「实用心得」毕业生工作心得体会1篇。

在生活中我们可能会突然产生一些感悟，我们可以用文字的形式表达我们的感受。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，有没有可以参考的心得体会范文呢？下面是小编为大家整理的“「实用心得」毕业生工作心得体会1篇”，仅供参考，大家一起来看看吧。

1、简历的制作 简历要尽量简单，个人简历一般一爷就够，最好不要超过两页(除非是招聘单位给你提供的标准简历摸板)。简历摸板可以在网上直接下载，当然也可以自己制作。简历的内容一般包括个人信息、英语水平、计算机水平、主修课程、社会活动、所获奖励、爱好特长等。搞好个人简历后，再自己写一份自荐信，重点介绍一下大学四年来所学到的东西等，尽量不要和简历中有重复的内容，然后附在个人简历的前面。简历封面可以自己做(用word便可)，也可以直接到打印店里搞一个封面模板，封面上要能让人一眼看出你是哪个学校的。最后把自己获得的证书及其他证明材料的复印件俯在个人简历后面。总起来说，整个简历最好别超过七页，也不要只是一张纸。这几页分别是封面、自荐信(可无)、个人简历、成绩表、四级和六级证书、计算机证书及其他比较重要的证书。

2、选择目标 在投简历之前一定要想好自己去什么样的公司，这样会使你找工作所花费的时间和精力大大减少。如建筑工程(本科)这个专业，最优秀的学生最好进设计院，第二优秀的学生可以选择房地产和有名的施工单位，第三优秀的学生可以选择一些较有名的施工单位，第四优秀的学生一般来说只能选择那些剩余的要建筑工程的单位了，心得体会《找工作心得体会》。优秀这个词包含了个人所获得的各种证书、学习成绩、社会活动、班级和学校活动、政治面貌、口才、特长爱好、长相身高等(按重要性从大到小排列)因素。当然也要考虑自己的兴趣及意愿等自己的想法，如想到一个离家近的公司，可以重点关注一些自己本省公司的招聘信息。

3、参加招聘会 一开始不管自己想(不想)，都要多参加几个招聘会或者宣讲会，熟悉一下市场行情，也可以参加一些面试为以后积累经验。这个时候就一定要关注一下学校的就业信息网了，如果所学专业在全国排名靠前，可以只关注一下自己学校的网站，用人单位会主动找上门来，但是比较差的话，最好关注一下其他比较好的学校的就业网站，主动出击，参加其他学校的招聘会。觉得自己条件合适而且自己也感兴趣的话，就可以投简历了。

4、面试 面试之前一定要多看一些关于面试技巧及注意事项的书和资料，有了充足的准备，不仅会使你避免出错，而且会使你信心百倍。提前想好考官可能提的各种问题及应对的答案。我认为面试以下几点最重要：表现要绝对自信且大方;始终保持微笑;表现出想进入该公司的强烈愿望;说话要少而精。

5、等待结果 不要着急，只要准备充分再加上自己的实力和表现是没问题的。即使自己没有被通知也不要灰心，毕竟后面还有很多机会。想一下到底是为什么被刷了下来，可以问其他被录用的同学或者直接问用人单位，总结经验，为下一个公司准备。

6、注意的问题 A.不要因为自己的学校差而不敢去闯，很多单位不会在意学校的名气(当然他们偏向于要那些学校好的学生)，最重要的是你自己的能力，始终要相信自己;B.在简历上和面试的时候，不要太实在，可以适当的夸大一下自己，但是千万别漏出破绽，如果自己没这个把握最好还是“求真务实”一点好;C.现在互联网很发达，千万别错过这个机会，多留意一些专门的招聘网站，投一些网上简历。D.签协议书不要过于草率，不要因为以前失败了很多次，这次毫不容易被录用了就想也不想就签了，最好认准自己的形势，如果自己不太优秀(如没有什么证书)，觉得合适就签吧，如果自我感觉良好，还是可以持观望态度的，好公司的招聘日期一般集中与十一和十二月份。

以上只是我的个人意见，肯定有不足和不对之处，具体情况要具体分析。最后祝愿大家每个人都能找到一个理想的工作!

延伸阅读

[参考心得] 毕业生顶岗实习心得体会wps文本

每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。一般来说，心得体会就是应用原文做导引，然后发表自己的意见。心得体会应该从哪方面来写呢？下面是由小编为大家整理的“[参考心得] 毕业生顶岗实习心得体会wps文本”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

在学校学习关于油气储运的知识多一些，对于管线的安装知识接触的比较少，因此在实习阶段偏重管线安装知识的学习，为了尽快的适应本职工作。

(一)管道安装

1、对焊工进行焊工考试，并取得所施焊范围的合格资格，在施焊过程中应按批准(或规定)的焊接工艺指导书进行焊接，工序间应有交接手续。

2、管道安装前应先修口、清根，管端端面的坡口角度、顿边、间隙，应符合规范要求;不得在对口间隙加帮条或用加热法缩小间距施焊。

3、当天焊接的焊口应由施工单位报无损检测监理工程师，在由无损检测监理工程师向检测单位下发检测指令，进行焊口检测。对于检测不合格的焊口，由施工单位返口。

4、检测合格后的焊口由无损检测监理工程师下发补口指令，要求防腐补口单位进行补口。

5、补口完成经检测合格后，可以进行下一道工序。

(二)闸门、阀门安装

出厂阀门应在安装前做试压试验和试压记录，合格后方可安装。安装位置标高必须达到设计要求，并操作检修方便。

(三)管线下沟及回填

管线下沟前，应使用电火花检漏仪检查管道防腐层，如有破坏或针孔应及时修补，检查电压应符合设计要求。管线下沟时，应注意避免与管沟壁挂碰。管道应贴切地放置到管沟中心位置，距中心线的偏差应小于250㎜。管底悬空高度应小于250㎜，且悬空长度小于15m。

回填前，沟内若有积水应先排除，并立即回填。地下水位较高时，如沟积水无法完全排除，可用砂带将管线压沉在沟底后回填。石块或隔离段管沟，应先在管体周围回填细土，细土的颗粒不应超过10㎜，细土应回填至管顶上方300㎜。然后回填原土石方，但石头的颗粒不应超过250㎜。管沟回填土应高出地面0.3～0.5m，其宽度为管沟上开口宽度，并应做成有规则的外形。

(四)管线的清关、试压

分段试压前，应采用清管球进行清管，清管次数不应小于两次。分段清管时应设有临时清管收发装置，清管接受装置应设在地势较高的地方，50m内不得有居民和建筑物。

强度性试压为设计压力的1.5倍;严密性试压为设计压力的1.0倍。强度试压稳压4小时，严密性试压稳压24小时。强度试压以管道不破裂、无渗漏为合格;严密性试压以压降不大于1%试验压力值为合格。

6、文明施工

(1)管线施工过程中施工现场应合理有序，及时清理施工中留下的垃圾，保持场地洁净，保护环境。

(2)管线施工过程应严格遵守施工作业休息制度，严禁噪声扰民。

(3)施工操作的过程中，要加强巡视工作，加强过程控制。现场发现问题能够及时纠正，清除施工中的任何不安全隐患。

(4)基坑开挖后，土体应按运输路线及时运走，严禁基坑周边堆放建筑物料及施工机械设备。

实用心得: 企业安全生产工作心得体会

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。关于心得体会如何下笔呢？下面是小编为大家整理的“实用心得: 企业安全生产工作心得体会”，希望对您的工作和生活有所帮助。

“每一次违章都相于自杀，没有发生事故是因为自杀未遂。”这是我安全培训时老师教的一句话，话语虽然简练，仔细想来却意义深刻。特别是今年的11.18交通事故，让我对这句话有了更加深刻的认识和警醒。

安全，多么简单却又沉重的字眼。众所周知，安全就是人们在生活和生产过程中,生命得到保障,身体免于伤害,财产免于损失。安全生产是企业的管理重点,是企业发展的根本保障，对企业来说，安全就是效益。然而，一系列血的教训却历历在目，看着让人心痛，说着让人伤心，提起让人揪心。每一起安全事故都会对企业造成不可挽回的重大损失，给亲人带来无法承受的伤痛。事故的发生是用鲜血为我们敲响警钟，提醒我们漠视安全的后果是多么的严重。

11.18事故中，如果车辆刹车完好，如果人员应急处理方法正确，如果车子停放位置合理，如果……这起血的教训就不会发生。可是，没有如果！安全工作马虎不得，只要触碰到危险的“边缘”，那么，带给人们的伤害就是难以估量的。11.18事故通报中，明确的分析出了事故发生的主要原因和次要原因，但在事故中不论是主要原因还是次要原因，都对结果起到了决定作用，这又再次证明了“结果是检验过程的最高标准”这句话。不论过程做的多么好，前期做了多么完善的预防措施，事故可以让一切“苦劳”和付出都归零。

如果把我们任何一个人放到此次作业活动中，能不能避免此次事故的发生，答案如果是“能”，证明我的安全管理和教育培训起到了应有的作用，如果答案是“不能”，就必须深入分析存在的隐患和问题。完善相应的制度和措施，只有这样才能真正的在事故中吸取教训和警示。

“失之以严，失之以宽”，是安全生产管理过程中存在的主要问题，日常检查，考核的所有违章、隐患都是重复性发生的问题，无意识违章和习惯性违章是造成这种结果的主要原因。我们要通过不断的培训、警示来让员工始终保持第一天进入生产岗位的状态，始终维持对危险因素的敬畏感，改变因熟悉危险而习惯危险的无所谓、无意识心态。作为安全管理人员更要明确自己的责任和底线，“严管重罚”能在一定程度上让员工不敢违章。但我们一定要清醒的认识到，没有任何一个方法能解决所有的问题，要想达到“要我安全”的被动执行到“我要安全”的主动参与，彻底解决习惯性违章，保证员工安全生产，我们任重而道远。

「实用心得」护理工作心得体会（一篇）

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。关于心得体会如何下笔呢？下面是小编为大家整理的“「实用心得」护理工作心得体会（一篇）”，希望对您的工作和生活有所帮助。

提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺白的束腰大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们都把她们誉为“白衣天使”

从小觉得护士是圣洁而美丽的。21岁这年，终于缘了自己的护士梦。当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛，从那时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和“天使”背后的无私的奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的；当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的；当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的；当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记得有位患者出院时对我说：谢谢你，护士小姐。虽然只是很平常的一句话，却让我很感触很深。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。

“三分治疗，七分护理。”在我来到医院一个月的工作中，我越来越能够感觉出护理工作的重要性。同时感受到在每天紧张工作中收获的快乐。“护理工作是一门精细的世术”。”护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。神话中，天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。

在以后的工作中，我会理论水平与实践水平做到护理工作规范化、技能服务优质化、基础护理灵活化、爱心行动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划、有重点,护理工作有措施、有记录,始终以"爱心、细心、耐心"为基本,努力做到"眼勤、手勤、脚勤、嘴勤",想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质服务

实用心得: 军训过后的心得体会1篇

当我们在对一件事产生新的想法时，我们可以用笔纸进行简单的记录。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，对于写心得体会你会如何动笔呢？小编收集并整理了“实用心得: 军训过后的心得体会1篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

军训是一杯咖啡，苦涩而芬芳，让你回味无穷。军训是对意志和毅力的考验。

前几天参加了学校组织的军训活动。什么是酸、甜、苦、辣？如果你想知道，我来告诉你！

酸——这周军训时间就是离家三天。三天时间，我们不仅要完成军训科目，还不能和爸爸妈妈联系。我们只能每天照顾自己。这么久没见父母，心里很酸。来到这里的第一天，我想家了，但我没有哭，因为教练教我们“学会坚强和独立”。

苦——唉，人生就是“苦”。每天，无论白天还是晚上，都要练习站立，长时间站立。一分钟，两分钟，三分钟过去了，脚软了，腿麻了，腰酸了，脑子嗡嗡的，真的想坐下来休息哪怕一秒钟都是一种莫大的幸福。我咬了咬牙，深吸了一口气。站了几分钟，终于到了休息时间。我们像褪了色的茄子一样坐在地上。啊！太幸福了。嘟嘟嘟，一声集合的紧急哨声响起，唉，又到了集合的时候了，我还没有休息够，但是哨声是命令信号，我只好用手支撑着身体爬起来，继续练习站立。太阳在我们脸上和脚上燃烧，站着是世界上最难受的滋味。

辣——我们还开展了大规模的“领导与责任”活动。活动的主要规则如下：第一，建立两个领队，我们按照教官的口令行动。如果有同学失误，领队会沿着我们学校班围着的200m跑道跑。如果不承认被教官抓了，就要多跑一圈。从这件事我明白了：懂得承担，珍惜老师、家长以及很多为我们默默付出的人的劳动。这件事在我心中留下了一个烫手的烙印。

甜甜的——表示我和朋友分享这几天的快乐；这几天和同学一起野餐的快乐和独立生活的成就感.

军训是最美的篇章；军训是必不可少的景观；军训是最刺激的场景；军训是起伏的旋律.

月度感悟精选: 建工专业毕业生工作心得壹篇

当我们从一件事情上面受到启发，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，有没有可以参考的心得体会范文呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《月度感悟精选: 建工专业毕业生工作心得壹篇》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

建工专业毕业生工作心得

本人来自06级建工班姓名：陈**所在单位：**市政公司

成长的脚印

时间像手中的细沙子；总是在我们手缝中流逝；年龄像奔跑的兔子；总是在我们眼皮底下溜走；面对生活的艰辛；工作的压力我们不得不感叹。

就在这时我回想起20xx年7月1日哪一天；何时与君在相见；不舍的心深刻的记得陈老师给我的200元钱加上我身上的50多元钱；嘟嘟的车喇叭声；我离开了我温馨的母校；告别了我的求学生涯以及在母校与老师同学经历的所有喜怒哀乐，已成了我生命中永不泯灭的部分。

蓦然回首；参加工作至今已有四年；想想四年自己从大学毕业；一路的艰辛慢慢的蜕变成长刚找工作的时候就像无头苍蝇一样四处乱跑寻求工作；刚出茅庐没有钱、没有经验、没有社会阅历、没有社会关系；心理很不是滋味；整夜失眠窗外的清风吹拂过我的脸；夜晚晴空那闪闪的星星就像母亲的眼睛一样；屡屡思绪让我感受到母亲的艰辛于是我默默的问自己大学毕业自己出路在哪里；家里面只有母亲一人头发也一天比一天更要苍白；哎！！！心酸啊？这些不曾的念头让我想在实践当中去锻炼自己；深刻的记得20xx年7月1日寒假期间自己找了一家中铝国际广西一安建工集团第一有限安装有限责任公司遵义工程800KT/a氧化铝项目部实习；心理特别激动终于可以上班了也可以把自己学习的东西好好的展示一下。面对一个陌生的坏境；一张张不熟悉的面孔心理带有些担心；因为自己什么都不懂从来都没有接触过工地的生活；也从来没有在工地上实际操作过；从早上7点30一直等到9点钟；突然一个身穿一件白色带有些波浪纹衬衣看上去有40多岁的一个男子；个子只有1.65米；头顶光秃可以数的清头发；看样子像领导的风范；就走过去问他你是欧经理吗？他说“你找那位我说”就是给你打电话的那个小陈啊陈金田。坐吧声音有些低沉带有霸气；通过了项目经理的对话；激动尴尬的我说了声谢谢！谢谢他跟我一个锻炼的机会很庆幸的自己可以正常上班了；欧经理是广西人；对人很好领导安排我现场施工员工作叫一个30多岁的黄工带我；在这项目里只有我和一个学姐她毕业于贵工我们两个是贵州人其他的全部都是广西、山东人；所在项目为土建框架剪力墙结构，层高为43.98m2工业厂房；建筑面积为28325.63m2;其中包括1#和2#锅炉转运站汽轮机基础干煤棚皮带廊；通过两个月的艰苦生活慢慢的适应在工地上的生活；熟悉了土建工程的结构图和建筑图及相关规范；学会与人接触；与社会接轨。20xx年5月6日至20xx年8月7日在遵义道路桥梁有限责任公司剑河县岑松至镇远第三合同标段项目部；担任项目测量员；所建三级公路长七公多里桩号为K0+000~K7+560；气温度38度的炎热天气扛着仪器完成测量工作一天总得走十多公里路；鞋的烧焦味道和汗味让人晚上都睡不着觉；三个月下整整穿坏3双球鞋；还深深的记得20xx年8月9进入茅台酒厂项目部20xx年2000吨茅台就建设工程后湾12#酒库；所在项目为五层框架结构；防震等级为6度；建筑面积为1480m2米；一个月不让我进他办公室的匡经理在他的带领之下负责整个施工现场工作和测量资料工作；通过了这个项目我慢慢的走向成熟；也证实了我自己要经得住考验。

工地生活很艰苦“煎熬”后，你就会发现工作会轻松很多了，会在工地上接触很多的良师益友；工作与生活也同样充满了乐趣！建筑行业能感受到融入在建筑行业大家庭当中更加的亲近，与大家庭更加的亲密，因为有了优秀员工们和老前辈们学到了施工中常用的知识，开阔了我的视野，拓展了我的知识面，前辈们积累下来的宝贵经验和不断摸索创新的新技术、新工艺；有公司各高层领导高瞻顾远的眼光、激扬的文字、指点江山的气魄，林林总总都通过这个平台呈现在我的眼前。

每次翻阅；我深刻的感受到这些毕业工作日子以来，工作当中激情燃烧的岁月，那些让我难以忘怀的奋斗历程，那些沐浴尘埃后迎接新生活的喜悦。施工现场那一幕幕热火朝天、挣分夺秒、忘我工作的场面、我连续5个月没休息过一天；天天都在工地睡办公室；工地上有事情迅速赶到现场；一个个激励人心、创造历史、实现新跨越的时刻，我相信每一个人的心中都有一个永不变的信念。总之，施工现场工作辛苦成长，磨练自己的意志，有些时候我都反复拷问自己，我能耐得住吗？我能抗的住压力吗？通过工地日复一日年复一年的生活证明了自己。

回顾本人毕业时间四年的工作经历，共计跳槽4次。此中我感悟到几点：

1、工作兴趣非常重要，不说100%喜欢，最起码也要60%.

2、先择业再就业，这样可以减轻压力。一个人只要有工作，哪怕不是那么好的工作，也可以心安一点。其次，找一天工作，就是浪费一天工资！每一天都是钱！

3、在工作中要积极主动，和员工多交流，即使不是什么领导，也要站在领导的角度想问题。以身作责！

不要害怕环境的改变。祸福相依，福兮祸依！机会只给有准备的人，只要你是金子，哪里都会发光！

4、不管你能力有多么强、不管你人品有多好，第一要学会做人，只有把人做好才会把事情做好；你上面有领导、长辈级同事，在他们面前，少说多做，忌夸夸其谈。不要因为自己感觉好像是领导没有重视你或者是没有注意到你为工作付出的努力而向同事抱怨，不仅起不到任何作用，或许还会适得其反。专心于你的工作，多做一些，甚至吃一些亏也没什么，耐心的等待机会，要相信许多好的领导N年前也是你今天的样子，好的领导都有精准的眼力与辨别力，所以不要因为一时的不得志而放弃努力与奋斗。

5、选择实习单位很重要；大公司能给你“镀金”，给你一个高起点；小公司给的是一个发展的机会不要轻易跳槽，除非是晋升性跳槽！但是要做好心理准备不一定都能为自身度金把握不住也有生锈的可能性；你在一个行业呆上xx年，你基本上就是这个行业的精英。如果你呆一年又跳，就等于减少一年光阴！工作有时候像上学一样，不是终点，而是一个过程。

在学校的时候跟同学们探讨一个问题：为什么今天同样坐在一个教室里，五年后、十年后、二十年后，人与人之间的差距竟然天壤之别？有的学生因为没有被录取到自己理想的大学，所以他们丝毫提不起大学学习的兴趣，选择“做一天和尚撞一天钟”的生活；而有的学生则勇敢地面对现实，意识到“我没有上到更好的大学，因此我更应该通过自身在大学的努力缩短与那些优秀大学的学生的差距”，于是在保证各类学科优秀的前提下，充分利用业余时间参加校内、外各种社会实践、社团活动，大学毕业时以优秀的学校表现和丰富的大学经历，一样可以像优秀大学的毕业生那样得到招聘单位的垂青。“宁做鸡头不做凤尾”，我相信这绝非失落时的自我安慰，而是一种置之死地而后生的勇气和果敢。

诗人李白说：人生得意须尽欢。的确，得意时值得我们庆祝，然而“人生不如意之事十有八九”。在我看来，人生贵在“得而不喜，失而不忧”，有时候比“人生得意须尽欢”更重要的是：人生失意莫惆怅。大学毕业后进几家公司，也碰了好几次鼻，当然现在也还是一事无成，但我也不会自暴自弃、怨天尤人，主要是对自己有信心，勇于挑战一切困难，能够接受现实，更重要的是积极、勇敢地去面对现实。很多大学生毕业了，初涉职场，十有八九不能从事自己满意的工作并拿到理想的待遇，于是在工作中应付了事、得过且过、消极懈怠，从来不多干一份活，从来不想如何将自己的工作做得更好，试问这样的员工能够得到企业的重用么？所以说，在学习上不要忽悠自己，在人生的道路上更不要忽悠自己，否则浪费的是自己的时间，耽误的是自己的青春！理智的人会踏踏实实从基层开始做起，只有将自己本职工作做好，只有将小事做好你才有可能将大事做好，这样的人才是企业需要的人。越王勾践“卧薪尝胆”，才有了“三千越甲可吞吴”的历史奇迹，面对困难、面对种种困境我们不应退避三舍而应迎难而上、突围而出！

最近，陆续从网上和电视上看到关于“癌症妈妈”坚强面对病魔的感人事迹，作为一位母亲，年仅25的她用自己的行动感动动着周围的人：丈夫、医院工作人员、还有成千上万的网友……她在病魔面前的坚强和乐观态度闪耀着人性的光辉！一个普通的年轻妈妈，却让我们看到了最朴实、最感人的经历，从她脆弱的生命里人们再一次领会到坚强与勇气的力量。我想，如果一个人在面对生命的时候她都能够拿出如此的勇气来，那我们芸芸众生在人生中面对的困难又算得了什么呢？还有什么比失去生命更可怕的吗？当困难不期而遇，让我们拿出勇气乐观地去迎接人生一次次的挑战吧！

实用心得: 客服工作心得体会季度范文精选

不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。心得体会是对自己经历的一种反思，心得体会可以写哪些内容呢？下面是由小编为大家整理的“实用心得: 客服工作心得体会季度范文精选”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

做为电话客服，其实是经常被人投诉的，很多客人会职责我们的工作态度不好，不能帮他们解决问题，然后投诉我们。其实我们也很无辜，我曾经被人恶意投诉过几次，最开始的时候公司都不进行审查，直接对我进行扣分处理，一旦扣分，当天的工资就得被扣了。基本上一天想当于是白干了。不过所幸在我们的这些客服的争取下，公司后来会进行电话录音，然后对于投诉电话重新听一遍，查探清原因后再进行判罚，在这个过程里，我发现有一半以上都是恶意投诉，还有一小部分是投诉的其他部门，但是他们又找不到人，只好投诉我们客服人员，真正因为我们人员本身问题而投诉的寥寥无几。我很高兴，因为这这证明了我们这些人员的职业素质还是非常高的。

我是个很喜欢和别人沟通的人，而且对于电脑知识方面我也懂的不少，有些客户购买我们的电脑后出了问题，我会很细心的询问是什么样的问题，电脑是否能够开机。然后跟我自己所了解的知识，教客户自己处理。我发现这样的客户往往都是写电脑小白，对于电脑硬件都不熟悉，连名字也很少了解。我往往是通过他们告诉我的电脑状况，自己分析出问题所在，比如开不了机，一直重启，就是内存条松动了，只要插紧就好。

与不同的人沟通，这让我能够在几句话里就对一个人有了一定的了解。这位客户是否好说话，是否是真的需要我们帮助，又或是来装作寻求帮助，实际却是打恶意电话的人。我觉得电话客服这份工作是很有趣的，能为别人帮忙解决问题，就是我们最大的快乐。