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商务英语实习报告

发布时间:2022-11-02

[感悟分享] 商务英语论文实习心得之四。

在我们对一些事情受到启迪时,我们应该会将自己的想法做个总结。心得体会是我们在实践活动中的感悟总结,优秀的心得体会是什么样的呢?以下是小编为大家收集的“[感悟分享] 商务英语论文实习心得之四”,供您参考,希望能够帮助到大家。

7月1日,我们系开始了为期两周的洛阳一拖参观实习。对于我们机械专业的学生来说,课本上的知识是远远不够了,只有理论加实践才能真正的把学到的知识加以应用。因此我非常珍惜这次难得的机会,并积极努力的让自己的知识得到充实。

实习目的

实习是每一个大学毕业生的必修课,它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,还使我们开阔了视野,增长了见识,为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生产实习使我更深入地接触专业知识,进一步了解生产工作的实际,了解生产过程中存在的问题和理论和实际相冲突的难点问题,并通过撰写实习报告,使我学会综合应用所学知识,提高分析和解决专业问题的能力。通过实习使我们获得基本生产的感性知识,理论联系实际,扩大知识面;同时专业实习又是锻炼和培养学生业务能力及素质的重要渠道,培养当代大学生具有吃苦耐劳的精神,也是学生接触社会.了解产业状况.了解国情的一个重要途径,逐步实现由学生到社会的转变,培养我们初步担任技术工作的能力.初步了解企业管理的基本方法和技能,体验企业工作的内容和方法。

3号下午,一拖的老师就组织我们进行了安全性教育,为我们讲解了入厂应注意的一些事项。每一个注意事项都是有根据的,每一个注意事项后都有一个血淋淋的教训。

参观第一装配厂:

7月4号我们参观了一装厂。中国第一拖拉机股份有限公司第一装配厂是中国农机行业最大的农业履带拖拉机制造基地。工厂始建于1956年,占地面积5.58万平方米,建筑面积3.66万平方米,是中国第一个五年计划期间156项重点工程之一第一拖拉机制造厂的骨干专业厂。该厂拥有各类现代化设备近千台,包括加工中心柔性加工线、气体保护焊、进口重型立式拉床、多轴自动立式车床、微机控制的多功能可控气氛多用炉、光亮淬火、数控感应加热处理及全套齿轮件、轴齿件等热处理设备,并有壳体类、拨叉类、轴类零件的专用生产线、静电涂装线。第一装配厂除作为第一拖拉机股份有限公司履带拖拉机、推土机变型产品的主机生产专业厂外,还具备各种拖拉机变型新产品的改进、开发、销售能力;近年来已先后自行开发研制履拖系列、液压挖掘机系列、运输及农用型轮拖系列及特殊用途履带机械产品等数十种变型产品,深受广大用户欢迎。

参观动力机械厂:

7月5号我们参观了动力机械厂。动力机械厂的前身为第一拖拉机股份有限公司第一发动机厂,主要生产发动机及其零部件,产品有三种:1、YTR105柴油机主要用于农用机械,工程机械;2、4125系列柴油机;3、发动机组。厂内的机加车间主要生产零件,缸盖,缸体,有多条生产线。

参观热处理厂:

7月6号上午我们参观了热处理厂。热处理厂是整合一拖公司热处理资源基础上组建的专业厂,在对各种成品零件的渗碳、渗氮、碳氮共渗、感应淬火、调质、正火、退火等热处理工序生产上以及表面氧化、磷化、电镀等处理工艺方面均具有丰富成熟的技术管理经验,总体年生产加工处理能力在2万吨以上。其设备及功能为双排炉,主要用于渗碳、淬火。辅助材料甲醇是种渗碳剂,丙酮为一种保护气体,喷丸机主要用来提高零件表面压应力和改善产品表面质量,校直机主要用来校正零件因热处理和喷丸时产生的变形。

下午我们去参观了机械工程厂,该厂前身为机械工业部的重型军工企业,生产规模宏大,技术力量雄厚。九三年成立合资公司以来,凭军工技术的科研能力,不断开发出符合国情和市场需求的高性能价格比的工程机械产品。其主要产品有轮式装载机、工业推土机、振动压路机三大系列数十个型号产品。公司拥有国内外著名企业制造的大型、精密、稀有的先进设备50余台,主要加工设备400余台,如数控气割机、辊压机、点焊机、翻转机、单臂刨床等大型机床。

参观齿轮厂:

7月7号我们参观了齿轮厂。齿轮厂的主要设备有摇臂钻床,台式钻床、立式升降台铣床、半自动花键轴铣床、滚齿机、卧式矩台平面磨床、多刀车床、直齿锥齿刨齿机、电气控制柜等各式机床,弧齿大轮精切机、机床自动排屑机、插床。这里各种各样的齿轮应有尽有,我看到了许多书上看不到的齿轮,并对齿轮的加工及功用有了更加全面的认识和了解。经过工人师傅的讲解,我总结出了齿轮加工工艺过程:车削 --齿轮成型加工--热处理--精加工磨削,车削外圆--铣齿轮--磨削--去毛刺。

磨齿加工工艺:磨齿工艺是硬齿面齿轮的精加工工艺,也是精密齿轮的主要加工工艺。磨去余量的大小应以出去齿面缺陷层,消除渗碳淬火变形,保证渗碳层规定厚度要求,达到齿轮磨齿精度的最小余量为准,磨齿余量的均匀性对保证齿面质量十分重要,磨齿余量不均匀性受以下三个因素的影响:

(1)齿轮的预加工滚齿精度

(2)渗碳、淬火的热处理变形

(3)热处理后修正基准加工中产生的误差。

参观工程材料研究所:

7月8号上午我们参观了工程材料研究所。了解了什么是无损检测,磁粉检测,渗透检测,超声波,射线检测,了解了他们的基本原理,工作特点,以及使用方法,又了解了什么是感应淬火,感应淬火的方法特点,感应淬火的调试。下午我们去参观了

第四装配厂,参观福莱格公司,福莱格车身有限公司是于2006年2月在原中国一拖集团有限公司冲压厂的基础上改制而成的有限责任公司,始建于1956年。福莱格公司承继了原冲压厂的主要业务,致力于汽车、农业机械和工程机械的覆盖件、结构件、驾驶室、油箱等产品的制造、销售以及通用机械产品的冲压、焊接、涂装和机械加工。壁零件的一般生产流程就是这样的,游戏零件还需要进过一些机械加工才能达到我们的设计和使用要求,对于这些零件还需要怎加一些机加的步骤。在每一道工序的内部,我们也需要按照加工要求设计一个比较合理的加工步骤,像这些薄壁件一般都是通过膜锻来提高生产效率和精度的;所以在冷锻造的过程中设计一个好的模具是很重要的,在后续的加工中,需要对这些薄壁件固定和定位,为了达到更高的加工效率我们需要设计一个好的夹具。

参观锻造厂:

7月11号上午我们参观了锻造厂。该厂1959年建成投产,锻件年生产能力35000吨,品种800余个。设备齐全,现有大型锻件生产线三条,小型曲轴生产线一条,建造了具有国内先进水平的悬挂式热处理调质线,可为用户提供优质的农业机械、工程机械、动力机械、军工外贸等各种类型的锻件。近年引进日本先进技术,开发出多种曲轴系列锻件,尤其是锤上模锻大型复杂曲轴工艺水平及锻件质量均居全国领先水平。主要设备是热处理炉,锻件冷校正设备和锻件清理设备。我们参观了第二铸铁厂。

从事铸铁件生产的第一铸铁厂在“九五”期间进行了较大规模技术改造。造型工部引进了先进的静压造型线,该线是目前国内最大的铸铁件潮模砂生产线;砂处理工部引进混砂机、冷却器、水分自动控制等主要设备;熔化工部引进美国无芯变频感应电炉,与冲天炉实现双联熔炼。目前可以生产单件重50-500Kg的各类汽车和拖拉机灰铸铁及球墨铸铁件,已形成年产35000吨的生产能力。产品除与中国一拖的产品实现配套外,柴油机四、六缸缸体,汽车及柴油机其它零部件还与国内几家知名汽车生产商、柴油机生产厂实现了配套。

参观建筑工程机械厂

7月12号下午作为我们此次实习的最后一站,我们来到了西关的建筑工程机械厂,一拖(洛阳)建筑机械有限公司(原洛阳建筑机械厂)于1904年始建于上海,1954年为支援国家重点项目建设内迁洛阳。公司前身为洛阳建筑机械厂,已有百年历史,是中国第一台压路机的诞生地,也是我国生产压实机械和路面机械的大型专业化生产出口基地,在压实机械行业创造了多项“全国第一”。 公司占地面积10余万平方米,现有员工1400余人,各类专业技术人员200余人,具备“洛阳”牌(“洛建机械”)系列压实机械、路面机械、土方机械、砼机械等工程和建筑机械的研发和生产能力,年生产各种产品2500台。 公司有雄厚的技术开发能力和生产制造能力,多次率先研制出一代又一代新产品并推向市场。在压实机械技术领域始终走在全国同行业的前列。80

年代末,公司引进了德国宝马公司的ca141ad、bw217d、bw213d等振动压路机制造技术,经过消化、吸收和创新,对压路机产品进行了换代,推出了lsd系列全液压单钢轮振动压路机、lss系列单钢轮振动压路机、ldd系列全液压双钢轮振动压路机、lgu系列三轮静碾压路机、lrs系列轮胎压路机。2000年以来,又相继推出了py系列平地机、hbt系列砼拖式泵等高技术产品。

自我总结

通过本次生产实习,我体会很深,以前我总以为自己从书上所学到的知识可以对车间的生产情况有了比较深刻的了解,但是当我真正的看到机器和设备时,我才意识到自己知道的只是些机械设计制造方面的皮毛。通过本次洛拖实习,很大程度上提高了我对自己专业的兴趣。作为一名机械类学生,我们有责任改进我们国家机械行业落后的局面,我们应该运用创新精神来承担起复兴我国机械行业的重担。

也因为这次实习,让我有机会和同学们更加近距离的接触,这是我大学里唯一一次和同学们一起实习的机会,我很珍惜,我会永远记得,在我的家乡,和他们有过美好的回忆!

延伸阅读

今日感悟: 英语专业学生实习心得感悟其四


当我们在对一件事产生新的想法时,我们可以将心中想要表达的话记录下来。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助,哪些心得体会范文值得一看呢?下面是小编精心为您整理的“今日感悟: 英语专业学生实习心得感悟其四”,仅供参考,大家一起来看看吧。

截止今天为止,我已经经历了为期三周的实习支教生活,在这一过程中,有好的,也有不如意的,不过总的来说,在这里的支教生活确实如想象中的那样美好,我也很感谢和期待在这里实习的四个月支教生活。

支教的一大乐事就是可以每天见到欢快的孩子们,可以感受到年轻鲜活的活力,与时常欢声笑语的孩子们呆在一块,我感觉自己都年轻了好多岁,我想这就是老师提升幸福感的一大来源。每每一想到与孩子们在一起,就感觉元气满满的,十分开心的。其次,在这里实习,我还遇到很多有经验并且十分和善的老师们,从他们身上,我学到了很多东西,这是在课堂上,课本上的理论知识中所体验不到的,所以我还是很感谢在这里的'支教生活。

时间过得很快,转眼三周过去了,在这一过程中,我带过课,听过外教课,还有好多以前没有经历的事情,自己也在一步步成长下来。

[感悟]商务实习心得感悟(写作示例)


在生活中我们可能会突然产生一些感悟,我们不妨尝试将内心所想用文字体现出来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物,可以借鉴的心得体会有哪些呢?下面是小编帮大家编辑的《[感悟]商务实习心得感悟(写作示例)》,仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。

从去年的六月到现在离开学校快一年了,在学校里的学习到的,在外面总是不够用的,从事工作已经八个月了吧,这八个月以来,我可以说在外面学到了在学校学不到的知识和为人处事的方面。

一份工作真的不是那么容易就可以做好,一份工作也不是那样让自己做的很开心,一份工作也会让人的心里出现矛盾,一份工作也可以让人看懂别人,经过实习我发现了世界的可怕,现实的人类,自私的可以背叛所有的。

其实现在我的心里还是在想快点结束这样的生活吧,不是不愿意做,我的内心很难受,思想有点快疯掉的状态,我好累,是精神是那个累了吧,为什么我会感觉自己老是为别人活着。现在的我好像怕了,我想呆在自己的世界里,我真的不想看见所有的人,那些包括我认识或者不认识的,我真的只想好好呆着,在家呆着。人为什么会这么累?难道这就是人生么?

我讨厌工作,我讨厌这份工作,我这饿好讨厌这份工作,因为它老是做的很难过,很难受,我的精神快要崩溃叻,我讨厌那样的眼神,我讨厌那难听的话,所有的一切都很讨厌,感觉自己真的好累,为什么感觉自己还要撑下去,我好想放弃,我可不可以喊停呢?这份工作真的让我觉得精神上感到累了,我快疯掉了,为什么我还要继续。

但是通过这次的实习我学到了很多吧,看到了很多看不到的,学到很多学不到的,或许我还要感谢学校让我去实习,通过这些我看到了人心的险恶,看透了一些人的虚伪面具,学到了学校学不到的吧,也懂得不是百分之百的付出就一定会有回报的,或许也让我知道人要有戒心,不能呢个事事都信任他人,对自己自私点,就不会老是觉得委屈了,老是觉得不公平了。

实习中有苦,但是或许这就是每个人都有的经历,或许注定要经历这些。所以有时会对自己说要更努力的活着。学校让我们实习或许是一份考验,让我们你呢个更快的成长,成熟起来。

[参考心得] 实习工作心得感悟之四


或许,在没有定数的时候我们有了一些感悟,我们应该会将自己的想法做个总结。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法,对于写心得体会你会如何动笔呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《[参考心得] 实习工作心得感悟之四》,仅供参考,希望能为您提供参考!

参与到实习里,对于这份工作,自己也是挺觉得合适自己的,而且也是自己专业所对口的,同事带着我熟悉公司,了解了工作,然后手把手的教我,也是让我感受到在这大家都是团结的,也是喜欢实习的工作环境,而自己也是不断的努力去进步,在岗位也是能立足,而此次的实习我也是收获很大,不但是收获到一份工作,同时也是让我对于今后的发展有了更清晰的目标,同时也是在这积累了一些经验,得到了锻炼。

作为学生,以前其实我也是利用过假期的时间去做过兼职,这类的工作也是做过的,可能也是兼职,所以要求也是不太高,就是要我们完成工作的任务就够了,也是没有想过把我们留下来,或者教我们太多的东西,很多时候都是要靠我们自己去学,而实习的岗位却是有些不同,毕竟自己也是要毕业了,其实实习完合适也是可以留下来,而公司对于我们这些新人也是很重视,有能力的都是希望我们能留下来,特别是进步快的更是如此,而我也是感受到这种氛围和之前是很不一样,自己也是会更加的主动,而不仅仅是完成任务拿到薪资就够了,而是更多的想在这学到很多,让自己的成长更大,社会的工作想要做好也是不轻松,而有一个岗位的机会在这,我也是要珍惜,实习里同事们也是愿意帮我,有时候也是很主动让我也是感动,同样的自己也是积极的来做好自己实习该做的一个事情。

实习而今虽然结束了,但是我依旧是留在了岗位上,回到学校去把毕业的事情解决掉也是能回来继续的工作,这也是我实习最大的收获,而不是说实习结束就离开了,还要继续的找工作,那样竞争也是更大,而在这,我也是很感激同事们帮了我很多,让我很快适应了岗位,做好了实习,自己学到的,不但是把理论的知识理解的更为通透,同时通过工作也是让我意识到,这个专业,这个所处的行业发展前景又是怎么样,自己该如何努力,要怎样的去努力,这些都是有了自己的一个想法,对于职业以后的规划,也是更加的清楚,认清了自己目前的能力,知道该如何的去做好自己的努力,我也是相信,只要在岗位继续的做好工作而不断的累积经验,自己也是多去思考,那么我也是相信会变得更加的优秀,而通过实习对于自己以后的发展,我也是更有信心了。

最新心得: 参观实习心得感悟之四


在日常的学习或者工作中,我们会有一些心得,我们可以将自己的想法记录下来。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字,可以借鉴的心得体会有哪些呢?下面是小编帮大家编辑的《最新心得: 参观实习心得感悟之四》,仅供参考,欢迎大家阅读。

转眼之间,实习已经过去了一个多月。经过几天的忙碌,最终完成了实习以来的比较大工作任务,并且是比规定的时光提前了一天。为了确保这个工作任务完成的更加完美,我对任务的各个环节进行了不下十遍的检查,确保不出现一个错误。星期三的早上,因为紧张又因为兴奋,很早的就跑去上班,将做好之后的数据放在师父的桌子上,等待师父的检查。在等待师父到来的这段时光里,时光好像变得异常慢,每一分钟都好像在跟我作对,就是过不去的感觉。之后师父最之后到了办公室,我假装镇定的跟师父说,任务已经做好了,放在你桌子上了。

师父只是微微的点了点头,说,明白了。这多少有点让我失望和担心,师父完全没有说什么时候会去检查,也没有布置给我下一个工作任务。之后我又再次陷入了无所事事的工作状态。在空闲时光,结合生物制药技术专业,我努力学习与岗位相关的知识,为以后的工作打下牢固的基础。要多想多思考多问、多问why;对知识要学精学透,不能广而不精。最重要的是建立起自信,相信自我。给自我准确定位,并朝着这个方向不懈努力。记得必须要言出必行,说到做到!

[感悟分享] 骨干老师培训心得感悟之四


对于某件事我们产生了新的看法时,大家可以将自己的收获记录下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法,写心得体会要注意哪些方面呢?下面是小编帮大家编辑的《[感悟分享] 骨干老师培训心得感悟之四》,仅供参考,希望能为您提供参考!

很荣幸有机会参加“郯城县20xx年全县小学校长及骨干教师培训

班”活动,更加荣幸的是能作为大尚庄小学的代表老师站在这里------凝聚着大家目光和智慧的讲台。首先感谢为我搭建这样一次难得的学习和交流平台的单位和领导,其次感谢这三天六位专家的精彩报告,让我的思想又一次得到了更新,教育观念又一次得到了提升。这三天来,分别听取了杜德芸老师、韩相福校长、孙艳霞校长、于伟利校长、李玉民老师和雷鹏校长的精彩报告,让我感受到培训不再是枯燥无味的,而是充满激情的。可以说,每一天都听到不同类型的讲座,每一天都能感受到思想火花的冲击。作为一名教育者,我受益匪浅、感慨颇深。更是对我心灵的一次洗涤,为我下一步的生活和学习指引了方向。下面我就临沂朴园小学孙艳霞老师的讲座谈谈我的几点感想。首先我先自我介绍一下,我是大尚庄小学的语文教研员,进入这个大家庭的时间也并不长,只有两年,对于语文学习还是一个刚刚起步的阶段。但是我很幸运,我遇到了李玉华主任,在她的带领下我才能一步步成长,更加感受到作为一名语文老师的幸福。在这一次的培训中,孙艳霞校长提出的“如何在教学设计中体现核心素养”这个问题让我印象深刻,孙校长指出语文的基本素养是六条,分别是:必要的语文知识、丰富的语文积累、熟练的语文技能、良好的学习习惯、高雅的言谈举止和深厚的文化素养,可谓面面俱到。孙校长还提出语文学科素养的基点是“学语文”“练语言”“提语能”。在边听的时候我就在边思考,如何把语文素养的基点体现在我们的教学课堂中。我认为首先要教给学生习得读文方法,我们所提倡的课堂教学的简约化是指遵循语文学习的基本规律,以学习语言文字的运用为基本价值取向,恰当确立教学目标,精选教学内容,使语文课堂学习简洁、高效。如孙校长提到的一节低年级的课内整合课《小动物大道理》中,教师就抓住了两句话(第一句:小白兔常常给白菜浇水、施肥、拔草、捉虫。第二句:一只小狮子整天练习滚、扑、撕、咬,非常刻苦),这两句话的处理,老师用精读课文上的办法去完成,不丢弃我们传统的讲课课文好手段,体现我们的高效课堂。在市小学语文优质课评选中的《童年的符号》一课中所用的阅读共学单,以及提到的一些研学单、预学单,都体现出语文教学的设计侧重点“整合与创新”。第二是点燃学生的阅读热情,也是我们语文素养的核心。由于我们的教材内容有限,所以我们倡导课内课外一体化是指教学过程中适当引入课外学习资源,并注意将课堂学习引向课外,课内课外形成相互促进的整体,培养学生主动学语文、用语文的习惯。在这里,孙校长也列举了一种课型叫“群文阅读课”,通过群文阅读课教学充分开阔了学生的视野。学生的基本生字词和学生的预习大部分都在课外,学生查阅书籍、搜集资料,增加了课堂的容量,开阔了学生的视野,丰富了学生的知识,点燃了学生的阅读激情!

听了孙校长的精彩讲座,静下心来反思自己多年来的教学,我认为要做一名好教师,不仅应掌握一定的专业知识,懂得教育的规律,具有教学和教育的各种能力,而且必须有较高的职业道德素养。在以后的工作中,我要努力提升自身素质,不断学习,博采众长,充分利用学习机会积淀语文教学素养,亮丽自己的语文教学生涯!孙校长所提出的“核心素养”,正体现了我们新课改下教育理念的转变,我们的教育应该由关注“物”到关注“人”,关注学生的关键能力和必备品格,关注学生个体的全面的、持续的发展。这就要求我们教师在教学中转变观念,科学定位,把学习的自主权交给学生,做学生学习活动的主导者、引路人。

伴随着孙校长的脚步,我们一起体验了澳大利亚不同的教学风格,他们的课堂,他们的教育方式、方法是如此的与众不同,他们更多地关注了学生的自我探索、自我感知。一节普通的语言课,就包含了多种技能与思维的碰撞,为了让学生掌握好一个字母“e”,教师在教学中设计了剪绵羊、贴羊毛、涂鸦、印画等多种有趣的课堂活动,充分激起了学生的学习兴趣。他们的教学模式值得我们去思考,去学习。“一个人能走多远,看他与谁同行;一个人有多优秀,看他有什么人指点;一个人有多成功,看他与什么人相伴。有几位好同伴,将会成就你的一生。”短短三天的骨干教师培训结束了,我们郯城小学教育者却不会停下我们学习的脚步。我为身为骨干班的一员而骄傲。

于伟利校长的一句话让我印象深刻:“机会是留给有准备的人,只有你时刻提醒自己做好准备,等机会来了,我们才会成功。”学习也是如此,要让读书学习已像吃饭睡觉一样,成为我们必不可少的生活方式。等到机会来的时候我们才可以坦然面对。作为一名年轻教师,我要时刻谨记专家们的发言,让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际,将所学知识为我所用。培训学习虽然已经结束了,但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中,工作在我们的手中,坐而言,不如起而行!路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。让我们借县教育局开展“小学校长及骨干班培训”的东风,重新树立终身学习的观念:为做一名合格的教育工作者努力学习,为培养出更多创新人才努力工作。

教你写感悟: 商务实习心得感悟wps版


或许,在没有定数的时候我们有了一些感悟,我们应该会将自己的想法做个总结。心得体会是我们在实践活动中的感悟总结,怎样才能写好心得体会呢?下面是小编精心为您整理的“教你写感悟: 商务实习心得感悟wps版”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

我有幸到淘宝网合作企业xx通信(集团)有限公司社会实践,在8个月的学习、社会实践中,学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这8个月里,我学到很多、收获很多、感慨很多。这里,把我对xx公司文化的理解、在xx学习和工作的感受、以及社会实践的收获做一个简单总结。

跟以往一样,对大多数的学生来说,20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说,这是一个不一般的暑假。这个暑假,我们开始了大学生涯中重要的一课——校外社会实践。

20xx年7月15日,我们结束期末考试才刚两天,在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时,我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排,我们剩余的学习时间将在社会实践单位度过,并以顶岗社会实践的形式完成剩余的教学任务。就这样,我们,45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团,开始了我们的社会实践生涯。

在整个社会实践阶段,我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年8月28日,我们结束了40天的培训和考核,走上了工作岗位,以淘宝语音客服的身份开始了我们的社会实践工作。在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的社会实践工作中所获得的收获,让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识,更让我迅速成长起来。在社会实践的8个月里,我们有酸有甜,有苦有乐,每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步,相比在校时我们,我们已经经历一个很明显的成长过程:8个月,240个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,都是我们成长的见证。

初到xx公司

20xx年x月x日,我们来到xx公司的第一天,这一天,我们成为了xx集团淘宝项目部的20xx年度第九届语音学员;这一天,我参加了一个特别的开学典礼;这一天,我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天,我也感受到一股工作压力即将向我涌来……

早在7月7日,学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里,我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴,包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业,并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务,为即将开始的社会实践做个简单的准备。

初到xx,感触很深,也突然发现自己欠缺很多。那一天,我告诉自己,要把握好这个机会,好好的充实自己。

感受xx公司文化

来到xx公司后,为尽快适应这里的环境,必须要尽快了解、熟悉xx,这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到,公司总裁是军人出身,所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说,严格的管理制度让他们难以适应,但我觉得,高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时,对从事客户服务工作的人来说,严格的管理制度也是必不可少的。

来到xx公司几天后,公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字:软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间,印有xx公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方,还有:真诚向善服务永远这8个字,简单的39个字,概括出xx集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化,我这样去理解:

1、软件即服务平台即服务一切皆服务,从事客户服务工作的,不管是利用软件技术,还是以现有的及所能利用的平台,所做的一切,都以为客户服务为目标。

2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户,即融入到客户中去,把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待,站在客户的角度去看待客户的问题,真正的了解客户的实际情况和需要,做到真正为客户服务。团队工作,现实中,不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样,同时,部分客户的问题个人是无法为客户解决的,这就需要我们能有一个能满足不同客户需要,且能随时以集体力量解决客户问题的团队。

在这个团队里,每个人都承担着不同的工作,每个人的工作都会影响到整体的工作。所以,为了能高效解决客户的问题,我们必须要学会团队工作,还要善于团队工作,要发挥出1+1>2的团队效应,做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索,客户的需要像事物一样,不断变化,为了满足客户的需求,我们要时刻紧跟客户的需求,不断调整服务模式,用理性的方式去探索新的服务模式,以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势,为的都是更好的服务客户。

坦诚,因为我们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的交流,这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应,所以我们要坦诚的与同事交流、合作,这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足,所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议,努力弥补自身的不足。

主动,就是我们要主动地为客户解决问题,不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务,主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时,要主动地发现自己的不足,主动的去弥补不足,并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。

专注,就是要专注于客户的问题,针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益,这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上,我们始终要专注于客户的需求,尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远,即我们要时刻以真诚的心去对待客户,真诚的为客户解决问题,时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上,我们永不止步,直到永远。看似很简单的39个字,实则寓意深刻。个人感觉,我自己对公司文化的理解,在上岗后对我有很大帮助。

在公司淘宝项目部的运营大厅里,还有这么一句话:“创造102年的感动今天的最好表现是明天的最低要求”,这是淘宝网的一个口号。我想,淘宝网能有今天的成就,跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说,无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求,这句话简单明了的告诉我们,今天所取得最好的成绩,对明天而言,仍然只是新的一天的起点,我们要想做得更好,唯有继续努力,努力,永不止步。

心得分享: 军训感悟文章)之四


当我们突然有了一些感悟时,我们不妨用文字梳理一下的记录下来。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验,有没有可以参考的心得体会范文呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《心得分享: 军训感悟文章)之四》,仅供您在工作和学习中参考。

这一次,我来到后宅中学参加军训,这是我第一次参加军训,所以非常激动,前一天我怎么也不能入睡,由于我一直想穿上军服的样子,又在想在太阳底下晒的样子,以前我姐姐由于有一次练习场上晕倒,从那以后,我就讨厌军训了,由于我最怕的就是在太阳下晒了。

昨天,我终于来到学校里了,本来我认为军训很简朴,只要一站就行,不会怎样,可我和同学们站在太阳下,不外三十分钟,同学们接连倒下,我也不例外,我竟然连续倒下了两次,其中第二次是归队还不到十分钟,中午的时候,我还吐了一回,这才知道军训有多么艰苦,这时候大家都知道了什么叫军训,军训是不能和家里一样自由安闲地玩,也不能为所欲为了,再也不是家里的小公子,现在我们是个小军人,我们应该好好服从教官的指挥,接受教官教我们的每一个动作。在吃午饭的时候,我们还在餐桌前站了一会儿军姿,又过了一段时间我们才开始吃饭,我就想:军训怎么这样,连吃饭都要半天,还有这么多划定,真烦!

下战书果然比上午有更多的经验,没有几个人倒下了,大家都轻松地过了一下战书。晚上是大家最喜欢的时间了,终于可以安心休息了。

这一天的军训让我刻骨铭心,我一定会牢记在心。

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