心得体会|酒吧培训心得体会总结(分享十篇)

发布时间：2023-06-09

酒吧培训心得体会总结(分享十篇)。

◍ 酒吧培训心得体会总结 ◍

在这一次的陈列培训中，我从中获得了很多宝贵的经验和知识。通过这次培训的学习，我发现了陈列的重要性以及如何通过合适的陈列方式来吸引顾客的注意。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我在陈列培训中的心得体会。

通过这次培训，我意识到陈列是一种非常重要的销售手段。一个好的陈列能够吸引顾客的眼球，增加他们对产品的好感度，并且促使他们进行购买。在此之前，我总是以为顾客只会关注产品本身的特点和价值，而忽视了良好的陈列对销售的影响。通过培训的学习，我明白了顾客经常会根据产品陈列的美观度和布局来判断产品的质量和价值。因此，一个有吸引力和合理布局的陈列对于吸引顾客的注意、提高销售量至关重要。

我学到了如何通过调整摆放位置和布局来优化陈列。在培训中，老师向我们演示了多种陈列方式，并解释了每种陈列方式的优缺点。我发现，不同的产品适合不同的陈列方式。例如，对于小件商品，我可以采用层叠陈列的方式，将它们摆放在不同高度的货架上，从而凸显其特点。对于大件商品，则可以考虑将其放置在店面的显眼位置，以便顾客第一时间看到。我还了解到在陈列时注意产品的颜色和形状的搭配，以及不同价格的商品放置的位置。通过这些调整，我们可以提高产品的可见度，促使顾客更加有兴趣来了解和购买产品。

我还学习到了陈列时注意顾客行为和需求的重要性。在培训过程中，我们观察了顾客在店内的行为，并了解到了他们购买商品时的决策过程。与此同时，老师还向我们介绍了一些数据分析工具，通过这些工具可以更好地了解顾客的需求。经过这些学习，我意识到陈列需要根据不同的顾客需求进行调整。比如，在季节更替的时候，我们可以将与季节相关的产品摆放在显眼的位置，并根据顾客需求来调整产品的数量和类型。通过这样的调整，我们可以更好地满足顾客的需求，从而提高销售量。

我还了解到了陈列和销售之间的关联。一个好的陈列不仅能够吸引顾客，还能够提高销售额。通过陈列培训，我学会了如何通过销售数据的分析来评估陈列的效果。通过分析销售数据，我可以了解哪种陈列方式对销售额的提升更有效。例如，我会比较不同陈列方式下的销售额和利润，然后做出相应的调整。这样一来，我可以不断优化陈列方式，进一步提高销售量。

通过这次陈列培训，我深刻认识到陈列在销售工作中的重要性。良好的陈列可以吸引顾客的目光，提高销售额，并满足顾客的需求。通过不断地学习和实践，我相信我可以成为一名出色的陈列员，帮助店铺取得更大的销售成功。

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干部培训学习心得体会

承蒙组织关心和厚爱，我有幸成为2015年**区委党校春季学期主体班第1期乡（镇）长培训班的一员。一个月来，我牢牢记住**区委党校**常务副校长在开班典礼和开学引论上提出的：要切实做到从工作到学习、从领导到学员、从家庭生活到集体生活的“三个角色转变”，真正学有所获，学有所得，学有所成。在自治区党委组织部、**区委党校领导的亲切关怀和各位专家教授的精心指导下，我十分珍惜学习机会，严格遵守有关规定，专心听课，勤做笔记，善于思考，顺利完成了学习培训任务。在这里，每天我都有新的收获，每节课都能拓展我的知识面，每一个参观点都深深触动我的心灵，使我的能力得到了提升，情操得到了陶冶，视野得到了开阔，心灵得到了净化。现将这次学习培训的>心得体会归纳如下：

一、学习培训基本情况

（一）组织纪律严要求。在学习培训期间，我严格遵守校纪校规，按时作息，从没请过一天假，没有迟到早退现象。课堂上，自觉关闭手机，不随意走动和做与课堂无关的事情，尊重老师，团结同学，积极主动回答老师提出的问题。课堂外，时刻注意自己的言行，守规矩、讲礼仪，上教室、进食堂刷卡排队，进出门、上下电梯礼让三先。待人和善，受人帮助感恩之心常怀。积极参加班级活动，力所能及发挥个人才干，尽心尽力帮助同学需求。

（二）学习探讨求实效。专心听好每一次专题课和每一场讲座，认真做好学习笔记。不仅记下上课的主要内容，同时还将重点、难点、热点、新点进行标注，利于自己翻阅、解读和总结。围绕讲座内容，结合实际，积极参加小组讨论，提看法、出思路、想观点，力求使自己的想法尽可能接近问题的本源。抓紧时间广泛阅读书刊，学习培训期间共读了《XXX谈治国理政》、《全面推进依法治国热点难点解析》、《**论丛》等书籍，拓展知识面，夯实理论基础。课余时间，坚持学以致用，将课堂上学到的理论观点、现场学习考察的所见所闻，认真思考记录下来。学习期间在学校的学员论坛网站上共发表《浅谈领导干部的责任担当》、《弘扬革命精神坚定理想信念》、《他山之石可以攻玉——**县、**县现场教学侧记》等体会文章6篇，共1万多字，其中所撰写的《他山之石可以攻玉——**县、**县现场教学侧记》被班级推荐给校园刊物《新境界》和参加“月十佳文章”评比，该篇文章获《新境界》采用。

（三）履行职责强服务。得到老师和同学们的信任，我有幸担任班级宣传委员。我十分珍惜这个机会，全心全意为班级、为同学们做好服务。一是做好学校网站学员论坛班级风采各个板块文字、图片等内容的编辑。结合我们乡镇班的实际和一班同学展现的风采，我拟写的班级愿景是“求真尚美，砺志笃行”、班级使命是“勇于担当，造福一方”、团队精神是“创最好的班级，做最好的自己”，得到了老师和同学们的认可。二是及时制作班级同学通讯录。全班同学从各个地方来，之前基本都不认识，为便于同学间交流，让同学们对“谁是谁”很快对上号，第一个星期我就组织全班同学每人照了照片，然后把名字、地址、电话、QQ、微信写清楚制作成精美的同学通讯录，随身携带、随时翻阅，不出10天，全班同学基本成了“老来熟”。三是高标准、高质量完成班级宣传板报的出版。按学委会要求，每个班5月28日前出版一期班级宣传板报。接到工作任务后，我就注意收集好班级活动中老师、同学们每一天精彩的画面、每一个动人的瞬间，认真撰写板报刊首语，与同学们广泛探讨板报的内容和形式，与制作公司细致沟通，并虚心请教老师和学委会同志的指导意见。最后，板报的出版得到了大家的充分肯定。四是用心撰写好班级毕业汇报。班级毕业汇报是一个月来班级学习成果的体现，是班级形象的展现。为全方位、多层面、立体性实事求是呈现我班一个月来的学习生活情况，我加班加点撰写汇报材料、收集图像资料、制作汇报课件，毕业汇报得到了广泛好评。

二、对党校培训的感受

（一）课程设置使我深受其用。针对乡镇工作的实际，学校精心制定了周密的教学计划，科学合理设置培训项目，学习内容安排丰富。在一个月的学习课程中，国家和自治区有关专家学者给我们作了8场专题报告、14堂理论课、3堂实景模拟、2次4天的现场教学等，其中既有马克思主义与中国特色社会主义理论体系的探讨，又有当代世界新发展的研究；既有科学发展观的深入领会，又有国内外热点问题的分析；既有党的建设与党性锻炼的思考，又有领导艺术和工作方法的阐释；既有提高领导素质与能力的研究，又有情景模拟与应急管理的演示等等。从形式到内容，既体现了宏观政策的顶层设计，又理论结合实际，既有高度，又有深度，既有理论，又有实践。通过学习，我既能了解全国乃至全世界宏观层面的有关情况，又能结合乡镇工作实际，思考如何做到理论与实践相结合，让我感觉很受用。

（二）教学方式令我耳目一新。过去我接受的很多传统式教学，多是“单人讲授”、“单打独斗”、“单边模式”，学习是一种应付学习、被动学习，枯燥无味，缺乏吸引力。而这次的党校培训，课程设置形式多样，教学方式灵活多变。整个教学模块有导学——课堂理论知识教学——专题报告——现场教学——体验式教学——晚聚习等。入学导学，激发了学员们强烈的学习热情；形式多样的课堂教学，开启了学员们的战略思维；外请的领导、专家、学者到党校授课，增长了学员们的见识；走出课堂的现场教学，拓展了学员们的视野；亲临其境的情景模拟教学，让学员们在体验案例角色中砺练了才干；民主开放的讨论互动和思想碰撞，提升了学员们的境界。每一堂课、每一次报告、每一处考察都让我耳目一新，在党校的每一天，都怀着期待，都时不我待，都疾步向前„„我始终坐得住、听得进、想得深。

（三）管理服务让我倍感温馨。党校在管理和服务上，认真细致，周到严谨，处处体现人文情怀，给我们营造了一个温暖和谐的家。班级组织员龚老师既是我们的教员，又是我们的伙伴。每一堂课、每一次活动，他都要求同学们必须做到守时，不迟到、不早退、不缺课，树立班级良好形象。他总是亲力亲为，不管晴天雨天，每堂课、每次活动他都提前十分钟到达，用自己的行动影响着同学们。他是同学们的良师益友，班级的每一次文体活动，他都会到场给同学们加油鼓劲，取得好成绩，他不忘给同学们点赞；课余时间，他经常深入学生宿舍了解大家的生活情况，与大家倾心交谈。在他的有效管理、关心指导下，一个“团结、奋进、互助、活泼”的集体已经俨然形成。党校的后勤服务更是让学员们能安心、静心、舒心学习，校园环境舒适优雅，食宿饭菜香甜可口。走在校园里，学员之间，不管是认识的、不相识的，都会表现出和善、谦让的风尚，脸上洋溢着自信、友好的微笑。党校有大爱，党校让我真切地体会到了温暖如家的感觉。

三、收获与今后的感想

（一）坚定了理想信念。“党校姓党，在党言党”，锤炼党性，坚定理性信念，是我们每个领导干部必备的素养。在学习期间，从课堂到课外，从理论到实践，党校无不为我们提升党性修养搭建了很好的平台。如，黄平权常务副校长在开学引论作的《增强责任感、提升学习力、开启新境界》；陈林杰副校长作的《党性需要我们的价值认同》；农华西教授讲述的《校园文化巡礼》，无不将党性修养、理想信念寓言其中。特别是党校通过组织学员到百色革命圣地进行体验式教学，重走红军路，给革命先烈敬献花圈，重温入党誓词等活动，给我们进行了一次深刻的党性教育和爱国教育，心灵得到了洗礼，对党也有了科学而理性的认识。

（二）拓宽了理论视野。思想是行动的先导，理论是实践的指南。作为一名领导干部，要促进一方发展，除了有丰富的实践经验，更应有科学的理论支撑和理性思维。这次党校学习培训，给了我一次接受高端教育的机会，让我打开了思路，对增强责任感、提升学习力、开启新境界有了全新的认识。尤其给我们授课的专家学者，都是各行业的精英，在各个领域都具有权威性，他们知识渊博、视野宽阔、授课精彩，使我的思维得到了启发，学到了新知识、新经验，掌握了新理论、新方法，自己对各方面的认识都得到了一次全面的更新和提升。通过听取专家教授们对如何践行“三严三实”、推进法治社会建设、坚持群众路线、提升领导力和执行力等问题的深入阐述，我结合乡镇工作实际进行了深入的思考，对存在的问题与不足有了更深的认识。这一思考与反思的过程，使我进一步提高了用理论指导实践的能力，同时也必将促进今后工作的原则性、系统性、预见性和创造性。

（三）收获了真挚情谊。师生情、同学情让我难以忘怀。一日为师，终身为父。30天，只是人生长河中的一瞬间，在这短短一个月里，我们聆听到了**、**、**等30多位领导专家学者的精彩授课，这是我们人生经历的一笔宝贵财富。来自**大地最基层的50位同学，因为共同的理想，汇聚在乡（镇）长一班这个大家庭里，从陌生到熟悉，从熟悉到不舍，大家情同手足，亲如一家人。课堂上，大家认真听讲、乐于思考；讨论中，大家畅所欲言、激烈碰撞；书桌前，大家勤学善思、奋笔疾书；生活中，大家团结互助、协作配合；工作上，大家凝心聚力、勇于担当。难以忘怀，图书馆中我们孜孜以求的身影，林荫道上我们意犹未尽的思想，宿舍里我们倾心交流的记忆，运动场上我们矫健轻盈的身影。太多太多的难忘，太多太多的不舍，有缘千里来相会，缘分，让我们走到了一起。佛说:前世五百年的回眸，才换取今生的擦肩而过。那么，一次相遇要用一万次的回眸才能换取。作为同窗的我们，这是一份多么厚重的情缘啊！

（四）明确了努力方向。通过这次系统化的学习培训，使我从宏观理解到微观运作都有了明显提升，特别是如何加强政府法治建设、提升基层政府执行力、群体性突发事件的应对、领导艺术能力的提高等方面有了最直接的体会和最现实的收获。这次学习培训就是一场及时雨，让我跟进了学习、跟进了认识、跟进了行动，找准了方向。作为乡镇长，面临新形势、新任务，在工作中我常常感觉到力不从心，甚至找不到工作的突破口和有效应对措施，偶尔还会陷入心疲力尽的境地。参加学习培训后，我忽感头脑特别轻松，思路格外清晰。比如《群体性公共事件应对策略》、《高绩效团队与执行力》等讲座，使我认识到繁忙的工作，要靠科学的决策以及用人艺术、待人艺术和处事艺术，将时间运筹法用上，把工作分类法用上，充分发挥班子和全体干部、职工的积极性，把自己从繁琐的事务中解脱出来，着力抓重点、抓落实、抓督促，就会呈现纲举目张的局面。在今后的工作中，我要把理论运用到实践中去，真正使这些知识为我所用，以新的理念，新的角度，新的高度，重新去审视自己开展的每一项工作，力求做到方向明、思路清、效果好。

（五）提高了履职能力。XXX指出：“学习的目的在于运用”。学习培训是一个过程，其根本目的就是学用结合、知行合

一、学以致用，一切工作成效体现在推动落实上。通过培训学习，我对如何做好一名德才兼备的领导干部有了新的认识，为今后做好工作提供了理论指导，为妥善处理不断出现的新矛盾、新问题，开拓工作新局面提供了有益的启发。今后，我将牢记：走进来，砥砺品格，增长智慧；走出去，服务人民，造福社会，以“踏石留印，抓铁有痕”的作风，与时代同步，与发展前行，努力向组织和人民交出一份满意的答卷。

这次学习培训，让我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，完成好组织交给的每一项工作，全心全意服务好人们群众，努力为天峨的经济腾飞贡献青春和力量。

◍ 酒吧培训心得体会总结 ◍

3月初，我们一行四人赴珠海银都酒店进行为期一个月的培训，虽然时间仅为一个月，但收获颇丰。此行不仅开阔了眼界，增长了知识，学到了新的知识点，而且为今后工作提供了很多值得借鉴的经验。

银都酒店是一家五星级的涉外酒店，于1988年正式开业，期间先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉OK厅”、“食街”等新的餐饮娱乐设施。由于资金投入转向餐饮，故客房翻新装修未能及时跟上，因此客房及其他附属设施较为陈旧，但是卫生状况依然很清洁。银都酒店非常注重员工的素质教育和企业的'文化气息，这些都将在各个方面有所体现。

一、培训方面

1、新员工的入职培训

银都酒店非常重视新员工的入职培训，每位入店员均需通过三天的培训后，以学习酒店概况、服务人员的道德修养、酒店的奖罚条例、服务意识等方面为内容，努力使来自不同文化背景的新员工，按照酒店服务规范的要求操作，符合对客服务的需要，保持均衡的酒店服务水准。通过培训，使员工了解自已企业发展史，树立宾客至上的服务意识，明确员工的职责，提高消防安全意识。以前，该酒店是入职就培训，由于培训老师只有一人，故而常常应接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，经过多次建议及探讨后，现改成一个月集中培训、成批培训，既降低了人力、物耗，又取得了较好的培训效果，

2、岗位专项培训

岗位专项培训按银都三级培训网络来看，主要是以部门培训为主动，培训部加强督导。岗位专项培训针对性强，可根据工作中出现的各类问题，如，服务观念滞后、技能不熟练等情况，部门训导师可以利用班前会或部门例会，进行专题讲授或现场操作，或集中学习，及时加以整改。另一种培训则依据培训部下达的主题培训计划，进行培训，并由质检部进行基层检查，如培训不到位，则往往员工回答不出质检人员的提问，并对培训不得力的部门进行曝光。部门岗位培训例如，今年二月，房务部开展了“客人投诉处理技巧”、“前台与有关部门的沟通”、“正、负面案例分析”、“VIP接待程序”等;餐饮部开展了“强化服务意识”、“春节菜单知识与推广培训”、“酒水知识”、“VIP接待与服务规范”等内容。专项培训是以整个饭店为主体，开展了“服务12快”、“二线为一线服务”、“嘉柏品牌内容”等内容的培训。这类培训时间由各部门自定、主题突出、人员集中、专业性强，取得的培训效果较为明显。

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作为一名刚刚面试通过公司招聘的新员工，很高兴能够参加这次的新入职销售员。我知道我是一名新员工，对于这个岗位的工作都还了解不深，所以知道能够参加工作新员工培训的时候，我还是挺开心的。因为通过培训，我能够从中知道这个岗位所需的工作要求，能够让我尽快地了解公司，适应公司的工作情况，所以参加这次培训我都是抱着去学习的态度，而不是无所谓的态度去的。

培训的结果也确实如我想象的那样，教会了我很多的东西，让我对于这个职位的认识更加的多了，对于公司的文化、运作程序也知道的更多了。

这一次的新员工培训是专门针对我们房地产销售员的，所以我才知道跟我一同参加培训的都是销售员，没有公司其它职位的员工，也就是说在座的都会是我以后的同行了。所以这一次培训会的第一个收获就来了，让我们所有的销售员就通过这几天的培训会混熟了，还各自留了联系方式。我想这就是公司让我们参加新员工培训的的原因之一吧，我们以后都是一个部门的，之后同事之间都熟悉了，才能够在以后销售遇到困难的时候才更好互相帮助。

除了让给我们熟悉了彼此之外，让我对于我们销售房产的内容更加熟悉了，只有对自己的“产品”知道的更多，在销售的时候才更能够回答客户的问题，更好地为客户推荐适合他们要求的房子。还有就是培训里面，培训的老师是专门给我们了一套话术本的，让我们有空的时候一都要记牢了，这是方便我们在给客户推销房子的时候，更好地与客户沟通，更好地打动客户购买我们的产品。

这个是十分考验能力的，并不是说台词背熟了就能够卖出房子了所以培训的后面两天就是再给我们模拟销售，老师做客户，我们对他精心推销，这就给了我很好的锻炼的机会，从一开始的没话聊，到后面慢慢地能够跟“客户”介绍房产了，虽然一直到结束我也没有“卖”出去一套，但是我知道我已经对于工作的技巧已经掌握的差不多了。以后多联系以下就好了。

这一次的培训说实话是十分短暂的，只有七天刚刚一周，我们肯定不能够学到所有的东西，但是帮助我们知道了自己需要加强的地方，在后面的工作中一边工作一边学习就好了。

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信息培训总结心得体会

在信息时代，信息已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。而信息的获取能力和处理能力，则更是我们在职场中必备的技能。近日公司组织了一次信息培训，我作为部门负责人参加了本次培训。在这次培训中，我学到了很多知识，也收获了一些心得体会。

在信息培训中，我学到了信息的分类和来源。信息可以分为公开信息和商业信息，来源包括互联网、报纸、杂志、电视等。在以前的工作中，我只是简单地从网上搜索信息，忽略了其他来源。而在培训中，我们学习了如何从不同的渠道获取信息，让我受益匪浅。

在信息培训中，我学到了信息筛选和处理的技巧。信息爆炸的时代，我们需要学会筛选有用的信息，而不是被信息淹没。在培训中，老师教会了我们一些筛选信息的方法，比如查证信息的真实性、多方确认信息等。这些技巧让我在工作中更加得心应手。

信息培训还教会了我们如何有效地整理和存储信息。在以往的工作中，我常常会因为信息杂乱而找不到需要的资料，耽误了工作进度。而在培训中，我们学习了一些信息管理的方法，比如建立清晰的文件夹结构、定期清理无用信息等。这些方法让我在整理和存储信息方面取得了进步。

在信息培训中，我最大的收获还是提升了信息分析和判断能力。在信息时代，信息更新迅速，我们需要能够快速分析和判断信息的价值和重要性。在培训中，我们通过模拟案例学习了信息分析和判断的方法，让我在这方面有了很大提升。

这次信息培训让我受益匪浅。我学到了很多有用的知识，也提升了自己的信息处理能力。在今后的工作中，我会继续运用培训中学到的技巧，不断提升自己在信息领域的竞争力。希望公司能够继续组织这样的培训，让我们不断学习、不断进步。感谢公司给予我这个学习的机会，也感谢老师们的悉心教导。信息培训，让我们更加强大！

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这些日子洋一直处在上蹿下跳的状态，除了在上海上蹿下跳一周后，回到德国48小时后便参加了培训加一个小考。心里想着给大家回复评论，就是还没能集中精力和时间开始动手哈。。

今天去上了这个空乘培训课，是有关于飞行中多种安全方面的培训。这个课每年都有，而今年分配给洋的有点与众不同，这次不是和中国同事及其他外国地区同事一起上，而是和德国同事一起上。

很少用德语听课，一开始觉得有点忐忑，不过很快就适应了，两位老师人很好，我要求笔试还是要考英文的，因为我的书和全部准备的资料全是英文的。老师全力支持，结果他一激动竟从办公室抱错了卷子，全班同事都被发了英文卷子，哈哈，结果他还要再跑一趟，才抱来了其他德国同事需要的德语卷子。

和亚洲同事一起上英文的课，感觉一般大家都不爱讲话，日本人，韩国人，中国人在一起，好像各个都比赛谁能更少举手发言。当然除了印度同事外。印度人都很活泼，有他们在，班里的气氛很热闹，老师心情也好，最后都能皆大欢喜过关。不过印度同学上课问的什么问题，洋一般也听个半懂，这印度英文还真有咖喱的个性哈

德国同事们上课，原来是非常放松的，老师说到那里，他们也会把话题跟到哪里，坐在那里想说什么就说什么，渴了就喝，饿了就吃，老师也会停下来倾听附和，有的同学会问些很不能再简单的问题，老师都很有耐心地讲解。这就应了德文里的一个谚语，“没有愚蠢的问题，只有愚蠢的答案。”

老师有时候也会有遇到不是很确信的话题，就索性问起班里来上课的唯一个机长。机长同学好像成了班里的第三个老师，也很耐心地饶有兴趣根据他的经验分享一些经历。

这一整天，洋觉得大家好像都在互相聊天，总之，没有任何紧张的感觉。大家来上课，就是来讨论和学东西的。

西方的教育是的宽松和自由，今天洋也算又开了眼界。和我们小时候讲究的，腰坐直，手背后，问问题要举手气力回答有着天壤之别哈。

这里的老师并没有把自己放在高高在上俯瞰全世界的位置，相反，他们都更加愿意更需要倾听同学们的反馈。

在一天的课程结束后，两位老师问大家对课上内容的感受。很多同事都大力赞扬，说今天的课上气氛很好很河蟹~~不过也有一个同事说，她们再做一个小组练习时，女老师的音调有点高，差点把一个女同事给说哭了。

女老师面部表情不然扭得很惊讶，她边听边记，说，“我不会为这个解释什么，我会记录下来的。”

洋没有和他们小组一起练习，不太清楚到底发生了什么，不过老师的这种高姿态的平常心在洋看来，真挺好的。学员提意见，自己有责改之无则加勉。这样的老师洋还从未见过。

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有幸参加了一周的销售培训，虽然很辛苦，但是却真的有几点收获，总结起来就是相信自己、赞美别人这八个字，具体有以下几点体会。

一、赞美的需要、力量和成效

每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视，所以赞美是打动别人最好的武器，通过不断的练习，我深切的体会到赞美的威力，赞美客户，赞美客户身边的人，能让销售人员得到客户的认可，赢得客户的信任。延伸到生活中也需要通过不断的赞美，达到很好的效果，赞美为家庭辛苦忙碌的家人，赞美时刻关心你的父母，赞美充满希望的孩子，赞美为你工作的员工，赞美给你工作的领导，让赞美之词围绕心中，也许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在开始每个人都要学会赞美，真心的赞美别人，不会让自己付出一点成本，就能收获一生的温暖。

二、不同性格的人有不同的表现，需要不同的接触方式

把人的性格形象的用四种动物来比喻：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊，约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人，说话要响亮，语调要简洁，充满自信和崇拜，以快、准、短为主要特点;约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人，时间要先适当，说话要慢，语调要温，要感性，要善于倾听;约见随和型的无尾熊性格的人，说话语速要慢，声音要轻，留下稳健、热情、安全的感觉成功的概率更高;而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注意细节，不能急，只能慢慢的，通过长时间的努力才能让他认可你，相信你。

三、销售的本质不是商品，销的是自己，售的是观念

在销售的过程中，传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式，而是观念，是销售者本身的专业和态度，从这点出发就要求销售人员，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去销售，特别是对服务行业的人来说，服务是一种有形+无形的组合体，特别需要用心，只有认真、细致的销售人员，才有可能维护客户，不断的扩大客户队伍。销售绝对不是一次简单的卖的过程，而是连续的维护和服务的过程。

心情决定行为，行为决定效果，在销售的过程中，始终相信自己的能力，将自己对产品的认识和态度传递给购买者，变被动的购买为主动的需求，这样才会有长久的客源和长久的利益。

四、专业的异议处理方法——太极沟通法则

不管什么样的销售都会遇到拒绝的人，怎么样消除购买者的疑惑、不信任、推托呢?用太极沟通法则，重复对方的活+认同语(您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的)+赞美+用正面论点回复+跟进，通过练习，我们体会到这种方法的魅力。

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7月19日至23日，我在梅江区进修学校参加了美术教师的培训，感到十分荣幸。虽然仅有五天的时间，但让我对美术这门学科有了新的认识，美术不再是以前老师在黑板上画，学生在台下照画了，现在的美术是一门了不起的艺术，生活中处处充满了美术。教育观念也得到了冼礼，对美术的知识得到了提高。总之这次的培训经历使我受益菲浅，只字片语难以尽述，以下是我的一些此次培训心得体会：

兴趣是学习美术的基本动力。在课堂上应充分发挥美术教学特有魅力，努力使课程内容呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣，并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起，强调了知识和技能在帮助学生美化生活方面的作用，使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。

用真心、真情的去教美术。在教学中，教师要有好奇心，专业精神。同时教师要放的开，注重师生互动，大力利用肢体语言及优美的语言的应用，充分调动孩子的积极性。还要

严格按照美术新课程标准，在新课改理念的指导下，精心组织、精心准备，上最有效的课。在教书过程中特别注重育人教育，要做到既教书又育人。

在教学中，尽可能让学生主动参与自主学习，教学以学生为主体，通过欣赏、体验感受、探索、总结、想象、创作、评价的过程，引导学生深入理解感受美术作品的美，使学生的创作欲望倍增。尽可能的给孩子创造一个宽松的学习空间（优美的画面，轻柔的音乐），使整节课沉浸在艺术的氛围中。同时，要突出了美术学科的特点，学生运用多种形式，设计出精美的、主题丰富的作品。新教材的编写体现了以学生为本的思想，是把活动作为显线，而知识作为隐线。因此教学中要多采取活动的形式开展，活动是否有收获，即活动要为教学目标服务。设计的活动要呈现一个知识点。

在美术教学中，注重面向全体学生，以学生发展为本，培养他们的人文精神和审美能力，为促进学生健全人格的形成，促进他们全面发展奠定良好的基矗使学生形成基本的美术素养。在上美术课，要有美术元素在里面，情感态度价值观也要自然的体现。不光要教孩子的技巧，还要教孩子的思维。对待学生眼光要放高些，学生掌握的技巧放的低一些，给学生更宽、广的一个思路。世界上最复杂的物体，都可以归纳成简单的几何图图形。换个角度去看同一事物，会有意想不到的效果。

在教孩子的过程中，一定要考虑到学生的能力，给学生的思想要保持一致。一定要联系学生的生活实际，联系学生的生活经验。让孩子关注自己身边的一些关于美术方面的东西。要从生活中，理解线条等美术知识，如：头发、树（年轮）等。培养孩子搜集素材的能力。高段学生要注重培养自学的能力。提问学生其实也是引导学生的一个重要过程。示范的作用，要处理好示范的关系，教师要作为学生的楼梯，孩子要借助于老师向上爬。

在上欣赏课时，不仅要学会欣赏，还要学会评述。美术语言要让孩子多使用一些。尤其是欣赏评述课中，让他们把自己的感觉说出来。试图在美术欣赏过程中，强调评述。总之，合作的精神，解决问题的能力，搜集素材的能力，创造力的培养在美术课中很重要。探索性：引发性（带着问题来，带着问题走。）

生活中一些常见的东西，经过高度概括、提炼，用最简洁的点线面来表现。点线面的联系，是美术语言中最基本的。要让学生了解艺术创作，不仅只是用纸、用笔。要理解材料的多样性。学生可以采用自己喜欢的材料来进行创作。不能用过多的技能束缚他，主要是培养孩子的创造力。教师可以对教材再加工，能让学生自己探究的，尽量让孩子去探究。用画来表达自己的情感。（想念、高兴、悲伤等），要时刻为学生着想。

在对待学生作业时要做到：三个不一样，即，与同学画的不一样；与欣赏的画的不一样；与过去画的不一样。学生的作品，要有趣味性，可操作性，并不一定要求很高。要让学生愉快的奇思妙想，不要让孩子痛苦的冥思苦想。手工制作时，开始不要太难，要慢慢的深化。教师要静下心来，精心备课，耐心辅导。在学生作业前还要注意引导学生欣赏同龄人的作品。

教学中强调综合性评价的激励功能。在评价方式上以自评、同伴评为主，结合老师的评价，使评价进一步民主化，多样化，充分体现了评价的多元功能，让学生体验到成功的乐趣。同时使学生的综合能力得到提高。

在教学之余，还要注重教师自身发展进步。积极参加校内外听课，评课、教研活动及专业培训。多向老教师学习教学经验，同时课外还要多看教学理论方面的书籍、杂志，努力提高教师自身素养。

我感觉我们美术教师应该在教孩子的时候，应该教会孩子的审美知识和技法技巧，更重要的是培养孩子创造性的思维，要让孩子的思维活起来，要放的开，要大胆的想，要大胆的画，要大胆的来表现。

通过本次学习培训，在今后工作中，我将会不断的学习，多体会感受所学的知识，并用于实践中，全面提高自身的综合素质，为学生提供更好更优质的服务。

◍ 酒吧培训心得体会总结 ◍

在物业管理行业，电梯的管理是由三方组成，物业管理者(物业管理公司)、维保单位(电梯公司)和电梯使用者(业主)，当然有的物业管理公司有自己的专业维修队伍，但总的来说电梯运行是否良好与这三者之间有密切的联系。

一、电梯的设备管理

(1)、在一个楼盘土建和装修工程即将完工，物业管理公司准备进驻时，其中验收工作是一项重要工作，把住这一关，对今后的管理和使用者有着很重要的意义，对电梯的接管也是一样，对每部电梯都应个别验收，物业管理企业接到电梯安装公司的“接管通知”后，应即组织验收小组，其成员应有物业管理企业主管负责人员及技术人员，验收时应有原施工单位负责人参加，物业管理企业如电梯技术力量，可委托“质量监督站”进行验收，第一次验收为初检，对发现的问题应商定安装单位签订协议保修或赔款补偿，对这类协议必须是在设备能用不致出现重大问题时方可签订。

(2)、验收时应注意对重点部位的检查，验收的具体技术标准按国家现行规范、标准执行。

(3)、交验时应提交完整的电梯设备安装与建筑施工图，包括使用说明书，电气控制原理图与性能测试记录。

(4)、其它相关问题：

第一：保修期，按规定，产品在出厂一年半内保修，安装质量在一年内保修，特殊要求与施工单位协商决定。

第二：提供电梯的易损件和备件费。

这两项问题可以在验收时协商议定。

2、维保方面的管理

电梯是一种使用相当频繁的设备，电梯在整个运行过程中，其主机与各零件都在发生不同程度的自然损耗，而良好的维修保养可减少损耗，提高可靠性，确保安全，延长电梯的使用寿命，节约资金，使其保值、增值。物业管理公司在对电梯进行维修保养时，可以自己成立一个专门的电梯维修保养队伍，也可委托社会上的专业电梯公司进行管理，但必须注意如下事项：

(1)、电梯维修单位应取得质量技术监督部门的资格审查，方能从事相应的维修业务。

(2)、在维修保养及修理工程中应严格执行电梯安全操作规程。

(3)、电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能继续使用。

(4)、保养时间要固定，保养内容要达到电梯的安全使用标准，并尽量避开节假日和上下班高峰用梯时间。

(5)、因故障或计划修理电梯，应尽量缩短操作时间，在维修过程中，要确保人身安全，必须悬挂警示标记。

3、技术档案资料的管理

每部电梯都要在接管后建立单独的档案，这样对以后电梯的维修和管理方面都有很大的帮助。

(1)、电梯文件和原始资料：验收报告、安装合同、电气原理图、使用说明书、遗留问题协议书等。

(2)、设备登记表：电梯运行记录表，性能参数，各主要配件的型号、功率等。

(3)、大、中、小记录表，记载大、中、小修时间，次数、维修内容等。

(4)、维修资料：包括维修单，维修保养记录表，电梯改造项目，更新记录等。

二、电梯的安全管理

电梯作为一种交通运输设备本身就具有一定的危险性，其维修工作又具有高空作业和带电作业的特点，因此对安全工作必须有严格的管理制度，电梯的安全管理首先是对电梯司机、电梯操作人员，电梯管理人员和电梯维修人员的安全作业的训练;其次是对电梯安全监督和检查，对电梯的各项安全开关经常检查，检查开关按钮是否运作可靠;第三是对用户的安全教育和宣传电梯的安全使用知识。

第一：加强对电梯作业人员的培训考核。

1、物业公司首先对电梯作业人员要求持证上岗，电梯作为特种行业，根据国家有关要求从业人员必须持证上岗。

2、制订合理的电梯使用操作规程和电梯维修操作规程。

3、加强培训与考核工作。

作为物业公司，经常要对电梯值班人员加强电梯困人救援方法的培训和电梯发生紧急事故时处理方法，一旦发生紧急事故，电梯值班人员应该能够快速安全救出乘客，确保人身安全。

第二、设备安全检查和监督。

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为了运行安全，电梯本身在设计和制造上已经设置了多种安全装置，在使用中必须经常检查这些开关、按键的可靠性和运作灵活性，定期进行安全机构动作试验与整体性能试验。这些在维修使用说明中有明确的规定，关键是严格执行。

作为物业管理公司，对电梯的安全，还要求有防火、防水、防盗、防震等措施。例如，通向机房的楼梯口应设有防火的安全门，机房应装有防盗报警器和灭火器，机房内不应有上下管线，井道、底坑应有防水措施，机房地板所开的孔洞应有防水隔离圈，井道内壁不应有凸出部分，以保证安装，维修安全运行的需要。

第三、对广大用户加强宣传电梯的安全使用规则，确保更多的人都能正确使用电梯。

电梯作为人们经常使用的设备，不管是物业管理者，电梯维保单位，都必须从细微的工作做起，不断加强完善自己的管理制度，才能使电梯的运行处在一个良性循环体系之中。

一幢大楼电梯运行是否舒适正常，很大程度地体现了大楼物业设备管理水平的高低。电梯作为一种特殊设备，其维护保养一般由专业的电梯维护保养公司进行，但电梯的运行质量却由物业公司直接对业主负责，物业公司电梯设备管理人员担负着确保电梯正常运行的重要职责。

维护与监管、专业与非专业，怎样调和二者之间的矛盾，确保电梯运行的质量？作为电梯设备管理人员，怎样抓住电梯维保管理的切入点，提高自己的业务水平？笔者从事电梯维护保养管理多年，获得六点心得体会。

一、以诚相待、共同参与

很多物业公司管理者都有这样一种看法：物业所辖电梯已与电梯维保公司签订了维保合同，涉及电梯的任何问题都是电梯维保公司的问题，物业公司电梯维保管理人员的责任就是电梯有问题时即时通知电梯维保公司。也有少数物业公司认为，电梯维保公司与物业公司就是从属关系，电梯维保公司的工作一切都应当听从物业公司的。这些不正确的观点都会直接或间接地影响到物业公司电梯管理人员和电梯公司维保人员的关系。

笔者曾观摩一物业公司设备管理，看到过这样一幕：该公司电梯设备管理人员和电梯维保公司维修人员因电梯问题发生争执——一段时期该公司所管理大楼货梯门回路频频出现故障，给业主正常货物运输带来不便，业主多次投诉。物业公司电梯管理人员认为电梯维保公司维修人员没找到电梯门回路故障频发的真正原因，没做好维保工作，拿钱不干事；电梯公司维保人员指责物业电梯管理人员没有做好电梯的日常管理，运货小车经常撞击轿门，是电梯门回路多次出问题的直接原因。顾及与物业公司关系，维保人员没多少底气，但掩不住一肚子怨气。

笔者认为，该物业公司电梯管理人员和电梯维保公司维修人员二者都有问题——一方没做好电梯日常管理，一方做好设备维修后没有给另一方提供相关的信息反馈。但真正的问题是二者之间的关系问题——双方互不信任、相互推诿。

那么，物业公司电梯管理人员和电梯公司维保人员应当保持怎样一种关系才利于电梯的维保及正常运作呢？笔者认为，双方应当秉持以诚相待、共同参与的精神，确认各自在电梯维保及日常管理中的位置，相互尊重、目标一致，不相互角力，这样才能齐心协力确保电梯运转正常。

二、制定计划、有的放矢

电梯维保公司都有自己的电梯保养作业流程和相应的作业报告（作业单），由于该作业流程是针对所有电梯客户，具有其普遍性，但对特定电梯的保养维护缺乏针对性。笔者浏览过多家电梯维保公司的保养（维保）作业单，上面密密麻麻列满了从机房到底坑各部位（部件）的检查项目。而实际操作是除安全回路必查以外，很多检查项目只能做到走马观花。那么，如何确保电梯维保工作的质量呢？笔者认为，有针对性地编制物业公司维修部的电梯日常巡检表及维保计划和作业表是一条重要途径。

在日常巡检表中，要求电梯维保管理人员加强对电梯设施的监管，采用“望、闻、问、听”的办法，实时了解电梯的运行质量。“望”即对电梯机房、轿厢等部位的设备是否异常进行肉眼判断；“闻”即对关键设备和关键部位（特别是电气设备）是否有异味进行确认；“问”是了解乘梯人员的感受；“听”是在机房或乘坐电梯时感受是否有异响情况存在。发现有异声、异响、异味及乘梯人员反映的异常情况，电梯管理人员就要及时对情况进行性质认定，做好相关记录，并根据性质情况决定是否采取停梯并通知电梯维保人员。

在维保计划和作业表方面，首先应参照电梯维保的相关资料，与维保公司密切沟通，根据电梯具体情况制定电梯的中、长期维保计划。其次是汇总电梯日常巡检表所列问题，按轻重缓急列入电梯作业表中，以此对电梯维保公司的维保活动提出具体要求。这样，维保公司的日常维保活动就完全纳入了物业公司的掌控之中，做到目标明确，有的放矢。

三、不断学习、胸有成竹

不断学习和掌握电梯维保的相关专业知识是做好电梯维保管理工作的基础，也只有对电梯运行原理和维保技术特点有了一定的了解，电梯维保管理人员才能真正做好电梯的维保管理工作，做到胸有成竹。

笔者经过多年的实践，认为电梯维保管理人员对电梯相关知识的学习和了解应侧重三个方面：

1、掌握电梯运行原理和系统分类。对电梯运行原理的掌握会在维保管理人员的头脑中形成一个“活生生”的电梯，使电梯维保管理人员在电梯出现故障时，在第一时间对问题进行性质区分。掌握电梯的系统分类，能帮助电梯维保人员明确故障范围。

2、了解电梯常规保养内容和常见故障的常规处理方法。电梯作为一种常用的技术比较成熟的特种设备，其保养和维护也都有章可循，有矩可蹈。了解和熟悉相关知识，才能掌控电梯维保的方向和进度，做到操之在我。

3、对特定部件、构件有一定的认知。电梯包含一些特有的部件、构件，例如曳引机、速断开关、安全钳、旋转编码器等。特定部、构件处于电梯一些特定的位置，担负着重要的作用，是电梯正常运行的必要保障，对特定部件、构件有一定的认知，才能在电梯的维保管理中突出重点，抓住重心。

四、紧抓维保重点、做好旁站管理

电梯公司的维保人员和物业公司的设备管理人员代表着各自公司的利益，在电梯维保作业中，难免公司利益之间相互冲突；同时维保人员良莠不齐，也不能排除个别维保人员业务能力较差和职业道德低下。因此，在尊重维保人员的职业道德和专业素养的前提下，紧抓维保重点，特别是重点部位、关键问题处理时的旁站管理，显得尤为重要。

xx年，笔者参与一起SPVF电梯死机故障处理的旁站工作，因其不能写入楼层数据，维修人员在检测几组电压数据后立即提出故障点是PLC控制板，要求更换。一个专用PLC控制板报价三千多元，公司是否该出这部分钱？由于全程参与了维保人员的检测过程，笔者参照电气图纸，以及前期同类故障处理的经验，提出故障点不一定是PLC控制器，该型号电梯只有在打到下减速开关并在机房按下输写开关后，才能进行电梯楼层数据的输入。后经查是行程开关位置已经偏离了轿厢撞板的位置，导致无法打到开关所致。对开关安装位置进行适当的调整后，重新按规范程序输写楼层数据，再送电试机，电梯恢复了正常运行。试想如果没有对该工作进行旁站，则无从对其工作质量提出质疑。

五、注重细节、富于创造

在对笔者所处大厦的电梯维护工作中，曾经出现了这样一个问题：几部电梯轿门的光幕开关保护膜片松动，在电梯运行中总是发出细小不绝的颤动声。怎样解决？维保方提出更换膜片，但是除了膜片与膜片框配合间隙过大外并无其他影响使用的问题，更换理由显然不充分。使用玻璃胶粘接可否解决这个问题呢？但不能确保玻璃胶对膜片不够成腐蚀且不影响红外对射。在双方人员多次讨论后，最后我方人员大胆提出用煮熟的糯米粘接。原因有二：

1、煮熟的糯米不具有腐蚀性；

2、煮熟的糯米在光幕维护中便于清除。这一大胆带有创造性的方法最后被证实效果良好，既在一定时间内解决了光膜膜片的颤动，又可以反复使用。

六、知己知彼、百战不殆

在与电梯维保公司互动中，由于双方利益点不一致，矛盾在所难免，甚至“短兵”相接，这时对设备的熟悉程度和对维保工艺的了解程度是决定双方“输赢”的关键。

笔者所工作的大厦五部电梯轿箱内层招及层显改造费用谈判中，电梯公司前期报价为三万一千多元。对于对方的这一报价，我方不能接受，立即对这一所谓“工程”的性质、范围、工程量进行研究、判断。由于我方电梯维保管理人员对电梯设备构成相当熟悉，对该工作所涉及的工艺流程相当了解，确定其工程量只包含对电梯层显显示程序数字值设置上的一定更改和部分内层招膜片的更换，两人一天即能完成。在后续的谈判中，我方完全掌握主动权，经过多次谈判，对方最终不得已以涉及“知识产权”为改造费用诉求基础，最终合同价为一万二千元，我方既赢得了此次较量的胜利，又为公司节约了大量的费用。

物业电梯设备管理作为物业设备管理中极为重要的一环，需要物业设备管理人员在现实工作中进行长期不断的探索和实践。同时，物业设备中的特种设备种类繁多，做好电梯特种设备的维保管理工作，相信也会对其他特种设备维保管理工作带来有益启发和帮助。

◍ 酒吧培训心得体会总结 ◍

根据自治区教育厅《关于组织20xx年中职学校教师培训项目的通知》(桂教师范[20xx]11号)要求以及相关文件精神，受校党办委派，我与同事吴成军参加了20xx年广西“区培计划”——中等职业学校学前教育专业带头人培训班的学习，现将如下：

一、培训目的

为促进我区中等职业学校学前教育专业教师的业务成长，了解国家、地方学前教育政策，学前教育的前沿信息，提高教师对幼儿园保教工作特殊性的认识，理解学前教育专业课程设置的价值取向，了解学前教育专业课程改革最新动态，掌握学前教育专业课程设计方法。

二、培训对象

来自全区已开设学前专业的中等职业学校学前教育专业带头人50名。(本次培训班共有河池三个名额，我，吴成军，环江职教中心学校梁知乐)

三、培训时间、地点

(一)时间

20xx年6月18日—7月3日，6月18日到平果县报到。

(二)地点

培训地点：6月18日—6月21日在广西幼儿高等专科学校的平果校区，6月22日—7月3日在广西幼儿高等专科学校的南宁校区。

为了便于管理，学员的住宿由主办方代为联系统一安排在平果县名典酒店与南宁市文泽酒店。

四、培训内容与培训方法

(一)此次培训以专题学习、交流研讨、参观学习与实际操作相结合，在实践练习中突出理论与能力提升，在交流研讨中分享经验，让参训教师在真实的情境中学习专业理念，了解当前学前教育的发展脉络。

1、主办方用心良苦，以参训教师为中心，细致的`安排了丰富多彩的活动。

来自中国台湾的纪洁芳教授以典型案例为载体，发挥参训教师的主体作用，以互动形式开展“生命教育”。我因为在她的课程上首先发言，获得了她赠送的精美镀金书签一枚。在纪教授的课程中，她让我们每个学员以自己的“过去，现在，未来”画一幅作品，再请几位学员上台讲述自己的故事。在小组合作环节，四人一组完成教师指导的绘画内容，大家感受到合作的快乐。

来自南京师范女专幼师的唐志华校长以自身打造特色校园文化为题，给我们讲解了该校的办学理念与特色教学模式。来自杭州幼教专家朱宗顺则给我们讲述了国际先进的幼教发展模式，令我们视野开阔，受益匪浅!

广西幼儿师范高等专科学校的六名教师分别给我们开展了不同类别的专业讲座，其中张文军老师指导设计、撰写中职学前课程体系，让我们感受到这方面专业知识的匮乏。说真的，关于人才培养方案我们原来是一片空白，学习结束后，我们按照本校实际情况，已经按要求完成作业上交班主任，通过不同的讲座，提升了我们参训教师的实践能力。

2、以参与式培训为主要方式，灵活采取案例式、探究式、讨论式、任务驱动、提高参训教师的参与度。在平果校区，我们首先观看了中职生的专场文艺晚会，听了不同教师给中职生上课，我印象深刻的是美术老师王颖让学生的试教过程，下学期我一定在我校的学生中大力推进试教活动。每次听课结束，培训中心杨彦副主任都带领学员们展开评教活动，在分组研讨的过程，学员们纷纷发言，气氛极为热烈，我对杨彦老师的组织模式佩服得五体投地，她视角独特，抛出的问题令人深思，总结一针见血，让人触动很大!

3、现场观摩、实操等多种方式开展培训，这次培训，我们参观了平果县三所幼儿园，南宁市三所幼儿园，看了两场文艺演出，与十多位幼儿园园长进行对话，在这些体验师活动中，我们对幼儿园的管理与毕业生的要求有了更多的认识，下学期我们会把学到的模式运用到教学实践中。

(二)非常感谢广西幼儿高等专科学校为我们提供各种课程资源。当结业典礼上，我们观看着那部由三位班主任精心制作的十分钟总结视频，浓缩了我们培训班十五天的点点滴滴，参加培训的学员无不动容。更令我们欣喜的是，培训班成员免费获得所参训课程的教学资源。其中包括：

1、中职学前教育专业课程纲要，由专家引领、设计、撰写中职学前课程体系、人才培养方案，示范性幼儿园区三幼的教育教学设计方案《鸡的一家》等内容。

2、培训课程资源包，为学员提供专家教学课件，优质课程视频。

我们五个小组的简报与活动的图片。

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