演讲稿范本: 沟通的演说稿。
有了信心，就是成功的开始。如果想要做好一份演讲，我们可以先写好合适的演讲致辞稿。写好演讲稿才能打动更多的听众，我们究竟该如何写好一篇演讲稿呢？小编特地为您收集整理“演讲稿范本: 沟通的演说稿”，但愿可以给你带来帮助。
大家好！今天我要讲的话题是沟通。
沟通向来是人与人进行交流的桥梁，它能使我们更好地了解对方，知道对方在想什么，想干什么。
在生活中，沟通对我们来说至关重要。为什么这样说呢？一个人，如果没有了沟通，那么他永远都只是会照着自己的想法去做事，有时就是因为他缺少沟通而使自己面临失败，但他却始终不明白是什么原因导致自己失败。而有的人，却擅长与人沟通，在与他人的沟通中，他不仅可以将自己的意见说出来，同时也可以倾听他人的意见，做到取长补短，合二为一，完善自己的想法。
在日常生活中，到处都需要沟通不是吗？我们与父母需要沟通，与老师需要沟通，与同学需要沟通，与朋友需要沟通，所以说，沟通无处不在。那么，我们要怎样做才能让自己与他人进行更好地沟通呢？
首先，我们要热情地去与他们说话，去听他们说自己的意思，有时候我们会发现他人的想法有时使我们自己没有思考过的。
其次，要谦虚地将自己的想法表露出来，让对方了解自己，告诉自己是否还有哪些方面可以改进。
最后，在沟通时我们必须尊重他人，营造一种良好的氛围，让大家愉快的谈论，这样不仅对自己有所帮助，同时还增进了彼此之间的感情。
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[演讲稿分享] 沟通的演说稿(篇五)
只有不快的斧，没有劈不开的柴。为了在台上更好地表现自己，首先我们就要写好自己的演讲稿。演讲稿是对演讲内容和形式的规范和提示，我们究竟该如何写好一篇演讲稿呢？下面是小编帮大家整理编辑的《[演讲稿分享] 沟通的演说稿(篇五)》，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
各位同志:
今天，我们在这里召开提高沟通能力会议，主要任务是认真学习贯彻提高沟通能力会议精神，全面动员部署开展提高沟通能力工作。下面，就如何做提高沟通能力工作，再讲五个方面意见：
一、要加强协调工作历史证明：团结，是我们消除一切困难的有力武器。关于提高沟通能力工作也一样，各级领导要加强协调工作，要把上下，左右，各方面，各环节有机结合起来，步调一致地推进提高沟通能力工作的开展。目前，有些部门，遇事推倭、互相扯皮，这种官僚作风，十分要不得!这种作风，轻则导致工作效率降低，重则影响我们的威信。我们要坚决铲除这种官僚作风。
二、要在实践中探索提高沟通能力工作与市场经济有机结合的新路子。提高沟通能力工作与市场经济有没有关系，我看是大有关系。市场经济是一场深刻的社会变革，它的影响将波及社会生活的每一个领域，提高沟通能力工作也不例外，它必然会受市场经济的影响。因此，如何适应市场经济的要求，如何和市场经济有机结合起来，希望大家认真地思考一下，去探索一下，这是十分有意义的。
三、做是根本，要勤于实践!临渊而羡鱼，不若退而结网，你跟着一个钓鱼高手学习，他的什么流程你都烂熟于心，但是你如果不做，那还是没有一条鱼，学是前提，悟是核心，做这两样工作是干什么的?做这两样工作是为了，更好更快的做好工作，学是为了更好，悟是为了更快，做才是最终落脚点，一切的一切，最终要落实在行动上，落实到实践中，必须勤于实践，实践出经验，实践出技巧，实践出真知，学、悟、做是做好一切工作的三部曲，它们相互融合促进，呈螺旋式上升，相互联系，不可分裂，学中有悟，悟中有学，做中有学有悟，三者相互作用，才能做好自己本身工作。
四、加强学习。向书本学习，向实践学习，向身边的人学习，学习提高沟通能力工作理论，研究提高沟通能力规律，借鉴先进管理经验，更新理念，转变观念，做到谦虚谨慎，勤于思考。
五、对于提高沟通能力工作，我们要从思想上提高认识，充分领会提高沟通能力工作的重要性和必要性。目前，提高沟通能力工作已经开创了很好的局面，获得了很大的成绩，这是有目共睹的。但是，还是要从深度和广度上更加推进提高沟通能力工作。我看，最重要的一点是：提高认识!各级领导要充分领会提高沟通能力工作的重要性和必要性，各级组。织要加强关于提高沟通能力工作的宣传力度，形成上下“齐抓共管”的局面，只有这样，提高沟通能力工作才能更上层楼。大家少说空话，多干实事，努力开创提高沟通能力工作的新局面。
同志们，提高沟通能力工作面临诸多困难和挑战，任务艰巨，意义重大。在未来的提高沟通能力工作中，我们一定要振奋精神，迎难而上，克服困难，开拓进取，为全面建设小康社会和我县改革、发展、稳定做出新的更大的贡献!谢谢大家!
热门演讲稿：用心沟通演说稿如何写
勤能补拙是良训，一分耕耘一分才。为了更好的迎接即将到来的演讲，首先我们就要写好自己的演讲稿。演讲稿可以帮助掌握自己的演讲节奏，值得学习和借鉴的演讲稿模板有哪些呢？为了让您用的更省心，下面是小编整理的“热门演讲稿：用心沟通演说稿如何写”，相信能对大家有所帮助。
尊敬的各位领导、员工同志们：
大家好！首先要感谢领导和员工同志们对我的关心和支持，使我有机会在这里发表演讲，今天，我的演讲题目是“用心沟通，天地广阔”。
我叫，20xx年加入移动公司，曾在客服中心从事过客服代表、投诉处理、信息报送等工作，20xx年4月份到分公司专职从事投诉处理工作。分公司的投诉处理工作与客服中心有所不同，在分公司处理投诉涉及营业前台服务、品牌资费、网络等有关问题，要通过电话沟通，面对面沟通，借助法律等方式，把投诉问题处理好，获得客户的满意。在分公司接近两年的时间里的，我工作业绩一直名列前矛，本人多次被市公司评为先进员工、服务明星、优秀投诉处理员。现在，我把自己从事投诉处理工作总结的一点感想和认识，向大家作简要的汇报，目的是与大家一起交流、互相探讨，共同勉励，进一步提高服务水平，促进我们移动公司健康、持续、快速发展。
要做好投诉处理工作是不容易的，相信很多处理投诉的同事都深有同感。但是，投诉处理工作是公司的一项重要工作，我们要正确认识投诉处理工作的意义。投诉给我们增加了工作量，有些投诉确实很难处理。但是，反过来说，投诉是“坏事”也是好事，正是有客户的投诉，使我们看到了工作中存在的不足，采取措施改进工作，提高服务水平，促进了业务的发展。所以，我们对客户投诉要用心沟通，真诚服务，这样，不但能解决客户投诉，让客户感到满意，还能让我们感受自身价值，做好客户投诉工作，就是在促进企业发展，投诉处理工作真是天地广阔，大有作为。
投诉处理工作牵涉面广，作为投诉处理人员要向市公司市场部、客服中心汇报，要与公司内部相关部门沟通，要做好客户的思想工作。那么，如何做好投诉处理工作呢？我把它归结为“接诉、沟通、处理、回访、总结”五部曲。
一是接诉。在接诉中，我们要做到文明礼貌，以严于律己、宽以待人的态度，热情接待客户投诉，耐心细致地倾听客户投诉。要把握好两点，一是要了解客户投诉的事情与原因，这是处理好投诉的关键；二是给客户做些解释说明工作，让客户明白我们是在真心为他解决问题，我们是能够帮助他解决问题的。这样，在接诉中为做好投诉处理工作起了一个良好的开端。我接到过这么一个投诉：一位客户到一个小代理商那里交话费，交完话费离开了，已有好远的路，小代理商打电话给他，说他交话费的钱是假币，要他再返回去。客户觉得是无理取闹，为什么不当面验清，事后说钱是假的，凭什么认定我交的钱是假币。客户没有返回去，一会手机来短信，说缴费的钱被扣除了，客户非常生气随即拨打10086投诉，话自然很难听。我首先安抚客户，说：“您先不要生气，不要着急，慢慢说，您的心情我们完全可以理解，换成是我们，也会和您一样。”客户在我的安抚下，心情和缓下来，我给客户提供解决的办法，并告诉他随时可以与我联系，一定把他的问题解决好，客户很感激表示要谢谢我，我说不用感谢，这是我们应该做的。最终这个投诉以代理商道歉，客户无责任而结单。所以，文明礼貌、热情真诚是是做好投诉处理工作的基础。
二是沟通。在沟通中，首先要耐心听取客户的投诉，认真记录投诉的要点。待客户诉述完后，再向客户重复一遍他所投诉的要点，并取得客户的确认。其次要有诚意，向客户表达歉意，说明产生问题的一些客观原因，取得客户的谅解。三是要向客户说明，我们对客户的投诉十分重视，会想尽办法帮助客户把问题解决好，会让客户满意。通过沟通，使客户明白，有些问题是属于我们工作欠缺造成的，能够把问题解决；有些问题是属于客观原因难以避免，但我们可以通过改进工作，把问题解决好。这样，让客户感到我们移动公司是有真心实意的，是会采取措施把问题解决好，使客户的心平静下来，接受我们解决问题。比如前几天一个客户投诉说：“为什么把17951储存在电话本上拨打长途不享受优惠，而是需要17951+手机号码的拨号方式输入屏幕中才可以，这样拨打长途太麻烦了”。我们可以“笑语”解释：“确实手机终端的识别问题给你带来了不便，每次操作要拨一组至少16位的阿拉伯数字，但是您想想啊，这种IP只是一般长途费用的二分之一呢，尽管稍麻烦一点，可是能省下不少电话费呢”。客户的投诉自然而然消失了。
三是处理。要做到快速判断处理，经过判断分析，找到问题所在后，要干脆利落地给予解决，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，告诉客户将会怎样处理，或向上级反映后会怎样处理。这样就取得了客户的理解与支持，让客户感觉到我们移动公司解决投诉问题的工作效率是高的，增强了对我们移动公司的信心，对今后减少重复投诉十分有利。例如今年6月6日接到几个客户投诉：客户参与我公司预存话费活动赠送的华为、三星手机，从6月6日下午开始出现无法正常开机的情况。接诉后通过了解，问题属实，集体投诉更反映出问题的严重性。我第一时间反馈到市公司查明具体原因：快讯软件与手机终端冲突，导致无法正常开机，并协调渠道部等相关部门制定了解决方案，6日晚上即为客户解决，有效地减少了连环投诉。
四是回访。及时回访可以加强我们与客户的合作，了解客户对我们投诉处理工作的认可与满意情况，促进我们提高投诉处理工作的质量。所以投诉处理完毕后，要及时回访客户，听取客户对投诉处理的意见，力争今后把投诉处理工作做得更好。回访是建立信任、弥补失误、检查工作质量，与客户沟通，搞好关系的最好机会。
五是总结。投诉处理工作完毕后一定要认真总结，要总结发生这次投诉的原因，应该汲取哪些经验教训，今后怎样才能避免类似情况的发生，起到“防患于未然”的作用。例如近期出现的一例投诉：客户建议我公司签署的通话费协议消费到期后应该自动取消或者提前一个月通知客户取消，否则会造成话费损失。这给了我很大提醒，目前吉祥号码协议消费到期后均自动取消，但是我公司在20xx年12月参与预存话费赠购物卡活动，办理时签订最低消费80元共18个月，有效期截止到20xx年7月，此协议消费到期后系统无截止时间，若到期后系统不自动取消，可能后期客户投诉量较大。为此，我公司提前一个月提取参与活动的客户明细，逐个电话回访告知客户，确保客户利益不受损失，也减少了客户投诉。
以上是我对做好投诉处理工作的一点感想和认识，应该说是非常粗浅和不成熟的，希望大家提出宝贵意见，共同做好投诉处理工作，提高工作效率与工作质量。我这些年来做投诉处理工作，虽然完成了任务，取得了一定成绩，提升了管理水平，客户满意度较高，但是离真正做好投诉处理工作，还是存在一定的差距。为此，我要进一步加强学习，努力实践，争取百尺竿头再上一步，把投诉处理工作做得更好，为移动公司又好又快发展，作出自己应有的努力与贡献。
谢谢大家！
[演讲稿范本] 挫折的演说稿
行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。为了让自己在演讲时表达生动，我们都需要做好自己的演讲稿。优秀的演讲稿就是让大家听懂你想要表达的情感，究竟怎样才能把演讲稿写好呢？下面是小编帮大家编辑的《[演讲稿范本] 挫折的演说稿》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
大家好！
挫折如刀，砍去我们的傲气。
挫折如风，刮去我们的娇气。
挫折如鼓，激起我们的勇气。
挫折本是坏事，可他带给我的好处却比一帆风顺多上千百倍……
我第一次面对挫折大概是在三年级……
小学三年级学校才正式开设了英语课，刚开始接触这门学科时，我并没有对这博大精深，妙趣横生的文化产生一丝半点的兴趣，学习成绩自然也总是在及格线上徘徊。直到期中考试，我的成绩才引起了老师和家长的注意。在他们的淳淳教导下，我感到了压力，也第一次尝到了挫折的辛酸滋味。在挫折的重压之下，我开始了痛苦的补习。经过了无数个只有台灯陪伴的夜晚，我终于在期末考试中回到了前十名。
我的军功章有挫折的一半，是它的力量帮我渡过了难关。还帮我培养了对英语的兴趣。使我收益非浅。
其实挫折很美丽。
我有生之年遇到的最难克服的挫折是和电脑有关的，我不说大家可能也猜出来—上网成瘾。
一旦遭遇这种挫折就很难拔出，所以那段“戒毒”的日子成了我最不堪的回忆……
那段时间，我的学习成绩急剧下滑，上课光想着电脑，下课也萎靡不振。家长语重心长的教导和老师亲切的鼓励终于在我心中激起了滔天巨浪。经过一段时间的努力，我摆脱了网隐。
这次经历使我的自制力大大增强，这会使我终生受益。
说了这么多，最后用政治书上的话结尾吧：挫折并不可怕，可怕的是没有战胜挫折的勇气，有了这种勇气，挫折也会美丽！
[演讲稿范本] 孔子的演说稿
平时做事无计划，急时做事无头绪。不管是在学校，还是工作中，或多或少都需要演讲，此时就可以把自己所思所想整理成文字写成演讲稿。演讲具有促进作用，有自己特殊的手段和独特的魅力。那么一篇优秀的演讲稿要怎么写呢？以下就是小编给大家收集整理的“[演讲稿范本] 孔子的演说稿”，仅供参考，大家一起来看看吧。
尊敬的各位领导、来宾、老师们，亲爱的同学们：
今天是儒家思想创始人、思想家、文学家、教育家、被联合国教科文组织评选为“世界十大文化名人”之首——孔子诞辰2563周年纪念日，我们在这里隆重纪念活动。首先，谨让我代表高霞小学全体师生对在百忙之中来参加这次活动的领导、来宾表示衷心的感谢。
国学是中国传统文化的精髓，是我们的民族精神之瑰宝。多年来，我校围绕中华传统美德，大力建设以民族精神为底色的校园文化。我们根据学生的培养目标及发展需要，以儒家“仁爱”思想为核心，以培养“四有”新人为归宿，以“诵读经典、感悟经典、学做真人”为主旋律，通过开展一系列丰富多彩的学国学，爱国学，用国学的教育活动，让学生逐步了解、传承和弘扬中华优秀传统文化，提高学生的道德修养，培养学生的民族精神，增长才干，为民族文化的绵延、创新与发展打造基石。
在国学教育活动中，我们采用“读(每周一篇人人读)、找(查找经典故事等)、背(自背、互背校本课程)、操(在全校推广国学礼仪操)、赛(班级、学校比赛)、赏(配乐、配画吟诵)、展(手抄报、画展)、写(根据情节描写，展开想象读写)、演(举行国学教育文艺汇演)、用(生活中运用)”等生动活泼的学习形式，用国学所蕴含的丰富而深刻的人生哲理教育学生学会做人，学会做“五爱”人，增强文化修养，提高综合素质。
在国学教育活动中，我们做到“五大结合”，即国学与语文教学相结合，在培养学生书写能力和诵读能力的同时提高人品;国学与校本课程相结合，开发了《三字经》《弟子规》《千字文》《孝敬》《增广贤文》《论语》等国学校本课程，构建独具“感恩、爱心、善念”的学校文化;国学与传统节日活动结合，挖掘、拓展端午节、老年节、除夕等传统节日的特定内涵;国学与学生的行为习惯培养相结合，开展“文明银行储蓄”活动，每月一个专题活动等;国学与传统礼仪文化相结合，开展三礼(礼仪、礼貌、礼节)、“开笔礼”等活动。人民网、新浪网、XX教育信息网、XX日报、东南早报、海峡都市报、晋江电视台、晋江经济报等多家媒体争相报道我校的创新活动。
孔子思想是中国传统文化的主干，他的功绩和影响是世界上前所未有的。今天我们在这里举行纪念活动，是为了表达我们对这位伟大先哲的怀念和敬仰，对儒家文化的感悟和对继往开来者传承光大的责任，提升我校的文化品位形象，提高校园道德风尚，树立构建和谐校园的思想，营造尊师重教氛围，培养厚德载物、自强不息的高霞学子。让我们借鉴孔子的精神财富，传承优良的民族精神，弘扬社会主义荣辱观，提高我们的道德水准，促进精神文明建设，为创建一个美丽、文明、富饶的晋江而奋斗。
谢谢大家!
[演讲稿范本] 梦想的演说稿
只有不快的斧，没有劈不开的柴。为了能够在演讲时语言流畅，我们就要预先自己的演讲稿进行撰写。好的演讲可以获得更多的支持者，怎么样去拟好一篇演讲稿呢？下面是小编帮大家编辑的《[演讲稿范本] 梦想的演说稿》，仅供参考，欢迎大家阅读。
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
水滴有梦，才有奔腾的河流，才有浩瀚的海洋；砂石有梦，才有辉煌的宫殿，才有雄伟的长城；人生有梦，才有追求。我的梦想，那就是当一名优秀的作家。
得知莫言获得诺贝尔文学奖的那天起，我就想当一名作家。在我心中，作家是一个神圣的职业，他们可以随意把感情流露在纸上，没有丝毫顾忌。在我的眼中，文学是一幅意境高远的中国画，你可以流动明眸，欣赏白云蓝天，飞流急瀑；文学是一首清脆圆润的古曲，你可以闭目凝神，倾听莺歌燕语，流水潺潺；文学是一座姹紫嫣红的百花园，你可以翕动鼻翼，呼吸牡丹的清香，黄菊的清爽；文学是一杯回味无穷的香茗，你可以自品自娱，把玩深尝。
我知道，梦想不等于现实。所以自从有了文学梦，我就加倍努力学习，学完了老师布置的任务，我就一头扎进书海中，尽情地吮吸语言的甘露，诗词类的，科普类的，文学类的，历史类的……凡是有文字的纸片，我都如获至宝，欣赏一番才肯罢手，偶尔还写下自己读书的感言，尝试着把它投递出去，竟然也在报刊上发表了几篇，同学们都称我为“小作家”。其实，我知道，自己离作家的距离还很遥远。因为，在通往成功的道路上，可能有万丈深渊，可能有鲜花的诱惑。所以，要成功走完这条路，必须拥有坚强不屈的意志！毕竟“一分耕耘，一分收获”。
我相信只要付出，终有回报；只要努力，我的梦想也一定会实现！
【热门演讲稿】 读书的演说稿范本
有所作为是“生活中的最高境界”。 在面对即将到来的演讲时，不妨好好捋一捋自己即将要演讲的内容。演讲稿可以更好的表达自己心中的想法，我们怎样才能该如何写好一篇演讲稿呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“【热门演讲稿】 读书的演说稿范本”，希望对您有所帮助！
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好，我今天演讲的题目是《读书与生活》。
众所周知，书籍是人类进步的阶梯。书籍在我们的生活中起着极其重要的作用。理由说
它很重要，因为它一直存在于我们身边，每个人都在学习和使用知识。
然而，有些人不知道阅读是为了什么。我觉得读书的好处之一就是调整自己的心态。无论生活中遇到什么大的喜怒哀乐，都可以保持一种坦然淡定的心态。
做好充分准备去面对。开心的时候不要得意忘形；失意的时候，不要太难过。如果不能避免难过，就只有自己
尽量弄清楚。高尔基说：本书让我成为一个快乐的人。闲暇时，我们不妨读一本书。通过读书，
我们从书本中体验博爱，感受真情；从书中，我们体会到历史的变迁，社会的变迁；我们学会思考，提出有价值的问题，从书本中成长。
百岁老人冰心说，好读书，好读书，好读书。这是一句名言。读一本好书就是和一本好书交谈
与智者交谈可以丰富人的灵魂，使人明辨是非。毕淑敏也说过，书不是胭脂，但会让人的心永恒。书不是棍子，但它让人强大。
书不是羽毛，却让人飞翔。书不是万能的，但它让人百变。书籍是我们最忠实的伙伴。所谓：书，作为恋人走遍天下。时间在流逝，但阅读让我们增长知识。不想增长见识吗？
如果你愿意，请拿起一本对我们人生有意义的书，走进书的世界，畅游知识的海洋。它会让你充满思想和智慧，进而改变你的命运，改变你的人生，让我们更好的发现它。
回到那些真正属于我们的自信！
谢谢大家。就是这样！
