目录一、 活动信息

1. 店铺名称

2. 活动主题

3. 活动时间

4. 活动产品

二、 活动准备

1. 文案策划方面

2. 页面设计方面

3. 货源物流

三、 活动前

1. 商品检查

2. 推广检查

3. 其他检查

四、 活动中

1. 钻展投广与监控

2. 直通车推广与监控

3. 微淘推广

4. 短信**推广

五、 、活动结束

1. 活动销售统计

2. 单品销售统计

3. 活动数据分析

4. 活动的不足

5. 活动的收获和心得

六、 、费用汇总

七、 团员销售情况

八、 活动画面展示

1、 拼团承接页

2、 主图

3、 钻展图

4、 直通车图

5首页横幅、详情页活动推广、无线首页横幅、微**

6、 pc承接页

7、 店招

九、 活动前后收藏、加购

一十、 聚划算流量及转

一十一、 优惠信息

一十二、 老客户量及转化

一十三、 短信发送效率

一、 活动信息

1、 店铺名称王阿婆母婴店

2活动主题**儿童节-儿童床主题小组清凉夏日，小王，奶奶，夏日睡眠，可爱宝贝！

3、 活动时间

1) 展示时间：2016年5月15日 00:00 - 2016年5月18日 23:59

2) 开团时间：2016年5月17日 00:00 - 2016年5月18日 23:59

4、 活动产品

二、 活动准备

1. 文案策划方面

1) 聚划算报名相关信息完善

在确认排期及审核通过后，首先第一件事就是完善商品的详情页面，主要内容有：产品名称、**、卖点、**、**数量、限购数量、是否包邮、营销推广。

2) 沟通及任务分解

因为是拼团，所以第一时间与团长进行沟通活动报名相关事项，主要有内容有：活动的产出、转化率、店铺现状、活动所需产品数量、如何添加品牌库、活动主题、活动所需素材等。同时，与上级领导沟通工作安排和细节。

总经理：在活动的各各阶段，协调和支持各部门的工作，进行全面监督和实时监控。

运营部：对活动报名、活动过程进行全程负责、跟踪和落实，并制定活动方案，**方案，推广方案，预算方案，销售任务，同时协调相关部门开展活动工作。

设计部：根据运营部制定的方案，完成店铺pc端、无线端各大板块，以及宝贝单品详情页、聚划算主图和详情页、钻展图、直通车图等各资源入口的设计。

客服部：负责客服活动内容培训、注意事项和激情动员，安排值班事宜，确保活动期间售前的接待能力，并有效调动大家的积极性。

物流部：提前备货，准备1000份订单发货，保证交货质量和速度

3) 活动推广方式确定与落实

a) 钻展：选用的钻展资源有站内_无线_app_**首页_焦点图。

b) 微淘：发布本次活动信息。

c) 直通车：在活动期间，分阶段逐次提高各关键词出价，争取更多的流量资源；

d) 短信**：短信充值，客户群体筛选、沟通、确定

e) 首页、详情页添加活动banner连接到承接页

f) 详情页添加各个活动单品关联

g) 产品主图统一化

4) 活动销售目标

a) uv需求量：3.4w^4w

b) 转化率：15%

c) 销售额：25w^30w

2. 页面设计方面

1) 店铺pc端各大版块策划与设计

本店pc端的主要调整和设计部分有：第一焦点地图、主页布局、店铺招牌、宝宝详情页面小模块、宝宝详情页面。第一张焦点图应能完美呈现活动主题，吸引顾客注意，页面高度控制在1屏；首页布局主要模仿聚划集团的结构，具体如下：

秒杀区，爆款区，掌柜推荐区；店招和宝贝详情页小模块要添加上聚划算标准logo，活动宝贝信息，活动时间，活动**，突出购买此宝贝的时间紧迫感。宝宝详情页面是指聚划算详情页面，及时添加相关信息，并删除与本活动无关的页面。

2) 店铺无线端各大版块策划与设计

店面无线终端的主要调整设计部分有：第一焦点地图、活动承接页面、宝宝详情页面。具体设计和要求参考pc终端，并进行适当调整和优化，使其风格与pc终端保持一致。

3) 直通车主图策划与设计

内容包括：宝宝**、聚划算标识、活动时间、活动**、**等。

4) 钻展创意图策划与设计

简单突出主题，能吸引眼球带来点击量即可，表现形式可以稍作夸张。

3. 货源物流

1) 货源筹备与落实

及时准备和实施所需数量的货物，以确保在活动开始前有足够的货物库存。

2) 仓库的沟通与协调

运营部将活动方案、**方案及时打印张贴通知到物流部，并将活动内容以及**内容作相应沟通。

3) 快递公司方面的沟通与协调

及时与物流公司沟通，争取物流公司在运输方面的大力支持。

三、 活动前

1. 商品检查

a) 宝贝库存的设定与检查

b) 宝贝详情页的调整与检查

c) 宝贝商品卖点内容的调整与检查

d) 店铺各大版块的装修调整与检查

2. 推广检查

a) 钻展计划的设定与检查

b) 直通车的设定与检查

c) 微淘的设定与检查

3. 其他检查

e) 活动赠品的检查与落实

f) 库存数量的检查与落实

g) 物流公司的沟通与落实

h) 旺旺快捷回复、签名、后台设定与检查

i) 客服培训、排班的检查与落实

j) 聚划算**预览与检查

四、 活动中

1. 钻展投广与监控

在钻展投放前，提前设置好投广计划；投广开始后，实时监控钻展后台的展现量、点击量、点击率、千次展现成本、消耗金额、定向管理等信息，并作相应调整，尽量争取***的流量资源和降低成本。

2. 直通车推广与监控

直通车推广上线后，实时监控直通车后台的实时扣费、点击量、点击率、平均点击花费等信息，且结合实时搜索，作相应的关键词出价的调整。

3. 微淘推广

微**上线推广前，在后台设置推广内容并定期发布。

4. 短信**推广

实时查看短信成交数据

五、 活动结束

1. 活动销售统计

2. 单品销售统计

3. 活动数据分析

数据分析：从上表可以看出，5月17日（活动开始当天）店铺uv达到7750，随后在18日、19日不断下降；无线端的uv明显高于pc端。

结论：活动当天聚划算方面的资源支持不给力，只有钻展、直通车、微淘、推广，所以**量太小，在17日uv达到新高。而在随后uv不断下降，主要原因有三点：

首先，在成本效益方面，资源支持减少，**数量减少；二是聚划算进行页面热门栏目轮换产品推荐；第三，第二次杀戮结束后，活动吸引力下降。

数据分析：从上表可以看出，整个店的pv远大于uv，并且随着活性的降低而降低。

结论：全店pv、uv数据正常。活动于18日结束，门店数据逐渐恢复到平均水平。

数据分析：从上表可以看出，在整个活动期间，无线终端的支付金额大于pc。

结论：通过前期数据分析，无线终端的紫外辐射明显高于pc终端，但转换率基本相同。

数据分析：上图显示16-18号钻展数据，点击量2384次，转换30次，转化率很低

结论：钻展的投放客户不精准。

数据分析：上图所示为直通车17-18的数据，3798打5.24%的转换率，转换率相对较高，为1.55输出

结论：直通车客户仍然非常准确。

数据分析：上图为短信营销数据，共有44506个客户回购32人，转化率也很低

结论：营销人群和文案不够精准

4. 活动的不足

通过前面的数据分析，可以看出此次活动目标完成效果是并不理想的，具体的原因是多方面的，但重要的原因是uv需求量只有原定目标的47%左右，转化率也没有达到预期，直接影响到了成交量。

a) 运营方面的不足

由于多方面原因，在活动预热前没有做好设计方面的协调、沟通和督导工作，**设计仓促效果不足，从而没有达到展示和推广的效果；另一方面**活动计划制定不完善，设计时间滞后。

b) 推广方面的不足

i、 微**：在微文本编辑方面，质量很差，整体创意和文案都不够

二。 钻探与展览：由于客观条件和时间的限制，现在不宜设计更高质量的产品并进行高度推广。

三、 短信：活动前**一次，热身**一次，效果会更好

c) 营销方面的不足

本次活动中，整个店的pc终端和无线终端相关营销做得不好，导致进入店后部分流量没有转化。一些客户在活动期间忘记关闭付款订单，这导致在活动结束后恢复* *的问题。

d) 客服方面的不足

由于客观条件限制，并没有进行活动期间24小时都有客服**，开团第一天可能造成了一部分后半夜询单顾客的流失。

e) 其他方面的不足

5. 活动的收获和心得

活动结束近3天，我用成长和学习的心态写了这篇总结。虽然自身涉入电商的时间不短，无论知识方面，还是经验累计都有很多不足之处，以下观点仅代表个人认识和想法。

总的来说，这次活动是成功的。默契的合作，精心的策划和安排，显示了我们团队的实力。

通过这次活动，我们团队的合作和凝聚力得到了锻炼和增强。当然活动也有不利一的方面，由于15日~16日是活动预热时期，参聚宝贝不能销售，只能添加成开团提醒。这就造成全店销售额2天的时间几乎为零，在**搜索排名上不断下滑。

17日活动开始，成交量陡然上升，在活动结束后宝贝排名反而很靠后，形似搜索降权和屏蔽。所以，参加聚划算活动的宝贝，受活动预热前、活动期间有一段时间成交转化率是零和陡然上升的影响，在**搜索排名上不知今后会不会有所优化，期待中。

最后，通过这次活动，一方面展示了队伍的凝聚力和战斗力；另一方面，也暴露了我们自身的一些缺点。总的来说，这是一个学习和成长的好机会。这也为我们今后参与其他活动或更大活动奠定了良好的基础。

再次感谢各位领导，感谢你们在这次活动中的辛勤付出，谢谢！

六、 费用汇总

七、 团员销售情况

● 代聚民意活动总结

从点点滴滴小事做起  切实发挥工作队作用

   ——塔城第四中学驻杜别克街道***社区工作队征文

***社区位于塔城西北角，以文化路为界，南起解放路，北至发展队桥头，西至萨孜河，辖区面积0.4平方千米；辖区居住着汉、哈、维、回、俄罗斯等13个少数民族，总人口2368户5642人。共有单位党员和社区报到党员共计476人。驻区单位16个，其中地直单位13个，市直单位3个。塔城市第四中学“访惠聚”工作队成员5名，其中国共产党员1人，女性3名，少数民族4名，平均年龄33岁。3月份进驻社区开展“访惠聚”活动以来，塔城四中驻***社区工作队围绕“六项任务”，发挥自身优势，创新工作思路，强化工作措施，推动“访惠聚”活动深入开展。

一、了解社情民意，当好“调研员”。

工作队队员转变角色虚心学习融入社区。一是完善各项管理制度。建立了学习计划、走访入户、工作日志、考勤等制度，用制度来规范约束工作队员的言行。二是工作队认真充当好社区领导班子的“助理员”，积极为社区“两委”工作建言献策，帮助社区建立健全工作机制，组织群众举办宣讲、文体活动，不断提升社区“两委”在群众中的威信。三是强化理论学习。从教师转变为从事社区工作的工作队员，了解掌握政策的途径、了解社区的工作方法，首先要做的就是要学习，工作队就利用例会制度和夜校学习制度，组织学习中央关于新疆工作的相关精神、教育实践活动、党的惠民政策和“访惠聚”活动的文件精神，并结合社情进行专题讨论，梳理工作思路，思想认识得到了统一。

二、灵活多样，当好 “宣传员”。

走访入户深入群众，了解群众所需。通过采取“手拉手心连心结对子”拉家常、面对面谈等方式，与群众谈心交心、了解居民诉求，并将教育实践活动相关知识、各项惠民政策、当前维稳局势等资料发放到群众手中。对重点人员及年龄大、行动不方便的居民、老党员开展“送学上门”活动。一是截至目前，发放各类宣传资料2000余份, 发放便民联系卡1000余张，入户走访宣传960余户，征集意见建议160条，对近期新疆发生的暴力恐怖事件进行声讨。二是开展专题讲座活动。在工作队的协助下***社区联合塔城市地税局开展了税法基础知识讲座宣传活动。税法干部通过身边的真人真事向居民讲解税收知识、基本办税程序以及相关税收优惠政策，并在活动现场认真解答了居民提出的各类涉税问题，真正把税法知识送到社区居民当中。三是开展“文化惠民“活动。工作队主动联系派出单位塔城市第四中学联合塔城市第六中学、塔城市第四小学为庆祝第32届民族团结教育月，举办了主题为“天山雪松根连根，各族人民心连心”文艺汇演活动。活动不仅加深了民汉学校之间、民汉同学之间，更加深了***社区各民族之间的感情，为构建和谐平安社区起到了很好的作用。

三、心系弱势群体，当好“帮扶员”。

工作队把关注弱势群体、维护社区和谐作为工作的出发点，切实将帮助弱势群体以及调解辖区居民纠纷落到实处。一是帮助贫困老人。贫困老人年迈体弱，不但需要物质上的保障，更需要精神上的安慰和寄托，工作队前往辖区少数民族贫困户及贫困老党员家中进行慰问，其中多次回访77岁老人孔兰英家，老人生活来源就靠低保，丈夫多年前就离开人世，一家生活靠女儿打工为主，还要照顾二岁的脑瘫孩子，老人还常去捡破烂来补贴家用。在闲暇时工作队带着慰问品和满满的心意探望老人,让她感受到工作队发自内心的关爱；在母亲节来临之际，工作队考虑到老人年迈体衰，专门购买了适合老年人食用的蛋糕点心，和老人一起欢度母亲节，这是孔兰英老人一生中的第一个浪漫温馨的母亲节，老人吃着蛋糕，眼里沁出了泪水。工作队深深感到这一件件小事也许微不足道，但却真实、有意义。二是爱心助残。工作队利用走家串户统计登记残疾人就业情况，上门讲解就业政策，积极帮助残疾人开拓就业思路，在走访中了解到残疾人张忠德想经营一家干洗店，工作队员走残联、跑工商，积极为他办理相关手续、选取经营场所，目前前期工作已在紧锣密鼓的准备当中。三是化解邻里纠纷。***社区香榭园居民楼下水道堵塞，导致二楼积水下渗，一楼住户在紧急情况下没和邻居商量自行做主处理了这件事，导致在收取费用过程中邻里间发生纠纷，工作队接到投诉对居民耐心的调解，问题得以解决，既化解了邻里矛盾，而且使居民达成一致，在以后的生活中共同面对困难，和睦相处，为构建和谐社区贡献每个人的力量。

四、办实事做好事，当好“服务员”。

通过发放“便民联系卡”，设立意见箱等方式，开展便民服务活动，帮助群众解决实际困难。一是开设假日培训班。工作队队员发挥专业优势，从6月起在社区活动室免费开办了假日儿童美术、书法特长培训班。截至目前，已有36名学生参加过特长班培训学习。二是开展心理咨询活动。为全方位服务辖区居民群众。邀请辖区居民、国家二级心理咨询师张晓云每周一在社区义务坐诊，开展便民服务身心健康咨询。组织塔城市第四中学即将迎接中考的600余名毕业生，进行了考前心理减压健康专题讲座，使考生们坚定了信念，释放了压力。三是开展献爱心活动。工作队在中考期间为塔城四中、六中的考生免费发放解暑绿豆汤，让他们在炎热紧张的气氛下得到一丝凉意。四是解决运动场地。工作队通过走访、摸底并征集220余名小区住户的意见，积极协调，将香榭园小区楼后及周边空间进行规划改造，计划建成小型体育活动广场，工作队通过自己动手现已建成两块羽毛球场地和孩子跳方格活动场地，绘制了体育活动相关标语、宣传画及廉政文化墙。后期计划落实周边剩余600多平方米的空地公共健身器械的安装和乒乓球的场地建设，建成后将解决周边500余户居民没有活动场地的状况。五是解决居民反映的突出问题，小区没有大门，长期存在安全隐患，小区公共卫生无人清理以及小区物业差等问题。工作队通过与社区、居民代表讨论研究解决方案，协助小区居民成立业主委员会，通过建立业主委员会来选择小区物业，解决与居民生活息息相关的问题。六是解决辖区整体卫生脏乱差的问题，工作队发挥自身优势，结合辖区实际情况制定了本辖区《门前三包协议制度》，并与辖区各单位及所有商户签订了门前三包责任书，责任书的签订和工作队的督促，使得辖区整体的卫生环境得到改善，工作队的作用得以发挥。

五、做好维稳排查，当好“治安员”。严格落实维稳制度。一是社区干部、工作队、协警“三位一体”混编联勤值班，配备警棍、盾牌、头盔等防暴器材。多次走访辖区单位，督促单位负责人严格执行24小时双人双岗值班制度，并指导值班人员如何使用防暴器材，提高警惕性。二是深化落实“四知四清四掌握”工作机制。对社区居民实行包巷包户工作制度，建立《流动人口台账》、《重点人员台账》等，加强对重点人员、流动人员的排查，及时掌握社区人员动态情况。三是开展维稳专项走访。联合社区协警走访排查辖区出租房屋70余处，排查商业网点92户，将塔城市防范和处理邪教问题宣传单等维稳资料及时发放到位。

我们决心在今后的“访惠聚”工作中，通过各种途径，全力做好协调沟通工作，切实为居民办实事，为社区的安居、和谐尽心尽责，从而推动社区各项工作更上台阶。

● 代聚民意活动总结

自7月15日至9月17日，驻**镇市镇两级“民生联络员”共121人，本着认真细致、高度负责的精神，深入全镇46个村，开展了村情民意调查活动。活动中，共组织召开村小组长以上村干部座谈会376次，与1100多名党员进行了谈话，走访农户7600户，发出调查问卷8000份(占总户数的百分比为76.7%)。现根据走访调研和民意调查的结果，根 据各个后进村的具体表现，就有关建议报告如下：

(一)“第三方”介入破解“乱”的问题。一是强村介入。对于支部书记工作能力差、群众威信低或暂无支部书记的村庄，选取先进村作为“第三方”引入该村，由先进村庄支部书记兼任后进村支部书记，以强带弱，共同发展。二是管区介入。针对大后旺、大荒等村庄“两委”班子不健全，暂无合适人选或有预定人选但群众暂时难以接受的情况，村庄所在管区作为“第三方”介入村庄管理，由管区书记或副书记兼任村庄负责人。三是企业介入。针对营房、东营、马家辛庄等“两委”无法开展工作的情况，将企业作为“第三方”引入村庄。成立新农村建设领导小组，聘请企业负责人回村担任组长。以新农村建设为切入点，利用企业的强大财力，解决党员群众关心的吃水难、行路难等热点问题，以加快发展逐步消除党员群众心目中尤来以久的派性意识。

(二)规范管理破解“散”的问题。一是规范工作程序。在充分征求机关干部、村干部、农村党员、群众代表意见的基础上，进一步修订完善了《**镇基层组织工作规范》一书，使村级工作开展有章可循。新的后进村“带头人”上任之后，严格按照新修订的《工作规范》开展工作，进一步明确工作职责，理顺议事程序，约束干部从政行为。二是规范财务管理。针对群众最关注和班子最敏感的村级财务问题，制定并实施农村财务预算制管理“六议”制度，从源头上防止腐败思想的滋生，杜绝矛盾隐患的产生，使干部干事清白、群众放心明白。

(三)工作扶持破解“难”的问题。一是财政资金扶持。镇财政继续向后进村庄倾斜，对后进村庄的规划建设、招商引资等方面给予政策扶持。二是清违治乱扶持。在村庄村容整洁方面，镇党委组织城管、公安等部门组成村容整治工作组，根据村庄需要随叫随到。三是财务清理扶持。镇党委组织纪委、经审中心、审计所对已调整的村庄进行财务审计交接，并张榜公布，使新班子与历史遗留问题有一道清晰的界限，使他们能清清白白的开展工作，这也有利于对历史遗留问题的彻底清理整顿，从而促进村庄各项工作尽快步入正轨。

● 代聚民意活动总结

二、了解对方公司情况

一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发情况下就忘记了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么情况下一定要做到安全，一定要确认对方的身份

记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司.

教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊情况，三，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了.四，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.

三、下单

当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候，那就到了下单的环节了，可能很多人认为下单其实是个很简单的事情，随便怎么写下或者口头说一下就ok，其实这样是很危险的。

我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行，有点经验的人都知道，这里就有两个点了，一个是美国的oakland，一个是新西兰的auckland，这两个点的读音，中文写法是完全一样的。就因为这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是美国的了，因为那段时间美国很暴，结果可想而知，改港!

教训：当自己港口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问客户具体的港口，最好是要英文的，是那一个国家的，这样可以避免很多的麻烦。还有就是定舱单，我的建议是最好写详细，越详细越好，因为北方港口和南方不一样，定舱的时候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写在上面，这个也是以后出了问题的凭证。盖章这个东西是最正常不过了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的了，要是你还没有这个习惯，那就尝试着改变一下，下单的单位章都没有，柜子出了问题，你拿什么去找人家呢?

四、跟踪

可能很多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西，也是最能体现我们所谓的服务的地方。

各位，你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了?还有多少天到?等等的信息，那么如果你要是真的服务到位，你可以马上给他一个比较准确的答复。就icf而言，工厂可以根据船期来安排货款可拿提单，对与fob货来说，这个就还重要一点，你要不时的update一些信息给他，他你的代理和最终的收货人都对这个货物的情况了如指掌，这样才不会耽误他们在目的港的提货。

我曾经有一个朋友的客户，去kuwait的柜，因为那边的收货人是个很大的贸易商，每天都有柜子到港口，就因为他跟的不紧，没有及时通知客户，结果这个柜子在目的港放了两个多月。

五、签提单收

可能做为业务，一看到这个标题，就认为这个其实和自己没有关系了，那是操作/财务的事情了。其实不然，你要是做为一个真正负责的业务，那就应该自己对这些有一个很好的了解。签提单，我们可能只能催一下操作去做，但是请注意：即使提单签出来了，也不要忘记我们自己再核对一次，因为谁也不能保证就是对好了单，最后出的提单也可能是有点错误的，要是你能自己再检查一次，没有问题最好，就是有了问题，我们也可以第一时间提出修改，这样一，不用等寄去客户再给发现，耽误时间，二，不会给客户留小不好的印象。提单出来后就是寄提单了，我敢保证，很多人对这个都是很不注意的：不管你用dds，还是顺风，你把提单放进去以后，其实只能心里祈求快递途中不出问题，但是要是一旦出了问题怎么办?那后果不堪设想……快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金，但是快递公司有一个很小的细节，为他们保留了权利：不管你寄提单/发票还是其他资料，收件员永远只会在物品栏里写“目录”二字，什么是目录?就是书本的前面机页，所以即使是提单丢了，他们也就是赔你几百快，试问，你给船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢?

教训：如果你公司够强，给快递公司够多的业务的话，是可以强力要求他们在那里写上提单字样的，不过这个最后的结果可能不会很满意，这是个不平衡的市场，需要大家去完善，不是我一个俗人所能解决的

教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样，但是换个角度说，要是你的货主，问别人你的货现在在那里了都不知道，你会放心吗?又何来服务之说?其实查这个的时间不需要很多，你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道，然后及时的和客户保持联系，该催的催，该提醒的提醒，这样可以避免因为货款而产生的问题，也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次，保持双方的良好印象。

● 代聚民意活动总结

幽默故事：民意测试

张主任从上面取得工作法宝：单位有事，搞民意测试，群众的意见嘛，必须尊重。于是，尽管班子成员由上边定，骨干入党经党委批，可他还是要搞民意测试。现在有电脑，方便得很，输出些选票来，大家一投票，问题就解决了。而且令他欣慰的是，群众从来也没让他为难过，群众的觉悟就是高，总跟领导想到了一起。

就这样，张主任牢牢依靠群众，仁途上一帆风顺。可最近，上级又要搞民意测试，还派了调研员来监督实施。上级的要求与以前不同，那就是领导班子全部合格这不现实，至少需要从领导班子中差额出一名最不合格的，才有说服力。

张主任听了调研员的意思，马上说，好办，还是尊重群众的意见。他马上让秘书打印了选票。

全员会议开得很隆重，领导们这个讲了那个讲，讲这次选举的意义，讲不许弃权；而且每位领导都宣布，中午全体职工大会餐。

然而，唱票时，张主任和他的班子成员都呆住了，原来，与会人员这样的会议都开油了，根本没人听他们的选举前动员，以为跟往常任何一次选举一样，划圈就是，结果，班子成员全部以满票当选为不合格领导人！

● 代聚民意活动总结