心得体会|直销总结心得（分享18篇）

直销总结心得（分享18篇）。

♥️ 直销总结心得 ♥️

一、前言

移动直销从诞生至今已经有了10多年的发展历程，但在近两年，由于推广app和移动支付，这种销售方式被推到了更高的高度。移动直销已经成为了各家企业提高销售和服务效率的重要手段。为了能更好地服务于客户，很多公司都已经投入了大量的人力和财力，对员工进行移动直销培训。本篇文章就是针对移动直销培训的工作进行总结分享。

二、培训主题

1、现场直播；

2、行业趋势分析；

3、市场调研；

4、销售技巧；

5、竞争对手分析；

6、客户服务；

7、传统销售与移动直销的比较。

三、培训形式

1、讲 授；

2、讨论交流；

3、现场实操；

4、演示视频；

5、模拟销售。

四、培训效果

1、移动直销团队更加坚定信念；

2、销售思路更加明确；

3、销售技巧更加娴熟；

4、客户服务水平更加高效；

5、市场分析能力更加敏锐。

五、培训成效

1、增加销售额；

2、提高工作效率；

3、提高沟通协调能力；

4、增强团队合作意识；

5、提高职业素养。

六、工作体会

1、拟定合理的培训主题，做到针对性较强；

2、培训时间应定期开展，以保证员工的持续发展；

3、采用多种培训形式，培训效果更明显；

4、保证培训的的灵活性，使员工对学习内容的适应性更强；

5、使员工感受到企业的重视，从而提高员工的归属感。

七、结语

移动直销培训是近年来的一项重要工作，对于企业发展、提高销售额等方方面面都具有至关重要的意义。因此，企业要对此进行高度重视，注重培训的办法和效果，以达到更好的员工发展和企业发展。

♥️ 直销总结心得 ♥️

直销招商是一种利用个人销售技巧和人际关系进行商品销售的经营模式，这种方式已经在中国发展多年，成为了一种广受欢迎的创业方式。然而，要想在直销招商领域取得成功，接受一定程度的培训是必不可少的。我有幸参加了一次直销招商培训，以下是我在培训中得出的一些心得体会。

第一，打好基础非常重要。在培训第一天，我们就被要求进行了一次全员测试，测试内容包括了对直销招商的了解程度、销售技巧和人际沟通能力等方面。通过这次测试，我意识到自己对于直销招商的认识还比较肤浅，同时也发现了自己在销售技巧和人际沟通方面的不足。于是，我决定在接下来的培训中专注于这些基础知识的学习和提高。通过系统的学习和模拟实操，我的销售技巧和人际沟通能力有了显著的提高。

第二，与他人交流是快速成长的关键。在整个培训过程中，我们被分成了几个小组进行集体讨论和合作。在这个过程中，我们可以互相学习，分享各自的经验和心得。这种合作形式不仅加深了我们对于直销招商的理解，还提高了我们的创业思维和解决问题的能力。而且，我发现在与他人交流的过程中，我能够迅速了解到自己的不足之处，并通过他人的指导和帮助来改善自己。所以，与他人交流是我在直销招商培训中获得快速成长的关键。

第三，积极运用互联网和社交媒体。在当前的社会中，互联网和社交媒体成为了人们获取信息和进行交流的重要渠道。在直销招商中，我们也应该积极运用互联网和社交媒体来推广和销售产品。在培训中，我们学习了如何通过微信、微博等社交媒体平台建立起自己的个人品牌，如何通过互联网平台推广产品。同时，我们也学习了如何通过这些渠道与客户进行有效沟通，提高客户转化率。通过这些学习，我意识到互联网和社交媒体可以成为我的创业利器，这让我对直销招商的前景充满了信心。

第四，坚持学习和专业成长。在直销招商领域，市场竞争激烈，只有不断学习和提升自己的专业知识和技能，才能够在激烈的竞争中脱颖而出。在培训中，我们不仅学习了直销招商的基础知识和技能，还学习了一些市场营销的理论和实践，以及一些心理学的知识。通过这些学习，我不仅提高了自己的专业素养，还对于市场和客户有了更深入的了解。同时，我也明白了自己需要不断学习和进步，才能在直销招商领域持续获得成功。

第五，强调团队合作和共赢。在直销招商中，团队合作和共赢是非常重要的原则。在培训中，我们进行了很多团队合作的活动，通过这些活动，我们加深了彼此的了解，建立了互相支持和帮助的关系。在直销招商中，我们可以通过搭建团队合作的网络，共同取得更大的销售业绩。同时，与客户的合作也是共赢的关键，只有将客户的需求放在首位，真正关注客户的利益，才能够建立起长期的合作关系。

通过这次直销招商培训，我深刻地体会到了打好基础、与他人交流、运用互联网和社交媒体、坚持学习和专业成长以及强调团队合作和共赢的重要性。这些心得体会不仅对我当前的创业之路有了正面的影响，也为我未来的发展奠定了坚实的基础。我相信，只要我在直销招商领域不断努力学习和进步，就能够取得更大的成功。

♥️ 直销总结心得 ♥️

第一段：引言（150字）。

直销招商行业是一个具有巨大潜力的行业，但同时也是一个充满竞争的行业。为了在这个行业中脱颖而出，我参加了一次针对直销招商的培训。在这次培训中，我收获了很多宝贵的经验和知识，给我带来了深刻的感悟。这篇文章将分享我对这次培训的心得体会。

第二段：培训内容的独特性（250字）。

这次培训的内容非常独特，与传统的培训方式截然不同。传统的培训往往注重理论知识的讲解，但这次培训更注重实践操作的训练。我们除了学习了行业相关的知识外，还参加了实地考察和实际操作。这种培训方式使我们真正地接触到了行业实践，让我们能够更好地理解和应用所学的知识。

第三段：培训带来的职业素养的提升（300字）。

通过这次培训，我将自己职业素养提升到了一个新的高度。首先，培训中的各种案例让我学会了如何高效地解决问题。在实践操作中，我们遇到了各种各样的问题，通过展示我们的智慧和解决问题的能力，我们成功地解决了这些问题。其次，培训中的管理模式也给了我很大的启发。在团队合作中，每个人都有自己的角色和责任，需要相互协作才能取得好的成绩。最后，培训中的沟通技巧也使我受益匪浅。通过与不同的人进行合作和交流，提高了我沟通的能力和水平。

第四段：培训对个人发展的促进（300字）。

这次培训对我的个人发展产生了积极的促进作用。首先，培训使我对直销招商行业有了更深入的认识和了解。在培训中，我们不仅学习了行业的基本知识，还深入了解了行业的发展趋势和市场竞争状况。这使我对行业的未来发展有了更准确的判断和把握。其次，培训提高了我的市场洞察力和销售能力。通过学习和实践，我掌握了许多有效的销售技巧和营销策略，能够更好地满足客户需求并达到销售目标。最后，培训还提升了我的领导才能。在培训中，我参与了团队合作和团队管理，并承担了一些重要的职责和任务。这使我更好地理解和掌握了团队管理的核心要领，提高了我的领导水平。

第五段：结语（200字）。

通过这次直销招商培训，我获得了宝贵的经验和知识，提升了个人素养和发展的能力。我深刻体会到，直销招商行业是一个充满机遇和挑战的行业，只有不断学习和提升自己，才能在这个行业中取得成功。我会将这次培训中学到的知识和经验应用于实践中，并不断不断改进和完善自己，为直销招商行业的发展做出贡献。同时，我也希望通过分享这篇文章，让更多的人了解和认识直销招商培训的重要性，共同推动直销招商行业的发展。

总字数：1200字。

♥️ 直销总结心得 ♥️

直销激励演讲稿

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！今天，我非常荣幸站在这里给大家分享有关直销激励的话题。直销作为一种全新的销售模式，在当今商业领域逐渐崭露头角，越来越多的企业开始尝试这种销售方式。然而，直销业并不是一条容易走的路，它需要我们付出比别人更多的努力和智慧，才能获得成功。因此，我想在今天的演讲中，和大家分享一些我对于直销激励的理解和经验。

首先，我们需要明确一个问题，那就是什么是直销。直销指的是消费者直接购买产品或服务，而不是通过传统的商店或分销商渠道。直销的好处是可以提供更高质量的产品，更好的服务，并且直接与消费者建立联系。但同时，直销也存在一些挑战，比如需要克服消费者对直销的偏见和疑虑，以及在激烈竞争中找到自身的优势。

那么，面对直销的挑战，我们应该如何激励自己，迈向成功呢？首先，我认为，激励的源泉是对于直销事业的热爱和信念。我们要深刻理解直销的优势和机遇，并坚信直销是一种有效的销售模式。只有在内心深处坚定这个信念，我们才能在困难时坚守初心，在面对挫折时不轻易放弃。因此，我希望大家都能够对直销有着强烈的热情，相信自己能够成功。

其次，为了实现直销的梦想，我们需要不断提升自己的能力。直销是一个高度竞争的领域，我们必须要有足够的知识和技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。因此，我们要不断学习，不断提升自己的销售技巧、沟通能力和团队合作能力。同时，我们要始终保持敏锐的市场洞察力，了解消费者的需求和趋势，为他们提供更好的产品和服务。

此外，团队合作也是直销激励的重要方面。在直销业，我们很难独自一人战胜所有的困难。因此，我们要与团队成员紧密合作，相互支持和学习。团队的力量是无穷的，只有团结一心，才能共同创造更大的价值。而作为团队的一员，我们应该始终坚持团队目标的实现，帮助他人解决问题，分享经验和资源，激励和支持他人的成长。

最后，我想提醒大家的是要保持耐心和毅力。直销需要时间和艰苦的努力，不可能一蹴而就。我们要有足够的耐心，相信付出总会有回报。同时，我们也要时刻保持积极的心态，在困难面前保持坚韧的毅力。只有不断挑战自己，克服困难，我们才能走得更远，取得更大的成就。

亲爱的同事们，直销是一项充满激情和挑战的事业，但它也是充满机遇的领域。在这个充满竞争的市场上，我们需要以积极的态度面对挑战，不断提升自己的能力，团结合作，始终保持初心和激情。相信自己，相信团队，相信直销，我们一定能够成就更大的梦想！谢谢大家！

♥️ 直销总结心得 ♥️

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！

今天我很荣幸能够主持这次直销早会，今天的主题是“加强团队协作，共创辉煌未来”。

亲历亲为，携手并进是团队协作的关键。团队氛围是直销团队最为重要的一个方面，而团队协作则是直销提高销售业绩的核心能力，是实现销售目标的关键所在。

首先，我想强调的是直销人员应该树立共同的目标观念，明确自己的定位和角色，清晰的了解自己的职责和任务，并根据团队目标的需要，合理分配资源和任务。同时，我们也要学会倾听团队内部的声音，吸取队员的优点，不断改正自身的不足之处。

其次，我们需要建立关系网络，在相互信任、相互尊重的基础上进行沟通和交流。利用各种形式的活动增强团队感情，营造和谐的环境，创造良好的合作氛围。

此外，团队协作还要坚持持续学习，要紧跟市场、技术和经验的不断变化和更新，以不变应万变。通过学习和分享，共同努力提高自己的水平和业务能力。

最后，我们也要注重绩效评估，制定合理的任务目标和考核标准，建立起有效的回馈机制和奖惩机制，激励每一位员工积极参与，全力以赴完成工作。

在共同的目标和信仰的支持下，我们相信我们的团队一定能够凝聚起强大的力量，化解困难，克服挑战，共同创造更加辉煌灿烂的未来。

谢谢大家。

♥️ 直销总结心得 ♥️

作为一名直销团队的一员，我参加了最近一次的团队培训。这次培训给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。通过培训，我不仅学到了很多实用的销售技巧和团队管理方法，还改变了自己对直销这个行业的看法。以下是我对这次培训的心得体会。

首先，培训教会了我们如何建立良好的人际关系。在直销行业，人际关系是至关重要的，因为团队合作是取得成功的关键。通过培训，我了解到与别人建立互信和良好合作的重要性。培训让我认识到，一个团队的成功不仅仅取决于个人的努力和技巧，还取决于团队之间的相互支持和协助。因此，我在以后的工作中会尽力和团队成员建立良好的人际关系，促进团队的凝聚力和合作力。

其次，培训强调了销售技巧的重要性。作为一名直销人员，我们经常需要与客户亲密接触，向他们推销自己的产品。培训不仅向我们介绍了一些常用的销售技巧，如销售演示和购买前的咨询等，还通过实际操作和角色扮演的方式来巩固这些技巧。培训让我意识到，在销售过程中，要理解客户的需求并与他们保持良好的沟通，才能真正满足他们的需求。在今后的工作中，我会不断提升自己的销售技巧，为客户提供更好的服务。

同时，培训还教会了我们如何有效管理团队。作为一名团队的一员，我们不仅仅需要关注个人的发展，还需要关注整个团队的成长。通过培训，我了解到如何有效地分配任务、协调团队成员之间的关系、激发团队成员的积极性等。培训让我认识到，作为一名领导者，要善于倾听和尊重团队成员的意见，并给予他们足够的信任和支持。在今后的工作中，我会尽力做一个优秀的团队领导者，促进团队的协作和共同进步。

此外，培训还强调了不断学习和提升的重要性。在直销行业，市场竞争激烈，只有不断学习和提高自己的能力，才能保持竞争力。培训通过向我们介绍行业最新的动态和产品知识，让我们了解到行业的发展趋势和市场需求。培训还鼓励我们通过阅读、参加学术讲座等形式来拓宽自己的知识面。通过培训，我认识到学习是一个持续的过程，只有不断学习和提升自己，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

最后，培训还让我深刻地认识到直销行业的潜力和机遇。通过培训，我了解到直销行业是一个快速发展的行业，拥有广阔的市场和无限的发展空间。在未来的发展中，直销行业将会迎来更多的机遇和挑战。培训激发了我对直销行业的兴趣和热情，我相信只要我们不断学习和总结经验，就能在直销行业中取得成功。

总体来说，这次直销团队培训给我带来了很多收获和启发。通过培训，我了解到建立良好的人际关系、提高销售技巧、有效管理团队、不断学习和提升的重要性，以及直销行业的潜力和机遇。这些心得体会将指导我在今后的工作中不断努力和进步。我相信只要坚持不懈，用心去做，就一定能在直销行业中取得更大的成功。

♥️ 直销总结心得 ♥️

随着信息技术的飞速发展和普及，以及消费者的生活习惯的变化，移动直销已经成为了越来越多企业的重要销售渠道之一，在直销业内占据着重要的地位。然而，移动直销的实施不像传统的销售方式一样简单，需要有专业的知识和技能才能成功。

为了提高销售人员的能力和竞争力，公司在近期开展了移动直销培训工作。这次培训的目的是在提高销售人员的技能水平的同时，为他们打造一套更加有效的销售方法，使他们的业绩得以稳步提高。在此基础上，我对整个培训工作进行总结，以期为公司今后的销售工作提供有益的参考。

一、培训课程的设计

本次移动直销培训针对销售人员的实际工作，设计了专业的课程。首先，介绍了移动直销的形式和特点，以及移动直销的基本原则和流程等内容。然后，利用实际案例对销售人员进行了培训，重点介绍了销售技巧、产品知识、客服技巧等等，从而提高销售人员的敬业度和服务水平，为销售工作提供了帮助和指导。

二、学员的积极参与

在整个培训期间，同学们的积极参与度都很高，对于课程的内容也十分认真地学习和理解。同时，他们也对自己工作中的问题进行了交流和讨论，从而使得培训效果得到了进一步的提高。这也证明了参与度高的学员对于培训成果的建设是十分有益的。

三、学员提出的建议

在本次培训中，学员还提出了一些宝贵的建议，例如需要对于移动直销的理论进行更加深入的探讨和分析，同时也扩大考虑了在销售工作中应该注重的技巧等等。这些建议对于今后的销售工作有很大的促进作用。

总之，本次移动直销培训的工作让我们对于我们的销售以及对于整个销售的过程有了更加深入的了解，而学员们的积极参与和提出的建议都很有价值，是对于整个工作总体质量的提升起到了积极的促进作用，为今后公司的销售工作奠定了更加坚实的基础。

♥️ 直销总结心得 ♥️

虽然在学习的过程中会遇到许多不顺心的事，但古人说得好--吃一堑，长一智。多了一次失败，就多了一次教训;多了一次挫折，就多了一次经验。没有失败和挫折的人，是永远不会成功的。共同阅读学习经验交流演讲稿初中，请您阅读!

尊敬的教师、亲爱的同学们：

大家好!

我是705班的张坤芳，很荣幸有机会在那里和大家一齐来分享我的学习心得，金秋九月，我们一同踏进“树人”的学校，相信新生训练营的种种大家都还记忆犹新，可是时间老人在我们不经意间挥了挥衣袖就将半个学期轻轻地放入我们的回忆中，

紧张的期中考试已落下了帷幕。优异的成绩见证了同学们不懈的努力，也见证了教师们辛勤的工作。我为我们取得提高的成绩而感到高兴，同时我代表同学们向教师说声您们辛苦了。

在这次的期中考试中，我取得较令人满意的成绩，在学习中我有这样的三样法宝

第一件法宝：态度决定一切。有这样一句话：“当我冷眼旁观时，生命是一只蓝色的蛹;当我热情相拥时，生命是一只金色的蝶”。学习也是这样，当你把学习当作自我成长发展的需要时，才能体验到学习的欢乐;当你把学习当作是一种负担时，学习就是一种痛苦。谁愿在一片郁闷和痛苦中学习呢?所以说，我们首先要调整心态，以愉快的心境和迫切的需求，投入到紧张的学习生活中，并善于在学习的过程中体验获取知识的欢乐，体验克服困难的欢乐，体验取得成功的欢乐。

第二件法宝：目标是前进的灯塔。一个人没有目标，就象大海中迷失方向的航船，不可能到达成功的彼岸。生活中，每个人都应当有一个既定目标，瞄准目标奋力攀登，就必须会取得成功。所以，请同学们必须要确立自我的努力方向和适当的近期目标，在不断的超越中成长自我，成就自我。

第三件法宝：勤奋是成长的阶梯。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。天上不会掉馅饼，要学习真本领，没有勤奋的耕耘不行。不勤奋，梦想永远是梦想、是幻想。但勤奋并非只是简单的忙忙碌碌，更需要思考和反思。有的同学终日忙碌，却没有明显的提高，原因何在?我想，也许是因为缺少思考和反思，还未认识到自我学习中的“短处”，课前不预习，课堂效率低，课后抄作业，考试难答题。忽视学习规律的总结和学习方法的琢磨，学习在高耗和低效中进行。所以，我劝同学们忙中偷闲，时时反思自我的“短处”，力求一份耕耘两份收获!

期中考试已经结束，一次考试并不是句号，更不是人生的全部。人生道路有风和日丽的日子，也有阴雨连绵的岁月，你不能左右天气，却能够改变心境，你不能改变容貌，却能够展现笑容，你不能改变世界，却能够改变自已。我们要从暂时的喜悦中走出来，从暂时的沮丧中走出来，胜不骄，败不馁，荣辱不惊，卧薪尝胆，及时调整，为下次人生的考场早作准备。有这样一句格言：“在人生的道路上，想哭就哭，想笑就笑吧，只是别忘了赶路”。

亲爱的同学们，教师们，让我们携起手来，共同努力吧。我坚信，我们的未来不是梦!多谢大家!

学习最重要的两个环节就是上课听讲和课后完成作业。是否需要预习和复习因人而异，但认真听讲和做作业是绝对必要的。

对高中生来说，不要指望高一、高二能够简便度日、得过且过，高三发奋图强一年就能考上十分梦想的大学。这样的事不是没有，但在大部分人身上都不会发生。不要拿自我的前途开玩笑。

聪明的同学不要自恃智商高，而不肯下功夫。要明白勤奋能够弥补智力的不足，智力却很难弥补勤奋的不足。最聪明的人不是在智商测验中表现最出色的人，而是最能把握自我的人。

学习过程中的一些注意事项：

一合理安排学习时间

上课时间是刚性的，学生自我能控制的主要是晚上自习的时间。而晚自习一般主要用于做作业。每一天要完成的作业有若干项，要学会根据其重要程度做出适当安排，将自我状态最佳的时间段优先分配给重要的作业。

那么何谓重要的作业?我想大致有如下几个确定标准：

1需要思考的作业重要，机械重复的不重要;

2新课讲完后的第一次巩固性练习重要;

3典型题重要，偏题、怪题不重要，不要将时间浪费在题海中。

此外要利用好零散的时间。五分钟、十分钟干不了太多的事，却也够背一些英语单词或一段文言文。

二坚持精力是很重要的。晚上的自习时间要集中精神，提高效率，不要对着作业走神或者做作业时听音乐、看电视。要关掉手机，尽量减少外界干扰。学习完毕及早睡觉。白天在学校时如果感到疲劳、困乏，抓紧课间或午自习时间小睡片刻，对恢复精力有很好的效果。

三不要随便买参考书。若实在有此必要，最好咨询教师的意见，选用一种质量高、信誉好的参考书。对每一本参考书，不做则已，做了就要有始有终。不要同时使用两种或两种以上的参考书，更不要这本做三节，那本做两章。这样不仅仅不利于知识的系统化，还容易养成浮躁的作风。高三学生要重视前一年的高考真题，这些题普遍质量较好，难度适中，对复习有较大的指导意义。

考试的一些注意事项：

一树立“每份必争”的信念。考试时很多同学一但解题不顺利，就会产生焦躁、沮丧的情绪，轻易放弃得分的机会。其实高考绝大多数题都属于容易题或中档题。要冷静应答，决不轻易放弃每一个得分机会。以数学解答题为例，即使得不出答案，也要尽量清晰地将思路展现给阅卷人，阅卷人会酌情给分的。

二掌握好时间预算。高考之前作模拟体的一个重要作用就是是考生熟悉试卷结构，从而找到自我最佳的解题节奏。在高考之前，应当对自我的时间分配情景了然于胸。遇到实在超出自身本事的题，不要耗费超出自我预算的时间，要有全局观念。

三注重答题的规范性。要学会用学科术语表述自我的答案，避免使用俗语。解答题必须要有相应的文说明。到高三时要经常将自我的答案和标准答案做比较，发现思路中的不严谨或表述的不足之处。

四坚持卷面整洁。考试前要检查钢笔是否漏水，圆珠笔是否漏油，笔的颜色是否可能让阅卷人看不清楚。一笔潇洒的书法能够为作文增色不少。不仅仅作文如此，任何一道主观题，书写的好坏对得分都可能产生必须影响。能够不漂亮，但不能拙劣。答题时迹时大时小或排列得密密麻麻等问题都可能对成绩造成负面影响。提议笔迹潦草的同学及早练。

五尽量留出检查的时间。有的同学有答一道就对一道的本事，但大部分同学是做不到这一点的。所以要训练自我的做题速度，尽量为检查留出时间。以数学考试为例，交卷前至少要把选择和填空题检查一遍。这些题占的分值大、难度较低又没有过程分，出错是很可惜的。如果实在没有时间，无论如何也要把机读卡的填涂检查一遍，绝对不能出现因填错而失分的情景。

最终对明年参加高考的同学们提一些提议：相信自我，但不要指望自我会超常发挥，正常发挥已经很令人满意了。考前两个星期不要再做太多新题，重点放在温习自我过去的错题上，此时做题只是为了坚持应考状态。考前要调节生物钟和心态，不要给自我太大压力，保证充足的睡眠。万一考前失眠，不必着急，只要之前你没有开夜车，即使当晚只睡了两三个小时也不会对自我产生多少影响。

洋洋洒洒写了不少，期望对同学们能有所裨益。

对考生而言，要想在高考中取得好成绩，一头扎在题海中固然不可取，没有足够的做题量也很难到达梦想目标。天利系列收录了来自全国各地的经过挑选的模拟题以及历年的高考真题。这些试题普遍质量较高，并且覆盖面广，包含了大部分的题型，对高三学生备战应考有进取的作用。此外天利系列价格比较低，有助于减轻家长的经济负担。

各位教师，同学们：

午时好!

在大家的共同努力下，紧张的期中考试已落下帷幕。在此，我们向在此次期中考试中取得优异成绩和有显著提高的同学表示热烈祝贺。当然，每次考试，总是“几家欢乐几家愁”。有些同学可能在考试中发挥的并不尽人意，可是不经历风雨，怎能见彩虹。只要你们以进取进取、永不言败的精神来应对每一场考试，刻苦努力的学习，你们就必须能争取拥有属于自我的成功。

同学们，期中考试已经过去，这只是“万里长征走完了第一步”，我们未来的路还很长，不能被路边的风景或沿途遇到的荆棘耽误了自我前进的步伐。仅有展望未来才是最重要的。为了提升学习效率，提高学习成绩，我向同学们提出以下几点提议：

一、端正学习态度。随着初中学习难度的不断加深，我们的学习任务也日渐繁重，就更体现出端正学习态度的重要性。我想告诉同学们：态度决定一切，当你把学习当做是一种负担时，学习就是一种痛苦。所以说，我们首先要端正学习态度，以愉快的心境投入到紧张的学习生活中，并善于在学习的过程中体验获取知识的欢乐，体验克服困难的欢乐，体验取得成功的欢乐。事实证明：这次取得优异成绩的同学，他们并不是比别人更聪明的人，而是在学习上进取向上，自觉性更强，主动性更大，勇于挑战自我的人，他们之所以能取得优异的成绩首先是他们思想上的胜利。

二、找到适合自我的学习方法。七年级主要的学习方法是多读多记，上课认真听讲。说到那里有些同学不免会感到奇怪，自我学习很刻苦，也很努力，成绩为什么就提不上来呢?我想绝大部分原因是没有找到适合自我的学习方法。在此，我向同学们讲一下我的学习方法，对于语文和英语以及政治、历史、地理读和记是最好的方法，可是我提议同学们在记英语单词时最好是根据读音记，要记住单词的音、形、意。读音是很重要的，因为英语是拼音文字，只要掌握了读音规则，一般情景下根据读音就能拼写出单词。词不离句，句不离篇章，要多记一些常用句型。在数学，生物能够运用举一反三，查错题等方法。总之每个同学都要根据自我的习惯和个性特点进行总结。

三、制定学习计划。学习计划是考试成功的保障，仅有制定学习计划我们才能明确目标，有计划的学习。进入初中，学习方法与小学有很大不一样，眉毛胡子一把抓是不可能把学习搞好的。我觉得每一位同学都需要两个明确的学习计划，一个是长远的计划，也能够说是我们的学习目标，给自我规定一个学习上的任务，例如下次考试的分数、打算进入多少名等。一个是每一天的计划，例如今日我应当掌握哪些知识，作业需要多少时间完成等，这样学起来才会做到心中有数，才能提升学习效率。

同学们，只要我们再接再厉，勤奋进取，顽强拼搏，我们就定能把自我的人生浇灌出最美丽、最绚烂的花朵，创造出更辉煌的未来!

今日十分高兴能够站在那里和大家一齐探讨学习方法，其实好的学习方法能为你打开成功大门奠定坚实基础，所以说拥有好的学习方法十分重要。也许在座各位大多已经输在了起跑线上，但终点线在前方，没有人冲过那条线，就代表你还有机会第一个冲过去。大家应当都听自我的哥哥姐姐讲过高中二年级的学习重要性，高中二年级是最容易掉队的一年，也是最容易让人放弃的一年，所以大家更应当努力。

许多同学也许和我以前一样，此刻还抱着高三再去赶的心态，期望那时自我能够赶上去，那是大错特错。把高中三年知识全部集中在高三去学并且学好，那恐怕比买彩票中头奖概率还小。你以为你有买彩票中头奖的运气吗?那算了，你不用读书了，去买彩票吧!

所以说还是找个适合自我的学习方法，踏踏实实的走向高考，下头为大家介绍一下我的学习法：

语文、英语、物理、数学的学习是一场持久战，所以平时要用更多时间学习，最重要的是每一天都要坚持学，这些科的学习效果在短期内很难见效，所以关键还要自我能够坚持，化学和生物的学习效果相对见效快一些，只要用心学习半个月到一个月成绩便上来了，所以提议大家多搞一下那四科，化学和生物到高三好赶一些。

理综和数学在平时学习时要多做题目，不是盲目的去做，要有必须的目标，自我哪方面薄弱一些就从哪方面努力，做过的题目要弄明白，不要没弄懂就扔一边，那题目做再多也没用，关键要经过做题目去把没弄明白的知识点弄明白。

语文和英语就要平时多背一下，多记一下，还要多留意生活。当然，题目也要做，这两门学科有一个不断积累的过程，仅有积累量到达了，分数才会上升，所以应对这两门学科，不要急于求成，也不要轻易放弃，要慢慢来。

在每隔一段时间还要对自我所学过的东西进行一下复习，遗忘是每个人都存在的问题，并且遗忘程度还与时间有关，所以我们要在自我只遗忘了一小部分时，就去复习一下，把记忆的部分补上来，这样才不会学习了后面的又把前面的忘记了。

学习的时间安排也十分重要，异常是课余时间。下头向大家介绍一下我的时间安排吧!

每一天早一齐来，因为早上记忆力好一些，能够学习一下语文和英语，如果早自习是英语，那么能够利用早自习前的一些时间背一下语文，如果是语文早自习，就背一下英语，这样英语和语文的背诵都能够兼顾。吃完早饭到上第一节课的时间也比较长，我们能够利用这段时间学习一下生物和化学，这两科每一天学习一科。再就是中午的时间，这段时间分为两部分，一段时间进行学习物理、数学，还有做课堂作业，后面半小时就用于休息。适当的休息是必要的，这是为午时更好的学习做准备，午时第四节课如果没做特定要求，能够学习半节课，然后出去活动半节课，因为此刻毕竟才高二，不能用自我的身体去拼，即使学习再行，在高三的时候身体垮了的话，你的努力也将付之东流，所以在保证身体健壮的情景应尽量抓学习，上自主自习和上自主自习之前的一段时间就能够看情景而定了，自我需要学习什么就学习什么时候，能够做未完成的作业，复习前面学习的知识，就是尽量别去背，因为这时记忆力不好也可能打扰到别人，课间的十分钟就能够坐在座位上休息一下或者预习一下下节课的资料，也能够对上节课未弄明白的弄明白，毕竟趁热打铁效果会好一些。

我也经常考差或学习出现困难，开始时心中也只是十分着急和悲痛，常常问自我：我已经努力的学习，为什么还是这么差，而有的人学习时间没有我长，却每次考的比我好，为什么呢?每次都只是这样去想想，并没有从中去分析失败的原因，之后我渐渐发现只是这样空想，不付出实际行动是不行的，别人学习时间比你短却比你学的好，是因为他的学习效率比你高，所以我学会了从失败中找原因，去寻找适合自我的学习方式，尽量提高自我的效率，例如在高二上学期期考试时，我的名次是年级32名，考试试卷发下来后也不是去想如何悲与喜，只是把考试中的失误与不懂的地方用心去弄明白，只是不想再在同一个地方跌倒。所以说学习是要思想与行动同步的，不能只是去幻想，这样最终只会一事无成。

下头我把以上的方法总结为八点：

一、要制订学习计划并有完成计划的习惯;

二、有主动学习的习惯;

三、要有课前预习的习惯;

四、上课要有记笔记的习惯;

五、有及时完成作业和练后积累错题的习惯;

六、要有课后复习与时常总结的习惯;

七、要多与教师、同学交流;

八、学习、生活要构成必须规律。

老师们，同学们：

你们好!

今天，我很荣幸能站在这里和大家一起切磋切磋学习体会。

对于学习，我的看法是，踏踏实实地学，学习是一条充满坎坷的泥泞小路，只有经过了风雨才可以见到美丽的彩虹。

掌握正确的学习方法不仅可以提高学习效率，也可以帮助你走向学习成功的大门，以下几点是我个人认为很重要的，大家都应该做到的：

1.合理安排时间，做到不使学习方生忙乱。

2.上课认真听讲，做好课堂笔记。

3.做到学得活，记得牢，用得上。

4.学习互助，我经常和同学们一起讨论学习中的难题;

5.多读一些如《读者》《青年文摘》等杂志，这些杂志具有浓厚的文学色彩，有助于提高文笔。

另外，各科的学习方法是融会贯通的，一门学得好，其他的也就差不到哪儿去。比如，数学就在于多练，思维要灵活，不要自己堵在一条路上。语文就分阅读理解和基础知识两方面，基础知识就没有阶级，必须多背;阅读理解就得多读一些解析。英语就比较麻烦，有五大块：听、说、读、写、背。听，就是听力练习，除了听答案还要听他们的发音;说，就是练习对话，英语课上就是练习对话的一个很好的机会;读，就是朗读书上的短文、对话、句子、单词;写，就是练笔写英语文章，有时候能读并不代表能写;背，就是背单词、背对话、背短文，如果这些你做不到，前面的也就根本不能完成的。

同学们，我们应该在学习实践中不断总结，找到适合自己的学习方法，养成好习惯，就会终身受益。

我的讲话完了，谢谢大家!

♥️ 直销总结心得 ♥️

直销人演讲的重要性

众所周知，从事直销就是从事演讲的事业，演讲的能力将决定于团队发展的进度，因为大家都知道只要是正规直销公司，不管是产品、公司或者制度都各有千秋，如何使自己的团队能够独占鳌头，这就需要领导人综合能力。

在从事直销前期是做事，后期是做人，其中就包括个人的各方面能力提升，所以，唯有演讲才是批发观念的最佳手段，同时也是最好传达与复制各种操作办法的途径之一。所以演讲是每一位直销人必修课程之一。

直销人演讲的目的

无论做任何事情都有其目的，当然演讲也不例外，所以每一次的演讲必须要达到其所预期的目的。直销中演讲至少应达到五个目的：

1、激励效应：每场演讲不管是讲什么，都应该起到激励的效果。激励是精神动力的源泉，只有适时的激励才能保障团队更好的发展，这就是为什么在直销中惯用领导人的收入来激发团队坚持心和成功心。其实每个行业都有人成功，只是直销界需要用成功案例来激发团队的梦想，当团队成员有了足够的梦想，成功的希望才会更大。

2、复制效应：直销强调的就是复制，前期人少还可以手把手的教，等团队一做大就需要“批发”复制，只有这样才能效率最大化，而这种效率莫过于演讲。

3、信任效应：我们每场的演讲无论什么样的性质或课题注重的都是结果，而这种结果取决与听众对演讲内容的信任。所以一场成功的演讲它总能潜移默化的使听众产生信任。

4、学习效应：在直销中演讲肯定要让听众有所其感悟，不管是掌握制度、产品或了解公司都要让演讲使每位听众有新的感触点。

5、行动效应：我们在演讲中讲的再多，不管是促使新朋友办单还是老朋友增加士气，最终的目的都是为了使大家采取行动，这样演讲的付出才有其价值所在。

直销界演讲的现状

目前直销界大部分讲师都是其内部直销人升迁，恰好大部分直销人都没有受过专业系统的培训，起点将决定终点，没有正确的演讲根基越是讲到后面错误的方式将越难纠正。

目前，大部分的直销人除了能讲基本的公司、产品、制度以外，很难有灵活的演讲应变技巧，都是只知道讲自我而把控不了听众心理，往往直销人有个互动的习惯氛围，不管台上老师讲得好与不好，有没听懂，只要是老朋友都会激情呼应，课后讲师都会得到大家的赞许和感激所以，这种光环笼罩了很多直销演讲人看不清自己的盲点，在自我的演讲中陶醉，失去了很多新朋友的心。

尤其是直销界，这种氛围是其它行业所不及的，也是我们直销界所独有的，正是因为这种好的听众氛围才很难锻造出卓越的直销演讲人。

因为平静的湖面永远造就不出高深的水手。

直销人演讲易犯的错误

从事直销很多人是冲着其氛围而融入团队，同时很多人都有成其讲师的想法。

直销界也确实造就了很多的人才，它给很多普通的人提供了良好的成长的平台。不否认职业的演讲家中90%都是直销相关的行业出身。

可目前直销界中讲师大多还不是太专业和系统，演讲中常见有六大误区：

1、上台演讲欲强：的确每一位讲师都是喜欢分享者，也只有爱好才是最好的老师。

可很多直销讲师就是喜欢讲课，经常在演讲中都忘了目的，总是一讲就高兴过头，把控不了听众心理。

2、只要胆大表达流畅就行：好多的直销人都认为练演讲只要胆子大，敢上场，表达流畅就能做讲师，这种观念是很不成熟的。

所以很多直销人都总认为演讲不是天生，要多上台讲，总觉得只要有机会就上台讲，反正讲“死”了有经验，讲活了有功劳。

正所谓相由心生，当你心中产生这种观念的时候，想法就会反应在面相上。说实话我很反对这种观念，我觉得做任何事情一定是要发自内心的。

虽然演讲不是天生，但也要私下练精通后再上台演讲，这是一种对听众的负责和尊重。

3、只要上级别就能去演讲：在直销中有这惯现象，只要是做到了一定的级别就都成讲师啦!其实成功的演讲家跟级别有什么关系呢?有点级别就一定能演讲好吗?

经历不代表能力。有级别只代表他具备某种做事的能力，并不意味着演讲也是强项。所以专业的事还是交给专业的人吧。

4、过于注重自我：大多数的直销讲师在演讲中都过于讲述自己，讲自己的成长历程是能起到激励效果，但那是针对老朋友效果会好一些。

针对新朋友就很容易产生排斥心里，因为过多的强调自己就会忽略听众的心理，因为人都只关心自己，所以直销人演讲一定要多站在听众的心理考虑问题，每次演讲一定要对听众有所帮助，自己的经历只能无形的穿插在课程内容中。

5、缺少综合知识：师者，传道、授业、解惑。做为直销界讲师也应该做到为人师表，己所不欲勿施于人。目前大多数直销演讲人综合知识方面还是很缺乏，还是刚才说的原因，没有系统培训都是自练成才。

做为直销演讲人除了能三讲(讲公司、讲产品、讲制度)还应具备丰富的综合知识，要成为一位卓越的直销演讲人，平时的学习力就至少要比别人多努力三倍以上。

6、缺乏专业培训：任何事情都要经过专业的培训才会做的更好，这就是需要有专业的教练。篮球之“神”乔丹也需要有教练，邓亚平打乒乓球打到世界第一也还是有教练的。做为直销人演讲也不例外。而目前的直销演讲人大多都是“父传子教”，所以难免就不专业。

演讲的注意事项

直销人最惯用的方式就是演讲，然而一次成功的演讲应具备丰富的知识面以及注意演讲的细节，在整场的演讲过程中应该注意五要素：

1、演讲的布局：在演讲的过程中布局是非常重要的，因为什么样的布局将会决定什么样的氛围，怎样的氛围又将影响到授课效果，在整体的演讲过程中应该根据不同的课题不同的性质采取不同的布局，在演讲中大致分为四大性质：动态、静态、理性和感性，不同性质的内容，布局和授课方式都不一样。

2、演讲的开头：演讲在开头一分钟之内听众将决定有没有兴趣听，只要开头开好了，接下来的演讲就会比较简单，一旦开头没开好，没有调动起听众的兴趣，后面的内容将很难弥补。

3、演讲肢体动作：演讲中肢体语言是至关重要的，因为肢体将决定状态，状态将决定效果，俗话说：“外行看热闹，内行看门道”，卓越的演讲家包括上场、拿话筒的动作、鞠躬、眼神、手势、站姿、表情整个肢体都将决定你是否专业。

4、演讲的互动技巧：演讲互动是至关重要的，好的演讲师他总是在幽默互动的环节中传达着所要表达的内容，然而这也是很多直销讲师所不具备的，在整个演讲的过程中应该懂得多提问，只有跟听众互动才能更好的打开听众的心门，使听众思想与课程内容结合一体，在互动问话的过程中应该懂得问简单的的问题，问封闭式问题，比如：“是”“好的”的问题。

这样就很容易互动。而恰恰相反很多的直销演讲人就喜欢问些复杂的问题，问一些开放式的问题，所以导致无法控场。

4、演讲的控场技巧：演讲之前，首先要懂得自我心理暗示：“我的演讲很精彩，一定能帮到他们”。

最好是在演讲前先熟悉会场有利于演讲的效果。应事先了解听众对象，懂得把握听众心里，适时的互动、幽默有利于学员打开心门。

♥️ 直销总结心得 ♥️

直销行业作为一种充满挑战和机遇的行业，在现代社会中扮演着重要的角色。直销是一种以个人销售为基础的商业模式，通过直接接触消费者，推销和销售产品。在直销行业，勤奋和毅力是成功的关键，而直销营销人员则需要具备坚定的决心和积极的态度才能取得长期的成功。今天，我想与大家分享一些关于直销行业的励志故事和经验，以激励更多人在这个行业中取得成功。

首先，直销行业是一个充满机遇的行业。在这个信息时代，人们对于产品和服务的需求是多样化的，而直销行业能够迅速适应和满足这些需求。通过直销，我们能够直接与消费者沟通，了解他们的需求，并提供个性化的解决方案。这不仅仅是一种销售，更是一种建立长期关系的机会。在直销行业，任何人都有机会通过自己的努力和智慧实现财务自由和事业成功。

然而，直销行业同样也是一个充满挑战的行业。在这个竞争激烈的市场中，直销商需要具备高度的自律和毅力。每天面对拒绝和困难是家常便饭，在这种情况下，勇敢面对挑战并保持积极的心态是非常重要的。直销行业并不是通过简单地销售产品就能获得成功，而是要建立起自己的团队，并帮助团队成员取得成功。只有建立起稳固的团队和长期的合作关系，我们才能够在直销行业中获得持续的成功。

在直销行业取得成功的关键是通过不断学习和提升自己的技能。我们要不断了解市场的变化和趋势，掌握相关的产品知识和销售技巧。此外，发展人际关系和沟通能力同样也是非常重要的。只有通过与消费者建立起良好的关系，并能够有效地传达产品的价值和优势，我们才能够取得成功。随着技能和知识的不断提升，我们能够更好地应对挑战和困难，并取得更大的成功。

在直销行业取得成功不仅仅是经济上的成功，还包括个人的成长和进步。直销行业注重培养人的领导能力和团队合作精神。通过建立自己的团队并帮助团队成员实现成功，我们能够锻炼和提升自己的领导能力。与此同时，直销行业也提供了丰富的培训和发展机会，帮助我们在各个方面实现自我成长。

总之，直销行业是充满机遇和挑战的行业。通过充满决心和积极态度的工作，我们能够在这个行业中取得长期的成功。不断学习和提升自己的技能，建立稳固的团队和良好的人际关系，我们能够不断超越自我，在直销行业中实现个人和财务的成功。让我们共同努力，开拓进取，成为直销行业中的领导者和榜样！

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香港直销-直销在香港

发布: 2006-03-01 00:08:28作者: admin来源: 互联网

号称“自由港”的香港、几乎集中了世界各国的商品，由于其关税、一理位置的优势。被为购物质市场，而且亦有当地的投资者致力于发展香港的直销市场。

香港的直销业直源于`20世纪70年代。至今已经有28年的发展历史。1979年，安利、雅芳及时代生活三家发起成立了香港直销协会。作为法制社会的香港，也有一系列有关法令制定出来，使香港的直销无多大的波折，即使有不法行商，出会很快绳之于法。如获至宝1991年有一家澳洲公司以“拉人头”方式敛财，被媒体揭发，商业调查组出动调查，最后负责人被以商业欺骗罪判刑7年。

对香港直销影响力最大的安利公司是在`1974年进军香港市场的。开始的确良12年是香港惟一的大型且最负盛名的直销公司。到了20世纪80年代，安利已成为香港直销行业的代表。

1986年，一家重量级的直销公司——永恒生活产品（Forever LivingProduct,简称永恒），隆重在香港开业，掀起了香港直销行业的第二次浪潮。

永恒的办事处设于香港尖沙嘴，产品及业务讲座、训练课程举办频率很高。声势不凡。有些讲座虽然收费，但仍然座无虚席。无论申请人会、购货还是出席讲座都经常排起很长的队伍。开业仅一年，永恒已经创出非常好的成绩。

继永恒之后开拓香港市场的大型直销公司是仙妮蕾德（Sunrider）。仙妮蕾德于是1987年开设香港办事处及发货中心，业务迅速增长。

因为佩妮蕾 德在香港开拓业务期间，正是香港直销业飞速发展的时候，因此，20世纪80年末到`90年代初，仙妮蕾德的业务可谓气势如虹，该公司除香港外，更拥有庞大的中国内地市场。据闻其`1个月的营业额达数千顶级直销商月收入酬金达100万之巨。

1990年前后，香港的直销发展蓬勃异常，香港的《资本杂志》也在半年内对有关直销业作了3期详细报道。

1991年10月号：《受薪老板吴彩云建立永远的资产》一文，介绍吴女士自欺欺人1983年初开始从事安利的直销业务，到`1991年9月就荣登直销精英的最高层——皇冠大使。1991年11月号：《直销洪流来势汹汹》一文，介绍3位直销的成功历程，其中1位是幼儿园老师，另外2位家庭主妇。

1992年2月号：《安利的群众运动》一文，乃翻译自PaulKlebnikov的原作。

20世纪90年代初，美国公司如新（Nuskin）以雷霆万钧又在香港开业，吸引了不少专业人士投身址销行业。

同年与如新（Nuskin）公司开业的香港公司NuLife,规模虽然不大，但第一年业务仍就非常红火。办事处的讲座办期间，每晚都是人山人海，其盛况曾被传媒广为报道。

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供方（甲方）：xx省xx县xx电气有限公司

需方（乙方）：

合同签定地点： 合同签定日期： 年 月 日

兹有甲方向乙方订购下列产品：

一、产品名称、规格型号及价格等： 单位：元

产品名称 规格型号包装（件）单价（元/个）数量（个）金额（元）

一位面框

二位面框

三位面框

四位面框

调光开关

调速开关

单极开关

双联开关

多联开关

大板单极开关

大板双联开关

大板多联开关

10A万能插座

16A三角插座

电视插座

两芯电话插座

四芯电脑插座

八芯宽带插座

合计： （大写）

二、质量要求、技术标准、甲方对质量负责的条件和期限：Q/YBS001-2005企业标准

三、运输方式及到站费用负担：物流运输，甲方指定 物流公司进行运送，费用由 方承担；

四、包装标准：外包装为普通纸箱；

五、验收标准：乙方收到货物后，按合同第二款进行检验，检验合格后提货；如在提货前发现有严重损坏现象，应及时通知甲方，并让运输部门出具证明，征得甲方同意后才能提货，否则视为乙方已接受。乙方收到甲方货物后十日内未对甲方货物提出异议，示为乙方所提货物与定单合同一致。

六、付款方式：

乙方汇款到甲方银行帐户或乙方以现金交付到甲方财务部。未经甲方同意，乙方将货款以现金或其他方式交付给其他人员，甲方不予认可。营销结算后按营业额的３０%支付报酬。

九、合同有效期：乙方支付货款后生效。

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十、本合同一式两份，双方各一份。

甲 方：xx省xx县xx电气有限公司

甲方代表：

开户银行：

银行帐号：

电话： 传真： 地址：

乙 方：

乙方代表：

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销售目标：

初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

煤气阀、软密封闸阀等) 销售部管理：

1、 人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

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1、根据公司经营发展战略规划，发展o2o业务的行业大客户及样板商户；

2、根据销售总监的营销计划，配合支付平台的直销团队，跟进行业客户的需求，执行规定的业务流程，完成营销目标；

3、建立行业客户的培训体系，帮助其拓展线上线下的'营销活动，开拓其用户规模及业务规模；

4、收集o2o收单业务的行业信息，分析商户的业务需求，制定市场推广计划，开拓、维护和扩大业务；

5、建设o2o的营销网络，负责直销商户的开发、审核、培训、维护等相关管理工作。

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在公司的整个理念里面，我们有个很重要的理念，我们叫做五大原则，所谓原则就是我们为了整个事业的发展，所规定的哪些事情是我们可以做的，哪些是不可以做？

五大原则的第一条：永远要推崇公司，推崇上级，明白吗？

今天我们是个事业的合伙人，公司的利益是最重要的，在我们的日常生活当中，在我们跟消费者、跟朋友、跟顾客、跟上下级讲话的时候都要讲公司的好，对呀，要让大家形成一个共识：都建立一致的看法：即我们的公司是最好的，我们直销事业是最好的，只有这样我们的事业才有向心力，我们才有冲劲。同样的你要推崇你的上级，各位，我们每个人都只有一个上级，今天你为什么参与这个事业；是因为你的上级把这个好的事业机会、好的产品和你一起分享，对吗？他把你介绍进来，他就是你的上级，也许这个上级的能力不一定比你强，这个上级的样子不一定比你好看，这个上级可能和我一样高，这些重要不重要？（不重要！）重要的是在我们的日常生活中，有这样好的朋友跟你分享这样好的产品和事业机会，不管他做得是不是很好，都不要紧，我们要永远推崇上级，永远要感谢他，明白吗？所以你会看到我们直销事业的企业文化，在我们每一次的表扬大会上，我们看到每一个人哪怕他做得很成功，做到了高级业务经理，他的业务指导可能还是个业务主任，但是他在表扬会上都会说：“我衷心的感谢我的上级XXX，因为他把直销这个这么好的事业机会告诉我，因为他把这个事业分享给我，我才有这么成功的今天。”对吗？我们说”饮水思源“所以我们也要永远感激他，对吗？虽然这个上级可能没有帮你很多忙，但这不重要，因为你自己是个老板，对吗 ？

更重要的是，我们每个人都只有一个上级，而你有无数个下级，你只要推崇一个人，你做了一个榜样给你的所有下级看，所以有人来推崇你，爽不爽？（爽！）对呀，这是很舒服的事情，你看你的投资值不值得？但是如果你不推崇你的上级，你跟人家说你上级的坏话，你今天讲一个人的不好，你就做了一个坏的复制，以后会有很多人讲你的不好。对呀，聪明的你，你要选择哪一样？是要推崇上级还是要贬低上级？（推崇！）对呀，要推崇上级，这是个很简单的道理，当我们每个人都这样做的时候，我们就能够形成一个文化。我们这个事业当中，我们那么多业务员时常在一起共同奋斗，我们能够保持一个很和谐的关系，明白吗？而且要做好直销，也必须遵循这样的伦理，所谓直销的伦理，就像我们一个家庭一样，公公是公公，爸爸是爸爸，儿子是儿子，公公、爸爸、和儿子的关系是一种伦理关系，我们是不能够随便掉换的，对吗？同样我们不能够随便掉换直销的伦理，上级永远是你的上级，你不要讲上级的不好，就比如你不能够讲爸爸的不好一样，因为他永远是你个爸爸。这个就是伦理。一些朋友告诉我说：“我的上级不好、我的上级不行，我要换一个，我看到另外一个朋友非常的棒，我想他做我的上级。“这是见异思迁，不要管你的上级好不好，他的责任是把你介绍进来，他如果有能力，他会尽量的帮助你，哪怕不帮助你，也不要怪他，因为这是你自己的事业，那个伦理不变，OK。

第二：我们说五大原则的第二条：消极不下、旁传。消极的事情千万不要向下、旁传，消极的事情要向上面传。各位，我们都是新业务员，你今天出去和朋友分享的时候，你找了五六个人，五六个人都不要你的产品，你回来的时候，只能把这个消极的东西往上传，你问上级怎么办，上级会告诉你，会帮助你的忙：“哦，这个可能是你讲得不够透彻；哦，这个产品有十个好处，而你只讲了一个；哦，你的诚意还不够，你给人的感觉是推销，你只让对方感觉你要赚他的钱。“对呀上级会帮助你，但是如果你不是向上级传而是向下级传的话，”今天实在倒霉，跟五个人介绍产品，竟然没有一个人购买。”你这样讲的时候，你的下级会怎样想？他会想”这么难做的生意你还介绍我做？”甚至他会想我们的产品是不是真的那么好，如果是的话，怎么没有人买？”对不对？你的下级能够帮助到你吗？（不能！）而且你还把他做直销事业的热情给浇灭了，对吗？所以消极的事情不能够对下级讲，对谁讲？（上级！）因为只有上级才能够帮助你，那么对下级永远只能讲什么？积极的话，鼓励的话，激励的话，明白我的意思吗？今天我出去好不容易做了一个生意，找了十个人，做了一笔生意，那九个不买的不要告诉你的下级，那个买的人对他讲：“我告诉你今天我出去做了一笔生意，你知道吗？如果我每天都这样出去的话每一天都有一单生意，那就不得了了。”对不对？为什么？不是要你欺骗他，你没欺骗，都是老老实实，你要知道，每个业务员参与进来，他们都带着很大的热情，很大的梦想和希望，我们不能把他的梦想破灭，对吗？我们要不断的去激励他，帮助他，让他在人生当中有不断的追求和斗志。这个很重要，否则的话你不要介绍他进来，然后又把他给弄掉，很可惜。OK，消极不下、旁传。

第三个原则我们说要钱、财AA制，不要有钱货纠纷。直销里面钱财一定要分清，直销都是现金的生意，你不能够说：“各位，我钱不够，先给我开单了，我下次再给您。”可不可以？（不可以！）对吗？同样的你和顾客之间、和上级下级之间的钱财要很分明。有些业务员开始的时候怕人家不买，有些人呢喜欢这个动作：“哎呀，不要给钱，吃好了再给我了。”哎，这是不对的，你这是错误的复制，明白吗？因为这个顾客吃了，他吃的不错，但是你下个月向他要钱的时候，可能他就躲开了：”哎呀，那个保健品我吃了，效果的确不错“但是你向他要钱的时候就麻烦了，你找到他家里，他不在，你打电话给他，又不在。人都有这样一种心理，不是每个人都坏，但是我们造成了很坏的复制。好，哪怕这一个他给钱给您，乖乖的给钱给您，也吃得很好，不过他也会做业务员，他也会跟着做下去。”哎，你不要紧，你拿去吃，你吃好了再给钱。“结果直销变成了什么？直销变成：人家说”你们不是先让吃的吗？不是吃好了再给钱的吗？“对呀，这是坏的复制，更重要的是，不是我们每个人都有这样的经济能力。各位，一些人他经济比较好，他比较有钱，他说不要紧，你先拿去吃，他可以一个月买二三十罐，让您拿去吃，吃好了再给钱，别人怎么办？没有经济能力的怎么办？所以，不要有钱货纠纷。一定要告诉顾客，这是一个好的产品，我们欢迎你们使用我们的产品，我们很高兴和你分享产品，但是一样要给钱。很重要，清楚吗？上下级之间不要欠来欠去，”哎呀，上级呀，我这个月要上初级业务经理，哎呀，你先给我上20xx积分，上级你先帮我给钱。”不可以，明白我的意思吗？要保持的很清楚。因为我在直销里面已经经历过，我过去曾经经常帮助我的下级，我的下级来问我借钱我也借给他，不过后来我发现当我这样做的时候，我那个很有潜能很有发展的业务员，因为这样他不做了，因为他怕还钱给我，他躲开我，明白我的意思吗？我要帮助他结果反而害了他。所以钱财一定要分明。

钱财分明包括：在直销里面我们经常一起开会，在一起吃饭时候，钱财要分明。很多人把吃饭的钱寄托在上级身上：“哎呀，上级，你是初级业务经理，你赚的钱比我们多，上级你给我们请客哦”你知道吗，上级请了一次，请了二次，请了三次，上级会怕了你，改天你可能看到上级不来了。所以我们在直销事业里面推崇的原则是：我们大家一起吃饭，我们要做得到AA制。大家一起平分，自己吃多少给多少，那样就方便了，而且我们在一起很融洽。我告诉你，今天我们一起，比如你的部门比较大，你做得比较成功，你会跟着你的下级一起去吃饭，去的时候每个人带点东西，一次三百快，一次一百快，你一个人付款，这个负担重不重？（重！）但是如果大家平分，每个人三五块就不重，所以这个叫做分担，当我们大家都这样做的时候，我们就会形成一种文化。各位，这个很重要，今天你吃你的上级，记住了哦，你没有做好AA制，那么改天你有没有下级？（有）改天你的下级会不会叫你请？会！因为你产生了一个坏的复制，到时你会觉得很辛苦，但是如果大家一起分担就不一样了。但是呢，很多时候我们不得已，比如今天我们来到了这样一个比较高级的地方开会，而我们的很多业务员呢，他们还没有赚到很多钱，很多才刚刚开始发展这个事业，可能上个月的薪水刚好用来办卡了，对吗？那么今天这个地方是个比较高级的地方，那么吃了，可能花了比较多钱，对呀，这种情况下，赚了比较多钱的上级可以帮忙，但是不要出完，明白我的意思吗？可能十个人喝了150元的咖啡，通常我们的做法是十个人每个15元，对不对？那么这个上级呢把50元拿出来，其他你们平分明白我的意思吗？这样还是体现我们AA制里面，不要很僵化，不要很僵化，“哎，我们大家十个人来平分哦，谁都不要走啊。”那就没有灵活性了，对不对？

四点原则：不干扰私生活。包括时间和作息的时间。有很多直销商在做这个事业的时候，把自己的时间弄乱了。有人晚上11点1点还打电话给自己的上级，一些人晚上12点还打电话找自己的下级，结果把下级给吵醒来了，“哦，下级，我通知你哦，明天早上到哪里哪里去哦，你记得了，明天早上你们自己去那里，我明天早上不能太早起来，我先通知你，就这样啊，拜拜“但是你把人家给吵醒来了，明白我的意思吗？你要知道通知人家的事情要有时间性。不能够干扰别人的生活。

尤其是我们这个事业有其敏感的一面，做直销我们很多时候要在晚上开聚会，对吗？开玩家庭会之后我们开会后会，我们也讨论，可能也饿了，出去吃点夜宵然后才回家，有些伙伴的夫妻之间未必能够完全谅解，有些人本身在做但是太太未必同意，对吗？回家迟了，造成一些家庭产生一些磨擦对吗？如果你自己本身都不懂得节制，开会后在慢慢回去了，他本身就不高兴了：“去哪里？12点才回来像什么样子？“”开会“”开什么会？“”家庭聚会“”你改天不要去得那么夜“马上就火了对不对？你还不知趣，1点多还打电话来”铃铃“谁听？老公听，”喂，谁？“”癌？请问阿玲在吗？“一听，阿玲哟，一个男的，晚上12点还打电话来找我老婆阿玲，叫得那么亲热。火气上来没有？你还不知趣，两个人在那里激动的讲了1个小时的直销，小声讲大声笑，那个火更大了，从此以后不许出门，你的下级完了，对吗？这个实实在在发生了，哎！

各位，我发现这种事情，真正的事情。我做了直销多年，我发现有很多人有这样的动作，我很多旁线，上下级都有这样的动作，结婚之前的第一个动作就是把家里的电话号码给改了，明白我的意思吗？你还没有结婚，很多人打电话给你，深更半夜的也算了，对不对，你结婚后，你突然就害怕了，等一下真的有个叫阿玲的打电话找你，会引起麻烦，对吗？所以这个叫做不干扰私生活。我们每个人都有自己的私生活，你要知道人家也要睡觉，他孩子明天要上学的，他老公明天要上班的。对吗？那么打电话要知道时间，你要知道你的上级是不是人，上级也是人吗？上级也需要休息的，明白吗？你不要每天无时无刻打电话给你的上下级，上级很辛苦但是他不敢生气，他怕你不高兴，他真的很辛苦，“阿，没事，没事，还没睡。“我们要体谅一下我们的上级，关系你的下级。你的下级也很辛苦，他在这个事业上拼搏，他还没有看到成绩，他回去他更痛苦，你不要在他睡觉了休息了还打电话去干扰他。我们有些新朋友在做的时候还要面对家里的压力，有没有 ？（有）爸爸妈妈不了解的，家里人不理解的，对吗？你回到家里需要休息，但是你还打电话给他，他去冲凉了，他爸爸一接电话，生气了，对呀，结果以后都不许他做。所以虽然这是个很小的事情，但是足以影响到我们整个事业的发展。OK。

还有一个最重要的：第五夫妻同心，男女关系要分清。直销里面呢，我们推崇夫妻一起来做“夫妻同心，泥土变黄金“因为当你的夫妻一起来做的时候，夫妻之间有更多的话题，夫妻之间有更多的谅解。做太太的会了解为什么丈夫迟回来，因为他今天要开家庭聚会， 他很辛苦，对呀，做丈夫的也会了解太太，太太回来迟了是因为她要去跟进他的下级，要去哪里发展，对吗？大家之间能够互相谅解夫妻之间有共同的目标。来，我们这个月一起努力，我们这个月要上初级业务经理，今年一定要做到高级业务经理，对吗？像这样呢大家都能够配合，但是我们在一起的时候，我们有男有女的大家都在一起，直销理念很讲究这个互相关心，对吗？当你关心你的下级的时候，当你真的很关心他的时候，慢慢他会告诉你：”上级，我真的不能没有你“对吗？所以这个关系要分得很清楚，男女关系不能混乱。一些人做直销，做到家庭不愉快，就是因为没有把这个关系搞好；一些人做直销做到自己本身受到很大伤害，感情上的伤害，也是因为这种关系没有搞好，明白吗？好，那么这个是我们公司的五大原则，记不记得？（记得！）

第五点原则：三不准、三不谈

在直销里面，我们有一个很重要的动作，是我们大家不能够做的，也是我们大家要清楚知道的。今天我们大家都是新的业务员，我们从今天开始就去了解，哪些事情是我们不应该做的。

第一：不要减价销售产品。好不好？（好！）我们每一样产品，我们应该赚多少是多少，我们这个产品能够进入中国市场，能够永续的经营，能够获得那么多消费者的信赖，就在于他的价格是稳定的。如果有一天这个产品在有些地方卖到150元，而有些地方卖到160元，有些地方卖到250元，这个产品就不能够卖了，明白吗？那么谁去规范我们这个市场？我们每个人都去做，我们每个人都去规范，对吗 ？我在做直销的时候，曾经听一个业务员讲过这样一个例子，他说：“各位，千万不要削价，你知道吗？你削价去做，你为了要争取一笔生意，你可以少赚三五块钱，你可以少赚十几块钱，不过你这个动作会害死很多人。你知道我们今天做这个事业，很多人在专职做，要很多朋友因为厂里的经济效益不好跑出来做直销，也有些人呢停薪留职，对吗？很多人的家庭的经济都是靠这个事业，他的零售业绩很好，因为业绩很好，所以这个事业能够支撑助他的家庭。可能他的妈妈受病需要靠这个做医疗费，可能他的孩子需要这个作为学费。都是如果我们这个市场不够稳定，这个产品不能够卖了，他们的产品赚不到钱了。我们这个动作是不是害死人？对呀，所以我们说千万不要削价，我们的业务员听到说千万不要削价，那么他想：”那我不削价，我提高价格来卖行吗？你不要管我，反正我能够说服他350元一瓶了，可以吗 ？““（不可以！）因为我们的产品上是写着全国统一价的，不要提价也不要削价。哪怕只有一个地方的价格提高，就会有人说这个产品在这个地方是这么多这么多，到那时两个价钱就会互相竞争，对不对？所以要把他稳定下来，不削价不提价，我们要做个诚信的负责任的商人。对吗？

第二：绝对绝对永远不神化产品，要实事求是的分享。千万不要把这个产品当做药，这个产品是个保健品，每个人都可以吃，但是他不是针对某种疾病，他主要是调理我们的身体，我们有些伙伴把他当作仙丹一样，什么疾病都可以治疗，我们公司从来没有说过我们的产品是药，可以治疗疾病，对吗？所以我们要把这个市场稳定，你不要把他当作是药，当你把他当作是药的时候，消费者会来投诉你；政府会来干扰你，因为你这个不是药，政府要来规范你对吗？而且如果你把他当作是药的时候，别人吃好了可能就不会在吃了，因为如果你病好了，你还会去吃药吗？药是有毒的。对吗 ？为什么我们要给我们的事业带来这么大的麻烦那？所以要实事求是的分享产品。

第三：不许破坏我们公司的组织结构。今天我们去分享，也许你看到：“哎呀，那个朋友是我的老同学，他进了别人的销售队伍了。“然后你又去把他给抢过来，不要去抢人家的销售队伍。”啊，你还没有办卡的哦，你明天早上要办卡，今天晚上加入我们的部门好了。”不要有这样的动作，这是个道德问题。我们每个人都不要有这样的动作，今天你抢人家的，明天人家也会抢你的，抢来抢去这个事业没有一点和谐，你想发展下去也难了，对吗？而且，今天你抢了人家的销售队伍，如果最后通过电脑查出来了，你还是要把队伍还给人家，明白吗？你给别人养大的孩子，最后还是要还给人家，而且公司还要处罚你，所以不要去抢夺他人的销售队伍。直销事业之所以那么和谐，大家相处合作的那么愉快，因为我们推崇不要抢夺他人的销售队伍。你做不做得到？（做得到！）很重要。

那么，更加重要的呢，是我们这个事业当中，第一个我们不要谈政治；第二不谈宗教。做不做得到？（做得到！）不谈政治、不谈宗教并不表示我们不关心政治、不关心国家，我们还是关心国家的，但是当我们在分享的时候，不要去谈政治、宗教，不要去批评政治、批评宗教。“哎呀，我是佛教的，你是什么教？”都不要谈这些，那些会造成分裂，明白我的意思吗？会造成分裂。第三：不要讲是非。直销里面有很多人在一起，每天人来人往，对吗？而且每个人的性格特点不一样，我们这个事业是人与人之间的事业不要讲是非。“哎呀，我告诉你呀，昨天我们开完会后，我看到阿花跟阿牛一起走回去”“昨天陈太太回去，和他老公吵架了”可以这样说人家的闲话吗？（不可以！）关你什么事？不要去讲，而且，讲这些对你的事业有没有帮助？（没有）没有的话你讲他干吗？每个人都有自己的隐私权，要互相尊重，不讲是非，对吗？ 按照这五大原则行事，你的团队将会健康发展。

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在现代社会中，直销模式已经成为了一种非常流行的营销方式。在这个过程中，培训和学习的重要性也日益凸显出来。我们作为一名在校的高中生，也参加了一次直销模式的专题培训，对此我们也有了一些心得体会。

首先，在这次培训中，我们更加深刻地认识到了产品对于营销的重要性。不同的产品定位所带来的客户群体也是不同的。我们必须要了解市场的需求，从而为客户推荐合适的产品。同时，我们还需要充分了解自己所销售的产品的优缺点，做到心中有数，让客户更加信任我们所提供的产品。

其次，培训中不断强调的协助和合作也给我们留下了深刻印象。在营销过程中，我们必须要对客户进行维护，提供相关售后服务。这其中就需要团队协作，互相之间的沟通和合作至关重要。我们在培训中也了解到，如何协作更加高效，如何充分发挥每个成员的优势，让协作更加默契有效，这都是我们需要深入思考的问题。

最后，培训中提及的自我完善的重要性也让我们有了一些启示。在现代竞争激烈的市场环境下，我们必须不断地学习和提高自己，才能更好地适应市场需求，更好地为客户提供服务。我们需要积极关注行业动态和产品更新换代，不断拓展自己的知识面和技能，增强自己的竞争力。

总的来说，这次直销模式的专题培训为我们提供了一个很好的学习机会。通过这次培训，我们不仅对于营销策略有了更加深入的了解，同时也认识到了团队协作和自我提升的重要性。我们相信这次培训对于我们未来的成长和发展都会产生积极影响。

♥️ 直销总结心得 ♥️

第一段：培训前的期望（字数：200）。

作为一个直销讲师，我深知培训对于我的发展至关重要。因此，当我得知有一次直销讲师培训机会时，我无比兴奋。我期待通过这次培训，提升自己的演讲和销售技巧，为我未来的工作奠定坚实基础。对于这次培训，我满怀期待和渴望。

第二段：培训过程中的收获（字数：300）。

在培训开始的第一天，我立即感受到了这次培训的不同寻常。培训讲师们教授的知识非常实用，并根据实际案例进行讲解，让我们能够更好地理解和应用。在演讲技巧方面，培训老师针对个人情况给出了针对性的建议，帮助我发现和克服了自己的短板。此外，培训还提供了大量的销售技巧和心理学知识，让我能够更加深入地了解消费者需求，并能够根据需求进行营销策划，提高销售业绩。

第三段：培训中的困难和挑战（字数：300）。

尽管培训给了我很多学习和成长的机会，但其中也经历了困难和挑战。首先，学习的内容相对较多，需要投入大量的时间和精力。而且，培训过程中的面试和演讲让我感到很紧张，因为这是我首次在专业训练环境中进行公开演讲和表现自己的能力。此外，与其他同学的竞争也增加了压力，让我时常感到自卑。然而，正是面对这些困难和挑战，我才能更好地成长和进步。

第四段：培训结束后的反思（字数：200）。

培训结束后，我开始主动地反思自己在培训中的表现和收获。我注意到自己的演讲技巧和销售技巧已经得到了很大的改善，而且能够更好地应对挑战和压力。同时，我也意识到自己对于销售和培训事业的热情更加强烈。我相信，通过这次培训，我已经具备了成为一名优秀直销讲师所需的基本素质和能力。

第五段：未来的展望（字数：200）。

参加这次直销讲师培训是我职业生涯中的一次重要里程碑。我打算将所学之处应用到实际工作中，不断提升自己的专业能力和影响力。我希望能够成为一名备受尊敬的直销讲师，在销售和培训领域做出突出的贡献。我相信，只要保持学习的态度和不断追求进步，我一定能够取得理想的职业成就。

总结：通过这次直销讲师培训，我不仅学到了实用、有用的知识和技能，还锻炼了自己的自信心和表达能力。我深知学习是一条持久且不断前行的道路，因此我将继续不断努力，提升自己的素质，为直销讲师这个职业做出更大的贡献。

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美国戴尔公司信息化情况

【发布时间:2009年04月13日】 【来源：信息化司】 【字体：大 中 小】

迈克尔·戴尔与亨利·福特（Henry Ford）都是经济革命家，两人在方法上如出一辙。福特天才的地方是，创造了一个产品，也就是1908年问世的黑色T型车，并让数百万人买得起也买得到。戴尔则创造了选择板并用它来支持网络，让数百万人得以依据个人需要，设计出无数种类的产品，并实现了“一对一的定制营销”。

一、网上直销

成功者有成功者的哲学。过去顾客购买计算机主要通过电脑经销商，戴尔改变了传统销售模式，迈克尔·戴尔提出了一个大胆的想法，即“消费者可以通过电话购买计算机”。迈克尔·戴尔闯入商海的第一年，公司营业额就超过600万美元，这些收入全是通过电话销售计算机赚来的。

戴尔公司转型的最关键一步，是“线上规格设定精灵”的建立。它是一种可以让顾客自行设计个人计算机的数字系统，也是世界上第一批选择板之一，因为规格设定精灵能让顾客自行设计一台他们真正想要的个人计算机，这使得产品性能能够完全符合顾客的需要，顾客不必像以往那样将就固定的产品性能。

今天，在戴尔的直销网站上提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已定购的商品从发出订单到送到消费者手中的全过程的信息。戴尔对待任何消费者，不论个人还是企业，都采用网上定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。戴尔的电子商务销售模式大致有8个步骤：

第一，订单处理。消费者可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行订货，也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认。只有确认支付完款项的订单才会自动发出零部件的订货并转入生产数据库中，订单才会自动转到生产部门进行下一步作业。用户订货后可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况进行跟踪，根据用户发出订单的数量，用户需要填写单一订单或者多重订单状况查询表格，表格中各有两项数据需要填写。一项是戴尔的订单号，另一项是校验数据，表格提交后，戴尔将通过互联网将查询结果传送给用户。

第二，预生产。从接收订单到正式生产之前，有一段等待零部件到货的时间，这段时间叫预生产。预生产的时间因消费者所定的系统的不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。一般地，戴尔要确定一个订货的前置时间，即需要等待零部件并且将订货送到消费者手中的时间。该前置时间在戴尔向消费者确认订货有效时会告诉消费者。订货确认一般通过两种方式，即电话或者电子邮件。

第三，配件准备。当订单转到生产部门时，所需要的零部件清单也自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。

第四，配置。组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。

第五，测试。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到包装间。

第六，装箱。测试完的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。

第七，配送准备。一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊作业的订单可能花的时间更长一些。

第八，发运。将顾客所订货物发出，并按照订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客送货时选择。一般情况下，订货将在2～5个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。

二、机壳外增加价值

戴尔公司不仅提供定制化服务，让客户自己选择产品，还通过倾听客户心声给客户提供增值服务。在戴尔公司看来，最好的客户不见得是最大的客户，也不见得是购买力最强、需要协助或服务最少的客户。

“所谓最好的客户，是能给我们最大启发的客户，是教导我们如何超越现有产品和服务，是提供更大附加值的客户，是能提出挑战、让我们想出办法后也可以嘉惠其他人的客户。”戴尔称这种状况为“机壳外”增加价值，“我们的最佳客户扮演着前导指示的角色，告诉我们市场的走向，提供各种点子，让我们精益求精。”

事实证明，花费时间亲自探访客户实际运营的地点得到的信息，远超过邀请他们到“你”的业务范围。你可以体会到他们每天在运营上所遇到的问题和挑战，也能进一步了解他们在服务自己的客户时，你的产品所能造成的影响。

制定产品发展的策略，应该基于客户意见的调整。这对戴尔公司而言，似乎再清楚不过了。他们几乎是立即回应客户建议，并融入他们的策略当中。

伊斯曼化学公司是戴尔公司最大的客户之一。伊斯曼化学公司拥有自己特殊的软件需求，而这些应用软件有些是由微软公司授权使用，有些是伊斯曼自己编写的程序，有些与他们的网络连线有关。通常他们会在买到电脑之后，把电脑从箱子中拿出来，然后由工程部门职员专人到每个员工的桌子上把系统接好，再安装这些软件。正常来说，每台电脑的安装需要花一二个小时以及数百元的经费。

戴尔公司从中看到了新的机会。他们用100MB的高速以太网，在全球的工厂建立起庞大的网络，并且把伊斯曼公司的软件影像载入庞大的戴尔服务器中。当他们位于全世界任何一家工厂的生产线装配出电脑后，只要在连线时服务器辨认出它是伊斯曼公司的分析工作站，几百兆的资料在几分钟内就能迅速通过网络下载到工作站的硬盘中，成为工厂生产线工作的一环。这代表着戴尔公司不再只是客户的个人电脑供应者，而已成为客户的信息工程小组的一部分。

客户则有更重要的事情做，不必把时间消耗在个人电脑安装上面。在戴尔公司创造整体客户体验的承诺之下，不但有能力这样做，也乐意这样做。

三、逆转价值链

戴尔公司数字化商业设计最重要的特色，就是逆转了传统的价值链。在传统大规模生产模式下，顾客总是处于价值链的最末端，市场有什么就买什么。亨利·福特早期就曾说“不管消费者要什么，我只有黑色”、“要还是不要，两者择一”，整个营销活动终结于消费者。但在戴尔的直销模式中，顾客处于价值链的最前端，把顾客放在电子化定购的部分，等到顾客完成了定购程序后才启动生产流程，也就是在进行库存准备的实物之前，先获得顾客需求的信息。如此一来，戴尔就能够将库存量降到最低，解决了削价竞争与产品卖不掉的问题。另一方面，在戴尔的直销模式中，顾客先付钱给戴尔购买产品，然后戴尔才付钱给供应商购买组件，颠覆了一般应付账款与应收账款的关系。这种负现金转换周期产生了负流动资本，让戴尔能够快速地升级技术，并改善财务基础结构。在一个每周都得担负重担的市场中，这是在提供顾客极大价值的同时，也能保护自己的经济状况的惟一方法。戴尔逆转价值链产生了惊人的成效。在1995年（戴尔导入数字化商业设计之前）与1999年之间，发生了以下变化：

·销售盈余7％～11％ ·利润增长 15％～33％ ·市值销售比 1:1～7:1 就像许多制造商一样，戴尔面临着要在一个低利润的产业中赚钱的挑战，它设法利用逆转价值链发展出一套价值获取的特别机制。这套价值链以顾客而不是以制造为开端，戴尔几乎完全除去了猜测的部分，避免了价格战，而以一种机动性高、具有附加价值的供应网络，取代了传统僵化、相应缓慢的生产管道。这正是大多数企业的重担。

四、无法复制的戴尔模式

戴尔模式的成功引起了很多人的注意。一些来自传统制造业的大牌公司，如通用汽车、通用电气等的CEO们，对戴尔的经营模式极尽顶礼膜拜，不畏旅途劳累地涌向德克萨斯州，希望从戴尔那里取得真经。甚至一些企业内部的电子商务会议结束前必定有一档节目：放一段幻灯片，详细介绍戴尔卓有成效的网上直销、产品供应链等经营模式。但成功往往只可欣赏不可模仿，不论是IBM、HP等国际知名公司还是名不见经传的小公司，几乎没有一家公司能学到戴尔的真谛，有的甚至出现了“邯郸学步”的现象。

事实证明，只要短短的几个月，任何创新都可能被他人抄袭。戴尔与其他的选择板领导者都不能志得意满。相反，他们必须不断想办法将他们的服务升级，才能稍微领先竞争对手。

要模仿线上接口很容易，但背后的顾客服务层面是很难模仿的。戴尔规格设定精灵的外观很容易模仿，但是要复制其他让戴尔之所以成为产业领导者的商业资产，可就难得多了。这些商业设计有：服务的精确度、适时性以及周延性。这才是戴尔规格设定精灵比竞争对手的版本更可靠的主因。具有供应链的管理专业知识使得戴尔提供高品质产品的速度比竞争对手更快，而且更便宜。

戴尔的核心竞争力实际上并不是直销，而是建立在直销模式上的低成本配件供应与装配运作体系。据说，戴尔惟一不让参观的就是它的配件供应与装配系统，也就是说，戴尔摸索出了一套在接受订单后快速而低成本的配件供应与装配系统，使得消费者可以低价享受个性化服务。9 美国联邦快递：在“虚拟”世界中传送真实包裹

联邦快递的创始人施伟德说过：“包裹信息与包裹递送同样重要。”事实上我认为，当今物流及运输公司面临的真正挑战，正是来自于IT方面，即怎样将IT部门与其他机构整合在一起，怎样将原本只是一种支持性服务的IT转变为公司业务的战略组成部分？

对于一家注重操作和服务的公司而言，（其基本目标就是）将一个包裹在一个正确的时间送到一个正确的地点——在将快递与物流整合到一起的时候，很容易忽略一体化IT的价值。

一、全球性公司需要全球性IT部门

物流公司对IT一体化的需求，跟与日俱增的全球一体化趋势是息息相关的。在联邦快递，我们赖以为生的，就是在全世界范围内成功取件、运输和派送包裹，随时实现我们对客户许下的服务承诺。没有大量的技术基础支撑，这显然是不可能的。

作为一家全球性的快递公司，我们需要一个全球性的IT部门。我们需要随时为递送员提供关于包裹的各种信息，这些信息必须能与所有的支持部门及后台系统相结合，从而将包裹准时送达。保证客户能够在网上实时地对包裹进行查询与追踪，对今天的运输公司来说是一项必须完成且至关重要的任务。它可以让运输公司的成本降得更低，同时为客户提供统一的服务界面。不仅如此，IT在保证公司财务系统、人力资源以及办公后台系统高效顺畅运行方面，同样起到重要作用。

技术本身就是也应当被作为一种战略性的商业工具来对待。

二、运送货物需要一致性环境

实现IT与物流公司的真正融合，是建立在管理流程与客户需求/处理之上的，这与技术本身的融合同样重要。简而言之，我们不能只是口头上说IT多么重要，多么具有战略性，负责IT的专业人员既要出现在传送带旁，也要出现在董事会中。IT不应该只是一个机构的附属部门，公司的CEO必须认真听取IT方面的意见，IT才能提供最大的价值。

对于管理团队来说，一个关键的地方就是要确保CIO对货运业务有足够的理解，尤其是对客户的需求有着很好的理解，从而能够提出改善服务或提高效率的解决方案。一旦机构中的各个业务部门都认识到IT这种价值，他们便会寻找各种方法，使IT成为他们的业务合作伙伴而不是一种业务成本。

一致性的IT环境所带来的益处对于任何种类的生意都适用，但对于运送包裹的公司来说其作用尤其明显。即便是一个只在两个地点之间运送包裹的小公司，它在两地的IT环境也需要保持一致性，就像两地需要同样的行政管理一样。随着业务网点不断增加，保持一致性的难度与复杂性呈曲线式增加，一致性的好处也随之凸现。

一致性所带来的最主要好处是成本削减。当一家公司的全球化标准达到一定程度后，就可以定义对台式机、笔记本电脑以及递送员手持设备实施什么样的标准，之后只需对将在那些机器中运行的程序进行一次测试即可，因为每个人所处的环境都是一样的。

标准化的的确确是成功经营一家国际化公司的关键所在：硬件标准化、应用程序标准化，以及在所有地方都使用相同的工具与流程。

最近，联邦快递为递送员使用的一种名为“FedEx PowerPad”的手持设备推出了全球化的标准。该设备可以使递送员在远离递送车时也能随时掌握实时信息，其目的是将每一件包裹的转运时间缩短10秒钟。

这是全球性的一致化环境带来显著变化的又一例证：我们最初只是在香港对此设备进行试运行，在香港市场取得成功后，我们计划于2008年前，在全球范围内部署5万部PowerPad，其中2500多部将投放在亚太区各个市场。

三、未来仍将关注IT方法创新

我们坚持要求供应商提供“同样的”的设备以及服务。然而，这不仅在亚洲各发展中国家，即便是在各发达国家，都是一个巨大的挑战。因为许多供应商只服务于某个地区的市场而非一个全球性的公司。

但是，与美国或欧洲等地不同，我们在亚太地区占有一个优势，即此地区绝大多数的电信基础设施都是在最近10～15年内兴建的。其结果就是，我们可以非常容易地在这些设施中安装新的技术，无需因为设施过于老旧落伍而必须将其更新。

在各个国家及地区部署标准化系统的过程中，联邦快递所面临的一项挑战，就是要迅速地适应各个国家不同的基础设施。我们一直在努力探寻可以改进IT系统的方法，以便对我们的业务目标产生直接影响。

我们推出PowerPad就是这种努力的一个很好例证。它提供给我们的客户又一种便利的方法来取得接近于实时的货件信息，递送员可以通过PowerPad，直接提供有关运费及货件更新的信息，即便是在这个包裹在清关过程中发生延误的情况下也是如此。

展望未来，不管科技发生什么样的变化，物流与快递公司关心的还会是下列一些主要的问题：我们需要继续追求成本与效益最大化，我们需要提高反应速度、服务水准以跟上不断加快的商业发展速度；同时，我们需要不断采用不同的、更具创造性的方法，而不仅仅是通过更加勤奋的工作来达到此目的；我们需要确保我们在亚太区的业务与全球的业务协调一致。

随着客户的业务变得越来越全球化，我们的挑战就是要利用虚拟世界所带来的机遇，继续递送真实的包裹，而且要做到“使命必达”。

四、RFID应用情况

联邦快递约有6000名在职IT技术人员，每年投资10亿美元发展信息科技。综观当今社会，信息存储形式以条形码存储为主，快捷、可靠、传输量大，可配合实时应用系统，随时存取信息。而无线射频识别技术（RFID）的出现，提供了一种全新的撷取和处理信息的方法。

（一）RFID按钮开启车门引擎

在联邦快递，每日要处理超过320万份往返于世界各地的货件。为迅速、准确追踪货件的运送状况，联邦快递开通了包裹追踪这项增值服务。为了最快完成货件的清关工作，当货件仍在飞机上“旅行”时，联邦快递的工作人员已经预先将有关的信息送往海关部门，货件抵达后便可迅速清关，保证货件及时送到客户手上。

联邦快递对RFID的一些用途进行了测试，并应用于日常运作。如果配合有效的监察手段，RFID在个别领域中的应用可以令公司和客户同时受惠。

例如在美国，联邦快递的递送员返回货车时，只需轻按腕带上的RFID按钮，就可开启车门和发动引擎。他们若离开货车，感应器只要测定卷标越过了感应范围，就会自动锁上车门，这样有助缩短递送员使用车钥匙的时间。虽然只是短短数秒，但递送员可利用累积省下的每日数以百次诸如开关车门、发动引擎之类琐事的时间来提早送达货件，RFID对于提升货件送达效率的优势不言而喻。

（二）RFID卷标汇报包裹动态

RFID的信息存储量远大于现有的条形码。RFID技术非常灵活，可以主动“汇报”包裹的运送状况，因此特别适用于物流快递领域。

联邦快递已为美国30000多辆卡车和货车配置了RFID卷标，监察其进出机场货运站的情况。这项技术已安装于配送车场的管理系统内，只要货车经过扫描仪，车上物品的资料就可自动更新。而如果没有RFID卷标的帮助，联邦快递的工作人员必须检查和扫描每份包裹，确认其目前的状况后，方可在系统内更新包裹的资料，供客户随时查阅。

运用RFID技术，我们可以在每件等候清关的货件上设置能主动“报告”资料的RFID卷标，货件定时（例如每小时一次）向RFID扫描仪或阅读器发出讯号，表示仍然在等候清关。如此一来，联邦快递就可为客户提供更丰富的货件信息，让他们时刻清楚包裹的状况。

（三）RFID诸多不足 联邦快递应用有限

联邦快递就RFID技术进行了大量测试工作，范围涉及货件的包装和扫描；检测货件加上RFID卷标后，能否令扫描过程更简便可靠，从而开发扫描货件的最佳技术。经过反复测试，我们发现，读取条形码资料的准确度高达99%，读取RFID卷标资料的准确度则为75%，而实际应用时，RFID准确度可能会因货件内的物品性质（是否载有液态、金属或电子物品）以及卷标所在的位置而进一步降低。

由于RFID准确度低于传统条形码，用RFID扫描和追踪独立货件和托盘货架也仍然存在困难，因此联邦快递未在内部广泛推行。

除了读取资料的准确度之外，RFID技术还有多项不足之处。RFID卷标和扫描仪的昂贵价格，每块卷标售价数百美元，令业界难以承担；再者，若要使RFID装置有效运作，被全球生产商和营运商接纳，收集和读取资料技术是难题之一；物流信息系统的运作，很多时候需要管理和运用所掌握的信息来控制，目前的RFID技术并不兼容现有的系统和技术，而且缺乏统一的标准。

（四）第二代技术普及何日可期

RFID被联邦快递首席信息总监Rob Carter形容为“双十年”技术，这类技术推出后往往覆盖广泛，备受瞩目，但市场可能要花二十年时间才能了解它，因此可能无法取得更大的发展。

相比第一代技术，第二代RFID技术（称为第二代电子产品代码）新增多项优点，包括可全球通行、能在世界各地不同监管环境下发挥作用、可擦写预设程序、读写卷标资料速度更快、能在较困难环境下读取资料，以及可配合未来的电子产品代码类别升级发展。尽管新一代RFID技术有显著改善，仍难以配合现行的技术使用，业内人士普遍持观望态度。

虽然RFID技术确有其好处，但我相信对大部分机构来说，转用RFID系统并不急于一时，尤其当中的服务及准确度问题仍有待解决。RFID技术是否会有普及使用的那天，取决于新技术能否真正节省成本、改善客户服务质量。

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