的电力保障。

（三）经营管理实现新提升，经济效益显著增长

加强营销管理。一是定期组织召开经济活动分析及线损管理会议，对综合计划、财务预算执行全过程监控，并将降损计划的制定、降损措施的执行以及线损分析报告的编写列入考核，对各供电所实行一、二次考核，健全线损管理考核体系。通过多项措施的有效执行，节能降损工作取得显著成效，综合线损率同比下降 个百分点，高压线损同比下降 个百分点，公司经济效益显著增长。二是规范业扩报装管理工作，认真贯彻落实省、市公司深化客户受电工程“三指定”专项治理工作要求，建立责任追究制度，严格流程时限考核，强化服务监管力度，服务质量显著提升。三是进一步完善SG186系统营销基础信息，巩固农电系统营销“五分离”成果，全面开展营业普查活动，重点对高损、异常的线路和台区以及居民光超500度用户、零电量用户进行核查，共查处用电性质不符、窃电、违约用户 户，挽回经济损失 万元,规范了用电秩序，保证了经营成果的颗粒归仓。四是继续推进农电收费模式改革工作，严格执行《 供电公司收费模式改革实施方案》的各项要求，目前我公司共设有营业收费厅 个，收费窗口 个，社会化代售点 个，全部通过了省公司验收。五是积极推行购电制工作，对所有新增10KV用户、部分县城低压工副业用户推行远程预付费表计，对原有的高压客户推行协议购电，通过采取装置、协议两种购电方式的推行，完成了非居民高压预付费比例 %，低压预付费比例 % ，有效规避了经营风险。六是加强计量管理，实行定期校验与抽校相结合，累计完成民用表周试 块，校验电流互感器 块，高压计量箱 台，三相磁卡表 块，现场校验工副业配变表计 台次，累计追补电量 万KWH。七是以“营销管理年”为契机，制定了《 供电公司营业普查工作方案》，顺利完成了营业普查、SG186系统信息更正和高压供用电合同重新签订等工作（

加强财务审计管理。一是强化预算管理，确保指标完成。按照市公司预算管理的要求和下达的预算指标，结合公司的实际情况进行了层层分解和落实，确保了预算指标的完成。二是按照“构建一个体系”（集中、统一、精益、高效的财务集约化管理体系），“统一五项标准”（统一会计政策、统一会计科目、统一报表格式、统一成本标准、统一业务流程）、“实现三项集中”（资金集中管理、资产集约管控、预算集约调控）为主线，全面优化组织结构职能流程，推进财务集约化管理。三是根据省市公司工作部署，完成了公司资产上划和财务管控系统上线工作。四是采取内控与内审相结合的形式，每月对财务日常工作、制度执行情况进行自查、自检。

▣ 供电公司致词

▣ 供电公司致词

各位领导、各位来宾、陕煤兄弟单位的朋友们、员工同志们：

大家晚上好!

今天，集团公司党委书记、董事长*同志因去陕煤化集团参加一个重要会议，不能亲临元旦晚会现场。特委托我在此向各位领导、来宾以及广大员工和所有关心和支持*发展的同志们、朋友们，致以节日的问候!

即将过去的20xx年，是催人奋进的.一年。一年来，我们以科学发展观为统领，团结带领广大党员干部和职工，紧紧围绕安全生产经营和项目建设工作，加快战略调整，积极推进企业内部改革，坚持改善民生，不断加强党的建设，各项工作取得了前所未有的成绩。一年来，人与时俱进，开拓进取。在金融危机大环境下，积极调整经营策略，大力推进节能降耗工作，实现了年初制定的生产经营目标。公司100万吨/年聚氯乙烯循环综合利用项目筹建人员发扬吃苦耐劳、勇于负责的精神，确保了一期工程有序推进，二期工程提前开工。天时机遇、地利优势、人和气象，推动着公司各项工作飞速发展。一年来，公司借助资源整合、联合优势的良好基础，加快企业制度建设，夯实企业管理基础，企业内部改革取得良好开端。公司上下形成了人心思进、人心凝聚、人气不断上升的良好局面。一年来，公司大力实施人才强企战略，不断加强领导班子和干部队伍建设，积极打造独具*特色的企业文化，和谐*的建设成效显著。实现一期50万吨化工装置投产。“十二五”末实现产值180亿元，利润15亿元，把“*”商标打造成全国驰名商标，“*”牌产品打造成全国名牌产品，实现企业上市目标。

不关注民生的企业，就不是好的企业;不注重员工发展的企业，就不会有持续的生命力。所以我们要在企业快速发展的同时，把“员工致富，员工成就事业”作为企业的立足点和根本点来对待，让广大员工享受更多的企业发展成果;另外，我们要大力发扬热爱团队、奉献企业的精神，建立员工与企业共同发展、互相推进的机制，真正实现做强企业、回报股东、惠及员工、贡献社会的目标。

同志们，我们面临的机遇前所未有，挑战也前所未有，面对新形势、新任务，我们还需再接再厉、风雨前行。“多少事，从来急，天地转，光阴迫，一万年太久，只争朝夕”。让我们紧密地团结起来，瞄准打造全国最大的一流盐化工企业的战略目标，矢志不移，开拓创新，共同谱写*科学发展、和谐发展的新篇章!

最后，衷心祝愿大家新年快乐，合家幸福，身体健康，万事如意!

▣ 供电公司致词

总结写作要反省自身不足，加强业务学习，不断提高自身素质，努力做好工作。怎样写公司工作总结?下面小编给大家带来,公司工作总结,仅供参考,希望大家喜欢!

公司工作总结 篇1

转眼20__年就要过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验，严格按照公司的规定、规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。

自从我x月x日来到小区工作，回顾过去的点点滴滴，我所做的工作还是有些不足的，毕竟第一次做物业工作，需要学习的地方还很多，对管理方面还是有欠缺的，以后还得继续努力学习。

在这半年里我带领保洁人员认真的完成了各项工作，炎炎夏日，我们在太阳光的照射下不怕苦，不怕累，对苗木定期培土、施肥、除杂草和病虫害，推剪草坪、浇水，对有造型的灌木要精心修剪，持续造型，美化环境。持续绿化地的清洁卫生，及时清理杂物，对被人践踏过得地段采取隔离措施。并对一期的道路进行全面清扫，所有公共玻璃窗、单元门、信报箱、宣传栏、电源箱擦洗，楼道清扫，要做到道路无垃圾，楼道清洁，扶手无灰尘，让业主满意!

由于工程施工人员遗留的垃圾在商铺内，发现后及时的清扫干净，对商铺门前垃圾做到日产日清，持续地面清洁、干净。在中秋节来临之际，对小区及商铺进行全面清扫，迎接中秋到来!我对保洁人员各自划分了职责区域，要做到职责到人，一定要把各自的职责区打扫干净，还组织了卫生检查小组，每周组织人员对保洁人员职责区域进行检查、记录、存档，作为保洁人员每月的绩效考核成绩。

x月x日，x经理安排物业人员及保洁把小区里及商铺门前死树挖掉，x日晚上苗木运来，x日早上一来小区，物业所有人就开始挖坑，植树，整整一天我们完成了任务，之后2天带领保洁又对配电室及小区绿化地内缺苗的地方进行补苗，浇水。冬季来临，对树木进行保温、培土、防冻工作。

20__年我要加强学习，继续努力，认真完成领导交办所有工作，对各个单元门楼道建立业主意见箱，让业主对我们的工作及卫生提出意见及推荐，对一期所有卫生要加强管理，迎接二期所有卫生工作。

公司工作总结 篇2

今年以来，我公司在上级局的正确领导下，紧紧围绕上级关于调结构、转方式的战略部署，积极开拓地质灾害评估、勘察、设计和施工业务，努力拓展水电、铁路、公路领域的软地基处理、地质灾害治理以及其他相关业务，在调整结构、转化经营方式式上迈出了一大步，获得了三台土地整理项目，签定了经营合同X万元，取得了较好的经营效果，为公司完成年度目标，实现良好的经济效益打下了坚实的基础，为今后进一步调整结构打下了基础。

一、上半年工作回顾

一是加强制度建设，保障企业有序运行。俗话说“没有规矩不成方圆”。对于企业而言，规章制度就象国家的法律法规一样承担着神圣的使命，制度是规范企业行为和员工行为的准则，制度建设是企业有序运行的保障。我们在完善制度上进行了探索，针对规章制度在运行中存在的问题，不断修订完善，使制度办法实用、管用，已经建立起了一整套适合自身发展的规章制度。通过宣传教育，使各项规章制度深入人心，同时将制度建设与企业文化建设相结合，不断提高全员的整体素质，形成自觉遵纪守法的文化氛围。领导干部身先士卒，以身作则，做自觉执行制度的模范，维护了制度的严肃性，使这些制度在企业运行过程中发挥了应有的作用。

二是合理调整布局，完善内部管理。年初，公司干部职工认真贯彻局及队的会议精神，通过宣传教育提高了全员做好本职工作，完成目标任务的自觉性，针对各项工作制订出明确的工作标准，建立了完善的责任制，使每个责任落实到人，做到事事有人负责。制定了精细的考核机制，做到量化考核到位使各项工作落到实处。三是转变经营方式，加快项目建设。今年大队给我们公司下达的任务是年收入5000万元，实现利润280万元。为完成这一任务，我们按照调结构、转方式的战略部署，我们抛弃计划经济的管理模式，坚持以传统产业为基础，认真做好岩土工程勘察设计、地质灾害评估、勘察设计及基础施工工作。认真做好应急勘察项目，(2、3、4、5批地灾)及非灾区项目，已通过审查。斑就井项目正进行图纸审查。08年纳黔路项目已达成口头协议，预计下个月就能完成结算。上半年，我们的主要活动地区在：眉山、雅安、绵阳、荥经、洪雅、仁寿、汶川、葳县等。我们与绵阳三台国土资源局签订了《四川省三台县建平镇土地整理项目投资合作协议书》，随即积极开展项目的立项申报、可研、初设、施工设计等工作，省国土资历源厅已经正式批复方该项目，目前该项目已正式进入施工招标程序。目前正在进行的投目项目(理县)正加快推进。

四是抓好投资项目的调研，搭建新的平台。我们组织人员对当前的投资环境和投资项目进行了深入调研。从经济运行的环境看，投资增长的有利因素有：一是国际经济的复苏有利于投资者建立信心，促进投资的较快增长。二是今年国家将继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策。各级政府和有关方面也都加大了投入力度，资金到位情况较好，这也将保持全年投资的较快增长。投资增长的不利因素在于：一是新开工项目减少，在建项目投资力度不够;二是新开工项目计划总投资的大幅下滑，将影响投资后劲，特别是20__年集中开工的扩大内需项目竣工后，政府主导的国有经济投资高速增长难以长时间持续，对投资平稳增长带来不利影响;三是银行信贷资金较上年可能有所收紧，将影响下半年的投资增长幅度。针对这种情况，我们积极进行协调和沟通，一是正在和眉山东坡国土局协商进入东坡区土地整理项目、BT项目，二是正在和洪雅县委政府的沟通，参与县城的城市基础建设设施及交通项目的建设。

五是细化安全管理，构建平安企业。安全生产是确保企业平稳发展的首要问题，事关企业的生存发展，更是关系到人民生命财产安全的大事。因此，我们全面贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，在安全管理控制上做到细之又细、严之又严。公司专门成立了安全部，配备了专门的安全人员。公司领导多次下工地检查安全。我们建立完善了安全生产责任制，责任到人。加大安全生产的投入，做到人员、资金到位，安全防护设施和劳保用品齐全，创造了安全的施工环境。

二、存在的不足

一是人员素质有待提高。由于土地开发整理是涉及农业、水利、林业、建设等多行业的综合工程，工作人员还不能全面熟悉各行业技术规范，人员业务素质亟待加强。

二是精细化管理制度有待完善。在对精细化管理的认识上出现了偏差，认为制度可以涵盖企业管理的一切，有了完善的制度就万事大吉了，其实有的行为是不能用制度约束的，只能由道德规范和职业操守来约束。有的规章制度的制订出现了偏差，有些制度过于繁琐，可操作性不强，有的制度模棱两可，缺乏刚性。在制度的执行上出现了偏差，执行制度有时夹杂感情、亲情的因素，有失公平，因而执行起来就走了样。

三是质量监管的环节有待加强。在实际操作中，个别的工程，尤其是在工程的收尾阶段，监管的环节有些放松，有的甚至影响了工程质量，因此，还需进一步加强监管，确保工程质量，完全达到设计标准。

三、下半年工作思路

一是认真贯彻局的精神，强化管理，进一步解放思想，转变观念。解放思想，转变观念，是贯彻落实的需要，也是贯彻落实局会议精神的需要。面对局下达的经营任务，最根本的就是要进一步解放思想、转变观念，使管理理念、管理手段、管理方式适应发展的需要。为此，要调整经营思路、经营方向、经营方式和经营策略，进一步推动以项目管理为中心的体制机制创新。企业的组织机构和管理体制、劳动人事分配制度、生产要素资源的使用，都必须与项目管理的改革相适应。要进一步推动以加强成本管理为中心的管理创新。作为市场主体的企业，追求利润化是市场规律。从我们自身考虑，在发展的新高度、新起点上如何充分实现规模效益，成为我们面临的一个重大课题。因此，要把成本管理与控制，提高经济效益作为管理创新的着力点，坚持以市场为导向，进一步加强以成本控制为中心的“精细化”管理，努力降低管理成本。要建立健全项目责任成本管理体系，落实全员风险承包责任制，实行项目完全成本核算，充分挖掘项目管理潜力。通过这些措施，切实加强企业管理，提高企业的发展质量。

二是进一步完善激励约束机制，明确责任，落实到人，完善考核办法。要制定目标考核评比制度，将各项指标分别进行统计，将考核与日常工作相结合，加大考核力度，使岗位员工变压力为动力。在实施过程中，要将生产成本、质量和技术指标等目标层层分解到责任人，并将质量、安全等环节全部纳入考核，对指标完成优秀的给予奖励，完成后进者给予惩罚。通过奖勤罚懒，建立长效机制，实现由随意化管理向规范化、制度化管理的转变，让勤勤恳恳为企业做出贡献、创造效益的不断得到更多的实惠。

三是依托平台，进一步开发新项目。项目是投资的根本，也是投资的基础。依托局搭建的平台和我们已开展的土地项目，继续寻找在资本运作、土地整理等方面的新的项目。要组织力量深入开展调查研究，抓住工作中的重点、难点问题，找准症结，提出对策，攻坚克难。要拓宽视野，创新思路，把握工作的特点和规律，不断创新工作思路和工作方法，进一步加大项目库的储备力度，实现企业的可持续发展。

四是继续加强土地开发整理项目的监管工作。重点加强工程质量、资金使用等主要环节的监管，确保资金得到有效利用，工程质量达标。

公司工作总结 篇3

紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的20x已经过去，充满期待的新年已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人今年完成的工作进行以下总结。

一、工作收获

__项目已经顺利交房。目前的状态除__外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故，特别小户型的安装质量在__楼的基础上有长足的进步。在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了__人的多少艰辛和付出，作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。是对本项目三年来全体人员辛勤付出的.检验和考核;作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础;顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。当然我非常清醒地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩，而是项目全体参与者的成绩，特别是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。

二、学习方面

成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事，我相信只有当大家都进步了，有成绩了，我们团队的工作才会有成绩，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。这段经历对于我的锻炼、影响和收获非常之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和，所以使我不能不提。

感谢组织对我的信任，给我提供了锻炼自己、展示自己、提高自己的平台和机会。为此我付出和投入了极大的精力为整个项目部署、协调和配合管理工作。深刻领悟到少点得失心多点责任心;少发点牢骚多干点事实;少点抱怨多点感恩的现实意义，并逐步加深和加强了对__企业文化的理解和领悟。通过辛勤努力和付出，使我得到了较大的锻炼和提高，并在一定程度上赢得了大家的认可。

三、不足之处

虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在一定的滞后，说明进度管理仍要努力，继续挖掘潜力。特别__楼土建进度滞后较多，一直没有找到行之有效补救措施，致使__楼后期工期过于紧张。没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了一年时间，交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领导的批评。

加强项目团队建设，努力打造一支一流的项目团队，一流的个人素质和能力。在加强项目团队合作的同时，注重加强个人素质的学习和提高，为集团跨越式发展培养优秀的人才。加强横向部门间的沟通与协调，特别是与技术部和合约部间的协调沟通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用，使技术和合约能够更好的为工程服务，尽可能减少无谓的内耗，促进工程更快更好的开发建设。

__年悄然而去，__年已然开启，从__年8月份至今在__锦绣花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程终于圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢__装饰公司给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，积累了对本专业的施工和管理经验，这都是我一生的财富。在岚山项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和任务。__年基本全年在__项目上，通过__项目现场管理，施工过程中参与各个环节，由于前期图纸会审没有参与，图纸没有现场深化和本项目的复杂性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场很多地方不一致，设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满足其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的浪费。在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通，造成不必要的麻烦，因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系，加强配合，将此类问题信息交流反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。其次，就开工准备的材料计划和进度计划，要在施工过程中及时跟进工作，严格要求材料部按材料计划时间节点要求执行，材料及时进场保证施工班组的施工进度;严格要求现场施工班组按进度计划时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段，严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火，作为一名现场施工管理人员，必须要有很强的责任感，严格按公司要求及本职责任来认真工作，在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关，严格要求控制好工程质量，落实执行隐蔽验收工作，杜绝隐蔽前存在的质量隐患，圆满的完成竣工验收。下面是我对__年度工作总结和__年度工作打算。

通过__项目得到的经验和收获：通过在__项目工作这一年来，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

(一)公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。

(二)做每项工作都要有目的、计划和步骤。

(三)不管大事小事，都要切切实实地去落实。

(四)摆正自己的位置，深入熟悉和学习，才能更好适应工作岗位。

(五)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(六)要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决处理好施工技术上的.问题，要与工人多多进行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把质量提上去，进度赶上去。

通过__项目发现自身存在的不足与缺点，通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面

(一)缺乏人与人之间的沟通，协调能力。

(二)缺乏门窗、外墙保温相关的专业知识，考虑问题不够周全。

(三)事多了，有时候会分不清事情的轻重。

(四)对工程的成本控制没有做到心中有数，对材料的控制没有计划和有效的措施，缺少计划性和组织性。

针对__年工作中存在的不足，为了新一年更好的工作，__年突出做好以下几个方面的工作打算：

(一)加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。

(二)业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范，增长自己的理论知识，充实自己。

(三)做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底!

(四)通过不断深入学习和培训，提高对本专业的技术能力和管理能力，从而提高主动性和积极性。

(五)加强自身的执行力和配合力、维护公司的形象，调整工作思路。

(六)施工现场严格按工程进度施工，把控材料严禁浪费，勤于监督现场施工，把控施工质量，做到每个工程都圆满竣工交付。

公司工作总结 篇4

转眼步入工作已经两年了，在这两年的时间让我学到了很多以前没有接触过的新知识，为融入社会奠定了坚实的基础。

当时刚从学校毕业的我，怀揣着一种轰轰烈烈要做一番事业的冲动，直接来到了熔盛重工，来到之后，才发现，做事业千万不能急于求成，要一步一个脚印，打好基础很重要。

近半年来，我一直在公司的重要项目76000吨的散货船项目组，是在前系列船的基础上做了优化，改进大部分的系统，我有幸参与其中，做一部分系统的设计工作。直到参与其中才发现，做设计要有宏观的概念，不只是一张图纸的问题，要考虑到哪些设备是要在其它的系统图中显示的，修改了一个设备对其他相应设备的影响，这种观念不是一朝一夕就可以养成的，需要大量实际经验的积累。

我现阶段的主要任务是76000吨后续船H1197/98的送审和优化工作和H1155系列的接线图工作。虽然是系列船，但是也马虎不得，设备资料的更换带来了很多问题，在修改图纸的过程中也学到了很多新的知识，我发现只有从头开始做才能更好的了解船舶，每一个步骤都不能马虎，才能认真负责的对待每一张图纸，每一个设备。

由于船市的萧条，公司对现有的76000船型做了优化，改变了结构线型，降低油耗，提升航速，从而提高了性能，达到国际领先水平，深受各界关注。

公司工作总结 篇5

今年即将结束，回顾这一年的工作，我们公司中的每个人都尽自己最大的努力为公司做出贡献，为了在今后有更好的发展和进步，现将这一年的工作做一下总结以及对今后的工作要求。

一个目标：

在工作中我们秉着“安全运行、健康发展”的目标，带领员工共同进步，努力增加了员工的凝聚力及团队意识，鼓舞员工的士气，让员工真正做到快乐生活快乐工作。

两个建设：

一、建设和谐的销售环境。

在销售过程中，我们努力营造一种良好的销售环境，不论是销售人员还是购买的民众都能感受到我们销售人员的热情，在全体员工的努力下，我们一直维持着一种和谐的销售环境，今后仍将对此不断完善。

二、建设优秀的销售团队。

优秀的员工是我们销售厅最宝贵的财富，我们11个人的团队不断创造着良好的销售业绩，在服务上我们都特别注重细节，尽己所能完成好一切销售活动，公司的文化更增加了员工之间的凝聚力及团队意识，每个人都是在快乐中进行工作今后我们仍将保持这种工作态度，全体员工团结一致共创佳绩。

三个创新：

创新是一切事物发展的力量和源泉，在今后的工作中我们必须时刻保持创新精神，在销售过程中懂得创新、在管理过程中勇于创新、在服务上善于创新;有创新才有发展，才能使销售运转不僵化，销售工作是一项用心用脑的事业，我们必须使这项销售活动充满活力。

▣ 供电公司致词

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家晚上好！我代表农发公司向大家致以最诚挚的问候。首先，我要感谢各位对农发公司的大力支持和关怀，也感谢各位同事一直以来的辛勤工作和奉献。在这个特殊的年度盛会上，我感到无比荣幸能够站在这里与大家分享我们过去一年的成绩和展望未来的憧憬。

回顾过去一年，农发公司在全体员工的共同努力下取得了巨大的进步和成就。我们不仅成功推出了几个创新产品，也实现了销售额的大幅增长。这些成绩的背后，离不开大家对公司的忠诚和付出，每一位员工都在自己的岗位上做出了不可磨灭的贡献。

在过去的一年中，农发公司不断加强自身核心竞争力的提升，确立了以高品质产品为基础的发展战略。我们注重产品品质的提升，在技术研发上投入了更多的资源，推出了一系列令人瞩目的产品，得到了市场的高度认可。同时，我们加强了与供应商和合作伙伴的深度合作，与他们共同发展，共同成长。这种开放合作的态度，使得农发公司拥有了更广阔的发展空间。

在面临市场竞争和行业挑战的同时，农发公司也非常注重员工的培养和成长。我们将员工视为公司最重要的资源，注重各级人员的培训和激励，打造了一支训练有素、技术过硬的专业团队。同时，我们也注重员工的工作环境和福利待遇，营造了一个和谐、稳定、向上的企业氛围。只有各位员工心情舒畅，工作愉快，我们才能共同迎接更大的挑战。

展望未来，农发公司将继续保持创新和进取精神，不断追求卓越。我们将进一步优化产品结构，提高产品质量和市场竞争力。同时，我们将不断拓展市场，加强与合作伙伴的合作，共同实现多方共赢。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够开创出更加美好的明天。

当然，农发公司的成绩离不开各位领导的关心和支持，也离不开每一位员工的辛勤付出。在此，我向各位领导和全体员工致以崇高的敬意和由衷的感谢！希望各位能够继续发扬农发精神，为公司的持续发展贡献更多的智慧和力量。

最后，我要向大家表示真诚的祝福，祝愿农发公司在新的一年里取得更加辉煌的成绩，同时也希望各位同事在未来的工作中能够保持激情和创造力，共同谱写农发公司更加美好的明天！

谢谢大家！

▣ 供电公司致词

供电公司实习总结(一)

时光飞逝，一个月的社会实践就这样结束了。我作为这次社会实践的一员，作为一名大一学生，能参加这次社会实践无比荣幸!

在工作前，我们进行了安全 生产教育，这是每一个参加电力工作者的必经之路。只有进行了安全教育才能走上岗位。安全事故通报使我知道有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作负责人现场查勘不到位。很多的事实证明，如果对危险点不预测、不防范和控制，那么，在一定条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作的任何一个小细节中去。一本血写的安全规则使我毛骨悚然，电力行业危险深深的印入我的脑海。做为我以后要从事的行业，我必须从现在做起!

面对刚刚面临的新工作我充满好奇和热情的同时内心也有一点紧张和忐忑不安——毕竟，自己是一个新手。虽然在学校里进行了系统的学习使我形成了对整个电力运行系统的理论认知，但是实际工作中的实践经验还是很缺乏的。7月17日我们的工作正式开始，一早小河供电局的班车准时到达。班车毫秒不差使我感触到公司不在是学校，一切都按章办理，不再有任何理由。一到小河供电局就由黄万群老师为我们介绍了这次社会实践的主要任务是：

一、看清变压线下户线的走向，确定好变压的方位，认真看好变压器的编号及名称。

二、画出下户线的走向图并标出线经的大小，及电线的长度，以及变压器相关的名称编号。

三、根据下户线走向图，找出每一条下户线所对应的用户电表相关的表号，及表计的显示情况，并作好记录。

四、对各台变压器所对应的下户线控制的表计全部资料，进行档案管理及核对。

随后供电局局长、书记、安检科科长为我们介绍了小河供电局的基本情况，及注意事项。能在小河供电局成立十周年之际来到这里，可谓幸运。工作从画下户线走向图开始，黄老师一点一点的教，但还是有很的地方不明白。在这里我才深刻的体会到理论是“无用论”。 工作中我们被分为两组，一组留在供电局进行核表工作，另一组派出抄表和理清下户线工作，大家进行轮换。我被留下进行核表工作，我们首先要解决的问题是让电脑正常工作，供电局给我们的电脑很久没有用力，系统都有问题又没有杀毒软件，我们决定重装系统。重装后的系统干净不少，速度明显变快，正在我暗喜时，计算机蓝屏了。这时我意识到计算机里一定有病毒，必须对所有硬盘进行格式化，然后再装系统。征得师傅同意我格掉了所有的盘后重装了系统，安装好office2003和电力营销系统后便可以工作了。

面对陌生的营销系统我不知所措，里面的资料之细，无以言表。面对数据我们各显神通，核对是一项细心取胜的工作，为此我对任何数据都看两遍以上，反复检查输入是否正确，确认无误后才输入。随着时间的过去，自己的核对模式的建立，我的苏队再不断提升，疲劳也在降低我的工作越来越顺利，但还是有不少问题出现。一是一些表无法在营销系统中找到，还有就是同学的字迹太潦草给核对工作带来不少麻烦，总之还是要细心。经过两个星期的核表工作我的眼睛出现了胀痛，在我的要求下我们进行了第一次轮换。抄表，千万不要以为抄表是一项体力活，其实这才是考验你的时候到了。表分为两类：一类是集装表，抄这类表不难，但你要进得了单元门才能抄，有物管还好，可以请他们开，但很多都没有物管。这时你就需要一个一个门铃地压，直到有人回应，无人回应就得蹲守。一个一个单元的试，一旦有人回应，马上说到“你好!我是供电局的麻烦你开一下门，我们进去抄电表”反复地解释，直到取得对方信任了门才会打开。在这看是枯燥的你敲他开中，能用最短时间内、用最简的语言让门打开是在不是一件容易的事(抄表，不是昨天才抄过嘛!供电局的，你别骗我!)。有时还有对供电局不满的用户找你要过理由，这都是我们工作之外，但必须做的事。只要进门一切都那么容易，表箱你表整整齐齐的在那里，与人齐高，数值清晰可见。

我们最怕的还是第二类——散表，这种表安装在梯子等… 城乡结合部也是一块难啃的骨头，错综复杂的房屋、数不清其巷子，仿佛进入一个硕大的迷宫。顺着错综复杂的下户线，我们东张西望、左顾右盼，居民用看待小偷的眼神看着你，浑身不自在!线翻房而过，我们得从另一条巷子进去，好不容易找到，一看表在屋梁上!

在这次的实习生活中，我受益匪浅，首先，在专业方面，我学到了发电、输电、配电、用电等理论知识，还对电力系统有了一个总体认识，更加提高了电力系统及其自动化专业方面的素质。对于自己以前在大学里所学的理论知识也做了正确的认识，我们在学校所学的知识是很有限的，自己能够熟练掌握的知识也很少。就如在上班的一天中，帮助同事用CAD制图的时候，就感觉很吃力，主要原因是在学校没有经常地使用CAD制图软件，对其有些生疏、掌握的也不牢固。在那里的老员工的帮助下，又对CAD制图软件的使用方法和技巧重新复习了一遍，并且学到了更多的关于CAD的知识。

其次，在实践方面我也收获不少。大学里学的有些基本知识还是不扎实的，而这一个月中，我自己不断的在现实的实践和书本的理论知识之间对比学习，在实习中碰到问题就去书上学习相关的知识;而在学书本上的知识，碰到不容易理解的理论时，就可以结合实际向有经验的同事请教。通过这次实习，使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我大开眼界。这次生产实习使我更新、更高、更深地认识到了实践的重要。只有通过实践才能真正理解那些理论知识，才能认识到知识的重要性，只有通过实践才能检验自己的能力和水平，才能促进自己的进步和全面发展。以前在学校的时候，实践基本上都是在实验室中，那时候什么都还是理论上的，实验室基本上都是为了让我们验证一些东西，而实际生产中，很多和我们课本上学的都不一样。我们必须要对于不同的情况想出对应的解决方法。

再次，在生活方面，虽然忙碌的工作，令我无暇想念家中的父母，但在工作的间隙却也不曾感到孤单，因为不论是领导还是同事都很关心、照顾我们。从基本的生活食宿到实习期工作岗位的安排，以及每次外出施工回来后同事们的嘘寒问暖，都让我非常感动，是大家一点一滴的温情，让我在异地他乡感受着身在这个集体的幸福。我会把这些永远铭记在心里，时刻怀着一颗谦卑的心去回报大家!

一个月，眨眼即逝!坐下回想这一个月我有说不完的话，讲不完的事!在这个月中，我记住的是同学们的笑容，记住的是师傅们的关怀!一点一滴都是我成长的印记.，这次社会实践不仅使我的能力得到提高，更使我改变了很多看法——理论不再是“无用论”。 一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。

供电公司实习总结(二)

不知不觉，我进入上海市电力公司沪北供电分公司实习已将近一个多月了。这一个多月的实习工作，见证了我从学校到企事业单位工作的成长过程，其间的许多经历和感悟，是我以前所不曾得到的，实有必要对此进行一次全面深入的总结。

刚步入沪北供电分公司的办公大楼，首先映入眼帘的就是“国家电网”这四个绿色的大字，此时我就暗暗下定决心，今后一定要成为一名具备责任感与敬业精神的电力职工，为“国家电网”贡献自己的一份力量。通过询问接待处的师傅，我们来到了此次实习的部门——市场营销部。顾名思义，市场营销部就是负责客户电费缴纳，处理客户用电需求和负责市场开发的部门。营销部的丁主管负责接待了我们，并告知我们此次实习的任务是负责装接班承询室的承询工作。由于之前只是通过学校组织的认知实习参观了解了发电厂和变电站的一些工作和知识，但对于供电所的工作我还是知之甚少。怀着好奇的心情，我们跟随韩班长来到了此次实习的工作地点——抢修中心承询室。

刚走进承询室，我就被眼前忙碌的景象所震惊了。相对于办公大楼的安静，这里仿佛就是一个战场。一个师傅正拿着对讲机派工，两个师傅在接听电话，一个师傅在操作电脑，还有一个师傅在传递单子，一幅异常忙碌的景象。虽然当时并不知道他们在忙什么，但眼前的景象已经明确的告诉我：此次暑期实习的工作一定不轻松。

通过韩班长简单的介绍，我基本了解了承询室的工作内容。承询工作主要分为三个部分：派工、接听和回复。承询员主要负责的就是派工，也就是将处理，搞清用户的大致故障类型后，将该抢修任务分派给社会工程队，并负责与调度的联系和分配下属启东修灯班的工作;副承询员主要负责的是电话接听工作，区别于完工时间以及现场故障类型纪录在抢修工作单上，如果碰到重大的故障或不是抢修中心负责的任务，我们还要及时通知承询员将该抢修任务分配给启东修灯班或转交给其他部门;回复员的工作相对来说是最轻松的，只要将处理好的工作单通过95598系统回复给95598中心就可以了，所以这份优差一般是留给女生的。

除了上述3个岗位外，还有催单员和回访员。催单员的任务是对一个小时内未完成抢修任务的工程队进行催促，使其能尽快完成抢修任务;而回访员则是按要求对个别用户进行电话回访，已确定用户是否有电，该工作在由于电网故障所引起的大面积停电修复后尤为重要。

在基本了解整个工作流程和各人负责的工作职能后，我便真正踏上了这个战场。我主要的工作就是接听电话和回复工作单，而且做的是中班(下午5点到次日凌晨一点)。刚开始的时候由于对工作的生疏，工作效率很低。但在师傅耐心地指导和帮助下，也因为自己本身对电力系统知识的老固掌握，我很快胜任了这份工作。

记得7月底8月初那连续十几天的高温天里，平均温度高达38度，承询室里也是热火朝天，电子屏上赫然写着：抢修A状态。所有的工作人员都抱着“文明接听，派工及时”的服务宗旨繁忙地工作着。作为承询室的一员，我也奋斗在自己的战场上。95598中心下放的单子像流水一样从打印机里一张一张不停地吐出，电话声此起彼伏，我刚挂上一个电话，电话声就有响了，我匆匆处理完手上厚厚的单子，马上就接起了新的电话……

从五点到八点，包括我在内的整个承询室的工作人员没有吃过一口饭、喝过一口水，甚至连休息一下的时间都没有。偶尔有了几分钟的空闲，师傅们也让给我吃完了晚饭，但还没等我扔掉一次性饭盒，紧接着的一轮抢修高潮就到了，没办法，我只好继续投入“战斗”。那天晚上，总公司的范总也亲自来到我们承询室慰问所有的工作人员，在得知这个抢修工作井然有序后，范总高度赞扬了我们的工作，这也使我们精神振奋，工作效率大大提高。当时钟敲过12点，一天的抢修工作终于告一段落，打印机也终于休息不吐单子了。所有人高度紧张的神经也终于放松下来，“终于可以休息了!”我不禁大声喊道。在旁督战的主任和主管笑着说：“现在是可以休息了，而且要彻底地休息，因为明天还要继续奋斗!”这天我们的战果是完成抢修单800多张，及时到场率和及时回复率都达到100%，出色地完成了抢修任务。我想，也正是我们全体电力职工的不懈奋斗，才保障了全市居民的生活用电需求，保证全市人民安然度夏。

以上是我此次暑期实习工作的经历和感受，然而这次实习工作还让我学到了很多有用的专业知识，对我今后的工作很有帮助。

1. 计量装置中的电能表选用规定?

(无功电能表。

(无功表。

(3)供电线路，其负荷电流为100安及以下时，宜采用直接接入式电能表;其负荷电流为100安以上时，宜采用经电流互感器接入式电能表。

2. 三相四线制供电系统中，中性线的作用是什么?为什么中性严禁接熔断器?

在三相四线制供电系统中，由于三相负载不可能做到完全对称，中性线的作用在于能使三相负载成为三个互不影响的独立电路。这样不论负载有无变动，每相负载均承受对应的电源电压，从而能保证各相负载正常工作。

若中性线装设熔断器，由三相负载不对称而造成在中性线中有电流通过，当这电流超过某一定值时，熔断器熔断，这样就会在不对称的三相负载中承受不同的相电压，负载大的相承受的电压大，甚至会超过负载的额定电压，超过太多时会把负载烧坏，而负载小的相所承受的电压又低于额定电压，使负载不能正常工作。为防止这种现象发生，所以在三相四线制中严禁中性线装设熔断器。

3. 何谓电能表的潜动?如何现场判断?

电能表的潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。现场判断时断开用户控制负荷的总刀闸，如圆盘运转1转后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动。

4.电能计量装置的接线方式?

电能计量装置的接线方式主要有：

(无功电

能表。接入非中性电绝缘系统的电能计量装置，应采用三相四线有功、无功电能表或3只感应式无止逆单项电能表

(2)入中性点绝缘系统的3台电压互感器，35kv及以上的宜采用Y/y方式

接线;35kv以下的宜采用V/V接线方式。接入非中性点绝缘系统的3台电压互感器，宜采用Y0/y0方式接线。其一次侧接地方式和系统接地方式相一致

(3)低压供电，负荷电流为50A及以下时，宜采用直接接入式电能表;负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的接线方式。

(4)对三相三线制接线的电能计量装置，其2台电流互感器的二次绕组与电能表之间宜采用四线连接。对三相四线接线的电能计量装置，其3台电流互感器的二次绕组与电能表之间宜采用四线连接。

5. 不停电装表(或调表)应做好哪些安全措施?

停电装表或调表是指工作本身不需要停电和没有偶尔触及导电部分危险的工作，工作中必须执行工作票制度(第二种)和监护制度。导电部分只能位于工作人员的前面或一侧，如导电部位位于工作人员的后面或二侧则不许进行工作。根据电压等级装设符合安全距离的临时性稳固遮拦和防止意外的安全措施。

6. 怎样选择合适的进户点?

(1)进户点处的建筑应牢固和不漏水;

(2)保证施工安全及便于进行维修;

(3)尽可能接近供电线路和用电负荷中心;

(4)与邻近房屋的进户点尽可能取得一致。

7.违章用电的行为有哪些?

答：1)擅自改变用电的类型;

2)擅自超过合同约定的容量用电

3)擅自超过计划分配的用电指标;

4)擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备;

更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及由供电企业调度的用电设备;

供电电源或者将自备电源擅自并网。

以上这些专业知识虽然我在课堂中也学到过，但像实习工作中那样把这些知识灵活运用到实际工作中，我觉得更能理解和掌握，也许这就是所谓的理论联系实际吧。

一个多月的时间并不长，留下的东西却很多，主要就是角色的转变和观念的塑造，这两者是同步进行的：观念的塑造带动了角色的转变，角色的不断转变则进一步强化了观念的塑造。

在所塑造的观念中，首先要提到的是电力人的观念的形成，在实习的过程中，接触到了公司中各个层面的电力人，他们艰苦奋斗、知难而上、努力超越、追求

卓越的精神给我留下了深刻的印象，必将成为我今后工作的榜样;其次是服务理念的培植，电力公司面对的是千家万户、各行各业的巨大电力需求，关系到整个国计民生的健康发展，没有良好的服务意识是很难做到这一点的，在这一个多月尤其是在沪北供电分公司承询工作期间，培养了我很强的服务理念，这必将为我们今后工作的顺利开展打下良好的基础。

▣ 供电公司致词

3月以来，国网XX供电公司朝睿党员服务队的青年党团员志愿者通过多种方式，开展志愿服务活动。

1.提前谋划，细化方案。公司团委2月启动年度志愿服务启动周相关活动，对2017年“绿色骑行，青春护线”志愿服务品牌等志愿服务工作情况进行总结梳理。召开公司团委会讨论确定2018年的志愿服务工作重点，明确了以与惠敏学校共建、助力电网安全运行、优质服务进社区等工作为2018年度志愿服务工作重点，并针对启动周的各项活动作出具体部署。

2.走进社区，现场服务。3月2日。5名国网XX供电公司青年党团员响应雷锋精神的号召，走进南桥镇江海花园，开展学雷锋活动。队员们提前一周便开始准备宣传资料、队员服务能力培训等前期工作，尽全力确保为人民服务的过程万无一失。活动当日，队员们早早的来到位于小区花园的摆摊设点，在桌子上摆好宣传资料，包括安全用电小知识、介绍办理电力业务的流程以及推广慧用电业务的资料等，当天累计服务客户群众320人，为15户办理相关业务。

3.为困难家庭维护电力线路。5日下午，志愿者走进古华三居生活条件比较艰苦的两位老人家中，为老人送去关怀。钱爷爷已经八十高龄，他女儿患了严重的肾病，换肾治病花光了家中的全部积蓄，也买掉了以前的房子。他不得已只能住在狭小老旧的车库中，所用的电力接线已有些老化，志愿者此次提前准备好了电线、开关、节能灯等用电设备，上门为其更换老旧电线，重新排布线路，换上安全保护开关，为老人家日后的用电安全提供保障。另一家赵奶奶独子早年车祸去世，老伴又于两年前逝世，赵奶奶独自一人居住在车库内，志愿者为老人更换了家中的老旧线路和灯泡，并将志愿者的联系方式留给老人，约定生活上有需要帮助的地方也可以随时联系。

4.参与上级公司主题活动。3月5日下午，公司5名志愿者前往中共一大会址纪念馆参与“传承红色基因党团志愿服务再出发”3·5学雷锋主题活动。本次活动既是对公司党团员的一次红色教育，也是推动公司深化精神文明建设的总动员。

此次志愿服务启动周活动，得到了公司领导的高度重视，分管领导亲自参与其中，公司中层干部、党员服务队、青年志愿者等30余人次参加，并受到居委干部、客户群众的广泛好评。接下来，公司团委将继续深入引导党团员志愿者开展志愿服务活动，践行社会主义核心价值观，不断提升供电服务能力和服务水平，确保公司各项工作始终与民生需求合拍共振，持续为服务XX经济社会健康发展做出更大贡献。

▣ 供电公司致词

1、送你四个“同心圆”：心圆梦圆，团团圆圆；财源福源，左右逢源；情缘友缘，相逢有缘；心愿祝愿，愿愿随心，祝你元旦快乐。

2、将快乐化作短信，发送给你，愿你新的一年快乐无边；将好运融入信息，传达给你，愿新的一年里，好运连连幸福不断；元旦里我将所有的祝福复制，一并发于你，愿你明年万事如意！

3、元旦到了，在辞旧迎新的日子里，我愿为你送走烦恼迎来开心，送走压力迎来健康，送走失意迎来顺利，送走意外迎来平安，并希望你快快乐乐过个元旦节。

4、元旦即将来到，信息不能迟到；好友前来报到，祝福提前送到：爱情浪漫美好，友情温暖笼罩，亲情时刻围绕，工作业绩攀高，生活幸福欢笑，来年更美好

5、新年到了，祝你一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。

6、感恩的`心画出一个完美的元旦，欢笑泪水都飞上了记忆的彩虹，我们站在桥下握手成功，吉祥如意映着好运相从。祝福你新年新气象，新年新笑容，天天开心，日日轻松。

7、岁月如画美似仙，新年如歌胜喜乐。元旦喜庆福满盈，大地同贺春又归。飘雪纷飞落祥瑞，烟花满天寄心意。真情话语不多说，敬祝佳节笑呵呵。元旦快乐！

8、相隔远在千里外，牵挂仍然在心间。蛇年元旦即将到，吉祥祝福不可少。短信发送速度快，手指一动问候传。愿你幸福之花常开放，友谊之树青常在！

9、本年最可爱短信：收到的人会永不被炒，阅读的人会飞黄腾达，储存的人会爱情甜蜜，删除的人会好运连连，转发的人会薪水猛涨！

10、烟花在空中闪耀，夜色是如此美妙，寒风挡不住思念，我的短信为你跳；元旦很快要来到，祝福来把你围绕，愿你天天都美好，事事顺利无烦恼，幸福开心常微笑！

11、送金送银不足以表达我的心意，那我送你整个宇宙，世界末日来了，你就开着诺亚方舟搬到其他星球去，到时候别忘了捎上我哦！预祝元旦快乐！

12、有些事，想了很久却没做；有些人，盼了好久却没来；有些路，走了很远却没头；有句话，等了很久终于要说了，元旦快乐！

13、今天元旦了，如果有四天，我希望看短信的人春天夏天秋天冬天顺顺利利；如果有两天，那就希望看短信的人白天和黑天都顺顺利利；如果有一天，那就是每天顺顺利利；看短信的人，元旦快乐！

14、元旦到，送团“元”，祝你团团圆圆，享受天伦！送“元”满，祝你吉祥如意，幸福美满！送情“元”，祝你亲情爱情友情，情比金坚！提前祝元旦快乐！

15、元旦将至，我决定以独家买断的方式买断所有的祝福送给你，我要让快乐为你频繁播出不间断滚动播出不断重播。呵呵，真心祝愿你元旦快乐！

16、圣诞狂欢，元旦小憩。挥手过往，尘埃落定。迎接新年，快乐无敌。放松心情，能量积蓄。共盼美好，祝福真切。闪亮人生，精彩同行。祝节后愉快！

17、祝心想事成美梦圆。元旦快乐乐不停！

18、要来了，让一切忧愁天崩地裂，掀起幸福的巨浪，刮起好运的风暴，下起吉祥的暴雨，让快乐的地震更猛烈些吧！祝明年感受最刺激的幸福！元旦快乐！

19、元旦已来到，信息不能迟到，好友前来报到，祝福提前送到：爱情浪漫美好，友情温暖笼罩，亲情时刻围绕，工作业绩攀高，生活幸福欢笑，来年更美好！

20、寒冬腊月人人欢，过完圣诞迎元旦。吉祥的祝福数不尽，开心的话儿说不完。迎来送往客人多，家家户户笑开颜。烟花爆竹放的欢，热热闹闹过元旦。祝你元旦快乐，生活美满！

21、一年到头，工作辛苦。虽然忙碌，快乐无数。元旦到来，新年光顾。心愿倾诉，送来祝福。烦恼抛开，没有痛苦。吉星高照，幸福永驻。祝元旦快乐！

22、元旦来临心情好，风景入目挑一挑，帘卷西风你莫听，夜凉如水你莫察，没事信息翻一翻，祝你好运连成串，喜上眉梢又一年。

23、元旦未到，祝福先到；祝愿朋友，财源滚滚；吉祥高照，鸿运当头；幸福围绕，健康相伴；一生平安，万事顺心；笑口常开，新年快乐！

24、新年到，元旦到，有成绩，别骄傲，失败过，别死掉，齐努力，开大炮，好运气，天上掉，同分享。大家乐。天天好运道，日日福星照！

25、祝愿你在新的一年里，所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的期待都能出现，所有的付出都能兑现！元旦快乐！

26、只有雪地上留下艰辛的足迹，才会懂得活的珍贵，活的炙热。祝新的一年中你的生活美满幸福

27、“元”分让我们在今生相遇，“旦”愿快乐与你相伴朝夕，“祝”福好运在你周围汇聚，“吉”使遥远却依然牵挂你，“祥”念未随时光般远去。

28、送你世间仅有的圆鸡蛋，坚硬的外壳；持久的蛋膜；纯色的蛋白；中间酝酿着快乐和幸福的未来，愿它成为你的幸福幸运蛋，祝你快乐过元旦！

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29、江水并不知道，为什么流向海洋，我并不知道，为什么我的思念总是奔向你，祝你元旦愉快！

30、元旦新年来到，祝你在新年里：事业如日中天，心情阳光灿烂，工资地覆天翻，未来风光无限，爱情浪漫依然，快乐游戏人间。

▣ 供电公司致词

尊敬的各位领导、各位嘉宾、同志们:
大家好！
今天，我们欢聚一堂，在此隆重举行我局电力调度大楼落成庆典。值此，我谨代表企业全体员工向百忙中莅临大会的各位领导、各位来宾和朋友们表示热烈的欢迎！向长期关心和支持地方电力事业发展的社会各界人士表示衷心的感谢！

我局电力调度大楼筹备、建设期间，得到了县委、县府和上级供电部门的高度重视，得到了市县有关部门和兄弟单位的大力支持，在此，我向他们表示致敬！

新建电力调度大楼是适应电力发展新形势的需要，更是企业做强做大、长远发展的需要。电力调度大楼建设用地面积**多平方米，建筑面积**平方米，共**层，是以生产调度为主，兼顾办公的一座综合性大楼。大楼引入了多项新技术和新设备，集电力调度、电力自动化、通信、计算机网络系统于一体，实现了全网主干与楼层网络以及通信主干网的光纤化。新电力调度大楼的落成，为平远电网调度自动化提供可靠保障，也大大改善了我局的办公条件，也提升了供电局对外形象，标志着我们在电力发展的进程中迈出了实质性的步伐，标志着平远县地方电力事业进入了一个新的发展阶段。这对我们实现企业持续、稳定、健康发展，必将产生深远的影响。对于打造企业品牌，增强企业抗风险能力，提高市场竞争力，推动平远县经济的跨越式发展具有重要意义。同时,也为平远县市政建设划下浓墨的一笔，对平远经济发展起到促进作用.

我局电力调度大楼工程从规划到建成历时2年多，在县委、县府的领导下，在社会各界的关心和支持下，全体干部员工及承建单位以高度负责的精神，克服重重困难，抢抓工期，严把质量关，确保了大楼如期落成投入使用。新大楼的落成，是我们平远供电事业发展史上的又一座里程碑，是一个新的起点，任重而道远。我们将在上级电力部门和县委、县府的领导下，举全局之力，集全局之智，振奋精神，奋发拼搏，不断创新，进一步深化企业内部改革，加强企业管理，建立健全有效的内部监督约束和竞争激励机制，加速城乡电网建改步伐，不断完善网络结构，满足全县用电日益增长的需求，不断提高企业效益。借此机会，我也向奋战在电力战线上的广大干部和职工表示亲切的慰问和诚挚的谢意！

尊敬的各位领导、各位嘉宾、同志们、朋友们，从今天起，平远电力将走上新的征程。我们深信，在上级电力部门和地方各级政府的领导下，在各相关单位和部门的大力支持下，在我局全体员工的共同努力下，我们一定会以优异的经营业绩和良好的企业形象回报社会。我作为局党总支书记和局长，深感责任重大，在今后工作中将不辱使命，克尽职守，勤奋工作，带领局全体员工，按照上级电力部门的总体思路，继续发扬“想尽一切办法完成每一项任务”的企业精神，抓住新的发展机遇，以锲而不舍、坚忍不拔的毅力，以海纳百川的胸怀和卓有成效的工作，为供电事业的发展竭心尽智，不懈努力，为县域经济的跨越式发展做出新的更大贡献！

最后，我代表企业全体员工再次感谢各位领导、各位来宾和朋友们的光临！祝各位领导和同志们身体健康！

谢谢大家！

《供电局调度大楼落成庆典致词》来源于范文先生网，欢迎阅读供电局调度大楼落成庆典致词。

▣ 供电公司致词

供电公司营销工作总结

随着社会经济的快速发展，供电公司的营销工作也日益受到重视。作为一个关乎国计民生的重要部门，供电公司必须不断提高自身的市场竞争力和服务质量，以满足客户日益增长的需求。在过去的一段时间里，我们供电公司的营销团队在公司的领导和支持下，认真贯彻执行公司的战略决策，积极开展了一系列创新性的营销工作，取得了一定的成绩。在此，我将对我们过去一段时间的营销工作进行总结和分析，以期为今后的发展提供一些建议。

在营销工作的战略规划方面，我们供电公司制定了以客户为中心的营销策略，将客户需求作为公司发展的首要任务。我们通过大数据分析和市场调研，深入了解客户的需求和偏好，不断推出符合市场需求的产品和服务。同时，我们重视与客户的沟通和互动，建立了健全的客户管理体系，不断改善客户体验，提高客户忠诚度。在产品开发方面，我们将绿色节能理念融入产品设计中，开发出了一系列节能环保产品，得到了客户的一致好评。

在营销渠道的拓展方面，我们积极开发多种销售渠道，实现了线上线下互动的全渠道销售模式。我们建立了自己的在线销售平台，为客户提供便捷的购物体验。同时，我们还与各大电商平台合作，拓展了产品的销售渠道。在线下渠道方面，我们加强了与各地区经销商的合作，建立了完善的区域销售网络。通过线上线下互动的方式，我们有效拓展了市场份额，提高了销售额。

在营销活动的策划和执行方面，我们供电公司不断创新营销方式，吸引了大量客户的关注和参与。我们开展了一系列优惠活动，如满减、折扣促销等，吸引了大量客户的购买。同时，我们还举办了多场产品发布会和专业培训会，提高了员工的销售技能和产品知识，为产品的推广打下了坚实的基础。通过这些营销活动，我们成功提升了品牌知名度和市场口碑，取得了显著的销售业绩。

在客户服务和售后方面，我们供电公司始终坚持以客户为中心的理念，做好每一个细节，提高了客户的满意度和忠诚度。我们建立了健全的客户服务体系，为客户提供全方位的服务支持，从产品选购到售后维护，全程跟踪，确保客户满意。我们还建立了客户反馈机制，及时了解客户需求和意见，不断改进产品和服务，提高客户满意度。

我们供电公司在过去一段时间里取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。在今后的发展中，我们将进一步优化营销策略，提高产品质量，拓展销售渠道，丰富营销活动，改进客户服务，努力实现公司的可持续发展和长期目标。我们相信，在集体的努力下，我们的供电公司一定会更上一层楼，为客户提供更好的产品和服务，实现更加辉煌的发展。

▣ 供电公司致词

近年来，随着社会经济的不断发展，社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。

今年我公司以“四个服务”为宗旨，推进“优质服务年”的开展，狠抓“三个十条”的落实，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和太原市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号，连续获得12319城建服务热线综合排名第一名。在保持以往成绩的基础上，进一步总结经验，理清思路，明确目标，落实措施，使行风建设和优质服务工作又迈上了一个新台阶。

一、强化常态工作管理，夯实优服基础

（一）逐步完善95598服务平台

拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能；优化供电服务流程，简化业扩报装程序，使“95598”真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。今年95598电力服务热线受理电话xxxx起，其中：自动应答xxxxx起，所占比例xx.xx%；人工接听xxxx起，所占比例xx.xx%。人工坐席接通率94.70%，实现客户回访率100％。受理客户故障报修业务3563件；受理投诉举报业务xxx件；受理xxxxx城建服务热线派单xxx张，其中咨询单x张，建议单xx张、投诉单xxx张。及时率、办结率均为100%，满意率为xxx%，综合排名在21家参评单位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班组”的光荣称号、“万科”杯全国qc小组成果发表比赛中，荣获中国质量协会qc小组赛二等奖。

（二）组织开展明查暗访工作

按照公司工作安排，由纪委监察处牵头，各相关部门配合，对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、10个营业站、17个供电所进行了明查暗访。

在明查暗访过程中，我们感觉到各支公司对行风优质服务工作的重视程度有了很大提高，但同时也看到了工作中依旧存在的差距和不足。发现各营业所仍有着装不够统一、台帐记录不规范、供用电合同签定不规范、vi标示不统一、评价系统部分不能使用等问题。建议各部门进一步加强供电服务人员主动服务意识，加大培训力度和考核力度。相关职责部门尽快规范、完善vi标示的配置以及服务评价系统的校修。

发现三名营业员工作时间不佩戴胸卡，按照《关于对优质服务工作中违规人员的处理决定》的第二项规定，扣奖金50元并通报批评。对提出批评的四家支公司根据《电力公司贯彻落实“三个十条”的奖惩办法的通知》第三章《处罚》通报批评并处罚500元。

（三）建立了“行风问题数据库”

通过公司领导走访客户，进行现场办公，开展经理接待日，定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会，发放征询意见卡等活动，向用户通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的相关政策，解答用户质询，诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议，纳入“行风问题数据库”以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。把行风建设和优质服务工作纳入到日常管理工作的考核中。

（四）加大优服教育、宣传力度

对内利用专栏、报刊、网站、座谈等形式教育职工自觉增强服务意识；组织开展了“忠诚、责任、奉献”为主题的演讲比赛等一系活动；对外则通过在营业大厅、居民小区公告栏等显著位置张贴“三个十条”宣传画，举办“3.15宣传咨询”，发放“三个十条”宣传单和优质服务年宣传画万余份。为优质服务常态机制的建立奠定基础。

二、积极探索优服创新举措提升企业品牌形象

（一）95598客服中心组织开展了“典型录音分析”活动，每月由每位座席人员随机抽取几段与客户交流的电话录音，经过回放和讨论分析，取其精华、去其糟粕。着力加强员工分析、解决问题的能力，提高优质服务水平。

（二）在营业场所安装远程视频监控系统和服务评价系统，该系统将营业厅、支公司、分公司三级联网，将营业窗口实时图像及评价情况传送至管理层，真实反映营业厅的工作现状，有效杜绝为应付检查而出现的实击效应。

（三）今年，我们本着“特事特办、急事急办”的原则，开通业扩报装“绿色通道”，采取受理申请、设计、施工的“直车道”方式，并利用gps系统完成对客户用电位置定位并结合公司配电地理信息系统，了解供电设施资源，极大地缩短了业扩办理时限。

三、加强考核，规范管理、进一步完善服务机制

在优质服务建设过程中，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须有严格、严谨的制度作保证。我们首先从规范服务入手，完善了《客户服务工作管理及考核办法》、《故障抢修工作管理办法》、《自动语音热线电话和因特网服务管理考核办法》和《供电分公司关于加强供电客户服务系统管理及考核的通知》等一系列管理考核体系。其次对营销单位加大检查考核力度，尤其是对抢修服务中存在的推诿现象制定了严厉的惩罚标准，对职工违反“三个十条”行为每次扣罚支公司1000元/次；对于投诉举报建立预警制度，对于将到期的投诉举报要在承诺时间前1—2天进行提示，逾期未处理的扣罚责任单位1000-XX元/次，对重复投诉未予解决的单位加倍处罚，并连带单位负责人进行处罚。改进业绩考核办法，将各单位客户满意度指数、综合服务质量纳入年度业绩考核体系，从单位激励角度推动优质服务工作的深入开展。通过这样的严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识，保证了服务水平的提升。

四、服务创效，实现企业效益和社会效益的双赢。

我们认为，优质服务的成果最终要体现在企业效益和社会效益上。为此，我们积极探索、身体力行、付诸实践：

（一）为了积极配合市政府道路拓宽改造工程，在省公司领导的高度重视指导下，全力保证道路拓宽改造的建设用电。尤其是对迎泽大街新建路口和青年路口的两个施工现场的建设用电启动“绿色通道”，加班加点，打破常规，在最短时间内完成各项送电工作。在道路施工期间，为有效控制和防范因施工引发的停电事故，我们成立以支公司经理为组长的安全运行监管领导组，抽调技术骨干60余人进行24现场巡视，截止7月15日抢修突发事故24起。通过我们精心、努力的工作，保证了施工顺利进行，确保了沿线用户正常的生产生活，得到了社会的了解与支持，收到了良好的社会效益!

（二）我公司以大客户信用度为基础建立vip客户制，评选出10名安全用电诚信客户、10名交费诚信明星，并颁发了荣誉证书。制定个性化、人性化、全程化服务。vip客户在业务办理、事故抢修等工作中可享受优先服务；电费发票送上门服务；定期赠阅《山西电力报》等专业杂志，利用短信平台发送最新电力政策、用电常识；提供全程化售前服务、售中跟踪业务进程、售后协助用户分析、排除用电故障等业务。从而进一步提高了客户满意度，增加了企业的竞争力，提升企业的社会形象，实现了企业与电力客户的“双赢”。

（三）针对于近年来出现的因特困企业欠费停电，而导致企业内部居民用户上访的不稳定因素，我公司多方筹措资金对破产企业和长期停产企业内居民用户进行一户一表改造，集中管理、分户交费。去年以来，共惠及用户XX余户。化解了因企业欠费停电影响居民用电的矛盾，减轻企业负担，维护了社会稳定。

优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以优秀的服务业绩促进我公司各项工作的发展。

▣ 供电公司致词