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客服心得体会

发布时间:2022-10-26

热门感悟: 淘宝客服转正工作心得感悟如何写。

当我们从一件事情上面受到启发,我们可以用文字的形式表达我们的感受。一般来说,心得体会就是应用原文做导引,然后发表自己的意见。一篇好的心得体会都有哪些内容呢?下面是由小编为大家整理的“热门感悟: 淘宝客服转正工作心得感悟如何写”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

作为二十一世纪的大学生,我在联通公司实习电话客服,当我实习工作了一段时间后发现自己把一切都想的太简单了,毕竟我只是个半只脚踏出象牙塔的实习大学生,社会的复杂是我看不清楚的,我深刻地感受到了就业的压力。

第一天到联通公司实习的时候,我的指导老师带我熟悉了下工作环境,说明了下公司的规章制度,还介绍了一些业务方面的知识和工作流程。我被安排在电话客服岗位实习,我深刻的了解到电话客服并没想象的那么简单,我的工作主要就是作为联通公司的电话客服业务员身份去进行电话营销,推荐客户办理联通公司的彩铃业务,这让我很有压力,我开始以为电话客服就是打打电话,和客户保持良好的关系,并解决客户的一些业务问题等等。做电话客服主要就是要讲究沟通交流的艺术,在一片永久的业务下,要如何去和客户沟通,都是值得我们去思考的,在实习中积累经验,用于实践中,提高自己的业绩和工作效率。

经过几天的培训,我已经能够正式上岗了,我们主要是负责为客户办理彩铃业务这一块,实习中要注意自己的语气和语言,对于这个行业,最看重的就是语言的表达,也就是说话的艺术,首先一定要注意正面的语言表达,不要有不好的词语让顾客反感。第二就是要言简意赅,一语道出重点,要知道,客户可能没时间听你多说,所以在客户接通电话的那一刹那我们就要直接说出目的。还要注意能不说“不”就不说,在业务介绍中要明白我们的身份,我们是联通公司的实习电话客服人员,要时刻注意企业形象,还有就是不要用口头禅。在明白这些说话的艺术后,就很好做了。

慢慢的经过我对业务的熟悉,和自己不断的努力,以及同事和领导们的帮助,我已经能娴熟的处理电话客服这块的任务了。我在实习期间的表现也是得到了领导和同事的一致认可,可以说这次的电话客服实习是满载而归,我要特别感谢大家对我的帮助。

这次的电话客服实习对我这个大学生来说是很有意义的,在这次的实习中,我学会了很多说话的艺术和为人处事的道理,是一次让我受益匪浅的实习经历。

延伸阅读

推荐心得: 客服工作心得感悟范本


在我们有了一些新的体会时,我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。一般来说,心得体会就是应用原文做导引,然后发表自己的意见。写心得体会时可以从哪些方面着手呢?以下是小编为大家收集的“推荐心得: 客服工作心得感悟范本”,仅供参考,大家一起来看看吧。

弹指之间,从20xx年进入客户服务这个行业到现在已有近一年了,在这一年当中,我曾反思、迷茫,但是经过这一年的锻炼我成长了,也变的更加成熟,现在的我已经能坦然的面对我所接手的各项业务,而我也对自己这一年的工作旅程作了一份简短的自我总结,在此希望在座的各位对我的总结给予直白的评价与纠正。

公司的服务工作需要我们有对工作不仅要有满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”,如果我们客服人员每天上岗懒懒散散,毫无精神,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对工作人员付出应有的尊重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔,这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的'一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感,就是每当遇到不讲理的客户时,就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时,心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态,要懂得如何适时地调节好自己的情绪,不能让自己的情绪影响工作的效率。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并将更加认真的做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许只有用学习的心态来支撑自己,才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

教你写感悟: 课程实习心得感悟如何写


在我们有了一些新的体会时,我们可以将自己的想法记录下来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物,怎样才能写好心得体会呢?小编收集并整理了“教你写感悟: 课程实习心得感悟如何写”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

本次教学法课程实习,先后经历了选题、阅读教材、写教案、交流、试讲、谈论、评课、议课、总结。期间老师和同学都给了我很大帮助与启示。我感悟很深,受益匪浅。我本次教学实习所作、所见、所感、所得一一回顾和总结如下:

王老师给我们讲授了很多上课的技巧,听起来感觉挺好的,我也挺喜欢老师介绍的技巧。可是这周在自己应用时感到有些迷茫和用起来不那么顺手。我真正的感到了“实践出真知”这句话的内涵,自己亲身实践的东西是自己永生难忘的,我想这也是人类得以生活得更好的根本原因吧。这次教学法课程实习,我不敢说我懂了点点滴滴,但我所学到的和感受到的是我终生受用一笔财富。

具体的来说:

第一、怎么去写教案,一个具体的教案包括哪些,在写教案时应注意哪些。不同的课题内容选择的教学方法和教具应有不同,教学方法和教具应该选择较适合内容的,有所讲究。

第二、选择多媒体授课时应把课件做好,课件在一定程度上影响着上课质量和效率。本次教学法实习我又重新温习了课件的有些基本做法。在选择多媒体教学时也应适当在黑板上进行板书,这样有利于学生的注意力和积极性以及大概课题内容。

第三、跟小组成员一起讨论、选题、交流、试讲、谈论,我体会到了团结互助是必不可少的,力量的巨大。那种相互信任、诚心诚意的指点不足和怎么改进,我更是感到一种家的温馨。要想干好事得静下心来好好的想和去做,有同伴的一起合作更是有效率和快乐。

第四、经过自己的试讲和同学的试讲以及评课我觉得要想把一堂课讲好应该具备如下内容:讲授者课前好好研读所讲内容,做好分析和写好教案,对问题的分析和讲解应采用一些比较恰当合理的语言以及实例。在多媒体课件方面应以学生来思考课件怎么做才更容易调动积极性和兴趣以及易懂。在教态方面应以一种平和的一起学习的心态去与学生学习,利用自己的,魅力调动学生的学习兴趣,及时鼓励和批评学生,注意语言的圆滑和学生的接受情况。在教学方法方面应尽量采用讲授谈论法、案例分析法、对比法、引导课文教学法。在上课方面应与学生的互动学习,讲课语言修炼和普通话尽量标准,教态要好,给学生有亲切感和老师的样子!

我发现我试讲有些紧张,普通话不标准,教态方面做得不够且有些不自然,黑板板书字迹不公整,其它方面感觉做得还不错,我将会在以后好好培养自己。我相信认真用心去好好做了一切都会变得非常容易和顺手。每次的实践都是那样的充满价值和意义,感谢老师给我这么一次机会锻炼自己和发现自己的有些不足。

心得收藏: 结合自身工作谈谈心得感悟如何写


当我们在对一件事产生新的想法时,我们可以将心中想要表达的话记录下来。通过不断的思想总结,可以进一步提升自己,一篇好的心得体会都有哪些内容呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《心得收藏: 结合自身工作谈谈心得感悟如何写》,仅供参考,欢迎大家阅读。

不知不觉来公司已经一个月了,这段时间感觉自己每一天都在成长和进步,忙碌的工作让自己个性踏实,不再有悬空的漂浮感,而是把那里当作的归宿,如春蚕吐丝般,尽力去奉献一丝一缕的力量。

行政部是企业的后勤保障部门,作为公司强有力的制度执行官,不仅仅要做好对外关系处理、安全监督,还要做到上下联络沟通工作,及时向领导反映状况、反馈信息,让各部门间相互配合、综合协调。因此,大到公司外联,小到员工手上的每一只笔、每一个本子,都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围,领导对员工的关怀,就像冬日里的阳光,温暖着每一个人的心,同事之间的和睦与融洽,让工作变得更加简单而有力量。

与实习生同事的相处是愉快的,刚入社会的他们青春而有朝气,热情而且好学。从他们身上我时常会看到自己以前的影子,一向对自己说:要永远葆有有一颗年轻的心,要有用心的心态。而与他们同龄的我,却有着不一样的人生经历与心态。以前历过风雨的洗礼,我已经不再是温室里的一朵小花,我也不再把自己当个孩子。但我感谢以前所遭遇的一切,所遇到的每一个人、每一件事情,它让我有勇气去应对此刻的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目,虽然站在上面心里害怕到了极点,但还是很开心的对教练说:我不怕!我告诉自己不害怕,于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样,你越是畏畏缩缩,越是难以控制内心的恐惧……

正如河流汇成大海,山川构筑江山一般,一个企业要想做强、做大、做久,务必要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托,当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的境界是精神追求,企业经营的层次是经营文化”的经营理念。在企业内部,制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行,尽量将复杂的事情简单化,以提高工作效率。正是这样的良性循环,高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场,注定了它不一样的完美明天!

我们期盼她的完美上演,也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐,幸福健康!

月度心得精选: 学生会工作感悟大全如何写


当我们阅读文章产生了理解或者感触时,我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。多写心得体会能够成为一个更有思想的人,心得体会可以写哪些内容呢?下面是小编为大家整理的“月度心得精选: 学生会工作感悟大全如何写”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

时光匆匆,一个学期就快结束了,在学生会这个无比宽广的大家庭里,我们学生会各个部门挥洒着热情,尽全力地完成任务,秉着“服务大家,锻炼自己,给大家一个更好的舞台展现自我魅力”的宗旨认真做事,在短短的几个月的工作时间里,在各位领导和老师的指导、关怀与支持下,在广大同学们配合下,经过学生会各个部门共同努力和踏实工作,我们克服了工作中遇到的一些困难,我们以积极的工作态度认真地完成了这一学期的任务。

这一学期,我们学生会的所有人,都认真积极地参与了院里的校里的各项活动,做到紧密团结学生会各部,不分彼此互相帮助,听从团委学生会的安排,尽了自己的一份力。这一学期来我们各个部门在学生会这个大家庭中成长着、发展着、学习着,我们在不断进步,同时也收获了不少,为了以后能更好的开展工作,提高我们工作能力,服务同学。但是在工作的途中我们也有很多问题暴露了出来。

为此学生会各个部门的总结如下:

一、秘书处:

1、进过对新生的层层选拔,刷选,选择了四名脱颖而出的部员,为秘书处这个小团体增添了一些新的元素,活力,和朝气。也为学生会的更好发展准备着。

2、开学初响应学校号召,积极配合辅导员和同学们的切身事宜进行了几次会议的事前准备,申请,沟通,布置。譬如“消防意识会议”“鼓励学生应征入伍会议”等等。

3、初期拟定了本届学生会及团委干部成员发放到各个部门及辅导员,书记手中,为了以后活动的策划,进行提供便捷。

4、配合组织部,学习部举办的一年一度“中华魂演讲比赛”,进行赛前的教师布置,申请,并为此活动出席公正人员,保证了活动的顺利进行,和公平,公开,公正。并配合此活动取得圆满成功。

5、与10月29号参加了校办公室举办的“青年马克思第三期素质培训”活动,打破了院与院之间界限,结识了一些其他院学生会的干部成员,并且积极参与本活动同时也乐在其中,并与活动后做了一份对此次活动的心得体会,上交校学生会办公室进行保留。

6、集秘书处每个人的构思想法对珠宝手机报进行了一些改进,旨在能更好的为大家传播更多有利于大家的一些宝石常识,目前仍在积极完善中。

7、配合生活部门对大一的同学们进行了一次宿舍检查,为他们他供了一些意见建议,同时也监督着他们保持日常一些好的习惯。

8、目前便是再为元旦晚会的顺利召开进行一些物品采集,名单拟做,同时也为幕后排练占产地训练

一切的工作努力都是为了学院的更好发展做贡献,我们始终在坚持着用每个人的精彩来成就集体的辉煌。

二、学习部:

1、挑选想要的小孩的时候是按照“有脑子”“会做事”的标准,并且有考虑着每个小孩可以做什么而不是单单看小孩子怎么样这两个方面挑选的。至少到现在为止她们都很让我满意,一开始挑人的时候想着的谁能做什么谁能撑场子,都做得挺好的,跟预计的一样。

2、做的事情如下:

做了各种表,比如三金、优干三好生、在校生信息统计表。以及平时布置班长找人去各种当观众,平时日常的晚自习点名以及最近的元旦晚会

3、在做了的这些事情当中,有锻炼小孩的事情如下:

做表是因为时间问题有点来不及分配给小孩做,本来想应该锻炼她们这个能力的,她们只做了一个在校生信息统计表,但两次去审表和别的学院互查都有带她们。从开学就开始有点名查晚自习,自习情况一直挺好的,逃自习的有两三个,其他的都会请假,我们部小孩点名的工作做得一直不错。以及接下来元旦晚会的幕布布置会和宣传部一起做

4、不足之处:

(1)其实一开始觉得学习部这学期没什么事情做就没怎么开例会,现在觉得开例会还是很有必要的,就我自己有参与的这些活动中,做表的各种麻烦事和注意事项我有跟她们说过,交上来的表格还是错误率很高各种出岔子。

如果定时开个会说说,就可以让她们多在意一些这些早晚要交接到她们手里的繁琐的工作。还有协助宇涵办演讲比赛的时候发现很多很多有缺漏做得不好的地方,不仅仅是活动策划的粗糙程度和前期准备的不足……更有活动现场的各种小问题和不够好的临场应变……

(2)学习部的活动总是跟着学校的各种安排或者去年的沿袭都没什么新意,学习部似乎可以办一些跟专业相关的活动,下学期有珠宝文化节。

这学期12月整个学生会都在折腾元旦晚会,可以考虑到1月份放假前做一次真人图书馆,就是找一些本专业的学长学姐来分享一些各种方面的心得什么的,像学霸啊、打工一哥啊、学校活跃人物啊之类的

三、外联部:

1、思想建设

思想建设对于个人和部门的发展是非常重要。所以我部的每个人都严格要求自己,积极向党组织靠拢。积极工作,认真学习,争取向我党靠拢。而在日常的学习和工作上,每个人都怀着积极向上的心态处之。待人真诚是我们必须做到的,特别是同外面商家沟通时。

2、组织建设

由于外联部工组的特殊性,我们今年一改往年作风,给所有人加入外联部的机会,让志愿加入外联部的人,在外联部工作一段时间,充分了解和学习外联部的工作,由他们的表现和工作感受决定他们是否适合外联部的工作。

在工作上,除了合理地安排和组织好各自的外联工作外,还积极配合学院的各种活动。不仅在校运动会前期的训练中做好后勤工作。

3、作风建设

永不言弃是外联部的一贯作风。在任何时刻,只要有一线机会,我们绝不轻言放弃。而且,绝不坐以待毙。我们坚信,愚者等待机会,勇者争取机会,智者创造机会。我们都在争取做那个智者,因为我们知道,我们的工作成果与院内活动有直接关系。为了学院荣誉,我们首先自己会认真努力地做工作上的勇者和智者,并以自己的主观能动性带动周围的人一起做好学生会的各项活动。

4、例会

例会严肃而不失活泼的气氛一直是外联部的特色。由于外联工作的特殊性,交流、讨论、分享成了必不可少的部分。与商家协商、谈判需要技巧、经验和热情。每每进入这个互动环节,气氛就活跃起来了,已经拉到商家的干事会主动向大家介绍自己的经验和感受。正与某个商家处在谈判中的干事会积极与部长联系,并认真请教一些困扰自己的问题。还没有与商家取得谈判机会的干事也不甘示弱,仍充满信心地参与大家的讨论,积蓄能量,准备“后来居上”。

5、分组制度

我们收集了大量的资料,根据个人的兴趣爱好将所有人分为2组。使大家的工作更具体、目的更加明确。同时也使大家对各自领域的了解更加深刻,增加了成功的机会。分组也可协作,互相照应。

6、成绩与失误

在新生运动会前期,我们都满怀激情地工作。截止目前为止,我们与校内的电信营业厅和北苑的避风塘奶茶店合作。

对于外联部有的部员退出学生会,我觉得每个人都有自己的选择,我们外联部需要的是可以坚持不懈下去的人,对于外联部的管理我会接着加油,对于外联部工作,我们会用心。

7、工作展望

在本学期剩余的时间中,我们的工作依旧会激情地进行开展。

我们必须尽最大努力寻找合作商家,尽可能多的与商家达成一致,为争取更多的赞助费用。在元旦晚会中我们会贡献自己的力量。

四、总结与展望

如果要我用四个总结我部这学期的工作,那就是有得有失。成功的经验我们需要借鉴。

例如,从我部主办活动以及各次协助其它部承办的的活动中,我们学会了如何在活动前认真细致的做好工作的安排和人员的调动,冷静处理在活动中遇到的一些突发问题,有条不紊的做好活动后的总结与反思。

同时失败的经验教训我们更需要汲取,有时候失败才是我们真正的老师。我们知道失败总是难免的,学生会的工作也不例外,只有从一次次的失败中我院的学生会才能不断的成熟,壮大起来。具体而言就我部来说,学院活动举办的晚会成功与否关系到我院每次活动的形象。就像一首歌曲一样它是整首歌曲的前奏,只有拥有优美的前奏才能带动整首歌的气氛。对于成功,那只能代表过去我部前进的步伐从来不曾停止,加强自身的建设工作迫在眉睫。

在今后文艺部的工作中我们会本着戒骄戒躁的工作态度,不断改进工作中的不足之处,明确文艺部的定位举办有特色的活动,做好本份工作,加强我部与其它各部的交流与合作,以一名学生干部的标准更加严格的要求自己追求更高的工作效率,坚持全心全意为同学们服务的原则,做好本部门工作,树立良好的人文学院学生会形像

在本学期生活部工作成绩可以说是一般,但我们每个人都得到了锻炼,相信我们下学期一定可以做的更好。

作为主席,我在很多问题上也没有真正的去面对。在开学生会会议的时候,不管是部长还是部员都是随意请假,迟到等事情屡屡发生。在各种活动中,每个部门都没有真正的配合起来,整个学生会都是在各干个的事情,导致学生会内部不统一,各种活动都不是所有人参与进来。

我本人在做事情的时候,都是很随意的,本身没有对部长严厉,没有当一个主席的样子,对于各种工作上的失误,我要检讨。在下学期的学生会工作中,我要严抓学生会各个部门的工作,每一个月两次次部长会议,每月一次全体学生会会议。不仅是主席团,还有各个部长都要总结自己最近在干些什么,还要总结自己这段时间的过失,让整个学生会都了解自己的错误,让我们大家都能真正的为学生会做自己的事情。

只要努力了,没有什么不可以,这是我的人生格言。所以我相信,不管工作再难,只要付出了,努力了,没有完成不了的。在这一学期学期的工作中,有苦有甜,不管怎么样,我都认真的走过来了。有努力也有失误,努力要继续保持,失误要在今后尽量避免。学生会,这是我的工作,我骄傲。干一行爱一行,我荣幸!最后,我想大声说:加油!为自己加油,也为学生会所有人加油。

学生会不是我一个的学生会,学生会是一个集体,学生会各个部门才是最主要的,我希望所有人都能把他放在心上,而不是在学生会打酱油的。下学期是新的一个开始,我们一起为了未来而努力。

[感悟]历史教学心得如何写


当我们阅读文章产生了理解或者感触时,我们可以将自己的想法记录下来。心得体会就是应用自己的话语,把读过的东西,浓缩成简略的文字。如何去写一篇心得体会呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《[感悟]历史教学心得如何写》,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。

作为一名历史学科的教师,我从事历史教学已经有十几个年头,每年面对的学生生源基本相似,“学生基础差”、“学习激情不高”,是中职学校学生的共性,作为教师,我深深的理解“没有教不好的学生,只有不会教的教师”,我紧密结合学生的特点,在历史教学中尝试分层教学法——以学生为主体,调动学生的学习兴趣,激发学生的自信心,培养学生的学习习惯,互助学习,形成和谐的学习氛围,让每位学生有所学,学有所得,适合学生不同发展的需求,客观公正的评价每位学生,使每位学生都能得到发展。下面结合近年来我的教学经历,对分层教学工作总结如下:

一、摸清“家底”,打牢基础

我国古代伟大的教育家、思想家孔子就曾提出“因材施教”的教育教学方法,这也是分层教学的起源,同时,也为分层教学指明了方向,即分层教学要坚持学生主体,全面掌握生源状况是分层教学成功的基础。

在教学中,每年接收一个新的班级、年级后,我所做的第一件事就是对全班学生情况进行摸底,从学生家庭、性格、成绩等进行分类。如20xx年,我接手新高一年级的历史学科教学任务后,及时调取学生中考成绩,特别是历史学科成绩,通过查询和班主任交谈发现,当年学生的整体成绩较差,但因历史学科为开卷考试,中考成绩中及格率达60%左右。在接触一段时间后,我还发现多数学生对历史学科不认可,上课不积极,发言不主动等现象较为普遍。为了做到“因材施教”,我按照考试成绩把学生分为A、B、C三层,实行“金字塔”式教学,其中A层学生为成绩较好,学习态度认真,这层学生占20%;B层学生成绩中等,学习态度较为认真,这层学生占30%;C层学生成绩较差,且课堂表现不积极,这层学生占50%。我及时讲学生分层情况向班主任交流,取得了班主任的支持,为下一步分层教学奠定了基础。

二、因材施教,逐步提升

摸清家底只是分层教学的第一步,如何让分层教学取得成效,这是对教师教学能力的考研。

一是科学设置课堂。为了让每一个学生都能够利用好“40分”课堂,在教学前,我针对A、B、C三层学生的情况,结合教科书上的知识点,按照“难易适中、平衡开展、基础为主”的原则,认真备课,并设计出相关的问题,有针对性的开展教学;在教学过程中,根据问题的难易程度,选择不同层次的学生回答,帮助学生建立自信,激发学生学习历史的兴趣;在考试过程中,题目设置重点放在基础知识,逐步增设难点。如在讲授《开创外交新局面》一课时,对新中国成立前后外交局面的对比等这类难度大、跨度大的问题,交由A层学生思考回答;对恢复联合国的合法席位的原因等问题交由B层学生思考回答;而对中美邦交正常化的时间、标志和影响等基础性的知识交由C层学生解答,既锻炼了A层学生的纵览全局的能力,又提高了B层学生归纳总结能力,还夯实了C层学生的基础,达到了共同学习、因材施教、总体提高的目的。

二是开辟第二课堂。我深知学生成绩的提升不是一朝一夕的事情,为了让学生成绩做到稳中有升,我还开辟“第二课堂”,即建立历史兴趣小组,开展实验性教学。从学生中按照自愿的原则,选择一批学生组建历史兴趣小组,通过多媒体教学、读史、讲史、评史等教学模式,逐步培养学生的学习历史的兴趣,并逐步带动其他学生学习历史的热情。通过对比发现,参加历史兴趣小组活动的学生学习历史的兴趣明显提高,在组织活动时,学生都能够主动查阅、收集资料,积极发表自己对某一历史时期、历史事件和历史人物的看法,历史知识逐渐积累,在历次考试中成绩也明显上升,同时也带动了其他同学主动学习的积极性。

三是荐读历史书籍。学生的兴趣是在阅读中逐渐培养出来的。在平时,我翻阅大量史籍资料,并结合学生有爱好阅读武侠小说的特点,有选择性的推荐学生阅读一些具有史实性质的书籍,慢慢培养学生阅读的习惯。同时,为了发挥学生主体作用,我根据教学进度,适时组织学生查阅史籍资料,包括历史人物传记、野史等,让学生在课堂上阅读、讲述、评论。如在讲解清朝历史时,我推荐学生阅读《康熙王朝》、《雍正王朝》、《乾隆王朝》等文学书籍,让学生对这一历史时期的重大历史事件有所了解,并结合教科书对这一段历史时期进行讲解,学生学习这段历史的兴趣明显提高。通过这种“以读代教”的方式,学生学习历史的兴趣逐渐被激发,读史、讲史、评史的习惯慢慢养成,表现在课堂上,无论那个层次的学生都能对某一历史事件进行评论,学生学习历史的兴趣日益浓厚,历史学科的成绩也稳中有进。

三、对分层教学的一点体会

分层教学的实质就是“因材施教”,分层教学的基础是学生,分层教学的目的是整体提高。

一是教师必须全面掌握学生情况,从整体上对学生有一个全新的认识,不能以成绩高低区分学生,要在学生心中建立一种归属感,而这种归属感就是学生期盼老师的认可。

二是激发兴趣是分层教学的重要举措,教师要采取多种措施,激发学生学习兴趣,要创新教学模式,以学生喜闻乐见的方式开展教学,变学生被动接受为主动学习。

三是建立平等的师生关系是发掘各个层次学生能力的有效途径。通过与学生交谈发现,学生渴望与老师交流,但这种交流是建立在平等关系上的,为此教师要放下身架,主动接近学生,全面了解学生的所思所想所盼,特别是对某一学科的看法和认识,有针对性的开展教学。

四是常抓不懈的开展分层教学是学生成绩提升的关键所在。学生学习成绩的提高不是一朝一夕的,而是一个逐渐积累、逐渐提高的过程,教师在从事分层教学中,对学生的期望值要建立在客观条件—学生情况的基础上,要看到学生一点一滴的进步,这就需要教师要把分层教学作为一个长期过程,不能搞“三板斧”,要有“铁杵磨成针”的韧性,才能达到提升学生整体成绩的最终目的。

心得收藏: 双语心得感悟如何写


当我们阅读文章产生了理解或者感触时,我们应该会将自己的想法做个总结。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字,心得体会可以写哪些内容呢?以下是小编收集整理的“心得收藏: 双语心得感悟如何写”,仅供您在工作和学习中参考。

这次为期四天的双语教学培训为我提供了一个非常宝贵的学习培训机会。培训过程中,许多优秀的教师向我们展示了他们高超的教学技能与不凡的课堂驾驭能力,我们A组7位教师进行了双语课的示范教学。特别是肖英莺、张兰丽、刘显中、王文珍等老师在双语课的实践环节中展示了不同的风采,但是我们A组7位教师也发现了自己在教学技能、教材把握、课堂管理等方面的不足,得到了其他老师的耐心指导与真诚帮助,取得了很大的进步。培训期间,教师们还就双语课堂中,汉语与苗语结合的研究及使用比例等重要问题进行了讨论。

这段时间的培训不仅提高了我的教学技能,也使我对小学数学使用苗语和苗汉双语教学的认识经历了一个从量变到质变的过程。结合所学理论与这四天的教学实践,我对小学数学双语教学有了以下三点新的认识:

一、数学双语教学应以数学学科目标为首要目标

由于数学双语教学的本质仍是数学教学,所以小学数学双语教学的学科目标应与使用汉语作为教学语言的数学教学的学科目标完全一致,即相同的教学内容,不论采用双语还是单语进行教学,都应达到相同的教学效果。学学科目标应是数学双语教学必须首先达成的目标。值得注意的是,由于要同时教授数学知识与专业苗语知识,在实际教学活动中可能会出现在规定课时内难以完成教学任务的情况。教师一定不可因此降低教学要求或减少教学内容,造成人为的“学科损伤”。严格遵循“数学学科目标优先”原则,尽量在双语课堂上毫无保留的达成数学学科目标,是对数学双语教师的基本要求。

二、小学数学双语教学应侧重苗语的工具性

语言最主要的功能在于交流,“哑巴苗语”、“苗语”显然违背了我县开展苗语教学的初衷。与全县倡导“全民苗语”,家庭成员之间同时使用苗语与母语两种语言进行日常交流的情况不同,我县的小学生很难在下课后找到一个适合听说能力培养的非为。双语教学的开展很好的弥补了苗语课时有限的缺陷,延长了学生在校内学习苗语的时间。我认为双语教师应该教学中应侧重苗语的工具性,注重培养学生苗语听说方面的能力,同时帮助学生养成用苗语进行交流的习惯。

三、教学中应循序渐进地增加苗语在课堂语言中的使用比例

从学习语言的角度考虑,全苗语的语言环境最有利于学生的听说读写能力的发展。然而,我县的在校语言环境是汉语,大多数学校的教学语言环境也为汉语,完全使用苗语作为教学语言的淹没式双语教学模式不符合现阶段我县的县情。我认为,在小学数学双语教学开展的初期,教学语言应以母语为主,教师多在组织课堂教学、管理课堂秩序时使用苗语。所使用的苗语语句应当语法简洁、词汇简单,清晰、洪亮地用比较慢的语速发音,必要时,可以使用夸张的面部表情与肢体动作以确保学生能够理解。在学生逐渐熟悉双语教学模式后,教师可以适当增加苗语的使用比例。教师还可以设计一些问题要求学生用简单的苗语回答,着手培养学生的语言运用能力。随着学生苗语知识水平与课堂适应能力的不断提高,教师可以有意识的策划一些师生互动、生生互动的教学活动,锻炼学生用苗语交流数学知识,讨论数学问题,进行数学思维的能力。当学生的词汇量足够大,阅读能力也上升到一定高度时,教师可以要求学生在课后阅读一些与数学相关的苗语短文,扩大学生的词汇量,使学生更多的接触苗语知识,有意识的培养学生的苗语文化意识。这一阶段达成了学生知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的共同发展,属于小学数学双语教学的高级阶段。在具体的一节双语课中,教师也应根据教学内容的难易程度灵活调节苗语的使用比例。若教学内容难度颇大,学生理解起来十分吃力时,教师应将汉语作为主要的教学语言,减少学生的语言理解过程,使学生有更多的时间去学习复杂的数学知识。相反,若某节课的教学内容比较简单,教师就应该在确保完成教学任务的前提下,多安排合作与交流活动,为学生提供更多的机会进行苗语口语的训练。

以上是我这几天的培训对小学数学双语教学的三点认识,我相信这次培训的参与者都或多或少的对双语教学有了新的理解,在以后的教学中,我们会将我们的理解与设想运用到实践中,更好的指导我们的教学,使得我校双语教学实验的步伐走得更稳、更快。

热门体会: 关于法制教育的心得感悟如何写


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人生会面临许多选择,当你正处于十字路口不知道该何去何从时,你将做出如何决择?在现实生活中,有许多人不能明辨是非而选错了道路使自己后悔一生,当然尤其是我们青少年。

为了让同学们更好地了解法律,学习法律,增强法制意识和维权意识,学校为我们组织了一节法制教育课.这对于我们来说是一场及时雨,青少年违法犯罪的问题不仅是学校、公安局的事情,更是全社会的事情,很多案例的发生让我们为那些误入歧途的青少年大为惋惜,在惋惜之余我们更清醒地认识到他们是法律的无知者,在法律面前没有敬畏之心,只凭一时冲动而铸成大错。

我们要从小树立法律意识遵纪守法,要学法、懂法、守法,做一个社会上的好公民。“要慎重交友,无论处于何时何地都不忘父母对我们的恩情”,这是一个处于失去自由的天空的少年发自内心的悔恨和领悟.他想把这些道理传达给拥有自由的我们.这对于我们来说是有很大的启发,甚至可以产生心灵的震撼。

这节课对于我们以后的人生道路起着重要的指引作用.它给了我许多真理和启发,告诉我们要想成才必先学会做人,我们会一直受用!

青春的美好的,但青春又是脆弱的!我们要用法律来擦亮自己的眼睛,用法律来维护自己的合法权益,掌好人生之船的舵。

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