内审员培训总结
发布时间：2025-12-16内审员培训总结(分享二十篇)。
❈ 内审员培训总结 ❈
今年三月份我有幸受单位委派参加了由北京列伯实验室认可技术交流中心举办的实验室资质认定内审员培训班。在四天的培训课程中，由中国计量科学院研究员、CNAS主任评审员魏妮老师授课，有来自广州各地一百余人参加了本次学习。课程主要有以下三个培训内容：“测量设备管理和溯源性实现及期间核查培训”，“质量监控和能力验证及结果报告规范用语培训”，和“实验室认可/资质认可内审员培训”。参加培训以前，我对“内审员”的理解还停留在表面的意义上，参加培训以后，我收获很多。
首先，实验室认可的核心是通过管理体系的规范来保证实验检测数据的校准、检定、期间核查的概念，选择方法、评定要求等一一做了详细讲解，教导我们理解“实现测量可溯源程序”、“期间核查程序”，并且举了许多相关的例子指导我们如何在实验室内审工作中操作这些程序文件。当然不能单纯以为测量设备管理好了，得到的检测数据就是可靠的，人为因素才是更为主要的因素。参与实验操作的人员是否具备满足客户要求的操作能力同样是我们实验室资质认可很重要的一个方面。
在接下来的两天，魏老师为我们对ISO/IEC 17025：20xx（CNAS-CL01）《检测和校准实验室能力的通用要求》各要素进行了认真细致的解释，如实验能力应满足什么要求，如何验证实验室的能力，CNAS对能力验证的要求，实验室间内部质量监控方法，用什么来评价检测结果的质量，测量数据异常的判断准则，数据报告的书写规范等等，这一切我们都可以通过实施“质量控制程序”来不断完善，实现实验室方面能力的提高。当实验室想要证明自己已经实施了一个有效的管理体系，具备检测/校准能力，测量数据准确可靠，有能力出具有效的技术结论，满足认可要求，就可以申请实验室资质认定了。
在最后的课程中，魏老师主要讲解了“实验室认可准则，主要的CNAS规范文件，实验室管理体系内部审核的目的、原则、计划、实施步骤、审核方法和技巧”等内容，就实验室资质认定的普通性问题经行了座谈和交流，使我对实验室如何建立并完善质量体系，以及这些质量体系在实验室检测工作中的重要性有了更多的认识。
虽然对于实验室内审工作我还是个新手，短短的培训还不足以让我胜任复杂的内审工作，但是通过这次培训我深知内审员身上的责任，作为一个内审员，应该从实验室的体系建设做起，对实验室的体系了解了，做好了，才能对整个体系的运转有所了解有所贡献，等通过大家的努力，实验室的体系完善了，整个体系运转也日益完善了，内部审核的压力也就降低了。实验室建立和实施质量管理体系，不仅是满足客户的需要及其他相关要求，也是自身发展的需要。
作为实验室的一员，我很珍惜每一次培训的机会，希望以后我还会有机会多学习，多交流，不断提高自身综合素质，在工作中发挥自己的聪明才智，实现自身价值。
❈ 内审员培训总结 ❈
根据公司的统一安排，我有幸与单位七名同事一道参加了在青岛举办的为期三天的内审员培训。培训的内容主要分三部分，首先针对ISO9001-20xx版质量管理体系标准进行详解，对重要条款以及变化条款着重分析讲解；其次练习对条款的掌握，以例题的形式区分各条款所指代的方向及范围，并练习在实际的审核过程中进行条款关联；最后讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧，针对作为内审员需要掌握的“不符合项报告”的编写进行了简单的练习。尤其是例举实例分析部分，将理论与实际相结合，形象地将内审员的工作展现出来，对今后的内审工作有很大的帮助。
通过三天紧张培训，使我认识到：ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。
经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。
作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！
❈ 内审员培训总结 ❈
内审员述职报告
尊敬的领导：
我作为公司的内审员，向您汇报一年来的工作情况和成果。在这过去的一年里，我积极参与并推动公司的内部审计工作，努力提高公司的内部控制和风险管理水平。
一、工作内容和主要成果
在一年的时间里，我主要围绕以下几个方面开展了工作：
1. 内部控制评估：通过制定并实施内部控制评价方案，我带领团队对公司的各项业务和流程进行了全面评估。同时，我协调各部门，通过与各部门的沟通和合作，查明了内部控制中存在的薄弱环节和问题，并提出了改进措施，有针对性地改善了内部流程。
2. 风险识别与评估：通过与各业务部门的沟通与配合，我建立了风险识别和评估体系。我们主要侧重于风险的发现与分析，同时提供相应的解决方案。通过这一工作，我们识别出了多个影响公司业务的风险，并制定了相应的风险管理措施，降低了公司面临的风险。
3. 内部审计工作：我组织了一系列内部审计活动，通过对公司各个环节、各个部门的审计，查明了公司潜在的风险和问题。同时，我对公司的财务报告进行了审计，确保其真实准确性。在内部审计的过程中，我与各部门的同事进行了有效沟通，及时解决了一些问题，并给出了建议和改进意见。这一工作有助于公司改进运营效率，提高整体竞争力。
4. 内部控制培训：为了提高全员的内部控制意识和能力，我主持组织了一系列内部控制培训活动。通过培训，员工对内部控制的重要性有了更深刻的认识，并学会了一些基本的内部控制方法和技能。
二、工作中遇到的难点与解决方案
在工作中，我也遇到了一些难题，但通过与团队的协作努力，我成功克服了这些困难。
由于公司规模庞大，并拥有多个业务部门，每个部门的业务流程复杂，信息交流相对困难。为了解决这一问题，我与各个部门的负责人建立了良好的沟通渠道，并定期举行业务对接会议，分享信息和经验。通过加强与各部门的合作，我成功了解了各个部门的业务特点和问题，为制定相应的内部控制措施提供了有效的依据。
在一些部门中，员工对内部控制的重要性和具体操作方法了解有限，形成了固有的思维定势。为了克服这一问题，我组织了内部控制培训，向员工普及了内部控制知识，并通过案例分析和实际操作，帮助员工理解和掌握内部控制的核心内容。同时，我还制定了一套内部控制操作指南，为员工提供明确的操作指引。
三、工作中的心得与收获
在一年的工作中，我深刻认识到内审工作在企业的发展和管理中的重要性。内审既是一种风险管理和内部控制的手段，也是企业良好治理的重要环节。通过对公司内部的评估和审计，我发现了许多问题和风险，也提出了改进和解决方案。同时，我还进一步提高了自己的综合分析能力、沟通协调能力和团队管理能力，这对我的个人发展具有积极意义。
通过与各级领导和部门之间的紧密合作，我深刻体会到团队合作的重要性。只有与各部门密切配合，才能在内实审过程中更加深入全面地了解公司情况，找出潜在问题，并提出解决方案。同时，领导的支持与指导也是我工作的重要保障，我对公司领导给予我的支持和信任表示衷心的感谢。
四、今后的工作计划
在今后的工作中，我将继续加强与各部门之间的合作与沟通，进一步加强内部控制的建设，提高公司的风险管理水平。我将通过定期的内审工作和风险评估工作，不断改进和完善公司的内部控制体系，促使公司持续稳健发展。同时，我也将加强自身能力的提升，通过学习和培训，不断提高自己的专业素质和综合能力，为公司的发展做出更大的贡献。
以上是我在过去一年的工作中的主要情况和成果，我将持续为公司的发展和管理提供有益的建议和帮助，再接再厉，不断完善自身，为公司的长远发展贡献自己的力量。
谢谢！
❈ 内审员培训总结 ❈
为响应国家知识产权局等八部委联合印发的《关于全面推行〈企业知识产权管理规范〉国家标准的指导意见》，进一步推动全国知识产权管理体系建立工作的开展，培养知识产权管理人才，完善知识产权骨干队伍建设，提升企业知识产权管理能力，提高企业竞争力，中部知光技术转移有限公司联合中规（北京）认证有限公司将于20xx年4月20-21日在武汉举办“知识产权管理体系内审员培训班”，现将有关事宜通知如下：
一、举办单位
主办单位：中规（北京）认证有限公司
承办单位：中部知光技术转移有限公司
二、培训内容
围绕企业知识产权管理体系内审人员的工作职责、业务范围、工作要求等内容开展培训。
主要内容包括：知识产权贯标基础概念、发展梗概；知识产权管理标准文本解读；企业知识产权管理体系的准备、启动会、调研诊断；体系策划、建设、体系文件编写、内部审核实施及认证审核基本实务。
具体内容参见附件1。
三、培训对象
各类创新型企业、高新技术企业和知识产权试点示范企业等依托技术进步和发展的科技型中小企业的领导或管理者、研发技术主管或知识产权管理人员等。
四、培训时间、地点
培训时间：20xx年4月20-21日9:00-12:00；14:00-17:30
培训地点：湖北省武汉市洪山区鲁磨路442号，国家技术转移中部中心大楼8楼多功能报告厅
单位：
时间
❈ 内审员培训总结 ❈
1、掌握等级医院评审标准及实施细则，通过学习培训了解医院等级医院评审工作程序，具备相关基本知识。
2、按等级医院评审实施细则和科室实施方案开展自查工作。
3、按照评审检查表每月完成科室自查工作并记录，对科室存在的问题及时向科主任书面报告并提出改进措施、存档。
4、记录上级部门和专家评审小组的评审结果，对不符合项目制定整改措施，优化流程并落实实施，做到持续质量改进，以书面报告形式上报等级医院评审办公室。
5、接受上级部门和专家评审小组对持续改进效果的'跟踪评价与验证。
6、负责组织培训科室成员学习各项相关制度、职责、流程，模拟个案追踪和系统追踪法检查培训内容落实及知晓情况，做好记录。
7、负责科室内质量管理体系运行工作的指导和监督。
8、内审员工作业绩做为科室质量管理考核、年度评优的依据之一。
9、参加医院各项内审员培训工作，完成其他有关评审工作。
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一、培训时间：
20xx年5月15、16、17日。
二、培训地点：
慈溪电大（慈溪文二路288号）
三、培训对象：
汽车企业内部的体系管理人员、与体系管理有关的其它管理人员、有意向从事IATF 16949内审工作的其它人员。
四、颁发证书：
本课程满足了美国质量认证认可委员会（RABQSA）和国际专业资格认可协会(IPC)的内部审核员的资格要求。完全满足IATF 16949:20xx及ISO19011对内部审核员的资格要求。在接受第三方审核时，本课程证书可以作为客观证据提交给认证机构。
五、培训学员需提交资料：
身份证复印件一张（正反两面）、一寸照片1张、
六、培训费用：
1、20xx元/人（含培训费、中餐费、资料费、证书费）；
2、1280元/人，（含培训费、中餐费、资料费、证书费）仅限慈溪市汽车摩托车行业协会会员单位；
单位：
时间
❈ 内审员培训总结 ❈
评审员教师龚明珂老师主讲，总共有来自全国各地原则、计划、实施步骤、审核方法和技巧等内容，同时，结合实验室资质认定现场评审存在的普遍性问题讲解了《实验室资质认定评审准则》的19条特殊要求。此次培训让我对实验室如何建立并完善质量体系，包括这些质量体系在实验室管理中的重要性，都有了更多的认识。对准则中的管理要求和技术要求也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的实验室内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。
经过这次内审员培训，让我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的实验室质量管理理论、基础知识有了一定程度的提高。结合实际工作有以下几点体会：
有效的质量保证，公正、诚信的技术服务”质量方针，保证了疾控工作的持续改进和不断提升，为全社会提供了优质、便捷、高效的公共卫生技术服务。中心领导对此次内审员培训高度重视，先后安排8名实验室内审员参加培训活动，及时更新了内审员的质量管理知识，拓宽了视野，加深了对评审准则的理解，不断提高内审员的能力，充分发挥内审员在质量管理体系运行中的作用，保障实验室的管理体系持续改进，不断完善。
判定，还要对本实验室质量体系建立和实施起着重要的支持和推动作用。因此，内审员需要严以律己，有高度的责任性和严谨性，在认真学习准则理论基础上，根据客观实际，灵活运用所学的知识和积累的经验，为中心质量体系的持续改进出谋划策，确保实验室管理体系有效运行。
基础，开展一切质量活动。但在实际工作中，还是存在“二张皮”现象，体系文件再好，最后还要通过科室的实际工作来体现，有的甚至对中心体系文件不甚了解，具体操作和体系文件的相关内容不能保持一致。科室只有通过不断学习体系文件，严格执行中心《质量手册》、《程序文件》规定和要求，严格实施中心各类质量计划，提高职工质量意识，才能真正把体系文件的要求融入到科室实际工作中去，使检验检测等疾控工作不断规范、有效。
通过此次培训，使我认识到参加培训和自我学习的重要性，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。现在是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，知识更新与折旧日益加快，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。这在对认可准则和技术领域有着强烈依赖性的实验室检测检验工作中体现的更为明显。培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人的全面能力，为中心发展做出更多的贡献。
❈ 内审员培训总结 ❈
在校长室的领导下，开展学校师生的思想政治工作，开展师德教育，加强“三风建设”，创建良好的育人环境。
一、全面贯彻党和国家的方针、政策，认真执行上级决议，把以法治校和以德治校有机结合起来，营造团结合作、积极进取的校园环境。
二、在学校校长室的统一安排下，定期组织全体师生员工进行政治学习，开展政治活动，加强师生的思想政治教育，提高其理论水平和自身素质。
三、切实加强班主任队伍建设，有计划地做好班主任的培训、考核等有关工作，指导班主任开展班务管理工作。
四、在学生中开展丰富多彩的德育活动，强化学生的思想品德教育和遵纪守法教育，促进学生良好行为习惯的养成。
五、完善对学生的奖惩制度，鼓励学生自主管理，勇于争先，促进良好的班风、学风、校风建设。
六、配合有关方面做好与社会、家庭等方面的联系工作，使学校、社会和家庭的三结合教育发挥应有的作用。
七、认真学习政治理论和管理理论，学习外地的先进经验，结合本校实际开展思想政治工作和班级管理工作的研究，提高德育工作的效绩和管理水平。
八、抓好宿舍管理工作，促使学生养成良好的生活习惯。
九、开展安全教育，加强法制普及，确立安全第一意识。
十、完成学校党总支和校长室布置的其它工作。
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内审员电子简历模板
简历要想获得用人单位的关注，都要推陈出新，在个人简历中体现出自己的性格，用独特的个人魅力赢得用人单位的认可。
个人信息
.jinpinTjian ul li a
性 别： 男
民 族： 汉族 年 龄： 31
婚姻状况： 已婚 专业名称：
主修专业： 机械制造类 政治面貌： 团员
毕业院校： 福州大学至诚学院 毕业时间： 2011年7 月
最高学历： 本科 电脑水平： 精通
工作经验： 五年以上 身 高： 173 cm 体重：60公斤
现所在地： 漳平市 户 籍： 厦门市
求职意向
期望从事职业： 机械工程师，铸造工程师 期望薪水： 6000-8000
期望工作地区： 新罗区 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 1个月内 需提供住房： 不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称： 福州大学至诚学院 ( 2007年9月 - 2011年7月 )
专业名称： 机械设计制造及其自动化 学历： 本科
所 在 地： 福州 证书： 学士学位证书
培训经历：
培训机构： 厦门理研工业有限公司 ( 2014年10月 - 2014年10月 )
课程名称： VDA6.3过程审核培训 证书：
培训机构： 厦门理研工业有限公司 ( 2013年11月 - 2013年11月 )
课程名称： 做一个善于交流的人 证书：
课程描述： 如何各种场合快速与他人交流，及获取有用信息
培训机构： 厦门理研工业有限公司 ( 2013年7月 - 2013年7月 )
课程名称： TS16949培训 证书：
课程描述： 取得TS16949内审员资格
培训机构： 厦门理研工业有限公司 ( 2012年8月 - 2012年8月 )
课程名称： 专业化质检员培训 证书：
培训机构： 厦门理研工业有限公司 ( 2012年3月 - 2012年3月 )
课程名称： UG8.0培训 证书：
课程描述： UG8.0操作指导
工作经验
公司名称： 厦门理研工业有限公司 ( 2011年10月 - 2017年3月 )
所属行业： 汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务) 公司性质： 中外合营(合资.合作)
公司规模： 200～500人 工作地点： 厦门市
职位名称： 铸造工程师
工作描述： 新产品的开发，包括新产品的评估，图纸绘制，模具设计，样品试作安排，及量产资料作成。已经完成多个项目的新产品开发，包括汽车，摩托车的凸轮轴及活塞环，且已经顺利进入量产阶段。
离职原因： 家庭原因
自我评价
自我评价： 责任感强，做事稳重，熟悉掌握UG制图软件，CAXA 2D制图软件，在汽车零件铸造厂工作6年，担任新产品开发，模具设计，产品试作。熟悉TS16494汽车质量体系。
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
拓展阅读：个人简历制作技巧的利用
个人简历就是一种自我推荐的方式，只要能够充分利用这种自我推荐的方式，就能够增加成功就业的机会。编写个人简历要有一定的技巧才能充分发挥其作用，在编写的是要要注重于对自我优势和价值的描写，展现自己的能力，才能够获得用人单位的认可，获得面试的机会。
学会在短时间内突出重点
因为用人单位每天要阅读的简历有很多，所以阅读每一份简历的时间都有限。在编写的时候就一定要控制个人简历的篇幅，一定不能太长，用人单位也看不完，适量的描写再加上重点的突出就能够体现出一份简历的价值。有价值的一份简历，可以看出应征者的诚意以及个人能力。在个人简历中要把个人能力当做是重点，当尽量在看到简历三十秒内就看到重点，这样就能够充分把握住个人简历的价值，成功的完成一次自我推荐。
怎样做个人能力的描写
把个人能力作为简历重点的话，就要注重于对能力的描写。首先要看应征职位，根据应征职位找到自身与职位相关的.能力;然后把与职位相关的能力用简单的语言表达出来，还可以附加一些职业技能鉴定之类的资格证书在附页;最后就是能够在描写个人能力的时候，注重于一种自我表现，给用人单位一种能够胜任所应征的职位的良好印象。这种能力的描写就是能够获得面试的关键，也是整个个人简历价值的核心。
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什么是内审员-内审员的职业前景2017
内审员全称叫内部质量管理体系审核员，通常由既精通ISO9000或ISO9001国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。下面是.jinpinTjian ul li a小编为大家带来的关于内审员的职业前景的知识，欢迎阅读。
内审员
内审员全称叫内部质量管理体系审核员，通常由既精通ISO9000或ISO9001国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。
按照ISO9000或ISO9001标准的要求，凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量管理体系审核，内部质量体系审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO9000或ISO9001的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任。
ISO内审员是指经过ISO标准要求培训并考核合格取得了内部质量管理体系审核的一种资格，一般由国家认监委认可的`有ISO相关体系咨询资质的机构培训并考核，合格者才可以担任。
它只适用于企业(单位)的内部审核，熟悉企业运转流程及管理职责权限，可以胜任质量管理体系对企业本身自我完善、自我管理的一项基本手段和要求，担任的是内部管理评审，查漏，监督，以及提出整改方案的职责。
职业前景
ISO9000等系列标准已广泛用于物业、贸易、物流、餐饮、旅游、机械、电子、化工、生物、医疗、教育、建筑、保险、金融、通信等行业，通过认证的或即将通过认证的组织在招聘的时候都提出了精通ISO9000等体系的优先，或直接要求应聘者持有ISO9000等内审员职业资格证书。
内审员是组织内部非常优越的职位，处在这种职位的人员可以全面地接触到组织内部管理体系的各方面，并在其中起到相当关键的作用。他们往往可能成为管理者的重点培养对象，并有机会成为组织最高管理者得力的左右手，通常是组织内部最具发展前途的职位。
因此，拥有ISO系列内审员职业资格证书，不仅是找工作的“敲门砖”，更可以获得较多的升职和发展的机会。
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质量管理体系内审员培训总结
感谢公司领导的培养和信任,我有幸与单位五名同事一道参加了中联认证中心在北京举办的为期二天的内审员培训。培训的内容主要分三部分，首先针对ISO9001-2008版质量管理体系标准进行详解，对重要条款以及变化条款着重分析讲解；其次练习对条款的掌握，以例题的形式区分各条款所指代的方向及范围，并练习在实际的审核过程中进行条款关联；最后讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧，针对作为内审员需要掌握的“审核计划”的编写进行了简单的练习。尤其是例举实例分析部分，将理论与实际相结合，形象地将内审员的工作展现出来，对今后的内审工作有很大的帮助。经过学习体会到下述内容：
一、体系的简要发展历程1、1980年ISO成立TC176“质量管理和质量保证标准化体系委员会”1987年3月颁布了的“ISO 9000系列标准”，从87版发展到2008版经过了三次修订。
2、第一次修订颁布了94版，与87版的内容变化不多，提出了“ISO 9000系列标准”的概念。
第二次修订颁布了2000版（彻底修订），对比94版变化很大，标准名称由“质量保证”变为“质量管理”，由关注文件控制到关注过程控制。将三个认证标准合为一个-ISO 9001标准，吸取了94版ISO 14001标准的某些长处（如持续改进），开始关注不同体系的兼容，67个子条款构成的“过程方法”体系结构，适用于所有组织。
3、ISO 9001第三次修订我国GB/T19001标准于2008年12月30日发布，并于2009年3月1日开始实施，总结八年应用实践，更清晰、明确的表达已有的要求，增强与2004版ISO14001标准的兼容性。
2008版ISO9001—GB/T19001标准的主要变化
○
1、条款结构、数量及体系要求均无变化，变化的只是文字调整或重新编辑以及注释。○
2、更清晰明确地表达2000版9001标准的已有要求，更强调组织在设计和实施QMS时，一定要结合自己的实际和特点，设计具有个性的QMS结构和文件，特别要注意组织的业务环境及其变化以及潜在风险。
○
3、进一步体现并具体落实八项管理原则，（以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系、持续改进）特别强调要关注过程方法的输出。
○
4、更加重视外包过程的控制，明确了外包过程的定义及其控制原则。2000版9001标准已有“注”12个，对其中7个进行修改，另删除1个“注”。新增11个“注”如：1.1、4.1、6.2.1、6.4、7.2.1、7.3.1、7.3.3、7.6、8.2.1、8.2.3等。
二、质量过程控制方法（从质量体系角度）
1、体系的建立本身就是一个过程：输入为：公司的质量方针、质量目标、相关资源，输
出为：质量手册、程序文件、三级文件，而其中的活动有：管代牵头负责策划、编写文件工作及体系运行中各部门的测量（验证）、分析（建议）和持续改进的活动。运用PDCA模式实现对过程的控制：策划（P）、运行（D）、检查（C）、处置（A）过程；
“4、5、6”体系策划过程（P）、“7”产品实现过程（D）实施与运行、“8测量、分析和改进过程”（C、A）检查纠正与改进。
2、质量管理体系由标准的4、5、6、7、8五个一级条款构成。4提出文件化QMS实施思路和步骤；5、6、7、8构成QMS四大过程。“7产品实现”是主体过程；“8测量、分析和改进”和“6资源管理”为支持过程；“5管理职责”及6和8的部分（6.1和8.5.1）为高级管理过程。
三、体系建立的策划：
1、建立QMS的步骤及主要工作内容 1）最高管理者的决策与承诺。
2）任命管理者代表（组织管理层成员），成立贯标小组和工作小组。
3）为体系的建立、实施和保持提供资源。4）制定工作计划。
5）标准宣贯和内审员培训。
2、“初始质量评审”和“体系策划与设计”
1）调查分析本企业的质量管理现状，以检查清单及调查表、查阅文件及记录、结合现场调查和讲座的形式进行。
2）识别产品的类别、型号和系列（依据我国相关标准）、创新/定型程序、确定产品的订货/生产方式、初步确定体系覆盖的产品类别、型号和系列。
3）识别不同类别、型号产品的不同顾客群（直接顾客、最终顾客；已有顾客、潜在顾客等）识别与产品有关的要求。4）制定质量方针
符合“一适用、二承诺、一框架”的标准要求。例如我们公司的质量方针：
安全可靠的设计、一丝不苟的制造； 急时优质的服务、持续不断的改进；
制定的非常恰当读起来感觉也很顺！5）制定质量目标
依据质量方针的要求、产品要求和相关法规要求。
原则是企业的产品质量现状和发展潜力，既要先进，又要可行。顾客和其他相关方的满意程度。
6）识别QMS的四大过程及其分/子过程，重点识别“7产品实现过程”。应用“7.1、7.3.1、7.5.1/2”等条款识别其分/子过程，包括外包过程。
确定过程之间的先后顺序、相关联和相互作用例如我公司的简要顺序：从市场调研开始 —签订合同—设计开发—采购（外购、外包）
—过程开发（工艺、工装）—加工制造—装配调试—包装交付—售后服务，各个环节之间既有先后顺序也是相互联系相互作用的，形成产品实现过程。
评价、确定重要过程（关键过程、特殊过程、质量控制点），识别、评价过程的注意点，注意关键过程和特殊过程的区别。例如：我们公司的镗孔加工工序和液压清洁度控制工序为关键控制过程，像焊接质量控制和涂装漆膜厚度与钢板的粘合力检测控制等需要借助仪器才能验证的过程为特殊过程；
7）确定质量管理体系的覆盖范围及对标准要求的合理删减。○
1、覆盖产品的生产车间及相关的基础设施。○
2、质管、质检计量、设计、工艺、销售、供应、设备、人力资源等相关部门。
○
3、识别确定与产品实现及质量相关的外包过程，并规定如何控制。（88教案网 JAB88.COm）
○
4、确定对标准要求有无删减，并阐明删减的正当理由。
3、体系策划与设计 1）确定机构与职责
见标准的质量管理体系各条款的只能分配表（示例）2）确定过程控制方法和准则
针对已识别的控制过程，策划确定控制要求，决定哪些过程需要通过文件予以控制，为资源配置、体系文件设计提供依据；
3）配置所需的资源
资源配置类型：人力资源、基础设施、工作环境、信息及文件； 资源的配置原则：尽量利用现有资源；配置必要的新资源； 4）策划文件框架结构
策划文件框架的原则。○
1符合ISO9001的标准要求。○2紧密结合企业实际。○3应用过程方法策划文件框架。（PDCA）○
4不同层次文件应协调有序、接口明确。○
5以原有质量管理文件为基础进行补充、完善。
文件一般分文三个层次，质量手册第一层次，程序文件第二层次，作业文件第三层次，有些小企业可以将程序文件并入质量手册。
5）分解质量目标
自上而下逐级展开、细化，部门目标要更具可操作性和可考核性。自上而下要逐级保证与护航，部门目标应更严格。
4、编制程序文件
○
1封面标题：企业标志、名称、文件名称、文件编号、版本号、受控号、发布日期、实施日期等。
○
2目的和范围：阐明该程序的目的，适用的过程、产品、质量活动和部门、场所、人员，以及不适用的界限。
○
3职责和权限：明确实施该程序的责任部门、相关部门及其职责与相互关系。
○
4工作程序：程序文件的主体。应按质量过程的工作流程和逻辑顺序逐项列出过程要求和控制要点。
5、体系试运行 1）体系文件全员培训 2）继续配置必要的资源 3）全员严格按照文件要求运行 4）做好记录，留下证据 5）磨合调整，及时改进 6）建立三级监控系统
日常监控、定期监控、外部监控
6、内审、管理评审
重点落实“写我应做的，做我所写的，记我做完的，该我做错的”
四、内审程序及方法 QMS内部审核基本概念 1）审核范围
同体系复盖范围，由复盖的产品范围决定，涉及对产品、过程、部门和场所的范围界定。
2）审核准则
（1）GB/T 19001-2008标准。
❈ 内审员培训总结 ❈
因学习而充实---记内审培训心得
或者 因学习而充实 因充实而精彩
---记内审培训心得
按照公司综合管理部的统一安排，于2011年4月14日下午14：30至21：00、4月15日9：00至17：30进行为期12小时的内审培训。此次培训课程公司特意聘请“广东中诚公司高级内审员”作为授课老师，培训对象主要有公司管理层，包括副总经以及各部门经理、主办、内审员以及公司的部分机组长等共有人。培训内容主要是“职业健康安全管理体系、环境管理体系”的审核的目的、以技巧练习、不合格报告编写练习、案例分析等重点知识点进行深入讲解。
此次培训采用封闭式管理，按人员分别分成了四个小组，大家认真听课认真记笔记，这种浓烈的学习氛围让我有了一种回到学校、坐在课堂的的感觉。在整个培训过程中，作为听课者的我们聚精会神，一丝不苟，而老师为了寓教于乐，课堂上氛围轻松，对教学内容进行了精心编排，还结合自身数十年的外审经验以及我们公司的实际情况全面系统并有针对性的讲解。
在进行案例分析讲解环节，课堂上同事们热烈的讨论，各小组成员积极有序发表自己的解见，通过大家的讨论、分析下来有时一个案例的答案存在有2个或3个，正如老师所说答案没有“唯一性”。在个别解析案例时不免与老师产生不同看法以及想法，通过向老师提出心中疑惑，与老师沟通，本不清楚的问题也都一一得到解决，这样一来感觉自己不仅理论知识更加丰富，还增加了案例实操的分析、理解能力。心中暗暗窃喜，不由得在心里默默说“原来是这样”。
培训听上去似乎很枯燥无味，可对于我而言并非如此，不仅老师精心准备，别出心裁。公司武总还“别有用心”地为我们准备了“青蛙跳跳跳”的游戏，并且还有大奖着呢，这一举措将培训推向新的一轮高潮，看来只要是找乐子的活大家都来劲啊！呵呵，我们这组成员当然也不例外，大家积极想办法，同心协力在台下用着各种方法试着，终于功夫不负有心人，我们这组成功完全准确地完成游戏，并且是用时最短的哦，开心呐！当然奖品也理所当然收入囊中。简简单单的游戏可别小看哦，这里面可蕴含着一定的技巧。通过游戏我们明白不论在在内审
过程中还是进行其它工作、生活也应该更注重技巧，这样才能举一反
三、事半功倍。
此外值得高兴的是，通过此次培训公司又新增了名内审员，咱们内审员的队伍日益壮大，能力越来越强，这是一件好事。我相信我们内审员会以认真的态度把这次培训中学到的知识应用到内审工作中去，为服务好企业，为企业的将来贡献自己的一份力量。
此次培训还有一个重要的积极意义，更多的基层管理者明白要想全面提高企业的发展，内审是一个必不可少的环节，之前有些一线管理者认为内审就是挑毛病、找差错，这种错误的认识也通过此次培训而消除。我认为内审的根本目的是服务企业，在审核的过程中找出各个方面的不足，把有需要改进的地方，提供给企业的决策者，使企业的持续改进更加高效、有力。
❈ 内审员培训总结 ❈
一、ISO 9001：20xx质量管理体系
质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。公司依存于顾客，公司应充分理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并以超越顾客期望为目标。体系强调了领导者的作用，公司的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现公司目标的内部氛围与环境。各级人员都是公司之本，唯有其充分参与，才能使他们为公司的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式，根据顾客的要求和公司的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。
二、ISO 14001：20xx环境管理体系
环境管理体系是工业发达国家环境管理经验的结晶，完善的环境管理体系有助于公司提高自身的管理水平、缩短与其他公司环境管理上的差距。通过推行环境管理体系标准，可以有效的提高职工的环境意识；可以帮助组织提高自身的环境管理能力，向外界证实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺，树立良好的形象；可以帮助公司进行产品销售和市场开拓，有利于满足市场、用户和各相关方的要求；可以帮助公司增进与周围居民、社区
和相关方的了解；有利于推动公司的技术改造，改进工艺技术和开发新产品。公司推行环境管理体系必然要求相应的投入，但是从长远看，这种投入所产生的环境效益能够推动公司经济效益的增长，同时也有利于增强员工的敬业精神，有利于保证员工的身心健康，提高员工的劳动积极性。
三、OHSAS 18001：20xx职业健康安全管理体系
职业健康安全管理体系强调了安全生产“以人为本”的原则。旨在使公司能够控制职业健康安全风险，并改进职业健康安全绩效。系统化管理是现代职业健康的安全管理的显著特征。系统化的职业健康安全管理以系统安全的思想为基础，从公司的整体出发，把管理重点放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理，使公司达到最佳安全状态。职业健康安全管理体系的健全和完善是公司进步和发展的迫切要求。通过改善作业条件，增强员工的身心健康，发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施，采取有效的方法解决人员、设备、环境的匹配问题，改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境，不但能够减轻员工的'负荷与疲劳，提高公司的安全健康水平，还可以大幅度减少成本投入和提高生产效率，进而对公司的经济效益和经营发展产生积极效应。
目前产品市场竞争愈演愈烈，国际市场需求萎缩，国内份额占比少。在弱肉强食的市场法则下，只有优秀的现代化公司才能得以生存和发展。一个优秀的现代化公司除了他的经济实力和技术能力外，还应具有强烈的社会关注力和责任感，优秀的环境保护业绩和保证员工安全与健康的良好记录。因此，质量、环境、职业健康安全三大管理体系经过在公司4年的实施对公司的发展、满足各方面需求是有着不可磨灭的作用。
❈ 内审员培训总结 ❈
尊敬的领导：
非常感谢领导给予我担任内审员的机会，并对我进行了全方位的指导和支持。在过去的一年里，我深入学习和贯彻了公司的内控政策和程序，并通过实际操作和内审工作，不断提高自己的能力和水平。现将我过去一年的工作进行述职报告如下：
一、工作目标及完成情况
1. 完善公司内控体系
在过去的一年里，我着重致力于完善公司的内控体系。通过与各部门的合作，我全面梳理了公司的业务流程，并进一步建立了详细的内控流程和控制措施。在实施过程中，我积极与各岗位人员进行沟通和培训，确保他们能够理解和遵循内控要求。同时，我也定期检查和评估内控制度的有效性，及时发现和解决问题，并对整个内控体系进行了修订和完善。
2. 执行内部审计
为了确保公司的内部控制和规定得到有效执行，我在过去一年里积极参与了内部审计工作。我负责制定审计计划，并组织了一系列审计项目。通过对各项工作的审计，我发现了一些潜在的风险和问题，并及时向上级领导报告。同时，我也根据审计结果提出了相应的改进和加强措施，推动公司内部控制的不断提升。
二、工作亮点及成果
1. 提升内控意识
我通过定期组织内控培训和宣讲，有效提高了公司员工的内控意识。我结合实际案例，生动讲解了内控的重要性和具体操作方法，使员工在日常工作中能够主动遵循和执行内控规定。通过培训和宣讲，公司员工对内控制度的理解和认同度明显提高，进一步增强了公司的内部控制效果。
2. 风险防控
在内审工作中，我注重对风险的识别和防范。通过深入了解和研究公司的业务，我发现了一些潜在的风险点，并及时提出了相应的控制和改进建议。我与相关部门密切合作，共同制定并实施了一系列风险防控措施，有效降低了公司的风险暴露，提高了公司的整体运营效率和安全性。
三、存在的问题及改进措施
1. 继续提升专业能力
作为一名内审员，我深感自己在专业知识和技能方面还存在一定的短板。在未来，我将进一步加强学习和研究，不断提升自己的专业能力。我计划参加相关培训和考试，取得相关资质证书，提高自己在内审工作中的水平和竞争力。
2. 加强团队协作
在过去的一年里，我意识到团队协作的重要性。尽管我在内审工作中付出了很多努力，但我也发现与各部门的协作存在一些问题。未来，我将主动加强与各部门的沟通和合作，促进内审工作与业务部门的无缝对接，提高内审工作的效率和成效。
通过过去一年的工作，我深知内审员作为公司内部控制的重要一环，对公司的发展和稳定起着关键作用。我将始终保持对内审工作的热情和责任感，不断提高自己的水平，并积极为公司的内控建设和风险防控做出更大的贡献。感谢领导的关心和支持！
内审员 XXX
日期：
❈ 内审员培训总结 ❈
质量是生产正常进行的保证，而内审员又是正常生产保证中的保证。为了保证质量体系运转良好，对内审员进行相应的培训是很有必要的，为此，公司领导决定对我们进行内审员培训，经过学习，我收获良多。
总的来说，质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。
首先是定位的问题，像在上一篇文章所说的，不管是组织培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解;本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低;本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是观念的变革。
因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。
最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是我们年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作一年以上，才有资格参与对外部门的审核。
以上是我对个别各类体系运行不完善并且希望完善体系工作面谈的一些心得体会，本人水平有限，那些只是个人的心得体会，并不完全正确，如果有不足之处，敬请指出。
❈ 内审员培训总结 ❈
这次参加质量（50430）、环境、和职业健康安全管理体系内审员培训，我感到非常荣幸，而且非常受用。是公司领导给予了我这次难能可贵的机会，在这次短短三天的培训中，使我清楚的学习了质量管理、职业健康安全管理和环境管理"三体系"的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关审核知识。同时，使我更加深刻的认识到内审对企业内部关系的梳理、企业管理水平的提高的重要性。
这次培训的导师是中质协质量保证中心石家庄审核中心主任杨明升杨老师，杨老师给我留下的第一印象就是他的微笑，从开始上课他就面带微笑，而且他的微笑陪伴着我们培训整个过程。
首先，杨老师向我们做了自我介绍，三天培训的流程计划，随后概念性的讲述了什么事内审、内审的目的、内审与第二方审核第三方审核的关系等。他形象的将内审的两重性比喻成一种药，一种是只为证，逃避其它方审核的毒药；一种是建立一个运行完善体系企业的良药。然后，我们就开始了为期三天的短期培训。
第三天上午，杨老师着重讲解了学员手册中《管理体系内部审核知识》。前两天是对管理标准的学习，第三天是学习怎样才能成为一名合格的内审员，是将前两天学习的管理标准运用到实际公司内审中去。
第三天下午，就是对这三天培训的成果进行了考核。
通过这次学习使我认识到内审在管理体系运行中的重要性，其主要目的是对内部关系进行梳理，持续改进，提高企业的管理水平。所以我们要重视内审，正像杨老师所说，如果一个企业只是为了一张证书，为了逃避其他方的审核，这将成为危害企业的毒药，对提升公司质量管理和长远的发展是相当不利的。我们不应该为认证而做内审，而是要将内审做到实处，真正做到整个企业的经营管理的持续改善，不断提升。
这次培训让我重温了当年读书时的情景，面对社会和企业的快速发展，作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个"学习型"的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业创造更多的效益。最后，真诚的感谢公司领导给我这次培训机会，我将不负公司的厚望，以后努力学习，努力工作！
❈ 内审员培训总结 ❈
内部质量体系审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务，因此内审员要定时进行培训达到内审的要求。以下是专门为你收集整理的内审员的培训考试题，供参考阅读！
内审员培训判断正误题
1、 管理方针为目标的建立和评价提供了框架( √ )
2、 对员工不仅要培训、指导，还应评价培训、指导的有效性( √ )
3、 质量目标应是可测量的，所以必须量化( × )
4、向水体排放污染物，超过国家或地方规定的污染排放标准的应当按国家规定缴纳超标准排污费;排放水污染物不超标的，便不需要缴纳排污费( × )
5、对审核发现的不合格的应采取纠正措施并跟踪验证其有效性( √ )
6、对审核方案进行策划应规定审核的准则、范围、频次和方法。( √ )
7、一次管理评审不需要同时处理所有管理评审主题，可在一段时期内开展评审，不必是一项单独的活动。( √ )
8、环境影响是由环境因素引起的环境变化，这种变化可能是有害的，也可能是有益的( √ )
9、危险化学品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室内，并设有专人管理( √ )
10、污染预防是EMS处理和解决环境问题的基本原则。( √ )
内审员培训简答题
1、检查表的作用和内容。
答：检查表的作用：是审核员备用的审核提纲和备忘录，应在审核准备阶段编制。有利于
一是保持审核目标的清晰和明确;二是保持审核内容的周密和完整;三
是保持审核节奏和连续性;四是减少审核员的偏见和随意性
检查表的内容：一是受审核部门、审核时间、审核员
二是审核要点，即 查什么
三是审核方法/抽样方法，即 怎么查
2、QMS、EMS体系内审的目的和依据。
答：目的：a)评价QMS符合GB/T19001-2015标准的.程度，确保质量管理体系得到有效实施和保持;b)为外审作准备，确定提交外审的时机;c)作为一种管理手段，寻求改进的机会。
依据a)GB/T19001-2015标准;b)质量手册及其他QMS文件;c)与产品相关的法规; d)产品标准及其引用标准。
目的:a)判定环境管理体系是否符合组织对环境管理工作的预定安排和本标准的要求;b) 是否得到了恰当的实施和保持。C)向管理者报告审核结果。
依据： a)GB/T 24001-2015标准b)质量手册及其他EMS文件c)与产品相关的法规 d)产品标准及其引用标准
内审员培训选择题
1、产品要求可由( D )
A、顾客提出 B、组织预测顾客的要求规定
C、法规规定 D、A+B+C
2、组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。 在确定范围时，组织应考虑：( D )
A、 各种内部和外部因素 B、 相关方的要求
C、 组织的产品和服务 D、 A+B+C
3、对顾客或外部供方的财产的控制包括( D )。
A、识别、验证 B、保护和维护
C、丢失、损坏或不适用时报告 D、A+B+ C
4、环境管理体系的监测和测量内容应考虑组织的( E ):
A、重要环境因素 B、运行过程 C、环境目标过程 D、合规性义务 E、以上全是
5、环境方针应考虑：( D )
A、包括对持续改进和污染预防的承诺
B、包括对遵守有关环境法律的承诺
C、适合于组织活动、产品和服务的性质、规模与环境影响
D、A+B+C
6、信息交流包括：( D )
A、组织内各层次和职能间的信息交流
B、与外部相关方联络的接收、形成文件和回应
C、就其重要环境因素与外界进行信息交流，并将决定形成文件
D、A+B+C
7、与组织的环境方针保持一致的环境管理体系的预期结果包括( D )
A、环境绩效的提升;
B、合规性义务的履行;
C、环境目标的实现。
D、 A+B+ C
8、实现环境目标的措施包括：(F )
A、要做什么 B、所需资源
C、由谁负责 D、何时完成
E、如何评价结果，包括监视实现可测量的环境目标的过程所需的参数 F、以上全是
9、体现组织的自我完善、持续改进机制的活动包括：( D )
A、内部审核 B、纠正措施
C、管理评审 D、A+B+C
10、污染预防可包括：( D )
A、污染源的减少或消除 B、将污染严重的工序外包
❈ 内审员培训总结 ❈
内审员培训心得
此次培训的主要内容包括了对ISO9000质量管理、GB/T职业健康安全管理和ISO环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关的审核知识。通过这短短4天的学习，使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。
在培训的第一天，此次培训的张欣老师讲述了国内多家企业通过建立体系并系统的执行体系进而使企业做大做强的案例，给我们揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的职员，确保企业的各项工作平稳正常的进行，企业职工借助管理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身价值。每个人都各司其职，各尽其力；企业才能不断的进步，不断的发展壮大。现将心得体会总结如下：
一、对三体系的理解
质量管理体系
质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾客，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的重要作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境。各级人员都是企业之本，唯有其充分参与，才能使他们为企业的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。坚持“PDCA”模式，根据顾客的要求和企业的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。
职业健康安全管理体系
职业健康安全管理体系强调了安全生产以人为本的原则。旨在使企业能够控制职业健康安全风险，并改进职业健康安全绩效。系统化管理是现代职业健康的安全管理的显著特征。系统化的职业健康安全管理以系统安全的思想为基础，从企业的整体出发，把管理重点放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理，使企业达到最佳安全状态。职业健康安全管理体系的健全和完善是企业进步和发展的迫切要求。通过改善作业条件，增强员工的身心健康，发现危险隐患和职业危害并采取有效的预防措施，采取有效的方法解决人员、机器、环境的匹配问题，改革工艺、革新设施设备和改进劳动环境，不但能够减轻工人的负荷与疲劳，提高企业的安全健康水平，还可以大幅度减少成本投入和提高生产效率，进而对企业的经济效益和经营发展产生积极效应。
环境管理体系
ISO环境管理体系是工业发达国家环境管理经验的结晶，完善的环境管理体系有助于企业提高自身的管理水平、缩短与其他企业管理上的差距。通过推行环境管理体系标准，可以有效的提高职工的环境意识；可以帮助组织提高自身的环境管理能力，向外界证实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺，树立良
好的形象；可以帮助企业进行产品销售和市场开拓，有利于满足市场、用户和各相关方的要求；可以帮助企业增进与周围居民、社区和相关方的了解；有利于推动企业的技术改造，改进工艺技术和开发新产品。企业推行环境管理体系必然要求相应的投入，但是从长远看，这种投入所产生的环境效益能够推动企业经济效益的增长，同时也有利于增强员工的敬业精神，有利于保证员工的身心健康，提高员工的劳动积极性。
目前我们这个行业竞争激烈，整体市场需求有限，在弱肉强食的市场法则下，只有优秀的现代化企业才能得以生存和发展。一个优秀的现代化企业除了他的经济实力和技术能力外，还应具有强烈的社会关注力和责任感，优秀的环境保护业绩和保证员工安全与健康的良好记录。因此，建立质量、环境、职业健康安全三大管理体系并将他们有机地融合在一起成为市场竞争对企业的要求，也是对我们全体员工的要求。
二、推行三体系的利弊分析：
1.树立企业形象，提高企业的知名度；
2.有利于企业提高质量管理水平；
3.有利于质量管理与国际规范接轨；
4.有利于发展外向型经济，提高产品的市场竞争能力；
5.使企业获得进入国际市场的“绿色通行证”，打破贸易壁垒；
6．在企业招投标时，免受其&等门槛的限制；
7.有利于保护消费者的利益、考虑了所有相关方利益的需求
8.促使企业自觉遵守环境法律、法规；
9.使企业在其生产、经营活动中考虑其对环境的影响，减少环境负荷；
10.增强企业员工的环境保护意识；
11.促使企业节约能源，再生利用废弃物，降低经营成本；
12.促使企业加强环境管理；
13.提高全员安全生产意识，有效地控制事故隐患，增强员工满意度，避免员工和企业利益受到损害，从而降低企业成本；
14.认证需要投资，若只是为换取证书，容易出现造假，买卖证书等事件发生，引发社会不良风气。
15.若只是流于形式，不研究其ISO的精髓，易造成金钱、时间的浪费
三、对质量管理八项原则的认识
1、以顾客为关注焦点
组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位。组织必须要明确谁是自己的顾客，要调查顾客的需求是什么，要研究怎么满足顾客的需求。市场是变化的，顾客是动态的，顾客的需求和期望也是不断发展的。因此，组织要及时地调整自己的经营策略和采取必要的措施，以适应市场的变化，满足顾客不断发展的需求和期望，还应超越顾客的需求和期望，使自己产品/服务处于领先的地位。
2、领导作用
最高管理者必须做好建立和确定组织统一的宗旨及方向、策划未来、激励员工、协调活动和营造一个良好的内部环境等工作。最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持一个有效的质量管理体系，并使所有相关方获益是必不可少的。此外，在领导方式上，最高管理者还要做到透明、务实和以身作则。
3、全员参与
各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与。
4、过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。在应用过程方法时，必须对每个过程，特别是关键过程的要素进行识别和管理。PDCA适用于所有过程，可结合考虑。
5、管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。
6、持续改进
持续改进整体业绩是组织的一个永恒目标。只有坚持持续改进，组织才能不断进步。
7、基于事实的决策方法
有效决策建立在数据和信息分析的基础上。正确的决策需要领导者用科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合符逻辑的分析，作出正确的决断。盲目的决策或凭个人的主观意愿的决策是绝对不可取的。
8、与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对关键供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是“双赢”，有利于双方降低风险，共同发展。
四、对内审的认识
1、质量审核可按不同标准进行分类，通常有三种分类法，即：审核对象分类法、审核方分类法和审核范围分类法。
1）按审核对象分有产品审核、制造过程审核和质量管理体系审核三种。产品审核是对最终产品的质量进行单独评价的活动，用以确定产品质量的符合性和实用性。产品审核通常由质量保证部门的审核人员独立进行。
制造过程审核：独立地对过程（工序）进行质量审核，可以对质量控制计划的可行性、可信性和可靠性进行评价，过程（工序）质量审核可从输入、资源、活动、输出着眼，涉及到人员、设备、材料、方法、环境、时间、信息及成本八大要素。
质量管理体系审核：是指独立地对一个组织质量管理体系所进行的审核。质量管理体系审核应覆盖组织所有部门和过程，应围绕产品质量形成全过程进行，通过对质量管理体系中的各个场所、各个部门、各个过程的审核和综合，得出质量管理体系适宜性、充分性、有效性的评价结论。
2）按审核方分有第一方审核、第二方审核和第三方审核三种。
第一方审核——纠正改进，这是组织对其自身的产品、过程或质量管理体系进行的审核。审核员通常是本组织的，也可聘请外部人员。通过审核，综合评价质量活动及其结果，对审核发现的不合格项采取纠正和改进措施。
第二方审核——评定批准，这是顾客对组织开展的审核。第二方审核的标准或大纲，通常由顾客根据自身需要制订或提出。
第三方审核——认证/注册，由第三方具有一定资格并经一定程序认可的审核机构派出审核人员对组织的质量管理体系进行审核。第三方审核是需要给审核机构付费的。审核的结果，若符合标准要求，组织将会获得合格证明并被登记注册。
五、内审的基本特点
1）内审的主要动力来自管理者；
2）内审的重点是推动内部改进；
3）内审的人员通常来自于组织内部；
4）内审程序通常比第三方审核简单；
5）内审的规范要求比第三方审核低；
6）内审对纠正措施的跟踪控制比较及时有效；
7）内审更有利提高质量管理体系运作效果；
8）内审是管理者介入质量管理的重要工具。
综上所述，内审在质量管理体系运行中具有非常重要的作用，其主要目的是为持续改进。因此我们必须高度重视，认真对待，切不可敷衍了事，走走过场。否则，内审也就没有什么实际意义，质量管理体系运行效果也将大打折扣，这对提升公司质量管理和长远的发展是相当不利的。
特别强调的是我们做体系不只是为了一张证书，为过认证而做体系，而是要做到实处，真正做到整个企业的经营管理的持续改善。
❈ 内审员培训总结 ❈
ISO9001:2008标准内审员培训考试题
公司姓名:性别:得分:
一、多项选择题:从下面各题选项中选出一个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内（共18题，每题2分，共36分）。
1． 下列哪些记录需要保存以达到ISO9001:2008的要求（）:
A 产品的监视和测量.B 纠正措施和预防措施.C 顾客财产和产品防护D 监测装置的控制 E 设计和开发输入以及设计和开发评审、验证、确认和更改.2． 以下哪些方面是企业制定方针目标的主要依据？（）
a）市场需求和顾客.b）竞争对手情况.c）社会发展动向.d）政府管理要求.3． 质量目标应是（）
A 国际最先进水平的B 可以测量的.C 应与质量方针保持一致.D在相关职能和层次上建立.E 当地质量技术监督局同意的4． 关于最高管理者的描述，正确的是（）
A 最高管理者就是总经或总裁B 最高管理者只能是一个人C 管理者代表也可由最高管理者兼任
D 最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的领导作用.E最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体.5． 质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系的（）
A 符合策划的安排.B 符合标准的要求.C 符合组织质量管理体系文件的要求.D 得到有效实施和保持.E 员工工作符合规范
6． 对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从（）方面去评估？
A 所受教育.B 所需培训.C 所需技能.D工作经历.E 职位的高低
7． 与产品有关的要求主要有（）
A.顾客规定的要求，往往是明示的.B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求.C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求.D.组织确定的任何附加要求.E.顾客的期望.8． 供方提供的产品可以是（）
A 原材料.B 工序产品加工.C 设计.D 检验.E 运输.9． 在以下测量设备中，审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状态的是（）
A 检验科的低温试验箱B 纸品仓库的温度计C 车间电源上的电度表.D 电工用的万用表.E 检验用的刻度显微镜
10． 内部审核的依据有（）
A ISO9001:2008标准.B 组织的质量管理体系文件.C 适用的法规标准.D 审核员的审核经验E 专业知识
11． 下列各项活动中，（）必须由与现行工作无直接责任者来进行？
A 合同评审B 管理评审C 内部审核.D 供方选择与评价D 不合格产品处置
12． 持续改进可以通过以下活动来执行（）
A 质量方针和质量目标.B 审核结果.C 数据分析.D 纠正措施和预防措施.E 管理评审.13． 不可以独立承担审核任务的是（）
A 实习审核员.B 技术专家.C 审核组长D审核员
14． 以下哪些是正确的（）
A 审核组可以由一名或多名审核员组成.B实习审核员可以在审核员的帮助下审核.C 实习审核员不能独立承担审核任务，但可以独立出具不符合报告D观察员是审核组的成员.15． 依据ISO19011审核工作文件包括（）
A 检查表B 抽样计划C 记录信息的表格D审核方案
16． 审核员应怎样使用检查表？（）
A 将检查表提前交给受审核方，以便他们做好准备B 将检查表作为审核的工具.C 严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查D检查表的使用不能限制现场审核活动的内容.17． 首次会议的主要目的包括（）
A 确认审核计划.B 确定实施审核所需的资源和审核员人数.C 介绍实施审核采用的方法和程序.D介绍认证机构的业绩和要求
18． 在认证审核过程中确定的不符合项的证据应
A 以事实为基础.B 得到受审核方的确认.C 具有重查性.D得到认证机构的同意
二、单项选择题:从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将字母填入括号内（共18题，每题1分，共18分）。
1． ISO9000族标准是指（）。
AISO编制的所有质量管理体系标准B由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准.CISO9000至ISO9004全部标准Da+b+c
2． 省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区
域内是（）。
A 推荐性标准B 行业标准C 强制性标准.D 企业标准
3． 体系可以是（）。
A帮助组织实现顾客满意的目标B向组织和顾客提供信任
C提供持续改进的框架Da+b+c.4． 根据ISO9001:2008标准规定，以下删减情况哪一种是对的（）。
A因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款B因为顾客要求删减8.2.3条款，而且不影响产品特性
C因为委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款D以上都不对.5． 以下属于ISO9001:2008标准中八项质量管理原则内容的是（）。
A 持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B 持续改进、过程方法、全员参与、领导作用.C 以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D 以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
6． ISO9001:2008标准4.2.3条款要求控制的文件范围是（）。
A组织制订的所有文件B组织使用的所有外来文件
C质量管理体系所要求的文件.Da+b
7． 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（）。
A质量手册B质量计划C程序文件D记录.8． 对以下那项应作为供方评价（）。
A原材料供应厂商B外包加工零件的提供单位
C为测量设备提供校准或检定的单位D包括a+b+c.9． 第二方审核可用于（）。
A有采购意向时对供方评价B采购后的再评价C对供方的监督Da+b+c.10． ISO9001:2008标准鼓里组织在建立、实施质量管理体系以及改进有效性时采用（）方法。
A 过程B 控制C 统计.D 监督
11． 宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（）。
A 顾客明确的要求B 顾客隐含的要求
C 相关法律法规的要求.D 组织特定的附加要求
12． 针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）。
A 质量目标B 质量计划.C 质量手册D 程序文件
13． 涉及确认的目的是（）。
A 确保产品能够满足规定的使用要求B 确保输出满足输入要求
C 确保满足法律法规要求D 确认评审结果的有效性
14． 以下哪个情况可构成不合格（）
A小面馆没有如何煮面条的产品实现策划输出文件B两位部门经理之间提供不出内部沟通的记录
C生产现场某工序未按该工序作业指导书操作.D以上都是
15． 对每个生产或服务提供过程的要求，哪个说法是不对的（）。
A由胜任的员工进行B获得必要的信息和资源
C编制相应的作业指导书.D使用适宜的设备
16． ISO9001:2008标准7.5.5中的“搬运”是（）。
A 制成品交付给顾客间的运输
B 从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运.C 供方将原材料送至组织的运输
D 原料和成品在组织内的运输过程
17． 顾客满意是指（）。
A 顾客未提出申诉B 未发生顾客退货情况
C 顾客对满足自身要求的程度的感受.D 顾客没有抱怨
18． 某组织聘请了三位有资格的咨询师代表组织对自己的质量管理体系进行审核，这是
A第一方审核.B第二方审核C第三方审核D以上都不对
三、判断题:以下每题，你认为对的在（）中打“√”，错的打“╳”（共28题，每题1分，共28分）。
1． ISO9000、ISO9001、ISO9004和ISO19011是ISO9000族的核心标准。（）
2． ISO9001:2008标准规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。（）
3． ISO9004:2000标准不能用作认证审核的依据，但可用于合同目的.（）
4． 质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。（）
5． 根据ISO9001:2008标准，最高管理者应对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提
供证据。（）
6． 质量手册中应包括质量管理体系的范围。（）
7． 一个组织的质量管理体系文件的多少与详略程度应与员工能力相适应。（）
8． ISO9001:2008标准中的管理评审就是评审质量管理体系。（）
9． 应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。（）
10． 组织可以根据实际情况指定一名或多名管理者代表.（）
11． 产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。（）
12． 某房地产开发公司因不负责建筑设计（委托建筑设计院设计），所以可删减7.3条款.（）
13． 企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。（）
14． 采购信息中可能包括质量管理体系的要求。（）
15． 必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书.（）
16． 所有测量设备必须由法定计量机构定期校准或检定.（）
17． 对顾客满意信息的监视测量是对质量管理体系业绩的一种测量。（）
18． 编制检查表时可以不考虑抽样，等到现场审核时再根据实际情况抽样。（）
19． 一名实习审核员可在一名技术专家的指导或帮助下共同实施审核。（）
20． 在内部审核前不必进行文件审核。（）
21． 编制审核计划时应该考虑审核的路线和审核组成员的专业能力。（）
22． 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样（）
23． 内审发现的不合格项，应由受审区域的管理者确保及时采取纠正措施，并评审所采取措施的有效性。（）
24． 为了证实过程运行的有效性，以及“过程的监视和测量”活动的结果，应提供“过程的监视和测量”的记录.（）
25． 考虑到检验成本和批量大小，进行抽样检验比全检更合理。（）
26． 组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。（）
27． 趋势图有时也称为“运行图”或“折线图”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察
其随着时间变化的表现。（）
28． 国家公务员可以从事认证、认证咨询和认证培训活动。（）
四、填空题:以下每题提供的情景适合于ISO9001:2008标准中哪一条款？请将具体条款号填在括号内（共
12题，每题1分，共12分）
1． 没有识别生产设备委托专业维修公司实施维修是外包过程。（）
2． 产品检验记录很多，只能装在纸箱或麻袋里保存。（）
3． 某公司在人才市场招聘专业人才，以满足新产品开发和生产的需要。（）
4． 某食品厂的粮食库房漏雨。（）
5． 精密件的加工和测量室内的温、湿度未达到规定要求。（）
6． 尽管出口玩具合同并未规定包装表面的色彩要求，但工厂在确定包装表面色彩时，已考虑了进口地区的民族风情和习惯。（）
7． 采购部会同质保部对某关键原材料供应商进行能力考察。（）
8． 车间技术员向工人提供了产品涂装的油漆色标。（）
9． 顾客提供的测量设备丢失了一个小零件，计量室买了一个装上。（）
10． 检验员对电器开关的若干项性能进行测试，并填写测试报告。（）
11． 工人正在对不合格的产品进行返工或返修。（）
12． 质检部质量统计分析人员对上月出现的不合格品进行统计分析，并写出分析报告。（）
五、案例分析:（共1题，每题6分，共6分）。
一位审核员到某企业的仓库审核，记录了以下客观证据:(1)仓库账本编号及进出库内容清楚，存放
整齐，但没有版本标识；(2)仓库其中一扇窗户开着，有雨水进入，且靠近窗户的产品配件已生锈；(3)仓
库中有一区域，码放一堆产品，库管员说是不合格品，要返修，但无不合格品标识牌。根据以上证据，请
说出该审核员审核了ISO9001-2008标准的哪些条款，并判定是否存在不合格，开具一份不符合报告。
❈ 内审员培训总结 ❈
质量是生产正常进行的保证，而内审员又是正常生产保证中的保证。为了保证质量体系运转良好，对内审员进行相应的培训是很有必要的，为此，公司领导决定对我们进行内审员培训，经过学习，我收获良多。
总的来说，质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。
首先是定位的问题，像在上一篇文章所说的，不管是组织培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是观念的变革。
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