教你写心得: 市场营销培训心得体会(篇一)。

在我们对一些事情受到启迪时，我们应该会将自己的想法做个总结。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，心得体会应该从哪方面来写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《教你写心得: 市场营销培训心得体会(篇一)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

市场营销培训心得体会

——————培训后有感

我虽工作一段时间，但对市场营销还是知之甚少，所以非常感谢美庭装饰董事长徐振宇先生给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢徐振宇先生毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过培训，我学习到了一些新的营销及如何发展企业的知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、市场情况以及企业的实际情况加以融会贯通才能创造出适合自己的市场营销销售体系，做到“洋为中用”才能奏效。

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”(《晏子春秋》)。所以针对现在我们装修行业的逐渐成熟，我们不得不从“销售”做起。

下面仅就我参加公司“市场营销”培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强

的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

我个人认为，物质准备工作做得好，是帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛 这样才可以让客户感到销售人员的诚意。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户要用的资料、装修成品、价目表、合同纸、环保协议、纸笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。像我们业务员若在自己毫无准备的情况下去贸然访问客户，往往会因为情况不明、底数不清而总担心出差错，导致造成言词模棱两可，这时客户要是看到这种对自己的产品都信心不足的业务员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任业务员所在公司的产品，当然更不会接受我们公司。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生产、经营、规模等情况以及自己公司的装修产品的性能、指标、价格等知识，还有主材辅材的材料的性能品牌都要有所了解。

对于客户来说，业务员的形象就是公司的形象。但事实上业务员只是代表公司而己。既然业务员代表着公司，我们就应该对公司要有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、公司及所销售产品的优势等等。

4、我们业务员必须熟悉美庭装饰公司产品的有关价格、信用条件、以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在洽谈过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，业务员只有熟知这些知识，才能在洽谈的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的签单欲。

二、寻找目标客户来源

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以性价比最高的特色打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、业务员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员，当然我们业务员也是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

业务员的是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝及不礼貌的辱骂甚至出口伤人等情况需要面对，这就要求我们业务员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，抱着“我们是为你提供服务的人”的信念，带着一股勇于进取，积极向上的劲头，不断地与客户沟

通，同时既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

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教你写心得: 专科护士培训心得体会篇二

当我们从一件事情上面受到启发，我们可以用文字的形式表达我们的感受。写心得体会可以将自己的感悟条理化，如何去写一篇心得体会呢？下面是小编为大家整理的“教你写心得: 专科护士培训心得体会篇二”，仅供您在工作和学习中参考。

20xx年9月至10月，在医院领导及科主任、护士长的信任与支持下，我很荣幸地参加了由四川省肿瘤医院举办的为期两个月的静脉输液专科护士培训。时光如白驹过隙，时至今天，理论与临床学习均已结束，我也成功取得了静脉输液专科护士资格。此次培训不仅让我收获了丰富的专科理论知识、提升了临床实践技能，同时也开阔了眼界，使我对专科护士有了全新的认识。现将培训中收获的点点滴滴总结如下：

专业化标志着护理工作的进步，它意味着护理工作已经从全面接触转向了注重需要专业知识和技能的特定实践范围的模式。专科护士是指具备一定条件的护士在某一些特定领域进行为期数月的培训，具备相应专科护理能力并经考核合格获得专科资格证书的注册护士。而静疗专科护士则是指通过静脉输液治疗相关知识和技能系统培训后获得静脉治疗专科资格证书的注册护士。

一、系统的专科理论知识学习

两周的理论学习涉猎面非常的广泛而实际，包括专科护理及静脉输液概述、相关药理学、相关血管解剖、静脉评估及选择、输液工具的选择、各种静脉通路（头皮针、留置针、血液净化通路、动脉导管、脐带导管、中长导管、输液港、CVC、PICC）的穿刺及护理、化疗药物的配置及外渗处理、静脉输液质量与风险管理、护理科研及论文撰写等。系统的理论学习开阔了我的眼界，使我受益匪浅。让我进一步认识到就国情而言静脉输液仍是目前病人在医院内重要的治疗手段，是主要的护理操作技术，是护理工作的一个重要窗口。通过这个窗口，患者可以体会到护士的操作技术水平、理论知识水平、综合素质及医院的管理水平等；通过这个窗口，可以增加或降低患者对护理工作及整个医院的信任度。静脉输液直接影响着患者的利益及护理工作的质量。因此，作为一名合格的护士，必须通过及时准确的静脉输液来抢救患者生命，促进其康复，还必须尽量减少静脉输液给患者带来的痛苦。

二、专业的导管室操作技能学习

理论学习之后医院安排我们观摩了标准的PICC穿刺及维护操作演示，并且在带教老师的指导下进行模拟练习，为之后的临床操作预热。在导管室为期五天的穿刺置管学习中，带教老师娴熟的操作技巧、规范标准的操作流程、时刻遵守的无菌技术、耐心细致的健康教育、良好的护患沟通以及患者对护士老师的尊敬让我感触良多。在老师的悉心指导下，我参与穿刺了6例PICC置管，3例股静脉置管，2例B超引导下塞丁格PICC置管，基本掌握了这三项操作的规范化标准操作流程，基本可以独立完成PICC盲穿及股静脉置管操作。唯一的不足是导管室学习的时间太短，可以独立参与穿刺的置管数太少，穿刺技术还需要不断的实践来加强。

三、印象深刻的临床实习

在导管室学习之后，很有幸被分配到淋巴瘤病区进行为期六周的临床实习。在实习期间，护士长及带教老师给我准备了充足的病例来练习PICC及CVC维护，并且在我操作过程中不断给予细心指导，这些练习和指导不仅使我熟练掌握了中心静脉导管维护的标准操作流程，同时也使我顺利通过了操作毕业考核。

在临床实习期间，我感受最多的是医院先进的工作方式，如护士站紧挨医生站，方便了工作中的沟通；医护及护士各个班次职能分工明确，减少了工作中不必要的矛盾；科室有工人负责整理床单位及病房，把时间真正留给护士，把护士还给病人；病房基本采用责任制整体护理，1+1模式即一名组长加一名组员每日负责10到15名患者的全部日常护理工作，真正做到了每名患者都能知晓自己的责任护士；每月一次的病例讨论均来源于责任护士自身工作中与患者相关的点点滴滴，不再仅仅局限于某一种疾病，这使护士不再盲目的只是打针输液做治疗，而是更加积极主动的发现工作中的缺陷以及特殊的病例，增强了学习的自觉性，提高了护士自身素质，同时也是对科室管理工作的一种持续质量改进；科室有一名组长及三名护士组成操作小组负责科室的操作技术培训，小组成员每人负责熟练掌握两三项临床常见基础护理操作，并各自负责自己所管操作项目每年的科室培训；药物的配置由化配室统一负责，输注时由两名护士戴内垫至少八层纱布的双层口罩、帽子、双层手套、防水隔离衣，同时给药时采用静脉密闭输注系统，最大化的减少化疗药物对护士身体的伤害；每周两次的中心静脉导管维护均采用2%洗必泰消毒穿刺点周围皮肤以最大化的预防感染的发生；PICC置管后预防性使用水胶体敷料及烤灯照射治疗预防静脉炎的发生；所有使用化疗药物的患者均予中心静脉置管，给药期间予心电监护以监测生命体征；病区走廊设有健康教育资料，方便病人查阅；科室每月一次的公休座谈会由医护人员进行健康宣教同时收集患者对科室的意见，吸引众多患者及家属的积极参与；医护健康宣教到位，患者依从性高等等。

学习是一种形式，感受是一种心得，学以致用才是我们的目的。此次培训还有几点让我感受深刻。首先是先进的科研理念。在培训以前总觉得护士做科研有点遥远，可通过培训我才了解到肿瘤医院的护士老师们都拥有那么多的护理科研项目，如PICC置管、颈内静脉置管、静脉血栓的防治、输液港、腋静脉置管等，更提出了预防CR—BSI的集束化方案（包括手卫生、最大化屏障保护、洗必泰消毒皮肤、选择最优静脉、每日评价导管留置的必要性）。至今记忆犹新的是华西医院的胡老师为我们讲新生儿脐血管置管的那堂课，脐血管置管是老师们从国外医院网站下载视频，然后自己翻译，再跟着视频学习并且还成功的置入了第一例脐动脉置管。胡老师特别强调的是医护团队合作与信任的重要性，在遇到难题的时候不要去想是谁的责任，而是应该齐心协力去想解决问题的办法。同时胡老师还以一个折纸的小游戏让我们认识到在护理工作中标准化、规范化的重要性，也正是这个标准化、规范化才是专科护士产生的必然性。其次是病人的依从性。病人良好的依从性以及对医生护士的尊重，绝不是一朝一夕可以形成的，而是通过医护人员不断的医患沟通、健康宣教以及过硬的技术，渗透到每一个患者的骨子里，让患者可以信任医护人员。这一点在医疗环境日趋紧张的今天如一股暖流温暖人心。

由于PICC置管需要由经过PICC专业知识与技能培训、考核合格且由5年以上临床工作经验的护士完成，而我只有3年的临床工作经验，无法开展PICC置管的工作。而CVC置管则需要由医生或者主管部门授权后才能操作，如果可以，我会尽自己最大的努力来开展这项技术。当然，也许这次学习不会给我的工作带来翻天覆地的变化，但对生活、对工作我却有了更多的思考、体会到了更多。千里之行，始于足下，我要做的就是从一点一滴做起，用我这次学习接受到的各种新观念、新知识来慢慢影响我身边的同事，慢慢改变我们的理念，改变我们的行为，去做正确的事，坚持正确的事，最大化保护我们的患者，也是保护我们护士自身的安全，同时也为我院、我科静脉治疗走向专业化略尽绵薄之力。

生命不息，学习不止。只有不断学习，我们的人生才会不断的进步。最后再次感谢医院领导及科主任、护士长给予我的这次学习机会！

教你写体会: 拓展心得体会(篇一)

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，关于心得体会如何下笔呢？下面是小编帮大家编辑的《教你写体会: 拓展心得体会(篇一)》，仅供参考，希望能为您提供参考！

转折点

转眼间来公司工作已经八个月了，这八个月的时间给我最大的感受就是一个"情"字。是的，领导对员工的悉心照顾，同事之间互帮互助的浓浓之情，无不令我印象深刻。这八个月的时间里是我从学生到职业人转变的一个时期，期间我收获良多，感悟良多。

本次拓展训练中我们主要进行了"取水、取瓶"、"高空云梯"、"信任背摔"、"卓越圈"、"扎筏渡河"等拓展项目。每一个项目都给我留下了深刻的印象，这些拓展项目已经不仅仅是一个游戏，我们从中更多的可以学到很多人生道理。

勇敢，主动!

在破冰之前，我对于拓展的认识还很模糊，想当然的认为拓展和军训类似，只不过是体力上的训练，但是随着教练的讲解才渐渐有所了解，认识到这一天半的拓展更重要的是对于一个人团队合作意识的训练，对于队长决策和执行力的训练。我们40多个人共分为三个小队，我很荣幸的被分到了三队，在选择组长时我主动承担了队长这个职务，这对于我来说将是一个挑战，这是我第一次主动承担"领导"的角色，这或许会成为我人生的一个重要转折点吧，起码我勇敢的做出了尝试。

时间，一定要有时间观念!

接下来的任务我们是要在三十分钟内确定队名、队训、队歌、队旗等。除了对歌外其它的三项我们都迅速的确定了下来，但是对于没有任何音乐细胞的我来说无疑是一个巨大的难题，不过最后大家群策群力，还是想出来了一个很不错的队歌。最后因为超出规定时间3分钟，作为队长我接受了70个俯卧撑的"惩罚"，经过这件事儿使我们每一个人都有一个一个很强的时间观念，作为队长，更是在后面的拓展中严格控制时间，通过这件事儿我学会了以后无论在工作中还是生活中都要赶早不赶晚，要把握好时间。

注重沟通!

第二个项目是"取水、取瓶"(不清楚这个项目的具体名称，暂时用这个名字表示吧)，大概内容是，每个队分为两个小组，每个小分队从教练处取得任务书，到指定地点完成任务，期间这两个小组之间最多沟通10分钟(可以分为3次使用)，教练宣布任务开始后我们组两个小分队就开始研读计划书，并且想当然的认为我们的任务书是相同的，我们只不过是商量选择一个最优路径，直到在开始后的20分钟我们进行了第一次沟通。结果是出人意料的——两个小组的任务是不同的，一个是取瓶，一个是取水。通过这个游戏我们对与信息沟通的重要性有了一个全新的认识，对于这个游戏而言，我们失去了最开始的"黄金沟通三分钟"，在工作中则表现为，当领导下发任务后一定要确保自己对任务理解的正确性，在开发过程中，和网管、硬件的沟通，是否符合需求等，否则，一旦不一致，则前面的努力都是白费。

团结协作!

"高空云梯"这个项目是对我们体力和毅力的考验，也是团队在困难中团结互助，相互鼓励最终完成任务的一次考验。在这个项目中，需要两个人为一组，通过两个人相互协作最后趴到最高处得横木才算成功。在所有组中，韦添一和王美静这一组最艰难，他们是第一组，我们大家都没有经验，看到他们在横木上筋疲力尽我们在下面为之着急，但是他们从来没有说过要放弃，他们的坚强和勇敢鼓舞了我们后面的每一组。当他们爬上了最后一根横木后，这不仅仅是他们二人的成功，更是整个团队成功。在后面各组的训练中我们逐渐掌握了窍门——在必要时防护队员配合攀爬的队员适当"给力"，这样横木上的队员便可以感受到身后整个团队的支持。这要非常感谢我们队体重二百多斤的王泽民，正是他凭借着身体优势一次次的帮助队友攀爬上了横木的最高端。

信任团队!

"信任被摔"这个项目是要考验对于团队的信任，要求是要一个队员站在1.5米的高台上背对着台下的其它队员，待台下伙伴全部交织起双臂，形成一个形如"担架"的防护，在高台的队友，双手被绑的状态下整个身体笔直向后倾倒，倒在众人之中，这不仅考验了一个人对于队友的信任，同时也体现了一个人是否自信。其实台下要比台上更为辛苦，正是有了王泽民和季怀东强有力的保护，每一个人都顺利的挑战了自己。队友中不乏被队友撞痛臂弯，但仍坚持着迎接每个队友的碰撞，将队友的安全化为自身的责任，化为一种非凡的力量。在大家的鼓励和支持下，王泽民也从容的踏上了高台，当我们成功接住他的那一刹那我们都在为我们团队自豪，相信他也会因为选择信任这个团队而高兴。

决策力与执行力!

"卓越圈"这个项目要求每个队的所有队员在尽可能快的时间内穿过一个绳圈。每轮比赛后，第二名和第三名的队长要接受"惩罚"——一定数量的俯卧撑。在大家的努力下，在前两轮比赛中我们一直保持领先，在第二轮的比赛中我们取得了6秒多的成绩。但是我们并没有停滞不前，我们依旧在努力，在寻找更优的方法。在第三轮比赛中，一队的方法——圈套人，而不是人钻圈，凭借这个方法，他们一跃成为了第一，后来在训练的时候我们一直在讨论如何改进的方法，用于训练的时间就相对减少了。此时在我心中有一个巨大的疑团，一队的方法固然好，但是我们如果现在改变锻炼方法的话，还得重新开始，在下一轮比赛中成绩肯定会更糟，所以大家最后一致通过沿用老方法，锻炼熟练程度。但是在后面两轮的比赛中屡有失误发生，等到第五轮比赛的时候我们比前两轮有了进步，但是还是没能争到第一，这一轮下来后我已经做了上百个俯卧撑，每当坚持不下去的时候，听到队员在身边的支持与鼓励，想到作为队长要勇于承担责任，最后我还是坚持下来了，几百个俯卧撑使我的身体疲惫不堪，但是我们队员依旧保持了高昂的斗志和激情。这个游戏结束后，我做了深刻的自我检讨，作为队长我没有维护好对内的纪律，我们在方法改进的讨论中浪费了更多的时间;在关于团队的决策上我想更加尊重每一个成员的意见，想做到民主，但是在这个时候恰恰是需要队长的"一锤定音"，这样可以节省更多的时间用于锻炼;另一个就是在第三轮的比赛中应该毫不犹豫的吸取一队的经验，而不是固守错误，不要因为曾经的努力就不肯改正。这些问题可能都是我性格中缺陷的一种外在表现，今后我将会努力的完善自己的性格，客服缺点。在此特别感谢王立琦和房帅(担当举绳的角色)，他们两位在比赛中是最辛苦的，手都磕破了，还依然坚持训练，在此代表全部队友给两位说一声辛苦啦。

细节!细节决定成败;

最后一个拓展项目是"扎筏渡河"，在这个项目中主要锻炼大家的动手能力，作为队长尤其要关注每一个细节，每一个水桶是否已经和竹筏捆绑牢靠，就在开始比赛时大家突然发现后面有一个水桶已经开了，大家没有去追究这是谁的责任，而是为了胜利直接开船冲向终点!就在船到达终点时，我们的船出现了严重问题，虽然我和好多队友都是第一次坐船，都是第一次下水，但是我们都没有一点畏惧，为了团队的荣誉，我们毅然取得了战利品——两个西瓜。在返航途中，我们的船只剩下了三个水桶，这个时候果断让韦添一和季怀东带着两个西瓜游回去了，最后船体严重受损，已经不能再支持6个人了，这个时候我不得不下船从而保护队友顺利滑到岸边。在此，特别感谢一组后来救我上船，感谢他们无私的帮助。这个项目是我印象最为深刻的，这也将是我人生中的一个重要的经历，第一次下水，不会划船只是一个借口，其实最主要的是我们没有注意到细节——每一个水桶的边沿有两个很细的孔，如果将绳子穿过孔绑在竹筏上将大大增加船的安全性。另外，划船也是需要两个人团结协作的，如果两个人各划各的话船就会打转。

从来没有在教练面前为自己的失败去找寻错误，而是主动的承担应有的惩罚，然后私下里再去想办法去解决问题。

通过这一天半的训练，使我懂得了团队的真正含义，懂得了什么是团队，什么是沟通，

什么是协作，懂得了怎么团结协作、互相激励。这是一段震憾心灵的历程，是对大家心灵的磨练，使我们的心灵得到了升华。它使我们重新认识和体验了团队精神的力量，也激发了我们个人的潜能，使它得到了充分的释放，增强了挑战自我的勇气和信心。就我个人而言，我很荣幸担当队长的职责，通过担当队长这个角色使我认识到了自己的不足，在个人能力方面还很欠缺，一直很愧疚没能带领大家最终走向胜利，但是我相信大家激情仍在，在以后的工作中大家一定会精诚团结，为工作的发展做出应有的贡献。另外，在这次拓展中所学到的人生哲理也将受用终身，这次拓展已然成为了我人生的转折点。

教你写感悟: pdca培训心得体会(示范版)

或许，在没有定数的时候我们有了一些感悟，我们可以将心中想要表达的话记录下来。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验，如何才能写好一篇心得体会呢？下面是小编为大家整理的“教你写感悟: pdca培训心得体会(示范版)”，仅供参考，欢迎大家阅读。

今天在看一篇企划部交上来的关于建立企业文化的文案稿时，感觉他们整个策划书写的很空洞，从这份文案中无法看出，目前公司的实际状况，他们准备采用何种方式推广企业文化，以及整份方案中所写的企业文化理念都与目前公司实际在推行的有很大的区别。

在看完整篇文案后，我只想到了PDCA，计划——执行——检查——处理。在公司做了这么多年，这是我最深的心得体会，任何工作只要用这个方案去套，一般都能完美的完成工作。

记得第一次接触这个理念，是在一次部门例会上，总经理讲解了这几个词，同时也推荐了一本书，让我们回去翻阅，并布置了工作要求，就是PDCA。在不断的摸索中，不断的改进中，学会了计划的制定，要具有可行性。而要做到可行性，至少要在完成的时间上，完成的流程中，都有一个详细的计划。为了制定一个大项目的计划，有时甚至要花费几个小时。最终完成了计划的制定了。

至于执行，就简单多了，按计划执行。

检查，边执行边检查，边修正，这是最好的方案，也是最可行的。

除了工作，在生活在很多事都可以套用这个模式，装修，对于每个人来说都是个大工程，先制定装修计划，装修方案，决定后就请装修公司装修，业主要不断的检查装修质量，如不满意，就立刻返工。最终完成装修工程。

一项实用的内容，希望每个人都能学会使用。

教你写体会: 形象礼仪培训心得体会其四

或许，在没有定数的时候我们有了一些感悟，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。一篇简单的心得体会其实就是表达自己的意见或感想，写心得体会时可以从哪些方面着手呢？以下是小编收集整理的“教你写体会: 形象礼仪培训心得体会其四”，仅供参考，希望能为您提供参考！

当社会发展到一定的阶段，当人们对物质或精神的要求达到一定的层次，“服务”也就不再是一句口号或一种简单的形式，它必须要注入更新的元素，提升到一个更高的档次。一个单位的服务水平和服务质量，将直接影响其整体形象及其经济效益和社会效益。

通过参加为期两天的礼仪培训，使我有机会能聆听礼仪培训师李老师的讲座，面对面地和李老师进行交流，接受指导，对礼仪培训中所讲的内容，我颇有感触。

首先，仪容规范：头发保持清洁、不染发，不使用香味过重的洗发产品。女性如有长发应盘起，刘海不要过眉，佩戴统一发饰。不留长指甲，注意指甲清洁，不使用浓郁型香水。女性要化淡妆上岗，不使用彩色指甲油。统一穿工装，注意服装清洁，保持服装平整。其次，仪表规范：1、站姿，身体端正、挺胸、收腹，眼睛平视前方，双肩放平，面带微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左脚跟靠右脚中部呈“V”字型站立，女性需表现出典雅、娴静的气质，给人以静态美的感觉。站立时不得背对客户，不宜依靠其他物体，不宜双手插兜或做小动作。2、坐姿：上身需正直或稍向前倾，双肩放平，下颌微收，眼睛平视前方，面带微笑，一般坐于座位的1/3处，落座前需用手将裙子向前拢一下，两腿并拢，两脚向同侧倾斜;3、手势：指引手势：即为客户指引方向时使用的手势，这也是银行服务，特别是网点服务中最常用的手势。左手或右手五指并拢，手掌微向上倾斜，以肘为轴，向所指方向伸出手臂。指示方向时，上身需侧向客户，待客户清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。请坐手势：左手或右手屈臂向前抬起，以肘为轴，向座位方向伸出手臂，请客户落座。不宜用手指指点客户。

再次，语言规范：1、与客户交流时目光注视小三角区，面带微笑，表情神态谦恭、友好、真诚。2、谈话时声音音量以听者清晰听见、不超过客户音量为宜。3、认真倾听客户要求，不东张西望，显出不耐烦，不中途打断，与客户保持情绪同步。4、手势不宜过多，幅度不宜太大。5、使用文明用语金十字“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”。

李老师培训的内容，在没有参加培训之前我都认为是很小的事情，没有重视它，换个角度来看这些礼仪之后，才发现这些不起眼的小细节的基础性和重要性。每一位工作人员都是建行的一员，我们的一言一行都代表着建行的形象，所以我们每一位工作人员都必须重视服务礼仪,注意自己的形象。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点;用包容的心态去看待事物，微笑待客，让走进我们建行的每一位客户都能感受到我们这个大家庭的热情;要学会倾听，懂得回应别人;我们大家都明白尊重是互相的，只有我们尊重客户，客户才会尊重我们，试想如果我们对我们的客户大呼小叫，那么客户还会尊重我们吗?还会信任我们吗?我们没有了客户，我们去哪创造业绩呢?所以我们要把握每一个机会，不错失优良客户，提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加我们银行的客户;塑造良好的个人职业形象，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造我们建行的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为客户提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养，通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

教你写感悟: 公司培训心得体会其四

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以用笔纸进行简单的记录。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，有没有可以参考的心得体会范文呢？以下是小编为大家收集的“教你写感悟: 公司培训心得体会其四”，仅供参考，希望可以帮助到您。

近一年来我一直从事内部营业处理工作，参加“假如我是一个客户”学习大讨论活动后，对县速递物流公司的发展也有自己的看法：

一、局速递业务发展环境

目前速递市场竞争激烈，顺风、申通、圆通、韵达、宅急送等社会公司渗透整个市场，日益增多的社会公司的驻足充分说明速递发展有市场、有潜力。但是在竞争中ems市场份额呈萎缩减少状态（从大客户用邮量体现出），实际困难是有，诸如价格、时限等，成为我们业务发展迟缓的理由。邮政速递要想提高快递市场份额必须在提高竞争力上下功夫，邮政速递改革以来，e邮宝、经济快递、省内限时递等新业务的推出、几条经济航线的开通为邮政速递参于市场竞争提供了强有力的支撑，只是目前我们对这些新的业务宣传推介不到位。在以后的发展中依靠品牌优势的宣传和揽投人员、客户经理对新业务的强力推介开发，是ems抢占市场份额的关键。

二、做大异地业务的增长点是做好电子商务市场

一直以来，做大异地业务是我们提出的工作目标之一。随着电子商务市场的活跃，社会公司由以前的只被大客户认知逐渐渗入到私人用户，于邮政速递而言这是威胁更是发展机遇。从目前电子商务客户来看，其用邮量均呈稳步上升趋势。据排查了解，许多商户和个人对电子商务业务兴趣盎然，急于掌握相关知识网上开店，作为一个项目我们仅注重了对已开店的业务推介，一开始就是和社会公司打价格战，争抢市场，用户忠诚度不高。如果项目经理在做好推介业务的同时注重意向客户的帮助开店、业务推介，将在增加客户量的同时有效巩固客户的忠诚度。电子商务业务的开发发展将成为速递异地业务收入的重要增长点。

三、做优同城业务在持之以恒

同城业务具有投资少、收益高的性质，较异地业务的激烈竞争相比，同城业务邮政速递有社会公司无法比拟的优势。成功开发健康发展的同城业务一般都能成为一劳永逸的木本型业务。但是目前邮政速递同城业务发展没有规模。一是礼仪业务目前仅局限于团体客户的开发，庞大的个人市场，如：外出人员对当地人的礼仪祝福市场开发几近为零。二是生日礼仪团体业务开发没有“借力”，就县局而言仅靠专业（项目经理）的推进难以在短时间内形成规模，依靠企业能人能力是生日礼仪规模发展的有效途径。三是单证照业务项目开发没有深入市场，如：各种证件乡——县——市的制证、审批、寄递；四是项目开发缺乏持久性，如：相关业务按照省市公司的要求前期开发、后期维护不足。根据其他兄弟局同城项目运作成功经验，利用自身优势，单证照类同城项目运作市场广阔。同时与政府机关的单证照项目运作将极大地提升邮政速递品牌形象。

四、提升能力，规模发展

狠抓能力建设是速递工作的当务之急。俗语说：磨刀不误砍柴功。持久的竞争力就是高能力建设，一直以来每次提到能力建设显现的主要问题是人员配备不到位的队伍问题。随着速递改革的步伐，目前人数问题已经解决，重要的是综合素质能力的提升。打造一支团结协作的团队还需在省市公司的领导下，全员树立信心，明确目标，加强学习，务实苦干，每一个人都履行好自身职责的“有效性”。

教你写体会: 求职心得体会篇二

对于某件事我们产生了新的看法时，我们不妨尝试将内心所想用文字体现出来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，可以借鉴的心得体会有哪些呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《教你写体会: 求职心得体会篇二》，仅供参考，欢迎大家来阅读。

突然接到通知，让我写就业心得体会，说是大家一起交流分享。说实话，我很忐忑，不知道该写些什么，因为我没有什么经验可以分享。

我觉得每一个有就业意向的同胞，心里都有一定的想法，而这个想法才是最适合自己的，因为只有自己才知道自己最想要的是什么。盲目地去听别人，去效仿别人是没有意义的。因为同样一份工作，落到我的头上我会有幸福感，但是对于你可能就不太合适，或者说你的幸福感就不会像我这么强烈。因为咱们的具体情况不同，心态也就会不同吧。

我没有什么经验要谈，要是非得让我说些什么的话，我想给大家说说我找工作时都准备了些什么，以及准备这些时所基于的心理活动（目的）吧！

首先是从考研与就业的选择开始吧，说的太远也没有任何意义。大学后期我们每个人都会面临这个选择题，不管这个选择题对于我们来说有多么难做我们都必须要做。说实话我也纠结过，但是纠结的时间要比别人短一些。我也想要研究生的学位证，大家都要考，我不考貌似有点不太上进。但是仔细思考我自己的内心状态，我考研绝对不是为了做研究，仅仅是为了一个证书而已，我考研也是为了当老师的路更容易一点。

在大家都要考研的时候，如果我专心准备就业，可能当老师就会比较容易一点，而且我也担心研究生毕业以后中学生物教师的岗位会趋向于饱和，所以我选择了提前就业。能够提前干自己喜欢的事，对于我来说可能比一份高学历更幸福一点。

坚定就业的决心以后便会关注更多就业方面的能力锻炼，所以夏晓烨老师的训练课我上得特别认真，每次都精心准备。不管用心不用心都要用上相同的时间，我觉得用心的准备会更有意义。然后就是顶岗了，每一个生科的同学都要经历的。我的顶岗是比较坎坷的，先被安排到一个破学校，然后又被调动，后来又被安排到高三（一个县一中），没有课要讲，也没有多少课要听，因为高三进行的是二轮复习，只有做题讲题的重复，我的工作就是分卷、监考、判卷的重复。

除了耐心其他的什么都锻炼不了，但是在这样的现实中我依然清楚的知道我需要锻炼，所以在跟一起实习的同学和当地老师搞好关系的基础上，我可以在高三的活干完的前提下去高一上课，很艰难的机会，所以就比较珍惜。拿出来给大家说也算是博取一些同情啦……嘻嘻……

实习回来马上就面临找工作的问题，找工作的.地域也是一个选择题。我跟过国培和省培，见过不少地方的老师，能够很明显的感觉到大城市的老师比小地方的老师各方面表现都要好，所以我也希望自己留到大城市，对自己的发展有利。但是看近三年师兄师姐的就业统计，我对自己的定位有了新的认识，留在大城市（庄里），有可能，但是机会太渺茫了，我得做两手准备。去县城的可能性相对要大很多，同样去县城我选择了自己的县城，自己的母校——定州中学。因为定州在县城里面是发展比较不错的，定州中学也是一个不错的学校，所以我选定了这里。不管去哪个学校，都要有面试试讲的环节，所以我暑假和大四一直在看高中的课本，把每一节当做试讲题目去准备。针对定州中学，我也有自己的想法。

首先我去找过定州中学的校长，问过他定州中学今年是否会招生物老师。因为往年定州中学来师大招聘的时间接近双选会，问过了我可以在选择别的学校时有所取舍。比如定州之前蠡县中学来过，要签我时我没签，因为我知道定州肯定会来，我要再给自己一次机会（如果蠡县在定州之后，定州没签我我就会签蠡县中学）。去找校长除了了解他的招聘计划还为了让他对我有所了解，因为提前找他的肯定是特别想去的，如果在面试中我跟一个表现一样的同学二选一的时候，我觉得他会选我，因为之前我见过他，有种熟悉感。

但是我当时有点准备不足，因为我没带简历就直接去了，校长问我要简历的时候有点尴尬……所以如果大家也要去找校长的时候记得准备充分！后来我回到学校后马上修改自己的简历，写了自荐信给他快递（直接让他本人签收不要邮到校办公室）了过去。当然还要感谢陆老师和水老师给我修改简历提出的宝贵意见！见过校长到定州来招聘我还偶尔给校长发个短信，跟他说说别的学校的招聘情况，顺便问问他什么时候来招聘，告诉他师范生专场招聘会安排等等。除了让他记得我也是想催催他早点来，因为等待的过程很痛苦……

我是定州中学毕业的，在那里我认识好多的老师，这也为我提供了好多便利。我去找过自己的生物老师，跟所有生物组的老师聊过天，跟他们说过我想回定州中学的想法，跟他们开玩笑让他们到时候多给我打分。因为试讲时肯定要有生物组的老师做评委，我是他的学生，他肯定会照顾！所以我的答辩环节（试讲之后有针对本节课的教学设计的答辩环节）老师们提问我的问题都很简单！

我从高中毕业后每年过节都会给教过我的所有的老师发短信问候，所以跟每个老师的关系都还不错，即使老师不记得我的脸，但一定记得我的名字。我跟生物老师和他爱人的关系也很不错，他们两个都是教生物的，所以他们给我的帮助也很大，对于好多课他们都给我做过指导。我们没有实际的教学经验，好多课即使自己精心设计过也可能存在问题，让高人指点，是为了万无一失！

还有一点也是让我很感动的，就是齐老师。找工作之前我跟齐老师做国培、做助理，齐老师是个很好的老师，会为每一个学生考虑，尽他最大的能力。齐老师知道我想回定州，他虽然不认识定州的老师，但是他还帮我找别的老师推荐。这是应该感谢齐老师的，但是我还想说的一点是，齐老师并不讨厌我，如果他讨厌我的话也不会帮我推荐，至于齐老师不讨厌我的理由我觉得跟我认真工作的态度是分不开的。

剩下的就是面试了，定州中学的面试分两轮，面试之前我问过师姐，问她去年面试的时候问的是哪些问题，我好做相应的准备。另外就是试讲，关于试讲我想说的是，不管是否自信，站到讲台上就一定要自信，一定要相信自己是最好的！因为每个领导和学生都喜欢自信的老师，跟着自信的老师学生也会变得自信！

说了这么多都是些自己心里琐碎的想法，没有条理和章法。我想说的是只要自己认真去想这件事了，按照自己的想法大胆去做了，应该就会有好的结果！

其实找工作并不难，好些人的工作就是“打酱油”打来的，所以说只要积极的去做，找一份工作不是难事！同胞们加油吧！希望我杂乱无章的语言可以对你有所帮助！祝每一个同胞都有一份好工作！工作的好坏不在于跟别人对比，只在于自己内心的感觉！