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国王的演讲观后感

发布时间:2022-09-02

[热搜演讲稿] 《国王的演讲》观后感 月度范文精选。

有了信心,就是成功的开始。在学习和工作中,难免会有个人演讲的时候,因此在这个时候就需要提前准备好演讲稿。好的演讲甚至可以消除紧张感,怎么才能写好一篇演讲稿呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《[热搜演讲稿] 《国王的演讲》观后感 月度范文精选》,希望您可以借鉴参考!

谁有明之不可为而为之的胆识,谁就配得上我们所有人的信任乔治六世

《国王的演讲》是一部历史片,讲述了英国国王乔治六世(下称艾伯特)和他的语言治疗师莱纳尔罗(下称罗格)的故事。这个被强行拉上的国王一辈子活在父亲跟哥哥的阴影下,这个国王患有严重的口吃,在国难当头,政局危机的困境下,偶遇语言治疗师罗格,在他的帮助下一步步的战胜口吃,战胜内心的自卑和性格的懦弱,最后发布了一场令全国人民都激情洋溢,热血沸腾的精彩反战演讲。

剧情:

1、影片开始,罗格医生首次在面对缺乏自信、脾气火爆、治疗失败无数次,又被强行赶上架的艾伯特时始终保持不卑不亢的性格,并不像以前艾伯特所经历的著名医师,或皇家特聘医生那样上来就吹嘘自己的成就,而是耐心的默默地倾听国王所说的一切,如果连正常的使徒关系都无法正常建立,教学也就无从谈起,罗格先生给足了耐心,不是因为他想巴结这位国王,这是一种职业素养。过于强势和过于谦逊,都会对以后的教学造成不必要的障碍,对待不同程度的学生绝不能表现出优越感,这也就是为何艾伯特能给他这位连医师资格证都没有的医生机会原因,也侧面反映出建立良好的师生关系要有耐心。

2、随着剧情的深入,罗格先生认为生理和心理上的训练同样重要。出于对皇家隐私保护的习惯,国王和王后却坚持先从身体上来:先治疗这部分好了。罗格先生很无奈,但也只能答应:好吧,先来个绕口令练习放松肌肉吧

虽然这里罗格先生因为皇室隐私问题答应其先开始生理治疗,但他还是逐渐从生理治疗慢慢转移到心理治疗上,所以作为教师,首先要会拥抱学生们的观点,不管它显得幼稚或者浅薄,学生提出自己的观点肯定有其形成的原因,先拥抱它然后逐渐开展教学改变它。这也就是初期罗格医生答应其要求顺利进入艾伯特内心世界的原因,也说明尊重学生的观点对于教师来说是多么重要。

3、在二人后续治疗时,罗格医生就敢直呼艾伯特的小名伯蒂,国王认为隐私受到了冒犯,罗格不仅依然依然坚持还建议国王也直呼其名叫他莱诺。这看似不起眼的改变其实则把双方的身份拉到了同一水平线上,没有人愿意在严厉的喝斥中学习演讲,如果一个教师和学生之间有明显的地位尊卑,这种不平等的身份会为教学带来障碍。

其次轻松欢快的教学环境也必不可少,罗格先生执意要求国王来到他的住所进行治疗,并强调:我的地盘,我的规则。罗格先生的地盘可以说是简陋,但是整齐有序,没有任何杂物让人分心。而且罗格先生有个习惯,在开始教学的时候总是将窗子全部打开。人的行为依赖环境,旧习惯往往依赖旧环境。所以教学可以在舒适的前提下采用新环境。新环境可以鼓励学生,让他们远离旧有的习惯,并勇于尝试,做出一些改变。在影片结尾艾伯特以国王身份演讲时,罗格医生依然跟平时上课一样,进去后首先打开房间的窗子。

剧情中的罗格医生:

在这部电影中罗格先生虽然蜗居在地下室,却总以无比的热情来工作、生活和照顾家庭。虽然年龄过大不能被剧团聘用,却仍然热爱戏剧表演,常常在家里和儿子们自娱自乐。虽然没有行医执照,却能为军队伤兵治疗战争带来的心理创伤。虽然蒙受国王恩宠,却从来没有兴高采烈,连自己的太太都不知道他已经成了国王的老师。不以物喜,不以己悲。他的确是一位内心高贵的知识分子。

在教学领域,他以自己的经验和智慧开创独特的教学方法,不盲从权威,不墨守成规。对自己充满自信,对学生真诚关怀。他有礼有节,他无视主教的轻蔑藐视,敢冒犯国王直言不虚。甚至,他竟然敢鼓舞波蒂成为国王,去担当治国重任。所以,他的教学是和他的人格高度融合并相辅相成的。他最欣慰的成就不是体现在最终被绶以爵位,也不是成了国王的终生的朋友,而是让国王发出了自己的声音。

荧幕外的乔治六世:

乔治六世原名艾伯特弗雷德里克亚瑟乔治温莎,是英国国王和印度最后一任皇帝,如果只提乔治六世可能大家对此都不太熟悉,但现任英国女王伊丽莎白二世(绰号超长待机)大家就比较熟悉了,乔治六世是这位女王的亲生父亲。乔治六世因在圣诞节那天发表那篇对德宣战的著名《与民同在》演讲(也就是电影最后的演讲场景),和在二战期间与人民并肩作战而闻名,乔治六世终生都患有严重的口吃,且为了缓解口吃带来的影响,跟丘吉尔一样有非常大的烟瘾,以至于在战后患有严重的肺癌,最终在1952年2月6日因脑血栓辞世。

乔治六世作为乔治五世的次子,从出生开始就活在其哥哥爱德华八世的阴影之下,公众认为乔治六世的口吃是因为其父严厉的性格和在儿时强行矫正其左撇子的结果,口吃的影响导致其性格上非常害羞,非常讨厌出现在公众面前。乔治六世第一次演讲是代表他的父亲参加英国世博会闭幕式上,英国民众评论此次演讲简直是一场灾难。而爱德华八世不仅聪明伶俐讨老国王喜欢,且继承权也在乔治六世之前,所以他的`青年时期有比较大的自主选择权,王室在一战时也允许他在战舰上服役。但历史就是这样喜欢开玩笑,看似没有继承希望的他却因为他的哥哥爱德华八世执意娶离过两次婚的辛普森夫人为妻,而遭到国民上下的一致反对而不得不放弃王位,这位爱美人不爱江山的王子后人看他的事迹也许会觉得浪漫惋惜,但经过战后揭露的资料来看还有另一种解释:在希特勒上台后欧洲各国政府都保持中立态势,甚至还有些暖味,谁都不想招惹这只疯狗生怕引火上身这就是绥靖政策,而民众则表现出对政府决策的不信任,爱德华八世作为国家的花瓶,凝聚力的象征则明显表现出亲纳粹的态势,层作为希特勒好友的身份与希特勒密探,英国高层有可能碍于其特殊的身份而逼他退位。

回到正题,当乔治六世听闻此消息后宛如晴天霹雳,据他的妻子伊丽莎白王后回忆:在初期的一段时间里,他面容憔悴时常把自己关在一个房间里盯着一幅画沉默良久,乃至于留声机的音乐放完了也没有注意,甚至传出过哭声;其次就是脾气跟烟瘾越来越大,他跟丘吉尔一样都嗜烟如命,只不过丘吉尔喜欢抽雪茄(丘吉尔曾经抽雪茄几乎抽到破产,他曾经表示没有烟他甚至都不能思考)。这时,原本口吃的毛病就不再仅仅是他个人身理问题了,而是上升到了国家、王室的形象高度上,因此就变成了一个迫在眉睫、刻不容缓、亟需解决的问题。(乔治六世也想改变这一现状,他曾经秘密取得希特勒演讲的录像反复研究)而《国王的演讲》这部电影就以此为出发点来讲述他如何通过家人、朋友的帮助努力克服自身缺陷这件事。

扩展阅读

[热搜演讲稿] 卫生的演讲稿最新范文


万事俱备,只欠东风。要想要演讲比赛顺利进行,你最好是提前准备好上台发言的稿子。写好演讲稿才能更好的吸引听众,在写演讲稿需要注意哪些方面呢?以下便是小编收集归纳的“[热搜演讲稿] 卫生的演讲稿最新范文”但愿对您的学习工作带来帮助。

老师们、同学们:

早上好!

今天我要讲的题目是“讲究卫生,从我做起”。

先让我为大家讲述两个事例:

第一个事例是:新加坡是一个通用英语的国家,这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些涉及文明礼貌的标语,如“不准随地吐痰”、“不乱扔垃圾”等却用中文书写。为什么呢?人家回答:因为有这些不讲卫生的行为的大数是中国大陆的游客。为此,到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说:不讲卫生的行为也是国耻。

第二个事例是:据中央电视台报道,国庆节后的天安门广场,随处可见的口香糖残迹,显得格外刺眼,40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣,有的地方不到一平方米的地面上竟有9块口香糖污渍,密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈的反差。以上两个事例表明,我们国家在讲卫生、讲文明上与别的国家还有一定距离,因此我们每个学生都应该养成讲卫生、讲文明的习惯。然而遗憾的是,在我们身边,在一部分同学身上,还是有着一些不讲卫生的行为。例如,我们的过道、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑和零食包装袋,有的同学认为,反正有值日的同学打扫,扔了又何妨;再例如洗手间里,同学们把吃过饭擦嘴的餐巾纸丢在洗手池里,个人讲卫生了,但不讲公共卫生;还有男同学如厕不跨上一步,使得厕所里臭气熏天。这样的例子还有很多,我们很多同学把文化知识的学习放在首位而常常忽略了社会公德、文明的卫生习惯的养成,而这恰恰从本质上体现一个人的思想品质。事实上,良好的行为习惯是保证我们良好学习的前提,也是树立健康人格的基础。()在学校没有良好的行为习惯的同学就目无纪律,不讲卫生,扰乱整个学校的学习环境。相反,如果我们养成了文明的卫生习惯,学习环境就是良好的、有序的。

无数事例表明,走向事业辉煌,开创成功人生的关键,是品德高尚的情操。代表民族未来的我们,需要学习继承的东西有很多很多,然而最基本的问题是,我们究竟要以什么样的风貌,什么样的思想品质,什么样的道德水准,去接过人类文明的接力棒。同学们,我们播下一个动作,便收获一个习惯;播下一个习惯,便收获一个品格;讲卫生已被人们放在心里的一个重要位置,千万不要把卫生习惯看作小事。让我们从现在做起,从自己做起,从点点滴滴的小事做起,养成良好的卫生习惯,做文明学生,管住我们的口,不在校园里吃零食;管住我们的手,不乱扔垃圾。我相信,我们全体师生经过努力,一定会营造成一个宁静、有序、有着良好学习环境的校园。

谢谢大家。

[热搜演讲稿] 演讲感恩父母的演讲稿最新范文


必须在奋斗中求生存,求发展。当我们需要在公众场合发言时,我们就可以提前想好自己演讲时想要说的话。演讲稿可以增强语言的感染力,演讲稿究竟要怎样写才好呢?下面是小编帮大家编辑的《[热搜演讲稿] 演讲感恩父母的演讲稿最新范文》,相信能对大家有所帮助。

回眸过去的十余载,我们一直生活在,父母用汗水与心血编织的那一张张爱的丝网中,那一张张网,网住了外面的一切风风雨雨。拥抱着我们,呵护着我们。

父母的爱是那样简单,那样质朴。生活中遇到挫折时,父母耐心的劝慰;学习中遇到烦恼时,父母慧心的开导;生病时,父母全心的关爱与问候,是他们帮我们在生活的小船上扬帆起航。当我们第一次喊出爸爸妈妈的时候,当我们第一次独立迈开步子的时候,当我们第一次歪歪扭扭地写出自己名字的时候。有太多的第一次是父母在身边耐心的帮助和教导我们,这一幕幕幸福的画面我们又怎么可以忘记能耐心劝慰,真诚鼓励的是父母。当我们受到委屈,能耐心听我们哭诉的人,是父母。当我们犯错误时,能毫不犹豫地原谅我们的人,是父母。当我们取得成功,会衷心为我们庆祝,与我们分享喜悦的,也是父母。

20xx年的四川汶川大地震让所有的华人心痛不已,其中的一首《孩子快抓紧妈妈的手》更是让每一个国人泪流满面:

孩子,快抓紧妈妈的手,去天堂的路,太黑了,妈妈怕你碰了头,快抓紧妈妈的手,让妈妈陪你走

我至今还记得和母亲一起看到这首诗的.场面,她用温暖的手臂搂住我的肩膀一只手为我擦掉脸上还在慢慢划过的泪珠。她用沙哑的声音告诉我:“每一个父母都希望可以永远陪伴着自己的孩子为他们遮风挡雨,可最后总会由于各种原因而离开。但每个父母都希望自己的

孩子能坚强,快乐的生活,这样即使有一天,母亲离开了,也会感到欣慰。所以,即使那些地震的孩子去了天堂他们也会坚强地、乐观地面对一切,因为这是他们父母的愿望。”我总觉得母亲的话好深,让我分不清楚她是在劝慰我还是在教导着我。可我明白父母永远都是最爱我的人。他们的爱轻柔如水,深沉似海,恩重比山。对这种比天高,比地厚的恩情,我们又能体会到多少呢

我们一点一滴的成长都离不开父母,“谁言寸草心,报得三春晖”父母的爱轻柔如水,深沉似海,恩重比山。对这种比天高,比地厚的恩情,我们又能体会到多少呢我们又报答了多少呢同学们,是否扪心自问过:我们对父母的挂念又有多少呢是否留意过父母的生日民间有谚语:儿生日,娘苦日。当你在为自己庆贺生日时,你是否想到过经历死亡般的痛苦,让你降生的母亲呢是否曾真诚地给孕育你生命的母亲一声祝福呢中国是一个文明古国,自古讲求孝道,孔子言:“父母之年,不可不知也。一则以喜,一则以惧。”也就是讲,父母的身体健康,儿女应时刻挂念在心。但据报道,今年北京某中学的抽样调查却显示:有近50%的学生竟不知道自己父母的生日,更谈不上对父母生日的祝福。同学们,或许一声祝福对自己算不了什么,但对父母来说,这声祝福却比什么都美好,都难忘,都足以使他们热泪盈眶!

孝,其为人之本也,一个只有懂得感恩父母的人,才能算是一个完整的人。同学们,让我们学会感恩父母吧!用一颗感恩的心去对待父母,用一颗真诚的心去与父母交流,不要再认为父母帮我们做任何

事情都是理所当然的,他们把我们带到这美丽的世界,已经是足够的伟大,且将我们养育成人,不求回报,默默的为我们付出,我们不能一味地索求他们的付出,父母的辛苦是我们无法体会的,我们虽不能与父母分担生活的艰辛、但我们在生活上至少可以让父母少为我们操心。父母生病时,我们应该担起责任,照顾父母。要知道,哪怕一句关心的话语,哪怕一碗自己做好的方便面,都会慰藉父母那百般焦虑的心。感恩父母,我们并不难做到。一张亲手制作的贺卡,一杯暖意浓浓的热茶,一盆热气腾腾的洗脚水,一个灿烂甜美的微笑都会让父母感到幸福和安慰。让我们一起将这份感恩之心延续,使幸福快乐,常常陪在他们身旁!

同学们,让我们铭记父母的恩情,感恩父母的养育。风雨人生路,让感恩与你我同行!

康文

20xx.10.15

附:

康文教授在我校激情演讲感恩教育图片

[热搜演讲稿] 公司竞聘演说稿 月度范文精选


我们将计划付诸于行动中,才有可能获得成功。为了让我们在演讲过程中更加顺利,不妨好好捋一捋自己即将要演讲的内容。演讲稿可以帮助更好的掌握演讲时间,我们要着重注意演讲稿的哪些方面呢?以下是小编精心整理出来的“[热搜演讲稿] 公司竞聘演说稿 月度范文精选”,相信对您有参考学习的作用。

大家好!首先感谢领导给我提供了这次竞选上岗机会。

这次竞选上岗是管理需要,是新形势需要,是选贤任能举动。我参加竞选目是想通过竞选来挑战自我,超越自我,追求进步,主动给自己更大压力,并积极化压力为动力,勇挑更重担子,负更大责任,为发展做更大贡献。

今天我竞选岗位是秘书组长一职,我认为自己主要有以下几点优势:

一、较熟悉文秘工作。一年来,自己一直在文秘岗位工作,并且系统学习了公文写作、文秘业务知识,更为重要是,在日常写作实践中,得到了领导和同志们大量指导和帮助,从而使自己业务水平提高较快,从采写信息到编辑简报,从写一般通知到写工作总结,几乎涉及到所有公文文种和日常事务文书,我都得到了具体实践和很好锻炼。可以说,我对文秘工作业务还是比较熟悉。

二、有好工作作风和较强敬业精神。工作中,我严格要求自己,对领导交办文字工作或其它工作,我总是以认真负责、一丝不苟态度认真对待,并且讲究方式方法,提前准备,以最少劳动量达到最大最好效果。文秘工作加班加点赶稿子,也是常有事,对于这一点,我看作是一种锻炼、挑战自我机会,今天要交稿子,绝不拖到明天,而且要力争提前、及时为领导提供高质量文稿,这也是我工作中最大成就感。

三、勤思善学,知识结构合理。公文写作要求学识既要博,也要专,所以要做好文秘工作,除要掌握公文写作知识外,对本单位业务工作也要有一定了解。我除学习公文写作知识外,还特别注意学习等业务知识,对国家时事、市场经济、科技发展等也有一定了解和掌握。

四、能够熟练地操作计算机。从办公软件地应用,到硬件地维护维修,从上网查找资料、发送邮件,到组织网络会议等,计算机各方面应用,我都能娴熟操作。这也大大提高了我工作效率。

热搜演讲: 教育演讲稿范文


每一件事,开头都特别重要。当我们即将上台演讲前,正式演讲前就可以提前准备好演讲稿。演讲稿可以总结出我们表达的中心思想,究竟如何才能写好一篇演讲稿呢?小编为了满足您的需要,整理了“热搜演讲: 教育演讲稿范文”,相信能对大家有所帮助。

尊敬的各位领导、各位老师:

大家好,我是来自的,很高兴能参加这次的演讲,今天我演讲的题目是:让生命因教育事业而闪光!

教师是一个光荣而又神圣的职业。在教育干线这个大集体中,有许多优秀的教师在平凡的岗位上兢兢业业地工作,没有鲜花,没有掌声,日复一日地重复着自己的工作,却把饱满的热情和丰富的知识奉献给学生……恰恰是他们无声而坚韧的行动,让我懂得了什么是教师的职业道德。

说到这里,我的思绪回到了我刚参加工作的那段时期,我认识了一位特殊学校的女教师,她每一天都会早早的在校门口迎接她的聋哑学生们,有时候她还把孩子带她自己家,待这些聋哑学生如自己的孩子,她全身心扑在学生们的身上上却顾不了自己的小家,自己孩子需要照顾她总是没有时间,家庭的事情全部也由家里亲人代管。面对自己亲生孩子的委屈,家人的埋怨,这位老师感到了任教以来从未有过的压力和无助。怎么办?如果没有责任感、没有敬业奉献的职业道德,她完全可以“袖手旁观”。但是,如果她要管就意味着加倍付出与奉献,经过了激烈的思想斗争,人民教师的责任感、使命感,促使这位老师坚定信念,迎难而上。付出迎来了回报,奇迹发生了,终于,有一天,有几个同学能喊出她平时教他们喊的“妈妈”。妈妈,听到孩子们还不是很清楚的发音,她的眼泪禁不住涌了上来,是啊,对一名老师来说,有什么事是能够比帮助和见证孩子们的成长更幸福的呢?出于感动,同时也为了当一名好老师,我曾经向她请教:“您是怎样把这些聋哑学生教好的?”她半开玩笑地答道:“你把学生看作自己的子女,就能教好了”。当时的我并不怎样理解他说的含义,随着时间的推移,如今我深深地体会到了这句话的份量---那就是爱生如子,大爱无疆,这也是我们人民教师应追求的职业道德。

作为一名小学教师,犹记得当初踏上这个工作岗位的时候,我的心情非常激动,有一种豪情万丈的激情,充斥在胸怀,随着岁月的变迁,这份激情直至今日也无法消退,反而在长久的工作,愈演愈烈。“师者,所以传道、授业、解惑也”,每当我踏上这三尺讲台时,我常常在思索师者的真谛,每当看着讲台下那些求知若渴的学子们,我又深知我们教师身负的职责与重任,授其业解其惑,修其身传其道,不仅仅是教师的自豪与光荣,更是对教师自我的严格要求,如何真正履行好身上的这副责任与使命,让我们的学生能够从弱小的树苗变成挺拔的大树,正如当代教育名师李希贵老师说言:“教育是塑造心灵的艺术,教育的伟大、神圣在此,教育的艰难也在此。”作为塑造心灵的艺术家,我深知要提高艺术造诣,唯有不断提高自身的能力,我认为“修吾身”是我们应该首先去奋斗的方向。

说实话,教师的岗位是平凡的,这里没有灿烂的鲜花,这里没有欢声雷动的掌声,这里没有惊天动地的业绩。每天面对的是三尺讲台、可爱的学生以及课本,来自于学校的压力、考核的压力、家庭方方面面的压力有时很容易产生一种倦怠感。但是仔细的想想,在苦、累、烦的背后,教师职业的那份神圣,社会给予的那份尊重,学生眼中饱含的那种渴望和纯真,不有时也有欣慰、甜蜜的体味吗?“捧着一颗心来,不带半根草去。”,“才知道那块黑板,写下的是奉献,擦去的是名利。”这是对教师无私奉献的职业道德地真实写照,我努力实践着。

谢谢大家!

月度演讲稿精选 诚实守信的演讲稿范文


智慧只是天才的配料,勤奋才是天才的本身。如果想要做好一份演讲,是时候开始准备适合自己的演讲稿了。演讲稿可以让自己的逻辑性更强,论点更鲜明,我们究竟该如何写好一篇优秀的演讲稿呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“月度演讲稿精选 诚实守信的演讲稿范文”,欢迎阅读,供您参考。

各位领导、同志们:

我叫xx,是x公司的一名收费员。我是XX年浮桥公司刚刚成立时,从济南黄河机修厂调到东城浮桥公司的,转眼间,已经四年的时间了。四年来,我亲眼见证了浮桥公司的发展历程,我对公司的不断发展壮大感到自豪,对公司的未来充满了信心。因为这四年不仅是公司快速发展的四年,也是我个人工作、学习进步最快的四年!下面,向各位领导和同志们汇报一下我在工作中的一点体会,我汇报的题目是《奉献岗位,乐在其中》。

四年前的东城浮桥公司仅有26人,工作环境、生活条件都非常艰苦。当时,26人挤在两间平房里,开始了浮桥公司的筹建工作,四周是荒凉的黄河滩地,生产生活条件可想而知。说实在的,从参加工作的那天起,还从来没有遇到过这样差的环境,当时确实有撂挑子的想法。

到了XX年3月26日浮桥试运行的那天,公司领导任命我为收费班的班长,还担负着巡桥的责任。我们边培训、边学习、边工作,公司要求我们多为客户着想,树立诚信服务的意识。说实话,我对于浮桥业务确实不懂,对服务礼仪也知之甚少。开业初期,我们每天都要和过往司机争吵不完,几十辆车堵在收费站上拒不交费,有些司机张口就骂,甚至还要打人。他们声称,几十年来坐渡船过河就没交过钱,过浮桥交钱丢人。面对艰苦的工作条件和天天没完没了地争吵,心里不知多少次想提出辞职。可是,每当我看到与大家辛辛苦苦共同开创了大半年的事业就要开花结果了,我心里老是舍不得离开。同时,我就不信那个邪,为什么人家地方上的路桥收费站能够顺利地把钱收上来,而我们的黄河浮桥收费就这么难?我想,这里面肯定有学问。

从这以后,我一方面留意分析每次发生纠纷的原因,认真总结解决问题的经验教训;一方面坚持学习服务礼仪,内练耐心,外练诚信。我坚信,别人能做到的、我也能做到,只要勤勤肯肯,用心去学,工作水平肯定会有一个大的提高;我坚信,绝大多数的人是通情达理的,无理取闹的人只是个别的,只要以心换心,耐心解释,热心服务,我们的收费工作一定能够搞好。

我记得产业工人的代表、劳动模范许振超同志的一句话:“一代人要有一代人的作为,一代人要有一代人的主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”伟大,总是在平凡中震撼人心,他那种勇于进取的敬业精神,坚持不论干什么,干就是一流、争就争第一,拼命也要创品牌,为企业增效,为集体争光的精神,永远是我学习的楷模。

我虽然没有许振超同志三十年如一日,爱岗敬业、刻苦钻研技术,创造出世界一流工作效率的壮举。但我相信,许振超的成就也是从一点一滴的小事做起的`。千里之行,始于足下。行行出状元。只要热爱自己的岗位,珍惜自己的今天,从我做起,从现在做起,就没有克服不了的困难,就没有干不好的事业!

就这样,我始终坚持微笑服务,从不带着情绪上岗,总是以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往顾客。只有微笑,才能容易与人沟通,才能打动司乘人员。几年下来,无论是数九寒天,还是盛夏酷暑,无论是心情好得时候,还是心情不好的时候,我都能够以笑脸和诚心对待过往的每一个顾客。记得有几次在收费中碰到极少数故意找茬的驾驶员,说多收了他们的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里还不停地连卷带骂,脏话连篇。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动了他们,使其满意离去,走时还一再表示歉意。在处理这些事上,我虽然受了一些委屈,但看到客户的理解,我心里特别高兴,特别有成就感。

几年的收费经历,我最深切的体会有两点:一是美在语言。“您好、欢迎光临、谢谢、旅途愉快、一路平安、再见”,虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现我内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语,打动过许许多多过往的司乘人员。二是美在心灵。用一颗真诚的心和优质的服务奉献给每位司乘人员,做到换位思考,充分理解顾客,贴近顾客,树立从心灵上与顾客沟通的意识。

不可否认,我们收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱,撕票,找钱。年复一年重复着同样的话语:“您好,请交费!”“请走好”。面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有人要问,面对无理取闹的司机,一次两次还可以微笑对待,次数多了再爱岗敬业、再有奉献精神也笑不出来了。实际工作中,我们每一位收费员都严格遵守自己的岗位职责,在公司领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机,我们切实做到了来有迎声、问有答声、走有送声。

大家知道,浮桥行业是服务行业,尤其是收费岗位,更是反映浮桥管理水平的窗口。所以收费人员的业务水平、着装举止、精神面貌,都直接影响到公司的形象和发展。为此,我在干好自己工作的同时,还带领公司全体售检票人员以“树黄河形象”,“立东城品牌”为标准,加强职业道德修养,增强文明服务意识和求稳、求细、求高、求精的意识。

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