月度报告精选 小学工作总结最新范文。

行是知之始，知是行之成。在我们的现实生活工作中，我们需要做好写报告的准备，写一份高质量的报告也是对自己的充分肯定。你知道哪些优秀的报告的范文吗？以下是小编收集整理的“月度报告精选 小学工作总结最新范文”，仅供参考，希望能为您提供参考！

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多年来，学校全面提高师生的安全防范素质，牢固树立“安全责任重于泰山”、“安全第一，预防为主”的意识，严格管理，强化监督，落实责任，真正做到了防患于未然，把学校各项安全措施落到实处，确保安全工作万无一失。

一、为贯彻有关消防安全工作的文件精神，学校对安全工作历来十分重视。本学期开校后，安全领导小组对学校的安全问题进行了自查自纠自改，每月对学校的安全状况都要大检查，特别是节假日更加重视安全工作。通过检查对安全隐患问题进行了积极的整改，对学校的各要害部门，如微机室、图书馆、实验室都按有关要求配备了灭火器。

二、加强保卫人员的工作责任心，对他们提出了具体的工作要求，强化了管理，狠抓了落实，真正做到了“三定”即定人、定位、定责。达到了“三化”即制度化、规范化、长期化。

三、加强了对易燃、易爆、有毒等危险物品的管理，防止爆炸、中毒等意外事故的发生。对学校储存和教学使用的危险物品，全面建立健全了储存、使用、领取、清退等制度，指定专人保管，分工明确，定时定岗，责任到人。对正在使用的上述危险物品严格建立了交接手续制度，落实各项安全防范措施，对暂时不使用的危险物品严加保管，加强工作人员的责任心，绝对不允许将任何危险物品流散在学生中间，以免造成危害。

四、加强对学生的安全教育，通过校园广播、安全健康课、国旗下讲话、板报、班会等多种形式，不断提高学生安全意识，形成“人人建设环境，环境造就人才”的安全氛围。

总之，学校消防安全工作，关键是重视，重点是教育，着力在防范。广大教职工对每一个学生做好思想上启迪引导，学习上帮助指导，生活上关心照顾，纪律上严格要求，安全检查上防范保护，使每一个学生高高兴兴上学来，平平安安回家去。

编辑推荐

月度报告精选 安全生产工作总结一篇

行是知之始，知是行之成。我们在平时的学习工作中，我们会经常使用到报告，写好报告对自己以后的工作有很大帮助。怎么动手写一篇精彩的报告呢？以下是小编收集整理的“月度报告精选 安全生产工作总结一篇”，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

为了深入贯彻落实市卫生局、市安委会、省安委会转发《国务院安委会关于认真贯彻落实国务院第165次常务会议精神进一步加强安全生产工作的通知》精神，切实落实医院安全管理工作，有效防范和坚决遏制重特大安全事故，维护医院职工和就诊患者的生命财产安全，现将我院贯彻落实情况汇总如下：

一、领导重视，及时传达文件精神。

8月22日医院召开院长办公会，首先院长传达了转发的会议通知精神，下午又召开院周会，会上分管院长将文件精神进行了学习和传达。并对医院医疗安全生产和消防安全工作重视情况作了积极重要部署。要求全院各科室要积极动员、提高认识，严抓落实，在业务学习和政治学习中要加强“安全”知识培训，深入开展医疗安全、消防安全学习活动。把安全生产工作列入重要议事日程，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真落实各项安全制度，完善各项突发事件预案。全院职工要牢固树立“安全、优质、发展”理念，将 “安全是对病人最大的关爱”落到实处。要求后勤保障部、临床、医技科室负责人会后立即组织检查，排除安全隐患，并将会议精神传达到每个职工，要求全院每个职工切实做好安全检查工作，坚决防止安全事故的发生，全力维护医院各项工作的顺利开展，努力营造一个良好、稳定、

和谐的就医环境，维护附属医院安全稳定的工作局面。

二、落实制度，认真排查分析，清除各种不安定因素

结合医院实际情况，由医院院长为组长的安全领导小组，认真落实第一责任人，专题研究部署安全生产工作，按照《紧急通知》的要求，制定出医院各科室的具体要求和措施，院领导亲自主持分析排查，有针对性地采取防范措施，加强管理，加强安全组织建设，加强值班制度，认真落实安全安全责任制，进一步完善应急处置预案，切实把安全生产工作落到实处。各职能部门随时检查，发现问题及时解决和整改，使医院的安全生产工作做到逐级管理，层层负责，责任到人。同时坚持与医疗安全相互考核，坚决杜绝各类安全事故的发生，依照上级文件精神，本着“预防为主，防消结合”的方针，明确安全生产工作是促进医疗工作顺利进行的重要前提，是保护公共财产和人民生命财产的重要措施。

三、立即行动，认真开展安全工作大检查

在认真吸取发生安全事故和特别重大火灾深刻教训的基础上，我们举一反三，认真检查医院安全生产工作的漏洞和隐患，重点对门诊、病房、疏散通道、消防设施、配电室、电梯、毒麻药品、变压器、车辆安全、防汛物资、食品卫生等进行了全面、深入、彻底、细致的安全检查，对检查出的隐患加强监督，限期整改，逐一落实。对重点部位、重点岗位做到定人、定责、定措施，坚持全院性的安全工作检查，使医院安全工作检查形成经常化、制度化，正常化。保证及时发现问题及时进行整改。

通过检查，加强了供应室高压消毒、放射科X线机等特种设备和大功率设备的管理，职工的安全意识和自我保护能力明显增强，能主动把安全生产作为服务的重要理念，同时加强了突发性安全防控工作，消除不安全隐患，防止了安全事故的发生。确保了医院的安全生产工作处于良好状态，积极把医院的各项安全工作落实到了实处，为病人提供更加安全优质的服务。

[报告范文] 学期工作总结(经典版)

俗话说，只有通过实践而发现真理。当我们的任务完成后，我们会频繁使用到报告，撰写报告可以正确认识全面、系统的理论知识。我们在写报告时要怎么样才能写好呢？以下是小编为大家精心整理的“[报告范文] 学期工作总结(经典版)”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

“要把教育从鸟笼里解放出来……鸟的世界是树林，教育的世界是整个社会生活。” ——陶行知

教育规划纲要提出“把德育贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育的各个方面”。这就要求学校寓德育于班集体生活、校园生活、家庭生活及社会生活之中，使德育达到全覆盖，形成全员、全程、全方位的德育运行机制，给学生完整连贯、伴其左右、一以贯之的教育。

古人云：“师者，传道授业解惑也。”作为人民教师，在推行素质教育的今天，我们更应该把教会学生如何做人放在首位，帮助他们树立正确的人生观、价值观、世界观。又有人说过：学生学业不好只是次品，体育不好只是废品，德育不好那是危险品。从中我们完全可以看出德育的重要性。德育教育是当今中国社会思想政治教育的基础。德育对青少年学生健康成长和学校工作起着导向、动力和保证的作用。

一、 主题教育活动条目及效果

现代教育理论认为，教育要使人先成人、再成才、后成器，中学生道德品质的形成和发展是有序而逐步深化的，它随着个体年龄的增长、道德认知的积累、道德行为的强化，体现出从低到高、由浅入深的过程。学校德育工作要尊重教育教学规律和学生身心发展规律，回归教育本质，使德育工作符合人的道德品质生成发展过程和人的成人成才过程。正因如此，我们在社会主义核心价值观的指导下，遵循教育教学规律和人的身心发展规律，吸收中华优秀传统文化中从格物致知到诚意正心再到修身齐家直至治国平天下的道德品质生成过程的教育思想，借鉴西方心理学的具身认知理论，融合德育工作内化于心外化于行的特点，积极开展教育活动。

1、9月

（1）XX—XX学年度第一学期开学典礼

效果： 使新同学尽快融入并适应初中生活， 激起毕业班同学对最后一年生活 的斗志。

（2）初一、初二、 初三年级会

效果：分析开学以来学生对校园生活的适应程度以及应该做到的一些事项。鼓励学生在学校营造更好的学习氛围。使毕业班学生对中考产生有一个端正的态度。

（3）教师节学生活动——朝阳剧场观看杂技

效果：增强学生对传统文化的认同感

（4）初三年级备考XX中考家长会启动大会

效果：让毕业年级学生在思想上行动上都对考试有所准备，认真对待

（5）世界花卉大观园活动

效果：走出课堂，感受自然界生命的魅力

（6）首个国家烈士纪念日活动

效果：让学生缅怀烈士的丰功伟绩,弘扬爱国主义精神,激发实现中华民族伟大复兴中国梦的精神动力

2、10月

（1）开展建国65周年全校环境卫生大扫除活动

效果：以整洁全新的面貌迎接国庆假期。同时也让学生体验劳动的乐趣

（2）庆祝国庆65周年——xx公园游园活动

效果：让学生身临其境，体会国庆的魅力

（3）志愿者服务活动

效果：让学生学会心系他人，养成助人为乐的习惯

（4）秋季田径运动会

效果：让学生在学习之外，劳逸结合，强身健体

（5）法制报告会

效果：让学生增长法律知识，懂得保护自己的方法

（6）法制教育主题班会

效果：用自己获得的知识以身示范，让法制意识更强

（7）建国65周年向国旗敬礼，网上签名送祝福活动

效果：表达自己心中对祖国的热爱

（8）朝阳区时事论坛

效果：激励学生多关注时事政策，关心国家大小事、

3、11月

（1）期中考试诚信教育

效果：让学生懂得诚信的重要性，诚信备考

（2）德育干部培训会

效果：加强德育干部的工作能力，加强规范

（3）家长会

效果：加强学校与家庭的沟通与联系，形成学校与家庭之间的教育合力，共同促进学生的健康成长

（4） 社会实践——陶艺村

中学生心理素质教育的根本任务是按青少年心理发展规律尽可能充分发展并提高学生的心理潜能，进而促进学生的全面素质的提高和个性的和谐发展。对教育的关注，从家庭到社会，处处可以体现。心理健康教育是德育工作的一个新课题，是帮助学生正确处理好学习、生活、择业和人际关系，培养健全人格的手段和有效途径。

二、小结：

百年大计，教育为本。德育在教育中占有重要地位。我们教育工作者要正视德育教育中存在的问题，抓住各种时机，积极探索， 不断寻求新的教育方法，才能适应新的教育形势， 塑造学生美好的心灵，培养出健康成长的学生。

月度报告精选 学校语言文字工作总结材料范文网页版

按理说，经历过总有感悟和收获。但凡是在我们的学习工作中，我们会经常使用到报告，时常撰写报告可以帮助我们总结经验。我们在开始写报告时需要注意什么呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“月度报告精选 学校语言文字工作总结材料范文网页版”，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

**小学是**市**办事处一所重点学校，地处106国道旁。她以深厚的文化底蕴、优越的区位环境、较高的办学质量，成为**市**办事处较有影响的学校。多年来，学校始终把说普通话、写规范字、提高语言文字运用能力作为素质教育的重要内容，把语言文字规范化工作与学校教育教学工作相结合，把创建语言文字规范化示范学校作为学校工作目标，建立健全语言文字工作机构和工作制度，加大宣传、推广、普及普通话和用字规范化等各项工作的力度并取得了明显成效，截止XX年8月，我校参加普通话培训的教师达到93.5%，教师普通话达标率达100%。现在，师生说普通话、写规范字的意识进一步增强，普通话已经变成我校的教学语言和校园语言，校园用字如校内标牌、试卷、公文、宣传栏、黑板报等都达到了规范化的要求。现将情况汇报如下：

一、端正思想，摆正位置，确保语言文字工作健康发展

1、提高认识，强化管理。

普通话和规范字是中华民族优秀传统文化的结晶，对于培养师生的爱国主义情操，提高民族自豪感，更好地学习和掌握其他各科知识，都有着极其重要的作用。按照《国家通用语言文字法》和国家语委、**省语委的有关文件要求，我校确定了“端正思想，摆正位置，让语言文字工作健康发展”的工作思路。我校把“推普”作为一项重要工作，纳入学校工作计划中，并建立了语言文字领导小组，制定了学校语言文字工作制度。在“创建语言文字示范学校”过程中，校长亲自规划，多次在行政会上强调这方面的工作。学校每年召开专门会议，组织师生认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》以及《教育法》《教师法》中有关内容，认真学习上级有关语言文字工作文件精神，交流工作经验，专项研究布置工作任务，增强了全校教职工搞好语言文字工作的责任感，为推动全校语言文字工作的开展奠定了良好基础。除教学外，在学校的升旗、全校大会、教师大会、学生会等各项活(！)动中，学校领导坚持带头说普通话，为推普工作作了表率。

2、健全机构，明确责任。

学校将语言文字工作列入学校工作议事日程。近几年来，我校紧紧围绕开展学校语言文字规范化达标工作，多次专门召开师生动员大会，认真做好学习宣传工作，组织全体师生认真学习《中华人民共和国语言文字法》等有关文件，同时利用广播站、黑板报、建立永久性标语牌和印制散发宣传手册，加强对语言文字工作的宣传，使全校师生了解有关语言文字工作的方针、政策，掌握有关工作要求，统一思想，提高认识。通过学习和宣传，全校上下充分认识到，实行语言文字规范化和提高语言文字运用能力，是推进素质教育的迫切需要；做好用字用语规范化工作，对于掌握科学文化知识、培养创新精神和实践能力，对于继承和弘扬中华民族优秀的传统文化，培养爱国主义情操，增强民族凝聚力，都具有重要意义。学校成立了语言文字工作领导小组，校长任组长、副校长任副组长，中层干部、语文教研组长为组员，全面负责学校语言文字工作的管理和指导。领导小组每年初制定学校语言文字工作计划，认真开展各项工作，并做好记录，年终做好总结。从组织上保证语言文字工作得以正常开展。

3、完善制度，确保实施。

我校重视语言文字工作的建章立制，实行常规管理。一方面，学校先后制定了关于“推广普通话，使用规范字”的一系列规章制度，有力保证了语言文字工作的顺利开展。另一方面，学校通过主管部门将语言文字工作纳入教育教学管理要求，做到要求明确，检查落实，真正把语言文字工作列入教师考核工作要求，作为提高学生综合素质的内容要求，使语言文字工作与学校常规工作紧密结合，从而实现我校语言文字工作制度化、常规化。

二、加强领导，严格管理，建立语言文字工作的长效机制

按照“大力推行，积极普及，逐步提高”的方针，我校坚持利用各种渠道和方式，大力宣传语言文字规范化，明确课堂教学用语用字的要求，增强教师、学生语言文字规范化的意识。在课堂讲授方面要求教师普通话标准、吐词清楚、语言简练、条理分明、逻辑性强、板书规范、字迹工整；在课堂教学质量评估体系中，将“板书规范、普通话标准”作为一项重要的指标；在教育教学活动、会议、宣传和其他集体活动中要求教职工必须使用普通话和规范字；坚持将普通话水平达标作为教师资格认定和聘用条件之一，将教师普通话培训成绩与在教学中使用普通话规范字的情况作为业务考核、职务聘任、评优评先的条件。对已取得普通话达标等级证书但普通话水平下降的教师定期组织再培训，对普通话达标后仍用方言进行教学的教师进行批评教育并做出相应的处理。对教师教案、板书、作业批改，以及学校的各种标志牌、指示牌、公文、印章、标语(牌)、多媒体课件、试卷等一律要求使用规范字，并派专职人员检查。学校楼道、教室等公共活动场所都设有“说普通话，使用规范字”的提示语；校园内设置了一些永久性的语言文字规范化宣传牌；学校宣传橱窗、各班黑板报每学期坚持办“说普通话、写规范字”为主题的专栏，向学生介绍语言文字的有关基础知识；学校每年都组织“推普周”系列宣传活动，悬挂宣传横幅，张贴宣传标语，各班办手抄报，进行推普专题广播讲话，在校内掀起讲普通话，写规范字的热潮。普通话成为校园语言。教师在教育教学、宣传、会议和其它集体活动中，100%使用普通话；学生在教育教学、宣传、会议及其它集体活动中，100%使用普通话。这些措施使宣传环境与教育教学工作及校园美化相协调，创设了良好的普通话氛围。

三、普及普通话，推行规范字，行动自觉，实效明显

语言文字工作必须与学校日常教育教学工作紧密结合才能取得实效。我校主要在以下几个方面作了一些努力。

1、为了确保将语言文字工作纳入学校的常规工作，每年都要对语言文字工作目标完成情况进行自查。相关部门每年也要专项总结。都定期对教职工组织普通话培训测试，使其普通话水平达到规定等级。

2、将语言文字工作纳入学校教学常规。学校将语言文字规范化列为教师教学工作的重要考核指标。坚持师生学习、集体活动使用普通话。为了保证推普工作制度化，学校制定了整改措施，加强课堂考查。

3、将语言文字工作纳入班级考核和师生评优评先。学校把规范学生语言文字工作纳入班主任工作常规管理，把这一要求作为班集体评先、学生评先的重要条件之一。学校还将语言文字工作纳入教研组工作管理，把教师课堂说普通话与评先、评优、职称晋级挂钩。

4、发挥课堂教学，尤其语文教学的主渠道作用。要求语文教师课堂语言必须使用普通话，板书字迹应工整清晰；将学生听、说、读、写多方面能力的综合训练贯串语文教学的全过程；作业中要有字、词、句练习及背诵、写作等内容，不论对何种语文作业的批改，教师都要在字、词、句或语法方面作出正确要求，并作好批改摘记，以便讲评和辅导。通过以上措施，语文课既成为学校普及普通话的阵地，也促进了语文教学的改革。85%以上的学生能说比较标准的普通话， 90%以上的学生能熟练掌握应知应会的汉语拼音和规范汉字。

5、为了提高全校师生语言文字表达水平，推动校园语言文字的规范化、标准化，进一步促进我校素质教育的实施。我校坚持按计划组织师生开展形式多样的读书、演讲、征文、诗朗诵、讲故事、编小报、找错别字等系列活动。如组织师生开展书法比赛，组织开展“师生诗文朗诵比赛”。对那些表现优秀的学生和老师进行奖励，极大的激发了师生说普通话、写规范字的热情，培养了师生语言文字的实际运用能力。

6、以推普周为契机，组织学生参与社会语言文字工作。紧紧抓住每年“推普宣传周”的有利时机，组织学生上街进行普及普通话、用字规范化的宣传工作，查找学校周边店铺标牌、广告牌的不规范用字。这些活动不仅增强了学生参与社会活动的意识，而且也使学生用语用字水平得到锻炼提高。在每年组织的演讲比赛，朗诵会等，都将普通话是否标准作为评分的重要指标。这些活动将语言文字的个性化、特色化、严肃性、趣味性相结合，受到广大师生的一致好评，收到了良好效果。

四、加强语言文字基本功训练，提高师生综合素质

1、强化语言文字日常培训，提高普通话测试达标率。语言文字工作是一项长期的系统的工程，不是一蹴而就的，为此学校有计划地对教师和学生进行普通话和规范(！)字训练。学校统一购买了普通话培训书籍、资料发放到教师手中，不定期对全校教师进行普通话培训。教师按规定全员参加语言文字培训测试，教师普通话水平全部达二级乙等以上，语文教师普通话水平全部达到二级甲等以上。

2、坚持持证上岗，加强日常监督检查。为了更好地监督教师规范用语用字，学校还将普通话列入教师继续教育的内容，将普通话合格作为教师聘任、职评的基本条件之一。说普通话，用规范字列入教师教育教学常规管理之中，要求教师不仅在教学中使用普通话，还要求日常交流中也要努力说普通话，要求板书、教案使用规范字，对教师教学情况考核评估时，将普通话水平视为重要内容。

3、充分发挥学校语言文字监督小组的职能作用，在校内外广泛开展“不规范用语、用字稽查活动”。对学校的标牌、宣传橱窗、班内的黑板报、教师的板书、同学的作业进行不规范用字稽查；对教师、学生课上、课下交谈用语等进行不规范用语纠察。这一活动有效的促进了学校用语用字的规范化发展。

4、加大教育教学力度，全方位提高学生素质。由于老师的表率作用，言传身教的影响，再加上学校的大力倡导，学生的普通话意识也大有增强，学生不仅在课堂上大声说普通话，在日常生活中也用普通话进行打招呼和交流。

5、目前，我校已基本做到将普通话作为教学、会议、各类活动、对外接待和联系工作、校园广播、师生交流、交际的语言。学校形成文明健康优良的用语环境，指定专门教师和学生担任推普员。基本实现普通话成为“校园用语”目标。校园各种公共场合固定用字、宣传栏、公示栏等临时用字、学校各种文件用字、教师板书、批改作业、评语等手书用字、学校各类印签、奖证等用字规范。

总之，推广普通话，使用规范字是一个长期的任务，我校的语言文字工作在“普通话示范校”创建活动的推动下，在校领导的重视和正确领导下，在全校师生的共同努力下，取得了一定的成绩，今后要善于扬长避短，不断完善我校语言文字规范化工作。

[报告系列] 员工工作总结(经典版)

俗话说，只有通过实践而发现真理。在我们的学习或者工作中，我们都需要书写报告，一份优秀的报告能够体现出我们良好的态度。关于撰写报告我们可以从哪些方面入手呢？下面是小编精心为您整理的“[报告系列] 员工工作总结(经典版)”，仅供参考，希望对您有帮助。

尊敬的各位领导、各位同事：

非常荣幸由我来代表xx支行介绍支行营业部的情况，也非常荣幸xx支行营业部的工作成绩能够得到大家的肯定。xx支行营业部按照总行“3510”的发展战略目标，通过率先实现网点转型，以科学发展观统领全局，不断开拓业务领域，在社会上树立了优质服务的文明形象，受到大家的好评。近年来先后被评为总行“青年文明号”、“南粤女职工文明示范岗”、省行“青年文明号”、市分行“先进单位”等多项荣誉称号。同时在今年被总行授予20xx－20xx年度“女职工文明示范岗”称号并喜获全国总工会的五一劳动奖状、工人先锋号、金融总工会的五一劳动奖状、金融工人先锋号等四项殊荣。以下向各位领导、各位同事汇报xx支行营业部工作中的一些情况。

一、锐意进取，争创一流业绩

在 “审时、自信、求真、高效”企业文化下，“建立品牌、内修素质、外树形象、”是我部在经营和管理中的不懈追求。要建立成为一家有影响力、有实力的银行，就要有一流的服务,一流的业绩。在这几年来，我们能够取得一定的成绩，是与各级领导的支持，坚持以客户为中心的理念分不开的。把握市场脉搏、捕捉市场信息、团队营销、以服务感动客户，争取客户支持，是我们在市场营销中的法宝。例如：对佛山轨道项目多年的跟踪、沟通与维系，在征地与拆迁的时候，我们已经介入，首先让轨道公司把拆迁款存入我行，在他们人手少，工作量大的情况下，我们立即派人员协助他们解决具体问题；在项目暂时搁置期间，我们努力与多方沟通，获取信息；在项目进入实质阶段，我们更是全情投入，与企业及上级部门沟通，争取到业务的发展。

去年年中，根据证监会的要求，股民资金管理必须实行第三方存管。我们马上意识到这项业务对于稳定跟发展存款有很大的好处，于是第一时间与各大证券公司进行沟通并派人员驻点办公，同时积极联系人员、联系设备，本着“项目不完成，坚决不休息”的决心，在营业部内挑选了一批骨干人员组成“三方存管业务发展突击队”，负责协调我行与证券公司之间的工作，收集数据、分析资料，最终得到了证券公司对我们业务的最大支持，为今后三方托管、个人理财、个人负债业务的发展奠定了良好的基础。

今年，当我们得知市社保局有意在五区通用医保卡的消息后，就多次与社保局领导进行沟通，几次会谈后，凭借我们的真诚终于取得了社保局的信任。随后，我们又对全市各大药店和医院展开上门公关，那段时间,总是有接不完的电话，接不完的咨询，对于客户的问题，我们上门细致、耐心的解释，个案解决，最后终于取得了满意的成绩，为我部中间业务手续费收入的增长提供了稳固保障。

艰辛的努力换来了回报，近三年来，支行营业部创造了负债业务年均增长近8亿元，利润年均增长约5000万的骄人业绩，到20xx年底，支行营业部各项存款余额达41亿元，贷款余额达55亿元，实现中间业务收入1096万元，人均创利680万元。

二、率先网点转型，争创一流窗口服务

根据目标客户群的金融需求，xx支行对我部率先实现网点转型、重新定位和硬件设施改造。按照“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”的原则重塑网点形象，以适应客户多元化的需求。通过实施网点转型，我部的“软、硬”服务功能得以提升，特别在软转型方面，令客户有了耳目一新的感觉。一是梳理分区服务，真正做到散户与贵宾客户分开，同时建立贵宾客户服务档案，保证他们能够得到贵宾服务。二是服务进一步细化，大堂经理、理财经理、客户经理分工合作，保证每个客户都有人负责，服务管理上相互沟通，互相补充。三是将服务评分纳入员工考核，每月定期通过现场和非现场的方式对网点所有前台柜员做服务检查，发现问题限期整改，并将检查评分结果每周通报，提高员工优质服务的意识及服务的积极性。四是坚持晨会、晨训制度，在晨会中进行必要的礼仪训练和情景演练，集中学习提高客户投诉处理技巧、沟通技巧等方面的能力。五是制定培训－检查－评优－奖励的制度链条，提升人员素质、提高服务水平。今年5月，我部邀请深圳问鼎公司资深礼仪专家采用讲授和演练相结合的方式，对员工进行了全面培训，收到了良好的效果。同时，每季度进行一次服务之星评比，极大地调动了一线柜员争做服务明星的积极性。

提升员工服务意识，是我们赖以发展的基础。我部将员工分组，抽出时间便装到兄弟先进行和同业办理业务，了解他们的服务情况，当大家体会了客户在办理业务等待时的急切心情以及柜台操作效率、微笑服务的重要性后，便对文明优质服务有了新的认识。活动后，大家都进行了深刻的反思，对优化业务操作流程和提高柜面服务水平提出了积极的意见和建议，并在实际工作中加以运用，让标准的微笑服务和三声服务成为营业部一道亮丽的风景。

维系客户关系，是我们得以生存发展的前提和保障。营业部的员工对客户都怀有一颗感恩的心。对待普通客户，我们提供满意的服务；对待贵宾客户，我们提供超值的服务。在去年底资本市场波动比较大的情况下，我部提出“用心维系客户，以理财引导需求，带动负债业务发展”的理念，为燃气公司、电信实业公司以及政府多家行政部门的员工举办专场理财沙龙讲座。讲座之前理财经理多次上门发放调查问卷，进行需求调查与分析，为了统计数据，营业部的理财经理常常工作至深夜才拖着疲惫的身影离开单位。功夫不负有心人，理财沙龙取得了良好的反响，客户纷纷到我行开办基金定投、公务卡、网上银行、保险等业务，相关公司也对我们的敬业精神和专业水准表示了肯定，通过个人理财，我们更加巩固了与客户的关系。

三、坚持以人为本，打造一流团队

员工是企业最为宝贵的财富，是企业的主人，是推动企业发展的不竭动力。日常工作中，营业部不仅建立健全了各种有效的规章制度，还在内部持续推进团队文化建设，营造和谐进取的团队氛围，创建以人为本的和谐团队，实现对员工正向激励与引导，不断增强团队凝聚力。

今年，营业部举办了“感恩与责任”读书活动，统一为员工发放《责任胜于能力》一书，组织大家集中学习并开展演讲比赛，员工将读书活动与“双活动”学习相结合，对本职工作有了更深刻的认识，纷纷表示愿意为农行的发展付出，为自身的职业生涯奋斗，工作责任心得到了提升。

在工作中，营业部班组成员互相了解，达成默契，前、后台配合顺畅，形成了一支具有向心力的队伍。班组管理人员定期与员工谈心交流，时刻把员工的冷暖挂在心上，想员工之所想，急员工之所急，尽心尽力为员工解决后顾之忧。同时，在支行的大力支持下，我部想方设法丰富员工的业务生活，如组织员工进行拔河比赛、三人篮球赛、足球赛等，强健体魄；组织开展“亲亲宝贝”家庭同乐日活动；关心女职工身心健康，邀请妇幼保健医院的医生举办女性健康保养讲座等。为员工创造了轻松、融洽、温馨的氛围，形成了上下心往一处想、劲往一处使的良好局面，确保了各项业务的稳健快速发展。

回顾过去，xx支行营业部以打造一流的团队，争创一流的业绩为不懈追求的目标，实现了业绩发展。展望未来，xx支行营业部有信心紧紧围绕上级行的部署，再接再厉，充分发挥每个员工的潜能，积极进取，奋发争先，为农行的改革发展作出新的贡献！

推荐报告: 酒店消防安全工作总结

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。当我们结束一项工作时，我们往往都需要撰写报告，报告是我们学习（工作）成果的集中体现。我们在写报告时需要从哪些方面考虑呢？下面是小编帮大家整理的《推荐报告: 酒店消防安全工作总结》，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊敬的各位领导：

您们好！

大家都知道，我们酒店是一家高星级的涉外商务酒店，成功举办了好几次大型集会，接待了无数海内外的旅游团队，创造了良好的社会效益和经济效益。同时，为树瓷都新形象，酒店全体同仁作了不懈的努力，付出了辛勤的汗水。

自从开业以来，酒店的高层领导把消防安全工作纳入了日常工作之中，花巨资购置了火灾报警系统，自动灭火系统等先进的消防设施，根据市政府和公安消防部门的文件精神，结合酒店实际组建了以执行总经理牵头，保安部为主，各部门结合的义务消防队，大量购进各种常规的训练器材和灭火设备，积极开展学习各种消防技能和灭火常识，采取请进来送出去的方法，为酒店培养了一大批消防专业能手，先后多次请公安消防支队来人到酒店进行培训，定期派出员工到公安消防部门进行学习，使业务消防队成了一支专业性很强，技术过硬的消防队伍。

在消防安全的宣传教育方面，酒店成立了以专人负责，作为一门重要的工作来抓，对每位员工进行教育及培训，并开展各部门共同协调与参与。长期宣传消防安全的重要性，使消防工作在整个酒店中深入到每位员工的心中，真正达到了全面开花的效果。

在建立健全酒店各种消防安全制度和措施方面，酒店在总经理的亲自过问和督导下，制定了消防安全岗位职责，并鉴定了三级防火责任状，坚持每日进行消防安全巡查并存档，发现问题及时整改，确保安全，从不拖拉。对发现消防隐患不予上报者进行处罚，造成后果予以除名。对消防安全工作认真负责，取得良好业绩，并作出突出贡献的员工予以奖励，并作为考核员工业绩的重要依据。在去年十月十号中厨意外失火的事故中，对员工的过失及在灭火中作出贡献的员工，严格按照了酒店的制度执行，处罚并奖励了一大批员工，使全酒店的员工感受到了制度落实的必要性与严肃性，而不是一纸空文，员工都可以依照《制度》来要求自己，激励自己，制造了一种有据可凭，有据可依的良好环境，积极参与到消防安全工作之中的良好氛围。

在以后的消防安全工作中，我们将牢记江总书记的教导“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，常抓不懈，做到思想上高度重视，制度上切实落实，警钟长鸣，把消防安全工作推上一个新台阶。