接待工作心得体会(精选5篇)。

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接待工作心得体会【篇1】

xx年，我县政务接待工作在县委、县的领导下，认真贯彻县委和政务服务中心的工作部署，围绕“抓住重点，求突破，提升品牌”的工作思路，以“为民、务实、效能”为核心，以提升政务服务水平为目标，紧扣县委、县提出的“服务型、公正、快速”的工作思路，全面落实各项政务活动，较好地完成了各项工作任务。现将政务公开工作总结如下：

一、工作开展情况

一)加强组织领导

1、强化组织领导，确保政务公开工作落到实处。一是成立了政务公开领导组，由县长任组长，副县长为副组长，各部门负责人为成员。领导组下设办公室在县政务办，由县副县长和县办主任兼任办公室主任。领导组下设办公室，由办公室主任，并由办主任兼任办公室主任，副主任兼任办公室主任。各部门和县直各部门都有相应的分管领导担任办公室主任，相关负责人为办主任。二是制定政务公开工作实施方案，明确办工作任务的目标、任务和要求。在县办公室的统一部署和领导下，县办公室结合实际，制定了政务公开工作计划，并与年初制定的办公室目标任务进行了细化分解，明确各部门的职责，确定各部门的工作重点。三是明确工作责任，明确各部门的工作任务。在县办公室的领导下，县政务公开办公室与各部门签订了目标责任状;在县办公室与县直各部门签订的目标责任书上，明确了各部门的工作任务。四是加强政务公开内容的宣传教育活动。县办公室在县政务信息公开网上进行政务公开，并将政务信息及时向社会公众公布，提高政务公开的公众参与率。

2、加强政务公开宣传教育活动。县办公室紧紧围绕县委的中心工作，结合实际，认真组织开展政务公开宣传教育活动，并在县办网站上开辟了政务公开内容专栏。通过县政务公开网站、县办公室网站等宣传工具，广泛收集群众对政务公开工作意见和建议，为政务公开宣传教育工作提供了平台。

3、加强政务公开工作的领导。一是县政务公开办公室成立后，县办公室就加强政务公开进行了全面的调整和充实，并将政务公开工作列入工作议事日程，确保政务公开工作的顺利进行;二是县办公室在县政务公开网站上进行政务公开专栏，将政务公开工作的重点、难点、重点等方面的政务公开内容进行了公开，方便了群众查询;三是县政务公开办公室将各部门的工作进展情况及时地通过县门户网、县办公室信息公开平台进行反馈。各部门按照工作部署，结合工作实际，按时上报公开承诺，做到了公开、公正、公开、便于公开。四是县政务办公室每季度都会在局政务公开栏上对本单位的工作进行通报。

二)完善工作制度，提升政务公开水平。一是进一步明确了政务公开工作的具体内容和工作流程，做到了政务公开工作有计划、有安排、有实施、有总结，确保政务公开工作有序开展。二是县办公室结合本单位工作实际，将各项工作任务层层分解，落实到各部门和县直单位，确保各项工作都有人抓、有人管;三是建立了公开内容、公开形式的规章制度，做到了政务公开有章可循、有法可依，使全县政务公开制度的实施真正走在群众的前沿。

三)加强监督检查，确保政务公开工作落到实处。一是县政务公开办公室制定了县政务公开办公室各项工作计划，并与各部门、县直各部门和县直各部门签订了目标责任状，使各项工作落到实处;二是县政务公开办公室对本单位的工作进行了全面监督检查，及时发现问题，及时整改;三是县办公室对本单位的行政执法、文字材料进行了全面公开，对不按规定的程序文书事务的，进行通报批评，并限期整改;四是县办公室对各部门和县直单位的办公自动化、办公自动化、办公自动化进行了全面检查和考核，确保工作有序开展。

四)认真落实“阳光政务”，加大对群众反映

接待工作心得体会【篇2】

*年，在县委、县政府的坚强领导下，我镇始终坚持以党的“十八大”精神为指导，积极应对各种挑战，紧紧围绕全面建成小康社会的发展目标，以服务农民、增加农民收入为核心，认真履行政府职能，全力推进产业结构调整、项目建设、招商引资等工作，带领全镇干部群众，进一步解放思想，真抓实干，较好地完成了各项目任务，全镇呈现出经济发展、社会稳定、民生改善的良好局面。现将一年来的工作总结如下：

发展经济是镇村两级组织的第一要务。我镇始终坚持以经济建设为中心，把“发展才是硬道理”的思想贯穿工作始终，在稳定粮食生产的前提下，强化主导产业，发展特色经济的原则，不断加快产业结构调整步伐，不断提高经济效益。全年完成国内生产总值6.65亿元，同比增长12.7％，完成固定资产投资2.125亿元，完成财税收入1600万元，占全年任务的124.71%。实现招商引资投资额3.2亿元，分别为弥陀寺建设和西洋参种植项目。目前，光伏发电和电子产品项目正在洽谈中。

注重在提高农村综合生产力、扩大高效农业覆盖范围上下工夫。坚持规模扩张和提高质量并重的原则，狠抓农业结构调整不放松，认真落实了粮食直补等各项支农、惠农政策，加大了对三农的投入，建立和完善了农业保险机制，提高了农业机械化水平，注重培养和引进了一批具有技术竞争力的农业项目，并对农民、基层农技推广人员、农业科技示范户进行有针对性的技术培训，初步形成了技术引领、政府扶持、民众经营、市场运作的农业发展方式，提升了农业综合生产能力和农产品市场竞争力。*年全年粮食产量5.09万吨，单产超千斤。畜牧养殖业形势良好。投资1300万元的郑庄高标准农田建设项目完成；投资170多万元，完成八小水利工程山塘清淤3面、中小沟清淤5000多米、新打机井5眼；乡镇高标准农田建设项目完成投资1200多万元。高质量完成植树造林面积1048亩，占任务的'100.1%。

一年来，我镇不断加强社会事业方面的发展力度，加快完善了公共文化服务体系，大力开展了环境卫生、文明创建等专项整治全镇城乡面貌大大提升、人居境不断优化。

1.计划生育工作稳步推进。紧紧围绕县卫计委安排的全员人口质量提升、提高期内出生手术随访质量、各类系统平台的日常管理与使用、孕前优生健康检查、孕环检工作及期内长效节育措施落实及三项制度落实等几项开展工作。出生政策符合率66.44%，出生率14．16‰，性别比105.71，早孕发现率64.07%。全年共落实手术489例综合节育率75.46%。共办理独生子女光荣证513例，组织187对夫妇参加孕前优生健康检查。全年共征收各类社会抚养费53万元。其中早孕发现率一直处于全县先进位次。

2.民生工程扎实开展。一是新农合积极筹资290万元，认真落实使得全镇参合率99%。二是积极开展政策性农业保险工作。三是积极落实“一事一议”重点项目工程。*年我镇共申报“一事一议”财政奖补项目7个，涉及全镇6个村，其中村组水泥路项目6个，修建水泥路13291米，桥梁和路项目1个，受益群众18249人。四是对美好乡村建设涉及的项目资金进行专人、专账、专户核算，确保资金的安全高效运行。

3.文明创建工作扎实开展。严格规章制度，进一步加强卫生保洁队伍。围绕环境整治和美好乡村建设，重点清理了境内104国道两侧、朱界路两侧及天井湖景区周边环境，投资100多万元，建成朱界路绿色长廊和天井湖景区绿化工程。群防群控，措施得力，*年秸秆禁烧工作取得胜利，没有出现一处火点。

4.各项惠民政策落实到位。目前我镇累计发放15项惠民补贴资金共计1396.92万元。其中直补资金79.04万元，农资综合补贴资金541.11万元，水稻良种补贴20.59万元，玉米良种补贴41.6万元，残疾人补贴38.65万元，五保户资金42.94万元，抚恤优抚资金229.31万元，低保补助金163.83万元，政策性农业保险理赔资金54.81万元，计划生育长效节育、独生子女和奖励扶助资金46.42万元，新农合补贴资金280.57万元（含大病救助），灾民生活资金34.72万元，农机具购置补贴资金114.35万元，村组干部工资72.57万元，其它财政农民资金39.89万元。这些资金全部通过“一折通”打卡发放，广大人民群众的根本利益得到保障。

5. 以创建模范平安乡镇为目标的加强社会治安和加大平安创建力度，做好信访稳定和人民调解等基础性工作正有序开展，本年我们共排查各项纠纷矛盾289起，调处各类矛盾纠纷289起，调解成功289起，调处率为100%，成功率达100%。安置帮教人员35名，社区矫正人员23名，这些人员都得到了及时的帮助教育，思想情绪比较稳定，无重新犯罪。协助县纪委办理了信访件3件，镇纪委自办件6件，做到了来信来访件件有着落，事事有回复,妥善地处理了老上访户的重大问题，维护了我镇的良好形象，使我镇的信访稳定工作上了一个新台阶。全年安全生产形势良好，无重大安全事故发生，无一例安全事故人员死亡。

坚持以人为本，执政为民。始终把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，努力做到为人民服务、受人民监督、对人民负责、让人民满意。

（1）认真贯彻落实为民服务“125”工作法。镇党委督查组每月两次对各村上午集中办公和下午轮流值班情况进行督查，并将督查结果与绩效工资挂钩。开展了年度（目标）公开承诺和“亮身份、讲奉献、比服务”公开承诺两项公开承诺活动，制作了相关制度标牌、展板和便民服务卡。认真落实联系服务群众的五项工作制度。通过贯彻落实为民服务“125”工作法，有效整合了资源、创新了服务方式，进一步规范了村级组织运行、管理、服务等工作机制，深化了农村基层服务型党组织建设。

（2）软弱涣散村党组织整顿。由镇党委书记担任天井村第一书记，抓整顿工作；完成了天井村水塘进出口等水利基础设施建设；7个“一事一议”项目工程已全部完工；按照“125”工作法的要求，坚持上午集中办公和下午轮流值班。

（3）发展村集体经济。结合周湖村和张姚村两个集体经济空白村的实际，制定了发展村集体经济工作的方案和“一村一策”登记表。张姚村积极寻找发展集体经济切入点，通过开挖鱼塘、盘活闲置集体资产，该村摘掉了集体经济“空白村”的帽子。周湖村发展集体经济有两个思路，一是将空出的丰刘小学挂牌出租，二是对大渠周边的村级集体林地对外承包。

（4）推进村级组织活动阵地建设。我镇新建成天井、路西两村416平米村室，目前我镇所有村室面积全部达标。

（5）管好、用好选派干部、选聘生。对选派干部和选聘生进行严格管理，2名选派干部和6名大学生村官目前均全面参与村里工作，特别是龙岗村大学生村官武佳乐创办了“乐学留守儿童辅导班”，每天晚上为村里的留守儿童进行心理和教育辅导，赢得了学生家长和该村老百姓的一致好评。召开了选派、选聘工作述职测评会议，为选派干部、大学生村官相互比较、相互学习、相互交流搭建了平台，明确了工作思路，增强了为民服务的意识，为推动基层党建工作起到了重要的作用。

（6）成立乡镇镇界沟红色革命教育基地。积极树立党建品牌，利用界沟村深厚独特的革命历史底蕴，建立界沟党史陈列室，并打造为红色旅游景点和革命传统教育基地，组织镇党员干部开展革命传统教育活动。耗资4.4万元高2.7米的王亚箴汉白玉雕像已树立，为后人吊唁、纪念革命先烈提供了场所。

为加强对选派选聘工作管理，每季度召开一次选派选聘述职测评会，选派干部和大学生村官逐个对上一季度的工作进行述职，对工作中存在的不足之处仔细查找，详细分析问题存在原因，并做下一季度的工作计划。然后，根据述职情况，参会人员对其工作开展情况和综合表现进行民主测评。季度述职测评会制度的建立，增强选派选聘干部的责任意识和群众的民主参与意识。

2、进一步加强廉政工作力度。加强组织建设和机关自身建设，改变机关工作作风，提高工作人员为民办事的效率和能力。不断提高干部的理论素质和业务技能，打造团结、务实、高效的干部队伍；此外，坚决实行“双公开”，即实行镇政府的政务公开和村级财务公开，自觉接受群众监督，并接受人大的法律监督和工作监督；不断转变工作作风，说实话，办实事，求实效，依法行政，保证干部队伍的廉洁。

面对新的形势，新的任务，我们必须保持昂扬向上的精神状态，坚定信心，抢抓机遇，团结一心，乘势而上，全力实现经济社会的大发展。为实现目标，重点做好以下几个方面工作：

1.加强财政管理，发挥财政调控功能。采取有效增收节支措施，严格控制一般性支出，压缩非生产性开支，深入推进公共财政支出改革，拓宽增收渠道。在确保收支平衡的基础上，加大对农业、计生、综合治理、民政、安全生产、社会保障、文明创建等方面的投入。

2.加快经济结构调整步伐，转变经济增长方式。*年，我镇将继续在农业上做文章，在工业上谋发展，在生态上创品牌，积极推进农村产业结构调整，努力实现粮食增产，农民增收，农村稳定。

3.实施可持续发展战略，加强人口控制和环境保护。继续贯彻执行人口与计划生育政策，稳定低生育水平，促进优生优育。继续落实“三为主”，实行“三结合”，实现“两个转变”。强抓“月积分”考核，进一步充实计划生育奖惩办法，实行领导干部联系村和计划生育村干部联组包户责任制。加大“两非”案件查处，狠抓“两检”和“四项手术”到位率，以及社会抚养费的征收，确保人口出生率控制在规定范围以内，进一步加强计划生育干部队伍建设。加强土地管理，切实保护耕地，完善农村建房手续，遏制农村违法建房。

4.加强精神文明建设，努力构建和谐乡镇。加强科普教育，倡导科学、文明、向上的生活方式。加快推进村民自我管理、自我教育进程，完善“村规民约”。加强社会治安综合治理，建立健全社会治安防范网络，杜绝毒品，关爱生命，确保无毒乡镇。继续抓好优抚救助工作。

5 .开展“基层为民服务全程代理”工作。为扎实推进社会主义新农村建设，建立农村基层工作新机制，加大政府职能由行政管理向公共服务转变，我镇以政务服务中心为依托，坚持规范服务，便民利民，依法行政，廉洁高效的原则，进一步密切党和政府与农民群众的关系，使农民群众更加满意。

6. 加强农村党员干部教育培训，以基层服务型党组织建设为总抓手，以整顿软弱涣散党组织为重点，大力推进基层党建实践创新和制度创新，始终坚持抓基层、打基础，努力提高基层党建工作科学化水平,激发各级党组织和广大党员生机活力，提升农村基层组织创造力、凝聚力和战斗力，为进全镇经济社会又好又快发展奠定基础。

7.继续加强廉政工作力度，稳步推进反腐倡廉制度建设推进年活动各阶段工作，进一步健全机关各项工作制度，加强学习，努力抓好组织建设，着力改变机关工作作风，提高为民办事的效率和能力。

接待工作心得体会【篇3】

在公司，我被安排在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是前台文员一职，虽然平时在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品，几乎没用上自己所学的专业知识。但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。

接待工作心得体会【篇4】

XXXX接待工作心得体会

这几天，我参与了公司的关于“xxxx征集评审会”的相关工作，其中最主要的工作内容是评审专家的接待工作。经过这一次的锻炼，我真正体会到了接待工作的重要性，它能充分展现我们公司的文化氛围和团队合作精神；同时也让我对接待工作有了更多更深的认识和体会。

接待前做好充分的准备是保证接待工作质量高的前提。首先，要明确工作任务。在领导下达工作任务之后，需要及时地确定工作的重点和时间的安排。这一次，我们需要在一天的工作时间内，与各位专家沟通协调行程、住宿，用餐以及车辆安排等相关事宜。时间非常紧迫，但是我们有条不紊，保证了本次会议的圆满召开。

接待工作比较繁杂，需要考虑到每一个细节。我很庆幸，这一次能跟xx搭档一起工作，她有很丰富的接待经验。所以，有一些不易察觉的细节和需要提前考虑的问题，她会非常及时地发现，并找到解决的方法。

本次项目是xxxx项目，所以，在接待专家之前，需要对相关的知识和信息有一定的了解，以应对在接待过程中，专家可能会提到的某些问题或话题。因为我的专业是环境工程，之前也在这方面做了充分地准备和梳理。

第一次做接待工作，肯定会存在一些问题。最主要的事，是需要和乙方保持良好有效的沟通。虽然我们的工作是接待评审专家，但是，会议、酒店、用餐的安排，是由乙方来安排的。由于我拿到乙方的联系方式的时间太晚了，以至于，在很多事情的处理上，并不能非常完善。双方信息的互换不够及时，部分安排，显得较为忙乱。但幸好，在整个过程中，没有出现任何无法解决的问题，整个接待工作顺利地结束了。

接待工作心得体会【篇5】

近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政府接待办公室于正式成立。四年来，我们认真贯彻落实中央和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、服务大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的基本做法和体会是：

一、坚持“三化”标准，精细服务抓接待

按照“重要会议、重大活动、重点接待”的思路，我们积极转变观念，彻底改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不断拓展服务领域，坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”标准，做细每一个接待环节，做精每一个服务项目，努力提升接待整体水平。一是创新接待模式。推行“五个一”接待模式，即一份微笑、一份《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册，让客人一进就有一种宾至如归的感觉。二是提供个性化饮食服务。充分发挥农畜产品丰富的资源优势，积极推出符合各地饮食特色的接待食谱，并根据宾客个人的饮食习惯要求及时做出合理调整，以满足不同宾客的饮食之需，努力提供人性化、亲情化的餐饮服务。三是严格工作流程。严格遵循接待流程，向每一项环节要质量，在每一个细节中体现接待服务精细化,得到领导与来宾的高度赞扬。

二、推进资源整合，整体联动抓接待

政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作的政务接待网络，是政务接待活动顺利开展的前提和保障。要提高政务接待效果，就必须加强部门之间的团结协作，构织“领导高度重视，部门通力配合，上下协作联动”的接待网络。一是加强与上级业务单位之间的协作配合。积极争取上级业务单位的支持和帮助，尽可能多的获取各类信息，有针对性的做好各项工作，确保各类重大接待活动准确、到位、合理、规范。二是加强与同级职能部门之间的协作与配合。加强与县内各部门特别是与公安、城管、交通和卫生等部门之间的协作与配合，进一

步优化政务接待环境。在相关部门的支持下，组建了一支人员基本固定的业余解说员队伍，担任重大接待的解说任务，接待档次大大提升，成为一道亮丽的风景线。三是加强与酒店宾馆、景点等之间的协作与配合。政务酒店、景点、企业单位是具体承担政务接待活动的重要成员，只有加强与它们之间的协作配合，加强对它们的业务指导、培训，才能确保政务接待取得良好的效果。

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三、突出发展主题，服务中心抓接待

新形势下的接待工作是党委政府工作的重要组成部分，是一个地方对外宣传的重要窗口，展示发展环境的重要载体，对于营造更快发展的外部环境有着重要促进作用。我们不断增强接待效益意识，坚持通过高质量的接待服务赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息和赢得投资，努力推动经济社会跨越发展。一是当好特色产品的推销员。将黄桃、桔等特色产品作为接待赠送客人主要礼品，加大推销力度，促进特色农业产业化发展。二是当好优势资源的宣传员。利用接待客人参观的机会，广泛宣传我县丰富的历史文化和得天独厚的自然生态资源，带动了全县新兴旅游发展。三是当好招商引资的服务员。加强对重要客商、外来考察团和重要新闻记者的接待，通过周密细致的安排、热情周到的服务，吸引大客商，引进大项目，增加大投入。过去四年我县共招商220个，引进和利用市外资金20亿元，比前五年增长4倍、3倍，优质的接待服务功不可磨。

四、从严内部管理，勤俭节约抓接待

管理出效益。我们坚持在敢于管理、善于管理、严于管理上下功夫，从理顺内部关系入手，努力提高接待质量，不断降低接待成本。一方面严格