[感悟参考] 抗美援朝70周年大会学习心得。
或许，在没有定数的时候我们有了一些感悟，我们可以将自己的所思所感写下来。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验，优秀的心得体会是什么样的呢？小编收集并整理了“[感悟参考] 抗美援朝70周年大会学习心得”，仅供参考，欢迎大家阅读。
观看了纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年大会，我感触颇深。70年来,伟大的抗美援朝精神穿越时空,始终闪耀着璀璨的光辉,给中国人民的内心世界带来光明。我们要悉心体悟抗美援朝精神的科学内涵和深厚意蕴,拥抱从那历史深处穿透而来的精神之光。
在波澜壮阔的抗美援朝战争中，英勇的中国人民志愿军始终发扬祖国及人民利益高于一切、为了祖国和民族尊严奋不顾身的爱国主义精神，英勇顽强、舍生忘死的革命英雄主义精神，不畏艰难困苦、始终保持高昂士气的革命乐观主义精神，为完成祖国和人民赋予的使命、慷慨奉献的革命忠诚精神，为了人类和平与正义事业而奋斗的国际主义精神，锻造了伟大抗美援朝精神。
伟大的抗美援朝精神跨越时空、历久弥新，必须永续传承、世代发扬。无论时代如何发展，我们都要砥砺不畏强暴、反抗强权的民族风骨，汇聚万众一心、勠力同心的民族力量，锻造舍生忘死、向死而生的民族血性。激发守正创新、奋勇向前的民族智慧。勇于创新者进，善于创造者胜。
今天，我们正站在实现“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，全面建成小康社会胜利在望，全面建设社会主义现代化国家前景光明。前进道路不会一帆风顺。我们要铭记抗美援朝战争的艰辛历程和伟大胜利，敢于斗争、善于斗争，知难而进、坚韧向前，把新时代中国特色社会主义伟大事业不断推向前进。
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心得参考： 教师学习心得感悟范本
当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们可以将自己的所思所感写下来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，有没有可以参考的心得体会范文呢？以下是小编为大家收集的“心得参考： 教师学习心得感悟范本”，仅供参考，希望可以帮助到您。
著名幼儿教育家陈鹤琴先生说过：“幼儿园教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼儿园一方面能单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效”。确实如此，幼儿教育如果没有家长的配合、支持，那么只能获得一半的教育效果，只有家园共建，双向互动，才是开启成功早教的“金钥匙”。
最近学习解读了新《纲要》中家园合作这一块内容，在“教师以平等的态度帮助家长建立主人翁的意识”中其中有两小点提到“教师要有强烈的责任心和角色意识，要明确自己在家园合作中承担的任务”及“教师树立为家长服务的意识，解决家长的后顾之忧”。作为班主任，更要明确自己在家园合作中承担的任务，和家长的交流中发现对我们的工作是否满意。这与家园合作分不开。
作为一名有责任心的幼儿园老师，除了对家长“尊重、热情、主动”外，必须树立为家长服务的意识，尤其是我们在幼儿园，孩子年龄小，要照顾的方面很多，更要争取家长的理解、支持和主动参与，同时为我园提升口碑。幼儿园和家长之家建立起互相的信任感，架起家园合作的桥梁。解决家长的后顾之忧，也是我们工作的其中一部分。如：班上的家长，由于工作时间的原因，可能孩子们离园时间到了家长赶不及来接幼儿，我园就安排孩子们去晚托班，又安排了老师们轮着值班，虽是延长服务，老师们没有任何报酬，但老师们谁也没有“计较”过。
家园合作，当幼儿园或老师们满足了家长的合理需要，家长合作的愿望和热情才会更高，态度也会更积极;当幼儿园或老师们只要用心地、竭诚为家长服务，家长自然会更肯定我们的工作，配合好我们工作的开展。
[参考心得] 国培学习心得感悟
当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们不妨尝试将内心所想用文字体现出来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，可以借鉴的心得体会有哪些呢？下面是由小编为大家整理的“[参考心得] 国培学习心得感悟”，仅供参考，大家一起来看看吧。
金秋时节，缘聚xx。11月3日上午，国培计划小学数学骨干教师高端研修班开班，来自全省89位教师相聚在一起。在开班典礼上，中国教师研修网的张瑞老师对此次培训安排作了详细的说明，提出培训目标是：养师德、提师能、会研究、善反思。合肥市小学数学教研员李萍主任对带教老师和参训学员提出了殷切的希望。来自合肥市小学名校的8位带教专家，与我们8组学员结对，由此开启了愉快的研修之旅。
学而时习之，不亦乐乎？4次集中研修，江浙沪各位教育大咖纷纷上演视觉盛宴。特级教师，教育专家，他们个个都在小学数学领域有很深的造诣。曹培英老师的《从理解走向深度学习》，揭开了“深度学习”的神秘面纱，通过大量举例，呈现不同小学数学版本的教学案例，让我们领悟到：深度学习是在教师的引领下，学生围绕具有挑战性的学习主题，全身心积极参与、体验成功、获得发展的有意义的学习过程。张范辉老师的《教师的价值在哪里》告诉大家“数学课堂要为理解而教”，教师的产品是学生和课例，教师的价值在于把数学知识的学术形态（冰冷的美丽）转化为教学形态（火热的发明），数学教师不是创造数学知识，而是创造师生对数学知识的理解过程。蒋守诚老师的《指向深度学习的主题单元整合拓展教学》最受大家欢迎，因为这是一场集互动、课例、讲座为一体的报告，听过以后，我们对《课程标准》的理解、“大单元教学”的系统化建构、各种挑战性问题的设计都有了全新的认识；蔡宏圣老师的《数学史的价值与意义》，让我们领略到了融入“数学史”课堂的宽阔和深厚；储冬生老师的《关注练习：从形式走向实质》更多的是关注练习课的教学，充满了教学智慧……
从“深度学习”到“教师价值”，从“数学史”到“关注练习”...问渠那得清如许，为有源头活水来。联系我们平时的数学教学，教师们埋头苦干，总感觉课时严重不足，上课知识点勉强讲完，根本就没有练习和订正的时间。“有效的数学学习活动不能单纯依靠模仿和记忆，动手实践、自主探索与合作交流是学生学习数学的重要方式”。有的老师忙于让学生刷题来提高成绩，其实是违背教学理念的。对于书上众多的练习，教师要自己先做一遍，提炼出共性和精华的习题让学生练习，教师要研究命题方向，特别是熟悉数学《课程标准》的内容阐述。我们实在是对《课标》关注太少，它可是指导我们课堂教学的方向标啊！真实课堂其实就是扎扎实实，本本真真。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。跟岗研修中，我所跟岗的学校是合肥市屯溪路小学，带教老师是华筝老师。在近三周的时间内，我们始终扎根课堂，做看似简单重复的工作。看导师示范课，一字一句记听课笔记，每节课都要发表评价意见；帮青年老师磨课，一次两次再到三次斟酌思考，每次都要进行课堂诊断，有新的进展；“课题从哪里来？课例研究报考从哪里来？都是从课堂教学中来”。这是华老师的至理名言。专家的话让我不敢懈怠，跟着华老师访合肥、巢湖名师工作室，观摩示范课，听专家点评，研修的每一天都是那么忙碌而充实。助人助己，开心暖心！
“学而不思则罔，思而不学则殆”。此次国培，一本厚厚的笔记本几乎写满，听课记录完成了全年的任务，研修作业也完成提交。养师德，提师能，从带教专家身上，我感受到了他们的执着与敬业，从研修同仁身上，我感受了团结协作与关爱互助。会研究，善反思，虽然收获了专业理论知识，但更多的是需要去思考、去实践。课堂，永远是我们的前沿阵地，研修，我们永远在路上……
[心得合集]2022年学习心得感悟 月度范文精选
不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们可以用文字的形式表达我们的感受。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。心得体会可以写哪些内容呢？以下是小编收集整理的“[心得合集]2022年学习心得感悟 月度范文精选”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
上个星期开始我非常荣幸的参加入党积极分子党校学习，在四次党课的整个学习过程中，全面的学习了中国共产党自建党以来，是如何不断完善自己，体现自身的先进性，在不同的历史时期出色的完成自己的历史使命。中国共产党之所以能够有如此巨大成绩，在进入社会主义初期阶段的今天，依然是中国不可动摇的执政党，归功于多方面原因。这是我这次党员学习的重大收获。我现在是一名入党积极分子，加入中国共产党是我的崇高理想，通过学习我深刻了解一个合格共产党员必须时刻保持先进性。下面我谈一下我对党员保持先进性的理解：
一、党员要保持先进性，首先要实践全心全意为人民服务的宗旨。
全心全意为人民服务，是我们党的立党之本，执政之本，这是我们党的性质和指导思想所决定的。无论在战争年代，还是改革开放的新形势下，共产党人为人民服务的宗旨是永恒，要真正做到这一点，首先要自觉地加强思想改造，真正理解我们党全心全意为人民服务的宗旨，扎扎实实地树立为人民服务的思想。第二，要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个共产党员的职责，努力做到求真务实。第三，要善于学习，掌握工作的本领。在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解。
二、党员要保持先进性，就要坚持学习，树立正确人生观。
共产党员的先进性不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中,共产党员只有通过努力学习文化，学习科学技术，才能具备建设社会主义的业务能力;只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，具备卓越的领导能力，防腐拒变的能力。
三、党员要保持先进性，就要身先士卒，处处起表率作用。
__大报告中指出：在新的历史条件下，共产党员保持先进性，要体现时代的要求，做到：胸怀共产主义远大理想，带头执行党和国家现阶段的各项政策，勇于开拓，积极进取，不怕困难，不怕挫折。当前的正处在经济体制的转换过程中，这就就更要求我们的党员要发挥榜样的作用，冲锋陷阵，吃苦在前，处处起表率作用。
四、党员要保持进行先进性，就要克勤克俭，生活上严要求。
古人有云先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，现代教育家陶行知也说过：捧着一颗心来，不带半根草去。然而在物质世界如此丰厚的今天，我们共产党人作为先进分子更应继承先贤的优良品质，保持高尚的情操。
通过这次党课的学习，让我充分了体会到我作为一个入党积极分子，作为当代的大学生想要加入中国共产党，实现我人生中这个崇高的理想我还需要学习很多东西但是为了实现这个理想，在今后的学习时间里我愿意花更多的时间去了解中国共产党，努力向党组织靠拢。同时我也会树立牢固的共产主义信念，勤于学习，敢于创新，甘于奉献。从而不断地提高自己、完善自己，使自己能为实现共产主义伟大是大事业做出更多的贡献。
心得参考： 学校教师学习心得感悟其二
当我们阅读文章产生了理解或者感触时，我们可以将自己的所思所感写下来。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，对于写心得体会你会如何动笔呢？下面是小编帮大家编辑的《心得参考： 学校教师学习心得感悟其二》，仅供参考，大家一起来看看吧。
开学初在教研组长的带领下，我们用了一上午时间将学校制定的规章制度学习讨论了一番，并结合多年来的许多相关事例作为典型范例，任然使我深受教育和启发，我认识到要成为一名合格的教师不是一件容易的事情，要有强烈的工作责任心，必须坚持教学领域的方向，要以教书育人为己任，要将传授知识和思想教育有机结合起来，寓思想品德于教学之中。同时，要严格教学规范和坚守学校的各种教学规章制度，防止教学事故的发生，从而确保教学任务的顺利完成。学习过程中，每项制度由不同的人来朗读，这样每个人都有机会认真地听，认真地进行分析，总结，反思。
我认为对于纪律，人性既有自觉的一面，也有不自觉的一面，仅仅要求人们自觉去执行制度是远远不够的，必须在纪律建设、纪律教育、执行纪律的全过程中，实施有效的监督。互相监督是保障纪律教育、纪律执行的重要一环，是各项措施得到落实的最重要必不可少的工作。良好的工作纪律是一个学校良性发展的保证。例如，考勤制度直接关系到教师的工作态度和工作效果，只有当个人认识到遵守制度是教师起码的职业道德，才不会产生抵触情绪，从而自觉遵照考勤制度规定的程序办事，一个学校才会出现制度管人的良性循环。
通过这次各项制度的学习，觉得自己思想也上升了一个高度。由于平时工作比较繁忙，我只抱着干好每天的工作这种思想，而对规章制度疏于学习。感觉与己关系不大、可学可不学，即使在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。如果不深入学习规章制度、不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能很好地遵守规章制度，制度不仅是指导我们工作的指示灯，更是规范各个部门使其顺利工作的保障。针对本人存在的一些问题，结合规章制度的相关规定，我将加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，提高自身素质，认真履行工作职责，严格恪守各项管理制度，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，做一名合格的教师，为教育事业发展贡献自己的一份力量！
心得参考： 教师培训学习心得感悟最新范文
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十一月一日，星期四。今天是第二次镇本培训。给我们做讲座的还是周杰老师，他今天给我们讲的是《新课程改革下教学观的转变及教师角色定位》。由于今天讲的内容对我们的教学行为有很强的指导意义，听得时候感觉字字都很重要，听讲时，一直没闲着，每一句都舍不得丢掉，都想记下来。当然虽然这样不停的记，最后还是觉得缺了很多没有记，所好的是周老师把他的讲稿拷贝给了我们，我带回来之后又认真地学习了一遍。
这次学习，让我认识并重新树立了教学观----交往与互动的教学观。之前，我还停留在“主导与主体”的观念下，对“双主体”观念仅仅有所耳闻，知之甚少。今天听周杰老师对这几种教学观一一介绍并做以客观的分析与评价，我才明白原来这两种观念都是错误的认识，现在新课程倡导的是“交住与互动的教学观”。惭愧之余我又暗自庆幸，如果今天没来听周老师的讲座，那我将还不知要持有那一套错误的观念多长时间，哪一天万一说将出去，岂不怡笑大方。唉，真是逆水行舟，不进则退。
这次学习中，还有一个给我印象较深的内容，就是周老师关于“重结论和重过程”的论述。其中周老师讲到一副横批是“互动出彩”的对联：先学后教、以学定教，教“学中做”、学、做、教互动合一;先做后导，以做论导，导“做中学”，做、学、导协调发展。这副对联给我以很大的启发，让我对“交往与互动的教学观”又有了进一步的认识，也对我今后对新课程中三维目标中的“过程与方法”进行落实与评价提出的具体的指导性意见。
通过这次学习，我还对对教师角色定位有了很深的认识。在学生面前，应当教师是一个什么样的人?这是一个让我反复思考却也经常令我头疼的问题。有人说：“教师与学生天生就不是同一战壕里的人”，也有人说：“教师是从成人世界派往儿童世界的友善使者”;有人说：“棍棒出孝子，严师出高徒”，也有人说：“要像对待荷叶上的露珠一样,小心翼翼地保护学生的心灵”。……总之，众说纷纭，各执一词，听起来还都有道理。但教师具体要怎样做都没有说清楚。今天听了周老师的讲座，终于找到了答案：教师应该是学生学习的促进者，而不是领导者;教师也是学习者，而不是无所不能者;教师是“平等中的首席”，而不应是居高临下的包办者;教师是合作者，而不是孤立者;教师应该是教育教学的研究者，而不是研究成果的消费者。
总之，这次学习让我对教育工作有了新的认识，新的感悟，也对自己提出了新的要求，新的目标。我将把这次学习的成果应用到实际工作中去，相信它一定会对我今后的工作产生很大的帮助。
[感悟参考] 工作作风学习心得600字
每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[感悟参考] 工作作风学习心得600字》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
一、强化干部“五种”意识和弘扬“五种作风”。
强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到教育事业上，把功夫下到抓贯彻落实上，迎难而上营造出一门心思干事业。同时我要引导我校干部群众解放思想、牢记使命，在自己的岗位上大展才智，释放出自己的最大能量，以追求一流的豪情壮志和责任感，用最大的努力去争取最好的业绩。
二、强化干部意识。
强化干部意识必须牢记党的宗旨，把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，实实在在地为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务这个宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后这个原则不能变;强化党员意识必须加强组织纪律性，每一位干部都应该明白，组织上入党只是一生一次，但思想上入党是一生一世的，必须活到老、学到老、改造到老，只有思想上保持了先进性，才能在行动上体现先进性。
三、提高党员素质。
提高党员素质，必须保持理论上的清醒和政治上的坚定。广大党员一定要自觉加强理论学习，提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力。提高党员素质，必须增强为人民服务的本领。普通党员要具有做好本职工作、争创一流业绩的本领;党员领导干部要努力增强驾驭市场经济的本领、做群众工作的本领、处理复杂问题的本领、履行岗位职责的本领。
四、发挥干部作用。
一是要做到平时工作看得出来。不管你在哪个行业、哪个岗位，不能仅仅是“过得去”，而必须是“过得硬”，随时随地能成为群众的榜样，敢于说出“向我看齐”的口号，切实把干部作风体现到日常的工作和生活中。二要做到关键时刻站得出来。每一位干部都要经常重温入党誓词，想一想向党承诺过什么、向党保证了什么，时常反思和检查自己在个人利益与国家利益、集体利益、群众利益发生冲突时，是否能够高风亮节;在急难险重任务面前，是否能够挺身而出;在生死危难关头，是否能够豁得出去。
五、树立干部形象。
一要树立为民形象，多做加快发展的事。只有加快发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化的需要，才是党的先进性最根本的体现。同时，树立为民形象还要求每一个共产党员特别是领导干部要亲民、爱民，弄清楚群众到底想什么、盼什么、争什么，真正把群众的冷暖、安危放在心上，把群众最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落实。要体察民情、了解民意、集中民智、珍惜民力，牢固树立科学的发展观和正确的政绩观，不搞浮夸虚报的假政绩，不搞徒有虚名的达标升级活动，不搞沽名钓誉的“形象工程”，把有限的资金集中用在事关经济社会发展大局的重要领域和项目上来，用在解决关系群众切身利益的重大问题上来。二要树立务实形象。广大党员要按照保持先进性的要求，勇于治“虚”治“假”，敢于治“漂”治“浮”，切实做到讲实话、知实情、出实招、办实事、求实效，把时间和精力都放到工作的落实上去。在各项工作的落实中，发挥表率作用，要求群众做到的，党员先做到;要求下级做到的，上级先做到，形成党员干给群众看，领导干给职工看，一级带着一级抓的良好局面。三要树立清廉形象。这不仅是对党员领导干部的要求，也是对广大普通党员的基本要求。普通党员，要坚持“两个务必”，进一步发扬艰苦奋斗的优良传统。党员干部，还必须正确行使权力。每一名党员都必须明白，我们手中的权力来自于人民，决不能把权力当作向组织伸手的资本，更不能把权力当作谋取私利的工具，只能把权力当作为人民服务的责任和义务。
心得参考： 关于诚信学习心得感悟季度范文精选
当我们从一件事情上面受到启发，我们可以用笔写下最想表达的情感。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，可以借鉴的心得体会有哪些呢？下面是由小编为大家整理的“心得参考： 关于诚信学习心得感悟季度范文精选”，仅供参考，希望能为您提供参考！
6月份，协会向我们会员企业转发了《民政部关于开展行业协会行业自律与诚信创建活动的通知》，并明确指出这是加强行业协会建设的指导性文件，具有重要的现实意义。要求各会员企业认真学习，深刻领会精神实质，并且号召我们会员单位通过这次学习，在北京地区的报关行业中营造出加强行业自律、开展诚信服务的热潮。
我公司积极响应协会的号召，认真学习相关文件并结合实际工作，通过学习和实践，我们对诚信建设加深了理解，下面我从三个方面向大家做个汇报：
一、守信必先守法
无论是海关、进出口货物收发货人、还是报关企业，都必须要遵循海关相关法规。我国海关的一系列法规相对其他领域的法规来说，还是非常完善并且最先与国际接轨的，因为我们不仅加入世贸组织，而且早在1983年就成为了世界海关组织的成员，所以我们的海关法规不但符合我国国情，同时也兼顾了与国际组织的有关约定相互衔接，所以我国海关的相关法规就制定得相对完善和严谨。
那么，作为报关企业如何加强行业自律，开展诚信服务呢?我认为，首先就是要严格遵守海关法律法规。很难想象我们诚实守信的去为我们的客户提供一个违法的服务。这种即守信又违法的情形本身就不合逻辑，因为我们不仅要对客户守信，还要对国家守信，也就是对海关守信。对海关诚实守信，就是要确保我们向海关申报事项的真实可靠，并且要严格按照海关规定程序去办理通关手续。对客户守信则对我们提出了更高的要求，那就是我们不但要做到自己知法、懂法、守法。还要向我们的客户去宣讲相关法律知识，让他们在遵纪守法的基础上去获得其商业利益。所以诚信服务的前提是遵纪守法。
我曾经有一个同事，在他身上就发生过一起典型的看似守信，实则违法的事件。以前他在我们公司工作的时候，因其做事不计后果，不受约束，我们就送给他一个外号叫“大胆儿”。后来，大概是1996年，他辞职开了自己的货代公司，同时也做报关服务，业务还算红火，收入应该也不错。不过前几年听说他出了点儿事，据说是为了招揽客户，他向客户承诺按照低于实际成交价格很多的报价向海关申报和缴税，他也的确兑现了自己的承诺，为客户节省了关税和增值税，但他最终也为此付出了高昂的代价，被判刑入狱多年，现在应该出来了，是不是还在这个行业干，我也不知道了。
所以说守信必先守法。守哪些法呢?在海关总署的网站上一查就都有了，无非就是如下几部法律法规文件，包括：《海关法》、《关税条例》、《海关行政处罚条例》，《行政许可法》等以及根据以上法律、条例制定的部门规章和规范性文件等等。
二、诚信建设的得与失
就像盖房子需要钢筋水泥一样，诚信建设也是需要成本支出。房子的质量与其建筑成本成正比。同样，要想构建起诚信的高楼大厦，就不能偷工减料，该承担的成本就得承担。说白了就是该出血的时候就得出血。去年年底，我公司的一个报关员，接受客户委托，为其申报一票从智力进口的葡萄酒，由于这个报关员对中国—智力协定税率不了解，未向海关提交用于享受协定税率的原产地证书也未申请按照协定税率缴税，造成客户多交税款约5万元。后来客户发现后，这名报关员向我解释这件事，他解释的意思就是客户虽然提供了原产地证书，但仅仅提供了一份正本，并且没有声明这张原产地证书是用于报关还是用于报检，也没有要求我们按照协定税率报关，于是她就用这张原产地证书去报检而没用于报关。关键是客户在缴税时也没有提出税率不对，并且当即就按照税单金额直接缴税办理了放行手续，所以我们的报关员认为这事与我公司无关，应该由客户承担损失。我虽然耐心地听完了她的解释，但实际上我心中早就不耐烦了。我告诉她，客户选择我们，因为我们是专业的，客户找到我们就像是病人找到大夫一样，把他并不了解的这个领域托付给了我们，他们需要我们给出专业建议，提供专业服务。如果由于我们的无知或疏忽，给客户带来损失，这个事情的责任就在我们，此时此刻，任何解释都会显得苍白无力，那就由我们来承担责任吧。于是我要求她马上给客户打电话，就说两句话：第一“由于我们的疏忽让您多交了税款，是我们的错”。第二“多交的税款由我公司来承担，我们下次一定注意”。客户听到这里，对我们的态度转变了，我可以感受到对方的话语中充满了理解、同情和尊敬。这个客户后来还表示他们也有疏忽的地方，并且主动提出由他们先联系海关看能不能办理退税，即便不能退税，也不用我们给他们打款。这个损失就在我们以后的业务收费中，分几票给他们做出一定金额的折扣来逐步的消化。正是由于我们的诚实守信、敢于承担，赢得了客户的信任。不仅使这个客户成为了我们的忠实朋友，而且他还为我们介绍了几个新客户。通过这件事，我们认识到，要想建立自己的诚信形象，单靠喊几句口号，不做出实际的付出，是不太容易的。因为无论是客户还是其他与我们打交道的所有人，实际上都很看重我们在利益面前的表现，尤其是在一些实实在在的利益上的取舍方面，如果我们做出了正确的选择，尽管承担了一些经济损失，但却获得的对方的信任。其实，只要想明白了这点，我们舍弃一些眼前利益，创建长久诚信是完全可以做到的而且是应该做到的。因为只有这样，才能
从根本上维护我们的长远利益。正所谓“舍小利而得大益”。
还有相反的一件事例，也给了我很大触动，那大概是在20--年左右，我的一个天津朋友，以前是天津海运公司的，后来辞职到我们天津分公司工作，承包了我们天津分公司的海运出口部，按理说他的业务和进口报关没有关系，但有一天他给我打电话洋洋自得地炫耀说他前几天接了一个进口通关的业务，一下子就挣了七万多。我说怎么可能有那么多利润?他说这是一个进口免税设备的进口通关业务，按照以往的惯例海关是应该征收监管手续费的，但在实际报关过程中，因这家单位申请免税的同时也获准了免征监管手续费，所以现场海关并没有征收这笔费用。因客户的经办人员对此并不知情，仍然同意按照惯例支付监管手续费，而我这个天津同事就按照货值的0.3%向客户收取了这笔所谓的海关监管费，狠狠地赚了一笔。我当时听他讲的津津有味，于是就有了两个感觉，第一是羡慕，羡慕他这个钱挣得太容易了。第二是，觉得他这样做欠妥，并且觉得他这种做法不是长久之计，因为这种缺乏诚信的欺骗行为是一定会带来负面影响的，虽然这种影响未必是立竿见影，但它就像不良的生活习惯终将会损害身体健康一样，缺乏诚信的欺骗行为也会潜移默化地影响他在这个行业里的健康发展，甚至是毁了他的前程。后来他脱离我们公司自己注册了一家货代公司当起了老板。中间有10多年没有了联系，就在今年春节前他给我打了个电话，他说这几年干货代也没挣着钱，现在已经不做了，他已经转行做保险去了，现在在平安保险公司卖寿险。我想，他一个开公司做老板的，现在改行去卖寿险，这应该算不上是进步吧。他现在的状况又使我联想到了他十几年前挣的那笔监管手续费。这件事情似乎是在给我们一个警示，不讲诚信虽然获得了眼前的小利，但最终失去的却是整个市场。正所谓“贪小利而失大益”。
三、诚信建设的三方面
按照佛教的观点，一个人的修行是从身、语、意三方面来实现的。身代表了我们的行动、语代表了我们的语言，意代表了我们的思想。诚信建设也需要从这三方面来修行。
首先要从思想上对诚信建设有一个正确的认识，认识到诚信是我们的立业之本。没有诚信，不要说我们企业自身难以生存下去，就是作为这个行业的整体，在没有诚信的情况下，恐怕也很难持续地存在下去。我们知道代办工商注册也曾经是个很火爆的行业，但由于黑中介的大量存在，使得这个行业里的行业自律和诚信建设一直没有得到根本的改观，又赶上今年简政放权，从3月1日起取消了注册资本验资，注册公司变得简单易行，大大挤压了中介机构的生存空间。
其次在我们的语言方面要做到言而有信、一诺千金，也就是要践行契约精神。现代社会是契约社会，契约精神是一个现代社会最基本的文化底线，是一个国家生存和发展的基础,也是市场经济的基石和灵魂。而我们的语言包括书面语言、口头语言、肢体语言等等，广义的语言包括了我们一切的意识的表达。无论我们以何种方式表达我们的承诺，我们都需要非常慎重。因为我们一旦做出承诺，那就一定要千方百计地去履行这个承诺。
还有就是在行动方面，只有行动才是我们改变现状和改造世界的直接手段。我们的一切思想和语言终将要落实到行动上，我们的行动要充分体现我们的诚信，诚信建设的好坏也主要是从行动上来判定的。
最后，让我们在北京报关协会的号召下，在正确思想的引导下，做到言必信、行必果。让我们共同在北京地区的报关行业中营造出加强行业自律、开展诚信服务的热潮。
