[心得推荐]大学军训心得体会其四。

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以将心中想要表达的话记录下来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，一篇好的心得体会都有哪些内容呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[心得推荐]大学军训心得体会其四”，仅供参考，希望可以帮助到您。

也许有人会说，军训又不是你们辅导员去受训，你们的工作应该是没有军训学生累的。然而面对这种声音，我多想说，老师之为老师，正是要可以给学生们做好示范的，军训时，披星戴月的每一天，辅导员哪个不是比学生起得更早，回得更晚呢？作为一个第一次带班的大学辅导员，我在军训这段日子里，感触颇深。

本人是一个做任何事情要么就不做，要做就要做到最好的人，当了大学辅导员，我也就想着要将辅导员的工作做到最好，如果做了却没有做到最好，那为什么又要去做呢？因为这样的想法，我开始了自己比军训中每一个学生还要累的军训带班生活。

军训时，每日的晨练时间是六点，学生们起床的`时间基本在五点半，而作为辅导员的我，肯定不能比学生们，所以本人也就每天早上四点五十起床，洗漱完毕之后去学生们的宿舍楼等着叫他们起床。虽然这样让本人像是在带孩子似的，但这样做也是为了让学生们的晨练不出问题，保证时间上不迟到，保证教官不会因为晨练的不达标而开始更加严厉的军训。

每天在学生们开始军训之后，本人的工作会轻松一些，我只用待在学生们的附近，保证他们有急事，比如说有人中暑晕倒等情况时，将人及时送去医院这样的事情，并且这样的事情是少数，基本上我只用看着学生们在那里军训也就可以了。只是军训的艰苦，或多或少还是影响着我们每一位辅导员们。wWw.QX54.Com

军训每一天下训的时间并不是很晚，但作为辅导员的我们，并不是学生们下训回寝之后就没有了事情。我们需要整理每日军训的情况，做好相应的统计记录工作，还需到各个寝室去为学生们送一些学生家长为他们送来的东西。这些事情一一做完之后，基本上就已经到晚上十点了。再回到自己的宿舍去洗漱一番，躺在床上已经是接近第二天了。

在这段时间的军训里，我体会到了当一名大学辅导员的不易。不说自己如果了解到这些还会不会做辅导员这件事，就说要做好一名大学辅导员，并不是一件容易事。也许别人会认为我们辅导员不用带课，工作一定轻松许多，但人生里面，生活上的事情不也是一节节的课吗？作为辅导员的我们正是管理生活上事务的老师，我们的工作也是授课的事。

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[体会模板]写字心得体会其四

不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们可以用文字的形式表达我们的感受。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编为大家整理的“[体会模板]写字心得体会其四”，仅供参考，大家一起来看看吧。

最近有幸参加了公司亚太区的交流培训，去新加坡和东京进行为期一周的考察学习，收益颇丰，其中最让我触动的是东京办公物业的发展动向。

原本以为在经历了十几年的经济低迷后，已经高度城市化的东京已经鲜有新办公物业的修建，而现实状况的确让我惊讶，近年来有数栋现代化的写字楼在东京核心区挺立，昭示着日本经济缓慢复苏的前景和企业对办公环境不断更新换代的需求。

日本公司同事安排的行程十分周到，一天时间带我们参观了三栋具有代表性的写字楼，分别是Toranomon Hills（暂译为山虎之门大厦）、Marunouchi Eiraku Bldg（丸之内大厦）和Grand Bloom Building（暂译为饭田桥大厦）。通过与开发商的沟通交流，发现不少可以借鉴和学习之处。

首先是对交通的重视。比如Toranomon Hills不但临近两条地铁线，同时也与通到羽田机场的快速公路连接，而且为快速公路开凿了下穿通道（应该是配合政府规划所为），让车流能快速通过，缓解地上交通压力，同时方便机动车进入其地下车库。国内的开发商一般只考虑到与地铁接驳，对机动车带来的交通压力似乎难有作为。

其次是对舒适办公环境的用心。Grand Bloom Building安装了电动百叶窗，能自动遮蔽阳光； Toranomon Hills 采用先进的双层轿厢电梯，减少等待时间；Marunouchi Eiraku Bldg建立了一整套室温控制系统，能实时根据室外温度进行室内环境温度和湿度的调节；而其它诸如双回路供电系统、高低分区的电梯配置、地面送风系统、5A自动化控制系统等国内先进楼宇正在实施的技术，这些日本的先进办公楼也同样采用。

再次是多功能融合的设计理念。日本人口密集，特别是寸土寸金的东京市区，每一个开发商都想在有限的空间内实现更多的功能。这种垂直开发的设计理念以森大厦集团尤为突出。即六本木项目后，该集团的新作Toranomon Hills也在垂直空间上实现了顶层酒店、高档公寓、写字楼、会议厅和底层零售商业的融合，在节约空间的同时带来了功能互补，试想，写字楼里的企业可以在会议厅举行大型招待会，而底层的零售空间则可以服务白天的办公人群和夜晚的居住人群，这是多么美妙的事情。当然，在国内相对宽敞的城市空间中，这种功能融合多以横向布局实现，形成城市综合体的组团，在空间使用效率上略显浪费。

最后是对于环境保护的执着。Marunouchi Eiraku Bldg拥有全套的水处理系统，实现整个大楼的水二次利用，并且通过过滤设施精华污水，达到直接排入河流的要求，同时大厦中安装了智能灯光控制系统，根据环境亮度来自动调节灯光亮度，实现节能环保。其它楼宇也相继采用了多项绿色设备。国内的新建办公物业也在追求生态和环保理念，但更多的是为了获得产品溢价的一种噱头。比如热衷于参加Leed认证，但很少是能够建立合适的并且可持续操作的环保设备，而是根据评分标准来选择性的安装环保设备，很多设备最后都成了摆设，或者其效果远低于预期。在这方面，外资和港资开发商就优于本土开发商，但整体还是与日本企业有明显差距。

建筑技术的发展推动了写字楼设计理念的进步，但进步的根源还是来自于竞争。企业的需求在变化，老板和雇主都希望提高工作效率，降低运营成本，而且越来越短的租约和不断涌现的新项目增强了租客的选择权。更可怕的是日新月异的通讯技术，互联网和智能手机使得移动办公越来越普及，不少公司选择让雇员在家办公以节省租赁空间。相关报告显示，上个世纪九十年代纽约的写字楼每千平方英尺（约100平方米）四个人使用，而十多年后的今天扩大到五个人，使用密度提升了25%。当然，在现有技术没有突破性进展时，移动办公无法彻底颠覆目前的集中办公这一工作组织形式。企业需要塑造其特有文化和创造力，面对面的沟通和朝夕相处的环境是实现这个目的的重要支撑。日前雅虎就取消了员工在家办公的权利，认为这种工作方式造成“工作的低效和责任心的缺失”，而不少互联网巨头在支持移动办公的同时也提供了优越的工作环境，最近三、四年中谷歌在硅谷买下了七十多万平米的写字楼，并且建立了令人项目的开放式办公环境，其CEO认为许多创意都来自员工之间的互动，“一次共进午饭都有可能擦出创意的火花”。社会习惯也制约了居家办公的发展，在美国这种崇尚自由的国度，居家办公（每周至少一天在家办公）的人数二十年内由5%增长到10%，仅扩大了一倍，而且其中一半是真正的自由职业者。而在崇尚集体主义的东亚，雇主更是有意让职员聚在一起，除却文化习惯，也是为了更好的监督和管理。除了雇主自身的考虑，职员也对居家办公褒贬不一。赞成者认为这提高了工作效率，反对者认为这模糊了工作与生活的界限，并且使社交圈子缩减，长期如此反而会降低工资效率，并有被社会边缘化的危险。

这并不是说面对新技术时开发商可以高枕无虞，相反，他将不得不面对持续缩小的单人办公面积，因为通讯技术的进步和雇主降低成本的需求是永恒存在的，企业也许不会完全移动办公，但会增加这种工作形式的比例。开发商需要不断结合科技的发展来扩展写字楼的功能，更好的满足客户需求；而当技术有突破性进展时（如完全的虚拟现实），那么整个人类生活都会有翻天覆地的变化，这些昔日辉煌的高大建筑何去何从才是真正的难题，当然，也许会重获新生。

体会收藏: 开学军训心得体会一篇

在我们对一些事情受到启迪时，我们应该会将自己的想法做个总结。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验，对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢？小编收集并整理了“体会收藏: 开学军训心得体会一篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

在经历小学六年的风霜雨露后，我将进入一个新的学堂——初中。在即将步入这个新的学堂前，我与许多新同学经历了四天半的军训。在这次艰苦的军训结束后我的感慨是不能用语言表达出来的。

在操场上，我们练军姿，顶着烈日，斗着酷暑，汗水顺着脸颊直往下落。这对我来说，简直是一种煎熬。因为我从小就好动，总是这摸摸那动动，闲不下来。可练军姿必须一动不动，昂首挺胸。这可把我急坏了，想到教官会怎样惩罚我。我只能听命令，站在那里做一个昂首挺胸的木头人。经过这次考验后我不会再乱动，不会在课堂上做小动作。这样一定能使我以后更好的学习、工作了，也使我深刻的认识了这个问题。

推荐心得： 大学生暑期社会实践心得体会其四

在我们有了一些新的体会时，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，关于心得体会如何下笔呢？小编收集并整理了“推荐心得： 大学生暑期社会实践心得体会其四”，仅供参考，大家一起来看看吧。

今年暑假我参加了系组织的暑期社会实践活动，虽然一个月的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过一个月的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。

炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层，同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大一学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化每一天，捧着厚厚的问卷，怀着一份份坚定的信念，我们在烈日下奔跑着。感谢这次暑期实践活动，让我们在这过程中成长了不少，懂得了不少。

做为一名大学生，我深深地感到初会实践的重要性。并希望以后能够经常参加实践，这种社会实践活动是在大学中的社团生活所无法比拟的，只有在真正的社会实践活动中体验生活，亲身的接触社会、了解社会，才能使自己得到锻炼，才能使自己所学的理论知识得以运用到实践，才能使自己成为真正有用于实际，使自己成为真正有用于社会的学生。社会实践弥补了理论与实际的差距和不足，社会实践的意义也在于此。

社会实践活动不仅使我的各方面能力得到了提高，也使我增强了扎根实践吃苦耐劳的精神。亲身地服务于群众，服务于社会，真的很有意义，我想以后我还会一如既往地支持大学生的暑期实践。

热搜心得: 入学军训心得体会(篇五)

不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。一般来说，心得体会就是应用原文做导引，然后发表自己的意见。关于心得体会如何下笔呢？以下是小编为大家收集的“热搜心得: 入学军训心得体会(篇五)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

从5月17日开始，我们为期两天的军训开始了，各班班主任领着自己选中的教官，回到了自班的队伍前，老师说：“这是我们的教官，大家以热烈的掌声欢迎我们的教官。”我们一起有节奏的拍起手来，就像一首美丽的歌曲，教官的脸上露出了慈祥的微笑，然后，教官把我们带到了高大宽敞的体育场，体委为我们了队伍，军训开始了我们训练得非常累，但是我们的心里甜滋滋的，就这样，我们坚持了2天，我们在这2天里，天天辛苦练，但是总有错的，我默默的想：“到底___不错呢?”

在这两天，教官也辛苦劳累教我们，就像一只勤劳的小蜜蜂，有一次，教官严厉地对我们说：“星期五是对列比赛请大家这几天坚持练，不要偷懒。”星期五到了，我们二年一班等了好长时间，终于到了我们，我们的心里无比激动，比赛开始了，我们前几个动作都做得顺利，当最后一个动作的时，我们有大部分同学都转错了，我们的心里无比难过，比赛结束了，我们和教官留了一张合影，我和教官也照了一张这场比赛我们一时高兴，一时难过，但是，培养了我们吃苦耐劳的精神。

虽然我们在军训中有苦有累，教官也喊哑了噪子，但从中我们也体味到很多美好的味道。教官虽严，但却总为我们着想，休息处永远是最阴凉的。“合理是锻炼，不合理的是磨炼”，在锻炼和磨炼中，也正如“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”般，在最后的军训会操中，我们班得了个最佳组织奖。也在最后太阳和雨的洗礼下，我们的心情也如品茶般，体味到了苦味甜来的美好。

“健我体魄，强我素质，塑我人格”，我们感受到了。

“骄阳无惧，青春无悔，追求卓越，共创辉煌”，我想我们又该向着美好的明天出发了!

军训期间开展的一系列活动，使我们加强了集体荣誉感和组织凝聚力，让我们体验到良好的团队合作精神和灵活应变技巧在我们今后实际工作中的重要性;立定、稍息、原地转向、齐步走、跑步走和正步走等训练项目，让我们体会到了在建设新世纪的社会主义现代化事业中必须具备艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统。严格的管理、严谨的训练也增加了我们的自我约束力和时间观念。

军训是酸的。每天我们连续训练两个多小时，昂首，挺胸，这些是最基本的要求。不用一天的时间，脖子、肩膀、手腕、腿都酸了。

军训是苦的。经过了三天的训练，腰酸背痛不用说了，大腿更是连走路都忍忍作痛。可这么一些劳累算得了什么呢?忍着痛，我仍尽力地将每一步走好，坚持到最后，虽然这当中包含着多少的艰苦。

军训是辣的。严明的纪律，在军营生活中必不可少，一不留神听错教官的口令或者完成不好标准动作就要被点___独出列加操，脸上火辣辣的滋味真的不好受。

军训是甜的。用“苦尽甘来”四个字来修饰军训很合适。五天的刻苦训练终于换来了第五天，也就是最后一天。

阅兵场上，一排排整齐的“立”在上面的是一片绿色，太阳此时很准时地从地平线上升起，从山的顶部蹦出，发出耀眼的光芒，一缕缕阳光洒在这一排排迷彩上，形成了一道奇异的风景线，为这个世界增添了生机与活力。

一声声哨响，一阵阵踏步声，一句句口令声，奏出了属于军人的气质，奏出了军人的灵魂，更奏出了迷彩的本色，一顶顶帽子，一条条腰带，一套套军装，穿出了军人的生活，穿出了军人的习惯，更穿出了迷彩的本色。

高一军训心得之中，最重要的就是和同学之间建立起深厚的友谊。很多原本新的面孔，到军训结束之后，开始熟悉，并且大家都有同病相怜之感。终于知道，为什么战友情那么深厚，其中不仅包含着彼此之间的情谊，更是一种患难与共的熟悉感。在军训之时，大家一起玩乐，一起唱歌，一起成长，这样的经历，让我们彼此之间拉近了距离。

与教官之间的情谊可能是复杂的，军人的形象，让人产生了极大的敬畏感。同样也是有极大的崇敬。可以作为老师的形象，在训练之中严格的一丝不苟。也在平时和朋友一般，诙谐幽默。对面苦累的乐观精神，也是我们身上所缺乏的。娇生惯养的我们，从来没有受到这样的严格训练，在诸多不适应之下，有教官的陪伴，面对各种困扰，意志薄弱等问题，都能够在教官的帮助下，得到完全的解决。1军训心得体会

花儿的开落，时间的流逝。不知不觉我已经成为长鸿高一的一员，每个新生都要过的第一个门槛——军训，我是既紧张又兴奋。

军训缺少不了的当然是教官，我们教官方脸，炯炯有神的眼睛如同锐利的老鹰似的，任何细节都逃不过他的眼睛。黝黑的脸，让人感觉很严肃。教官教我们的第一个动作是站军姿，他要求我们头要正，腰要直，双手自然下垂，两脚张开成60度，这时候教官更是集中精神挑我们不正确的姿势。我记得第一天的军训动员大会，在教官严厉的目光下，我硬是一个小时一动不动。这时别提有多难受，突然我的眼睛一黑，手脚发麻就去休息了。

军训又苦又累，还记得第一次晨跑，我的痛苦与执着，我相信我一生都会记得，军训有苦也有乐，凡事都是两面的。

在炎炎烈日之下，骄阳如火一般的炽热，好似要把大地烤熟一般。刚刚进入高中校园的新生，带着对未来的憧憬，对军训的紧张，和谐、生动的状态下，进入了高一生活的第一次身体上的锤炼，以及精神上的洗礼。为期十天的军训，徐徐落下帷幕，好似昨天还能依稀听到哨子声的响起，自信与威严并存的军人风范，着实让人感觉身体里面充满喜悦、自豪充斥全身。军训时候的自豪与感动，时刻萦绕在脑后之中，挥之不去。

这次军训带给我们的除了在身体上面的历练，还有在思想要的熏陶，意志上的千锤百炼，习惯上的改善，正是因为这样的原因，在我们的脑海里就下深刻的印象，军人的刚毅、严谨作风、坚强的信念，苦和累就算是一段生活中的插曲，在原本的生活之中，增添一丝调味剂，正是因为这样的乐观心态，才会让整个军训变得其乐无穷。

学校的领导和老师经常到场地进行指导和问询，并且与新生们进行很好的交流，真实了解大家内心世界的想法。医务室全天候运营，专业的医疗团队，为这次军训提供服务。在炎炎夏日之中，中暑是很平常的情况，为了缓解中暑的存在，及时进行预防，增添整个军训团队的实力，增强体质。而班主任也在全天候的陪伴，一丝不苟的工作态度，让我们对这位陌生的老师，升起莫名的尊敬。有了诸多因素的辅助，这次军训，才会如此顺利进行。

回忆，是心酸的。＂最美好的回忆往往是在最苦最累的时候留下的＂。一句话，一段情。这句话让我认识了这个美丽的军事训练营。

神气的军装，着在自己身上。用美丽的橄榄绿，展示着它的威严。永远铭记，烈日下训练站姿；永远铭记，一遍遍的走齐步；永远铭记，三伏天下漫长的徒步行军；永远铭记，酷热难耐的一个又一个不眠之夜……军训是苦与累的象征，整齐的队伍背后是顽强与拼搏。

军训的第一课是练站姿。挺直腰板，五指并拢，中指贴于裤缝线处，身体稍稍向前倾斜，双脚分开六十度。这一站就是一早上，皮肤晒得生疼，却也不能动。好不容易熬到中午了，早已是双脚酸痛，两腿无力。因为站军姿要全身绷紧，不能放松，所以肌肉也是酸疼得很。吃过午饭，回到宿舍，一上床，就像散架了一样，再也不想动了。不过，这也只是军训的开始，更苦更累的还在后头呢。

第二天，练的是齐步。一个班了六十个人，要想统一并不是件易事。摆臂、步伐都要一致，立定跺脚要响，口号也要喊起来。就这样走来走去了一个多小时，好不容易休息会，坐却也要练坐姿。刚刚因跺脚而发麻的小腿要垂直于地面，指尖不能超过膝盖，腰挺直，目视前方。虽说是坐，却也不轻松。

第三课，是跑步。跑步与齐步是一样的，不同的是齐步立定时是两步，跑步是四步。最后是练军体拳，在烈日下，一练就是一天。很苦很累。

最令人头疼的，还是内务卫生。一床被子，在教官手下就变成了有棱有角的＂豆腐块＂，可我一叠，它就塌了。真是头疼。但是，军营就是锻炼、挑战自我的地方。一床被子，也算一个挑战，最终我还是叠出了＂豆腐块＂的效果。不过，代价就是一个中午未午休。虽然，中午没休息，但却掌握了叠被子的窍门，还是值得的。

军训，苦于累是必然的。犹记得，训练营雪白的墙壁上，用鲜血的颜色，写上了＂流汗流血不流泪，掉皮掉肉不掉队＂的字样。炫目的火红色，代表了军队的意志、军队的顽强。他有打不垮的精神，无私奉献的力量。这，才是军队，一支永恒的力量。

七天的军训之旅，转瞬即逝。回到了阔别七日的家，怀念教官的严格，怀念橄榄绿的美丽……

教你写体会: 大一入学军训心得体会之三

当我们从一件事情上面受到启发，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，有没有可以参考的心得体会范文呢？下面是小编精心为您整理的“教你写体会: 大一入学军训心得体会之三”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

我满怀激动的心情领了军训服装，看着那身绿色的军装，我看到了生命的颜色。从此，也拉开了我军训生涯的帷幕。

从穿上军装的那一刻起，我就被赋予了一名军人的使命，我已不再是那个没时间观念，不严于律己的我；从穿上军装的那一刻起，我无形中便浑身充满了朝气；从穿上军装的那一刻起，我意识到将要面临严律的考验，接受严格的军事化训练。

美丽的中大到处都能看到身着绿色军装的身影。安详、宁静的北校变成了一个绿色军营。军人的气息充斥着校园的每个角落。

恍惚间，我看到易水河畔的荆轲，我看到乌江畔带领二十八骑冲锋的项羽，我看到那有“钢铁之师”之称的“叶挺独立团”正在北伐途中和军阀战斗，我看到红军正在长征路上艰难的行军，我看到志愿军在、曾跑步跨国鸭绿江……

经过这六天的训练，我真切的感受到前所未有的压力与挑战，然而与此同时一种挑战压力的兴奋悠然而生。军训，我们作为一个集体存在，在这个集体中我们感觉到了七尺男儿起立于世的雄心，也得到了又平常心，普通心，甘于忍耐，甘于吃苦的习惯。

在这丝毫没有奢华，没有片刻虚度的军训生活中，我们每一分钟都在接受肉体和精神的双层体验，每一时刻都在完成雄心和平常心的双层转让。我相信这一次军训生活将会带给我一次新的飞跃。

我时刻提醒自己：严格要求自己的言行举止，服从领导的命令，虚心学习、认真训练、热爱团体、关心他人，努力做一名合格的军人。

我相信，这将是一次精彩的大学生活片段。我们将会受益匪浅。当然，这一次军训必定会成为我们永恒的回忆，引导我们走向辉煌的未来！

[参考心得] 客服工作心得体会其四

我们在亲身经历一些事情后，我们可以将自己的想法记录下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。如何才能写好一篇心得体会呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[参考心得] 客服工作心得体会其四》，希望对您的工作和生活有所帮助。

作为4s店的客服专员，要具备良好的素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，常言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。个人需改进的方面：对专业知识的掌握欠缺，以后多学习汽车相关维修保养知识，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。

20xx年对于公司和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解；我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，期待着有所作为，期待着和公司一起跃上潮头！

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节—客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。

没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。

还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。

[推荐心得] 学生军训心得体会

在我们有了一些新的体会时，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助，对于写心得体会你会如何动笔呢？下面是由小编为大家整理的“[推荐心得] 学生军训心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。

今日是军训的最终一天，早上，训练了一会要注意的事项。我们这几天的训练成果就要在今日汇报了。

表演开始了，我们五年级汇报表演的资料是立正，踏步，向左向右转，跑步。上头的评委给我们打分。

这四天的训练最终结束了。短暂而又完美的军训生活就这样悄悄地走了，来不及回首，就这样悄然而逝。虽然军训就这样匆匆地结束了，但昨日的口哨声依然在耳边响起，响亮的军歌还在耳边回荡着，穿上迷彩服的样貌依旧浮此刻眼前。

军训的感受像个五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸样样都有。然而军训对我们这些娇生惯养的小孩也是有好处的。

军训最能磨练人的毅力，锻炼人的胆识。我想，这些不都是我们所需要的吗在平时的训练中，但苦中有乐，十分开心。平时在电视中看阅兵和升旗，军人的表现多么威武啊。正步走得多好啊。我此刻忽然觉得自我是最厉害的，最帅的一个，我们能够承担上战场的义务和职责了。这七天很快过去了，虽然仅有七天，但它使我改变。我变得越来越干练，十分有胆量，与同学间的友谊更进了一步。教官们也十分可爱，他们永远板着脸，但掩盖不了他火热的心。军训激发了我的爱国热情，我有本事也有义务保家卫国。

2022体会推荐 军训心得体会

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对我来说，由于高中都没有组织过军训，所以这次的军训的确是我人生中的一次难得的考验和磨励，军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。它让我明白了很多人生哲理，唯有一句话让我感触最深，一分耕耘，一分收获，特别的面对艰苦的环境时，我们应该坚强，勇敢面对，而不是逃避，畏首畏尾。

古人说“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋苦，饿其体肤”。经过这次的军训，我的确深有体会这句名言的含义。在这次的军训中每天的立正、稍息、下蹲、摆臂、踏步这些基本动作要我们反复地做着，这些动作平常看起来非常简单的而现在做起来却没那容易了，教官对动作的准确性要求的非常严格，对同学们也充满很高的期望，因此我们每做错一个动作都要集体重来。训练场上教官们英姿飒爽，整个训练场被穿在身上绿色的迷彩服打扮成一幅巨大的嫩绿画卷。更是这幅画的靓丽点缀。看着教官和我站在同一烈日下，看着他不厌其烦地纠正我动作，每个人都努力着，同时也没有辜负教官对我期望，一次又一次的练习中，姿势都越来越整齐、越来越规范。教官心里是对我们班的每一个同学都是十分关心，负责任。我也深深地感受到教官对我们每个同学的无微不至的爱。在这艰苦的十来天的军训里，我们每天都利用休息的时间和教官一起唱军歌，一起体会军人的生活的艰辛与乐趣。尽管有点辛苦有点枯燥有点累有点烦，但每天还是过得挺开心的。在训练过程中，总有同学闹笑话，大家笑成一团。一到休息时间，同学们一起聊天、开玩笑、唱歌，或者教官跟我们谈起他的军营生活，这些都是我们的快乐时光。其实，我们的教官人很幽默，他不仅讲故事给我们听，而且还教我们唱歌，这使军训生活变得丰富精彩。教官不会拿他的身份压我们，可亲可爱可敬。

在这次军训中，我学到了许多东西，我觉得军训的十四天里，我们学到的不仅是站军姿，走正步，练队形。而是在磨练我们一种意识，一种吃苦的意识，一种坚持的意识，一种团结的意识，一种遵守纪律的意识！不但培养了我们的集体荣誉感，而且增强了彼此间的沟通能力，还使我们学会了团结友爱。互相帮助。互相尊重。互相学习。其实这些已经太多太多，足以让我们一生享用。最后谢谢我们的教官教会我们那么多在平时生活中学不到的东西。