体会范本: 优秀青年员工培训心得作文推荐一则。

我们在亲身经历一些事情后，我们可以用笔纸进行简单的记录。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，写心得体会时可以从哪些方面着手呢？下面是由小编为大家整理的“体会范本: 优秀青年员工培训心得作文推荐一则”，仅供参考，希望可以帮助到您。

__年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：

首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。

授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。

其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。

通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。

另外，在培训中，我学会了怎样控制自己的情绪，掌握正确排解压力的方法。学习

营业厅现场营销能力提升的课时中，我认识到积极热忱是胜利营销所必须的，而把握成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用一定的营销技巧同时，抓住顾客开始注意或感兴趣时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，讨论付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，抱怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。

总之，我特别感谢公司对我们安排的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西需要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我一定要将所学到的知识全部用到工作中去，才会有个好的结果。

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1、人幸运的前提，其实是他有能力改变自己。

2、不要试图给自己找任何借口，错误面前没人爱听那些借口。

3、一个人假如下决心要成为什么样的人，或者下信心要做成什么样的事，那么，意志或者说念头的驱能源会使他心想事成，如愿以偿。

4、人活着，便注定了这辈子的奔波与劳累。有太多的选择与无数的十字路口，这些太多的背后，我们只能选择让心去承受，学会沉淀。

5、在工作时，你和其他人一样，都是给公司打工而已，不要指望你的"个性"能引起领导的重视（或说重用），好好做好你的工作才是关键。

6、长淮望断，风雨成泪。一点伤心，竟化作东流水。双飞燕，咫尺相随。今生情梦难尽，春色总妩媚。对苍天，无语相视，唯愿把酒换一醉。

7、生活是有目标的，而目标就是我们的希望。生活中最可贵的财富是希望，希望将给自己的生活带来永久的乐趣与动力。在生活的画卷中，偶尔抹上一道灰色。

8、在一个工作环境里，在完成自己工作任务的同时，也会尽自己所能去帮助身边的同事，而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。

9、个性，都是从任性开始的。只不过任性是初级的个性，生长到一定阶段后，思想、阅历、坚持统统掺和进来，就有了你定制的个性。有本事就任性到底：风华渐息，依然故我。———张小娴

10、凡是重要工作，必须要做计划；凡是计划，必须要量化；凡是量化，必须按时完成；凡是完成，必须要提交结果；凡是不能提交结果，都必须做出合理解释；凡是不能做出合理解释，都必须接受惩罚。

11、理性是正确的技巧和态度。面对一些事情，一些难题，一些需要的决策，无论自己当时多么的兴奋和狂热，决定的时候一定要有理性。就我的经验而言，错，大多是不假思索的时候犯的，理性思考的时候，很少犯错。

12、并不预示着失败与沉沦，重要的是，能在灰色中提取绿色的希望。任何时候我都会怀着美好的希望去面对我的大学生活，因为我懂得：虽然生活的征程有时会坎坷不平，然而，希望的大门对任何人总是永远敞开的！

13、学会享受并爱上自己的工作吧，这样，你就会快乐，并且知足。如果每天做工作而没有丝毫快乐，没有一点满足感，那才是人生大损失。想想看，几十年后，当你垂垂老矣，只剩下回忆的时候，你想起来的竟然是不满、牢骚满腹，而不是快乐和享受快乐时的满足，是件多赔本、多划不来的生意。

14、在工作中，其实有些困惑，有些难题，我们只需要一点点的提醒，或者鼓励就够了。所以，在工作中，碰到需要帮助的同事时，千万不要做繁琐、自以为是的劝诫，也不要因为帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比我们做得更优秀。

15、人生的低谷，寒冷、黑暗、无奈、彷徨，这些不算什么，只是你在它们的磨砺下应该还剩下最初的那份坚强，那不被动摇和充满斗志的心，记住那些寒冷，记住那些黑暗，记住那些无奈与彷徨，记住那些给予你帮助的人，因为那是你成功时的资本，也许在你“黑云压城城欲摧”之际，迎接的是“甲光向日金鳞开”那片光明。

16、对那些不假思索就喜欢发表意见的人，或者说话和表达粗疏，欠缺义理的人，我以前会嘲笑，或者态度粗暴地回绝和反击。但现在，我开始渐渐学会了容忍。因为，随着年龄渐长，我越来越多发现，以前我自以为独特、高明的见解，其实跟现在我眼里的他们一样粗梳和没有逻辑。我们，都是这样成长过来的。

17、人生离不开工作，工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时经历的困难能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作培养了我们的人格，与家长的交流又训练了我们的品性。让你每一天的工作都被爱心填满，让我们充满爱投入工作吧！

18、对于工作，你要弄明白哪些是你必须要做的、能产生绩效的工作，哪些是别人有意无意给你但不该你做的活，先做前者，如果有时间再做后者，如果没有时间，请直接婉言谢绝。

19、论是阅读东西，还是学东西，或者不得不去面对自己从没有知识积累和经验的难题，都不能仅仅只停留在表面，对付了事。因为，这些经验、知识乃至解决它们的能力技巧，骨子里，其实是相通的，敷衍了这次，下次就得从头再来一次，是一种更加浪费时间和生命的行为。

20、路是走出来的，可你是否知道，路是土地的伤痕，哪怕再好走，我们每前进一步，都会觉察到一种人生的隐痛。走在别人走过的路上，演绎的是大家熟视无睹的痛，于是也就不觉得痛了。人生最痛的是，始终如一地走自己的路，那其实是没有路的，只为了坚持做心中的自己，我们决绝地固守着这份执着。

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首先非常感谢公司给我们组织的这次拓展培训，让我参与到其中使我深刻的体会到人与人之间的信任、沟通和协调是何等的重要。

大家被分成三个小组，进行展示喊出口号和组名后，第一个任务是“空中断桥”，首先要爬上8米的高空，并且来回跨越空中的断桥，说实话，从小到大我的身体体质较差，严重贫血，经常犯头晕，看着那高空的板都害怕。可是想想，不能因为我一个人拖了团队的后腿而让队长受罚，还是坚持爬了上去。可是当我站到空中断桥的板子上的那一刻，我的心跳特别快，头晕的感觉也来了，觉得自己真的很难走过去的。在伙伴们不断的鼓励和加油声中，我慢慢地调整呼吸，告诉自己不要怕，不要怕，我必须要过去，相信自己一定能做到的，最后终于跨越了断桥，克服了心里的恐惧感。

第二个任务是七巧板。一开始大家都乱哄哄的，都是各自顾各自手里的拼图任务，互不相让，所以在规定的时间内使得大家都没能完成任务，七巧板体现在处理事情时要冷静思考，清楚了解事件，多和其他人沟通，分工合作才能完成。

第三个任务是背摔，它充分体现了团队的信任、团队合作的重要性。经过前2个任务大家很默契的分工明确，很快就顺利完成。

最后一个是“一线生机”，要求全体参加拓展的人员来完成任务。两根白色线拉成一道虚拟的墙壁，高度约1.2米，在不借助任何外力和不许碰线的前提下所有队员都要翻过这道墙壁。当时的场面混乱，大家都没有头绪了，各抒己见，你一样我一语，意见不能统一，经过“红孩儿”李靖（公司财务部的同事）的一次又一次的被摔过去，吸取经验和教训，用了三个小时在不断尝试下最后大家完成了任务，这最后的一关就是让我们体会到一个团队必须要有一个合格的领导者、全力协作的队员以及在困难面前不退缩、不妥协的精神，唯有这些岗位的人相互配合，团队方能共同前进。

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通过十几天紧张的学习，我的物理教学水平有了很大提高。各位专家、指导老师给予我具体高效的指导，视频课例、在线研讨、老师现身帮教，使我收益匪浅。对今后的教学我充满了信心和憧憬。通过学习我认识到物理教学要特别注重以下几方面：

1、关注学生必备的物理素质的培养

培养学生必备的物理索质，不但要向学生传授基本事实、概念、原理等知识，更重要的目的在于使学生具备物理能力，培养学生的物理科学观。因此，在教学过程中，首先需避免向学生传输说教式的、纯理论性的知识，让学生感受到学的是“对生活有用的物理“对终身发展有用的物理”，使学生的观念从被动学习转为主动学习。引导学生利用掌握的物理知识和技能去获取与生活密切关联的信息，同时教会他们如何处理、分析、加工这些信息。

2、满足不同学生的学习物理需要

学生群体的差异性，决定了教学过程、要求的多元性。在教学过程中，更需要教师掌握全体学生学习物理的思想动态，运用联系生活、启发兴趣、淳淳善诱的方法调动全体学生学习的积极性和自觉性。选修课程内容突出物理学的学科特点与应用价值，有利于进一步提高学生的科学精神与人文索养。由于教学对象是对物理学科有兴趣的学生，他们的学习积极性高而主动性强。因而在教学过程中，应更加重视对他们进行创造思维和创新能力的培养，满足他们求知欲和探索欲。

3.整合教学技巧，激发学生探究学习

初中物理教学不仅要让学生掌握可持续发展的基础知识，更重要的是培养学生运用所学知识分析问题、解决问题的能力，这是实现可持续发展的一个重要基础，也是实施课程重视对物理问题的探究”的具体要求。探究的方式多样，如发现、过程、规律、质疑、挑战、拓展等形式的探究，教师应发挥教学组织者的作用，合理整合各种教学技巧，运用优选的教学技巧创设良好的探究平台，引导学生实践，达到激发学生探究学习的成效。

4.客观地评价学生的物理学习

教学是教与学交互作用的双边活动，学生是教的活动的对象，是学的活动的主体。怎样检验学习主体的学习成效?新课程提出了定性评价与定量评价相结合的举措，更加客观地评价学生的物理学习。定性评价主要从学生的教学参与度、学生质疑求异活跃度和学生参加探究活动等方面进行评价，通过教学的参与度的评价，教师能清楚地了解学生课堂思维活动的过程和学习的过程，也能及时地调整教学方式。通过质疑求异活跃度评价，促进学生思维发展的过程和学习方法的掌握。

「热搜体会」企业员工拓展训练心得体会推荐一则

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上周六日两天公司全体同事一块去了白沙湖进行了大多数人有史以来的第一次户外拓展训练。

第一项：列队训练

以前在学校里也军训过，只是简单的转体、向右向左看齐、稍息立正，今天做起来却不一样，因为现在我们是一个团队，每个人都是自己的伙伴，也要要求整齐划一，每个人都影响着我们的一个团队，因此每个人的身上都有一种责任，虽然刚开始不太整齐，但是在我们的努力下得到了教练员的夸赞和我们自己掌声的激励。

第二项：团队组建

接下来我们被教练员人为的分为了两队，每队要选出来自己的队长，在一定的时间内制定自己的队名、队呼、队歌，然后两队进行比赛，输的一方会有大礼包啊，因此我们每个人都在准备着，激情，此时真的体现了团结的精神，我们队起名太阳队，队呼是热情似火，刚开始进行比拼，我们队明显落后，声音小，不整齐，但是教练员给了我们又一次机会，我们都在尽自己的全力练习，进行了最后一轮的比赛，我们一起呐喊，结果打成平手，大家都为自己的努力而高兴，只要 团结一心，没有做不成的事情，大家每个人都领悟到了自己肩膀上的责任，才有了最后的结果。

第三项：入营仪式

我们两个队集合，站在一起，在教练员的带领一下一起宣誓：今天，我们将开始新的生活；今天，我郑重宣誓：在这次拓展训练中，我将积极融入这个激励心灵成长的团队，和同伴一起，团结进取，激发个人潜力与团队精神，力求实现突破和超越！从今天起，我那满是创伤的老茧将化为尘埃，我在人群中昂首阔步，我已拥有了新的生命，我将与同伴一起，去创造世界上最伟大的奇迹等。宣誓完毕，选出营旗手，绕场两周，此时伙伴们一起为他呐喊，激情澎湃，就这样我们迪普乐科技拓展训练营诞生了，从此时此刻起我们将是一个真正的团队，每个人身上都承担着应有的责任，不会抛弃每一个伙伴，齐头并进，坚持不懈，勇敢地面对各种困难和挑战！

第四项：高空断桥

给我印象很深的就有这个高空断桥拓展项目。在高空断桥拓展项目训练时，我在下面望着十米高的断桥时，心理只有恐惧，心想，一米二的跨度，在平地上轻轻一跃也就应该过得去，可在高空中万一过不去摔住怎么办。更是看到了有的伙伴颤抖的双腿，我就不敢上了，在伙伴们一次又一次的鼓励下，我一步一步爬上十米高空，但是此时教练员说我的安全带不行，又让我站立在上面等待，我当时往下一看，感觉就要掉下去了，而且有风，轻轻地能把我吹走，跳板也比想象的窄得多，当时腿有点软了，尽管有保险带，但我心里还是咚咚直跳，下面同伴在一遍遍地喊“加油！加油！”我就一遍一遍的回想他们说过的话，很简单的一跃，成功！此时此刻，我惊讶于我战胜自己的决心，我感动于原来困难就是扔下精神包袱，轻轻一跃……断桥跨出一小步，人生走出一大步，这个拓展项目对人的体能要求并不高，最需要的则是对心理的挑战，只要能战胜恐惧的心理，困难就迎刃而解。就像我们生活中的很多事情一样，不能仅仅看表面，要有勇气去挑战它们，方知道接下来会发生什么，也许结果就像这断桥一样，其实并没有那么难！

第五项：信任背摔

这也是一个大项目，在这个项目中体现了我们每个人的团结意识，对伙伴们的信任，对教练员的信任，认真服从指挥，仔细听教练员的训练前讲解，各个细节，雷霆教练教我们每个人在下面支撑的姿势，还有每个上去背摔人的姿势，每个人都在仔细的学着，挑战开始了，下面的男同伴们承担起了支撑的作用，在下面组成六组，12个人，做好姿势，头后仰，后面再加上一层保护层，由其他人在后面做支撑，每个上去背摔的人都要加油，拍拍同伴们的背，大声喊出口号，加油加油、努力努力、超越超越。走上高台，教练员把学员的手臂绑好，双手合在下巴下面，头含着，站在边缘，每个同伴准备好的时候都要大声说出“我是***，我准备好了，你们准备好了吗”，其他下面的同伴们一起喊出“我们准备好了，请相信我们，我们爱你！”就这样，当我结结实实躺下的那一刹那，我选择了信任，我把自己交给了同伴，闭上眼睛，选择了相信，同伴们也对我们选择了相信，有的同伴甚至受了伤，也没有退缩，这是多么坚强的精神在支撑着一个团队，想象着这如果是真实的发生，我们的互相信任与坚强将为我们赢得最后的胜利！

第六项：驿站传书

这次我们被人为的分为了3组，讲好规则好每个队纵队排列，选出该队的皇帝和边疆大臣，不许说话，一个一个地传递信息，看哪队传的又快又好，每个队商量自己的对策，在前三轮的比赛中我们惨败，零分，后来我们一起制定策略，每个人都在思考，要怎么才能传对，我们在前面伙伴的背上写下要传的东西，一笔一划的慢慢写，不知道了可以扭一下腰，后面的伙伴再写一次，第四局我们终于获得了胜利，并且一举拿下了这个项目的最后胜利，真是一局定胜负。从这个项目中我总结出了：要从每次的失败中找规律，依次题目难度增加，不能失败了还在追究谁的责任，要服从上级，不能私自乱改制度，因为一个公司的规章制度是针对一个公司的所有人设定的，它有一个界限不可逾越，不可能会为了某一个人不去执行而改变。下级给上级的指示要正确，做到万无一失就要做好中间的传输过去，要不一传十，十传百，最后到达上级的结果可想而知，肯定是错的离谱，因此，较好的执行能力是每个员工都需要有的，执行后并能准确地回复这才是最后的结果。