心得收藏: 客服工作心得体会壹篇。

每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们会将自己的思想改变进行一个记录。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢？以下是小编收集整理的“心得收藏: 客服工作心得体会壹篇”，仅供您在工作和学习中参考。

9月8日起的四天，是在香格里拉的奢华中度过的，是在橙色风暴的席卷中度过，是在GSMA的光环下度过的，更是在联通所有可亲可爱的同事领导的帮助下度过。这四天，对于一个正式开始大四生活的学生来说，是一个完美的开始。

第一次接触真正意义上接触联通，是在那个阳光灿烂的午后，来到了位于长宁区的联通大厦进行第一的面试。彬彬有礼的礼仪小姐，让我看到一个国有大型企业，不单单是业务上的成功，同样也有一个良好的企业形象。

面试的当天，本以为只是一场简单的认识性的面试却着实给了我们一个下马威。对于面试的准备不充分的我，回答都是结结巴巴，本以为我的联通之旅到此结束，却接到了通过的电话，那份欣喜只有自己知道。所以，非常感谢联通给了我这次机会，也是一个小小的教训：对于任何面试都需做好百分百的准备，只有这样，才能顺利通过。

接着，便是为期两天的培训。本以为培训会是一堂堂联通公司的和关于本次会议的演讲，而事实确实一次次丰富充实的培训课程，从安排细致到位的印有所有人联系方式的人员分配表，到直接站在香格里拉我们的工作岗位上的流程介绍，从朱家角的熟悉线路时间的掐算，到最后的细节雕刻：礼仪培训。每一处都看到了所有人对这场会议的重视，一个圆满的结果是建立在充分准备的基础上的，而充分的准备要求的便是无比的细致到位的安排，人员的多少，线路的熟悉，抑或只是一个个手机号码的联络单，都是再为整个会议做好最充分的准备。细致的安排同样体现在对于交通的安排上。为了让所有宾客准时到达用餐地点，联通做了非常充足的准备，从人员安排，车上宣讲内容，到最后返程用车灵活，每一处都体现了，联通对这次会务的重视和用心。

对于一个志愿者来说，我所扮演的是一个执行者的角色，决策者的安排妥当与否需要靠我们才能得以表现，再细致的安排如果没有得到最完整的执行，那也只是停留在纸上。而这又是一次云集了各地通信运营商和厂商的盛会，各种不同文化背景，各种使用不同语言的人聚集在一起，在工作的过程中，除了准确的完成之外，也许还要使用流利的英语解决各国来宾的问题，当然也包括文化差异上的。同时，当站在这样的一个工作环境面前，你所代表的不仅仅是你自己，也是中国联通，甚至是中国。仪态的好坏英语的流利程度，都是外人了解中国的一个窗口，一个不经意的动作或许就改变了很多东西。可见，这份看似简单的工作，他的背后却包含了太多的东西。但是，我相信，靠着自己的努力和对于工作的那份热情，我可以以最佳的状态去面对所有的困难。

除了这次机会让我学习到了很多东西之外，我还想真诚的说一声谢谢。谢谢联通给了我这样一次学习的机会，让我在大四生活的开始上有这样一个完美的开头。同样，还想感谢那几天教会了我们很多东西的联通的领导们和可爱的同事们，还有四天来一直接送我们的司机叔叔，是你们用自己的行动告诉了我我应该怎样去做好自己的工作，告诉了我应该怎样和周围的人相处，告诉了我很多在学校中所学不到的东西，你们的鼓励和微笑也是一直支持我们的最大动力。还有那天那个接受所有人掌声的环节，站在台上的那一刻，心中溢满幸福。也许物质的奖励并没有那么重要，但是，这些掌声是对我们着几天的努力的最大的鼓励。再次衷心感谢。

每一次开始都是充满希望的，而每一次散席就是一次新的开始。短短的四天，我们努力着，用自己的行为验证了自己当初的诺言，不能说一定是最棒的，但是一直都在努力做到最好。联通之行已经结束，但是，我相信，在将来的某一个瞬间，这段旅程一定会给我带来惊喜，因为，我们一直在努力。

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最新感悟: 客服培训心得体会(篇五)

每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们能将自己产生的一些收获写下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。关于心得体会如何下笔呢？以下是小编收集整理的“最新感悟: 客服培训心得体会(篇五)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

教授的讲义给我留下很深的印象，耳顺之年的气派、魁梧的身材把想象中儒雅之气的白发老头荡然无存。

授课的四个内容薪酬、企业文化、投诉与沟通。从理论的提升就好像整个人被洗了脑，模糊的概念、印象评估等让我闻所未闻，知道自己的无知和渺小。不管是充电还是，都让我对现在的工作方式和方法产生了诸多怀疑。

其实从xx教授讲义的这么多的理论和实际的应用方法。我总能感受到不只当领导要有艺术，分清"管"和"理"的能效等，企业文化的文化定位等。更多的是让我思考我们xx物业企业本身所存在的核心竞争力。

从管理体系中来看，我们具有一个物业公司应有的一切，制度、人员架构、服务对象、服务内容，业主只有一个，即xx。从服务水平上来看，表面上都不错，只不能与高水平的物业公司相比，唯有体现为少数的几个亮点来称托，甚至不能把某部分拿出来冠冕堂皇地说，我很优秀，我比你强，所以，真正要挖掘企业的潜力及能动性首先要定位企业的核心竞争力，以下我引述我自身对核心竞争力最恰当的概念。

1、核心竞争力是企业内部集体学习的能力，而不是外在资源的强大。

2、核心竞争力是人的能力，而不是物或者可以继承的资产。

3、核心竞争力是为客户创造价值的能力，而不是相比对手的优势。

核心竞争力的两个标准是：一价值性，即核心竞争力是能够为客户创造价值；二是她的释放能够大大降低对手的竞争优势，也就是所谓"不战而屈人之兵"。

虽然不能直接我们企业核心竞争力的问题，但至少可以给我们参考的价值和思考的空间。

其次，在xx教授把深奥的理论用直白接近单口相声的方式，听者当然欢声笑语，孜孜不倦，但回过头来，自己揣磨一下，其实教授的妙语连珠的幽默背后是让我们如何是做一个好的领导，并且是做具有领导艺术的好领导，就像xx公司对领导者的要求。在xx公司，一个领导者首要的责任并不是去做决定或者指挥，而是去创造和保持一种催化环境，要去为其他人提供可以学习的"遗产"，并通过制度系统鼓励对这种"遗产"进行再创造。

我对以上的概念深信不疑，但更认为xx物业的中层领导更应该具有两种风格来体现管理艺术，第一，要培养自己判断事物的因果关系；第二，学会应用方法论，就像资本论一样，她并不是告诉一个结果，而是通过资本论提供一种方法，如果两者兼有，对工作来说，一定事半功倍。

总之，教授的讲义让我钦佩他的才学，让我唾弃自己的无知、让我清醒以后的发展、让我明确更高的目标。

[推荐心得] 教学心得体会壹篇

当我们阅读文章产生了理解或者感触时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。心得体会是对自己经历的一种反思，哪些心得体会范文值得一看呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[推荐心得] 教学心得体会壹篇》，仅供参考，希望可以帮助到您。

“教师干的是个良心活”一直认为凭着良心教书，多教给学生一些知识，就是尽到了做教师的责任。随着新课程改革的进行，越来越发现这一想法是错误的。在新的时代背景下，必须实行有效教学，才能真正实现“教师干的是个良心活”，花最少的时间，获得最大的教学效益。

所谓“有效”，主要是指通过教师在一段时间的教学后，学生所获得的具体进步或发展。教学有没有效益，并不是指教师有没有教完内容或教得认不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学了没有收获，即使教师教得再辛苦也是无效教学。同样如果学生学得很辛苦，但没有得到应有的发展，也是无效或低效教学。因此，学生有无进步或发展是教学有没有效益的惟一指标。

近来读了《有效教学》这本书，我逐渐认识到在新课程背景下实施有效教学，教师首先要在以下方面不断提升自己的专业素质：

1、树立先进的教学理念。

理念是灵魂。教学理念是指导教学行为的思想观念和精神追求。对于教师来说，具有明确的先进的教学理念，应该是基本的素质要求。在推行新课程中，教师必须以新观念来实施新课程。达到这种要求，教师就必须及时阅读各类教育的报刊杂志，掌握全新的教育理念，不断使自己的理念不断得到更新，实现与时俱进。

2、丰富个人知识储备。

课堂上，如果教师对教材的理解缺乏深度广度，那么教学就会肤浅，学生学习就无法深入。可见，作为新课程直接实施者的教师，一定要不断学习和探索，不断拓展自己的知识内涵。知识的厚度增加了，课堂教学就能够根据不同班级不同学生个体及时调整，就能够信手拈来，深入浅出，循序渐进，实现真正的有效课堂。

3、坚持写教学反思力。

叶澜教授有一句著名的话：一个教师写一辈子教案不一定成为名师，如果一个教师写三年教学反思，就可能成为名师。教师应在实践——反思——再实践——再反思螺旋式上升中，实现专业成长。只有及时的写好教学反思，才能及时的抓住课堂中的闪光点或者瑕疵，才能不断修正自己的课堂教学，实现教学相长。

4、目标要有效。

学生为行为主体；行为是可测量、可评价、具体而明确的；行为条件是指影响学生产生学习结果的特定的限制或范围；为评价提供参照的依据表现程度指学生学习之后预期达到的最低表现水准；教师再经过对学生原有认知条件、情感态度以及对课程标准、教材编写者意图和学生需要意图的深入研究之后，确定的教学目标应该在教学过程中起导向作用。

此外，教师还必须对课堂进行有效的组织和课后的有效练习。这一环节，教师要做到：语言组织准确、简练；时间组织恰到好处；教学组织面向全体学生。练习题量不在多，贵在精。现在有的教师在应试教育思想的影响下，大搞题海战，使学生的大部分时间都用在反复的抄得不到有效提升。提高练习的有效性就是要充分了解学情，因课设计练习，让学生在训练中思考问题、解决问题。

总之教学的有效性是我们追求的目标，它的实现有赖于教育行政有所为也依靠学校自觉自动和持之以恒的坚持。

热门心得: 工作心得体会(篇三)

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《热门心得: 工作心得体会(篇三)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

通过四个月的顶岗实习，使自己获得了很大的收获，也明白了许多的道理，使自己的思想愈发成熟，工作、生活和技能水平得到提高，主要表现在几个方面；

1、思想上通过过这次顶岗实习，我感觉自己的变化就是思想变得成熟了，不再像学生那样幼稚了，开始学会用成人化的思维去思考问题处理事情，开始懂得任何事情的完美都必须付出十分艰辛的努力，社会是很现实的，也是很公平的，一份付出就会有一份收获，不要幻想未来，要做一个有思想有目标有计划的实践者。同时我也体会了作为一个社会工作人员要担得起责任二字，每个人都要认真努力，对自己的工作负责，一丝不苟的做事，任何一点细微的疏忽，将给企业本身造成一定的经济损失，也会给个人的安全造成一定的影响。

2、工作上在实习的这段时间里我学会了严谨的工作态度，精益求精的工作作风，增强了我的团队意识和团队协作能力。在这里我从事的助理工作，设备都比较昂贵，pm检查时需要仔细判断，运输和放置时需要格外小心，任何一个小的失误就会给公司造成不小的经济损失。同时一个班组就是一个团队，每个人都要为这个团队做出自己的努力才能够换来团队的发展，团队的发展才能让每个人都受益，让公司受益。

[心得合集]工作消防心得体会(篇三)

在我们有了一些新的体会时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，可以借鉴的心得体会有哪些呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[心得合集]工作消防心得体会(篇三)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

根据全国安全生产电视电话会议精神和省卫计委下发的《关于印发安全生产大检查实施方案的通知》及省委、省政府的要求，以及近期国内一些地方相继发生重特大安全生产事故，我局高度重视，立即安排区计划生育服务站再部署，再动员，再安排，牢固树立“底线意识”，始终把人民群众的生命财产安全放在首位，要强化安全生产监管措施，强化安全生产主体责任，全面排查隐患，严格落实整改，确保安全生产、消防安全大检查行动收到成效，确保区服务站人员和财产安全。现将有关工作落实情况汇报如下：

一、加强领导，为安全生产提供组织保障

安全生产工作无小事，管业务必须管安全，今年以来，我站坚持不懈抓安全生产工作，开展了一系列安全生产活动，特别是大检查工作开展以来，我站制定印发了《计划生育服务站开展安全生产和消防安全大检查实施方案》，成立了安全生产工作领导小组，明确专人负责此项工作，制定了具体的工作职责，建立“党政同责、一岗双责、失职追责”的责任机制，并以自查为主，督查为辅，明察暗访相结合的方式，摸清家底查出问题，建立台账，限期整改挂账销号，并按时上报检查月报表和总结。

二、强化宣传，为安全生产提供舆论氛围

（一）统一思想，提高认识，强化安全意识。

通过集中观看宣传片，全站职工统一了思想，提高了认识，并指导干部职工给亲人、朋友宣传安全大于天，极大地提高了全站工作人员的安全意识。

（二）学知识、常演练，保安全会逃生

一是集中学习《中华人民共和国安全生产法》，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强法律意识和红线意识，二是各科室自主学习科室的仪器设备操作规程和医疗垃圾处理规定，做到严格按标准要求操作，做安全生产的责任人保安全。三是集中学习各种安全生产和消防安全知识，全面掌握安全生产常识懂常识。四是经常组织干部职工和在场群众参加逃生演练。在严格按要求操作和熟练掌握跳绳知识的基础上，定期进行逃生演练，强化安全意识的同时，增强全体干部职工逃生的能力。

三、具体措施

不同的答案，但是今天我们共同学习“身体是革命的本钱”这句话我们经常挂在嘴边，但是集中学习安全生产我局严格按照大检查方案要求的时间及步骤，分五个阶段完成了各项工作任务。

一是在6月30日前制定方案，自查自纠。我局同时制定了调查表，对各医疗卫生单位的安全工作情况进行了调查，各医疗卫生单位分别制定了实施方案，开展了自查自纠，并按时上报了结果。二是开展了行业检查。7月2日—6日，县卫生局抽调县直卫生单位相关专家组成两个检查组，分片对所乡镇（中心）卫生院（开发区卫生院）的安全生产大检查情况进行了督查。重点从主体责任、组织领导、制度建设、医疗安全、特种设备安全、消防安全、危险化学品安全、交通安全、建筑施工安全、汛期安全和安全保卫等方面进行了检查。7月10日，市卫生局安全生产督查组对我局20xx年上半年工作进行了督查。四是做好迎接县安委会的督查准备。8月26日，县安全生产检查组一行在县安监局局长的带领下来我局检查安全生产工作，检查采取听汇报、看资料的方式进行，并对检查结果进行了记录，提出了下一步的工作建议，为我局下一步安全生产工作明确了方向。四是做好迎接上级政府的检查督查准备。五是对大检查工作进行总结，对各单位的检查情况进行汇总，按时上报总结和报表，对1—9月份的安全工作进行通报。并对中秋、国庆期间的安全生产工作进行再布置、再强调。

四、大检查建台账限期整改

通过自查和督查，全系统共组成检查组24个，参加检查督查74人，检查单位24家，其中涉及道路交通安全的24家，建筑施工安全的8家，危险化学品的20家，消防安全24家，特种设备20家。检查村卫生室130家。共排查隐患38处，分别是医疗安全8处，特种设备和重点部位13处，消防安全9处，车辆交通安全4处，汛期防洪1处，建筑施工安全3处。在大检查期间，县卫生局对违法医疗卫生行为实施行政处罚4起，罚款人民币1.6万元。对于发现的隐患，相关单位立即落实专人，确保资金到位，整改到位。

下一步，我局将继续保持安全生产工作的高压态势，以“安全生产年”为目标，从提高认识、加强教育、强化排查、落实责任为措施，切实做好中秋、国庆期间、冬季防火等重点安全生产工作，确保系统内全年无安全生产事故发生。

心得借鉴: 军训的心得体会壹篇

当我们从一件事情上面受到启发，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，怎样才能写好心得体会呢？下面是小编为大家整理的“心得借鉴: 军训的心得体会壹篇”，希望对您的工作和生活有所帮助。

十天军训生活虽然结束了，但军训的好习惯还是被我带回了家。十天的生活让我学会了爱。爱同学，老师，父母更爱生活！也让我懂得了珍惜现在的美好时光。感谢学校给予我们这么好的锻炼机会，我想对老师和教官说：“辛苦了！谢谢你们让我明白了许多道理。”。

日思夜想的军训终于来临了。背上行李，告别父母，怀着激动的心情来到了国教中心。

好威风的国教中心，跟我想象中的完全不一样。映入眼帘的便是一口大池塘，池塘的周围几棵柳树的枝条正随风飘舞，还有几面颜色鲜艳彩旗飘扬着。池塘的右侧面是学生宿舍，正前方是食堂，食堂的左侧是干部宿舍，再左侧就是我们的教室楼了。等教官一声令下，大家一窝蜂的冲进自己的宿舍，看看这儿，又摸摸那儿，挑了一张满意的床才坐下来。不一会儿，去认识了教官，熟悉了军训场地。吃中饭的时间到了，真想不到，连吃饭也这么多的规矩。先在门口集合，唱歌，等桌长把饭菜分好才能进去。在饭桌前，只有听见了命令才能坐下，开饭。在桌前，教官不断的重复着“立正”、“坐下”。刚刚开始，我们觉得很新鲜，一直笑个不停。可是经过几次反反复复的站和坐就感到部队的纪律真的太严了。在寝室里休息的一个多小时，我一直在想下午的军训会是怎么样的呢？

军号响了 ，我们来到门口集合，由教官带领我们去军训场地。一路上，同学们吵吵闹闹，一点没有一个军人的纪律。来到操场上，教官一喊“立正”，我们的吵闹声马上停住了，不愧是教官啊！

我们首先学的是站军姿。挺简单的！不就是立正吗？我心里这样想。教官可严了，抬头挺胸收腹，双腿站直，双脚呈60度，双手紧贴裤缝。一站就站了十几分钟，好累呀！

一个下午，我的脚都站麻了。吃过晚饭回到寝室，我抱起脚揉啊揉，还是好痛啊！赶快穿好鞋子，晚上还要上课呢！

第一天就这么累，怪不得有人叫军训“魔鬼训练”呢。还有4天，怎么熬啊！“快睡觉吧！”哦，同学催了。好了，就到这里，明天还要训练呢！

在一个风和日丽的上午，一周的军训生活徐徐地拉开了帷幕。

一声嘹亮的军哨，吹响了第一天的军训生活。在教官的带领下，我们大家来到了操场学站军姿。

“两脚分开，脚跟并拢，成一个六十度角，双腿挺直，小腹微收……”教官一边认真地教我们站军姿，一边为我们矫正姿势。

我严肃地站着，火炉般的太阳在蔚蓝的天空中向我炫耀它炎热的光芒，大地也不近人情地排放它的阵阵热气。豆儿似的汗水像珠串似的，从我脸上、身上一直不断地流下来，犹如一条小溪在我身上流淌。教官那敏锐的眼光，让我丝毫不敢轻懈，就连那惹人厌的汗水我也不敢将它拭去，生怕一动就挨教官骂。

二十分钟过去了，我的双脚像灌了铅般，无比沉重，似乎失去了知觉。肩膀的骨头犹如被人扎了针一样的酸痛，整个人就像一尊石雕般伫立在水泥地上，在心里默默地对自己说：“坚持下去，别人可以，我也可以；大家做得到，我也一样做得到！”一分钟，两分钟……时间在我的坚强意志中慢慢地流走。

“哔”的军哨声在为我庆祝，三十分钟我坚持下来了，我的意志战胜了一切，我的行动证实了一切，我是一个胜利者！

一周的军训生活匆匆地流逝，对于这次难忘的军训，它不仅给予了我荣誉，它还锻炼了我坚强的意志，更重要的是它让我明白了坚持就是胜利！ 。

[心得推荐]暑假实习会计心得体会壹篇

在日常的学习或者工作中，我们会有一些心得，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编为大家整理的“[心得推荐]暑假实习会计心得体会壹篇”，仅供参考，希望可以帮助到您。

以前，我总以为自己的会计理论知识扎实，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零！会计就是做账。

其次，就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性，这为其三。

登账的方法：首先要根据业务的发生，将取得的原始凭证，登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。

会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，甚至不想再做会计这个工作，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。

在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的四个月实习，我将受益终生。让我对未来有了一个明确的目标，让我对未来有了憧憬。

[心得合集]仓库工作心得体会篇一

在我们有了一些新的体会时，我们会将自己的思想改变进行一个记录。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，对于写心得体会你会如何动笔呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[心得合集]仓库工作心得体会篇一》，仅供参考，希望能为您提供参考！

新的一年即将到来，回顾这一年来的工作，我做为一名xxx仓库的管理员，在公司领导的正确领导下，完成了公司下达的各项任务，现对今年的工作总结如下：

一、基本工作情况

1、完成了仓库顺利交接。20xx年初，我开始接管xx仓库管理工作，当时仓库xx实物与帐本都比较乱，为了尽快完成交接，我在督促原xx仓库管理员列好帐目的基础上，加班加点建立健全了代理商铺货帐本，xx仓库帐本以及各类报表等；

2、参与了公司全员大营销活动。1至3月份，公司开展全员大营销活动，每天员工放号量都特别大，领xx的人特别多，作为一名xx仓库管理员，保证足够的货源是应尽的职责，最初人手少，只有我一个，每天都要到公司提货，每次提货都是四五十部，要搬好几次才能把xx从东风路地下室里搬出来，常常把衣服弄的很脏，为了保证足够的货源，三个月来没休过一天班，有力的完成了xx后勤保障工作；

3、发展了部分cdma集团用户。七月份，积集响应公司领导指示，利用工作之余，积集发展cdma业务，那些日子经常中午不回家，随便在班上吃点就出去跑集团用户，也不顾天气多么热，先后发展了市司法局、市公证处、临邑县公证处等集团用户，为联通发展做出了贡献。

二、基本经验与不足

1、敬业是干好本职工作的前提

对这一点我是从xx仓库交接过程中得到的，由于干xx仓库管理工作，首先要对xx的型号及性能要熟悉，当时我对xx接触不多，几乎是一张白纸，我就下定决心，一定要干好，结果总算把工作整理的有头有绪；

2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞

近一年来，我一直都是忙忙碌碌，从没因苦与累而退缩过，实践证明，我所管理的xx几乎没有出现过漏洞，xx实物与帐目相符，随时随地接受领导的检查验收；

3、干好工作要处理好大家与小家的关系

由于工作忙，不顾家，取得家里人的理解，争取全家人的支持也是干好工作的前提，这也算是我的一点收获。当然，取得以上几点经验微不足道，也有许多让我深思和检讨的地方，在日常工作中，我还缺乏积极主动性，这是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里，我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业，以脚踏实地工作态度，尽职尽责地做好本职工作，不断提高、完善自己的工作能力，把上级交给的各项工作做的更好。