心得阅读： 窗口人员工作感悟600字推荐一则。

在日常的学习或者工作中，我们会有一些心得，我们能将自己产生的一些收获写下来。心得体会是对自己经历的一种反思，对于写心得体会你会如何动笔呢？以下是小编收集整理的“心得阅读： 窗口人员工作感悟600字推荐一则”，仅供参考，希望可以帮助到您。

最近，本人有幸在集团营业公司东向营业所收费员这个岗位工作几天，通过这些天的工作实践，使本人深深地认识到这个岗位看似简简单单，实则不然。现谈谈自己在实践中得出的一点心得体会：

第一，营业所开票大厅，是集团公司对外服务的一个窗口。作为企业窗口的工作人员，个人素质高低，直接影响到企业的形象。素质不是一种模式，你不必风度翩翩，虽然翩翩风度可能会帮助你;你不必伶牙俐齿，虽然好的口才会帮助你。素质也不是与生俱来的，它需要主动地学习和锻炼。要提高自身素质，这就要求窗口工作人员要有一个好的心态。心态决定一个人的言行举止。那么何谓好的心态呢?就是切不可以为工作而工作的态度来为用户服务，如果这样，你的心态就肯定不对了，服务态度肯定就不会好到哪去，即使你把领导要求的全部做到位了，你的服务给用户留下印象也会是硬邦邦的。我们要抱着一种为自己人办事的态度去为客户服务，你如果把客户当成自己的父母兄妹朋友去对待的话，你肯定会用心去为他们服务，就会真正的为客户所想，这样客户也会自然而然的在你的服务中体会到你的用心。

第二，窗口工作人员不仅要会文明用语，而且一定要有敏锐的观察能力。因为在客户多的时候，即使你已经对客户说过“请后面的客户稍等”之类的的话，有些客户还是会插队，这样你就必须利用你的观察记忆能力了，要记住第一、第二乃至第三、第四的先后顺序，如果不这样，就极有可能引起先到客户的不满。

第三，窗口工作人员业务知识要精通，并尽可能地做到精湛。要提高优质服务的`水平，光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“工欲善其事，必先利其器”，所以提高能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，我们应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须多学业务知识，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在工作时才能游刃有余。

第四，窗口收费员这个岗位，还必须有很强的责任心及敬业精神。要做好岗位工作，就必须掌握一定的电脑及财税知识，熟练掌握相关的业务流程等等，虽然涉及范围较多，但只要认真细致、持之以恒，就能做好。然而责任心、敬业感，却不是每个人都能轻而易举的做到。我们对自己所做的每一项业务及客户所反馈的信息，都认认真真逐一核对，因为我们清楚自己肩上的责任，那就是也许是自己很微小的一个失误，就有可能给企业带来巨大的损失。这份沉甸甸的责任感，迫使我们对每一项业务，都是认真细致，决不敷衍了事。虽然我们没有什么豪言壮语，有的只有踏踏实实去干好这项工作的热情，但我始终相信一份耕耘就会有一份收获。

第五，每个职业都需要讲求团队精神，窗口工作人员也一样。业务繁忙时，同事间能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。工作中有时难免会遇到比较刁钻的顾客，一人有难，这时其他同事也都及时上去安抚情绪、调节纷争，使情形不再恶化。只要分工明确、工作积极、密切协作、相互配合，真正做到“一个好汉三个帮”，我们的团队就一定能赢得客户的信赖和尊重。WWw.Qx54.COm

俗话说实践出真知，通过这段时间的实践和体会，将更利于本人在今后的工作中不断提高服务水平。

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心得阅读： 教师工作心得体会600字其三

当我们从一件事情上面受到启发，我们能将自己产生的一些收获写下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，关于心得体会如何下笔呢？以下是小编收集整理的“心得阅读： 教师工作心得体会600字其三”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

对于包保学生这项工作,我觉得一定要报有“精诚所至，金石为开”的信心去做。下面是半学期以来对包保学生工作的一些总结：

一、 情感沟通

所谓:亲其师，信其道。教师一定要成为学生可以信赖、无话不谈的朋友。学生才有可能接受你的观点和帮助。教育才有可能实现。

二、适时教育

教育学生有一个契机问题，这就是要抓住其心理发生矛盾的转折点以适时教育。在学生烦恼时，渴望得到人们的理解和尉籍，教师要用师爱去温暖和帮助他;在学生困难时，教师应及时鼓励并给以具体援助;在学生受挫时，教师应引导学生看到光明从错误中吸取教训;在学生激动时，教师要抓住这种情感波动，把他从行为过错中转化过来。我在学习中，多方面激发其学习兴趣，培养其积极独立思维能力和合作意识。

三、捕捉闪光点

能不能看到学生的闪光点，是能否积极主动做好包保学生工作的一个根本性问题。教师应坚持一分为二的辨证观点，细心捕捉学生的闪光点，以此为起点，不断激励。让其感受到成功的喜悦，增强自信心。

四，抓反复，反复抓包保学生要温水泡茶慢慢浓。

尽管这些学生都有不同程度的进步，但由于其思想水平的提高还要有一个过程，有时在这个过程中因外界因素干扰和心理情绪波动而出现反复时，也不应心灰意冷，要及时找到出现反复的病原因，对症下药。这样循序渐进，持之以恒，包保工作才有成效。

每个学生的心理活动都是十分复杂而又充满矛盾的，所以，包保工作并非一次就可以完成，转化的过程是有反复的，这就要求我们抓住反复点，促进其飞跃。

[心得借鉴] 作为行政人员工作心得范文其一

在日常的学习或者工作中，我们会有一些心得，我们可以用文字的形式表达我们的感受。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助，心得体会可以写哪些内容呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[心得借鉴] 作为行政人员工作心得范文其一》，仅供您在工作和学习中参考。

20__年我们行政部紧密围绕企业的总体战略和经营目标，及时调整工作思路，切实改进工作作风，努力提高工作成果和质量。今年行政部有较为重大的人事变动，新进人员对工作熟悉度不够，工作的涵盖面相当广泛，为此，我们克服人员紧张的困难，充分调动内部每个员工的积极性，发挥爱岗敬业的工作热情，扎扎实实、兢兢业业开展工作，一年来，基本完成了总经理室对我们部门下达的年度任务和目标。下面就一些主要方面进行小结和汇报。

一、企业管理方面

1、从年初开始，行政部全力准备公司园林绿化一级资质就位工作，根据资质要求对公司全体有职称及园林绿化专业技术人员进行筛选，合理分配人员，满足资质标准要求，解决了资质升级中的人员配置问题。同时在各部门的配合下，完善了资质材料的准备，现待建设部专家对我公司的材料作出最终审核。3月，行政部准备公司风景园林乙级设计资质及建筑装饰乙级设计资质的申报，并于8月顺利通过申报。6月，全省开始对施工公司进行资质核验，行政部完成了公司建筑装饰装修工程设计与施工一体化一级资质、园林古建工程二级资质、城市及道路照明工程二级资质的核验工作。

2、3月至6月期间，经过经营部、营销部、财务部的配合，完成了公司15家分公司及总公司的营业执照年检及组织机构代码的年检工作。期间也完成公司本年度苏州信用手册、园区信用手册及江苏省信用手册的申办。

3、关于风景园林甲级设计资质：根据季总指示行政部也开始对公司风景园林乙级设计资质升甲做准备，期间行政部专员分别拜访了了常熟古建、苏州园林股份发展有限公司、苏州筑园、苏农，和他们公司负责资质方面的经办人建立友谊，探讨经验寻找解决我公司升甲方案。

4、完成了苏州市两大新的管理系统：20__年下半年，苏州市新出了两大管理系统，分别是“苏州园林绿化动态管理系统’”苏州勘察设计综合系统”随后行政专员也参加了两大系统的培训，并在两个月内完善两大系统的企业信息的审核，这两项系统的诞生，对于今后企业申报资质的也提出了更高的要求，每家企业在申报资质时候，又多了一步流程，而对人员信息的管理也更加规范。

5、组织开展了ISO9001质量管理体系和14001环境管理、28001职业健康安全管理体系的监审认证工作，保持了新一轮证书的有效性。

6、制定和完善多项公司制度：在公司高层领导的指示下，制定并完善了《建造师考核奖惩办法》、《员工出差管理制度》、《廉政管理制度》、《员工宿舍管理条例和规定》、《公司油卡办理规定》、《公司油费补贴和报销流程》、《办公用品申购和领用规定》、《办公室内部管理补充规定》等，有力地促进了管理水平整体的提升。

7、20__年下半年，行政部为公司二十周年庆活动做准备，部门中每位成员都分配到了相应的工作，并较好的完成了任务，活动结束后，在二十周年庆表彰大会上，行政所有成员都获得了最佳贡献奖，这不仅是部门成员能力的体现，也是各位领导对行政部的肯定。

8、优选供应商，网上彩购，降低成本：今年行政部在沿用往年采购模式的基础上，还对比了网络销售商(如京东商城等)，很多办公用品在网上都更加便宜，现行政部大量办公用品已在京东商城购买。

二、信息管理

1、服务器：继续维护和使用服务器，不定期的检查服务器日志，防止数据泄露。

2、OA办公系统：今年主要是维护OA系统的正常运行，大量增加新的表单，全面更改流程表中的结构，让工作流更加合理。

3、电子表格服务器：下半年购买的电子表格服务器，已经导入公司历年来所有工程数据，接下来的工作是继续完善改进，争取以报表的形式呈现。

4、信息化培训：全年多次组织关于计算机软件的学习培训，主要内容为员工上班常用软件的使用技巧。另组织了全国职称计算机的培训，多人一次性通过考试。

5、 计算机及网络的日常维护和检修

三、后勤服务方面：

1、积极配合各部门工作，如经营部“诚信证明、外出介绍信”的网上申报、打印，工程部挂靠项目的后勤配合，公章及设计院各类图签的日常登记使用。

2、建立前台访客登记制度，加强外来人员管理，维护好公司内部的正常工作秩序。

3、组织20__年度员工体检。

4、后勤的各类日常事务：包括接待会务等工作。今年以来，共接待华商校友会同门校友、校友企业来访多次，我部门协同营销、企划等部门，群策群力，严谨细致扎实开展工作，使每次的接待工作都有一个比较圆满的结果。

5、在车辆调度上，行政部人员随时待命，随时出发，风雨无阻。秉承着高效的工作效率，安全至上的工作理念，全心全意为公司服务的敬业精神，获得了公司内部人员以及客户伙伴的一致好评，从7月正式记录开始至12月，总计驾驶里程数达18320公里。

20__年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，行政部将继续以公司中心开展各项工作，克服缺点，弥补不足，改进方法，又好又快地完成每项工作，让行政部在现有基础上再接再厉，为公司的建设与发展作出更大的贡献!

心得阅读： 听见颜色的女孩图书阅读感受精选一则

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以用笔纸进行简单的记录。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助，优秀的心得体会是什么样的呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“心得阅读： 听见颜色的女孩图书阅读感受精选一则”，仅供参考，希望能为您提供参考！

刘向说过，书犹药也，善读之可以医愚。说得多精辟啊，初读好书，如获良友；重读好书，如逢故知。和一本好书交朋友，既可以明白人生哲理，又可以认识到自身的不足，助人长进，获益匪浅。

一看书名《听见颜色的女孩》，我就不由自主地产生了一读究竟的愿望，颜色都是用来看的，怎么能听出颜色呢？带着这个疑问，我迫不及待地看起书来。

原来女孩美乐迪从小就不幸患上了脑瘫的疾病，她被永远禁锢在轮椅上，过着饭来张口，衣来伸手的生活，吃饭要家人来喂，穿衣要家人来帮忙，上厕所要家人来抱，最悲惨的是她一句话也说不出来，内心的激动、快乐、悲伤、愤怒都只能压在心底，无法与人分享，不能找人倾诉，有嘴说不出，这对一个心思细腻的女孩来说，是多么的残忍！

V阿姨是美乐迪的邻居，心地善良，她经常帮助照顾美乐迪，用特殊的方法教她识字，慢慢地美乐迪能用简单的字词组成句子，一天天地她终于能用自己的句子来表达心里的想法了，她自身的聪明才智被V阿姨用一种特别的方式激发出来了，她变得越来越聪明。她拥有了一台心声电脑，在这个朋友的帮助下，她能表达出自己的喜怒哀乐，终于能和外界沟通了，这是多么令人兴奋的一个突破啊！美乐迪参加了天才小子的选拔，以满分的好成绩脱颖而出。

在这本书里，主人公经历悲惨命运，但仍坚持自己的目标，顽强不息的精神深深打动了我，她付出了比常人艰苦几十甚至几百倍的努力才能实现做一件我们常人轻而易举的事，但是她从来都不放弃，从来都没有气馁过，这种乐观向上、不屈不挠的精神值得我们学习。我们现在很多孩子都是独生子女，从出生开始，就是父母的掌上明珠，生活上被照顾的舒舒服服，生活中没有任何忧虑，我们没做过家务、没吃过苦、没有任何要自己操心的事，有时在学习上和生活中遇到一点小困难就怨天尤人，退缩不前，我们真应该好好向美乐迪学习！

人的生活不可能一辈子总是一帆风顺、无忧无虑而不遇到任何困难的，在遇到磨难的时候，我们需要有面对困难勇气和不屈不挠的奋斗精神，我们一定要脱掉温室花朵的外衣，不断磨练自己，增强自己的能力，这样才能在人生道路上奏出美妙的篇章，将来成为有出息、有用的人才。

[体会参考] 文秘工作心得体会推荐一则

当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。写心得体会可以将自己的感悟条理化，对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢？下面是小编为大家整理的“[体会参考] 文秘工作心得体会推荐一则”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

20xx年，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自我的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

一是素质进一步提高。为了适应新形势下政府工作需要，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

二是当好参谋助手。按照办公室分工，我主要职责是负责副市长同志的秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，进取为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。x年，协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。

三是为民务实高效。按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，进取转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，进取热情为基层和群众办事，恪守为民之志，自觉维护办公室形象。

一年来，虽然自我在工作上取得了必须成绩，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情景了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

[推荐感悟] 礼仪学习心得感悟推荐一则

不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，写心得体会时可以从哪些方面着手呢？下面是小编为大家整理的“[推荐感悟] 礼仪学习心得感悟推荐一则”，仅供参考，希望能为您提供参考！

时间总是过得很快，转眼间社交礼仪课已经接近尾声，选修课的课时虽然不多但我觉得胡老师还是教了我们很多社交方面的知识，这些知识会对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。

社交礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明、进步的表现。社交礼仪包含本人的仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等斯空见惯的.行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但往往正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出了一个人的涵养来。

学习了社交礼仪后，我感受颇深，更为深刻懂得礼仪在生活中的重要性，更为清楚的明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。

俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常、良好地发展作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成＂独立＂的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。

所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。

事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。

同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。

社交礼仪必将影响我的人生，对我以后的工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何时候不能轻视礼仪，应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。

真的的非常感谢胡老师这样细心的讲解，在以后生活中我会将老师讲的运用的实际生活中有，注重自己的礼仪，提高自身内涵。