最新演讲稿: 爱岗敬业的企业演讲稿之四。
追求更高,是成功的动力。在我们正式演讲前,我们可以先写好合适的演讲致辞稿。演讲讲的是真人真事,抒的是真情实感。在写自己的演讲稿要注意哪些方面呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《最新演讲稿: 爱岗敬业的企业演讲稿之四》,希望能对您有所帮助,请收藏。

在万紫千红、激情似火的五月,我们迎来了全国第十九个税收宣传月。“税收发展民生”的主题,反映了税收与经济社会发展、与人民生活的紧密联系,体现了“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”的时代要求。我们税务工作者深感责任重大,使命艰巨,任重而道远。
自己是**年**月从**学校毕业在税务系统参加工作的,几年来,自己在税务局一步一个脚印走到今天。可以说是税务局这个大家庭培养了我、锻炼了我,成就了我。没有领导和同志们的关心帮助,就没有今天的我。过去,自己曾经是一名企业办税员。由于工作需要,现在走上税收管理员的岗位。工作角色转变,使自己更加体会到从事税收事业的责任和神圣。虽然,企业办税员和税收管理员都是为企业服务,都是为了保证国家的税源不会流失,指导广大纳税户依法纳税;但是,工作角色的不同,带来工作内容的不同和工作方法的不同。企业办税员不但承担着将企业涉税信息向税务机关传递的职能,而且也承担着把税务机关征管工作效果向企业反馈的职能,是企业与税务机关之间的桥梁。
税收管理员是指基层地税机关负责分片、分类管理税源,负有管户责任的工作人员。实行税收管理员制度,落实管户责任制应遵循属地管理与分类管理、管户与管事、管理与服务、岗位管理与能级管理相结合的原则。税收管理员要全面掌握管辖范围内纳税人的户源结构、税源分布、纳税申报、生产经营以及税法遵从度和纳税信用等级等基本情况。调查核实纳税人开业、变更登记认定事项的真实性,并依法核定纳税人适用税种、税目、申报方式、使用发票种类等等,还有其他的工作任务。从工作责任上讲,税收管理员身上的担子应该是更重了,思想上的压力更大了。面对自己发展机遇与挑战并存的现实,我想,自己要在工作角色转换上,尽快完成三个转换:
一是尽快完成心态的转换,奠定一个好的起点。根据税收管理员的岗位需要,必须重新进行角色定位,迅速完成角色转换,要着眼新角色,树立新形象。进入一个新岗位,第一印象非常重要。自己要从各个方面严格要求自己,严于律己,勤奋好学,恪尽职守,诚实守信,勤俭节约,廉洁奉公,依法行政。
二是尽快完成业务的转换,练好一个好的内功。进入一个新的工作领域,自己应该沉下心来,俯下身子,甘当小学生,向有经验的领导和同事学习,向实践学习,向社会学习,向书本学习,才能真正从具体工作实践中锻炼自己,提高自己,很快由门外汉变成行家里手。勤字当头,多想多思,多写多练。勤政敬业,做到脑勤、口勤、腿勤、手勤,进一步在工作实践中扎根,在工作中成长。
三是尽快完成作风的转换,塑造一个好的形象。税收管理员的行为是国家意志的体现,代表国家税务行政执法机关行事。为此,我们必须大力弘扬“人民公仆”精神,才能做好“人民公仆”角色,要清正廉洁,本色做人,清正廉洁,时刻提示自己知荣明耻,警钟常鸣,告诫自己常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,始终保持脚踏实地、任劳任怨、清正廉洁的工作作风,尽快实现自身角色转变,以全新的税收管理员形象展示在群众面前。
在进入21世纪的今天,税收工作对于构建和谐社会,推动经济发展,越来越显示出它独特的不可替代的作用。有人把税收比作共和国奋进的血脉之源,有人则称之为人民幸福安康的福祉所系。是的,没有税收,便没有穿越“世界屋脊”的青藏铁路?没有税收,便没有拦腰斩断长江的三峡大坝?没有税收,便没有遨游太空的神舟飞船?没有税收,便没有遍布祖国大地的幢幢高楼?没有税收,便没有幼儿园里孩子们天真的笑声?没有税收,便没有敬老院里老人们灿烂的笑脸?总之,没有税收,就没有地方财政雄厚的财源,也就没有当今社会的腾飞与发展,更谈不上人民生活的幸福和全面建设小康社会美好蓝图的实现,正因为如此,税收决定着民族乃至人类的命运。
情系民生,关注百姓。我们的税务机关要落实政策,惠民助民。税收优惠政策是党和政府亲民、爱民、惠民政策的具体体现。比如**年3月开始实行的企业所得税新法,为企业减轻负担创造了更好的税收环境;再如从**年3月1日起个人所得税费用扣除标准提高到20xx元,这将进一步减轻公民个人负担,提高老百姓的生活水平,这些政策都充分体现了富民惠民、改善民生的精神实质。为发挥好惠民助民作用,全市税务系统多渠道宣传税收政策,召开座谈会建立平等互信的沟通机制,认真落实政策,帮助企业用好用足各类税收政策。通过税务系统不折不扣落实税收优惠政策,近年惠及下岗失业人员等特殊困难群众数万人,税收优惠**达**元。
严格执法,优质服务。我们的税务机关要依法治税,为民护民。依法治税是税收工作的基础和灵魂。税务部门只有正确处理严格执法和优质服务的关系,寓执法于服务之中,在服务中严格执法,在执法中优化服务,不断规范执法行为,强化服务意识,才能为广大纳税人提供一个公开、公正、公平竞争的税收环境,切实保障纳税人的合法权益。全市税务部门狠抓税收执法责任制推进深入化和执法检查日常化;强化系统内部层级监督,实施税务执法文书事前审查、事后备案管理;扩大外部监督,提高税收执法透明度。
聚财为国,执法为民。我们的税务机关要优化服务,便民利民。纳税服务是实现聚财为国、执法为民税务工作宗旨的集中体现。全市税务系统着力提高纳税服务的层次,创新纳税服务的方式,拓展纳税服务的渠道,努力优化纳税服务的质效:建立完善联系制度,深入开展走访纳税人活动,倾听纳税人意见,了解纳税人需求;实施“多功能、一站式、规范化”服务,提高服务质效;完善财税库银横向联网系统,实现税款征收无纸化、解缴入库一体化、收入对账电子化,为纳税人提供安全、高效、便捷的纳税服务,增添人性化便民设施,塑造税务部门亲民为民良好形象。
税收工作是一项复杂的系统工程,不但需要税务部门的努力,更需要全社会、全体公民的关心和支持,通过拉近税收和广大人民群众之间的距离,凝聚干事创业的人心,增强改革发展的动力,才能真正发挥税收推动发展、改善民生、促进和谐的作用。
国家的繁荣富强,经济社会的发展,民生的日益改善,需要大家共同的努力。让我们广大税务工作者携起手来,迎着改革与发展的机遇,捧出赤诚爱国为民之心,献出满腔热忱,积极行动起来,共建和谐的征纳关系,唱响“税收发展民生”的主旋律,共同描绘税收事业更加美好的明天!
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演讲稿参考: 护士爱岗敬业演讲稿之四
经验告诉我们,做任何事情都要有自己的想法。为了让自己在演讲时表达生动,适合自己的演讲稿要开始准备起来了。演讲稿可以使自己的演讲内容更加深刻,怎么动手写一篇精彩的演讲稿呢?下面是由小编为大家整理的“演讲稿参考: 护士爱岗敬业演讲稿之四”,仅供参考,欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导同行的兄弟姐妹们:
你们好!
当季节走进翠绿的四月,当枝头变成青色的绿洲。今天我们欢聚一堂,我的心情是那样的激动,很高兴和大家分享我此时此刻的心情,我演讲的题目是《在奉献中成长,让青春飞扬》。
有人说我们是圣洁的天使。美丽的白衣、柔弱的外表,却有着“燃烧自己,照亮别人”的坚韧信念。像春风,拂去人们的疾苦;用热血,温暖寒冷的心腹;用爱的丝线,缝合病人身心的创伤。
我们的职业被人们尊称为“白衣天使”,还在我刚刚受到医学的启蒙教育时,我的老师曾说,你选择了这一行,就选择了奉献。当时的我还不太明白这“奉献”二字的深刻含义。但是当我第一次踏进病房,带上白色的燕尾帽,穿上白大褂,我才明白这“天使”称号的背后是多少辛勤的汗水。
有人说我们是皎洁的玉兰。大千世界,百花争艳。我们没有山茶的娇艳多姿;没有牡丹的雍容华贵;没有玫瑰的浪漫多情,但我们却有玉兰花的洁白素净;我们却有玉兰花的雨后留香。
有人说我们像妈妈。妈妈是最伟大的,因为是妈妈孕育了生命,是妈妈用甘甜的乳汁哺育我们成长。我们不能把病人带到这个世上,却能给病人第二次生命。作为一名普通的儿科护士,生病中的宝宝打针哭闹是常有的事,我们更要像妈妈,用细语去呵护,用双手去抚慰。我们很多小护士有没有成家,可是却已经有个几十个甚至几百个孩子,因为每一个就诊的孩子都会情不自禁的叫我们一声“妈妈”!
有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜,而用自己的双手去温暖别人的双手,却是一种奉献。作为一名白衣天使,面对患者渴求的目光,我们义无反顾;面对工作的一惯平凡,我们从容不迫;面对肩负的神圣职责,我们兢兢业业;面对时代的召唤,我们一往无前。因为我们的双臂撑起的是希望,因为我们的双手托起的是明天的太阳。如果说,无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求,那么,高尚的医德风范则是我们珍视的生命!在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩,爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题!爱与奉献是白衣天使无悔的选择!
我们的同志不仅爱岗敬业,无私奉献,而以医院为家,视患者为亲人,每当患者有什么需要时她们总是尽心尽力,和风细雨般化解病人的生理病痛,润物无声地抚慰患者的心理伤痛,好多同事由于长年的劳累身体都不好,但她们心中牵挂的总是病人的健康,病人来了他们总是第时间替病人解决病痛,而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽敞的住房,没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的责任。
有一种精神,看似平凡渺小,它却能成就不平凡的业绩;有一种精神,看似豪情万丈,它却代表着最平实务本的人文精神。那就是:爱岗敬业无私奉献的精神,那就是以人文本的亲情护理精神。最后让我用《离骚》中的一句话来结束我的演讲:“路漫漫其修远兮,吾将与社区卫生服务共求索!”
谢谢大家!
[热搜演讲稿] 教师爱岗敬业的演讲稿之四
天下无难事,只怕有心人。为了让自己在演讲时掌握好声音和节奏,我们可以将自己的演讲内容进行一个梳理检查。好的演讲可以获得更多的支持者,怎么才能在写演讲稿时全面而又优秀呢?下面的内容是小编为大家整理的[热搜演讲稿] 教师爱岗敬业的演讲稿之四,还是希望可以对您有所帮助。
教师,有人说它是太阳底下最光辉的职业;也有人说它是人类灵魂的工程师;是辛勤的园丁;是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人,…等等。这些美好的比喻都体现出我们教师的敬业精神和奉献品格。在我国,正是有成千上万像这样默默无闻,无私奉献,爱岗、敬业的教师们。他们用自己的智慧、人格魅力和对教育事业的热爱,谱写出师者绚丽、精彩的人生;他们用自己的言传身教,在学生的心灵深处形成了一股排山倒海的内化力,铸就其高尚灵魂,为我们的教育事业,为我们的社会作出了巨大贡献。
教师的职责是培养合格的人才。所谓十年树木,百年树人。没有什么生产劳动比培养人更为复杂,更为神圣。正因为如此,教师又是太阳底下最艰巨的职业。要肩负这样光荣而艰巨的职业,没有与之相应的敬业精神是不行的。教师的职业精神就是把自己融入教育教学,用自己的激情与能力育好一代又一代的新人,为教育事业的辉煌奉献自己的一切。
那么,爱岗敬业对于教师来说有什么重要意义呢?
一、只有爱岗敬业,才能奏出快乐进取的音符
回顾自己三十多年的教育生涯,我能始终保持不断进取的高昂斗志与蓬勃向上的工作激情,恐怕是源于自己对教育事业的热爱,源于自己“干一行,爱一行,干好一行”的信念。
记得我是xxx年8月踏上这三尺讲台的。当时由于出身不好,大学毕业后被分配到蕲春县株林高中,成为这所高中唯一的英语教师,承担两个年级共八个教学班的英语课,同时还带高一四个班的唱歌课,每周课时量28节。除此之外,还要我负责一个宣传队的工作。我是白天上课,晚上则和学生们一起排练节目。作为队长,要做学生的思想工作;又是指挥,指挥学生乐队演奏;还是导演,给学生说戏、做示范动作。那种辛劳是可想而知的。特别是在教学生48个音标的那段日子,为了让每个学生掌握好英语语音入门这把金钥匙,我不辞辛苦地将五百名学生一一叫到面前进行音标口试,并纠正他们的发音。我一遍一遍地示范,告诉他们发音部位,直到教会为止。我的舌尖都磨起了泡,每发一个音都钻心地疼,特别是把泡咬破了的时候,那种疼痛更是难以忍受,苦不堪言。但当我看到学生那一双双认真和求知的眼睛时,强烈的责任感顿时油然而生,我告诉自己要坚持下去。当看到学生的黄梅戏《园丁之歌》在全县中学生调演会上荣获二等奖,听到学生高考英语成绩在全县名列前茅时,我由衷地感到从师的'乐趣,为师的自豪。这也不断鼓舞我在教学道路上不断默默奉献。
xxx年,我被调到武汉市汉南区教研室任英语教研员。当时汉南的英语师资较差,水平较低,学生的素质也很差,条件就更不用提了。英语教学处在无人问,无人抓,信息不通,无人管的状况。上岗后,我一方面和武汉市教研室英语科取得联系;另一方面到全区15所初中,3所高中深入调研,听课了解情况。同时,我还组织“初中英语教材教法疑难讲座”,亲自授课。从而解决了某些教师不能正确地传授知识的困难,提高了部分教师的教学水平。我组织部分教师编写了一套适合汉南地区学生使用的初中英语复习题集。在我的呼吁下,全区英语教师基本上每人有一台收录机,使英语教学条件有所改进。另外,我还是英语教师的贴心人,他们不管是教学,还是教材,或是生活上的困难,都愿意与我交谈。我也力所能及地为他们解决一切困难,解除他们的后顾之忧。我在那里的三年期间,基本上改变了英语教学落后的状况,使全区学生的英语成绩普遍得以提高。
现在,我作为一名年级组长,虽然已年届50多岁,但仍然充满工作的热情与干劲,对工作始终一丝不苟。上传下达,组织好组内各项事务,科学运作教育工作的过程管理。工作中事无巨细,自先士卒,要大家做好的,我永远先做到最好。经常与组内教师交心谈心,从不摆架子,待人处事公正、民主、宽厚仁和,使组内气氛和谐 、团结进取,在这样的状况下,使得整个初三年级组在稳中不断朝良好态势推进。
通过这些工作经历,我深深体会到教师只有爱岗敬业,把学校教育工作的发展、国家教育事业的兴旺放在首位,始终兢兢业业、勤于奉献、淡泊名利、甘于寂寞,默默地耕耘在三尺讲台上,才能以师为荣,品出从师的乐趣。只有爱岗敬业,教师才不会在平凡的工作中沉沦,不会在琐碎的工作中因烦躁而懈怠,而是会认真对待教育、教学工作中的每一个环节,于细微处显精神。只有爱岗敬业,教师的生活才能于平凡中得到快乐、满足,并激励其不断地奋发进取。
二、只有爱岗敬业,才能闪出成就之光
教师能否做到爱岗敬业,是决定教师是否有工作成效,能否更好地教书育人的主要因素,也是决定其个人能否有所成就的关键。
首先,只有爱岗敬业,教师才能自觉的不断的完善自我。
三十多年来,作为一名教学一线教师,我踏踏实实地教书育人,不断钻研教材,研究教法,注重自身素养的提高。作为备课组长,我经常阅读各类专业书籍,学习别人先进的教学方法和教学经验并适当加以改变运用在自己的教学工作中,做到学以致用。同时,我很注重与同组其他教师进行教学方面的交流,坚持集体备课,互相切磋疑难,取长补短,教学之余我还经常与同行一起探讨教学科研方面的问题,学习新大纲,研究教材,讨论新的英语教学思想,教学方法及教学手段,了解教学改革的新动态,并以此指导本组的教学工作,在教学上,我本着“授之鱼不如授之以渔”的宗旨,坚持教学改革,注重对学生能力的培养,不仅教他们学习知识,而且让他们在学习过程中学会学习。1988年,我开始跟着区教研室蒋金庸老师在我班搞学习方法实验,91年成为区学习科学研究会会员,95年成为市学习科学研究会会员。多年来,我坚持将学法指导渗透到整个英语教学中,注重分析学生的特点,根据不同学生的学习情况采用灵活多样的教学方法,极力营造一种平等和谐、活跃有序的课堂氛围。
爱岗敬业塑职业之精神教师演讲稿,
多年来,我在教学道路
上不断探索,不断完善自己,教到老,学到老,这些都源于自己对教育事业的热爱,都是本着对学生、对社会负责的态度。也正是因为如此,我也不断成熟,取得了一定的成绩。我所授公开课,所撰写的论文多次在市区获奖,受到一致好评;论文、试题多次在大型报刊、杂志上发表;更让人欣慰的是自己两年所任的教学班,多次在校、区名列前茅,获得教学质量奖,记得95年我已是初二年级的班主任,又带两个班的英语课,但中途又跨头接下两个毕业班,可以说是超负荷。经过三个月的努力,学生成绩有大幅度提高,中考成绩均分上扬10多分。
这些成绩微不足道,但它是对我多年来不断努力、不断完善自身的一种肯定。教师只有有了爱岗敬业的精神,才能对自身的素质水平有一个理性认识,才会不断完善自身,实现个人的腾飞,在平凡的岗位上有所作为。
其次,爱岗敬业能以情动人,事半而功倍 ,有效地促进各项工作的开展。
作为教师,面对着各种社会关系,面临着各种矛盾,教师要有所成就,必须有社会的理解、同事的支持、家长的配合、学生的自觉努力等等。你只有倾之以情,才会回馈以爱,才会事半功倍,巩固并不断发展教育事业。作为年级组长,我深刻地认识到“别人站得远,我就走近,距离便会缩短;别人若冷漠,我待以热情,就会逐渐热络,唯有主动付出,才有丰盈的果实得以收获。”人世间任何事,只要你倾注全部热情,用心去做,总会有最丰厚的回报,这就是我心中始终不变的信念。
总之,教师只有爱岗敬业,才能有所收获,否则碌碌一生,一事无成,只落得一个“教书匠”的头衔。
一个人无论从事什么职业,首先必须热爱自己的职业,只有这样才会全心全意投入,才会积极热情地进行创造性的工作,才会于平凡中显伟大。教师是人类灵魂的工程师,肩负着学生的未来,国家、民族的未来。为此,这个职业更需要敬业的职业精神。希望每一个教师都能爱岗敬业,提高自身的职业道德修养,教育好我们的学生,使之成为社会有用的人才!
企业爱岗敬业演讲稿一篇
如果事先缺乏周密的准备,机遇也会毫无用处。为了让自己的演讲节奏更好,我们应该要准备一份成功的演讲稿。演讲稿的内容要切合实际,才能共情,怎么才能写好一篇演讲稿呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《企业爱岗敬业演讲稿一篇》,仅供参考,欢迎大家阅读。
大家好,我是来自河南信威科贸有限公司商务一部的张宜博,很高兴也很乐意郑经理能给我这么一个机会来和大家相互沟通与学习!
首先我想谈谈刚来公司时候的一些经历,在本年十月九号上午,我在去三鼎家政公司面试的路上接到杨老师的面试电话,到三鼎家政看了情况后,薪资待遇还不错,就是在押身份证这一块,我犹豫了。下午到我们公司面试,当时是周六,来的时候,公司员工看上去是一帮小孩,穿着随意并且很吵,好像谁吆喝了什么回执一份,然后所有人都叫了起来(后来才知道这是多么值得叫好的事),当时我就怀疑是不是搞传销的。当杨老师面试后问我感觉咋样,我就说了一句:我感觉咱们公司太乱了。 杨老师说,平时我们都是穿统一制服的,今天是周六可以穿便装,下午容易疲劳,喊喊是活跃气氛,为了员工更有精神打工作,你说对吧。她这一番话叫我心里一下子轻松了许多,改变了对公司的不好的印象。当她问我是否愿意干的时候,我同样犹豫了,就这样心也悬着离开了。在公交车上,我独自思量着,什么公司啊,打电话也算工作啊,很抵触的。
当时,也不知坐在哪一站,忽然灵机一动,豁然开朗,我就想到,虽然不是直接四处跑的的,和我想象的不大一样,但一个月还可以到各个市的大酒店转一圈,还可以满足我对社会好奇心,不出几个月我就可以到河南各个市区转一圈。另外可以不见客户说普通话,能把我的普通话练练,在以后的面试或者谈客户时就可以讲一口流利的普通话!于是回去后就主动给公司打电话说愿意干(但心里想着只干一个月)。杨老师说叫我十一号上午九点培训,但是我在上午点多就到了,刚到公司门口,我惊呆了:公司人全部是穿着整齐的白村衣黑西服,与前一天对公司的印象的截然不同,她一下子就吸引了我,于是我就按捺内心的激动,很欣慰的欣赏着我们公司员工的舞姿,直至跳完舞蹈,我才进到公司,看到他们玩游戏,我更加兴奋了。因为我看到了一个与以往我在电视上看到的严肃氛围的公司不同的充满生机与活力的公司!一下子有了一半留下来的欲望。
到了培训环节,很荣幸培训我是我们公司的张总!这是我职业生涯中第一期公司培训课程,因此培训期间的一幕幕我一辈子也忘不了。记得培训完以后,我自己就有一种想占有一个词的欲望与冲动,当时我已经选好词了,就打算注册“三全食品”,因为当时我住的地方有一个三全食品厂,好多朋友在那上班,我也进去过,我对其很熟悉,就感觉注册了以后再高价卖给他,只是当时没有钱,很遗憾啊。当时和我一起培训的还有一个叫乔迪,直接就问张总他爸能不能注册,直接给他爸打电话,说这个事情。
说这些是想表达,我看到了我们公司产品的广阔的发展前景,换句话就是说,我本人对产品也是很认可的,这就更进一步增加了我想留下来的欲望。于是就初步决定在我们公司干下去,但是想的是,干到过年,当时想的就是,天越来越冷了,同学们跑业务在外风吹雨打的很辛苦,倒不如现在这干着,至少工作环境好点,还能练练普通话为以后找工作有一好的基础。于是就买了西服衬衣,正式加入年轻的队伍,成了信威众多满腔热血的团队中的一份子。。。
在以后的日子里,我渐渐的了解到公司的一些信息,特别是在杀单手的檔夹里看到我们公司的的一些证件,营业执照,税务登记证啊等等,特别是在焦作会上互动环节,我和焦作华瑞医院院长索院长的二十多分钟的交谈,受益匪浅。真的,他以一个老练的成功人士的身份对产品的实验与怀疑,也引起我自身对产品的怀疑,正是由于这次的怀疑,我私下里也在实验,上网站查询信息,也向公司人请叫我不明白的地方,最终终于搞明白了,信息名址是真的,我们公司作为信息名址注册商也是名正言顺经得起考验的!
[演说]爱岗敬业演讲稿其四
有志者自有千计万计,无志者只感千难万难。在正式开始演讲时,为了保证自己的演讲质量,我们必然要将自己的发言做个整理。演讲稿的文字需要通俗易懂,怎么动手写一篇精彩的演讲稿呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《[演说]爱岗敬业演讲稿其四》,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
尊敬的各位领导:
大家好!
我是营销部的,作为xx烟草一名普通的客户经理,很荣幸今天站在这儿跟大家分享我一天的工作情况。
伴随着清晨的凉风,头顶着朝阳,带着工作职责,怀着满腔热情,携着烟草人“两个至上”的神圣使命感,挤入来来往往上班的车流人海中,如列车在汽笛声中,驰骋在一个又一个的站点,开始了忙碌又充实的旅程。
停靠第一站:拜访服务
姜成康局长曾说过:服务是烟草商业企业的立身之本,效益之源。在拜访工作中,我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。 在一天的拜访工作中,我主要开展以下工作:一是合理制定客户拜访计划,认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作:二是个性化指导服务,针对发展潜力大,经营意识强,销售技巧薄弱的客户加强营销指导,努力帮助提升卷烟盈利水平。
在拜访路上,我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解;感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水,寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可,我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助,从阴雨天到艳阳天,从泥泞的小路到柏油大道,可以说有荆棘也有鲜花,有委屈也有欢笑,有欢乐也有忧愁,有动力也有压力,但作为一名成烟的客户经理,我遇到困难不怕,遇到挫折不倒,始终以客户的利益为出发点,以客户的需求为己任,在工作中尽情的燃烧自我,发光不断,发热不止,用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。
停靠第二站:市场维护
卷烟销售陈列是关键,也是吸引消费者的重要窗口,我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响,对此的重视程度不高,配合度较差。面对这种情况,我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难,有始须有终。当客户明码标价签丢失时,我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功,只有一次又一次再一下的;当客户卷烟出样不规范时,我没有斥责,耐心的谆谆教诲;虽然跟客户在市场维护的磨合中,有过冲突,有过争吵,但看到整条线路在我长期的努力下,客户的经营观念有了较大的转变,能主动积极地进行维护,明码标价达达到100%时,如一股暖流流入心里,释放了所有的委屈;看到客户卷烟出样规范时,如一场春雨滋润了久旱的心田,催生了希望的种子。
停靠第三站:品牌培育
品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带,只有充分发挥他们在品牌培育上的作用,才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取:晓之以情、动之以利的方法。晓之以情:首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献,深入宣传“烟枪保钢枪”的由来,以及彭州作为极重灾区得到的救助,引导客户怀着感恩的心做好品牌培育;动之以利:帮助客户分析品牌的长远前景,对比各品牌的销售利润,充分调动他们的积极性。
停靠第三站:基础资料
下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况,及时提醒客户有关信息,帮助客户处理突发情况,总结一天的工作得失,计划明日的工作安排。
