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客服实习周记怎么写

发布时间:2022-09-09

[推荐感悟] 怎么写客服实习感悟感想。

发言大会是我们自发组成的一个讨论会,想阐述自己想法给大家时,发言是一种重要的途径,发言也是将我们内心的想法叙述出来,优秀的人准备的发言稿必然不会很差,你知道有哪些优秀的发言稿呢?小编特地为您收集整理“[推荐感悟] 怎么写客服实习感悟感想”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

于即将毕业的我来说,实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售,这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控,生活很难离开电脑,所以我选择的实习工作也没有离开电脑,那就是淘宝的客服工作。

有很多的人认为,淘宝客服只是回答你咨询的问题,并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我的实习期间来看,这个淘宝客服的工作,不仅仅只是解答顾客咨询的问题,还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

20__年__月的某一天,我刚到实习地点准备实习时,才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下,我开始了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号,再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台,怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后,就给我介绍了每个我们需要销售的商品,包括质地,种类,每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误,但是她都很耐心的指导我,就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后,我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售,我还是比较有想法的,但是想法不代表能够真实的做起来,我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发现的,想法与现实还是存在着很大的差距的。

实习淘宝客服,也是要懂得销售的,首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品,只有让更多的顾客知道我们的店铺,知道我们店铺卖的商品,才会有人来购买,才能够提高浏览量和销售量。所以,作为淘宝客服来说,只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面,而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考,去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨,所以每天的询问量很高,有好说话的顾客,也有特别让人伤神的顾客,但是我们对待顾客的态度必须是一样的,所以,在面对很难说话的顾客时候,我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。

通过20__年__月淘宝客服实习,我才真正明白了淘宝客服的工作内容,才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单,同时也丰富了我的社会阅历,懂得了和人沟通交流的技巧,是一次难忘的实习经历。

接触淘宝销售也已经半年多了,回想半年的淘宝客服经历,有很多感触;在这半年里,通过淘宝接触了全国各地的淘友,他们有着不同的价值观,不同的消费观,也有着不同的表达方式,以前一直在学校,接触的都是同学老师,总是很希望快点毕业进入社会,自己工作,也可以有自己的小小天地,但是真正从实习到现在毕业的这段日子,才真正体会到工作和上学是两种生活,也明白了父母赚钱的不容易,更理解了淘宝卖家和买家都有着各自的辛酸和难处,很多时候站在公司和买家的立场上,我很难决定怎么去处理,很多时候我尽可能的争取公司和买家利益的一种平衡,努力的想让双方都满意。

虽然我一直很努力的争取沟通,但也有些时候不能找到双方都满意解决方法,工作中有时候也很无奈,有时不能理解一些买家很苛刻、很无礼的要求,但还是很庆幸这样的买家还是少数,绝大多数的买家都是那样的亲切,工作期间还和很多买家成了很好的朋友,虽然没有见过面,也只是网络上键盘敲击的沟通方式,但还是彼此信任,好像很熟悉的朋友,这些也让我感觉很欣慰,以前我很少在网上和不认识的人聊天,对陌生人几乎有些排斥,但是这半年的淘宝客服经历让我感受到:其实网络上依然可以找到真实的朋友,甚至在我来到这个公司才听说,我的一个同事和她的女朋友居然是通过网络结识的,并且两人的感情故事是那么的感人和真实。其实网络为我们创造了更多的缘分,更多的可能。

做了半年淘宝客服最大的感受总结:

买家卖家彼此多一点沟通,多一点理解,大家都可以很愉快,买家不要轻易的给卖家一个不好的评价,其实他们也不容易,您有想过您一个评价他们会多心痛吗?我可以告诉您,一个不好的评价否定了一个淘宝客服的工作和努力,说的更贴近生活一点,他们的奖金就因为这个不好的评价没有了!为您服务是他们的工作,就好像您的工作一样,也很辛苦。

卖家,做诚信的店铺,不要欺骗,好的服务好的产品好的信誉,生意自然会很好。一个店铺想要发展的更快更好,不仅仅要做推广,客户的满意程度将会很大程度上影响到店铺的长久发展。好的店铺买家都会去帮你推广。

只有淘宝的买家卖家共同努力,淘宝这个网上交易平台才会更加和谐。

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[热搜感悟]开学感想的文章该怎么写壹篇


大家都在上学的时候遇到发言大会吧!只有优秀的人才能在万众瞩目下进行发言,勇敢的说出我们的想法。发言稿是为了方便自己的发言而存在的工具,大家的想法会因为你的发言而认同你,你知道发言稿怎样才能写的好吗?以下是小编收集整理的“[热搜感悟]开学感想的文章该怎么写壹篇”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

“叮铃铃”上课了。大家井然有序的回到了教室,发现一亲比我矮的男生现在长高了不少。这让我很惊讶!但是个别男生仍是像以前一样,一点都没有改进。这一点,是让人最失望的。看着各个朋友的面收留,布满着期待的表情。由于换了一个班主任,良多人议论纷纷,说这个老师很温柔的。他们还说会不会由于这该死的温柔让(3)班变坏等等传言。由于全级我们(3)班是最好的。但是我却不这么以为。我以为我们已经上了8年纪了,已经不再是以前那淘气的小孩,我们不能总想被妈妈抱在怀里的小宝宝。以前我是一个淘气的女生,做什么事情都让父母操心。而且经历了这个暑假,我用眼睛看到以前我没看到的,听到了没听过的事情,理解了以前没有理解的事情。我发觉我懂事了良多,也领悟了良多人生道理,发现原来我是可以控制自己的。

“踏踏”新班主任进来了,她真的像朋友们所说的“温柔老师”,可以从他的讲话的语气,体现出她对我们班的期待。我觉得她是一个很不错的老师。固然差不多各科老师都换了,但是我很兴奋熟悉这些老师,天天看见他们就有一种亲切感,但也很兴奋熟悉新的老师。最让我兴奋的是以前教我们的语文老师已经回来了,而且要教我们语文。我们非常兴奋,由于我们都一致同意老师的教法。老师也是一个很不错的老师。八年纪是一个中点阶段。我一定会努力的!加油

[推荐感悟] 读《简爱》有感怎么写


人们通过一些社会活动来加强大家之间的联系,发言就是其中一种,好的发言能让我们彼此之间有更多的情感交流,发言稿的也是我们很有必要准备的道具,你的发言越受欢迎,就代表着你的发言是成功的,优秀的发言应该怎么写呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“[推荐感悟] 读《简爱》有感怎么写”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。

暑假里,我闲来无事,便拿起了世界名著——《简爱》津津有味的读了起来。

书中的主人公简爱出生于一个穷困的牧师家庭。不久父母又相继去世,幼小的简爱只能寄养在舅父母的家里。可是好近不长,舅父里德先生去世后,简爱的舅母就开始虐待简爱,整日把她视为眼中钉并把她和自己的孩子隔离开来,却在儿子对简爱毒揍是不劝阻。从此,她与简爱的对抗更加的公开·坚决,最终被舅母送进了罗沃德孤儿院,还被那恶毒的舅母说成爱撒谎的孩子。她遇到了这么多的坎坷,可以说是很不幸的了,但是她从不向命运低头,任何困难在她的面前都会感到恐惧。

这本参透这女性独立思想的书另我爱不释手,为简爱一次次的悲惨遭遇而感到伤心;为里德太太的偏心而感到愤怒;为罗切斯特先生失去一只手和一只眼睛而感到同情。

也许世界就是那般的冷酷无情,人类只会向那些身上有着光环的人们投目光,而导致那些卑微的人们孤独又无助,最终只能选择认输。像简爱那般倔强的人已经越来越少了。

书中还有另外一个人物,她就是简爱在罗沃德学校认识的好朋友海伦彭斯,她的观点和简爱是截然不同的,海伦彭斯主张凡事能忍就忍,她的宽容·忍让以及她那博大的胸怀,是令人佩服的,我们没有必要去评价她的话,至少我们可以从中悟出什么来。我十分喜欢海伦的一句话:“我觉得生命太短促,不值得把它花费在怀恨和记仇上。”只要我们每个人能记住她说的这句话,多多去理解别人体谅别人,关心别人,多看到一些美好的景物,去乐观的对待生活,我们的生活就一定会充满阳光。

我读完名著《简爱》后我明白了:脚下的路不会一直平坦,人的一生不会一帆风顺,只有勇敢地面对困难和挫折,才能克服它,战胜它,最后达到成功的彼岸。

[推荐感悟] 作为教师听课感悟600字怎么写


我们会在一些特殊节日里举行相关的发言活动,上台发言的行为是一种表达自己的方式,当我们思绪混乱的时候就需要一份演讲稿来帮助自己。一般来说,大家都会很细心的准备一份精致的发言稿,怎么把发言稿写好呢?小编特地为您收集整理“[推荐感悟] 作为教师听课感悟600字怎么写”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

20__年3月,我有幸前往山水甲天下的名城-----桂林市,参加了小学数学名师课堂教学观摩会,在短短的两天时间里,观摩了两节示范课,四节微型课教学,聆听两个学术报告。通过听了专家的讲授,使我一个来自农村面对教学资源缺乏、教学滞后的小学教师受益匪浅,深刻地领略到各个名师课堂教学的独特风格以及蕴含的深厚的教学功底,精湛的教学艺术。他们所设计的教学方法,创设的教学情境,不仅绚丽多彩,贴近学生的生活,而且饱含许多数学趣味,让学生从中发现问题。学生通过观察、试验、猜测、推理、验证与交流,主动地参与探究,从而能够解决数学中的问题。

巧设情境桥梁,引导学生进入真正的思考。北京特级教师吴正宪老师的一堂《搭配问题》,课堂上没有光鲜亮丽的图片和动画,没有生动有趣的游戏互动,有的却是老师扎实的基本功和细致的引导。正如吴老师所倡导的教学过程本身是一种试误的过程。通过一系列的数学思考,数学试验,循序渐进地引导学生进行搭配,从不全到全,从乱到不乱的搭配思路和方法,然后用演戏的方法,刷-刷-刷,生动地显现出搭配的规律。在课堂上,不时地鼓励学生用自己的话来表达数学问题,鼓励学生个性化的学习数学知识,提倡解决问题的多样化,通俗化,体现学生学习的主体性。呈现给大家面前的是教师以及别样的智慧激活着学生的灵动的思考。这种创新而富有生命力的课堂正是我们需要学习的。

听名师上课,做专题报告是一种精神上的享受,让我近距离的接触了名师。聆听专家的示范课,如何关注学生,把握数学教学理念,如何关注学生在数学活动中所表现出来的情感态度与价值观,让人耳目一新。在以后的工作中,我将不断进取,更好的服务于教育教学事业。

教你写感悟: 关于安全培训感悟怎么写之五


在日常生活中,大家总会有上台发言的机会。简单来说,发言是我们传递信息的一种方式。发言稿就像你组织语言的一个清单,当你的发言足够优秀时,大家才会对你表示肯定。那么一篇优秀发言稿要怎么才能写好呢?以下是小编为大家精心整理的“教你写感悟: 关于安全培训感悟怎么写之五”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

至7月10日,我有幸参加了xx年全国中小学校长校园安全管理国家级远程专题培训。这是为贯彻落实中央综治维稳电视电话会议和教育部中小学安全工作视频会议精神,进一步加强校园安全工作的要求,由教育部人事司、基础教育一司主办,中国教育学会中小学安全教育与安全管理专业委员会和中国教师研修网承办的xx年全国中小学校长校园安全管理国家级远程专题培训。教授专家们结合当前社会大环境和学校发展的实际,从不同的角度向校长们分析介绍了当今最突出的社会安全问题、校园安全的新特点、安全事故的类型等,阐释了危机管理的具体技能和操作策略。参加本次培训学习,聆听专家们的精彩讲解感慨很多,收获也很多,体会也很多。作为学校安全责任第一人,在时刻敲响安全警钟的同时,更要明白如何去思考和管理,尤其是依法思考和依法管理和处理安全事故。进一步强化了危机意识,又进一步从思想认识的高度、理论指导的层面以及学校管理操作策略实践等不同层面得到了启示和提升,收获很大。在此,谈谈个人对学校安全工作的一些看法:

一、认真对待培训学习,明确目的要求

现代社会已经进入了一个法制社会时代。做为一所学校的校长必须做到依法办学,用法律、法规指导我们的工作实践。这次培训学习有权威专家通过大量案例深入分析全国出现的安全事故存在的原因以及解决的办法。让学员确实学到实实在在的东西。通过听课、记笔记、论坛、发表文章等,在网上交流互动,充分感受到网络学习给我带来的乐趣。

二、培训学习的内容系统、全面,专家报告指导性强

从纵向看,本次安排了国家督学、中国教育学会中小学安全教育与安全管理专业委员会名誉理事长郑增仪的认真落实《中小学幼儿园安全管理办法》依法做好学校安全工作;教育部法制办王大泉的如何处理校园伤害事故;北京市青少年法律与心理咨询中心主任宗春山的《侵权责任法》与校园安全责任;北京教育学院副教授李雯的学校安全教育的落实与创新;北京市海淀区法院法官尚秀云的让法律的阳光照亮每个孩子的成长之路;中国人民公安大学教授王大伟的学校安全突发事件的预案制订与处理;北京大学心理咨询与治疗中心主任方新的校园心理危机的干预与管理;河北省张家口市教育局安全法制科长崔祥烈的校园安全工作实践体会;山东威海市塔山中学校长王天超的构建平安和谐校园,让生命之花恒久绽放;沈阳市沈河区文化路小学校长王丽的人本管理奏响平安校园的乐章;以及四川省成都师范大学附小校长刘娟的守护行动的讲座,系统全面地涵盖了学校安全工作,而且配备了相应的视频课堂、讲课提纲、专题讲义、辅助资料、作业考核、辅助视频影视菜单,供学员选用。

从每个主题内容看,专家能站在中国的最高处,审视全国大的范围,汇集大量的典型安全事故案例,分析了事故发生的特点、原因,总结了安全事故预防与处理的有效方法,指出了当前我国中小学安全工作存在的问题,也提出了个人的建议和要求。我想,这对于我们这些学员在今后实际管理工作中一定大有帮助的。

三、培训学习形式新颖、开放,有利于学员自主、合作交流学习

首先,我发现利用网络学习,学员可以随时在单位和家里学习培训。这次培训最明显的是采取了网上集中学习与自学相结合,以自学为主。让学员根据自己的需要有重点地学习研究。就拿我来说,我对校园伤害事故处理上比较迷茫,也很感兴趣。我反复听了教育部法制办王大泉的如何处理校园伤害事故讲座,我深刻领会的伤害处理的原则方法,从中我提出了新的课题,就是学校目前处理学生伤害事故是没有一个很好的法律法规做依据,如何介定学校责任大小,赔偿多少的问题?有时和家长发生争端,无能为力。

其次,通过网络的学习管理平台,能有效地控制制约学员必须遵守学习时间,完成规定的学时,有时看上去比现在当面培训管理效果都要好一些。还有,平台软件的设计十分先进、科学。通过学习公告、个人主页、在线课堂、评论、发表文章、论坛等学习形式,方便学员学习交流,也促使学员能够学与用的结合,既有自己的学习中的感悟和工作中的经验,又有他人对你的文章或帖子有不同的见解,我们可以相互交流,相互提高。这是本次学习最大的亮点。

四、培训学习成效显著,有利于指导我们的实际管理工作

一是提高了对学校安全工作重要性认识,增强了我对作好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。通过各位专家列举大量伤亡数据,我看到每年中小学生死亡人数十分可观,令人心痛。为我们每个校长敲响了警钟,更改变了过去认为,安全工作说起来重要,干起来次要,干完了不要的错误看法,明确了学校安全管理的方针那就是积极预防、依法管理、社会参与、各负其责。

二是系统、全面了解了安全事故发生的特点,懂得了学校安全工作的管理原则、方法和途径。任何事物都有起规律可寻,只要我们把握了,就可以解决。我们的专家给了我们很好的回答。如国家督学、中国教育学会中小学安全教育与安全管理专业委员会名誉理事长郑增仪的认真落实《中小学幼儿园安全管理办法》依法做好学校安全工作;教育部法制办王大泉的如何处理校园伤害事故;北京市青少年法律与心理咨询中心主任宗春山的《侵权责任法》与校园安全责任;北京教育学院副教授李雯的学校安全教育的落实与创新。可以说,这些报告我们如果认真学习,思考了一定会有所收获的。

安全工作都应行动起来,齐抓共管,应该使老师敢管、会管、乐管,充分调动教师特别是班主任工作的积极性。学校安全工作才能真正抓严、抓细、抓实,确保安全工作无差错。学校要充分提高学校、教师、家长三方面的安全意识,充分挖掘安全管理工作资源及有效手段,构建全方位的安全防范与安全教育网络体系,呵护中小学生健康快乐成长,促进中小学生全面和谐地发展。总之,在学校安全管理工作中,保护学生的安全,是我们学校的神圣职责。确保学校的安全,责任重于泰山。一定要明白安全无小事,处处是关键,时时要警惕!

[推荐感悟] 节日话题作文:国庆节有感怎么写


我们的生命中有许多的大型发言会,有的时候也需要我们上台发言。发言也是促进我们情感交流的方式。我们一般都会在发言的时候准备好发言稿,优秀的发言是让大家得到认可第一要素,在写自己的发言时要注意哪些方面呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的“[推荐感悟] 节日话题作文:国庆节有感怎么写”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

今天是国庆节,节日前爸爸妈妈还承诺,国庆节会陪我一整天的,可是,昨天晚上爸爸突然说老板说国庆不放假妈妈又说工厂要赶工,不能陪我玩了,这下好了,我还以为今天可以像其他同学一样,有爸爸妈妈陪在身边,叹!为什么会这样,老天爷啊!我哪得罪您了,你要这样对我......

算了!爸爸妈妈不陪我,我找同学玩去。于是我打电话给小华:“喂,小华吗?”“恩,是我,干嘛!”“小华,去玩吧!在家闷死了。”我问道,可是小华却说:“小点,我不能陪你玩,我爸爸要带我去钓鱼。”我只好难过的说:“哦,那好吧,祝你玩得愉快。”挂了小华的电话后,我又打给小红,可小红说她妈妈要带她去买衣服,我再打给其他同学也是如此,不是妈妈陪,就是爸爸陪,好像是故意的一样,我有点嫉妒又生气。于是,我想:没人陪我玩,那我自己玩!

我刚想去公园玩,突然听见开门声,我以为是爸爸妈妈回来陪我了,高兴地跑到门口旁等着,可等了很久,门还没开,我就跑到门前的猫眼前瞧了瞧,只见有个怪叔叔猫着腰在门锁哪里弄了半天,于是我问道:“你是谁?”那个怪叔叔好像吓了一跳,愣了一会,才说话:“小妹妹,我是你楼上的邻居啊!”因为我和邻居不是很熟,就相信了那个怪叔叔:“哦,那你来我家门前在弄什么。”我问道,可是怪叔叔好像没听见我说的话一样,问我:“小妹妹,你一个人在家吗?”我为了安全些就说:“不是,我还有个爸爸在家,叔叔,要不要我喊我爸爸来。”没想到那个怪叔叔一听到我爸爸在家,立刻紧张起来说:“哦,不用了,叔叔还有点事,先走了。”“哦”我说。

怪叔叔走后,我想起来,他会不会就是老师说的那些坏人啊,幸好我没让他进来,叹!

等晚上爸爸妈妈回来的时候,我告诉他们,爸爸妈妈吓了一跳说:“小点啊,以后要是再看见这样的人,别理他们,听到了吗?”我说:“听到了。”吃完饭后爸爸妈妈说明天要带我去桂林玩,我激动的觉都睡不着。

躺着床上,我想,这个国庆节不仅学会了保护自己,还可以去桂林玩,真是有意义的国庆节!

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