[参考心得] 客服工作心得体会其四。

我们在亲身经历一些事情后，我们可以将自己的想法记录下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。如何才能写好一篇心得体会呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[参考心得] 客服工作心得体会其四》，希望对您的工作和生活有所帮助。

作为4s店的客服专员，要具备良好的素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，常言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。个人需改进的方面：对专业知识的掌握欠缺，以后多学习汽车相关维修保养知识，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。

20xx年对于公司和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解；我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，期待着有所作为，期待着和公司一起跃上潮头！

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节—客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。

没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。

还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。

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[体会参考] 新员工工作心得体会其六

当我们在对一件事产生新的想法时，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。写心得体会可以将自己的感悟条理化，优秀的心得体会是什么样的呢？下面是小编精心为您整理的“[体会参考] 新员工工作心得体会其六”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

时光飞逝，转眼间我们已经大学毕业，当我们还没细细回味这一路的喜悦与艰辛时，我们已经进入了下一个征程。

七月江城聚梦天，气势恢弘迎新人，结束在北京为期一周的培训之后，我被分配到给我无数关怀，让我倍感亲切，培养我不断成长的地方—秦皇岛项目部。当得知自己被分配到秦皇岛项目，我曾经实习过生活过的地方，激动之情难为言表。

7月15日晚，项目部亲自派人来北戴河车站接我们新员工，安排住宿并精心准备了晚宴，让大家刚到项目部就感受到的大家庭的温馨，消除新员工的些许担忧。

18日下午，项目组织了“迎新生”新老员工座谈会。会议由张龙书记主持，会议上，宋经理为我们新员工精心准备了讲话：

第一，宋经理代表项目部全体成员对新员工的到来表示热烈的欢迎。企业的飞速发展，员工的不断壮大，使我们看到了企业的蓬勃气势，自己的美好未来。

第二，介绍公司情况，秦皇岛区域项目情况。其中详细介绍了秦皇岛在施的三个项目：哈动力试验楼、哈电常规岛、广顺金梦海湾的施工情况，使我们新员工对项目有整体的了解，给新员工引路，有利于接下来工作的开展。

第三，角色的转变。宋经理强调从学生到员工转变的重要性，在两个不同角色中处理问题的方式方法，学习的技巧，都存在明显的差异，他期望新员工们树立目标，端正态度，养成良好的工作生活习惯，快速投入工作之中。

第四，自身的学习。学习才是硬道理，宋经理特别强调工作中的学习并不是单方面的，是多元化的，不单单可以通过传统从书本中学习，还可以在亲身经历的工作实践中去学习，理论与实践相结合，用理论指导实践，在实践中寻找理论依据；也可以从前辈的经验、现场环境、甲方、监理、工人等方式下学习书本中所不曾涉及的内容。期望大家不仅仅要学习，还要主动学习，积极分担工作任务，做一个“自主、自立、自强”的“八零”后新员工。

第五，增强团队意识。作为一个团队，要融入到大家庭之中，甘于奉献、勇于承担、不计较个人得失。“劲儿往一块使，事儿往一起想”。“市场是建立在企业信誉之上的”，鼓励大家在保证出发点和原则的前提之下大胆的干，大胆的做，不束缚思想，不断自我超越。

第六，尽快适应新环境。宋经理表示对于新员工工作生活中的要求困难要及时提出来，尽项目所能，满足大家生活工作中的要求，使大家尽早的适应新环境，投入到工作之中。

心得分享： 学习书法的心得体会其四

在我们有了一些新的体会时，我们应该会将自己的想法做个总结。一般来说，心得体会就是应用原文做导引，然后发表自己的意见。心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《心得分享： 学习书法的心得体会其四》，仅供参考，欢迎大家来阅读。

首先，在平时的工作和学习中，注意养成良好的习惯，在需要写字的时候，我认真对待，绝不马虎，从一笔一划练起，因此渐渐地我的字也就好起来了。

然后，我在工作之余，抽取一定的时间学习名家书法。

比如每个星期总要抽出一定的时间来练习毛笔字，在练习的同时，陶冶了自己的情操了，也让自己工作之余的生活更加充实。

名家书法有很多，颜真卿的，柳公权的，赵之谦的，等等我都挺喜欢，不管是哪个书法家，不管是哪种字体，我都会加以练习。

取人之长，补己之短。

从楷书到隶书，再到行书，草书等等，我都在学习之中。

我觉得草书最能体现人的性格了，因而草书最难以练习的，也许只有书法大家才能挥毫成草书。

通过一段时间的学习和练习，我觉得学习书法要注意以下几点：

第一，学习书法要勤奋，贵在坚持练习，书法是没有捷径可走的，字都是一笔一划写出来的，只有坚持练习下去，一定的时间之后才能有所成绩，不要想着立竿见影和一步登天。

第二，学习书法要勤于思考，最好能找个老师。

书法是一种艺术，而要进入艺术之门，最好是能有一个引导者。

如果能找到一个名家大师作为自己的老师，那么对于学习书法的效果将会事半功倍。

若是找不到老师，可以经常看看字帖和历代名家大家的作品，在看作品的时候思考这字的结构、形体、笔画、用力、布局等等方面，思考如何才能让一个字能够具有艺术感，即既漂亮美观，又具有神韵。

要做到这一点，需要日积月累的观察和体会的，我想这也是我要到达的境界。

第三，书法应该有自己的特色。

当然这指的是书法一个比较高的境界。

当书法到达一个比较高境界的时候，我们应该考虑加上自己的特色，加上自己对书法的理解和领悟，将自己的这种想法在书法中体现出来，真正做到字不仅有形，形美，而且要做到有神，神形俱备，这才是好的书法。

[参考心得] 班主任工作的心得感悟其四

在我们有了一些新的体会时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，优秀的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家整理的“[参考心得] 班主任工作的心得感悟其四”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

对自己从事了十七年的班主任工作进行反思、总结、沉淀，面对自己走过坎坷的道路，心中充满了酸甜苦辣。刚开始担任班主任工作的几年，花费的时间不少，耗费的心思不少，不会组织学生，不会充分发挥班干部的作用，不会寓教育于管理之中，发现学生的缺点，遇到学生出现的错误，不进行冷静分析、深刻思考，遇事急噪，付出不少，但班级的各项工作并不是很理想。随着班主任工作时间的延长，通过参加各级班主任工作培训，同时也时刻注意虚心向其他班主任学习，工作经验逐渐丰富，班级管理越来越顺手，班级各项工作越来越向着自己的意愿发展。所带的班环境整洁卫生、学生间的关系和谐温馨，学风浓、竞争意识强，学生有强烈的集体荣誉感，班级的凝聚力特别强。

通过这么多年的班主任工作，我深深体会到工作是否“用心”决定了工作的成败，只有用心了，才会主动去学习他人的经验和方法，才会创造性地工作，从而使自己的班主任工作富有成效：

一、用心充实自己

当好班主任，看似简单的座位安排都充满了学问，都不能随心所欲。因此，要成为一个合格的班主任，必须努力去学习，不断提高自身的管理水平和能力。

1.要向书本去学，学习新的教育思想、现代教育理论、科学的管理方法和手段，以及管理艺术。

2.要向同行去学，要经常向管理有道、管理有效的优秀班主任学习;同他们互相切磋、互相交流、取长补短。

3.要向学生学习，现今各种信息传播渠道畅通，好多知识教师并不比学生知道的多，要求我们班主任虚心向学生学习，这不仅是我们自身的需要，而且通过我们虚心的学习态度去影响学生，去告诉学生学无止境，人生的主旋律就是在不断学习中进取。

4.要做中学、学中做，将学得的理论与班级实际紧密结合。班主任应在工作中不断地学习，在总结经验教训的基础上，不断地改进完善，以适应其工作的需要和提高工作的效率与质量。人们常说教师要给学生一杯水，自己得有一桶水，特别是今天，我们面临知识剧增的时代，面临改革开放和市场经济的新形势，需要我们班主任及时、自觉、自主地顺应时代潮流，增加和更新自己的观念、知识、理论结构，有了相当的知识根底后在教育学生的过程中，才会言之有物，充满自信，从而引起学生的共鸣，不至于出现学生从厌烦空洞乏味的说教到厌烦老师的局面。

二、用心对待学生

1.班主任要学会爱学生，对于不同类型的学生施以不同的爱的表达方式。对于优秀生在德、智、体等方面应提出更高的标准要求，使之成为真正的全面发展的优秀生，成为班集体建设的领头羊。后进生在心理上则较敏感、自卑，容易与老师产生对立情绪，因此，班主任在爱优秀生的同时，还要更加爱后进生，与他们建立起一种亦师亦友的良好关系，在此基础上，纠正后进生身上的缺点就容易多了。

2.用心对待学生，必须平等民主地对待学生，对全班所有同学都要一视同仁，公平对待，不歧视任何一个学生，善于看到每个学生身上的发光点。尊重每个学生的个性，尊重每个学生的进步，班主任时刻要以学生的事迹感动自己，并将这心态传染给学生，让学生觉得班主任是何等的重视他们的进步。要倡导班级的民主气氛。在班级各种规章制度，制定时多倾听学生的建议，多征求学生们的意见，必须让绝大多数学生同意，才能顺利实施。努力倡导人人参与班级管理的风尚，形成班级中事事有人管，人人有事管，事事按时做，时时有事做的局面。

三、用心进行行规养成教育

培养学生的学习、生活等习惯是班主任工作的重中之重。班主任应将培养学生的学习习惯，提高成绩作为班级管理的中心工作。培养学生的生活等习惯与提高学生的成绩紧密结合，向学生讲明白良好的生活习惯等习惯是提高学习成绩的前提和保证。

四、用心激励学生

班主任应时时留心、处处用心，捕捉时机、选准火候地对学生进行信心教育，要将教育活动与实际生活紧密联系。为此，一是要抓住历史和新闻中的国家大事，来激励学生的爱国热情，并将这热情引导转化为学生的学习动力，掀起班级的学习热潮。二是学校开展的各项活动，适时开展教育。三是借助于学生身边发生的事，不失时机地对学生进行教育。四是以班主任自身的一些交往及经历对学生进行教育。班主任要想办法设计活动，想点子激励学生，让学生在学习、生活中真正充满激情。

五、用心协调关系

协调各方面的力量共同做好教育工作，是班主任工作的一项重要任务。只靠班主任个人的力量来完成对学生的全部教育任务是不可能的。因此班主任必须协调科任教师、家长、社会等各种教育力量，充分调动各方面的积极因素，对学生进行协调一致的影响。

一要主动与科任教师，互通情况，研究问题，确定方向，讨论措施，制定计划。二是经常诚恳地向科任教师征求意见，了解情况，发现问题，及时解决。三是热情地邀请科任教师参加班级活动，使师生增加感情，沟通思想，配合工作。四是科任老师个人或家庭有困难，可引导学生做些力所能及的事情。

协调好家长与学生的关系。通过家长来校与自己交流、家访、电话等各种手段了解学生在家的表现，因人而宜的进行教育。

协调学生与学生的关系。让学生明白能再一班共同学习生活三年是一种缘分，“同学”这种关系是纯洁的、相互的、也是永衡的，不以你与个别同学的关系的好坏而改变。教会成绩好的学生如何去对待成绩暂时差的学生，如何去帮助他们，共同进步;表现差的学生怎样以表现好的的学生为榜样，如何去缩小差距以至于迎头赶上他们;当同学之间出现矛盾时要利用这个时机教会学生如何严于律己、宽以待人。

精诚所至，金石为开，相信我们作为班主任的老师们，只要用心对待每一位学生，结合科学的工作方法，在辛苦管理的同时，一定会获得由于看到学生快乐成长而给我们带来的喜悦!

[感悟参考] 工作消防心得体会其八

每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们不妨尝试将内心所想用文字体现出来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢？下面是小编为大家整理的“[感悟参考] 工作消防心得体会其八”，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

烈日当空的七八月，空气中弥漫着一丝丝灼心的气息。当别人都躲在空调房间里，享受着清凉的同时，一支身着统一作训服，意气风发的队伍却每天准时出现在西华师大的操场，这就是战训十六期五中队的队伍。而我就是这个队伍中的一员。

在战训班开班仪式上，领导的话让我记忆犹新，感触良多。人民警察队伍，必须时刻保持充沛的体力，清醒的头脑，敏锐的判断力和观察力，过硬的业务素质，这是保护人民群众的生命财产安全，打击罪恶的重要保障。会上，战训队员们都摩拳擦掌，迫不及待地想要投入战训中，我的内心也无比激动，不知道自己能否圆满地完成战训任务。带着几分忐忑和期盼的心情，我开始了这次为期二十三天的战训之旅。

体能训练对已从警七年，早就习惯了办公室生活的我来说是一项巨大考验。在每日军事化制度的要求下。拉体能、练单兵成为了家常便饭，一天下来，身上的训练服不知道湿透了多少回。虽然要忍受着骄阳的炙烤和身体的酸痛，但内心是愉快的、充实的、满足的。

这二十多天的学习，我重温了以往学习过的法律法规和业务知识，也接触到了一些全新的理念和方式方法。教学过程摆脱了枯燥乏味的模式，取而代之的是内容丰富，形式多样的理论学习，让我印象深刻。授课老师深入浅出的讲授，风趣幽默的语言，令我豁然开朗，受益匪浅。许多问题找到了依据，在工作中遇到的棘手问题也找到了切入点。这对于平时缺乏理论学习和知识不系统的我来说，是一次将书本知识和具体工作相结合的锻炼机会。

警务实战技能是战训最不可缺少，也是重点训练科目。为切实提高单兵作战技能，我们战训队的每一名成员都必须接受单警装备使用，枪基本操作，实弹射击，徒手攻防，应急处突演练等训练项目。所谓平时多流汗，战时少流血。实战技能训练中每一次实际操作，每一场模拟应急处置，每一点一滴的付出，都令我在处理突发事件的能力和业务水平上有了很大的提高。一起参训的其他队员们对我的帮助也很大，团队充分发挥了协作的精神，心往一处想，劲往一处使，有问题一起思考，有困难一起解决。战训的20几天里，又让我体会到了一种久违的集体生活的温暖。

这次与川东北片区各市县的同行兄弟们一起接受战训，不仅交流了经验，切磋了技艺，还结下了深厚的战友情谊。在战训结束之时，大家都依依不舍，还约定战训场未见胜负，实战上我们再见高低。

时间转瞬即逝，23天的战训生活即将结束了，在上级部门和领导的关怀下，我们所有参训队员都圆满完成了战训任务。我在这次战训中收获良多，不仅学习到了业务知识，提高了警务能力，练就了过硬本领，同时也意识到了作为人民警察的使命感和责任感，只有时刻武装自己，提高执法能力，以服务人民群众为工作的宗旨和依归，时刻将祖国和人民的利益摆在首位，才能履行好人民警察的职责。我会带着战训中不屈不挠的精神和吃苦耐劳的优良作风重新投入到工作中，恪尽职守，不负自己的特殊使命。

教你写感悟: 公司培训心得体会其四

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以用笔纸进行简单的记录。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，有没有可以参考的心得体会范文呢？以下是小编为大家收集的“教你写感悟: 公司培训心得体会其四”，仅供参考，希望可以帮助到您。

近一年来我一直从事内部营业处理工作，参加“假如我是一个客户”学习大讨论活动后，对县速递物流公司的发展也有自己的看法：

一、局速递业务发展环境

目前速递市场竞争激烈，顺风、申通、圆通、韵达、宅急送等社会公司渗透整个市场，日益增多的社会公司的驻足充分说明速递发展有市场、有潜力。但是在竞争中ems市场份额呈萎缩减少状态（从大客户用邮量体现出），实际困难是有，诸如价格、时限等，成为我们业务发展迟缓的理由。邮政速递要想提高快递市场份额必须在提高竞争力上下功夫，邮政速递改革以来，e邮宝、经济快递、省内限时递等新业务的推出、几条经济航线的开通为邮政速递参于市场竞争提供了强有力的支撑，只是目前我们对这些新的业务宣传推介不到位。在以后的发展中依靠品牌优势的宣传和揽投人员、客户经理对新业务的强力推介开发，是ems抢占市场份额的关键。

二、做大异地业务的增长点是做好电子商务市场

一直以来，做大异地业务是我们提出的工作目标之一。随着电子商务市场的活跃，社会公司由以前的只被大客户认知逐渐渗入到私人用户，于邮政速递而言这是威胁更是发展机遇。从目前电子商务客户来看，其用邮量均呈稳步上升趋势。据排查了解，许多商户和个人对电子商务业务兴趣盎然，急于掌握相关知识网上开店，作为一个项目我们仅注重了对已开店的业务推介，一开始就是和社会公司打价格战，争抢市场，用户忠诚度不高。如果项目经理在做好推介业务的同时注重意向客户的帮助开店、业务推介，将在增加客户量的同时有效巩固客户的忠诚度。电子商务业务的开发发展将成为速递异地业务收入的重要增长点。

三、做优同城业务在持之以恒

同城业务具有投资少、收益高的性质，较异地业务的激烈竞争相比，同城业务邮政速递有社会公司无法比拟的优势。成功开发健康发展的同城业务一般都能成为一劳永逸的木本型业务。但是目前邮政速递同城业务发展没有规模。一是礼仪业务目前仅局限于团体客户的开发，庞大的个人市场，如：外出人员对当地人的礼仪祝福市场开发几近为零。二是生日礼仪团体业务开发没有“借力”，就县局而言仅靠专业（项目经理）的推进难以在短时间内形成规模，依靠企业能人能力是生日礼仪规模发展的有效途径。三是单证照业务项目开发没有深入市场，如：各种证件乡——县——市的制证、审批、寄递；四是项目开发缺乏持久性，如：相关业务按照省市公司的要求前期开发、后期维护不足。根据其他兄弟局同城项目运作成功经验，利用自身优势，单证照类同城项目运作市场广阔。同时与政府机关的单证照项目运作将极大地提升邮政速递品牌形象。

四、提升能力，规模发展

狠抓能力建设是速递工作的当务之急。俗语说：磨刀不误砍柴功。持久的竞争力就是高能力建设，一直以来每次提到能力建设显现的主要问题是人员配备不到位的队伍问题。随着速递改革的步伐，目前人数问题已经解决，重要的是综合素质能力的提升。打造一支团结协作的团队还需在省市公司的领导下，全员树立信心，明确目标，加强学习，务实苦干，每一个人都履行好自身职责的“有效性”。

月度心得精选: 春节联欢晚会心得体会其四

每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，优秀的心得体会是什么样的呢？以下是小编为大家收集的“月度心得精选: 春节联欢晚会心得体会其四”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

时间过得很快，一年一度的春晚开播啦，每年看春晚是我们的传统活动，也是中国人庆祝除夕夜的习俗。一到大年三十晚上，我便会和家人围坐在电视机旁边观看精彩的春晚节目。

随着时代的发展，春晚不再局限于电视播出，还增加了网络春晚的播放的形式，这也体现了春晚的与时俱进，不断的根据大众观看习惯做出的改变。当然，每年春晚的节目都是受到大家关注，我依旧清晰记得上一年春晚震撼，无论是华丽的舞台、效果，还是精彩的语言类节目，这使得我记忆尤为深刻。

而今年的春晚也同样给我巨大的惊喜，看着舞蹈节目百花齐放、美美与共，古典舞、少数民族民俗舞、现当代舞等舞蹈创意十足，与上年不同的是，今年春晚的舞蹈类节目大幅度创新，在色彩安排上也满足视觉的感受，让我真正感受到了各种舞蹈的魅力。

当然，春晚肯定是少不了语言节目，这可是春晚的一大看点，而我本人也最喜欢春晚的小品了。小品来源于生活，捕捉社会万千进步变化的细微之处，反映了人们最真切的情感，表达人们对幸福生活的憧憬。每次看小品，我和家人都会被里面剧情的逗笑，在笑完以后，我也会进行思考，祖国日新月异的变化，带来的是人民的幸福度不断提升，家家户户都在欢声笑语中度过。

我们常说春晚越来越不好看，其实春晚一直都有在创新，只是我们现在有各种各样消遣时间的电子产品，所以才会认为春晚不好看。春晚是那个时代人们的回忆，即使每年观众的口味不断变化，可春晚剧组依旧顶着压力为大家带去欢笑，这样的春晚，谁会不喜欢呢?

[心得合集]工作消防心得体会(篇三)

在我们有了一些新的体会时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，可以借鉴的心得体会有哪些呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[心得合集]工作消防心得体会(篇三)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

根据全国安全生产电视电话会议精神和省卫计委下发的《关于印发安全生产大检查实施方案的通知》及省委、省政府的要求，以及近期国内一些地方相继发生重特大安全生产事故，我局高度重视，立即安排区计划生育服务站再部署，再动员，再安排，牢固树立“底线意识”，始终把人民群众的生命财产安全放在首位，要强化安全生产监管措施，强化安全生产主体责任，全面排查隐患，严格落实整改，确保安全生产、消防安全大检查行动收到成效，确保区服务站人员和财产安全。现将有关工作落实情况汇报如下：

一、加强领导，为安全生产提供组织保障

安全生产工作无小事，管业务必须管安全，今年以来，我站坚持不懈抓安全生产工作，开展了一系列安全生产活动，特别是大检查工作开展以来，我站制定印发了《计划生育服务站开展安全生产和消防安全大检查实施方案》，成立了安全生产工作领导小组，明确专人负责此项工作，制定了具体的工作职责，建立“党政同责、一岗双责、失职追责”的责任机制，并以自查为主，督查为辅，明察暗访相结合的方式，摸清家底查出问题，建立台账，限期整改挂账销号，并按时上报检查月报表和总结。

二、强化宣传，为安全生产提供舆论氛围

（一）统一思想，提高认识，强化安全意识。

通过集中观看宣传片，全站职工统一了思想，提高了认识，并指导干部职工给亲人、朋友宣传安全大于天，极大地提高了全站工作人员的安全意识。

（二）学知识、常演练，保安全会逃生

一是集中学习《中华人民共和国安全生产法》，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强法律意识和红线意识，二是各科室自主学习科室的仪器设备操作规程和医疗垃圾处理规定，做到严格按标准要求操作，做安全生产的责任人保安全。三是集中学习各种安全生产和消防安全知识，全面掌握安全生产常识懂常识。四是经常组织干部职工和在场群众参加逃生演练。在严格按要求操作和熟练掌握跳绳知识的基础上，定期进行逃生演练，强化安全意识的同时，增强全体干部职工逃生的能力。

三、具体措施

不同的答案，但是今天我们共同学习“身体是革命的本钱”这句话我们经常挂在嘴边，但是集中学习安全生产我局严格按照大检查方案要求的时间及步骤，分五个阶段完成了各项工作任务。

一是在6月30日前制定方案，自查自纠。我局同时制定了调查表，对各医疗卫生单位的安全工作情况进行了调查，各医疗卫生单位分别制定了实施方案，开展了自查自纠，并按时上报了结果。二是开展了行业检查。7月2日—6日，县卫生局抽调县直卫生单位相关专家组成两个检查组，分片对所乡镇（中心）卫生院（开发区卫生院）的安全生产大检查情况进行了督查。重点从主体责任、组织领导、制度建设、医疗安全、特种设备安全、消防安全、危险化学品安全、交通安全、建筑施工安全、汛期安全和安全保卫等方面进行了检查。7月10日，市卫生局安全生产督查组对我局20xx年上半年工作进行了督查。四是做好迎接县安委会的督查准备。8月26日，县安全生产检查组一行在县安监局局长的带领下来我局检查安全生产工作，检查采取听汇报、看资料的方式进行，并对检查结果进行了记录，提出了下一步的工作建议，为我局下一步安全生产工作明确了方向。四是做好迎接上级政府的检查督查准备。五是对大检查工作进行总结，对各单位的检查情况进行汇总，按时上报总结和报表，对1—9月份的安全工作进行通报。并对中秋、国庆期间的安全生产工作进行再布置、再强调。

四、大检查建台账限期整改

通过自查和督查，全系统共组成检查组24个，参加检查督查74人，检查单位24家，其中涉及道路交通安全的24家，建筑施工安全的8家，危险化学品的20家，消防安全24家，特种设备20家。检查村卫生室130家。共排查隐患38处，分别是医疗安全8处，特种设备和重点部位13处，消防安全9处，车辆交通安全4处，汛期防洪1处，建筑施工安全3处。在大检查期间，县卫生局对违法医疗卫生行为实施行政处罚4起，罚款人民币1.6万元。对于发现的隐患，相关单位立即落实专人，确保资金到位，整改到位。

下一步，我局将继续保持安全生产工作的高压态势，以“安全生产年”为目标，从提高认识、加强教育、强化排查、落实责任为措施，切实做好中秋、国庆期间、冬季防火等重点安全生产工作，确保系统内全年无安全生产事故发生。