最新体会: 线上教学心得体会篇二。

我们在亲身经历一些事情后，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助，如何才能写好一篇心得体会呢？下面是由小编为大家整理的“最新体会: 线上教学心得体会篇二”，仅供参考，欢迎大家阅读。

疫情致使复学一延再延，学生的学习却不能一拖再拖。传统的课堂教学模式，迎来了新的挑战，学生的学习换了监管，怎么保证学习效果呢？大家都开始着手，试着进行网上教学活动。学生和老师分隔在不同的地方，如何来完成这些工作呢？

也许每个人都有自己的计划，每个人都在偿试用不同的方法与学生和家长取得联系。教师的监管责任一下子移到了家长身上，家长难免也有怨言。如果所有老师都去找学生，寻家长，家长，学生又会是什么样的感受呢？师问。登封，2月底3月初就网上教学的相关内容组织了线上培训，听着老师讲解，似乎完善了自己的工作思路，很受启发。qx54.COm

一、可适度进行网上教学活动

疫情的影响，环境的变换，学生的学习，教师的教育，如何进行有效的组织，是摆在我们面前的第一个大问题。听老师讲线上教学，首先有一个平台，通过一个平台使学生，家长，老师，建立联系，进行互动。就像大家围坐在一张桌子边学习一样，只不过这个平台，是虚拟的空间。一般情况下，大多数未成年的孩子，如果失去监管，就会为所欲为，不务正业。如今学生在家，有家长自己监管，学生的学习会有效果吗？

学校的生活是紧凑的，家庭的环境是宽松的，学校里有同伴的相助，家庭里更多的是独立思考。如果能把学习，转化为学生的自主活动，相对而言，学生会学习比较感兴趣的课程，忽略那些不感兴趣的课程，因此这种环境下的教学计划需要调整，让学生自主规划时间，然后有家长去监督，学习的内容由老师做指导。老师线上进行问答，进行交流，通过检测，通过辅导讨论，学生的学习就会有一定的成效，因此，可以适度的进行网上教学活动。

如果老师过于集中的去讲解，和传统的课堂一样，势必会给家长造成一定的负担，名校课堂，听课过程和互动过程是分开的，孩子们课堂上突然产生的想法或问题，不能及时得到讨论，过后，可能就不记得了，因为课程是适应他们学校学生的。老师线上发给学生的网上预习，怎么能保障学生理解，学习中的疑问怎么能及时沟通呢？因此，适度的网上教学活动可以促进学生的学习。

二、规划好线上线下学习活动

家庭的学习环境，如果仍然按在学校的课程表上的话，学生的学习，大多时间就要借助一定的电子设备，这显然不现实。在老师的指导下进行自主学习教材，这也是一种学习活动，在弄不清楚的情况下，可以借助电子产品进行查询，可以与家长交流，可以通过线上与老师交流，因此，在家里的学习不一定不要上线，线下的学习活动也是有必要的。

不同的课程要求有不同的课时，比如一周一个单元，或一章节。一周内必须完成那些科目，这些科目学习到什么程度。如果能做一个全面的规划，各科老师能够统一起来，对学生进行指导，适时线上指导。学生获取这些知识的途径，可能有多种，完成练习可能有多种方法，因此，线上是交流问题，平台是支撑，老师可以把接收到的信息反馈给学生，通过在线的方式进行讲解或答疑，学生通过线上咨询，交流，提出问题，老师做好线上问题的解答，线下问题的收集，这样大家步调一致，把教学落到实处。需要讲时就讲，需要分组就分组，也可以让家长参与其中。不断学习，不断反思，力争创建一个家长欢迎，学生学习有成效的线上线下的学习活动。

三、关注家长和学生的心理活动

疫情时刻影响着毎一个人，正常的教学活动又被迫停顿，学生的想法，家长的忧虑无时不荧绕在人们脑海中。用微课进行问题讲解，用直播线上答疑，无疑会减轻家长的忧虑，学生心里又会如何想呢？老师总结了一个词，只有做到短小精悍，才会吸引学生注意力，也许快手的妙处就在这里，有得学，有得乐。策略在哪里？“短”是指视频长度短，根据中小学生的认知特点和学习规律，时长一般为5—8分钟左右，最长不宜超过10分钟；“小”是指主题小，针对某一具体问题进行；“精”是指设计，制作，讲解精良；“悍”是指学习效果震撼令人难忘，只有难忘，才会在心里惦记，学生才会反复学习，直到学会。

一家之言，学而久之，可得其专；众家之言，博采众长，可得其髓。只有关注学生心理活动，才能更好的使学生理解学习内容，也才有可能战胜疫情，不停学，打赢疫情隔离期的教学之战。

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最新体会: 酒店培训学习心得体会(篇七)

在生活中我们可能会突然产生一些感悟，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，如何去写一篇心得体会呢？小编收集并整理了“最新体会: 酒店培训学习心得体会(篇七)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会，于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

在酒店管理上，我们常说客人永远是对的！但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。

在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查！无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对！也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力！才能改变知到不等于做到的问题！

我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。

做为淮安的五星级酒店——淮安国信大酒店，20xx年也将是一场激烈的竞争战。怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢？下面我几个方面谈几点看法。

１、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。所以，我想酒店应定期地举办一些节目；组织一些活动；赞助一些事业，来扩大自己的知名度。看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。

２、员工的整体形象与素质；员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。走出店门后能自豪地说

我是淮安国信大酒店的员工。这样我们酒店的形象会更好！

３、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。怎样才能提高服务员的工作积极性，这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。

４、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。例如，花卉品种定期更换、维修及时。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是五星级酒店的满意员工。我坚信淮安国信大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！

最新体会: 教学研讨会心得感悟范例

当我们从一件事情上面受到启发，我们会将自己的思想改变进行一个记录。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验，心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《最新体会: 教学研讨会心得感悟范例》，仅供参考，欢迎大家来阅读。

这是我参加教学研讨会感受最特别的一次。

为什么孩子越来越不想读书，为什么孩子越来越不听长辈的话？为什么书越来越不好教？作为一名教育管理者，我常常在反思这些东西。这次到弥陀小学参加此次梦想课程教学交流探讨会，我心里赫然开朗。这不是孩子的错，是我们老师、我们的教育出了问题。

三堂梦想课程，学生在游戏、活动中学知识，在操作、表演中学技能。老师把课堂教给了学生，自己走下圣坛，课堂让学生快乐，让学生充实，更获得了对未来的梦想和信念！想想我自己的课堂，基本是牵着学生走，缺少深深吸引学生的元素，缺少深深震撼学生心灵的技法，没有让学生体验，更没有在学生心灵里播种梦想的种子！通过三节成功的梦想课，我的观念要改变了，要想方设法在自己的课堂中植入深受学生喜爱的教学内容，交给孩子更多的发言权，交给孩子更充裕的时间，学生就一定能创造神奇！

绘本教学是多么新颖的课题，我原来为什么没有注意到这些？我深深的被图画书的美丽和教育作用吸引住了，梦想中心只所以配备那么多的绘本，是在向我们昭示：“阅读——从心底开始”！谢谢梦想中心给教育带来光亮，至少已经照耀到我身上！我将尽我所能传播下去。

这次教学研讨，我感到非常快乐，一点儿也不乏味。所开展的各项活动，不仅启迪了思维、锻炼了能力，而且更多让每位参与者都得到心灵的解放，把我们这些深沉的大人带回到儿童的世界里，快乐并享受着。教学里，为什么不多用游戏教学呢，大人都能得到幸福和快乐，何况小孩！

我是老师，我只能说：既然上路了，就好好走，总会遇到隆重的庆典！

最新体会: 阅读红楼梦心得体会范本模板

在生活中我们可能会突然产生一些感悟，我们可以用文字的形式表达我们的感受。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，哪些心得体会范文值得一看呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《最新体会: 阅读红楼梦心得体会范本模板》，仅供参考，希望能为您提供参考！

闲时再读《红楼梦》，我对里面的人物形象有了另一番见解，想也是，时光荏苒，岁月如梭。我也渐渐长大了，偏执任性的心也自然安静了些，对事物见闻有另外的见解也是应该。令我另眼相看的人物是凤辣子——王熙凤。

当初，王熙凤在我眼中的王熙凤是一个虚伪做作、泼辣贪婪、心肠歹毒、胆大妄为、作恶多端的蛇蝎美人;她对自己的女儿关爱有加，但对仆从下人们却毫不手软，她口口声声不稀罕钱财，但骨子内里却利欲熏心，她又不尊重当事人的意愿，亲手制造了宝黛爱情的悲剧;是我心中纯碎意义的坏人。

现在，王熙凤在我眼中的王熙凤是一个精明能干，善于管理，胆略气魄，办事周全得体，有心计口才好的美人儿。无论是家世、相貌、头脑、皆人中翘楚、这样的女子很现代、那个年代少有、如果活在现在那才叫精彩。喜欢她。

她不同于一般豪门贵妇们的性格特征与作风做派。她从来不相信什么阴司地狱报应之类的鬼话，敢于拍板定案，任何事情，决断之后立马施行，绝不拖泥带水;她读书不多，但聪明颖慧;她豪放开朗，但心细如发;她因灵活机变、巧舌如簧，、雅语村话、风趣幽默、尊敬长辈，深得贾母宠爱，她因能干深得夫人老爷赞赏，她因关心后辈，深得宝玉和后院姑娘喜欢。好一个良人!

她敢于抛头露面，从容得体地应对宾客，丝毫没有封建淑女们的羞涩与胆怯。贾家唯独她能撑得住场面，做事情确实有时候是太不择手段，不过她想达到的目的都是为“家”着想。她不凶狠些这个家谁还可支撑?王夫人?邢夫人?这两位身在高位只享荣华富贵的弱夫人何以担此任!李纨?探春?一个是佛爷、一个是待嫁的闺女又有何能?独剩一个凤姐，她头脑冷静，观察细致，分析深刻，管理到位，是封建大家族中不可多得的干才;但她稍稍有点小错就被邢夫人怒目相视、被王夫人质疑。好可怜的一位佳人!

她虽是制造了宝黛爱情的悲剧直接参与者。但凤姐面对痴傻的宝玉、年迈的贾母、无助的王夫人、重病的林姑娘，她又能做什么呢?她只不过为她们排忧解难，作一个好的决定而已!如现在让你选一个媳妇，你是要选病恹恹的美人儿还是要选美貌与智慧并存的呢?再说林姑娘本是重病谁能保证她有多长命?假如结了婚便死，岂不是害了宝玉。失恋而已至于死吗?还害凤姐背上千古骂名!

她做了一辈子的女强人，是出了名的“脂粉队里的英雄”，临到终了，她这一介弱女子连像样的葬礼都没，带着对女儿的忧思离开人世，“哭向金陵事更哀”成为了她最终的归宿。你是可怜的。

但，我想说：凤辣子——王熙凤。我佩服你!

体会范本: 现代教学心得体会

当我们突然有了一些感悟时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验，关于心得体会如何下笔呢？下面是由小编为大家整理的“体会范本: 现代教学心得体会”，仅供您在工作和学习中参考。

通过这几次对现代教育技术这门课程的学习，我认为，多媒体教学手段的广泛采用给课堂教学带来了新的变化，但是只有在现代教学理念的指导之下，这种变化才能从实质上朝着现代化教学推进，而不是停留于形式上的、表面的变化。随着社会和信息技术的发展，多媒体教学手段已普遍运用于各学校的课堂教学，这对于加快教学节奏、提高教学效率，无疑有着明显的积极作用。但在实际运用中也存在着一些误区，由此影响多媒体教学手段作用的进一步发挥。本文拟对多媒体教学手段的优势，当前实际运用中存在的一些问题及其原因，以及如何更好地运用多媒体教学手段进行探讨。

一、现代教育技术作为教学手段具有的优势。

现代教育技术就是运用现代教育理论和现代信息技术，通过对教与学的过程和教与学的资源的设计，开发利用，评价和管理，以实现教学优化的理论与实践。它包括幻灯、投影、录音、电视、光盘、计算机等现代教学媒体和抽象形式表现出来的作用于教与学实践中的科学理论知识、系统方法。由此可见，现代教育技术不仅要运用人以外的物质资源，还要注重人自身学习智能及资源的作用，这对于合理配置教学资源，优化教育结构与过程，进一步提高教育教学质量与效率呈现出强大的生命力，并表现出许多突出优势。

1、教学方式形象生动，较好地培养学生的思维，想象和创造能力。一些晦涩难懂，抽象枯燥，在传统方法教学中配以模型挂图和死板的教学道具，花费大量的精力和时间讲解说明，也难以达到良好的效果，而用现代教育技术中的多面体手段教学，集声像字画动态显示，图文并茂，形象生动，达到了抽象概念具体化，微观概念宏观化的良好效果，理解接受，让学生亲临其境，亲历其中，得到体验，单纯的死记硬背上升为理解应用，提高了学生的思维能力、想象能力和创新能力。

2、促进教学内容快速更新，紧跟科技发展步伐。当今世界科学技术的发展突飞猛进，掌握最新知识，紧跟前沿的科技成为现代教育必须考虑的问题。没有现代知识的学生将得不到社会的欢迎，现代教育技术手段具有信息量大，特别是与计算机网络技术相融合，实现资源共享，最新知识的快速传播，有利于学生知识视野的拓宽，加上新知识，新概念层出不穷，教师的教学内容已不再仅局限于自己或少数人的科研成果。过去传统教学中，因课时限制，教师知识面窄，教学内容难点解决有异，传授知识单一落后等问题都能得到及时的更新和发展。

3、对教学资源的传播和再利用起到了积极作用。现代教育技术应用数字化教学材料，具有可以长久保存，可以通过网络技术或其它通讯手段广泛传播的特点，便于学生自学和教师交流。信息知识的传递手段方式对教育的发展是至关重要的。传统教学中，许多优秀的有经验的教师耗费心血编写的教案，由于传播后保存不便，缺乏交流，随着岁月的流失而遗失，从某种意义上讲，造成了知识和经验的浪费。采用多媒体教学，教师的智慧和经验都将在制作的'课件以电子技术的方式记录，教师积累一生的教学成果，这些课件的保存应用将成为其教学生命的延续。当后继教师使用前人的课件时，可以深切感受和体会他们深邃的思想、丰富的经验。后继的教师可以根据课程的发展和授课对象的要求，吸收经验，更新完善的应用。

4、现代教育技术信息量大，有效提高了教学效率。教师要给学生传授丰富而又广阔的知识，靠传统的教学方法，速度慢、范围窄，限制了信息量的扩充。如何在有限的教学时限内最大限度的传授知识培养出基础厚，知识面宽的全方位人才，是现代教育技术手段用于教学就能解决的必然途径，它具有速度快，知识信息量多而不乱、广而不泛的特点。给学生丰富的最新的知识，有利于调动学生渴求知识的欲望，从而有效的提高教学效率。

二、运用多媒体教学手段的某些误区

多媒体教学手段的运用并不一定意味着教学水平与教学质量的必然提高。相反，对多媒体教学手段的不恰当使用，反而还会给教学带来一些新的问题。

1、过分依赖多媒体投影。课堂教学过程成了讲投影，甚至纯粹念投影，教学形式不仅没有丰富多彩，反而更加单调。有的连必要的板书也没有了，教学辅助手段变成了主要手段。过去的照本宣科变成了照投影宣科。

2、投影的内容过多。投影的每一页面都好几十字，甚至上百字，把原来想写板书的、乃至于想讲的都搬了上去。制作课件虽有点费事，完成以后便一劳永逸，甚至连念都不想念了，让学生自己看吧。有的就不再下功夫做课前备课，反正课堂上一放投影就全有了，自己照着投影讲就行了。教学质量反而受到负面影响。

3、教学节奏发生变形。由于投影上文字过多，换页又较快，学生只能忙于抄写，没法仔细听讲。翻出新的一页，学生要记，教师只能停顿几十秒，乃至一、二分钟，然后再讲。再翻一页，又再停顿一下。教师的讲授速度与学生的思维速度不合拍。教学进程不连贯，没了节奏感，显得很别扭、很生涩。就像音乐理论中所讲的，没有了节奏，也就没有了美感。

三、关键还是教学理念的转变

出现这些问题的原因，还是在于教学理念的问题：教学手段现代化了，但是教学理念没有相应跟上，还是依旧如故。按照传统教学理念，教师就是讲书本上的具体知识，而且所有内容要一一讲到，才能称为教过和学过。多媒体教学手段反而成了新形式下的满堂灌，而且还比过去灌得更多，学生连喘息的时间都很少。

在多媒体教学手段的运用上，教学理念是第一位，技术问题是第二位。就像讨论教学方法的改革，同样也是教学理念是第一位的，具体方法的改进是第二位的。课件制作技术的改进与运用，要服务于现代教学理念的实践。而不能仅仅把它当成一个“现代化的黑板”，仅仅是用投影代替板书、鼠标代替粉笔，不过是省了一个黑板擦而已。多媒体教学手段要有利于教学理念的提升和实践，要着眼于学生有更好的学习效果，而不是着眼于老师的方便与省事。

充分发挥多媒体教学手段优势，更好地推行现代教学理念的实践，应注意以下几点：

1、用好多媒体教学手段，加强和扩展知识面，深化教学内容。甚至可以打破教室与社会的界限，把本课程放在更大的社会视野中讲授，有效提升教学水准。比如，可以直接展示与专业内容有关的当天网络时政新闻和最新学术动态。如证券投资课程就可通过显示证券交易的即时行情，做到课堂教学与证券市场跳动的脉搏同步进行。

2、用好多媒体教学手段，展现科学的思维式，着力开拓学生的思维能力和创新能力，推动知识———能力———素质的全方位发展。如通过展现Ekcel的投影，可直接显示某些数学模型的建立过程、数列的形成过程、曲线图的制作过程，所进行的不仅是知识的传授过程，更是对思维方式、思维过程的解析和说明。同时，在这过程中，也能提高教师的思维能力和创新能力。

3、用好多媒体教学手段，提高教学效率，实现更充分的师生互动和交流。

四、多媒体教学手段运用中的几个具体问题

1、精心选择投影内容。投影内容不是多多益善，也不是教材章节目录的简单翻版，要依据教学大纲、教学内容和学生对象加以精心选择。一般来说，主要是以下三类：（1）教学内容的框架。简要展示教学内容的纲要、层次、主要结论；（2）教材以外的补充资料，如新增的内容、自己设计的例题、实际的案例和统计数据等；（3）口述与文字不便于表述的资料，如表格、图像、视听资料等。

2、注意教学速度要和学生的思维速度保持一致。运用多媒体课件，往往容易造成教学速度过快，学生的听写特别是思维速度跟不上。要注意每页投影的文字不要过多，合理控制换页的频率，适当采用逐行显示。注意放映、语言讲述和学生记录三者之间的配合协调，给学生留有一定的思考时间。

3、改进教学方法。多媒体教学手段较之于传统教学手段有着根本性的变化，因而教学方法也要相应改进，以适应新的教学手段下的课堂教学。我们可以充分利用这个有利条件更多地进行启发式教学，更多地进行师生互动。对于运用多媒体课件，提高教学效率之后所节省的课堂时间，一方面可以适当增加新的内容，介绍一些新的前沿成果；另一方面，也可以把时间留给学生，让他们有更多的时间进行思考、操作和交流。

4、教育学生改进学习方法。运用多媒体教学手段不仅教师要改进教学方法，学生也要相应地调整自己的学习方法。在运用多媒体教学手段的条件下，教学速度快，内容多，信息转换跨度大，因此在学习方法上需要更加注意：（1）做好课前预习。事先要知道教师准备讲解的内容，重点、难点在哪儿，这样才能跟得上教学内容的快节奏转换；（2）要提高课堂笔记的记录技巧，记好教学重点、教师的提示以及教材之外的补充内容。要做到有所记有所不记，有详有略；（3）注意听讲和思考，不要只顾记投影，甚至只知道记投影。在记录与听讲相矛盾时，要以后者为主；（4）课后要整理笔记。这是很多同学容易忽略而实际上是很重要的一环。

5、投影要与板书结合。在有了多媒体课件后，板书仍是必不可少的，主要用于这样一些方面：（1）需要对投影加以解释的；（2）对投影的内容进行新增、补充、调整的；（3）估计学生对某些口述内容可能听不懂、写不准的；（4）多媒体课件不便于制作的。

6、课件制作要更加“人性化”，体现“以人为本”的教学思想。（1）投影底色柔和一些。如果不是文字太多，尽量不采用白底黑字。可以冬天用暖色调、夏天用冷色调。而白底黑字的反差太强烈，学生接连看二、三节课极易产生视觉疲劳；（2）字体宜多用楷体，比较自然；（3）文字编排尽量生动多样，但也不要过于花俏，那样反而会分散学生的注意力。小点缀可适当采用；（4）语句简练、条理清晰、表述准确。不要让学生看了还得琢磨这是什么意思。

总的来说，多媒体教学手段为课堂教学带来了新的变化，但是只有在现代教学理念指导之下，这种变化才不会是形式上的变化，而是朝着现代化教学迈进的实质性变化，才能把多媒体教学手段的作用发挥到极致。

最新体会: 银行优质服务心得体会写作范例

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以将自己的所思所感写下来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，如何才能写好一篇心得体会呢？小编收集并整理了“最新体会: 银行优质服务心得体会写作范例”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

日前，竹溪农商行举行了20xx年文明规范服务提升培训，培训虽然短暂，但我们的收获却是满满的。通过本次的培训使我认识到服务就如同照镜子，我们对客户的微笑、尊重，真正受惠的是我们自已，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。

学会微笑，积极地面对工作。微笑，是给心灵的洗礼。微笑，能停泊一颗躁动的心。银行业是服务行业，微笑服务是银行从业人员最起码的服务标准，也是我们每个人都应学习掌握的技能。一个微笑能让冲动的自己多一分理智，一个微笑能让焦躁的客户多一分谅解。学会微笑，给自己一个积极的心态，只有我们自己心情愉快，才能为客户提供更好的服务，好的服务自然会带来好的回应，我们的优质服务也会赢得客户的认可和尊重。

灵学活用，了解客户的需求。学而不思则罔，思而不学则殆。我们在做好服务的同时，自身也要有所思考。客户来办理业务不仅仅有业务需求，还有心理需求以及其他需求。对于普通客户来办理业务，只需要你尽快的帮他把业务办理完就算是好服务，但对于公职人员或高级客户来办理业务时他还需要从你这里得到恭维和尊重。做到一眼识别客户，掌握不同客户的需求，就能在优质服务的工作中更进一步。

学以致用，坚持良好的习惯。一个好习惯的养成需要21天的重复，文明规范服务不是一朝一夕、一蹴而就的，它需要我们长久的坚持，是一项长期的系统性工程，在每天的工作中将学习到的知识运用到工作中来，坚持微笑、坚持每一笔业务都遵循优质服务十步曲操作，21天后我们就会成为一名合格的银行工作人员，每天保持积极向上的心态，高标准要求自己，用真诚的心对待每一位客户，质的服务才可以得到质的客户。

在今后的工作中，作为一位名大堂经理，我们要眼观六路，耳听八方，为客户提供360度服务！作为一名柜员，我们要用机智简洁的语言、熟练的技能、为客户提供方便快捷的服务！工作中要不断地激发潜能完善自我，使自已的服务更标准、更规范、更专业，为竹溪农商行蒸蒸日上的事业发展添砖加瓦。