门店通知(精选17篇)
发布时间:2020-03-16门店通知(精选17篇)。
◈ 门店通知 ◈
尊敬的各位顾客请注意:
春节将至,非常感谢各位新老客户在这一年里对香枣树素食餐厅的支持与厚爱,春节长假期间,餐厅于20xx年1月29日至2月7日停业放假,2月8曰开始恢复营业,为方便您的.日程安排,特此通告。谢谢各位对我们的理解,期待大家继续关心和支持,感恩大家!
祝大家新年快乐!虎年心想事成!
xxx餐厅
20xx年xx月xx日
◈ 门店通知 ◈
转让方(甲方):
顶让方(甲方):
甲、乙双方友好协商,就门面转让事宜达成如下协议:
一、甲方将自己位于 门面转让给乙方使用,建筑面积30平方米;并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务,在甲方转让租期满后,由乙方与房东按原合同条款重新签订租赁合同。
二、房东与甲方已签订了租赁合同,租期到xx年xx月xx日止,月租金xx元人民币,年租金xx万元整。
三、甲方将本店面空转给乙方。不含其它设备。
四、乙方于本合同签订之日向甲方支付定金甲方在合同签订生效十日向乙方腾让门面并交付钥匙,同时乙方向甲方支付转让费共计 (含定金)元。(大写: 元整),上述费用已包括第三条所述的装修费用。此外甲方不得向乙方索取任何其它费用。
五、乙方接手前该店铺所有的一切债权,债务均由甲方负责,接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。
六、如乙方逾期交付转让金,除甲方交铺日期相应顺延外,乙方应每日向甲方支付转让费的千分之一作为违约金,逾期30日的,甲方有权解除合同,并且乙方必须按照转让费的10%向甲方支付违约金。如果由于甲方原因导致转让中止,甲方同样承担违约责任,并向乙方支付转让费的10%作为违约金。
七、本合同一式两份,双方各执一份,自双方签字之日起生效。乙方与房东租赁合同签署时生效。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
_________年____月____日
◈ 门店通知 ◈
1、周销售冠军:奖励标准30元/店/周
考核内容:完成周销售任务并且是所有员工中周销售额最高者。
2、月销售冠军:奖励标准50元/店/月
考核内容:完成月销售任务并且是所有员工中月销售额最高者。
3、合理化建议奖:10-100元/次
考核内容:凡给予公司在终端管理制度、促销活动方案等一些合理化的建议并被公司采纳的,公司将视其贡献度的大小给予一定的.奖励。
二:处罚措施
以下情节按一级过失处理(处理标准为20元每次)
1、考勤:迟到、早退、擅离岗位;
2、上班签到后立即上岗,提早签退、代签和被代人签者;
3、导购员未经店长同意私自站立收银台或动用电脑者(聊天,流览网站等);
4、员工在上班时间在店堂里会客,超过五分钟起罚款;
5、上班时间不化淡妆,不配带工号牌;
6、员工带外人随便进出仓库;
7、每月的盘点必须全体人员在场,如有早退或未到者;
8、上班时间在店铺内吃零食、看书报、杂志,睡觉,化妆、用餐、喝水、玩手机等类似行为;
9、上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置;
10、遗失与损坏工作牌,要立即上报主管补办,交工本费20元;
11、不遵守个人卫生与仪表仪容规定(穿拖鞋、短裤短裙、衣领不得敞开不扣、未穿工作服、未化妆等类似行为)
12、货品摆放不整齐,顾客挑走后的货品杂乱,不及时整理整齐;
13、缺货、断货不及时汇报;
14、清洁卫生不到位,未按工作要求执行(货柜、桌面、产品包装等);
15、私人物品没有放到指定的摆放位置;
16、仓库标识不清,帐卡不齐;
17、商品标识不清、不全或有错;
18、库存未进行定期盘存;
19、在店铺内兜售、寄卖私人物品;
20、工作时间外出或聊私人电话;
21、拒绝公司授权人员检查有关证件;
22、拒绝执行上级授权范围内的工作指令;
23、未经批准或办理手续、私自动用、外借公司财物;
24、对偷窃等违纪行为不规劝,知情不报;
25、员工不得临时请假;
26、工作时间不得扎堆聊天、打闹、打扑克;
27、当班店员保持店铺的地面清洁,无痰迹、烟头、纸屑等杂物。
◈ 门店通知 ◈
尊敬的顾客们:
大家好!首先,感谢各位一直以来对我们门店的支持与厚爱。在此,我代表全体员工向大家致以最诚挚的问候与衷心的感谢。
为了让员工们能够更好地休息与放松,我们决定给门店安排一次假期。现将具体安排通知如下:
一、假期时间
门店将于2021年12月25日(星期六)至2022年1月1日(星期六)放假共计7天。期间门店将暂停营业,不对外提供服务。
二、服务调整
在假期期间,门店将无法进行产品的售卖与服务的提供。请各位顾客提前规划好自己的需求,以免耽误到您的使用需求。
三、提前备货
为了不影响您的购物计划与使用体验,我们建议您提前备货,确保在假期前能够得到所需的产品。如有任何需要,您可以在放假前来门店购买,我们将竭诚为您服务。
四、安全提示
在这个假期里,我们也要提醒大家注意自身的安全。请您注意防止家中火源及各类安全事故的发生。假期期间如有紧急情况发生,可拨打当地的应急电话,以便及时得到帮助。
五、门店重开通知
根据目前的安排,我们将于2022年1月2日(星期日)起正常营业。届时,我们将恢复常态服务,为您提供全面的购物体验和优质的服务。
六、感谢与期待
非常感谢各位顾客一直以来对我们门店的关注与支持。在新的一年里,我们也将继续努力,为大家提供更加周到、热情的服务,以回报大家的厚爱与支持。
最后,祝福大家在这个假期里能够忘却烦恼,身心愉悦,度过一个美好的时光。期待在假期结束后能够再次和大家见面,为大家提供更好的服务。
再次感谢大家的理解与支持!
衷心祝愿您与您的家人新年快乐,幸福安康!
此致
敬礼
XXX门店
日期
◈ 门店通知 ◈
一、门店具体职能:
◆销售管理
⑴ 沟通、分解、执行门店营运目标,确定门店各班次,分解到各班组,明确班
组销售目标与责任;制定销售计划,不断改进销售措施,完成总部下达的销售目标和各项任务。
⑵ 门店服务管理:为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。不断完善商品陈
列展示,创造、维护良好便利的购物环境。不断提高整体营业服务质量,促进销售。
⑶ 每周对门店业绩进行汇总,分析门店销售达成情况、商圈市场状况,总结商
品销售走势规律,发现销售问题并提出改善措施,每周分析《周销售报告》。
⑷ 每月对门店业绩进行分析汇总,根据公司实际发展情况、商圈直接竞争对手
状况,结合分析顾客的消费需求,按商品类别、时间进行销售目标分解实施,同时要考虑到采购、促销活动的配合性与连贯性。递交《店长月工作总结》。
⑸ 积极配合市场部统筹安排各类促销活动,按活动方案要求做好活动前各项准
备工作及活动中的`有效执行与反馈。
⑹ 积极协助市场部进行会员发展与管理,保障营运的可持续发展,提高销量。
⑺ 每周组织门店商圈调查:对商圈附近其它竞争对手药店的销售策略、价格动
向、促销活动、商品结构等及时进行跟踪了解、分析汇总。第一时间向区域主管及相关部门汇报相关情况。
◆商品管理
⑴ 负责商品优化管理工作,严格按照商品优化流程执行。积极配合采购部加强
商品优化管理,有效控制缺货滞货等现象,确保畅销商品不缺货,滞销商品不积压。
⑵ 按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作;做好过期药品的处理工作。
⑶ 负责赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。
◆日常管理
⑴ 确保公司各项规章制度及门店营运手册在门店每个环节每个人得到有效贯彻、落实。
⑵ 认真贯彻执行公司的传帮带培训。反馈培训需求,积极配合相关部门培训工作,努力提高员工综合素质。合理、科学调配人员,做到人尽其责。
⑶ 认真贯彻执行公司门店考核制度。积极配合直属上级进行各项考核评估工作。对门店员工进行各种激励管理,激发员工工作热情。
⑷ 门店购物环境管理包括店面的外观管理、气氛营造、卫生管理、经营设施等管理,确保店内清洁舒适的购物环境。
⑸ 商品陈列管理:依据《商品陈列管理制度》严格执行商品陈列标准要求,维持门店商品整洁生动丰富的陈列。
⑹ 商品盘点管理:积极配合盘点专员的盘点工作,统筹安排好盘点专员所指定的盘点前各项准备工作,确保盘点过程中的各项工作有效执行。
⑺ 门店营运成本管理:严格有效控制各项费用开支,降低经营成本。
⑻ 顾客投诉管理:依据《顾客投诉管理》认真、及时处理好顾客投诉,提高顾客满意度。
⑼ 门店安全管理:加强防水、防火、防盗、防工伤及门店财务安全管理、盘点、监督、日常货品的抽查等安全防范工作。防止、有效处理各种突发事件。同时组织对门店员工进行相关安全防范教育学习。
⑽ 固定资产管理:确保店内固定资产的正常使用、维护及安全。(包括:货架、空调、POS系统等设备及证照等)。
⑾ 门店保修管理:及时向相关部门反馈各项报修,协助电工或系统管理员或相关工作人员24小时内解决。
⑿ 财务管理:按公司制度要求及时、准确做好各类财务管理工作;做好收银台备用金等财务管理,门店费用对所有的明细支出,都要有相应的明细记录。
◈ 门店通知 ◈
转让方(甲方): 身份证号码:
顶让方(甲方): 身份证号码:
甲、乙双方友好协商,就门面转让事宜达成如下协议:
一、甲方将自己位于 门面转让给乙方使用,建筑面积30平方米;并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务,在甲方转让租期满后,由乙方与房东按原合同条款重新签订租赁合同。
二、房东与甲方已签订了租赁合同,租期到 年 月 日止,月租金 元人民币,年租金 万元整。
三、甲方将本店面空转给乙方。不含其它设备。
四、乙方于本合同签订之日向甲方支付定金甲方在合同签订生效十日向乙方腾让门面并交付钥匙,同时乙方向甲方支付转让费共计 (含定金)元。(大写: 元整),上述费用已包括第三条所述的装修费用。此外甲方不得向乙方索取任何其它费用。
五、乙方接手前该店铺所有的一切债权,债务均由甲方负责,接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。
六、如乙方逾期交付转让金,除甲方交铺日期相应顺延外,乙方应每日向甲方支付转让费的千分之一作为违约金,逾期30日的,甲方有权解除合同,并且乙方必须按照转让费的10%向甲方支付违约金。如果由于甲方原因导致转让中止,甲方同样承担违约责任,并向乙方支付转让费的10%作为违约金。
七、本合同一式两份,双方各执一份,自双方签字之日起生效。乙方与房东租赁合同签署时生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
◈ 门店通知 ◈
一、罚款及口头警告(罚款5-100元)
1)当班未穿整齐服饰服或仪容不整,扣罚款5元
2)上、下班不打卡;当月未打卡一次扣罚5元,二次扣20元,三次扣50元;四次或以上扣100元(有特殊情况由店长递交考勤时注明原因)
3)工作态度不认真(如工作时间看书报杂志、喧哗、吃零食、吸烟、聊天等)。罚10元以上,视其轻重而论;
4)不接待顾客或有意怠慢顾客,罚款20元以上;
5)在店铺内及工作时间内讲粗言秽语、随地吐痰、乱丢垃圾,罚款20元以上;
6)上班时间打私人电话、做私活,一天不超过3次,且电话为振动、到休息室接打,在卖场接打电话一次20元;
7)讲同事之间的闲话、讲是非,做有损团结的事,罚款100元;
8)在店内同亲朋戚友打招呼后继续交谈以致影响工作,罚款20元以上;
9)损坏公物,视情况给予10元以上罚款;
10)对客人粗暴或无礼,罚款50元;
11)个人丢失公物公款或集体失物,当事人均要赔偿;
12)代别人打卡,一次两者均罚20元,二次两者均罚50元;
13)拒绝接受规定人员检查,罚款50元;
14)在本公司内所拾之财物,不论贵贱大小一律要立即上交登记,并将事情记录,如发现私取遗、拾物品必予重罚(物主领回失物亦必须亲签名并登记好)。
二、犯大过可即时解雇
员工触犯下列规定,将立即革职、解雇,并解除合同关系:
1)服食麻醉的药物;
2)盗用公物、化公为私;
3)散布谣言、恶意中伤他人或传播对公司不利的言论,做有损公司形象的事;
4)蓄意不服从上级,恶意顶撞上司、破坏店规者;
5)打架斗殴、行为不检、擅离职守旷工;
6)贪污盗窃公物、私人财物,或严重失职者;
7)玩忽职守、严重损坏公物,导致公司蒙受经济损失;
8)在店内私售物品、做分外之业务;
9)涂改票据、欺瞒上司;
10)连续旷工三天或月累计达三天;
11)触犯政府刑律及治安管理条例,违反有关计划生育政策;
◈ 门店通知 ◈
作为一名店长,要搞好店内团结,指导并参与店内的各项工作,及时准确的完成各项报表,带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查,开心分享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避免打扰顾客的工作和休息),既是对老顾客的尊重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。 及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中。销售过程中,店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。
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◈ 门店通知 ◈
尊敬的顾客朋友:
春节期间,20xx年1月25日到20xx年1月30日xx店、xx店进行闭店放假,1月31日到2月5日营业时间为:早10:00--晚17:00。xx旗舰店,sxx部放假,1月31日到2月5日营业时间为:早10:00--晚17:00。餐厅正常营业。
xx店操课2月4日开始有课,2月xx日恢复正常。
XXX
20xx年XX月XX日
◈ 门店通知 ◈
尊敬的各位朋友:
20xx年新春来临之际,根据《国务院办公厅公布20xx年春节放假安排》,结合本店实际情况餐厅放假安排如下:
中餐厅:2月5日(初一)至9日(初五)下午2点
西餐厅:2月3日下午2点至9日(初五)下午5点
春节期间客房正常营业!
广西新华大酒店全体同仁祝大家
春节快乐!万事如意!
xxx餐厅
20xx年xx月xx日
◈ 门店通知 ◈
制度,也称规章制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展,依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文,是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
规章制度的使用范围极其广泛,大至国家机关、社会团体、各行业、各系统,小至单位、部门、班组。它是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据,因此,规章制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。
规章制度主要包括:劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩,以及其他劳动管理规定。用人单位制定规章制度,要严格执行国家法律、法规的规定,保障劳动者的劳动权利,督促劳动者履行劳动义务。制定规章制度应当体现权利与义务一致、奖励与惩罚结合,不得违反法律、法规的规定。否则,就会受到法律的制裁。
◈ 门店通知 ◈
尊敬的顾客朋友:
根据公司的运营安排,九xx佰腾总店及电话呼叫中心营业时间调整为9:00―21:00(其它分店营业时间不变,仍为9:00―18:00),此次营业时间调整自20xx年10月25日开始,请广大顾客注意我们的营业时间,给您带来不便敬请谅解,我们将一如既往的为您提供高效,优质的服务。九机网提示您:天气转冷,注意保暖加衣!
xxx
20xx年xx月xx日
◈ 门店通知 ◈
门店销售经典六步是:迎宾、介绍与演示、发现需求、建议、促成、送客。以下是各步逐一介绍。
对于绝大多数经营生活品的门店而言,平常进店的顾客不是很多,仅仅依靠传统的经营模式是很难取得成功的,要摒弃坐店经营模式,采取主动出击,迎宾是变被动为主动最佳方式之一。要提高门店的销售业绩,增加顾客进店人数是最直接的方法之一。因此,迎宾在门店销售中举足轻重,不可小觑。
影响顾客进店购物或参观的关键因素是:购买欲望、新奇性、好奇心、实惠性等,所以在迎宾时必须要向顾客传达店内的促销活动、新品等有效信息,让顾客产生兴趣,从而进店购物或参观。
准备工作:门店橱窗陈列要醒目,陈列物品经常更新。营业员要佩戴礼仪带,给人以正规感觉,可信度高。陈列店外POP海报,以增强信息的刺激量。如门店有条件可印刷折页小广告,这种广告成本低,宣传最直接,宣传效果比较理想。
站位:营业员店外迎宾,站位在离店1.5米左右大门两侧迎宾。站姿要优雅,目视来客方向。
接触顾客:当顾客从远处向店铺方向走来,营业员注视来客方向,面带微笑,整理好心情,做好迎宾的预备。当顾客距营业员5米左右时,营业员主动迎接顾客,距顾客1.5米左右时,伸手发折页广告,同时面带微笑说:“您好!×××店,有促销活动欢迎进店参观!”当顾客无意接广告时,切莫纠缠顾客和硬塞广告。无广告资料派发时,无需主动迎宾,面带微笑说:“您好!×××店,有促销活动欢迎进店参观!”同时手势示意“请进”。与顾客接触仅仅只有5-10秒的时间,因此语言一定要精炼,传达信息一定要准确,事前一定要演练好,准备工作要充分。
引领顾客进店:当顾客产生兴趣时,营业员应及时引领顾客进店。伸手做引领手势,同时说:“请!”有时顾客见营业员态度热情,不好意思拒绝,感觉左右为难时,营业员应及时伸手做引领手势,同时说“请进!”
营业员切莫采用拍手迎宾,这种方式极妥当。虽然能引起路人的注意,但是这种的行为极令人讨厌,是对顾客的不尊重,适得其反。
进店问候:在顾客迈进店内第一步落地之时,门店内的营业员应微笑示意,作为门店第一形象大使的收银员,必须在收银台里抬头行注目礼,营业员、收银员应同时向顾客问候,齐声说:“欢迎光临×××店!”语速音量适中,让顾客有受尊重和重视的感觉即可。切莫音量太大会吓着顾客,同时也会影响店内的其他顾客。当顾客进店时,营业员要及时跟进,做好引导工作,“先生,您好!里面请!”手势示意。
顾客顾虑:接触新顾客时,最重要的任务是消除顾客顾虑。大多数顾客到店后,一般不喜欢店员介绍商品,只有当顾客需要服务时才会主动跟店员联系。顾客不喜欢特别热情的店员,担心有陷阱。因此,当有店员跟进时,顾客会表示反感,一般都会说:“我随便看看,别跟着我!”言下之意是我只是来看看,不买东西。顾客为什么会产生这种抵触心理呢?其主要原因是社会上欺客宰客的现象屡见不鲜,所以顾客时时提防,以免上当受骗。所以,打消顾客上当受骗的心理阴影就尤为重要。
如何做才能消除顾客顾虑?绝大多数营业员都会说:“那您就先看看,有什么需要就叫我。”如果是这样处理,无疑于将这个顾客推出门外,因为我们可能再也没有机会服务这个顾客,大多数顾客看看就会走开。这就是为什么门店销售成交率不高的原因之一,不能跟顾客说上话,何来的成交率!
顾虑处理:首先不应该轻易放弃,积极争取服务顾客的机会。二是依然笑脸相迎,伸手不打笑脸人。营业员应该说:“先生,请别介意,我们店有新品正在做促销活动,我来引导,你会更明了。买不买没有关系!来,这边请!”营业员寥寥数语便打消顾客的顾虑:有约在先,没有强买强卖,顾客就没有负担,参观参观而已。为下一步销售做了铺垫工作。
试探:对于一无所知的顾客,营业员首先对顾客全盘扫描,对其身份、职业、经济能力、文化层次等初步判断。这就需要营业员“看的本领”(营业员五大修炼之一),长期对顾客细微的观察找出各个消费群体的体貌特征,以便日后开展工作。区分穷人和富人除了从穿戴上区分以外,从眼神上也可以区别出来,富人的眼神咄咄逼人,充满了自信与激情;穷人眼神缺乏自信,表现无神状态,眼神躲躲闪闪,怕与别人对视。
对顾客有初步的判断之后,接下来对商品需求的试探,先试探商品品类,比方说是对衣物的需求还是鞋子的需求。营业员可以试探说:“先生,我们先看看鞋子还是先看衣服呢?”这样很快就能窥探出顾客的商品品类的需求,重点推荐该类商品,做到有的放矢。
介绍商品:介绍与演示商品的目的是进一步挖掘顾客潜在的需求,通过演示、交流找出顾客对商品的真实看法,为下步工作做铺垫。演示过程应注意以下几点:1)留心顾客的反应:通过察言观色窥视顾客对商品的看法,及时调整演示商品;2)销售是双向交流的互动过程,营业员应加强与顾客之间互动,只有你来我往互动式交流,征求顾客的意见和看法,才可能窥视顾客的想法,营业员千万不能只做一个讲解员,一味喋喋不休,不让顾客发表意见;3)营业员演示商品时动作要规范,姿态要优美,给顾客留下一个专业人士的感觉,增加可信度;4)缓谈价格:对于价格敏感的客户而言,演示完商品后一般都会问价格,营业员不要立即回答顾客具体的价格,尽量用“不贵”等比较模糊的概念告诉顾客,让顾客再看看其它商品,如果营业员告诉顾客具体价格,顾客认为太贵,就会产生陷入先入为主的误区,就没有心思听接下来的介绍了;5)控制时间:介绍演示的时间不能太短,时间太短给人留下一个不敬业、不认真、敷衍的印象,时间太长会给人留下嗦、强买强卖的感觉;6)利益导向:买衣服不再是保暖、遮羞等原始功能了,更多的是装饰、衬托气质、身份象征等利益。买电器不是买电器的本身,买电器的使用价值所带来方便、舒适、节能等利益。营业员要阐述顾客购买这种商品会获得怎么样的“利益”,这样才能很好地引导顾客。
在实践中,准确发问、积极聆听是成功销售的两条黄金法则。适当的发问,能够使顾客说出你想知道的信息。把有力的发问与有效聆听技巧结合起来,你将会发现事实与需求,并做出明确的回应,促进顾客做决定。
介绍演示商品时,最好方法是用开放式的问题发问,找出顾客的潜在需求。积极聆听顾客对商品的具体看法,喜欢什么不喜欢什么,有什么偏好,以及生活习惯等,能够了解得越清楚越好,信息越充分越好。
◈ 门店通知 ◈
一、把握好店面培训的四个核心要素
店面培训重点是要把握好培训中的四个核心要素:培训师团队的整合、培训体系的建设、培训方式的选择和培训效果的追踪。这是能否决定店面培训成功实施的关键所在,既是核心要素,也是基本保证要素。
培训师师团队的整合
店面培训师团队的整合,我认为要建立专兼结合、内外结合的原则:即既要有专人负责培训的计划、组织、实施、管理包括授课;又需要在企业内部整合一支兼职讲师的团队,如企业的高层领导对于企业文化的理解就比一般员工要深,而技术型领导如制造部长进行生产流程和材质等主题的讲解就比一般人有明显的优势和效果,这些资源都需要培训管理人员进行整合;
同时,还需要建立内外讲师团队,即单纯的依靠内部专兼职讲师是不够的,我们还需要建立起与外界讲师或第三方培训机构的合作,寻求外界资源来补充讲师团队。
当然,对于培训师的管理这本身又是一值得研究的主题,这里就不作赘述。值得注意的一点是,培训师的培训同样重要,对于培训师团队同样要进行适当的主题培训(如新产品问世时产品的培训、培训师授课技巧的培训等)!
培训体系的建设
培训体系的建设包括培训制度的制订以及培训课程的完善两部分。
培训制度的完善主要包括一些制度的建设和流程的设计,如:培训需求调研表、培训效果评估表、培训师管理规范、学员管理规范、培训实施流程等等;
培训课程的完善包括不同岗位、不同级别、不同时机的培训主题建设,我的建议是:在企业内部,从长远的眼光看,要形成阶梯制的培训计划。即应针对不同培训对象制定不同的培训体系,同时,针对同样对象的人群在不同的时期也要制订不同的培训课程,即我们经常说的阶梯制培训。
培训方式的选择
1、培训时间的选择
店面培训要兼顾销售,因此,培训前要充分考虑到需要注意的一些要素,如淡旺季、客流量、工作日与非工作日等等。
2、培训实施方式选择
选择店面现场培训还是集中培训;选择座谈式培训还是集体授课的形式,这也是培训前要充分考虑的情况(针对不同情况后面会做详细介绍)。
培训效果的追踪
追踪对于鉴定和评估培训工作来说是非常重要。评价培训效果的唯一标准并非单是对于知识点的理解,而是参训对象的行为有没有发生改变。作为店面管理人员,要协助培训管理人员一起进行效果追踪以期在动态中调整培训,从而实现培训利益最大化。
二、店面培训的流程设计
第一步:明确培训需求
所有的培训工作发起于培训需求,培训计划的制订同样要来源于培训需求。培训需求来自于两方面,一方面是为满足来自企业对员工工作能力提升的要求而确定的培训;一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求(每一名员工都想成为一名优秀的员工,有些时候,员工之所以会犯错并不是员工的本意,而是员工根本不知道怎么做是正确的,正确的标准是什么)。作为店面管理的负责人,要有战略性的眼光,对人才储备及人才培养有一定的前瞻性,及时发现、明确培训需求。根据两种不同的培训需求,填写《培训需求调查表》、《员工培训需求调查表》。
第二步:制定培训计划
根据培训需求,制定培训计划。培训计划要有针对性、实效性,要明确培训目标、培训时间、培训方式,要将培训资源最大化利用,包括培训师、教材、培训费用等。制定培训计划后填写《培训计划表》。
第三步:准备培训
制定培训计划后,要进行培训前的充分准备,作为培训负责人要在培训前申请培训所需培训所用的费用、教材、资料、培训设备、培训讲师等。
第四步:实施培训
实施培训,要提前通知到受训员工培训的内容、时间、地点、课堂纪律、培训讲师等情况。所有培训的出席、考勤应同正常上班一样对待,要求学员填写《培训签到表》。
第五步:培训评估
每次培训后要及时进行评估,要在培训结束现场每个学员发给一张《培训评估表》。评估对象包括:培训师的表达能力、培训教材是否符合实际、培训时间安排的是否合理等。
第六步:培训后的追踪与考核
培训不是目的,千万不要为了培训而做培训。培训的目的是希望员工通过培训后在工作中能提到提升,提高绩效,从而增强了企业的核心竞争力。所以培训后的追踪、考核就显得尤为重要,员工参加了培训只是培训流程的开始,真正能使培训的作用得到体现关键在于培训后的考核。所以每次培训后都要阶段性的对受训员工进行追踪、考核。
第七步:培训总结报告
每次培训后都要进行总结,要收集不同角度的总结报告。包括员工的总结结果、讲师的总结结果、主管以及店长的总结结果。一次完整的培训进行之后,要把完整的培训档案提交到公司培训部。具体填写《培训总结报告表》,如在培训前申请了培训费用,必须对培训费用进行结算。结算包括:讲师的培训费、学员用的教材费等,具体填写《培训费用结算表》。
第八步:员工培训记录
员工培训记录的工作很重要。作为培训管理人员,要很清楚员工通过培训在工作中的变化有多大,员工一年接受了多少次培训,总共有多少小时,员工接受了哪些方面的培训,每次培训的考试成绩如何,考评记录如何等情况。所以,培训管理人员要对每一名员工建立一份培训档案表,具体填写《员工培训档案表》。
三、店面培训的常用方法座谈式
员工在培训负责人的主持下,坐在一起提议、讨论、解决的一种方式。此种方式可以就某一具体问题或某一制度进行提议、讨论,然后达到解决的目的。
此种方式让每一位员工都能参与其中,并能发挥自己的独到见解。作为负责培训的人员,也可以集思广益。但此种方式并不是散乱无序,培训负责人一定要事先列好提纲和议题。
此种方式是店面内部培训中最常见和行之有效的方式,它不但可以教会员工许多知识或技能,达到培训的目的,还能提供给店面内部员工交流的机会,并达到促进员工友好合作,店面内部协调团结等效果。
此种方式要定时间、定议题(或定项目)。新技术、新标准,老方法、老问题都一样可以在其中得到解决。这里要强调的是,培训的结果是要解决问题,不能不了了之,所以作为负责培训的人员一定要经过充分的准备,不能到时候让学员带着问题离开。
课堂培训
课堂培训是最普遍、最传统的培训方法。此种方式范围很广,企业文化、产品知识、营销知识、客户服务等知识都可以在课堂讲解,但是在培训前,培训管理人员要把握好以下几点:
1、培训教材的准备
2、培训师的准备
3、培训场地的确定
4、培训对象的确定
“师傅带徒弟”式培训
“师傅带徒弟”式培训主要用于店面对新员工进行的培训,培训管理人员将培训对象放至工作现场,由店面优秀人员进行一带一或一带多(最好是一带一)的培训方式,此类培训虽然没有课堂培训那么感觉正式,但是效果却是非常明显的。不但有利于新进人员对于规章、制度、流程、销售技巧等问题的学习,同时对于培训者来说也是一种锻炼。
虽然“师傅带徒弟”式的培训在店面进行,但是培训管理人员同样要承担起责任,毕竟,培训者不是专业的培训人员。因此,在培训前,要列出培训清单(即列出培训标准内容和要求等)以保证培训的实际效果。
综合培训
以上每一种方法,都不是独立的,在实际培训中,往往是将多种方法综合在一起。这种培训方式的结合才能让学员更快、更多地理解所学内容。
四、店面培训的考核
培训考核的重要性
店面内部培训是否成功,学员培训结果怎样,接受了多少,掌握了多少。只有通过培训考核才会知道。
培训考核是培训流程设计中必须设计的环节。只有通过适当的培训考核,才能充分了解员工接受培训的效果,也能给学员一种培训压力。否则,员工在培训时可能只是在混日子,走过场。
从培训考核的侧面也能了解员工接受新技术、新思想、新方法的适应能力,以及动脑动手的能力。通过对这方面的分析,可以对部门员工因材施教,发掘有用的店面人才,组成店面主要骨干。
笔试考核
培训内容如果是有关理论知识方面的,都可以进行笔试考核。笔试考核试题要注意掌握培训内容的尺度,不要出偏题,要注重实效性,重点要突出。
基础笔试题可以表现学员在培训时接受的基本内容,因此基础笔试题是必不可少的。基础笔试题要灵活,多注重实际操作的运用,要将培训内容充分表现在试卷上。
除基础笔试题外,我们要在员工灵活应变、自由发挥上下功夫。比如安排一些自由论述题,对某理论知识的认识、对某重要工艺流程的理解等。这样的论述题,可以考核员工的分析,判断能力。
笔试题试卷分析及解答。学员完成试卷后,并不知道结果,更不知道试题的正确答案。因此,作为培训负责人要对试题进行分析及解答,让学员知道正确的答案是什么。
现场操作考核
为了更全面地考核员工的培训情况,仅是笔试考核是不够的。员工的实际操作能力,只有通过实际操作演示并考核,才能了解的清楚。
实际操作考核可以从员工的标准流程、动作熟练等方面进行。如:“如何进行产品解说”培训结束后,可在现场就某把椅子进行演练。作为监考的培训负责人一定要在员工演示现场,每一个动作都要严格把关。实际操作演示中每一个步骤可按比例给予评分,并事先列好一个评分标准。
培训考核评分
不管什么考核方式,作为培训负责人都要对考核结果进行评分。评分是一件严肃的事情,培训负责人一定要本着公正、严谨的态度对学员进行评分。
在将各种考核试题和考核方式安排好以后,就要确定一个合理的评分标准。作为考核结果,要保持透明性,让学员知道自己的成绩和目前的成绩,会让学员清楚自己的位置。
总之,店面培训是一项系统性的培训工程,不仅要注意培训流程的建设、培训效果的跟踪,还要注意培训的方式、方法。一句话:完善的培训管理制度是保证店面培训向生产力转变的核心所在。
◈ 门店通知 ◈
尊敬的顾客和员工:
我们很高兴地宣布,我们的门店即将进行修路施工。给您带来的不便,我们深表歉意。
施工时间将从本周六开始,持续至本周五结束。在此期间,门店可能会出现一些不便,如交通堵塞、车辆难停放等。我们会尽力为您和您的家人提供必要的帮助和支持。
在修路期间,我们的门店将采取以下措施:
1. 部分区域将被迫暂停营业,我们会及时发布通知,请您留意我们的官方网站和社交媒体账号。
2. 部分区域可能会受到交通堵塞的影响,我们将尽力为您和您的家人提供步行或骑车的路线。
3. 如果您需要前来我们的门店,请尽量避开修路期间。我们会在必要时调整我们的服务计划,以最大程度地减少您的不便。
4. 如果您在修路期间遇到任何困难或问题,请随时联系我们的客户服务代表。我们将尽力为您解决问题。
最后,再次感谢您和您的家人对我们门店的支持和理解。我们将一如既往地为您提供优质的产品和服务。
此致
敬礼!
XX门店团队
◈ 门店通知 ◈
亲爱的同学:
根据_办公厅关于20xx年部分节假日安排的通知,学校决定20xx年节国庆节放假时间为10月1日—7日,共7天。具体安排如下:
一、10月1日至7日放假调休,共7天。9月26日(星期日)、10月9日(星期六)上班上课。
三、10月1日起,学校执行冬、春季作息时间。上班和上课时间调整为:上午8:00—12:00,下午14:00—18:00。“大学作息时间表”由教务处和研究生院联合下发,各单位务必通知到学生、教职工遵照执行。
四、校园事务与物业服务处、校区管理办公室根据本通知,负责调整好校区、校区、小区、校区班车运行时间。
五、学校各单位要就安全工作进行一次全面彻底的检查,并认真安排好放假期间的值班工作。请各单位于20年9月26日前,通过学校办公自动化系统报送20年节、国庆节值班表。
特此通知。
20xx年9月xx日
◈ 门店通知 ◈
转让方(以下简称甲方)_____________
身份证号码__________________________
顶让方(以下简称乙方)_____________
身份证号码__________________________
经甲乙双方友好协议,本着互惠互利、诚实守信原则,
一、甲方同意将自己租赁位于____________________街(路)_____________号的店铺(名称:_____________)转让给乙方使用,建筑面积为_____________平方米;并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。
二、乙方与甲方已签订了租赁合同,租期到_____________年______月_______日止,每月租金为_____________元人民币(大写:),租金为________交付一次,并于约定日期提前一个月交至房东。店铺转让给乙方后,乙方同意代替甲方向房东履行原有店铺租赁合同中所规定的条款,并且每年定期交纳租金及该合同所约定的应由甲方交纳的水电费及其他各项费用。
三、转让后店铺现有的装修、装饰及其他所有设备全部归乙方所有,租赁期满后房屋装修等不动产归房东所有,营业设备等动产归乙方(动产与不动产的划分按原有租赁合同执行)。
四、乙方在_____________年______月_____日前一次性向甲方支付转让费共计人民币
_____________元,(大写______万______仟_______元整),上述费用已包括第三条所述的装修、装饰、设备及其他相关费用,此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。
五、甲方应该协助乙方办理该店铺的相关证件的过户手续,但相关费用由乙方负责;乙方接手前该店铺所有的一切债权、债务均由甲方负责;接手后的一切经营行为及产生的债权、债务由乙方负责。
六、本合同一式贰份,双方各执一份,自双方签字之日起生效。
附件:原房屋租赁合同甲方交给乙方
甲方签字:_____________
日期:__________________________
乙方签字:_____________
日期:__________________________
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