人生体会：请微笑摇头范例。

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们可以用笔纸进行简单的记录。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编精心为您整理的“人生体会：请微笑摇头范例”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

点头就是认同，只要是表现出认同的动作都是受欢迎的，尤其在聆听别人说话时，能够露出面带微笑外加点头的动作，将是最佳的沟通者。

要成为一个优秀的领导者，这个肢体动作绝不能少，因为当部属在与你进行沟通时，若能得到你点头微笑的认同，会促使他更努力将所有的意见全都表达出来，反之，如果你心中虽然认同部属的想法，但却只是专心一意地瞪着两只大眼睛看着他，将会产生天壤之别的效果，部属绝对不敢畅所欲言。

再把点头微笑用在热恋中的情侣身上，当女孩子用一对水汪汪的眼睛看着男生，专心倾听并不时地点头微笑，男孩子的英雄感顿时产生，感到十分骄傲。

但如果听到对方不断地作出错误叙述，又不好直接打断纠正、制止，为了顾及语言的反驳可能带来的反效果，此时便可以用另一个肢体动作回应，那就是摇头微笑。虽然常有人说客户永远是对的，倒也未必，尤其是在客户只顾无理地批评时，最佳的反击方式就是微笑摇头。

这个实验在训练课程中做过无数次，不管一方如何批评，另一方只以微笑摇头来表达不认同，结果，批评的那一方就讲不下去了。

微笑点头与微笑摇头，其实都是运用最浅层的催眠，让对方在你的微笑下进入轻松状况，然后在不知不觉中接受你的指令，进而动摇他原来的想法。

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心得借鉴: 经典的体会人生的文章范例

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去旅行的时候。有些人的行李总是多得惊人。

为雨天准备了折伞，还带了适合徒步的鞋子和去饭店时要穿的皮鞋，但倘若碰到倾盆大雨的日子，恐怕还需要一双长靴吧?

随着想象无穷无尽地扩散，行李也愈带愈多。

他们大都是在想象自己并不乐于见到的未来。

如果只是去旅行，顶多就是在旅行期间提着沉重的行李：但如果走的是人生的旅程。那问题可就严重了。

心灵的行李没有形体，包包并不会因此变重。但相反地，心灵的行李会逐日增重，渐渐重压在自己身上。

“如果遇到这种情况，我该如何是好?”这和旅行的行李不同，不像“我担心可能下雨，得准备雨伞和长靴”这种问题。因而无法采取简单直接的对策。

人生的旅途无法打包周全，不能保证“准确、安全、万事俱备”，因此有些时候，我们甚至可能会想放弃旅行。

换句话说，如果你一味想着“如果遇到这种情况，该如何是好”，任由不安继续膨胀下去，你很可能会落得一个人枯坐原地的下场。

一旦你这么做，孤独感便会宛如迷雾般升起。使你陷入愈发看不见前方道路的窘境。

我觉得那些受困于“对将来的不安和寂寞”的人。对未来往往有“想太多”的毛病。

我有一个建议，你何不试着换一种思维方式呢?

那就是——只去看那些此时此刻在眼前发生的事，只处理眼前的问题。

不是把焦点放在明天或后天，也不是明年或十年后，而是把精神集中在"JE在”这一刻。

假使，你已经预测到未来“可能会发生那样的情况”。在事情实际发生前，何不把那些预想都忘掉呢?

只要以这种态度定下基本的思维方式，我想“不安的未来”也将会离你愈来愈远。

[体会参考] 《余生请多指教》观后感感悟4290字

每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们会将自己的思想改变进行一个记录。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，如何才能写好一篇心得体会呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[体会参考] 《余生请多指教》观后感感悟4290字》，仅供参考，欢迎大家阅读。

《余生请多指教》观后感心得1

有一种错，叫欲罢不能，将错就错；有一种爱，叫刻骨铭心，爱到无法自拔；有一种离别，叫爱多深、痛多真，万箭穿心。

爱一个人有多深刻，幸福的时候，没有人思考，只有分开的时候，那种钻心的痛苦，是爱的领悟。

其实，总有那么一个时间段，你会猛然发现，自己原先也是懦弱的。一个人奋斗太久，然后慢慢被时光削弱精神的棱角，转成鹅卵石一样圆溜溜。应对挫折，痛比勇气更多，甚至是退避三舍的感觉都有了。虽然，表面上，还是精神矍铄的样貌，还是强打精神努力着，假装笑容满面。但一切只但是是假象，欲盖弥彰罢了。也就是这样的年纪，是你对感情领悟最深刻的时候。

如何爱，爱如何，和年纪有关。年轻时候，会为了事业，能够勇敢地舍弃感情，但事业有成时，才明白，原先再优秀的事业，没有爱的映衬，也是寂寞的。即便之后有了感情，但爱和金钱纠缠不清，痛着并醒着，还无奈着。金钱是感情的试金石，但却总是灵敏度不高。人到中年，会为了感情舍弃事业，因为此刻的我们明白，事业再强，终究是人上有人、天外有天，而感情才是生命最温暖的部分，富裕的人不必须幸福，幸福不是因为金钱的多少。

人到中年，总会有太多的无奈。三十而立，四十而不惑，经历太多，然后一切都坦然了，感觉波澜不惊的样貌，心里通透着。中年人大多经过了感情，甚至被爱纠缠了很多次，来来回回。如果还在等爱的路上，心里是急急忙忙，恨不得随便找个异性，能成家就好；如果已经感情瓜熟蒂落，却在逃离的路上，婚姻是一种束缚，把一颗渴望自由的心用牢笼囚禁起来；如果刚刚失去爱，心却是隐隐作痛的感觉，为了生活，又不得不阳光起来，毕竟未来的日子，仍需要加倍努力。

遇见感情，仿佛都是无形的事情。人的一生，难得遇到一个互相深爱的人。如果遇上了，何必纠结距离，何必害怕生活窘况，何必担心容貌，何必因为年纪。真正的感情，是能够放下身边的一切，努力去和爱的人在一齐的。相爱是一股无形的力量，能够把两个毫不相关的人捆绑在一齐；遇见是一个无形的机会，只是一刻钟甚至更短的时间，能够把一个人记住；相爱是无形的身影，即便你走遍天涯海角，也无法把爱与身体分开。

分别是感情是最残酷实验。原本以为一切都不会那么难，原本以为一切都看得开，放得下，但感情终究不会那么简单。不管是伤害别人，还是被别人伤害，结果都是一种痛。只但是，智慧的人，懂得进退自如，退一步海阔天空，如果不爱，再前行，也会遇到万丈深渊。那些思想僵化的人，总在痛的边缘或者内部徘徊，即便偶尔出来透气，也不自觉地还要回到痛处。

感情是自私的。既然爱了，就是慢慢把自己融入对方的全部，把对方紧紧拥抱的心灵深处。那些大公无私的感情，是某些人的思想足够伟大，而大部分的人，都是普通人。既然无法让生命永垂千古，何不普普通透过一生呢？如果能够，把两个人的感情转成一个人的灵魂。

人都有恻隐之心，谁都不愿和爱的人分开，但世事无常，常常因为这样那样的原因，我们都放弃了爱，选取了孤独。但结果终归是痛。

如果爱一个人，请无怨无悔，毕竟分开的痛，比爱的幸福更难。

《余生请多指教》观后感心得2

多情三月，花开，便是一场轮回，也不必问是缘是劫，与你相遇，就是上天的恩赐。

然而如今却只剩梦里依稀，依稀那时，樱花初开，你比花儿还美的容颜。我从来没见过哪个女孩子穿粉色衣裳比她要好看，不知是初见的心动还是漫天的桃红，映红了她的脸颊，也映红了男儿的心思。哦！倾心，原先只是一眼回眸……

花季的邂逅、花季的浪漫。风儿卷着花瓣、卷着爱恋，卷着三生缠绵，洒落一地相思、半世浮华。也像花季的你我，随着花季的易逝、花季的短暂……

我不明白我这辈子还会遇见谁，像遇见你一样，只一眼，便怦然心动，再难相忘。我也不明白我这辈子还会遇见谁，像遇见你一样，只一眸，便为之倾心，此生不换。

如果不曾遇见你，看庭前花开花落，是否能够像从前一样去留无意？

如果不曾遇见你，再回首那季嫣然，是否不再像如今一样寂寞成瘾？

如果不曾遇见你，一个人哭哭笑笑，等风景看透是否依然不惹情思？

如果不曾遇见你，一个人走走停停，等繁华落尽是否依然不诉离殇？

如果不曾遇见你，在没你的日子里，那一纸相思也就不执一世情长？

如果不曾遇见你，在飘雨的季节里，那一泪迷离也就不随烟雨朦胧？

如果不曾遇见你，一个个想你的夜，我不会写下满纸关于你的一切！

如果不曾遇见你，不许下一世安然，也不守着以前的回忆魂牵梦萦！

如果不曾遇见你，一个个不眠的夜，我不会一次次的想起你的模样！

如果不曾遇见你，不悲欢一念执着，也不忆起旧时的美梦岁月黯然！

如果不曾遇见你，三月也只是三月，一切的一切都只是时光的剪影！

如果不曾遇见你，以前也只是以前，所有的所有都只是已逝的流年！

今生，你我红尘相遇，却不共红尘。黄昏初见，却不醉黄昏。随花开也随花谢，不留一丝花香，唯留一夕痴恋，不改当初。宁负如来不负卿！

今生，叹无缘、叹无果，叹此情留不住一生，却是一生的记忆，即便早已沧海桑田。只因前世江南，你是我怀中的一朵莲……

《余生请多指教》观后感心得3

季节仍是往年的季节，今夜却已不是往年的今夜。不由的记忆又让我推开岁月的窗，往事历历繁花落尽，让时光从中悄悄的流走。转眼，往事都转成了匆匆过客，一些过往和风景，都成了烟云！听秋风也觉得哀愁漫天飞舞是简笔道不尽的。有时我会问你在何地？但是不会有谁告诉我。而我总是有这样一种悲哀的愁绪，越是短暂的，越是无法忘记弟弟你成功地躲开了岁月的耗损，永久带着一副灿如少年的精致面庞站在重重的迷雾中，也许他不愿意把白头留在人间！

时而天真，时而皎洁，时而鬼马的笑容总是出此刻我的幻觉里，身体是灵魂借住的客栈，是阿！尘世不是我们长久居住的地方，只是飘过的客旅而已！；花落乃是自然的飘零凋谢，只是季节的轮回。悄无声息的美妙，却带走了多少人无穷的思念！没有言语一行泪流下，是因为瓦解了脆弱；一段话入心，是因为触碰了心灵！

曾几何时，翻开泛黄的日子，苍白的又岂止是记忆？春去秋来，几许沧桑在心上折叠。

无论是快乐的，还是感伤的。

这个寒冬的早上，窗外飘来一抹忧郁的阳光，它开始融化我满腹的冰凉，化为一条忧伤的河，在孤独的日子里寂寞的流淌。这天这温暖的阳光，却不能让我走出悲凉！而我心里，却始终下着漫天的飞雪，直到模糊我哭着的模样。我没有哭，但是眼泪却独自的流淌。我总是掩饰着我最刻骨铭心的忧伤。微微的对着每个人微笑，让所有的人都以为，我的世界春暖花开，宛如天堂。是阿，谁又会在乎，黑夜里低沉的哭泣，和悲伤时的无助。我只能一个人孤独的走着，在月升日落的轮回中。哪里不曾花开，只有寂寞的空城。我想封存寸寸愁绪。可我又是那么的熟识一个早以躲在角落里；风吹不开的地方，文字载不完的地方，执著的躲在心里太过深刻的地方。静静的我的弟弟阅读我心灵的知己是能读懂我心事的灵魂舞者，多少个岁月当我痛苦时，他会静静的凝望着你，阅读你的心灵，然后用他的口、他的眼和他的心告诉你，他明白你痛在何处。他理解你，愿为你默默的分担，让你灵魂不再孤寂，令你欣慰，

我觉得他是我红尘知己像天空上的星星。太阳和月亮都有疲倦的时候，星星却没有，它闪闪烁烁若即若离，甘于寂寞而又灿烂长久。

我在他面前能够是倦鸟也能够是浪子，能够疲惫、孤独、无助、逃避、懒惰，而他是能接纳我的黑夜，给你安静，做你恢复能量的空间。

很感激命运，感谢上苍让我今生能遇上，能和他成为一家人。一个让我在这个世界上不再孤单，不再寂寞的人，即使是痛苦，也胜过麻木和苍白。虽然他的生命短暂不会永久的陪伴在我和家人的身边，虽然，他的潜力有限不曾为我做些什么，可我却期望他会过的很好，同时我也明白他一样期望我过的很好，他期望你能天天快乐得象个蹦跳的兔子，我们都当对方的幸福是自己的幸福。

能拥有这样一位豁达开朗而不存私心的知已，那就应是生命的一道秀丽的风景线，是一种金钱难以衡量的财富，彼此之间灵魂的懂得胜以千言万语。这种亲情友谊是我一生一世用生命去珍惜的。我们在红尘中作客，也是做俗世砧板上的肉。没多少人能够例外。他的离去就像是一个玩笑，却痛的如此真实，这么痛彻心扉。虽然此刻的科学这么发达但是却无法阻挡病魔的屠杀！车轮碾碎了厚厚的积雪，但碾不碎尘世间那份深深懂得。

《余生请多指教》观后感心得4

每当听到童话这首歌、心里不免难过起来！问自己真的已经把她忘记了吗？这条路我一个人走了好久为什么你再也没有出现过。

最后的最后，我们只是彼此的过客。即使我想转成童话故事里的那个人，也都挽回不了你要离开的那颗心。谁还记得，在那个雨季里。发生的种种，我喜欢“雨”只是因为有你，那时候的我厌恶黑夜，害怕凄黑的夜里没有你……

时过境迁…慢慢的习惯了黑夜里一个人、一个人下班后拿着手机登陆QQ却不明白做什么、喜欢上和朋友一齐喝酒、唱歌、溜冰…即便这些都不是我想做的，不是我擅长的，喝酒一喝就醉，用着那连自己都不明白跑去那里的调在唱歌，还有穿上溜冰鞋后仅仅是站在墙角抽烟！

朋友和我说别太勉强自己。她不值得你这样，也许吧。

那时候我们说的诺言，那时候你说永久都不会离开我，到结束那刻却变得多么可笑。

是我的无奈放你离开，是你的不知足，那颗虚伪的心、还是我对你的放纵你慢慢的放肆、我才会离开。

还记得我一开始和你说过的话吗？不管什么事我都不会勉强你。满足你最后的愿望后、把你拉进了黑名单、虽然偶尔会很想很想你、但是我说过的话永久不会改变的、我要让你感到内疚，所有你的痛苦都是你欠我的，我此刻能够大声的说：你从我的世界彻底不见了，永久的不见。

呵呵…你永久看不到我以前写过那些关于你的东西，还有要告诉你一件事：我离开不是因为你，你心里肯定以为我是因为你才离开的吧？那里不想和你解释什么、就你那装了水的脑袋我想也听不懂！

我以前说过我喜欢经常写一些东西，不管开心不开心的我都喜欢写！我不否认和你在一齐确实开心过！

有时候也恨我自己怎样会那么轻易的和你在一齐！就像一朋友说的：谁年轻的时候没有喜欢一两个人！

真是悔不当初阿，上次过去的时候望见你和别人在一齐了，感叹此刻的人阿，莫非就有人喜欢二手的阿，换句话来说：谁的新欢不是别人的旧爱！

《余生请多指教》观后感心得5

那年，那月，那时光，那风景，都已经悄然流逝。那情，那一纸相思，已辗转千山万水，风干在遗失的完美里，清浅流年里，我依旧在彼岸，以一朵花的姿态行走。

无论经历了多少，有过多少忧伤，生命的主旋律依然是欢笑，乐观并不代表没有忧伤，只是隐藏了那份忧伤，将它藏在最深的角落，不拿出来，也不摒弃，只是任它自己落幕。

淡墨流年里，每个人的心底，都有那样一个人，已不是恋人，也做不成朋友，偶尔想起，不是因为还喜欢着，也不是因为放不下，只是因为想起了一段流年，顺带想起了那个人，无关乎其他，只想以一个陌生人的身份，期望他好。分开后的放不下，分开后的纠缠，最终都归于平静，不奢求回到过去，只是拥有过，又分开过，变没有了期许。

青春的旋律，本就是一场华丽的冒险，让你笑的人也许并不是那个陪你走到最后的人，惹你哭的那个人也许并不是那个令你最痛恨的人。谁会为谁守望成一座永恒的碑，谁又会为谁守望到青丝变白发，是的，我们不明白。

若，那一场痴迷，只是为了一个过客，那么，可不能够优雅的转身。

若，那一份痴醉，只是如花年华里一个不起眼的点缀，那么，可不能够安静的飘过。

若，那一次烟花，只是一场短暂的欣喜，那么，可不能够安然的浅笑。

是的，我们不能够，因为没有预知的潜力，缘真是个奇怪的东西，让两个毫无交集的人相遇，最终又让两个互相熟悉的人变得陌生。

青春的路上，难免跌跌撞撞，但是经历一番，人会变得清醒，生活的途中难免磕磕碰碰，但是坎坷一番，人会变的坦然，沉静。漫步于四季，闲看花开花落，静看云卷云舒，即使生命给于了什么，也要用一颗坦然的心应对，优雅的活着。

在这个遥远的城市，我有过欢笑，有过泪水，也曾是那样的喜欢那里的雨季，若此刻迎来一场雨，我不期盼有人为我撑伞，我会自己撑一把伞，独自，漫步雨中，踏着一路的雨，看看我走过的痕迹，我想，我会笑。

人生体会：遇见，人生体会最新模板

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一粒种子被风吹起，如果落在肥沃的原野上，来年定会开出绚烂的花朵；如果被抛在荒凉的沙漠中，必会寂寞一生。

小鸡破壳而出的刹那间，如果面对的是母亲守候的翅膀，得到的定是温暖的呵护；如果面对的是花猫贪婪的目光，后果将不堪设想。

不是每朵花都能得到蜜蜂的亲吻，不是每个果子都能滚落到草地上，不是每条毛毛虫都能变成蝴蝶，不是每只鸟儿都能欢快地歌唱。

人来人往，有如潮涌，谁又和谁能激起那爱慕的浪花？两个没有缘分的人，即使离得再近，一个是北冰洋上的一块冰，另一个却是南极洲上的一块石，遥不可及。两个有缘分的人，即使离得再远，一个已是融化了的一滴水，另一个便是那水中的一粒尘，没有距离。

所谓缘分，就是那惊鸿一瞥般的遇见。从此，两个人的人生轨迹开始改变。

据说，每当看到流星划过天际的时候，每个女孩子都会悄悄许下同一个心愿，那就是能在某一天，会有一个奇妙的遇见。为了这个遇见，宁愿付出一生的等待。

人这一生不知道要遇见多少人，每一次遇见并非都有缘。有缘的那次，一定是上天的安排。

微笑服务心得体会900字

一些场景会使我们的思想产生波澜，大家对于记录可以有很多不同的表现形式。写心得体会要围绕明确的观点。写心得体会有什么必须的格式要求嘛？群学网的编辑特别整理来自网络的微笑服务心得体会 ，供您参考，并请收藏本页！

微笑服务心得体会 篇1

集团公司开展微笑服务四年多以来，已得到上级领导和社会各界好评。微笑服务不仅仅已成为集团公司对外的形象品牌，而且也延伸运用到各行各业，但荣誉的背后，更多的是我们一线收费员工付出的努力和艰辛，用心微笑，真诚服务一贯是我们的收费员工作的基本目标。

作为一名工作三年的收费员工，微笑服务使我重新审视了行业服务态度，也促使我在工作上的进步，如何使自我情绪愉快地和司乘人员交流以及为司乘人员服务，是我们的工作中心。在这三年时间里，发生了许多关于微笑服务事迹令人难以忘怀，有夸奖，有感动，有谩骂，有蛮横，但是我们都报以微笑来应对每一位司乘人员，用实际行动来帮忙需要帮忙的每一位司乘人员，用微笑来化解人与人之间的矛盾，这也是微笑服务魅力的所在之处！

但现实工作当中，我们有好多同事努力在做好微笑服务，却并没有收到好的效果。也有一部分同志整天都在说做好微笑服务真累，可实际状况这部分同事微笑服务做得并不好，反而感觉笑的硬邦邦，很假的感觉。以下是我结合自身工作经验，谈谈如何做好微笑服务的看法。

一、微笑和微笑服务流程动作勤加练。

有句话叫做勤能补拙，运动员只有透过刻苦训练才有可能取得好的成绩，做好微笑服务同样是这个道理。微笑不自然能够透过镜面练习，对笑容的幅度进行自我调整，微笑服务动作不正确之处，能够透过专人指导，多加练习，练习多了就会熟能生巧，这样能够练就扎实的微笑服务基本功。

二、管理处和收费所应多组织开展微笑服务培训。

开展微笑服务的目的主要有两方面。一是让收费员工时刻持续较强的微笑服务意识，二是让收费员工在微笑服务上要统一规范，统一标准，减小收费员与收费员之间的微笑服务差距

三、奖惩制度严格及时落实

对微笑服务通报表扬的同志要给予表扬和加奖，对后进批评的同志应给予鼓励和指导。对奖惩制度落实状况必须要及时迅速，使收费员工有做好微笑服务的上进心和信心，从而到达设立制度的目的。

四、透过“录像回头看方式来促进提高微笑服务。

值班长，班长，收费员应与监控员加强交流沟通，针对收费员工动作上和微笑上的不足，能够透过回看录像找出问题所在。针对不足之处，立即改正，加强练习，做到知错能改的好习惯。

五、营造活跃愉快的班前氛围。

我个人认为营造好的班前氛围，值班长和班长要主动带头微笑开好班前会。另外也能够采取一系列小活动来调节班前氛围，例如安排收费员每班次轮流唱支欢快的歌曲，以到达精神亢奋。也能够采取不一样形式的方法来调整。

六、应对司乘人员，应加强眼与眼之间的对视交流。

说做微笑服务累的同事，我认为是重复做机械式的发卡收费流程，缺少与司乘人员的交流。眼睛是心灵的窗户，透过眼睛能够传递感情，眼神的交流和彼此的礼貌点头，更能激起收费员做好礼貌服务的动力。这个推荐不妨能够尝试下。以上是我认为做好微笑服务的方法，但提高微笑服务的根本要懂得中华传统美德，以礼待人，彼此尊敬。这样才能够用“心‘来微笑，用平和的心态对待工作，体现微笑服务的真正价值。

微笑服务心得体会 篇2

自从上次经过微笑礼仪培训以后，我的收获特别多。对其中微笑服务理念1+1=100，100-1=0印象非常深刻，一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意、发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好影响整个团队。面对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。

一、微笑服务的作用

微笑服务可以使服务对象需求得到最大限度的满足。能够给服务对象以精神上、心理上的满足。实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。

二、微笑要发自内心

笑有很多种，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每一位顾客。

三、微笑服务应当始终如一

微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是上帝，我们在岗位上，应该把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从现在做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员，把工作做得更好。

微笑服务心得体会 篇3

微笑，是一种修养，并且是一种很重要的修养；微笑，是一种礼物，并且是世界上最珍贵的礼物；微笑，是一种表情，并且是最动人的表情。轻轻地嘴角上扬，或者露出8颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是一个很简单的表情，可是它在我们生活中却有举足轻重的地位。

“微笑行动，点亮服务”，这是江南银行最近正在开展的活动。我们支行也不甘示弱，进取响应着总行的号召。在行里选了一位微笑形象大使；各位员工进取准备，写好微笑服务心得，把我们平时工作中的体会都写到文章里面；每一天早晨的晨会，我们站成两排，应对面互相微笑练习，以备工作需要，同时微笑也给我们带来了一天的好心境。

银行说到底还是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻？哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归？在银行业竞争越来越激烈的今日，对于身为临柜人员的我们而言，首当其冲，比的就是服务态度。作为一线柜员，客户推开银行的大门，第一接触到的就是我们，客户当然期望第一映入眼帘的就是我们面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉，微笑给人期望，给人力量。面带微笑，是员工们精神面貌的最佳写照；面带微笑，缩短人与人之间的距离；面带微笑，为我们的服务供给源源不断的力量源泉。

在工作中，如果我们总是板着个脸，没有微笑，不仅仅客户觉得不舒服，就连我们自我的情绪也会受影响，俗话说：“相由心生”，心里的想法都会在脸上表现出来，如果我们的态度不好，客户是会感受出来的，客户自然对我们态度也不友善；但如果我们在工作中配以微笑的表情，也就会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，而用户情绪稳定、态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可提高工作效力。

银行需要微笑，不管是上至行长还是下至柜员，不管是直面客户的我们还是协助我们工作的后台，都需要微笑。我们应当随时落实微笑服务的要求，把这种精神落实到真真在在的工作中去，要学会换位思考，如果我们是客户，是否期望能见到接待我们的柜员对我们报以真诚的微笑呢？其实除了工作中，在日常生活中也需要微笑，给自我一个微笑，让心境变得舒畅；给自我一个微笑，让心胸变得开阔；给自我一个微笑，让生活变得更加完美。

让微笑充满我们的生活，只要记住微笑，一切困难都会迎刃而解，不要再吝啬了，给周围的人以微笑吧，让欢乐陪伴我们左右！

微笑服务心得体会 篇4

举世闻名的希尔顿大酒店是全球规模最大的旅馆之一。几十年来，希尔顿大酒店经营成功的秘诀之一就是服务人员微笑的魅力。

微笑服务不仅带来企业兴旺，还能给自己、他人带来美的享受。也许有人会说，工作这么忙，哪里还有心情笑？其实，如果我们换一种角度来看待生活，可能会有截然不同的感受。在列车上，有名旅客问一名一直为旅客服务忙碌的列车员：“你天天面带微笑为旅客服务，难道工作一点都不辛苦吗？”她回答：“我把每一趟旅程都看作请自己免费观赏美丽风景的机会，所以一整天的心情就非常好了。”的确，微笑只是个人对生活的一种态度，跟贫富、地位、处境没有必然联系。如果我们都拥有一颗感恩的心，世界就会变得十分美好。一个微笑可以打破僵局，一个微笑可以化解矛盾，一个微笑可以给人温暖。作为服务行业的职工，我们必须学会淡化烦恼和不快，时时刻刻保持轻松的情绪，让欢乐伴随自己，把欢乐传递给众多旅客、货主。微笑，是愉快心情的反映，也是一种有礼貌和有涵养的表现。在工作岗位上，只要每名铁路职工都把旅客、货主当成自己的朋友，你就会很自然地发出会心的微笑。

微笑体现了一个人一种内心的良好心境，而微笑服务更意味着对旅客服务的真诚。服务不仅仅是表面工作，更重要的是发自内心的服务，并且是情愿的、主动的服务。

微笑服务是铁路行业的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求。如果服务行业的每名职工都能在各自的岗位做到微笑服务，树立正确的为广大旅客、货主服务意识。那么，微笑服务所产生的无穷无尽魅力将为我们创造更多的价值，同时也促进了社会的和谐发展。

微笑服务心得体会 篇5

有一句苏格兰谚语说得好："微笑比电便宜，比灯灿烂"的确，一个小小的微笑，毫不费力，却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言，但它却能传递亲切、友好和愉悦。

农凤娟团队的微笑服务培训，从高速公路明服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、明服务用语，肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范，让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和规范化，深刻体会到微笑服务深植于心的强大力量，让我们明白了缺少微笑的服务是不完美的服务。

"高速公路收费站是一扇展示社会明形象的窗口，每个人坚持微笑服务是一项光荣的使命",基于行业竞争越越激烈的现状，一线员工的微笑服务是整条高速形象和服务质量的代言，彰显着整条高速公路的管理水平和服务水平。

通过培训，我们可以了解到微笑服务的重要性在于，第一，微笑服务能带良好的印象，要想通过短暂的"一面之缘"创造美好的影响力，微笑服务必不可少；第二，微笑服务能提高工作效率，员工自己热情、主动、自信、微笑地进行服务，不仅利于身心健康，还能调动司乘内心的好感，稳定焦虑急躁情绪，从而有利于收费工作的顺利进行，大大提高工作效率；第三，微笑服务可以创造更多的效益，窗口服务人员体现着高速公路和收费站的形象，如果每个员工能做到微笑服务，司乘人员对收费人员就能产生良好的印象，从而给予收费站和整条高速路的认可，实现多收费、收好费的任务。

张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑服务对于我们说至关重要，因为作为张承高速的一员，我们要通过明服务和微笑服务传播中华礼仪，展现现代中国精神风貌，展示张承高速的靓丽温馨。当然，可能我们的收费是一个不断重复的枯燥过程，若能始终保持愉快的心情，保持良好的心态，"微笑服务"也就变成了一容易的事。

随着社会的发展，人们注重服务的意识越越强烈，要想在竞争中求生存，求发展，就必须以具有特色的微笑服务赢得更多人的青睐。收费站作为明窗口，只有微笑温馨，服务用心，才能拉近彼此的距离，让服务在真情中延伸。

微笑服务心得体会 篇6

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，当你微笑时，整个世界都在笑。真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，微笑是最美好的语言。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的三米微笑，让客户感受到真诚。

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。

服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：你今天对客人微笑了没有？你做到优质服务了吗？

微笑服务心得体会 篇7

微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，一般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑，双方都处在一种惬意的心情中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是我们所追求的，而它最核心内容就是微笑传递，微笑传递包括收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间的微笑。

一、收费人员与司乘之间

有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就慢慢由淡漠减至消失。

二、收费员与收费员之间

有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以形成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路线不熟悉，特别是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以质问埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必要的争执和磨擦。

在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在炎热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风，在冬天，一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消除了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁愿意看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下美好的印象？，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。

请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此美丽。

人生体会：习惯人生之二

当我们突然有了一些感悟时，我们可以将心中想要表达的话记录下来。写心得体会可以将自己的感悟条理化，可以借鉴的心得体会有哪些呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《人生体会：习惯人生之二》，仅供参考，欢迎大家来阅读。

为人处世，很多道理人人皆知，但做起来却难。恐怕还是在执行力上出了毛病。拿吸烟来说，明知那是慢性自杀，却仍然每天自我糟蹋，这说明个人的执行力是多么的脆弱。

那些很有才华的强者，做了那么多了不起的事情，其最重要的因素是什么呢？我想，最重要的因素是：那些强者在日久天长的修养和磨练中，培养起了一些好习惯，同时也杜绝了一些坏习惯。他们每天都按照自己的人生准则习惯性地有条不紊地完成着一些事情。换言之，他们都把事业上以及生活上的内容量化到每日每时的习惯中去了，这就容易形成一种坚不可摧、雷打不动的执行力，且习惯成自然，具有一股强大的惯性，能够持久，做事不累。

立志培养一些自认为有益的好习惯，下定决心就好，比如看报、读书、写博等；狠心杜绝一些自认为有害的坏习惯，秤砣铁了心就好，比如吸烟、粗话、懒觉等。剩下的是如何把这些好习惯通过反复的演练，嵌入你的日常习惯中去。你可以一点一滴的积累和培养，给好习惯列一个表，量化到每天具体的时间段里去，但不要期望一蹴而就，一口吃成大胖子。

那么开始你的习惯人生吧，从现在开始，培养好习惯，杜绝坏习惯。做人，关健在做，怎样遵守真理和原则，落实到自己的习惯中去，这才是重要的。