礼仪调查报告篇一。

一般而言，只有实践能克服经验的错误。当我们完成一项任务时，我们平时都会用到报告，一份完整的报告其实倾注着我们的心血。一篇优秀的报告如何才能写好呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《礼仪调查报告篇一》，仅供您在工作和学习中参考。

享有礼仪之邦尊称的中华民族，无时无刻不在彰显礼仪的魅力与价值。大到国家，小到个人，礼仪所折射出来的是文化修养和道德修养。孔夫子，不学礼，无以立。，这让我们深知礼仪的重要性。它是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。普及和应用礼仪知识，是社会的需求。

调查目的

1、初步了解**市公众礼仪状况的情况及对基本礼仪的认识程度;

2、通过问卷调查，为论证礼仪教育的必要性提供可靠的数据;

3、客观分析礼仪状况，市场的需求是我们的根本出发点与最终目的。

调查局限

1、此次问卷调查由于受环境的限制及交通因素的影响，涉及面偏窄;

2、部分参与者并未从客观出发，真实性减弱。

调查分析

这次关于市公众礼仪状况调查，初步了解该地区礼仪状况，本次调查采用问卷调查的方式进行，调查过程中，接触各行各业的领域，其受访对象包括：教师、学生、医生、农民、打工者、私营小部门等等。

据调查显示：该地区公众礼仪状况整体良好，但反差明显，有待提高。

从问题入手。在调查中，引人深思的现象很多。比如，问题在公车上你会主动让座，统计选择积极让座约占56%，这个结果很不合格，着实令人失望。但奇怪的是这部分参与者，对其他问题的解答，却尤为理智准确。结果看来，原因并不在个人，而是某些客观情况。值得指出的是，调查显示，参与者普遍认为，礼仪并非是一种可有可无的礼节，在现实生活中，礼仪有时候会直接影响到一个人的情绪、生活，或者事业。

就最后一道问答题，关于推进礼仪知识的教育，62%的参与者回答通过电视、报纸、广播等媒体的宣传，学习和陶冶礼仪素养;将近40%的参与者回答通过单位、学校的教育推广;有的回答潜移默化地养成良好的礼仪习惯。当然，由于参与者在现实生活中的角色不一，所以答案丰富多彩，但一致的是的对礼仪传播的百分百认可。这也跟更加肯定，任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。

从对象入手，由于来自参与者自身条件，如年龄、知识、社会地位等等区别，直接影响自己的礼仪状况。值得我们关注的便是打工者与大学生这两类群体。比如，为了就业，为了工作，为了走上工作岗位后与领导、同事打交道，为了建立良好的人际关系，为了尽快地适应社会生活等社会交往问题。各单位部门也是如此，为了完善管理机构，为了协调经营模式，为了赢取更多的'利益

总之，形形色色的对象，从问卷中表露的目的不一，但最终要求却是一样，都得掌握好礼仪的基本常识。毕竟，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

针对此次调查可见，礼仪的重要性，它是我们价值生活的必须品。我们为学习礼仪上下而求索的行动，只因市场的需求。而如今的社会，在礼仪方面出现供不应求的现象，所以，正处于学习阶段的我们来说，对礼仪的认识应该更加的理智、明确，学会将自己打造成为一个市场急需的商品。

精选阅读

[报告写作]生源调查报告篇一

一般而言，只有实践能克服经验的错误。当我们完成一项任务时，我们往往都需要撰写报告，报告是我们实践活动结果的具体表现。我们怎么样才能写好一篇报告呢？以下是小编为大家收集的“[报告写作]生源调查报告篇一”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

生源地情况判断分两种情况：

（1）入学前没有工作经历，则生源地是指该生高考前的户籍所在地。例如学生甲本科毕业后直接攻读硕士研究生，则该生生源地为高考前户籍所在地。

（2）入学前有工作经历，并在工作地落实了个人独立户口（非工作单位集体户口）的毕业生，生源地指的是工作地。例如，学生乙在武汉工作，并落实了武汉市的个人独立户口（非工作单位集体户口），考取研究生后，该生的生源地应为湖北省武汉市。

注1：如入学前有工作经历，但在工作地落实的户口性质为工作单位集体户口，则按情况1判断生源地。

注2：入学后家庭常住户口发生变化的，应以新户口所在地为生源地。

请大家在5月2日上午之前尽快填写完成。谢谢！

[报告写作]书店调查报告篇一

一般而言，有付出才会有回报。无论是生活中，还是工作中，我们时常会使用到报告，一份好的报告可以促使我们不断进步。一篇好的报告应该要包括哪些内容呢？下面是小编帮大家整理的《[报告写作]书店调查报告篇一》，仅供参考，希望对您有帮助。

【问题提出】

冬季来临，尽管外面气候寒冷严峻，许多人都不愿出门，窝在家里。但是书店里人潮涌动，人气的火爆与外面的冷寂形成鲜明的对比，这么多购书的人员当中就有不少的“泡泡族”。因为现在的书价不便宜，而人们看书的主要目的是丰富知识面、提高文化素养，大部分读者会选择“泡”在书店里把它看完，作为爱书一族而又囊中羞涩的我们自然也加入了这个行列，成为浩瀚“泡泡族”中的一员。每逢节假日，我们都会邀上几个伙伴到灵溪镇几个大书店逛逛，沉浸在书的海洋中：那刻苦铭心的爱情故事，那惊险曲折的探险故事，那豪迈奔放的侠义故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入胜，那么扣人心弦。对于泡泡一族，大家持一种什么态度呢？笔者针对这种现象进行了一次深入调查。

【调查过程】

一、网上查找资料

活动时间：XX年2月3日

活动地点：

家中活动成员：

资料汇总：百度知道泡泡族——这是指一天到晚泡在书店里读书的不同年龄层的人，他们当中的大多部分人总的来说都是看多买少，甚至只看不买。但有些人是因为天气原因而泡在书店，对此，工作人员表示只要泡泡族注意卫生和环境，不破坏书籍，这种行为可以接受。

88.7％的书店“泡泡族”：读者还是顾客？中国青年报社会调查中心XX年7月通过搜狐网新闻社区，对2480人进行的调查显示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“经常”泡书店。调查显示，43.3％的人认为真正的“泡泡族”会从书店买书，36.6％的觉得“泡泡族”是理性购书者，41.9％的人认为泡书店源于读书习惯。

调查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在书店看书的内容，选好后去网上买；16.0％的人觉得“泡泡族”里一些人是去纳凉的；11.4％的人认为一些人看中书店文化氛围，预备来交流的。

公众阅读的主要来源是自己购书，56.7％的人选择此项；49.8％的人在网上阅读；20.0％的人从图书馆借书看；16.0％的人在书店看书；10.5％的人选择向他人借阅。

二、实地考察探访

第一次活动活动时间：XX年2月5日

活动成员：

活动地点：灵溪镇新华书店、仁记书店。

活动内容：

（一）目的：了解书店里的“泡泡族”情况

（二）形式：实地考察

（三）活动过程：

XX年2月4日，笔者一行人来到位于灵溪镇玉苍路得新华书店：放眼望去，密密麻麻的人群正在专心致志地看书，书店的“泡泡族”们或席地而坐，或倚墙而立，或以阶为凳，有的人身边还放着好几本书，连平时那些顽皮捣蛋的儿童们也埋着头认真地阅读。

来到仁记书店，发现那安静的气氛与外面街道上那喧嚣吵闹的人流有着天壤之别。在漫画区前有小学生模样的席地而坐，更有甚者直接趴在地上看书；在学习资料区有不少中学生在专心挑选书籍，其中不乏有携带孩子的大人；其中一些上班族和学生模样的在专心阅读，据了解其中也有许多从外地归来的大学生。?

据了解，这种利用空闲时间一头扎进书店充当“泡泡族”的另类休闲方式，在大人和青少年群体中已成为最时尚的潮流。

第二次活动活动时间：XX年2月9日

活动成员：

活动地点：灵溪镇新华书店、仁记书店、读者书店。

活动内容：

（一）目的：了解人们对书店的泡泡族的看法

（二）形式：调查访问

（三）活动过程：近年来，越来越多的人群加入到“泡泡族”当中，“泡泡族”大部分人只是单纯的读者还是顾客呢？笔者来到三个常去的书店，随机采访了几个人，问题是：请问，您每次来书店都有购书吗？

采访结果如下：

书店名态度新华书店（13人）仁记书店（18人）读者（7人）只读不买8人11人4人会买2人3人2人偶尔买3人4人1人经以上调查表明：约有60.5%的人只读不买，约有18.4%的人会买，约有21.1%的人偶尔会买。由以上调查报告结果可看出：“泡泡族”中的大多数人只选择去书店看书的内容，而不愿花钱去买。针对这种现象，我们也采访了部分书店里的店员。现将主要的观点罗列如下：一位资深店员对“泡泡族”举起反对的旗帜，她认为家长会带幼儿去看书，到书店之后，家长让幼儿自己去看书，不加以看护，导致自己看得津津有味，孩子却在到处破坏，会把一些新书的包装纸撕下，损坏了图书，然而家长却以小孩子不懂事为由拒绝赔偿，造成了书店一定的损失和一些不必要的麻烦。就算是一些已懂事的青少年朋友偶尔也会不小心弄坏了书籍却不诚实地把弄坏的书本丢在一旁，置之不理，影响了书店的名誉和图示的精致程度。

最新报告: 粮食调查报告篇一

绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践，当我们完成一项任务时，我们常常会用到报告，写好报告对自己以后的工作有很大帮助。如何撰写出一篇优秀的报告呢？下面是小编为大家整理的“最新报告: 粮食调查报告篇一”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

调查时间：20xx年**月**日—20xx年**月**日

调查地点：**小学生食堂、教室

调查目地：

1、为了了解同学们在食堂就餐、教室浪费的情况

2、提醒他们下一次不再浪费

3、同学们懂得节约光荣，浪费可耻

调查对象：校园内、食堂就餐的同学

调查分析：经过一系列调查,我发现学校食堂浪费严重。经过几天来的观察，中午在学校食堂就餐大约300人中， 70%的同学经常没有把饭吃完。更离谱的是，有些同学仅仅吃了几口就把饭菜倒掉了。当我询问其原因时，有些同学就说：“没胃口，吃不下。”还有些同学说：“菜烧得不好吃，吃不下去。据了解，食堂每餐大概有500多名师生用餐，如果70%的人每餐浪费0.05千克大米，那么，食堂仅仅一天浪费的大米就有25千克了，一个月31天就得浪费775千克，一年的浪费就可想而知了。同学们在吃课间营养餐的时候，有些同学随手就把豆浆、面包扔进垃圾桶，还有些同学吃了一口就扔掉。面包和豆浆是工人叔叔辛辛苦苦的劳动成果，不应该浪费。

调查建议：我认为学校应该在醒目的地方竖立警示牌提醒同学们不要浪费粮食，可以在班会上开展节约光荣，浪费可耻的一系列活动，还可以用演小品的节目让同学们更加懂得节约光荣，浪费可耻，要珍惜劳动成果。课后，让我们利用休息时间制定节俭方案,时刻约束自己的行为,养成勤俭节约的好习惯。

调查结论：看着这些浪费现象，我作出了一系列分析。随着社会的发展，人们生活水平有了提高，勤俭节约却渐渐被我们遗忘，认为浪费一点粮食算不了什么。如果每个人都浪费一点，那就不敢想象了。让我们记住“节俭光荣，浪费为耻”这句话，把这句话作为我们今后行动的指南。

用水调查报告其一

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。当我们完成一项任务时，我们需要做好写报告的准备，我们撰写报告可以看到自己的不足和优点。怎么动手写一篇精彩的报告呢？下面是由小编为大家整理的“用水调查报告其一”，仅供参考，欢迎大家阅读。

为了推进节约用水工作的积极展开，收集民众对节约用水的反映与建议，供政府科学决策参考。最近，省政府门户网站开展了节约用水的网上调查。在历经一个月的调查过程中，共有870位网民接受了调查，收到各类意见建议355条。综合报告如下：

（一）民众对节约用水的看法

根据调查结果显示，选择“支持，自己也坚持做”和“支持，但自己平时不怎么注意”的网民分别占77.01%和19.77%，二者合计为96.78%。只有2.53%的受访者选择“很多人不节约，仅依靠我节约微不足道”。

（二）民众日常生活中的节水习惯

根据调查结果显示，“在公共场所不用水时立即关闭龙头”，“及时关紧正在滴水的水龙头，如漏水立即修理”和“在洗蔬果、洗衣服、刮胡子时，不让水龙头开着”被受访者选择为日常生活中最普遍的三大节水习惯。具体如下：

（三）民众对“洗完菜的水浇花、冲厕”这种行为的看法

根据调查结果显示，有55.75%的受访者选择“赞同，自己也常这样做”；有42.07%的受访者选择“赞同，但自己很少这样做”，二者合计为97.82%。选择“不赞同， 自己也没这样做”的有2.18%。

（四）民众对政府宣传节约用水方面工作成效的评价

根据调查结果显示，认为“很好，大家的节水意识有很大增强”的受访者占16.44%，认为“有进步，但是形势仍然不容乐观”的占66.43%，二者合计为82.87%。认为“没有效果”的占14.37%，还有2.76%的认为“说不清”。

（五）民众对政府继续推进节水工作的建议

在对推进我省节水工作建议的调查收集中，“完善公共设施，提高绿化用水和工业用水的重复利用率，扩大再生水的使用范围”，“加大监管力度，突出加强对政府机关、企事业单位等‘公费’用水单位的节水监管”及“创新宣传教育方式，提高居民节水意识，促进节约用水良好习惯的形成”被受访者选择为三项最应加强的工作，分别占78.97%，78.16%和76.67%。具体如下：

[精选报告] 市场调查报告(篇一)

一般而言，只有实践能克服经验的错误。在我们的平时工作生活中，我们常常会用到报告这种实用文，一份优质的报告是我们能力的有效证明。有哪些报告是值得我们借鉴学习的呢？下面是小编帮大家整理的《[精选报告] 市场调查报告(篇一)》，仅供您在工作和学习中参考。

引言

近几年，在经济全球化和市场经济水平的迅速提高下，我国企业所面临的市场营销环境将更加复杂，企业与企业之间的竞争也越来越激烈，在这种环境下，市场营销教育一定要紧跟时代发展的步伐，为企业培养出大批的市场营销人才，在学习和实践市场营销过程中，不仅要让学生掌握相关的专业知识，还要更加注重培养学生的市场营销实践能力。

1市场营销教育中存在的问题

1.1教学模式较单一

随着我国教育体制的改革和发展，各个院校都开始积极响应号召对教学模式进行改革。目前，绝大多数的学校已开始把多媒体教学引入到课堂教学中，既丰富了课堂内容，又增添了许多教学知识，使课堂教学更加生动形象。不过现阶段，大部分的学校在面对市场营销这门学科时，专业教师的教学模式仍然以传统的灌输式教学为主，教学方法十分单一，教师在课堂中照教材内容进行宣讲，罗列出市场营销专业的教学重点提纲，而学生则处于被动接受的状态，完全与教师没有任何的交流和互动。即使在硬件设施较好的学校中，教师在市场营销教学过程中运用了较为先进的教学方式，但是却没有将先进教学方式的作用真正地发挥出来，只是形式上使用先进的教学方式而已，比如在使用多媒体技术时只是代替传统黑板的作用而已，虽然在课堂教学中会应用与市场营销有关的案例，但也仅仅是为了活跃课堂气氛。这样单一化的教学模式，很难使市场营销教学达到理想的效果，甚至会给市场营销的教学质量带来严重影响。

1.2忽略了对学生能力的培养

市场营销创新水平的高低与市场营销的职业能力水平息息相关。不过现阶段绝大多数的学校在进行市场营销教学中，教师受传统教学观念和教学模式的影响较深，在市场营销课堂教学期间只是一味地对学生进行理论知识的灌输，却忽略了培养学生的市场营销能力，特别是对学生市场营销创新能力的培养没有得到应有的重视。学生在走进社会参加工作后，就会深刻地体会到，在市场经济运行的大环境下，虽然能够掌握丰富的市场营销理论知识，却不能在实践中得到很好的运用。

2市场营销教育中学生能力的培养路径

要想培养出优秀的市场营销专业技能型人才，在市场营销专业的教学过程中教师就必须要重视对学生能力的培养。一名优秀、合格的营销人员一定要在理论知识、综合素质和实践能力上具备一定的修养。

2.1培养学生的实践能力

对于市场营销教学来说，培养学生的实践能力是其发展的主要方向。当今社会更多的需要市场营销实战型人才，学习市场营销教材的理论知识固然重要，但是实践能力的培养却是巩固理论知识的必要途径，学生在课堂教学中所学习的理论知识一定要通过实践活动才能够得以巩固和运用，这样才能够达到市场营销专业的实际教学效果。

市场营销教学需要学生全面、系统地掌握该学科的理论知识，并且能够把这些理论知识很好的应用到实践活动中，为企业解决市场营销中所出现的一系列问题。教师在实际教学过程中，需不断训练学生的基本技能，让学生在面对日益激烈的市场环境下，根据企业所面临的实际问题进行分析、思考，这样可以锻炼并培养学生的分析能力和解决问题的能力。比如，教师可利用课下时间，组织学生进行市场营销教学实践。把当前热点问题和学生感兴趣的商品结合在一起，让学生进行大胆尝试，对商品进行设计、包装，并在校园内或者社会上对该商品进行销售。在这样的实践尝试过程中，可以提高学生的销售水平和语言表达能力，从而调动学生学习市场营销的积极性。

2.2培养学生的综合素质

一名优秀的市场营销人员通常都具有独到的见解，并具备不依赖、不人云亦云的特点。因此，教师在实际教学期间就要不断培养学生的独立性和创造性，让学生具有和别人不一样的思维方法，能够进行大胆创新和改革。另外，教师还要在教学过程中培养学生的逻辑思维性，让学生可以在学习期间具有广阔的胸怀和认真学习的态度。

2.3培养学生的沟通能力

在当前激烈的市场竞争和高效率的工作机制下，市场营销人员不但要有良好的语言表达能力，还要具备优秀的沟通能力。为了让学生在校期间可以提高自己的沟通能力，教师在市场营销教学中，要重点培养学生和客户、和竞争对手、和同事之间的沟通能力，让学生学会怎样推销并展示自己，鼓励学生敢想敢说敢参与，让学生能够真正意识到沟通的重要性。

沟通能力在市场营销中主要体现在三个方面：（1）倾听能力。就是要了解客户所表达的含义和需求。（2）表达能力。要让客户明白自己所表达的意思。（3）设计能力。就是通过对产品的设计达到客户的实际需求。学生在市场营销课堂中和教师与学生之间的沟通是很有必要的，教师要让学生学会怎样在社会中处理人际关系，并学会怎样欣赏他人和赞赏他人，这样学生的沟通能力才能得到进一步提高。比如，在市场营销课堂教学中，教师可以组织角色扮演的活动，让学生扮演产品的销售者和消费者，并为学生设置多重障碍。让学生通过实践学会倾听并感受客户的实际需要，再运用自己对产品的设计最终达到客户对产品的需要，另外在沟通过程中还要用各种赞赏的语言来说服客户，最终完成交易。在此期间，教师要鼓励学生积极地参与到提问和讨论中，这样不但提高了学生的沟通能力，还能在一定程度上激发学生的学习热情。

3结语

总而言之，教师在对学生进行市场营销能力的培养中，要让学生在教学实践过程中不断积累丰富的经验，增强人际沟通、待人处事等各个方面的能力和技能，从而培养学生的创新意识和创业积极性，并能够在一定程度上提高学生的实践能力，最终取得良好的教学效果。

[精选报告] 市场调查报告篇一

常言道，实践出真知。在我们的平时工作生活中，我们时常会需要撰写报告，一份精彩的报告是可以体现出我们的优秀文笔。有哪些报告是值得我们借鉴学习的呢？以下是小编收集整理的“[精选报告] 市场调查报告篇一”，仅供参考，大家一起来看看吧。

沃尔玛简介

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

20xx年11月沃尔玛在汉第一家分店汉口万达店在汉口中山大道正式开业。时隔不到一年，20xx年9月，沃尔玛在汉第二家分店武昌销品贸店在武昌徐东区开业。沃尔玛武昌销品茂店位于地下一层，营业面积1.8万 平方米，是沃尔玛在中国单层面积最大的店，其店内环境徐东店的基本风格与汉口店一致。然而，面对本土商界的“四大天王”即武商、汉商、中百、中商竞争，还有同是国际性零售业大超市的家乐福、麦德龙，沃尔玛。

调查目的

观察超市布局和货架陈列，分析其对消费者购物的影响，并提出可改进方案。

重点：通过观察分析消费者的购物习惯及超市设施和环境，间接了解影响消费者购物的因素；从消费者角度出发，超市应采取何种有效措施，提高消费者满意度。

调查消费者在超市购物品类，分析超市今后主要零售方向（即超市利润最集中商品的销售）。

超市购物方式

“一站式”购物

顾客是否能在店中一次购齐所有需要货品，是否可以得到及时的新产品销售信息，是否可以享有送货上门、免费停车等附加服务，是否可以在任何有空闲的时间入店购物??这些问题也是评价一间商店好坏的重要标志。 在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物

(One—Stop Shopping)的新概念。在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。

另外，沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服务类型： 免费停车：例如深圳的山姆店营业面积12000多平方米，有近400个免费停车位，而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。 沃尔玛将糕点房搬进了商场，更设有“山姆休闲廊”，所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。

超市布局分析

优点

将消费者常常购买的品类布局在二楼，给顾客带来了方便，节约了消费者的时间成本和体力成本。食品区与用品区分布合理，各品类布局清楚、易于客户寻找 出口与收银台相连，便于出入和超市的有序管理 不足。收银台与入口处人流较大，此区域空间狭小、秩序混乱、导致顾客购物后满意度下降。不同品类分布散乱，不利于顾客购买。手推车和提篮放置地点较少，不方便顾客使用 洗手间只有一处，导致顾客不便

[报告借鉴] 经营调查报告(篇一)

俗话说，只有通过实践而发现真理。当我们的任务完成后，我们需要做好写报告的准备，写好报告是我们对待认真任务的具体呈现。我们在写报告时需要考虑哪些呢？下面是小编精心整理的“[报告借鉴] 经营调查报告(篇一)”，仅供参考，希望可以帮助到您。

随着我国社会主义市场经济的逐步建立和发展，企业经营者队伍的成长与发展受到了社会越来越多的关注。加入WTO后更广泛、更激烈的市场竞争对企业的发展和企业家队伍建设提出了更高的要求。为了了解和分析企业经营者成长状况和发展环境，促进企业经营者队伍的健康成长，近期省企业调查队开展一次专项调查。这次调查以企业法人代表为调查对象,调查共发放调查问卷260份,回收有效问卷235份,回收率90%。

调查结果表明：我省企业经营者队伍发生了可喜的变化，经营者队伍整体素质不断提高，结构进一步优化，大多数企业经营者认为有利于企业家队伍成长和发展的环境已初步形成。

一、 企业经营者素质状况

1 、经营者年龄进一步年轻化。

调查显示,我省企业经营者队伍主要集中在36-55岁年龄段,年龄逐渐趋于年轻化。其中46-55岁年龄段的人数最多,比重为52.6%；其次是36-45岁,比重为34.6%,两个年龄段比重之和为87.2%；56岁以上和35岁以下各占10.7%和2.1%。与20xx年调查结果相比，36-55岁的企业经营者所占比重增加了8个百分点，而56岁以上的却减少了4.5个百分点。按企业规模划分，大型企业经营者年龄在45岁以下的占40%，中小企业企业这一比重分别为35.6%和37.5%。在各类型企业中，47%的私营企业经营者年龄在45岁以下，其次是有限责任公司和股份有限公司，分别为46.2%和40.4%，国有企业为32.1%，集体企业和外商投资企业所占比重最低。

2 、学历水平明显提高。

调查表明，在企业经营者队伍中，具有大专以上学历的占91.1%，其中大学学历占44%，研究生及以上学历占21.3%，大专以下占8.9%。高学历的比重与20xx年相比有明显提高，其中大学本科提高9.2点，研究生提高11.5 点，表明我省企业经营者队伍已进入较高学历结构。从不同年龄段看，在人数较多的36-45岁和46-55的年龄段，大学学历的比重分别占28%和58.5%，研究生的比重分别为62%和32%。表明在36-45岁年龄段，研究生的比重高，而在46-55的年龄段，大学本科比重高。在56岁以上的企业经营者中，大学本科以上的占72%，35岁以下的研究生比重较大，为40%。

3 、知识结构趋于专业化。

在企业经营者队伍中学管理的人数最多，占42.2%;其次是财经专业，占14.5%，理工农医占13.5%，工商管理（MBA）占10.4%。与20xx年调查结果相比,我省企业经营者队伍的知识结构向专业化方向。从不同年龄段看，经营者在36-45岁和46-55岁年龄段学管理专业比重最大，分别为30%和58、8%，财经和理工农医专业的次之。35岁以下和56岁以上年龄段学文史和理工农医专业的比重较大，管理次之。另外46岁以上年龄段企业经营者学习管理专业、财经专业和MBA的比重比46以下的所占比重要高。

表1： 调查对象基本情况对照表（%） 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年 年龄 35以下 36-45 46-55 56以上 5.6 31.9 47.3 15.2 2.1 34.6 52.6 10.7 文化程度 大专以下 大专 大学 研究生及以上 15.3 40.1 34.8 9.8 8.9 25.8 44 21.3 现任职务 董事长 总经理 厂长 党委书记 其他 39.4 58.2 24.6 33.5 28 45.5 7.9 18.6 所学 专业 文史哲法律 财经 工商管理(MBA) 管理 理工 其他 6.8 7.7 7.9 37.4 31.4 8.8 3.09 14.5 10.4 42.2 13.5 16.4 二、经营者自我评价 提高企业家经营者的综合素质是造就企业家队伍的一个重要内容，本次调查了解了企业经营者对职业化技能的看法和对自己各方面技能的评价。

1 、管理能力增强，开拓能力较弱。

调查显示，企业经营者认为自己最强的能力依此是：决策能力（88.1%）、组织协调能力（46%）、创新能力（35.7%）、知人善任能力（31.5%）、市场营销能力（25.1%）、学习能力（17.9%）、公关能力（10.6%）、表达能力（8.1%）。与20xx年的调查数据对比，可以发现近几年有一些可喜的变化趋势：创新能力和市场营销能力的比重有所提高，创新能力由第五位提高到第三位，学习能力由第八位提高到第六位。

认为自己最弱的能力依此是：公关能力（63%）、表达能力（46%）、市场营销能力（45.5%）、创新能力（36.6%）、知人善任能力（30.2%）、学习能力（21.7%）、组织协调能力（13.6%）、创新能力（4.7%）。值得注意的是，被企业经营者排在较弱能力前面的公关能力、表达能力和市场营销能力与企业的对外开拓和市场推广关系密切，而排在强项能力前面的决策能力、组织协调能力与企业的内部管理关系更密切，这反映了我省企业经营者能力结构的一些特征：内部管理能力强，对外开拓能力弱。因此在目前国际国内市场竞争加剧的环境下，企业经营者的对外开拓能力有待加强。

2 、个人事业比较成功。

大部分经营者认为自己经营企业是比较成功的，比重占82.3%，其中认为非常成功和不太成功的比重分别是5.2%和9.8%，只有极个别经营者认为自己经营企业是不成功的。而对于成功的原因，经营者认为“企业员工的支持”和“个人素质较高”、“领导班子的配合”是最主要的因素，三者所占比重分别是25.7%、25.4%和25.1%；而认为“国家政策好”和“赶上好的机遇”则分别占16.7%和7.2%。

3 、有长远奋斗目标。

调查显示，经营者所在企业已制定发展规划的占95%，其中有长期规划的占50.9%、中期规划的占据36.4%，短期规划的占11.7%，只有5%的企业没有制定发展规划。调查还显示，企业经营者在任期内有资产保值增值目标的占92.3%，没有的占7.7%。其中大型企业经营者有资产保值增值目标的比重达93.3%，中型企业为90.7%，小型企业94.4%。

4 、追求创新精神。

本次还对询问了经营者对企业家精神的理解和他们在经营活动中投入精力最多的工作是什么，调查结果显示：认为“勇于创新”是企业家精神的最高体现，所占比重为59.4%、认为“追求利润最大化”占26.9%，而认为“勇于承担风险”和“乐于奉献”分别占9.1%和4.7%。调查结果还显示：我省企业经营者在经营活动中精力投入最多的工作是“强化企业内部管理”（26.7%）、“寻找新的发展机会”（25.5%）和“市场营销”（22.6%），三项工作占其全部工作的四分之三，而“协调与有关部门的联系”和“新建项目或技术改造项目”分别占12.9%和12.3%。

4、 经营业绩良好。

从产品地位看，有67.7%的被调查企业认为本企业产品质量在同行业中属于上等水平，认为中等水平的为28.1%，认为下等水平的占1.7%。从产品在市场中的地位看，企业经营者认为本企业的产品在市场上属于畅销的占48.1%，属于平销的占46.4%，属于滞销的占1.3%。从被调查企业的效益状况看，盈利企业占66.8%，亏损企业占32.3%，持平的占0.9%。

三、对经营者队伍成长环境及相关制度的评价

( 一 ) 对成长环境的评价

1 、对成长环境总体给予肯定，法制环境亟待加强。

调查显示，企业经营者对企业家成长环境所涉及的经济环境、法律环境、政策环境、社会环境等六个方面给予了肯定评价。调查表明，要促进企业家队伍的快速健康，各种环境因素还需要有较大改善，尤其是法制环境和市场环境建设亟待加强。

表2： 对企业经营者队伍成长环境的评价（%） 很有利 比较有利 一般 不太有利 很不有利 均值 百分制 市场环境 15．7 41．7 30．3 10．4 1．7 3.59 71.8 经济体制 8．1 38．3 40．9 9．1 2．9 3.38 67.6 政策环境 11．9 37．9 40．4 6．8 2．6 3.49 69.8 文化环境 8．5 35．7 49．8 4．7 0．85 3.45 69 社会环境 7．7 38．3 44．7 6．8 1．7 3.41 68.2 法律环境 8．9 35．3 47．2 5．5 2．6 3.41 68.2 2 、对自己政治地位、社会地位满意度高于经济地位。

本次调查了解企业经营者对自己的经济地位、社会地位和政治地位的满意度，调查结果显示，企业经营者对自身的政治地位、社会地位相对比较满意，满意率分别占79.1%和73.6%，而对自身经济地位满意率占61.3%。

3 、企业家队伍需要扩大，素质需要进一步提高。近 年来，我省企业家队伍在不断发展壮大，涌现了一些优秀的企业家，同时企业经营者也认识到，我省企业家队伍整体水平与社会发展的实际要求之间还存在差距，多数企业经营者目前的企业家队伍需要扩大，素质需要进一步提高。调查显示，目前企业家队伍数量充足和素质高的仅占10.6%和11.5%，而认为数量缺乏的占40.4%,认为素质一般的占80.4%,认为素质低的占8.1%。

( 二 ) 对选拔任用制度的评价

1 、企业经营者任命方式发生变化。

企业经营者选拔任用的市场化程度在增强，但与企业经营者的期望仍有较大差距。本次调查表明，上级主管部门任命获取现任职务的最多，占41.3%，其次为董事会任命，占38.3%,其他依此为组织选拔和市场选择相结合,占9.4%,职代会选举占8.5%。与20xx年调查结果相比，上级主管部门任命比重有所减少，由55%下降到41.3%；董事会任命的比重由10.9%增加到38.3%。由此可见，尽管目前企业经营者的任命方式仍然以上级任命为主，但近年来由董事会任命和组织选拔和市场选择相结合的比重在不断上升。经营者任命方式的变化显示通过董事会任命经营者正逐步形成为主流形式,显示我省在经营者任命方式上向积极的方向发展。

但是调查结果还显示，现有的任命方式与企业经营者的期望仍有较大差距。企业经营者期望的任命方式依此是：“董事会”任命占33.6%，居第一位；“组织选拔和市场选择相结合”占28.1%，居第二位；“市场双向选择”占20%，居第三位；而职代会选举和上主管部门任命仅占11.1%和7.2%。可见，企业经营者普遍期望通过市场双向选择途径获得企业的经营权，而上级主管部门任命是企业经营者最不期望的。从不同分组来看，企业经营者获取职位的方式也有较大差别，通过组织任命方式获取职位者，大型企业（55.5%）明显多于中小企业（37.9%），国有企业（79%）大于非国有企业（21.4%）。同时，被调查者对“企业经营者选拔任用制度改革”的满意程度比较高，表示“很满意”和“比较满意”的分别占3%和54.3%，认为一般的31.3占%，认为不满意的占11.79%。

2 、企业经营者选拔任命条件。

有关企业经营着选拔和任命条件，调查显示，认为“经营能力”、“工作业绩”和“品德威望”是成为企业经营者最重要条件的比重较大，其中 “经营能力”被认为是企业经营者选拔的首要条件，占47.4%，比20xx年的调查结果相比提高20.6个百分点，并由第二位条件上升为首要条件；接下来是“工作业绩”和“品德威望”，分别为31.6%和17.1%；而“专业知识”和“学历水平”所占比重不大。从不同类型企业看，各类企业都普遍认同“经营能力”是其任职的最重要的条件，认同程度排列依此是：有限责任公司、股份有限公司、集体企业、国有企业、外商投资企业和私营企业，其中私营企业更为看重“经营业绩”。除私营企业外的各类型企业的经营者将“经营业绩”视为第二位的选择。另外，各类企业的经营者都将“品德威望”排在第三位;而“专业知识”、“学历水平”、“人际关系”和资历等项条件被企业经营者选中的比重很低。由此可见，与企业经营活动密切相关的“经营能力”、“工作业绩”，是企业经营者普遍认同的任职的主要条件，专业知识的多少并不构成任职的障碍。

（三）对经营者激励机制的评价

在现代市场经济条件下，不论是在建立现代企业制度、完善法人治理结构方面，还是在企业人力资源管理方面，经营者的有效激励是一个突出的重要问题，这是由经营者在现代企业中所处的特殊地位和作用决定的。经营者激励不仅包括物质激励，还包括精神激励，如事业成就激励、声誉地位激励、权力激励等， 现阶段我省企业报酬激励呈现以下特点：

1 、年收入有较大提高。

调查数据显示，企业经营者个人年收入在2万元以下的占35.8%，在2-4万元的占27.7%，在4-6万元的占12.8%，在6-10万元的占12.8%，10万元以上的占11.1%。各类型企业中，企业年收入在6万元以上的比重排序分别为，外商及港澳台投资、股份有限公司、有限责任公司、国有企业、私营企业、集体企业。

表 3 ： 20xx 年与 1998 年经营者收入对比情况（ % ） 1998年 20xx年 2万元以下 48．1 35．8 2-4万元 25 27．7 4-6万元 10．7 12．8 6-10万元 8．5 12．8 10万元以上 7．7 11．1

2 、收入形式呈多样化格局。

调查结果显示，目前我省企业经营者收入形式采用“月薪”比重最大，占53.1%，第二为“月薪加奖金”，占39.6%，其他几种收入形式的比重依此是“年薪制”（22.6%）、“风险抵押承包”（10.8），而我省企业采取“股息加红利”、“期权股份”的收入形式所占比重较低，分别为9.8%和4.7%。尽管对经营者的物质激励强度大幅度增加，但近半数企业认为自己的收入水平偏低，并且企业经营者不满足于目前“月薪”和“月薪加奖金”的收入方式，期望采用现代企业的一些薪酬制度。“年薪制”是最受推崇的收入方式，选择比重占58.7%；其次是“月薪加奖金”(23.8%)；希望采用“股息加红利”、“期权股份” 等收入形式所占比重仍然很低，分别为3.5%和3.9%；而目前普遍采取的“月薪”收入形式所占比重仅为3.8%，这表明企业经营者的实际的收入形式与他们期望的收入形式之间差距较大。

3 、与业绩挂钩的高收入是最有效的激励因素。

建立有效的激励机制有利于充分调动企业经营者的积极性，发挥经营者在企业生存和发展中的特殊作用。调查结果显示，大多数企业经营者认为最有效的激励因素是“与业绩挂钩的高收入”，选择比重为92.3%，其他激励因素依次是“完善的社会保障制度”（66%）、“较高的社会地位”（43.4%）、持有股票期权（31.9%）、表彰和奖励（29.4%）。

(四) 对经营者 监督机制的评价

对企业经营者进行有效的激励的同时，必须建立相应的监督约束机制，有效的监督约束制度是保证企业家健康成长的必要条件,同时是使激励机制发挥作用的基础。从监督约束机制的构成看，主要是监督和业绩考核等内容。

1 、“法律法规”和“自身修养”是最有效的约束因素。

企业经营者监督包括企业内部监督和外部监督。内部监督主要是股东大会、董事会、监事会、职工民主监督等对经营者的监督和制约。本次调查了解了企业经营者对监督制度的评价和看法，提出了“对经营者最有效的约束因素是什么”，调查结果显示，选择“法律法规”和“自身修养”的比重最高，分别为85.5%和52.8%；选择“董事会及监事会”的占51.9%，排在第三；“职工民主监督”占51.5%；而“上级主管部门”、“消费者”、企业内部党组织、和社会舆论等约束作用不大。

2. 最必要的监督制度是对企业经营者业绩考核。

本次调查还了解了企业经营者对最必要的监督制度的看法。调查结果显示，选择“企业经营者业绩考核制度”的最多，占89.3%，其他依次为：“任期经济责任审计制度”(80.9%)、“决策失误个人责任追究制度”(57.9%)、“企业经营着信用记录制度”(31.9%)和企业经营者任职资格制度”(26.4%)。

3． 利润额是最重要的经营业绩考核指标。

关于业绩考核指标,在各类企业中,有80.4%的经营者把该指标作为业绩考核最重要指标。有86%以上国有企业和有限责任公司考核利润额；股份有限公司和集体企业有75%以上，私营企业和外伤投资企业中也有52%以上考核该项指标。另一项重要的考核指标是资产保值增值率，国有企业、股份制企业所占比重最高，77.4%和76.6%，其他依次为外商投资企业、私营企业、有限责任公司和集体企业。

私营企业和外商投资企业比较重视市场占有率指标，所占比重最大,分别52.9%和61.9%，而国有企业、有限责任公司和股份有限公司对这一指标，选择比重不大。营业收入也是各类企业普遍重视的一项指标，有限责任公司和私营企业比重为41%,其他各类企业在34-38%之间。在各类企业中，将吸收就业人员作为考核指标的比重较低。由此可见，利润额、资产保值增值率是目前普遍受到重视的考核指标，对市场占有率指标的考核重视程度越来越高，认同率由20xx年的27.3%提高到46.4%。

四、企业经营者成长与发展的环境中的主要问题

1 、法制环境有待改善。

市场经济是法制经济，企业经营者的活动都离不开法律。从经营者权益看，必须有法律的保护，但目前的要做到这一点，还缺乏相应的法律依据。调查显示，55.6%的企业经营者认为目前的法制环境对经营者的成长“不太有利”或“一般”，表明目前的法制环境仍不尽人意。

2 、当前对企业经营者激励力度不足，机制尚不健全。

近几年，尽管我省企业经营者的收入水平有较大提高，但与他们承担的责任和风险相比，目前企业经营者的收入仍不够高,对企业经营者的激励强度不够，缺乏一套有效的激励机制，这将直接关系到经营者的积极性的发挥。表现为：①在物质激励方面：多数企业经营者的分配方式基本上还是计划经济体制下的工资制度的延续，经营者收入与其承担的责任和风险不对应，与经营的资产规模和经济效益不挂钩。调查显示：目前我省大多数企业经营者收入形式仍采用“月薪制”，占53.1%，仍有三分之一的企业经营者年收入在2万元以下，其中国有企业占40%。有半数以上经营者认为他们目前的收入水平与付出的风险相比依然偏低，在一定程度上制约了经营者作用的发挥。②在精神激励方面,经营者的工作在许多情况下没有得到应有的社会认可,其合法权利和人格地位得不到充分有效的保障,经营者对宏观经济调控和组织经济运行的意见,不能及时反映到有关部门。

③在管理上,缺乏有利于一批职业化企业家脱颖而出的政策和环境，这是各类企业经营者都极为关注的问题。他们普遍希望建立有利于经营者成长的社会环境和良好的市场环境，消除不正当竞争等引起市场秩序混乱的根源，有一个稳定的政治环境。

3 、监督乏力，没有形成有效的监督约束机制。

目前对企业经营者切实有效的监督机构机制尚未建立，没有形成一套既能使经营者充分行使权利，又能对其进行有效制约的机制，而经营者的权利基本上都是建立在自觉接受监督的基础上。目前存在的问题主要有：一是党内监督不到位;二是规范企业管理者行为的法律法规不健全;三是监督体制不规范，有时决策者、执行者又是监督者 ;四是纪检监察工作滞后等。本次调查表明，对经营者最有效的约束因素是“法律法规”和“自身修养”，“董事会及监事会”的监督排在第三，“职工民主监督”位于第四，而“上级主管部门”、“企业内部党组织”、和“社会舆论”等监督约束作用不大。因此应加强有关法律法规等外部约束机制的建设，充分发挥党组织的监督保证作用，发挥董事会、监事会、职代会和工会的监督保证作用，并提高经营者的思想道德素质和精神境界，建立起以外部约束为主，内外结合的双重约束机制。

4 、经营者选拔机制的推进和建立相对落后。

这一问题在国有企业中反映尤为突出。一是行政主管部门任命比重过大。本次调查显示，上级主管部门任命获取现任职务的最多，占41.3%，居第一位，但与此形成鲜明的反差，在企业经营者最期望的任命方式中，上级主管部门任命仅占7.2%，居最末位。表明传统的任命方式存在较大弊端，不能形成正常的经营者更换机制，优胜劣汰机制得不到体现，不能发挥竞争优势。从经营者队伍整体看，适应社会主义市场经济体制的经营者队伍数量不足、高素质的不多，渠道单一，视野狭窄，尚未形成有一定规模和比较规范的企业经营者人才市场。

5 、对经营者的培训内容和方式已逐渐不适应日益深入的企业改革和经济发展。

目前对企业经营者的培训内容重点放在企业经营管理知识的系统补课和对我国经济体制改革，商品经济和市场经济理论的培训方面，这些固然重要，而且今后也不容忽视。但随着环境的变化和发展，在企业经营能力提高方面，在职业道德方面，在市场竞争环境下决策和应变能力、资产管理和运作、领导艺术的培训上力度还不够。在实际中经营者急需培训的内容有：经营战略、现代企业制度、经济法、领导科学、加入WTO后的国际市场营销等。经营者对建立健全国家对企业经营者的职业培训和管理体系，实行聘任考核管理的呼声较高。

五、对策建议

随着现代企业制度改革的深化，公司制企业已逐步成为市场经济中企业的主要组织形式，这就要求我们培育一支适应现代企业制度的新型的职业经营者队伍，这是经营者们面临的一次管理观念、管理思维的变革与知识能力的严峻挑战。因此培育造就一支懂市场经济的职业化的经营者队伍，为他们的成长和发展创造良好的环境，意义重大，为此我们建议应采取以下措施：

1 、更新观念，为经营者成长创造良好的外部环境。

树立经营者是经济发展的中坚力量，市场经济的能手，经营者理应成为社会上最受尊重、最令人羡慕和向往的职业。要利用各种舆论工具，事实求是地宣传经营者对民族、对社会、对企业的重大贡献，宣传经营者的开拓精神、创新精神、竞争精神、创业精神、求实精神和奉献精神。在社会上架起一坐理解的桥梁，形成尊重、爱护、支持经营者的新风尚。

2 、建立健全企业经营者的激励和约束机制。

把物质鼓励同精神鼓励结合起来，既要使经营者获得与其责任和贡献相符合的报酬，实行经营管理者收入与企业的经营业绩挂钩，又要提倡奉献精神，宣传表彰有突出贡献者，保护经营者的合法权益。同时加强和完善监督机制，把外部监督和内部监督结合起来，健全法人治理结构，加强对企业经营者在资金运作、生产经营、收入分配、用人决策和廉洁自律等重大问题的监督，建立企业经营业绩考核制度和决策失误追究制度，实行企业领导人员在任期间经济责任审计等。

3 、建立科学的培训体系，培养大批经理后备军。

应制定相应政策，鼓励大专院校在培育经理人才方面的特殊作用。通过培训使经营者的才智、能力、道德水平得到提高，潜能得到挖掘。通过在实践中层层选拔，轮岗锻炼，识别和培养后备人才。同时抓紧培养大批具有时代精神的新型企业家后备军，才能适应市场竞争、优胜劣汰的要求。