客户服务管理心得体会打印版。

当我们从一件事情上面受到启发，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。可以借鉴的心得体会有哪些呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《客户服务管理心得体会打印版》，仅供参考，大家一起来看看吧。

深秋的百花湖，一些些萧瑟，一些些清冷，但随着广电受训团队的到来，显得异常喧闹。

按照拓展训练的惯例，教练把我们随机分成了四个组别，各组分别选出了队长，确定了各自的队名，队伍的宗旨以及队歌。很快，我们组有了一个响亮的名字，那就是亮剑队。cs、“无轨电车”、水到渠成，两两捉对。一束束激光，击中了散落的灵魂，一把把汗水，浇灌了失落的激情，一串串泪珠，滴落了久违的感动。咫尺之间，纵然山色空蒙、湖光潋滟，诗画天成，也无人旁骛。

“首战用我，用我必胜”，前三个项目过后，名已符实。我们11人的亮剑队群策群力，合作共荣，取得了亮丽的成绩，其余三队也不甘落后，团结协作，圆满完成了各项任务。面对毕业墙大考，四个队重新组合，通力合作，形成一个强有力的团队。有了新的队长，新的政委，不断翻倍的俯卧撑，证明有责任、有担当。湖边，屹立着4.26米的高墙，暮色降临。我们47位团员，要在夜色掩人之前翻越高墙，安全撤离。人梯，徒手保护、肩扛、托举，有时候甚至是颅骨，也要成为攀登的阶梯。都是活生生的肉体，手和手的连环相扣，已经是擎天的巨臂，默默地奉献，竭诚的的气力，只听得见沉沉的呼吸。终于，高墙之上，我们的团队，英雄的团队，迎接了一个崭新的天明。

一次拓展，终身受益。下面，详细谈谈我的体会。一个团队，从团队建设，到团队管理，到最后发挥团队最大的效能，我认为，始终贯穿着管理与服务的角色，同时，管理与服务，也是互换的角色。管理是学问，是科学，服务是内容，也是工作的重心。

就拿cs攻防来说，攻防策略确定，队长分配了任务过后，看似各司其职，其实每个火力点，都有一个自我管理又要服务于全局的问题，单打独斗散兵游勇，相互接应势如破竹。战略战术体现管理，每一次冲锋、每一个掩护体现服务，反过来，战略战术正确与否，决定了每次战斗的输赢，可以说战略战术服务于每一次具体的战斗。又比如“无轨电车”与“水到渠成”，管理是人员分工，是具体的实施，是动作和技术要领，而给水保障、协同的动作是服务，贯穿整个竞技过程，同时人员的分工与搭配，影响比赛的进程，决定比赛的结果，也可以说，赛前所做的管理工作服务于赛程，决定赛果。

认识到管理与服务的关系，是我的重要心得之一。就省公司而言，高层领导决策，中层干部执行，主管主抓落实。主管貌似夹心饼干，在领导与职员，还有各级分公司业务部门之间回旋。就主管职务而言，承上启下，内外衔接，可以说既是管理员，又是服务员。管理出效益，服务出成绩，管理工作就是服务工作，一切工作的出发点就是为领导服好务、为团队服好务、为各级分公司服好务，服务于大局，服务于公司整体绩效，服务于家国。

管理是姿态问题，服务是心态问题，期待我们一起改进。

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本学期的口语交际课的研讨继续进行着，在这一周的研讨中，给我印象最深的是课堂上小组合作学习的效果。

在四年级《我的奇思妙想》这节口语交际课上，因为孩子们已经有了很多次的小组学习经历，也积累几年的小组合作学习经验，在这这节口语交际课上，在老师出示小组合作学习交流的任务和要求之后，学生基本能按照要求，在小组中完成交流任务，能做到认真倾听，并及时针对别人的发言发表自己的看法。在教学过程中，通过观察，我们发现王老师在巡视过程中也比较重视关注学生小组合作学习的效果，例如询问“都谁交流了?”“你觉得他说的怎么样?”“你有什么要补充的吗?”等等。因此，在课堂上，孩子们的交流分享比较完善，学生也能结合自己倾听的情况，发表自己的看法，及时补充，实现了有效交流。

二年级的小朋友因其年龄特点，缺少小组合作交流的经历和经验，又因为在有别于教室的地方上课，学生情绪比较兴奋，在小组合作学习过程中出现了争着当小组长，争着当某一个角色的情况，以至于浪费了大部分交流的时间。因此，在全班汇报交流的过程中，“演一演”环节中，孩子们的表演并没有想象中的效果，离学习目标的预设稍有差距。

结合这两节课上的小组合作学习情况，我不仅思考：如何才能真正提高小组合作学习的效果?当出现二年级学生课堂上的小组合作学习情况时，作为巡视的老师，怎么做才能更好促进学习呢?在和多位老师的交流过程中，我想，我们是否可以从一下几个方面进行尝试：

1.帮学生养成学会倾听，听完再补充的习惯，为有效的小组合作奠定基础。“倾听、应对、表达”是口语交际的基本能力，小组合作学习中，学生的交流是否充分，是否有效果，不仅要看学生是否会说，更重要的是要看学生是否你会倾听，并及时发表自己的看法，这也是一种交流。因此，帮助学生养成尊重人，会倾听，善补充的习惯，是小组合作交流的基本。

2.合理编排学习小组，明确组内分工，教给学生必备的合作技能。

“火车跑得快，还需车头带。”一个合作学习小组，如果想有很好的交流效果，一个好的小组长也是必不可少的，小组长可以根据学生能力进行分工，同时安排组内的交流顺序，维持小组合作学习的秩序。当然，这些能力需要老师在日常的教学中，一点点教给学生，长时间地进行训练。

3.注重学生合作过程的巡查，教师要参与学生的学习活动并作出指导。

在教学的过程中，教师要及时参与学生的小组合作学习，参加学生的学习活动。如果发现学生有困难，教师应该及时给予学生指导，提出可行的建议。同时，教师为学生提出建议之后，要有反馈、跟踪，看学习效果是否有变化，及时把握学情。

4.关注小组合作学习效果，及时调整教学环节。

如果教师在巡视的过程中，发现大部分的学习小组出现了相同的学习困难，教师就要思考，这一问题是不是学生学习的障碍，比如在真真老师的课上，学生小组合作演一演时，学生就出现了不会演，不知道演什么的问题，真真老师就在全班展演之前，设置了教师和学生合作演一演的环节，给学生做了示范引领，及时调整了教学环节。

口语交际课的研讨我们将会继续一路前行，在前行的路上我们也会遇到各种各样的问题和困难，但是我们不怕，有了这些才能更好促进我们的成长。

参观电厂心得体会打印版

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，如何才能写好一篇心得体会呢？小编收集并整理了“参观电厂心得体会打印版”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

常德：

1、管理模式好，营业厅内有多种管理办法。如：每周评星、每月评星、每季度评星。

2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，口才好，能说会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高，洞察力强，并能做好相关的接待到位，能主动招呼客户，让客户感知比较好，故常德这次能得到第一名。

3、引导员能主动向每个客户主动打招呼，问好，让客户有宾至如归的感觉，大大提升了暗访人员的感知度。

4、客户投诉、咨询与现场管理分开。投诉、咨询有专门的接待室处理，减少了客户在前台吵闹的场面。一出现问题，可以交专人处理。值班主任只要做好现场的管理。这样大大减少了值班主任的工作量和工作压力，可以专心做好现场管理。

5、休息区只有一个，厅内的凳子较少，这样客户办理完业务会离开营业厅，减少了厅内休息乘凉的客户，使一些低端用户无法在营业厅内逗留太长时间。

6、班务安排合理，营业员能有充分的休息时间。

7、一台清。

8、有专门的培训师，可以与营业员们聊工作，聊生活，可以时时激励和开导营业员，让大家工作生活更愉快。

9、晨会主要以激励为主，有专门的时间郎和激励官，让每个营业员都能担任一个角色，更好地负起责任。工作更有责任感。晨会中会让人来讲个小故事或生活工作中遇到的一件事，让人从中得到启发。

长沙：

1、营业厅内的营销氛围较好，因自制了很多挂件挂在厅内，并在柜台下贴上了很多宣传海报。我厅目前的营销氛围不是很强，建议可向移动公司学习。

2、厅内有很多自制的卡通“温馨提示”，让客户感受比较亲切，认为电信是处处在为客户着想。

3、班会会在业务空闲时召开。例会每月一次，在营业厅内召开，而且是以一种轻松愉快的方式召开，让大家谈谈心，谈谈工作与生活，并在桌上放些零食，让大家边聊边开，这样效果会更好些。

4、和常德一样，客户咨询、投诉有专门的台席受理和回复，这样大大减少了值班主任的工作压力。

5、一台清。

6、班务安排合理，让营业员有充分的休息时间。

军训的心得体会打印版

当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。写心得体会可以将自己的感悟条理化，对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢？下面是小编为大家整理的“军训的心得体会打印版”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

时光飞逝。转眼间，我们告别了小学的无知，带着对知识的渴望和对未来的期待走进了初中的殿堂。为期三天的军训成了我们的第一课。

军训这个词大家都不陌生。我们都听过也见过，但从未经历过。我以为只有高一的学生才会有这种体验，没想到我们提前感受到了。当你想到军训那天穿着酷炫的军装，你会觉得很开心。所有的同学都很期待，兴奋的同时又有点胆怯。

军训活动如期到来的那天，我兴高采烈地来到学校。在我开始训练之前，我听到一些同学抱怨：“这次军训很苦。军训完一定会天黑。希望这几天下雨，不用训练。”教室里嘈杂的声音。有些女生还在说新来的教官，猜测他们长什么样。铃响后，一个又高又瘦的教官走了进来。他自我介绍，郑重警告我们：“军训这几天要听话，不然有好果子吃！”

军训的第一次体验，一个字累。早上十点左右，我们几乎站不住了。当时太阳被称为毒药！炽热的太阳正在扩散，太阳慷慨地贡献了它所有的能量。这时候我们已经是怨声载道，大汗淋漓了。有些体力好的同学一直在，但最后会懒。在教官的指导下，我们学会了如何站成军人的姿势等等。下午是教室里的一项活动。在教练的指导下，我们用吸管搭建物体，比别人更有创意，更聪明。我们组决定建风车，不是很简单。我很匆忙，好像我没有帮忙。

军训的第二天，脚痛，腿痛等问题向我们扑来。军训对我们来说真的是一个很大的挑战，但是我不得不接受，只有克服，克服！下午，阳光明媚，汗水顺着脸颊不断滑落。导师带领我们不断修行，违者必究。一想到明天还要再坚持一天，我全身就充满了一百种不愿意。无聊，无聊，累，却又不得不坚持。因为我知道这两天我们学到的不仅仅是站着，向前走，练阵型，还有一种忧患意识，一种坚持就是胜利的意识，一种纪律性。

其实太多了，足够我们享受一生。

今天是军训的最后一天。在训练场上，不仅有我们整齐的脚步和响亮的口号，还有响亮的军歌。这些努力都让我深刻体会到了团结协作和团队精神的重要性。这三天的军训带给我们的不仅仅是这些感受，还有那些不经意间触动人心的感受。学生一个无心的动作，老师的一句问候，老师的一句话，总能在我们心中产生涟漪，久久不能平静。

我相信我们的青春会因为这段军训而变得充满激情和活力，我们的生活也会因为这段军训而更加丰富多彩。

国学培训心得体会打印版

当我们在对一件事产生新的想法时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。心得体会是我们在实践活动中的感悟总结，心得体会应该从哪方面来写呢？下面是小编为大家整理的“国学培训心得体会打印版”，仅供您在工作和学习中参考。

非常荣幸能够入选参加此次国学践行的培训。此次培训的师资强大，既请到了孔子的第75世孙、儒家学派代表人孔海钦教授，又请到了释家洗心禅寺的首座妙华法师，还有理学一派岳麓书院的李兵教授，有中医代表肖长江主任，有民乐二胡代表张音悦老师，还有主张道家思想天人合一的颜爱民教授，颜教授也是国学践行的发起人。另外还有黄玲教授、易宇教授专门从教育的角度谈了她们的思想。

无论是从学派儒道释法心，还是从为人处事、修身养性、教书育人等各方面，我都受到了很大的启发。但我发现所有的学派思想在各个方面的运用都有相通性。只要弄明白一条最简单的规律——用生命去唤醒生命，用能量去感应能量，那么就可以应对世间所有的事物，正所谓“大道至简”、“道法自然”。

我们把人的内心比作是一个宇宙，而我们所处的空间也是一个宇宙。内心所想，照见现实，世间形形色色皆是内心的呈现。这便是个体的内心世界和外界的同一性。外在世界是同一个世界，但是每个人经历不同，人心不同，所以每个人的世界观、人生观也会有所不同。外在的世界、大自然有其运行的规则，人与自然相处有法则，人与人之间的相处也有守则，我们简而称之为“道”。正为《道德经》中所说，“道可道，非常道。”这其中的奥妙，是不可言说的，得从内心去悟，每个人悟出来的感受又不尽相同。我们把外在的大宇宙当成一个整体，即为“天”，我们内心的小宇宙为“人”，然后去感受天人合一的境界。天地之间有一个巨大的能量场，我们的内心也有一个能量场。两个能量场之间可以相互影响。而世间万事万物、人人均有一个能量场，这些能量场之间都会互相影响，从而组成了一个大的宇宙。

颜老师说，我们要时常想着自己和宇宙是一体的，感受天人合一的境界。从大自然中汲取能量，从圣贤、君子身上汲取能量，丰富、强大自己的能量场，从而以自己的能量去影响其他人的能量场。我想，这便是“道”，看似无为，却有为。

能量有正有负。仁义礼智信，温良恭俭让，忠孝廉耻勇，贤良淑敏德，此为正能量。而与之相悖者则为负能量。正能量与负能量之间可以相互影响，而更为强大者会成为能量场的主宰，这些能量最终会形成一个人的气质和品格。比如我们会评价这个人是个正能量的人，或者是个很谦卑、温顺的人等等。能量有大也有小，得看个人修为。能量大者，就可以影响更多的人。能量吸收得越多，就越有爆发力。

此“道”与阳明心学的“心、道、得、事”的理论也有相通之处，都强调修内在。不同的是，心学强调自省。心本纯净，只是因为成长过程中有一些自私和愚昧的瑕疵落在了心上，所以要日日自省，每天擦拭，革除内心的私欲，方能使“心”保持原来的纯净和明亮。这与孟子的“行有不得，反求诸己”，也有异曲同工之妙。万事内求，而不外求。

所以，最终“大道至简”的“道”，奥妙何在呢？道家已经给出了答案便是——道法自然。难道什么都不作为吗？也不对，只是说我们对于外界不用刻意为之，而对于自己，最终要落在了“修心”之上。在我们改变不了世界时，我们就先改变自己，让自己充满能量，然后散发能量，改变身边的人和事。

我以前一直参不透儒家、道家、法家、释家、心学的关系。听了课后，才明白法家更倾向于“术”的层面，这就是为何秦始皇以法家治国两代便亡国了。的确单纯地以法治国在战乱时可以快速地稳定秩序，但是在和平年代，冷冰冰的法律只会让作恶的人心与之打擦边球。“术”没有温度，感召不了人心。我想，这也是为何在汉朝时董仲舒提出——罢黜百家独尊儒术的观点。我也明白了中西和西医的区别，就是西医为术，中医为道，术解决不了根源问题，尽管说见效快。而中医之道有一套体系，相生相克，肝的问题往上找肺，肺的问题往上调心，心的问题调养肾，等等。五脏又对应情绪，喜伤心，怒伤肝，忧伤脾。悲伤肺，恐伤肾。如果找不到病的源头，那么治标不治本。大道至简，修心为上。心境好了，身体也就会随之变好。对于一个医生而言，“医术高明”这个评价很重要，但是“医德高尚”这个评价更为重要。

教育也是一样。教为术，育为道。重教而忽略育，那么，孩子即使再聪敏，也未必是一件好事。现在很多案子都是高智商犯罪，所以，学校的教育，教学应当和德育并重。以品德感召学生去学习，引导学生立志“为中华之崛起而读书”，教师应当为实现中华民族的伟大复兴而教书。师德师风好了，那么“桃李不言，下自成蹊”。只要学生品德好了，那么以后不管是在哪个行业哪个岗位，他都是在为中华之崛起而做贡献。德者，本也。作为园丁当为学生树好根本，再让他立于天地间吸收能量，驾驭各种“术”，为自己所用，只要根本是好的，无需多加干涉过分修枝，他无论长成什么样子，都将是有用之材。在教学应用中，兴趣为道，方法为术，所以我们应当培养学生的学习兴趣，然后再让学生掌握学习方法。班级建设中，营造良好的班风为道，班规为术。在亲子教育中，爱和良好的家风为道，家训及具体的实施方法为术。以道御术，事半功倍。

世间所有的大道都是朴素的，这便是“大道至简”，而所有的事物都要顺应规律，这便是“道法自然”，道和术之间，唯有以道御术，术方成。离道之术，术必衰。

此次培训，感悟良多，于修身养性、于工作生活均有启发，此文仅是从悟道的一个角度所写的感想，不专业、不透彻、不深入，聊当一个门外汉胡诹之论。

教师个人实习心得体会打印版

当我们突然有了一些感悟时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验，如何才能写好一篇心得体会呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《教师个人实习心得体会打印版》，仅供参考，欢迎大家阅读。

众所共识，写作能力是各种语文能力的综合体现，写作能力不提高或提高的幅度小，语文教学就很难说是成功的。以下是我自己关于提高学生写作能力的看法：

一、探求写作之源，加强对学生的生活指导

这是提高学生写作能力的根本，具体帮助学生解决“没啥写”的问题。所谓探源就是指导学生探求写作的本源。写作的本源在哪?就在鲜活的生动的现实生活中。作为语文教师，要密切关心自己学生的生活，了解他们的兴趣爱好，了解他们的喜怒哀乐，真正走进他们的内心世界，成为他们的知心朋友。教师从中只要把握议题方向，做出正确的引导、点拨，有意激发出他们的思想感情，让他们在丰富的感情中寻找理智的坐标，不断认识自己、认识人生、认识社会，从而把握自己、把握生活，不断走向成熟，这才积累了生活，积累了思想感情，才积蓄了一定的写作之源。

二、探求作文之法，加强对学生的阅读指导

现在很多学生的阅读量实在是太少，即使是教材上的选文，他们都没有读熟，只是勉强地跟着老师分析、讲解，这样的阅读指导就很难达到在写作上应用的实际效果。这也是当前阅读教学和写作教学严重脱节的病根。

针对现状，我认为阅读指导课的首要任务是激发学生的阅读兴趣。“兴趣是最好的老师”，有了阅读兴趣，学生才能积极主动获得大量的阅读积累。要“让作品直接教学生”，然后才是教师的具体的有效指导。所以培养学生广泛的阅读兴趣和养成良好的阅读习惯是教师实施阅读指导的前提，这也是符合人的从感性到理性的认识规律的。

三、探求作文评改之路，加强师生写作经验交流

这是提高学生写作能力的关键，具体帮助学生解决“写不好”的问题。作文评改要力求教师和学生在课堂上共同对同学的习作进行批评修改。在作文评改中，教师要作为写作指导中的核心，但并不一定是评改课堂的核心;教师要有较强的写作功夫，即下水作文能力，更要有组织指导的方法。学生习作上的共性问题和各文体写作中的规律性方法，可以共同指导，但更多的还是要突出个别指导。

四、强化学生养成写作习惯，切实不断提高写作能力

这是提高写作能力的保证，具体解决学生“能写作”的问题。要学生形成写作能力，必须在大量的积极写作实践中来实现。在作文教学中，要求学生在所有表现生活、表达思想感情的活动中，养成善于观察、善于思考、勤于动手写作的习惯，要求学生平时要持之以恒地参与写作实践，写观察日记、写读书心得、写书信、写电影电视剧观后感等等;一切走入生活视野、撞击心灵、触动思想感情的事物，都要流入笔端，不放过头脑中的一言一句、一个片段。

总之，实施素质教育，要求加强培养学生的实践能力和创造力。在语文教学中，写作能力是一个人思维、表达等多方面能力的综合，写作能力就是语文综合实践能力最集中的体现，写作能力也是一种常具有个性的创造能力。抓住写作指导和训练这条主线，就完全可以带动语文能力的全面提高。

景区员工培训心得体会打印版

或许，在没有定数的时候我们有了一些感悟，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，心得体会应该从哪方面来写呢？下面是小编为大家整理的“景区员工培训心得体会打印版”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

随着总结仪式的结束，为期五天的20xx年讲解员培训也跟着结束了，虽然只是短短的五天，却让我学到了很多知识，而这些知识是我平时在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这次培训，让我枯燥无味的假期变得更有意义，同时也扩宽了我的视野。

20xx年8月9日(第一天)

今天是培训的第一天，上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长，县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式，并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义，还对培训做了精细的安排部署，要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律，提高自己的服务水平。

然而，让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入，层层分析了xx拥有的旅游资源，并探究了未来xx旅游要做的三件事：首先就是保护利用好青山绿水，建设好我们的家乡，其次要让别人想来，再次就是要把来到家的客人服务好。最后，刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向，并向我们每个人提出了“我能为xx做什么?”这个问题，让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。

下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强，从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解，这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。

20xx年8月10日(第二天)

上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室，今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课，谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲，学员们学歌的兴趣很浓，积极配合老师，所以我们的进步很快，不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。

下午，杨老师通过课件的形式，总体给我们介绍了xx县旅游景区景点，并给我分析每一个景点它所蕴含的故事，让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课，我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。

20xx年8月11日(第三天)

上午8:30所有学员准时乘坐大巴车前往大金佛寺，今天早上我们要学习的是梵净山的佛教文化。前两天一直听老师们说梵净山旅游要主打佛教文化，今天终于有幸听到佛教文化苑总经理给我们讲佛了，心理很激动，因为那些与佛有关的故事深深吸引了我。吴老师讲课的思路非常清晰，语言也很风趣，讲课过程中不断的引经据典，从儒家文化讲到道家文化，再从道家文化过度到佛家文化，点明了佛教的思想精髓即苦的思想——生苦、老苦、病苦、死苦、别离苦、怨憎苦、求不得苦、五盛阴苦等八苦，同时还追根溯源点出贪、嗔、痴“人生三毒”是苦的根源。在这一点上我很赞成佛教的观点，人往往因为自己的欲望而自寻烦恼，听到这里我便开始自我反省，我是不是也应该向佛学习：大肚能容，容天下难容之事;笑口常开，笑天下可笑之人的这种坐看芸芸众生的气度和博大的胸怀呢?

下午，培训班一行开始了实地教学，在杨老师的带领下，我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区，浓郁的`民族文化和美丽的自然景观，让我看得目不暇接，心情也变得格外的舒畅了起来。

20xx年8月12日(第四天)

按照日程安排，今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的杨老师，未上课之前就听说这位杨老师可不得了，不但上过贵州台、还上过中央台，这让我对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是，杨老师果真是德高望重，他对唱歌的热爱及耐心负责的上课态度，让我对他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬，她同样热爱唱歌，并且富于创新，听她唱山歌让我想起了刘三姐，虽然她们不同一个时代、也不同一个民族，但是有一个共同点就是，她们所唱出来的歌都那么的感动人。

下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室，今天下午是本次培训的最后一堂室内课，授课的内容为“礼仪常识”，有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细致，从我们日常生活中的衣食住行出发，讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪，非常的实用，也非常的重要。

20xx年8月13日(第五天)

今天是培训的最后一天，实地教学的景点是梵净山景区。梵净山，终于要见到她的庐山真面目了，心情十分激动。带着期盼已久的心情，跟随讲解员的脚步，我们登上了金顶，顿时觉得眼前豁然开朗，在我的身边有如此美景，居然一直被我忽视了，真是有种相见恨晚的感觉。我相信，和我一样，登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点：别的景区都是宣传比实物要做得好，而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉，我为我的家乡有这样迷人的自然景观而感到自豪。

当我还沉醉在美好的风景中时，我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县政府十分重视本次的培训，培训安排十分周密，教学井井有条，真正的让我们学有所获。在此，我想感谢县政府各级领导的辛勤付出，让我们每位学员获得了一次难得的“充电”机会，同时，也让我们从中获得了成长。

精选心得: 工作心得体会打印版

我们在亲身经历一些事情后，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，一篇好的心得体会都有哪些内容呢？下面是小编为大家整理的“精选心得: 工作心得体会打印版”，仅供参考，大家一起来看看吧。

这段时间，我收获颇丰，主要有以下几个方面第一，农商行的企业文化氛围，像个温馨和睦的大家庭，同事亲切友好，大家在一起时，能够保持轻松愉悦的心情，更能激起大家工作的积极性与创造性，提高工作效率，这种如家庭般的企业文化氛围能够更好地帮助我们新员工适应工作，尽快调整状态。

第一，从培训到入职，能够充分感受到我们农商行人始终围绕服务三农的宗旨，将银行服务工作落到实处，这种服务宗旨，更贴近我们客户的需求，增加客户对我们的亲切感与信任度，从而提升我们农商行在银行系统中的竞争力，有助于发挥农商行在激烈的银行系统竞争中的优越性。

第二，作为一线员工，必须时刻注重细节，规范操作，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。

第三，对于客户提出的要求，我们需要做出灵活快捷的处理，思路要清晰。我们农商行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，柜台是面对客户的主要窗口，我们应该以良好的精神面貌面对客户。按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流。