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餐厅服务员实习心得

发布时间:2022-09-07

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当我们突然有了一些感悟时,我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验,怎样才能写好心得体会呢?下面是由小编为大家整理的“[体会模板]餐厅实习心得范文范文网页版”,希望对您的工作和生活有所帮助。

实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来临安的多是国内游客,所以异国气息甚少。WwW.Qx54.com

也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。

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不经意间,见习三周。我在明塘小学的每一天,是从早上上学的一声“老师好”开始的,是从下午放学的一声“老师辛苦了”结束的。虽说是见习,却也须班级管理、课堂教学面面俱到。如此,我的教师职业体验显得格外深刻。

我看到了自己的专业成长。语文课堂上的自己是一个完完全全的小白,跟着敬爱年长的指导老师王老师,从听课、批改作业到试着上讲台,最后写教案做课件独立课堂教学。好几次上完一堂课后,且不说感冒喉咙的难受,就学生课堂上的各种调皮吵闹,让我心生抵触。按照程老师的专业课教案备法,三年级课文学习一堂课须按两个课时准备,第一课时的生字词教学须细致入微,第二课时的课文讲解须是读品结合。可是,实际的课堂让我目瞪口呆:太官方的语言表达,学生们根本不理睬!太生动的语言表达,课堂纪律我根本把持不住!原来对于我而言,课堂40分钟显得完全不够用!终于,悟出就是课堂前五分钟就让学生坐端正开始有感情地齐读课文,集中学生的课堂注意力,还能温习所学课文内容,读通课文、读熟课文、理解课文,进入学习氛围。

我体验到了班级管理的“学问”。第一次走进学校走进课堂与学生相处三周之久,继上一次见习得到的教训,这一次在教室里很少笑嘻嘻,取而代之的是鼓励赞扬的微笑。首因效应告诫我一定一定要严肃!周一到周五日常早上、下午考勤,两操纪律,教室卫生、班会课、放学等一系列班级琐事基本上做到了安排有条不紊,非常感谢指导班主任汪老师的倾囊相授。很多学生问我,老师你为什么这么凶啊。我只是笑笑不回答。其实我个人是一个特别活泼爱笑的人,但是一旦太过于亲密难免有不严肃之嫌,还是保持一点距离更好。

我看到了教学之外的美丽。第一次挤公交,发现鄂城的清晨和傍晚是那么的美丽,朝阳的晨曦和落日的余晖,天空和大地是那么的奇妙。阔别两年的学校大锅饭,最不爱吃草鱼和土豆竟也吃得津津有味。偶尔心烦意乱的样子很狼狈,一直独立上进的样子很美。

尤其让我难以忘怀的是同伴互助的真挚友情。一次上完课,我又犯了丢三落四的毛病,U盘随手一放,等我改完作业本之后才想起这回事,正准备去寻找,班里的一位男孩子给我送了过来,并还叮嘱了我一句“老师,丢三落四的毛病可不好哦”。足球课,学生总是约我去操场上踢足球,可我是真的不会啊,一次是真的敷衍不过去了,只好硬着头皮去了,我仔细听完上课老师的动作指导,到动脚踢的时候却愣住了,这时我们班的运动健将施同学拉起我的手跟我说“老师,没关系,我来教你吧”……汗水,欢笑声充满着整堂课。每每与他们相处,我想到了家中的弟弟,前者是真诚可爱的儿童,后者是真诚俊美的少年。

见习中的细枝末节总是让我难以忘怀,有付出,有收获,于是心生快乐。对于即将之选择职业,也多了一份自信与从容。

既然喜欢,我会坚持。

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当一项任务完成之后自己有了感悟时,我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。一般来说,心得体会就是应用原文做导引,然后发表自己的意见。如何去写一篇心得体会呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《心得分享: 销售实习心得体会范文网页版》,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

我叫x,从学校毕业不久后,就来到了北京x科技开发有限公司做电话销售工作,电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广,从我做为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应该很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发现它与别处的不同之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是x公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京x科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。 拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话,我绝的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种情况很多,或者就是电话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。

我们组长何伟伟对我说,每天要尽可能的多打电话,这样潜在的客户就能发掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。

同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务,所以我们每天都要打超过100个电话,工作强度非常大。

三、工作心得

每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。

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经过4个礼拜的实训,让我受益匪浅,给我收获的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨,要不怕吃苦,勇于激流勇进,有的工作虽然单调又重复,但这是磨练意志最有效的方法,我告诫自己要认真完成,对每项实训任务都要他看成是对自己的一次考核,做到每一件事的过程中遇到困难,一定要争取不抛弃,不放弃,坚持“战斗”,只要希望还在,胜利一定属于我们。

我们这次实训的内容是“学生成绩管理系统”,首先要感谢陪伴我们4个礼拜对我们精心指导的老师,帮助我们在实训过程中解决了很多我们解决不了的问题,让我们能继续的完成接下来的内容和让我们的实训成果有了圆满的成功。在学习的过程中并不是一帆风顺的,在这之中,因为要操作的东西很多,有时错一步,后面的结果就无法显示,而自己的计算机又太差,根本检查不出来是哪里出了错!这时候,老师都会耐心的过来帮助我,我很感谢老师也很感谢学校能安排这么优秀的老师来教我们!还有就是团队的力量,对于一个大的软件系统,不是一个人就能完成的,它需要小组成员之间的团结协作,尽管一开始我们小组之间团员的意见不是很统一,但大家各抒己见,吧自己的想法提出来,然后集思广益,把大家认为的意见说出来,最后终于完成了“学生成绩管理系统”的实训。

在这次实训过程中,老师还在期间让我们小组各自展示我们的实训成果,由其他小组提出意见,取长补短,对于别的小组做的比我们好的地方,我们要虚心学习,不好的地方我们会一起想解决问题的办法。这对于我们未来走向社会具有一定的锻炼性质。

__个星期的实训课很快结束了,我发现我对计算机有了新的认识,以前只知道玩游戏、娱乐和简单的应用。通过这次的实训,我了解到,要真真正正的掌握计算机程序还不是一件简单容易的事儿,但真正掌握后,它带给我们的将是无穷的便捷与科技,我喜欢高端便捷的生活。我希望我能做计算机这个万能机器人的主人而不是奴隶,我会努力加油的!感谢学校,感谢老师给我的帮助,让我的思想、技能又上了一个台阶!感谢!加油!

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花朵张开笑脸,春风撒满校园。

昔日的快乐,往日的忧愁,

构成张张画卷。

历史为我们带来沉思,

岁月给予我们留恋。

生命赋予我们色彩,

快乐让我们尽展欢颜。

哪有不展翅的雄鹰,

哪有不飞翔的海燕。

哪有永远在温室里成长的花朵,

哪有不出港的船。

滚滚长江东逝水,

浪花淘尽英雄。

青春的鸟是否挣脱了沉重的牢笼,

青春的白云是否寻找到宁静的天。

成长的忧愁与烦恼,

岁月的峥嵘与快乐,

无不在青春中展现。

今日的阳光格外灿烂,

明日的阳光更加耀眼。

凡是雨水经过的地方,

到处都是一片山花烂漫。

只有向命运挑战,

才能到达光辉的顶点。

感悟青春,感悟青春的所在,

寻找快乐,寻找快乐的源泉。

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何为师?韩愈曾云,师者,所以传道受业解惑也。然而以此作为答案却又显得公式化而牵强附会了,从进入__大学成为师范数学系的一名学生开始,这个问题就时刻的困扰着我,如同跗骨之蛆让人片刻不能安宁。但那时自己且是作为学生的身份,也尚可以以此为借口逃得片刻的安宁。

然而我知道,这问题乃是想要成为一个合格的师长所必然要直面和解答的。

三月四日,从学习生活了三年之久的师大出发前去__职教中心顶岗实习,这也给了我一探讨这个问题究竟的机会。

初入职教中心,一股芬芳扑鼻的泥土气息萦绕在鼻尖,清朗的读书声声声入耳,然而或许是新进开学,那读书声之中透露些许的疲倦慵懒和携带的意味,走进一看,果然见坐在靠近教室门口的小家伙正斜躺在桌子上放羊似的有一声没一声的念着课本上在他看来颇有些晦涩难懂的古文。

“老师好!”

一声问好之声唤回了我的思绪,竟是那个小家伙看到我们一行人的到来激动的大声打招呼,脸上的欢喜溢于言表,或许是因为终于可以名正言顺的暂且摆脱让人昏昏欲睡的文章了吧。

霎那之间,就因为这一声问候,我的内心竟久久无法平静,生平从未感觉到自己的言辞竟然如此的匮乏,就如同看到了十六岁的时候喜欢的那个少年在对着自己翘首微笑一般小鹿乱撞,以至于飞霞都遮掩了面容,滚烫一片。我急忙的微微偏转过脸颊,担心脸上的异色被学生看了个通透以至于损害我“师长”的尊严。喜悦吗?或许是。兴奋吗?或许是。害羞吗?那也许更是啦。我知道,我是沾了此刻站在我身后的指导教师的光,才能享受如此殊荣的吧。“狐假虎威。”此刻的我心中竟然想到了如此一个不甚贴切的词语。狐假虎威就狐假虎威吧,实在是这一声清脆的“老师好”让我的虚荣心得到了极大的满足。还未履行师者的职责就享受到了给予师者的尊重,这样的好事谁不喜欢呢。

然而与此同时,一股沉甸甸的名为责任的东西加在了我的肩膀之上。

看着那群脸上镌刻着对知识浓郁渴望的少年少女,我的心猛然之间被触动了一下,雨果曾说过:“花的事业是尊贵的,果实的事业是甜美的,让我们做叶的事业吧,因为叶的事业是平凡而谦逊的。”而我们教师何尝不像那默默奉献的绿叶,时时刻刻衬托着鲜花的娇艳便是我们的职责。

身正为范,学高为师,德厚为师。

我将端正行为以身作则,我将满足他们对于知识的渴望,我将尽自己所能为他们树立正确的道德观。看着台下用好奇的目光看着我的少年少女,我在心中默默起誓。

拿起粉笔,在黑板上写下了我的名字,“很高兴认识认识大家,我是你们的新任实习老师。”

当年我的老师也是如此这般的引领我叩开知识殿堂的大门,为我颁发了五彩斑斓世界的门票。而如今,我的老师们,我将接过你们的教鞭传承你们的事业。

传承,没错,就是传承,或许从人类认识到经验是获知认识的重要途径之后,这种传承便开始了,一代又一代的师者从先哲们的手上接过教书育人的重担,并且一步一步的传承下去,枝繁叶茂。

然而,我明白,理论和实践上势必有所差距,然而却没想到差距竟然是如此之大,我自认为在到来之前将那本《中小学生心里健康发展》的书看了个通透,然而在我真正的开始为他们讲课的时候却发现曾经自以为满腹的经纶竟然一点也倒不出来。支支吾吾结结巴巴明明之前已经了然于胸的步骤,对于我来说复述一遍都是难上加难。再加上或许是因为我看起来比较年轻面善,在指导教师走后,学生们更是欢快热闹了起来,刹那之间竟然从课堂变成了放牛场,有终于压抑不住睡意而睡觉者,有久别重逢喜不自禁而打闹者,更多的则是发泄满腔话语而议论纷纷者。

晚霞点点透过窗户给教师之中印上了一层夕阳的余辉,绯红的色彩柔软而又让人心生美好,好一副活色生香的晚霞成均图。

这些学生……真是可爱呢。

敲敲讲台,将他们的思绪呼唤回来,讲完这一节课。这些学生还是很乖巧的,只是尚未从寒假自由的氛围之中转变过来罢了。甫一下课,他们便好奇的围了上来,你一言我一语的用稚嫩的语言表达对我的欢迎。

一种名为温暖的感觉涌上了心头。

师者,所以传道、授业、解惑也”。走上三尺讲台,教书育人;走下三尺讲台,为人师表。

作为一名教师,我:我将用爱,开启每个学生的心灵;我将以身作则、率先垂范;我将甘于奉献。

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在变电检修室的轮岗实习接近尾声,回顾为期6周的轮岗培训,变电检修室为我们安排了理论学习和班组实践培训,虽然6周的时间转瞬即逝,但工区师傅为我们精心准备的培训课程让我们获益匪浅,变电检修工区轮岗心得。

轮岗第一天,工区的孙宝瑾师傅向我们介绍了变电检修室的组织架构和职责区分,让我们对变电检修室有了初步的了解。变电检修室成立于20xx年,是太原供电公司最大的工区之一,工区设置了变电检修(变压器)一、二班,高压试验一到三班,变电检修(断路器)一到七班,变电检修一、二班,机具管理班,变电检修督察组,主要负责太原地区电力系统主网220kV、110 kV、35 kV变电站一次设备的维护、检修与消缺,季节性检修、试验、分析、技改、大修及事故抢修等任务。工区管辖的变电站包括220kV变电站19所,110kV变电站46所,35kV变电站9所。

轮岗第一周,我们的主要任务是学习《电力安全工作规程》,"安全生产勿侥幸,违章蛮干要人命",安全是电力工作的重中之重,关系到员工的生命安全和企业的社会形象,安全无小事,一点疏忽大意都可能造成巨大的损失,所以,作为一名电网人,我们必须自觉学安规、知安规、懂安规、守安规,坚守安全生产红线,这样才能保证人身、设备和电网安全,才能保证安全稳定的供电。为了使我们更加深刻的理解并掌握《安规》,孙师傅就重点之处结合自身的多年工作经验给我们进行了细致的讲解并一一解答所提疑惑,让我们对安规有了更深刻的理解。经过一周的学习,孙师傅安排考试以检测我们的学习效果。通过考试的确反映出一些问题,我们对《安规》的掌握程度还不够,我想,无论是在轮岗实习阶段,还是走上今后的工作岗位后,我都应该不断加强安规学习,不仅要学习书本上的安规知识,更要结合生产现场深入理解安规。

在接下来的轮岗培训中,工区的师傅们为我们讲解了变电一次设备、变电设备的运行方式及安全注意事项等知识。印象最深的就是郝师傅的授课,郝师傅为我们介绍了高压电气设备的预防性试验、交接试验和特殊性试验,带我们参观了检修试验实训室,郝师傅以专业的知识以及几十年的工作经验,就10kV断路器、接地变压器、110kV隔离开关、避雷器、电压互感器、电流互感器等给我们进行了系统、详细的分析,并不断提出一系列问题启发我们探讨、思考,让我们学到了很多课本上学不到的知识。

春节过后,万象更新,我们在变电检修室的轮岗也开启了新的章节。我们在公司的带领下参加了省公司组织的20xx年学习周活动,贾俊国总经理《国网太原供电公司十一届一次职代会暨20xx年工作会议报告》是我们学习的重点,通过学习,我们对20xx年的工作成效、20xx年的工作要求及努力方向等有了清晰的认知,我想,作为一名新进员工,更应当响应公司号召,深化"四抓一创",争当"三个表率",真抓实干、创新突破、奋力争先!

在变电检修室为期6周的轮岗即将结束,我们不仅学到了许多专业知识,更从部门设置、现场实操等方面对变电检修室有了更加全面的了解,最为珍贵的是,我们在这里认识了许多良师益友,从他们身上我们看到了国网人的踏实、敬业及"工匠精神",也明白今后自己也要像他们一样立足岗位,热爱岗位,将平凡的工作做到极致,成就自己的不凡!

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