党小组活动总结。

党小组活动总结 篇1

一年来，办公室党支部围绕党委和政府的中心工作和支部年初制定的《创先进支部计划》，结合中央提出的“调查研究年”和“转变作风年”活动，做好“四抓四促”，充分发挥支部政治优势，为我区经济发展和社会稳定作出了应有的贡献。

（一）、抓理论学习，促进党员思想政治素质的不断提高

今年来，支部采用多种形式组织党员开展理论学习。

1、根据各个时期党委和机关工委的要求，由支部和各党小组组织党员开展学习，认真学习《党政领导干部选拔任用工作条例》。

2、组织党员参加各级举办的培训班学习，提高服务技能。先后组织党员参加我区招商引资优惠政策培训班、办公室业务培训班、世贸组织基本知识培训班的学习。此外，还组织党员参加在广州、珠海等地举办的业务培训班学习。在组织党员学习的同时，支部还组织党员参加《公民道德建设实施纲要》、《办公室业务知识》党的知识竞赛等，进一步巩固学习效果。

3、根据机关工委 “学刊用刊要点指导”的要求，组织党员学习了《为什么要保持党的先进性》等90多篇文章。

（二）抓制度建设，促进党员目标管理的完善

1、健全岗位工作制度。一是针对干部队伍建设中存在抓系统教育不力、人未能尽其才的问题，业务培训工作以主管秘书工作的副主任为直接责任人，各分管副主任为分管业务培训的具体责任人。人才使用工作以办公室主任为第一责任人，主管人事工作的副主任为直接责任人。针对政治理论学习缺乏系统性和深度不足的问题，办公室党支部书记为该项工作的直接责任人，其他分管副主任为具体责任人。针对管理缺乏以人为本的管理理念问题，以主管机关事务、行政工作的副主任为直接责任人，其他分管副主任为具体责任人。针对深入基层和部门不够、不能较好地收集和反映基层群众关心的问题，以办公室主任为该项工作的第一责任人，分管财金工作的副主任为直接责任人，其他分管副主任为分管工作的具体责任人。二是在各股室（局）在充分分析存在问题的基础上，制定了一系列的制度。如《作风建设实施要点》。

2、严格支部的组织生活制度，丰富党员同志的精神生活。今年，支部继续贯彻执行区直工委去年《关于进一步严格党的组织生活的通知》精神，按照中央的有关规定，严格执行支部的组织生活“五个一制度”，基本做到每季一次支委会，每半年一次支部会议，每季不少于一次党小组会。组织党员开展丰富多彩的文化活动。如6月份，举办和组织党员参加《办公室业务培训班》学习。7月份，组织党员开展“纪律教育学习月”活动。

3、健全民主评议党员制度。按照区直工委的要求，年初，支部制定了“创先进党支部计划”，并组织党员认真开展这项活动。上半年，支部以党小组为单位，组织党员开展批评和自我批评。在民主评议党员中，结合干部年度考核、机关作风建设考核和党员“创先争优”活动，抓住坚持标准和开展批评和自我批评两个关键环节，对照第一章规定的党员条件和“八个坚持、八个反对”评议每个党员在思想作风、工作作风、学风和生活作风等方面的表现情况。

（三）抓队伍建设，促进支部战斗力的进一步发挥

1、抓好党员管理工作。组织入党对象和入党积极分子参加区直工委组织举办的各种培训班学习，指定专人联系培养。入党积极分子和入党对象每季度向支部书面汇报思想、工作等情况。支部按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针做好发展工作。一年来，为4名预备党员办理转正手续。

2、抓好班子建设。按照区直机关工委的要求进行换届。在换届中，坚持把《党政领导干部选拔任用工作条例》规定的基本条件作为衡量新一届班子的基本尺度，特别是把政治标准放在第一位。

（四）抓发展是第一要务，促进服务质量的提高

1、围绕党委和政府的经济工作加强综合协调工作。发展经济，为经济建设服务，是支部实践“代表中国先进生产力的发展要求”、“代表中国最广大人民的根本利益”的具体体现。在工作中，支部紧紧围绕发展经济这个中心，主动协调。根据国家、盛市的统一部署，协助区公众聚集场所专项治理办公室和有关职能部门在全区范围开展公众聚集场所消防安全专项治理，协助区打私办做好省市部署有关打私专项行动和行事收费检查。按照国家、盛市的部署，牵头组织区各打假职能部门开展多次联合打假行动。认真做好对国有企业下岗职工基本生活保障资金、失业基金、基本养老保险基金和城市居民最低生活保障资金（以下简称“四项”资金）管理使用情况专项检查活动。

2、档案工作，重点围绕村（居）委会建档工作开展业务。为确保今年完成区政府工作考核目标下达的全区50%村（居）委会建档任务，组织党员深入基层开展业务指导工作，并在10月14日——16日对我区9条村（居）委会的建档工作作了一次专题调查，提出今后建档工作的意见。开展了机关档案室达标升级的业务指导工作，开展了档案安全大检查。

党小组活动总结 篇2

时间：20xx年xx月xx日

地点：校长办公室

会议主题：部署我校党支部党建工作

参加人员：党亚虎、董耀东、张妍

主持人：党亚虎 记录人：董耀东

会议内容：

一是要高度重视机关党建工作

学校党建工作是党的基层组织建设的有机组成部分，抓好学校党建工作，发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，对于全面提升学校教育教学质量水平有着极其重要意义。因此，学校党支部要高度重视学校党建工作，要把学校党建工作融入以提高教育教学质量为中心的各项工作中去，融入到学校全面工作的各个环节，通过落实党建目标，有力促进教育教学工作的开展。支部成员要切实负起责任，认真研究筹划，大胆地开展工作，充分发挥支部的`战斗堡垒作用。同时要起好模范带头作用，用自己的实际行动影响带动广大党员干部，激发他们爱岗敬业、忠于职守、依法行政的积极性和主动性，推动我校水平再上一个新台阶。

二是要抓好党员学习

组织党员干部认真学习党的基础知识和基本理论，学习《党章》、党的方针政策和法律法规;学习业务知识，要组织党员干部全面系统的学习十八届三中、四中全会精神，学习党的最新理论成果，做好相应的学习笔记和心得。在抓好理论和业务学习的同时，还要发扬理论联系实际的良好学风，组织党员干部深入实际，深入基层、调查研究，不断提高大家分析处理问题的能力，提高党员干部队伍的整体素质。

三是要加强反腐倡廉教育

组织大家认真学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员权利保障条例》使全局党员干部真正做到清正廉洁、秉公执法、一尘不染20xx年学校党小组会议记录20xx年学校党小组会议记录。

四是要抓好业务工作

要把做好党建工作作为提高教育教学质量的重要政治任务，不断加强业务学习，深入进行懒的治理，以更加严密的管理、更加科学的方法、更加有力的措施，切实抓紧抓好，最大限度提高我校的教育教学质量和党建工作。

五是要充实完善规章制度

要在现有基础上不断充实完善机关党建、党风廉政建设的各项规章制度，经常与党员干部谈心谈话、交流思想，准确把握他们的思想脉搏、及时提醒和帮助他们解决思想和工作中存在的问题，真正做到用制度管人、管事，用制度约束规范党员干部行为，真正做到廉洁从政、服务人民。

党小组活动总结 篇3

一、精心策划，周密部署，以党日活动促党建发展

今年是全面贯彻党的十七大精神的开局之年，是我国改革开放30周年纪念年，是中华民族的奥运年，分局党组高度重视此次党日活动，明确了以主题党日活动为契机，全面推进党建工作发展的目标。七一前夕，开展了30余名入党积极分子的培训工作，学员接受了党的基本知识，加强党性锻炼和坚持立党为公、执政为民等方面的入党教育。七一期间，确定了7月1日—7日为“主题实践周”，并制定了明确的工作计划和安排，并于七一前下发了《北京市国土资源局昌平分局关于开展“为奥运奉献，为党旗增辉”主题党日活动的通知》。活动后期，分局党组及时总结主题党日活动中所取得的新经验，转化新成果，有效地促进了党建工作的发展。

二、突出重点，注重实效，增强党员素质和党组织的凝聚力

本次党日活动，在内容上突出了“三重点”，即以学习抗震救灾精神为重点的思想建设，以明确党员责任和兑现党员承诺为重点的作风建设，以践行奥运理念为重点的`创新建设。在形式上围绕“四个一”开展，即上一次党课，献一次爱心、过一次民主生活、重温一次誓言。

（一）以学习抗震救灾精神为重点的思想建设

1、弘扬抗震救灾精神，增强党员的历史使命感

7月1日，国土昌平分局组织全体党员观看了纪录片《5·12汶川大地震纪实》，该片通过新闻纪实的手法，记录了汶川8.0级地震给人民造成的巨大伤痛，展现了在灾难面前共产党员的坚强意志和崇高品质，抗震救灾、众志成城，谱写了新时代的凯歌。党员学习了在汶川地震抢险过程中涌现出的模范人物、英雄团体的先进事迹，在观看影片后，都积极上交了观后感。通过这项集中学习活动，在全局党员中开展了爱国主义、民族情感和社会责任方面的教育，增强了党员的责任意识和高尚情操，增强了国土系统广大共产党员的历史使命感。

2、缅怀革命先烈，重温入党誓词7月2日，国土昌平分局60余名党员来到兴寿镇桃林村革命烈士陵园，举行了“缅怀革命先烈重温入党誓词”活动。桃林村作为革命老区，在抗日战争、解放战争和抗美援朝战争中涌现出了许多英雄楷模。在学习了革命烈士的事迹后，党员们向革命先烈表达了崇高的敬意。在纪念碑前，全体党员重温了入党誓词，再次向党组织表达了入党的信念与决心。

3、开展知识竞答，引导党员自主学习。7月1日，向全体党员发放了《党史、党章知识竞答题》，作为引导党员自主学习的一个有效途径，并对党风廉政建设、党的宗旨和党的历次代表大会等内容设定了明确的学习目标。7日，全体党员都按时上交了答卷，对成绩优异者给予了物质和精神奖励，竞答活动使党员进一步加深对党的历史和党章基本内容的了解，提高了自主学习兴趣。

（二）以明确党员责任和兑现党员承诺为重点的作风建设

在当前的时代背景下，党员肩负更新的、更大的历史责任。责任是一种义务，是一种使命，是推动发展的原动力，每一名党员干部都有不同的工作岗位，岗位赋予责任。7月4日至7日，以分局的三个党小组单位，分别了召开主题为“我的责任”的民主生活会，会上每个党员都认真地总结归纳了责任内容，分析了落实途径，在业务有关联和帮扶对子中间开展了互助互动。

每一位党员填写了“党员责任卡”，“党员责任卡”是分局党组制作的，能够简明扼要的记录党员责任和承诺的卡片，党员在上面用精炼的词语填写了“我的岗位”、“我的责任”、“我的承诺”三项内容，局党组将根据《党员责任卡》对党员进行指导和监督，党员个人也将进行对照检查。此项工作明确要求了党员对所肩负责任的认识要有所提高，在行动上要认真履行，突出重点，强化意识，做到把握新机遇，迎接新考验，着力促进党的作风建设。

（三）以践行奥运理念为重点的创新建设

为迎接即将到来的北京奥运会，进一步传播奥运理念，分局开展了“践行奥运理念·展现国土风采”的主题宣传活动。通过借鉴奥林匹克五环颜色的寓意，在本次党日活动中推出了国土系统的“五种理念”即蓝色：勤奋进取，不断超越；黑色：勤俭廉政，秉公执法；红色：以人为本，热情服务；黄色：保护耕地，合理开发；绿色：爱护环境，造福子孙。活动通过展板形式进行宣传，号召广大党员干部能做表率，在党员中产生了极大反响。通过奥运理念与国土事业的融合，实现了党的工作的创新发展，为今后的工作提供了思路和启示。

此外，在本次党日活动中，分局党组专门组织了一次“送温暖、献爱心”活动，为昌平区南口镇对口支援村提供扶贫建设资金15万元，用于村镇建设，基础设施改造等公益事业，为农民生活水平的提高提供切实帮助。

经过认真总结和广泛听取群众的反馈意见，本次党日活动在效果上取得了“四个实效”，即在更新观念上见实效，在转变作风上见实效，在服务群众上见实效，在促进国土事业发展上见实效。今后一段时间，还将继续巩固活动成果，不断发挥党员的先进性和表率作用，切实提高党组织的凝聚力和战斗力。

党小组活动总结 篇4

xx队党小组在矿党总支、队党支部的正确领导下，全体党员干部坚持党性修炼，树立良好作风，坚持科学发展观，以焦裕禄为榜样，学先进赶先进，经过全体党员干部的共同努力，圆满地完成了各项规定任务，取得了较好成绩。

xx队党小组从构建长效工作机制入手，明确定位，着力融入，持续创新：对党组织的工作资料、工作方法进行了改革，建立了党建工作质量管理体系，把党组织各项工作和活动贯穿于这一体系之中，以程序化的形式对企业党建工作进行梳理和整合，将党建工作的质量方针、质量目标转化成易于测评的指标考核体系，坚持做到在考核资料上求实;在考核形式上求活;在考核办法上求细;在考核标准上求严。实现了由原先的事后检查变为事前监督，由原先的结果控制转成此刻的全过程质量控制，使党建工作有章可循、有质可控、有责可究，减少了随意性、盲目性、片面性，增强了规范性、科学性、系统性。经过几年的不断完善和持续改善，逐步走上了规范化运行轨道。在工作中，我队党小组将本着积极进取的态度，稳扎稳干的开展好工作：

一、认真学习党章，时刻持续共产党员的先进性，增强党支部的凝聚力

本党小组坚持三会一课，上好党课使党员过好组织生活，反复学习《党章》及新时期党的路线方针政策，学习《共产党先进性教育顶板读本》。并要求每位党员背熟入党宣誓的誓词，要求每位党员处处事事规范自己的言行，树立新时期共产党员的光辉形象，并时刻听从党的召唤，越是艰难越向前。并在每周的周二、周四和周五的学习会上反复的学习瑞平公司第二届党代会的会议精神，透过学习会议精神提高了全体干部员工的动力和干劲。而且党支部培养教育了一大批有志青年、生产骨干、积极分子，并要求他们向先进看齐、向党支部靠近，紧密地团结在党组织周围。

二、如期完成安全生产计划是硬道理。

xx队张矿山党小组对职工进行培训，在培训过程中注重培养职工在险恶环境中的作战潜力，并借助班组建设活动为契机，加强班组员工之间的团结，增强班组的战斗力和凝聚力。我队20xx年前半年开掘总进尺为952米。开掘进尺中，工程质量、礼貌生产月月评比月月。个性是在二II轨道下山施工过程中由于运输距离远、机械设备多、坡度大、人员少，仅溜子就3部，绞车1部，皮带1部、耙装机1部，共6部设备，且巷道高度不够，多处仅仅只有1.4米。书记张矿山以身作则、身先士卒在工作现场跟班指挥工作，受到了公司和矿领导的高度评价。在生产进尺中，涌现出了你追我赶的势头，在二—11100机巷正反作施工过程中，提前3天贯通，受到公司和矿领导的好评。

三、强化措施，加强党风廉政建设

坚持把党风廉政建设同业务工作、分管工作一齐部署、一齐落实、一齐检查。坚持不懈地抓好党风廉政建设教育，在xx生活会中认真开展批评与自我批评。把廉政建设贯穿于生产工作的各个环节，融入日常工作中，广泛征求职工群众对组织工作和组织干部的意见和推荐，深入查找在党风廉政建设方面存在的问题，提出改善措施，促进了各项工作的规范化、制度化。[工作总结之家 WWW.dg15.Com]

四、撰写心得体会，认真总结交流

在学习提高阶段，透过理论学习，使全办党员干部统一了思想，提高了认识，武装了头脑，树牢了学习的标杆，深化了学习实践科学发展观活动的成果，取得了明显成效。但也存在着不足，一是由于时间紧，学习资料多，个别对有些必读篇目精读不够，领会不够深刻;二是少数党员在学习上理论联系实际不够，心得体会缺乏深度;三是在如何多出学习成果方面做得不够，还需加强。

党小组活动总结 篇5

支部主题党日活动是新形势下严格党的组织生活制度的生动实践，是发扬党内民主、保障党员权利的重要渠道，是从严教育管理党员的重要手段，是党组织联系服务群众的桥梁纽带。20xx年度我中心党支部紧紧围绕年初制定的本年度的党日活动计划，积极开展活动，现总结如下：

一、精心策划活动，周密安排

党支部要把开展支部主题党日活动作为规范党的组织生活的重要手段，组织引导党员自觉、按时、规范参加党的组织生活，体现政治性、灵活性、时效性，增强吸引力、凝聚力、战斗力。每月活动前精心选择活动内容，周密安排活动，通知到位，尽量每人安排好业务工作，做好人人参与，促进了整体党建工作的健康发展。

二、灵活活动方式，注重实效

以党支部为基本单位，与贯彻执行“三会一课”制度、开展组织生活会、民主评议党员等有机结合，采取“线上+线下”“场内+场外”“务虚+务实”等方法，集中学习、民主议事、志愿服务、实践锻炼等方式开展。

三、活动内容丰富，增强党员素质和党组织的凝聚力

本年度党日活动的内容丰富多彩，有重温《党章》新党员宣誓活动，还有各类文件、条例的学习，有专题学习会，还有行风建设会，有院内观看视频，唱红歌活动，还有外出南湖学习红船精神，一次次的活动，一次次的会议，都增强了党员的党性，同时增强了党支部的凝聚力和战斗力。

主题党日活动的'开展实实在在的增强了党员的参与热情，促进了党建工作的建设发展。今后的一段时间，将不断继续总结活动效果，不断发挥党员的先进性和表率作用，切切实实将活动内容联系实际，活动开展落到实处，更好的促进中心整体的发展。

党小组活动总结 篇6

财务司党总支要求各党支部结合自身实际，围绕“推动科学发展有新进展、建设和谐司局有新气象、服务商务大局有新成效、基层组织建设有新加强”总体目标，以迎接党的十八大为主线，认真落实“基层组织建设年”各项部署，开展专题组织生活会、下基层教育实践活动、走访慰问老党员等系列活动，旨在提高基层组织战斗力、凝聚力和创造力，激励党员干部岗位建功、破解难题、为民服务，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

第一党支部召开专题组织生活会以“加强基层组织建设、提高党组织的战斗力、凝聚力、号召力”主题展开讨论，梳理支部建设存在的问题。党员同志踊跃发言，建言献策，为支部建设提出建议：积极下基层调研，并与基层建立经常新的联系机制;关心青年干部成长，让青年干部得到更多的培养和锻炼。

第二党支部开展形式多样的主题党日活动。支部召开了专题组织生活会，总结支部工作并针对薄弱环节，提出要加强支部组织建设和新党员发展工作，举办业务讲座增加党员干部知识储备，继续开展支部共建活动增强支部凝聚力。此外，支部还开展了基层调研、革命传统教育、慰问老党员等活动。

第三党支部围绕“加强基层组织建设，迎接十八大胜利召开”主题组织召开座谈会。大家认为，支部要营造良好氛围，开阔眼界和思路，必须要坚持学习，坚定信念、求真务实，坚持理论联系实际，创造性运用各种载体，鼓励党员干部增强宗旨意识，提高履职本领，在实际工作中体现共产党员饱满的状态和务实的工作作风。

第四党支部就“如何增强组织核心战斗力，做好支部组织建设”召开专题组织生活会。党员干部表示：要积极创建学习型党支部，提升党性修养，增强风险意识;要加强基层调研，增强服务意识，服务商务事业发展、服务民生、服务机关工作;支部要增强自主开展活动能力，通过开展活动，营造团结氛围，凝聚人心力量。

在财务司党总支的统筹领导下，各支部通过开展系列主题党日活动，进一步明确了抓党建促发展的`工作思路，增强了党员干部的责任意识和党性观念，调动了同志们立足本职争优秀、岗位建功当先锋的积极性。大家表示，要更加坚定信心，推进创先争优活动和学习型党组织建设，以实际行动推动商务财务工作科学发展。

党小组活动总结 篇7

4月11日 支部委员会

一、传达落实局党委关于营造十八大精神宣传氛围的精神。

二、加强春季林木管护、涂白工作。

5月12日 支部委员会

一、按照局党委安排部署，积极做好计生宣传工作。

6月13日 支部委员会

一、研究做好防汛准备工作党小组学习会议记录格式党小组学习会议记录格式。

二、安排做好计生工作。

7月30日 党员大会

内容：纪念“七一”建党87周年座谈会

一、广大党员重温入党誓词。

二、党员展开讨论，回顾中国共产党成长历程，广大党员干部对中国共产党走过的坎坎坷坷的道路由衷感慨，对未来充满希望。同时，也指出成果开之不易，要格外珍惜。党员纷纷表示，在今后的.工作生活中，会积极发挥党员先锋模范作用，全力支持上级党委工作

三、党员向党支部交纳党费。

7月1日：党课

以十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以完善惩治和预防腐败体系为重点，加强反腐倡廉建设，进一步推动党风廉政建设和反腐败斗争党小组学习会议记录格式默认。

我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众，腐败的实质就是脱离群众。古人讲：“水可以载舟，也可以覆舟”，不坚决惩治腐败，党和人民群众的血肉联系就会受到严重损害，党的执政地位就有丧失的危险，党就有可能走向自我毁灭。

党小组活动总结 篇8

日前，电光学院在学院楼召开学生党支部“两学一做”学习教育督导推动会。学院党委副书记、副院长贺文霞，党委秘书李召，学生党总支负责人以及本硕博各年级党支部书记出席会议。会议由学生工作办公室主任曹旭主持。

学院党委副书记、副院长贺文霞说，深入展开“两学一做”学习教育是加强党的思想政治建设，深入落实全面从严治党的一项重大部署，是学习“四个全面”战略布局的.有力抓手。各级党支部书记要切实承担起主体责任，把握开展“两学一做”学习教育的重要性和必要性，指导党支部制定学习计划，在扎实基础工作和规定工作的基础上开展党建创新活动，真正把“学”与“做”统一起来。

贺文霞针对学生党建工作中存在的问题以及未来的工作进行指导，对学生党员发展工作提出要求，她说，一定要重视支部发展组织工作，确保不出现错误、遗漏等问题，支部书记要肩负责任。

学院党委秘书李召向大家说明了支部收缴党费等具体事宜。

据悉，自“两学一做”学习教育开展以来，电光学院学生党支部多次进行学习讨论，开展学生党建走进成长社区，党员宿舍挂牌等系列活动，努力将“学”和“做”落到实处。

党小组活动总结 篇9

时间：20xx.4.8

主持人：陈xx

地点：林xx

记录人：张xx

参加人员：陈xx、林xx、王xx 、林xx、陈xx、杜xx、陈xx、王xx、王xx、黄xx、庄xx、张xx

会议内容：

组织学习：大力弘扬社会主义法治精神。

胡锦涛同志在党员的十七大报告中指出要：弘扬法治精神，形成自觉学法用法的社会氛围。

一、重视从法治精神层xx加快法治国家建设。

(1)、法治精神是植根于人们内心的对法治理想的向往。是人们对法治的.自觉认同并有此产生的信仰。

(2)社会主义法治精神是法治建设社会主义法治国家，具体实践相结合的产物。

(3)、社会主义法治精神的形成和弘扬是中国特色社会主义事业发展的内在要求，具有历史必然性。

二、弘扬社会主义法治精神需要克服的思想障碍。

(1)是重人治轻法治。(2)是重人情轻法治。(3)是重伦理轻法治。

三、培育和弘扬社会主义法治精神。

(1)坚持以人为本普法教育，增强公民对法治的认同感。

(2)以国家公职人员的模范行为彰显法治价值，以依法治国的鲜活实践滋养法治精神。

(3)完善权利监督的机制，加快对违法行为的追究惩处力度，培育对法治的敬畏意识。

党小组活动总结 篇10

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

一、语言交流技巧方面：

与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

二、业务及问题处理方面：

新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的.话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

关于询问计划检修停电范围的问题：可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

关于投诉问题：如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上；另一个是试验按扭（有t字型标志）：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

党小组活动总结 篇11

为纪念中国共产党成立xx周年，继承党的光荣传统，发扬党的优良作风，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力，发挥党员先锋模范作用，推动业务发展，全心全力打造“好银行”，建行山西运城绛县支行党支部在七月份以来组织党员、入党积极分子和广大员工开展了以“守廉洁·树形象·当先锋·促三保”为主题的党日活动，将党日活动与党的群众路线教育实践活动相结合，与全行业务发展相结合，与“客户发展年”主题活动相结合，全面贯彻落实省分行党委提出的核心理念，助推运城分行“三保”目标实现，通过廉政从业、爱岗敬业教育，促使我党的光荣传统得以继承，同时对全体党员、干部开展了分组营销竞赛活动。

一、继承

20xx年7月1日一早，建行绛县支行的党员和入党积极分子统一着装，精神饱满的来到绛县廉政教育培训基地，参加了绛县纪委组织的警示教育活动，观看了警示专题教育片及宣传版面，专题片通过大量案例、详尽的数据对比，从形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风四个方面，举实例、讲道理，深入剖析了案件当事人放松世界观改造，弄虚作假、铺张浪费、奢靡享乐、以权谋私、自甘沉沦，腐化堕落，把人民赋予的权力变成捞取个人利益筹码的过程，并鲜明地指出了四风问题给党和人民群众带来的严重危害，又一次敲响了反腐倡廉警钟。

通过紧张而充实的学习，使全体党员深受教育，受到了一次精神洗礼，并在党旗下重温入党誓词，大家立誓要在以后的工作生活中严格要求自己，纷纷表示一定要从我做起，从自身岗位做起，结合党的群众路线活动的问题整改情况，认真对照反思，不断提高自己的党性修养和廉政意识，努力筑牢拒腐防变的思想防线，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观，增强了廉洁自律的责任感和紧迫感，努力改进工作作风，用实际行动、具体业绩推动我行各项业务发展。

二、发扬

为贯彻落实今年客户发展年精神，改变该支行对公、对私客户基础薄弱，存款增长乏力局面，借“服务质量大比拼百日竞赛活动”之风，从六月初，建行绛县支行开展了分组营销竞赛活动，活动打破对公、对私界限，实现联动营销，通过全员参与、分组竞赛、实时通报、阶段总结等多项措施，力争使绛县支行负债业务走出低谷。此次活动分为了三组，组长由行领导担任，并制定了奖励制度，各组成绩每周一公布，一月一考评，目的是通过此次竞赛，使全行的业务发展得到显著提升。通过两个月的考核，对在竞赛中成绩优异的人员给与了一定的物质奖励。

在此次竞赛活动中，该行的党员与入党积极分子积极都能行动，起到了党员先锋模范作用，通过竞赛活动，促进了全行服务水平的提高，推动了该行业务发展。