跨境电商物流专员工作计划(通用十二篇)_跨境电商物流专员工作计划

跨境电商物流专员工作计划(通用十二篇)。

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跨境电商的分析

传统外贸制造业的特点

经历了2015年，很多依靠传统优势生存发展的制造业都感觉经营压力很大，很多企业定单量锐减，甚至在浙江一些地区出现了制造企业倒闭的现象。这里面深层次的原因除了世界经济整体不景气外，更多是传统外贸的商业模式需要更新换代了，在这样一个移动互联网时代，我们采购商的采购行为，已经从传统的货期长，数量大，金额大转变为，多次，少量，交易频繁的跨境定单模式。而且这样的采购模式未来会成为主流模式。而且我认为只要传统制造企业转变理念，顺应跨境电商的大趋势，里面的市场机会还是非常多的，因为传统外贸制造企业做跨境电商具备天生的优势。

1.传统外贸制造企业有比较强大的产品研发能力

传统外贸企业长年通过OEM接单模式的历练，都具备着非常强大的产品研发能力，只是因为长期跟国外终端零售市场的脱节，对于市场和一线消费者的体验感不强，传统制造企业通过跨境电商的新渠道可以跟终端零售市场紧密结合，多做一些包括产品性能，客户使用体验感的调研，在跨境市场很容易做爆一款产品，取得非常好的市场回报。

2.产品价格优势非常明显

传统制造企业长期的OEM模式本质上就拼的是价格优势，中国供应商长期处于价值链的最底层，赚取微薄的利润。中国制造企业最有能力生产出物美价廉的商品，通过跨境电商的出口模式，如果选择好正确的市场定位，很容易在跨境市场赚取非常可观的回报，一般跨境零售出口的利润率基本上保持在零售价格5~10倍的利润率。

其实从2014年开始国家政策的推动和跨境平台的市场交易已经有很多传统外贸企业转战跨境电商市场，运营效果每个企业都有自己的真实体验，有做的成功的企业，更多传统外贸的跨境之路还是在探索之中，笔者认为传统制造企业转型做跨境电商一般需要注意下面10个核心点。

跨境电商的核心分析

第一：跨境平台的选择

我认为传统外贸企业转型做好跨境电商的第一步就是跨境平台的选择，目前普遍的做法有两种，自建网站推广和选择第三方跨境平台。个人认为对于普通的外贸企业刚刚进入跨境电商出口市场，选择第三方跨境平台会是一个不错的选择。因为第三方平台无论从运营成本和资金投入来说都比较符合初创跨境团队，目前主流的跨境出口平台是这样几个，亚马逊，eBay，速卖通，WISH，敦煌网等，各个平台特点不同，市场定位不同，产品品类的优势也不同(我曾经写过一篇文章跨境平台选择策略大家可以去看看)，我建议大家在选择跨境出口平台的时候，多做一些产品目标市场，竞品情况，国内国外竞争对手情况，产品短板，产品卖点，特别是销售后服务等市场调研。我个人的建议是真正有外贸出口经验的企业选择亚马逊和EBAY这样的跨境出口平台，真正用西方人的思维去运营，当然国内目前的速卖通和敦煌网也做的不错。大家应该根据自己产品企业实际的特点选择跨境平台。

第二：跨境团队建设之传统跨境B2B业务员

传统外贸企业是中国最早接触电商的一批人，很多传统企业很早就通过外贸B2B网站发展外贸定单业务，外贸电商团队一直存在，并且积累了丰富的电商销售经验，其实跨境电商和外贸电商的原理都是相通的，对于传统外贸企业转型做跨境电商选择以前做外贸B2B的销售团队进行一下系统化的培训就完全可以胜任。现在社会上跨境电商培训机构非常多，收费项目也名目繁多，很多企业主感觉跨境电商这个模式非常符合企业发展趋势，但是又不知道如何去运营，经常花高价格去做跨境电商的市场培训，我个人认为这个大可不必，如果运营跨境电商平台，其实现在很多论坛都有非常详细的介绍，比如速卖通论坛，敦煌网论坛，传统的外贸B2B业务员用心研究一下平台的网规，同时结合自己企业和产品实践其实上手非常容易的。

跨境团队建设之天猫淘宝系的运营人才转型做跨境电商

淘系生态市场在中国发展已经非常完善了，淘宝天猫系的电商人才也非常成熟。很多传统企业也早就参与到天猫系的国内B2C运营和市场开拓，其实跨境的玩法跟国内天猫系的很多运营原理都是相通的，基本上是对于运营，供应链，采购，美工，物流，仓储等电商人才的需要。无非需要一些英文基础，因为跨境电商的交易模式更多是客户在线自主下单模式，跨境电商对于英文水平的门槛也不高。传统外贸企业完全可以通过原来企业淘宝天猫系的人才转型培训做跨境电商，如果本来没有天猫系的电商人才，现在这样的淘系人才也非常多，招聘也非常容易。

对于天价跨境培训的建议

现在跨境电商确实非常火，市场上有形形色色的跨境电商培训，我知道的一个跨境培训机构一个周期的培训费用高达5到8万人民币，对于这样的跨境电商培训笔者认为传统外贸企业应该谨慎选择，甚至完全没必要参与，因为目前跨境电商培训市场虚火很大，更重要的事情是跨境电商其实是一个旧有的模式，10多年以前很多宁波的外贸人就通过跨境电商模式外贸出口了，跨境电商的核心还是靠自己对于产品的创新和真实的满足客户的个性化需求，产品运营推广的原理也不难，普通外贸业务员只要用心完全可以把跨境电商做好，做成功。

第三：跨境商品的选品

其实跨境电商真正成功的第一步就是跨境产品的选品，正确的选品需要了解自己企业真实的产品优势，自己产品的目标客户群体，目标市场群体，现有竞争对手的市场竞争力，产品的盈利能力和产品的销售后服务等一系列问题。跨境商品的选品是一个非常细致并且严谨的市场调研工作。一般来说我们可以根据下面几点来判断跨境商品的选择。

1：跨境商品的盈利率

虽然现在跨境电商市场的利润率已经远远不如前几年，但是笔者认为跨境选品的利润率还是应该保持在30%-50%的利润率。因为商业的核心是赢利，只有持续的赢利才可以带来持续的发展，跨境商品的毛利润的算法基本上是这样：产品毛利润= 零售价格-产品进价-国外物流费用-其他综合成本，如果产品的综合毛利率低于30% 建议大家谨慎选择。

2：符合国际物流运输

其实做跨境B2C对于产品品类选择一个重要的核心点就是看产品适合不适合国际物流运输，一些体积巨大，容易破碎的产品品类其实做跨境远程国际运输是不合适的。我们应该选择一些产品体积相对小，适合国际物流的产品品类。

3：售后成本少

就目前跨境出口的业务模式来说，我们很难真正去操作跨境B2C外贸零售的售后，遇到客户有售后服务的情况，一般都是卖家花钱贴钱买客户的满意，但是这样的频率不可能太高，如果频率高就意味着巨大市场成本。所以我们选择跨境电商产品品类的时候应该选择一些售后成本比较低，或者基本上不需要售后服务的产品，这点非常重要切记切记。

4：核心是爆款产品的选择

其实这个思路跟国内淘宝系的玩法是一模一样的，爆款产品是一个店铺引流和现金流的核心，我个人认为店铺的产品不需要太多，核心就是做爆产品，单品取胜。爆款产品也是未来跨境电商品牌之路的基础，所以选品中的爆款选择是重中之重。爆款选择策略就是运营数据工具调研出我们自己行业那些是最热，成长最迅猛的产品，通过单品的市场调研，竞争对手的市场分析，目标市场客户的消费热度等数据的分析，最终确定爆款的品类选择，爆款选择主要还是看下面的几个核心数据：

1：还是产品的赢利能力。

2：产品的点击率和转化能力

3：单品的客户价值

选择好爆款以后就应该投入最大的心力去做这个爆款，从库存备货，美工设计，运营推广，视角设计等，最终通过爆款给店铺带来持续的盈利能力。

5：跨境选品的最重要的一个核心点就是应该没有法律风险并且符合跨境平台的网规，跨境平台不比国内的淘宝比较粗放型，跨境平台对于产品的知识产权，盗版侵权都有严格规定，同时中国卖家应该熟悉各大跨境平台的网规，并且了解熟悉跨境平台的方针政策，避免因为网规的问题给自己的跨境经营带来损失。

第四：跨境的支付安全

跨境电商发展到现在应该说已经到规范和成熟的阶段，就新模式下的跨境支付我个人认为有这样三点主要注意：

1.收汇，目前跨境电商的收汇主要有信用卡支付，PAYPAL，本地支付，我们应该结汇风险，结汇的成功率，和运营成本等综合考虑选择跨境电商的结汇方式，详细介绍建议大家看看我以前写的文章《跨境小额支付选择》的文章。

2.报关，其实现在很多跨境出口企业，特别是小额卖家往往不通过正规报关模式出口，往往通过快递包裹出去，不选择报关，资金结汇也是通过非正规的不合法途径，比如直接打到个人卡这样的模式，其实主要的发展模式未来会遇到瓶颈和法律风险，也不利于店铺和跨境企业真正成长，目前国家对于跨境电商政策越来越规范和完整，跨境电商创业者应该让自己更加符合大趋势下的法律法规。

第五：跨境物流和海外仓和目的国服务

目前中国跨境电商发展最大的痛点就是国际物流成本高，很多超重，超大件产品无法安全高效的到达国际零售买家手里，国际件到达目的国以后，往往需要中转很多站，经过非常耗时和复杂的过程最终才到达消费者手里，丢件，少件破损的情况经常发生，严重影响国际消费者的购物体验，而且因为跨境电商线长，时间周期长，普通的跨境卖家遇到物流出现问题往往是贴钱买服务，最终损失惨重。而且欧洲和美国的消费市场非常成熟，网络买家有非常苛刻的购物体验要求，如果物流痛点不解决，最终困扰着中国跨境电商的发展。

2.目的国本地化运营

目的国本地化运营我就拿我们企业的实际案例作为分享吧，我们是在2年前收购了一个美国公司，以前是我们的客户，这个客户在美国当地有自己的销售渠道，包括Google，eBay，亚马逊的零售渠道，也有自己的运营团队和仓储，现在我们的模式是每个月3个集装箱发往美国仓库，在线的销售和销售后服务由美国团队来做，这样无论从客户体验和市场定位来说都是最为精准的，当然目的国本地化运营需要非常高的资金和实力门槛，但是我认为这应该是跨境电商未来发展的必然趋势。

第六：跨境店铺的营销推广

目前跨境网店营销推广的主流方式有这样几种，第一：Google推广 第二：平台内付费流量的推广，比如说速卖通的直通车。第三：社交媒体推广Facebook第四：邮件推广 第五：目的国媒体推广等。对于普通的跨境的创业者，笔者认为传统的GOOGLE推广是非常必须的，因为欧洲和美国人的网络搜索习惯还是通过搜索引擎，而且Google推广大家在传统的外贸B2B也经常有接触，只要找对合适的第三方服务机构，操作起来也比较简单的。其次大家也可以利用平台本身的推广方式，比如速卖通的直通车和营销联盟等。阿里系的产品特点是服务好，非常适合中国卖家上手。对于Facebook的推广Harris认为核心还是要持之以恒，分享有价值个性化的分享内容，多加一下Facebook的群，比如你 可以你的产品分享做一个群，吸引对你产品有兴趣的用户分享讨论，这样的互动效果往往是最佳的。创建个性化的标签，比如你们公司的产品的优惠活动，免费分享活动等。

第七：一定要去做品牌

大家都经历了淘宝的发展，也见证了天猫的成功，对于跨境零售的出口，我认为中国供应商一定要有这样的理念就是做品牌。中国供应商长期都做OEM，对于产品研发有非常精深的积累，通过跨境零售的方式，通过互联网可以跟最终的一线买家接触，通过调研数据和消费行为习惯分析，很容易做出真正流行的产品爆款。其实海外的消费者更愿意付出比较合理的价格，通过互联网买到符合个性并且质量优质的产品。企业通过品牌的建立，不仅仅可以让自己的产品利润率大为提升，更可以增加用户粘度。当然品牌的建立过程不是一朝一夕的，更多靠客户用户的口碑的积累，但是我们应该有这样的意识，最终靠品牌取胜。

第八：跨境电子商务综合试验区

对于很多规模化跨境电商企业来说，无论是做跨境出口还是跨境进口，跨境电商综合实验区是目前企业发展必须的选择，杭州跨境电商实验区已经做的非常成功，通过政策扶持和通关便捷化，很多跨境企业得到真正了发展，在2016年1月6号召开的国务院会议上，又一批跨境电商综合实验区获批成功，大概有12个城市。

第九：移动端的跨境电商是未来大趋势

2015年跨境电商平台是速卖通，敦煌网和EBAY都在移动端大为发力，最另人印象深刻的是完全基础手机端的WISH的平台的发展成长，WISH出去年到现在一直处于风口浪尖，从融资到跟中国卖的纠纷，一次次冲击大家的神经。Wish跨境电商平台的发展和成功真正证明了，移动端的跨境电商市场巨大的市场蓝海和强大的生命力，大家应该多做一些移动互联网端的营销推广。

第十：2016年亚马逊在中国的突围

2015年跨境电商在中国的发展如火如荼。对于跨境平台的选择对于我们中国制造的工厂来说，我一直认为亚马逊是最佳的选择，亚马逊更多考量的是优质的产品和供应链的能力。而且中国供应商入驻亚马逊最容易把量做起来，2015念亚马逊中国在跨境市场的表现也非常优秀，通过海外购和全球开店铺计划，跨境进口和跨境出口双策略。把中国优质供应商的产品销售到海外的同时，又做了类似于双11的黑色星期五购物狂欢节，还调整了亚马逊欧洲网站直邮中国的邮费。2016年1月12日，亚马逊中国宣布，网站跨境商品总量达900多万，我们相信2016年亚马逊中国的跨境平台应该会有非常不错的表现。

电子商务网站推广方法

1.前期SEO优化

在网站建设的前期就要对整个网站的SEO做出一些整理，需要和网站技术人员沟通，制定合理的网站建设方案。那么，我们所要做的就是对网民的搜索习惯做出一定了解。例如电器的网站，我建议是参考一下泡泡网，中关村在线，他们在商品列表页对于网页标题的设置，如榨汁机、榨汁机的报价、价格、品牌、型号、排行、推荐，而在商品详情页是Midea美的、JE701AB榨汁机报价价格图片参数性能，对于这些关键词在商品的介绍当中都会有重复的出现的，而不会让搜索引擎觉得在故意讨好他们。

2.提高PR值

PR值对于一个电子商务网站来说是非常重要的，PR值的高低表示着搜索引擎对该网站的权重。同时，PR值也间接给网站带来流量，而对于PR值的做法是要找PR值高的网站来做友情链接，最直接的办法也是最快速的办法，就是利用购买链接的办法在一次谷歌更新的时间内就把PR值提高，然后再利用提高了的PR值再去跟与自己相等或者是比自己高的网站交换链接，最后再把之前购买链接的网站慢慢去掉。

3.问答式社区

利用问答式社区。主要是利用多的长尾关键词效应带来流量，目前问答式社区最好的平台是：百度知道、天涯问答、新浪爱问、soso的问问，其中百度知道和天涯问答可以直接带来流量，而对于新浪爱问和soso的问问就比较适合做品牌知名度的推广，百度知道在做的时候要注意技巧，要懂得他们的规则，而对天涯问答，对于这些问答规则就比较放松。

4.付费搜索引擎

对于付费搜索引擎这一块是任何一家电子商务公司都无法避免的，因为目前使用搜索引擎进行信息查找的人数实在太多了，即使是目前已经做得比较不错的京东和卓越他们都还在使用付费搜索引擎，而且投入并不小，对于这块的投入只能是尽量降低带来每一单的成本，而在这一块的使用技巧上是尽量加大使用泛关键词和长尾关键词的投放量，尽量竞争热门的关键词。

5.cps联盟

CPS联盟包括第三方CPS联盟和自建CPS联盟，利用第三方CPS联盟可以很快速的搭建起一个比较大的广告宣传联盟。但是这些联盟会员并不会很主动的去投放你的即时广告或者促销活动，那么在宣传与推广方面效果就会有所影响，而利用自建CPS联盟可以掌控和快速反应到促销活动当中，对于整个网站的有很好的帮助。同时，由于是自建的CPS联盟在与这些会员打交道的时候比较容易沟通，他们也比较主动地去该商城上抓取一些促销信息，使这些促销推广活动效果最大化。

导购、折扣类网站.

这三者的区别在于比较购物网站是有返现于会员的，而对于导购网站更多是一些商家信息的发布，还有就是会员购物后的体现心得表达出来，折扣类网站是发布商家促销信息和优惠券，而他们的共同点就是他们都集中了一群有购物需求，而且对于网络购物这种消费模式比较认可，通过与比较购物网站的合作，让利于一些会员，可以起到把网站的知名度打出去和把销量提高的作用。而再利用一些比较成熟的客户把自己的购物体验发布到一些导购网站，起到口碑传播的效果。同时还可以跟这些比较购物网站、导购和折扣类网站联合搞促销活动。并通过发放优惠券的形式吸引更多的客户到网站上进行购物。

7.新闻与软文推广

新闻投放的原则是为了让自己的促销活动和形象能起到轰动的效应，那么在写新闻的时候坚持抓住事件和促销活动的重点，同时还要拿出自己网站的差异化来让网民来理解你的品牌跟服务与同行的不同之处，让网民在心中接受你，对于新闻的投放要坚持长期的原则，因为新闻的推广是一项长期的任务，效果有缓存性，所以单靠一次两次的投放并不会起到很好的效果，而对于软文的推广主要是通过一些论坛的软文发布，主要涉及的是产品促销，推广经验的分享，事件的炒作等，而对于各类型的软文要选择不一样的发布平台，因为好的软文还需要符合的'平台才能够很好的发布出去，才会更好的传播，如果有可能的话可以利用一些比较好的平台做一些宣传专题，那效果就可以放大了好几倍。

8.论坛推广

论坛推广除了有软文之外，还可以联系这些论坛的负责人联合举办一些活动，或者是通过他们的活动进行优惠券的发放，也可以赞助一些奖品给他们来搞站内活动，如果再有可能的话就可以专门设置一个自己商城的版块。同时在论坛推广当中可以加入一些文字链接的广告，如每个楼层都放上自己的广告，尽量覆盖这些人气大的帖子里面。最后，在资金允许的情况之下可以投放硬广告。

9.异业合作

跟异业的合作可以扩大自己的推广渠道，因为与异业合作的时候，大家的客户是重叠的，那么两者的互换合作就可以把这些大家共同的消费者联系到一起了。同时也可以加大自己的影响力，有的时候可以为自己的促销活动带来一些比较好的资源。如我耶电器商城所做的几个例子。

第一.与太圣米铺的合作，与太圣米铺的合作形式是在我耶搞活动的时候把太圣米铺的大米和宣传册派发到客户的手中，而在太圣米铺那边，他们卖出去的米当中也加入我耶的宣传册，那就一举两得。

第二.另外，在线上，我耶联合了几个商家在重要的节日，如”3.15“的时候，几家联合一起搞出一些优惠于消费者的活动，然后通过几方的推广资源之上宣传这个联合活动。

第三.与网页游戏玩一把合作，玩一把是国内做得比较好的网页游戏之一，与他们的合作是我们赞助他们的斗地方活动，主要形式是利用优惠券的形式，在活动结束之后，会员的积分达到一定程度之后，可以到我耶电器商城兑换指定的商品。

10.网址导航站推广

目前，网址导航站的影响还是挺大的，利用这些导航站挂上自己的网站名称，可以给网站带来一定量的流量，而一些比较小的网址导航站都可以通过像互换链接的形式来进行互换，那么多整合一些免费的网址导航站，在最后推广的规模效应体现出来的是单独一个网址导航所不能带来的。

11.邮件营销

邮件营销包括站内邮件营销与站外邮件营销，站内邮件是当会员基数达到一定的程度之后采取的一种手法，主要目的是让这些会员进行重复购买，不让这些会员沉下去，如果能做到让他们重复购买的话，那么就会减少带来一个消费者的成本，减低推广的成本。

站外邮件营销主要是为了带来新的客户，这一块付出的人力可能需要大一些，对邮箱地址的来源，可以利用一些免费的邮件抓取软件抓取。然后通过自己网站的邮件后台或者是固定的账号向这些账号发出广告或者是促销信息，当然，这样的效果不会很显著，但只要达到一定的基数的话，那么带来的效果还是很可人的。

12.线下推广与区域战略

线下推广除了可以派传单之外，还可以利用产品进驻一些社区或者是大厦进行现场促销。如我们所在的大厦就有很多 B2C网站在那里做推广，前几就有一个做衣服的B2C网站在那里摆了一些衣服，还现场派发一些传单。先不说他们的现场卖得多火吧，但是我回到公司的时候，我上去看看他们的网站，但事实上网站并没有完全做好，像他们的网站建设都还没有做好都可以这样宣传了，那么对于我们已经做好了网站并且运营了的网上商城就更加不用说啦!

对于每个网上商城都逃避不了这样一个事实，刚开始的时候很难去覆盖全国，像目前做得好的京东商城和红孩子，他们都是选择了一些城市开始起步，然后再利用做好这部分城市的经验复制到其他城市去，那么区域性的战略就不可避免地出现了，如京东的三个地方的配送和仓库等。

因此，在区域战略上，我们可以做到物流配送限时或者是当天送达，服务专业化，免运费等。同时，还可以针对这个区域去做针对他们的促销活动，服务好一方人，那么就可以把这些口碑宣传出去的，再复制那也不难了。

13.抓住重要节假日搞促销活动

在国内，每个大一些的节假日都会起到股购物热潮，因此，在电子商务这一块，我们同样要具备这样的意识，抓住重要的节假日，确定适合节日的活动主题，搞出别出心裁的促销活动，一定可以带来很好的效果.。

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整体页面风格清爽，以目前老款产品为主，首页用新款茶树系列作为主推，次顺序为薰衣草、玫瑰系列，最后是其他类。

宝贝详情重新制作，首先以卖出记录多的按顺序做，其次按照以后库存多的顺序做。

整体版面随着天气变化，节假促销日变化，根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定

提高整体要求，化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。

参照的标准：

A、首先选定确定产品所属于的主类目词，然后从主类目词发散到相应的组合词。比方茶树精油，我们可以发散到原产澳洲茶树精油，其次增加功效如：美白润肤

C、根据A步骤产生的词，在淘宝的搜索框中搜索，按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇

E、根据三天测试词去除性价比不高的词，参照维度有：展现量、点击率、点击数

F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金，宝贝直通车图的制作，参考市场出价比例设定默认出价金额，以及压力测试的时长。

G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入，根据店铺流量比适时调整词汇价格

H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作，店铺促销的力度，该产品是不是热门产品，或者说是是否在各方面竞争力都很强。

2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势，色调、字体、搭配

1首先扫论坛帮派，收集淘宝官方非官方可申报的活动，用E-CEL表格记录下申报要求，活动时间，申报时间，价格要求等等，并拍好每周每月的时间周期。

2熟悉店铺内可申报产品的种类，并通知美工做好相应的的图片广告图等等，确定好申报库存，实际库存，活动安排，店铺内标语LOGO的悬挂等一些具体实施要求。

3活动上线做好客服用于的引导工作，确定店铺内各项准备已经安排妥当，并对应急事件有充分的预警处理。

4活动结束后做好各项数据的收集，审核活动的具体效果，具体参数有销售额跟推广金额的总比，细节部分由总流量，点击率，转化率，间接转化率，投入产出比，销售总笔数，等等具体参数详细制定

5淘宝活动包括帮派、后院、U站、第三方的营销应用，具体怎么做法不一一去举例，宗旨是要不断的去发现新的平台去做一些促销，然后增加自己店铺的曝光率。玩不懂一定要多问，给你2周时间去找这些活动，方法也放出来，不信你找不到.

首先要理解什么是淘客推广，我们做淘客的必要性。

淘宝是付费推广，但是推广的效果收费是按成交收费的，由于淘宝存在信用评价系统跟售出数量机制，淘宝客推广已经演变成淘客们选取推广的产品首先是会选取销售数量高跟品牌知名度高的店铺作为首选店铺。

我们去做淘客推广会碰到即便你淘客佣金设定的再高，甚至到25%都没淘客来推广你的产品产生交易量，这是什么原因?

原因是内在的：

1产品吸引力不够卖出件数不够推广成功数量不够造成淘客工具筛选不到店铺产品

2淘客计划无吸引力，设定的淘客佣金奖励政策不够吸引人。

2推广数量不够，我们甚至可以自己刷自己的推广件数，牵扯到一个刷单

一种是一般淘客,这种淘客推广的页面我们随处可以看到的垃圾网站都有可能存在，这些淘客质量不高，但是胜在能覆盖面比较广，但是不太好找，需要我们去相关的淘客论坛去寻找这些淘客的联系方式，发招募贴，或者去相应的网站找这些网站主的联系方式

第二是高级淘客，这样的淘客同样不好找，他们手里握有很多比较可靠的推广资源位置，想去找这些淘客比较困难，发招募贴是一个方式能让他们能关注到，要多方面去发散自己的淘客群圈子才能寻找到一些高级淘客。你要有吸引力他们来的理由，他们才会推广跟我们接洽商务合作

第三种淘客，我这里把他们称为机构淘客：我们熟知的蘑菇街、美丽说、51返利、遨游浏览器，暴风影音，一切可存在广告位的知名网站软件，我们都可以称之为机构淘客，这样的淘客所接洽的要求一般比较高，也有低门槛的可能性，需要去了解各种不同的沟通方式。

4制定淘客计划，并管理好淘客，能根据淘客的要求提供好相应的广告图

为什么这里要分开VIP会员，跟老客户的营销呢?我个人的看法是：VIP会员是有一定购买能力的顾客，老客户是有购买记录的客户都是老客户。

怎么去稳固：

VIP会员：我们通过店铺会员管理搜索出来的达到一定消费金额的客户，我们通过平时的贺卡、小礼物、旺旺问候、短信问候、生日关怀等用家人朋友的角度关心他们的感受，但不会经常去打扰，只会在适当的时候联系并促成消费即可，客户是上帝，客户同样也是家人，是我们的朋友。有很多时候我们没有任何促销信息的问候往往能达到不一般的效果，让客户能记住我们，这样就够了。

老客户营销：短信、回访、赠品、优惠券想结合的方式,节假日促销，店铺内促销以及全网大促的时候，适时进行优惠促销。

帮派是什么?我们要怎么去做才能达到整合我们店铺营销的道路?

帮派其实就是BBS论坛，这个我们都了解，一个帮派要能吸引住人，要有几个特性。

活跃度、讨论、品牌文化、护肤知识、时尚新闻、笑话等等可以吸引到人的元素。

有人曾经说自己帮派应该全都是关于店铺促销的文章，其实不然。

活跃度我们用抽奖活动，有奖征集，晒单，买家展示产品使用心得来让买家参与进来，护肤知识护肤知识、时尚新闻、笑话可以不定期发布一些。

帮派论坛的理念一开始的侧重点不是在于营销，而是在于凝集人气，人气的凝集需要人进来帮派，在帮派里面找到她想要下一次来的理由，每一次来都有不一样的发现吸引她，随着时间推移让买家形成一种习惯，到我们帮派来寻找她的乐趣，人都有探查新生事物的好奇心，我们要利用好这样的好奇心理，从人性的各个方面满足类似的要求。

1赠品制2满减送包邮优惠券3送彩票现金4晒单好评收藏关注分享有礼等等

季节活动节假日活动特色节日活动全网营销活动店铺申报成功的活动聚划算单品或系列主推活动等等

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我很幸运地有机会参加一家跨境电商公司的实习，这次实习给我带来了很多宝贵的经验和学习机会。我将在下面详细、具体且生动地总结一下我的实习过程。

首先，我介绍一下这家公司。这家公司是一家专注于跨境电商业务的创新型企业，致力于帮助中国企业将产品销售到海外市场。他们有一个强大的国际团队，拥有丰富的市场经验和专业知识。

在实习的第一天，我被分配到了国际业务部门。在这个部门中，我有机会与不同国家和地区的团队成员合作，了解不同市场的需求和趋势。我学到了很多关于跨境电商的基础知识，包括国际物流、海外市场营销和电子支付等方面的内容。这些知识使我能够更好地理解跨境电商的运作和挑战。

在我的实习期间，我被分配了几个项目，这些项目要求我与不同的团队成员合作，以解决各种问题。其中一个项目是帮助一家中国服装品牌扩大海外市场。我负责调研目标市场的消费者需求和竞争态势，以制定有效的市场推广策略。我通过分析市场数据、进行市场调研和与团队成员的交流，最终提供了一份详细的市场报告和推广计划，这对于这家服装品牌的海外扩张非常有帮助。

在实习的过程中，我还有机会参加一些国际展会和商务会议。这些活动为我提供了与国际买家和供应商建立联系的机会。我学到了如何进行谈判和合作，以及如何处理国际贸易中的不同情况。这些经验对我以后从事国际贸易工作非常有帮助。

此外，在实习的过程中，我还参与了一些实际的工作任务，包括整理产品信息、处理订单和解决客户问题等。通过这些实际操作，我学到了如何高效地处理工作，并在紧张的工作环境中保持冷静和专注。

通过这次实习，我收获了很多。首先，我对跨境电商有了更深入的了解。我了解了跨境电商的运作模式和市场需求，并学会了如何解决跨境电商中的各种问题。其次，我有机会与不同国家和地区的团队成员合作，体验了跨文化合作的挑战和乐趣。我学到了如何与不同背景的人有效地沟通和合作。最重要的是，我培养了解决问题和承担责任的能力。

总之，这次跨境电商实习给了我宝贵的学习机会和工作经验。我通过与国际团队合作、参加展会和处理实际工作任务，学到了很多跨境电商的知识和技能。这次实习不仅让我对跨境电商行业有了更深入的了解，也为我的职业发展打下了坚实的基础。我相信这次实习经历将对我未来的工作产生积极的影响。

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第一章：物流付款一般作业程序

一、时间要求

1、月结单

头程月结单每月8号前提供给到财务，财务15号前把账对好，如有特殊情况，没有及时给到财务的要及时和财务说明原因。

2、现结单

当天付款的单需在12点前提供给财务，对于当天插单情况，物流专员需在钉钉上申请说明缘由，财务经理批准方可（充值除外）。

二、物流单据填写要求：

1、付款申请单

（1）填写时字迹要工整、金额不得涂改，凡需填写大小写金额的单据，大小写金额必须相符，相关内容填写完整；付款申请单必须用黑色水笔、不可使用圆珠笔书写；

（2）填写的“收款单位”必须为全称，“账号”与“开户行”要如实填写，新物流商或者变更收款账户的物流商需提供盖有公章的收款证明；

（3）填写的付款金额必须和审核无误的对账单一致，不得有误。

2、物流对账单

（1）客户名称必须与我司付款银行对应的公司保持一致；

（2）对账单上必须含有与付款申请单中填写的收款账户一致的收款资料；

（3）对账单中必须加盖对方财务专用章或者公章，印鉴不得有缺失或不清晰。

3、装箱清单

必须有双方人员签字；必须显示发货时间、国家、仓库、箱数、物流商、物流方式、站点。

4、税单

税单上必须有我司登记一致的物流单号。

二、物流表格类要求

1、头程发货跟踪表(电子版）

（1）必须确保数据的正确性及及时性；

（2）必填项:发货日期、账号、目的国、仓库、物流商、箱号、SKU、每箱数据、汇总数据、跟踪信息、时效、邮编、以上必填项均要以实际一致，确保数据的正确性。

2、报价单（电子档）

（1）供应商更新的报价单必须有供应商盖章的确认的；

（2）及时更新报价单，并通过邮件发送给相关责任人、总账需要及时核查变更信息的合理性，如有异常情况发生需要及时上报；

（3）报价表名称必须标有更新日期；

（4）必填项：目的地、航空渠道、尾程派送方式、取重方式，不同范围区间重量的单价、物流方式、物流商、合作状态、产品属性、附加费报价、操作费报价、提货费报价、赔偿方式、税费方式，要确保与实际一致，确保数据的正确性。

三、资金要求

1、币种选择

（1）能和供应商谈外币付款的，尽量谈外币付款；

（2）汇率方面，选择用中行中间价折算支付。

2、资金预算

（1）周预算，每周五物流专员提供下周应付金额，财务根据物流提供的`预算预留资金，如果超出预算要提前2天提出申请，否则财务有权不付超预算款项或者推迟下周付款；

（2）月预算，每月初3号前向财务提供当月应付物流商金额，财务审核物流部提供数据，对不合理的数据物流部应提供合理的解释。

四、付款要求

1、头程费用

（1）物流专员根据每票头程出货情况，登记头程发货跟踪表，确保与实际一致，并且每次头程发出时都要有双方签名确认的装箱清单；

（2）物流商每次提供报价单，物流专员接收到后需立即调整报价表，确保报价的及时性、准确性及合理性，并发邮件通知所有相关责任人。

（3）每月初物流商发对账单及税单给物流主管，物流主管应先逐一核对发货时间、国家、邮编、仓库、箱数、物流商、物流方式、站点、实重，材积重、计费重、递收状态、报价、总价、税单，提货费、丢货赔偿金额等详情、审核无误后把对账单给到财务部复核；

（4）财务部复核无误后，物流主管联系物流商把对账单打印出来盖章确认，回传给到财务部，并提交付款申请单，申请付款。

2、海外仓费用

（1）海外仓充值的单，物流专员根据每月消费情况，定期写付款申请单进行充值，保证海外仓有足够的钱扣运费；

（2）月结单，物流专员每月初审核数据，审核无误后发给财务部，财务部复核没有问题，再写单给财务付款。

3、国内小包费用

物流专员每月登记国内直发数据，并对每月初物流商给到的账单进行核实，核实无误后写付款申请单，后面附上物流商给到额对账单及发货明细给财务付款。

4、退货运费

物流专员每月登记退货的数据，并对物流商给到的付款金额进行核对，核实无误后写付款申请单，后面附上物流商给到含有物流商盖章的对账单及退货明细给财务付款。

第二章：制度管理

一、物流部人员

1、物流人员填写付款申请单，如申请单有涂改，付款账号写错，付款金额写错等情况一律退回重写，当月每犯1次错误，扣负责人绩效1分；

2、漏发一次报价，扣负责人绩效1分；

二、财务部人员

1、财务付款时，因财务操作问题导致的付错账号，多付款和少付款的情况，当月每犯1次错误，扣出纳及负责人绩效1分；

2、财务审核单据，对有问题的单据没有及时发现的更正的，当月每犯1次错误，扣审单人员绩效1分。

第三章：附则

一、本制度自发布之日起执行

二、本制度最终解释权归财务部所有

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职责：

1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;

2、根据网站营销数据深入分析，对每个产品的运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量;

3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应对方案;

4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝等网站广告资源;

5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性措施。

任职资格：

1、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有强烈的工作责任心额团队合作精神;

2、擅长Excel数据处理，熟练使用PPT等统计分析及展示工具;

3、有母婴、文具、智能设备类行业商品运营经历优先;

4、熟悉消费者心理，具有优秀的逻辑分析能力、推广策划能力以及沟通表达能力;

5、熟悉电子商务市场状况和运营规则，具备敏锐的市场洞察力，具有相关产品知识。

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⬭ 跨境电商物流专员工作计划 ⬭

1、负责公司品牌全电商渠道平台营运管理工作，规划公司电商业务板块，包括运营团队管理、营销活动管理，渠道平台管理；

2、 负责新品牌在电商渠道的整体规划与拓展，推动新品在电商渠道的孵化、拓展与落地；

3、制定线上推广方案，拓展和优化引流渠道，实现流量引入目标，组织策划网络宣传推广活动，对线上各经营指标进行分析评估，及时提出优化改进方案，

4、熟悉新媒体推广方法，带领团队选择有效合适的方式进行电商业务拓展，如：小程序、内容营销、社群运营等；

5、熟悉强用户增长、用户裂变的逻辑，推动电商业务转化和增长，组织落实运营计划及量化目标；

6、结合市场行情和行业数据对竞争对手的产品策略、营销及推广策略组合分析研究，提出应对措施；

7、负责成本控制，完成公司制定的业绩目标、毛利率指标及费用控制目标。

⬭ 跨境电商物流专员工作计划 ⬭

1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立;

2、配合电子商务部门经理的工作;

发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广;

4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护;

5、负责并每天出具电子商务报告;

6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施。

7.在各个知名商业网站发布供应信息。

8.淘宝网店经营和管理。

9. 网站后台管理与维护。

跟单与订单处理。

11.找客户资料和电话营销。

12.找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。

13.对代理商进行指导和管理。

岗位职业素质与通用技能

群学网编委会特别提名:
• 跨境电商英语运营工作计划 | 跨境电商实习报告 | 电商销售专员工作总结 | 电商商品专员工作总结 | 跨境电商物流专员工作计划 | 跨境电商物流专员工作计划

1.团队精神

2.活泼热情的性格

3.认真负责的`态度

4.踏实勤奋的作风

5.拥有良好的亲和力及沟通协调能力

6.具有优秀的综合分析能力及观察发现意识.

敬业感

8.说服能力

9.较强的业务执行能力及谈判能力

10.具备良好的心理素质，工作态度积极乐观，有开拓进取精神

11.专心：主要指人员在完成任务的过程中要专心，不可一心二用。经验表明，高度集中精神不但能够提高效率，还能发现更多的不足的地方，业绩最棒的往往是团队中做事精力最集中的那些成员。

文字等。

13.耐心：很多工作有时候显得非常枯燥，需要很大的耐心才可以做好。如果比较浮躁，就不会做到“专心”和“细心”，这将让很多不足的问题从你眼前逃过。

14.责任心：责任心是做好工作必备的素质之一，如果工作中没有尽到责任，甚至敷衍了事，很可能引起非常严重的后果。

15.自信心：自信心是现在很多工作者都缺少的一项素质，尤其在面对较困难等工作的时候，往往认为自己做不到。 

职业能力

熟悉网络平台推广，售前售后服务的电子商务流程 具备电子商务模式(B2B，B2C，C2C等)的实际操作能力 熟悉网络平台推广，售前售后服务的电子商务流程 新客户开发能力

熟悉office常用办公软件的使用

熟练掌握IT技术，网络协议OSI、TCP/IP、E-MAIL、TELNET、FTP等服务式

熟悉包括信息流网络、知识流网络、资金流网络、物流网络、契约网络等在内的电子商务运作平台

精通包括ERP系统管理、SCM供应链管理、CRM客户关系管理等在内的电子商务管理

了解电子商务系统的安全、金融电子化的安全等相关知识

关注《中华人民共和国电子签名法》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机软件保护条例》等相关法律法规。

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一，实习的目的.和意义

通过实习，能够了解并清晰跨境电商的整个作战流程，能够将书本所学知识与实际业务相结合，学会理论联系实际，提高实际分析和解决问题的能力。通过这次实习，让我们能够思考一下专业理论知识学的如何，到社会上能胜任什么样的工作，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作经验，为将来走进真正的工作岗位奠定基础。

二，实习时间安排

20xx年12月11日到13日

三，实习地点和单位

郑州管城区二里岗，中国邮政跨境电商产业园安德在线

四，实习内容

物流仓储，平台运营

五，感受心得

学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

学习跨境平台运营的时候，看着正式员工端坐在自己的座位上直直的盯着电脑屏，我有点紧张，心里感慨，电商平台的操作真的很严谨，不能出一点差错，同时也在自问我有没有像他们一样的执着，每天需要像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。虽然这次实训早起晚归，相比在学校安稳的上课来说比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。

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职责：

1.协助公司京东店铺的整体运营，提高店铺点击率、浏览量和转化率;

2.协助活动策划执行与推广;

3.协助制定运营推广计划,并做统筹控制;

4.了解和搜集同行及竞争产品的动态信息，数据分析、总结;

5.协助京东规则和京东搜索和店铺内功打造，熟知平台活动及运营规则;

岗位要求：

1、 大专以上以上学历，两年以上电商工作经验，有京东POP运营经验者优先;

2、 PS基础操作、熟练使用office办公软件，有良好文字编辑功底;

3、应变能力强，沟通协调推进能力，高度敬业精神和高涨的工作激情，较好的抗压能力，有较强逻辑能力，工作态度积极乐观，认真细心，有责任心。

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跨境电商实习报告1<\/p>

时光易去，光阴荏苒，转眼之间三月已成回忆，四月悄然到来。四月正是春暖花开之时，在这个绿叶成荫阳光灿烂的日子里，我们协会四月份的工作总结报告如下：

1、每周一下午，我们跨境电商协会在大学生活动中心跨境电商协会办公室开展常规活动，交流开网店的心得经验。每个跨境电商协会的成员都在此获得不小的收获。

2、4月5日，跨境电商协会在人文楼二楼院会议室举行校园达人赛复赛，在这个活动中，每个参与比赛的同学都各抒己见，评委老师也都发表自己对参赛成员的评论。

3、3月19日，在人文大203跨境电商协办法语协会的法语文化节成功举办。此次活动充分展示了法国浪漫优雅的文化，让同学们对法语文化有了进一步的认识和了解，让得同学们对法语有了更大热情。同时也让我们对活动的创办有了更深刻的了解，相信下次创办活动会有更大的进步。

在这个月中我们协会获得了不小的收获，在接下来的日子也会将协会越办越好，不断努力。

跨境电商实习报告2<\/p>

实习前言：

经过一个多学期的理论知识学习后，我们迎来了大学生活以来第一个专业实习周——电子商务认知实习。这为期一周的实习给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速开展给我们的生活与工作带来了便捷。

一、实习时间

二、实习目的

通过本课程的实习，更深入的了解大学生电子商务的实习意义，电子商务开展现状及将来开展空间。而通过对此专业社会开展的了解让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，到达理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行须要的热身及适应。

三、实习要求

⑴使学生加深对电子商务基本理论与概念的理解。

⑵培养学生解决实际操作问习题的能力。

⑶培养学生认真细致的态度及科学严谨的实习作风与习惯。

⑷要求每位同学独立完成一篇实习汇报。

四、实习安排

周一、实习前准备

周二、实习动员会

周三、参观无锡科技展示中心、感知科技

周四、参观博宜教育

周五、和xx届学长、学姐交流相关专业知识

五、实习感悟

一个星期的实习不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实习，是一个很好的学习时机，可以摸索自己的兴趣和以后开展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感记忆犹新。电子商务的实习课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。

在实习的过程中，我们参观了无锡新区科技展示中、感知科技、博宜教育，让我认识到了科技、网络的重要性。而电子商务则依托于学习计算机网络，网络的迅速开展也使电子商务得到了迅猛的开展。而与xx届学姐、学长的交流中我们也学到了许多课堂上学不到的宝贵知识，相信这对我们以后的工作会有很大的帮助。通过这次实习，我认识到了认真学习电子商务的重要性，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实习操作才能使我们更快的掌握这些知识。通过这次实习，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和领会到了电子商务的核心思想。在实习的过程实验中学习和提高了自己。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，因此，掌握这方面的知识越来越重要了，而此次实习是非常好的时机，让我们对电子商务的更深一步的了解，二我们也感觉到了电子商务的优越性，不禁为我们当时的选择而感到窃喜。

有的人说实习很辛苦，而我觉得实习是一件非常有意义的事情。这次实习我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的领会。学校给我们这次实习的时机，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去开掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，获得更大的收获！

跨境电商实习报告3<\/p>

一、实习目的：

通过为期八天的实地考察和学习，深入了解跨境电商的运营机制，为在学院内部建立实训基地做好知识储备和经验积累。电商，是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化，而跨境电商则将这一概念延伸到国家与国家之间通过电子技术进行的商务活动。

二、实习时间：

20xx年1月11日——20xx年1月18日。

三、实习地点：

深圳市龙岗区。

四、实习单位：

深圳海贸会、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳赛维网络科技有限公司。

五、实习内容：

1月11日下午，调研团队经过五个多小时的航班和一个多小时的车程，终于抵达目的地――深圳市海外贸易联合会。海贸会的定位是成为全球领先的外贸电子商务领袖圈，核心宗旨是整合外贸电子商务产业链，包括制造商、贸易商、外贸电子商务平台、外贸电子商务服务商、VC及政府机构等，为外贸电子商务行业提供一个沟通、合作、发展、多赢的平台。海贸会会向会员颁发

SGS认证资格牌照，此牌照公信力极高，该项认证能够证明会员的产品、流程、系统或服务是否符合国内和国际标准及规范或客户定义的标准。另外，海贸会还经常开展洽谈活动，目的是分享信息与对接工作。

海贸会电商刘总热情地接待了我们，并耐心地向我们介绍了电商的部门构成、运营以及相关知识，还告诉我们在接下来的时间里可以从哪些方面进行自主学习。通过他的讲解，我们首先了解到，电商包括产品商、渠道商、服务商，其中服务商指物流、IT、支付环节的经营者。接着他讲到，电商的模式有垂直电商和提供平台两种模式，淘宝、亚马逊、eBay等就属于后者。

随后他请来亚马逊深圳分部的王总进一步介绍了亚马逊的一些相关知识。王总谈到，电商，是一直走在市场和科技的最前沿的，现在的色盲眼镜、骨感耳机、极速电容等高科技产品都是电商发展的成果。针对亚马逊本身，他又谈到四大原则性问题：账户关联、产品侵权、不可以行贿取消差评、不可以哄抬物价。接下来的时间里，王总、刘总以及年仅三十就创业成功的徐总，又分别就亚马逊卖家账户安全政策、产品开发和电商发展向我们进行了细致的讲解。

1月12日，因为深圳的电商公司是周日单休日制，所以今天并没有安排实习任务。然而在鄂立彬老师的严格要求下，我们并没有浪费宝贵的时间，而是各自搜集资料，按照前一天王总指出的的方向自主学习亚马逊的卖家账户安全政策，从店铺规则、产品选择、客户服务几个方面全方位了解相关知识。午饭后，我们开始了集体讨论，总结出以下要点：

亚马逊的运营特色：重推荐轻广告、重商品详情轻客服咨询、重产品轻店铺、重视客户反馈。

卖家评级主要根据：物品说明的准确性、沟通是否顺利、运送是否及时、运费包装费是否合理等。

如何定价：可以利用Terapeak和Completedlistings了解同类物品的市场价，将价格定在合理并有一定竞争力的范围内。

两个“不得”：不得提供任何禁止和限制销售的产品的信息或试图陈列销售，在亚马逊网站销售的产品价格也不得高于卖家在其他地方的销售价格。

如何提高流量：在亚马逊搜索栏及其他B2C平台搜索栏查热门关键字，加以引用。

如何提高销量：提供质量报告、运用销售指导、MWS及第三方服务商软件系统化管理店铺运营。也可以推出一款或几款热销商品冲高销量，提升知名度。

鄂老师还向我们推荐了eBay外贸大学，其中涵盖了几乎所有初学者想要弄清楚的问题，信息量很大，内容庞杂。我们用了一整个下午的时间利用外贸大学更深入地挖掘着所需的信息，并在老师的要求下，各自想出十个有关跨境电商的无法从网络直接获取答案的问题，带着问题去迎接接下来的挑战，汲取更多的实战经验。

1月13日，一早，我们就来到深圳市一棵树科技有限公司，YKS是一家电子商务营销类的高新技术外贸企业，一直致力于为全球消费者及商家提供一个基于互联网的全球商品贸易整合供应链服务，近年来，经过全体成员不懈的努力，YKS实现了跨跃式的发展，目前已迅速发展成国内知名的电子商务海外贸易领军企业。该公司现主要业务扩展涉及eBay、Alibaba国际站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多个第三方国际电子商务平台。

YKS的肖总有事晚些到，所以先由事业部经理向我们介绍电子商务的后台操作、客户反馈、产品营销以及管理系统。关于后台操作与运营，整体流程如下：产品开发、产品采购、图片拍摄与处理编辑、产品上架、生成订单、物流监控等。关于客户投诉，通常工作人员会根据产品的损坏程度判断是否可修复，尽可能通过一定的.补偿避免退货，如果客户的投诉源自实物与描述不符，则需进行谈判，寻求合理的解决方式。关于产品营销，该公司经营产品共十六个品类，均由专门人士负责营销，这些营销人员必须要足够熟悉产品，提出改进的建议，分类别设置更新信息的时间间隔，力求与最新资讯同步，通过分析竞争对手销售量与价格变化及时制定最佳的营销方案。关于管理系统，该公司自行研发了一套ERP管理系统，方便库存与信息管理，一些小企业无力承担研发费用，通常会采取购进成形的ERP系统或传统Excel表格管理方法。

肖总到来以前，我们已经了解了YKS的主要工作和分工，因此肖总到场后，我们主要是采取问答的形式进行深入学习。首先，有人提出，天猫和淘宝的用户与eBay的用户关注点有什么不同。肖总给出的回答是，国内淘宝用户更多的注重产品品牌与客户评价，而eBay上的国际用户更注重产品的价格是否经济实惠。之后有人提出，网络营销有哪些有效途径。于是肖总向我们介绍了邮件营销、社区营销、设置广告等。随后肖总向我们说明了传统贸易和电子商务的根本区别，即传统贸易的核心是公关能力，而线上交易的核心是搜索引擎规则，并特别强调了复合式人才的重要性。所谓复合式人才，是指综合掌握计算机、财务、营销、管理以及仓储和物流的全方位立体型人才，在越发激烈的竞争环境中，组建团队专攻特定产品已然是应需而生的新式竞争。当天下午，另一位事业部经理向我们介绍了另一大操作平台――eBay的运营特色，并系统的教给我们货品上架的操作方法，我们趁热打铁，当晚便就eBay货品上架展开了一轮激烈的竞赛。在YKS十位专业员工的亲自传授下，我们的一对一指导进行的非常顺利，半个多小时后，我们的竞赛便开始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分钟内完成了任务。赛后，各位老师根据大家的成果评选出了三个优秀作品。准备返回住处时大家才意识到，不知不觉已经过了半夜十二点，走在路上，大家都开玩笑地说，我们的深圳之旅真的是“痛，并快乐着”。

第四天，我们依然来到华南电子城，继续学习有关Amazon和Aliexpress的操作规则，肖总找来Amazon的销售冠军和Aliexpress的人事主管为我们讲解，着重介绍两大操作平台与eBay的区别，随后我们仍以问答形式展开讨论。

跨境电商实习报告4<\/p>

一、实习时间

本次实习时间从20xx年x月x日到20xx年x月x日

二、实习地点

xxx

三、实习单位和岗位

实习单位：xx有限公司

岗位：电子商务部——美工

公司简介：

xx有限公司是在中国改革开放大潮中成长起来的大型现代化企业。公司主要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重，网点覆盖全国各省、市、县，产品销往世界xx多个国家和地区。

经过长期的发展和积淀xx步鞋业走出了一条艰苦创业、诚实务实、自强不息的道路。同乐步鞋业秉持注重细节、考虑周全、精益求精，将产品做工精细、款式新颖、品质优良。公司曾获得xx平洲“先进单位”“先进工会委员会”“文明经营户”“双爱双评”先进单位等光荣称号并于20xx年通过ISO9001--20xx国际标准质量认证。目前同乐步鞋业旗下拥有xx等各大知名品牌。20xx年公司成功签约意大利品牌“PRATOI（普拉托）在中国生产及销售权。

四、岗位工作描述

应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并同步到分销平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

五、实习心得

第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。

令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。