教育实习调查报告之二。

常言道，百闻不如一见。不管我们是学习，还是工作中，我们需要做好写报告的准备，我们撰写报告可以看到自己的不足和优点。我们在写报告时需要从哪些方面考虑呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《教育实习调查报告之二》，仅供参考，希望可以帮助到您。

经历了一个月的实习生活，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣。回顾和学生们一起走过的日子，不禁想起自己的中学时代，也深感如今的学生比我们过去多了一份顽皮，一份灵活，一份大胆。学生的能力一代比一代强，要求也越来越高。因此，要想在学生中树立起好老师的形象，还需要走一段不寻常的摸索之路。在实习期间，我们的主要任务是班主任工作和教学工作。 班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，也是学校管理的中间力量和骨干分子，对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。作为一个班主任又怎样使自已的工作上台阶、上水平、上档次呢？实习期间担任班主任工作，我有这样一个认识，班主任对学生的思想教育工作，实质上是一个与学生实行心理沟通的过程，只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能达到教师对学生的成长提供帮助指导、学生对教师的工作给予配合支持的目的，从而收到好的教育效果。下面谈谈自己切合学生心理实际进行思想教育工作的一些尝试下面谈谈本人在实习班级工作中的一点体会。

一、奖惩适当。

我知道一个优秀的班主任，时刻应该用爱去开启学生的心灵，很多时候我们的一个笑容，一个课余诚恳的交谈，有时是一个眼神，一句鼓励的话，都会对学生产生长久的影响，你爱的奉献会得到爱的回报，但我们细想一下，这样的学生有多少，真正能感悟到你老师的爱的学生，绝对孺子可教也。常有的是你对他的宽容增加了他的放纵，淡薄了纪律的约束，这在实习中我也是有所体会的。今天我们面对的不是几个学生，而是六十二人的班级没有严明的纪律，如何有良好的班风？在我们的教育工作中，惩罚也是教育的一种手段。当然，惩罚特别要慎重，我认为当我们惩罚学生时，应该注意以下几个方面：①首先一定要注意尊重学生的独立人格，保护好学生的自信心、自尊心，好的就是好的，错的就是错的，不要一错百错，全盘否定；②惩罚的目的是警示学生什么不可以做，做了会有什么后果，不是为惩罚而惩罚学生，而是为教育学生而惩罚学生，换句话说，惩罚是手段，教育才是目的；③谁都会犯错误，但不是谁都会改正错误，受惩罚不要紧，要紧的是改正错误，关键不是惩罚，关键是接受教训，改正错误。

二、组织开展活动的魅力。

良好班集体的建设必须依靠活动来实现，活动可以产生凝聚力，密切师生关系，使每个学生发挥主体的积极性，这时进行集体主义教育、健康的竞争心理教育是行之有效的；在我班，凡是学校组织的活动，班主任和我都给予高度的重视，如校运会的报名与训练班主任与我都亲身参与当中，开动员大会，一起与学生训练。告诉他们不用把名次的好坏，放在第一位，只要我们尽力了就行了。心理学等理论告诉我们：在竞赛活动中，一个人的目标期望水平不能过高，也不能过低，只有中等水平的期望值才能使参赛者保持最佳的竞技状态，对于我们每个同学来讲，活动的目的不是拿名次，而是看我们如何对待竞争，是否有参与意识，是否全身心投入了，是否能做到问心无愧。在活动中进行教育，同学们易于接受也能很快转化为行动。抓住活动这个最佳的教育时机，精心设计教育内容，就能收到意想不到的教育效果。

三、主题班会。

经过一个星期的准备，在第一周的周五我主持了新学期的第一次班会，这也是我主持的第一次班会。这次班会的主题是安全教育与新学期新打算。在班会上，同学们积极发言，让我深深的体会现在的中学生已经有了很丰富的安全常识。例如，上体育课的注意事项，交通安全，地震、台风来袭需要注意哪些等等，他们都回答的头头是道。班会的`另一个要点是新学期新打算，让一些学生上讲台说出他们上学期的不足之处和这学期的计划。这不仅让学生自己找出自己的不足以便改正，更让学生在学期初就定下新学期的大体计划，更有目的地进行学习。这也培养了学生上讲台的心态。虽然没有每一个学生在班会上都发言，但是我坚信每一个学生都有了自己的新的计划、新的打算。每一个学生都对上台发言的同学都深有感受。教学更是实习的重点，以下是我实习的一点心得。

第一是预备阶段。先熟悉实习班级的情况，认识班上的每个学生以及他们学习情况（通过班主任或班委或直接交流）。然后，认真听指导老师上课。现在的听课的感觉和以前完全不一样：以前听课是为了学习知识；现在听课是学习教学方法。目的不一样，上课的注意点就不一样，现在注意的是指导老师的上课方式，上课的思想。接着，根据在大学所学的教育知识和在中学实习听课所学到的，自己在已有的基础上备课，试讲。做足了上讲台的准备。

在经过了前两周的听课、试讲后，第三周我正式走上讲台，第一次感觉自己所学的知识派上用场。作为一名教师，还有一个天职就是教书，无私地把知识传播给学生。这也是我们实习的重要内容授课。我初次体会到当老师的辛苦。上一节课，要经过备课（写教案）上课批改作业接受学生反馈的信息评讲、巩固练习这样一个流水线。看起来简单，可其中每个环节又有很多小细节，最主要的是上课。这个环节，也就是我们一直在探讨的课堂教学。

近年来，我国数学课堂教学改革的浪潮此起彼伏，各种对提高数学教学质量具有指导意义的成果不断涌现。然而，这些成果大多着眼于如何使学生对数学知识与技能学得更多、更快、更好，如何促进与之相应的个体心理品质的形成与发展，却往往忽视了学生的个体社会化发展问题。也就是说，强调了课堂教学中以知识的传递和学习为基轴的教育过程，强调了以个体心理品质的训练与养成为主线的发展过程，却忽视了以人际互动为中心的社会过程。几乎所有的教学过程都发生在学生群体人际互动的环境之中，因此重视学生个体与学生群体的相互作用，加强和指导学生之间的合作学习就是一个很有意义的问题。所谓合作学习是一种教学组织形式，它要求学生们在一些由26人组成的异质性小组中一起从事学习活动，共同完成学习任务。课堂教学作为一种系统，需要不断地进行反馈与矫正。

在班级教学中，不同的学生有着不同的学习风格和矫正需要。尤其是在初中数学教学中，班级内学生数学水平差距甚大，设计适当的矫正活动需要大量的计划时间。如果教师是矫正活动的唯一帮助来源的话，那么管理上的困难将会拖延教师对学生的帮助，从而降低它的效能。如果运用合作学习，学生们则可以从同伴中迅速得到高质量的矫正活动的帮助，缩短了矫正时间，也就有更多的时间用于完成学习任务。小组中的合作学习还能为增强学生的学习动机提供诱因，并且能降低焦虑。经验显示，在同伴辅导的过程中，向其他同学提供帮助的小组成员得益最大。这即是说，学习困难学生的进步并不以牺牲优秀学生的发展为代价，相反，所有的学生都能在学习小组的同伴辅导中获益非浅。需要说明的是，并不是说建立起了学习小组，在课堂上进行了几次小组讨论学生就能进行真正意义上的合作学习，教师应对学生之间的合作学习作细致的组织工作，对学生的合作学习进行必要的指导，对小组之间的活动情况组织有效的交流，以此来提高小组活动的效率。当我们不断地有意识地培养学生之间的合作意识，使合作学习成为学生的自觉行为时，它所起的作用就会充分地显现出来。还应指出，强调合作学习并不意味着削弱学生的自主学习，事实上，合作学习的一个基本点就是强调个体责任。其出发点乃是强调在各种形式教学活动的互配实施中使学生得到全面发展。

以上介绍的合作学习的教学方法，我个人认为是可行的，能够培养学生的合作精神，又能调动他们的积极性，提高学习效率。 随着计算机的发展和教学软件数量的增加，计算机在数学教学中的应用越来越广泛。利用计算机来演示几何教学中的图形，能够使学生更直观地掌握几何中的性质、定理、判定等命题。从而可以做到更高密度的知识传授，大大提高课堂利用率。因此，为了适应现代教学需要，我们必须掌握有关的计算机知识，制作教学课件，并把它应用在课堂上。 在实习中，我还只是采取传统的讲授法，一共上了八节代数课，还有A、B班的练习课，觉得还是A班的效果好。课堂上若学生对我的提问有所反应的话，就是对我最大的回报。因此，在课堂上必须注意学生的反应，即时对他们的疑问作出解答，使上课内容能够按时完成。 每个教师，都希望自己的学生个个学习成绩优秀，但这总是老师的一厢情愿。我认为，要随时掌握学生的学习情况，分析原因，从而改进自己的教学方法和确立教学内容。

回顾这两个月，我在不断的向前辈老师们学习他们的教学经验和班主任工作的管理艺术，从中体会到教师的喜悦和烦恼，体会到我未来工作的快乐，也有了新的追求。

扩展阅读

教育实习调查报告(写作示例)

通常来讲，有付出就会有收获。当我们的任务完成后，我们常常会用到报告，我们撰写报告可以看到自己的不足和优点。怎么动手写一篇精彩的报告呢？下面是小编精心为您整理的“教育实习调查报告(写作示例)”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一、调查概况：

20xx年3月13日至4月22日，我很荣幸的有机会在XX市新田小学度过了我一个多月的实习生涯。我这一个多月的实习内容包括两个方面：一是作为一名语文教师的教育实习，二是作为一名班主任的工作实习。在这一个多月的时间里，我积极认真地工作，虚心向学校有经验的老师请教，取得了不错的成绩。同时，我还利用这一个多月的时间做了一番的调查，这个调查是针对语文这门课在当今时代的教学情况的。通过调查研究，我对当下语文教学的状况有了初步的了解，为深化教学改革，探索实施素质教育的新路子，提供了客观依据。

二、调查的具体目标和方法：

(一)具体目标：

1、从语文教师的自身、教学等方面探究现今小学语文教学的现状。

2、从学生的角度探究现今小学语文的发展现状。

3、从学生的心理角度探究现今语文教学该往何处去。

(二)调查方法抽样调查：

以我实习的四年级语文教师为主要调查对象，调查对象为我的指导老师王 丹丹老师、四年级班主任李杏老师。

三、调查结果：

1、从语文教师的自身、教学等方面探究现今小学语文教学的现状。首先，从小学语文教师的自身方面谈一谈语文教学的状况。经过一个多月的相处，我发现四年级的语文教师的文化水平都是大专。经过从教导处了解的信息，在这所小学中拥有大专文凭的老师占多数。但是，有些教师在教学方面还是习惯使用地方语言教学。其次，从现今小学语文教师的教学方面来看语文教学的状况。在教学方法方面，四年级的语文老师基本都采用问答法、讲授法，少数有经验的老教师会采用自学辅导法、情境教学法以更好地达到效果。在采用教学设备方面，经调查发现，现在的语文课堂教学，大多数老师所使用的教学方法还是原始的：老师讲学生听，他们很少使用多媒体、扫描仪等先进的手段。导致这种现象的一个很重要的原因就是：采用这种教学方法取得的效果不是很理想，而且减少了师生互动的机会。以使用多媒体教学为例，上课时学生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有学生再看书本了。学生多爱看一些图画，对图画的记忆倒很清楚，但却忽略了图画旁边的文字。这种教学方法还使得老师变得懒惰起来，大部分老师在上多媒体课时很少板书，一些老师一节课下来，根本就没在黑板上写一个字，学生也就不作笔记了。他们认为小学的主要任务还是在认字识字一块，利用多媒体等先进设备，无形之中就降低了写字的重要性，而很多学生的自觉意识不高，基本是老师写他们也写，老师不动他们也不会动，为了提高学习效率只能舍弃先进的设备，转向老旧的方法了。事实也证明采用老旧的方法是正确的，它符合教学的实际情况。另外老旧的方法具有其独到的灵活性，它可以根据课堂的实际可是随时更改课堂内容的设置，这是先进设备所不具备的。从教学态度上来讲，小学的孩子都还未定型，心性不稳，不仅一个班里的学生语文成绩有很大的差别，而且单个人的不同时段语文成绩也有很大差别，小学语文老师们并不认为可以把学生分为几等，他们一视同仁，想让所有的学生都把语文学好，他们对所有的孩子都有耐心，他们极力想让孩子听懂，所以变换着方式让孩子感兴趣，并且看这些孩子的具体情况，视个人的情况不同而对他们有不同的要求。对于成绩特别差的学生老师也没有采取放弃的态度，他们认为不能放弃任何一个学生。当然，老师们也承认他们在教学的过程中存有偏见，但这也是没办法的事情。对于老师不能平等地看待学生，这一点老师们能很坦诚地同我讲，确实是难能可贵的。在语文教学的过程中，四年级的语文老师们对预习指导和字词教学工作很重视，因为三年级的学生刚从低年级转上来，对没有标读音的课本一时还不大能适应，所以要确保他们认识字后才能开始课文教学。在作业要求方面，四年级的老师可以说是非常严苛的，这是为了让学生早日养成良好的学习习惯，以后能更好的适应更高年级的要求。

2、从学生的角度探究现今小学语文的发展现状我实习的年级是四年级，学生都在十一岁左右，这个年纪的学生心智很不成熟。经过一个多月的观察，我发现不仅男生好动，女生也不容易安静下来，上课开小差、做小动作的学生比比皆是，而四年级是个特殊的时间段，语文这门学科从这个年级开始，才真正发挥它的作用，从这里他们上语文课的任务不仅仅是识字，更重要的是要开始学习如何使用语言，如果上课注意力不集中，是根本掌握不了语文的知识的，这非常让四年级的语文老师头痛。所以上课时，吸引学生注意、维护课堂秩序就成了每个年级语文教师的重头戏，他们努力以富于激情的声音、高低起伏的腔调吸引着学生的注意力，以游走于课堂每个角落的眼神、恰如其分的惩罚维持着课堂的秩序。我在实习期间上课时也曾经有这样的困扰，后来我也学习使用这种方法，课堂收效还不错。据了解，在现今中学，有部分学生对语文学习不感兴趣，不想学语文，他们认为语文从小学一年级到现在一直都在学，每天说的也都是母语，特别是理科生，他们的这种想法更为严重，他们认为自己又不想成为作家，语文学的再好也没有多大用，况且自己考试时得分也不会太低。还好，这种现象在小学里是不常见的，我想从学生方面说，这可能是因为小学生年龄还小，和语文的接触还不深，语文这门课对他们来说还是一门很新鲜的学科，对语文知识还有着浓厚的兴趣。当然这种现象和小学语文教师的教学也是分不开的，每一位小学语文教师都努力让每一个学生爱上语文，他们使尽手段、用尽方法，就是要把学生的注意力引导到语文学习上来。在实习期间，我曾带领实习班级的学生去多媒体教室上过几节课。通过这几节课，我发现小学生对现代化的教学手法还是比较喜欢的，很感兴趣，可是他们自律意识比较差，到了新鲜的地方就东张西望、交头接耳，导致课堂纪律难以维持，另外由于学校资源问题，多媒体教室又是科学实验室，实验器材设备比较多，学生好奇心太强，尽管老师千强调、万强调，还是有个别学生会去拿、去碰。正因为这样，这所小学的语文老师都不愿意带着学生使用先进设备。

小学生是很单纯的，正因为这样，当一个称职的老师就必须学会在适当的时机夸奖他们，尽量用表扬来鞭策他们进步。当然也不能全靠表扬，在行为习惯的调整方面，批评和惩罚也是很重要的，否则引不起他们的重视，甚至会让他们产生老师不足惧的想法。小学生也是很敏感的，不能因为他们年龄小，就认为他们不懂，其实他们都拥有雪亮的眼睛。调查中，小学生最喜欢的是贴近他们思想的老师，他们会去寻找老师跟他们的共同喜好，如果共同喜好多，他们会比较亲近这个老师，反之，则比较生疏。他们最不喜欢的老师就是那种对待学生不公平的，无论是有钱人家的孩子还是贫苦人家的孩子，无论是乖学生还是调皮的学生，他们对这一问题的看法是不约而同的。每个孩子都是想通过自己的途径引起老师注意的，用的方法可能会让老师喜欢，也有可能会让老师产生讨厌的情绪，后果是他们始料未及的，可以说每个孩子的行动出发点都是好的，端看老师是如何看待它。实习中，我就见到这样的事情。我实习的班级有一些小男生很是调皮，老师不看到他还算比较收敛，老师的目光一转到他身上，他便更调皮了，老师对他就比较头疼，因为他们上课老是爱说话、爱动来动去的。综合我的所见所闻，我认为他们只是为了引起老师的注意，所以我比较注意他的一言一行，在每次跟他的谈话中争取引导他到正确的道路上来。我认为，当一个称职的好老师，要从学生的心理出发，寻找适合他们的引导之道。这样才不会让学生抵触老师，甚至抵触这位老师所教的科目。

「报告分享」 用水调查报告之二

大家都说，实践后才会有收获。当我们的工作任务收尾时，我们经常会撰写报告，报告可以使从我们感性认识上升为理性认识。我们在写报告时需要考虑哪些呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“「报告分享」 用水调查报告之二”，仅供参考，希望能为您提供参考！

本文为群学网推荐专题“报告用水调查报告之二”相关内容。

经过收集，小编为您献上「报告分享」 用水调查报告之二 ，更多相关内容请继续关注本网站。大家都说，实践后才会有收获，每当我们的任务结束后。一般都会写报告，报告能让我们更快发现错漏，避免徒劳的工作。

农民用水户协会是以XX灌溉区域为范围，由农民自愿组织起来的实行自我服务、民主管理的农村用水合作组织，属于农村专业经济合作组织的一种，是自主经营、独立核算、非营利性的群众性社团组织。组建农民用水户协会，通过协会的有效管理，对实现水利工程的良性运行和灌溉农业的可持续发展，推动小型农村水利工程管理体制改革有着积极的意义。

一、农民用水户协会组织和运行的基本情况

XXX市在利用银行贷款加强灌溉农业三期项目实施过程中共建设农民用水户协会48个，涉及XX、XX、XX、XX4个县；安排XX县建设农民用水户协会12个。合计近几年来，我市共建设农民用水户协会28个，涉及12个乡镇，46个村，1.5万户农户，6.8万农业人口，控制灌溉面积8.6万亩。通过农民用水户协会的运行管理，使灌溉用水在时间上、空间上有更合理的分配，既满足农作物生产的需要，又能节约灌溉用水量。在组建和运行管理中我市坚持自愿参加，民主管理；依照水系，划分辖区；计量供水，按方结算；合理收费，财务公开；水源充足，供水可靠的五项基本原则，实行“一把锄头”放水，“一把尺子”量水，“一张票据”收费，“一支队伍”管护，取得了较好的效果。

二、农民用水户协会成效

1、规范了用水管理。农民用水协会成立后，统一灌溉用水管理，用水过程中，根据实际情况，及时调整水量分配，统一安排上下游用水时间，实行“一把锄头”管水，用水户对灌溉管理有知情权、参与权、决策权和监督权，对各项水事活动进行民主管理、民主议事、民主决策、民主监督，真正实现了农民在水权上的当家作主。由于灌溉用水管理公正、民主、透明，用水秩序规范，解决了过去用水过程中的许多矛盾和纠纷，不仅农民满意，而且政府和水管部门也非常满意，灌区内出现了“无水事纠纷、无干旱死角、无人为破坏灌溉设施”的良好局面。

2、提高了节水意识。长期以来大水漫灌、水资源浪费现象比较严重。通过建立农民用水户协会，为农民节水搭建了一个平台，促进了用水观念转变，农民多用水就得多交钱。协会实行“一把尺子”量水，推行“输水到户、收费到户、水价公开、灌溉面积和实用水量公开、协会账目公开”的“两到户、三公开”制度，水价由用水户代表大会确定，用水户知道用多少水，交多少钱，节水意识明显提高。

3、减轻了农民负担。协会实行“一张票据”收费，统一用水计量和水费收取标准，建立了透明的水费收取制度，避免了过去水费收取层次多、搭车、代收、克扣等收缴不规范现象，减少了中间环节，使农民用上了“明白水”，交了“放心钱”，减轻了农民负担。为了增强协会水费、工程和财务管理的透明度，协会每年年初召开一次用水户代表大会，讨论全年财务预算报告、工程维修计划、水费收取标

准等，年终又召开一次用水户代表大会，审议全年财务决算报告，检查工程维修计划执行情况，并根据财务决算报告，重新确定来年水费收取标准。据统计，成立用水户协会合，农民每年水费支出降低了15-20%；亩均增产粮食115斤左右。

4、解决了水利工程管理主体“缺位”问题。实行用水户参与灌溉管理，明确了政府、灌区和农户的责权利，落实了分级办水利的原则，地方政府主要责任是落实支渠以上的建设投入和水资源管理，灌区主体任务是加强内部运行管理和骨干工程建设管理，用水户则负责支渠以下田间工程的整治维护和管理。

三、主要工作及做法

我市在组建农民用水户协会过程中，我们着重搞好五个“一”，主要采取以下几项措施：

一是帮助组建一套班子。协会能否成功组建运行，关键看是否有一套强有力的班子，我们十分注重协会班子的组建和带头人的推选工作，各项目县都成立了农民用水户协会领导小组，严格按照有关程序成立用水户协会，所建协会都满足五项原则。

二是完善一个办公场所。在所组建农民用水户协会中，我们都为协会选好一个较为方便的办公场所，主要是以与泵站建设相结合或租赁的形式，妥善解决协会办公场所，并购置必备的办公设施，以方便协会正常开展工作。

三是培训一整套农民用水户协会知识。我们主要分组建培训和运行培训两个方面。在协会组建培训上，主要将农民用水户协会的基本概念，组建方法、制度、章程、协会划分、民主管理等对所有会员进行广泛培训，平均每个协会培训达到6次以上。在宣传培训的方法上，灵活多样，有直接组织农民以会议的形式集中培训，有组织协会会员代表的座谈会的方式，畅谈对协会的理解，有以散发传单、挂历等手段，宣传农民用水户协会的小知识等等。通过广泛宣传培训，极大地提高了会员对协会的认知度，得到了农民群众的认可。在协会运行培训上，主要开展工程运行维护、水资源调配（用水）、水费成本核算等方面培训，增加协会成员的检查维修知识，提高参与意识，为协会的组建与正常运行奠定基础，项目办管理人员不定期的深入项目区村组田间、地头、农户，利用参与式方法，耐心宣传，精心讲解，取得了良好的效果。响水县发挥妇女在协会中的作用，加强对她们的技术培训，提高了妇女参与协会的管理与决策工作的能力。

四是设计一套量水方法。计量收费是协会正式运行的一个关键步骤，我们要求每个协会都要设计科学合理、经济适用的量水方法。

五是制定一套完整的运行手册。按照用水户协会运行的方法，我们重点是做好工程管护、水费收取和灌溉管理运行工作。将建成后的农民用水户协会范围内的所有工程交由协会管理，制定了一套工程检查和维修执行细则，确保工程能正常运行；计量用水，按方收费，项目区已运行的协会水费收取率达98%以上，水费主要用于电费、管水

人员工资、维护费用（渠道、设备、土方维修等）、协会运转费用。响水县六套乡新河灌区农民用水户协会建立了一套完善的工程管护管理制度，灌区内灌溉工程实行三级管护方法，即电站及电站上一级主供水渠道管护由协会执委负责，经费在会费中开支或申请水利、开发资金帮助支持；供水渠道及配套设施由协会小组组长负责，经费在会费中开支；小沟及田间配套工程由协会成员负责，主要通过一事一议、群众自愿集资等形式解决。由于分工到人，各负其责，所有工程设施都能及时修复维护，工程使用率、完好率大大提高。

2024报告推荐 汽车调查报告之二

古人曾说，理论是实践的眼睛。在平凡的学习工作中，我们通常会使用到报告，报告是我们实践活动结果的具体表现。在写报告时我们需要注意什么呢？下面是小编为大家整理的“2024报告推荐 汽车调查报告之二”，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

一．调查对象：1000名网友

二．调查时间：20xx年10月至11月

三．调查目的：了解汽车售后服务现状，调查客户满意度四．调查方法：问卷方式

1.您对自己使用汽车品牌的售后服务总体印象为：

A.满意B.一般C.不满意

2．您认为售后服务哪一点最不满意？

A.维修质量B.服务态度C.价格D.配件质量E.交车时间

3.您在接受实际售后服务中是否遇到先前承诺难以兑现的情况？

A.有B.没有C.很多D.很少

4.您对售后服务的收费价格是否认可？

A.认可B.不认可C.基本可以接受

5.您对售后服务收费项目是否明了？

A.明了B.不明了C.部分明了

6.您对售后服务维修人员的实际水平是否满意？

A.满意B.一般C.不满意

7.您是否接到定期汽车保养售后电话？A.经常B.很少C.从来没有

8.您购买的汽车是否存在同一故障短期内反复维修的情况？

A.有B.没有

9.您在售后维修汽车时,是否担心对方提供的配件在以次充好？

A.担心B.不担心

四．调查过程：

20xx年中国汽车售后服务满足度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。

58%的被调查者对销售人员的接待满意;61%的被调查者对修车的服务环节满意;63%的被调查者对汽车维修设施满意;

57%的被调查者对交车过程对售后服务的承诺满意;56%的被调查者对汽车的维修质量表示满意。

五．调查结果与分析：

在我国，汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的，国外售后服务的立足点是提高保质期，保证正常使用期，推行“保姆式”售后服务，而我国的售后服务的口号是：“坏了保证修理”，许多工作人员在利益的驱动下，不是想方设法解决疑难问题，而是诱导顾客更换不必要换的零配件，从而增加消费者的使用成本。现在，大部分商家及消费者对汽车售后服务的发展形势看好，但同时也是忧心匆匆。商家要如何才能使自己在行业中突出，消费者要如何才能使自己的售后得到保障，解决问题的核心在于通过将先进的服务模式与企业原有的销售模式相融合，真正将“客户为中心“的理念贯彻到具体的服务环节当中，使其可以全面提升企业服务能力，从而达到强化核心竞争力和击败竞争对手的目的，同时消费者也将得到满意的售后服务。我们必须清醒地熟悉到，对汽车售后服务行业，建立健全的治理机制，也已经是责无旁贷，刻不容缓了。

售后服务理念淡薄，不重视信息反馈，汽车零配件价格高，质量不稳定，这几个是目前汽车售后服务面临的主要问题。

只有提高汽车售后服务质量的对策，才能使汽车售后服务更好地发展。

结合现在汽车4S店或汽车经销商在售后服务方面所存在的问题，汽车4S店或汽车经销商针对自身的不足，尽量做到以下几点：

1.规范服务标准

目前，市场上的汽车品牌和汽车型号林林总总，种类繁多，加之售后服务本身也有很多种类，造成了汽车售后服务方式方法千差万别，服务质量也难以保证。因此，世界上的汽车生产商和消费大国通过是依靠制定国家强制性汽车售后服务标准，或者由该国行业协会出台汽车售后服务行业的行业规则，以规范汽车售后服务行业的活动。不仅如此，一些有实力的汽车售后服务企业纷纷选择通过国际ISO标准认证，将售后服务的标准化作为卖点，以吸引消费者。从汽车售后服务的发展态势来说，服务标准的服务企业将逐渐壮大，而不规范的服务企业将逐渐退出服务市场。

2.提高服务人员整体素质

随着科学技术的进步，汽车科技的发展也不断进深入，顺理成章的各汽车4S店或汽车维修企业也都相应的配置了各种先进的诊断仪器、设备和工具，尤其针对品牌车型检验的专用电脑检测设备也都逐渐引进。对修车技术人员进行专业技能培训和提升顾客满足度的培训，主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。同时聘请行业专家，定期对员工进行维修技术和提升顾客满足度的培训和考核，每一位工作人员经过严格的考核后，方能上岗。此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准。

汽车售后服务，是一项最具体、最讲究细节的综合服务，近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满足的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。全力提升服务满足度、打造服务品牌才能推动汽车售后服务行业良好、健康的发展。

报告推荐: 医院实践调查报告之二

古人曾说，力行而后知之真。当我们结束一个任务时，我们经常需要书写报告，一份优秀的报告能够体现出我们良好的态度。一篇好的报告应该要包括哪些内容呢？以下是小编为大家收集的“报告推荐: 医院实践调查报告之二”，希望对您的工作和生活有所帮助。

（一）感触医生高超技艺

这次见习让我深刻感受到用“心灵手巧”这几个字形容口腔医生是再合适不过的了。我去的是牙体牙髓科。这个科室常见的病例是根管治疗和补牙。医生们操作的平台不过是面积不到一平方厘米的牙齿里面的一个小洞。而他们用的器械大部分也是很小的很精密的，必须要手很巧才能完成这样的操作。一个根管直径不过一二毫米，却要填充进去很多牙胶尖和其他材料。而老师们的操作很娴熟，就可以在细细的根管里活动自如，灵活地填补和取出各种东西。他们的技艺不禁让我有些叹为观止了。还有一次看到一个老师补牙。用跟牙齿颜色非常接近的材料代替缺损的牙齿，按照牙齿本来的形态，把材料安放到相应的地方，再用工具多次修饰、从各个角度观看。最后做出来的牙齿真的是可以以假乱真。大概只有口腔医生自己才能看的出来是一颗假牙齿。我觉得他们治疗一个病人，就像是完成一件艺术品一样，精雕细琢，过程有可能很漫长很耗费时间和心思，但是最后看着做出来的成品，自己心里却体会到了最大的喜悦。

（二）感触护士周到服务

这次实践接触的护士姐姐们也很让我佩服。以前想当然地认为对人和蔼是一点都不困难。但是真的到了医院却发现真是说起来容易做起来难。第一天我热情高涨，对每个病人真的是尽自己最大努力服务周到。但是随着一天天工作的劳累，就开始变得烦闷起来。每天回答的问题几乎都有固定的答案，时间久了我觉得自己就是一个复读机。于是见到病人说话能简短就简短；能不说就不说。而且开始见到病人都是微笑服务，但是后来我觉得掩盖在口罩下面的表情即使微笑也不会让人看到，自己的微笑也得不到回应。于是有了口罩的掩盖，我的表情一度很冷淡。但是护士姐姐们很让我佩服。她们天天跟病人打交道，跟病人交流时的用语也是只有固定的那么几句话。但是她们不因为自己的厌倦而改变态度，始终热心对待病人。而且她们跟医生配合十分之默契，医生很少说要什么东西，因为护士们都会提前准备好。这样看病的效率就非常之高。

（三）感触求学学无止境

这次见习还让我体会到了一个词“学无止境”。开始我跟的是教学号，也就是一个老师带一些研究生或博士生。看着这些师兄师姐们的操作，我觉得他们已经很厉害了。但是接下来几天又见到“名老专家”们的治疗，他们真的是更技高一筹。他们的操作更娴熟，观察更仔细，定位更准确；而且，他们对待病人的态度更好，让人有如沐春风的感觉。从而我觉得医学这个科目真是一个让人可以，心得体会而且必须终身学习的科目。经过进入大学校门之前十几年的寒窗苦读，和进入大学以后七年或者更长的漫长求学之路，等到毕业的那时候我们可能觉得自己已经很了不起了，在别人眼里经过这么多年学习的医生也已经很厉害了。但是其实我们刚毕业的那个水平和这些高水平的专家们还是有很大差距的。在这之后的人生路上我们还要不断学习，要学的东西还有很多。

（四）感触病人需要呵护

几天的经历让我看到了病人的“弱者”形象。来医院的病人，不管工作岗位、社会地位、个人收入、生活环境如何，在这里似乎都是同一个形象。他们都很尊敬地对待医生，脸上总写着一脸焦急，医生要求陈述病情的时候总是尽力地多说一点，直到医生说好几次“晓得了”才会停下。在一个病人的工作岗位和生活圈子里，他也许是一个很优雅的人，也许是一个很张扬的人，也许是一个很沉默的人，但是在医院里，所有这些性格特点似乎都看不出来。在面对自己的身体时，人往往是最本质的，最真实的。在医院里，来看病的人，不管是谁，他们面对的是自己的缺陷，自己的身体发肤。这时候他们是弱者。是柔弱的。而能够补救他们缺陷的，就是医生。这个想法每每让我反思自己对病人的态度，让我想起希波克拉底誓言那庄严的誓词。健康所系，性命相托，面对此时的“弱者”我们医生担负这很艰巨也很神圣的任务。

我的想法经过这次导医我认识到动手的重要性。我觉得自己的动手能力很差，以后要注意锻炼动手能力，一定要自己找机会多练手。另外还要注意自己的语言表达能力、交流沟通能力。这些对于一个医生来讲也是至关重要的。

导医印象这次导医是第一次时间较长呆在医院，给我留下了深刻印象。我初步了解了口腔医学的分科情况以及牙体牙髓这个科室的常用材料和器械。对治疗过程也有了一个很粗略的了解。虽然这些知识都很浅薄，但是我相信在以后学习专业知识时我会回想起这次导医的经历，而且这次导医让我接触到的东西可以对以后的学习有所帮助。

这次暑期实践安排的导医活动让我受益匪浅。医院里的老师们和师哥师姐们看到我们有这样的机会也很羡慕。我觉得我没有浪费了这次机会，自己有了很大的收获。第一次社会实践的经历就让我体会到了它的重要性。它是我们在课堂之外另一个学习的机会。如果有机会，以后一定要多参加社会实践活动。

[报告]大学生创业调查报告之二

按理说，经历过总有感悟和收获。在日常的学习工作中，我们经常会撰写报告，报告是我们学习（工作）成果的集中体现。一篇优秀的报告是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的《[报告]大学生创业调查报告之二》，仅供参考，大家一起来看看吧。

自1999年清华大学举办的首届大学生创业设计大赛以来，大学生创业闯入了人们的视野，并迅速发展起来，“大学生创业计划竞赛”成为了大学生提升自主创业能力的坚实平台。大学生创业作为目前解决就业困难和大学生实现自我人生价值的一个途径，得到了政府和社会各界人士的肯定和鼓励。可以说，大学生参与创业，是为社会创业大军注入了一股新的活力。联合国教科文组织提出学习的“第三本护照”是创业能力，今后大学生创业活动将迎来更快的发展。

20x年第x届“挑战杯”广东大学生创业计划竞赛即将拉开帷幕，为协助主办方办好本次竞赛，同时也能为今后开展服务大学生就业创业工作提供第一手资料，20xx年6月上旬，广东团省委在全省高校学生开展了一次关于广东省大学生创业的调研。

调查结果分析如下：

对大学生创业态度的分析

1、在校大学生对创业普遍表示感兴趣

创业是市场经济发展的一个必然趋势，而大学生则是创业大军中一股强有力的后备力量。调查结果显示，87%的学生表示对大学生创业感兴趣，只有13%的同学表示不感兴趣。

2、在校大学生对于创业的前景感到充满挑战和压力，但有信心克服困难

调查中，21%的同学认为大学生创业充满艰辛，44%认为感觉迷惘和充满压力。另一方面，94%的调查对象表示在创业历程中，如果遭遇失败和挫折，都不会放弃，有信心克服困难，显示出大学生对于创业的积极进取的精神。

对大学生创业动机的分析

1、“挑战自我，实现人生价值”

调查中，18%的同学表示希望“挑战自我，实现人生价值”。当今的社会是多元发展的，允许大学生有更多的选择，尤其是我国加入WTO以后，市场的多元化、灵活化更加明显，当代大学生渴望通过创立自己的事业来成就自我，实现自我的人生价值。

2、大学生创业相对于社会其它阶层具有显著优势

在调查中39%的同学认为大学生“年轻有活力，勇于拼搏”，21%的同学认为大学生“专业素质较高”，18%的同学认为大学生“学习能力强，有创新精神”，此外，还有15%的同学认为是“网络信息能力强”。这些都是大学生所具有的特点和优势，有利于创业。

对大学生创业现状的分析

1、大学生创业“想法多，实践少”

虽然同学们大多表示对于大学生创业有兴趣，可是在实际的参与中却不高，调查显示，只有不到19%的同学表示“写过创业(商业)计划书”，而只有约15%的同学曾经尝试过创业。以上的数据反映出在校大学生创业激情高、想法多，但缺乏实践。

2、创业相关信息“想知道，知道少”

相当部分同学反映“从来没有接受过此类信息”，而只有不到16%的同学表示“自己能够主动地寻求创业信息”。在信息高度发达的社会，不能有效利用社会现有的综合信息平台来服务自身的发展，最终只会在商业竞争中败下阵来。

对大学生创业条件的分析

1、树立正确的创业观是创业的基础条件

对于大学生创业最需要的条件，18%的同学认为是“个人或团队研究成果或专利”，分别有18%和10%的同学认为是“提供各类创业培育和服务”和“得到社会化专业化的管理和服务”，而高达32%的同学认为是“个人强烈的价值观志向”。

2、资金是大学生创业的物质条件

“金钱不是万能的，但没有金钱是万万不能的。”调查中，有22%的同学认为“大学生科技创业基金支持”是最需要的条件。家庭富裕的大学生毕竟是大学生群体中的少数，要想创业，社会提供的资金对于大学生来说则是非常有力的支持，也是有创业想法的大学生最渴望得到的支持。

3、政策支持是大学生创业的保障

政府政策和市场大环境对于大学生创业具有重要意义。对于影响大学生创业成功与否的因素，18%的同学认为首要因素是“家庭经济条件”，15%的同学认为是“个人能力”，15.5%的同学认为是“政府的政策”，14.5%和12%的同学分别认为是“市场大环境”和“机遇”。其中，政策和市场大环境是大学生们比较关注的，对大学生创业的影响也是比较大的。而政府政策对市场大环境有着强烈的影响，所以政府的政策支持在大学生创业中具有重要作用。

大学生创业的困难因素

1、经验的不足

在学生创业过程中最大障碍的调查中，7%的同学认为是“资金不足，没有好的创业方向”，而高达63%的同学认为最大的障碍是“经验不够，缺乏社会关系”。高校的大学生与社会人员相比是相对知识水平较高、专业技术过硬的群体，缺乏的就是经验，所以经验是制约他们创业的一大障碍。

2、心理素质仍然有待于进一步提高

在大学生创业困难的调查中，有3.5%的同学认为是“面对风险心理承受能力不足”。“害怕失败，害怕赔钱”，对于本来就还是学生没有足够资金来源的创业者来说是一个很现实的问题。

3、创业方面的知识和技能不足

对于自身现有的创业方面的知识和技能能否满足创业要求的调查，有46%的同学觉得自己还不能满足创业的需求。

4、创业与学业相冲突的矛盾难以解决

当创业计划和学业冲突时，愿意休学创业的同学占7%，愿意边学习边创业的占了49%，选择放弃创业专心学习的有26%，选择找人代理创业事务占了11%，其它的占了7%。在校大学生的首要身份是学生，要兼顾学业和创业对在校大学生来说的确是一个挑战。

综观这些因素，大学生要实现真正的创业还需要一个过程。一位老师说：“大学生要创业，条件还不是很成熟，大学生应该在大学期间打好基础，出到社会积累经验后，创业才会获得成功”。

创业计划对在校大学生的影响

1、在校园营造了创新创业的良好氛围

在调查的人群中有47.5%的多数同学都认为挑战杯在校内具有重大影响，它作为一个有效的活动载体，有利于激发大学生的创新思维，引起大学生对人生之路的深层次思考，营造了良好的大学生创新创业氛围。

2、为大学生提供实践创业的平台

调查中，58%的同学认为有很大帮助，受益非浅。广东工业大学的周扬同学说到：“‘挑战杯’创业计划竞赛提供了一个良好的平台，给予同学们以创业实践的机会，这是书本知识无法比拟的，是课堂教学的一个有利补充，对日后我们走出社会有很大的帮助。”

3、促进高校“产、学、研”的发展，加速大学生创业成果的转化

走访过程中有高校教师这样说到：“‘挑战杯’创业计划竞赛对学生创新思维的培养，对学生的自主学习能力的培养，对学校教学研究的帮助都起了积极的作用，现在很多高校都投入大量资金来促成这项活动。”另外，本次挑战杯创业计划竞赛将进行一次成果对接签约仪式，这对加速创业成果的转化，激励同学们积极创业能起一定的推动作用。