[参考心得] 服务礼仪培训心得体会(示范文档)。

在我们有了一些新的体会时，我们不妨尝试将内心所想用文字体现出来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。如何才能写好一篇心得体会呢？下面是小编精心为您整理的“[参考心得] 服务礼仪培训心得体会(示范文档)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

一周的导入培训很快结束了，虽然是短短的几天，原以为是枯燥乏味的培训学习，在三位老师深入浅出的讲解中，课程变得生动而有趣，气氛活跃，笑声连连、掌声不断，学员们都积极参与互动，在愉快轻松的氛围里接受新知识，让人耳目一新，学之能用。

下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会：

这次培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。

随着社会的发展，商业银行也是越来越多，就像老师所说的在这条旭日大道上有着大大小小二十几家银行网点，面临着日趋激烈的竞争，我们信合能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用，我们信合是一个服务性行业，在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。

在三位老师的领导下用行为教学引导大家去学习，并且通过一边教学，一边指导我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性，自身的仪容仪表也得到了很高提升—从开门迎客——业务咨询——业务接待——客户分流——客户教育——产品营销——投诉处理——挽留客户，进一步规范员工言谈举止，树立良好的信合员工形象，让我在网点大堂实习中有了充足的信心，老师讲解的很多经典的案例对我有很大启发，打开了思路，晚会中的探讨和交流更使我们彼此学到了很多，增进了xx。

激情扬昂的晨会，你我相互帮助，每天前进一步，快乐信合，追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心！WWw.Qx54.Com

在接下来的工作中，做为一名信合人员，要严格规范自己的服务言行，用最好的仪容仪表和精神面貌来塑造信合良好的服务品牌形象，使我们的礼仪和服务能够给新老客户留下美好的印象。

最后，感谢三位老师，对我们的教导，在此我想代表全体营业部的全体成员说声：老师，你们辛苦了。

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[心得参考] 礼仪培训心得体会之一

当我们突然有了一些感悟时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，对于写心得体会你会如何动笔呢？下面是小编帮大家编辑的《[心得参考] 礼仪培训心得体会之一》，仅供参考，希望能为您提供参考！

20xx年9月8日我社区对社区的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。

中华民族素有"礼仪之邦"的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说"礼多人不怪"，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离。相反，若不注重这些细微礼节问题，就有可能使人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪，服务行业尤其重要。

社区具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，然而拥有这些还不足够，更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务，个人认为从礼仪开始要想给客人留下一个良好的第一印象，是从初见客人的礼仪开始的。今天不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽，更好的为每一位客户带来有质量好的服务。

在今后的工作中，我相信我们都能做到学以致用，将今日之所学运用到明天的工作与生活中去，更是我们参加培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们社区带来的专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，几个小时的时间，向同事们学到了很多东西，也互相学习到了很多东西，取长补短，共同进步。让我们用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。

[参考心得] 《青铜葵花》读书心得体会(示范文档)

每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们会将自己的思想改变进行一个记录。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢？以下是小编收集整理的“[参考心得] 《青铜葵花》读书心得体会(示范文档)”，仅供您在工作和学习中参考。

这是一个男孩和女孩的故事，这是青铜和葵花的故事，这是男孩和女孩在苦难中感动大家的故事。一个特别的机缘让城市女孩葵花和农村男孩青铜成了以兄妹相称的朋友。他们一起生活，一起长大。葵花十二岁那年，命运又将她召回城市，青铜从此常常遥望芦芦苇荡的尽头，遥望葵花所在的地方……

青铜在沉默中无微不至地呵护着葵花，几乎为她奉献了自己的一切：为了葵花上学，青铜放弃了自己的上学梦想；为了让葵花照一张相，青铜甚至在寒冷的冬天卖掉了自己脚上的芦花鞋；为了葵花晚上写作业，聪明的青铜捉来萤火虫做了十盏南瓜花灯；为了让葵花看马戏，青铜顶着葵花默默地站立了一个晚上；为了避免葵花挨骂，青铜勇敢地代妹妹受过；为了葵花报幕时的美丽，青铜心灵手巧地做了一串闪亮的冰项链……在充满了天灾人祸的岁月里，青铜一家老小相濡以沫、同心协力，艰辛却又是快乐生活着，从容坚韧地应对着洪水、蝗灾等一切苦难。 12 岁那年，命运又将女孩葵花召回她的城市，失去妹妹的痛苦使青铜仰天大叫，他从心底高喊出了一个名字——“葵花”！喊声震动了所有人的心灵。

看了《青铜葵花》，我改变了很多，以前我不知道我们的生活非常幸福，总是抱怨这儿、抱怨那儿的，可是，自从看了这本书之后，我明白了：还有比我还不幸的人，我要好好珍惜现在的好日子！亲情，友情，眼泪，微笑，这是上帝赐予我们最好的礼物，只要珍惜，你的幸福生活会永远不离开你，一直陪伴着你，守护着你！

我们在条件优越的城市里生活，过着青铜、葵花眼中天上人间的生活，但我们比青铜、葵花差远了。他们在田里劳动时，我们在家里看电视；他们在吃桌子上的粗茶淡饭时，我们在为山珍海味发牢骚；当他们给爸爸妈妈捶腿捏腰时，我们在数落爸爸妈妈的种种不是……我们就这样被宠着、溺爱着，从来没有感到苦，更谈不上青铜葵花受的什么蝗灾、旋风。但细细品味，我们这样的生活有什么意义？挫折痛苦只是生命中的一部分。再好的宝石也需要雕琢；再好的树苗也需要剪枝。只有在痛苦中挣脱出来，才是真正的强者，才会感受到真正的苦中之美！

我们可以像青铜葵花一样，善待周围的人，以乐观的心态去付出，去感动，感动自己，感动大家！付出就是爱，苦难中的付出就是大爱，大爱就是感动！

心得范本: 部编教材网络培训心得体会(示范文档)

在生活中我们可能会突然产生一些感悟，我们可以将心中想要表达的话记录下来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，怎样才能写好心得体会呢？以下是小编为大家收集的“心得范本: 部编教材网络培训心得体会(示范文档)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

7月13日，在齐校长的带领下，我有幸和全校的语文老师在校长办公室观看了人教版新教材培训，虽然只有一天的时间，但培训给对我这个一年级语文老师来说是一笔永久的财富。首先听了编辑张沛老师对教材的分析和具体的指导，使我对新教材有了更进一步的认识，使我的教育教学观念进一步得到更新，下面是我通过培训获得的几点体会：

张沛老师给我们讲解了新教材的编排特色：

一、保护天性，幼小衔接

新教材根据儿童的特点，选取有趣的游戏来教学，保护孩子的天性，也培养孩子的各种习惯，如“和大人一起读”，就希望孩子养成课外阅读的习惯。第一单元先识字，再学“a o e”，汉语拼音已经跑到了第二单元。这一变化对老师和学生来说都是降低难度，识字放在拼音之前，主要想体现幼小衔接，很多孩子在上学之前都认识一些简单的字，识字的方式父母亲教的。第一单元的生字在日常生活中经常见到，接触的频率很高，所以这样作为开学的教材，降低了难度，孩子见到自己懂得的字，学习的兴趣会更浓厚。同时，这次的教材对汉语拼音降低了难度，四线三格不作考试要求。

二、识字教学更具生活化

部编教材新增了传统蒙学内容。传统蒙学是中华传统文化一部分，是中国古圣先贤几千年经验、智慧的结晶，具有深厚的文化内涵与教育意义。识字教学的'开篇《天地人》，以传统文化三字经的形式，出现儿童生活中已经学会的“天、地、人、你、我、他”。学生接触自己学过的生字，信心很足，很感兴趣。《金木水火土》也是一样，在朗朗上口的同时感受中华文化的丰厚博大。《口耳目》以孩子们最常用的看图识字的方法，借助熟悉的人体来认识生字，每位学生都会充满兴趣。《日月水火》以图文对照的方式学习8个象形字，从中渗透字理教学，通过感受象形文字的趣味性加激发学习汉字的兴趣。教学上突破了传统的借助拼音识字的模式，而是借助已有的生活经验、童谣、故事等方式，激励学生在生活中识字，识字的方式呈现多元化。

三、扩大阅读量，培养学生的阅读习惯

新教材最大的改变就是拓展阅读的量。整册教材的8个《语文园地》都有一篇《和大人一起读》，儿童歌谣和故事童话各四篇。“和大人一起读”可以是家长、老师、哥哥、姐姐等，主要用孩子和大人一起读书的学习方式，做好幼小衔接，培养学生的阅读习惯，从而拓展阅读量。作为老师可以给孩子或家长列个阅读清单，可以做个亲子阅读卡，让孩子和家长一起完成。这个栏目的核心理念是，在老师的指导下，家长陪伴孩子进行没有压力的阅读。”

这些是我对本教材的认识，它更注重学生学习的情景性和趣味性，更加关注孩子的生理和心理特点，保护孩子学习的积极性，加大亲自共读的力度和作用;这同时对老师的要求也更高了。我会继续学习新教材，用好新教材，提高自身的素质，提高教学水平。

心得范本: 军训心得体会(示范文档)

当我们阅读文章产生了理解或者感触时，我们不妨尝试将内心所想用文字体现出来。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，如何才能写好一篇心得体会呢？下面是小编帮大家编辑的《心得范本: 军训心得体会(示范文档)》，希望对您的工作和生活有所帮助。

有一个叫操场的地狱，一个叫军训的末日，一个叫教官的魔鬼，一个叫学生的苦难。——铭文

“抬头，挺胸，收腹！手自然下垂，粘在裤缝线上！”我的军训是在教官刺耳的声音中开始的！

军训要学的第一件事就是要站在军人的姿态上。教官说，站姿是最基本的动作。如果站在军事姿态不好，其他动作就很难做好。一开始我以为站在军事姿态就是站在那里，这是最简单的事情。但我从来没想过，军人的站姿会这么难：抬头，挺胸，收腹，手自然下垂，接近裤缝，还动不了。夏天虽然过去了，但是头顶上的太阳比夏天大。淋漓的汗水冲走了初入初中的兴奋，软弱的手脚，密谋了一个酸疼的阴谋。懒后羿！为什么不一起拍第十个太阳？现在它骄傲地在我们头上咧着嘴笑，用它邪恶的热量把我们烘干成新鲜的木乃伊

“嗯，听口令，原地走！”我刚刚以军人的姿态站了很久，听到这个口令的时候，我已经不再把这一步当成训练了，而是把它当成了一种放松的方式。

军训的时候，我们最希望“休息”这个词能从教官嘴里蹦出来，这样就不用站那么久，训练那么辛苦了。但是这些，在军事训练中，是不可能的。

第三天，第四天，我们的好日子来了，脑子里的幻想都实现了。军训的时候，我们最希望“休息”这个词能从教官嘴里蹦出来，换个词夸夸我们，这样我们就不用以军人的姿态站那么久，也不用整天听教官的训练。但是这些，在军事训练中，是不可能的。

不知道是我们真的进步了，还是教官态度变了，竟然说“好，好，过了这段时间我们休息一下”。有时候真不敢相信自己的耳朵。

这一天，军训即将结束。我开心也难过。我很高兴“魔鬼训练”终于结束了。可悲的是，这几天我并没有珍惜军训。每当我静下心来来回回地思考军训，军训生活就像一朵浪花，在我脑海里翻滚。

军训虽然苦，但是强身健体，磨炼意志。

军训是为了迎接初中生活的洗礼；军训是一次难忘的经历；军训是一次难忘的经历。

如果能再来一次，我会做到最好，不后悔。

2022感悟推荐 新员工岗前培训心得体会(示范文档)

当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们会将自己的思想改变进行一个记录。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，优秀的心得体会是什么样的呢？下面是小编精心为您整理的“2022感悟推荐 新员工岗前培训心得体会(示范文档)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

为在即一个月的岗前培训就要落下帷幕，在这段难忘的时光里，我们度过了紧张而又充实的每天，逐步从校园轻松的学习氛围走进银行紧张的工作环境，开始了自己的职场生涯。经过这次培训，我对自己的工作岗位和银行的各项制度有了初步的熟悉和了解，从临柜操纵技能到理论水平的把握都有了长足进步。培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深入印象。

首先让我印象深入的是：行是一个暖和的大家庭。

总行对这次培训很重视，地点就设在16楼的会议室，受外界影响少，资源充足，设施完善，而且食宿安排周到贴心，使我们充分感遭到了行大家庭的暖和。行里的各位领导和业务尖子们亲身给我们上课，都非常平易近人、耐心讲授，没有一丝架子。培训的内容安排也非常全面和系统，从安全保卫到仪容仪表，从业务操纵到科技知识，从电脑汉字输进、表式输进、传票输进到单指导钞、多指导钞、机器点钞，对刚走出校门的我来讲，这些内容既陌生又感到新鲜，这次培训也很好地弥补了我在银行业务知识方面的不足，对合行业务有了一个感性的熟悉，这也是我进进行大家庭的第一课。

其次让我深受感动的是：师傅们的敬业精神。

在培训期间，师傅们毫无保存地将自己的知识与经验倾囊相授，将自己多年实践积累的经验和工作技能，手把手地传授给我们，对我们的题目都耐心解答。不但演示和解说正确的姿势和方法，教会我们操纵，还耐心肠纠正每一个学徒在练习中的错误，不厌其烦地回答我们的发问，使我们少走了很多弯路。师傅们这类对教学认真负责的态度，是他们敬业精神的具体体现，对此我深有感慨，让我由衷的敬佩和感激。

还有就是团队意识的培养。

行里在培训期间，举行的几项活动，如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能比赛观摩等，也让我记忆犹新。其中印象最深入的就是登楼梯活动，这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平时缺少锻炼，爬了不到10层就已气喘嘘嘘，出现了体力透支的情况。因而，我们相互鼓励，大家心目中都有一个团队意识，不因自己而拖了全队的后腿，乃至有的固然自己体力不支，但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉，传递的不但是一份气力，更是一种信心，一种克服困难的信心。大家都深信，贯彻始终，就是成功，凭着顽强的意志和永不言弃的精神，终究全员都到达终点。固然我的最后成绩其实不理想，但我还是很满足，由于我坚持到了最后，我克服了我自己。这类活动很好地增进了同事间的交换，促进了彼其间的友谊，加深了我们对合行企业文化的理解，更重要的是培养了我们的团队意识。

一次短暂的培训快结束了，我们就要到不同的岗位上开始全新的工作。感谢总行为我们创造了一次这么好的学习机会，感谢老师们对我们的悉心辅导。俗语说：师傅领进门，修行靠自己。在今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，干一行、爱一行、专一行，把在学校学到的知识与实践操纵有机结合起来，以能者为师，努力做到学习虚心、工作尽心，争取在较短的时间内，把握各项业务技能，使自己成为一个复合型的人才，做一个有责任心、布满自信的行新员工!