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营业厅实习报告

发布时间:2022-11-15

营业厅实习心得感悟之三。

当我们阅读文章产生了理解或者感触时,我们会将自己的思想改变进行一个记录。通过不断的思想总结,可以进一步提升自己,如何才能写好一篇心得体会呢?下面是小编帮大家编辑的《营业厅实习心得感悟之三》,供您参考,希望能够帮助到大家。

在省公司经过两个星期的培训之后,我来到了鼓楼十字营业厅,开始迈出我职场生涯的第一步。

刚开始站在大堂里可以说是手无足措,甚至很搞笑的称呼顾客叔叔阿姨,错误就是进步的原动力,人生中第一位客户让我意识到当下我是一个职场新鲜人,在顾客眼中我说的'话就是电信说的呀,自己的责任重大,言行体态都要标准起来了。

我给自己的第一个目标是快速熟悉各项4G套餐,套餐杂乱无规律,于是跟小伙伴团结起来一问一答很快也熟悉起来了。肚子里有货之后跟顾客介绍也有底气了。我遇到的大部分顾客都会询问是否还有59元以下的套餐,特别是只打电话的老年人没有消费流量的能力合需求,营业厅所有的套餐都有流量,老人们除了用亲属名下的副卡没有更划算的选择。期间还有客户询问是否有无套餐的卡。

熟悉套餐的同时,跟同事们学习接待顾客的方式。前辈们的敬业让我很敬佩,也认识到原来营业厅是属于服务业的,耐心、细心、关心、开心一个都不能少。笑容果然是万能的破冰剂,加上快慢适中的语气、对业务的熟悉掌握,适当的站在客户角度考虑问题,这些都有助于在客户眼中留下专业可靠的形象。

很多顾客会去柜台询问在哪里充话费,也有顾客左顾右盼不知道去哪里办业务。慢慢的我意识到大堂是营业厅里很重要的存在,自己认为称职的大堂人员是营业厅的核心,大堂是顾客进入营业厅接触的第一位工作人员,大堂人员需要快速的掌握用户来营业厅的目的,用户的各项需求和现状,简直是眼观六路耳听八方,不仅要及时递上相应业务的宣传单页,还要让用户体验到是从用户的角度出发考虑问题,然后把这些信息告诉营业员,这样用户的业务办理时间可以更快。

营业厅里交话费和打印通话清单的业务由三个机器人来完成,充话费的两台平均每两三天会不出纸或者打印出的墨迹很淡,打印清单的这台经常会卡纸。当我能熟练操作这三个小家伙正常工作之后,他们三个时不时有点小毛病就由我和小伙伴来修理。这样看来,营业员也是机器人小能手了。

第一个让我很紧张的任务是去银行独自交款,写交款单的时候越怕出错就越容易出错,浪费了两张单子,干脆淡定下来倒是一次性完工了。经历过很多次小插曲之后才明白交款前要公开账目有多少笔,扎帐之类与现金有关的工作都是平心静气才能上手,前辈们叮嘱的细心应该时刻牢记。

在营业厅的每一天看起来都很平淡,用心经历下来却能积累不少知识。在这个大家庭中的一个月,我见识到了营业人员的疲惫和辛酸,每个人的付出都值得尊敬。真心感谢前辈们的耐心教导。

经过在营业厅不到一个月的实习,还有很多地方需要向同事们学习,但是也有很多疑问想跟前辈们请教:

1.营业柜台前的顾客通常不会排队,经常有很多用户等待时间过长,柜台上的营业员是否可以指引顾客排队维持秩序?

2.华为手机节还有很多优秀的手机,是否可以更大力的推广呢?

3.营业员每日的日报单店长都会审核,若当日审核没有问题,之后因账目错误出现的罚款是不是该营业员一人负责?

4.大厅中充话费和打印清单的机器在角落,经常有用户跑去营业柜台询问,是否可以在大厅安装显目的指引牌?

5.营业人员中午通常只有吃饭时间,每天都加班很疲惫,中午、周末是否能延长休息时间?能否在营业厅普及更有效率的工作方法?

6.营业大厅柜台旁摆放的保险柜是否可以换个较隐蔽的位置?大厅里白色墙面有污迹的部分是否可以用砂纸打磨掉?

7.能否在营业厅增设内部匿名的小信箱,每周打开信箱大家共同解决出现的问题?

以上问题都因本人愚昧,还请前辈们包涵指正。

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2022心得推荐 语文老师实习感悟之三


当一项任务完成之后自己有了感悟时,我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字,对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢?下面是小编帮大家编辑的《2022心得推荐 语文老师实习感悟之三》,仅供参考,希望能为您提供参考!

来到xx中学已经三周了,已经逐渐熟悉了的这里的环境,我作为一名语文老师也已经授课三周了,内心的想法还是很多的。我是由于从小到大语文老师对我的影响甚大,于是高考结束后便选择了中文专业,决定毕业后当一名语文老师,所以我觉得做一名语文老师的责任非常重大。要想教好语文,我的反思如下:

一、首先要教好他们做人做事,俗话说没有规矩不成方圆,学不会做人做事的人一定不会学习。

二、拓展学生思维,不能光传授课本的死知识,必须注重培养学生的文学素养和高尚的情操,让学生们从心底对语文学科产生兴趣。我发现许多学生甚至很少接触过一些传统经典的语文材料。因此,要想领略母语文化的博大精深就很难做到。所以在学习的过程中应注重培养母语情结,传播祖国博大精深的文化内涵,应从以下几点入手:

注重汉字书写,领略汉语言文字的形体美。让学生们准备个听写本兼练习本。错字重写遍数就是他们练字的时候,同时,有兴趣的同学可以多练毛笔字或粉笔字。上课可以经常让学生们上黑板听写并给予点评。

营造语文课堂文化氛围。让学生们朗读,大声朗读,教师多带领范读,这样接受人文熏陶有利于形成奋发向上的人生态度。

三、多听课。作为一名实习生,没有教学经验有再多的知识和方法也不一定行。所以一定要多向老教师们请教,多听他们的课。择其善者而从之,其不善者而改之,逐渐形成自己的上课系统。

“己所不欲勿施于人”,你想要别人做什么,成为什么样的人,首先要身先士卒,自己做到。学生们都具有向师性,所以备课是重中之重,必须要准备充分。对于一名新老师来说备课的重要性更是不言而喻。同时,我们也更应该多注重自己的细节问题比如板书的书写自己普通话的流利使用,备课最重要的就是备学生。

教师是一门艺术,需要我们花一生的时间去学习和研究。活到老学到老。

实用感悟写作:实习心得体会之三


当一项任务完成之后自己有了感悟时,我们可以用文字的形式表达我们的感受。通过不断的思想总结,可以进一步提升自己,对于写心得体会你会如何动笔呢?小编收集并整理了“实用感悟写作:实习心得体会之三”,仅供参考,希望能为您提供参考!

初冬的清晨,依旧弥漫着夜的气息,深蓝色的天空中月亮仍散发着淡淡的光晕。我在一阵柔和的音乐声中睁开朦胧的双眼,简单地洗漱之后便出发了。

天渐渐亮了,一路上,我们骑着自行车在行人稀少的道路上,耳边响起的是清洁工用扫帚清扫落叶的沙沙声。就这样,轻轻地,我们像一阵清风飘来了二中。

早上的校园静寂无声,围墙上几朵娇艳的花朵正尽情舒展着它们婀娜的身姿。我们怀揣着期待与忐忑地踏入这片宁静的乐土,因为在这里我们既是师者,也是学习者。此时,空荡荡的学园里回旋着的是我们轻轻的说话声,同时夹杂着丝丝笑声。

过了一会,一段轻快的旋律响起,校园里热闹起来了,传来一片片嘈杂的声。我站在走廊上,同学们的身影瞬间扑入我的眼帘。他们的脸上挂着像朝阳般灿烂的笑容,充满了朝气与活力。他们像一群群快乐的小鸟,嬉笑着和伙伴们飞到了教室。我的心里霎时涌起一股奇妙的感觉,似喜悦,似忧愁,似期待……

第一节课,我迈着轻快的步伐跟着我的指导老师来到了班里。同学们睁着灵动的眼睛好奇地盯着我,像一只只眨巴着眼睛的小松鼠,引人发笑。然而我还是端着一副面无表情的脸孔,用平淡的语气,向他们提出在实习期间的要求。在讲话结束后,教室里响起了热烈的掌声。我想他们是一群乖孩子。

光与影的转换,黑夜与白天的交替,眨眼间已经过去了四天的时间,但是,我们已经不虚此行,收获颇丰。同学们一声声“老师好”,让我的心里泛起丝丝涟漪。我是师者,传道授业解惑也。这里的老师,这里的学生,同时让我更深刻的理解,师者,不仅传道授业解惑,更是爱人,育人。

孩子们虽然时常调皮捣蛋,惹得老师火冒三丈,但他们也有天真可爱的一面。犯了错误在老师的谆谆教诲下,总是能意识到自己的不足之处。获得奖励,也兴致冲冲地跑来和老师分享。一次,班里的男同学,欢喜雀跃地和我说:“老师,我们班英语考试排名第五哦”,那双眼睛直直盯着我,好像在说老师快夸夸我们吧,让我不禁笑了起来。

让我们共同点亮岁月的年轮。我们是实习老师,我们是学习者,有什么不足之处,请指出,请指教,请见谅。

最新心得: 精神病院实习感悟之三


当我们在对一件事产生新的想法时,大家可以将自己的收获记录下来。一篇简单的心得体会其实就是表达自己的意见或感想,可以借鉴的心得体会有哪些呢?下面是由小编为大家整理的“最新心得: 精神病院实习感悟之三”,仅供参考,欢迎大家来阅读。

随着社会的发展,各类精神障碍与心理障碍患者的人群明显增加,精神卫生问题日益显得重要,人民群众对精神卫生服务的需求迫切。在医院在各级领导的关心与支持下,在全体公共卫生服务人员的共同努力下,取得一定的成绩;同时在工作中也存在一些不足的地方。因为本人接管精神病管理工作才一个多月,现就前精神病管理者及我对这一个多月的精神病管理工作做个总结,向各级领导汇报,并就工作中遇到的困难、存在的问题、日后努力发展的方向等向各级领导建议,不妥之处,请批评指正,便于在工作中改进。

一、精神病病人督导管理

20xx年全镇管理重性精神病病人158人,死亡3人,总共155人进行规范管理率,仅完成国家精神病防治机构发给任务的57%,督导管理是精神病防治工作的重点,我们主要通过村卫生室人员对病人进行服药指导和督促及定期进行随访。由于他们和病人居住场所比较近,服务的对象又主要就是本村居民,因此相对比较熟悉病人的情况,比较容易和病人沟通交流,督导起来比较便利。

二、存在的问题与不足

1、精神病防治工作基础较为薄弱。这不仅严重影响精神病病人的发现率ヒ惭现刂圃剂苏体的精神病防治工作。

2、精神病培训指导力度尚嫌不足:培训指导的内容、频次和力度上还须加大。

3、精神病防治宣传力度还需加强。虽然开展了一些初步的精神病防治健康教育宣传活动,但是无论在宣传手段、对象和宣传的区域上还是太过于单一和局限。

4、多数患者家庭经济困难,收入低。这样导致患者家庭无经济条件治疗患者,导致很大一部分不稳定患者的出现,这样对精神病的随访人员带来了安全隐患。由于这个原因,患者的随访记录、一年一度体检记录的真实性不高。

5、由于国家的录入系统问题,录入时间长,导致部分资料未能及时录入系统。

三、对重性精神疾病管理工作的建议

1、加强人员培训,提高人员素质,对我们医院的相关医务人员及社区卫生站医生进行培训。特别是对随访有打、砸行为的患者时,人身安全方面的培训特别重要,因为只有保护了自己才能有效的为更多患者进行服务。如果有精神病方面的专家对国家规定的6大重性精神病的诊断标准进行培训,这样就能对重性精神病患者的发现率有所提高,即能有效的完成国家交给的任务,又能对精神病患者的服药及生活进行指导。让他们更快回归社会。

2、增加对重性精神疾病管理相关医务人员及社区卫生站医生的`福利。重性精神疾病管理的工作危险性高于其他工作岗位人员,希望能增加福利待遇来引进、留住人才,壮大精神病防治的队伍,才能更好的为医院乃至国家交给的任务。

[参考心得] 保育实习体会之三


或许,在没有定数的时候我们有了一些感悟,我们可以将自己的想法记录下来。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长,如何才能写好一篇心得体会呢?下面是小编帮大家编辑的《[参考心得] 保育实习体会之三》,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

对孩子笑不难

今天是保育实习的第一天,心情似乎比以往见习要激动许多,因为这一次是为期一个星期的实习,我们可以观察到更多的孩子,了解到更多老师上课的技巧。在心里,我不断告诉自己,在这次的实习过程中,我一定要带着头脑去观察,不能一味的关注哪个孩子可爱而忘记实习的根本目的。

一天下来,想要了解的孩子很多,想了解每一个孩子到底是个什么样子的性格,想知道一些不怎么讲话的孩子为什么这样。第一天,我们中四班最主要的是美术课,我们来到孩子身边,观察每个孩子的画,每个孩子画的背后,都有一个有趣的故事,主班老师告诉我们,要让孩子自己表达,我们不要把大人的思想去引导给孩子。而且在上课过程中,老师没有把艺术教育变成机械的技能训练,老师也以纲要所提出的要求、目标为教育核心。

在这一天里,有一件小事但也是让我感受最深的一件事,就是主班老师放学的时候站在教室门口,等待每一位来园接孩子的家长,然后告诉家长孩子这一天的情况,我觉得这一点不是每个老师都能做到的,有这样一颗关注孩子心的老师我相信一定是一个好老师。

总之,第一天过下来觉得非常美好,又增加了我对幼师工作的憧憬,非常期待接下来的几天,也将会用更好的状态去对待孩子们,不会觉得对孩子笑一整天特别累。

保育实习体会2

这是怎么样的一个孩子

今天,发生了一件我到现在都没有想清楚的事情,在今天上午的课程中,一位小朋友一直在玩早上从家里带来的卡片,老师发现后,立即把她的卡片拿过来,撕掉了,并且非常严肃的斥责了这个小朋友,而且给了这个小朋友一个非常严厉的眼神。我一直不能理解老师的做法,我一直觉得老师这么做太严苛了,但我一时间又想不出什么比这更好的方法,或许老师这么做,能让她还有其他小朋友记住这个教训,下次不这样了,但我总是觉得可能适得其反。

因为就在下课后,我去找了这个小朋友,我对她说,下次不能这样了,因为这种行为是不乖的小朋友才有的行为,你这样就没有小红花了。她的回答让我很是惊讶,她说,我就喜欢和没有小红花的小朋友一起玩。这是一个怎么样的孩子,她到底是什么性格才能让她说出这样的一句话。

我一直在思考这个问题,难道是因为老师的那个举动吗,应该不至于吧,话说回来,老师采取的那个措施,在我看来,真的会给孩子带来一定的影响,等孩子将来长大了,面对自己的孩子随便玩了不该玩的东西,采取的行动就是把这个东西彻底销毁,而不是用道理去教导孩子不该这样做,固然目的都是让孩子知道不要在不适当的时间内玩不适当的东西,但影响是不同的。这件事,真的值得我去思考,如果将来我面对这种事,我要怎么做!

保育实习体会3

结束,开始

今天是保育实习的最后一天,我对每个小孩子都是灿烂的微笑,即将要离开这群无忧无虑的天使,真是有点舍不得。每天和这样一群快乐的孩子在一起生活,你也会被带的善良、活泼吧~

上午半天很快就结束了,中午去的时候他们还在睡觉,我安安静静的坐在他们床边,不禁小小的伤感了一下,真不想离开这片乐土,想记住每个孩子的笑脸、活泼可爱和纯真。

下午放学了,孩子陆陆续续也走了,甚至感觉心都空了,几个家里还没有来接的孩子要求我抱抱他们,他们的想法是多么纯真啊。他们喜欢实习老师,他们表达爱的方式干净到只是一个想要抱抱的眼神。

或许在孩子眼里,我们并不像老师,而是单纯的像他们的大姐姐,他们的感情是最干净、最彻底的。孩子们也道出了,老师再见!

除了这些感动,其次,我感触最深的也就是在学校所培养的技能是有多重要啊,作为一名幼儿园老师,不仅仅要有一颗爱孩子的心,专业技能也必须具备,因为幼儿园教育是基础教育的重要组成部分,它对幼儿一生的发展具有影响性的作用。我们也要谨遵纲要,指南所提出的要求和目标,从实际出发,因地制宜的开展教育,拔苗助长始终是不好的。

保育实习的结束才是我幼教事业的开始。

2022体会推荐 本科毕业实习心得感悟之三


不同的经历能够给我们带来不同的收获,我们可以将自己的所思所感写下来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力,对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢?以下是小编收集整理的“2022体会推荐 本科毕业实习心得感悟之三”,希望对您的工作和生活有所帮助。

在大学里心心念叨着早点毕业,早点工作好赚钱,然后去吃各种好吃的,买各种自己想要的东西,然而实际上在工作之后,却完全不是这样想的了。毕业实习是我大学旅途的最后一个阶段了,短短第几个月的时间,却远比在大学里要更精彩,收获也更大,但同样的,也更加的累人。

实习不同于上学,我在大学里的时候常常是“三天打鱼两天晒网”的态度,学习的时候也是如此,抱着弄懂就行的态度,对知识却没有细致的去分析,去深究,而且考试的时候也不是抱着要考高分的态度,而是想着能及格就行。想想高中的时候还是很认真的学习的,在大学没人管我了,就不自觉的放低了对自己的要求,真是不应该。通过学习的招聘会,我顺利的进入了公司实习,而这也是我“噩梦”的开始。

公司是对人员进行分配的,我就被分配到一个工程项目上干活,项目上还有很多其他的会计,我是其中最年轻,资历最浅薄的一个。工地上的工作,虽然也是在办公室里,但绝不是那种高楼大厦里的办公室,还能望一望远处的风景。我这里,四周望去全是深山老林,郁郁葱葱的一片,环境非常棒,空气也很新鲜。但是也随即而来一个问题,这里离市里太远了,即便是有钱,也买不到东西。

我们会计上班时间是早上7点半开始,一直到下午6点,有时候还要加班,常常弄到晚上10点多,才能伸伸懒腰,连洗漱都顾不上,只想趴在床上睡大觉。在学校里那会是这样的生活,大学的课里,上午有时候只有一节课,还是10点半的课,我们常常晚上熬夜到一两点才睡觉,早上睡到9点多才醒。就这么舒舒服服的过了大学四年的时间,都已经行成习惯了,突然之间要我早上7点就起来,特别不适应,但是上班不是上学,迟到是要扣工资的,我也只能强撑着睡意从床上爬起来,然后去工作。不过渐渐的,我的生活习性也改了过来,早睡早起,不会再像之前那样熬到半夜了。

当然最重要的就是在这段时间里实习的收获了,因为在学校里学习不太认真,所以我在工作的时候也吃了很多苦头,事情进展的慢,就只能晚上留下来加班把事情处理完。有的时候一个报表改了三、四次才过,改的领导烦,我也烦。在这之后,我好好的总结了一下工作里要注意的事情,才发现自己原来有这么多的错误,有这么多不对的地方,我都一一进行了改正。

很感谢xx公司让我进行这一次的实习,我感觉自己有了很大的进步,这一段的经历,必定会成为我以后工作里的很重要的经验。

[优质感悟] 环境工程的实习心得感悟之三


不同的经历能够给我们带来不同的收获,我们可以将心中想要表达的话记录下来。心得体会就是应用自己的话语,把读过的东西,浓缩成简略的文字。关于心得体会如何下笔呢?小编收集并整理了“[优质感悟] 环境工程的实习心得感悟之三”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

一转眼,一个星期的监测实习已经结束了。感觉昨天还在洗试剂瓶配药剂,今天就开始收拾药品还试剂了。一个星期的时间说长不长,说短也不短。这期间有苦也有甜,虽然遇到了许多问题,遭遇了许多挫折,但也收获了许多。

在实验前只是挺说前两天的配药比较辛苦,以后几天只是测几组数据就行了。可实际自己操作起来就不同了,在第一天的配药过程中就出现了问题。我们只是按照讲义上的内容将药品配制了出来,许多标准溶液都必须标定,由于以前没有做过有关标定标准溶液的实验,许多溶液都不知道该用什么来标定,通过询问老师我们才明白了一些。用于标定待测溶液的标准溶液都必须烘干或灼烧以后才能用,所以我们只能重新配制标准溶液,并将要烘干或灼烧的药品置于烘箱或烤炉中以便第二天的标定。

第二天的主要内容是滴定和绘制第二天大气监测的二氧化硫和氮氧化物标准曲线。由于第一天留下了许多待标定的溶液,所以基本上除了中午吃饭的时间,一整天我都是站着在滴定。要不就是穿梭在称药室和实验台之间,寻找药品、称量药品以及配制和滴定药品。等忙完一天的实验内容后已经到了晚上九点了,而且由于显色剂的原因二氧化硫标准曲线都没显色。只好在第三天重新配制溶液来绘制标准曲线了。

从第三天开始是水质和校园空气的采样和监测,我主要是负责水样采集和水质指标检测这方面的内容。由于是第一次检测水样的水质指标,许多方法步骤都不是很明确,只有通过不断的请教老师才将所有的指标测定完。由于第二天留下了二氧化硫标准曲线的绘制内容,还有一部分组员去采样大气,剩下的人的任务就比较重了,所以留给我的印象就是基本什么实验我都得参与,往往一个实验还没完成就得开始另外一个实验。尤其是一开始许多溶液的滴定终点不明显,往往一个实验得做好几次才能出结果。在测定水中硫酸盐时,因为操作步骤的问题,蒸干了好几次,后来在老师的指导下才将溶液配好,可是已经没时间过滤灰化并灼烧了,只能推到隔天完成了。在测水中悬浮物含量时,由于我们没有将烘干的滤纸立即置于恒重的称量瓶中,所以使得其吸水导致最后测得的悬浮物量成负值。所以实验过程中必须时时注意,往往一个很小的环节都会影响到最终的结果。

由于第四天要交前三天的小结和数据汇总,而我们只写了每天的小结,尤其是许多数据都是分组测量的,等到我们最后汇总完都该到已经该开始新的测量了,而且由于时间比较仓促,许多格式和数据处理都存在着一些问题。

经过第三天的操作,第四天的实验过程就相对比较顺利了,我主要就是负责几个水质指标,再就是帮助其他组员完成另外一些指标的测定。除了最后灼烧及恒重坩埚时费了一些时间,其他的指标都很快的测定结束了。只是因为不小心烧掉了几根头发,所以实验时一定得特别注意安全,尤其是许多药品都有毒性和氧化性,实验时最好能戴上手套。

之后的一天因为老师体谅我们的辛苦所以我们就休息了一天,养好了精神以便完成之后的两天实习。

第五天我主要是负责大气样品的采集,因为大气采样总的来说比较简单,而且经过其他组员的摸索,我们只是在一旁看挺着讲解和注意事项,并记录时间和数据就行了,只是中途由于电源的问题耽搁了一些时间。

最后一天我还是负责水样的检测,我将前几天没有测过的指标都测了一遍,等到下午两点,我们将试剂瓶洗净放回原处并交完仪器以后就顺利完成了这近一周的监测实习。

虽然这一周的监测实习已经结束了,但却留给了我们许多的财富,这几天老师们也不辞劳苦的在实验室给我们讲解实验内容,解答疑惑,并指出我们实验过程中存在的问题,要说辛苦,老师们管理这么大的实验室更加辛苦。

和许多课程设计不同,这次的监测实习主要侧重的是我们的动手能力。由于教学安排的问题,许多课程我们都没有学习,所以在实验时往往遇到了问题就只能询问老师,如果不是老师的悉心指导,我们肯定不能如期完成这几天的监测任务。如果以后有机会希望能有更多的机会向老师们请教。

我会将在实习中学习的知识运用到今后的学习中去,让它真正的融会贯通。知识只有在不断的运用中才能真正起到作用。身为一个环境人,实验技能是必不可少的,通过这次的实习我们不仅学到了许多知识,更锻炼了我们的实验技能。

最后,我要感谢老师们给了我们这次锻炼的机会,谢谢老师,你们辛苦了!

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