装饰公司电话营销工作计划(系列十三篇)
发布时间：2023-12-04装饰公司电话营销工作计划(系列十三篇)。
❖ 装饰公司电话营销工作计划
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。
现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：为了巩固并维护现有客户关系，完成目标可以通过以下途径：
1。通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2。定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1。丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2。完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3。对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
三、工作的主要内容
正常接打电话，定期做回访，作为一名优秀的客服人员，需要具备相当的专业知识，而且得掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。接打电话时需的语气、速度、说辞、态度一定要语气轻柔、态度热情诚恳。其次。做为优秀的客服代表，保持良好的心态很重要。
四、总结
作为客服代表，我们的职责是让客户感受到我们的服务理念，的到客户对我们的认可，拉近客户与我们的距离，让客户自发自愿地与我们合作。
❖ 装饰公司电话营销工作计划
一、宗旨和商业模式
宗旨：成为业界领先、最具吸引力的家居和办公装饰门户网站
我们卖的不仅仅是建材，更是一个感性的、先进的概念；是一种积极乐观的现代装修方式；是一种生活享受！
商业模式：btoc的商业模式；
网站和实体的结合。
二、平台概述
该网站将汇集当地最好的承包商、室内设计师和供应商，为想要装修的客户提供一站式服务。
三，市场分析
随着社会经济和文化的快速发展，人们更加注重生活元素的改善和对美的追求。家庭装修是日常生活中不可缺少的一部分，如何做好它已经成为许多家庭不可缺少的头痛。越来越多的客户已经意识到，建筑材料影响装修质量的同时，施工也将发挥重要作用。但是施工队更难找，更难管理！建材随处可见，建筑却没那么好找！在这个竞争激烈的社会，每个老板都想让自己的装修企业接手更多的业务，但是在装修行业发展多年，价格透明度越来越高，利润却很差！因此，减少努力尤为重要。通过对目前国内数百万装修公司和数千万装修工人的大致了解，如果把传统装修公司引向电商，是一个非常值得研究的好课题！
此外，据相关统计，近几年中国上海市场装饰消费需求每年可达数亿元，总消费占全国消费的近30%。装饰文化呈现出强劲的发展势头和日益多元化的市场趋势。
全球产业结构的调整和房地产业的快速发展，为装饰相关行业的就业和创业活动提供了全新的基础和空间。装修在促进经济建设的同时，也显示了自身的价值和优势。例如，有新闻报道称，家庭装修热推动相关消费港口城市的家具和家电市场继续走好
现在是今年家装季的中后期。记者近日在采访中了解到，大部分家装相关产品都很受欢迎。随着许多人开始住新房子，家具、家用电器和其他相关产品继续畅销。
三站的家具市场，来买家具的人络绎不绝，商家也大力开展打折销售活动。据商家介绍，板式家具和时尚家具是比较流行的家具类型，如卧室高门柜、客厅板式书柜、视听组合家具套等。很多品牌销量可观。一位经销商告诉记者：“现在，年轻人更喜欢时髦的家具，尤其是一些带有&lsquo欧式风格。板式家具设计风格简洁大方，销量不错。”记者了解到，布艺沙发、原木家具和高档红木家具也成为许多消费者的首选。
记者走访了市区的几大商场，了解到随着价格的不断下调，与家装相关的彩电和厨卫电器在不久的将来也处于繁荣状态。住在黄海花园的吴先生说：新房刚装修完，彩电冰箱洗衣机这些必备家电缺一不可。现在很多高端产品都降价了，挺实惠的。”
据业内人士介绍，随着香港市民生活水平的提高，家装市场逐步升级，时尚实用的中高档家装相关产品成为市场主流。但是，消费者在购买时不仅要注意款式，还要考虑家装产品的搭配和整体装修风格。
上海零点团购网是国内唯一一家专业从事装修施工与建材直供相结合的网站。主要从事木工、瓦工、水管工、油漆工的信息和发布，为公家工作者提供免费发布信息的机会！网站的目的是“自由到底，互惠互动。一起开拓发展。”
我们的目标是打造中国最大的家居和办公装饰门户。我们的服务是为打算装修的家庭客户和办公消费者提供保证服务。家里装修要求很高。你必须找到自己的承包商和设计师。我们的网站会帮你解决你的烦恼！
四、竞争分析
1、目前发展势头最快，但主要从事建材团购，工人和人员，发展成本巨大。然而，他们已经离开上海，在苏州、南京和杭州设有办事处。
2、位于上海，处于发展中期，规模不错，但主要是现场做，周期长，砍价多，引起了商家的反感。
3、地处上海，网络不是很成功，但正在迎头赶上。
五、财务预测
第一年运营成本大概6万元（实际初始投资3万元左右），到xx年12月前达到收支平衡。
六、营销组合策略
因为我们是一家创业初期的电商企业，所以采用基于网络推广的营销方式。
传统媒体：考虑到创业初期的测试结果和效果，暂不考虑；
在线推广：在谷歌和百度上购买关键词和在线排名，购买在线实名（3721），在淘宝和易贝开店，成为阿里巴巴“值得信赖的沟通”会员，争取尽快加入阿里巴巴“中国供应商”，同时在天涯、瑞丽、无忧团购等知名论坛发帖、贴图，以增强宣传力度。
推广手段：
（1）通过qq群发和论坛发帖的方式，让所有在一定时间段（如10月1日至10月7日）内加入或注册发帖的新会员都有机会免费获得网站提供的家装设计，从而提升人气指数，如论坛内同时在线人数最高。还有免费的24小时问答活动，电话答疑，论坛答疑。应该说电话咨询能带来收入，因为我们能搞建设！但这要看本事！
（2）传单的使用还是很吸引人的，因为我们是网络平台，做的是抢眼的经济，所以要利用一切机会为房产开户，发信息体现信息共享！其他装修公司宣传可以帮他做事。我们想告诉他们的是如何为客户省钱！所以人气会聚集。（书里应该是建筑材料的最小信息和施工队伍的联系方式！装修需要注意的细节）
情报收集：据我观察，经常会发生装修公司施工队急于求成的情况，个别用户信息被屏蔽，有人写也没什么事，有的公司找不到人！目前我已经收集了大概300条关于施工队伍的基本信息，主要联系方式是手机和电话；上海有XX00，000多家装修公司。我们的第一部分是如何让2万多家装修公司知道我们的服务！如果能赢得20%的客户，就降低了投资风险；
社区推广：社区内有商业氛围：据调查，中国人民银行25日发布的《上海在xx的金融运行报告》披露，去年有超过220亿元的海外逐利资金流入上海房地产市场。
据不完全统计，xx年1月至11月，通过各种渠道流入上海房地产市场的境外资金总额超过222亿元人民币。其中，约150亿元用于房地产开发；买房花了70亿左右。这些都是用来社区建设的！如何进入社区是我们的话题！开拓住宅市场不仅是为了获得当前的市场空间，而且对企业的长远发展具有重要意义；建议加强与物业的合作，分享利润！
社会形象：全力支持国家希望工程，逐年增加资金额度，培养员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象。修建一条乡村间输送装修人才的高速公路！很有影响力！
七、资金需求和融资方式
资金要求：初始一年运营成本大概6万元，招商入股，但投资人持股不得超过49%，可协商。
合作方式：投资方出资，实施金融监管，不参与网站具体运营。
八、团队概述
发起人：罗有7年以上的装饰研究经验！
我曾经在51tuangou、com无忧团购呆过一段时间！了解更多关于它们如何操作的信息！
我也和团购社合作过！讨论了电子商务的发展趋势；在网络方面，我可以独立维护电脑和网站。xx年4月，零团购网（上海）成立。网站：网站访问的独立ip地址已超过4万大关；
Xx年进行第二次修改！曾经开过小版的上海家装！
诚实务实受到了老板、同事和客户的好评；思想活跃！前进！
❖ 装饰公司电话营销工作计划
从刚开始的'拒绝率达到90%以上，到现在我已积累几百客户，其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态变得更好，更成熟，能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的电话销售工作计划：
在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：
一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四；今年的销售工作计划我对自己这样要求：
1：每周要增加5个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成____到___万元的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我20___年工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
❖ 装饰公司电话营销工作计划
装饰市场是一个充满活力和竞争的行业，随着人们对居住环境的要求不断提高，市场需求也在不断增长。为了在这个激烈竞争的市场中取得成功，一个明确的工作计划是非常重要的。本文将详细展示一个装饰市场的工作计划，旨在帮助装饰企业提升市场竞争力和增加销售额。
一、市场定位：
市场定位是制定一个成功的工作计划的首要步骤。装饰市场可以分为住宅市场、商业市场和工业市场。的定位是住宅市场，因为住宅市场是最有潜力和增长空间的市场。将专注于提供高品质、个性化的住宅装饰服务，满足客户对舒适、美观和环保的要求。
二、目标市场：
在住宅市场中，将以中高档居民为目标客户。这些客户通常有稳定的收入和较高的消费水平，对居住环境有更高的要求。将针对他们的需求，提供定制化的装饰方案和细致入微的服务。
三、产品组合：
为了满足目标客户的需求，将提供多样化的装饰产品。的产品组合将包括室内装饰、家具定制和软装配饰。这样一来，可以提供一站式的装饰服务，减轻客户的购买负担和装饰协调工作。
四、市场推广策略：
在市场推广方面，将采取多种策略，提高品牌知名度和吸引目标客户。
1.线下推广：将在具有较高人流量的商业区开设实体展厅，以展示的装饰风格和品质。还将主动参加装饰展览和相关行业交流会，与潜在客户建立联系并拓展合作伙伴。
2.线上推广：将建立一个专业的网站，展示的作品和服务。同时，将通过社交媒体平台，如微信、微博等，定期发布装饰技巧和案例分享，吸引目标客户关注和参与。
3.口碑宣传：将注重客户口碑的宣传，并尽力提供令客户满意的服务。通过优质的装修效果和专业的施工团队，将积累良好的口碑，并通过客户推荐不断扩大的客户群体。
五、区域拓展：
初始阶段，将选择一个有较高装饰市场需求的区域进行试点拓展。在确保服务质量和口碑的基础上，将逐步拓展至更多城市和地区，扩大的市场份额。
六、客户关系管理：
保持良好的客户关系是长期发展的关键。将建立一个客户关系管理系统，及时跟进客户需求和意见反馈。还将定期组织客户活动，如装饰讲座、沙龙等，增进与客户的互动与交流。
七、业绩评估和调整：
为了确保工作计划的顺利执行，将设定明确的目标和指标，定期进行业绩评估和调整。通过比较实际销售额、客户满意度以及市场份额等数据与预期目标的差异，可以及时发现问题并采取相应措施进行调整和改进。
一个详细、具体且生动的工作计划是成功的基石。以上所述的装饰市场工作计划是一种有效的指导方案，可以帮助装饰企业树立明确的目标，优化市场推广策略，提高客户满意度，并最终实现可持续发展。随着市场竞争的加剧，相信只有通过一个完善的工作计划，才能在装饰市场中立于不败之地。
❖ 装饰公司电话营销工作计划
一、营销工作策略、方针和重点
为确保营销工作具有明确的行动方向，保证营销工作计划的顺利开展和进行，营销部特制定了相应策略和方针，用以指导全年营销工作的开展。
1、营销部工作策略
要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。
要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前营销工作中最重要、最紧急的事情；
步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。
优势合作：充分发挥每个营销人员的能力，利用每个营销人员的能力优势为团队做贡献；
机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。
2、营销部工作方针
以提高营销人员综合能力为基础，逐渐形成营销工作常态机制，并最终提高营销人员和部门的工作绩效。
3、营销部工作重点
（1）规划和实施营销技能培训：强化营销人员培训，并逐步形成营销人员成长机制。
（2）强化营销规划和策略能力：注重营销的策略性和营销的针对性（每接待一个客户都需要策略）。
（3）规范日常营销管理：强化营销日常管理，帮助营销人员进行时间管理，提高员工营销积极性和效率。
（4）完善激励与考核：制定营销部日常行为流程绩效考核。
（5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
二、营销部工作计划
1、建立一支熟悉业务而相对稳定的营销团队
一切营销业绩都起源于有一个好的营销人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的营销团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善营销制度，建立一套明确的业务管理办法。
完善营销管理制度的目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高营销人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：
（1）出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。
（2）业务熟练程度和完成度，营销出错率。业务熟练程度能反映营销人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把营销部打造成一支学习型的团队。
（3）工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
（4）KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等
3、培养营销人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯
培养营销人员发现问题，总结问题目的在于提高营销人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次
4、建立新的营销模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的营销模式，做好完善的计划。同时开拓新的营销渠道，利用好公司现有资源做好店内营销与电话营销、邀约营销、车展营销等之间的配合
5、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。
营销部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，准备开展营销电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由营销经理直接考核。
❖ 装饰公司电话营销工作计划
随着全球电气行业的不断发展，电气公司的营销工作显得尤为重要。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，电气公司需要制定一份详细具体且生动的营销工作计划。本文将针对这一主题展开讨论，该计划的长度将超过1000字。
在制定营销工作计划之前，我们首先需要了解电气公司所面临的市场环境和竞争对手。通过市场调研，我们可以了解市场需求、消费者行为和竞争对手的策略，从而为制定营销策略提供依据。
第一步是明确营销目标。电气公司的目标通常包括市场份额、销售额和利润等方面。我们需要设定具体的目标，并确保它们是可衡量和可实现的。例如，我们可以设定目标为在今年增加5%的市场份额，并将销售额提高10%。
第二步是确定目标市场和目标客户。电气产品的市场可以非常广泛，从家庭用户到工业用户都有需求。通过确定目标市场和目标客户，我们可以更加有针对性地制定营销策略，并将精力和资源集中在最有潜力的市场领域。
第三步是制定市场定位策略。市场定位是为了让消费者对公司的产品有特定的认知和印象，并使其与竞争对手有所区别。电气公司可以通过品牌形象、产品特点和价格等方面进行定位。例如，我们可以定位自己为技术先进、高品质的电气产品提供商。
第四步是确定营销渠道和推广策略。电气产品的销售通常通过多种渠道进行，包括直销、经销商和电子商务等。我们需要确定最适合我们产品的渠道，并制定相应的推广策略。例如，我们可以通过建立线下销售团队和在线平台来拓展销售渠道。
第五步是制定销售目标和销售计划。销售目标是指在一定时间内达到的具体销售额，而销售计划则是指达到这一目标所需要采取的具体销售活动。我们需要设定销售目标，并通过确定销售渠道、培训销售团队和制定销售促销活动等方式来制定销售计划。
第六步是监测和评估营销效果。电气公司应该定期监测和评估各种营销活动的效果，以便及时调整策略并提高营销效率。我们可以通过销售数据分析、市场调研和消费者反馈等方式来评估营销效果，并根据评估结果调整营销策略。
在制定营销工作计划时，还应注意以下几点。首先，要确保计划具有可操作性，即要实际执行。其次，要注重创新和差异化，以吸引消费者的注意力。再次，要关注消费者体验，提供优质的产品和服务。最后，要不断学习和适应市场变化，调整计划以适应不断变化的市场环境。
总之，电气公司的营销工作计划应该是一个详细具体且生动的文件，它将指导公司如何在市场竞争中取得成功。通过明确目标、确定目标市场、制定市场定位和推广策略、设定销售目标和销售计划，并监测和评估营销效果，电气公司可以实现可持续的发展和成功。
❖ 装饰公司电话营销工作计划
装饰公司施工工作计划是指在完成装饰项目时所制定的具体任务和时间安排。一个完整的施工工作计划能够有效地管理项目进度，确保质量和效率。下面将详细介绍一份装饰公司施工工作计划的具体内容和步骤。这份工作计划将通过详细的分析和规划，确保装饰项目的顺利进行。
首先，装饰公司需要明确项目的目标和要求。这包括客户的需求和期望，以及项目的预算和时间限制。装饰公司需要与客户进行充分的沟通和理解，确保双方达成一致的共识。同时，装饰公司还需要评估项目的具体条件和限制，如空间大小、施工环境等。
接下来，装饰公司需要制定详细的施工计划。在施工计划中，需要明确工作的具体内容和顺序。这包括拆除、改造、装修等工作的安排和时间预估。同时，还需要考虑各项工作的依赖关系和风险管理。通过详细和具体的计划，装饰公司可以更好地控制和管理项目进度。
在制定施工计划的过程中，装饰公司还需要考虑资源的分配和调配。这包括人力、物力和财力的合理利用。装饰公司需要根据项目的需求，合理安排和调度施工人员的工作。同时，还需要提前准备和采购所需的装饰材料和设备。通过科学合理的资源调配，装饰公司可以提高施工效率和质量。
此外，装饰公司还需要制定监督和质量控制计划。在装饰项目中，质量是至关重要的。装饰公司需要设定详细的质量标准和检查措施，确保施工工作的质量符合要求。同时，还需要监督和管理施工过程中的质量问题和变更。通过严格的质量控制，装饰公司可以提高客户满意度和口碑。
最后，装饰公司需要建立沟通和协调机制。在装饰项目中，与其他相关方（如设计师、工程师、业主等）的有效沟通和协调是很重要的。装饰公司需要确保各方之间的信息流畅和协作顺畅。同时，还需要及时解决和处理施工中的问题和纠纷。通过良好的沟通和协调，装饰项目可以更好地实现预期目标。
综上所述，装饰公司施工工作计划是确保装饰项目顺利进行的关键。通过明确项目目标、制定详细计划、合理调配资源、严格控制质量以及建立沟通机制，装饰公司能够提高施工效率和质量。只有做好每个细节的规划和协调，才能够实现客户需求和公司目标的双赢。
❖ 装饰公司电话营销工作计划
一、公司各部门的组建与岗位设计
公司重点部门：设计部、客服部、业务部、工程部、财务部；让各个部门紧密衔接、环环相扣的关键，是依靠我们规范的管理制度及完善的工作流程。
（一）、设计部
●设计部工作目的①、现场测量；
②、前期方案沟通；
③、方案制作；
④、方案洽谈与修改；
⑤、工程量拟定；
⑥、施工现场交底及工艺指导。
（二）、客服部
●客服部工作目的①、对公司收集的小区业主，进行电话营销，预约客户；
②、对到店的客户进行接待。如：端茶倒水的服务、解答客户疑问，介绍公司，推荐设计师等；
③、店面的日常清洁与维护。
（三）业务部
1、业务部作为装饰公司先头部门的主要工作目的是：
①、客户资源拓展；
②、客户资源维护。
同时，业务部也肩负着公司品牌树立、品牌推广、口碑宣传等一系列推广工作。
2、业务部的拓展范围包括：一手、二手楼盘销售、写字楼、公寓、住宅、别墅的租赁方；物业工作人员；开发商工作人员；房地产经纪公司工作人员；招求租需求人员；建材及其相关销售人员（壁纸、地板、洁具、灯具、涂料、木门、五金、空调等一切与建筑、装修、建材、房地产相关人员）；建委发放的招投标信息；网络推广；房地产论坛发帖；等。
3、业务部的工作内容： a、百度竞价排名；
b、网络推广类，建设公司官方网站。通过网络免费信息发布、博客、当地论坛贴吧等； d、淘宝网店与实体店相结合的b2b营销模式；e、打小区。通过对即将入住的小区（普通住宅）进行进驻接活等；对高、中端别墅客户。则通过售楼处买名单或其它相关代理介绍等； f、招求租、售类。通过网络搜寻相关需求人员为期牵线搭桥后与之合作等；
g、购买信息公司大量相关建筑信息进行广泛投标、项目跟进。h、为各大企事业单位政府机关军队宾馆饭店等提供价格公道快捷的维修服务；
i、借“建材城”在当地的知名度和便利位置，做好周边广告投放，及业务宣传，在周边市场营造强势的品牌氛围，打响公司品牌； j、底商类。通过马路信息挖出相关租售人员与之合作等；
k、建委招投标类。通过参与建委等正规渠道发放的招投标工作； l、报纸广告类。m、高端杂志广告类。
n、高端社区固定广告海报等； o、dm直投；
p、定位中高端家装客户，800平以上集成家居建材展厅，设计加服务集成模式。q、品牌锁店唯一装修服务商；
r、开发商唯一装修服务商，以商档社区会所、售楼处、样板间设计施工为主。
（四）、工程部
●工程部工作目的①、施工队组建；
②、施工队管理；
③、成本控制；
④、施工过程中问题发现处理并解决。
（五）、财务部
二、公司各部门岗位职责及工作流程
设计师岗位说明书
直接上级：总经理
本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。
工作内容和目标：
1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图；
2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益；
3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；
4、根据客户需求，提供合理化的建议及设计；
5、设计方案时要考虑产品、工艺、装修要求及原材料利用率；
6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给上级主管部门；
7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师及现场负责人）；
8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）；
9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；
10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。任职资格：
1、大专以上学历，设计类专业，1年以上室内设计工作经验；
2、有一定的设计能力及创新能力，善于沟通，执行力强，有责任感，亲和力好，对材料和工艺熟悉；
3、能独立完成整套3d效果图及autocad施工图，熟悉装饰整套施工流程及工程预算。
客服部岗位说明书
直接上级：总经理
本职工作：主要采用电话营销的方法邀约客户；到访客户的接待工作；
工作内容和目标：
1、负责装饰公司公文资料的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，不得随意传播公文信息，未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复制，不得未经授权或超权限查阅文件资料；
2、按时、按质、按量打印完成各种文字和图片任务，做到打印文本规范、美观，杜绝错别字；
3、负责办公易耗品的领用、登记和保管工作；
4、前期对客户进行电话邀约，后期做好售后回访工作，发现及时向总经理反映；
5、做好客户档案资料管理工作；
6、编写月度工作报告；
7、做好店面来访客户的接待工作；（客服有接待、解答等与业务相关的服务性工作，因此有整店提成）
8、做好店内、主材的清洁工作，保持适宜的工作环境；
8、跟进处理突发事件；
9、其他后勤服务工作；
10、完成临时交办的其他任务。
任职资格：
高中以上学历；一年以上服务行业从业经验；高度的责任心和客户服务意识,亲和力强。较强的组织、计划、协调能力和人际交往能力；性格开朗、气质大方。工程监理岗位说明书
直接上级：总经理
本职工作：在总经理指导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。
工作内容和目标：
1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；
2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；
3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；
4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；
5、及时向总经理汇报监理情况，协助总经理对施工单位进行管理；
6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向总经理报告，并提出处理意见；
7、完成直属领导交办的其他工作；
8、积极配合其他部门的工作。
任职资格: 高中以上学历，一年以上同岗位工作经历；对材料了解、熟知施工工艺操作流程及施工工艺标准，为人正直，责任心强，具备吃苦耐劳的精神。
业务部主管岗位说明书
直接上级：总经理
本职工作：
全面开拓装饰公司业务市场。
工作内容和目标：
1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场；
2、协调设计部、工程部；
3、负责公司市场的开拓与客户信息的收集管理；
4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施；
5、完成公司定期下达的经营指标；
6、对公司日常业务活动进行监督、指导；
7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性；
8、监督促进协调公司各部门的关系；
9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；
10、协助其他部门同客户洽谈，扩大整体业绩；
11、定期向公司上级领导汇报业务部工作；
12、积极配合其他部门人员工作。
任职资格：有三年以上大型装饰公司管理、销售、设计经验，善于沟通，责任心强；具备极佳的沟通能力和市场调研、资源整合能力。
三、公司各部门人员招聘与甄选
1、网络招聘：通过58同城、赶集网、南阳e动人才网、百度镇平贴吧、镇平论坛等招聘渠道发布招聘信息；
2、小区招聘：通过小区报刊栏张贴带有企业宣传性质的招聘海报，既能起到扩大企业知名度的效果，又能将求贤若渴的招聘信息正面的传达出去，体现出企业的规模与实力。
3、实体店面招聘：居住附近的上班族，可以直接看到公司的实力与工作环境，因此直接来实体店应聘的人，大多是居住较近，工作稳定的员工。是面试成功率与员工稳定性都较高的一种招聘方式。
4、为家装的业务人员还可以从群众中去挖掘。我们招募一些有意愿、有社会关系的人作为兼职客户经理，根据介绍的业务金额，给予相应的业务提成，鼓励更多兼职人员的参与，既能降低公司的人力成本，又能扩大公司的影响力，同时带动业务量；（提成率可以与客户经理同级），无底薪，不享受公司福利待遇。
四、制定完善的规章制度（有法可依，言出法随；体现企业的规范化管理，为企业的基业长青、人才储备打好坚实的基础）
1、公司组织结构表
2、奖罚管理制度
3、考勤管理制度
4、薪酬福利管理制度
5、劳动关系管理制度(入职/离职管理)
6、绩效考核管理制度
7、晋升与淘汰管理制度
8、培训管理制度
9、人事管理制度
10、工程施工管理制度
11、预算管理制度
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✹群学网内容组内部分享会精选:
- 装饰顾问工作计划 | 电话回访工作计划 | 装饰工地工作计划 | 装饰预算工作计划 | 装饰公司电话营销工作计划 | 装饰公司电话营销工作计划
12、财务管理制度
13、合同管理制度
14、合理化建议实施细则
15、会议管理制度
16、员工档案管理制度
17、保密制度
18、印信管理规定
19、文件收发管理规定
20、固定资产、低值易耗品采购管理办法
21、办公室管理制度
22、客户接待管理制度
23、店面管理制度
24、新员工入职须知（附：遵纪廉洁从业承诺书）
25、各部门工作衔接中，需要使用的各种单据表格的设计与制作
五、业绩与薪酬设计
补助：个人月任务达成5万以上才有补助。
工作一年以上有工龄工资，初始每年每月50元；逐年累计，五年封顶。（鼓励员工长期、稳定的工作）
全勤奖：当月无迟到，无早退，无请假。（提升员工工作积极性）
每个项目安全竣工，监理奖励100元，且工地发现问题及时记录并处理，一项给予10元奖励。工资案例： 另：当月未签单者底薪降至800，连续三个月未签单自动离职； 业务部提成发放按照：签单首付款到帐当月发80％提成，工程结束按照决算价计算发剩余20％提成。
设计师提成发放按照：签单首付款到帐当月发50％提成，工程结束按照决算价计算发剩余50％提成 招聘信息可以这样写：
镇平锦泰装饰公司（万盛店），现像社会公开招聘：业务人员、客户经理、设计师数名；
要求：年龄18~35岁之间；男女不限； 底薪+提成+补助（话费补助+车费补助）业务、客户经理：底薪1000~1500； 设计师：底薪1500~2000；
提成2%；补助400（含话补+车补）完成任务50%以上，均有补助。公司平均工资2000~4000元。
另，招聘兼职业务，只要给公司推荐的业务成功签约，就可按签单额拿提成。如有意向可随时与我们联系。公司将采用以岗定人的用人原则，对各岗位人员进行配置和考核。客服部（2人）岗位职责：
1、店面客户接待。
2、新客户开发。
3、保持办公环境的干净整洁，维护店面形象。工作流程：
1、来访客户接待：
1)主动起身，快步迎向客户，保持1米距离站定，左脚跟贴于右脚踝处，微笑迎接，左手轻握住右手四指，贴于腹部，下巴略低，身体前倾微躬，轻声询问客户的来意：“您好，请问有什么可以帮您！”;2)若是装修客户，则手势引导客户跟随，与客户共同行走时，身体位于客户斜前方（不要挡住客户的视线），保持1.5~2米的行走距离。3)带至相关工作人员处后，先向客户介绍工作人员（以示对客户的尊重），然后再向工作人员介绍客户来意;4）给客户倒水，然后回到原岗位上。
5）客户临走时，起身目送“您好！”“请慢走！”
2、新客户开发： 1）根据公司提供的电话名单，收集更详细的客户信息，并做好记
录(如：小区、户型、面积、计划装修时间、装修风格、预算等);2）做好电话拜访邀约记录。3）准备拜访话术。
❖ 装饰公司电话营销工作计划
我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的：
1、技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。
2、工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3、销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。
4、过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。
5、自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。
对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：
1、在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。
2、现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。
3、控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。
4、加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。
5、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。
以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
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❖ 装饰公司电话营销工作计划
1. 技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。
2. 工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3. 销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。
4. 过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者嗦过多，让客户有所反感。
5. 自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。
对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：
在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。
2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。
3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。
4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。
5. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7. 自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。
❖ 装饰公司电话营销工作计划
一、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。
2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
电话营销员工作计划范文5
1.心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我盲作更加顺利。
2.计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。
3.处处留心皆学问，注重细节。
4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。
5.熟悉了我毛司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。
6.清楚的了解到我毛司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。
7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。
一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
4.不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
5.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
6.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
4填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
5.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。
6.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。
7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。
8.货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，,验收。
9.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
1.客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和交流。
2.对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。以上是我年工作总结及年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献!
❖ 装饰公司电话营销工作计划
一、前期准备阶段
装饰公司施工工作计划的首要阶段是前期准备。在这阶段，我们需要与客户进行充分的沟通，了解他们的需求和期望。我们将与客户一起审查设计图纸和合同文件，并且确保所有材料和人员都准备就绪。我们还将与各种供应商和承包商协商，确保他们能够按时供应所需材料和服务。在这个阶段，我们也将制定一个详细的时间表，以确保整个施工过程能够按计划进行。
二、施工准备阶段
在施工准备阶段，我们将开始进行具体的准备工作。首先，我们将对施工现场进行测量和清理工作，确保场地平整和干净。我们还将检查现有的管道和电线，以确保它们符合安全标准，并进行必要的修复或更换工作。我们还将准备所需的施工设备和工具，并确保所有的设备都使用安全可靠。
三、主要施工阶段
在主要施工阶段，我们将按照设计图纸和合同要求进行具体的施工工作。这包括墙体的拆除和搭建、地板的铺设、天花板的制作和安装、以及照明和插座的安装等。在这个阶段，我们将密切监督施工过程，确保所有的工作按照质量标准进行，并及时纠正任何发现的问题。我们还将与客户保持沟通，确保他们对施工过程满意，并根据需要进行适当的调整。
四、精细工艺阶段
在主要施工工作完成后，我们将进入精细工艺阶段。在这个阶段，我们将进行各种装饰和装修工作，以增添项目的美观和舒适度。这包括墙面的粉刷或贴壁纸、家具和家居用品的安装、窗帘和窗饰的安装等。我们将致力于细节工作，以确保每一个细节都完美无缺。
五、验收和交付阶段
在所有装饰和装修工作完成之后，我们将与客户进行最终验收。在验收过程中，我们将与客户一起检查每一个细节，以确保所有的工作都符合他们的期望和要求。如果客户发现任何问题或不满意的地方，我们将积极解决，并进行适当的修复。一旦客户满意，我们将准备交付整个项目，并帮助他们解决后续维护和保养的问题。
在整个施工过程中，我们将严格按照工作计划进行，并时刻与客户保持沟通。我们将努力确保施工过程顺利进行，并在合理的时间内完成项目。我们将不断关注施工质量和安全，以确保每一个工作都符合最高标准。我们的目标是为客户创造一个美丽、功能完备的空间，使他们的家居生活更加舒适和愉快。
总结而言，装饰公司施工工作计划是为了确保施工过程的有序进行。通过前期准备、施工准备、主要施工、精细工艺和验收交付等阶段的有机衔接，我们将为客户提供满意的装饰和装修服务。同时，我们将努力遵循工作计划，确保施工质量和安全的同时，尽快完成项目。我们相信，通过我们的努力和专业素质，我们将为客户创造一个完美的居住环境。
❖ 装饰公司电话营销工作计划
在xxxx年某总提出了“蓝海战略”某某套餐和某某某套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照某总的总体思路是可行的，在xxxx年下半年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：
一、注重企业人才建设，增强企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。某某年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
二、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
三、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
根据公司及王总xxxx“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
四、落实培训工作
在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的'观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
回顾xxxx年上半年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性，我们在xxxx年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好某总、某总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。
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