心得参考： 前台培训的个人优秀心得体会范例。
对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《心得参考： 前台培训的个人优秀心得体会范例》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
在天缘酒店管家部、餐饮部培训结束后，按计划4月5日我到前台部报到接受一个月的培训。
一、 前台： 1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。
2、熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解前台各类通知、报告、表格及记录本。
4、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
5、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法
6、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。
7、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。
8、培训前台卖房技巧。
9、培训VIP接待程序。
10、上机进行电脑操作，包括入住、退房、预定等。
11、入住登记程序培训。
12、结帐退房程序培训。
13、团体入住及结帐程序培训。
14、培训转换房间的程序。
二、礼宾部：
1、了解礼宾员的工作内容及工作程序
帮助客人运送进出酒店的行李，代客保管行李;引领入住客人进房;为客人介绍酒店及客房的设施设备及使用方法;为客人递送传真、留言、客房钥匙、包裹、信件、电报、电传及文件、表单等;回答客人询问，为客人提供服务;帮机组订车;完成客人委托代办服务等。
2、 了解接机代表的工作内容
三、总机
1、 熟记常用电话号码及酒店内线号码
2、 掌握话务室各机械功能、操作及注意事项
3、 为客人提供叫醒服务、免打扰及留言服务
四、大堂副理
了解大堂副理的工作职责及工作内容
五、收获及总结
1、突发事件应变能力提高
在前台接工作，每天都必须做好作战的准备。因为作为一名前台员工，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的情况，我们要安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全。
2、沟通能力提高
作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名酒店员工所必须要学习的课程。
最后我们要相信“客人是酒店的上帝,客人永远是对的”。
精选阅读
销售培训心得体会范例
在我们对一些事情受到启迪时，我们不妨尝试将内心所想用文字体现出来。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，心得体会应该从哪方面来写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《销售培训心得体会范例》，仅供参考，大家一起来看看吧。
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
餐饮培训心得体会优秀怎么写
或许，在没有定数的时候我们有了一些感悟，我们应该会将自己的想法做个总结。心得体会是我们在实践活动中的感悟总结，怎样才能写好心得体会呢？下面是小编精心为您整理的“餐饮培训心得体会优秀怎么写”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
在尊品的'一个多月的实习已划上了圆满的句号。在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐，苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。其实实习的日子不是很长，当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西，以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布。摆刀叉，给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样，是那么的叫人印象深刻。
在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单)，第二个是“music”(音乐)，第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。
在尊品实习最刻骨铭心的是尊品员工竭尽全力为客人提供"温馨细微，物有所值"的服务。还有就是典雅淳美的美国西部音乐，韵味悠长的咖啡，以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本，是西餐厅的竞争之道，那么汤克的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸，一声声悦耳动听的话语，一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少，感触也颇多，若要为客人提供优质的服务，就是要充分读懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务，高层次的满足客人的需求，让客人愉悦地有频频光顾的欲望。有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。
[感悟分享] 教师培训的心得体会范例
在我们对一些事情受到启迪时，我们可以将心中想要表达的话记录下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，写心得体会要注意哪些方面呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[感悟分享] 教师培训的心得体会范例”，供您参考，希望能够帮助到大家。
本人有幸参加了新学期教师培训，培训期间积极学习，认真聆听专家讲座，用心去领悟他们的理论观点，取其精华。此次培训内容丰富，实用性强，主题明确，为我们搭建了一个很好的学习提高的平台。培训中以鲜活的案例分析和丰富精湛的理论阐述，给予我们强烈的感染和深刻的理论指引。下面是我培训中的几点心得体会：
一、对基于标准教学的认识和理解
张贵民专家就《基于标准的教学设计策略及案例剖析》做了详细的讲解。作为新晋教师，基于标准教学这一主题对我来说真是雪中送炭！基于标准教学即基于课程目标围绕课程内容，实施教学方案并围绕课程目标进行评价。教好课必须以目标、内容、实施和评价作为四要素来逐步进行。每一节课之前一定要清楚本节课的教学目标及教学内容，以及通过什么样的方法和手段教授给学生，最后还要对学生的掌握程度进行评价总结与改进。在制定学习目标时要基于课标、基于教材、基于学情。这一点使我认识到了解学生知识基础、生活基础也是非常重要的，对学生要进行针对性分析，不能泛泛而谈。
二、对师德的重新认识
王漪专家言传身教，对师德的解读让我从思想上深刻认识到教师这一职业的神圣与光荣。教师是善良的使者、挚爱的化身。我们要以教师的魅力去影响学生，以人育人。这就要求自己必须提高自身标准，德才兼备、春风化雨、润物无声！作为教师，我们要时刻把职业道德放在心上。它不仅体现在教师的人格品质还体现在工作效率上。教师最重要的职责就是教书育人。教师应无私地奉献自己的知识，传授学生先进的文化，提高工作效率。教育可以是一件普通的事，也可以是一件艰难的事，关键看一个老师如何看待。如果只是单调地将自己肚中的知识塞给学生，这就是件简单的事。如果要在知识传递的过程中，既能引导学生举一反三，学会学习，又能懂得思考，充分发挥主观能动性，这就是件艰难的事。优秀老师能在不同的条件下，坚持不懈地研究教学方法，有所创新，有所成就，这是非常不容易的。也为我们新教师树立了楷模，时刻教育我们不能在工作中只积累经验，更要边教边思考，有所实践，有所创造。
短短1天的培训学习，令我的心情久久不能平静，可以说是我一次难忘的学习交流。在老师的讲解中没有多少华丽的辞藻，却流露出那种朴实真诚、谦虚好学，勤奋敬业的工作态度，让我在这次学习中受益匪浅。
我想，“作为教师，不仅是一个学者，更应该是一个研究者，”在教学育人的过程中，我们教师必须以局内人的身份“进入生活本身”，“入乎其内”，根据教学现场当时的“内在真实”，来展示教学的真实面貌。
[体会分享] 教师培训个人的心得体会其八
当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢？下面是小编帮大家编辑的《[体会分享] 教师培训个人的心得体会其八》，仅供参考，希望能为您提供参考！
7月23日下午，进入每天的讨论阶段，这次我们数学族主要围绕着《如何培养小学生的小组合作能力》这个问题展开讨论，教师们踊跃的参加讨论，各抒己见，使我真正了解到什么小组合作学习，在这里我谈几点在讨论中的学习体会。
一、让学生明白什么是小组合作学习。
小组合作学习”是把教学班的学生分为若干个学习小组，依据教师精心设计的讨论题，在学生独立思考的基础上，在同一小组内与组内同学合作探索、互相帮助、共同解决问题，在小组合作的过程中，发挥每个学生个性特长与群体合作优势互补功能，培养学生的自主性、探索性与合作能力，促进师生间、学生间多向的信息交流，把大课堂变成学生的“小天地”，使不同层次的学生得到锻炼，人人参与，学有所得。
二、根据班级情况进行合理的分组。
要想对合作学习的分好组。首先教师要对全班学生的分组要进行认真的研究设计，教学中做到心中有数，然后根据本本的性质分组，就是说每个组中成员的组织能力、学习能力、学习成绩、思维活跃程度、性别等都要均衡。要确定每个成员的分工，可以采取轮换制，如组长、记录员、资料员、报告员等由每个成员轮流做。组长负责组织、管理工作，记录员负责合作过程的记录工作，资料员负责学习资料的收集工作，报告员负责写学习报告，代表小组进行学习成果汇报。
三、及时对小组合作情况进行评价。
有竞争才有进步。所以说在小学数学课堂教学中采用“小组合作学习”的方法，首先进行小组竞赛。对于做的好的小组给予肯定和鼓励，对于做的不好的小组要加以引导和鼓励。取长补短，共同提高。
四、教师要注意做好小组合作学习的课后总结。
教师可以通过课堂观察、作业批改、找学生谈话等方式，反思取得成功的经验和不足之处的教训，进而针对每个小组的表现再做具体的指导，促使每个小组都进行反思，这样慢慢会形成小组合作学习的良性循环。
心得参考： 寒假心得体会范例
我们在亲身经历一些事情后，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，一篇好的心得体会都有哪些内容呢？下面是小编为大家整理的“心得参考： 寒假心得体会范例”，仅供参考，大家一起来看看吧。
光阴似箭，日月如梭。时间过得真快啊!眨眼间，短暂的寒假生活就要结束了。回顾这学期的寒假生活，是那么快乐、那么美好。
每天夜晚，我终于不用担心明天起床的事情，只管甜甜地进入梦乡……呼啦，呼啦，不管风有多大，我还是在温暖的被窝中窝着。嘀嗒，嘀嗒，不管何时何刻，我依然可以甜蜜地在梦中旅行。饿了，可以及时补充营养;乏了，我可以离开梦的隧道……呵呵呵，这就是我想在寒假做的第一件事：睡个好觉。
寒假开始，为了提高我的学习水平，我参加了一系列的辅导班，接触了很多类型的题目……尽管题目很难，做起来很辛苦，但是多做题总是有好处的，也希望我在下学期成绩有所进步，取得佳绩。我认真地完成了老师给我布置的各项作业，还按照学校的`要求，阅读了很多好书。通过阅读这些书，我开阔了视野，懂得了一些科学的道理，还知道了一些自然现象。时常我会放松一下，陶冶自己的情操：写写字，画画画，写写作文等等。
寒假的到来就意味着快过年了，它象征着一切不美好的东西都会随旧的一年而去，我们即将迎来的是一个新的开始，一切都过去了，一切又都开始了。每家每户的屋顶上挂着红灯笼，墙上贴着春联、福字，到处欢声笑语，好一派新春佳节的热闹景象。
在完成学习任务的同时，我还帮助爸爸妈妈做了力所能及的家务事，比如：帮爸爸妈妈洗碗、扫地、叠被子、购买年货……每一次都做的很细心，很到位，将自己的成长记于生活的点滴积累之中。有时我会和爸爸妈妈或者朋友一起到外面去玩，领略美丽的自然风光、放松心情。
我的寒假似乎很充实，我也很满意，但是每件事情都不是完全十全十美的，寒假中唯一的缺点：时间过的太快了。我还有很多想要做的事还没完成，有点遗憾，不过既然时间如此残酷，快乐的时光，总是过的特别快，那么我就继续期待下一段假期好了。下一段假期是在暑假，我继续期待暑假的来临，希望下一段假期能比我这一次寒假还要更加精采。
