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优秀员工发言稿

发布时间:2022-11-04

[跟我写发言稿] 优秀员工年终发言稿范文。

人们通过一些社会活动来加强大家之间的联系,发言就是其中一种,发言的机会十分难得,因此我们会事先准备发言稿,发言稿是为了方便自己的发言而存在的工具,你的发言越受欢迎,就代表着你的发言是成功的,写发言稿时,你知道怎么避免千篇一律吗?下面是小编精心为您整理的“[跟我写发言稿] 优秀员工年终发言稿范文”,仅供参考,希望对您有帮助。

尊敬的各位领导、特邀嘉宾、亲爱的同事们:

大家好!

伴着新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重。光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为过去,20xx年已来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信大家都信心满满,决心再接再厉,努力打开本职工作新局面。在此,祝福大家在新的一年里:事业正当午,身体壮如虎,金钱不胜数,快乐非你莫属。

很荣幸能够代表获奖员工站在这里发言。首先,我代表所有获此殊荣的优秀员工,向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向紧密配合、相互支持的同事们致以崇高的敬意!

20xx年是不平凡的一年,xxxxx故障率和零公里PPM值下降均超过20%;供应商综合绩效考评及供应商质量绩效完成情况均被表扬通报。这些成绩都是大家共同努力的结果,这无一不证明我们xxxxx公司正昂首阔步、蓬勃发展!

我还记的那一次冒雨穿山羡未曾,与君伸脚量峰碛,踏着云光不记层的黄山游;大家互相鼓励,互相搀扶的情景;我还记的那一次为了工作,与同事相互间挣质的面红耳赤的场景。记住该记住的,忘记该忘记的,改变能改变的,我不会丧失一个年轻人美好的希望和理想。

总结20xx年我个人的工作,发现自己还时有很多不足,包括工作中因缺乏耐心、细心、信心、恒心、责任心。未来我将会调整心态、弥补不足、以更高的目标、更高的起点要求自已,与各同事一起竭尽全力为公司明天的宏伟蓝图添一份色彩。

伴着晨风,迎着朝阳,xxxx理想在我们心中荡漾;我们的目标将锁定在产品科技高峰上。专业是我们的方向,高效是我们的追求,学习是我们的保障。

走过岁月,踏过冰霜,风雨中xxxx挺起胸膛;青春不悔,斗志昂扬,我们放眼世界,前景无限荣光。创新是我们的脊梁;发展是我们的命脉,转型是我们的翅膀。新能源领域我们要一路领航;年轻的我们要为xxxxx创造无限辉煌。

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教你写发言稿: 年会优秀员工发言稿(篇七)


我们会在一些特殊节日里举行相关的发言活动,发言讲究的是流畅与清晰,杂多的思绪可以通过一份发言稿表达出来,所有人都想要自己表现的更加优秀,优秀的发言稿怎么书写呢?以下是小编为大家精心整理的“教你写发言稿: 年会优秀员工发言稿(篇七)”,仅供参考,欢迎大家阅读。

尊敬的领导、同事们:

大家好!

我是前厅部商务预订中心员工,非常荣幸地能代表酒店的优秀员工发言,这是对我和我们前厅部最大的褒奖和鼓励。

在已经过去的一年里,是我们酒店具有重大而深远意义的一年。在毛董事长的亲切关怀下,在以洪总为核心的酒店管理团队的正确领导下,继往开来,与时俱进。使酒店初步走上了制度化、规范化的管理轨道,取得了社会效益和经济效益的双丰收。

“认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。所以,我作为大成酒店员工,更应该为实现酒店的共同目标添砖加瓦。虽然我的工作很普通,但我从不觉得它卑微,因为我每天都在帮助别人,宾客从我这里得到满意的服务,我也从宾客满意的眼神中得到了满足,找到快乐。专业技能与经验也从中得到提升。前厅部是酒店的形象窗口,前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员,我深感自己岗位的重要性,所以工作中从不敢有半点马虎,比如一个电话、一份传真、一份预定都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎,将会给客人造成无法挽回的损失,酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。做为一名亲身经历其中的普通服务人员,我只是做了我份内的工作,自XX年7月进入酒店工作至今,我并没有为酒店做出了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀可喜的成绩,我只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务,总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦,合作愉快。虽然如此,但我的付出得到了酒店的认可,我深感无比的荣幸。

逆水行舟,不进则退。成绩与辉煌,属于已逝去的XX,光荣与梦想,则属于已到来的XX。我们相信,在新的一年里,在公司领导和酒店的正确领导下,团结一致,同心同德,定能发扬和巩固已取得的成绩和进步。我会用实际行动为酒店的发展尽自己的绵薄之力,大成的发展让我们成长,我们的共同努力让大成更加辉煌。

谢谢大家!

2022发言稿推荐 超市优秀员工发言稿其一


在大家的生活中或多或少会有发言的活动存在。我们的发言中会有很多的细节问题,发言的时候,我们会书写一份发言稿组织语言,一场优秀的发言在于我们发言稿的质量,写好发言演讲稿可以从哪些方面入手呢?以下是小编为大家精心整理的“2022发言稿推荐 超市优秀员工发言稿其一”,仅供参考,欢迎大家阅读。

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:

在这辞旧迎新的时辰,我们喜气洋洋、欢聚一堂,共度佳节,在此我真诚地祝愿大家新年快乐!同时,我想借此机会,向曾经在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们致以衷心的感谢!也向支持我们部门的领导和同事们表示深深的谢意!

我叫xxx,现是xxx(部门)xxx(职务)。这些年在领导的亲切关怀和同事的热心帮助下,勤奋工作,从每件小事做起,从点点滴滴积累,在平凡的工作岗位上默默地奉献着。

每天早上,当我穿上整洁的工作服,面带着微笑,来到xxx超市时,我的心情就显得格外舒畅,这是因为xxx超市友好的环境,团结的氛围,就象是一个温馨的大家作为一名员工,我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客,踏着夕阳送走最后一位顾客,以优雅的气质,崭新的面貌,让顾客希冀而来、满意而去,把到这里购物当成一种享受,以真诚服务换来顾客真情,使我们的工作生动而多彩!工作中,我深刻体会到:只有给顾客以关爱,视顾客为亲人,才能获得顾客的回报。

超市无小事,件件都重要,做好每一件小事,就是不简单。没有十全十美的商品,但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大,我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天,我们更需要提高服务意识,端正服务态度,改善服务品质,以热情的服务态度和专业的行动,为顾客提供更优质的服务。

回首瞻望,我们熟知的“铁人”王进喜,凭着“宁可少活二十年,拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲,获得了成功。奥斯特洛夫斯基说过,“人的生命只有一次,当我离开这个世界的时候,我不因虚度年华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔”,他们的青春之火熊熊燃烧,放射出了灿烂的光芒,同时也激励着我们奋勇前进。同样,公司给了我们每一个人展现自我的平台,我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的公司为己任。

虽然在过去的一年中我的工作得到了大家的认可,荣幸地被评为xxx年度“优秀员工”,面对荣誉我始终提醒着自己不能沾沾自喜,固步自封。今年的目标也正严峻的等待着我和大家齐心协力的去完成,在这新的一年里我也一定会更好的融入公司这一大家庭中,再接再厉,勤勤恳恳,脚踏实地,为xxxx超市的发展和攀升目标而努力!

最后,我祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康!

谢谢大家!

2022发言稿推荐 优秀员工发言稿之三


我们的生命中有许多的大型发言会,有的时候也需要我们上台发言。发言讲究的是流畅与清晰,大部分的人都喜欢发言优秀的人,一场优秀的发言在于我们发言稿的质量,我们的发言稿中有哪些不足之处呢?下面是小编为大家整理的“2022发言稿推荐 优秀员工发言稿之三”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

尊敬的各位评委、各位员工:

大家好!

我是集团办公室的一名普通的档案管理员,这天我想就怎样爱岗敬业做一名优秀员工的话题和各位员工共同交流工作中的心得体会。刚参加工作那会儿,心中充满美丽的梦想,血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业,渴望实现自己的人生价值,获得事业上的成功。爱岗敬业这四个字对我来说,就是为了工作要加班加点牺牲休息时间,为了工作放下或忽视亲情、友情,为了工作不顾带病的身体而忘我的投入。可在经历了工作中的点点滴滴,目睹了身边的人和事,才明白什么是真正地爱岗敬业。

敬业不只是加班加点,敬业更不仅仅是任劳任怨,敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表此刻工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业,不顾健康而忘命的工作那不叫敬业,只是机械式的劳动而不用脑子,没有创新那也不叫敬业。有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项维修,做好每一次巡检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从此刻做起,这就是敬业,这就是爱岗!

接下来我想从以下六方面来阐述我对敬业的理解:

首先,职责感是所有人成功之本。

没有职责感的军官不是合格的军官,没有职责感的员工不是优秀的员工。职责感是简单而无价的。工作就意味着职责,职责意识会让我们表现更加卓越。大家都明白美国有一个著名的军事基地西点军校,西点学员章程规定:每一个学员无论在什么时候,无论在什么地方,无论穿军装与否,也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动,都有义务、有职责履行自己的职责和义务。这种履行务必是发自内心的职责感,而不是为了获得奖赏或别的什么。

一个人要成为一个好军人,就务必遵守纪律,对于他的上级和同事有高度的职责感,对于自己表现出的潜力有自信心。我认为,这样的要求,对于我们企业的员工同样适用。要将职责二字时刻牢记在心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识。在日常工作中,这种职责意识会让我们表现得更加卓越。我们经常能够见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是他们而不是我们,他们销售部怎样怎样样他们财务部怎样怎样样,这是一种缺乏职责感的典型表现,这样的员工至少没有一种我们就是一个完整的机构的认同感。

给大家讲一个故事:有一个替人割草的男孩打电话给他的雇主布朗太太说你需不需要割草布朗太太回答说:不需要了,我已经有了割草工。男孩又说:我会帮您拔掉草丛中的杂草。布朗太太回答:我的割草工已经做了。男孩又说我会帮您把草与走道的四周割齐。布朗太太说:我请的那人他也已经做了,谢谢你,我不需要新的割草工。男孩便挂了电话。此时男孩的朋友问他说:你不是就在布朗太太那儿打工割草吗为什么还要打这个电话男孩说:我只是想明白我究竟做得好不好!。

是啊,多问几个我做得如何,这就是职责。工作就意味着职责,在这个世界上,没有不须承担职责的工作,相反,你的职位越高,权力越大,你肩负的职责就越重。不要害怕承担职责,要立下决心,你必须能够承担任何职业生涯中的职责,你必须能够比前人完成的更出色

二、有作为的员工,喜欢纪律当企业和员工都有强烈的纪律意识,在不允许的妥协的地方绝不妥协,在不需要借口时绝不找任何借口比如质量问题,比如对工作的态度等,你会猛然发现,工作因此会有一个崭新的局面。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。同样,一个用心主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。能够说,纪律,永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言,没有纪律,便没有了一切。

三、把自己从平庸变成优秀最好的执行者,都是自动自发的人,他们确认自己有潜力完成任务。这样的人其个人价值和自尊是发自内心的,而不是来自他人。也就是说,他们不是凭一时冲动做事,也不是只为了得到领导的称赞,而是自动自发的、不断地追求完美。一位心理学家在研究过程中,为了实地的了解人们对同一件事情在心理上所反应出来的个体差异,他来到一所正在建筑中的大教堂,对现场忙碌的敲石工人进行访问。心理学家问他遇到的第一位工人:请问你在做什么工人没好气的回答:在做什么你没看到吗我正在用这个重得要命的铁锤,来敲碎这些该死的石头。而这些石头又个性的硬,害得我手酸麻不已,这真不是人干的工作。心理学家又找到第二位工人:请问你在做什么,第二位工人无奈地答道:为了每一天50美元的工资,我才会做这件工作,若不是一家人等着吃饭,谁愿意干这份敲石头的粗活,心理学家问第三位工人:请问你在做什么,第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采:我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后,那里能够容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不简单,但当我想到,将来会有无数的人来到这儿,再次理解上帝的爱,心中便常为这份工作献上感恩。

同样的工作,同样的环境,却有如此截然不同的感受。第一种工人,是完全无可救药的人。能够设想,在不久的将来,他将不会得到任何工作的眷顾,甚至可能是生活的弃儿。第二种工人,是没有职责和荣誉感的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的,他们抱着为薪水而工作的态度,为了工作而工作。他们肯定不是企业可依靠和老板可依靠的员工。该用什么语言赞美第三种工人呢在他们身上,看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹,相反,他们是具有高度职责感和创造力的人,他们充分享受着工作的乐趣和荣誉,同时,因为他们的努力工作,工作也带给了他们足够的荣誉。他们就是我们要学习的那种员工,他们是最优秀的员工。他们向我们展现了:自动自发,自我奖励,视工作为快乐。我相信,这样的工作哲学,是每一个企业都乐于理解和推广的。持有这种工作哲学的员工,就是每一个企业所追求和寻找的员工。他们所在企业、他的工作,也会给他最大的回报。

或许在过去的岁月里,有的人时常怀有类似第一种或第二种工人的消极看法,每一天常常谩骂、批评、抱怨、四处发牢骚,对自己的工作没有丝毫激情,在生活的无奈和无尽的抱怨中平凡地生活着,毕竟那是已经过去的了,重要的是,从此刻起,您未来的态度将如何让我们像第三种工人那样,做最优秀的员工吧,并时常怀抱着一颗感恩的心!四、用能够完成代替不可能完成

也许,不可能完成成为许多人工作上最常见的一个推脱理由。如果这样,请问:在你和老板之间,最大的障碍是什么不是虎视眈眈的竞争者,也不是嫉贤妒能的昏庸老板,最大的障碍是你自己!是你应对不可能完成的高难度工作推诿求安,为自己不断寻找理由的消极心态。

拥有勇于向不可能完成的工作挑战的精神,是获得成功的基础。西方有句名言:一个人的思想决定一个人的命运。不敢向高难度的工作挑战,是对自己潜能的画地为牢,只能使自己无限的潜能化为有限的成就。与此同时,无知的认识会使你的天赋减弱,因为你的懦夫一样的所作所为,不配拥有这样的潜力。

职场勇士与职场懦夫在老板心目中的地位有天壤之别,根本无法并驾齐驱,相提并论。一个老板描述自己心目中的理想员工时说我们所急需的人才,是有奋斗进取精神,勇于向不可能完成的工作挑战的人。

所以,让我们怀着感恩的情绪去主动理解它吧。用行动用心争取职场勇士的荣誉吧。让周围的人和老板都明白,你是一个意志坚定,富有挑战力,做事敏捷的好员工。这样一来,你就无须再愁得不到老板的认同了。

五、给自己增添使命感实际上,我们要做自己想做的事,是用强烈的使用感迎接一个一个挑战。你对自己人生的使命感,会使你逃脱安逸的环境,迎接挑战。

如果你一向安于现状,终将会感到失望及不满。为什么因为你害怕害怕失败、害怕丢失、害怕被拒绝,害怕正是你安于现状的主要原因。害怕是一种软弱的表现,它使你退缩不前、失去勇气、自我封闭,而这些畏缩、胆怯、封闭的现象,会使你感到越来越不满。相反地,一个勇敢前进,不断接触、追求、学习新事物的人,即使他目前尚未到达目标、或成就不大,但是他必须对自己的人生十分满意,因为他的人生有方向、有情感、有成长。这使他觉得满足而有收获,每一天都过得很有好处。

一个真正的梦想必定充满挑战性,正因为它具有挑战性,又是由你自己所选取的,所以你必须会用心的想完成它。换句话说,你的使命不仅仅是一种挑战,同时也是激励你的原动力。

敬业爱岗体此刻我们每一个平凡的工作日,体此刻每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人,把工作当成一种享受,把工作当成一种使命,那我们的金海必须会蒸蒸日上,兴旺发达!做一个敬业爱岗的员工吧,在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧,因为金海的发展就是我们的明天!

谢谢!

今日发言稿: 优秀员工发言稿(示范版)


我们的生命中有许多的大型发言会,有的时候也需要我们上台发言。我们演讲发言的时候是最需要的是发言稿,发言稿也是我们发言的基础,大家会因为你优秀的发言而认真的思考的你想法,怎么把发言稿写好呢?以下是小编为大家收集的“今日发言稿: 优秀员工发言稿(示范版)”仅供参考,希望能为您提供参考!

尊敬的公司领导,各位同事:

大家晚上好!

首先我要感谢46组朋友对我的支持。

我于去年7月19日走进xx的大门。在外打工几年,第一次进这么大的公司,压力是必然不可少的。作为一线员工,我们的工作是辛苦的,但是收获也是喜悦的。

随着公司不断地扩大,我们的生活环境不断地改善,公司待遇不断地提高,这些更让我们有信心为公司付出既有的技能。我衷心祝愿xx的明天会更好!

今日发言稿: 优秀员工致辞稿最新范文


在日常生活中,大家总会有上台发言的机会。某种程度上来讲,发言也等同于演讲,当我们思绪混乱的时候就需要一份演讲稿来帮助自己。你的发言越受欢迎,就代表着你的发言是成功的,优秀的发言稿要怎样才能写好呢?以下是小编为大家收集的“今日发言稿: 优秀员工致辞稿最新范文”仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。

尊敬的酒店领导,各位同事:

大家好!

今天,我很荣幸作为一名优秀的员工站在台上发言,我的内心非常激动!在一年的工作中,我努力工作,不断提高自己。这不仅得益于酒店领导的指导和教诲,也得益于部门同事的支持和默契配合。在这里,我要对领导们的栽培以及对我工作的支持表示深深的感谢。

“努力工作,虚心学习,更好的服务酒店”是我的工作职责。因此,作为--酒店员工,我应该为实现酒店的共同目标做出贡献。

在工作中,我们不应该忘记自己的职责,因为没有企业的发展,就没有小家庭的幸福,没有企业的光荣,就没有我们事业的成就。酒店与我们息息相关,我们聚集在这里,不仅仅是为了谋生,更是怀着一份对事业的热情去对待它。

工作中服从领导,服从命令,做好本职工作,无私奉献,把企业的利益放在首位是至关重要的。

对于企业的栽培,我们应该谨记饮水思源的道理,善待我们的工作。做一些感恩的事回馈酒店,用一颗感恩的心去服务社区。只有这样,我们才能实现自己的价值。

我们的工作是平凡的,但有时伟大在于平凡。在这个平凡的服务岗位上,却出现了许多动人的故事,展现了--酒店人非凡的青春风采。

记得一位名人说过这句话,“一个人的一生只有一次,当我离开这个世界的时候,我不后悔浪费了时间,也不后悔碌碌无为和遗憾。”我们不能把自己局限在狭隘的“自我”圈子里,而要把建设一个新的、强大的--酒店作为我们的责任。

这次我的工作得到了大家的认可,很荣幸被授予“优秀员工”的荣誉称号。但是我知道不应该为自己的荣誉而自满。因为未来的目标还在等我们大家共同努力去完成!我们要集中精力,不懈努力,攀登高峰,为酒店的全面发展做出自己的贡献。

最后,祝大家工作顺利,身体健康,家庭幸福!

热搜发言稿: 优秀员工代表发言稿 月度范文精选


当认知出现差别的时候,大家会选择以发言会的方式解决问题。发言可以有效的让我们互相理解,发言稿的也是我们很有必要准备的道具,我们会作出我们心目中最好的发言,在写自己的发言时要注意哪些方面呢?以下是小编收集整理的“热搜发言稿: 优秀员工代表发言稿 月度范文精选”,仅供参考,希望能为您提供参考!

尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的同事们:

大家上午好:

我来到公司工作已经有3年了,在这3年里,我明显感受到了公司的发展,也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时,我还是个刚毕业的学生,没有任何的经验,这几年来,多亏了领导的悉心教育和提拔,让我有更多的发挥平台;也多亏了同事们的支持与帮助,使我在学习到专业知识的同时,也提升了与人相处沟通的能力。

过去的3年里,我并没有为公司做出了不起的贡献,也没有特别值得炫耀的成绩,我只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己的努力尽心尽力的去完成每一次任务。20xx年,在领导的充分信任和厚爱下,我被派往河南负责外协加工项目,虽然外加工点工作环境恶劣,生活条件艰苦,但是,在那份责任心的推动下,我调整了自己的心态,坚定了自己的方向,把这种落差当成锻炼自己的契机,把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富。今天,我的这份付出得到了公司的认可,我感到无比荣幸。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了,只要有付出,只要做好了属于你的那份工作,就会有回报的道理。我也坚信,今后的工作将会越来越好。

过去的成绩已成为过去,20xx年才是我们奋发图强的一年,我们面临的新形势既充满挑战,更催人奋进,在以后的工作中,我将更加严格要求自己,将这份荣誉化为我今后工作动力,扬长避短,用更加优异的成绩回报公司领导、同事的关心、支持和厚爱!

最后,我还是要感谢公司,是公司让我从工作中收获了那份财富与梦想;感谢领导,是你们让我从工作中学会了思考与总结,感谢同事们,是大家让我从工作中找到了朋友和关心!借此机会向大家拜个早年,祝愿大家在新的一年里身体健康,万事如意!

谢谢大家!

发言稿精选: 酒店优秀员工代表致辞稿


我们总有想要勇敢的去发言去参与其中的发言会,发言等同于我们用语言交织思想,发言在于你我之间的交流,发言稿的也是我们很有必要准备的道具,你的发言越受欢迎,就代表着你的发言是成功的,怎么把发言稿写好呢?下面是小编帮大家编辑的“发言稿精选: 酒店优秀员工代表致辞稿”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

各位领导,各位同事:

大家好!

7月盛夏,炙热的阳光普照大地此处,慵懒的季卡我们每一个人却激情飞跃、神采飞扬;每一张面孔都掩饰不住对服务业的执爱和渴望。然而,人们却不曾想到过:每张笑脸的背后隐藏着多少无耐,每个人的工作中含怎样的心酸。

对于酒店人来说,客情就是命令。为让宾客们趁兴而来盛意而归,每一位员工敢于舍弃更多的休息时间,坚持在各个岗位不停地忙碌着,甚至有时候无暇顾及家人。因为在内心深处,我们首先把自己看作一个酒店人,然后才是别的的丈夫、妻子和儿女。看着姑娘小伙子们穿梭于宾客间忙碌的身影,你不可能不为他们的敬业所折服。

人们赞美老师,因为他们是人类灵魂的工程师,培育一代又一代的有用人才;人们赞美军人,因为他们是钢铁长城,保卫着祖国的安宁;人们还歌诵折衣天使,因为他们救死扶伤,延续患者对生命的渴望。而我们呢?是最普通不过的一名服务员。我们没有他们的崇高伟大,却同样有着热爱并乐于奉献于自己事业的一颗真诚的心。服务,本就是一种极致的美。新一轮的体制改革使我们清醒地认识到:酒店在变革,人的意识也应当及时转变。奉献,也不只是口头上的简单表述,而是应从我做起,从小事做起。立足于自己的本职工作。我们不求伟大的成就,我们只求在这平凡岗位上的工作能得到人们的认可,作为岷山饭店的一员,我也有必要为其发展出谋划策。以下是我个人对酒店服务品质提升的建议:

1从顾客角度出发,即顾客想追求的东西,或者想要得到的享受。诚如马斯洛的“需求层次理论”,人在满足低层次的需求后,自然会转到更高的需求上来。顾客来酒店消费,首先追求的是一种安全感,上升到最后应该是一种被足够重视的感觉,即尊重。

2人才的录用。在一个酒店中,员工是酒店对客服务的工作的主体,有优秀的员工才能有好的服务,所以在挑选员工上酒店首先应该考虑到员工至少要有良好的素质,有较好的语言表达能力,再经过一段时间的工作和专业培训,才能胜任他的工作岗位,继而才能创造出价值。

3提高员工服务意识。服务意识是指在工作中对客人隐含或明示需求的敏感反应,并能迅速将这种反应转化为服务客人的实际行动。服务意识是企业员工职业素质的体现,是企业管理水平的体现,是保证服务质量的基础,是服务营销的核心。

4管理制度的不断完善。制度是一种规矩,它可以预防事故的发生、约束员工的行为、对员工有导向作用并是管理者管理的依据、是企业运行的基础保障。他具有公平公正性、严肃性、导向性、规范性、和强制性。

5坚持五化服务:

⑴程序化:就是在工作中给员工规定的作某种工作的顺序(有时要基与客人的要求而定)。

⑵规范化:就是对员工进行工作时的动作要求。

⑶标准化:就是要求员工把工作做到一个程度上才算合格达标。

⑷制度化:就是员工做任何时都要按制度去进行。

⑸个性化:就是对少数客人在某一方面的特殊要求给予满足。

在新经济形势的影响下,未来的企业竞争就是服务竞争,服务体系的完善程度,服务质量得优劣程度以及由此带来的顾客对品牌得综合满意度,将成为未来竞争强弱立判得最大试金石。服务是一种无形的产品,是维系品牌与顾客关系的纽带,随着酒店硬件设施同水平化程度的不断加剧,缔造优质的品牌服务体系,为顾客提供满意的服务越来越成为企业差异化品牌战略的重要武器。最后,我衷心希望:岷山因为我们而完美,我们因为岷山而幸福。

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