心得参考： 工作中心得体会(示范版)。

在生活中我们可能会突然产生一些感悟，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助，一篇好的心得体会都有哪些内容呢？以下是小编收集整理的“心得参考： 工作中心得体会(示范版)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

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昨天晚上去乐购上班，碰到一个顾客，是我上次在另外一个机台收银见过的，还有印象。她也还记得我，跟我打了招呼，说了一句“hello",听她跟她朋友聊天，说的是别的国家的语言，好像是越南或者泰国那边的语言，我一点也听不懂，然后帮她们埋单都是用中文跟她们交流，但是她听得懂中文，然后跟我说要袋子装商品，我开始没听明白，毕竟外国口音的中文听起来有点吃力，后来才听明白她说的是什么意思。其实我很想问她会不户讲英语，这样我就可以用英语跟她交流，虽然我的英语水平不高，毕竟简单的对话还是可以过关的。可是，我终究没有问。

我蛮开心的，只见过一次面，这第二次她到我的机台埋单居然还认得我还打了招呼，很感谢她!感谢她对我留下了印象所以才会认得我。这对于我而言，无形增加了我的自信心，有时候虽然是一个陌生人，即使只有一面之缘，可是却会对于你的生活有一定的影响，不是吗?所以我要感谢她感谢生活，!

虽然晚上兼职很累，却也很充实，忙着忙着就过去了几个小时。而面对的是不一样的顾客，但都要低声下气态度很好地对待他们，有的顾客态度不好，故意为难，素质真的很低，几乎无法沟通，却还是要做好自己的本份，和气地解决出现的问题。有的顾客素质很好很有礼貌，我也很乐意微笑着为他们服务，同时也感谢他们对我的尊重和工作的认可。

其实，年轻时候，累点没有关系，有时候真的觉得撑不下去了，很想好好休息，可是不能，必须要坚持下去不能放弃，因为我有重要的事情要完成。加油!

延伸阅读

[体会参考] 银行员工工作心得体会word版

不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们可以将心中想要表达的话记录下来。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，一篇好的心得体会都有哪些内容呢？下面是由小编为大家整理的“[体会参考] 银行员工工作心得体会word版”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

近日，我学习了县行下发的《报怨工作，不如改变自己》一书，书中罗列的工作中的道理和小例子和我们平常工作中遇到的有很多相似之处。语言平实，通俗易懂。学习之后，使我受益匪浅。

职场中，有太多的不如意，没有一种工作是完美的。虽然如此，即使做不到从不报怨，也应该让自己少一些报怨，多一些积极，努力进取!

当我们面对工作中的种种不如意的时候，回想一下，当初为什么要选择这份工作?自己希望通过这份工作收获什么?为了目标，我是否真正的全力以赴了?

十年前，我选择报考的时候，还不叫农商银行，叫湖北农村信用合作社。全市的营业网点都挂着统一的“中国信合”的招牌。这个招牌在学生时代的我心目中是高大上的，是一种向往。我是农村的，家里的涉农补贴款项都是从农信社领取的，在我心里，农信社是农民的朋友，是我的向往。

从业十年，农信社业务已改制为现在的农商银行。农商银行的业务日渐壮大，在县域金融邻域的市场份额越来越大，我也为这感到骄傲和自豪。

随着同业竞争和互联网金融的冲击，我们的业务发展比以往遇到的困难多了。对我们个人而言，任务种类多了，任务量加大了，但客户选择多了，完成进度因而不理想。

看了《报怨工作，不如改变自己》给我印象最深的是第十章——修炼自我，让自己不可代替。其中的两篇：心动不如行动，立刻行动起来。不做职场“木乃伊”，激发自己的创新能力。这正是当下我们银行转型发展中所必须的。新形势下，我们每个人都应该创新工作方式和方法。

现在为了更好的服务客户，电子银行业务宣传工作迫在眉捷。与微信支付宝等相同，我们县域现有6家同业机构，未来还会有其他进驻。谁先在客户应用中占据领先地位，谁就会占领这块市场。

为此，我自己用现下网络流行的APP，录制了我行扫码支付和手机银行业务讲解视频。累计传播量达1.8万人次。未来，我会继续保持学习的习惯。尽自己的全能达到最佳工作状态。

[体会参考] 团日活动心得体会(示范版)

当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们可以用文字的形式表达我们的感受。心得体会是我们在实践活动中的感悟总结，如何去写一篇心得体会呢？下面是小编帮大家编辑的《[体会参考] 团日活动心得体会(示范版)》，希望对您的工作和生活有所帮助。

在这场没有硝烟的战争中，我体会到了万众一心。数万万同胞都为同一件事情努力，那就是抗疫。全体人民为了自己与他人的健康在家守候，也有许多人无私奉献，赶赴战役第一现场“武汉”。我们十分敬佩她们。不顾自己安危甘于奉献，我们大学生也应学习这种精神。

这次主题团日活动让我们更加了解了这场战疫，使我们更加钦佩那些医护人员和爱心人士和坚守在自己岗位上的每一个人。还有在家的我们，更感受到磨难压不垮、奋起正当时的心情。在举国上下万众一心、众志成城做好新冠肺炎疫情防控工作的特殊时刻，虽然我们不能亲临主战场，但我们能在大战中坚定信心、不负韶华。更重要的是我们还要学会如何做好防护措施:第一，尽量不出门，如果必须去公共场所记得佩戴口罩;第二，要经常洗手，第三，不要过度疲劳，会降低免疫力。只有我们做好防护工作保护好自己，才能让国家安心，才能给在抗疫前线的他们坚强的后盾。

“17年前你们保护我们，现在我们来保护你们”。有很多年轻的医护人员这样说，在此次抗疫活动中，一个年轻的群体始终活跃在抗疫一线，成为这场疫情中勇敢逆行的年轻风景，他们就是“90后”等新生代力量。“非典”疫情期间他们多是懵懂的见证者，如今却已然成为战“疫”的主力军之一。而作为大学生的我们知道爱国是最大的责任担当，虽然我们现在不能上“战场”，但我们新时代青年应担当起责任，回应时代的挑战，担当起时代赋予的使命和责任，做自己国家的建设者和“保护人”。

希望战疫早日结束，希望我们都可以平安健康的回到学校，希望可爱的武汉可以早日恢复往日的烟火气息。我们定要说好，带樱花开时，一起去武汉看樱花。我想希望一定是撒在我们每一片祖国大地上。

[心得合集]护士工作心得体会(标准示范)

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以将心中想要表达的话记录下来。写心得体会可以将自己的感悟条理化，可以借鉴的心得体会有哪些呢？下面是小编为大家整理的“[心得合集]护士工作心得体会(标准示范)”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

急诊科的护士随时都会加入到不分昼夜、区域，风雨无阻的120救护车的出诊任务中去，为此他们无怨无悔，默默无闻地奉献自己的青春年华，他们用炽爱温暖着病榻上的疾困患者，用真情感动着患者的心灵，用瘦弱的身躯组成钢铁长城身为他们中的一员我感到自豪和骄傲。然而对家人，我却感到很抱歉，不知道有多少个节假日，我不能承欢父母膝下，不能和我的家人共度佳节，也不能跟朋友们开怀相聚。坚守在急诊科是我光荣的使命，但偶尔也会羡慕别人一家团聚、朋友相会的温馨。

当20xx年元旦的序幕拉开时，患者就接踵而至，我们早已忘记今天是新年的第一天，继续着昨日的忙碌，接诊、急救、维护秩序，穿梭于每个病房和抢救室，查看每个患者情况，容不得半点纰漏。

回想起20xx年xx月xx日，我们120出诊接回一位年满75岁的古力木汗老奶奶，在无任何家属、未交任何费用的情况下，我们护送老奶奶做了心电图、骨盆正位及腹部立卧位X光检查、血常规、电解质检查，请骨科会诊，给予导尿、输液、口服药物对症，每一项工作都认真仔细地进行。因为一直未联系到老奶奶的家属，看着她孤零零地躺在病床上，我们心里很不是滋味，每一个人都充当着她的儿女，翻身、喂药、倒屎倒尿、擦洗身子、更-衣换床单，还有一日三餐，事无巨细，精心照料。这样的“三无”患者我们不止一次收治过，虽然有时也会很无奈，但我们依然竭尽全力给予帮助，因为大家都坚信，多一份温情，多一丝微笑，可以温暖一颗心，让这个世界少一些冷漠。

作为急救护士的我每次接诊急危重患者时都以沉着冷静的心态配合医生，准确判断，监测生命体征、血糖、查体、吸氧、建立静脉通道等做好患者的一切治疗和护理。

在急诊科，日复一日的工作，我们都早已习惯了这种时刻精神紧绷、争分夺秒的节奏，每一份坚守的背后都是对生命的尊重和敬畏。我们并不是天使，但是我们却在努力成为能够守候患者的那个人，总盼着每个患者都能够健健康康地与家人团聚。

偶尔的医患矛盾也会让我们难过，因为我们也是平凡的人，坚守在平凡的岗位上，做着平凡的事情，也期许着患者的理解和支持。新的一年悄然开始，作为急诊科的一名护士，我最大的新年愿望是医患关系能够不再是对立的，彼此都多一份理解、多一份包容，一起让这个世界更加温暖。

[体会参考] “学习型”班组心得体会(示范版)

对于某件事我们产生了新的看法时，我们能将自己产生的一些收获写下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[体会参考] “学习型”班组心得体会(示范版)》，仅供参考，希望能为您提供参考！

在知识决定命运、学习成就未来的今天，开展创建学习型班组活动，最关键的是要与生产实际有机结合，学以致用、相互融入，这样才能使员工的热情得以充分发挥，班组的绩效实现最大化。为此，我们按照“干什么、学什么、学什么、练什么、练什么、会什么”的要求，坚持以生产现场为课堂，以应知应会为重点，积极引导全体员工在干中学、在学中练、在练中比、在比中创，有效的激发了大家的学习自觉性。

经过3个来月的学习型班组培训，我们学到了很多，也有了一些体会：

一是强化理论学习。结合现场理货对各岗位工作能力的要求，从自身和岗位知识需求出发，在员工利用业余时间自学的基础上，邀请了公司领导给我们当“客座老师”，利用学习日集中讲课，进行系统的理论培训。

二是注重现场培训。我们理货工作的性质决定了大家在生产过程中，一定要公平，公正，事情求实。为此，各班组在严格按理货标准，从安全站位、工作责任心等方面进行规范化训练。组织职工，看结构、讲原理、现场分析、诊断原因，做到了工作学习化、学习工作化。

三是经常温故知新。班组成员人人都有笔记本，这给大家创造了良好的条件。我们要将在工作中遇见的新问题、新知识、新理念进行学习积累，对平时工作遇到的难题，及时反馈到班组和办事处，供大家一起分析研究，做好安全事故预防，提高理货业务工作水平。同时，还要求对记录的问题经常进行回头看，以促进所学知识，不断巩固。

四是开展师徒帮助的活动。这次我们公司进了一位新员工，还调了一位公司货代的老同志进来。针对他们的操作技能不熟练，自我保护意识不强的实际情况，平时大家工作时候搭班，传授一些自己对现场的重点要领。手把手地教，有空就给他们讲讲安全知识、设备名称、填写理货单证和现场理货的注意事项。同时，我们这批也是新人，也要经常问组长，主任他们一些理货知识。

最后，创建学习型班组是一项只有起点、没有终点的工作。在创建学习型班组活动中，我们围绕打造知识型员工，积极做了一些工作，虽然我们可能还做的不够好，很多时候细节上面还有一定的差距，但我们决心以这次的学习型班组作为一个契机，虚心学习班组建设经验，博采众长，为我所用，努力把我们外理公司建设得更好更大更强，为温州理货事业尽自己的一份绵力！

[感悟参考] 教师暑期培训心得体会(示范版)

在我们对一些事情受到启迪时，我们可以将心中想要表达的话记录下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。如何去写一篇心得体会呢？下面是小编为大家整理的“[感悟参考] 教师暑期培训心得体会(示范版)”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

7月14日至7月18日，我有幸参加了县里的小学语文教师培训，感谢师范进修学校给我们搭建了这个思维碰撞、智慧共生的互动平台，让我受益匪浅。特别是听了杨先凤校长的师德讲座，使我深刻地认识到：新时期的教师不仅要教好书，还要育好人，各个方面要为人师表。师德不仅是对教师个人行为的规范要求，而且是教育学生的重要手段，起着“以身产教”的作用。教师要做好学生的灵魂工程师，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成为一名合格的教育工作者。她提出，教师道德规范，要以“三爱”（即爱国守法、爱岗敬业、关爱学生）为主线，以“教书育人”为核心，以“为人师表”为要求，以“终身学习”为引领。想要做学生心目中的好老师，就必须做到：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭节约、敬业奉献。她与大家一起分享了“最美教师”的故事，给予了我们许多正能量。金子岩中学的胡勇老师，身患重病心系着学生，一直奋斗在教育一线工作，真是令人敬佩。长寨学校的胡燕老师，年纪虽轻，做事从不挑三捡四，那股对工作的冲劲，值得许多青年教师学习。他们成了我工作、生活和学习中的榜样，我一定要向他们学习。

在这信息技术飞速发展的时代，像我这样的“电脑盲”是远远跟不上时代了。感谢师范的李云老师，他耐心地、手把手地教我制作“微课”。

在学习期间，伍霞老师为我们上了一堂优质的语文课《窃读记》。让我们这些学员又重温了学生时代的梦。我们积极配合老师上课，我们也大胆回答老师的提问，也在学习着优秀老师的先进教法。原来语文的阅读教学应该这么教啊！学一篇课文要体现重点和难点。在学习中要以朗读为主，要注重培养学生学习语文的兴趣，更重要的是要注重培养学生学习语文的习惯。

学习中充分体现了讨论、合作探究法的重要性。老师把我们全班学员分成五组，我被分在了第四组，并担任了第四组的组长。让我们一起通过探讨来完成《欢乐的泼水节》、《槐乡五月》和《理想的风筝》三篇课文的教学设计。每个小组的成员，出谋划策，集思广益，都说众人拾柴火焰高，一点都没错，经过精心设计的教案就是别具一格。每个组设计的教学过程，都别出心裁，特别优秀。设计完毕后，老师就会让我们每组选派一名代表，上台说课。设计完《欢乐的泼水节》一文，组员们推荐我上去说课，其实我的心理素质也不好，上就上呗，就是一次恰到好处的锻炼机会。学员们说完课后，班主任杨荣军老师就会对我们的说课作出到位的点评。他既讲出课堂设计的亮点，也指出课堂设计的不足，再怎么改进。

通过短短的几天培训，我们在快乐中学习，让我收获多多。既收获了知识，也收获了友情。人啊，就要这样活到老，学到老。学习可以充实自己的生活，我以后会踊跃报名参加有益的教师培训活动的。

[参考心得] 客服工作心得体会其四

我们在亲身经历一些事情后，我们可以将自己的想法记录下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。如何才能写好一篇心得体会呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[参考心得] 客服工作心得体会其四》，希望对您的工作和生活有所帮助。

作为4s店的客服专员，要具备良好的素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，常言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。个人需改进的方面：对专业知识的掌握欠缺，以后多学习汽车相关维修保养知识，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。

20xx年对于公司和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解；我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，期待着有所作为，期待着和公司一起跃上潮头！

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节—客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。

没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。

还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。

[心得模板]参观心得体会(示范版)

当我们突然有了一些感悟时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，对于写心得体会你会如何动笔呢？下面是小编帮大家编辑的《[心得模板]参观心得体会(示范版)》，仅供参考，希望能为您提供参考！

一、参观学习特点

1、内容丰富外出参观学习的时间虽然不长，但内容丰富。虽然永顺站、临澧站两站都是女站长，但她们做到了巾帼不让须眉;两站都是多年的省文明测站，先进测站，她们的站容站貌、测站管理模式、优质的为地方服务，特别是临澧站的一小时工作模式等，都让我有耳目一新的感觉。

2、形式新颖在这次参观学习过程中，我时常把射埠站工作特性与永顺站、临澧站进行交流，感受她们身为站长在测站管理中是如何把员工的特长做到取长补短后把水文资料质量及经济效益提升。

3、气氛热烈通过参观学习先进测站后，我们还召开了座谈会。在会上，梁局长强调我们三个测站负责人：我们此次来的目的只有五个字，看、听、想、做、用。看人家的站容站貌和测站管理制度，听人家的新的理念、创新高效的工作方法，想自己与先进站存在哪些差距，今后在工作中应该怎样去做，把先进站新的理念和高效的工作方法怎么在工作中灵活应用。座谈会上，我们几个站长与她们相互总结经验，描绘了水文测站美好的未来……热烈的气氛展现出了我们新时期测站工作的水文人那种奋发进取、努力拼搏、积极向上的精神。

4、成效显著通过这几天的参观学习，我领略了各个水文局和测站近几年的巨大变化，感受了先进测站勇于创新、积极发展的浓厚氛围。通过学习他们的行之有效的测站管理制度、优质的地方服务，争取地方政府的支持等，我看到了我站与她们之间存在的差距，同时也看到她们获取硕果之前的付出。与她们进行对比，我有一种落后感，但心中也更有了信心：心中有了目标，工作中就会更有干劲!

二、参观学习体会

1、提高测站管理常说管理出效益，我觉得这话一点不假：同样的是站长，但她们能够十几年如一日，把大家思想拧成一股绳，形成较强的凝聚力和战斗力，把各自的测站先后评为先进站和省文明测站，这些不得不让我这堂堂七尺男儿深思和反省。射埠站如有大的发展，必从管理入手。

2、争取地方支持湘潭县境内只有射埠一个水文站，这给我站带来的是无尽的发展机遇，我站将利用汛期领导关注洪水状况及枯水关注水资源的特点，积极向县领导主动汇报，在提高当地的知名度的同时，向他们介绍射埠水文站的作用和特点，再争取地方政府重视和更多的投入。

3、提升测资质量一个测站的测资质量的提升，除了市局的支持外，很重要的一条是测站自己平时要严抓测资质量。我站将严格执行测站任务及其它相关，克服懒、散、乱的现象，大踏步地提升测资质量。

三、参观学习收获

通过参观学习，看到两个测站的办公效率和行之有效的管理模式我觉得，身为一名基层水文站的站长，应在水文工作中做一切行动的表率。临渊羡鱼，不如退而结网;观念变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则命运变。我站只有内强自身素质，外树良好形象，才能提升测资质量，才能为当地防汛抗优质服务旱，才能得到当地政府的大力把持。

我们射埠水文站有决心、有信心做到学以致用：在学习她们一些好的工作方法和理念的同时，结合自身一些优势，争取一年追、二年赶、三年超，力争用2～3年的时间创建省级文明测站。我相信，射埠站一定会在发展大水文的大形势下，乘风破浪，奋起直追，用诚实、主动、激情、创造，开创射埠站更加美好的明天，谱写射埠水文新的篇章，为水文事业做出自己最大的贡献。

[心得借鉴] 暑假心得体会(示范版)

不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们应该会将自己的想法做个总结。一般来说，心得体会就是应用原文做导引，然后发表自己的意见。优秀的心得体会是什么样的呢？下面是小编精心为您整理的“[心得借鉴] 暑假心得体会(示范版)”，仅供您在工作和学习中参考。

自职工书屋创建后，下班就有了一个好去处。有人感慨工作生活节奏快压力大，没有时间看书；有人说自己毕业后基本不看书，看也只是看看电子书；有人翻出网络上的统计数据，为自己看书少找客观理由。现在经济条件改善了，书籍种类多、发行量大，但国民阅读量却连年减少，值得我们深思。

书籍是人类进步的阶梯，是人们的良师益友，书籍代表着知识和力量。毛主席讲“饭可以一日不吃，觉可以一日不睡，书不可以一日不读”，小小一本书，蕴含着征服世界的力量。读书好，大家都知道；好读书，很多人却不曾做到；读好书，更需要智慧和鉴别力。感慨没有时间的人，把读书当成了包袱；感慨没有能力的人，把读书当成了奢侈。读书不是生活无忧者的特权，也不是知识分子的专利。读书，是最容易做到的，也是最难做到的。说容易，是因为只要你想读，随时随地都能读；说难，是因为如果你不想读，再多的书放在眼前，再好的条件提供给你，你也不会读。现在很多人读书功利思想很多，好书坏书不分，只求速成管用。有的为了“学而优则仕”，谋求加官进爵；有的为了学得一技之长，赚得家财万贯；而真正的为了获得内心充实、精神愉悦而读书的人少之又少。

正如金鸡收费站，处于稍偏的小山村，来到这个相对偏僻的地方，常听一些同事抱怨上下班不方便，逛街购物太遥远，空虚无聊只能玩手机，打打牌，可我内心却很淡定、窃喜，因为可以远离城市的喧嚣浮躁，减少身不由已的聚会，可以有更多的时间读书思考，静下来进行内心交流，让自己变得更安静充实。茶余饭后，我会看看文学经典、励志书籍，也会读读畅销书、网络小说，还会翻翻娱乐杂志、炒股秘笈等。看似漫无目的，却也感到颇有收获。因为在我看来，读书不是让人变得崇高不接地气，而是让自己活得真实。

一本好书，就是一个红颜知己。每一次阅读，就仿佛在内心与读者谈一次恋爱，爱恋的人，总会给你奋斗的动力和前进的勇气。阅读正当时，岁月匆匆，人生苦短，切莫浪费时间、浪费青春，沉浸在吃喝享乐之中。